DE10040752A1 - Department store with a central goods issue - Google Patents
Department store with a central goods issueInfo
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Abstract
Description
Die Erfindung betrifft ein Verfahren zum Betrieb eines Warenhauses mit einer zentralen Warenausgabe, wobei der Kunde die Ware anhand von Ansichtswaren auswählt und die ausgewählten Waren dem Kunden in einer zentralen Warenausgabe bereitgestellt werden.The invention relates to a method for operating a department store a central goods issue, whereby the customer uses the View goods selected and the selected goods in the customer a central goods issue are provided.
Warenhäuser existieren schon heute in den unterschiedlichsten Formen, wobei sie in Größe und Angebot ihrer Waren erheblich differieren können, angefangen von kleinen Familienbetrieben, welche zumeist in Wohngebieten angesiedelt sind, bis hin zu großen Einkaufszentren, welche immer häufiger aus den bevölkerungsintensiven Ballungsgebieten ausgegliedert und über verkehrgünstige Anbindungen bequem zu erreichen sind. In vielen konventionellen Warenhäuser wird dem Kunden eine breite Auswahl an Waren angeboten, sodass ein Aufsuchen mehrerer Geschäfte für ein Einkaufen von unterschiedlichen Waren oft nicht mehr erforderlich ist.Department stores already exist in various forms, whereby they differ considerably in size and offer of their goods can, starting from small family businesses, which are mostly in Residential areas are located, up to large shopping centers, which are increasingly from the population-intensive metropolitan areas outsourced and conveniently via convenient connections are reachable. In many conventional department stores, the customer a wide selection of goods offered, so that one visit several Shops for shopping for different goods often no longer is required.
Neben den Warenhäusern, welche dem Kunden eine breite Vielfalt an Waren bereitstellen, existieren auch Warenhäuser, die sich speziell auf einen Warentyp festgelegt haben. In addition to the department stores, which offer the customer a wide variety Provide goods, there are also department stores that specialize in have defined a product type.
Fast allen konventionellen Warenhäusern, insbesondere solchen, die Waren des alltäglichen Gebrauchs anbieten, ist gemein, dass der Kunde die gewünschte Ware selbst aus dem Vorratsregal entnimmt und in einen Einkaufswagen bzw. einen Einkaufskorb platziert. Dabei ist der Einkaufsbereich, in dem sich der Kunde aufhält, auch gleichzeitig der Vorrats- bzw. Lagerbereich.Almost all conventional department stores, especially those that Offering goods of everyday use is common to the customer removes the desired goods from the store shelf and into one Shopping cart or a shopping basket placed. Here is the Shopping area in which the customer is staying, also the Storage or storage area.
Möchte der Kunde eine größere Anzahl von Gegenständen kaufen, ist er unweigerlich auf solche Transportmittel, wie ein Einkaufswagen bzw. einen Einkaufskorb, angewiesen. Denn nur so lassen sich die ausgewählten Waren in einem erträglichen Maße durch den gesamten Einkaufsbereich mitführen.If the customer wants to buy a larger number of items, he is inevitably on means of transport such as a shopping cart or a shopping basket. Because that's the only way selected goods to a tolerable degree throughout Take shopping area with you.
In den meisten Warenhäusern ist die Bereitstellung solcher Einkaufswagen mit dem Umstand verknüpft, dass für diese Bereitstellung leihweise eine Münze in einer Vorrichtung des Einkaufswagens gesteckt werden muss. Hierbei stellt die Verfügbarkeit einer solchen Münze für den Kunden oft ein ärgerliches Hindernis dar, da meist eine solche Münze nicht zur Hand ist. Nicht selten muss der Kunde dann zuerst zu einem Kassenbereich im Warenhaus gehen, um dort sein Geld durch Mitarbeiter des Warenhauses in passendes Münzgeld zu tauschen.In most department stores the provision is such Shopping cart linked to the fact that for this deployment a coin was borrowed in a device of the shopping cart must become. The availability of such a coin represents often an annoying obstacle for customers, since usually such a coin is not at hand. It is not uncommon for the customer to have to go to one first Checkout area in the department store to get his money there by employees exchange of the department store for suitable coins.
Unvorteilhaft ist ebenfalls die Tatsache, dass die angesprochenen Einkaufswagen meist in zentralen Abstellbereichen gelagert sind und der Kunde vor dem Einkaufen dort zuerst einen Einkaufswagen organisieren muss, um diesen nach dem Einkaufen wieder dorthin abzustellen.Another disadvantage is the fact that the addressed Shopping carts are usually stored in central storage areas and the Before shopping, customers should first organize a shopping cart there to put it back there after shopping.
Für die Betreiber solcher Warenhäuser dagegen stellt der Diebstahl dieser Einkaufswagen oder Einkaufskörbe häufig ein größeres Problem dar. Am stärksten davon sind Warenhäuser betroffen, die noch zentral in Wohnbebieten angesiedelt sind und bei welchen der Kunde den Einkaufswagen oder den Einkaufskorb als Transportmittel bis nach Hause benutzt.For the operators of such department stores, on the other hand, the theft of them Shopping carts or shopping baskets are often a bigger problem The most affected are department stores that are still centrally located in Residential areas are located and where the customer the Shopping carts or the shopping basket as a means of transport to your home used.
Aber auch der eigentliche Gebrauch eines solchen Einkaufswagen stellt für den Kunden eine Einschränkung in seiner Bewegungsfreiheit dar. Dies wird umso offensichtlicher, je mehr Kunden sich in dem Einkaufsbereich aufhalten und je mehr Waren in den Einkaufwagen eingeladen werden. Bei großer Zuladung kann das Schieben und Rangieren für viele Menschen zur lästigen Aufgabe werden.But the actual use of such a shopping cart also poses for the customer a restriction in his freedom of movement. This becomes more obvious the more customers are in the shopping area stop and the more goods are loaded into the shopping cart. With a large payload, pushing and maneuvering can be done for many People become a chore.
Auch erscheint es oft lästig, die gewünschten Waren zuerst aus dem Vorratsregal herauszunehmen und in den Einkaufswagen zu legen, um diese Waren dann wieder an der Kasse auf ein Transportband zu legen und nach dem Bezahlen der Ware diese wieder in den Einkaufswagen zurücklegen zu müssen. Gerade zu den sogenannten Stosszeiten, z. B. vor oder an den Wochenenden, bilden sich immer wieder lange Warteschlangen vor den einzelnen Kassen. Diese können durch die Aneinanderreihung einer Vielzahl von Einkaufswagen sehr rasch bis in den eigentlichen Einkaufsbereich hineinragen und zusätzliche Behinderungen während des Einkaufens hervorrufen.It also often seems annoying to get the goods you want first from the store Take out the shelf and put it in the shopping cart to then put these goods back on a conveyor belt at the checkout and after paying for the goods, put them back in the shopping cart to have to travel. Especially during the so-called peak times, e.g. B. before or on the weekends, always form a long time Queues in front of the individual cash registers. This can be done through the Stringing together a large number of shopping carts very quickly up to protrude the actual shopping area and additional Cause disabilities while shopping.
Es existieren ebenso Warenhäuser, insbesondere Möbelhäusern, welche meist große und sperrige Waren führen und dabei einen Großteil dieser Waren nur noch als Anschauungsmodelle in dem Einkaufsbereich des Kunden ausstellen. In diesen Warenhäusern nimmt der Kunden die Ware nicht mehr direkt mit, sondern begibt sich in einen Bereich, in dem die Ware nur noch exemplarisch als Anschauungsmodell ausgestellt wird.There are also department stores, especially furniture stores, which mostly carry large and bulky goods and most of them Were only as illustrative models in the shopping area of the Issue customers. In these department stores, the customer takes the goods no longer directly with, but moves into an area in which the Goods are only shown as examples by way of example.
Kommt es hierbei zur Auswahl und schließlich zu einem Kauf der Ware durch den Kunden, muss dieser zuerst einem Verkäufer aufsuchen, welcher dann dem Kunden durch Eingabe der entsprechenden Daten an einem zentralen Terminalplatz den Kauf bestätigt. Der Kunde kann dann mit einem entsprechenden Beleg zur Kasse gehen und dort die ausgewählte Ware bezahlen, um dann schließlich an einer Warenausgabe die gekaufte Ware in Empfang zu nehmen. Da der Kunde bei dieser Form des Warenkaufs jedoch immer auf einen oder mehrere Mitarbeiter des Warenhauses angewiesen ist, wirkt sich dies besonders zu Zeiten großen Andranges negativ auf die zum Einkaufen benötigte Zeit aus.It comes to the selection and ultimately a purchase of the goods by the customer, the customer must first visit a seller, which the customer then by entering the appropriate data confirmed the purchase in a central terminal area. The customer can then go to the checkout with a corresponding receipt and there the Pay for selected goods, then finally at a goods issue to receive the purchased goods. Because the customer with this form of the purchase of goods, however, always on one or more employees of the Department store, this particularly affects large times Andranges negatively affect the time it takes to shop.
Es ist somit Aufgabe vorliegender Erfindung, dem Kunden ein Einkaufen in Warenhäusern zu erleichtern.It is therefore an object of the present invention to make shopping for the customer in department stores.
Als Lösung schlägt vorliegende Erfindung einerseits ein Verfahren zum Betrieb eines Warenhauses mit einer zentralen Warenausgabe vor, in dem ein Kundenidentifier an einen Kunden vergeben wird und der Kunde durch Betätigen einer dezentralen Zuordnungseinheit eine Ware auswählt, wobei Zuordnungsmittel einen der ausgewählten Ware entsprechenden Warenidentifier dem Kundenidentifier des Kunden zuordnen. Der Kundenidentifier sowie der zugeordnete Warenidentifier werden an ein Warenlager weitergeführt, so dass die vom Kunden ausgewählte Ware an einer zentralen Warenausgabe bereitgestellt werden kann.As a solution, the present invention proposes a method for Operation of a department store with a central goods issue, in which a customer identifier is assigned to a customer and the customer selects a product by actuating a decentralized allocation unit, where allocation means one corresponding to the selected goods Assign the goods identifier to the customer's customer identifier. The Customer identifier and the assigned goods identifier are sent to a Warehouse continued, so that the goods selected by the customer a central goods issue can be provided.
Bei diesem erfindungsgemäßen Verfahren wird somit dem Kunden die ausgewählte Ware an einer zentralen Warenausgabe bereitgestellt, so dass der Kunde in vorteilhafter Weise die ausgewählten Waren nicht mehr selbst sammeln und durch einen Einkaufsbereich tragen bzw. transportieren muss.In this method according to the invention, the customer is thus selected goods are made available at a central goods issue, so that the customer advantageously no longer the selected goods collect yourself and carry it through a shopping area or must transport.
Als weitere Lösung schlägt die Erfindung andererseits ein Warenhaus mit einer zentralen Warenausgabe vor, welches Mittel zur Kundenidentifikation, welche an einem Eingang zu einem Kundenbereich angeordnet sind und einen Kundenidentifier für einen den Eingangsbereich betretenden Kunden bereitstellen, Mittel zur Warenidentifikation, welche dezentral in dem Kundenbereich angeordnet sind und einen Warenidentifier für Ware bereitstellen, und Zuordnungsmittel umfasst, welche dem Kundenidentifier die durch den identifizierten Kunden über das Mittel zur Warenidentifikation ausgewählten Warenidentifier zuordnen und welche den Kundenidentifier sowie den zugeordneten Warenidentifier an ein Warenlager weiterführen, so dass die vom Kunden Ware an der zentralen Warenausgabe bereitgestellt werden kann.On the other hand, the invention proposes a department store as a further solution a central goods issue, which means for Customer identification, which at an entrance to a customer area are arranged and a customer identifier for a Provide customers entering the entrance area, means for Goods identification, which is arranged decentrally in the customer area are and provide a goods identifier for goods, and Allocation means, which the customer identifier through the identified customers through the means of goods identification Assign selected goods identifier and which the customer identifier and forward the assigned goods identifier to a warehouse, so that the customer's goods at the central goods issue can be provided.
Hierbei identifiziert sich der Kunde an dem Mittel zur Kundenidentifikation am Eingang des Warenhauses vor dem Betreten des Kundenbereiches. Dabei kann das Mittel zur Kundenidentifikation durch ein Gerät dargestellt werden, welches kundenspezifische Merkmale aufnehmen kann.Here, the customer identifies himself by the means of Customer identification at the entrance to the department store before entering the Customers range. The means of customer identification can be done by a device can be displayed which has customer-specific features can record.
Diese Kundenidentifikation kann, wie es bei einigen großen Warenhäusern heutzutage schon üblich ist, mittels einer Kundenkarte und/oder aber auch direkt mittels einer Kreditkarte eines Kunden erfolgen. Für diese Art der Identifizierung kann eine Leseeinheit für Kredit- und/oder Kundenkarten, wie sie z. B. von Bankautomaten her bekannt ist, an dem Mittel zur Kundenidentifikation vorgesehen sein.This customer identification can, as is the case with some large ones Department stores are already common today, using a customer card and / or also directly by means of a customer's credit card respectively. For this type of identification, a reading unit for Credit and / or customer cards, such as z. B. from ATMs is known to be provided on the means for customer identification.
Weitere technische Möglichkeiten zur Identifikation des Kunden können jegliche Art von Chipkarten oder Magnetstreifenkarten bieten. Auch ein Ein- bzw. Ablesen des Fingersprints eines Kunden oder das Einscannen einer kundenspezifischen Augeniris kann eine zukunftsorientierte Identifikationstechnik darstellen.Other technical options for identifying the customer can offer any kind of chip cards or magnetic stripe cards. Also a Reading or reading a customer's fingerprint or scanning A customized eye iris can be a future-oriented one Represent identification technology.
Jeder Kunde, der sich an dem Mittel zur Kundenidentifikation identifiziert hat, bekommt während dieses Vorganges einen Kundenidentifier zugewiesen, wobei der Kundenidentifier ein systeminterner Zuordnungscode sein kann, dessen technische Realisierung exemplarisch in einfacher Weise durch einen Zahlen- oder Buchstabencode oder durch eine Verknüpfung dieser gestaltet werden kann. Ebenso kann als Kundenidentifier beispielsweise auch unmittelbar die Kreditkartennummer des Kunden bzw. die Kundenummer Verwendung finden.Any customer who identifies himself by means of customer identification has a customer identifier during this process assigned, where the customer identifier is an internal system Allocation code can be exemplary, the technical implementation in a simple way by a number or letter code or by a link of these can be designed. Likewise, as Customer identifier, for example, also directly the credit card number of the customer or the customer number are used.
Nach der Identifizierung des Kunden im Eingangsbereich hat dieser dann Zutritt zu dem eigentlichen Kundenbereich, in welchem er die Waren besichtigen und auswählen kann. Es ist auch denkbar, dass die Kundenidentifikation dezentral bei jeder Warenidentifikation vorgenommen wird, indem der Kunde dezentral jeweils seine Kundennummer bzw. Kreditkartennummer angibt, was auch auf elektronischem Wege geschehen kann. Nach der Kundenidentifizierung steht dem Kunden die Ware exemplarisch und zwar in Form von Ansichtsware zur Verfügung, so dass dadurch dem Kunden auch weiterhin die Möglichkeit gegeben wird, die gewünschte Ware genau anzuschauen und sorgfältig auszuwählen. Die Ansichtsware kann unter anderem durch die Originalverpackung und/oder entsprechende Abbildungen veranschaulicht werden.After identifying the customer in the entrance area, he then has Access to the actual customer area in which he stores the goods can visit and choose. It is also conceivable that the Decentralized customer identification with every goods identification is made by the customer decentrally each Customer number or credit card number indicates what is on can happen electronically. After customer identification the customer has an example of the goods in the form of View goods available, so that the customer too furthermore the possibility is given of the desired goods exactly to look at and choose carefully. The view item can be found under other through the original packaging and / or corresponding Illustrations are illustrated.
Als Warenidentifier kann jede Maßnahme genutzt werden, um eine Ware auf elektronischem bzw. informationstechnischem Weg zu identifizieren. Dieses kann, genau wie der weiter oben beschriebene Kundenidentifier, ein systeminterner Zuordnungscode sein, dessen technische Realisierung ähnlich der des Kundenidentifiers gewählt sein kann. Auch kann hier für eine Artikelnummer oder die Barcodenummer dieser Ware genutzt werden.Every measure can be used as a goods identifier to identify a goods to identify them electronically or information technology. Just like the customer identifier described above, this can be an internal system code, its technical implementation similar to that of the customer identifier. Also here for an article number or the barcode number of this product become.
Die Zuordnungsmittel ordnen nunmehr einen derartigen Warenidentifier dem jeweiligen Kundenidentifier eines Kunden zu. Dieses kann beispielsweise durch geeignete Tabellen geschehen, welche beispielsweise für jeweils einen Kundenidentifier die jeweils zugeordneten Warenidentifier enthalten. Andererseits kann ein entsprechender Pointer vorgesehen sein, welcher von einem ausgewählten Warenidentifier zu einem entsprechenden Kundenidentifier weist. Es versteht sich, dass auch andere Maßnahmen, die eine entsprechende Zuordnung ermöglichen, vorgesehen sein können.The allocation means now order such a goods identifier the respective customer identifier of a customer. This can for example by means of suitable tables, which for example for each one customer identifier the assigned Product identifier included. On the other hand, a corresponding pointer be provided, which of a selected goods identifier has a corresponding customer identifier. It goes without saying that too other measures that allow a corresponding assignment, can be provided.
Letztlich ist unerheblich, an welchem räumlichen Ort eine derartige Zuordnung vorgenommen wird. Vorzugsweise kann dieses unmittelbar an der dezentralen Zuordnungseinheit geschehen. Die dezentrale Zuordnungseinheit kann beispielsweise in unmittelbarer Nähe der Ware angeordnet sein, so dass der Kunde durch Betätigen dieser, in Warennähe angeordneten Zuordnungseinheit seine entsprechende Wahl treffen kann. Andererseits kann die dezentrale Zuordnungseinheit auch als portables Gerät ausgebildet sein, welches vom Kunden mitgeführt wird und über welches der Kunde jeweils seine Wahl treffen kann. Im letzteren Fall sind die Zuordnungsmittel vorzugsweise in der portablen Zuordnungseinheit vorgesehen, so dass beispielsweise in dieser portablen Zuordnungseinheit eine entsprechende Tabelle, welche die vom Kunden ausgewählten Waren in Form der Warenidentifier enthält, gespeichert ist und an das Warenlager weitergeführt werden kann.Ultimately, it is irrelevant in which spatial location such a location is located Assignment is made. This can preferably be carried out immediately the decentralized allocation unit. The decentralized Allocation unit can, for example, in the immediate vicinity of the goods be arranged so that the customer by pressing this, close to the goods arranged allocation unit can make its corresponding choice. On the other hand, the decentralized allocation unit can also be used as a portable one Device designed, which is carried by the customer and over which the customer can make his choice. In the latter case the allocation means preferably in the portable allocation unit provided so that, for example, in this portable allocation unit a corresponding table showing the goods selected by the customer contains in the form of the goods identifier, is stored and sent to the Warehouse can be continued.
Die dezentrale Zuordnungseinheit kann beispielsweise aber auch noch weitere Angaben zur Ware bereithalten, wie etwa Informationen zum Preis, zu Verpackungseinheiten, Angebote, zur Verfügbarkeit, zum Frische- und Haltedatum. Auch ein Display, beispielweise in Form eines Touchscreens, an dem sich gezielt Informationen zu der Ware abrufen lassen, kann zur dieser Zuordnungseinheit gehören, ebenso wie eine zur Kommunikation dienliche Tastatur.However, the decentralized allocation unit can also, for example have further information on the goods available, such as information on the Price, packaging units, offers, availability, Freshness and stopping date. Also a display, for example in the form of a Touchscreens on which specific information about the goods can be called up can belong to this assignment unit, as well as one to Communication-useful keyboard.
Die portable dezentrale Zuordnungseinheit kann vorteilhafterweise in Form eines portablen Kommunikators ausgeführt sein, welcher Informationen über einen an der entsprechenden Ware befindlichen Warenidentifier empfangen bzw. ablesen kann. Die Informationsübermittlung von der Ware aus kann beispielsweise über ein Einscannen eines Barcodes oder etwa über den Empfang elektromagnetischer Signale gewährleistet werden. Ebenfalls auf elektromagnetischem Wege oder beispielsweise mit Ultraschall können dann die von dem Kunden ausgewählten Warenidentifier gesammelt oder einzeln von einem Kommunikator an das Warenlager weitergeführt werden. The portable decentralized allocation unit can advantageously in Portable communicator, which Information about one of the corresponding goods Receive or read goods identifier. The Information can be transmitted from the goods, for example, via a Scanning a barcode or via reception electromagnetic signals are guaranteed. Also on electromagnetic way or for example with ultrasound then the goods identifiers selected by the customer are collected or individually passed on from a communicator to the warehouse become.
Zukunftsweisend kann auch ein Mobiltelefon als Zuordnungsmittel Verwendung finden, mit dem dann auch gleichzeitig das Bezahlen der Ware bequem zu realisieren wäre.A mobile phone can also be used as a means of assignment for the future Find the use with which the payment of the Goods would be easy to realize.
Hat der Kunde nun die gewünschte Ware ausgewählt, wird in einer ersten Variante dem Kundenidentifier, welcher dem Kunden an dem Mittel zur Kundenidentifikation zugeordnet wurde, ein der Ware entsprechender Warenidentifier zugeordnet. Des weiteren wird der Kundenidentifier mit dem zugeordneten Warenidentifier an das Warenlager weitergeführt, damit dort die entsprechend ausgewählten Waren zusammengestellt werden können.Once the customer has selected the desired goods, the first one Variant of the customer identifier, which gives the customer the means of Customer identification was assigned, a corresponding to the goods Assigned goods identifier. The customer identifier is also included forwarded the assigned goods identifier to the warehouse, so that the selected goods are put together there can be.
Die Zuordnung der Warenidentifier zu dem entsprechenden Kundenidentifier kann durch mehrere geeignete Verfahren gewährleistet werden. Zum einen besteht die Möglichkeit, alle ausgewählten Warenidentifier zuerst in einer Auswahlliste zu sammeln, um dann die Liste mit einer abschließenden Bestätigung oder ähnlichem durch den Kunden kompakt dem Kundenidentifier zugeordnet an das Warenlager weiterzuführen. Dieses Verfahren hat den Vorteil, dass sich dem Kunde bis zum Abschluss der Warenauswahl ohne weiteres die Möglichkeit bietet, doch nicht gewünschte Waren wieder aus der Auswahlliste zu löschen und eventuell andere Waren neu auszuwählen. Zur Realisierung für die Erstellung und Bearbeitung der Auswahlliste kann jedes erdenklich sinnvolle technische Verfahren angewendet werden. Zum anderen besteht die Möglichkeit den Warenidentifier direkt nach der Auswahl einer Ware einem entsprechenden Kundenidentifier zuzuordnen und an das Warenlager weiterzuführen. Hierbei ergibt sich der Vorteil, dass die Warenbereitstellung unmittelbar nach der Auswahl der Ware erfolgen kann und somit genügend Zeit verbleibt, die Ware rechtzeitig, bis der Kunde diese abholen möchte, bereitzustellen.The assignment of the goods identifier to the corresponding one Customer identifiers can be guaranteed by several suitable procedures become. On the one hand, there is the option of all selected First collect goods identifiers in a selection list, then the List with a final confirmation or similar by the Customers compactly assigned to the customer identifier at the warehouse continue. This procedure has the advantage that the customer until the end of the selection of goods without further ado offers, but not desired goods again from the selection list delete and possibly re-select other goods. For realization Anyone can create and edit the selection list sensible technical procedures are applied. Second, there is the possibility of the goods identifier directly after the selection of a goods to assign a corresponding customer identifier and to the To continue warehouse. This has the advantage that the Goods are provided immediately after the selection of the goods can and therefore has enough time, the goods in time until the Customer wants to pick them up.
Insbesondere bei letzterer Ausführungsform können dezentrale Eingabeeinrichtungen, die jeweils einer entsprechenden Ansichtsware zugeordnet sind und Mittel zur Warenidentifikation umfassen, vorgesehen sein. Durch Betätigen einer Eingabeeinrichtung kann ein Kunde einen entsprechenden Zuordnungsprozess einleiten. Hierzu weist die Eingabeeinrichtung, die beispielsweise ähnlich einem Preisschild ausgestattet sein kann, entsprechende Kommunikationsmittel auf, die mit einer entsprechenden Einrichtung zur Kundenidentifikation in geeigneter Weise wechselwirken können, so dass beim Betätigen der Eingabeeinrichtung über die Mittel zur Warenidentifikation ein Warenidentifier dem entsprechenden Kundenidentifier zugeordnet werden kann. Beispielsweise kann die Eingabeeinrichtung über eine Leseeinheit für eine Kreditkarte oder Kundenkarte verfügen, so dass sich der Kunde individuell an jeder Ware identifizieren kann. Hierbei kann die Kundenkarte einerseits eine einmal ausgegebene eindeutige Kundenkarte sein oder für jeden Einkauf bzw. Kunden, der das Warenhaus betritt, neu vergeben werden. Eine Identifikation kann hierbei auch, wie es schon bei der Identifizierung des Kunden über das Mittel zur Kundenidentifikation beschrieben wurde, über einen Fingerprint des Kunden oder über das Einscannen der Augeniris eines Kunden oder ähnliche Maßnahmen geschehen. Ebenso kann diese Identifikation in jeder anderen sinnvollen Form vorgenommen werden.In the latter embodiment in particular, decentralized Input devices, each with a corresponding view item are assigned and include means for identifying goods his. By operating an input device, a customer can Initiate the corresponding assignment process. The Input device, for example, similar to a price tag can be equipped with appropriate means of communication with an appropriate facility for customer identification in a suitable manner Can interact so that when you press the Input device via the means for goods identification Goods identifier can be assigned to the corresponding customer identifier can. For example, the input device can have a reading unit for a credit card or customer card so that the customer can identify individually on each product. Here, the Customer card on the one hand a unique customer card issued once be new or for every purchase or customer entering the department store be awarded. Identification can also be done here, as is already the case with the identification of the customer via the means of customer identification was described, via a customer's fingerprint or via the Scanning a customer's eye iris or similar measures happen. Likewise, this identification can be useful in any other Form can be made.
Vorzugsweise kann die Eingabeeinrichtung über eine interaktive Kommunikationseinheit verfügen, weiche mit einer Tastatur oder einem Touchscreen ausgestattet sein kann. Damit wird dem Kunden eine individuelle Kommunikation mit dem Warenidentifikationsmittel ermöglicht. Idealerweise kann dabei der Kunde Informationen über das Produkt selbständig erfragen, wie etwa Preisangaben, Angaben über die Verpackungseinheiten oder bestehende Angebote, die Verfügbarkeit sowie Angaben über Frische- und Haltedatum. über die Tastatur lassen sich gegebenenfalls auch eventuelle Korrekturenmaßnahmen zu vorher getroffenen Kaufentscheidungen einleiten.The input device can preferably be an interactive device Communication unit, soft with a keyboard or a Touchscreen can be equipped. This makes the customer one individual communication with the goods identification means allows. Ideally, the customer can provide information about this Inquire about the product independently, such as price information, information about the Packaging units or existing offers, availability as well as information about the freshness and holding dates. leave on the keyboard possible corrective measures if necessary initiate purchase decisions.
Anschließend an den Zuordnungsvorgang wird der Kundenidentifier mit dem zugeordneten Warenidentifier an das Warenlager weitergeführt, so dass dort die durch den Kunden ausgewählten Waren zusammengestellt werden können.After the assignment process, the customer identifier is included the assigned goods identifier passed on to the warehouse, so that the goods selected by the customer are put together there can be.
Das Warenlager ist vorzugsweise vollständig von dem Kundenbereich getrennt. Dadurch ergibt sich die Möglichkeit, neu angelieferte Ware direkt sortiert in das Warenlager zu legen, ohne dass ein weiterer Räum- oder Einsortierschritt im Kundenbereich notwendig wird. Hierbei kann zum einen Personal zum Einsortieren der Ware in die Verkaufsregale eingespart werden und zum anderen wird der Kunde bei seinem Einkaufsgang nicht durch im Weg stehende Paletten oder leere, noch nicht wieder befüllte Regale gestört. Auch das Verschmutzen des Kundenbereiches durch eventuell hingefallene Ware, deren Verpackung dabei beschädigt wurde, wird durch diese räumliche Trennung vermieden.The warehouse is preferably entirely from the customer area Cut. This results in the possibility of newly delivered goods directly sorted into the warehouse, without further clearing or sorting step in the customer area becomes necessary. This can on the one hand, personnel for sorting the goods on the store shelves can be saved and on the other hand, the customer Do not shop through pallets in the way or empty, yet shelves not refilled. Soiling the Customer area due to possibly fallen goods, their packaging was damaged by this spatial separation avoided.
Ein weiterer Vorteil betrifft den Kunden direkt. Da der Kunde die gewünschten Waren nicht mehr selbst einsammeln und wie üblich in einem Einkaufswagen durch den Einkaufsbereich zur Kasse zu führen braucht, entfällt das mehrmalige Handling durch den Kunden im Warenhaus.Another advantage affects the customer directly. Because the customer no longer collect the desired goods yourself and, as usual, in to lead a shopping cart through the shopping area to the checkout the repeated handling by the customer in the Department store.
Dabei kann das Warenlager vollständig automatisiert sein, so dass die ausgewählten Waren über ein Lagerlogistiksystem gesammelt und zusammengestellt werden können. Andererseits kann die automatische Lagerlogistik lediglich dazu genutzt werden, entsprechende Anweisungen und Aufträge an Lagerpersonal zu geben. Dieses automatisierte Logistiksystem kann so angelegt sein, dass der aktuelle Warenbestand automatisch registriert und bei Bedarf eine Warennachbestellung selbstständig in die Wege geleitet werden kann. Die Organisation, insbesondere auch das Zusammenstellen der ausgewählten Waren, kann aber auch manuell durch Personal ausgeführt werden. The warehouse can be fully automated so that the selected goods collected via a warehouse logistics system and can be put together. On the other hand, the automatic Warehouse logistics are only used to provide appropriate instructions and to give orders to warehouse personnel. This automated Logistics system can be created so that the current inventory automatically registered and a reorder if necessary can be initiated independently. The organization, in particular also the compilation of the selected goods but can also be carried out manually by personnel.
Darüber hinaus können für die jeweiligen Waren Verpackungsvor schriften gespeichert und - gegebenenfalls - automatisch aufeinander abgeglichen werden. Derartige Verpackungsvorschriften können beispielsweise in einer bereits vorhandenen Produkt- bzw. Warendatenbank entsprechend ergänzt werden. Diese Verpackungsvorschriften können beispielsweise Informationen über die Empfindlichkeit der Waren enthalten, so dass Konservenbüchsen beispielsweise als unempfindlich, Verbundtüten für Getränke als mittelmäßig empfindlich und Eier, Gemüse und Obst als sehr empfindlich kategorisiert werden. Mittels derartiger Informationen kann dafür gesorgt werden, dass empfindliche Waren nicht mit unempfindlichen bzw. sehr harten Waren zusammen gepackt oder aber wenigstens die unempfindlichen Waren unter den empfindlichen Waren in einer Verpackung angeordnet werden. Ebenso können Informationen über den Umfang und das Volumen der Waren sowie deren Gewicht vorgesehen sein, so dass die Waren möglichst eng in vorgegebene Tütengrößen gepackt bzw. dass geeignete Tütengrößen gewählt werden können. Es versteht sich, dass eine derartige Verpackungsanweisung, die in einer Datenbank während dem Verpacken von Waren eines Warenhauses auch unabhängig von übrigen Merkmalen dieses Warenhauses vorteilhaft ist, damit Waren, die für Kunden verpackt werden, Platz sparend verpackt und sich damit vermeiden lässt, dass empfindliche Waren durch andere Waren beschädigt werden. In addition, packaging can be provided for the respective goods fonts saved and - if necessary - automatically on top of each other be compared. Such packaging regulations can for example in an existing product or Goods database can be supplemented accordingly. This Packaging regulations can, for example, provide information about the Sensitivity of the goods included, so canned food for example as insensitive, composite bags for drinks as moderately sensitive and eggs, vegetables and fruit as very sensitive be categorized. This can be ensured by means of such information that sensitive goods are not sensitive or very hard goods packed together or at least those insensitive goods among the sensitive goods in one Packaging can be arranged. Information about the The scope and volume of the goods and their weight are provided be so that the goods are as tight as possible in given bag sizes packed or that suitable bag sizes can be selected. It it is understood that such packaging instructions, which are in a Database during packaging of a department store goods too is advantageous regardless of other features of this department store, so that goods that are packed for customers are packed to save space and thus avoiding that sensitive goods by others Goods are damaged.
Hat der Kunde alle gewünschten Waren ausgewählt, begibt er sich zu der zentralen Warenausgabe, um dort die ausgewählten Waren in Empfang zu nehmen. Es versteht sich, dass die Waren von der zentralen Warenausgabe aus auch versandt werden können. Vorteilhafterweise kann in der zentralen Warenausgabe auch der Kassenbereich angeordnet sein, in welchem der Kunde die Ware bezahlen kann, bevor er dann die Waren in Empfang nimmt.Once the customer has selected all of the desired goods, he goes to the central goods issue to receive the selected goods there to take. It is understood that the goods from the central Goods issue can also be dispatched from. Can advantageously the checkout area can also be arranged in the central goods issue, in which the customer can pay for the goods before they then receive the goods receives.
Es ist aber auch denkbar, dass der Kassenbereich, zumindest teilweise, entfällt und die Kosten der ausgewählten Ware unmittelbar nach einer Abschlussbestätigung und durch Eingabe eines banküblichen Pins von einem Konto des Kunden automatisch abgebucht werden.But it is also conceivable that the checkout area, at least partially, not applicable and the cost of the selected goods immediately after one Confirmation of completion and by entering a customary bank pin from be automatically debited to a customer's account.
Dabei kann die zentrale Warenausgabe in unterschiedliche Warenausgabebereiche unterteilt sein, so dass jedem Kunden ein bestimmter Bereich zugewiesen werden kann, in dem er seine Waren in Empfang nehmen kann.The central goods issue can be different Goods issue areas can be divided so that each customer has a certain area can be assigned in which he stores his goods in Can receive.
Denkbar ist aber auch, dass die Warenausgabe so gestaltet ist, dass der Kunde die Ware, wie beispielsweise bei einem Drive-In-System, direkt von seinem Fahrzeug aus in Empfang nimmt.It is also conceivable that the goods issue is designed so that the Customer directly, as with a drive-in system, for example from his vehicle.
Um die Warenausgabe personalsparend gestalten zu können, kann in der zentralen Warenausgabe vorteilhafterweise auch eine Verpackungsvor richtung zum Verpacken der Waren angeordnet sein. Dies kann ebenfalls vollautomatisch geschehen, falls dem der Ware zugeordnete Warenidentifier, wie vorstehend beschrieben, eine entsprechende Information zu dieser Ware zugeordnet ist. Diese Informationen können über die Beschaffenheit der Ware Auskunft geben, beispielsweise ob es sich um Glasware, Frischware oder etwa um Konservenware handelt oder welches Gewicht, welches Volumen und welchen Umriss die Ware aufweist. Somit kann dem Kunden eine sinnvolle Vorsortierung der ausgewählten Waren geboten werden, so dass sich Waren beispielsweise nicht gegenseitig beschädigen.In order to be able to design the goods issue in a way that saves personnel, the central goods issue also advantageously a packaging direction for packing the goods to be arranged. This can also happen fully automatically, if the assigned to the goods Goods identifier, as described above, a corresponding Information is assigned to this product. This information can provide information about the nature of the goods, for example whether it is is glassware, fresh goods or canned goods or what weight, what volume and what outline the goods having. This enables the customer to make a sensible pre-sorting of the selected goods are offered, so that goods for example do not damage each other.
Um eine Kontrolle der ausgewählten Waren für den Kunden zu erleichtern, können Mittel zur Ausgabe eines Belegzettels für die vom Kunden ausgewählten Waren, wie eines Kassenzettels, vorgesehen sein, welche Mittel zum Ausdruck wenigstens einer zu einer ausgewählten Ware gehörigen Marke auf dem Belegzettel umfassen. Da der Kunde durch den täglichen Umgang mit den Waren sowie durch die Werbung einen Großteil der ihn betreffenden Marken, wie Warenzeichen, Labels, Handelsnamen, Firmennamen, geschäftliche Bezeichnungen und ähnliches, kennt, ist er hierdurch, da insbesondere seine visuelle Wahrnehmung angeregt wird, in der Lage, den Belegzettel schneller und für ihn einfacher zu überprüfen.To control the selected goods for the customer too can facilitate means of issuing a slip of paper for the from Customers selected goods, such as a receipt, can be provided what means to express at least one to a selected one Include the trademark belonging to the goods on the receipt. Because the customer through the daily handling of the goods as well as through advertising a large part of the brands affecting him, such as trademarks, labels, Trade names, company names, business names and he knows something similar because of this, especially his visual Perception is stimulated to be able to print the receipt faster and easier for him to check.
Es versteht sich, dass die Aufdruckmittel nicht nur einen geeigneten Drucker, sondern auch geeignete Speichermedien umfassen können, welche in der Lage sind, Marken, insbesondere auch graphisch ausgestaltete Marken, zu speichern und in geeigneter Weise auf dem Belegzettel anzuordnen. Es ist beispielsweise denkbar, dass den jeweiligen Firmen ein bestimmter Speicherumfang, welcher einem bestimmten Platzbedarf auf dem Belegzettel entspricht, zur eigenen Gestaltung angeboten wird, so dass diese dort ihre Marken für den Ausdruck hinterlegen können. Der hierfür notwendige Speicher kann über alle denkbaren Maßnahmen den Aufdruckmitteln zur Verfügung gestellt werden. Es versteht sich, dass eine derartige Datei bzw. ein derartiger Speicher auch zentral, beispielsweise über Internet, entweder durch die Firmen selbst oder durch eine Warenhauszentrale gepflegt werden können.It goes without saying that the printing medium is not just a suitable one Printer, but can also include suitable storage media, which are able to mark, especially graphically designed brands, store and appropriately on the Arrange vouchers. For example, it is conceivable that the respective companies a certain amount of memory, which one corresponds to the specific space required on the receipt, for your own Design is offered, so that there their brands for the Be able to save an expression. The memory required for this can be accessed via all conceivable measures made available to the printing media become. It goes without saying that such a file or such Storage also centrally, for example via the Internet, either through the Companies themselves or maintained by a department store can.
Der Belegzettel kann kumulativ oder alternativ noch Angaben über die Art der Verpackung, in welcher die Ware dem Kunden zur Verfügung gestellt wird, wie beispielsweise eine Tütenbezeichnung, enthalten, so dass eine Warenüberprüfung sowie entsprechende Vorsichtsmaßnahmen bei der Behandlung von Tüten mit empfindlichen Waren vom Kunden ohne weiteres durchgeführt werden können.The receipt can be cumulative or alternatively information about the Type of packaging in which the goods are available to the customer is provided, such as a bag name, included that a goods inspection as well as appropriate precautions when treating bags with sensitive goods from the customer can be easily carried out.
Weitere Vorteile, Ziele und Eigenschaften vorliegender Erfindung werden anhand der Beschreibung anliegender Zeichnung dargestellt, in welcher beispielhaft auf schematische Weise ein Verfahren zum Betrieb eines Warenhauses mit einer zentralen Warenausgabe beschrieben ist. Hierbei eigen:Further advantages, goals and characteristics of the present invention will become apparent illustrated with the description of the accompanying drawing, in which a method for operating a Department store with a central goods issue is described. in this connection own:
Fig. 1 eine schematische Darstellung eines Warenhauses, Fig. 1 is a schematic representation of a department store,
Fig. 2 eine schematische Darstellung des Einkaufsvorganges sowie der hierbei durchgeführten Operationen bei dem Warenhaus nach Fig. 1 und Fig. 2 is a schematic representation of the purchasing process and the operations carried out here at the department store according to Fig. 1 and
Fig. 3 einen weiteren Einkaufsvorgang für ein etwas abgewandeltes Warenhaus. Fig. 3 shows another shopping process for a slightly modified department store.
In einem Warenhaus 1 mit einer zentralen Warenausgabe 2 ist in einem Eingangsbereich 3 eine Ausgabestation 4 mit einer Leseeinheit 5 für eine Kredit- und/oder Kundekarte angeordnet. Die Ausgabeeinheit 4 stellt, wenn eine Kredit- und/oder Kundenkarte in die Leseeinheit 5 eingegeben wurde und die Kredit- bzw. Zahlungsfähigkeit des entsprechenden Besitzers überprüft worden ist, einen portablen Kommunikator 6 bereit. Dieser portable Kommunikator weist einerseits einen Scanner zum Lesen von Barcodes sowie eine Anzeige zur Anzeige einer in diesem Kommunikator 6 gespeicherten Tabelle, welche in der Lage ist, die eingelesenen Barcodes zu speichern auf.In a department store 1 with a central goods issue 2 , an output station 4 with a reading unit 5 for a credit and / or customer card is arranged in an entrance area 3 . The issuing unit 4 provides a portable communicator 6 when a credit and / or customer card has been entered into the reading unit 5 and the credit or solvency of the corresponding owner has been checked. This portable communicator has on the one hand a scanner for reading barcodes and a display for displaying a table stored in this communicator 6 , which is able to store the barcodes that have been read in.
In einem Kundenbereich 7 sind Regalsysteme 8 mit Ansichtswaren 9 (lediglich exemplarisch dargestellt) und Anzeigeelementen 10 (lediglich exemplarisch dargestellt) angeordnet. Die Anzeigeelemente 10 können hierbei notwendige Informationen über die Waren, die nicht elektronisch abgespeichert werden sollen, enthalten. In einer weiteren Ausführungsform können die Anzeigeelemente 10 aktiv ausgebildet sein und zentral angesteuert werden. Durch die zentrale Ansteuerung lässt sich die Art der Anzeige der Anzeigeelemente, beispielsweise die Preisanzeige, zentral variieren.In a customer area 7 , shelving systems 8 with view goods 9 (only shown by way of example) and display elements 10 (only shown by way of example) are arranged. The display elements 10 can contain necessary information about the goods that are not to be stored electronically. In a further embodiment, the display elements 10 can be actively designed and controlled centrally. The type of display of the display elements, for example the price display, can be varied centrally by the central control.
Darüber hinaus umfasst das Warenhaus 1 ein Warenlager 11, in welchem Vorratsregale 12 angeordnet sind. In diesen Vorratsregalen 12 können die Waren (nicht dargestellt) entsprechend einer Lagerlogistik verwaltet werden. Exemplarisch ist ein Fördersystem 14, 15 dargestellt, mittels welchen die Waren von dem Warenlager 11 zu einer Vorsortierung 16 transportiert werden. Hierbei ist die Lagerlogistik semiautomatisch ausgebildet und umfasst eine Ausgabeeinheit 17, mittels welcher die ausgewählten Waren dargestellt werden, so dass Lagerarbeiter diese entsprechend zusammenstellen können. Von der Vorsortierung 16 aus kann dann mittels Personal eine Endkontrolle durchgeführt sowie die Waren geeignet verpackt werden. An der Warenausgabe 2 ist darüber hinaus eine Kasse 18 vorgesehen, mittels welcher Kunden, die lediglich eine Kundenkarte besitzen, ihre Rechnung begleichen können, während Kreditkartenbesitzer lediglich eine Unterschrift abzugeben haben. Die Kasse 18 wird darüber hinaus zur Ausgabe eines Belegs genutzt, anhand dessen die zusammengestellten Waren kontrolliert werden können.In addition, the department store 1 comprises a warehouse 11 in which storage racks 12 are arranged. The goods (not shown) can be managed in these storage racks 12 in accordance with warehouse logistics. A conveyor system 14 , 15 is shown as an example, by means of which the goods are transported from the warehouse 11 to a presort 16 . Here, the warehouse logistics is semi-automatic and comprises an output unit 17 , by means of which the selected goods are displayed, so that warehouse workers can put them together accordingly. From the pre-sorting 16 , a final inspection can then be carried out by personnel and the goods can be suitably packaged. A cash register 18 is also provided at the goods issue 2 , by means of which customers who only have a customer card can pay their bill, while credit card holders only have to provide a signature. The cash register 18 is also used to issue a receipt, on the basis of which the compiled goods can be checked.
Darüber hinaus weist das Warenhaus 1 in der Nähe der zentralen Warenausgabe 2 eine Rückgabestation 19 für die portablen Kommunikatoren 6 auf, welche mit einem zentralen Rechner verbunden ist. Eine derartige Verbindung besteht auch zwischen dem zentralen Rechner 13 und der Ausgabestation 4 sowie der Ausgabeeinheit 17. In addition, the department store 1 near the central goods issue 2 has a return station 19 for the portable communicators 6 , which is connected to a central computer. Such a connection also exists between the central computer 13 and the output station 4 and the output unit 17 .
Beim Einkauf (Fig. 2) nimmt sich ein Kunde zunächst an der Ausgabestation 4 einen Kommunikator 6 und gibt hierzu seine Kundenkarte oder Kreditkarte in die entsprechende Eingabe 5. Bei diesem Vorgang wird der Kundennummer bzw. Kreditkartennummer eine interne Nummer des jeweiligen Kommunikators 6 als Kundenidentifier zugeordnet. Gegebenenfalls kann auf eine Eingabe der Kunden- bzw. Kreditkarte verzichtet werden und die Zuordnung von Kunden und der als Kundenidentifier dienenden Kommunikatornummer bei der Rückgabestation 19 erfolgen.When shopping ( FIG. 2), a customer first takes a communicator 6 at the issuing station 4 and for this purpose puts his customer card or credit card into the corresponding input 5 . In this process, the customer number or credit card number is assigned an internal number of the respective communicator 6 as a customer identifier. If necessary, the customer or credit card can be omitted and the customer and the communicator number serving as customer identifier can be assigned at the return station 19 .
Der Kunde kann nunmehr im Kundenbereich 7 Waren 9 auswählen, indem er sie mittels seines Kommunikators 6 durch Einlesen des Barcodes dieser Waren 9 in eine Tabelle des Kommunikators 6 einliest und einspeichert. Die Tabelle ist an dem Kommunikator 6 über eine Anzeige und Cursortasten anzeig- und bearbeitbar, so dass der Kunde diese Tabelle leicht korrigieren und überprüfen kann. Dieses kann insbesondere am Ende des Einkaufs vorgenommen werden.The customer can now in the customer 7 9 Select goods by asking them these goods reads via its communicator 6 by reading the bar code 9 in a table of the communicator 6 and einspeichert. The table can be displayed and edited on the communicator 6 via a display and cursor keys, so that the customer can easily correct and check this table. This can be done in particular at the end of the purchase.
Mit Rückgabe des Kommunikators 6 an der Abgabestation 19 wird diese Tabelle an die Ausgabe 17 weitergeleitet, so dass Lagerarbeiter die entsprechenden Waren über das Fördersystem 14, 15 zu der Vorsortierung 16 schicken können. Es versteht sich, dass auch ein vollautomatisches Lager vorgesehen sein kann. When the communicator 6 is returned to the delivery station 19 , this table is forwarded to the output 17 , so that warehouse workers can send the corresponding goods to the pre-sorting 16 via the conveyor system 14 , 15 . It goes without saying that a fully automatic warehouse can also be provided.
Während dessen wird an der Kasse 18 auch ein Kassenzettel ausgedruckt, wobei die Reihenfolge der ausgedruckten Warenangaben derart gewählt ist, dass eine die Waren verpackende Person Angaben über die Packreihenfolge sowie Angaben, in welche Tüten die Waren verpackt werden sollen, erhält. Während dieses Vorgangs kann der Kunde gleichzeitig überprüfen, ob alle Waren in gewünschter Weise erhalten worden sind. Danach braucht er lediglich den dem Kassenzettel entsprechenden Betrag zu zahlen bzw. eine Unterschrift für eine entsprechende Kreditkartenabbuchung zu leisten.During this time, a cash register slip is also printed out at the checkout 18 , the sequence of the printed goods information being selected such that a person packing the goods receives information about the packing sequence as well as information about the bags into which the goods are to be packed. During this process, the customer can simultaneously check whether all goods have been received in the desired manner. After that he only needs to pay the amount corresponding to the receipt or to sign a corresponding credit card debit.
Es versteht sich, dass bei einer Variante dieses Warenhauses ein Barcode oder eine einem Barcode ähnliche Ausgabemöglichkeit eines Warenidentifiers auch an den Anzeigeelementen 10 vorgesehen sein kann, so dass die Warenauswahl über ein Lesen dieser Anzeigelemente erfolgt.It goes without saying that, in a variant of this department store, a barcode or a possibility of outputting a goods identifier similar to a barcode can also be provided on the display elements 10 , so that the goods are selected by reading these display elements.
Bei einer weiteren Ausführungsform des erfindungsgemäßen Warenhauses (Ablaufplan nach Fig. 3) sind die Anzeigelemente 10 in der Lage, einen Kundenidentifikationschip oder einen ähnlichen Informationsträger für einen Kundenidentifier, wie beispielsweise ein Fingerprint oder eine Spracherkennung, zu lesen bzw. entgegenzunehmen und eine entsprechende Information weiterzuleiten. Bei dieser Ausführungsform nimmt der Kunde bei Kundenidentifikation beispielsweise den Kundenidentifikationschip entgegen. Bei einer anderen Variante kann dem Kunden über sein Fingerprint bzw. seine Sprache ein Kundenidentifier vergeben werden. Mit dem Einkauf kann der Kunde dann durch Betätigen der entsprechenden Anzeigeelemente 10 die Ansichtswaren 9 auswählen. Die Eingabeeinrichtungen der Anzeigeelemente 10 lesen dann jeweils den entsprechenden Kundenidentifier des Kundenidentifikationschips oder entsprechende Angaben über den Fingerprint bzw. die Sprache und führen diese Informationen mit ihrem eigenen Warenidentifier zum Warenlager, wo die entsprechende Waren für die Warenausgabe vorbereitet werden. Auf diese Weise stehen die Waren unmittelbar mit Ende des Einkaufs für den Kunden bereit.In a further embodiment of the department store according to the invention (flow chart according to FIG. 3), the display elements 10 are able to read or receive a customer identification chip or a similar information carrier for a customer identifier, such as a fingerprint or a voice recognition, and to forward corresponding information , In this embodiment, the customer accepts, for example, the customer identification chip when the customer is identified. In another variant, the customer can be assigned a customer identifier via his fingerprint or his language. With the purchase, the customer can then select the view goods 9 by actuating the corresponding display elements 10 . The input devices of the display elements 10 then each read the corresponding customer identifier of the customer identification chip or corresponding information about the fingerprint or the language and carry this information with their own goods identifier to the warehouse, where the corresponding goods are prepared for the goods issue. In this way, the goods are ready for the customer at the end of the purchase.
Gleichzeitig werden die vom Kunden ausgewählten Warenidentifier in einer Tabelle gespeichert, so dass - wie bereits vorstehend beschrieben - ein Kassenzettel ausgedruckt werden kann, wenn der Einkauf beendet und der Kundenidentifikationschip abgegeben wurde.At the same time, the goods identifiers selected by the customer are in a table, so that - as already described above - a receipt can be printed out when the purchase is finished and the customer identification chip has been submitted.
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