CN203340170U

CN203340170U - 一种数字录音系统

Info

Publication number: CN203340170U
Application number: CN2013203844436U
Authority: CN
Inventors: 封鉴谕; 王佳; 张宇波; 袁坚; 任钢
Original assignee: SHENZHEN TELEWAVE COMMUNICATION TECHNOLOGY Co Ltd
Current assignee: TELEWAVE INFORMATION TECHNOLOGY CO., LTD.
Priority date: 2013-06-28
Filing date: 2013-06-28
Publication date: 2013-12-11
Anticipated expiration: 2023-06-28

Abstract

本实用新型公开了一种数字录音系统，系统包括程控交换机、分机电话、录音会议桥服务器、CTI服务器以及客户端，程控交换机接入公共电话网并与分机电话通信连接，程控交换机分别通过中继线与录音会议桥服务器和CTI服务器连接。录音会议桥服务器、所述CTI服务器以及客户端接入局域网络。本实用新型的数字录音系统，录音会议桥服务器不必与被录音的分机电话或外线直接进行物理线路连接，对其通话进行录音。

Description

一种数字录音系统

技术领域

本实用新型涉及录音技术，更具体地说，涉及一种数字录音系统。

背景技术

数字录音系统作为应急指挥中心非常重要的组成部分，用于对指挥系统内各个业务的有线和无线语音通话进行录音。

如图1所示，在现有的数字录音系统中，电话录音子系统需要和被录音的分机或者外线直接进行物理线路连接，即进行并线连接。但是，例如远端模块分机或者远程IP分机，由于远端模块分机距离电话录音子系统很远，对于采用集中录音的系统来说，不可能直接对远端模块分机进行并线录音，而IP分机跟本不能采用并线方式进行录音。

实用新型内容

本实用新型针对现有的数字录音系统的上述缺陷，提供一种数字录音系统，无需与被录音的分机或者外线进行物理线路连接，也能够对分机或者外线进行录音。

本实用新型解决其技术问题，采用的技术方案是：提供一种数字录音系统，包括程控交换机、分机电话、录音会议桥服务器、CTI服务器以及用于为所述录音会议桥服务器配置参数的客户端，所述程控交换机接入公共电话网并与所述分机电话通信连接，所述录音会议桥服务器内置语音卡，所述录音会议桥服务器包括用于存储通话录音文件的存储单元，所述程控交换机分别通过中继线与所述录音会议桥服务器和所述CTI服务器连接，所述录音会议桥服务器、所述CTI服务器以及所述客户端接入局域网络。

优选地，所述系统还包括：

接入所述局域网络，通过所述局域网络接收并存储包括文件标识的通话录音文件信息的数据库服务器；

接入所述局域网络，通过所述局域网络接收来自所述录音会议桥服务器的包括文件标识的通话录音文件信息并输出所述数据库服务器的协同服务器。

优选地，所述分机电话包括模拟电话和/或数字电话。

优选地，所述系统还包括连接于所述程控交换机以及所述模拟电话和/或所述数字电话之间的配线架。

优选地，所述电话还包括接入所述局域网络的IP电话。

优选地，所述CTI服务器包括：

用于与第三方连接，以使第三方从所述CTI服务器获取呼叫信息的呼叫信息输出端口。

本实用新型的数字录音系统具有以下有益效果：录音会议桥服务器不必与被录音的分机电话或外线直接进行物理线路连接，也能实现对其通话录音。

附图说明

图1为现有的数字录音系统的结构示意图；

图2为本实用新型的数字录音系统第一实施例的结构示意图；

图3为本实用新型的数字录音系统第二实施例的结构示意图。

具体实施方式

以下结合附图和实施例对本实用新型做进一步的解释说明。

图2为本实用新型的数字录音系统100第一实施例的结构示意图，如图2所示，在本实施例中，本实用新型的数字录音系统100包括程控交换机（PBX）110、分机电话120、录音会议桥服务器130、CTI服务器140以及客户端150。

其中，PBX110接入公共电话网PSTN并与分机电话120通信连接，PBX110通过中继线与CTI服务器140连接。PBX110通过中继线与录音会议桥服务器130连接，并基于ISDN协议来进行通信。PBX110用于进行电话交换（呼入呼出电话）、电话路由管理、电话队列管理、电话坐席管理和电话分机管理等。

CTI服务器140为与PBX110相连接的计算机并接入局域网络，其将电话交换系统和计算机系统有机的结合起来，其中存储有PBX110的驱动程序、电话服务的驱动程序和监控程序。

录音会议桥服务器130接入局域网络，内置有语音卡，用于对通话进行录音，录音会议桥服务器130包括用于存储通话录音文件的存储单元131。

客户端150接入局域网络，用于对录音会议桥服务器130进行参数配置，还用于对录音进行监控，对通话录音文件进行管理、检索和查询等。

本实用新型的数字录音系统100进行交换机会议录音模式实现原理为：该模式利用PBX110的内部会议功能对分机电话120进行录音，具体的，当分机电话120进入通话状态时启动会议，CTI服务器140将ISDN中继线路加入PBX110的内部三方（咨询会议\强插），使得录音会议桥服务器130利用PBX110内部的三方强插会议功能作为第三方对进入通话状态的分机电话120进行集中式的录音，录音可以针对分机电话120、外线等。分机电话120可以是模拟电话、数字电话或者是IP电话，其中，模拟电话和数字电话可以直接与PBX110连接，IP电话接入局域网络以与PBX110通信连接。会议桥发起多方会议时呼叫外线也是要占用PBX110资源的，例如，采用一块30路的语音卡理论是可以发起29路会议，加上PBX110上的呼叫人和坐席，可以说最大支持31方会议。

可见，在这种交换机会议录音模式，必须要有CTI服务器140的配合才能启动录音操作，由CTI服务器140的程序控制录音会议桥服务器130开始和结束录音。

图3为本实用新型的数字录音系统100第二实施例的结构示意图，如图3所示，本实施例与第一实施例的区别在于，系统100还包括数据库服务器160、协同服务器170和配线架180，CTI服务器140还包括呼叫信息输出端口141。

其中，协同服务器170作为通信服务器接入局域网络，接收来自录音会议桥服务器130的通话录音文件信息，通话录音文件信息包括文件标识（存储在存储单元131中的通话录音文件的ID），并将录音文件信息发送到数据库服务器160。

数据库服务器160接入局域网络，通过局域网络接收并存储协同服务器170发送的通话录音文件信息。

模拟电话、数字电话通过配线架180接入PBX110。

呼叫信息输出端口141用于与第三方连接，使得接入的第三方能够从CTI服务器140获取呼叫信息。

在本实用新型的系统100的一个应用实例中，数据库服务器160、协同服务器170和CTI服务器140用于实现接处警系统，PBX110和录音会议桥服务器130组成电话交换系统，通过电话交换系统和接处警系统的紧密配合，提供全面的录音、查询、提取和管理通话录音文件的功能，提供冗余可靠的通话录音存储和信息备份措施，可以通过录音接口将录音状态及录音后产生的录音号送到应用程序，做到录音与之相关联。

本实用新型的数字录音系统100可以对所有的录音模式提供统一的维护管理界面，而且支持多种录音模式在一套录音系统中混合使用，使用户可根据自己的实际情况进行选择配合，达到最佳的性能价格比。在各种录音模式应用中，除了录音接口控制模块不相同外，其它各个模块在各种录音模式下都通用，所以以下列出的各项功能，除个别功能受具体的录音模式限制外，适用于所有录音解决方案。

1、数字录音系统100的基本功能

（1）多路实时录音，支持手动/自动录音方式，实现有线和无线通讯统一录音；

（2）一路或多路实时并行放音，支持计算机网络或电话查询播放录音文件；

（3）自动或人工并行数据转储和备份，可设置通话录音文件在线保存的时间，例如不少于6个月；

（4）当记录信息超过设定的存储容量时，录音会议桥服务器130和数据库服务器160可以给出提示信号，通话录音文件和通话录音文件信息的存放可以采用循环覆盖方式，系统自动用新的文件覆盖最旧的文件，循环使用，录音维护客户端150可设置录音文件的保存周期，该周期可由用户自动定义；

（5）通话录音文件的格式可以采用行业标准格式WAV；

（6）通过客户端150系统实时监控录音通道的状态；

（7）自动生成并通过局域网络传输通话录音文件的标识（序号），通话录音文件的标识（序号）要和事件信息（例如接处警信息）关联；

（8）将生成的通话录音文件信息保存到数据库服务器160，从而使得通话录音文件（信息）和事件信息（例如接处警信息）关联；

（9）可以在客户端150，按通话录音文件的标识、日期、时间、电话号码等多种条件检索回放通话录音文件。

2、数字录音系统100的实时自动录音功能

（1）提供多通道通话全程实时录音功能；

（2）可以实现多种录音启动方式（例如，摘机控制、连接通话控制、按键控制、人工控制、声音控制、主叫号码控制、被叫号码控制、中继号码控制等）；

（3）可按上下班、节假日来设定录音时间；

（4）可按通道或通道分组设定录音时间；

（5）提供存储介质的可用空间报警机制；

（6）可按呼叫方向（呼入，呼出）分别设置录音启动方式。

3、数字录音系统100的呼叫信息记录功能

（1）在录制通话录音文件的同时同步记录呼叫信息；

（2）提供完整的呼叫信息记录，呼叫信息可以包括主叫号码、被叫号码、座席员工号、呼叫方向、通话时间和通话时长中的一种或多种；

（3）可提供与CTI服务器140的接口（呼叫信息输出端口141），从CTI服务器140取得各种呼叫信息；

（4）可将呼叫状态及录音通道状态通过TCP/IP协议传给客户端150。

4、数字录音系统100的会议桥功能

（1）支持同时开多个会议；

（2）支持无保留会议模式。

5、数字录音系统100的技术指标

系统的技术指标包括系统配置、环境和基本参数。

6、数字录音系统100的配置及环境

通信线接口方式：中继线接入；

通信协议接口：ISDN（PRI或BRI）信令，PBX110不支持其他信令；

端口容量；若采用一块30路的语音卡，可实现30路的整数倍的会议，并且最大为480路。

7、数字录音系统100的基本参数

录音最大容量：与存储设备相关(8k/s)；

录音系统编码格式：WAV；

单机最大录音通道数：480路；

若采用一块30路的语音卡，3方会议可以开15个，31方会议可以开1个。

以上所述仅为本实用新型的优选实施例而已，并不用于限制本实用新型，对于本领域的技术人员来说，本实用新型可以有各种更改和变化。凡在本实用新型的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本实用新型的权利要求范围之内。

Claims

1.一种数字录音系统（100），包括程控交换机（110）、分机电话（120）、录音会议桥服务器（130）、CTI服务器（140）以及用于为所述录音会议桥服务器（130）配置参数的客户端（150），所述程控交换机（110）接入公共电话网并与所述分机电话（120）通信连接，所述录音会议桥服务器（130）内置语音卡，其特征在于，所述录音会议桥服务器（130）包括用于存储通话录音文件的存储单元（131），所述程控交换机（110）分别通过中继线与所述录音会议桥服务器（130）和所述CTI服务器（140）连接，所述录音会议桥服务器（130）、所述CTI服务器（140）以及所述客户端（150）接入局域网络。

2.根据权利要求1所述的数字录音系统（100），其特征在于，所述系统还包括：

接入所述局域网络，通过所述局域网络接收并存储包括文件标识的通话录音文件信息的数据库服务器（160）；

接入所述局域网络，通过所述局域网络接收来自所述录音会议桥服务器（130）的包括文件标识的通话录音文件信息并输出所述数据库服务器（160）的协同服务器（170）。

3.根据权利要求1所述的数字录音系统（100），其特征在于，所述分机电话（120）包括模拟电话和/或数字电话。

4.根据权利要求3所述的数字录音系统（100），其特征在于，所述系统还包括连接于所述程控交换机（110）以及所述模拟电话和/或所述数字电话之间的配线架（180）。

5.根据权利要求3所述的数字录音系统（100），其特征在于，所述电话还包括接入所述局域网络的IP电话。

6.根据权利要求1所述的数字录音系统（100），其特征在于，所述CTI服务器（140）包括：

用于与第三方连接，以使第三方从所述CTI服务器（140）获取呼叫信息的呼叫信息输出端口（141）。