CN116719576A - 一种交互数据管理系统及方法 - Google Patents

Abstract

本发明实施例提供了一种交互数据管理系统及方法，涉及数据处理技术领域。交互数据管理系统包括：数据配置子系统、业务子系统与数据管理子系统，其中，数据配置子系统用于配置各业务的业务字典以及配置标识，向提供每一业务的业务子系统发送该业务的配置标识；业务子系统，用于响应用户的业务请求，并基于用户所请求业务的配置标识，生成原始交互数据；数据管理子系统，用于获得原始交互数据；根据原始交互数据中携带的配置标识，选择原始交互数据对应的第一业务字典；解析原始交互数据，得到第一业务字典中各业务字段的字段值，并生成交互数据。应用本发明实施例提供的方案可以对不同业务系统生成的用户交互数据进行统一管理。

Description

一种交互数据管理系统及方法

技术领域

本发明涉及数据处理技术领域，特别是涉及一种交互数据管理系统及方法。

背景技术

随着互联网的普及，各种业务系统提供了线上业务办理方式，越来越多的用户选择通过线上业务办理方式进行业务办理。在进行线上业务办理时，业务系统记录用户办理业务过程中产生的数据，进而生成对应的用户与业务系统之间的交互数据。

现有技术中，同一平台下可能存在多个不同的业务系统，用户可以在不同业务系统中办理不同业务，各业务系统针对其所提供的业务，生成用户向业务系统请求业务时与业务系统之间的交互数据。

发明内容

本发明实施例的目的在于提供一种交互数据管理系统及方法，以实现对不同业务系统生成的用户交互数据进行统一管理。具体技术方案如下：

根据本发明实施例的第一方面，提供了一种交互数据管理系统，所述系统包括：数据配置子系统、业务子系统与数据管理子系统，其中，

所述数据配置子系统，用于配置各业务的业务字典以及提供各业务的配置标识，向提供每一业务的业务子系统发送该业务的配置标识，其中，业务的业务字典包括：提供该业务的业务子系统与用户之间的交互数据所包括的业务字段；

所述业务子系统，用于响应用户的业务请求，并基于用户所请求业务的配置标识，生成所述业务子系统响应业务请求过程中所述业务子系统与用户之间的原始交互数据；

所述数据管理子系统，用于获得所述业务子系统生成的原始交互数据；根据所述原始交互数据中携带的配置标识，从所述数据配置子系统配置的各业务字典中，选择所述原始交互数据对应的第一业务字典；解析所述原始交互数据，得到所述第一业务字典中各业务字段的字段值，并基于所得字段值生成所述业务子系统与用户之间的交互数据。

可选的，所述数据配置子系统向提供每一业务的业务子系统发送该业务的配置标识，包括：

所述数据配置子系统向提供每一业务的业务子系统发送该业务的配置标识与业务的业务字典的第一对应关系；

所述业务子系统基于用户所请求业务的配置标识，生成所述业务子系统响应业务请求过程中所述业务子系统与用户之间的原始交互数据，包括：

所述业务子系统根据所述业务请求，确定用户所请求的目标业务；在各第一对应关系包括的业务字典中，查找所包括的业务字段与所述目标业务的业务字段相匹配的目标业务字典；基于包含所述目标业务字典的第一对应关系中的配置标识，生成所述业务子系统响应业务请求过程中所述业务子系统与用户之间的原始交互数据。

可选的，所述数据配置子系统，还用于配置可用的用户交互行为标签，从可用的用户交互行为标签中，确定各业务对应的用户交互行为标签，生成各业务的配置标识与各业务对应的用户交互行为标签之间的第二对应关系；

所述数据管理子系统，还用于从第二对应关系中，查找包含所述原始交互数据中携带的配置标识目标对应关系，将所述目标对应关系中包含的用户交互行为标签确定为所述交互数据的用户交互行为标签。

可选的，所述用户交互行为标签包括：三级标签，其中，一级标签用于描述业务分类，二级标签用于描述其对应的一级标签所描述的业务分类中的业务，三级标签用于描述其对应的二级标签所描述的业务的功能。

可选的，所述用户交互行为标签还包括：二级标签的辅助标签，其中，所述辅助标签为二级标签中多个标签的抽象标签。

可选的，所述数据管理子系统，还用于响应数据查询指令，查询与所述数据查询指令中携带的查询信息相匹配的用户交互数据。

根据本发明实施例的第二方面，提供了一种交互数据管理方法，应用于交互数据管理系统，所述系统包括：数据配置子系统、业务子系统与数据管理子系统，其中，

所述数据配置子系统配置各业务的业务字典以及提供各业务的配置标识，向提供每一业务的业务子系统发送该业务的配置标识，其中，业务的业务字典包括：提供该业务的业务子系统与用户之间的交互数据所包括的业务字段；

所述业务子系统响应用户的业务请求，并基于用户所请求业务的配置标识，生成所述业务子系统响应业务请求过程中所述业务子系统与用户之间的原始交互数据；

所述数据管理子系统获得所述业务子系统生成的原始交互数据；根据所述原始交互数据中携带的配置标识，从所述数据配置子系统配置的各业务字典中，选择所述原始交互数据对应的第一业务字典；解析所述原始交互数据，得到所述第一业务字典中各业务字段的字段值，并基于所得字段值生成所述业务子系统与用户之间的交互数据。

可选的，所述数据配置子系统向提供每一业务的业务子系统发送该业务的配置标识，包括：

所述数据配置子系统向提供每一业务的业务子系统发送该业务的配置标识与业务的业务字典的第一对应关系；

所述业务子系统基于用户所请求业务的配置标识，生成所述业务子系统响应业务请求过程中所述业务子系统与用户之间的原始交互数据，包括：

所述业务子系统根据所述业务请求，确定用户所请求的目标业务；在各第一对应关系包括的业务字典中，查找所包括的业务字段与所述目标业务的业务字段相匹配的目标业务字典；基于包含所述目标业务字典的第一对应关系中的配置标识，生成所述业务子系统响应业务请求过程中所述业务子系统与用户之间的原始交互数据。

可选的，所述方法还包括：

所述数据配置子系统配置可用的用户交互行为标签，从可用的用户交互行为标签中，确定各业务对应的用户交互行为标签，生成各业务的配置标识与各业务对应的用户交互行为标签之间的第二对应关系；

所述数据管理子系统从第二对应关系中，查找包含所述原始交互数据中携带的配置标识目标对应关系，将所述目标对应关系中包含的用户交互行为标签确定为所述交互数据的用户交互行为标签。

可选的，所述用户交互行为标签包括：三级标签，其中，一级标签用于描述业务分类，二级标签用于描述其对应的一级标签所描述的业务分类中的业务，三级标签用于描述其对应的二级标签所描述的业务的功能。

可选的，所述用户交互行为标签还包括：二级标签的辅助标签，其中，所述辅助标签为二级标签中多个标签的抽象标签。

可选的，所述数据管理子系统还响应数据查询指令，查询与所述数据查询指令中携带的查询信息相匹配的用户交互数据。

本发明实施例有益效果：

本发明实施例提供的交互数据管理方案，可以配置各业务的业务字典以及提供各业务的配置标识，并基于用户所请求的业务的配置标识，生成携带有该配置标识的原始交互数据。由于配置标识与所配置的业务一一对应，确定了原始交互数据中携带的配置标识，就可以从数据配置子系统配置的各业务字典中选择配置标识对应的第一业务字典。通过解析原始交互数据，得到第一业务字典中各字段的字段值，从而生成交互数据。这样基于配置的业务字典与原始交互数据生成交互数据，可以将不同的业务子系统响应不同业务请求的过程中，所生成的业务子系统与用户之间的原始交互数据按照统一的方式生成交互数据。这样将不同业务子系统生成的不同的原始交互数据按照统一的方式转化为交互数据，所得到的交互数据的格式也统一。因此，应用本发明实施例提供的方案可以对不同业务系统生成的用户交互数据进行统一管理。

当然，实施本发明的任一产品或方法并不一定需要同时达到以上所述的所有优点。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，还可以根据这些附图获得其他的实施例。

图1为本发明实施例提供的第一种交互数据管理系统的结构示意图；

图2为本发明实施例提供的第二种交互数据管理系统的结构示意图；

图3为本发明实施例提供的一种标签配置界面示意图；

图4为本发明实施例提供的一种业务场景配置界面示意图；

图5为本发明实施例提供的一种业务字段配置界面示意图；

图6为本发明实施例提供的一种交互数据管理方法的流程示意图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员基于本申请所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

随着互联网的普及，各种业务系统提供了线上业务办理方式，越来越多的用户选择通过线上业务办理方式进行业务办理。

现有技术中，同一平台下可能存在多个不同的业务系统，用户可以在不同业务系统中办理不同业务，各业务系统针对其所提供的业务，生成用户向业务系统请求业务时与业务系统之间的交互数据。

鉴于此，需要提供一种交互数据管理方案。

下面通过具体实施例对本发明实施例提供的交互数据管理系统进行说明。

参见图1，提供了第一种交互数据管理系统的结构示意图。该系统包括：数据配置子系统101、业务子系统102与数据管理子系统103。其中，业务子系统102可以为不同的业务子系统，图1中仅以第一业务子系统102A、第二业务子系统102B与第三业务子系统102C来表示业务子系统102可以为不同的业务子系统，并不代表业务子系统只有上述三个。

数据配置子系统101，用于配置各业务的业务字典以及提供各业务的配置标识，向提供每一业务的业务子系统发送该业务的配置标识。

上述业务的业务字典包括：提供该业务的业务子系统与用户之间的交互数据所包括的业务字段。例如，业务字段可以为业务流水号、客户名称、办理时间等。不同业务的业务字典可以包括相同的业务字段，这些被所有业务字典所包括的业务字段可以称为默认字段。不同业务的业务字典也可以包括不同的业务字段，例如，对于基金认购业务，其业务字典可以包括基金类型、风险等级等业务字段；对于权限开通业务，其业务字典可以包括权限类别、权限等级等业务字段。

上述配置标识与所配置的各业务一一对应。

具体的，数据配置子系统可以向使用者提供业务配置界面，并接收使用者通过业务配置界面输入的信息，完成对各业务的业务字典与提供各业务的配置标识的配置。

一种情况下，可以根据每一业务的业务子系统与用户之间的交互数据，配置该业务的业务字典所包括的业务字段。

另一种情况下，可以预先确定各业务的业务子系统与用户之间的交互数据中都包括的业务字段，作为各业务的业务字典中的默认字段，这样在配置各业务的业务字典时，只需配置提供各业务的业务子系统与用户之间的交互数据所包括的非公共字段的业务字段，即可完成业务字典配置。

另外，在配置业务字典时，还可以配置业务字典中各业务字段的字段属性，例如，配置各业务字段的数据类型、字段默认值，以及是否为必选字段等。

在使用者配置各业务的业务字典以及提供各业务的配置标识时，还可以确定提供所配置的业务的业务子系统。这样，数据配置子系统可以向所确定的业务子系统发送提供该业务的配置标识。

业务子系统102，用于响应用户的业务请求，并基于用户所请求业务的配置标识，生成业务子系统响应业务请求过程中业务子系统与用户之间的原始交互数据。

如前所述，可以存在不同的业务子系统，各业务子系统可以向用户提供不同的业务。用户可以通过用户终端向提供其请求的业务的业务子系统发送业务请求。

上述原始交互数据为包括业务子系统响应业务请求过程中业务子系统与用户之间的交互行为的相关数据与用户所请求业务的配置标识的数据。业务子系统向用户提供对应的业务的业务服务时，可以记录请求过程中业务子系统与用户之间的交互行为的相关数据。具体的，原始交互数据可以为按业务字段记录的相关数据。

下面对确定原始交互数据中的配置标识的方式进行说明。

第一种实现方式中，数据配置子系统101可以向提供每一业务的业务子系统发送该业务的配置标识与业务的业务字典的第一对应关系，这样，业务子系统可以根据用户所请求的业务的业务字段、接收到的业务字典与第一对应关系，确定原始交互数据中的配置标识。具体的，本实现方式将在后文进一步说明，此处暂不详述。

第二种实现方式中，可以由各业务子系统的运维人员将业务子系统接收到的各配置标识与业务子系统所提供的各个业务之间的对应关系输入业务子系统中，这样，业务子系统可以根据上述对应关系与用户所请求的业务，确定原始交互数据中的配置标识。

数据管理子系统103，用于获得业务子系统102生成的原始交互数据；根据原始交互数据中携带的配置标识，从数据配置子系统101配置的各业务字典中，选择原始交互数据对应的第一业务字典；解析原始交互数据，得到第一业务字典中各业务字段的字段值，并基于所得字段值生成业务子系统与用户之间的交互数据。

下面对获得原始交互数据的方式进行说明。

一种情况下，业务子系统102可以将生成的原始交互数据发布至消息队列中，由消息队列将原始交互数据发送至数据管理子系统103。上述消息队列可以为Kafka，也可以为其他消息队列，本发明实施例对此并不进行限定。

这样通过消息队列的方式获得原始交互数据，可以及时获得用户与业务子系统发生交互行为时记录原始交互数据，也就能够及时生成交互数据。生成交互数据的速度快，实时性强。

另一种情况下，业务子系统102可以将生成的原始交互数据存储在共用的数据中心中，数据管理子系统103可以从上述数据中心中拉取原始交互数据。具体的，数据管理子系统103可以以预设频率拉取原始交互数据，预设频率可以为1分钟1次、3分钟1次等，本发明实施例对此并不进行限定。

下面对选择第一业务字典进行说明。

如前文对数据配置子系统101的说明，配置标识与所配置的业务一一对应，而每一业务均配置有对应的业务字典，这样，数据管理子系统103可以根据原始交互数据中携带的配置标识，确定配置标识对应的业务，从而选择所确定的业务的第一业务字典作为原始交互数据对应的业务字典。

下面对解析原始交互数据进行说明。

如前文对业务子系统102的说明，原始交互数据可以为按业务字段记录的相关数据。一种情况下，原始交互数据中的业务字段与第一业务字典中的业务字段一致，此时，数据管理子系统103可以在原始交互数据中确定与第一业务字典中的业务字段相同的字段的字段值，作为第一业务字典中的业务字段的字段值。

另一种情况下，原始交互数据中的业务字段与第一业务字典中的业务字段不一致，这种情况下，数据管理子系统103内可以预存原始交互数据中各业务字段与第一业务字典中的各业务字段之间的对应关系，从而依据上述对应关系，对原始交互数据进行解析，得到第一业务字典中各业务字段的字段值。

应用本发明实施例提供的方案，可以由数据配置子系统配置各业务的业务字典以及提供各业务的配置标识，并将提供每一业务的配置标识发送至该业务的业务子系统。各业务子系统基于用户所请求的业务的配置标识，生成携带有该配置标识的原始交互数据。由于配置标识与所配置的业务一一对应，数据管理子系统可以根据原始交互数据中携带的配置标识确定配置标识对应的业务，也就可以从数据配置子系统配置的各业务字典中选择对应的第一业务字典。通过解析原始交互数据，得到第一业务字典中各字段的字段值，从而生成交互数据。这样通过数据配置子系统对各业务子系统所提供的业务的业务字典，可以使数据管理子系统按照所配置的业务字典，生成交互数据，也就可以将不同的业务子系统响应不同业务请求的过程中，所生成的业务子系统与用户之间的原始交互数据按照统一的方式生成交互数据，这样生成的交互数据也具有统一的格式。这样可以将不同业务子系统生成的不同的原始交互数据转化为统一格式的交互数据进行管理。因此，应用本发明实施例提供的方案可以对不同业务系统生成的用户交互数据进行统一管理。

另外，应用本发明实施例提供的方案，还可以按照已配置的各业务，扩展新业务。这样扩展的新业务可以快速纳入本发明实施例提供的交互数据管理体系中，实现对新业务的交互数据的管理。

本发明的一个实施例中，如前文对业务子系统102的说明，业务子系统可以根据用户所请求的业务的业务字段、接收到的业务字典与第一对应关系，确定原始交互数据中的配置标识。

具体的，本实施例中，数据配置子系统101可以向提供每一业务的业务子系统发送该业务的配置标识与业务的业务字典的第一对应关系。

业务子系统102可以根据业务请求，确定用户所请求的目标业务；在各第一对应关系包括的业务字典中，查找所包括的业务字段与目标业务的业务字段相匹配的目标业务字典；基于包含目标业务字典的第一对应关系中的配置标识，生成业务子系统响应业务请求过程中业务子系统与用户之间的原始交互数据。

一种情况下，可以查找所包括的所有业务字段都与目标业务的业务字段相匹配的业务字典，作为目标业务字典；另一种情况下，如前文对数据配置子系统的说明，业务字典中的业务字段可以为必选字段，也可以为非必选字段，这种情况下，可以查找所包括的所有必选字段与目标业务的业务字段相匹配的业务字典，作为目标业务字典。

这样通过业务字段匹配的方式，从业务子系统接收到的各配置标识中查找用户所请求的目标业务的配置标识，可以准确地确定业务子系统提供的业务对应的配置标识，从而可以准确地确定业务子系统提供业务时生成的原始交互数据中携带的配置标识。由于配置标识与配置的业务一一对应，因此，数据管理子系统可以根据原始交互数据中携带的配置标识，确定其所对应的业务的业务字典，从而生成交互数据并对交互数据进行管理。因此，应用本实施例提供的方案可以准确地生成交互数据，提高了交互数据管理的可靠性。

本发明的一个实施例中，数据配置子系统101，还用于配置可用的用户交互行为标签，从可用的用户交互行为标签中，确定各业务对应的用户交互行为标签，生成各业务的配置标识与各业务对应的用户交互行为标签之间的第二对应关系。

其中，用户交互行为标签用于对提供各业务时生成的交互数据进行分类。

一种情况下，用户交互行为标签可以为三级标签。其中，一级标签用于描述业务分类，二级标签用于描述其对应的一级标签所描述的业务分类中的业务，三级标签用于描述其对应的二级标签所描述的业务的功能。

例如，一级标签可以根据业务分类，配置有业务办理、投诉、资讯等标签；二级标签可以根据提供第一标签所描述的业务分类中的业务，配置有产品信息、证件信息、客户名称等标签；三级标签可以根据第二标签所描述的业务的功能，配置有新增、开户、注销、确认等标签。

另外，本发明的一个实施例中，用户交互行为标签还可以包括二级标签的辅助标签，上述辅助标签为二级标签中多个标签的抽象标签。例如，在业务办理的一级标签下，可以存在许多股票期权相关的二级标签，比如期权买入、期权卖出等等，此时，可以配置这些二级标签的辅助标签为股票期权。

由于用于描述其对应的一级标签所描述的业务分类中的业务二级标签数量繁多，这样通过二级标签的辅助标签对二级标签进行管理，可以提高二级标签的配置效率。

这样通过三级标签的形式配置用户交互行为标签，可以按照业务分类、各业务分类中的具体业务、各业务的具体功能来配置用户交互行为标签。这样所配置的三级标签与业务之间的关系紧密，这样根据三级标签对所生成的交互数据进行管理，可以根据不同业务的特点对交互数据进行管理。

数据管理子系统103，还用于从第二对应关系中，查找包含原始交互数据中携带的配置标识目标对应关系，将目标对应关系中包含的用户交互行为标签确定为交互数据的用户交互行为标签。

这样通过配置用户交互行为标签，可以根据标签对各业务进行分类。由于各业务与配置标识一一对应，因此各业务的对应的用户交互行为标签也对应于各业务的配置标识，这样，可以根据原始交互数据中携带的配置标识，确定所生成的交互数据对应的用户交互行为标签，从而能够使用用户交互行为标签对所生成的交互数据进行管理。

本发明的一个实施例中，数据管理子系统103，还用于响应数据查询指令，查询与数据查询指令中携带的查询信息相匹配的交互数据。

第一种情况下，上述查询信息可以为配置标识，数据管理子系统103可以查询该配置标识对应的业务的交互数据，作为与该查询信息相匹配的交互数据。

第二种情况下，上述查询信息可以为用户交互行为标签，数据管理子系统103可以查询所对应的用户交互行为标签中包含该用户交互行为标签的交互数据，作为与该查询信息相匹配的交互数据。

第三种情况下，上述查询信息可以为默认字段，数据管理子系统103可以查询包括该默认字段的字段值的交互数据，作为与该查询信息相匹配的交互数据。

这样，数据管理子系统可以根据接收到的查询信息，查询相匹配的交互数据，便于使用者对交互数据进行管理。

下面以一具体系统对上述数据配置子系统101与数据管理子系统103进行说明。

参见图2，提供了第二种交互数据管理系统的结构示意图。其中，数据配置子系统包括标签配置单元101A、业务场景配置单元101B与业务字典配置单元101C，数据管理子系统103包括数据采集单元103A与数据解析单元103B，另外，交互数据管理系统中还包括数据库201。

其中，标签配置单元101A可以用于配置可用的用户交互行为标签，并将配置的用户交互行为标签存储在数据库201中，与前文对数据配置子系统101的说明相对应，当用户交互行为标签为三级标签时，标签配置单元101A可以配置可用的三级标签。此外，标签配置单元101A还可以配置二级标签的辅助标签。

具体的，参见图3，提供了一种标签配置界面示意图。可以看出，在标签配置界面中可以显示标签的序号、标签类型、标签代码、标签名称、标签备注与操作。其中，标签备注是非必要内容，操作可以为修改与删除。通过点击右上角的新增按钮，可以新增用户交互行为标签。

具体的，图3中提供了一级标签业务办理，对应的标签代码为1001，二级标签产品信息，对应的标签代码为2001，三级标签新增，对应的标签代码为3001。

业务场景配置单元101B可以用于配置各业务的业务标识、提供该业务的子系统以及该业务对应的用户交互行为标签，并将配置的内容存储在数据库201中。

参见图4，提供了一种业务场景配置界面示意图，业务场景配置界面中包括配置标识、业务名称、业务子系统、标签。其中，用户可以通过在配置标识与业务名称对应的文本框内输入文本完成配置标识与业务名称的配置；通过点击业务子系统后的三角箭头，选择业务对应的业务子系统；通过点击选择按钮，从标签配置单元101A已配置的可用的用户交互行为标签中选择该业务对应的用户交互行为标签。

可以看出，图4中配置的业务1的配置标识为YW1，提供业务1的业务子系统为业务子系统1。

此外，业务场景配置单元101B还可以用于配置各业务的业务字典中的非默认字段。参见图5，提供了一种业务字段配置界面示意图。可以看出，业务字典字段界面中包括默认字段与非默认字段两部分，默认字段包括字段1与字段2，非默认字段包括字段3与字段4。

其中默认字段为预先确定的业务字段，无法进行操作，而非默认字段为业务特有的业务字段，可以点击加号新增非默认字段，也可以点击删除按钮删除已有的非默认字段，还可以修改已有的非默认字段的字段属性。

各业务字段的字段属性包括字段中文名、字段英文名、字段类型、是否必须、默认值等。其中，字段1、字段2、字段3、字段4为各字段的字段中文名，对应的字段英文名分别为field_1、field_2、field_3、field_4，字段1、字段3、字段4的字段类型为字符串(string)，字段2的字段类型为整型(int)，字段1与字段3为必须的字段，字段2与字段4为非必须的字段，字段1、字段3、字段4无默认值，字段2的默认值为0。

业务字典配置单元101C可以根据业务场景配置单元101B配置的非默认字段与预先配置的默认字段，生成各业务对应的临时业务字典，使用者可以查看各业务的临时业务字典，并修改其中的非默认字段与非默认字段的属性。当使用者确认临时业务字典无误后，业务字典配置单元101C相应字典确定指令，根据字典确定指令指示的临时业务字典生成对应的业务字典，并确定业务字典的版本号。生成的业务字典保存在数据库201中。此外，生成的业务字典无法进行修改。

数据采集单元103A用于获得原始交互数据，其获得方式与前文对数据管理子系统103的说明中的获得原始交互数据的方式相一致，此处不再重复说明。

数据解析单元103B用于根据原始交互数据中携带的配置标识，从业务字典配置单元101C配置的各业务字典中，选择原始交互数据对应的第一业务字典；解析原始交互数据，得到第一业务字典中各业务字段的字段值，并基于所得字段值生成业务子系统与用户之间的交互数据。其第一业务字典选择方式与前文对数据管理子系统103的说明中的业务字典选择方式一致，原始交互数据解析方式与前文对数据管理子系统103的说明中的原始交互数据解析方式一致，此处不再重复说明。

下面以具体实例对生成的交互数据进行说明。

参见表1，展示了交互数据的存储形式。可以看出，对于每一交互数据，会在数据库中存储该交互数据对应的配置标识、三级标签，以及该交互数据对应的业务字典中各默认字段的字段值，还会以json字符串的形式存储该交互数据对应的业务字典中各业务字段的字段值。其中，所存储的json字符串中包括各默认字段的字段值与各非默认字段的字段值。

表1

表1中仅以默认字段1、默认字段2为例，并不表示对交互数据对应的业务字典中的默认字段的数量进行限制。

在生成交互数据时，会先解析原始交互数据，得到第一业务字典中各业务字段的字段值，并将得到的字段值组装为json字符串，再根据原始交互数据中携带待配置标识，确定交互数据对应的三级标签，然后根据原始交互数据的解析结果，确定各默认字段的字段值，最终将原始交互数据中携带的配置标识、确定的三级标签、各默认字段的字段值与组装得到的字符串存储到数据库中。

这样得到的交互数据，可以便捷地根据其对应的配置标识、三级标签与默认字段等多个维度进行查询管理。

与上述交互数据管理系统相对应，本发明实施例还提供了一种交互数据管理方法。

参见图6，提供了一种交互数据管理方法的流程示意图。该方法应用于交互数据管理系统，该系统包括：数据配置子系统、业务子系统与数据管理子系统。

上述交互数据管理方法包括以下步骤S601-步骤S605。

步骤S601：数据配置子系统配置各业务的业务字典以及提供各业务的配置标识，向提供每一业务的业务子系统发送该业务的配置标识。

步骤S602：业务子系统响应用户的业务请求，并基于用户所请求业务的配置标识，生成业务子系统响应业务请求过程中业务子系统与用户之间的原始交互数据。

步骤S603：数据管理子系统获得业务子系统生成的原始交互数据。

步骤S604：数据管理子系统根据原始交互数据中携带的配置标识，从数据配置子系统配置的各业务字典中，选择原始交互数据对应的第一业务字典。

步骤S605：数据管理子系统解析原始交互数据，得到第一业务字典中各业务字段的字段值，并基于所得字段值生成业务子系统与用户之间的交互数据。

应用本实施例提供的方案，可以由数据配置子系统配置各业务的业务字典以及提供各业务的配置标识，并将提供每一业务的配置标识发送至改业务的业务子系统。各业务子系统需要基于用户所请求的业务的配置标识，生成携带有该配置标识的原始交互数据。由于配置标识与所配置的业务一一对应，数据管理子系统可以根据原始交互数据中携带的配置标识确定配置标识对应的业务，也就可以从数据配置子系统配置的各业务字典中选择对应的第一业务字典。通过解析原始交互数据，得到第一业务字典中各字段的字段值，从而生成交互数据。这样通过数据配置子系统对各业务子系统所提供的业务的业务字典，可以使数据管理子系统按照所配置的业务字典，生成交互数据，也就可以将不同的业务子系统响应不同业务请求的过程中，所生成的业务子系统与用户之间的原始交互数据按照统一的方式生成交互数据，这样生成的交互数据也具有统一的格式。这样可以将不同业务子系统生成的不同的原始交互数据转化为统一格式的交互数据进行管理。因此，应用本发明实施例提供的方案可以对不同业务系统生成的用户交互数据进行统一管理

本发明的一个实施例中，数据配置子系统通过以下步骤S601A向提供每一业务的业务子系统发送该业务的配置标识。

步骤S601A：所述数据配置子系统向提供每一业务的业务子系统发送该业务的配置标识与业务的业务字典的第一对应关系。

上述步骤S602可以通过以下步骤S602A-步骤S602C完成。

步骤S602A：所述业务子系统根据所述业务请求，确定用户所请求的目标业务；

步骤S602B：在各第一对应关系包括的业务字典中，查找所包括的业务字段与所述目标业务的业务字段相匹配的目标业务字典；

步骤S602C：基于包含所述目标业务字典的第一对应关系中的配置标识，生成所述业务子系统响应业务请求过程中所述业务子系统与用户之间的原始交互数据。

这样通过业务字段匹配的方式，从业务子系统接收到的各配置标识中查找用户所请求的目标业务的配置标识，可以准确地确定业务子系统提供的业务对应的配置标识，从而可以准确地确定业务子系统提供业务时生成的原始交互数据中携带的配置标识。由于配置标识与配置的业务一一对应，因此，数据管理子系统可以根据原始交互数据中携带的配置标识，确定其所对应的业务的业务字典，从而生成交互数据并对交互数据进行管理。因此，应用本实施例提供的方案可以准确地生成交互数据，提高了交互数据管理的可靠性。

本发明的一个实施例中，所述方法还包括以下步骤A-步骤B。

步骤A：所述数据配置子系统配置可用的用户交互行为标签，从可用的用户交互行为标签中，确定各业务对应的用户交互行为标签，生成各业务的配置标识与各业务对应的用户交互行为标签之间的第二对应关系；

步骤B：所述数据管理子系统从第二对应关系中，查找包含所述原始交互数据中携带的配置标识目标对应关系，将所述目标对应关系中包含的用户交互行为标签确定为所述交互数据的用户交互行为标签。

这样通过配置用户交互行为标签，可以根据标签对各业务进行分类。由于各业务与配置标识一一对应，因此各业务的对应的用户交互行为标签也对应于各业务的配置标识，这样，可以根据原始交互数据中携带的配置标识，确定所生成的交互数据对应的用户交互行为标签，从而能够使用用户交互行为标签对所生成的交互数据进行管理。

本发明的一个实施例中，所述用户交互行为标签包括：三级标签，其中，一级标签用于描述业务分类，二级标签用于描述其对应的一级标签所描述的业务分类中的业务，三级标签用于描述其对应的二级标签所描述的业务的功能。

这样通过三级标签的形式配置用户交互行为标签，可以按照业务分类、各业务分类中的具体业务、各业务的具体功能来配置用户交互行为标签。这样所配置的三级标签与业务之间的关系紧密，这样根据三级标签对所生成的交互数据进行管理，可以根据不同业务的特点对交互数据进行管理。

本发明的一个实施例中，所述用户交互行为标签还包括：二级标签的辅助标签，其中，所述辅助标签为二级标签中多个标签的抽象标签。

由于用于描述其对应的一级标签所描述的业务分类中的业务二级标签数量繁多，这样通过通过二级标签的辅助标签对二级标签进行管理，可以提高二级标签的配置效率。

本发明的一个实施例中，所述数据管理子系统还响应数据查询指令，查询与所述数据查询指令中携带的查询信息相匹配的用户交互数据。

这样，数据管理子系统可以根据接收到的查询信息，查询相匹配的交互数据，便于使用者对交互数据进行管理。

在上述实施例中，可以全部或部分地通过软件、硬件、固件或者其任意组合来实现。当使用软件实现时，可以全部或部分地以计算机程序产品的形式实现。所述计算机程序产品包括一个或多个计算机指令。在计算机上加载和执行所述计算机程序指令时，全部或部分地产生按照本发明实施例所述的流程或功能。所述计算机可以是通用计算机、专用计算机、计算机网络、或者其他可编程装置。所述计算机指令可以存储在计算机可读存储介质中，或者从一个计算机可读存储介质向另一个计算机可读存储介质传输，例如，所述计算机指令可以从一个网站站点、计算机、服务器或数据中心通过有线(例如同轴电缆、光纤、数字用户线(DSL))或无线(例如红外、无线、微波等)方式向另一个网站站点、计算机、服务器或数据中心进行传输。所述计算机可读存储介质可以是计算机能够存取的任何可用介质或者是包含一个或多个可用介质集成的服务器、数据中心等数据存储设备。所述可用介质可以是磁性介质，(例如，软盘、硬盘、磁带)、光介质(例如，DVD)、或者半导体介质(例如固态硬盘Solid State Disk(SSD))等。

需要说明的是，在本文中，诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者设备中还存在另外的相同要素。

本说明书中的各个实施例均采用相关的方式描述，各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处。尤其，对于方法实施例而言，由于其基本相似于系统实施例，所以描述的比较简单，相关之处参见系统实施例的部分说明即可。

以上所述仅为本发明的较佳实施例，并非用于限定本发明的保护范围。凡在本发明的精神和原则之内所作的任何修改、等同替换、改进等，均包含在本发明的保护范围内。

Claims (10)

1.一种交互数据管理系统，其特征在于，所述系统包括：数据配置子系统、业务子系统与数据管理子系统，其中，

所述数据配置子系统，用于配置各业务的业务字典以及提供各业务的配置标识，向提供每一业务的业务子系统发送该业务的配置标识，其中，业务的业务字典包括：提供该业务的业务子系统与用户之间的交互数据所包括的业务字段；

所述业务子系统，用于响应用户的业务请求，并基于用户所请求业务的配置标识，生成所述业务子系统响应业务请求过程中所述业务子系统与用户之间的原始交互数据；

所述数据管理子系统，用于获得所述业务子系统生成的原始交互数据；根据所述原始交互数据中携带的配置标识，从所述数据配置子系统配置的各业务字典中，选择所述原始交互数据对应的第一业务字典；解析所述原始交互数据，得到所述第一业务字典中各业务字段的字段值，并基于所得字段值生成所述业务子系统与用户之间的交互数据。

2.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述数据配置子系统向提供每一业务的业务子系统发送该业务的配置标识，包括：

所述数据配置子系统向提供每一业务的业务子系统发送该业务的配置标识与业务的业务字典的第一对应关系；

所述业务子系统基于用户所请求业务的配置标识，生成所述业务子系统响应业务请求过程中所述业务子系统与用户之间的原始交互数据，包括：

所述业务子系统根据所述业务请求，确定用户所请求的目标业务；在各第一对应关系包括的业务字典中，查找所包括的业务字段与所述目标业务的业务字段相匹配的目标业务字典；基于包含所述目标业务字典的第一对应关系中的配置标识，生成所述业务子系统响应业务请求过程中所述业务子系统与用户之间的原始交互数据。

3.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，

所述数据配置子系统，还用于配置可用的用户交互行为标签，从可用的用户交互行为标签中，确定各业务对应的用户交互行为标签，生成各业务的配置标识与各业务对应的用户交互行为标签之间的第二对应关系；

所述数据管理子系统，还用于从第二对应关系中，查找包含所述原始交互数据中携带的配置标识目标对应关系，将所述目标对应关系中包含的用户交互行为标签确定为所述交互数据的用户交互行为标签。

4.根据权利要求3所述的系统，其特征在于，

所述用户交互行为标签包括：三级标签，其中，一级标签用于描述业务分类，二级标签用于描述其对应的一级标签所描述的业务分类中的业务，三级标签用于描述其对应的二级标签所描述的业务的功能。

5.根据权利要求4所述的系统，其特征在于，

所述用户交互行为标签还包括：二级标签的辅助标签，其中，所述辅助标签为二级标签中多个标签的抽象标签。

6.根据权利要求1-5中任一项所述的系统，其特征在于，

所述数据管理子系统，还用于响应数据查询指令，查询与所述数据查询指令中携带的查询信息相匹配的用户交互数据。

7.一种交互数据管理方法，其特征在于，应用于交互数据管理系统，所述系统包括：数据配置子系统、业务子系统与数据管理子系统，其中，

所述数据配置子系统配置各业务的业务字典以及提供各业务的配置标识，向提供每一业务的业务子系统发送该业务的配置标识，其中，业务的业务字典包括：提供该业务的业务子系统与用户之间的交互数据所包括的业务字段；

所述业务子系统响应用户的业务请求，并基于用户所请求业务的配置标识，生成所述业务子系统响应业务请求过程中所述业务子系统与用户之间的原始交互数据；

所述数据管理子系统获得所述业务子系统生成的原始交互数据；根据所述原始交互数据中携带的配置标识，从所述数据配置子系统配置的各业务字典中，选择所述原始交互数据对应的第一业务字典；解析所述原始交互数据，得到所述第一业务字典中各业务字段的字段值，并基于所得字段值生成所述业务子系统与用户之间的交互数据。

8.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，所述数据配置子系统向提供每一业务的业务子系统发送该业务的配置标识，包括：

所述数据配置子系统向提供每一业务的业务子系统发送该业务的配置标识与业务的业务字典的第一对应关系；

所述业务子系统基于用户所请求业务的配置标识，生成所述业务子系统响应业务请求过程中所述业务子系统与用户之间的原始交互数据，包括：

所述业务子系统根据所述业务请求，确定用户所请求的目标业务；在各第一对应关系包括的业务字典中，查找所包括的业务字段与所述目标业务的业务字段相匹配的目标业务字典；基于包含所述目标业务字典的第一对应关系中的配置标识，生成所述业务子系统响应业务请求过程中所述业务子系统与用户之间的原始交互数据。

9.根据权利要求8所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

所述数据配置子系统配置可用的用户交互行为标签，从可用的用户交互行为标签中，确定各业务对应的用户交互行为标签，生成各业务的配置标识与各业务对应的用户交互行为标签之间的第二对应关系；

所述数据管理子系统从第二对应关系中，查找包含所述原始交互数据中携带的配置标识目标对应关系，将所述目标对应关系中包含的用户交互行为标签确定为所述交互数据的用户交互行为标签。

10.根据权利要求9所述的方法，其特征在于，所述用户交互行为标签包括：三级标签，其中，一级标签用于描述业务分类，二级标签用于描述其对应的一级标签所描述的业务分类中的业务，三级标签用于描述其对应的二级标签所描述的业务的功能。