CN115618132A - 对话任务的处理方法、装置、存储介质和电子设备 - Google Patents

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CN115618132A CN202110801932.6A CN202110801932A CN115618132A CN 115618132 A CN115618132 A CN 115618132A CN 202110801932 A CN202110801932 A CN 202110801932A CN 115618132 A CN115618132 A CN 115618132A
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徐志坚
张伟鹏
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Abstract

本公开涉及一种对话任务的处理方法、装置、存储介质和电子设备，涉及电子信息处理技术领域，该方法包括：对接收到的对话信息进行解析，以得到对话信息对应的目标任务，并在预设的知识库中确定执行目标任务所需的第一数量个任务槽位，针对每个任务槽位，确定该任务槽位对应的共享槽位，在历史信息池中，查找包括共享槽位的第二数量个共享历史记录，并确定共享槽位在每个共享历史记录中包括的历史槽位值，确定第二数量个历史槽位值中，每个历史槽位值与目标任务的相关度，根据每个历史槽位值与目标任务的相关度，确定该任务槽位的槽位值，根据第一数量个任务槽位的槽位值执行目标任务，以将目标任务的执行结果作为对话信息的反馈。

Description

对话任务的处理方法、装置、存储介质和电子设备
技术领域
本公开涉及电子信息处理技术领域，具体地，涉及一种对话任务的处理方法、装置、存储介质和电子设备。
背景技术
随着电子信息技术的不断发展和完善，人们在日常生活中的许多习惯也发生了改变。用户可以与终端设备进行对话，以获取想要的信息，或者指示终端设备完成指定的任务，处理用户对话的即为对话系统。对话系统通常为任务导向型(英文：Task-oriented)对话系统，能够为用户完成某项具体的任务，例如：查找餐厅、预订机票等。通常情况下，任务导向型对话系统中会针对多个领域构建各自独立的对话子系统，用于实现不同的任务。然而，由于对话子系统之间相互独立，因此多个领域之间的信息很难进行共享，影响了对话系统的处理能力和处理效率。
例如，用户发出的对话为“查找A餐厅”，对话系统中“美食”领域对应的对话子系统能够查找到A餐厅，并给用户提供A餐厅的信息(例如：地理位置、营业时间、评价、联系方式等)。之后用户再发出“看一下旁边的电影院”的对话，此时对话系统中“电影”领域对应的对话子系统无法理解“旁边”，因此无法给用户提供有效的答案。
发明内容
本公开的目的是提供一种对话任务的处理方法、装置、存储介质和电子设备，用以解决现有技术中存在的相关问题。
根据本公开实施例的第一方面，提供一种对话任务的处理方法，所述方法包括：
对接收到的对话信息进行解析，以得到所述对话信息对应的目标任务，并在预设的知识库中确定执行所述目标任务所需的第一数量个任务槽位；
针对每个所述任务槽位，确定该任务槽位对应的共享槽位，所述共享槽位与该任务槽位存在映射关系；
在历史信息池中，查找包括所述共享槽位的第二数量个共享历史记录，并确定所述共享槽位在每个所述共享历史记录中包括的历史槽位值，所述历史信息池包括多个之前执行的历史任务中，每个所述历史任务对应的历史记录，每个所述历史记录包括执行对应的所述历史任务时获取的槽位的槽位值；
确定第二数量个所述历史槽位值中，每个所述历史槽位值与所述目标任务的相关度；
根据每个所述历史槽位值与所述目标任务的相关度，确定该任务槽位的槽位值；
根据第一数量个所述任务槽位的槽位值执行所述目标任务，以将所述目标任务的执行结果作为所述对话信息的反馈。
可选地，所述对接收到的对话信息进行解析，以得到所述对话信息对应的目标任务，包括：
对接收到的对话信息进行解析，以得到所述对话信息对应的目标领域、目标意图和目标槽位的槽位值；
根据所述目标领域和所述目标意图，确定所述对话信息对应的目标任务；
所述根据第一数量个所述任务槽位的槽位值执行所述目标任务，包括：
根据第一数量个所述任务槽位的槽位值和所述目标槽位的槽位值，执行所述目标任务。
可选地，所述确定该任务槽位对应的共享槽位，包括：
在预设的公共槽位空间中查找包括该任务槽位的目标映射关系，所述公共槽位空间中包括多个映射关系，每个所述映射关系包括至少两个能够共享的槽位；
将所述目标映射关系中包括的除该任务槽位之外的槽位，作为所述共享槽位。
可选地，每个所述历史记录包括第一槽位的槽位值和第二槽位的槽位值，所述第一槽位为，通过解析该历史记录对应的所述历史任务对应的历史对话信息获取的，所述第二槽位为，根据在执行该历史记录对应的所述历史任务的过程中，接收的选择指令确定的。
可选地，所述确定第二数量个所述历史槽位值中，每个所述历史槽位值与所述目标任务的相关度，包括：
将第二数量个所述历史槽位值、每个所述历史槽位值对应的执行间隔、所述目标任务和预设的偏好信息，输入预先训练的识别模型，以得到所述识别模型输出的每个所述历史槽位值与所述目标任务的相关度；
每个所述历史槽位值对应的执行间隔，用于指示包括该历史槽位值的所述历史记录对应的所述历史任务，与所述目标任务之间的间隔。
可选地，所述根据每个所述历史槽位值与所述目标任务的相关度，确定该任务槽位的槽位值，包括：
若存在相关度满足预设条件的所述历史槽位值，根据相关度满足所述预设条件的所述历史槽位值，确定该任务槽位的槽位值；
若不存在相关度满足所述预设条件的所述历史槽位值，将该任务槽位的槽位值置空。
可选地，所述根据相关度满足所述预设条件的所述历史槽位值，确定该任务槽位的槽位值，包括：
将相关度满足所述预设条件的所述历史槽位值中，相关度最大的所述历史槽位值作为该任务槽位的槽位值；或者，
输出相关度满足所述预设条件的所述历史槽位值中，相关度最大的第三数量个所述历史槽位值，以将接收到的选择指令所指示的目标历史槽位值作为该任务槽位的槽位值，第三数量大于1，且小于第二数量。
根据本公开实施例的第二方面，提供一种对话任务的处理装置，所述装置包括：
解析模块，用于对接收到的对话信息进行解析，以得到所述对话信息对应的目标任务，并在预设的知识库中确定执行所述目标任务所需的第一数量个任务槽位；
槽位确定模块，用于针对每个所述任务槽位，确定该任务槽位对应的共享槽位，所述共享槽位与该任务槽位存在映射关系；
查找模块，用于在历史信息池中，查找包括所述共享槽位的第二数量个共享历史记录，并确定所述共享槽位在每个所述共享历史记录中包括的历史槽位值，所述历史信息池包括多个之前执行的历史任务中，每个所述历史任务对应的历史记录，每个所述历史记录包括执行对应的所述历史任务时获取的槽位的槽位值；
相关度确定模块，用于确定第二数量个所述历史槽位值中，每个所述历史槽位值与所述目标任务的相关度；
槽位值确定模块，用于根据每个所述历史槽位值与所述目标任务的相关度，确定该任务槽位的槽位值；
执行模块，用于根据第一数量个所述任务槽位的槽位值执行所述目标任务，以将所述目标任务的执行结果作为所述对话信息的反馈。
可选地，所述解析模块包括：
解析子模块，用于对接收到的对话信息进行解析，以得到所述对话信息对应的目标领域、目标意图和目标槽位的槽位值；
第一确定子模块，用于根据所述目标领域和所述目标意图，确定所述对话信息对应的目标任务；
相应的，所述执行模块用于：
根据第一数量个所述任务槽位的槽位值和所述目标槽位的槽位值，执行所述目标任务。
可选地，所述槽位确定模块包括：
查找子模块，用于查找在预设的公共槽位空间中查找包括该任务槽位的目标映射关系，所述公共槽位空间中包括多个映射关系，每个所述映射关系包括至少两个能够共享的槽位；
第二确定子模块，用于将所述目标映射关系中包括的除该任务槽位之外的槽位，作为所述共享槽位。
可选地，每个所述历史记录包括第一槽位的槽位值和第二槽位的槽位值，所述第一槽位为，通过解析该历史记录对应的所述历史任务对应的历史对话信息获取的，所述第二槽位为，根据在执行该历史记录对应的所述历史任务的过程中，接收的选择指令确定的。
可选地，所述相关度确定模块用于：
将第二数量个所述历史槽位值、每个所述历史槽位值对应的执行间隔、所述目标任务和预设的偏好信息，输入预先训练的识别模型，以得到所述识别模型输出的每个所述历史槽位值与所述目标任务的相关度；
每个所述历史槽位值对应的执行间隔，用于指示包括该历史槽位值的所述历史记录对应的所述历史任务，与所述目标任务之间的间隔。
可选地，所述槽位值确定模块用于：
若存在相关度满足预设条件的所述历史槽位值，根据相关度满足所述预设条件的所述历史槽位值，确定该任务槽位的槽位值；
若不存在相关度满足所述预设条件的所述历史槽位值，将该任务槽位的槽位值置空。
可选地，所述槽位值确定模块用于：
将相关度满足所述预设条件的所述历史槽位值中，相关度最大的所述历史槽位值作为该任务槽位的槽位值；或者，
输出相关度满足所述预设条件的所述历史槽位值中，相关度最大的第三数量个所述历史槽位值，以将接收到的选择指令所指示的目标历史槽位值作为该任务槽位的槽位值，第三数量大于1，且小于第二数量。
根据本公开实施例的第三方面，提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现第一方面所述方法的步骤。
根据本公开实施例的第四方面，提供一种电子设备，包括：
存储器，其上存储有计算机程序；
处理器，用于执行所述存储器中的所述计算机程序，以实现第一方面所述方法的步骤。
通过上述技术方案，本公开首先对接收到的对话信息进行解析，以得到对应的目标任务，并确定执行目标任务所需的第一数量个任务槽位，之后针对每个任务槽位，确定与该任务槽位存在映射关系的共享槽位，然后在历史信息池中，查找包括共享槽位的第二数量个共享历史记录，并确定共享槽位在每个共享历史记录中包括的历史槽位值，再确定第二数量个历史槽位值中，每个历史槽位值与目标任务的相关度，从而根据每个历史槽位值与目标任务的相关度，确定该任务槽位的槽位值，最后根据第一数量个任务槽位的槽位值执行目标任务，以将目标任务的执行结果作为对话信息的反馈。本公开通过映射关系确定目标任务所需的每个任务槽位对应的共享槽位，并在之前的历史记录中查找共享槽位的历史槽位值，从而根据历史槽位值与目标任务的相关度，确定任务槽位的槽位值，以执行目标任务，能够实现槽位值的共享，不受对应槽位所属领域、槽位名的限制，提高了对话任务的处理能力和处理效率。
本公开的其他特征和优点将在随后的具体实施方式部分予以详细说明。
附图说明
附图是用来提供对本公开的进一步理解，并且构成说明书的一部分，与下面的具体实施方式一起用于解释本公开，但并不构成对本公开的限制。在附图中：
图1是是根据一示例性实施例示出的一种对话系统的示意图；
图2是根据一示例性实施例示出的一种对话任务的处理方法的流程图；
图3是根据一示例性实施例示出的另一种对话任务的处理方法的流程图；
图4是根据一示例性实施例示出的另一种对话任务的处理方法的流程图；
图5是根据一示例性实施例示出的另一种对话任务的处理方法的流程图；
图6是根据一示例性实施例示出的一种对话任务的处理装置的框图；
图7是根据一示例性实施例示出的另一种对话任务的处理装置的框图；
图8是根据一示例性实施例示出的另一种对话任务的处理装置的框图；
图9是根据一示例性实施例示出的一种电子设备的框图；
图10是根据一示例性实施例示出的一种电子设备的框图。
具体实施方式
这里将详细地对示例性实施例进行说明，其示例表示在附图中。下面的描述涉及附图时，除非另有表示，不同附图中的相同数字表示相同或相似的要素。以下示例性实施例中所描述的实施方式并不代表与本公开相一致的所有实施方式。相反，它们仅是与如所附权利要求书中所详述的、本公开的一些方面相一致的装置和方法的例子。
在介绍本公开提供的对话任务的处理方法、装置、存储介质和电子设备之前，首先对本公开中各个实施例所涉及的应用场景进行介绍。本公开所提供的各实施例可以为一个对话系统，例如可以是任务导向型对话系统，也可以是非任务导向型(英文：Non-task-oriented)对话系统，本公开对此不作具体限定。对话系统的结构可以如图1所示，ASR(英文：Automatic Speech Recognition，中文：首先语音识别)模块将用户发出的语音信号转换为文本信息，之后由NLU(英文：Natural Language Processing，中文：自然语言理解)模块将文本信息转换为意图和槽位，再由DM(英文：Dialog Management，中文：对话管理)模块负责多轮对话过程中，每轮对话的状态跟踪(英文：Dialog State Tracking)以及对话动作决策(英文：Dialog Policy)，以得到对话结果。进一步的，由NLG(英文：Natural LanguageGeneration，中文：自然语言生成)模块将对话结果转换为文本，最后由TTS(英文：Text ToSpeech，中文：文本到语音)模块将文本转换为用户能够理解的语音信号，即对话系统对用户发出的语音信号给出反馈。需要说明的是，对话系统可以部署在终端设备上，也可以部署在服务器上，还可以同时分布在终端设备和服务器上，本公开对此不作具体限定，其中，终端设备可以是移动终端，包括但不限于诸如智能手机、平板电脑、智能电视、智能手表、PDA(英文：Personal Digital Assistant，中文：个人数字助理)、便携计算机等，也可以是台式计算机等固定终端。服务器，包括但不限于实体服务器，服务器集群或云端服务器。
图2是根据一示例性实施例示出的一种对话任务的处理方法的流程图，如图2所示，该方法可以包括：
步骤101，对接收到的对话信息进行解析，以得到对话信息对应的目标任务，并在预设的知识库中确定执行目标任务所需的第一数量个任务槽位。
举例来说，对话系统可以先对接收到的对话信息进行解析，以得到对话信息所要表达的目标任务。其中，对话信息可以是通过声音采集装置采集的语音，也可以是用户直接输入的文本，本公开对此不作具体限定。例如，若对话信息为语音，那么可以先利用ASR模块将语音转换为文本，然后再利用NLU模块对文本进行理解，以得到对话信息中包括的目标领域和目标意图，从而得到对话信息所要表达的目标任务。若对话信息为文本，那么可以直接利用NLU模块对文本进行理解，从而得到目标任务。
之后，可以在预设的知识库中确定执行目标任务所需要的第一数量(大于或等于1的整数)个任务槽位，任务槽位属于目标任务对应的目标领域。其中，知识库即Ontology，也称为本体，由对话系统来维护，可以将知识库理解为对于概念、术语及其相互关系的规范化描述，能够反映指定领域的知识体系，其中记录了各种任务，和执行每种任务所需要的槽位。进一步的，任务槽位可以是执行目标任务时必要的槽位(即不可缺省的槽位)，也可以是执行目标任务时非必要的槽位(即可以缺省的槽位)，本公开对此不作具体限定。例如，对话系统覆盖了“美食”、“电影”、“天气”三个领域，知识库中记录了多种任务：“查餐厅”、“预订餐厅”、“查电影”、“购买电影票”、“查天气”等。知识库中还记录了执行每个任务所需要的槽位，例如，“查餐厅”，需要的槽位为：“餐厅名”、“地理位置”、“人均消费”等。相应的，可以先在知识库中找到目标任务，然后可以再确定执行目标任务所需的第一数量个任务槽位。例如，目标任务为“查电影”，那么对应：“放映时间”、“地理位置”、“人均价格”、“电影名”，共4(即第一数量)个任务槽位，每个任务槽位均属于“电影”领域。
步骤102，针对每个任务槽位，确定该任务槽位对应的共享槽位，共享槽位与该任务槽位存在映射关系。
示例的，在确定第一数量个任务槽位之后，可以根据预先建立的映射关系集，确定每个任务槽位对应的共享槽位，共享槽位与对应的任务槽位之间存在映射关系。可以理解为，在构建对话系统时，可以对所有的槽位进行分析，确定其中哪些槽位之间具有共性，能够共享，那么可以记录这些槽位之间存在映射关系。也可以对所有槽位之前记录过的槽位值进行统计，确定哪些槽位对应的槽位值具有共性，能够共享，那么可以记录这些槽位之间存在映射关系。例如，用户与对话系统可能进行了两轮对话，第一轮对话为“查找A餐厅”，对应的任务为：“查餐厅”，在执行该任务时，槽位为：“餐厅名”，相应的槽位值为：“A餐厅”。第二轮对话为“查找A餐厅附近的电影院”，对应的任务为“查电影”，在执行该任务时，槽位为：“地理位置”，槽位值为“A餐厅”，可以看出，“餐厅名”和“地理位置”两个槽位之间具有共性，都能够反映位置，因此可以记录“餐厅名”和“地理位置”之间存在映射关系。例如，可以将这条映射记录记作：“餐厅名”--“地理位置”。需要说明的是，每个任务槽位对应的共享槽位可以是零个(即该任务槽位不存在共享槽位)，一个或多个。共享槽位与任务槽位可以同属于目标领域，也可以与任务槽位属于不同的领域，也就是说映射关系可以将任意两个槽位进行关联，不受所属领域是否相同、槽位名是否相同的限制。进一步的，为了避免同名问题，可以为每个槽位增加一个标签，用于指示所属的领域，例如，“电影”领域内“地理位置”这个槽位，可以表示为“电影”-“地理位置”，“美食”领域内“地理位置”这个槽位，可以表示为“美食”-“地理位置”。
步骤103，在历史信息池中，查找包括共享槽位的第二数量个共享历史记录，并确定共享槽位在每个共享历史记录中包括的历史槽位值，历史信息池包括多个之前执行的历史任务中，每个历史任务对应的历史记录，每个历史记录包括执行对应的历史任务时获取的槽位的槽位值。
示例的，对话系统中还维护有一个历史信息池，其中在得到用户授权的前提下，记录了多个之前执行的历史任务中每个历史任务对应的历史记录，每个历史记录可以包括执行对应的历史任务时获取的槽位的槽位值，还可以包括对应的历史任务的任务ID、历史任务所属的领域等。历史任务可以是在目标任务之前的预设时间范围内执行的任务，预设时间范围例如可以是30min，即历史信息池中存储了当前时刻之前30min之内产生的历史记录。历史任务还可以是目标任务之前预设轮次执行的任务，预设轮次例如可以是10轮，即历史信息池中存储了目标任务之前10轮对话产生的历史记录。历史任务还可以是目标任务之前的，与目标任务属于同一组的任务，同一组的任务可以理解为同一个用户一组完整的对话(可以包括多轮对话，直至用户退出对话系统)，例如目标任务是某个用户当前一组完整的对话中的第8轮对话，那么历史信息池中存储了该组对话中前7轮对话产生的历史记录。
在确定共享槽位后，可以在历史信息池中，查找第二数量个共享历史记录，每个共享历史记录中均包括了共享槽位，其中，第二数量可以为零(即历史信息池中不存在包括共享槽位的共享历史记录)个、一个或多个。之后，可以从每个共享历史记录中，取出共享槽位对应的槽位值，即历史槽位值，这样可以得到共享槽位对应的第二数量个历史槽位值。
步骤104，确定第二数量个历史槽位值中，每个历史槽位值与目标任务的相关度。
步骤105，根据每个历史槽位值与目标任务的相关度，确定该任务槽位的槽位值。
步骤106，根据第一数量个任务槽位的槽位值执行目标任务，以将目标任务的执行结果作为对话信息的反馈。
示例的，针对从历史信息池中获取的每个历史槽位值，可以确定每个历史槽位值与目标任务的相关度，也可以理解为每个历史槽位值与对话信息的相关度。具体的，可以将每个历史槽位值与对话信息输入预先训练的相关度模型，以得到相关度模型输出的该历史槽位值与目标任务的相关度。还可以将第二数量个历史槽位值，与对话信息一起输入预先训练的识别模型，以得到识别模型输出的每个历史槽位值与目标任务的相关度。还可以将第二数量个历史槽位值，与对话信息一起输入预先训练的排序模型，以得到排序模型输出的每个历史槽位值与目标任务的相关度的排序。
之后，可以根据每个历史槽位值与目标任务的相关度，确定该任务槽位的槽位值。可以选取相关度最高的历史槽位值，作为该任务槽位的槽位值。也可以将相关度最高的预设数量个(例如：2个)历史槽位值提供给用户，并将用户选择的历史槽位值作为该任务槽位的槽位值。还可以将相关度大于指定相关度阈值的历史槽位值，作为该任务槽位的槽位值。针对第一数量个任务槽位，重复执行步骤102至步骤105第一数量次，可以得到每个任务槽位的槽位值，最后，可以根据第一数量个任务槽位的槽位值执行目标任务，以将目标任务的执行结果作为对话信息的反馈。执行结果可以是文本，也可以是语音，本公开对此不作具体限定。
以对话信息为“查找附近的电影院”来举例，对“查找附近的电影院”进行解析，得到目标任务为“查电影”，通常情况下，对话系统无法理解“旁边”的含义，也就是说无法得到“电影”-“地理位置”这个槽位的槽位值，因此无法执行目标任务。本公开中，可以先确定“电影”-“地理位置”对应的共享槽位，例如可以是“美食”-“地理位置”、“美食”-“餐厅名”等。之后，可以在历史信息池中查找共享历史记录，例如存在一个共享历史记录中包括的“美食”-“地理位置”的槽位值为“B街道”，另一个共享历史记录中包括的“美食”-“餐厅名”的槽位值为“A餐厅”，那么可以分别确定“B街道”与“查找附近的电影院”的相关度，“A餐厅”与“查找附近的电影院”的相关度。若“A餐厅”对应的相关度大于“B街道”对应的相关度，可以将“电影”-“地理位置”的槽位值，确定为“A餐厅”。相应的，对话系统，就可以根据“电影”-“地理位置”为“A餐厅”来执行“查电影”，从而给用户反馈A餐厅附近的电影院。其中，“电影”-“地理位置”与“美食”-“餐厅名”不属于同一个领域，槽位名也不相同，因此本公开中能够不受对应槽位所属领域、槽位名的限制实现槽位值的共享，能够提高对话任务的处理能力和处理效率，同时用户无需反复输入或者讲出相同的内容，也提高了对话系统的便捷度和智能度，方便用户使用。
综上所述，本公开首先对接收到的对话信息进行解析，以得到对应的目标任务，并确定执行目标任务所需的第一数量个任务槽位，之后针对每个任务槽位，确定与该任务槽位存在映射关系的共享槽位，然后在历史信息池中，查找包括共享槽位的第二数量个共享历史记录，并确定共享槽位在每个共享历史记录中包括的历史槽位值，再确定第二数量个历史槽位值中，每个历史槽位值与目标任务的相关度，从而根据每个历史槽位值与目标任务的相关度，确定该任务槽位的槽位值，最后根据第一数量个任务槽位的槽位值执行目标任务，以将目标任务的执行结果作为对话信息的反馈。本公开通过映射关系确定目标任务所需的每个任务槽位对应的共享槽位，并在之前的历史记录中查找共享槽位的历史槽位值，从而根据历史槽位值与目标任务的相关度，确定任务槽位的槽位值，以执行目标任务，能够实现槽位值的共享，不受对应槽位所属领域、槽位名的限制，提高了对话任务的处理能力和处理效率。
图3是根据一示例性实施例示出的另一种对话任务的处理方法的流程图，如图3所示，步骤101的实现方式可以包括：
步骤1011，对接收到的对话信息进行解析，以得到对话信息对应的目标领域、目标意图和目标槽位的槽位值。
步骤1012，根据目标领域和目标意图，确定对话信息对应的目标任务。
相应的，步骤106的实现方式可以为：
根据第一数量个任务槽位的槽位值和目标槽位的槽位值，执行目标任务。
举例来说，要确定对话信息对应的目标任务，可以先对对话信息进行解析，对话信息中可以包括多个维度的内容，例如可以包括对话信息对应的目标领域、目标意图和目标槽位的槽位值(目标槽位属于目标领域)。若对话信息为语音，那么可以先利用ASR模块将语音转换为文本，然后再利用NLU模块对文本进行理解，以得到对话信息中包括的目标领域、目标意图和目标槽位的槽位值。例如，对话信息为“有外卖的餐厅”，通过解析可以得到目标领域为“美食”、目标意图为“查询”、目标槽位为“美食”-“过滤条件”，目标槽位的槽位值为“有外卖”。那么，可以确定目标任务为“查餐厅”。
相应的，在执行目标任务时，可以根据目标槽位的槽位值执行目标任务，也可以根据第一数量个任务槽位的槽位值执行目标任务，还可以根据第一数量个任务槽位的槽位值和目标槽位的槽位值，执行目标任务。其中，目标槽位可以不属于上述第一数量个任务槽位，也可以属于第一数量个任务槽位，在目标槽位属于任务槽位时，由于目标槽位的槽位值已知，那么针对目标槽位可以不执行步骤102至105的步骤。
图4是根据一示例性实施例示出的另一种对话任务的处理方法的流程图，如图4所示，步骤102可以包括：
步骤1021，在预设的公共槽位空间中查找包括该任务槽位的目标映射关系，公共槽位空间中包括多个映射关系，每个映射关系包括至少两个能够共享的槽位。
步骤1022，将目标映射关系中包括的除该任务槽位之外的槽位，作为共享槽位。
示例的，对话系统可以预先建立一个公共槽位空间，其中记录了多个映射关系，每个映射关系中都包括至少两个能够共享的槽位，也就是说，每个映射关系中可以包括两个能够共享的槽位，或者两个以上能够共享的槽位。针对每个任务槽位，可以在公共槽位空间中查找包括该任务槽位的目标映射关系，然后将目标映射关系中包括的，除该任务槽位之外的槽位，作为共享槽位。可以理解为，公共槽位空间中包括多个类，每个类表示一个映射关系，该类中包括的槽位具有共性，都属于这个类，即属于同一个类的槽位之间能够共享。例如，公共槽位空间中可以包括一个Location类，Location类中包括了多个能够反映位置的槽位，例如：“电影”-“地理位置”、“电影”-“电影院名”、“美食”-“地理位置”、“美食”-“餐厅名”等，这些槽位都可以反映位置。
还可以预先训练一个共享判断模型，用于识别任意两个槽位之间是否可以共享，然后针对每个任务槽位，可以将该任务槽位，与其他槽位输入共享判断模型，以得到共享判断模型输出的，能够与该任务槽位共享的共享槽位。
在一种应用场景中，每个历史记录包括第一槽位的槽位值和第二槽位的槽位值，第一槽位为，通过解析该历史记录对应的历史任务对应的历史对话信息获取的，第二槽位为，根据在执行该历史记录对应的历史任务的过程中，接收的选择指令确定的。
举例来说，对话系统在记录历史记录时，可以记录两种槽位的槽位值，其中，第一槽位为，对该历史记录对应的历史任务对应的历史对话信息进行解析获取的，也就是说第一槽位的槽位值包括在历史对话信息中。第二槽位为根据在执行该历史记录对应的历史任务的过程中，接收的选择指令确定的。对话系统在执行任务的过程中，可能需要与用户进行互动。例如，对话系统可以为用户提供两个或者更多的选项，由用户来根据实际需求来发出选择指令，以指定某一个或多个选项。对话系统可以将用户发出的选择指令所指示的选项，记录为第二槽位的槽位值。这样，对话系统不仅能够共享用户在多轮对话中，对话信息包括槽位值，还能够共享用户在多轮对话中执行的操作，进一步提高了对话任务的处理能力和处理效率。
在另一种应用场景中，步骤104的实现方式可以为：
将第二数量个历史槽位值、每个历史槽位值对应的执行间隔、目标任务和预设的偏好信息，输入预先训练的识别模型，以得到识别模型输出的每个历史槽位值与目标任务的相关度。
示例的，要确定每个历史槽位值与目标任务的相关度，可以预先训练一个识别模型，可以将第二数量个历史槽位值、每个历史槽位值对应的执行间隔、目标任务和预设的偏好信息，输入预先训练的识别模型，识别模型可以输出每个历史槽位值与目标任务的相关度。其中，每个历史槽位值对应的执行间隔，用于指示包括该历史槽位值的历史记录对应的历史任务，与目标任务之间的间隔，也可以理解为该历史槽位值的历史记录对应的历史任务，与目标任务之间的轮次差。例如，某个历史槽位值的历史记录对应的历史任务是第2轮对话，目标任务是第5轮对话，那么该历史槽位值对应的执行间隔为5-2＝3轮。偏好信息可以由用户根据具体需求设定，也可以在得到用户授权的前提下，根据用户之前发出的对话信息统计得到的。例如，偏好信息可以为：某用户更爱去火锅店。进一步的，识别模型在输出每个历史槽位值与目标任务的相关度的同时，还可以对每个历史槽位值与目标任务的相关度进行排序，例如可以是降序排列。其中，上述识别模型包括但不限于：Xgboost、Deep&Wide、Bert+DNN等模型。
图5是根据一示例性实施例示出的另一种对话任务的处理方法的流程图，如图5所示，步骤105的实现方式可以包括：
步骤1051，若存在相关度满足预设条件的历史槽位值，根据相关度满足预设条件的历史槽位值，确定该任务槽位的槽位值。
步骤1052，若不存在相关度满足预设条件的历史槽位值，将该任务槽位的槽位值置空。
举例来说，在确定每个任务槽位的槽位值时，可以按照预设条件对第二数量个历史槽位值进行筛选，若不存在相关度满足预设条件的历史槽位值，那么可以将该任务槽位的槽位值置空，若存在相关度满足预设条件的历史槽位值，可以根据相关度满足预设条件的历史槽位值，确定该任务槽位的槽位值。预设条件例如可以是大于或等于指定相关度阈值，例如，3(即第二数量)个历史槽位值与目标任务的相关度为：0.76、0.33、0.19，指定相关度阈值为0.5，那么可以确定相关度为0.76的历史槽位值满足预设条件。预设条件也可以与最接近的相关度之间的比值大于预设比值(例如50％)。例如，3(即第二数量)个历史槽位值与目标任务的相关度为：0.76、0.33、0.19。0.76与最接近的相关度0.33的比值大于50％，那么可以确定相关度为0.76的历史槽位值满足预设条件。
具体的，步骤1051可以通过以下步骤来实现：
首先，将相关度满足预设条件的历史槽位值中，相关度最大的历史槽位值作为该任务槽位的槽位值。或者，
之后，输出相关度满足预设条件的历史槽位值中，相关度最大的第三数量个历史槽位值，以将接收到的选择指令所指示的目标历史槽位值作为该任务槽位的槽位值，第三数量大于1，且小于第二数量。
示例的，在相关度满足预设条件的历史槽位值中，可以直接取相关度最大的历史槽位值作为该任务槽位的槽位值。或者，也可以将相关度最大的第三数量个历史槽位值进行输出，以将第三数量个历史槽位值展示给用户，从而根据用户发出的选择指令所指示的目标历史槽位值作为该任务槽位的槽位值，其中，第三数量大于1，且小于第二数量。
在另一种实现方式中，也可以根据相关度满足预设条件的历史槽位值的数量来确定该任务槽位的槽位值。例如，若只有一个历史槽位值的相关度满足预设条件，那么将该历史槽位值作为该任务槽位的槽位值。若有多个历史槽位值的相关度满足预设条件，那么可以将多个历史槽位值进行输出，以将多个历史槽位值展示给用户，从而根据用户发出的选择指令所指示的目标历史槽位值作为该任务槽位的槽位值。
综上所述，本公开首先对接收到的对话信息进行解析，以得到对应的目标任务，并确定执行目标任务所需的第一数量个任务槽位，之后针对每个任务槽位，确定与该任务槽位存在映射关系的共享槽位，然后在历史信息池中，查找包括共享槽位的第二数量个共享历史记录，并确定共享槽位在每个共享历史记录中包括的历史槽位值，再确定第二数量个历史槽位值中，每个历史槽位值与目标任务的相关度，从而根据每个历史槽位值与目标任务的相关度，确定该任务槽位的槽位值，最后根据第一数量个任务槽位的槽位值执行目标任务，以将目标任务的执行结果作为对话信息的反馈。本公开通过映射关系确定目标任务所需的每个任务槽位对应的共享槽位，并在之前的历史记录中查找共享槽位的历史槽位值，从而根据历史槽位值与目标任务的相关度，确定任务槽位的槽位值，以执行目标任务，能够实现槽位值的共享，不受对应槽位所属领域、槽位名的限制，提高了对话任务的处理能力和处理效率。
图6是根据一示例性实施例示出的一种对话任务的处理装置的框图，如图6所示，该装置200可以包括：
解析模块201，用于对接收到的对话信息进行解析，以得到对话信息对应的目标任务，并在预设的知识库中确定执行目标任务所需的第一数量个任务槽位。
槽位确定模块202，用于针对每个任务槽位，确定该任务槽位对应的共享槽位，共享槽位与该任务槽位存在映射关系。
查找模块203，用于在历史信息池中，查找包括共享槽位的第二数量个共享历史记录，并确定共享槽位在每个共享历史记录中包括的历史槽位值，历史信息池包括多个之前执行的历史任务中，每个历史任务对应的历史记录，每个历史记录包括执行对应的历史任务时获取的槽位的槽位值。
相关度确定模块204，用于确定第二数量个历史槽位值中，每个历史槽位值与目标任务的相关度。
槽位值确定模块205，用于根据每个历史槽位值与目标任务的相关度，确定该任务槽位的槽位值。
执行模块206，用于根据第一数量个任务槽位的槽位值执行目标任务，以将目标任务的执行结果作为对话信息的反馈。
图7是根据一示例性实施例示出的另一种对话任务的处理装置的框图，如图7所示，解析模块201可以包括：
解析子模块2011，用于对接收到的对话信息进行解析，以得到对话信息对应的目标领域、目标意图和目标槽位的槽位值。
第一确定子模块2012，用于根据目标领域和目标意图，确定对话信息对应的目标任务。
相应的，执行模块206可以用于：
根据第一数量个任务槽位的槽位值和目标槽位的槽位值，执行目标任务。
图8是根据一示例性实施例示出的另一种对话任务的处理装置的框图，如图8所示，槽位确定模块202可以包括：
查找子模块2021，用于查找在预设的公共槽位空间中查找包括该任务槽位的目标映射关系，公共槽位空间中包括多个映射关系，每个映射关系包括至少两个能够共享的槽位。
第二确定子模块2022，用于将目标映射关系中包括的除该任务槽位之外的槽位，作为共享槽位。
在一种应用场景中，每个历史记录包括第一槽位的槽位值和第二槽位的槽位值，第一槽位为，通过解析该历史记录对应的历史任务对应的历史对话信息获取的，第二槽位为，根据在执行该历史记录对应的历史任务的过程中，接收的选择指令确定的。
在另一种应用场景中，相关度确定模块204可以用于：
将第二数量个历史槽位值、每个历史槽位值对应的执行间隔、目标任务和预设的偏好信息，输入预先训练的识别模型，以得到识别模型输出的每个历史槽位值与目标任务的相关度。其中，每个历史槽位值对应的执行间隔，用于指示包括该历史槽位值的历史记录对应的历史任务，与目标任务之间的间隔。
在又一种应用场景中，槽位值确定模块205可以用于：
若存在相关度满足预设条件的历史槽位值，根据相关度满足预设条件的历史槽位值，确定该任务槽位的槽位值。
若不存在相关度满足预设条件的历史槽位值，将该任务槽位的槽位值置空。
进一步的，槽位值确定模块205可以用于：
将相关度满足预设条件的历史槽位值中，相关度最大的历史槽位值作为该任务槽位的槽位值。或者，
输出相关度满足预设条件的历史槽位值中，相关度最大的第三数量个历史槽位值，以将接收到的选择指令所指示的目标历史槽位值作为该任务槽位的槽位值，第三数量大于1，且小于第二数量。
关于上述实施例中的装置，其中各个模块执行操作的具体方式已经在有关该方法的实施例中进行了详细描述，此处将不做详细阐述说明。
综上所述，本公开首先对接收到的对话信息进行解析，以得到对应的目标任务，并确定执行目标任务所需的第一数量个任务槽位，之后针对每个任务槽位，确定与该任务槽位存在映射关系的共享槽位，然后在历史信息池中，查找包括共享槽位的第二数量个共享历史记录，并确定共享槽位在每个共享历史记录中包括的历史槽位值，再确定第二数量个历史槽位值中，每个历史槽位值与目标任务的相关度，从而根据每个历史槽位值与目标任务的相关度，确定该任务槽位的槽位值，最后根据第一数量个任务槽位的槽位值执行目标任务，以将目标任务的执行结果作为对话信息的反馈。本公开通过映射关系确定目标任务所需的每个任务槽位对应的共享槽位，并在之前的历史记录中查找共享槽位的历史槽位值，从而根据历史槽位值与目标任务的相关度，确定任务槽位的槽位值，以执行目标任务，能够实现槽位值的共享，不受对应槽位所属领域、槽位名的限制，提高了对话任务的处理能力和处理效率。
图9是根据一示例性实施例示出的一种电子设备300的框图。如图9所示，该电子设备300可以包括：处理器301，存储器302。该电子设备300还可以包括多媒体组件303，输入/输出(I/O)接口304，以及通信组件305中的一者或多者。
其中，处理器301用于控制该电子设备300的整体操作，以完成上述的对话任务的处理方法中的全部或部分步骤。存储器302用于存储各种类型的数据以支持在该电子设备300的操作，这些数据例如可以包括用于在该电子设备300上操作的任何应用程序或方法的指令，以及应用程序相关的数据，例如联系人数据、收发的消息、图片、音频、视频等等。该存储器302可以由任何类型的易失性或非易失性存储设备或者它们的组合实现，例如静态随机存取存储器(Static Random Access Memory，简称SRAM)，电可擦除可编程只读存储器(Electrically Erasable Programmable Read-Only Memory，简称EEPROM)，可擦除可编程只读存储器(Erasable Programmable Read-Only Memory，简称EPROM)，可编程只读存储器(Programmable Read-Only Memory，简称PROM)，只读存储器(Read-Only Memory，简称ROM)，磁存储器，快闪存储器，磁盘或光盘。多媒体组件303可以包括屏幕和音频组件。其中屏幕例如可以是触摸屏，音频组件用于输出和/或输入音频信号。例如，音频组件可以包括一个麦克风，麦克风用于接收外部音频信号。所接收的音频信号可以被进一步存储在存储器302或通过通信组件305发送。音频组件还包括至少一个扬声器，用于输出音频信号。I/O接口304为处理器301和其他接口模块之间提供接口，上述其他接口模块可以是键盘，鼠标，按钮等。这些按钮可以是虚拟按钮或者实体按钮。通信组件305用于该电子设备300与其他设备之间进行有线或无线通信。无线通信，例如Wi-Fi，蓝牙，近场通信(Near FieldCommunication，简称NFC)，2G、3G、4G、NB-IOT、eMTC、或其他5G等等，或它们中的一种或几种的组合，在此不做限定。因此相应的该通信组件305可以包括：Wi-Fi模块，蓝牙模块，NFC模块等等。
在一示例性实施例中，电子设备300可以被一个或多个应用专用集成电路(Application Specific Integrated Circuit，简称ASIC)、数字信号处理器(DigitalSignal Processor，简称DSP)、数字信号处理设备(Digital Signal Processing Device，简称DSPD)、可编程逻辑器件(Programmable Logic Device，简称PLD)、现场可编程门阵列(Field Programmable Gate Array，简称FPGA)、控制器、微控制器、微处理器或其他电子元件实现，用于执行上述的对话任务的处理方法。
在另一示例性实施例中，还提供了一种包括程序指令的计算机可读存储介质，该程序指令被处理器执行时实现上述的对话任务的处理方法的步骤。例如，该计算机可读存储介质可以为上述包括程序指令的存储器302，上述程序指令可由电子设备300的处理器301执行以完成上述的对话任务的处理方法。
图10是根据一示例性实施例示出的一种电子设备400的框图。例如，电子设备400可以被提供为一服务器。参照图10，电子设备400包括处理器422，其数量可以为一个或多个，以及存储器432，用于存储可由处理器422执行的计算机程序。存储器432中存储的计算机程序可以包括一个或一个以上的每一个对应于一组指令的模块。此外，处理器422可以被配置为执行该计算机程序，以执行上述的对话任务的处理方法。
另外，电子设备400还可以包括电源组件426和通信组件450，该电源组件426可以被配置为执行电子设备400的电源管理，该通信组件450可以被配置为实现电子设备400的通信，例如，有线或无线通信。此外，该电子设备400还可以包括输入/输出(I/O)接口458。电子设备400可以操作基于存储在存储器432的操作系统，例如Windows ServerTM，Mac OSXTM，UnixTM，LinuxTM等等。
在另一示例性实施例中，还提供了一种包括程序指令的计算机可读存储介质，该程序指令被处理器执行时实现上述的对话任务的处理方法的步骤。例如，该计算机可读存储介质可以为上述包括程序指令的存储器432，上述程序指令可由电子设备400的处理器422执行以完成上述的对话任务的处理方法。
在另一示例性实施例中，还提供一种计算机程序产品，该计算机程序产品包含能够由可编程的装置执行的计算机程序，该计算机程序具有当由该可编程的装置执行时用于执行上述的对话任务的处理方法的代码部分。
以上结合附图详细描述了本公开的优选实施方式，但是，本公开并不限于上述实施方式中的具体细节，在本公开的技术构思范围内，本领域技术人员在考虑说明书及实践本公开后，容易想到本公开的其它实施方案，均属于本公开的保护范围。
另外需要说明的是，在上述具体实施方式中所描述的各个具体技术特征，在不矛盾的情况下，可以通过任何合适的方式进行组合。同时本公开的各种不同的实施方式之间也可以进行任意组合，只要其不违背本公开的思想，其同样应当视为本公开所公开的内容。本公开并不局限于上面已经描述出的精确结构，本公开的范围仅由所附的权利要求来限制。

Claims (10)

1.一种对话任务的处理方法，其特征在于，所述方法包括：
对接收到的对话信息进行解析，以得到所述对话信息对应的目标任务，并在预设的知识库中确定执行所述目标任务所需的第一数量个任务槽位；
针对每个所述任务槽位，确定该任务槽位对应的共享槽位，所述共享槽位与该任务槽位存在映射关系；
在历史信息池中，查找包括所述共享槽位的第二数量个共享历史记录，并确定所述共享槽位在每个所述共享历史记录中包括的历史槽位值，所述历史信息池包括多个之前执行的历史任务中，每个所述历史任务对应的历史记录，每个所述历史记录包括执行对应的所述历史任务时获取的槽位的槽位值；
确定第二数量个所述历史槽位值中，每个所述历史槽位值与所述目标任务的相关度；
根据每个所述历史槽位值与所述目标任务的相关度，确定该任务槽位的槽位值；
根据第一数量个所述任务槽位的槽位值执行所述目标任务，以将所述目标任务的执行结果作为所述对话信息的反馈。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述对接收到的对话信息进行解析，以得到所述对话信息对应的目标任务，包括：
对接收到的对话信息进行解析，以得到所述对话信息对应的目标领域、目标意图和目标槽位的槽位值；
根据所述目标领域和所述目标意图，确定所述对话信息对应的目标任务；
所述根据第一数量个所述任务槽位的槽位值执行所述目标任务，包括：
根据第一数量个所述任务槽位的槽位值和所述目标槽位的槽位值，执行所述目标任务。
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述确定该任务槽位对应的共享槽位，包括：
在预设的公共槽位空间中查找包括该任务槽位的目标映射关系，所述公共槽位空间中包括多个映射关系，每个所述映射关系包括至少两个能够共享的槽位；
将所述目标映射关系中包括的除该任务槽位之外的槽位，作为所述共享槽位。
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，每个所述历史记录包括第一槽位的槽位值和第二槽位的槽位值，所述第一槽位为，通过解析该历史记录对应的所述历史任务对应的历史对话信息获取的，所述第二槽位为，根据在执行该历史记录对应的所述历史任务的过程中，接收的选择指令确定的。
5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述确定第二数量个所述历史槽位值中，每个所述历史槽位值与所述目标任务的相关度，包括：
将第二数量个所述历史槽位值、每个所述历史槽位值对应的执行间隔、所述目标任务和预设的偏好信息，输入预先训练的识别模型，以得到所述识别模型输出的每个所述历史槽位值与所述目标任务的相关度；
每个所述历史槽位值对应的执行间隔，用于指示包括该历史槽位值的所述历史记录对应的所述历史任务，与所述目标任务之间的间隔。
6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据每个所述历史槽位值与所述目标任务的相关度，确定该任务槽位的槽位值，包括：
若存在相关度满足预设条件的所述历史槽位值，根据相关度满足所述预设条件的所述历史槽位值，确定该任务槽位的槽位值；
若不存在相关度满足所述预设条件的所述历史槽位值，将该任务槽位的槽位值置空。
7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述根据相关度满足所述预设条件的所述历史槽位值，确定该任务槽位的槽位值，包括：
将相关度满足所述预设条件的所述历史槽位值中，相关度最大的所述历史槽位值作为该任务槽位的槽位值；或者，
输出相关度满足所述预设条件的所述历史槽位值中，相关度最大的第三数量个所述历史槽位值，以将接收到的选择指令所指示的目标历史槽位值作为该任务槽位的槽位值，第三数量大于1，且小于第二数量。
8.一种对话任务的处理装置，其特征在于，所述装置包括：
解析模块，用于对接收到的对话信息进行解析，以得到所述对话信息对应的目标任务，并在预设的知识库中确定执行所述目标任务所需的第一数量个任务槽位；
槽位确定模块，用于针对每个所述任务槽位，确定该任务槽位对应的共享槽位，所述共享槽位与该任务槽位存在映射关系；
查找模块，用于在历史信息池中，查找包括所述共享槽位的第二数量个共享历史记录，并确定所述共享槽位在每个所述共享历史记录中包括的历史槽位值，所述历史信息池包括多个之前执行的历史任务中，每个所述历史任务对应的历史记录，每个所述历史记录包括执行对应的所述历史任务时获取的槽位的槽位值；
相关度确定模块，用于确定第二数量个所述历史槽位值中，每个所述历史槽位值与所述目标任务的相关度；
槽位值确定模块，用于根据每个所述历史槽位值与所述目标任务的相关度，确定该任务槽位的槽位值；
执行模块，用于根据第一数量个所述任务槽位的槽位值执行所述目标任务，以将所述目标任务的执行结果作为所述对话信息的反馈。
9.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，该程序被处理器执行时实现权利要求1-7中任一项所述方法的步骤。
10.一种电子设备，其特征在于，包括：
存储器，其上存储有计算机程序；
处理器，用于执行所述存储器中的所述计算机程序，以实现权利要求1-7中任一项所述方法的步骤。
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