CN114240649A - 扣费方法、装置、计算机设备、存储介质和程序产品 - Google Patents

Abstract

本申请涉及一种扣费方法、装置、计算机设备、存储介质和计算机程序产品。针对预先获取的本期扣费列表中的每一个扣费信息，根据扣费信息的标识生成与扣费信息对应的可关联争议处理界面的争议处理链接；确定扣费信息对应的提醒时刻，并在提醒时刻到来时，向用户设备发送携带争议处理链接以及扣费信息中的至少一个预设字段的扣费提醒信息，并根据用户基于扣费信息对争议处理链接的操作，确定是否对扣费信息执行扣费操作；即在执行自动扣费之前，能够将扣费信息中的关键字段信息和争议处理链接发送至用户设备，通过银行主动参与避免银行对存在争议的扣费信息进行扣费而产生争议交易的问题，简化了争议交易的处理流程，提高争议交易处理的及时性。

Description

扣费方法、装置、计算机设备、存储介质和程序产品

技术领域

本申请涉及人工智能识别分类技术领域，特别是涉及一种扣费方法、装置、计算机设备、存储介质和计算机程序产品。

背景技术

随着银行业务的不断升级，出现了银行自动划扣业务，该自动划扣业务是指银行自动从客户账户中扣缴某种经过客户预先认可的费用，比如水电煤气费、网络宽带费、信用卡绑定的自动还款划扣、车房贷款的自动划扣等。

传统技术中，针对自动划扣业务，银行通常是根据扣费方提供的扣费列表，在扣费时间到来时进行自动扣费；扣费成功后扣费方将扣费信息发送至客户，如果客户根据该扣费信息确定此次扣费存在争议时，客户通过银行的人工客服查询到该笔争议交易对应的扣费方，经过与扣费方的协商，在扣费方发起退费交易后，银行对该争议交易进行退费处理。

然而，现有的自动划扣业务所产生的争议交易的处理方式，处理过程比较繁琐，导致争议交易的处理及时性较差。

发明内容

基于此，有必要针对上述技术问题，提供一种能够简化争议交易处理过程，提高争议交易处理及时性的扣费方法、装置、计算机设备、存储介质和计算机程序产品。

第一方面，本申请提供了一种扣费方法，该方法包括：

针对预先获取的本期扣费列表中的每一个扣费信息，根据扣费信息的标识生成与该扣费信息对应的争议处理链接；其中，该争议处理链接关联供用户操作的争议处理界面，争议处理界面中包括该扣费信息中的至少一个预设字段；

确定扣费信息对应的提醒时刻，并在提醒时刻到来时，向用户设备发送扣费提醒信息，该扣费提醒信息携带该争议处理链接以及该扣费信息中的至少一个预设字段；

根据用户基于该扣费信息中的至少一个预设字段对该争议处理链接的操作，确定是否对该扣费信息执行扣费操作。

在其中一个实施例中，该争议处理界面还包括中止扣费组件和争议原因输入组件。

在其中一个实施例中，根据用户基于该扣费信息中的至少一个预设字段对该争议处理链接的操作，确定是否对该扣费信息执行扣费操作，包括：

在接收到用户设备发送的中止扣费指令的情况下，在扣费时刻到来时，禁止对该扣费信息执行扣费操作；该中止扣费指令为响应于用户在该争议处理界面上触发中止扣费组件后生成的指令。

在其中一个实施例中，该中止扣费指令携带针对该扣费信息的争议原因，该争议原因为用户响应于争议原因输入组件所输入的信息。

在其中一个实施例中，根据用户基于该扣费信息中的至少一个预设字段对该争议处理链接的操作，确定是否对该扣费信息执行扣费操作，还包括：

在未接收到用户设备发送的中止扣费指令的情况下，在扣费时刻到来时，确定对该扣费信息执行扣费操作；其中，未接收到用户设备发送的中止扣费指令表明用户对争议处理链接或者争议处理界面不作为。

在其中一个实施例中，该争议处理界面还包括争议撤销组件，根据用户基于该扣费信息中的至少一个预设字段对该争议处理链接的操作，确定是否对该扣费信息执行扣费操作，还包括：

在扣费时刻到来之前接收到用户设备发送的争议撤销指令的情况下，在扣费时刻到来时，确定对该扣费信息执行扣费操作；该争议撤销指令为响应于用户在该争议处理界面上触发争议撤销组件所生成的指令。

在其中一个实施例中，在扣费时刻到来时，禁止对该扣费信息执行扣费操作，包括：

在扣费时刻到来时，确定争议数据库中是否存在与该扣费信息对应的争议信息；

在确定争议数据库中存在与该扣费信息对应的争议信息的情况下，从本期扣费列表中剔除该扣费信息。

在其中一个实施例中，在扣费时刻到来时，确定对该扣费信息执行扣费操作，包括：

在扣费时刻到来时，确定争议数据库中是否存在与该扣费信息对应的争议信息；

在确定争议数据库中不存在与该扣费信息对应的争议信息的情况下，保留本期扣费列表中的该扣费信息。

在其中一个实施例中，该方法还包括：

在接收到用户设备发送的中止扣费指令的情况下，根据该中止扣费指令，生成该扣费信息对应的争议信息；

将该争议信息添加至争议数据库。

在其中一个实施例中，该方法还包括：

在扣费时刻到来之前接收到用户设备发送的争议撤销指令的情况下，删除该争议数据库中该扣费信息对应的争议信息。

在其中一个实施例中，该扣费信息包括扣费项目、扣费金额、扣费期数、扣费时刻、用户设备的信息和扣费方的信息中的至少一个。

第二方面，本申请还提供了一种扣费装置，该装置包括：

第一生成模块，用于针对预先获取的本期扣费列表中的每一个扣费信息，根据扣费信息的标识生成与该扣费信息对应的争议处理链接；其中，该争议处理链接关联供用户操作的争议处理界面，争议处理界面中包括该扣费信息中的至少一个预设字段；

发送模块，用于确定扣费信息对应的提醒时刻，并在提醒时刻到来时，向用户设备发送扣费提醒信息，该扣费提醒信息携带该争议处理链接以及该扣费信息中的至少一个预设字段；

确定模块，用于根据用户基于该扣费信息中的至少一个预设字段对该争议处理链接的操作，确定是否对该扣费信息执行扣费操作。

在其中一个实施例中，该争议处理界面还包括中止扣费组件和争议原因输入组件。

在其中一个实施例中，上述确定模块，具体用于在接收到用户设备发送的中止扣费指令的情况下，在扣费时刻到来时，禁止对该扣费信息执行扣费操作；该中止扣费指令为响应于用户在该争议处理界面上触发中止扣费组件后生成的指令。

在其中一个实施例中，该中止扣费指令携带针对该扣费信息的争议原因，该争议原因为用户响应于争议原因输入组件所输入的信息。

在其中一个实施例中，上述确定模块，还用于在未接收到用户设备发送的中止扣费指令的情况下，在扣费时刻到来时，确定对该扣费信息执行扣费操作；其中，未接收到用户设备发送的中止扣费指令表明用户对争议处理链接或者争议处理界面不作为。

在其中一个实施例中，该争议处理界面还包括争议撤销组件，上述确定模块，还用于在扣费时刻到来之前接收到用户设备发送的争议撤销指令的情况下，在扣费时刻到来时，确定对该扣费信息执行扣费操作；该争议撤销指令为响应于用户在该争议处理界面上触发争议撤销组件所生成的指令。

在其中一个实施例中，上述确定模块，具体用于在扣费时刻到来时，确定争议数据库中是否存在与该扣费信息对应的争议信息；在确定争议数据库中存在与该扣费信息对应的争议信息的情况下，从本期扣费列表中剔除该扣费信息。

在其中一个实施例中，上述确定模块，具体用于在扣费时刻到来时，确定争议数据库中是否存在与该扣费信息对应的争议信息；在确定争议数据库中不存在与该扣费信息对应的争议信息的情况下，保留本期扣费列表中的该扣费信息。

在其中一个实施例中，该装置还包括第二生成模块和添加模块；其中，

第二生成模块，用于在接收到用户设备发送的中止扣费指令的情况下，根据该中止扣费指令，生成该扣费信息对应的争议信息；

添加模块，用于将该争议信息添加至争议数据库。

在其中一个实施例中，该装置还包括删除模块；

删除模块，用于在扣费时刻到来之前接收到用户设备发送的争议撤销指令的情况下，删除该争议数据库中该扣费信息对应的争议信息。

在其中一个实施例中，该扣费信息包括扣费项目、扣费金额、扣费期数、扣费时刻、用户设备的信息和扣费方的信息中的至少一个。

第三方面，本申请还提供了一种计算机设备，包括存储器和处理器，该存储器存储有计算机程序，该处理器执行该计算机程序时实现以下步骤：

针对预先获取的本期扣费列表中的每一个扣费信息，根据扣费信息的标识生成与该扣费信息对应的争议处理链接；其中，该争议处理链接关联供用户操作的争议处理界面，争议处理界面中包括该扣费信息中的至少一个预设字段；

确定扣费信息对应的提醒时刻，并在提醒时刻到来时，向用户设备发送扣费提醒信息，该扣费提醒信息携带该争议处理链接以及该扣费信息中的至少一个预设字段；

根据用户基于该扣费信息中的至少一个预设字段对该争议处理链接的操作，确定是否对该扣费信息执行扣费操作。

第四方面，本申请还提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现以下步骤：

针对预先获取的本期扣费列表中的每一个扣费信息，根据扣费信息的标识生成与该扣费信息对应的争议处理链接；其中，该争议处理链接关联供用户操作的争议处理界面，争议处理界面中包括该扣费信息中的至少一个预设字段；

确定扣费信息对应的提醒时刻，并在提醒时刻到来时，向用户设备发送扣费提醒信息，该扣费提醒信息携带该争议处理链接以及该扣费信息中的至少一个预设字段；

根据用户基于该扣费信息中的至少一个预设字段对该争议处理链接的操作，确定是否对该扣费信息执行扣费操作。

第五方面，本申请还提供了一种计算机程序产品，该计算机程序产品，包括计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现以下步骤：

针对预先获取的本期扣费列表中的每一个扣费信息，根据扣费信息的标识生成与该扣费信息对应的争议处理链接；其中，该争议处理链接关联供用户操作的争议处理界面，争议处理界面中包括该扣费信息中的至少一个预设字段；

确定扣费信息对应的提醒时刻，并在提醒时刻到来时，向用户设备发送扣费提醒信息，该扣费提醒信息携带该争议处理链接以及该扣费信息中的至少一个预设字段；

根据用户基于该扣费信息中的至少一个预设字段对该争议处理链接的操作，确定是否对该扣费信息执行扣费操作。

上述扣费方法、装置、计算机设备、存储介质和计算机程序产品，针对预先获取的本期扣费列表中的每一个扣费信息，根据扣费信息的标识生成与该扣费信息对应的可关联争议处理界面的争议处理链接；确定扣费信息对应的提醒时刻，并在提醒时刻到来时，向用户设备发送携带该争议处理链接以及该扣费信息中的至少一个预设字段的扣费提醒信息，接着，根据用户基于该扣费信息中的至少一个预设字段对该争议处理链接的操作，确定是否对该扣费信息执行扣费操作；也就是说，本申请实施例中，银行服务器在执行自动扣费之前，能够将扣费信息中的关键字段信息和根据该扣费信息的标识生成的争议处理链接发送至用户设备，以便用户能够在用户设备上基于该扣费信息中的关键字段信息对该争议处理链接进行处理，即在该争议处理链接关联的争议处理界面中进行相关操作来中止银行服务器对该扣费信息执行扣费操作，为用户提供便捷的通知、查询和处理渠道，通过银行的主动参与能够避免银行对存在争议的扣费信息进行扣费而产生争议交易的问题，简化了争议交易的处理流程，提高了争议交易处理的交互性和及时性，以及提高了用户体验。

附图说明

图1为一个实施例中扣费方法的应用环境图；

图2为第一实施例中扣费方法的流程示意图；

图3为第二实施例中扣费方法的流程示意图；

图4为第三实施例中扣费方法的流程示意图；

图5为第四实施例中扣费方法的流程示意图；

图6为第五实施例中扣费方法的完整流程示意图；

图7为第一实施例中扣费装置的结构框图；

图8为第二实施例中扣费装置的结构框图；

图9为第三实施例中扣费装置的结构框图；

图10为一个实施例中计算机设备的内部结构图。

具体实施方式

为了使本申请的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本申请进行进一步详细说明。应当理解，此处描述的具体实施例仅仅用以解释本申请，并不用于限定本申请。

本申请提供的扣费方法，可以应用于如图1所示的应用环境中。其中，用户设备(被扣方设备)101和扣费方设备103可以通过网络与银行服务器102进行通信；其中，用户设备101和扣费方设备103可以但不限于是各种个人计算机、笔记本电脑、智能手机、平板电脑和便携式可穿戴设备；银行服务器102可以用独立的服务器或者是多个服务器组成的服务器集群来实现，可选地，银行服务器中可以包括多个不同的业务子系统，例如：银行自动划扣业务子系统、银行自动划扣争议子系统；需要说明的是，本申请实施例中的扣费方法可以应用于银行服务器，也可以通过银行服务器中的不同业务子系统之间的交互来实现。

下面针对本申请实施例中使用到的银行自动划扣业务子系统、银行自动划扣争议子系统、用户设备以及扣费方设备的功能进行简单描述：

1、银行自动划扣业务子系统作为现有系统，为银行自动划扣业务提供业务支撑，用于管理客户在银行签约的自动划扣业务列表，接收扣费方定期提供的扣费列表，并对该扣费列表中的扣费信息实行自动扣费操作；本申请实施例中，该银行自动划扣业务子系统还可以通过对接银行自动划扣争议子系统发送扣费前通知、剔除有争议的扣费，并从客户账户中划扣费用，提供相关查询功能，银行自动划扣业务子系统和银行自动划扣争议子系统可以通过内部网HTTP协议进行交互。

2、银行自动划扣争议子系统作为后端系统，用于为客户提供争议处理界面、保存、查询、撤销争议信息，并提供短息通知接口、争议交易查询接口供银行自动划扣业务子系统使用。

3、用户设备(客户智能手机)主要通过接收通知短信并由客户手动点击短信中的争议处理网址URL链接，借助互联网安全信道与银行自动划扣争议子系统进行通信，传输报文遵循HTTPS报文规范，涉及功能包括接收通知短信、处理争议交易等。

4、扣费方设备(扣费方PC终端)和银行自动划扣业务子系统之间使用互联网HTTPS进行通信，报文规范遵循HTTPS报文规范，主要功能是提交扣费列表。

在一个实施例中，如图2所示，提供了一种扣费方法，以该方法应用于图1中的银行服务器为例进行说明，包括以下步骤：

步骤201，针对预先获取的本期扣费列表中的每一个扣费信息，根据扣费信息的标识生成与该扣费信息对应的争议处理链接。

其中，该争议处理链接关联供用户操作的争议处理界面，争议处理界面中包括该扣费信息中的至少一个预设字段；可选地，在该争议处理界面中可以展示用户此次的完整扣费信息供用户查看，也可以仅展示扣费信息中跟用户相关的或者用户关注的部分字段信息供用户查看此次的扣费信息；本申请实施例对争议处理界面中所展示的扣费信息中的字段并不做限定，实际应用中，可根据用户的实际需求和权限灵活调整和设置所展示的字段信息。可选地，在该争议处理界面中还可以包括中止扣费组件和争议原因输入组件，可供用户操作；该扣费信息可以包括扣费项目、扣费金额、扣费期数、扣费状态、扣费时刻、被扣方信息和扣费方信息中的至少一个，其中，被扣方信息可以包括被扣方姓名、被扣方的被扣账户信息或者被扣方的联系方式等信息，扣费方信息可以包括扣费方姓名、扣费方的账户信息或者扣费方的联系方式等信息；需要说明的是，本实施例中的扣费信息仅作为举例进行说明，并不用于限定扣费信息中所包含的字段。

可选地，在进行自动扣费时，扣费方可以将本期扣费列表发送至银行服务器，银行服务器在接收到扣费方发送的本期扣费列表后，可以针对该本期扣费列表中的每一个扣费信息，根据该扣费信息的标识生成与该扣费信息对应的争议处理链接，该争议处理链接可以为唯一网址URL链接，该连接中可以携带该扣费信息的标识，以便银行服务器可以根据该争议处理链接中的扣费信息的标识，确定该争议处理链接对应的扣费信息和与该争议处理链接关联的争议处理界面；另外，对于该扣费信息的标识，可以为扣费信息对应的唯一ID，也可以为扣费信息对应的唯一字符串，该字符串可以由数字、英文字母、下划线等特殊标号形成的唯一字符串等，本申请对标识的形式并不做限定。

步骤202，确定扣费信息对应的提醒时刻，并在提醒时刻到来时，向用户设备发送扣费提醒信息，该扣费提醒信息携带该争议处理链接以及该扣费信息中的至少一个预设字段。

可选地，银行服务器也可以根据该扣费信息的扣费时刻，确定向用户设备发送该扣费提醒信息的提醒时刻，并在提醒时刻到来时，向用户设备发送该扣费提醒信息；即银行服务器在扣费之前的预设时间段之前，将该扣费信息对应的扣费提醒信息发送至用户终端，以便用户终端有较多的时间处理该扣费信息；优选地，银行服务器可以在扣费的前3天，将该扣费信息对应的扣费提醒信息发送至用户终端。

可选地，银行服务器可以根据该扣费信息中的至少一个预设字段和该扣费信息对应的争议处理链接，生成该扣费信息对应的扣费提醒信息，并在提醒时刻到来时，向用户设备发送该扣费提醒信息；可选地，银行服务器可以通过短信、银行APP、第三方软件(例如：关联该银行的微信、QQ、支付宝等)等方式将该扣费提醒信息发送至用户设备。其中，该扣费提醒信息中可以携带该扣费信息中的至少一个预设字段以及该扣费信息对应的争议处理链接，例如：在该扣费提醒信息中携带的扣费信息中的预设字段，可以为扣费项目和扣费金额，如：水费扣除100元；需要说明的是，对于扣费提醒信息中的扣费信息的至少一个预设字段，与争议处理链接关联的争议处理界面中展示的扣费信息的至少一个预设字段，可以相同也可以不同，优选地，争议处理界面中展示的扣费信息的预设字段可以更多，即展示的扣费信息可以更全面。

步骤203，根据用户基于该扣费信息中的至少一个预设字段对该争议处理链接的操作，确定是否对该扣费信息执行扣费操作。

可选地，用户在接收到银行服务器发送的扣费提醒信息后，可以查看该扣费提醒信息中的扣费信息，也可以通过点击该争议处理链接从关联的争议处理界面中查看该扣费信息；用户基于该扣费信息的正确与否，可以对该争议处理链接进行操作，例如：用户在确认该扣费信息没有问题时，可以不点击该争议处理链接，也可以在点击该争议处理链接后对该争议处理界面不做任何操作，或者，在用户确认该扣费信息中的扣费金额有问题时，可以通过点击该争议处理链接，在该争议处理界面进行相关操作，来中止扣费；相应地，银行服务器可以根据用户的上述操作，确认是否对该扣费信息执行扣费操作。

上述扣费方法中，针对预先获取的本期扣费列表中的每一个扣费信息，根据扣费信息的标识生成与该扣费信息对应的可关联争议处理界面的争议处理链接；确定扣费信息对应的提醒时刻，并在提醒时刻到来时，向用户设备发送携带该争议处理链接以及该扣费信息中的至少一个预设字段的扣费提醒信息，接着，根据用户基于该扣费信息中的至少一个预设字段对该争议处理链接的操作，确定是否对该扣费信息执行扣费操作；也就是说，本申请实施例中，银行服务器在执行自动扣费之前，能够将扣费信息中的关键字段信息和根据该扣费信息的标识生成的争议处理链接发送至用户设备，以便用户能够在用户设备上基于该扣费信息中的关键字段信息对该争议处理链接进行处理，即在该争议处理链接关联的争议处理界面中进行相关操作来中止银行服务器对该扣费信息执行扣费操作，为用户提供便捷的通知、查询和处理渠道，通过银行的主动参与能够避免银行对存在争议的扣费信息进行扣费而产生争议交易的问题，简化了争议交易的处理流程，提高了争议交易处理的交互性和及时性，以及提高了用户体验。

在本申请的一个可选地实施例中，针对上述实施例中的步骤201-203，优选地可以通过银行服务器中的银行自动划扣业务子系统和银行自动划扣争议子系统之间的交互过程来实现。例如：扣费方设备可以将本期扣费列表上传至银行自动划扣业务子系统，银行自动划扣业务子系统解析该本期扣费列表，并保存该本期扣费列表中的每一个扣费信息；另外，银行自动划扣业务子系统还可以将本期扣费列表中的每一个扣费信息发送至银行自动划扣争议子系统，银行自动划扣争议子系统针对每一个扣费信息，根据扣费信息的标识生成争议处理链接并保存。接着，银行自动划扣争议子系统还可以根据每一个扣费信息和每一个扣费信息对应的争议处理链接，生成每一个扣费信息对应的扣费提醒信息，并确定每一个扣费信息对应的提醒时刻；在每一个扣费信息对应的提醒时刻到来时，将扣费信息对应的扣费提醒信息以短信的形式，发送至用户设备，该扣费提醒信息中携带该扣费信息中的至少一个预设字段以及该扣费信息对应的争议处理链接。进一步地，银行自动划扣争议子系统可以根据用户基于该扣费信息对该争议处理链接的操作，确定该扣费信息是否为争议信息，并在确认该扣费信息为争议信息的情况下，保存该争议信息，并将该争议信息发送至银行自动划扣业务子系统，以便银行自动划扣业务子系统在接收到该扣费信息对应的争议信息后，中止对该扣费信息执行扣费操作。

在本申请的一个可选地实施例中，针对上述步骤203中“根据用户基于该扣费信息中的至少一个预设字段对该争议处理链接的操作，确定是否对该扣费信息执行扣费操作”的实现过程，可以包括以下几种可选的情况：

第一种情况：在接收到用户设备发送的中止扣费指令的情况下，在扣费时刻到来时，禁止对该扣费信息执行扣费操作；该中止扣费指令为响应于用户在该争议处理界面上触发中止扣费组件后生成的指令。

可选地，用户在不认可扣费信息中的扣费金额的情况下，在扣费时刻之前，可以通过点击扣费提醒信息中的争议处理链接，进入争议处理界面，并通过点击该争议处理界面中的中止扣费组件，通过用户设备向银行服务器提交中止扣费指令；相应地，银行服务器可以在接收到用户设备发送的中止扣费指令的情况下，在扣费时刻到来时，禁止对本期扣费列表中的该扣费信息执行扣费操作。

可选地，在该中止扣费指令中可以携带针对该扣费信息的争议原因，该争议原因可以为用户响应于争议原因输入组件所输入的信息，即用户可以通过争议处理界面中的争议原因输入组件输入争议原因。

第二种情况：在未接收到用户设备发送的中止扣费指令的情况下，在扣费时刻到来时，确定对该扣费信息执行扣费操作；其中，未接收到用户设备发送的中止扣费指令表明用户对争议处理链接或者争议处理界面不作为。

可选地，在用户查看扣费信息并认可该扣费信息中的扣费金额的情况下，可以无需对该争议处理链接进行任何操作，或者对该争议处理链接关联的争议处理界面进行任何操作，即用户设备也无需向银行服务器发送任何指令；对应的，银行服务器在未接收到用户设备发送的针对该扣费操作的中止扣费指令的情况下，即可以默认该扣费信息准确无误，在扣费时刻到来时，确定对该扣费信息执行扣费操作。

第三种情况：该争议处理界面还可以包括争议撤销组件，在扣费时刻到来之前接收到用户设备发送的争议撤销指令的情况下，在扣费时刻到来时，确定对该扣费信息执行扣费操作；该争议撤销指令为响应于用户在该争议处理界面上触发争议撤销组件所生成的指令。

可选地，用户在不认可扣费信息中的扣费金额，且在扣费之前通过争议处理界面向银行服务器提交了中止扣费指令的情况下，用户可以根据该扣费信息中携带的扣费方信息与扣费方进行协调沟通，如果在沟通之后确认该扣费信息中的扣费金额没有问题，则在扣费时刻到来之前，用户还可以通过点击该争议处理界面中的争议撤销组件，来取消该争议信息，即用户设备在检测到对该争议撤销组件的触发操作的情况下，根据该触发操作生成争议撤销指令，并发送至银行服务器；对应的，银行服务器在扣费时刻到来之前接收到用户设备发送的争议撤销指令的情况下，在扣费时刻到来时，确定对该扣费信息执行扣费操作。该情况下，用户可以自行撤销已提交的争议信息，可在扣费时间到达之前，指示银行恢复对该扣费操作的正常扣费，可以进一步提高银行服务器和用户设备之间的交互性、灵活性和争议交易的处理及时性，以及提高了用户体验。

图3为另一个实施例中扣费方法的流程示意图。本实施例中涉及的是在扣费时刻到来时，禁止对该扣费信息执行扣费操作的其中一种可选的实现过程；在上述实施例的基础上，如图3所示，上述第一种情况中的步骤“在扣费时刻到来时，禁止对该扣费信息执行扣费操作”可以包括：

步骤301，在扣费时刻到来时，确定争议数据库中是否存在与该扣费信息对应的争议信息。

可选地，在接收到用户设备发送的中止扣费指令的情况下，可以将该扣费信息作为争议信息，添加至争议数据库中，在该扣费信息对应的扣费时刻到来时，根据该扣费信息的标识从该争议数据库中确定是否存在与该扣费信息的标识对应的争议信息。

步骤302，在确定争议数据库中存在与该扣费信息对应的争议信息的情况下，从本期扣费列表中剔除该扣费信息。

本实施例中，在扣费时刻到来时，确定争议数据库中是否存在与该扣费信息对应的争议信息，并在确定争议数据库中存在与该扣费信息对应的争议信息的情况下，从本期扣费列表中剔除该扣费信息，并基于剔除后的本期扣费列表进行扣费操作；通过该方式，有利于对争议信息和未存在争议信息的扣费信息进行有效管理，以及对未存在争议信息的扣费信息执行统一扣费操作，能够提高整个扣费过程的高效性。

图4为另一个实施例中扣费方法的流程示意图。本实施例中涉及的是在扣费时刻到来时，确定对该扣费信息执行扣费操作的其中一种可选的实现过程；在上述实施例的基础上，如图4所示，上述第二种情况和第三中情况中的步骤“在扣费时刻到来时，确定对该扣费信息执行扣费操作”可以包括：

步骤401，在扣费时刻到来时，确定争议数据库中是否存在与该扣费信息对应的争议信息。

可选地，在接收到用户设备发送的中止扣费指令的情况下，可以将该扣费信息作为争议信息，添加至争议数据库中，在该扣费信息对应的扣费时刻到来时，根据该扣费信息的标识从该争议数据库中确定是否存在与该扣费信息的标识对应的争议信息。

步骤402，在确定争议数据库中不存在与该扣费信息对应的争议信息的情况下，保留本期扣费列表中的该扣费信息。

本实施例中，在扣费时刻到来时，确定争议数据库中是否存在与该扣费信息对应的争议信息，并在确定争议数据库中不存在与该扣费信息对应的争议信息的情况下，保留本期扣费列表中的该扣费信息；通过该方式，有利于对争议信息和未存在争议信息的扣费信息进行有效管理，以及对未存在争议信息的扣费信息执行统一扣费操作，能够提高整个扣费过程的高效性。

图5为另一个实施例中扣费方法的流程示意图。本实施例中涉及的是如何将扣费信息作为争议信息并添加至争议数据库的其中一种可选的实现过程；在上述实施例的基础上，如图5所示，上述方法还包括：

步骤501，在接收到用户设备发送的中止扣费指令的情况下，根据该中止扣费指令，生成该扣费信息对应的争议信息。

可选地，该中止扣费指令中可以携带用户响应于争议原因输入组件所输入的针对该扣费信息的争议原因。银行服务器在接收到用户设备发送的中止扣费指令的情况下，可以根据该中止扣费指令以及该中止扣费指令中的争议原因，生成该扣费信息对应的争议信息。

步骤502，将该争议信息添加至争议数据库。

其中，该争议数据库中存储有历史的所有存在争议的扣费信息，可选地，在执行完对本期扣费列表的扣费操作后，针对该本期扣费列表中剔除的那些扣费信息，可以将这些扣费信息对应的争议信息，同本期扣费列表中扣费成功的扣费信息的扣费结果，一起发送至扣费方设备。

可选地，在扣费时刻到来之前，银行服务器在接收到用户设备发送的争议撤销指令的情况下，可以基于该争议撤销指令，删除该争议数据库中该扣费信息对应的争议信息。

本实施例中，在接收到用户设备发送的中止扣费指令的情况下，根据该中止扣费指令，生成该扣费信息对应的争议信息，并将该争议信息添加至争议数据库，实现对争议信息的存储和记录，为争议信息的后续处理提供依据。

图6为另一个实施例中扣费方法的完整流程示意图。本实施例涉及的是通过银行自动划扣业务子系统和银行自动划扣争议子系统之间的交互实现自动扣费的其中一种完整的实现过程，在上述实施例的基础上，如图6所示，上述方法包括：

步骤601，扣费方设备将本期扣费列表上传至银行自动划扣业务子系统；

步骤602，银行自动划扣业务子系统解析该本期扣费列表，并保存该本期扣费列表中的每一个扣费信息；

步骤603，银行自动划扣业务子系统将本期扣费列表中的每一个扣费信息发送至银行自动划扣争议子系统；

步骤604，银行自动划扣争议子系统针对每一个扣费信息，根据每个扣费信息的标识生成每一个扣费信息对应的争议处理链接，并根据每一个扣费信息中的至少一个预设字段和每一个扣费信息对应的争议处理链接，生成每一个扣费信息对应的扣费提醒信息；以及根据每一个扣费信息中的扣费时刻，确定每一个扣费信息对应的提醒时刻；

步骤605，银行自动划扣争议子系统在扣费信息对应的提醒时刻到来时，将该扣费信息对应的扣费提醒信息，以短信的形式发送至该扣费信息对应的用户设备；其中，该扣费提醒信息中包括该争议处理链接和该扣费信息中的至少一个预设字段；

步骤606，用户基于该扣费信息，在不认可该扣费信息时，通过该扣费提醒信息中的争议处理链接进入争议处理界面，并通过点击该争议处理界面中的中止扣费组件，以及通过争议原因输入组件输入争议原因，向银行自动划扣争议子系统发送中止扣费指令；

步骤607，银行自动划扣争议子系统根据该中止扣费指令，生成该扣费信息对应的争议信息，并将该争议信息添加至争议数据库；

步骤608，银行自动划扣争议子系统在扣费时刻到来之前，接收到用户设备发送的争议撤销指令的情况下，删除该争议数据库中该扣费信息对应的争议信息；

步骤609，银行自动划扣业务子系统在该扣费信息的扣费时刻到来时，向银行自动划扣争议子系统发送争议信息获取请求；

步骤610，银行自动划扣业务子系统在确定银行自动划扣争议子系统返回的响应消息中包括该扣费信息对应的争议信息的情况下，从本期扣费列表中剔除该扣费信息；其中，银行自动划扣争议子系统在确定争议数据库中存在与该扣费信息对应的争议信息的情况下，根据该争议信息生成响应消息；

步骤611，银行自动划扣业务子系统在确定银行自动划扣争议子系统返回的响应消息中不包括该扣费信息对应的争议信息的情况下，保留本期扣费列表中的该扣费信息；

步骤612，银行自动划扣业务子系统根据本期扣费列表执行扣费操作；

步骤613，银行自动划扣业务子系统将扣费成功的扣费信息的扣费结果，和存在争议的扣费信息对应的争议信息，发送至扣费方设备。

应该理解的是，虽然图2-6的流程图中的各个步骤按照箭头的指示依次显示，但是这些步骤并不是必然按照箭头指示的顺序依次执行。除非本文中有明确的说明，这些步骤的执行并没有严格的顺序限制，这些步骤可以以其它的顺序执行。而且，图2-6中的至少一部分步骤可以包括多个步骤或者多个阶段，这些步骤或者阶段并不必然是在同一时刻执行完成，而是可以在不同的时刻执行，这些步骤或者阶段的执行顺序也不必然是依次进行，而是可以与其它步骤或者其它步骤中的步骤或者阶段的至少一部分轮流或者交替地执行。

在一个实施例中，如图7所示，提供了一种扣费装置，包括：第一生成模块701、发送模块702和确定模块703，其中：

第一生成模块701，用于针对预先获取的本期扣费列表中的每一个扣费信息，根据扣费信息的标识生成与该扣费信息对应的争议处理链接；其中，该争议处理链接关联供用户操作的争议处理界面，争议处理界面中包括该扣费信息中的至少一个预设字段；

发送模块702，用于确定扣费信息对应的提醒时刻，并在提醒时刻到来时，向用户设备发送扣费提醒信息，该扣费提醒信息携带该争议处理链接以及该扣费信息中的至少一个预设字段；

确定模块703，用于根据用户基于该扣费信息中的至少一个预设字段对该争议处理链接的操作，确定是否对该扣费信息执行扣费操作。

在其中一个实施例中，该争议处理界面还包括中止扣费组件和争议原因输入组件。

在其中一个实施例中，上述确定模块703，具体用于在接收到用户设备发送的中止扣费指令的情况下，在扣费时刻到来时，禁止对该扣费信息执行扣费操作；该中止扣费指令为响应于用户在该争议处理界面上触发中止扣费组件后生成的指令。

在其中一个实施例中，该中止扣费指令携带针对该扣费信息的争议原因，该争议原因为用户响应于争议原因输入组件所输入的信息。

在其中一个实施例中，上述确定模块703，还用于在未接收到用户设备发送的中止扣费指令的情况下，在扣费时刻到来时，确定对该扣费信息执行扣费操作；其中，未接收到用户设备发送的中止扣费指令表明用户对争议处理链接或者争议处理界面不作为。

在其中一个实施例中，该争议处理界面还包括争议撤销组件，上述确定模块703，还用于在扣费时刻到来之前接收到用户设备发送的争议撤销指令的情况下，在扣费时刻到来时，确定对该扣费信息执行扣费操作；该争议撤销指令为响应于用户在该争议处理界面上触发争议撤销组件所生成的指令。

在其中一个实施例中，上述确定模块703，具体用于在扣费时刻到来时，确定争议数据库中是否存在与该扣费信息对应的争议信息；在确定争议数据库中存在与该扣费信息对应的争议信息的情况下，从本期扣费列表中剔除该扣费信息。

在其中一个实施例中，上述确定模块703，具体用于在扣费时刻到来时，确定争议数据库中是否存在与该扣费信息对应的争议信息；在确定争议数据库中不存在与该扣费信息对应的争议信息的情况下，保留本期扣费列表中的该扣费信息。

在其中一个实施例中，如图8所示，该装置还包括第二生成模块704和添加模块705；其中，第二生成模块704，用于在接收到用户设备发送的中止扣费指令的情况下，根据该中止扣费指令，生成该扣费信息对应的争议信息；添加模块705，用于将该争议信息添加至争议数据库。

在其中一个实施例中，如图9所示，该装置还包括删除模块706；该删除模块706，用于在扣费时刻到来之前接收到用户设备发送的争议撤销指令的情况下，删除该争议数据库中该扣费信息对应的争议信息。

在其中一个实施例中，该扣费信息包括扣费项目、扣费金额、扣费期数、扣费时刻、用户设备的信息和扣费方的信息中的至少一个。

关于扣费装置的具体限定可以参见上文中对于扣费方法的限定，在此不再赘述。上述扣费装置中的各个模块可全部或部分通过软件、硬件及其组合来实现。上述各模块可以硬件形式内嵌于或独立于计算机设备中的处理器中，也可以以软件形式存储于计算机设备中的存储器中，以便于处理器调用执行以上各个模块对应的操作。

在一个实施例中，提供了一种计算机设备，该计算机设备可以是服务器，其内部结构图可以如图10所示。该计算机设备包括通过系统总线连接的处理器、存储器和网络接口。其中，该计算机设备的处理器用于提供计算和控制能力。

该计算机设备的存储器包括非易失性存储介质、内存储器。该非易失性存储介质存储有操作系统、计算机程序和数据库。该内存储器为非易失性存储介质中的操作系统和计算机程序的运行提供环境。该计算机设备的数据库用于存储本期扣费列表数据、每一个扣费信息对应的争议处理链接、以及争议信息数据。

该计算机设备的网络接口用于与外部的终端通过网络连接通信。该计算机程序被处理器执行时以实现一种扣费方法。

本领域技术人员可以理解，图10中示出的结构，仅仅是与本申请方案相关的部分结构的框图，并不构成对本申请方案所应用于其上的计算机设备的限定，具体的计算机设备可以包括比图中所示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者具有不同的部件布置。

在一个实施例中，提供了一种计算机设备，包括存储器和处理器，存储器中存储有计算机程序，该处理器执行计算机程序时实现以下步骤：

针对预先获取的本期扣费列表中的每一个扣费信息，根据扣费信息的标识生成与该扣费信息对应的争议处理链接；其中，该争议处理链接关联供用户操作的争议处理界面，争议处理界面中包括该扣费信息中的至少一个预设字段；

确定扣费信息对应的提醒时刻，并在提醒时刻到来时，向用户设备发送扣费提醒信息，该扣费提醒信息携带该争议处理链接以及该扣费信息中的至少一个预设字段；

根据用户基于该扣费信息中的至少一个预设字段对该争议处理链接的操作，确定是否对该扣费信息执行扣费操作。

在一个实施例中，处理器执行计算机程序时还实现以下步骤：该争议处理界面还包括中止扣费组件和争议原因输入组件。

在一个实施例中，处理器执行计算机程序时还实现以下步骤：在接收到用户设备发送的中止扣费指令的情况下，在扣费时刻到来时，禁止对该扣费信息执行扣费操作；该中止扣费指令为响应于用户在该争议处理界面上触发中止扣费组件后生成的指令。

在一个实施例中，处理器执行计算机程序时还实现以下步骤：该中止扣费指令携带针对该扣费信息的争议原因，该争议原因为用户响应于争议原因输入组件所输入的信息。

在一个实施例中，处理器执行计算机程序时还实现以下步骤：在未接收到用户设备发送的中止扣费指令的情况下，在扣费时刻到来时，确定对该扣费信息执行扣费操作；其中，未接收到用户设备发送的中止扣费指令表明用户对争议处理链接或者争议处理界面不作为。

在一个实施例中，处理器执行计算机程序时还实现以下步骤：该争议处理界面还包括争议撤销组件，在扣费时刻到来之前接收到用户设备发送的争议撤销指令的情况下，在扣费时刻到来时，确定对该扣费信息执行扣费操作；该争议撤销指令为响应于用户在该争议处理界面上触发争议撤销组件所生成的指令。

在一个实施例中，处理器执行计算机程序时还实现以下步骤：在扣费时刻到来时，确定争议数据库中是否存在与该扣费信息对应的争议信息；在确定争议数据库中存在与该扣费信息对应的争议信息的情况下，从本期扣费列表中剔除该扣费信息。

在一个实施例中，处理器执行计算机程序时还实现以下步骤：在扣费时刻到来时，确定争议数据库中是否存在与该扣费信息对应的争议信息；在确定争议数据库中不存在与该扣费信息对应的争议信息的情况下，保留本期扣费列表中的该扣费信息。

在一个实施例中，处理器执行计算机程序时还实现以下步骤：在接收到用户设备发送的中止扣费指令的情况下，根据该中止扣费指令，生成该扣费信息对应的争议信息；将该争议信息添加至争议数据库。

在一个实施例中，处理器执行计算机程序时还实现以下步骤：在扣费时刻到来之前接收到用户设备发送的争议撤销指令的情况下，删除该争议数据库中该扣费信息对应的争议信息。

在一个实施例中，处理器执行计算机程序时还实现以下步骤：该扣费信息包括扣费项目、扣费金额、扣费期数、扣费时刻、用户设备的信息和扣费方的信息中的至少一个。

在一个实施例中，提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，计算机程序被处理器执行时实现以下步骤：

针对预先获取的本期扣费列表中的每一个扣费信息，根据扣费信息的标识生成与该扣费信息对应的争议处理链接；其中，该争议处理链接关联供用户操作的争议处理界面，争议处理界面中包括该扣费信息中的至少一个预设字段；

确定扣费信息对应的提醒时刻，并在提醒时刻到来时，向用户设备发送扣费提醒信息，该扣费提醒信息携带该争议处理链接以及该扣费信息中的至少一个预设字段；

根据用户基于该扣费信息中的至少一个预设字段对该争议处理链接的操作，确定是否对该扣费信息执行扣费操作。

在一个实施例中，计算机程序被处理器执行时还实现以下步骤：该争议处理界面包括中止扣费组件和争议原因输入组件。

在一个实施例中，计算机程序被处理器执行时还实现以下步骤：在接收到用户设备发送的中止扣费指令的情况下，在扣费时刻到来时，禁止对该扣费信息执行扣费操作；该中止扣费指令为响应于用户在该争议处理界面上触发中止扣费组件后生成的指令。

在一个实施例中，计算机程序被处理器执行时还实现以下步骤：该中止扣费指令携带针对该扣费信息的争议原因，该争议原因为用户响应于争议原因输入组件所输入的信息。

在一个实施例中，计算机程序被处理器执行时还实现以下步骤：在未接收到用户设备发送的中止扣费指令的情况下，在扣费时刻到来时，确定对该扣费信息执行扣费操作；其中，未接收到用户设备发送的中止扣费指令表明用户对争议处理链接或者争议处理界面不作为。

在一个实施例中，计算机程序被处理器执行时还实现以下步骤：该争议处理界面还包括争议撤销组件，在扣费时刻到来之前接收到用户设备发送的争议撤销指令的情况下，在扣费时刻到来时，确定对该扣费信息执行扣费操作；该争议撤销指令为响应于用户在该争议处理界面上触发争议撤销组件所生成的指令。

在一个实施例中，计算机程序被处理器执行时还实现以下步骤：在扣费时刻到来时，确定争议数据库中是否存在与该扣费信息对应的争议信息；在确定争议数据库中存在与该扣费信息对应的争议信息的情况下，从本期扣费列表中剔除该扣费信息。

在一个实施例中，计算机程序被处理器执行时还实现以下步骤：在扣费时刻到来时，确定争议数据库中是否存在与该扣费信息对应的争议信息；在确定争议数据库中不存在与该扣费信息对应的争议信息的情况下，保留本期扣费列表中的该扣费信息。

在一个实施例中，计算机程序被处理器执行时还实现以下步骤：在接收到用户设备发送的中止扣费指令的情况下，根据该中止扣费指令，生成该扣费信息对应的争议信息；将该争议信息添加至争议数据库。

在一个实施例中，计算机程序被处理器执行时还实现以下步骤：在扣费时刻到来之前接收到用户设备发送的争议撤销指令的情况下，删除该争议数据库中该扣费信息对应的争议信息。

在一个实施例中，计算机程序被处理器执行时还实现以下步骤：该扣费信息包括扣费项目、扣费金额、扣费期数、扣费时刻、用户设备的信息和扣费方的信息中的至少一个。

在一个实施例中，提供了一种计算机程序产品，包括计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现以下步骤：

针对预先获取的本期扣费列表中的每一个扣费信息，根据扣费信息的标识生成与该扣费信息对应的争议处理链接；其中，该争议处理链接关联供用户操作的争议处理界面，争议处理界面中包括该扣费信息中的至少一个预设字段；

确定扣费信息对应的提醒时刻，并在提醒时刻到来时，向用户设备发送扣费提醒信息，该扣费提醒信息携带该争议处理链接以及该扣费信息中的至少一个预设字段；

根据用户基于该扣费信息中的至少一个预设字段对该争议处理链接的操作，确定是否对该扣费信息执行扣费操作。

在一个实施例中，计算机程序被处理器执行时还实现以下步骤：该争议处理界面包括中止扣费组件和争议原因输入组件。

在一个实施例中，计算机程序被处理器执行时还实现以下步骤：在接收到用户设备发送的中止扣费指令的情况下，在扣费时刻到来时，禁止对该扣费信息执行扣费操作；该中止扣费指令为响应于用户在该争议处理界面上触发中止扣费组件后生成的指令。

在一个实施例中，计算机程序被处理器执行时还实现以下步骤：该中止扣费指令携带针对该扣费信息的争议原因，该争议原因为用户响应于争议原因输入组件所输入的信息。

在一个实施例中，计算机程序被处理器执行时还实现以下步骤：在未接收到用户设备发送的中止扣费指令的情况下，在扣费时刻到来时，确定对该扣费信息执行扣费操作；其中，未接收到用户设备发送的中止扣费指令表明用户对争议处理链接或者争议处理界面不作为。

在一个实施例中，计算机程序被处理器执行时还实现以下步骤：该争议处理界面还包括争议撤销组件，在扣费时刻到来之前接收到用户设备发送的争议撤销指令的情况下，在扣费时刻到来时，确定对该扣费信息执行扣费操作；该争议撤销指令为响应于用户在该争议处理界面上触发争议撤销组件所生成的指令。

在一个实施例中，计算机程序被处理器执行时还实现以下步骤：在扣费时刻到来时，确定争议数据库中是否存在与该扣费信息对应的争议信息；在确定争议数据库中存在与该扣费信息对应的争议信息的情况下，从本期扣费列表中剔除该扣费信息。

在一个实施例中，计算机程序被处理器执行时还实现以下步骤：在扣费时刻到来时，确定争议数据库中是否存在与该扣费信息对应的争议信息；在确定争议数据库中不存在与该扣费信息对应的争议信息的情况下，保留本期扣费列表中的该扣费信息。

在一个实施例中，计算机程序被处理器执行时还实现以下步骤：在接收到用户设备发送的中止扣费指令的情况下，根据该中止扣费指令，生成该扣费信息对应的争议信息；将该争议信息添加至争议数据库。

在一个实施例中，计算机程序被处理器执行时还实现以下步骤：在扣费时刻到来之前接收到用户设备发送的争议撤销指令的情况下，删除该争议数据库中该扣费信息对应的争议信息。

在一个实施例中，计算机程序被处理器执行时还实现以下步骤：该扣费信息包括扣费项目、扣费金额、扣费期数、扣费时刻、用户设备的信息和扣费方的信息中的至少一个。

本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例方法中的全部或部分流程，是可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，所述的计算机程序可存储于一非易失性计算机可读取存储介质中，该计算机程序在执行时，可包括如上述各方法的实施例的流程。其中，本申请所提供的各实施例中所使用的对存储器、存储、数据库或其它介质的任何引用，均可包括非易失性和易失性存储器中的至少一种。非易失性存储器可包括只读存储器(Read-Only Memory，ROM)、磁带、软盘、闪存或光存储器等。易失性存储器可包括随机存取存储器(Random Access Memory，RAM)或外部高速缓冲存储器。作为说明而非局限，RAM可以是多种形式，比如静态随机存取存储器(Static Random Access Memory，SRAM)或动态随机存取存储器(Dynamic Random Access Memory，DRAM)等。

以上实施例的各技术特征可以进行任意的组合，为使描述简洁，未对上述实施例中的各个技术特征所有可能的组合都进行描述，然而，只要这些技术特征的组合不存在矛盾，都应当认为是本说明书记载的范围。

以上所述实施例仅表达了本申请的几种实施方式，其描述较为具体和详细，但并不能因此而理解为对发明专利范围的限制。应当指出的是，对于本领域的普通技术人员来说，在不脱离本申请构思的前提下，还可以做出若干变形和改进，这些都属于本申请的保护范围。因此，本申请专利的保护范围应以所附权利要求为准。

Claims (25)

1.一种扣费方法，其特征在于，所述方法包括：

针对预先获取的本期扣费列表中的每一个扣费信息，根据所述扣费信息的标识生成与所述扣费信息对应的争议处理链接；其中，所述争议处理链接关联供用户操作的争议处理界面，所述争议处理界面中包括所述扣费信息中的至少一个预设字段；

确定所述扣费信息对应的提醒时刻，并在所述提醒时刻到来时，向用户设备发送扣费提醒信息，所述扣费提醒信息携带所述争议处理链接以及所述扣费信息中的至少一个预设字段；

根据所述用户基于所述扣费信息中的至少一个预设字段对所述争议处理链接的操作，确定是否对所述扣费信息执行扣费操作。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述争议处理界面还包括中止扣费组件和争议原因输入组件。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述根据所述用户基于所述扣费信息中的至少一个预设字段对所述争议处理链接的操作，确定是否对所述扣费信息执行扣费操作，包括：

若接收到所述用户设备发送的中止扣费指令，则在扣费时刻到来时，禁止对所述扣费信息执行扣费操作；所述中止扣费指令为响应于所述用户在所述争议处理界面上触发所述中止扣费组件后生成的指令。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述中止扣费指令携带针对所述扣费信息的争议原因，所述争议原因为所述用户响应于所述争议原因输入组件所输入的信息。

5.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述根据所述用户基于所述扣费信息中的至少一个预设字段对所述争议处理链接的操作，确定是否对所述扣费信息执行扣费操作，还包括：

若未接收到所述用户设备发送的中止扣费指令，则在所述扣费时刻到来时，确定对所述扣费信息执行扣费操作；其中，所述未接收到所述用户设备发送的中止扣费指令表明所述用户对所述争议处理链接或者所述争议处理界面不作为。

6.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述争议处理界面还包括争议撤销组件，所述根据所述用户基于所述扣费信息中的至少一个预设字段对所述争议处理链接的操作，确定是否对所述扣费信息执行扣费操作，还包括：

若在所述扣费时刻到来之前接收到所述用户设备发送的争议撤销指令，则在所述扣费时刻到来时，确定对所述扣费信息执行扣费操作；所述争议撤销指令为响应于所述用户在所述争议处理界面上触发所述争议撤销组件所生成的指令。

7.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述在扣费时刻到来时，禁止对所述扣费信息执行扣费操作，包括：

在扣费时刻到来时，确定争议数据库中是否存在与所述扣费信息对应的争议信息；

若存在，则从所述本期扣费列表中剔除所述扣费信息。

8.根据权利要求5或者6所述的方法，其特征在于，所述在所述扣费时刻到来时，确定对所述扣费信息执行扣费操作，包括：

在所述扣费时刻到来时，确定争议数据库中是否存在与所述扣费信息对应的争议信息；

若不存在，则保留所述本期扣费列表中的所述扣费信息。

9.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

若接收到所述用户设备发送的中止扣费指令，则根据所述中止扣费指令，生成所述扣费信息对应的争议信息；

将所述争议信息添加至争议数据库。

10.根据权利要求9所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

若在所述扣费时刻到来之前接收到所述用户设备发送的争议撤销指令，则删除所述争议数据库中所述扣费信息对应的争议信息。

11.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述扣费信息包括扣费项目、扣费金额、扣费期数、扣费时刻、扣费状态、被扣方信息和扣费方信息中的至少一个。

12.一种扣费装置，其特征在于，所述装置包括：

第一生成模块，用于针对预先获取的本期扣费列表中的每一个扣费信息，根据所述扣费信息的标识生成与所述扣费信息对应的争议处理链接；其中，所述争议处理链接关联供用户操作的争议处理界面，所述争议处理界面中包括所述扣费信息中的至少一个预设字段；

发送模块，用于确定所述扣费信息对应的提醒时刻，并在所述提醒时刻到来时，向用户设备发送扣费提醒信息，所述扣费提醒信息携带所述争议处理链接以及所述扣费信息中的至少一个预设字段；

确定模块，用于根据所述用户基于所述扣费信息中的至少一个预设字段对所述争议处理链接的操作，确定是否对所述扣费信息执行扣费操作。

13.根据权利要求12所述的装置，其特征在于，所述争议处理界面还包括中止扣费组件和争议原因输入组件。

14.根据权利要求13所述的装置，其特征在于，

所述确定模块，具体用于若接收到所述用户设备发送的中止扣费指令，则在扣费时刻到来时，禁止对所述扣费信息执行扣费操作；所述中止扣费指令为响应于所述用户在所述争议处理界面上触发所述中止扣费组件后生成的指令。

15.根据权利要求14所述的装置，其特征在于，所述中止扣费指令携带针对所述扣费信息的争议原因，所述争议原因为所述用户响应于所述争议原因输入组件所输入的信息。

16.根据权利要求14所述的装置，其特征在于，

所述确定模块，还用于若未接收到所述用户设备发送的中止扣费指令，则在所述扣费时刻到来时，确定对所述扣费信息执行扣费操作；其中，所述未接收到所述用户设备发送的中止扣费指令表明所述用户对所述争议处理链接或者所述争议处理界面不作为。

17.根据权利要求14所述的装置，其特征在于，所述争议处理界面还包括争议撤销组件，

所述确定模块，还用于若在所述扣费时刻到来之前接收到所述用户设备发送的争议撤销指令，则在所述扣费时刻到来时，确定对所述扣费信息执行扣费操作；所述争议撤销指令为响应于所述用户在所述争议处理界面上触发所述争议撤销组件所生成的指令。

18.根据权利要求14所述的装置，其特征在于，

所述确定模块，具体用于在扣费时刻到来时，确定争议数据库中是否存在与所述扣费信息对应的争议信息；

若存在，则从所述本期扣费列表中剔除所述扣费信息。

19.根据权利要求16或者17所述的装置，其特征在于，

所述确定模块，具体用于在所述扣费时刻到来时，确定争议数据库中是否存在与所述扣费信息对应的争议信息；

若不存在，则保留所述本期扣费列表中的所述扣费信息。

20.根据权利要求15所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：

第二生成模块，用于若接收到所述用户设备发送的中止扣费指令，则根据所述中止扣费指令，生成所述扣费信息对应的争议信息；

添加模块，用于将所述争议信息添加至争议数据库。

21.根据权利要求20所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：

删除模块，用于若在所述扣费时刻到来之前接收到所述用户设备发送的争议撤销指令，则删除所述争议数据库中所述扣费信息对应的争议信息。

22.根据权利要求12所述的装置，其特征在于，所述扣费信息包括扣费项目、扣费金额、扣费期数、扣费时刻、扣费状态、被扣方信息和扣费方信息中的至少一个。

23.一种计算机设备，包括存储器和处理器，所述存储器存储有计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求1至11中任一项所述的方法的步骤。

24.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1至11中任一项所述的方法的步骤。

25.一种计算机程序产品，包括计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1至11中任一项所述的方法的步骤。

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