CN113541988B - 一种网络故障的处理方法及装置 - Google Patents

Abstract

本申请提供一种网络故障的处理方法及装置，用以提高网络故障处理的自动化程度。本申请中，由第一域管理单元对第一网络故障进行了识别和分类，比如识别第一网络故障形成的原因和/或确定第一网络故障的修复主体，因此，根据定位信息进行第一网络故障的处理，可提高网络故障处理中的自动化，减少人工参与故障处理的程度，提高故障处理效率，同时可避免多个修复主体对同一个网络故障进行重复处理。

Description

一种网络故障的处理方法及装置

技术领域

本申请涉及通信技术领域，尤其涉及一种网络故障的处理方法及装置。

背景技术

目前，运营商网络已发展到第五代(5th generation，5G)移动通信技术，网络架构相比之前的通信技术来说变得更灵活，比如无线接入网(radio access network，RAN)设备的集中式单元(centralized unit，CU)和分布式单元(distributed unit，DU)进行了分离，引入了核心网的服务化以及网络切片的灵活定制等。伴随网络的应用越来越丰富和多样，各种网络应用需求对时延、速率以及连接规模等关键性能的需求在不断增加，相应的对运营商网络的运维难度也在不断增加。

目前运营商网络的故障处理方式包括，域管理单元单检测所有网络故障并上报给跨域管理单元，跨域管理上报所有网络故障给工单系统，工单系统针对所有网络故障进行派单，请求专业人员进行检测并修复网络故障。其中，针对每个网络故障，需要专业人员远程或者上站对故障进行检测和修复。这样的处理方式自动化程度不高，需要大量人工参与到网络故障的处理中，导致网络故障恢复需要较长时间。而且在多个管理单元具有故障修复能力时(例如域管理单元和跨域管理单元都具有修复能力)，如何协同处理网络故障，提高故障修复是关键，即如何区分哪些故障是域管理单元可以处理的，哪些故障是需要跨域处理的，否则会导致跨域管理单元和域管理单元对所有故障都分析，造成重复处理。

发明内容

本申请提供一种网络故障的处理方法及装置，用以提高网络故障处理的自动化程度。

第一方面，本申请实施例提供一种网络故障的处理方法，该方法可由第一域管理单元或第一域管理单元中的组件执行。该组件可包括第一域管理单元中的芯片、电路等。下面以第一域管理单元为例具体说明该方法。

根据该方法，第一域管理单元可用于获取第一网络故障的故障信息；第一域管理单元还可用于根据所述故障信息确定所述第一网络故障的第一定位信息，所述第一定位信息包括所述第一网络故障的第一场景信息和/或第一修复信息，所述第一场景信息用于指示所述第一网络故障为软件故障、硬件故障、配置故障、环境故障或者业务故障中的至少一种；所述第一修复信息用于指示所述第一网络故障由网元修复、所述第一域管理单元修复、跨域管理单元修复或者人工修复，或者，所述第一修复信息用于指示所述第一域管理单元无法确定所述第一网络故障的修复主体。第一域管理单元还可根据所述第一定位信息处理所述第一网络故障；或者，通信模块可向跨域管理单元发送所述第一定位信息。

采用以上方法，在确定以上第一定位信息的过程中，由第一域管理单元对第一网络故障进行了识别和分类，比如识别第一网络故障形成的原因和/或确定第一网络故障的修复主体，因此，根据定位信息进行第一网络故障的处理，可提高网络故障处理中的自动化，减少人工参与故障处理的程度，提高故障处理效率，同时可避免多个修复主体对同一个网络故障进行重复处理。

在一种可能的设计中，当所述第一定位信息为所述第一网络故障的第一修复信息时，第一域管理单元可根据所述第一网络故障的故障信息确定所述第一场景信息，以及根据所述第一场景信息确定所述第一修复信息。

在一种可能的设计中，当所述第一场景信息用于指示所述第一网络故障为硬件故障或环境故障时，第一域管理单元可确定所述第一修复信息用于指示所述第一网络故障由人工修复。

或者，当所述第一场景信息用于指示所述第一网络故障为配置故障时，第一域管理单元可根据所述第一网络故障对应的网元的异常的配置参数信息，确定所述第一修复信息用于指示所述第一网络故障由所述第一域管理单元修复，其中，所述配置参数由所述第一域管理单元生成。

或者，当所述第一场景信息用于指示所述第一网络故障为配置故障时，第一域管理单元可根据所述第一网络故障的关联对象的异常的配置参数信息，确定所述第一修复信息用于指示所述第一域管理单元无法确定所述第一网络故障的修复主体，所述配置参数不由所述第一域管理单元生成。

或者，当所述第一场景信息用于指示所述第一网络故障为软件故障时，第一域管理单元可确定所述第一修复信息用于指示所述第一网络故障由所述第一域管理单元或人工修复。

或者，当所述第一场景信息用于指示所述第一网络故障为业务故障时，第一域管理单元可根据所述第一网络故障对应的网元的性能信息，确定所述第一修复信息用于指示所述第一网络故障由所述第一域管理单元或者跨域管理单元修复。

在一种可能的设计中，所述第一定位信息为所述第一场景信息，或者，所述第一定位信息包括所述第一修复信息，所述第一修复信息用于指示所述第一域管理单元无法确定所述第一网络故障的修复主体，第一域管理单元还可在向跨域管理单元发送第一定位信息后，接收来自于所述跨域管理单元的所述第一网络故障的第二定位信息，所述第二定位信息包括第二修复信息，所述第二修复信息用于指示所述第一网络故障由所述第一域管理单元修复；第一域管理单元可根据所述第二定位信息对所述第一网络故障进行修复处理；所述修复处理包括修复方案分析、修复方案决策和修复方案执行中的至少一个。

采用该设计，在第一域管理单元向跨域管理单元上报第一场景信息或第一域管理单元无法确定第一域管理单元的修复主体时，第一域管理单元可根据来自于跨域管理单元的第二定位信息，处理第一网络故障，以提高网络故障处理效率。

在一种可能的设计中，当所述第一修复信息用于指示所述第一网络故障由网元修复时，第一域管理单元可确定所述第一网络故障对应的至少一个网元。该网元可以是发生该第一网络故障的网元，或者可以是检测到或上报该第一网络故障的网元。第一域管理单元可向所述至少一个网元发送第一请求信息，所述第一请求信息用于请求所述至少一个网元对所述第一网络故障进行修复。

在一种可能的设计中，所述第一网络故障的故障信息包括故障类型；第一域管理单元可根据第一关联关系，确定所述第一网络故障的故障类型对应的定位信息，所述第一关联关系为故障类型和定位信息之间的关联关系。采用该设计，可提高确定第一定位信息的效率。

在一种可能的设计中，所述第一网络故障的故障信息包括故障类型；第一域管理单元可根据所述故障类型和所述第一网络故障的定位信息，更新第一关联关系，所述第一关联关系为故障类型和定位信息之间的关联关系。采用该设计，可及时更新第一关联关系。

在一种可能的设计中，第一域管理单元可接收来自于所述跨域管理单元的所述第一关联关系。采用该设计，可及时更新第一关联关系。

在一种可能的设计中，第一域管理单元还可用于获取所述第一网络故障对应的网元的性能信息和/或配置参数信息，第一域管理单元还可用于根据所述第一网络故障的故障信息以及所述性能信息和/或所述配置参数确定所述第一定位信息。采用该设计，可获得更为准确的第一定位信息，进一步提高网络故障处理的自动化。

在一种可能的设计中，第一域管理单元还可用于获取其他网络故障的故障信息，第一域管理单元还可用于根据所述第一网络故障的故障信息和其他网络故障的故障信息确定所述第一网络故障的定位信息，所述第一网络故障与所述其他网络故障相关联。采用该设计，可获得更为准确的第一定位信息，进一步提高网络故障处理的自动化。

第二方面，本申请实施例提供一种网络故障的处理方法，该方法可由跨域管理单元或跨域管理单元中的组件执行。该组件可包括第一域管理单元中的芯片、电路等。下面以跨域管理单元为例具体说明该方法。

根据该方法，跨域管理单元可用于接收第一网络故障的第一定位信息，所述第一定位信息来自于第一域管理单元；所述第一定位信息包括所述第一网络故障的第一场景信息和/或网络故障的第一修复信息，所述第一场景信息用于指示所述第一网络故障为软件故障、硬件故障、配置故障、环境故障或者业务故障中的至少一种；所述第一修复信息用于指示所述第一网络故障由网元修复、所述第一域管理单元修复、所述跨域管理单元修复或者人工修复，或者，所述第一修复信息用于指示所述第一域管理单元无法确定所述第一网络故障的修复主体。跨域管理单元可用于根据所述第一定位信息处理所述第一网络故障。

在一种可能的设计中，所述第一场景信息用于指示所述第一网络故障为硬件故障或者环境故障，或者，所述第一修复信息用于指示所述第一网络故障由人工修复，跨域管理单元可向人工修复系统发送第二请求，所述第二请求用于请求人工处理所述第一网络故障。

在一种可能的设计中，所述第一修复信息用于指示所述第一网络故障由所述跨域管理单元修复，跨域管理单元可用于对所述第一网络故障进行修复处理；所述修复处理包括修复方案分析、修复方案决策和修复方案执行中的至少一个。

在一种可能的设计中，所述第一修复信息用于指示所述第一域管理单元无法确定所述第一网络故障的修复主体，或者所述第一定位信息为第一场景信息时，跨域管理单元可用于根据所述第一定位信息和/或所述第一网络故障的故障信息确定所述第一网络故障的第二定位信息；所述第二定位信息包括第二场景信息和/或第二修复信息，所述第二场景信息用于指示所述第一网络故障为软件故障、硬件故障、配置故障、环境故障或者业务故障中的至少一种；所述第二修复信息用于指示所述第一网络故障由所述第一域管理单元修复、第二域管理单元修复，所述跨域管理单元修复或者人工修复。跨域管理单元还可以根据所述第二定位信息对所述第一网络故障进行处理。

在一种可能的设计中，所述第一修复信息用于指示所述第一域管理单元无法确定所述第一网络故障的修复主体，或者所述第一定位信息为所述第一场景信息时，跨域管理单元还可用于接收第二域管理单元发送的第二网络故障的定位信息和/或故障信息，所述第二网络故障和所述第一网络故障关联；所述第二网络故障的定位信息包括第三场景信息和/或第三修复信息，所述第三场景信息用于指示所述第二网络故障为软件故障、硬件故障、配置故障、环境故障或者业务故障中的至少一种；所述第三修复信息用于指示所述第二网络故障由第二网络故障对应的网元修复、所述第二域管理单元修复、所述跨域管理单元修复或者人工修复，或者，所述第三修复信息用于指示所述第二域管理单元无法确定所述第二网络故障的修复主体；跨域管理单元还可以根据所述第一定位信息和所述第二网络故障的定位信息和/或故障信息确定所述第一网络故障的第二定位信息；第二定位信息包括第二场景信息和/或第二修复信息，所述第二场景信息用于指示所述第一网络故障为软件故障、硬件故障、配置故障、环境故障或者业务故障中的至少一种；所述第二修复信息用于指示所述第一网络故障由所述第一域管理单元修复、所述第二域管理单元修复，所述跨域管理单元修复或者人工修复；跨域管理单元还可以根据所述第二定位信息对所述第一网络故障进行处理。

在一种可能的设计中，所述第二修复信息用于指示所述第一网络故障由所述第一域管理单元修复，跨域管理单元可向所述第一域管理单元发送所述第二定位信息，所述第二定位信息用于指示所述第一域管理单元对所述第一网络故障进行修复处理。

在一种可能的设计中，所述第二修复信息用于指示所述第一网络故障由所述第二域管理单元修复，跨域管理单元可向所述第二域管理单元发送所述第二定位信息，所述第二定位信息用于指示所述第二域管理单元对所述第一网络故障进行修复处理，或者，跨域管理单元可向所述第一域管理单元发送所述第二定位信息，所述第二定位信息用于所述第一域管理单元清除所述第一网络故障，比如，第一域管理单元可清除第一网络故障的故障信息、故障记录等。

在一种可能的设计中，所述第二修复信息用于指示所述第一网络故障由人工修复，跨域管理单元可向人工修复系统发送第三请求，所述第三请求用于请求人工处理所述第一网络故障。

在一种可能的设计中，所述第二修复信息用于指示所述第一网络故障由所述跨域管理单元修复，跨域管理单元可对所述第一网络故障进行修复处理，所述修复处理包括修复方案分析、修复方案决策和修复方案执行中的至少一个。

第三方面，本申请实施例提供一种网络故障的处理方法，该方法可由第一域管理单元以及跨域管理单元实施。具体的，第一域管理单元可用于执行上述第一方面或第一方面的任一可能的设计中所示的方法，跨域管理单元可用于执行上述第二方面或第二方面的任一可能的设计中所示的方法。

第四方面，本申请实施例提供一种通信装置，所述通信装置用于实现上述第一方面或第一方面的各个可能的设计示例中第一域管理单元的功能。所述功能可以通过硬件实现，也可以通过硬件执行相应的软件实现。所述硬件或软件包括一个或多个与上述功能相对应的模块。

在一个可能的设计中，所述通信装置的结构中可包括通信模块和处理模块，这些模块可以执行上述第一方面或第一方面的各个可能的设计示例中第一域管理单元的相应功能，具体参见方法示例中的详细描述，此处不做赘述。

处理模块可用于获取第一网络故障的故障信息；处理模块还可用于根据所述故障信息确定所述第一网络故障的第一定位信息，所述第一定位信息包括所述第一网络故障的第一场景信息和/或第一修复信息，所述第一场景信息用于指示所述第一网络故障为软件故障、硬件故障、配置故障、环境故障或者业务故障中的至少一种；所述第一修复信息用于指示所述第一网络故障由网元修复、所述第一域管理单元修复、跨域管理单元修复或者人工修复，或者，所述第一修复信息用于指示所述第一域管理单元无法确定所述第一网络故障的修复主体。处理模块还可根据所述第一定位信息处理所述第一网络故障；或者，通信模块可向跨域管理单元发送所述第一定位信息。

在一种可能的设计中，当所述第一定位信息为所述第一网络故障的第一修复信息时，处理模块可根据所述第一网络故障的故障信息确定所述第一场景信息，以及根据所述第一场景信息确定所述第一修复信息。

在一种可能的设计中，当所述第一场景信息用于指示所述第一网络故障为硬件故障或环境故障时，处理模块可确定所述第一修复信息用于指示所述第一网络故障由人工修复；或者，

当所述第一场景信息用于指示所述第一网络故障为配置故障时，处理模块可根据所述第一网络故障对应的网元的异常的配置参数信息，确定所述第一修复信息用于指示所述第一网络故障由所述第一域管理单元修复，其中，所述配置参数由所述第一域管理单元生成；或者，

当所述第一场景信息用于指示所述第一网络故障为配置故障时，处理模块可根据所述第一网络故障的关联对象的异常的配置参数信息，确定所述第一修复信息用于指示所述第一域管理单元无法确定所述第一网络故障的修复主体，所述配置参数不由所述第一域管理单元生成；或者，

当所述第一场景信息用于指示所述第一网络故障为软件故障时，处理模块可确定所述第一修复信息用于指示所述第一网络故障由所述第一域管理单元或人工修复；或者，

当所述第一场景信息用于指示所述第一网络故障为业务故障时，处理模块可根据所述第一网络故障对应的网元的性能信息，确定所述第一修复信息用于指示所述第一网络故障由所述第一域管理单元或者跨域管理单元修复；

在一种可能的设计中，所述第一定位信息为所述第一场景信息，或者，所述第一定位信息为所述第一修复信息，所述第一修复信息用于指示所述第一域管理单元无法确定所述第一网络故障的修复主体，通信模块还可在向跨域管理单元发送第一定位信息后，接收来自于所述跨域管理单元的所述第一网络故障的第二定位信息，所述第二定位信息包括第二修复信息，所述第二修复信息用于指示所述第一网络故障由所述第一域管理单元修复；处理模块可根据所述第二定位信息对所述第一网络故障进行修复处理；所述修复处理包括修复方案分析、修复方案决策和修复方案执行中的至少一个。

在一种可能的设计中，当所述第一修复信息用于指示所述第一网络故障由网元修复时，处理模块可确定所述第一网络故障对应的至少一个网元；通信模块可向所述至少一个网元发送第一请求信息，所述第一请求信息用于请求所述至少一个网元对所述第一网络故障进行修复。

在一种可能的设计中，所述第一网络故障的故障信息包括故障类型；通信模块可根据第一关联关系，确定所述第一网络故障的故障类型对应的定位信息，所述第一关联关系为故障类型和定位信息之间的关联关系。

在一种可能的设计中，所述第一网络故障的故障信息包括故障类型；通信模块可根据所述故障类型和所述第一网络故障的定位信息，更新第一关联关系，所述第一关联关系为故障类型和定位信息之间的关联关系。

在一种可能的设计中，通信模块可接收来自于所述跨域管理单元的所述第一关联关系。

在一种可能的设计中，通信模块还可用于获取所述第一网络故障对应的网元的性能信息和/或配置参数信息，处理模块还可用于根据所述第一网络故障的故障信息以及所述性能信息和/或所述配置参数确定所述第一定位信息。

在一种可能的设计中，通信模块还可用于获取其他网络故障的故障信息，处理模块还可用于根据所述第一网络故障的故障信息和其他网络故障的故障信息确定所述第一网络故障的定位信息，所述第一网络故障与所述其他网络故障相关联。

在一个可能的设计中，所述通信装置的结构中包括处理器，可选的还包括通信接口和存储器。所述通信接口可用于收发信息或数据，以及用于该通信装置与网络系统中的其他设备进行通信交互，所述处理器被配置为支持所述通信装置执行上述第一方面或第一方面的各个可能的设计示例中第一域管理单元的相应的功能。所述存储器与所述处理器耦合，用于保存所述第一域管理单元必要的程序指令和数据。

处理器可用于获取第一网络故障的故障信息；处理器还可用于根据所述故障信息确定所述第一网络故障的第一定位信息，所述第一定位信息包括所述第一网络故障的第一场景信息和/或第一修复信息，所述第一场景信息用于指示所述第一网络故障为软件故障、硬件故障、配置故障、环境故障或者业务故障中的至少一种；所述第一修复信息用于指示所述第一网络故障由网元修复、所述第一域管理单元修复、跨域管理单元修复或者人工修复，或者，所述第一修复信息用于指示所述第一域管理单元无法确定所述第一网络故障的修复主体。处理器还可根据所述第一定位信息处理所述第一网络故障；或者，通信接口可向跨域管理单元发送所述第一定位信息。

在一种可能的设计中，当所述第一定位信息为所述第一网络故障的第一修复信息时，处理器可根据所述第一网络故障的故障信息确定所述第一场景信息，以及根据所述第一场景信息确定所述第一修复信息。

在一种可能的设计中，当所述第一场景信息用于指示所述第一网络故障为硬件故障或环境故障时，处理器可确定所述第一修复信息用于指示所述第一网络故障由人工修复；或者，

当所述第一场景信息用于指示所述第一网络故障为配置故障时，处理器可根据所述第一网络故障对应的网元的异常的配置参数信息，确定所述第一修复信息用于指示所述第一网络故障由所述第一域管理单元修复，其中，所述配置参数由所述第一域管理单元生成；或者，

当所述第一场景信息用于指示所述第一网络故障为配置故障时，处理器可根据所述第一网络故障的关联对象的异常的配置参数信息，确定所述第一修复信息用于指示所述第一域管理单元无法确定所述第一网络故障的修复主体，所述配置参数不由所述第一域管理单元生成；或者，

当所述第一场景信息用于指示所述第一网络故障为软件故障时，处理器可确定所述第一修复信息用于指示所述第一网络故障由所述第一域管理单元或人工修复；或者，

当所述第一场景信息用于指示所述第一网络故障为业务故障时，处理器可根据所述第一网络故障对应的网元的性能信息，确定所述第一修复信息用于指示所述第一网络故障由所述第一域管理单元或者跨域管理单元修复；

在一种可能的设计中，所述第一定位信息为所述第一场景信息，或者，所述第一定位信息包括所述第一修复信息，所述第一修复信息用于指示所述第一域管理单元无法确定所述第一网络故障的修复主体，通信接口还可在向跨域管理单元发送第一定位信息后，接收来自于所述跨域管理单元的所述第一网络故障的第二定位信息，所述第二定位信息包括第二修复信息，所述第二修复信息用于指示所述第一网络故障由所述第一域管理单元修复；处理器可根据所述第二定位信息对所述第一网络故障进行修复处理；所述修复处理包括修复方案分析、修复方案决策和修复方案执行中的至少一个。

在一种可能的设计中，当所述第一修复信息用于指示所述第一网络故障由网元修复时，处理器可确定所述第一网络故障对应的至少一个网元；通信接口可向所述至少一个网元发送第一请求信息，所述第一请求信息用于请求所述至少一个网元对所述第一网络故障进行修复。

在一种可能的设计中，所述第一网络故障的故障信息包括故障类型；通信接口可根据第一关联关系，确定所述第一网络故障的故障类型对应的定位信息，所述第一关联关系为故障类型和定位信息之间的关联关系。

在一种可能的设计中，所述第一网络故障的故障信息包括故障类型；通信接口可根据所述故障类型和所述第一网络故障的定位信息，更新第一关联关系，所述第一关联关系为故障类型和定位信息之间的关联关系。

在一种可能的设计中，通信接口可接收来自于所述跨域管理单元的所述第一关联关系。

在一种可能的设计中，通信接口还可用于获取所述第一网络故障对应的网元的性能信息和/或配置参数信息，处理器还可用于根据所述第一网络故障的故障信息以及所述性能信息和/或所述配置参数确定所述第一定位信息。

在一种可能的设计中，通信接口还可用于获取其他网络故障的故障信息，处理器还可用于根据所述第一网络故障的故障信息和其他网络故障的故障信息确定所述第一网络故障的定位信息，所述第一网络故障与所述其他网络故障相关联。

第五方面，本申请实施例提供一种通信装置，所述通信装置用于实现上述第二方面或第二方面的各个可能的设计示例中跨域管理单元的功能。所述功能可以通过硬件实现，也可以通过硬件执行相应的软件实现。所述硬件或软件包括一个或多个与上述功能相对应的模块。

在一个可能的设计中，所述通信装置的结构中可包括通信模块和处理模块，这些模块可以执行上述第二方面或第二方面的各个可能的设计示例中跨域管理单元的相应功能，具体参见方法示例中的详细描述，此处不做赘述。

通信模块可用于接收第一网络故障的第一定位信息，所述第一定位信息来自于第一域管理单元；所述第一定位信息包括所述第一网络故障的第一场景信息和/或网络故障的第一修复信息，所述第一场景信息用于指示所述第一网络故障为软件故障、硬件故障、配置故障、环境故障或者业务故障中的至少一种；所述第一修复信息用于指示所述第一网络故障由网元修复、所述第一域管理单元修复、所述跨域管理单元修复或者人工修复，或者，所述第一修复信息用于指示所述第一域管理单元无法确定所述第一网络故障的修复主体。处理模块可用于根据所述第一定位信息处理所述第一网络故障。

在一种可能的设计中，所述第一场景信息用于指示所述第一网络故障为硬件故障或者环境故障，或者，所述第一修复信息用于指示所述第一网络故障由人工修复，处理模块可用于令通信模块向人工修复系统发送第二请求，所述第二请求用于请求人工处理所述第一网络故障。

在一种可能的设计中，所述第一修复信息用于指示所述第一网络故障由所述跨域管理单元修复，处理模块可用于对所述第一网络故障进行修复处理；所述修复处理包括修复方案分析、修复方案决策和修复方案执行中的至少一个。

在一种可能的设计中，所述第一修复信息用于指示所述第一域管理单元无法确定所述第一网络故障的修复主体，或者所述第一定位信息包括第一场景信息时，处理模块可用于根据所述第一定位信息和/或所述第一网络故障的故障信息确定所述第一网络故障的第二定位信息；所述第二定位信息包括第二场景信息和/或第二修复信息，所述第二场景信息用于指示所述第一网络故障为软件故障、硬件故障、配置故障、环境故障或者业务故障中的至少一种；所述第二修复信息用于指示所述第一网络故障由所述第一域管理单元修复、第二域管理单元修复，所述跨域管理单元修复或者人工修复。处理模块还可以根据所述第二定位信息对所述第一网络故障进行处理。

在一种可能的设计中，所述第一修复信息用于指示所述第一域管理单元无法确定所述第一网络故障的修复主体，或者所述第一定位信息为所述第一场景信息时，通信模块还可用于接收第二域管理单元发送的第二网络故障的定位信息和/或故障信息，所述第二网络故障和所述第一网络故障关联；所述第二网络故障的定位信息包括第三场景信息和/或第三修复信息，所述第三场景信息用于指示所述第二网络故障为软件故障、硬件故障、配置故障、环境故障或者业务故障中的至少一种；所述第三修复信息用于指示所述第二网络故障由第二网络故障对应的网元修复、所述第二域管理单元修复、所述跨域管理单元修复或者人工修复，或者，所述第三修复信息用于指示所述第二域管理单元无法确定所述第二网络故障的修复主体；处理模块还可以根据所述第一定位信息和所述第二网络故障的定位信息和/或故障信息确定所述第一网络故障的第二定位信息；第二定位信息包括第二场景信息和/或第二修复信息，所述第二场景信息用于指示所述第一网络故障为软件故障、硬件故障、配置故障、环境故障或者业务故障中的至少一种；所述第二修复信息用于指示所述第一网络故障由所述第一域管理单元修复、所述第二域管理单元修复，所述跨域管理单元修复或者人工修复；处理模块还可以根据所述第二定位信息对所述第一网络故障进行处理。

在一种可能的设计中，所述第二修复信息用于指示所述第一网络故障由所述第一域管理单元修复，处理模块可令通信模块向所述第一域管理单元发送所述第二定位信息，所述第二定位信息用于指示所述第一域管理单元对所述第一网络故障进行修复处理。

在一种可能的设计中，所述第二修复信息用于指示所述第一网络故障由所述第二域管理单元修复，处理模块可令通信模块向所述第二域管理单元发送所述第二定位信息，所述第二定位信息用于指示所述第二域管理单元对所述第一网络故障进行修复处理，或者，处理模块可令通信模块向所述第一域管理单元发送所述第二定位信息，所述第二定位信息用于指示所述第一域管理单元清除所述第一网络故障。

在一种可能的设计中，所述第二修复信息用于指示所述第一网络故障由人工修复，处理模块可令通信模块向人工修复系统发送第三请求，所述第三请求用于请求人工处理所述第一网络故障。

在一种可能的设计中，所述第二修复信息用于指示所述第一网络故障由所述跨域管理单元修复，处理模块可对所述第一网络故障进行修复处理，所述修复处理包括修复方案分析、修复方案决策和修复方案执行中的至少一个。

在一个可能的设计中，所述通信装置的结构中包括处理器，可选的还包括通信接口和存储器。所述通信接口可用于收发信息或数据，以及用于该通信装置与网络系统中的其他设备(如第一域管理单元)进行通信交互，所述处理器被配置为支持所述通信装置执行上述第二方面或第二方面的各个可能的设计示例中跨域管理单元的相应的功能。所述存储器与所述处理器耦合，用于保存所述跨域管理单元必要的程序指令和数据。

第六方面，本申请实施例提供一种通信系统(或称网络系统)。该通信系统可包括以上第四方面及提供的通信装置，以及包括以上第五方面提供的通信装置。

具体的，该通信系统中，所述第一域管理单元可用于获取第一网络故障的故障信息；用于根据所述故障信息确定所述第一网络故障的第一定位信息，所述第一定位信息包括所述第一网络故障的第一场景信息和/或第一修复信息，所述第一场景信息用于指示所述第一网络故障为软件故障、硬件故障、配置故障、环境故障或者业务故障中的至少一种；所述第一修复信息用于指示所述第一网络故障由网元修复、所述第一域管理单元修复、跨域管理单元修复或者人工修复，或者，所述第一修复信息用于指示所述第一域管理单元无法确定所述第一网络故障的修复主体；以及，用于向跨域管理单元发送所述第一定位信息。跨域管理单元可用于接收所述第一定位信息，并根据所述第一定位信息处理所述第一网络故障。

在一种可能的示例中，第一定位信息为所述第一场景信息，或者，所述第一定位信息包括所述第一修复信息，所述第一修复信息用于指示所述第一域管理单元无法确定所述第一网络故障的修复主体，则所述跨域管理单元还用于，根据所述第一定位信息和/或所述第一网络故障的故障信息确定所述第一网络故障的第二定位信息；所述第二定位信息包括第二场景信息和/或第二修复信息，所述第二场景信息用于指示所述第一网络故障为软件故障、硬件故障、配置故障、环境故障或者业务故障中的至少一种；所述第二修复信息用于指示所述第一网络故障由所述第一域管理单元修复、第二域管理单元修复，所述跨域管理单元修复或者人工修复；以及，用于根据所述第二定位信息对所述第一网络故障进行处理。

在一种可能的示例中，所述第一修复信息用于指示所述第一域管理单元无法确定所述第一网络故障的修复主体，或者所述第一定位信息为所述第一场景信息时，所述跨域管理单元还可用于接收来自于第二域管理单元的第二网络故障的定位信息和/或故障信息，所述第二网络故障和所述第一网络故障关联；所述第二网络故障的定位信息包括第三场景信息和/或第三修复信息，所述第三场景信息用于指示所述第二网络故障为软件故障、硬件故障、配置故障、环境故障或者业务故障中的至少一种；所述第三修复信息用于指示所述第二网络故障由第二网络故障对应的网元修复、所述第二域管理单元修复、所述跨域管理单元修复或者人工修复，或者，所述第三修复信息用于指示所述第二域管理单元无法确定所述第二网络故障的修复主体。所述跨域管理单元具体用于：根据所述第一定位信息和所述第二网络故障的定位信息和/或故障信息确定所述第一网络故障的第二定位信息；第二定位信息包括第二场景信息和/或第二修复信息，所述第二场景信息用于指示所述第一网络故障为软件故障、硬件故障、配置故障、环境故障或者业务故障中的至少一种；所述第二修复信息用于指示所述第一网络故障由所述第一域管理单元修复、所述第二域管理单元修复，所述跨域管理单元修复或者人工修复；以及，根据所述第二定位信息对所述第一网络故障进行处理。

在一种可能的示例中，所述第二修复信息用于指示所述第一网络故障由所述第一域管理单元修复，所述跨域管理单元可向所述第一域管理单元发送所述第二定位信息，所述第二定位信息包括第二修复信息，所述第二修复信息用于指示所述第一网络故障由所述第一域管理单元修复；所述第一域管理单元还可接收所述第二定位信息，并根据所述第二定位信息对所述第一网络故障进行修复处理，所述修复处理包括修复方案分析、修复方案决策和修复方案执行中的至少一个。

在一种可能的示例中，所述第二修复信息用于指示所述第一网络故障由所述第二域管理单元修复，所述跨域管理单元可向所述第二域管理单元发送所述第二定位信息，所述第二定位信息用于指示所述第二域管理单元对所述第一网络故障进行修复处理；所述通信系统还包括所述第二域管理单元，所述第二域管理单元用于：根据所述第二定位信息对所述第一网络故障进行修复处理，所述修复处理包括修复方案分析、修复方案决策和修复方案执行中的至少一个。

在一种可能的示例中，所述第二修复信息用于指示所述第一网络故障由所述第二域管理单元修复，所述跨域管理单元可向所述第一域管理单元发送所述第二定位信息，所述第二定位信息用于所述第一域管理单元清除所述第一网络故障；所述第一域管理单元还可用于：清除所述第一网络故障。

第七方面，本申请提供一种计算机存储介质，所述计算机存储介质中存储有指令(或称程序)，当其在计算机上被调用执行时，使得计算机执行上述第一方面或第一方面的任意一种可能的设计或第二方面或第二方面的任意一种可能的设计中所述的方法。

第八方面，本申请提供一种计算机程序产品，该计算基础产品可包含指令，当所述计算机程序产品在计算机上运行时，使得计算机执行上述第一方面或第一方面的任意一种可能的设计，或第二方面或第二方面的任意一种可能的设计中所述的方法。

第九方面，本申请提供一种芯片或包含芯片的芯片系统，该芯片可包括处理器。该芯片还可以包括存储器(或存储模块)和/或通信接口(或通信模块)。该芯片可用于执行上述第一方面或第一方面的任意一种可能的设计或第二方面或第二方面的任意一种可能的设计中所述的方法。该芯片系统可以由上述芯片构成，也可以包含上述芯片和其他分立器件，如存储器(或存储模块)和/或通信接口(或通信模块)。

上述第二方面至第九方面及其可能的设计中的有益效果可以参考对第一方面及其任一可能的设计中所述方法的有益效果的描述。

附图说明

图1为本申请实施例提供的一种网络系统的架构示意图；

图2为本申请实施例提供的一种网络故障的处理方法的流程示意图；

图3为本申请实施例提供的另一种网络故障的处理方法的流程示意图；

图4为本申请实施例提供的另一种网络故障的处理方法的流程示意图；

图5为本申请实施例提供的另一种网络故障的处理方法的流程示意图；

图6为本申请实施例提供的另一种网络故障的处理方法的流程示意图；

图7为本申请实施例提供的另一种网络故障的处理方法的流程示意图；

图8为本申请实施例提供的一种通信装置的结构示意图；

图9为本申请实施例提供的另一种通信装置的结构示意图。

具体实施方式

为了提高网络故障处理的自动化程度，本申请提供一种网络故障的处理方法及装置。下面将结合附图对本申请作进一步地详细描述。应理解，下面所介绍的方法实施例中的具体操作方法也可以应用于装置实施例或系统实施例中。

如图1所示，本申请所述网络系统(或称网络管理系统、管理架构)，可包括业务支撑系统(business support system,BSS)、跨域管理单元(或称跨域网络管理单元、跨域网络管理系统)以及域管理设备(或称域网络管理单元、域网络管理系统或)。该网络系统还可包括由域管理单元管理的一个或多个网元(或称站点、节点或网络站点等)，如无线接入网(radio access network，RAN)网元、核心网(core network，CN)网元等等。

示例性的，BSS是面向运营商业务和服务的系统，其可用于提供计费、结算、帐务、客服、营业、网络监控等功能和服务。BSS可包括工单系统或人工修复系统，用于根据故障信息进行派单处理，进而通知故障处理人员进行故障处理。

跨域管理单元，或称跨域管理功能单元(cross domain management function，CD-MnF)、网络管理功能单元(network management function，NMF)。跨域管理单元可提供以下一项或者多项管理功能或者管理服务：网络的生命周期管理，网络的部署，网络的故障管理(包括故障采集，故障识别，根因分析和故障处理等)，网络的性能管理，网络的配置管理，网络的保障，网络的优化功能，网络意图(intent from communication serviceprovider，intent-CSP/intent from communication service consumer，intent-CSC)的翻译等；这里的网络可以包括一个或者多个网元或者子网络。网络的故障可包括此网络所有组件(网络的组件比如，子网络，网元，网络功能，小区，单板，芯片等)的故障。

跨域管理单元可以是网络切片管理功能单元(network slice managementfunction，NSMF)或者跨域管理数据分析功能单元(management data analyticalfunction，MDAF)或者跨域自组织网络功能(self-organization network function，SONFunction)或者跨域意图管理功能单元(intent driven MnF)。应理解，在某些部署场景下，跨域管理单元也可以提供子网络的生命周期管理，子网络的部署，子网络的故障管理(包括故障采集，故障识别，根因分析和故障处理等)，子网络的性能管理，子网络的配置管理，子网络的保障，子网络的优化功能，子网络意图的翻译等。这里的子网络可由一个或多个更小的子网络组成。其中，子网络的故障包括此子网络所有组件如子网络、网元、网络功能、小区、单板或者芯片等的故障。应理解，跨域管理单元可对应于一个或多个域管理单元，因此可用于在一个或多个域管理单元的管理范围内实现统一管理。

域管理单元也可被称为域管理功能单元(domain management function,Domain-MnF)，也叫子网络管理功能单元(network management function，NMF)或者网元管理功能单元。域管理单元可提供以下一项或者多项管理功能或者管理服务：子网络或者网元的生命周期管理，子网络或者网元的部署，子网络或者网元的性能管理，子网络或者网元的保障，子网络或者网元的优化功能，子网络或者网元的意图(intent from networkoperator，Intent-NOP)翻译等，这里的子网络包括一个或者多个网元。其中，子网络或者网元的故障管理(包括故障采集，故障识别，根因分析和故障处理等)的故障。网元的故障包括此网元所有组件(网元的组件比如网络功能、小区、单板或者芯片等的故障。子网络也可以包括子网络，即一个或者多个子网络组成一个更大的子网络。域管理单元可以是网络切片子网络管理功能单元、域管理数据分析功能单元(Domain MDAF)或者域自组织网络功能或者域意图管理功能单元。

示例性的，域管理单元可以按以下方式部署，但不仅限于：

按网络类型部署，则域管理单元可包括接入网域管理功能单元(RANDomainManagement Function)，核心网域管理功能单元(core domain management function)，传输网域管理功能单元(transport domain management function)。此外，域管理单元也可以是某个域网络管理系统，用于可以管理接入网、核心网和传输网中的两种或者全部类型的网络。此种划分方式下，域管理单元的管理范围分别是接入网、核心网或传输网。

按行政区域划分，则域管理单元可包括某个地区的域管理功能单元，比如上海域管理功能单元、北京域管理功能单元等。此种划分方式下，域管理单元的管理范围是地区。

此外，也可同时采取网络类型和行政区域的划分方式部署域管理单元。

网元提供网络服务的实体，包括核心网网元和/或接入网网元。其中，接入网网元例如基站、集中控制单元(CUCP)、集中单元(CU)、分布式单元(DU)或集中用户面单元(CUUP)。接入网网元例如接入和移动性管理功能(access and mobility managementfunction，AMF)、会话管理功能(session management function，SMF)、策略控制功能(policy control function，PCF)、网络数据分析单元(network data analyticsfunction，NWDAF)、网络仓库单元(network repository function，NRF)或网关等。示例性的，网元可用于提供以下一项或者多项管理功能或者管理服务：网元的生命周期管理、网元的部署、网元的故障管理(包括故障采集，故障识别，根因分析和故障处理等)、网元的性能管理、网元的保障、网元的优化功能或者网元的意图翻译等。

应理解，服务化管理架构聚焦于管理服务的提供者和管理服务调用者，具体如下：

当管理服务为以上跨域管理单元提供的管理服务，则跨域管理单元为管理服务提供者(management service producer,MnSproducer)，BSS为管理服务调用者(managementservice consumer,MnSconsumer)。

当管理服务为以上域管理单元提供的管理服务，则域管理单元为管理服务提供者，跨域管理单元为管理服务调用者。

当管理服务为以上网元提供的管理服务，则网元为管理服务提供者，域管理单元为管理服务调用者。

目前，在如图1所示网络系统中发送网络故障时，常见的处理方式为，由域管理单元、跨域管理单元逐级向BSS(或工单系统)报告故障，由BSS派单，进而由人工根据派单对网络故障进行处理。这样的处理方式自动化程度不高，需要大量人工参与到网络故障的处理中，亟需改进。

为了提高如图1所示网络系统的自动化程度，本申请实施例提供一种网络故障的处理方法。

应理解，本申请所述网络故障包括告警(alarm)和/或故障(fault)。其中，告警是指设备或网络系统轮询发现故障时所上报的信息。每个告警都对应的有恢复告警，收到恢复告警后，告警提示将显示为恢复状态。故障是指某一功能无法按指定操作正常实现，不包括由于预防性维护和外部资源缺乏以及故意设定造成的无法操作。此外应理解，有告警不一定会有故障，有故障会产生对应告警。而且一个故障可能会产生多条告警，一条告警可能也会对应多个故障。

如图2所示，该方法可包括以下步骤：

S101：第一域管理单元获取第一网络故障的故障信息。

故障信息可包括故障标识、故障类型或发生故障的对象等信息中的部分或全部信息。

其中，故障标识可以用于唯一标识一个网络故障，故障类型可表示网络故障的类型，比如蓄电池停止供电故障，AAS硬件故障，射频单元硬件故障，CXU软件运行异常故障，小区PCI冲突故障，IP地址冲突故障，载波间隔配置不匹配故障和小区配置异常故障等，发生故障的对象表示产生所述故障的网元或者网元组件，网元组件包括网络功能，单板，小区，芯片等。

S102：第一域管理单元根据故障信息确定第一网络故障的第一定位信息。

该第一定位信息包括第一网络故障的第一场景信息和/或第一修复信息，第一场景信息可用于指示第一网络故障为软件故障、硬件故障、配置故障、环境故障或者业务故障中的至少一种。换句话说，第一场景信息可用于指示第一网络故障发生的原因类别。

其中，软件故障表示由于软件异常导致的网络故障，比如射频单元软件故障引起的网络故障。硬件故障表示由于硬件异常导致的故障，比如射频单元硬件运行异常引起的网络故障；配置类故障由于配置异常引起的故障，比如小区的物理小区标识(physicalcell identifier，PCI)冲突故障。环境故障表示由于环境异常导致的网络故障，比如温度、湿度等引起的网络故障。业务故障表示由于业务异常导致的网络故障，比如业务掉话或延时等引起的网络故障。

第一修复信息可用于指示第一网络故障由第一网络故障对应的网元修复、由第一域管理单元修复、由跨域管理单元修复、由人工修复。也就是说，第一修复信息可用于指示第一网络故障的修复主体。

其中，第一网络故障的修复主体可包括网元(比如每个第一网络故障相关联的网元，例如，产生第一网络故障的网元)、该第一域管理单元、跨域管理单元或者人工。此外，第一修复信息还可用于指示第一域管理单元无法确定第一网络故障的修复主体，或者说，目前尚不能确定该第一网络故障由谁修复。

S103：第一域管理单元根据第一定位信息处理该第一网络故障。和/或，第一域管理单元向跨域管理单元发送该定位信息。

采用以上方法，在确定以上第一定位信息的过程中，由第一域管理单元对第一网络故障进行了识别和分类，比如识别第一网络故障形成的原因和/或确定第一网络故障的修复主体，因此，根据定位信息进行第一网络故障的处理，可提高网络故障处理中的自动化，减少人工参与故障处理的程度，提高故障处理效率，同时可避免多个修复主体对同一个网络故障进行重复处理。

下面通过举例的方式，说明S101可能的实施方式。

方式一、第一域管理单元根据故障信息与定位信息之间的关联关系，确定第一网络故障的故障信息对应的第一定位信息。

具体的，故障信息可包括故障类型，故障类型与定位信息之间存在第一关联关系。第一关联关系可体现为网络故障的故障类型与第一场景信息和/或第一修复信息之间的对应关系。若第一网络故障的故障信息包括故障类型，则第一域管理单元可根据第一对应关系，确定第一网络故障的故障类型对应的定位信息。

比如，第一网络故障的故障类型为自适应天线系统(adaptive antenna system，AAS)硬件故障或者射频单元硬件故障等，第一域管理单元可以确定第一网络故障为硬件故障，即，第一网络故障的第一场景信息用于指示第一网络故障为硬件故障；此外，若第一网络故障的故障类型为蓄电池停止供电故障、自适应天线系统硬件故障或者射频单元硬件故障，第一域管理单元可确定第一修复信息用于指示第一网络故障由人工修复。

又如，针对故障类型为链环扩展单元(chain extension unit，CXU)软件运行异常故障、射频单元软件运行异常故障或者单板软件同步失败故障等的第一网络故障，第一域管理单元可以确定这些第一网络故障的第一场景信息为软件故障；此外，针对故障类型为链环扩展单元软件运行异常故障、射频单元软件运行异常故障或者单板软件同步失败故障等的第一网络故障，第一域管理单元可以确定第一网络故障的第一修复信息用于指示第一网络故障由跨域管理单元或人工修复。

再比如，针对故障类型为小区PCI冲突故障，IP地址冲突故障，载波间隔配置不匹配故障和小区配置异常故障等的第一网络故障，第一域管理单元可以确定这些第一网络故障的第一场景信息为软件故障。

再比如，针对故障类型为蓄电池停止供电故障或蓄电池温度高故障等第一网络故障，第一域管理单元可以确定这些第一网络故障的第一场景信息为环境故障。

再比如，针对故障类型为小区拥塞故障或小区不可用故障等第一网络故障，第一域管理单元可以确定这些第一网络故障的第一场景信息为业务故障。

同理，第一域管理单元也可以存储有故障类型、故障标识或故障发生对象中的部分或全部故障信息与定位信息之间的关联关系，因此方便第一域管理单元根据该关联关系识别第一网络故障的定位信息。

应理解，故障信息与定位信息之间的关联关系可以是预先设定的，比如，由跨域管理单元确定以上第一对应关系，并将第一对应关系发送至第一域管理单元。此外，故障信息与定位信息之间的关联关系也可以是由人工确定并输入至第一域管理单元的。

另外应理解，可由第一域管理单元根据确定定位信息的结果更新故障信息与定位信息之间的关联关系。比如，第一域管理单元在根据某个第一网络故障的故障信息确定定位信息之后，可根据该故障信息和确定的定位信息更新本地存储的故障信息与定位信息之间的关联关系，后续可由与管理系统根据该对应关系确定其他第一网络故障的故障信息对应的定位信息。

方式二、第一域管理单元根据第一网络故障的故障信息确定第一网络故障的第一场景信息，再根据第一网络故障的第一场景信息确定第一网络故障的第一修复信息。

具体的，在确定第一网络故障的第一场景信息时，第一域管理单元可根据故障信息与第一场景信息之间的关联关系，确定第一网络故障的故障信息对应的第一场景信息。其中，故障信息与第一场景信息之间的关联关系的设定方式可参照前述方式一中，设定故障信息与定位信息之间的关联关系的方式。

示例性的，域管理功能单元根据第一场景信息确定第一网络故障的第一修复信息的可能的方式包括：

当该第一网络故障的第一场景信息用于指示第一网络故障为硬件故障或者环境故障时，该第一域管理单元确定该第一修复信息用于指示该第一网络故障由人工修复。当该第一网络故障的第一场景信息用于指示第一网络故障为配置故障时，该第一域管理单元根据该第一网络故障的网元的配置参数的异常信息，确定该第一修复信息用于指示该第一网络故障由该第一域管理单元修复，其中，该配置参数由该第一域管理单元生成。当该第一网络故障的第一场景信息用于指示第一网络故障为配置故障时，该第一域管理单元根据该第一网络故障的关联对象的配置参数的异常信息，确定该第一修复信息用于指示该第一域管理单元无法确定该第一网络故障的修复主体，该配置参数不由该第一域管理单元生成。当该第一网络故障的第一场景信息用于指示第一网络故障为软件故障时，该第一域管理单元确定该第一修复信息用于指示该第一网络故障由该第一域管理单元或人工修复。当该第一网络故障的第一场景信息用于指示第一网络故障为业务故障时，该第一域管理单元根据该第一网络故障的关联对象的性能信息，确定该第一修复信息用于指示该第一网络故障由该第一域管理单元或者跨域管理单元修复。

方式三、第一域管理单元根据第一网络故障的故障信息和该第一网络故障相关的其他信息确定第一网络故障的第一定位信息。这里的该第一网络故障相关的其他信息，可包括发生该第一网络故障的网元(或网元中的组件)的性能信息或配置参数信息，或者其他网络故障的故障信息等等。

示例性的，第一域管理单元可根据故障信息和其他的信息对第一网络故障进行分析，根据分析过程确定第一网络故障的第一定位信息。

下面举例进行说明：

若第一网络故障为基带单元(baseband unit，BBU)组网拓扑与配置不一致故障，第一域管理单元可根据规划数据判断互联配置和规划参数是否不一致。规划参数可以预先导入到域管理单元，用于指示所述域管理单元按照所述规划参数配置所述基带单元。如果不一致，则第一域管理单元可确定第一场景信息用于指示第一网络故障为配置故障，此时第一网络故障可能是由于互联配置和规划参数不一致引发的；如果一致则确定第一场景信息用于指示第一网络故障为硬件故障，此时该第一网络故障可能是由于BBU互联端口的光纤连接错误引发的。

若第一网络故障为NR分布单元小区TRP不可用故障，第一域管理单元可判断故障是否是由于配置参数错误导致的故障，比如，第一域管理单元可获取小区TRP的配置参数，根据配置参数进行校验，如果校验通过，则表示配置参数没问题。如果是由于配置参数错误导致的故障，则该第一网络故障为配置故障，此时第一网络故障可能是由于小区配置与设备支持规格冲突、制式间载波频率间隔、功率规格、载波数规格、带宽规格、通用公共无线接口(common public radio interface，CPRI)配置、帧偏置冲突、覆盖场景、倾角、方位角等配置错误引发的；如果不是由于配置参数错误导致的故障，则进一步需要判断该第一网络故障是否是由于授权(license)资源(可视为一种性能信息)不足导致的，比如，查看license的信息，该信息可包括license日期等。如果是由于配置参数错误导致的故障，则可确定第一网络故障为软件故障；如果不是，则可确定第一网络故障为硬件类故障，此时第一网络故障可能是由于单板不可用、小区使用的CPRI链路故障或者小区使用的基带单元故障等原因引发的。

另外在S102中，第一域管理单元还可获取其他网络故障的故障信息，并结合第一网络故障的故障信息和其他网络故障的故障信息，确定第一网络故障的第一定位信息，其中，第一网络故障与其他网络故障之间相关联。比如，若第一网络故障为Xn接口故障，Xn接口故障可能是配置类故障或者硬件类故障(如连接点(connection point，CP)链路故障)，其他网络故障为SCTP链路异常故障，Xn接口故障和SCTP链路异常故障关联，关联的判断依据可以是故障同一时间段内发生，而且故障描述的都是网元1和网元2之间的接口，则第一域管理单元可以判断所述第一网络故障为硬件类故障，排除配置故障。

方式四、第一域管理单元根据第一网络故障是否可修复，确定第一网络故障的第一定位信息。

示例性的，第一域管理单元可启动故障修复方案对该第一网络故障进行修复或者启动故障修复评估流程对改第一网络故障进行修复评估，根据修复结果或者修复评估结果识别该第一网络故障的修复主体是否为自身。如果修复主体是第一域管理单元自身，则第一修复信息用于指示第一网络故障由该第一域管理单元修复。

具体的，如果第一网络故障可修复，则可确定第一网络故障的修复主体为第一域管理单元，或者说，可确定第一网络故障的第一修复信息用于指示第一网络故障由该第一域管理单元修复。否则，若第一域管理单元无法修复该第一网络故障，则第一域管理单元可确定该第一网络故障的由跨域管理功能单元修复或由人工修复，或者，第一域管理单元可确定该第一网络故障的第一修复信息由于指示第一域管理单元无法确定第一网络故障的修复主体。

该示例中，若第一网络故障在故障修复方案执行中被修复，则第一域管理单元无须再次修复该第一网络故障。此外，在修复该第一网络故障后，第一域管理单元可向跨域管理单元上报该故障，即发送第一定位信息。

应理解，以上确定第一定位信息的方式仅仅是举例说明，本申请并不限制第一域管理单元采用以上示出的任意一种方式或多种方式的组合确定第一网络故障的第一定位信息。同理，跨域管理单元也是能够收集到第一网络故障的故障信息和上述其他用于确定第一定位信息的相关信息的，因此，跨域管理单元同样可根据以上示出的方式一至方式四所示方法，确定第一网络故障的第一定位信息。

在S103的具体实施中，当第一网络故障的第一场景信息用于指示第一网络故障为软件故障或配置故障，或者，当第一修复信息用于指示第一网络故障的修复主体为该第一域管理单元时，第一域管理单元可触发故障修复流程，对该第一网络故障进行修复。可选地，当第一网络故障的第一场景信息为软件故障或者配置故障时，第一域管理单元还可以根据第一网络故障是否修复来判断该第一网络故障的第一修复信息是否用于指示第一网络故障由该第一域管理单元修复。如果故障可在第一域管理单元处被修复，第一域管理单元可确定该第一网络故障的修复主体为第一域管理单元，则S103所示步骤中，第一域管理单元还可对该第一网络故障进行根因分析，即确定第一网络故障的原因。

在S103之后，第一域管理单元还可向跨域管理单元发送该第一网络故障的第一定位信息。

在一种可能的示例中，如果第一域管理单元已经对该第一网络故障进行修复，跨域管理单元可对该第一网络故障和/或发生第一网络故障的网元进行监控，并向BSS发送该第一网络故障的第一定位信息进行上报，但跨域管理单元不需要再针对该第一网络故障进行修复，以及不需要再请求BSS派单由人工处理该故障。

比如，第一域管理单元可在已经修复的第一网络故障的第一定位信息中，携带特定信息，表示该第一网络故障已经被修复；或者，可根据第一定位信息，默认第一场景信息为软件类故障或配置类故障的网络故障以及第一修复信息表示由第一域管理单元修复的第一网络故障已经被修复。

本申请实施例提供的另一种网络故障的处理方法，可包括图3所示以下步骤：

S201：第一域管理单元获取第一网络故障的故障信息。

S202：第一域管理单元根据所述故障信息确定第一网络故障的第一定位信息。

该第一定位信息包括第一网络故障的第一场景信息和/或第一网络故障的第一修复信息，第一场景信息用于指示第一网络故障为软件故障、硬件故障、配置故障、环境故障或者业务故障中的至少一种。第一修复信息用于指示第一网络故障由网元修复、由第一域管理单元修复、由跨域管理单元修复、由人工修复，或者，第一修复信息用于指示第一域管理单元无法确定第一网络故障的修复主体。

S203：第一域管理单元向跨域管理单元发送该第一定位信息。

其中，第一域管理单元可针对每个第一网络故障，单独上报第一定位信息，以提高第一网络故障上报和处理效率。此外，也可采用周期上报、根据跨域管理单元的请求上报等方式发送一个或多个网络故障的第一定位信息。

S204：跨域管理单元根据该第一定位信息，处理该第一网络故障。

以上S201、S202的实施方式可分别参见以上对于步骤S101、S102的描述，这里不再具体展开。

采用以上方法，第一域管理单元不再需要根据第一定位信息处理第一网络故障，而是统一将网络故障的第一定位信息上报至跨域管理单元，由跨域管理单元根据第一定位信息进行网络故障处理，能够提高网络故障处理中的自动化程度。

在S204的一种可能的实施方式中，如果第一修复信息用于指示该第一网络故障为硬件故障或者环境故障，或者，该第一修复信息用于指示该第一网络故障由人工修复，则跨域管理单元可向BSS(或人工修复系统)发送第二请求，第二请求用于请求人工处理所述第一网络故障。

此外，如果第一修复信息用于指示第一网络故障由跨域管理单元修复，则在S204的实施中，跨域管理单元可对第一网络故障进行修复处理。修复处理可包括修复方案分析、修复方案决策和修复方案执行中的至少一个。

在S204的另一种实施方式中，若第一修复信息用于指示第一域管理单元无法确定所述第一网络故障的修复主体，或者，第一定位信息为第一场景信息，则跨域管理单元可根据第一定位信息和/或第一网络故障的故障信息确定第一网络故障的第二定位信息。其中，该第二定位信息包括第二场景信息和/或第二修复信息。该第二场景信息可用于指示第一网络故障为软件故障、硬件故障、配置故障、环境故障或者业务故障中的至少一种。该第二修复信息用于指示所述第一网络故障由第一域管理单元修复、第二域管理单元修复，所述跨域管理单元修复或者人工修复。其中，该第二场景信息的确定方式可参照第一场景信息的确定。该第二域管理单元为第一域管理单元以外的一个域管理单元，第二域管理单元接入跨域管理单元。

其中，第二域管理单元与第一域管理单元相关联。例如，第一域管理单元所管理的网元#1，可与第二域管理单元管理的网元#2连接。此外，第一域管理单元和第二域管理单元可连接至同一个跨域管理单元，或者说，第一域管理单元和第二域管理单元由同一个跨域管理单元管理。

此后，跨域管理单元可根据第二定位信息对第一网络故障进行处理。其中，对于第一域管理单元尚未修复的软件故障或配置故障，跨域管理单元可对该第一网络故障进行修复，或指示第一域管理单元或第二域管理单元对该第一网络故障进行修复。比如，Xn接口故障可能是因为两端IP地址配置不一致引起的，当跨域管理单元检测到Xn接口两端IP地址配置不一致时，需要将两端IP地址修改为相同的IP地址，实现故障修复。又如，对于小区配置异常故障，即PCI配置异常，域管理单元发现自己拥有的PCI值都配置异常，则需要跨域管理单元重新分配PCI值给第一域管理单元以实现故障修复。再比如，Xn接口故障还可能是因为CP链路异常引起的，假设该异常的CP链路是由第二域管理单元管理的，则跨域管理单元需要请求第二域管理单元对所述链路进行修复。再比如，对于对端证书过期告警的网络故障，对端(如网元)由第二域管理单元管理，跨域管理单元需要请求第二域管理单元更新证书。

对于硬件故障、环境故障，跨域管理单元可请求BSS派单，由人工处理该第一网络故障，例如，跨域管理单元可向人工修复系统发送第三请求信息，用于请求人工处理该第一网络故障。

在一种可能的示例中，跨域管理单元可根据预设的关联关系(以下称为第二关联关系)，确定该第一网络故障的故障信息对应的第二定位信息。其中，该第二关联关系可包括故障信息与定位信息之间的关联关系。比如，第二关联关系是故障类型与修复信息之间的关联关系，则跨域管理单元可根据该关联关系和网络故障的故障类型，确定第二定位信息。

其中，第二关联关系可通过预设方式确定。跨域管理单元还可根据第一网络故障的故障信息与确定的第二定位信息，更新该第二关联关系。具体的，跨域管理单元在根据第一定位信息和/或网络故障的故障信息确定第一网络故障的第二定位信息后，若第一网络故障的故障信息与确定的第二定位信息之间的关联关系不包含在第二关联关系中，则跨域管理单元可将该关联关系存储至第二关联关系中。

此外，跨域管理单元还可将第二关联关系中的部分或全部关联关系(即第一关联关系)，发送至第一域管理单元和/或其他的域管理单元，用于域管理单元根据网络故障的故障信息确定定位信息。

在另外的示例中，跨域管理单元确定由第一域管理单元修复的网络故障的方式，可参照确定第一修复信息指示的由第一域管理单元修复的网络故障的方式。比如，可由第一域管理单元修复的网络故障可包括软件类故障或配置类故障等等。针对第二修复信息指示的需要由第一域管理单元修复的网络故障，跨域管理单元可将第二定位信息发送至第一域管理单元，第二定位信息用于第一域管理单元对该第一网络故障进行修复。

由第二域管理单元修复的网络故障可包括由第二域管理单元内的网络组件异常(如第二域管理单元管理的CPRI链路异常、对端证书过期)所引起的网络故障。针对第二修复信息指示的需要由第二域管理单元修复的第一网络故障，跨域管理单元可将第二定位信息发送至第二域管理单元，由第二域管理单元对该第一网络故障进行修复。此外，跨域管理单元可将该第二定位信息发送至第一域管理单元，第一域管理单元在接收到第二定位信息并获知第一网络故障由第二域管理单元进行修复后，可清除该第一网络故障，如清除第一网络故障的故障信息、故障记录等，因此此时不需要第一域管理单元再修复该第一网络故障。

由该跨域管理单元修复的网络故障可包括跨域管理单元的配置异常导致的配置类故障。针对第二修复信息指示的需要由跨域管理单元修复的第一网络故障，跨域管理单元可对该第一网络故障进行修复。

由人工修复的网络故障的确定方式可参照第一修复信息中，由人工修复的网络故障的确定方式。此外，跨域管理单元也可针对自身无法修复的故障，确定为由人工修复的网络故障。针对第二修复信息指示的需要由人工修复的第一网络故障，跨域管理单元可向BSS上报该第一网络故障，如上报第一网络故障的第二定位信息，并由BSS派单请求人工对该第一网络故障进行修复。

在S204另外的实施方式中，跨域管理单元可根据第一定位信息以及第二网络故障的定位信息和/或故障信息，确定第一网络故障的第二定位信息，该第二网络故障与第一网络故障相关联。跨域管理单元可从第二域管理单元获取该第二网络故障的定位信息和/或故障信息。

应理解，第二网络故障与第一网络故障相关联，可以是指第一网络故障的发送时间与第二网络故障的发送时间属于相同的时间段，和/或，可以是指发生第一网络故障的网络或网络组件与发生第二网络故障的网络或网络组件相关联(例如相连、属于相同的网络或网络组件，或连接至同一个域管理单元、或跨域管理单元等等)。例如，Xn接口故障和SCTP链路故障，如果这两个故障在相同时间段内出现，而且Xn接口故障时由网元1产生，SCTP链路故障由网元2产生，网元1和网元之间是相邻网元，则可以认为所述Xn接口故障和SCTP链路故障之间相关联。

其中，第二网络故障的定位信息可包括第三场景信息和/或第三修复信息，该第三场景信息可用于指示该第二网络故障为软件故障、硬件故障、配置故障、环境故障或者业务故障中的至少一种；该第三修复信息可以用于指示该第二网络故障由第二网络故障对应的网元修复、该第二域管理单元修复、该跨域管理单元修复或者人工修复，或者，该第三修复信息用于指示该第二域管理单元无法确定该第二网络故障的修复主体。以上第三场景信息和第三修复信息的确定方式，可分别参照第一域管理单元确定第一场景信息和第一修复信息的确定方式。

比如，若第一网络故障为Xn接口故障，第二网络故障为SCTP链路异常故障，则跨域管理单元可以判断第一网络故障为硬件类故障，排除配置故障。

如图4所示，在一种可能的示例中，本申请实施例提供的网络故障处理方法可包括以下步骤：

S301：第一域管理单元获取第一网络故障的故障信息。

S302：第一域管理单元根据第一网络故障的故障信息确定第一网络故障的第一定位信息。

S303：第一域管理单元根据该第一定位信息，对软件故障、配置故障和由第一域管理单元修复的网络故障进行修复。

S304：第一域管理单元将第一网络故障的第一定位信息发送至跨域管理单元。

相应地，跨域管理单元接收以上第一定位信息。

S305：跨域管理单元根据第一定位信息，对第一网络故障进行以下中的至少一种处理：

对于第一定位信息指示的软件故障、配置故障和由第一域管理单元修复的第一网络故障进行监控，不请求BSS派单，不进行修复处理。

或者，对于第一定位信息指示的由第一网络故障对于的网元修复的第一网络故障，第一域管理单元可向该一网络故障对应的至少一个网元发送第一定位信息，用于该至少一个网元对第一网络故障进行修复。

或者，对于第一定位信息指示的由跨域管理单元处理的第一网络故障进行修复处理。

或者，对于第一定位信息指示的由人工处理的第一网络故障，向BSS请求派单，由人工处理该第一网络故障。

或者，对于第一定位信息指示的软件故障、配置故障和由第一域管理单元和人工修复的网络故障以外的第一网络故障，跨域管理单元根据该第一定位信息和/或第一网络故障的故障信息确定第一网络故障的第二定位信息，根据第二定位信息对第一网络故障进行处理。

或者，对于第一定位信息指示的软件故障、配置故障和由第一域管理单元和人工修复的网络故障以外的网络故障，跨域管理单元根据该第一定位信息、来自于第二域管理单元的第二网络故障的定位信息和/或第二网络故障的故障信息，确定网络故障的第二定位信息，并根据第二定位信息对第一网络故障进行处理。

在根据第二定位信息对网络故障进行处理中，若第二定位信息指示该第一网络故障由第一域管理单元修复，则跨域管理单元可指示第一域管理单元修复该第一网络故障，跨域管理单元还可对该第一网络故障进行监控；若第二定位信息指示该第一网络故障由第二域管理单元修复，则跨域管理单元可指示第二域管理单元修复该网络故障，跨域管理单元还可对该网络故障进行监控；若第二定位信息指示该网络故障由跨域管理单元修复，则跨域管理单元可对该第一网络故障进行修复；或者，若第二定位信息指示该第一网络故障由人工修复，则跨域管理单元可请求人工修复系统(如BSS)派单，由人工修复该第一网络故障。

如图5所示，在一种可能的示例中，本申请实施例提供的网络故障处理方法可包括以下步骤：

S401：第一域管理单元获取第一网络故障的故障信息。

S402：第一域管理单元根据第一网络故障的故障信息确定第一网络故障的第一定位信息。

S403：第一域管理单元将第一网络故障的第一定位信息发送至跨域管理单元。

相应地，跨域管理单元接收以上第一网络故障的第一定位信息。

S404：跨域管理单元根据第一定位信息，对第一网络故障进行以下中的至少一种处理：

对于第一定位信息指示的软件故障、配置故障和由第一域管理单元修复的第一网络故障，指示第一域管理单元对这些故障进行修复处理并对故障进行监控。跨域管理单元不再请求BSS派单，以及不对该第一网络故障进行修复处理。

或者，对于第一定位信息指示的由跨域管理单元处理的网络故障进行修复处理。

或者，对于第一定位信息指示的由人工处理的第一网络故障，向BSS请求派单，由人工处理该第一网络故障。

或者，对于第一定位信息指示的软件故障、配置故障和由第一域管理单元和人工修复的网络故障以外的第一网络故障，跨域管理单元根据该第一定位信息和/或第一网络故障的故障信息确定第一网络故障的第二定位信息，根据第二定位信息对第一网络故障进行处理。

或者，对于第一定位信息指示的软件故障、配置故障和由第一域管理单元和人工修复的网络故障以外的网络故障，跨域管理单元根据该第一定位信息、来自于第二域管理单元的第二网络故障的定位信息和/或第二网络故障的故障信息，确定网络故障的第二定位信息，并根据第二定位信息对第一网络故障进行处理。

跨域管理单元根据第二定位信息对第一网络故障进行处理的方法可参照本申请中的具体说明。

在根据第二定位信息对网络故障进行处理中，若第二定位信息指示该第一网络故障由第一域管理单元修复，则跨域管理单元可指示第一域管理单元修复该第一网络故障，跨域管理单元还可对该第一网络故障进行监控；若第二定位信息指示该第一网络故障由第二域管理单元修复，则跨域管理单元可指示第二域管理单元修复该网络故障，跨域管理单元还可对该网络故障进行监控；若第二定位信息指示该网络故障由跨域管理单元修复，则跨域管理单元可对该第一网络故障进行修复；或者，若第二定位信息指示该第一网络故障由人工修复，则跨域管理单元可请求人工修复系统(如BSS)派单，由人工修复该第一网络故障。

如图6所示，在一种可能的示例中，本申请实施例提供的网络故障处理方法可包括以下步骤：

S501：跨域管理单元获取第一网络故障的故障信息。

其中，第一网络故障的故障信息来自于第一域管理单元、其他网元或者其他的域管理单元。该第一网络故障可发生在第一域管理单元对应的网络或子网络中。

S502：跨域管理单元根据第一网络故障的故障信息确定第一网络故障的第二定位信息。第二定位信息可包括第二场景信息和/或第二修复信息。

第二场景信息的确定方式，可参照前述跨域管理单元确定第一场景信息和/或第二场景信息的说明。

S503：跨域管理单元根据第二定位信息，对第一网络故障进行以下中的至少一种处理：

若第二定位信息指示该第一网络故障由第一域管理单元修复，则跨域管理单元可指示第一域管理单元修复该第一网络故障，跨域管理单元还可对该第一网络故障进行监控；或者，若第二定位信息指示该网络故障由第二域管理单元修复，则跨域管理单元可指示第二域管理单元修复该第一网络故障，跨域管理单元还可对该第一网络故障进行监控；或者，若第二定位信息指示该第一网络故障由跨域管理单元修复，则跨域管理单元可对该第一网络故障进行修复处理；或者，若第二定位信息指示该第一网络故障由人工修复，则跨域管理单元可请求BSS派单，由人工修复该第一网络故障。

采用以上图4至图6中任一所示的方法，跨域管理单元只需要对硬件故障和由人工修复的故障请求BSS派单，因此降低了人工参与网络故障处理的程度，提高了网络故障处理中的自动化程度。

本申请实施例还提供一种通信方法，用于根据定位信息查询网络故障的故障信息，提高网络故障管理效率。

具体的，该方法可由查询单元和执行单元实施。其中，查询单元用于请求或订阅特定网络故障的故障信息。执行单元可用于确定并向查询单元提供网络故障的定位信息。执行单元可以由域管理单元和/或跨域管理单元实施，或由域管理单元和/或跨域管理单元中的接口实施。其中，域管理单元可包括前述第一域管理单元、第二域管理单元或跨域管理单元连接的其他域管理单元。

如图7所示，该方法可包括以下步骤：

S601：查询单元向执行单元发送第四请求。第四请求可携带目标场景信息和/或目标修复信息。第四请求用于获取具备目标场景信息和/或目标修复信息的网络故障的故障信息。

应理解，这里的目标场景信息，可包括前述实施例中所涉及的第一场景信息、第二场景信息或者第三场景信息中的至少一个。这里的目标修复信息，可包括前述实施例中所涉及的第一修复信息、第二修复信息或者第三修复信息中的至少一个。

该第四请求可以是请求消息和/或订阅消息。其中，如果是请求消息，则第四请求可用于请求获取网络故障的故障信息，该网络故障可以是已经发生的网络故障。如果是订阅消息，第四请求可用于订阅未来的网络故障的定位信息，该网络故障可以是尚未发送的。

S602：执行单元根据第四请求，向查询单元发送网络故障的故障信息。

示例性的，如果第四请求的类型为请求消息，执行单元可根据第四请求携带的目标场景信息和/或目标修复信息查询已经发生的网络故障，将符合该目标场景信息和/或目标修复信息的网络故障的故障信息发送至查询单元。具体的，执行单元可根据网络故障的故障信息、目标场景信息和/或目标修复信息之间的对应关系，确定第四请求指示的目标场景信息和/或目标修复信息对应的网络故障的故障信息。

如果第四请求的类型为订阅消息，执行单元可在发生符合该目标场景信息和/或目标修复信息的网络故障后，将该网络故障的故障信息发送至查询单元。

基于与以上方法实施例相同的技术构思，本申请实施例还提供了一种通信装置，该通信装置可具备上述方法实施例中第一域管理单元或跨域管理单元的功能，并可用于执行上述方法实施例提供的由第一域管理单元或跨域管理单元执行的步骤。所述功能可以通过硬件实现，也可以通过软件或者硬件执行相应的软件实现。所述硬件或软件包括一个或多个与上述功能相对应的模块。该网络管理设备也可通过芯片或芯片系统实现。

在一种可能的实现方式中，如图8所示的通信装置800可作为上述方法实施例的第一域管理单元和/或跨域管理单元，用于执行上述方法实施例所示的步骤。其中，通信装置800可以是图1所示的域管理单元或跨域管理单元。如图8所示，该通信装置800可包括通信模块801以及处理模块802。以上通信模块801以及处理模块802之间相互耦合。

通信模块801可用于通信装置800进行通信。处理模块802可用于通信装置800可用于生成由通信模块801发送的信息、消息，和/或，接收并对通信模块801接收的信号进行解调解码等等，处理模块802可用于支持通信装置800实现本申请实施例提供的方法。

在执行上述方法实施例所示由第一域管理单元执行的步骤时，处理模块802可用于获取第一网络故障的故障信息；处理模块802还可用于根据所述故障信息确定所述第一网络故障的第一定位信息，所述第一定位信息包括所述第一网络故障的第一场景信息和/或第一修复信息，所述第一场景信息用于指示所述第一网络故障为软件故障、硬件故障、配置故障、环境故障或者业务故障中的至少一种；所述第一修复信息用于指示所述第一网络故障由网元修复、所述第一域管理单元修复、跨域管理单元修复或者人工修复，或者，所述第一修复信息用于指示所述第一域管理单元无法确定所述第一网络故障的修复主体。处理模块802还可根据所述第一定位信息处理所述第一网络故障；或者，通信模块801可向跨域管理单元发送所述第一定位信息。

在一种可能的设计中，当所述第一定位信息为所述第一网络故障的第一修复信息时，处理模块802可根据所述第一网络故障的故障信息确定所述第一场景信息，以及根据所述第一场景信息确定所述第一修复信息。

在一种可能的设计中，当所述第一场景信息用于指示所述第一网络故障为硬件故障或环境故障时，处理模块802可确定所述第一修复信息用于指示所述第一网络故障由人工修复；或者，

当所述第一场景信息用于指示所述第一网络故障为配置故障时，处理模块802可根据所述第一网络故障对应的网元的异常的配置参数信息，确定所述第一修复信息用于指示所述第一网络故障由所述第一域管理单元修复，其中，所述配置参数由所述第一域管理单元生成；或者，

当所述第一场景信息用于指示所述第一网络故障为配置故障时，处理模块802可根据所述第一网络故障的关联对象的异常的配置参数信息，确定所述第一修复信息用于指示所述第一域管理单元无法确定所述第一网络故障的修复主体，所述配置参数不由所述第一域管理单元生成；或者，

当所述第一场景信息用于指示所述第一网络故障为软件故障时，处理模块802可确定所述第一修复信息用于指示所述第一网络故障由所述第一域管理单元或人工修复；或者，

当所述第一场景信息用于指示所述第一网络故障为业务故障时，处理模块802可根据所述第一网络故障对应的网元的性能信息，确定所述第一修复信息用于指示所述第一网络故障由所述第一域管理单元或者跨域管理单元修复；

在一种可能的设计中，所述第一定位信息为所述第一场景信息，或者，所述第一定位信息包括所述第一修复信息，所述第一修复信息用于指示所述第一域管理单元无法确定所述第一网络故障的修复主体，通信模块801还可在向跨域管理单元发送第一定位信息后，接收来自于所述跨域管理单元的所述第一网络故障的第二定位信息，所述第二定位信息包括第二修复信息，所述第二修复信息用于指示所述第一网络故障由所述第一域管理单元修复；处理模块802可根据所述第二定位信息对所述第一网络故障进行修复处理；所述修复处理包括修复方案分析、修复方案决策和修复方案执行中的至少一个。

在一种可能的设计中，当所述第一修复信息用于指示所述第一网络故障由网元修复时，处理模块802可确定所述第一网络故障对应的至少一个网元；通信模块801可向所述至少一个网元发送第一请求信息，所述第一请求信息用于请求所述至少一个网元对所述第一网络故障进行修复。

在一种可能的设计中，所述第一网络故障的故障信息包括故障类型；通信模块801可根据第一关联关系，确定所述第一网络故障的故障类型对应的定位信息，所述第一关联关系为故障类型和定位信息之间的关联关系。

在一种可能的设计中，所述第一网络故障的故障信息包括故障类型；通信模块801可根据所述故障类型和所述第一网络故障的定位信息，更新第一关联关系，所述第一关联关系为故障类型和定位信息之间的关联关系。

在一种可能的设计中，通信模块801可接收来自于所述跨域管理单元的所述第一关联关系。

在一种可能的设计中，通信模块801还可用于获取所述第一网络故障对应的网元的性能信息和/或配置参数信息，处理模块802还可用于根据所述第一网络故障的故障信息以及所述性能信息和/或所述配置参数确定所述第一定位信息。

在一种可能的设计中，通信模块801还可用于获取其他网络故障的故障信息，处理模块802还可用于根据所述第一网络故障的故障信息和其他网络故障的故障信息确定所述第一网络故障的定位信息，所述第一网络故障与所述其他网络故障相关联。

在执行上述方法实施例所示由跨域管理单元执行的步骤时，通信模块801可用于接收第一网络故障的第一定位信息，所述第一定位信息来自于第一域管理单元；所述第一定位信息包括所述第一网络故障的第一场景信息和/或网络故障的第一修复信息，所述第一场景信息用于指示所述第一网络故障为软件故障、硬件故障、配置故障、环境故障或者业务故障中的至少一种；所述第一修复信息用于指示所述第一网络故障由网元修复、所述第一域管理单元修复、所述跨域管理单元修复或者人工修复，或者，所述第一修复信息用于指示所述第一域管理单元无法确定所述第一网络故障的修复主体。处理模块802可用于根据所述第一定位信息处理所述第一网络故障。

在一种可能的设计中，所述第一场景信息用于指示所述第一网络故障为硬件故障或者环境故障，或者，所述第一修复信息用于指示所述第一网络故障由人工修复，处理模块802可用于令通信模块801向人工修复系统发送第二请求，所述第二请求用于请求人工处理所述第一网络故障。

在一种可能的设计中，所述第一修复信息用于指示所述第一网络故障由所述跨域管理单元修复，处理模块802可用于对所述第一网络故障进行修复处理；所述修复处理包括修复方案分析、修复方案决策和修复方案执行中的至少一个。

在一种可能的设计中，所述第一修复信息用于指示所述第一域管理单元无法确定所述第一网络故障的修复主体，或者所述第一定位信息包括第一场景信息时，处理模块802可用于根据所述第一定位信息和/或所述第一网络故障的故障信息确定所述第一网络故障的第二定位信息；所述第二定位信息包括第二场景信息和/或第二修复信息，所述第二场景信息用于指示所述第一网络故障为软件故障、硬件故障、配置故障、环境故障或者业务故障中的至少一种；所述第二修复信息用于指示所述第一网络故障由所述第一域管理单元修复、第二域管理单元修复，所述跨域管理单元修复或者人工修复。处理模块802还可以根据所述第二定位信息对所述第一网络故障进行处理。

在一种可能的设计中，所述第一修复信息用于指示所述第一域管理单元无法确定所述第一网络故障的修复主体，或者所述第一定位信息为所述第一场景信息时，通信模块801还可用于接收第二域管理单元发送的第二网络故障的定位信息和/或故障信息，所述第二网络故障和所述第一网络故障关联；所述第二网络故障的定位信息包括第三场景信息和/或第三修复信息，所述第三场景信息用于指示所述第二网络故障为软件故障、硬件故障、配置故障、环境故障或者业务故障中的至少一种；所述第三修复信息用于指示所述第二网络故障由第二网络故障对应的网元修复、所述第二域管理单元修复、所述跨域管理单元修复或者人工修复，或者，所述第三修复信息用于指示所述第二域管理单元无法确定所述第二网络故障的修复主体；处理模块802还可以根据所述第一定位信息和所述第二网络故障的定位信息和/或故障信息确定所述第一网络故障的第二定位信息；第二定位信息包括第二场景信息和/或第二修复信息，所述第二场景信息用于指示所述第一网络故障为软件故障、硬件故障、配置故障、环境故障或者业务故障中的至少一种；所述第二修复信息用于指示所述第一网络故障由所述第一域管理单元修复、所述第二域管理单元修复，所述跨域管理单元修复或者人工修复；处理模块802还可以根据所述第二定位信息对所述第一网络故障进行处理。

在一种可能的设计中，所述第二修复信息用于指示所述第一网络故障由所述第一域管理单元修复，处理模块802可令通信模块801向所述第一域管理单元发送所述第二定位信息，所述第二定位信息用于指示所述第一域管理单元对所述第一网络故障进行修复处理。

在一种可能的设计中，所述第二修复信息用于指示所述第一网络故障由所述第二域管理单元修复，处理模块802可令通信模块801向所述第二域管理单元发送所述第二定位信息，所述第二定位信息用于指示所述第二域管理单元对所述第一网络故障进行修复处理，或者，处理模块802可令通信模块801向所述第一域管理单元发送所述第二定位信息，所述第二定位信息用于指示所述第一域管理单元清除所述第一网络故障。

在一种可能的设计中，所述第二修复信息用于指示所述第一网络故障由人工修复，处理模块802可令通信模块801向人工修复系统发送第三请求，所述第三请求用于请求人工处理所述第一网络故障。

在一种可能的设计中，所述第二修复信息用于指示所述第一网络故障由所述跨域管理单元修复，处理模块802可对所述第一网络故障进行修复处理，所述修复处理包括修复方案分析、修复方案决策和修复方案执行中的至少一个。

在另一种可能的示例中，如图8所示的通信装置800可作为上述方法实施例的查询单元或执行单元，用于执行上述方法实施例中如图7所示的步骤。其中，通信装置800可以是图1所示的域管理单元或跨域管理单元。

在执行由查询单元实施的步骤时，处理模块802可用于确定第四请求，通信模块801可用于发送第四请求。第四请求可携带目标场景信息和/或目标修复信息。第四请求用于获取具备目标场景信息和/或目标修复信息的网络故障的故障信息。

在执行由执行单元实施的步骤时，通信模块801可用于接收来自于查询单元的第四请求。处理模块802可用于根据第四请求，确定网络故障的故障信息。通信模块801还可用于向查询单元发送该网络故障的故障信息。

在另一种实现方式中，本申请实施例提供的通信装置还可由硬件组件构成，例如这些硬件组件可包括处理器、存储器或者通信接口等，这些硬件组件可用于执行本申请实施例所示的由第二网络管理设备执行的步骤。示例性的，该网络管理设备的结构可如图9所示。为便于理解，图9中仅示出了该通信装置执行本申请所示方法所必须的结构，本申请并不限制该通信装置可具备更多组件。该通信装置900可包括通信接口901、存储器902以及处理器903。该通信接口901可以用于通信装置900进行通信，如用于发送或接收信号。具体的，通信接口901可用于通信装置900通过有线方式收发信号，例如，通信接口901可以用于通信装置900与网络系统内的其他网络管理设备、站点或设备进行有线通信。该存储器902与所述处理器903耦合，其用于保存通信装置900实现各功能所必要的程序和数据。该处理器903被配置为支持通信装置900执行上述方法中相应的处理功能。以上存储器902以及处理器903可集成于一体也可相互独立。

其中，以上存储器902也可以是外接于通信装置900的，此时该通信装置900可包括通信接口901以及处理器903。通信接口也可以是外接于网络管理设备900的，此时该网络管理设备900可包括存储器902以及处理器903。另外，若通信接口901以及存储器902均外接于通信装置900，此时该通信装置900可包括处理器903。

应理解，以上处理模块802可由处理器903实现，或由处理器903以及存储器902实现。另外，以上通信模块801可由通信接口901实现。

在通过如图9所示结构实现第一域管理单元时，处理器903可用于获取第一网络故障的故障信息；处理器903还可用于根据所述故障信息确定所述第一网络故障的第一定位信息，所述第一定位信息包括所述第一网络故障的第一场景信息和/或第一修复信息，所述第一场景信息用于指示所述第一网络故障为软件故障、硬件故障、配置故障、环境故障或者业务故障中的至少一种；所述第一修复信息用于指示所述第一网络故障由网元修复、所述第一域管理单元修复、跨域管理单元修复或者人工修复，或者，所述第一修复信息用于指示所述第一域管理单元无法确定所述第一网络故障的修复主体。处理器903还可根据所述第一定位信息处理所述第一网络故障；或者，通信接口901可向跨域管理单元发送所述第一定位信息。

在一种可能的设计中，当所述第一定位信息为所述第一网络故障的第一修复信息时，处理器903可根据所述第一网络故障的故障信息确定所述第一场景信息，以及根据所述第一场景信息确定所述第一修复信息。

在一种可能的设计中，当所述第一场景信息用于指示所述第一网络故障为硬件故障或环境故障时，处理器903可确定所述第一修复信息用于指示所述第一网络故障由人工修复；或者，

当所述第一场景信息用于指示所述第一网络故障为配置故障时，处理器903可根据所述第一网络故障对应的网元的异常的配置参数信息，确定所述第一修复信息用于指示所述第一网络故障由所述第一域管理单元修复，其中，所述配置参数由所述第一域管理单元生成；或者，

当所述第一场景信息用于指示所述第一网络故障为配置故障时，处理器903可根据所述第一网络故障的关联对象的异常的配置参数信息，确定所述第一修复信息用于指示所述第一域管理单元无法确定所述第一网络故障的修复主体，所述配置参数不由所述第一域管理单元生成；或者，

当所述第一场景信息用于指示所述第一网络故障为软件故障时，处理器903可确定所述第一修复信息用于指示所述第一网络故障由所述第一域管理单元或人工修复；或者，

当所述第一场景信息用于指示所述第一网络故障为业务故障时，处理器903可根据所述第一网络故障对应的网元的性能信息，确定所述第一修复信息用于指示所述第一网络故障由所述第一域管理单元或者跨域管理单元修复；

在一种可能的设计中，所述第一定位信息为所述第一场景信息，或者，所述第一定位信息包括所述第一修复信息，所述第一修复信息用于指示所述第一域管理单元无法确定所述第一网络故障的修复主体，通信接口901还可在向跨域管理单元发送第一定位信息后，接收来自于所述跨域管理单元的所述第一网络故障的第二定位信息，所述第二定位信息包括第二修复信息，所述第二修复信息用于指示所述第一网络故障由所述第一域管理单元修复；处理器903可根据所述第二定位信息对所述第一网络故障进行修复处理；所述修复处理包括修复方案分析、修复方案决策和修复方案执行中的至少一个。

在一种可能的设计中，当所述第一修复信息用于指示所述第一网络故障由网元修复时，处理器903可确定所述第一网络故障对应的至少一个网元；通信接口901可向所述至少一个网元发送第一请求信息，所述第一请求信息用于请求所述至少一个网元对所述第一网络故障进行修复。

在一种可能的设计中，所述第一网络故障的故障信息包括故障类型；通信接口901可根据第一关联关系，确定所述第一网络故障的故障类型对应的定位信息，所述第一关联关系为故障类型和定位信息之间的关联关系。

在一种可能的设计中，所述第一网络故障的故障信息包括故障类型；通信接口901可根据所述故障类型和所述第一网络故障的定位信息，更新第一关联关系，所述第一关联关系为故障类型和定位信息之间的关联关系。

在一种可能的设计中，通信接口901可接收来自于所述跨域管理单元的所述第一关联关系。

在一种可能的设计中，通信接口901还可用于获取所述第一网络故障对应的网元的性能信息和/或配置参数信息，处理器903还可用于根据所述第一网络故障的故障信息以及所述性能信息和/或所述配置参数确定所述第一定位信息。

在一种可能的设计中，通信接口901还可用于获取其他网络故障的故障信息，处理器903还可用于根据所述第一网络故障的故障信息和其他网络故障的故障信息确定所述第一网络故障的定位信息，所述第一网络故障与所述其他网络故障相关联。

在执行上述方法实施例所示由跨域管理单元执行的步骤时，通信接口901可用于接收第一网络故障的第一定位信息，所述第一定位信息来自于第一域管理单元；所述第一定位信息包括所述第一网络故障的第一场景信息和/或网络故障的第一修复信息，所述第一场景信息用于指示所述第一网络故障为软件故障、硬件故障、配置故障、环境故障或者业务故障中的至少一种；所述第一修复信息用于指示所述第一网络故障由网元修复、所述第一域管理单元修复、所述跨域管理单元修复或者人工修复，或者，所述第一修复信息用于指示所述第一域管理单元无法确定所述第一网络故障的修复主体。处理器903可用于根据所述第一定位信息处理所述第一网络故障。

在一种可能的设计中，所述第一场景信息用于指示所述第一网络故障为硬件故障或者环境故障，或者，所述第一修复信息用于指示所述第一网络故障由人工修复，处理器903可用于令通信接口901向人工修复系统发送第二请求，所述第二请求用于请求人工处理所述第一网络故障。

在一种可能的设计中，所述第一修复信息用于指示所述第一网络故障由所述跨域管理单元修复，处理器903可用于对所述第一网络故障进行修复处理；所述修复处理包括修复方案分析、修复方案决策和修复方案执行中的至少一个。

在一种可能的设计中，所述第一修复信息用于指示所述第一域管理单元无法确定所述第一网络故障的修复主体，或者所述第一定位信息包括第一场景信息时，处理器903可用于根据所述第一定位信息和/或所述第一网络故障的故障信息确定所述第一网络故障的第二定位信息；所述第二定位信息包括第二场景信息和/或第二修复信息，所述第二场景信息用于指示所述第一网络故障为软件故障、硬件故障、配置故障、环境故障或者业务故障中的至少一种；所述第二修复信息用于指示所述第一网络故障由所述第一域管理单元修复、第二域管理单元修复，所述跨域管理单元修复或者人工修复。处理器903还可以根据所述第二定位信息对所述第一网络故障进行处理。

在一种可能的设计中，所述第一修复信息用于指示所述第一域管理单元无法确定所述第一网络故障的修复主体，或者所述第一定位信息为所述第一场景信息时，通信接口901还可用于接收第二域管理单元发送的第二网络故障的定位信息和/或故障信息，所述第二网络故障和所述第一网络故障关联；所述第二网络故障的定位信息包括第三场景信息和/或第三修复信息，所述第三场景信息用于指示所述第二网络故障为软件故障、硬件故障、配置故障、环境故障或者业务故障中的至少一种；所述第三修复信息用于指示所述第二网络故障由第二网络故障对应的网元修复、所述第二域管理单元修复、所述跨域管理单元修复或者人工修复，或者，所述第三修复信息用于指示所述第二域管理单元无法确定所述第二网络故障的修复主体；处理器903还可以根据所述第一定位信息和所述第二网络故障的定位信息和/或故障信息确定所述第一网络故障的第二定位信息；第二定位信息包括第二场景信息和/或第二修复信息，所述第二场景信息用于指示所述第一网络故障为软件故障、硬件故障、配置故障、环境故障或者业务故障中的至少一种；所述第二修复信息用于指示所述第一网络故障由所述第一域管理单元修复、所述第二域管理单元修复，所述跨域管理单元修复或者人工修复；处理器903还可以根据所述第二定位信息对所述第一网络故障进行处理。

在一种可能的设计中，所述第二修复信息用于指示所述第一网络故障由所述第一域管理单元修复，处理器903可令通信接口901向所述第一域管理单元发送所述第二定位信息，所述第二定位信息用于指示所述第一域管理单元对所述第一网络故障进行修复处理。

在一种可能的设计中，所述第二修复信息用于指示所述第一网络故障由所述第二域管理单元修复，处理器903可令通信接口901向所述第二域管理单元发送所述第二定位信息，所述第二定位信息用于指示所述第二域管理单元对所述第一网络故障进行修复处理，或者，处理器903可令通信接口901向所述第一域管理单元发送所述第二定位信息，所述第二定位信息用于指示所述第一域管理单元清除所述第一网络故障。

在一种可能的设计中，所述第二修复信息用于指示所述第一网络故障由人工修复，处理器903可令通信接口901向人工修复系统发送第三请求，所述第三请求用于请求人工处理所述第一网络故障。

在一种可能的设计中，所述第二修复信息用于指示所述第一网络故障由所述跨域管理单元修复，处理器903可对所述第一网络故障进行修复处理，所述修复处理包括修复方案分析、修复方案决策和修复方案执行中的至少一个。

在另一种可能的实现方式中，如图9所示的通信装置900可作为上述方法实施例的查询单元或执行单元，用于执行上述方法实施例中如图7所示的步骤。其中，通信装置900可以是图1所示的域管理单元或跨域管理单元。

在执行由查询单元实施的步骤时，处理器903可用于确定第四请求，通信接口901可用于发送第四请求。第四请求可携带目标场景信息和/或目标修复信息。第四请求用于获取具备目标场景信息和/或目标修复信息的网络故障的故障信息。

在执行由执行单元实施的步骤时，通信接口901可用于接收来自于查询单元的第四请求。处理器903可用于根据第四请求，确定网络故障的故障信息。通信接口901还可用于向查询单元发送该网络故障的故障信息。

应理解，以上实施例中对于通信装置所包含组件是示意性的，仅仅为一种可能的示例，其实际实现时可以具有另外的构成方式。另外，以上通信装置中的各组件可以集成在一个模块中，也可以是单独的物理存在。上述集成的模块既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能模块的形式实现，不应理解为以以上附图所示结构为限。

基于与上述方法实施例相同构思，本申请还提供一种网络系统，该网络系统可用于实现上述方法实施例、方法实施例的任意一种可能的实现方式中由第一域管理单元以及跨域管理单元执行的操作。示例性的，该网络系统具有如图1所示架构。

以图1所示网络系统为例，该网络系统中，第一域管理单元可以获取第一网络故障的故障信息。所述第一域管理单元还可根据所述故障信息确定所述第一网络故障的第一定位信息，所述第一定位信息包括所述第一网络故障的第一场景信息和/或第一修复信息，所述第一场景信息用于指示所述第一网络故障为软件故障、硬件故障、配置故障、环境故障或者业务故障中的至少一种；所述第一修复信息用于指示所述第一网络故障由网元修复、所述第一域管理单元修复、跨域管理单元修复或者人工修复，或者，所述第一修复信息用于指示所述第一域管理单元无法确定所述第一网络故障的修复主体。所述第一域管理单元可以根据所述第一定位信息处理所述第一网络故障。所述第一域管理单元还可向跨域管理单元发送所述第一定位信息。所述跨域管理单元可接收所述第一定位信息，并根据所述第一定位信息处理所述第一网络故障。

基于与上述方法实施例相同构思，本申请实施例中还提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时，使该计算机执行上述方法实施例、方法实施例的任意一种可能的实现方式中由第一域管理单元和/或跨域管理单元执行的操作。

基于与上述方法实施例相同构思，本申请还提供一种计算机程序产品，该计算机程序产品在被计算机调用执行时，可以使得计算机实现上述方法实施例、方法实施例的任意一种可能的实现方式中由第一域管理单元和/或跨域管理单元执行的操作。

基于与上述方法实施例相同构思，本申请还提供一种芯片或芯片系统，该芯片可包括处理器。该芯片还可包括存储器(或存储模块)和/或通信接口(或通信模块)，或者，该芯片与存储器(或存储模块)和/或通信接口(或通信模块)耦合，其中，通信接口(或通信模块)可用于支持该芯片进行有线和/或无线通信，存储器(或存储模块)可用于存储程序，所述处理器调用所述程序可用于实现上述方法实施例、方法实施例的任意一种可能的实现方式中由第一域管理单元和/或跨域管理单元执行的操作。该芯片系统可包括以上芯片，也可以包含上述芯片和其他分立器件，如存储器(或存储模块)和/或通信接口(或通信模块)。

本申请实施例是参照实施例所涉及的方法、装置、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。

这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。

这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。

Claims (33)

1.一种网络故障的处理方法，其特征在于，包括：

第一域管理单元获取第一网络故障的故障信息；

所述第一域管理单元根据所述故障信息确定所述第一网络故障的第一定位信息，所述第一定位信息包括所述第一网络故障的第一场景信息和/或第一修复信息，所述第一场景信息用于指示所述第一网络故障为软件故障、硬件故障、配置故障、环境故障或者业务故障中的至少一种；所述第一修复信息用于指示所述第一网络故障由网元修复、所述第一域管理单元修复、跨域管理单元修复或者人工修复，或者，所述第一修复信息用于指示所述第一域管理单元无法确定所述第一网络故障的修复主体；

所述第一域管理单元根据所述第一定位信息处理所述第一网络故障；或者，

所述第一域管理单元向跨域管理单元发送所述第一定位信息；

所述第一定位信息为所述第一场景信息，或者，所述第一定位信息包括所述第一修复信息，所述第一修复信息用于指示所述第一域管理单元无法确定所述第一网络故障的修复主体，所述第一域管理单元向跨域管理单元发送所述第一定位信息之后，还包括：

所述第一域管理单元接收来自于所述跨域管理单元的所述第一网络故障的第二定位信息，所述第二定位信息包括第二修复信息，所述第二修复信息用于指示所述第一网络故障由所述第一域管理单元修复；

所述第一域管理单元根据所述第二定位信息对所述第一网络故障进行修复处理；所述修复处理包括修复方案分析、修复方案决策和修复方案执行中的至少一个。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，当所述第一定位信息为所述第一网络故障的第一修复信息时，所述第一域管理单元根据所述故障信息确定所述第一网络故障的第一定位信息，包括：

所述第一域管理单元根据所述第一网络故障的故障信息确定所述第一场景信息；

所述第一域管理单元根据所述第一场景信息确定所述第一修复信息。

3.如权利要求2所述的方法，其特征在于，所述第一域管理单元根据所述第一场景信息确定所述第一修复信息，包括：

当所述第一场景信息用于指示所述第一网络故障为硬件故障或环境故障时，所述第一域管理单元确定所述第一修复信息用于指示所述第一网络故障由人工修复；或者，

当所述第一场景信息用于指示所述第一网络故障为配置故障时，所述第一域管理单元根据所述第一网络故障对应的网元的异常的配置参数信息，确定所述第一修复信息用于指示所述第一网络故障由所述第一域管理单元修复，其中，所述配置参数由所述第一域管理单元生成；或者，

当所述第一场景信息用于指示所述第一网络故障为配置故障时，所述第一域管理单元根据所述第一网络故障的关联对象的异常的配置参数信息，确定所述第一修复信息用于指示所述第一域管理单元无法确定所述第一网络故障的修复主体，所述配置参数不由所述第一域管理单元生成；或者，

当所述第一场景信息用于指示所述第一网络故障为软件故障时，所述第一域管理单元确定所述第一修复信息用于指示所述第一网络故障由所述第一域管理单元或人工修复；或者，

当所述第一场景信息用于指示所述第一网络故障为业务故障时，所述第一域管理单元根据所述第一网络故障对应的网元的性能信息，确定所述第一修复信息用于指示所述第一网络故障由所述第一域管理单元或者跨域管理单元修复。

4.如权利要求1-3中任一所述的方法，其特征在于，当所述第一修复信息用于指示所述第一网络故障由网元修复时，所述第一域管理单元根据所述第一定位信息处理所述第一网络故障，包括：

所述第一域管理单元确定所述第一网络故障对应的至少一个网元；

所述第一域管理单元向所述至少一个网元发送第一请求信息，所述第一请求信息用于请求所述至少一个网元对所述第一网络故障进行修复。

5.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述第一网络故障的故障信息包括故障类型；

所述第一域管理单元根据所述故障信息确定所述第一网络故障的第一定位信息，包括：

所述第一域管理单元根据第一关联关系，确定所述第一网络故障的故障类型对应的定位信息，所述第一关联关系为故障类型和定位信息之间的关联关系。

6.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述第一网络故障的故障信息包括故障类型；

所述方法还包括：

所述第一域管理单元根据所述故障类型和所述第一网络故障的定位信息，更新第一关联关系，所述第一关联关系为故障类型和定位信息之间的关联关系。

7.如权利要求5或6所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

所述第一域管理单元接收来自于所述跨域管理单元的所述第一关联关系。

8.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

所述第一域管理单元获取所述第一网络故障对应的网元的性能信息和/或配置参数信息；

所述第一域管理单元根据所述故障信息确定所述第一网络故障的第一定位信息，包括：

所述第一域管理单元根据所述第一网络故障的故障信息以及所述性能信息和/或所述配置参数确定所述第一定位信息。

9.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

所述域管理单元获取其他网络故障的故障信息，所述第一网络故障与所述其他网络故障相关联；

所述第一域管理单元根据所述故障信息确定所述第一网络故障的第一定位信息，包括：

所述第一域管理单元根据所述第一网络故障的故障信息和其他网络故障的故障信息确定所述第一网络故障的第一定位信息。

10.一种网络故障的处理方法，其特征在于，包括：

跨域管理单元接收第一网络故障的第一定位信息，所述第一定位信息来自于第一域管理单元；所述第一定位信息包括所述第一网络故障的第一场景信息和/或网络故障的第一修复信息，所述第一场景信息用于指示所述第一网络故障为软件故障、硬件故障、配置故障、环境故障或者业务故障中的至少一种；所述第一修复信息用于指示所述第一网络故障由网元修复、所述第一域管理单元修复、所述跨域管理单元修复或者人工修复，或者，所述第一修复信息用于指示所述第一域管理单元无法确定所述第一网络故障的修复主体；

所述跨域管理单元根据所述第一定位信息处理所述第一网络故障；

所述第一修复信息用于指示所述第一域管理单元无法确定所述第一网络故障的修复主体，或者所述第一定位信息包括第一场景信息时，

所述跨域管理单元根据所述第一定位信息处理所述第一网络故障，包括：

所述跨域管理单元根据所述第一定位信息和/或所述第一网络故障的故障信息确定所述第一网络故障的第二定位信息；所述第二定位信息包括第二场景信息和/或第二修复信息，所述第二场景信息用于指示所述第一网络故障为软件故障、硬件故障、配置故障、环境故障或者业务故障中的至少一种；所述第二修复信息用于指示所述第一网络故障由所述第一域管理单元修复、第二域管理单元修复，所述跨域管理单元修复或者人工修复；

所述跨域管理单元根据所述第二定位信息对所述第一网络故障进行处理。

11.如权利要求10所述的方法，其特征在于，所述第一场景信息用于指示所述第一网络故障为硬件故障或者环境故障，或者，所述第一修复信息用于指示所述第一网络故障由人工修复，

所述跨域管理单元根据所述第一定位信息处理所述第一网络故障，包括：

所述跨域管理单元向人工修复系统发送第二请求，所述第二请求用于请求人工处理所述第一网络故障。

12.如权利要求10所述的方法，其特征在于，所述第一修复信息用于指示所述第一网络故障由所述跨域管理单元修复，

所述跨域管理单元根据所述第一定位信息处理所述第一网络故障，包括：

所述跨域管理单元对所述第一网络故障进行修复处理；所述修复处理包括修复方案分析、修复方案决策和修复方案执行中的至少一个。

13.如权利要求10所述的方法，其特征在于，所述第一修复信息用于指示所述第一域管理单元无法确定所述第一网络故障的修复主体，或者所述第一定位信息为所述第一场景信息时，所述方法还包括：

所述跨域管理单元接收来自于第二域管理单元的第二网络故障的定位信息和/或故障信息，所述第二网络故障和所述第一网络故障关联；所述第二网络故障的定位信息包括第三场景信息和/或第三修复信息，所述第三场景信息用于指示所述第二网络故障为软件故障、硬件故障、配置故障、环境故障或者业务故障中的至少一种；所述第三修复信息用于指示所述第二网络故障由第二网络故障对应的网元修复、所述第二域管理单元修复、所述跨域管理单元修复或者人工修复，或者，所述第三修复信息用于指示所述第二域管理单元无法确定所述第二网络故障的修复主体；

所述跨域管理单元根据所述第一定位信息处理所述第一网络故障，包括：

所述跨域管理单元根据所述第一定位信息和所述第二网络故障的定位信息和/或故障信息确定所述第一网络故障的第二定位信息；第二定位信息包括第二场景信息和/或第二修复信息，所述第二场景信息用于指示所述第一网络故障为软件故障、硬件故障、配置故障、环境故障或者业务故障中的至少一种；所述第二修复信息用于指示所述第一网络故障由所述第一域管理单元修复、所述第二域管理单元修复，所述跨域管理单元修复或者人工修复；

所述跨域管理单元根据所述第二定位信息对所述第一网络故障进行处理。

14.如权利要求10或13所述的方法，其特征在于，所述第二修复信息用于指示所述第一网络故障由所述第一域管理单元修复，所述跨域管理单元根据所述第二定位信息处理所述第一网络故障，包括：

所述跨域管理单元向所述第一域管理单元发送所述第二定位信息，所述第二定位信息包括第二修复信息，所述第二修复信息用于指示所述第一网络故障由所述第一域管理单元修复。

15.如权利要求10或13所述的方法，其特征在于，所述第二修复信息用于指示所述第一网络故障由所述第二域管理单元修复，所述跨域管理单元根据所述第二定位信息处理所述第一网络故障，包括：

所述跨域管理单元向所述第二域管理单元发送所述第二定位信息，所述第二定位信息用于指示所述第二域管理单元对所述第一网络故障进行修复处理，和/或，

所述跨域管理单元向所述第一域管理单元发送所述第二定位信息，所述第二定位信息用于指示所述第一域管理单元清除所述第一网络故障。

16.如权利要求10或13所述的方法，其特征在于，所述第二修复信息用于指示所述第一网络故障由人工修复，

所述跨域管理单元根据所述第二定位信息处理所述第一网络故障，包括：

所述跨域管理单元向人工修复系统发送第三请求，所述第三请求用于请求人工处理所述第一网络故障。

17.如权利要求10或13所述的方法，其特征在于，所述第二修复信息用于指示所述第一网络故障由所述跨域管理单元修复，

所述跨域管理单元根据所述第二定位信息处理所述第一网络故障，包括：

所述跨域管理单元对所述第一网络故障进行修复处理，所述修复处理包括修复方案分析、修复方案决策和修复方案执行中的至少一个。

18.一种网络故障的处理方法，其特征在于，包括：

第一域管理单元获取第一网络故障的故障信息；

所述第一域管理单元根据所述故障信息确定所述第一网络故障的第一定位信息，所述第一定位信息包括所述第一网络故障的第一场景信息和/或第一修复信息，所述第一场景信息用于指示所述第一网络故障为软件故障、硬件故障、配置故障、环境故障或者业务故障中的至少一种；所述第一修复信息用于指示所述第一网络故障由网元修复、所述第一域管理单元修复、跨域管理单元修复或者人工修复，或者，所述第一修复信息用于指示所述第一域管理单元无法确定所述第一网络故障的修复主体；

所述第一域管理单元向跨域管理单元发送所述第一定位信息；

所述跨域管理单元接收所述第一定位信息；

所述跨域管理单元根据所述第一定位信息处理所述第一网络故障；

所述第一修复信息用于指示所述第一域管理单元无法确定所述第一网络故障的修复主体，或者所述第一定位信息包括第一场景信息时，

所述跨域管理单元根据所述第一定位信息处理所述第一网络故障，包括：

所述跨域管理单元根据所述第一定位信息和/或所述第一网络故障的故障信息确定所述第一网络故障的第二定位信息；所述第二定位信息包括第二场景信息和/或第二修复信息，所述第二场景信息用于指示所述第一网络故障为软件故障、硬件故障、配置故障、环境故障或者业务故障中的至少一种；所述第二修复信息用于指示所述第一网络故障由所述第一域管理单元修复、第二域管理单元修复，所述跨域管理单元修复或者人工修复；

所述跨域管理单元根据所述第二定位信息对所述第一网络故障进行处理。

19.如权利要求18所述的方法，其特征在于，所述第一修复信息用于指示所述第一域管理单元无法确定所述第一网络故障的修复主体，或者所述第一定位信息为所述第一场景信息时，所述方法还包括：

所述跨域管理单元接收来自于第二域管理单元的第二网络故障的定位信息和/或故障信息，所述第二网络故障和所述第一网络故障关联；所述第二网络故障的定位信息包括第三场景信息和/或第三修复信息，所述第三场景信息用于指示所述第二网络故障为软件故障、硬件故障、配置故障、环境故障或者业务故障中的至少一种；所述第三修复信息用于指示所述第二网络故障由第二网络故障对应的网元修复、所述第二域管理单元修复、所述跨域管理单元修复或者人工修复，或者，所述第三修复信息用于指示所述第二域管理单元无法确定所述第二网络故障的修复主体；

所述跨域管理单元根据所述第一定位信息处理所述第一网络故障，包括：

所述跨域管理单元根据所述第一定位信息和所述第二网络故障的定位信息和/或故障信息确定所述第一网络故障的第二定位信息；第二定位信息包括第二场景信息和/或第二修复信息，所述第二场景信息用于指示所述第一网络故障为软件故障、硬件故障、配置故障、环境故障或者业务故障中的至少一种；所述第二修复信息用于指示所述第一网络故障由所述第一域管理单元修复、所述第二域管理单元修复，所述跨域管理单元修复或者人工修复；

所述跨域管理单元根据所述第二定位信息对所述第一网络故障进行处理。

20.如权利要求18或19所述的方法，其特征在于，所述第二修复信息用于指示所述第一网络故障由所述第一域管理单元修复，所述跨域管理单元根据所述第二定位信息处理所述第一网络故障，包括：

所述跨域管理单元向所述第一域管理单元发送所述第二定位信息，所述第二定位信息包括第二修复信息，所述第二修复信息用于指示所述第一网络故障由所述第一域管理单元修复；

所述方法还包括：

所述第一域管理单元接收所述第二定位信息；

所述第一域管理单元根据所述第二定位信息对所述第一网络故障进行修复处理，所述修复处理包括修复方案分析、修复方案决策和修复方案执行中的至少一个。

21.如权利要求18或19所述的方法，其特征在于，所述第二修复信息用于指示所述第一网络故障由所述第二域管理单元修复，所述跨域管理单元根据所述第二定位信息处理所述第一网络故障，包括：

所述跨域管理单元向所述第二域管理单元发送所述第二定位信息，所述第二定位信息用于指示所述第二域管理单元对所述第一网络故障进行修复处理；

所述方法还包括：

所述第二域管理单元根据所述第二定位信息对所述第一网络故障进行修复处理，所述修复处理包括修复方案分析、修复方案决策和修复方案执行中的至少一个。

22.如权利要求18或19所述的方法，其特征在于，所述第二修复信息用于指示所述第一网络故障由所述第二域管理单元修复，所述跨域管理单元根据所述第二定位信息处理所述第一网络故障，包括：

所述跨域管理单元向所述第一域管理单元发送所述第二定位信息，所述第二定位信息用于所述第一域管理单元清除所述第一网络故障；

所述方法还包括：

所述第一域管理单元清除所述第一网络故障。

23.如权利要求18或19所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

所述第一域管理单元接收来自于所述跨域管理单元的第一关联关系，所述第一关联关系为故障类型和定位信息之间的关联关系。

24.一种通信系统，用于处理网络故障，其特征在于，包括：第一域管理单元和跨域管理单元；

所述第一域管理单元，用于获取第一网络故障的故障信息；用于根据所述故障信息确定所述第一网络故障的第一定位信息，所述第一定位信息包括所述第一网络故障的第一场景信息和/或第一修复信息，所述第一场景信息用于指示所述第一网络故障为软件故障、硬件故障、配置故障、环境故障或者业务故障中的至少一种；所述第一修复信息用于指示所述第一网络故障由网元修复、所述第一域管理单元修复、跨域管理单元修复或者人工修复，或者，所述第一修复信息用于指示所述第一域管理单元无法确定所述第一网络故障的修复主体；以及，用于向跨域管理单元发送所述第一定位信息；

所述跨域管理单元，用于接收所述第一定位信息，并根据所述第一定位信息处理所述第一网络故障；

所述第一定位信息为所述第一场景信息，或者，所述第一定位信息包括所述第一修复信息，所述第一修复信息用于指示所述第一域管理单元无法确定所述第一网络故障的修复主体，所述第一域管理单元向跨域管理单元发送所述第一定位信息之后，所述跨域管理单元具体用于：向所述第一域管理单元发送第二定位信息，所述第二定位信息包括第二修复信息，所述第二修复信息用于指示所述第一网络故障由所述第一域管理单元修复；

所述第一域管理单元还用于：接收所述第二定位信息；根据所述第二定位信息对所述第一网络故障进行修复处理，所述修复处理包括修复方案分析、修复方案决策和修复方案执行中的至少一个。

25.如权利要求24所述的系统，其特征在于，所述第一定位信息为所述第一场景信息，或者，所述第一定位信息包括所述第一修复信息，所述第一修复信息用于指示所述第一域管理单元无法确定所述第一网络故障的修复主体，所述跨域管理单元具体用于：

根据所述第一定位信息和/或所述第一网络故障的故障信息确定所述第一网络故障的第二定位信息；所述第二定位信息包括第二场景信息和/或第二修复信息，所述第二场景信息用于指示所述第一网络故障为软件故障、硬件故障、配置故障、环境故障或者业务故障中的至少一种；所述第二修复信息用于指示所述第一网络故障由所述第一域管理单元修复、第二域管理单元修复，所述跨域管理单元修复或者人工修复；

根据所述第二定位信息对所述第一网络故障进行处理。

26.如权利要求24所述的系统，其特征在于，所述第一修复信息用于指示所述第一域管理单元无法确定所述第一网络故障的修复主体，或者所述第一定位信息为所述第一场景信息时，所述跨域管理单元还用于：

接收来自于第二域管理单元的第二网络故障的定位信息和/或故障信息，所述第二网络故障和所述第一网络故障关联；所述第二网络故障的定位信息包括第三场景信息和/或第三修复信息，所述第三场景信息用于指示所述第二网络故障为软件故障、硬件故障、配置故障、环境故障或者业务故障中的至少一种；所述第三修复信息用于指示所述第二网络故障由第二网络故障对应的网元修复、所述第二域管理单元修复、所述跨域管理单元修复或者人工修复，或者，所述第三修复信息用于指示所述第二域管理单元无法确定所述第二网络故障的修复主体；

所述跨域管理单元具体用于：

根据所述第一定位信息和所述第二网络故障的定位信息和/或故障信息确定所述第一网络故障的第二定位信息；第二定位信息包括第二场景信息和/或第二修复信息，所述第二场景信息用于指示所述第一网络故障为软件故障、硬件故障、配置故障、环境故障或者业务故障中的至少一种；所述第二修复信息用于指示所述第一网络故障由所述第一域管理单元修复、所述第二域管理单元修复，所述跨域管理单元修复或者人工修复；

根据所述第二定位信息对所述第一网络故障进行处理。

27.如权利要求25或26所述的系统，其特征在于，所述第二修复信息用于指示所述第一网络故障由所述第二域管理单元修复，所述跨域管理单元具体用于：

向所述第二域管理单元发送所述第二定位信息，所述第二定位信息用于指示所述第二域管理单元对所述第一网络故障进行修复处理；

所述系统还包括所述第二域管理单元，所述第二域管理单元用于：

根据所述第二定位信息对所述第一网络故障进行修复处理，所述修复处理包括修复方案分析、修复方案决策和修复方案执行中的至少一个。

28.如权利要求25或26所述的系统，其特征在于，所述第二修复信息用于指示所述第一网络故障由所述第二域管理单元修复，所述跨域管理单元具体用于：

向所述第一域管理单元发送所述第二定位信息，所述第二定位信息用于所述第一域管理单元清除所述第一网络故障；

所述第一域管理单元还用于：

清除所述第一网络故障。

29.一种通信装置，其特征在于，包括用于执行如权利要求1-9中任一所述的方法的单元或模块。

30.一种通信装置，其特征在于，包括用于执行如权利要求10-17中任一所述的方法的单元或模块。

31.一种通信装置，其特征在于，包括：

通信接口，用于所述通信装置进行通信；

处理器，用于执行存储器中存储的程序指令，执行如权利要求1-9中任一所述的方法。

32.一种通信装置，其特征在于，包括：

通信接口，用于所述通信装置进行通信；

处理器，用于执行存储器中存储的程序指令，执行如权利要求10-17中任一所述的方法。

33.一种通信系统，其特征在于，包括如权利要求29或31所述的通信装置以及如权利要求30或32所述的通信装置。

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