CN112507169A - 巡检信息处理方法、装置及可读存储介质 - Google Patents

Abstract

本申请提供的巡检信息处理方法、装置及可读存储介质，可在媒体信息经分析存在异常信息时，根据巡检异常信息获取对应的解决方案，以便工作人员根据解决方案对当前异常问题及时解决，提高异常处理效率，减少安全事故的发生率。

Description

巡检信息处理方法、装置及可读存储介质

技术领域

本申请涉及数据处理技术领域，具体而言，本申请涉及一种巡检信息处理方法、装置及可读存储介质。

背景技术

制造业企业劳动人员密集，存在较多安全隐患。为了及时消除制造工厂内安全隐患，保障工作人员的生命安全，保障器材正常运行，制造工厂的巡检方式一般为：巡检人采用手机对存在问题的器材或厂内各地方进行拍摄，且人工将巡检结果进行纸质记录备案，然后电话通知相关维修责任人到现场查看之前拍摄的影像进行解决问题，此巡检方式造成拍摄之影像数据无法快速上报，发现危险异常，巡检人无行之有效的解决方案快速解决问题，需等待维修人员来处理，容易造成不堪设想的损失或安全事故。

发明内容

本申请的主要目的为提供一种巡检信息处理方法、装置及可读存储介质，旨在解决现有技术无法快速解决异常问题，容易造成不堪设想的损失或安全事故等技术问题。

为解决上述技术问题，本申请采用的技术方案为：提供一种巡检信息处理方法，包括步骤：

获取巡检信息，巡检信息包括媒体信息；

根据媒体信息识别巡检目标；

分析巡检目标存在异常区域；

基于巡检目标存在异常区域，生成巡检异常信息；及

根据巡检异常信息获取对应的解决方案。

在某些实施例中，巡检信息还包括定位信息，巡检信息处理方法还包括步骤：

根据定位信息配置对应的责任人终端的标识信息；及

根据责任人终端的标识信息，发送处理请求至责任人终端，处理请求携带解决方案。

在某些实施例中，巡检信息携带巡检人终端的标识信息，处理请求携带预设完成时间，，巡检信息处理方法还包括步骤：

判断在预设完成时间內有接收到所述责任人终端的处理完成信号；及

基于预设完成时间內有接收到所述责任人终端的处理完成信号，根据巡检人终端的标识信息发送提醒巡检信息至巡检人终端。

在某些实施例中，根据巡检异常信息获取对应解决方案的步骤包括：

判断本地数据库中无巡检异常信息对应的解决方案；及

基于本地数据库中无巡检异常信息对应的解决方案，开通第三方服务器的访问权限，以从第三方服务器获取解决方案。

在某些实施例中，巡检信息包括定位信息，巡检信息处理方法还包括：

判断本地数据库中无巡检异常信息对应的解决方案；

基于本地数据库中无巡检异常信息对应的解决方案，根据定位信息查询对应的责任人终端的标识信息；

根据责任人终端的标识信息，发送处理请求至责任人终端；

基于处理请求的发送，接收解决方案；及

存储巡检异常信息及解决方案于本地数据库。

为解决上述技术问题，本申请采用的另一个技术方案为：提供一种巡检信息处理装置，包括

通信接口；及

处理器，与通信接口连接；及

处理器用于：

通过通信接口获取巡检信息，巡检信息包括媒体信息；

根据媒体信息识别巡检目标；

分析巡检目标存在异常区域；

基于巡检目标存在异常区域，生成巡检异常信息；

根据巡检异常信息获取对应的解决方案。

在某些实施例中，巡检信息还包括定位信息，处理器还用于：

根据定位信息配置对应的责任人终端的标识信息；及

根据责任人终端的标识信息发送处理请求至责任人终端，处理请求携带解决方案。

在某些实施例中，巡检信息携带巡检人终端的标识信息，处理请求携带预设完成时间，处理器还用于：

判断在预设完成时间內有接收到所述责任人终端反馈的处理完成信号；及

基于预设完成时间內有接收到所述责任人终端反馈的处理完成信号，根据巡检人终端的标识信息发送提醒巡检信息。

在某些实施例中，处理器还用于：

判断本地数据库中无巡检异常信息对应的解决方案；及

基于本地数据库中无巡检异常信息对应的解决方案，开通第三方服务器的访问权限，以通过通信接口从第三方服务器获取解决方案。

在某些实施例中，巡检信息处理装置还包括与处理器连接的存储器，存储器用于存储本地数据库，巡检信息还包括定位信息，处理器还用于：

判断本地数据库是否有巡检异常信息对应的解决方案；

若本地数据库中无巡检异常信息对应的解决方案，则根据定位信息查询对应的责任人终端的标识信息；

根据责任人终端的标识信息，发送处理请求至责任人终端；

基于处理请求的发送，通过通信接口接收解决方案；及

存储巡检异常信息及解决方案于本地数据库。

为解决上述技术问题，本申请采用的另一个技术方案为：提供一种可读存储介质，可读存储介质用于存储计算机程序，计算机程序被处理器执行，以实现上述的方法。

区别于现有技术，本申请的有益效果为：本申请的巡检信息处理方法、装置及可读存储介质，可在媒体信息经分析存在异常信息时，根据巡检异常信息获取对应的解决方案，以便工作人员根据解决方案对当前异常问题及时解决，提高异常处理效率，减少安全事故的发生率。

附图说明

图1为一实施例的巡检信息处理系统框架图；

图1a为图1的巡检信息处理系统的工作流程图；

图2为一实施例的巡检信息处理方法流程图；

图2a为另一实施例的巡检信息处理方法流程图；

图2b为另一实施例的巡检信息处理方法流程图；

图2c为另一实施例的巡检信息处理方法流程图；

图3为另一实施例的巡检信息处理方法流程图；

图4为另一实施例的巡检信息处理方法流程图；

图5为另一实施例的巡检信息处理方法流程图；

图6为另一实施例的巡检信息处理方法流程图；

图6a为另一实施例的巡检信息处理方法流程图；

图7为图1巡检信息处理系统中巡检信息处理装置的框架图；

图7a为图7巡检信息处理装置中一实施例的识别模块的框架图；

图7b为图7巡检信息处理装置中另一实施例的识别模块的框架图。

本申请目的的实现、功能特点及优点将结合实施例，参照附图做进一步说明。

具体实施方式

应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本申请，并不用于限定本申请。

下面详细描述本申请的实施例，所述实施例的示例在附图中示出，其中自始至终相同或类似的标号表示相同或类似的元件或具有相同或类似功能的元件。下面通过参考附图描述的实施例是示例性的，仅用于解释本申请，而不能解释为对本申请的限制。

本技术领域技术人员可以理解，除非特意声明，这里使用的单数形式“一”、“一个”、“所述”和“该”也可包括复数形式。应该进一步理解的是，本申请的说明书中使用的措辞“包括”是指存在所述特征、整数、步骤、操作、元件和/或组件，但是并不排除存在或添加一个或多个其他特征、整数、步骤、操作、元件、组件和/或它们的组。应该理解，当我们称元件被“连接”或“耦接”到另一元件时，它可以直接连接或耦接到其他元件，或者也可以存在中间元件。此外，这里使用的“连接”或“耦接”还可以包括有线连接、无线连接或无线耦接。这里使用的措辞“和/或”包括一个或更多个相关联的列出项的全部或任一单元和全部组合。

请参阅图1，图1为一实施例的巡检信息处理系统框架图。在一实施例中，提供一种巡检信息处理系统100，该巡检信息处理系统100至少包括巡检信息处理装置1、巡检人终端2a以及责任人终端2b等电子设备。巡检信息处理装置1与巡检人终端2a以及责任人终端2b通过通信链路4通信连接。通信链路4可以包括上行链路和下行链路。上行链路或下行链路可以包括无线链路、有线链路中至少一种。无线链路例如：移动通信网络、蓝牙通信网络以及Wi-Fi通信网络，有线链路例如：光纤线路、同轴电缆以及双绞线。

巡检信息处理装置1包括通信接口10、处理器20以及存储器30。通信接口10、处理器20以及存储器30通过总线40连接以进行信息交互，当然，通信接口10、处理器20以及存储器30也可以通过电路、收发器或者其它部件实现进行信息交互。

通信接口10可用于实现巡检信息处理装置1内部部件的连接，以及用于实现与外部设备(例如，巡检人终端2a、责任人终端2b)进行信息交互。具体地，通信接口10可被配置为输入/输出接口、管脚、总线、电路或者其它任意可以用于与实现巡检信息处理装置1内部各部件信息交互的一个或多个接口机构。通信接口还可被配置为实现与外部设备和/或网络通信的一个或多个接口机构。例如，通信接口可包括天线(一根或多根天线)，该天线与通信链路4形成通信路径，实现与外部设备信息交互。

处理器20可以是中央处理单元(Central Processing Unit，CPU)，还可以是其他通用处理器、数字信号处理器(Digital Signal Processor，DSP)、专用集成电路(Application Specific Integrated Circuit，ASIC)、现成可编程门阵列(Field-Programmable Gate Array，FPGA)或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件等，通用处理器可以是微处理器。可以理解，所述处理器20的数量可以为一个或多个。

存储器30可以包括高速随机存取存储器，还可以包括非易失性存储器，例如：硬盘、内存、插接式硬盘、智能存储卡(Smart Media Card，SMC)、安全数字(Secure Digital，SD)卡、闪存卡(Flash Card)、闪存器件、或其他非易失性固态存储器件。

存储器30存储有多个由程序指令段(即程序代码段)所组成的功能模块，程序指令段用于描述功能模块中的执行过程，该程序指令段至少由巡检信息处理方法(下文将阐述)形成。功能模块可以被分割成一个或多个模块，例如图1，功能模块被分割成节点管理模块31、信息处理模块33。所述一个或者多个模块被存储在存储器30中，并通过处理器20执行。

节点管理模块31包括巡检管理节点311以及维护管理节点312。

巡检管理节点311用于根据巡检人的工作情况进行调度。巡检管理节点311可以为一个或两个以上，每个巡检管理员节点311用于管理一个或两个以上地点的巡检工作，巡检管理节点311可由巡检管理员进行管控，巡检管理员可基于网页上的巡检管理节点311手动分配巡检人在规定的时间内对规定的地点执行巡检工作。当然，巡检管理节点311也可由处理器20通过预设的管理规则(例如，巡检管理映射表1a)自动管控。

表1a

维护管理节点312用于根据当前责任人的工作情况进行调度。维护管理节点312可以为一个或两个以上，每个维护管理节点312用于管理一个或两个以上地点的器材等维护工作，该维护管理节点312可由维护管理员进行管控，维护管理员基于网页上的维护管理节点312手动分配责任人在规定的时间内对规定的地点及器材执行维护工作。当然，该巡检管理节点311也可由处理器20通过预设的管理规则(例如，维护管理映射表1b)自动管控。

表1b

总线40可以是工业标准体系结构(Industry Standard Architecture，ISA)总线、外部设备互连(Peripheral Component Interconnect，PCI)总线或扩展工业标准体系结构(Extended Industry Standard Architecture，EISA)总线等。总线40可以分为地址总线、数据总线、控制总线等。为便于表示，图1中仅用一条带箭头的线表示，但并不表示仅有一根总线或一种类型的总线，巡检信息处理装置1中的各部件可根据实际需求使用一根或多根总线40进行连接。

请一并参阅图1、图1a，图1a为图1的巡检信息处理系统100的工作流程图。本实施例巡检信息处理系统100的工作流程大致如下：

S01：巡检信息处理装置1的巡检管理员节点311向巡检人终端2a发送巡检请求；

举例地，请再参阅巡检管理映射表1a，地点或器材巡检工作的分配由巡检管理员节点311根据巡检管理映射表1a的配置进行自动分配，巡检管理映射表1a至少包括巡检时间、地点、器材、巡检人、巡检人终端2a标识等信息。巡检管理节点311根据巡检管理映射表1a自动配置巡检人及产生巡检请求，并通过通信接口10将巡检请求发送给一个或多个巡检人对应的巡检人终端2a，举例地，巡检管理映射表1a中，巡检时间11：00-12:00对应巡检地点为“车间2”、器材为“2号机床”、标识信息为“2a1”，那么在时间到达11：00时，触发巡检管理节点311产生巡检请求，巡检管理节点311根据巡检人标识信息“2a1”通过通信接口10将巡检请求发送给巡检人终端2a1。

S02：巡检人终端2a根据巡检请求进行拍摄，并发送拍摄到的巡检信息至巡检信息处理装置1；

具体地，巡检请求携带巡检时间、地点、器材，携带巡检人终端2a的巡检人根据巡检请求对要巡检的地点及器材进行巡检，并在要求的巡检时间内将巡检到的关于地点及器材的巡检信息通过通信链路4发送至巡检信息处理装置1。举例地：巡检人终端2a接收到巡检时间为11：00-12:00、地点为“车间2”、器材为“2号机床”等巡检信息，那么巡检人在时间11：00时开始使用巡检人终端2a对“车间2”及该“车间2”内的“2号机床”进行巡检拍摄，并在时间12:00前将拍摄到的“车间2”、“2号机床”等巡检信息发送至巡检信息处理装置1。

S03：巡检信息处理装置1的信息处理模块33根据巡检信息分析是否存在异常信息；

S04：若巡检信息存在异常信息，巡检信息处理装置1中的处理器20获取对应的解决方案，并将异常信息及解决方案传输至维护管理节点312；

具体地，巡检信息处理装置1中的信息处理模块33根据巡检信息分析出器材标识、地点、异常信息等分析结果，若分析结果为存在异常信息，处理器20根据巡检异常信息在数据库中获取对应的解决方案，并将异常信息及解决方案等信息传输至维护管理节点312。S03a：若巡检信息不存在异常信息，则不作处理。

S05：巡检信息处理装置1的维护管理节点312发送处理请求、异常信息及解决方案至责任人的责任人终端2b。

举例地，请再参阅维护管理映射表1b，地点或器材维护工作的分配可以由维护管理节点312根据维护管理映射表1b的配置进行自动分配。维护管理映射表1b包括维护时间、地点、器材、责任人、责任人终端2b标识等信息。维护管理节点312根据异常信息及维护管理映射表1b自动配置责任人及产生处理请求，并通过通信接口10将处理请求、异常信息及解决方案等信息发送给一个或多个责任人对应的责任人终端2b，举例地，维护管理节点312接收到信息处理模块33的巡检信息、异常信息及携带的解决方案，巡检信息包括地点“车间2”、器材“2号机床”、器材“2号机床”等信息，此时维护管理节点312根据巡检信息在维护管理映射表1b查找到与地点“车间2”、器材“2号机床”对应的责任人“王五”、责任人终端2b标识信息“2b1”以产生处理请求，并根据标识信息“2b1”通过通信接口10将处理请求、异常信息及解决方案发送至与责任人“王五”的责任人终端2b1。由此，责任人可根据解决方案及时解决异常问题。

巡检信息处理装置1可以由一个服务器构成，也可以由多个服务器构成，具体地，节点管理模块31、信息处理模块33可配置于同一个物理服务器，也可以分别配置于独立的物理服务器。在某些实施例中，也可以根据巡检管理员节点311的数量、维护管理员节点312的数量分别将巡检管理员节点311、维持管理员节点312配置于对应数量的物理服务器。巡检人终端2a和责任人终端2b均可以为智能手机、对讲机、平板电脑、智能手表、智能相机、智能戒指、智能眼镜、AGV(Automated Guided Vehicle，自动导航装置)等。

请一并参阅图1、图2，图2为一实施例的巡检信息处理方法流程图，，该巡检信息处理方法可由上述的巡检信息处理装置1执行，该方法具体包括以下步骤：

S10：获取巡检信息，巡检信息包括媒体信息。

具体地，巡检信息的获取方式可以为主动获取，也可以为被动获取，具体地，主动获取方式即为由处理器20控制通信接口10定时向巡检人终端2a发送巡检请求，巡检人终端2a根据巡检请求对当前环境进行拍摄及记录形成巡检信息，并通过通信链路4向通信接口10反馈该巡检信息，以使通信接口10获得该巡检信息；而被动获取方式为由巡检人终端2a主动发送巡检信息，处理器20通过通信接口10获取该巡检信息。

媒体信息可以为流媒体，流媒体可以包括声音流、视频流、文本流、图像流中的一种或多种。当然，媒体信息也可以为传统媒体，该传统媒体可以包括声音、视频、文本、图像中的一种或多种。

S20：根据媒体信息识别巡检目标。

具体地，巡检目标包括但不限于器材及其对应的特征，存储器30储存有不同类型的巡检目标的识别算法，识别算法用于从媒体信息中提取巡检目标。识别算法包括关键字提取算法、图像特征检测算法等。关键字提取算法包括用户根据巡检目标的特征设定的关键字及其提取程序，举例地，巡检目标为“地点车间1的1号机床的情况”，关键字可设定为“地点车间1”、“1号机床”、“报警器”、“红色”、“绿色”、“黄色”等，通信接口10获取的媒体信息若为文本，文本中内容例如：“张三2020年10月7日11：00巡检的时候发现地点车间1中的1号机床的报警器显示红色”，处理器20则调用关键字提取算法执行：从文本中内容“张三2020年10月7日11：00巡检的时候发现地点车间1中的1号机床的报警器显示红色”中提取巡检目标“地点车间1”、“1号机床”、“报警器”、“红色”。

又一举例地，通信接口10获取的媒体信息若为视频，视频内容例如：1号机床”的当前状态及环境，处理器20则调用图像特征检测算法执行如下步骤：S21、解析视频中的每一帧图像，其中，每一帧图像上标记有对应的时间戳；S22、从解析的所有图像中提取预设时间对应时间戳的目标图像，预设时间可以为固定时间t，例如，t为第4秒、第5秒……第n秒中的一个或多个，预设时间t也可以根据视频的长短设置t，例如，t为T/2、T/3，其中，T为视频的时长；S23、将目标图像与预存的标准巡检目标的轮廓进行比对，判断目标图像是否存在与标准巡检目标的轮廓相应的巡检目标；S24、若目标图像存在与标准巡检目标的轮廓相应的巡检目标，判定该目标图像为巡检目标，并对巡检目标进行降噪处理以提取清晰的巡检目标；S25、若目标图像不存在与标准巡检目标的轮廓相应的巡检目标，判定该目标图像无巡检目标，并向巡检人终端2a发送重新拍摄信号。

S30：分析巡检目标是否存在异常区域。

进一步地，请一并参阅图2、图2a，图2a为另一实施例的巡检信息处理方法流程图，图像特征检测算法还可用于分析巡检目标是否存在异常区域，具体地，处理器20还可调用图像特征检测算法执行如下步骤：S31、将巡检目标的图像划分为N个区域；S32a、提取巡检目标的图像中的一个区域的特征，其中，区域中的特征的数量可以是一个，也可以是多个，区域的特征包括但不限于颜色、形状等特征；S33a、将一个区域的特征与预存的标准巡检目标的相应区域进行特征比对，以确定特征比对结果是否为存在差别；S34a、若特征比对结果不存在差别，判定一个区域为正常区域，并返回步骤S32a提取下一个区域的特征进行分析；S35a、若特征比对结果是存在差别，进一步判断特征比对的差别是否大于预设值，预设值例如10％、20％、30％；S36a、若特征比对的差别大于预设值，判定一个区域为异常区域，并执行步骤S40(下文将阐述)；S37a、若特征比对的差别不大于预设值，判定一个区域为正常区域，并返回步骤S32a提取下一个区域的特征进行分析，以此循环以对N个区域的特征依次进行分析是否为异常区域；S38a、当N个区域的特征经比对后的结果均为正常区域，判定巡检目标为正常目标。

请一并参阅图2、图2b，图2b为另一实施例的巡检信息处理方法流程图，在另一实施例中，处理器20通过图像特征检测算法还可执行如下步骤：S31、将巡检目标的图像划分为N个区域；S31b、按预设规则从N个区域中选取两个或两个以上相应区域，其中，预设规则可以为从N个区域的目标图像中的每一排区域自左往右、且自上排往下排的规则选取区域；S32b、分别提取两个或两个以上相应区域中的特征；S33b、将两个或两个以上相应区域的特征分别与预存的标准巡检目标的区域特征一一进行特征比对，以确定特征比对结果是否为存在差别；S34b、若相应的两个或两个以上区域的比对特征结果不存在差别，或其中一个区域存在差别，判定两个或两个以上相应区域为正常区域，并返回步骤S31b选取下两个或两个以上相应区域。

S35b、若相应的两个或两个以上区域的比对特征结果同时为存在差别，进一步判断该两个或两个以上的差别是否大于预设值；S36b、若该两个或两个以上的差别分别大于预设值，判定该两个或两个以上区域为异常区域，则执行步骤S40(下文将阐述)；S37b、若该两个或两个以上的差别之一不大于预设值，判定两个或两个以上相应区域为正常区域，并返回步骤S31b选取下两个或两个以上相应区域。相应的两个或两个以上的区域的特征比对的结果确定，可提高异常区域的确认的准确率。S38b、当N个区域的特征经比对后的结果均为正常区域，判定巡检目标为正常目标。举例地，巡检目标为“1号机床”，预存的标准巡检目标“1号机床”有相应两个区域的特征分别：第一个区域的特征“报警器绿色”、第二区域的特征“模具闭合”，若当前的巡检目标“1号机床”的第一个区域的特征为“报警器红色”，相应的第二区域的特征为“模具半开”，经图像特征检测算法将当前的巡检目标的两个相应的区域与标准的巡检目标两个区域进行特征比对后，判定“1号机床”的第一个区域与第二区域的特征比对结果为存在差别，当两个区域的特征差别大于预设值时，则判定第一个区域“报警器红色”与第二区域“模具半开”为异常区域。

请再参阅图2，S40：若巡检目标存在异常区域，基于巡检目标存在异常区域，生成巡检异常信息。

进一步举例地，若“1号机床”的第一个区域“报警器红色”与第二区域“模具半开”被判定为异常区域，并触发生信息处理模块33生成“模具异常”的巡检异常信息。

S40a：若巡检目标不存在异常区域，不作处理。

S50：根据巡检异常信息获取对应的解决方案。

进一步举例地，若巡检异常信息为“模具异常”，处理器20则调用信息处理模块33执行：根据“模具异常”在预设的异常信息处理标准库查找该异常对应的解决方案。解决方案可以为一种或多种。

本实施例的巡检信息处理方法，通过分析媒体信息存在异常时，可根据巡检异常信息获取对应的解决方案，以便工作人员根据解决方案对当前异常及时解决，提高异常处理效率，减少安全隐患产生率。

在某些实施例中，巡检信息还包括巡检人终端2a的定位信息，即为巡检信息的发送地点，巡检信息处理方法还包括步骤：

S60：根据定位信息配置对应的责任人终端2b的标识信息。

具体地，处理器20调用维护管理节点312以执行：根据定位信息维护管理据映射表1b查询定位信息对应的责任人终端2b的标识信息。

S70：根据责任人终端2b的标识信息，发送处理请求至责任人终端2b。

具体地，处理请求携带解决方案、定位信息、媒体信息中的至少一种信息。维护管理节点312配置出责任人终端2b的标识信息后，处理器20通过通信接口10执行：根据该责任人终端2b的标识信息向责任人终端2b发送处理请求。

请参阅图2c，图2c为另一实施例的巡检信息处理方法流程图，在另一实施例中，巡检信息携带巡检人终端2a的标识信息，步骤S50之后包括步骤：S60a、根据预设的危险等级映射表2a分析异常巡检信息的危险等级是否为高级；S70a、若判定巡检异常信息的危险等级为高级，根据危险等级为高级，在预设的危险等级映射表2a查询责任人终端2b的标识信息；S80a、根据责任人终端2b的标识信息、巡检人终端2a的标识信息发送处理请求及解决方案至责任人终端2b、巡检人终端2a。S90a、若巡检异常信息的危险等级不为高级，根据危险等级不为高级，在预设的危险等级映射表2a查询责任人终端2b的标识信息；S100a、根据责任人终端2b的标识信息发送处理请求及解决方案至责任人终端2b。

举例地，异常巡检信息为“模具异常”，具体为：“报警器红色”与“模具半开”，处理器20调用信息处理模块33分析出：在预设的危险等级映射表2a中查询“模具半开”、“报警器红色”对应的危险等级为高级，处理器20调用信息处理模块33进一步在预设的危险等级映射表2a中查询出责任人终端2b的标识信息为“2b1”，并根据巡检人终端2a的标识信息、根据责任人终端2b的标识信息“2b1”通过通信接口10发送处理请求及解决方案至巡检人终端2a、责任人终端2b。若巡检异常信息的危险等级不为高级，处理器20调用信息处理模块33在预设的危险等级映射表2a查询责任人终端2b的标识信息，并根据责任人终端2b的标识信息“2b1”通过通信接口10发送处理请求及解决方案至责任人终端2b。

表2a

本实施例的巡检信息处理方法，通过分析出异常巡检信息的危险等级的为高级时，及时向巡检人终端2a发送解决方案，以便巡检人根据解决方案及时处理紧急问题，避免造成不堪设想的损失或安全事故。

请再参阅图2，在某些实施例中，巡检信息携带巡检人终端2a的标识信息，处理请求还可携带预设完成时间，巡检信息处理方法还包括步骤：

S80：判断在预设完成时间內是否有接收到责任人终端2b的处理完成信号。

具体地，预设完成时间定义为责任人处理巡检异常信息预计完成的时间，当通信接口10发送处理请求时，触发处理器20调用信息处理模块33执行：监测责任人终端2b在预设完成时间内是否反馈处理完成信号。

S90：若在预设完成时间內有接收到责任人终端2b反馈的处理完成信号，根据巡检人终端2a的标识信息发送提醒巡检信息至巡检人终端2a。

具体地，在预设完成时间內有接收到责任人终端2b反馈的处理完成信号时发送提醒巡检信息至巡检人的巡检人终端2a，以便巡检人及时查看责任人是否对巡检异常信息进行处理，或反馈维修后的巡检目标当前情况。

S100：若在预设完成时间內没有接收到责任人终端2b的处理完成信号，根据责任人终端2b的标识信息、巡检人终端2a的标识信息发送提醒信号至责任人终端2b、巡检人终端2a。

具体地，提醒信号可以是短信、拨打电话等。巡检信息处理装置1向巡检人终端2a发送提醒信号以便巡检人去查看责任人有没处理巡检异常信息，若责任人没有处理，以便上报管理人员调配其它人员处理巡检异常信息。巡检信息处理装置1向责任人终端2b发送提醒信号，避免责任人没及时查看责任人终端2b的处理请求。

本实施例的巡检信息处理方法，通过监测在预设完成时间内责任人终端2b有无反馈的处理完成信号，以向巡检人终端2a发送提醒巡检信息或提醒信号，以对被责任人处理后的巡检目标进行复检，或监督责任人及时处理巡检异常信息，提高对巡检异常信息处理的效率及实现对巡检目标稳定性的高效监控。

请参阅图3，图3为另一实施例的巡检信息处理方法流程图，在另一实施例中，巡检信息处理方法还包括步骤：S80b、基于处理请求的发送，接收责任人的责任人终端2b发送的处理完成信号，处理完成信号携带处理完成时间；S90b、根据处理完成时间在巡检管理映射表1a查询对应的巡检时间，并根据巡检时间查询对应的巡检人终端2a的标识信息；S100b、根据巡检人终端2a的标识信息向巡检人终端2a发送提醒巡检信息，以便对责任人完成巡检异常信息处理后的稳定性进行观察。

请参阅图4，图4为另一实施例的巡检信息处理方法流程图，在另一实施例中，步骤S80判断在预设完成时间內是否接收到责任人终端2b反馈的处理完成信号之后还包括步骤：S90c：若在预设完成时间內有接收到责任人终端2b反馈的处理完成信号，获取当前巡检人终端2a的当前定位信息，其中，当前定位信息携带当前巡检人终端2a的标识信息；S100c：判断当前定位信息是否在巡检信息的定位信息(为巡检信息发送地点)的预设范围(例如，500米内)；S110c：若当前定位信息在巡检信息的定位信息的预设范围，根据当前巡检人终端2a的标识信息向当前巡检人终端2a发送巡检提醒信息。S111c：若当前定位信息不在巡检信息的定位信息的预设范围，不作处理。

本实施例的巡检信息处理方法，通过配置与巡检异常信息发生地点的预设范围内的当前巡检人进行巡检，以便巡检人快速地对责任人完成巡检异常信息处理后的稳定性进行巡查，方便管理人员及时了解异常信息处理情况及器材运行情况。

请参阅图5，图5为另一实施例的巡检信息处理方法流程图，在另一实施例中，巡检信息处理方法还包括步骤：

S80d：基于处理请求的发送，分析责任人终端2b在预设时间内的反馈情况。

具体地，反馈情况即为责任人终端2b根据处理请求作出的响应，该反馈情况可以是无反馈、拒绝处理、接受处理中的一种，无反馈定义为预设时间内责任人终端2b未作出响应，拒绝处理定义为预设时间内责任人终端2b响应不接受处理处理请求，接受处理定义为预设时间内责任人终端2b响应接受处理请求。预设时间可以根据异常巡检信息的危险等级进行设置，例如，危险等级为高时，预设时间为1～5分钟；危险等级为中时，预设时间为10～15分钟；危险等级为低时，预设时间为25～35分钟。

S90d：若反馈情况为无反馈或拒绝处理，向处理群组发送处理邀请。

具体地，处理群组可以为本地建立的聊天群组或邮件群组，也可以为第三方的聊天群组，第三方的聊天群组例如：微信群、微博群、QQ群等。处理邀请携带媒体信息、巡检异常信息、定位信息、解决方案等，以便处理群组中的人员了解异常情况。S91d：若反馈情况为接受处理，不作处理。

S100d：基于处理邀请的发送，接收处理群组的反馈信息，反馈信息携带反馈人标识信息。

具体地，反馈信息包括接受处理、拒绝处理。

S110d：判断反馈信息是否为接受处理。

S111d：若反馈信息为接受处理，根据反馈人标识信息发送解决方案、定位信息、媒体信息中的至少一种信息。

S112d：若反馈信息为拒绝处理或无反馈，不作处理。

本实施例的巡检信息处理方法，通过向处理群组以邀请方式向多人发起异常信息的处理邀请，避免危险等级高且无责任人及时反馈接受处理请求导致器材异常引发的燃烧、爆炸、漏电等危险问题，提高巡检异常信息的处理效率。

请参阅图6，图6为另一实施例的巡检信息处理方法流程图，在另一实施例中，S50根据巡检异常信息获取解决方案的步骤包括：

S51：判断本地数据库中是否有巡检异常信息对应的解决方案。

具体地，本地数据库中储存有不同的巡检异常信息对应的解决方案。

S52：若本地数据库中无巡检异常信息对应的解决方案，开通第三方服务器的访问权限，以向第三方服务器获取解决方案。

本实施例的巡检信息处理方法通过判断本地数据是否有巡检异常信息对应的解决方案，以确定是否可访问第三方服务器，由此可及时获取解决方案，方便不了解器材异常处理方式的责任人参考解决方案及时处理巡检异常信息。若本地数据库中有巡检异常信息对应的解决方案，执行步骤S60。

请参阅图6a，图6a为另一实施例的巡检信息处理方法流程图，在另一实施例中，巡检信息包括巡检人终端2a的定位信息，S50根据巡检异常信息获取解决方案的步骤包括：

S501：判断本地数据库中是否有巡检异常信息对应的解决方案。

具体地，本地数据库中储存有不同的巡检异常信息对应的解决方案。

S502：若本地数据库中无巡检异常信息对应的解决方案，根据定位信息查询对应的责任人终端2b的标识信息。

具体地，定位信息即为维护管理据映射表1b中的地点，责任人终端2b的标识信息即为责任人终端2b的标识信息，处理器20调用维护管理节点312执行：根据定位信息查在维护管理据映射表1b查询该定位信息对应的责任人终端2b的标识信息。若本地数据库中有巡检异常信息对应的解决方案，执行步骤S60。

S503：根据责任人终端2b的标识信息，发送处理请求至责任人终端2b。

具体地，处理请求携带定位信息、巡检异常信息中的至少一种信息。维护管理节点312配置出责任人终端2b的标识信息后，处理器20通过通信接口10执行：根据该责任人终端2b的标识信息向责任人终端2b发送处理请求。

S504：基于处理请求的发送，接收责任人终端2b反馈的解决方案。

具体地，携带责任人终端2b的责任人根据处理请求携带的定位信息、巡检异常信息，给出处理该巡检异常信息的解决方案，并使用责任人终端2b将该解决方案发送至巡检信息处理装置1。

S505：存储巡检异常信息及解决方案于本地数据库。

具体地，储存器30将巡检异常信息及解决方案一一对应地存储于本地数据库。

本实施例的巡检信息处理方法通过判断本地数据是否有巡检异常信息对应的解决方案，以接收责任人对巡检异常信息对应的解决方案的更新，以便后续其它不了解器材异常处理方式的工作人员参考解决方案及时处理巡检异常信息。

本申请还提供一种可读存储介质，可读介质上存储有计算机程序，当计算机程序在被处理器执行时，实现如上述任意一实施例的巡检信息处理方法。

请参阅图7，图7为图1巡检信息处理系统中巡检信息处理装置的框架图，本实施例的信息处理模块33被分割成识别模块331、生成模块332、方案获取模块333、危险等级模块334、完成判断模块335、范围判断模块336、方案判断模块337、分析模块328以及反馈判断模块339。

为方便理解，现结合通信接口10、处理器20以及存储器30中各功能模块进一步阐述各部件的功能：

处理器20通过通信接口10执行：获取巡检信息，巡检信息包括媒体信息。

具体地，巡检信息的获取方式可以为主动获取，也可以为被动获取，具体地，主动获取方式即为由处理器20控制通信接口10定时向巡检人终端2a发送巡检请求，巡检人终端2a根据巡检请求对当前环境进行拍摄及记录形成巡检信息，并通过通信链路4向通信接口10反馈该巡检信息，以使通信接口10获得该巡检信息；而被动获取方式则为由巡检人终端2a主动发送巡检信息，处理器20通过通信接口10获取该巡检信息。

媒体信息可以为流媒体，流媒体可以包括声音流、视频流、文本流、图像流中的一种或多种。当然，媒体信息也可以为传统媒体，该传统媒体可以包括声音、视频、文本、图像中的一种或多种。

识别模块331被处理器20调用以执行：根据媒体信息识别巡检目标。

具体地，巡检目标包括但不限于器材及其对应的特征，识别模块331包括不同类型的巡检目标的识别算法，识别算法用于从媒体信息中提取巡检目标。识别算法包括关键字提取算法、图像特征检测算法等。关键字提取算法包括用户根据巡检目标的特征设定的关键字及其提取程序，举例地，巡检目标为“地点车间1的1号机床的情况”，关键字可设定为“地点车间1”、“1号机床”、“报警器”、“红色”、“绿色”、“黄色”等，通信接口10获取的媒体信息若为文本，文本中内容例如：“张三2020年10月7日11：00巡检的时候发现地点车间1中的1号机床的报警器显示红色”，处理器20则调用识别模块331中的关键字提取算法执行：从文本中内容“张三2020年10月7日11：00巡检的时候发现地点车间1中的1号机床的报警器显示红色”中提取巡检目标“地点车间1”、“1号机床”、“报警器”、“红色”。

又一举例地，识别模块331中的图像特征检测算法可以包括解析单元3311、目标提取单元3312、比对判断单元3313以及轮廓判定单元3314。通信接口10获取的媒体信息若为视频，视频内容例如：“1号机床”的当前状态及环境”，处理器20则调用识别模块331中各单元以执行如下操作：解析单元3311解析视频中的每一帧图像，其中，每一帧图像上标记有对应的时间戳；目标提取单元3312从解析的所有图像中提取预设时间对应时间戳的目标图像，预设时间可以为固定时间t，例如：t为第4秒、第5秒……第n秒中的一个或多个，预设时间t也可以根据视频的长短设置t，例如：t为T/2、T/3，其中，T为视频的时长；比对判断单元3313将目标图像与预存的标准巡检目标的轮廓进行比对，并判断目标图像是否存在与标准巡检目标的轮廓相应的巡检目标；若目标图像存在与标准巡检目标的轮廓相应的巡检目标，轮廓判定单元3314判定该目标图像为巡检目标，并对巡检目标进行降噪处理以提取清晰的巡检目标；若目标图像不存在与标准巡检目标的轮廓相应的巡检目标，轮廓判定单元3314判定该目标图像无巡检目标，并通过通信接口10向巡检人终端2a发送重新拍摄信号。

识别模块331被处理器20调用还用以执行：分析巡检目标是否存在异常区域。

进一步地，请一并参阅图7、图7a，图7a为图7巡检信息处理装置中一实施例的识别模块的框架图，识别模块331中的图像特征检测算法还可包括第一划分单元3311a、第一特征提取单元3312a、第一特征比对单元3313a、第一特征判定单元3314a、第一数值判断单元3315a以及第一数值判定单元3316a，处理器20还可调用识别模块331中的各单元进一步执行如下操作：第一划分单元3311a将巡检目标的图像划分为N个区域；第一特征提取单元3312a提取巡检目标的图像中的一个区域的特征，其中，区域中的特征的数量可以是一个，也可以是多个，区域的特征包括但不限于颜色、形状等特征；第一特征比对单元3313a将一个区域的特征与预存的标准巡检目标的相应区域进行特征比对，以确定特征比对结果是否为存在差别；若特征比对结果不存在差别，第一特征判定单元3314a判定一个区域为正常区域；若特征比对结果是存在差别，第一数值判断单元3315a进一步判断特征比对的差别是否大于预设值，预设值例如10％、20％、30％；若特征比对的差别大于预设值，第一数值判定单元3316a判定一个区域为异常区域，并触生成模块332工作(下文将阐述)；若特征比对的差别不大于预设值，第一数值判定单元3316a判定一个区域为正常区域，并触发第一特征提取单元3312a对提取下一个区域的特征进行以进行分析，以此循环以对N个区域的特征依次进行分析是否为异常区域；当N个区域的特征经比对后的结果均为正常区域，第一特征判定单元3314a判定巡检目标为正常目标。

请一并参阅图7、图7b，图7b为图7巡检信息处理装置中另一实施例的识别模块的框架图，在另一实施例中，识别模块331中的图像特征检测算法还包括第二划分单元3310b、选取单元3311b、第二特征提取单元3312b、第二特征比对单元3313b、第二特征判定单元3314b、第二数值判断单元3315b以及第二数值判定单元3316b，处理器20还调用识别模块331中的各单元执行另一操作：第二划分单元3310b将巡检目标的图像划分为N个区域；选取单元3311b按预设规则从N个区域中选取两个或两个以上相应区域，其中，预设规则可以为从N个区域的目标图像中的自每一排区域自左往右、且自上排往下排的规则选取区域；第二特征提取单元3312b分别提取两个或两个以上相应区域中的特征；第二特征比对单元3313b将两个或两个以上相应区域的特征分别与预存的标准巡检目标的区域特征一一进行特征比对，以确定特征比对结果是否为存在差别；若相应的两个或两个以上区域的比对特征结果不存在差别，或其中一个区域存在差别，第二特征判定单元3314b判定两个或两个以上相应区域为正常区域，并触发选取单元3311b选取下两个或两个以上相应区域。

若相应的两个或两个以上区域的比对特征结果同时为存在差别，第二数值判断单元3315b判断该两个或两个以上相应区域的差别是否大于预设值；若该两个或两个以上的差别分别大于预设值，第二数值判定单元3316b判定该两个或两个以上区域为异常区域，并触生成模块332工作(下文将阐述)；若该两个或两个以上的差别之一不大于预设值，第二数值判定单元3316b判定两个或两个以上相应区域为正常区域。相应的两个或两个以上区域的特征比对的结果确定，可提高异常区域的确认的准确率。举例地，巡检目标为“1号机床”，预存的标准巡检目标“1号机床”有相应两个区域的特征分别：第一个区域的特征“报警器绿色”、第二区域特征“模具闭合”，若当前的巡检目标“1号机床”的第一个区域的特征为“报警器红色”，相应的第二区域的特征为“模具半开”，经第二特征判定单元3314b将当前的巡检目标的两个相应的区域与标准的巡检目标两个区域进行特征比对后，第二特征判定单判定“1号机床”的第一个区域与第二区域的特征比对结果为存在差别，当两个区域的特征差别大于预设值时，第二数值判定单元3316b则判定第一个区域“报警器红色”与第二区域“模具半开”为异常区域。

请再参阅图7，生成模块332被处理器20调用以执行：若巡检目标存在异常区域，基于巡检目标存在异常区域，生成巡检异常信息。

具体地，若第一数值判定单元3316a或第二数值判定单元3316b对区域的判定结果为异常区域，并触发生成模块332生成巡检异常信息。若巡检目标不存在异常区域，处理器20不作处理。

方案获取模块333被处理器20调用以执行：根据巡检异常信息获取对应的解决方案。

可选地，方案获取模块333可以为通信接口10。进一步举例地，若巡检异常信息为“模具异常”，处理器20通过通信接口10可向内部或外部的第三方服务器获取对应的解决方案。对于内部，处方案获取模块333被处理器20调用以执行：根据“模具异常”在预设的异常信息处理标准库查找该异常对应的解决方案。解决方案可以为一种或多种。

本实施例的巡检信息处理装置1，通过识别模块331分析出媒体信息存在异常时，方案获取模块333根据巡检异常信息获取对应的解决方案，以便工作人员根据解决方案对当前异常及时解决，提高异常处理效率，减少安全隐患产生率。

在某些实施例中，巡检信息还包括巡检人携带的巡检人终端2a的定位信息，即为巡检信息的发送地点。维护管理节点312被处理器20调用以执行：根据定位信息配置对应的责任人终端2b的标识信息。具体地，维护管理节点312被处理器20调用具体执行：根据定位信息在维护管理据映射表1b查询该定位信息对应的责任人终端2b的标识信息。

处理器20通过通信接口10还用以执行：根据责任人终端2b的标识信息，发送处理请求至责任人终端2b。

具体地，处理请求携带解决方案、定位信息、媒体信息中的至少一种信息。维护管理节点312配置出责任人终端2b的标识信息后，处理器20通过通信接口10执行：根据该责任人终端2b的标识信息，向责任人终端2b发送处理请求。

如图7，危险等级模块334包括危险分析单元3341以及标识查询单元3342。巡检信息携带巡检人终端2a的标识信息，处理器20调用危险等级模块334的各单元以执行：危险分析单元3341根据数预设的危险等级映射表2a分析异常巡检信息的危险等级是否为高级；若巡检异常信息的危险等级为高级，标识查询单元3342根据危险等级为高级，在预设的危险等级映射表2a查询责任人终端2b的标识信息，并根据责任人终端2b的标识信息、巡检人终端2a的标识信息通过通信接口10发送处理请求及解决方案至责任人终端2b、巡检人终端2a。若巡检异常信息的危险等级不为高级，标识查询单元3342根据危险等级不为高级，在预设的危险等级映射表2a查询责任人终端2b的标识信息，并根据责任人终端2b的标识信息通过通信接口10发送处理请求及解决方案至责任人终端2b。

举例地，异常巡检信息为“模具异常”，具体为：“报警器红色”与“模具半开”，危险分析单元3341在预设的危险等级映射表2a中查询“模具半开”、“报警器红色”对应的危险等级为高级，标识查询单元3342在预设的危险等级映射表2a查询出责任人终端2b的标识信息“2b1”，并根据巡检人终端2a的标识信息、责任人终端2b的标识信息“2b1”通过通信接口10发送处理请求及解决方案至巡检人终端2a、责任人终端2b。若巡检异常信息的危险等级不为高级，标识查询单元3342在预设的危险等级映射表2a查询出责任人终端2b的标识信息为“2b1”，并根据责任人终端2b的标识信息“2b1”通过通信接口10发送处理请求及解决方案至责任人终端2b。

本实施例的巡检信息处理装置1，通过危险等级模块334分析出异常巡检信息的危险等级为高级时，通过通信接口10及时向巡检人终端2a发送解决方案，以便巡检人根据解决方案及时处理紧急问题，避免造成不堪设想的损失或安全事故。

在某些实施例中，巡检信息携带巡检人终端2a的标识信息，处理请求还可携带预设完成时间，完成判断模块335被处理器20调用以执行：判断在预设完成时间內是否有接收到责任人终端2b的处理完成信号。

具体地，预设完成时间定义为责任人处理巡检异常信息预计完成的时间，当通信接口10发送处理请求时，触发处理器20调用完成判断模块335执行：监测责任人终端2b在预设完成时间内是否反馈处理完成信号。

处理器20通过通信接口10还用以执行：若在预设完成时间內有接收到责任人终端2b反馈的处理完成信号，根据巡检人终端2a的标识信息发送提醒巡检信息至巡检人终端2a；

具体地，完成判断模块335监测到在预设完成时间內有接收到责任人终端2b反馈的处理完成信号时，处理器20通过通信接口10发送提醒巡检信息至巡检人的巡检人终端2a，以便巡检人及时查看责任人是否对巡检异常信息进行处理，或反馈维修后的巡检目标当前情况。

处理器20通过通信接口10还用以执行：若在预设完成时间內没有接收到责任人终端2b的处理完成信号，根据责任人终端2b的标识信息、巡检人终端2a的标识信息分别发送提醒信号至责任人终端2b、巡检人终端2a。

具体地，提醒信号可以是短信、拨打电话等。通信接口10向巡检人终端2a发送提醒信号以便巡检人去查看责任人有没处理巡检异常信息，若没有处理，以便上报管理人员调配其它人员处理巡检异常信息。通信接口10向责任人终端2b发送提醒信号，避免责任人没及时查看责任人终端2b的处理请求。

本实施例的巡检信息处理装置1，通过完成判断模块335监测在预设完成时间内责任人终端2b有无反馈的处理完成信号，以通过通信接口10向巡检人终端2a发送提醒巡检信息或提醒信号，以对被责任人处理后的巡检目标进行复检，或监督责任人及时处理巡检异常信息，提高对巡检异常信息处理的效率及实现对巡检目标稳定性的高效监控。

在某些实施例中，处理器20通过通信接口10接收责任人的责任人终端2b发送的处理完成信号，处理完成信号携带处理完成时间；巡检管理节点311被处理器20调用还用以执行：根据处理完成时间在巡检管理映射表1a查询对应的巡检时间，并根据巡检时间查询对应的巡检人终端2a的标识信息；最后处理器20通过通信接口10以执行：根据巡检人终端2a的标识信息向巡检人终端2a发送提醒巡检信息，以便对责任人完成巡检异常信息处理后的稳定性进行观察。

如图7，在某些实施例中，范围判断模块336包括定位获取单元3361、范围判断单元3362，处理器20调用范围判断模块336中的各单元以执行：在预设完成时间內若有接收到责任人终端2b反馈的处理完成信号，定位获取单元3361获取巡检人终端2a的当前定位信息，其中，当前定位信息携带当前巡检人终端2a的标识信息；范围判断单元3362判断当前定位信息是否在巡检信息的定位信息(为巡检信息发送地点)的预设范围(例如，500米内)，若当前定位信息在巡检信息的定位信息的预设范围，处理器20根据当前巡检人终端2a的标识信息通过通信接口10向当前巡检人终端2a发送巡检提醒。若当前定位信息不在巡检信息的定位信息的预设范围，处理器20不作处理。

本实施例的巡检信息处理装置1，通过范围判断模块336配置与巡检异常信息发生地点的预设范围内的当前巡检人进行巡检，以便巡检人快速地对责任人完成巡检异常信息处理后的稳定性进行巡查，方便管理人员及时了解异常信息处理情况及器材运行情况。

在某些实施例中，分析模块328被处理器20调用以执行：基于处理请求的发送，分析责任人终端2b在预设时间内的反馈情况。

具体地，反馈情况即为责任人终端2b根据处理请求作出的响应，该反馈情况可以是无反馈、拒绝处理、接受处理中的一种，无反馈定义为预设时间内责任人终端2b未作出响应，拒绝处理定义为预设时间内责任人终端2b响应不接受处理处理请求，接受处理定义为预设时间内责任人终端2b响应接受处理请求。预设时间可以根据异常巡检信息的危险等级进行设置，例如，危险等级为高时，预设时间为1～5分钟；危险等级为中时，预设时间为10～15分钟；危险等级为低时，预设时间为25～35分钟。

处理器20通过通信接口10还用以执行：若反馈情况为无反馈或拒绝处理，向处理群组发送处理邀请。

具体地，处理群组可以为本地建立的聊天群组或邮件群组，也可以为第三方的聊天群组，第三方的聊天群组例如：微信群、微博群、QQ群等。处理邀请携带媒体信息、巡检异常信息、定位信息、解决方案等，以便处理群组中的人员了解异常情况。若反馈情况为接受处理，处理器20不作处理。

处理器20通过通信接口10还用以执行：基于处理邀请的发送，接收处理群组的反馈信息，反馈信息携带反馈人标识信息。

具体地，反馈信息包括接受处理、拒绝处理。

反馈判断模块329被处理器20调用执行：判断反馈信息是否为接受处理。

处理器20通过通信接口10还用以执行：若反馈信息为接受处理，根据反馈人标识信息发送解决方案、定位信息、媒体信息中的至少一种信息；若反馈信息为拒绝处理或无反馈，处理器20不作处理。

本实施例的巡检信息处理装置1，通过通信接口10向处理群组以邀请方式向多人发起异常信息的处理邀请，避免危险等级高且无责任人及时反馈接受处理请求导致器材异常引发的燃烧、爆炸、漏电等危险问题，提高巡检异常信息的处理效率。

如图7，在某些实施例中，方案判断模块337包括方案判断单元3371以及权限单元3372。处理器20调用方案判断模块337各单元以执行：方案判断单元3371判断本地数据库中是否有巡检异常信息对应的解决方案；若本地数据库中无巡检异常信息对应的解决方案，权限单元3372开通第三方服务器的访问权限，以向第三方服务器获取解决方案。若本地数据库中有巡检异常信息对应的解决方案，处理器20调用维护管理节点312以执行：根据定位信息配置对应的责任人终端2b的标识信息。

本实施例的巡检信息处理装置1，通过方案判断模块337判断本地数据是否有巡检异常信息对应的解决方案，以确定是否可访问第三方服务器，由此可及时获取解决方案，方便不了解器材异常处理方式的工作人员参考解决方案及时处理巡检异常信息。

在某些实施例中，巡检信息包括定位信息，处理器20调用方案判断模块337中的各单元还用以执行：方案判断单元3371判断本地数据库中是否有巡检异常信息对应的解决方案；若本地数据库中无巡检异常信息对应的解决方案，维护管理节点312根据定位信息查在表1b维护管理据映射表查询该定位信息对应的责任人终端2b的标识信息，其中，定位信息即为维护管理据映射表1b中的地点，责任人终端2b的标识信息即为责任人终端2b的标识信息；然后后处理器20通过通信接口10以执行：根据该责任人终端2b的标识信息向责任人终端2b发送处理请求，其中，处理请求携带定位信息、巡检异常信息中的至少一种信息；基于处理请求的发送，接收解决方案；处理器20调用存储模块339以执行：存储巡检异常信息及解决方案于本地数据库。若本地数据库中有巡检异常信息对应的解决方案，处理器20调用维护管理节点312以执行：根据定位信息配置对应的责任人终端2b的标识信息。

本实施例的巡检信息处理装置1，通过方案判断模块337判断本地数据是否有巡检异常信息对应的解决方案，以接收责任人对巡检异常信息对应的解决方案的更新，以便后续其它不了解器材异常处理方式的工作人员参考解决方案及时处理巡检异常信息。

上述任意一实施例中的各终端的或处理群组的标识信息包括手机号码、短号、邮件地址、IP地址、用户名、昵称中的至少一种。

本申请的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便这里描述的实施例能够以除了在这里图示或描述的内容以外的顺序实施。此外，术语“包括”和“具有”以及他们的任何变形，意图在于覆盖不排他的包含，例如，包含了一系列步骤或模块的过程、方法、系统、产品或设备不必限于清楚地列出的那些步骤或模块，而是可包括没有清楚地列出的或对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或模块。在本申请中出现的对步骤进行的命名或者编号，并不意味着必须按照命名或者编号所指示的时间/逻辑先后顺序执行方法流程中的步骤，已经命名或者编号的流程步骤可以根据要实现的技术目的变更执行次序，只要能达到相同或者相类似的技术效果即可。本申请中所出现的模块的划分，是一种逻辑上的划分，实际应用中实现时可以有另外的划分方式，例如多个模块可以结合成或集成在另一个系统中，或一些特征可以忽略，或不执行，另外，所显示的或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口，模块之间的间接耦合或通信连接可以是电性或其他类似的形式，本申请中均不作限定。并且，作为分离部件说明的模块或子模块可以是也可以不是物理上的分离，可以是也可以不是物理模块，或者可以分布到多个电路模块中，可以根据实际的需要选择其中的部分或全部模块来实现本申请方案的目的。

以上仅为本申请的优选实施例，并非因此限制本申请的专利范围，凡是利用本申请说明书及附图内容所作的等效结构或等效流程变换，或直接或间接运用在其他相关的技术领域，均同理包括在本申请的专利保护范围内。

Claims (11)

1.一种巡检信息处理方法，包括步骤：

获取巡检信息，所述巡检信息包括媒体信息；

根据媒体信息识别巡检目标；

分析所述巡检目标存在异常区域；

基于所述巡检目标存在异常区域，生成巡检异常信息；及

根据所述巡检异常信息获取对应的解决方案。

2.如权利要求1所述的巡检信息处理方法，其中，所述巡检信息还包括定位信息，所述巡检信息处理方法还包括步骤：

根据所述定位信息配置对应的责任人终端的标识信息；及

根据所述责任人终端的标识信息，发送处理请求至所述责任人终端，所述处理请求携带所述解决方案。

3.如权利要求2所述的巡检信息处理方法，其中，所述巡检信息携带巡检人终端的标识信息，所述处理请求携带预设完成时间，所述巡检信息处理方法还包括步骤：

判断在预设完成时间內有接收到所述责任人终端的处理完成信号；及

基于预设完成时间內有接收到所述责任人终端的处理完成信号，根据巡检人终端的标识信息发送提醒巡检信息至巡检人终端。

4.如权利要求1所述的巡检信息处理方法，其中，所述根据所述巡检异常信息获取对应的解决方案的步骤包括：

判断本地数据库中无所述巡检异常信息对应的解决方案；及

基于本地数据库中无所述巡检异常信息对应的解决方案，开通第三方服务器的访问权限，以从所述第三方服务器获取所述解决方案。

5.如权利要求1所述的巡检信息处理方法，其中，所述巡检信息包括定位信息，所述巡检信息处理方法还包括：

判断本地数据库中无所述巡检异常信息对应的解决方案；

基于所述本地数据库中无所述巡检异常信息对应的解决方案，根据所述定位信息查询对应的责任人终端的标识信息；

根据所述责任人终端的标识信息，发送处理请求至所述责任人终端；

基于所述处理请求的发送，接收所述解决方案；及

存储所述巡检异常信息及所述解决方案于所述本地数据库。

6.一种巡检信息处理装置，包括

通信接口；及

处理器，与所述通信接口连接；及

所述处理器用于：

通过所述通信接口获取所述巡检信息，所述巡检信息包括媒体信息；

根据媒体信息识别巡检目标；

分析巡检目标存在异常区域；

基于所述巡检目标存在异常区域，生成巡检异常信息；

根据所述巡检异常信息获取对应的解决方案。

7.如权利要求6所述的巡检信息处理装置，其中，所述巡检信息还包括定位信息，所述处理器还用于：

根据所述定位信息配置对应的责任人终端的标识信息；及

根据所述责任人终端的标识信息，发送处理请求至所述责任人终端，所述处理请求携带所述解决方案。

8.如权利要求7所述的巡检信息处理装置，其中，所述巡检信息携带巡检人终端的标识信息，所述处理请求携带预设完成时间，所述处理器还用于：

判断在预设完成时间內有接收到所述责任人终端的处理完成信号；及

基于预设完成时间內有接收到所述责任人终端的处理完成信号，根据巡检人终端的标识信息发送提醒巡检信息至巡检人终端。

9.如权利要求6所述的巡检信息处理装置，其中，所述处理器还用于：

判断本地数据库中无所述巡检异常信息对应的解决方案；及

基于本地数据库中无所述巡检异常信息对应的解决方案，开通第三方服务器的访问权限，以通过所述通信接口从所述第三方服务器获取所述解决方案。

10.如权利要求6所述的巡检信息处理装置，还包括与所述处理器连接的存储器，所述存储器用于存储本地数据库，所述巡检信息还包括定位信息，所述处理器还用于：

判断所述本地数据库是否有所述巡检异常信息对应的解决方案；

若所述本地数据库中无所述巡检异常信息对应的解决方案，则根据所述定位信息查询对应的责任人终端的标识信息；

根据所述责任人终端的标识信息，发送处理请求至所述责任人终端；

基于处理请求的发送，通过所述通信接口接收所述解决方案；及

存储所述巡检异常信息及所述解决方案于所述本地数据库。

11.一种可读存储介质，所述可读存储介质用于存储计算机程序，所述计算机程序被处理器执行，以实现如权利要求1-5中任意一项所述的方法。

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