CN110868492A - 应用于嵌入式网络话机的多功能组合快速拨号方法及系统 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种应用于嵌入式网络话机的多功能组合快速拨号方法及实现该方法的系统，方法包括：为网络话机设置快速拨号键，为快速拨号键设置组合号码，组合号码包括具有主号码和若干DTMF号码的字符串，所述主号码和DTMF号码之间，各DTMF号码之间均具有表示号间等待时间的字符；网络话机从快速拨号键中读取出其中配置的组合号码字符串，并进行解析；根据解析出的信息进行呼叫控制。系统包括：组合号码设置模块，解析键值模块，拨号控制模块。本发明设计了一种可行的方法及系统，模拟多级拨号操作，实现一键快速拨多个号码的组合，从而能够根据预先设定的一次按键进入多级菜单，提高操作效率，实现快速拨号功能的多场景使用。

Description

应用于嵌入式网络话机的多功能组合快速拨号方法及系统

技术领域

本发明属于通信技术领域，涉及网络话机快速拨号技术，尤其涉及一种应用于嵌入式网络话机的多功能组合快速拨号方法及实现该方法的系统。

背景技术

电话机是最为常用的通讯仪器之一，随着互联网技术技术的发展，出现了具有更加强大功能的多功能网络电话机。由于网络话机具有多线路，多账号，可定制度高的特点，网络话机得到了迅速普及，尤其在话务量巨大的呼叫中心或中大型企业中。话机上的快速拨号键操作简便，因此越来越多的人使用快速拨号键来实现一键呼叫。

但传统的快速拨号功能单一，只能呼叫指定的号码，无法提供其它的高级功能。如能进一步通过简易的一步按键来实现更复杂的处理，则会大大提高办公效率，但现有技术中尚无此类实现方案。

发明内容

为解决上述问题，本发明公开了一种应用于嵌入式网络话机的多功能组合快速拨号方法及实现该方法的系统，实现一键快速方便的进行组合式拨号，提高了办公效率。

为了达到上述目的，本发明提供如下技术方案：

应用于嵌入式网络话机的多功能组合快速拨号方法，包括如下步骤：

为网络话机设置快速拨号键，为快速拨号键设置组合号码，组合号码包括具有主号码和若干DTMF号码的字符串，所述主号码和DTMF号码之间，各DTMF号码之间均具有表示号间等待时间的字符；

当快速拨号键被按下时，网络话机从快速拨号键中读取出其中配置的组合号码字符串，并进行解析，解析出主号码、若干DTMF号码以及号间等待时间；

根据解析出的信息进行呼叫控制：拨打主号码后，根据主号码后的号间等待时间计时；当计时结束后拨打下一DTMF号码，并根据该DTMF号码后的号间等待时间计时；当计时结束后再拨打下一DTMF号码，直至拨打至组合号码中最后一个DTMF号码。

进一步的，号间等待时间通过以下字符表示：数字及设置在数字两侧的分隔符。

进一步的，号间等待时间通过以下字符表示：若干单位字符，一个单位字符表示一个单位时长；号间等待时间为一个单位时长与单位字符数量的乘积。

本发明还提供了应用于嵌入式网络话机的多功能组合快速拨号系统，包括：组合号码设置模块，解析键值模块，拨号控制模块，所述组合号码用于为各个快速拨号键设置组合号码，所述组合号码包括具有主号码和若干DTMF号码的字符串，所述主号码和DTMF号码之间，各DTMF号码之间均具有表示号间等待时间的字符；解析键值模块用于获取用户操作的快速拨号键对应的组合号码，并解析中的键值，解析后的键值传输至拨号控制模块中；拨号控制模块用于按照解析出的主号码、若干DTMF号码以及号间等待时间发送呼叫，并采用若干定时器完成号间等待时间的控制。

进一步的，所述拨号控制模块进行如下操作：

针对解析出来的主号码发送初始呼叫，对端应答呼叫，建立双向媒体；

启动主号码后的定时器；

等待时间定时器超时后,根据下一个DTMF号码向对端发送下一个DTMF事件；

启动下一个定时器，等待定时器超时之后,根据下一个DTMF号码向对端发送下一个DTMF事件，循环本步骤直至组合号码中最后一个DTMF号码被处理完成。

与现有技术相比，本发明具有如下优点和有益效果：

本发明设计了一种可行的方法及系统，模拟实际环境中的多级拨号操作，实现一键快速拨多个号码的组合，从而能够根据预先设定的一次按键进入多级菜单，提高操作效率，实现快速拨号功能的多场景使用。

附图说明

图1为组合号码设置模块提供的显示界面示意图。

具体实施方式

以下将结合具体实施例对本发明提供的技术方案进行详细说明，应理解下述具体实施方式仅用于说明本发明而不用于限制本发明的范围。另外，在附图的流程图示出的步骤可以在诸如一组计算机可执行指令的计算机系统中执行，并且，虽然在流程图中示出了逻辑顺序，但是在某些情况下，可以以不同于此处的顺序执行所示出或描述的步骤。

本发明应用硬件平台为网络话机，在网络话机的快速拨号键中预先配置好组合号码，组合号码由字符串表达，这些字符串包括了若干键值，键值对应了拨号组合及其中需要等待的时间，当快速拨号时，读取并解析键值后进行呼叫控制。

本发明先预设了字符串中的键值形式及其规则，字符串中应包含主号码、后续拨打的若干DTMF号码，以及号间等待时间，具体规则如下：字符串格式为

Number+DialTimer+DTMF Number₁+DialTimer₁+……+DTMF Number_n+DialTimer_n+…

其中，Number为主号码，例如想接入的语音菜单的号码，如联通的10010,电信的10000，移动的10086。

DialTimer为号间等待时间，作为号码与号码之间的间隔，表示在某一菜单等待多少秒之后自动拨下一个DTMF号码以执行下一步操作，比如拨打主号码10086后，如想自动进入第二级菜单查话费的菜单，则需等待第一级菜单到可以收号的阶段比如从听到语音播报到提示进行进一步输入号码操作(例如，拨打数字后按#键结束，或者中文按0，英语按1等等)。应预先测试后得到拨打每一级DTMF号码后到收号的时间长度，从而获得该级号间等待时间。

DialTimer的格式及取值可以根据需要设置，本发明提供两种实施例以进一步说明方案的可行性：

①利用数字来表示号间等待时间：DialTimer格式为[Timer]，其中，Timer:0～9，即用方框括起等待的时间作为与号码之间的分隔，比如:[5]代表等待5S。当然也可以用其他符号代替方框。

②定义时长单位，用多个相同的单位符号来表示有几个单位时长，即号间等待时间为一个单位时长与单位符号数量的乘积。例如，定义逗号“，”为500毫秒，那么字符串“10086,,2,,,8,,,,9,,,,,5”表示拨打主号码“10086”后(此时进入第一级菜单)等待1000毫秒后再拨打“2”进入第二级菜单，再等待1500毫秒后拨打“8”进入第三级菜单，随后等待,2000毫秒后拨打“9”进入第四级菜单，再等待2500毫秒后拨打“5”进入第五级菜单。

DTMF Number为特定DTMF号码，为操作者想执行下一步操作需要按的按键，比如提示输入号码并按#键结束，其中2为查话费，则号码为2#。DTMF Number的取值包括数字0～9、以及*#，也可组合比如输入身份证:654123195265412023#

根据如上规则设置常用的合适字符串，将字符串设置进相应的快速拨号按键中，如图1所示，配置按键“2”中存储的组合号码为：

10010[5]2[2]1

配置按键“3”中存储的组合号码为：

10000[3]4[2]1

配置按键“4”中存储的组合号码为：

10000[4]3[2]1

用户使用网络话机时按下快速拨号键“2”，网络话机从快速拨号键“2”中读取出其中配置的组合号码字符串10010[5]2[2]1；根据多功能组合拨号键的规则去解析键值，解析到主号码为“10010”，DialTimer为5s，DTMF Number₁为2，DialTimer₁为2s，DTMF Number₂为1；针对解析出的键值进行呼叫控制：先拨主号码“10010”，然后等待5s后拨打“2”进入话费等相关操作菜单，再等待2s后拨打号码1，进入话费查询菜单。

基于以上方法，本发明还提供了应用于嵌入式网络话机的多功能组合快速拨号系统，包括组合号码设置模块，解析键值模块，拨号控制模块，其中组合号码设置模块提供如图1所示的界面，用于为各个快速拨号键输入并匹配按照本发明提供的规则设置的组合号码，解析键值模块用于获取用户操作的快速拨号键对应的组合号码，并解析中的键值，解析后的键值传输至拨号控制模块中。拨号控制模块按照解析出的主号码、若干DTMF号码、号间等待时间发送呼叫，并采用若干定时器完成号间等待时间的控制，例如针对前述的组合号码10010[5]2[2]1，解析后采用定时器1，匹配DialTimer，设定定时器1时间为“5s”，采用定时器2，匹配DialTimer₁，设定定时器2时间为“2s”。当按下速拨号键“2”时，拨号控制模块针对解析出来的号码10000发送初始呼叫，对端应答呼叫，建立双向媒体；启动定时器1；等待时间定时器1超时之后(即到达5s),开始向对端发送下一个DTMF事件，即DTMFNumber₁；DTMF事件1发送完毕之后，启动号间定时器2；等待时间定时器2超时之后(即到达2s),开始向对端发送下一个DTMF事件，即DTMF Number₂。

本发明方案所公开的技术手段不仅限于上述实施方式所公开的技术手段，还包括由以上技术特征任意组合所组成的技术方案。应当指出，对于本技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明原理的前提下，还可以做出若干改进和润饰，这些改进和润饰也视为本发明的保护范围。

Claims (5)

1.应用于嵌入式网络话机的多功能组合快速拨号方法，其特征在于，包括如下步骤：

为网络话机设置快速拨号键，为快速拨号键设置组合号码，组合号码包括具有主号码和若干DTMF号码的字符串，所述主号码和DTMF号码之间，各DTMF号码之间均具有表示号间等待时间的字符；

当快速拨号键被按下时，网络话机从快速拨号键中读取出其中配置的组合号码字符串，并进行解析，解析出主号码、若干DTMF号码以及号间等待时间；

根据解析出的信息进行呼叫控制：拨打主号码后，根据主号码后的号间等待时间计时；当计时结束后拨打下一DTMF号码，并根据该DTMF号码后的号间等待时间计时；当计时结束后再拨打下一DTMF号码，直至拨打至组合号码中最后一个DTMF号码。

2.根据权利要求1所述的应用于嵌入式网络话机的多功能组合快速拨号方法，其特征在于，号间等待时间通过以下字符表示：数字及设置在数字两侧的分隔符。

3.根据权利要求1所述的应用于嵌入式网络话机的多功能组合快速拨号方法，其特征在于，号间等待时间通过以下字符表示：若干单位字符，一个单位字符表示一个单位时长；号间等待时间为一个单位时长与单位字符数量的乘积。

4.应用于嵌入式网络话机的多功能组合快速拨号系统，其特征在于，包括：组合号码设置模块，解析键值模块，拨号控制模块，所述组合号码用于为各个快速拨号键设置组合号码，所述组合号码包括具有主号码和若干DTMF号码的字符串，所述主号码和DTMF号码之间，各DTMF号码之间均具有表示号间等待时间的字符；解析键值模块用于获取用户操作的快速拨号键对应的组合号码，并解析中的键值，解析后的键值传输至拨号控制模块中；拨号控制模块用于按照解析出的主号码、若干DTMF号码以及号间等待时间发送呼叫，并采用若干定时器完成号间等待时间的控制。

5.根据权利要求4所述的，应用于嵌入式网络话机的多功能组合快速拨号系统，其特征在于，所述拨号控制模块进行如下操作：

针对解析出来的主号码发送初始呼叫，对端应答呼叫，建立双向媒体；

启动主号码后的定时器；

等待时间定时器超时后,根据下一个DTMF号码向对端发送下一个DTMF事件；

启动下一个定时器，等待定时器超时之后,根据下一个DTMF号码向对端发送下一个DTMF事件，循环本步骤直至组合号码中最后一个DTMF号码被处理完成。

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