CN110099179B - 号码更新方法及装置 - Google Patents

Abstract

本公开是关于一种号码更新方法及装置。该方法包括：在预设时间段内获取电话号码的参数信息；所述电话号码为所述服务器上配置的用于呼叫催收对象的电话号码；根据所述电话号码的参数信息和更新策略确定是否更换所述电话号码；在确定更换所述电话号码时，展示更新消息；所述更新消息用于指示将所述电话号码更换为新的电话号码。该技术方案服务器根据获取的电话号码的参数信息和更新策略确定是否更换电话号码，在确定更换电话号码时，展示用于指示更换电话号码的更新消息，使得用户获取到更新消息时，将此电话号码进行更换，更换为新的电话号码，提高了催收用户接通的概率，催收效率高。

Description

号码更新方法及装置

技术领域

本公开涉及电话催收技术领域，尤其涉及一种号码更新方法及装置。

背景技术

随着借贷行业的不断发展，导致逾期坏账也越来越多，为了便于对大量的坏账进行催收管理，通常会采取一定的催收手段。

现有技术中，在进行催收时，通常是采用固定的网络电话给催收用户拨打电话，催收用户在每次看到同样的网络电话时，通常会拒接，并对此网络电话标记为骚扰电话等，从而导致催收效率低。

发明内容

为克服相关技术中存在的问题，本公开实施例提供一种号码更新方法及装置。所述技术方案如下：

根据本公开实施例的第一方面，提供一种号码更新方法，应用于服务器，包括：

在预设时间段内获取电话号码的参数信息；所述电话号码为所述服务器上配置的用于呼叫催收对象的电话号码；

根据所述电话号码的参数信息和更新策略确定是否更换所述电话号码；

在确定更换所述电话号码时，展示更新消息；所述更新消息用于指示将所述电话号码更换为新的电话号码。

本公开的实施例提供的技术方案可以包括以下有益效果：服务器根据获取的电话号码的参数信息和更新策略确定是否更换电话号码，在确定更换电话号码时，展示用于指示更换电话号码的更新消息，使得用户获取到更新消息时，将此电话号码进行更换，更换为新的电话号码，提高了催收用户接通的概率，催收效率高。

在一个实施例中，所述电话号码的参数信息包括外呼电话号码的接通率、电话号码被标记的数量和外呼电话号码的使用时间中的一种或多种。

在一个实施例中，所述更新策略包括根据归属地创建的至少一个子更新策略，所述子更新策略包括与电话号码的参数信息对应的预设条件。

在一个实施例中，所述根据所述电话号码的参数信息和更新策略确定是否更换所述电话号码包括：

获取所述电话号码的归属地；

在所述更新策略中查找出与所述电话号码的归属地对应的目标子更新策略；

根据所述电话号码的参数信息和所述目标子更新策略确定是否更换所述电话号码。

在一个实施例中，所述根据所述电话号码的参数信息和所述目标子更新策略确定是否更换所述电话号码包括：

在确定所述电话号码的参数信息满足所述目标子更新策略的预设条件时，确定更换所述电话号码。

在一个实施例中，所述子更新策略还包括更新周期；所述更新周期大于所述预设时间段的时间；

所述根据所述电话号码的参数信息和所述目标子更新策略确定是否更换所述电话号码还包括：

在确定所述电话号码的参数信息未满足所述目标子更新策略的预设条件时，确定根据所述更新周期更换所述电话号码。

在一个实施例中，在所述电话号码的参数信息包括所述外呼电话号码的使用时间时，所述子更新策略的预设条件包括在所述电话号码的使用时间大于或等于预设时间时更换所述电话号码；

所述在确定所述电话号码的参数信息满足所述目标子更新策略的预设条件时，确定更换所述电话号码包括：

将所述外呼电话号码的使用时间与所述预设时间进行比较；

在确定所述外呼电话号码的使用时间大于或等于所述预设时间时，确定更换所述电话号码。

在一个实施例中，在所述电话号码的参数信息包括所述外呼电话号码的接通率时，所述子更新策略的预设条件包括在所述电话号码的接通率小于或等于预设接通率时更换所述电话号码；

所述在确定所述电话号码的参数信息满足所述目标子更新策略的预设条件时，确定更换所述电话号码包括：

将所述外呼电话号码的接通率与所述预设接通率进行比较，在确定所述外呼电话号码的接通率小于或等于所述预设接通率时，确定更换所述电话号码。

在一个实施例中，在所述电话号码的参数信息包括所述电话号码被标记的数量时，所述子更新策略的预设条件包括在所述电话号码被标记的数量大于或等于预设值时更换所述电话号码；

所述在确定所述电话号码的参数信息满足所述目标子更新策略的预设条件时，确定更换所述电话号码包括：

将所述电话号码被标记的数量与所述预设值进行比较，在确定所述电话号码被标记的数量大于或等于所述预设值时，确定更换所述电话号码。

在一个实施例中，所述在确定更换所述电话号码时，还包括：

将所述电话号码的使用状态标记为禁止使用，并存储所述电话号码的使用状态。

根据本公开实施例的第二方面，提供一种号码更新装置，包括：

获取模块，用于在预设时间段内获取电话号码的参数信息；所述电话号码为所述服务器上配置的用于呼叫催收对象的电话号码；

确定模块，用于根据所述电话号码的参数信息和更新策略确定是否更换所述电话号码；

展示模块，用于在确定更换所述电话号码时，展示更新消息；所述更新消息用于指示将所述电话号码更换为新的电话号码。

本公开的实施例提供的技术方案可以包括以下有益效果：服务器根据获取的电话号码的参数信息和更新策略确定是否更换电话号码，在确定更换电话号码时，展示用于指示更换电话号码的更新消息，使得用户获取到更新消息时，将此电话号码进行更换，更换为新的电话号码，提高了催收用户接通的概率，催收效率高。

在一个实施例中，所述电话号码的参数信息包括外呼电话号码的接通率、电话号码被标记的数量和外呼电话号码的使用时间中的一种或多种。

在一个实施例中，所述更新策略包括根据归属地创建的至少一个子更新策略，所述子更新策略包括与电话号码的参数信息对应的预设条件。

在一个实施例中，所述确定模块包括获取子模块、查找子模块和确定子模块；

所述获取子模块，用于获取所述电话号码的归属地；

所述查找子模块，用于在所述更新策略中查找出与所述电话号码的归属地对应的目标子更新策略；

所述确定子模块，用于根据所述电话号码的参数信息和所述目标子更新策略确定是否更换所述电话号码。

在一个实施例中，所述确定子模块包括第一确定单元；

所述第一确定单元，用于在确定所述电话号码的参数信息满足所述目标子更新策略的预设条件时，确定更换所述电话号码。

在一个实施例中，所述子更新策略还包括更新周期；所述更新周期大于所述预设时间段的时间；所述确定子模块还包括第二确定单元；

所述第二确定单元，用于在确定所述电话号码的参数信息未满足所述目标子更新策略的预设条件时，确定根据所述更新周期更换所述电话号码。

在一个实施例中，在所述电话号码的参数信息包括所述外呼电话号码的使用时间时，所述子更新策略的预设条件包括在所述电话号码的使用时间大于或等于预设时间时更换所述电话号码；所述第一确定单元包括第一比较子单元和第一确定子单元；

所述第一比较子单元，用于将所述外呼电话号码的使用时间与所述预设时间进行比较；

所述第一确定子单元，用于在确定所述外呼电话号码的使用时间大于或等于所述预设时间时，确定更换所述电话号码。

在一个实施例中，在所述电话号码的参数信息包括所述外呼电话号码的接通率时，所述子更新策略的预设条件包括在所述电话号码的接通率小于或等于预设接通率时更换所述电话号码；所述第一确定单元还包括第二比较子单元和第二确定子单元；

所述第二比较子单元，用于将所述外呼电话号码的接通率与所述预设接通率进行比较；

所述第二确定子单元，用于在确定所述外呼电话号码的接通率小于或等于所述预设接通率时，确定更换所述电话号码。

在一个实施例中，在所述电话号码的参数信息包括所述电话号码被标记的数量时，所述子更新策略的预设条件包括在所述电话号码被标记的数量大于或等于预设值时更换所述电话号码；所述第一确定单元还包括第三比较子单元和第三确定子单元；

所述第三比较子单元，用于将所述电话号码被标记的数量与所述预设值进行比较；

所述第三确定子单元，用于在确定所述电话号码被标记的数量大于或等于所述预设值时，确定更换所述电话号码。

在一个实施例中，还包括标记模块；

所述标记模块，用于在确定更换所述电话号码时，将所述电话号码的使用状态标记为禁止使用，并存储所述电话号码的使用状态。

根据本公开实施例的第三方面，提供一种号码更新装置，包括：

处理器；

用于存储处理器可执行指令的存储器；

其中，所述处理器被配置为：

在预设时间段内获取电话号码的参数信息；所述电话号码为所述服务器上配置的用于呼叫催收对象的电话号码；

根据所述电话号码的参数信息和更新策略确定是否更换所述电话号码；

在确定更换所述电话号码时，展示更新消息；所述更新消息用于指示将所述电话号码更换为新的电话号码。

根据本公开实施例的第四方面，提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机指令，该指令被处理器执行时实现第一方面任一实施例所述方法的步骤。

应当理解的是，以上的一般描述和后文的细节描述仅是示例性和解释性的，并不能限制本公开。

附图说明

此处的附图被并入说明书中并构成本说明书的一部分，示出了符合本公开的实施例，并与说明书一起用于解释本公开的原理。

图1a是根据一示例性实施例示出的号码更新方法的流程图。

图1b是根据一示例性实施例示出的号码更新方法的流程图。

图1c是根据一示例性实施例示出的号码更新方法的流程图。

图1d是根据一示例性实施例示出的号码更新方法的流程图。

图2a是根据一示例性实施例示出的号码更新装置的结构示意图。

图2b是根据一示例性实施例示出的号码更新装置的结构示意图。

图2c是根据一示例性实施例示出的号码更新装置的结构示意图。

图2d是根据一示例性实施例示出的号码更新装置的结构示意图。

图2e是根据一示例性实施例示出的号码更新装置的结构示意图。

图2f是根据一示例性实施例示出的号码更新装置的结构示意图。

图2g是根据一示例性实施例示出的号码更新装置的结构示意图。

图2h是根据一示例性实施例示出的号码更新装置的结构示意图。

图3是根据一示例性实施例示出的号码更新装置的框图。

具体实施方式

这里将详细地对示例性实施例进行说明，其示例表示在附图中。下面的描述涉及附图时，除非另有表示，不同附图中的相同数字表示相同或相似的要素。以下示例性实施例中所描述的实施方式并不代表与本公开相一致的所有实施方式。相反，它们仅是与如所附权利要求书中所详述的、本公开的一些方面相一致的装置和方法的例子。

相关技术中，在进行催收时，通常是采用固定的网络电话给催收用户拨打电话，催收用户在每次看到同样的网络电话时，通常会拒接，并对此网络电话标记为骚扰电话等，从而导致催收效率低。本公开实施例提供的技术方案中，服务器根据获取的电话号码的参数信息和更新策略确定是否更换电话号码，在确定更换电话号码时，展示用于指示更换电话号码的更新消息，使得用户获取到更新消息时，将此电话号码进行更换，更换为新的电话号码，提高了催收用户接通的概率，催收效率高。

图1a是根据一示例性实施例示出的一种号码更新方法的流程图，该方法应用于服务器，如图1a所示，该号码更新方法包括以下步骤101至步骤103：

在步骤101中，在预设时间段内获取电话号码的参数信息。

其中，所述电话号码为服务器上配置的用于呼叫催收对象的电话号码；所述电话号码的参数信息包括外呼电话号码的接通率、电话号码被标记的数量和外呼电话号码的使用时间中的一种或多种。

具体的，服务器根据实际需求配置有多个电话卡，每个电话卡均有唯一标识的电话号码，且多个电话号码的归属地可以相同、部分相同或者不同，服务器还与另一服务器连接，另一服务器上配置有标签服务软件、外呼中心和策略配置中心，其中，标签服务软件用于获取服务器上配置的所有电话号码的号码信息，然后通过电话号码的号码信息获取电话号码的标签信息，例如电话号码的标签信息为骚扰电话、催收电话等，然后将每个电话号码的标签信息进行存储；外呼中心用于在需要呼叫催收用户时，通过服务器获取对应的外呼电话号码，然后根据获取的外呼电话号码向催收用户拨打电话，并记录每个外呼电话号码的拨打数量以及被接通的数量；策略配置中心用于根据归属地、催收用户信息、催收额度等配置更新策略，其中，催收用户信息包括催收用户的年龄、催收用户的职业、催收用户的资产等，催收额度为催收用户的债务等，并将配置的更新策略进行存储，且更新策略还可以根据实际需求进行重新配置，当重新配置时，则将重新配置后的更新策略进行存储，并删除之前存储的更新策略。

示例的，服务器在获取电话号码的参数信息时，可以获取一个电话号码的参数信息，也可以获取多个电话号码的参数信息。

当服务器需要获取的电话号码的参数信息为外呼电话号码的接通率时，则该服务器通过另一服务器的外呼中心获取预设时间段内外呼电话号码的拨打数量以及外呼电话号码被接通的数量，然后将外呼电话号码被接通的数量除以外呼电话号码的拨打数量，即可得到预设时间段内外呼电话号码的接通率；当服务器获取的电话号码的参数信息为电话号码被标记的数量时，则该服务器通过另一服务器的标签服务软件获取每个具有标签信息的电话号码，并将每个具有标签信息的电话号码进行统计，得到预设时间段内电话号码被标记的数量；当服务器获取的电话号码的参数信息为外呼电话号码的使用时间时，则该服务器通过另一服务器的外呼中心获取每个外呼电话号码第一次拨打时的时间，并获取当前时间，将当前时间减去外呼电话号码第一次拨打的时间，得到每个外呼电话号码的使用时间。

在步骤102中，根据所述电话号码的参数信息和更新策略确定是否更换所述电话号码。

其中，所述更新策略包括根据归属地创建的至少一个子更新策略，所述子更新策略包括与电话号码的参数信息对应的预设条件。

需要说明的是，该服务器可以预先向另一服务器发送策略获取请求，使得另一服务器接收到策略获取请求时，将从策略配置中心获取的更新策略发送至该服务器，使得该服务器将获取到的更新策略预先存储；该服务器还可以在获取到电话号码的参数信息时，向另一服务器发送策略获取请求，使得另一服务器在接收到策略获取请求时将更新策略发送至该服务器，本实施例对此不做限制。

具体的，如图1b所示，根据电话号码的参数信息和更新策略确定是否更换电话号码的方法包括以下步骤1021至步骤1023。

在步骤1021中，获取所述电话号码的归属地。

示例的，服务器配置有五个电话号码，分别为电话号码D1、电话号码D2、电话号码D3、电话号码D4和电话号码D5，其中，电话号码D1和电话号码D4的归属地为陕西，电话号码D2和电话号码D5的归属地为北京，电话号码D3的归属地为上海，若服务器获取的参数信息是电话号码D1的参数信息和电话号码D2的参数信息，则服务器还获取电话号码D1的归属地，为陕西，获取电话号码D2的归属地，为北京。

在步骤1022中，在所述更新策略中查找出与所述电话号码的归属地对应的目标子更新策略。

示例的，假设根据归属地创建的子更新策略为3个，分别为陕西更新策略、北京更新策略和上海更新策略，则根据电话号码D1的归属地为陕西确定出电话号码D1对应的目标子更新策略为陕西更新策略，根据电话号码D2的归属地为北京确定出电话号码D2对应的目标子更新策略为北京更新策略。

需要说明的是，根据归属地创建的子更新策略可根据实际需求来创建多个，归属地可以是省或市，可以创建针对每个省份的子更新策略或者针对每个市的子更新策略。

在步骤1023中，根据所述电话号码的参数信息和所述目标子更新策略确定是否更换所述电话号码。

具体的，服务器在确定电话号码的参数信息满足所述目标子更新策略的预设条件时，确定更换所述电话号码。

可选的，在所述电话号码的参数信息包括所述外呼电话号码的使用时间时，所述子更新策略的预设条件包括在所述电话号码的使用时间大于或等于预设时间时更换所述电话号码时，将所述外呼电话号码的使用时间与所述预设时间进行比较；在确定所述外呼电话号码的使用时间大于或等于所述预设时间时，确定更换所述电话号码。

示例的，服务器获取的外呼电话号码的使用时间为电话号码D1的使用时间和电话号码D2的使用时间，电话号码D1的使用时间为6天10小时，电话号码D2的使用时间为1天20小时，电话号码D1的归属地为陕西，电话号码D2的归属地为北京，则电话号码D1对应的目标子更新策略为陕西更新策略，电话号码D2对应的目标子更新策略为北京更新策略，陕西更新策略包括在确定外呼电话号码的使用时间大于或等于5天时，确定更换电话号码，北京更新策略包括在确定外呼电话号码的使用时间大于或等于2天时，确定更换电话号码，则将电话号码D1的使用时间与陕西更新策略的预设时间进行比较，将电话号码D2的使用时间与北京更新策略的预设时间进行比较，得到电话号码D1的使用时间6天10小时大于5天，则说明此电话号码D1的使用时间较长，容易让催收用户记住，此时确定更换电话号码D1；得到电话号码D2的使用时间1天20小时小于2天，则说明电话号码D2的使用时间较短，暂时不需要更换电话号码D2。

可选的，在所述电话号码的参数信息包括所述外呼电话号码的接通率时，所述子更新策略的预设条件包括在所述电话号码的接通率小于或等于预设接通率时更换所述电话号码时，将所述外呼电话号码的接通率与所述预设接通率进行比较，在确定所述外呼电话号码的接通率小于或等于所述预设接通率时，确定更换所述电话号码。

示例的，服务器获取的外呼电话号码的接通率为电话号码D1的接通率和电话号码D2的接通率，电话号码D1的接通率为80％，电话号码D2的接通率为30％，电话号码D1对应的目标子更新策略为陕西更新策略，电话号码D2对应的目标子更新策略为北京更新策略，陕西更新策略包括在确定外呼电话号码的接通率小于或等于50％时，确定更换电话号码；北京更新策略包括在确定外呼电话号码的接通率小于或等于40％时，确定更换电话号码，则将电话号码D1的接通率与陕西更新策略的预设接通率进行比较，将电话号码D2的接通率与北京更新策略的预设接通率进行比较，得到电话号码D1的接通率80％大于50％，则说明此电话号码D1容易被催收用户接通，催收效果好，此时确定不更换电话号码D1；得到电话号码D2的接通率30％小于40％时，则说明此电话号码D2容易被催收用户拒接，催收效果差，此时确定更换电话号码D2。

可选的，在所述电话号码的参数信息包括所述电话号码被标记的数量时，所述子更新策略的预设条件包括在所述电话号码被标记的数量大于或等于预设值时更换所述电话号码时，将所述电话号码被标记的数量与所述预设值进行比较，在确定所述电话号码被标记的数量大于或等于所述预设值时，确定更换所述电话号码。

示例的，服务器获取的是电话号码D1被标记的数量和电话号码D2被标记的数量，电话号码D1被标记的数量为20次，电话号码D2被标记的数量为10次，电话号码D1对应的目标子更新策略为陕西更新策略，电话号码D2对应的目标子更新策略为北京更新策略，陕西更新策略包括在确定电话号码被标记的数量大于或等于15次时，确定更换电话号码；北京更新策略包括在确定电话号码被标记的数量大于或等于12次时，确定更换电话号码，则将电话号码D1被标记的数量与陕西更新策略的预设值进行比较，将电话号码D2被标记的数量与北京更新策略的预设值进行比较，得到电话号码D1被标记的数量20次大于15次，则说明此电话号码D1已被大量催收用户标记，催收效果差，此时确定更换电话号码D1；得到电话号码D2被标记的数量10次小于12次时，则说明此电话号码D2没有被催收用户标记或者没有被很多催收用户标记，催收效果较好，此时确定不更换电话号码D2。

需要说明的是，服务器在获取到多个电话号码的参数信息时，需要根据每个电话号码的参数信息与对应的目标子更新策略来单独确定是否需要更换对应的电话号码，其确定方法相同，在此不再一一赘述。

进一步的，如图1c所示，所述子更新策略还包括更新周期，所述更新周期大于所述预设时间段的时间，根据电话号码的参数信息和目标子更新策略确定是否更换所述电话号码的方法还包括步骤1024。

在步骤1024中，在确定所述电话号码的参数信息未满足所述目标子更新策略的预设条件时，确定根据所述更新周期更换所述电话号码。

可选的，在所述电话号码的参数信息包括所述外呼电话号码的使用时间时，所述子更新策略的预设条件包括在所述电话号码的使用时间大于或等于预设时间时更换所述电话号码时，将所述外呼电话号码的使用时间与所述预设时间进行比较；在确定所述外呼电话号码的使用时间小于所述预设时间时，确定根据所述更新周期更换所述电话号码。

示例的，服务器获取的外呼电话号码的使用时间为电话号码D2的使用时间，电话号码D2的使用时间为1天20小时，电话号码D2对应的目标子更新策略为北京更新策略，北京更新策略包括在确定外呼电话号码的使用时间大于或等于2天时，确定根据更新周期更换电话号码，得到电话号码D2的使用时间1天20小时小于2天，则说明电话号码D2的使用时间较短，暂时不需要更换电话号码D2，等到更新周期时，再更换电话号码D2，例如，北京更新策略的更新周期为每三天更新，则当电话号码D2距离上次更新时间为三天时，更换电话号码D2。

可选的，在所述电话号码的参数信息包括所述外呼电话号码的接通率时，所述子更新策略的预设条件包括在所述电话号码的接通率小于或等于预设接通率时更换所述电话号码时，将所述外呼电话号码的接通率与所述预设接通率进行比较，在确定所述外呼电话号码的接通率大于所述预设接通率时，确定根据所述更新周期更换所述电话号码。

示例的，服务器获取的外呼电话号码的接通率为电话号码D1的接通率，电话号码D1的接通率为80％，电话号码D1对应的目标子更新策略为陕西更新策略，陕西更新策略包括在确定外呼电话号码的接通率小于或等于50％时，确定根据更新周期更换电话号码，得到电话号码D1的接通率80％大于50％，则说明此电话号码D1容易被催收用户接通，催收效果好，此时确定不更换电话号码D1，等到更新周期时，再更换电话号码D1，例如，陕西更新策略的更新周期为每三天更新，则当电话号码D1距离上次更新时间为三天时，更换电话号码D1。

可选的，在所述电话号码的参数信息包括所述电话号码被标记的数量时，所述子更新策略的预设条件包括在所述电话号码被标记的数量大于或等于预设值时更换所述电话号码时，将所述电话号码被标记的数量与所述预设值进行比较，在确定所述电话号码被标记的数量小于所述预设值时，确定根据所述更新周期更换所述电话号码。

示例的，服务器获取的是电话号码D3被标记的数量，电话号码D3被标记的数量为5次，电话号码D3的归属地为上海，则对应的目标子更新策略为上海更新策略，上海更新策略包括在确定电话号码被标记的数量小于20次时，确定根据更新周期更换电话号码，得到电话号码D3被标记的数量5次小于20次，则说明此电话号码D3没有被催收用户标记或者没有被很多催收用户标记，催收效果较好，此时确定不更换电话号码D3，等到更新周期时，再更换电话号码D3，例如，上海更新策略的更新周期为每五天更新，则当电话号码D3距离上次更新时间为5天，更换电话号码D3。

需要说明的是，当电话号码的参数信息包括外呼电话号码的接通率、电话号码被标记的数量和外呼电话号码的使用时间中的至少两种参数时，还可以确定三种参数、或者三种参数中的任意两种参数分别是否满足对应的预设条件，在三种参数均满足对应的预设条件，或者三种参数中的任意两种参数满足对应的预设条件时，确定及时更换电话号码；在三种参数中的任意两种参数不满足对应的预设条件，或者三种参数均不满足对应的预设条件时，根据更新周期更换电话号码。

在步骤103中，在确定更换所述电话号码时，展示更新消息；所述更新消息用于指示将所述电话号码更换为新的电话号码。

其中，更新消息中包括待更换的电话号码的标识信息。

示例的，服务器在确定立即更换电话号码或者根据更新周期更换电话号码时，可以显示更新消息，也可以语音播报更新消息，使得用户获取到更新消息时，根据标识信息将对应的电话号码的电话卡拔出，然后插入新的电话卡，新的电话卡的电话号码与预先配置的电话号码不同，实现了对电话号码的更换，由于新的电话号码没有拨打过催收用户，提高了催收用户的接通率；另外，新的电话号码可根据催收用户所在的归属地进行配置，即新的电话号码的归属地与催收用户所在的归属地相同，所以能够进一步提高催收用户的接通率。

需要说明的是，更新策略还可以为与归属地无关的整体策略，根据获取的电话号码的参数信息和整体策略确定是否更换电话号码，整体策略为在电话号码的参数信息满足对应的预设条件时，及时更新电话号码；在电话号码的参数信息未满足对应的预设条件时，根据更新周期更新电话号码；例如，电话号码的参数信息为外呼电话号码的接通率，则服务器在确定电话号码的接通率小于预设接通率时，展示更新消息，实现对电话号码的更换，而无需获取电话号码的归属地，每个归属地的电话号码均根据整体策略进行确定是否更换电话号码。

进一步的，如图1d所示，在确定更换所述电话号码时，还包括步骤104。

在步骤104中，将所述电话号码的使用状态标记为禁止使用，并存储所述电话号码的使用状态。

示例的，服务器在确定需要更新此电话号码时，为了对电话号码进行准确管理，需要将此电话号码的使用状态标记为禁止使用，使得另一服务器的外呼中心在需要获取用于给催收用户拨打的电话号码时，该服务器将使用状态为可以使用的电话号码分配至外呼中心，避免外呼中心获取到无用的电话号码。

本公开实施例提供了一种号码更新方法，服务器根据获取的电话号码的参数信息和更新策略确定是否更换电话号码，在确定更换电话号码时，展示用于指示更换电话号码的更新消息，使得用户获取到更新消息时，将此电话号码进行更换，更换为新的电话号码，提高了催收用户接通的概率，催收效率高。

下述为本公开装置实施例，可以用于执行本公开方法实施例。

图2是根据一示例性实施例示出的一种号码更新装置20的结构示意图，该装置20可以通过软件、硬件或者两者的结合实现成为电子设备的部分或者全部。如图2a所示，该号码更新装置20包括获取模块201、确定模块202和展示模块203。

其中，获取模块201，用于在预设时间段内获取电话号码的参数信息；所述电话号码为所述服务器上配置的用于呼叫催收对象的电话号码。

确定模块202，用于根据所述电话号码的参数信息和更新策略确定是否更换所述电话号码。

展示模块203，用于在确定更换所述电话号码时，展示更新消息；所述更新消息用于指示将所述电话号码更换为新的电话号码。

在一个实施例中，所述电话号码的参数信息包括外呼电话号码的接通率、电话号码被标记的数量和外呼电话号码的使用时间中的一种或多种。

在一个实施例中，所述更新策略包括根据归属地创建的至少一个子更新策略，所述子更新策略包括与电话号码的参数信息对应的预设条件。

在一个实施例中，如图2b所示，所述确定模块202包括获取子模块2021、查找子模块2022和确定子模块2023。

其中，所述获取子模块2021，用于获取所述电话号码的归属地。

所述查找子模块2022，用于在所述更新策略中查找出与所述电话号码的归属地对应的目标子更新策略。

所述确定子模块2023，用于根据所述电话号码的参数信息和所述目标子更新策略确定是否更换所述电话号码。

在一个实施例中，如图2c所示，所述确定子模块2023包括第一确定单元20231。

其中，所述第一确定单元20231，用于在确定所述电话号码的参数信息满足所述目标子更新策略的预设条件时，确定更换所述电话号码。

在一个实施例中，如图2d所示，所述子更新策略还包括更新周期；所述更新周期大于所述预设时间段的时间；所述确定子模块2023还包括第二确定单元20232。

其中，所述第二确定单元20232，用于在确定所述电话号码的参数信息未满足所述目标子更新策略的预设条件时，确定根据所述更新周期更换所述电话号码。

在一个实施例中，如图2e所示，在所述电话号码的参数信息包括所述外呼电话号码的使用时间时，所述子更新策略的预设条件包括在所述电话号码的使用时间大于或等于预设时间时更换所述电话号码；所述第一确定单元20231包括第一比较子单元202311和第一确定子单元202312。

其中，所述第一比较子单元202311，用于将所述外呼电话号码的使用时间与所述预设时间进行比较。

所述第一确定子单元202312，用于在确定所述外呼电话号码的使用时间大于或等于所述预设时间时，确定更换所述电话号码。

在一个实施例中，如图2f所示，在所述电话号码的参数信息包括所述外呼电话号码的接通率时，所述子更新策略的预设条件包括在所述电话号码的接通率小于或等于预设接通率时更换所述电话号码；所述第一确定单元20231还包括第二比较子单元202313和第二确定子单元202314。

其中，所述第二比较子单元202313，用于将所述外呼电话号码的接通率与所述预设接通率进行比较。

所述第二确定子单元202314，用于在确定所述外呼电话号码的接通率小于或等于所述预设接通率时，确定更换所述电话号码。

在一个实施例中，如图2g所示，在所述电话号码的参数信息包括所述电话号码被标记的数量时，所述子更新策略的预设条件包括在所述电话号码被标记的数量大于或等于预设值时更换所述电话号码；所述第一确定单元20231还包括第三比较子单元202315和第三确定子单元202316。

其中，所述第三比较子单元202315，用于将所述电话号码被标记的数量与所述预设值进行比较；

所述第三确定子单元202316，用于在确定所述电话号码被标记的数量大于或等于所述预设值时，确定更换所述电话号码。

在一个实施例中，如图2h所示，所述装置20还包括标记模块204。

所述标记模块204，用于在确定更换所述电话号码时，将所述电话号码的使用状态标记为禁止使用，并存储所述电话号码的使用状态。

本公开实施例提供了一种号码更新装置，服务器根据获取的电话号码的参数信息和更新策略确定是否更换电话号码，在确定更换电话号码时，展示用于指示更换电话号码的更新消息，使得用户获取到更新消息时，将此电话号码进行更换，更换为新的电话号码，提高了催收用户接通的概率，催收效率高。

本公开实施例提供一种号码更新装置，该号码更新装置包括：

处理器；

用于存储处理器可执行指令的存储器；

其中，所述处理器被配置为：

在预设时间段内获取电话号码的参数信息；所述电话号码为所述服务器上配置的用于呼叫催收对象的电话号码；

根据所述电话号码的参数信息和更新策略确定是否更换所述电话号码；

在确定更换所述电话号码时，展示更新消息；所述更新消息用于指示将所述电话号码更换为新的电话号码。

在一个实施例中，上述处理器还可被配置为：

所述电话号码的参数信息包括外呼电话号码的接通率、电话号码被标记的数量和外呼电话号码的使用时间中的一种或多种。

在一个实施例中，上述处理器还可被配置为：

所述更新策略包括根据归属地创建的至少一个子更新策略，所述子更新策略包括与电话号码的参数信息对应的预设条件。

在一个实施例中，上述处理器还可被配置为：

获取所述电话号码的归属地；

在所述更新策略中查找出与所述电话号码的归属地对应的目标子更新策略；

根据所述电话号码的参数信息和所述目标子更新策略确定是否更换所述电话号码。

在一个实施例中，上述处理器还可被配置为：

在确定所述电话号码的参数信息满足所述目标子更新策略的预设条件时，确定更换所述电话号码。

在一个实施例中，上述处理器还可被配置为：所述子更新策略还包括更新周期；所述更新周期大于所述预设时间段的时间；

在确定所述电话号码的参数信息未满足所述目标子更新策略的预设条件时，确定根据所述更新周期更换所述电话号码。

在一个实施例中，上述处理器还可被配置为：在所述电话号码的参数信息包括所述外呼电话号码的使用时间时，所述子更新策略的预设条件包括在所述电话号码的使用时间大于或等于预设时间时更换所述电话号码；

将所述外呼电话号码的使用时间与所述预设时间进行比较；

在确定所述外呼电话号码的使用时间大于或等于所述预设时间时，确定更换所述电话号码。

在一个实施例中，上述处理器还可被配置为：在所述电话号码的参数信息包括所述外呼电话号码的接通率时，所述子更新策略的预设条件包括在所述电话号码的接通率小于或等于预设接通率时更换所述电话号码；

将所述外呼电话号码的接通率与所述预设接通率进行比较，在确定所述外呼电话号码的接通率小于或等于所述预设接通率时，确定更换所述电话号码。

在一个实施例中，上述处理器还可被配置为：在所述电话号码的参数信息包括所述电话号码被标记的数量时，所述子更新策略的预设条件包括在所述电话号码被标记的数量大于或等于预设值时更换所述电话号码；

将所述电话号码被标记的数量与所述预设值进行比较，在确定所述电话号码被标记的数量大于或等于所述预设值时，确定更换所述电话号码。

在一个实施例中，上述处理器还可被配置为：将所述电话号码的使用状态标记为禁止使用，并存储所述电话号码的使用状态。

本公开实施例提供了一种号码更新装置，服务器根据获取的电话号码的参数信息和更新策略确定是否更换电话号码，在确定更换电话号码时，展示用于指示更换电话号码的更新消息，使得用户获取到更新消息时，将此电话号码进行更换，更换为新的电话号码，提高了催收用户接通的概率，催收效率高。

关于上述实施例中的装置，其中各个模块执行操作的具体方式已经在有关该方法的实施例中进行了详细描述，此处将不做详细阐述说明。

图3是根据一示例性实施例示出的一种号码更新装置的框图。例如，装置300可以被提供为一服务器。装置300包括处理组件322，其进一步包括一个或多个处理器，以及由存储器332所代表的存储器资源，用于存储可由处理部件322的执行的指令，例如应用程序。存储器332中存储的应用程序可以包括一个或一个以上的每一个对应于一组指令的模块。此外，处理组件322被配置为执行指令，以执行上述方法。

装置300还可以包括一个电源组件326被配置为执行装置300的电源管理，一个有线或无线网络接口350被配置为将装置300连接到网络，和一个输入输出(I/O)接口358。装置300可以操作基于存储在存储器332的操作系统，例如Windows ServerTM，Mac OS XTM，UnixTM,LinuxTM，FreeBSDTM或类似。

本公开实施例提供一种非临时性计算机可读存储介质，当所述存储介质中的指令由计算机的处理器执行时，使得计算机能够执行上述号码更新方法，所述方法包括：

在预设时间段内获取电话号码的参数信息；所述电话号码为所述服务器上配置的用于呼叫催收对象的电话号码；

根据所述电话号码的参数信息和更新策略确定是否更换所述电话号码；

在确定更换所述电话号码时，展示更新消息；所述更新消息用于指示将所述电话号码更换为新的电话号码。

在一个实施例中，所述电话号码的参数信息包括外呼电话号码的接通率、电话号码被标记的数量和外呼电话号码的使用时间中的一种或多种。

在一个实施例中，所述更新策略包括根据归属地创建的至少一个子更新策略，所述子更新策略包括与电话号码的参数信息对应的预设条件。

在一个实施例中，所述根据所述电话号码的参数信息和更新策略确定是否更换所述电话号码包括：

获取所述电话号码的归属地；

在所述更新策略中查找出与所述电话号码的归属地对应的目标子更新策略；

根据所述电话号码的参数信息和所述目标子更新策略确定是否更换所述电话号码。

在一个实施例中，所述根据所述电话号码的参数信息和所述目标子更新策略确定是否更换所述电话号码包括：

在确定所述电话号码的参数信息满足所述目标子更新策略的预设条件时，确定更换所述电话号码。

在一个实施例中，所述子更新策略还包括更新周期；所述更新周期大于所述预设时间段的时间；

所述根据所述电话号码的参数信息和所述目标子更新策略确定是否更换所述电话号码还包括：

在确定所述电话号码的参数信息未满足所述目标子更新策略的预设条件时，确定根据所述更新周期更换所述电话号码。

在一个实施例中，在所述电话号码的参数信息包括所述外呼电话号码的使用时间时，所述子更新策略的预设条件包括在所述电话号码的使用时间大于或等于预设时间时更换所述电话号码；

所述在确定所述电话号码的参数信息满足所述目标子更新策略的预设条件时，确定更换所述电话号码包括：

将所述外呼电话号码的使用时间与所述预设时间进行比较；

在确定所述外呼电话号码的使用时间大于或等于所述预设时间时，确定更换所述电话号码。

在一个实施例中，在所述电话号码的参数信息包括所述外呼电话号码的接通率时，所述子更新策略的预设条件包括在所述电话号码的接通率小于或等于预设接通率时更换所述电话号码；

所述在确定所述电话号码的参数信息满足所述目标子更新策略的预设条件时，确定更换所述电话号码包括：

将所述外呼电话号码的接通率与所述预设接通率进行比较，在确定所述外呼电话号码的接通率小于或等于所述预设接通率时，确定更换所述电话号码。

在一个实施例中，在所述电话号码的参数信息包括所述电话号码被标记的数量时，所述子更新策略的预设条件包括在所述电话号码被标记的数量大于或等于预设值时更换所述电话号码；

所述在确定所述电话号码的参数信息满足所述目标子更新策略的预设条件时，确定更换所述电话号码包括：

将所述电话号码被标记的数量与所述预设值进行比较，在确定所述电话号码被标记的数量大于或等于所述预设值时，确定更换所述电话号码。

在一个实施例中，所述在确定更换所述电话号码时，还包括：

将所述电话号码的使用状态标记为禁止使用，并存储所述电话号码的使用状态。

本领域技术人员在考虑说明书及实践这里公开的公开后，将容易想到本公开的其它实施方案。本申请旨在涵盖本公开的任何变型、用途或者适应性变化，这些变型、用途或者适应性变化遵循本公开的一般性原理并包括本公开未公开的本技术领域中的公知常识或惯用技术手段。说明书和实施例仅被视为示例性的，本公开的真正范围和精神由下面的权利要求指出。

应当理解的是，本公开并不局限于上面已经描述并在附图中示出的精确结构，并且可以在不脱离其范围进行各种修改和改变。本公开的范围仅由所附的权利要求来限制。

Claims (20)

1.一种号码更新方法，其特征在于，应用于服务器，包括：

在预设时间段内获取电话号码的参数信息；所述电话号码为所述服务器上配置的用于呼叫催收对象的电话号码；

根据所述电话号码的参数信息和更新策略确定是否更换所述电话号码；

在确定更换所述电话号码时，展示更新消息；所述更新消息用于指示将所述电话号码更换为新的电话号码；

其中，所述电话号码的参数信息包括外呼电话号码的接通率、电话号码被标记的数量和外呼电话号码的使用时间中的一种或多种。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述更新策略包括根据归属地创建的至少一个子更新策略，所述子更新策略包括与电话号码的参数信息对应的预设条件。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述根据所述电话号码的参数信息和更新策略确定是否更换所述电话号码包括：

获取所述电话号码的归属地；

在所述更新策略中查找出与所述电话号码的归属地对应的目标子更新策略；

根据所述电话号码的参数信息和所述目标子更新策略确定是否更换所述电话号码。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述根据所述电话号码的参数信息和所述目标子更新策略确定是否更换所述电话号码包括：

在确定所述电话号码的参数信息满足所述目标子更新策略的预设条件时，确定更换所述电话号码。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述子更新策略还包括更新周期；所述更新周期大于所述预设时间段的时间；

所述根据所述电话号码的参数信息和所述目标子更新策略确定是否更换所述电话号码还包括：

在确定所述电话号码的参数信息未满足所述目标子更新策略的预设条件时，确定根据所述更新周期更换所述电话号码。

6.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，在所述电话号码的参数信息包括所述外呼电话号码的使用时间时，所述子更新策略的预设条件包括在所述电话号码的使用时间大于或等于预设时间时更换所述电话号码；

所述在确定所述电话号码的参数信息满足所述目标子更新策略的预设条件时，确定更换所述电话号码包括：

将所述外呼电话号码的使用时间与所述预设时间进行比较；

在确定所述外呼电话号码的使用时间大于或等于所述预设时间时，确定更换所述电话号码。

7.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，在所述电话号码的参数信息包括所述外呼电话号码的接通率时，所述子更新策略的预设条件包括在所述电话号码的接通率小于或等于预设接通率时更换所述电话号码；

所述在确定所述电话号码的参数信息满足所述目标子更新策略的预设条件时，确定更换所述电话号码包括：

将所述外呼电话号码的接通率与所述预设接通率进行比较，在确定所述外呼电话号码的接通率小于或等于所述预设接通率时，确定更换所述电话号码。

8.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，在所述电话号码的参数信息包括所述电话号码被标记的数量时，所述子更新策略的预设条件包括在所述电话号码被标记的数量大于或等于预设值时更换所述电话号码；

所述在确定所述电话号码的参数信息满足所述目标子更新策略的预设条件时，确定更换所述电话号码包括：

将所述电话号码被标记的数量与所述预设值进行比较，在确定所述电话号码被标记的数量大于或等于所述预设值时，确定更换所述电话号码。

9.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述在确定更换所述电话号码时，还包括：

将所述电话号码的使用状态标记为禁止使用，并存储所述电话号码的使用状态。

10.一种号码更新装置，其特征在于，包括：

获取模块，用于在预设时间段内获取电话号码的参数信息；所述电话号码为服务器上配置的用于呼叫催收对象的电话号码；

确定模块，用于根据所述电话号码的参数信息和更新策略确定是否更换所述电话号码；

展示模块，用于在确定更换所述电话号码时，展示更新消息；所述更新消息用于指示将所述电话号码更换为新的电话号码；

其中，所述电话号码的参数信息包括外呼电话号码的接通率、电话号码被标记的数量和外呼电话号码的使用时间中的一种或多种。

11.根据权利要求10所述的装置，其特征在于，所述更新策略包括根据归属地创建的至少一个子更新策略，所述子更新策略包括与电话号码的参数信息对应的预设条件。

12.根据权利要求11所述的装置，其特征在于，所述确定模块包括获取子模块、查找子模块和确定子模块；

所述获取子模块，用于获取所述电话号码的归属地；

所述查找子模块，用于在所述更新策略中查找出与所述电话号码的归属地对应的目标子更新策略；

所述确定子模块，用于根据所述电话号码的参数信息和所述目标子更新策略确定是否更换所述电话号码。

13.根据权利要求12所述的装置，其特征在于，所述确定子模块包括第一确定单元；

所述第一确定单元，用于在确定所述电话号码的参数信息满足所述目标子更新策略的预设条件时，确定更换所述电话号码。

14.根据权利要求13所述的装置，其特征在于，所述子更新策略还包括更新周期；所述更新周期大于所述预设时间段的时间；所述确定子模块还包括第二确定单元；

所述第二确定单元，用于在确定所述电话号码的参数信息未满足所述目标子更新策略的预设条件时，确定根据所述更新周期更换所述电话号码。

15.根据权利要求13所述的装置，其特征在于，在所述电话号码的参数信息包括所述外呼电话号码的使用时间时，所述子更新策略的预设条件包括在所述电话号码的使用时间大于或等于预设时间时更换所述电话号码；所述第一确定单元包括第一比较子单元和第一确定子单元；

所述第一比较子单元，用于将所述外呼电话号码的使用时间与所述预设时间进行比较；

所述第一确定子单元，用于在确定所述外呼电话号码的使用时间大于或等于所述预设时间时，确定更换所述电话号码。

16.根据权利要求13所述的装置，其特征在于，在所述电话号码的参数信息包括所述外呼电话号码的接通率时，所述子更新策略的预设条件包括在所述电话号码的接通率小于或等于预设接通率时更换所述电话号码；所述第一确定单元还包括第二比较子单元和第二确定子单元；

所述第二比较子单元，用于将所述外呼电话号码的接通率与所述预设接通率进行比较；

所述第二确定子单元，用于在确定所述外呼电话号码的接通率小于或等于所述预设接通率时，确定更换所述电话号码。

17.根据权利要求13所述的装置，其特征在于，在所述电话号码的参数信息包括所述电话号码被标记的数量时，所述子更新策略的预设条件包括在所述电话号码被标记的数量大于或等于预设值时更换所述电话号码；所述第一确定单元还包括第三比较子单元和第三确定子单元；

所述第三比较子单元，用于将所述电话号码被标记的数量与所述预设值进行比较；

所述第三确定子单元，用于在确定所述电话号码被标记的数量大于或等于所述预设值时，确定更换所述电话号码。

18.根据权利要求10所述的装置，其特征在于，还包括标记模块；

所述标记模块，用于在确定更换所述电话号码时，将所述电话号码的使用状态标记为禁止使用，并存储所述电话号码的使用状态。

19.一种号码更新装置，其特征在于，包括：

处理器；

用于存储处理器可执行指令的存储器；

其中，所述处理器被配置为：

在预设时间段内获取电话号码的参数信息；所述电话号码为服务器上配置的用于呼叫催收对象的电话号码；

根据所述电话号码的参数信息和更新策略确定是否更换所述电话号码；

在确定更换所述电话号码时，展示更新消息；所述更新消息用于指示将所述电话号码更换为新的电话号码；

其中，所述电话号码的参数信息包括外呼电话号码的接通率、电话号码被标记的数量和外呼电话号码的使用时间中的一种或多种。

20.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机指令，其特征在于，该指令被处理器执行时实现权利要求1至权利要求9任意一项权利要求所述方法的步骤。

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