CN109830306A - 一种基于声纹识别技术的智能语音开方系统 - Google Patents

Abstract

本发明公开一种基于声纹识别技术的智能语音开方系统，包括管理平台、医生终端、患者终端，患者终端关注医院的微信公众号，查找医生并支付服务费后，管理平台开放医患交互的通道让医患双方进行交流，医生根据患者的症状采用医生终端开具药方；采用所述的医生终端开具药方时，医生可选择语音开方或电话开方的方式；选择语音开方时，当医生进行语音输入时声纹服务器识别医生预先在管理平台导入的关键字声纹，并以文字输出对应的药味名称和含量；选择电话开方时，医生接通呼叫中心，当选择自动应答模式时，IVR服务器进行语音提示，医生根据语音提示完成药方录入，若医生的药码表丢失，可选择人工服务，由药师直接接通医生电话并录入药方。

Description

一种基于声纹识别技术的智能语音开方系统

技术领域

本发明涉及电子信息管理系统技术领域，具体指一种基于声纹识别技术的智能语音开方系统。

背景技术

患者在到某个医院进行初诊之后，往往还需要进行复诊，复诊时，传统的方法是患者到医院挂号，等医生叫号，医患面对面交流，医生望闻问切并根据病症开药，患者到药房取药。在此过程中，如果医院人比较多，患者会等待很长时间，如果是初诊，这样的等待还算值得。因为医患的第一次交流各自都应该向对方传递更多的信息，但是对于中医医生来说，如果只是复诊，大部分情况下也只需要简单的交流，医生了解一下患者疗程内用药情况，按照实际情况酌情调整药方以及用量即可，为这样简短的交流付出大量等待时长是一种资源浪费，目前的互联网医疗产品大部分是基于这样的需求产生的。

但现有的互联网医疗产品，大部分都不是针对中医设计，因此也只能完成基本的网上交流咨询，病情复诊，提供诊疗建议的基本功能。而少部分针对中医的互联网医疗产品在在线开方方面基本上都是使用最直接的输入法录入的形式完成的，这种方式对使用者以及环境都是要求的，至少中医医生必须要能够熟练操作手机系统里的输入法，一些年纪比较大的老医生或者眼神不太好的医生就未必能够轻松的完成这个过程。

发明内容

本发明旨在解决患者复诊需要耗费大量的时间及医生开方不便的问题，提供一种基于声纹识别技术的智能语音开方系统。

本发明的技术方案如下：

一种基于声纹识别技术的智能语音开方系统，包括管理平台、医生终端、患者终端，患者终端关注医院的微信公众号，查找医生并支付服务费后，所述的管理平台开放医患交互的通道让医患双方进行交流，医患交互结束后，医生根据患者的症状采用医生终端开具药方；采用所述的医生终端开具药方时，医生可选择语音开方或电话开方的方式；管理平台内的声纹存储单元收集医生的声纹信息，选择语音开方时，当医生进行语音输入时声纹服务器识别医生预先在管理平台导入的关键字声纹，并以文字输出对应的药味名称和含量；选择电话开方时，医生接通呼叫中心，当选择自动应答模式时，IVR服务器进行语音提示，医生根据语音提示完成药方录入，若医生的药码表丢失，可选择人工服务，由药师直接接通医生电话并录入药方。

所述的管理平台包括申请就诊模块、交互模块、信息分析模块、病症确认模块、声纹处理模块、IVR处理模块、订单处理模块、药房终端模块；

所述的申请就诊模块用于患者向医生发出就诊申请，若医生处于出诊状态，则患者可以购买对应医生的服务，患者服务费支付成功后，管理平台开放所述的交互模块，患者终端与医生终端通过交互模块实现连接；

所述的信息分析模块搜集患者的诊治信息，在患者发出就诊申请后，信息分析模块向医生终端提供患者的历史诊治信息；医生根据患者的历史诊治信息及医患交互时患者提交的问诊信息，通过所述的病症确认模块确认病症；

所述的声纹处理模块收集医生的声纹信息，当医生语音录入药方时，声纹处理模块提取关键字声纹并逐一以文字导出对应的药味和含量组成药方；

所述的IVR处理模块为医生提供语音提示，医生拨通呼叫中心后可根据语音提示完成药方的录入，也可直接选择人工服务由药师录入药方；

医生录入的药方通过订单处理模块发送到患者终端，患者确认药方填写寄送信息并支付费用后，订单发送至药房终端模块。

进一步地，所述的医患交互过程可采用语音、文字及图片进行交流。

进一步地，所述的医生终端为手机APP。

优选地，所述声纹处理模块内设语音识别模块与声纹存储单元，声纹处理模块的原理过程如下：

（1）医生打开手机APP后启动管理平台，选择语音开方模式开始录音；

（2）医生对语音识别模块说话；

（3）语音识别模块进行录音并提取语音中的声纹特征；

（4）声纹处理模块识别声纹特征，并将声纹特征与声纹存储单元中预存的声纹进行匹配，若找到匹配的声纹密码，则根据声纹密码匹配对应的药方，若找不到匹配的声纹密码，则提示是否重新进行声纹识别，选择是，则重新对语音识别模块录音直到找到匹配的声纹密码。

本发明的有益效果在于：

1. 本发明所述的系统，医生与患者可通过文字、语音或图片进行在线沟通，医患沟通后医生根据患者的问诊信息及历史诊治信息在线开具药方，在线开具药方可选择语音录入或者电话录入的方式，适用对象更广泛，大大提高医生的工作效率；另外医生开具药方后，患者可查看医生的药方确认且填写寄送地址，支付后生成订单，药房根据订单取药寄送，解决了患者复诊需要到医院排队，耗费大量时间的问题。

2. 本发明所述的系统医生通过进行声纹训练导入关键字，当语音输入时截取关键字导出药方，利用该技术，不但普通话标准的医生可以直接使用本发明所述的系统进行开方，就算是口音严重的医生，也可以语音通过预录入关键字声纹来使用。和手工录入药方相比，语音录入明显是更加快捷有效的方式，即使偶尔有识别上的问题，只要重新录入某味药即可，其效率依然要比文字录入高。

附图说明

图1为本发明所述系统的原理图；

图2为本发明所述管理平台的模块关系图；

图3为本发明所述声纹处理模块的工作原理流程图。

具体实施方式

下面结合附图对本发明作进一步的说明。

如图1-3所示的一种基于声纹识别技术的智能语音开方系统，包括管理平台、医生终端、患者终端，患者终端关注医院的微信公众号，查找医生并支付服务费后，所述的管理平台开放医患交互的通道让医患双方进行交流，医患交互结束后，医生根据患者的症状采用医生终端开具药方；采用所述的医生终端开具药方时，医生可选择语音开方或电话开方的方式；管理平台内的声纹存储单元收集医生的声纹信息，选择语音开方时，当医生进行语音输入时声纹服务器识别医生预先在管理平台导入的关键字声纹，并以文字输出对应的药味名称和含量；选择电话开方时，医生接通呼叫中心，当选择自动应答模式时，IVR服务器进行语音提示，医生根据语音提示完成药方录入，若医生的药码表丢失，可选择人工服务，由药师直接接通医生电话并录入药方。

所述的管理平台包括申请就诊模块、交互模块、信息分析模块、病症确认模块、声纹处理模块、IVR处理模块、订单处理模块、药房终端模块；

所述的申请就诊模块用于患者向医生发出就诊申请，若医生处于出诊状态，则患者可以购买对应医生的服务，患者服务费支付成功后，管理平台开放所述的交互模块，患者终端与医生终端通过交互模块实现连接；

所述的信息分析模块搜集患者的诊治信息，在患者关注医院的微信公众号时，管理平台询问患者是否公开个人信息，若公开，则在患者发出就诊申请后，信息分析模块向医生终端提供患者的历史病历及诊疗过程的用药方案；医生根据信息分析模块提供的患者信息及医患交互时患者提交的问诊信息，通过所述的病症确认模块确认病症；

所述的声纹处理模块收集医生的声纹信息，当医生语音录入药方时，声纹处理模块提取关键字声纹并逐一以文字导出对应的药味和含量组成药方；

所述的IVR处理模块为医生提供语音提示，医生拨通呼叫中心后可根据语音提示完成药方的录入，也可直接选择人工服务由药师录入药方；

医生录入的药方通过订单处理模块发送到患者终端，患者确认药方填写寄送信息并支付费用后，订单发送至药房终端模块。

进一步地，所述的医患交互过程可采用语音、文字及图片进行交流。

进一步地，所述的医生终端为手机APP。

优选地，所述声纹处理模块内设语音识别模块与声纹存储单元，声纹处理模块的原理过程如下：

（1）医生打开手机APP后启动管理平台，选择语音开方模式开始录音；

（2）医生对语音识别模块说话；

（3）语音识别模块进行录音并提取语音中的声纹特征；

（4）声纹处理模块识别声纹特征，并将声纹特征与声纹存储单元中预存的声纹进行匹配，若找到匹配的声纹密码，则根据声纹密码匹配对应的药方，若找不到匹配的声纹密码，则提示是否重新进行声纹识别，选择是，则重新对语音识别模块录音直到找到匹配的声纹密码。

本发明所述的医生终端的使用流程如下：

（1）医生使用APP预先向管理平台录入自己的声纹指令，包括克、瓶、袋从0-9的数字及十、百、千、万关键字，若医生的口音为系统无法识别的方言，要使用语言开方还需要用方言录入全部的药味名称。

（2）医生与患者交流完毕后，可选择语音开方或电话开方拨通呼叫中心。

（3）若选择语音开方，医生需说出药味名并以关键字结束，停顿等待语音录入完成后，即可继续录入下一味药；若选择电话开方IVR服务器的自动应答模式，医生可根据语音提示进行操作完成药方的录入，若医生的密码表丢失，可选择转入人工服务，由药师接通医生电话，医生口述而药师直接录入药方。

语音开方或电话开方使用方便快捷，适用对象更广泛，大大提高医生的工作效率；采用本发明的系统，患者通过在线咨询后医生可开具药方，患者查看医生的药方确认且填写寄送地址，支付后生成订单，药房根据订单取药寄送，解决了患者复诊需要到医院排队，耗费大量时间的问题。

本发明所述的开方系统，患者需要登录微信并关注医院的微信公众号，医生需要下载手机APP客户端并申请认证成为平台正式医生，在线提交资质后通过认证即可使用全部的医生端功能，系统管理平台内预设有标准声纹，使用语音以及电话开方功能，如果医生的普通话标准，则本功能可以直接使用不存在任何问题，但是如果医生的普通话不够标准，就需要进行声纹训练，导入关键字声纹以提高系统识别率。当医生上传自己的声纹密码后，启动软件，系统会从声纹处理器上下载该医生的声纹密码库，当医生使用语音录入药方，系统会根据声纹密码匹配相应的药方。通过进行声纹训练导入关键字，当语音输入时截取关键字导出药方，利用该技术，不但普通话标准的医生可以直接使用本发明所述的系统进行开方，就算是口音严重的医生，也可以通过预录入关键字声纹来使用。和手工录入药方相比，语音录入明显是更加快捷有效的方式，即使偶尔有识别上的问题，只要重新录入某味药即可，其效率依然要比文字录入高。

Claims (5)

1.一种基于声纹识别技术的智能语音开方系统，其特征在于：包括管理平台、医生终端、患者终端，患者终端关注医院的微信公众号，查找医生并支付服务费后，所述的管理平台开放医患交互的通道让医患双方进行交流，医患交互结束后，医生根据患者的症状采用医生终端开具药方；采用所述的医生终端开具药方时，医生可选择语音开方或电话开方的方式；管理平台内的声纹存储单元收集医生的声纹信息，选择语音开方时，当医生进行语音输入时声纹服务器识别医生预先在管理平台导入的关键字声纹，并以文字输出对应的药味名称和含量；选择电话开方时，医生接通呼叫中心，当选择自动应答模式时，IVR服务器进行语音提示，医生根据语音提示完成药方录入，若医生的药码表丢失，可选择人工服务，由药师直接接通医生电话并录入药方。

2.如权利要求1所述的基于声纹识别技术的智能语音开方系统，其特征在于：所述的管理平台包括申请就诊模块、交互模块、信息分析模块、病症确认模块、声纹处理模块、IVR处理模块、订单处理模块、药房终端模块；

所述的申请就诊模块用于患者向医生发出就诊申请，若医生处于出诊状态，则患者可以购买对应医生的服务，患者服务费支付成功后，管理平台开放所述的交互模块，患者终端与医生终端通过交互模块实现连接；

所述的信息分析模块搜集患者的诊治信息，在患者发出就诊申请后，信息分析模块向医生终端提供患者的历史诊治信息；医生根据患者的历史诊治信息及医患交互时患者提交的问诊信息，通过所述的病症确认模块确认病症；

所述的声纹处理模块收集医生的声纹信息，当医生语音录入药方时，声纹处理模块提取关键字声纹并逐一以文字导出对应的药味和含量组成药方；

所述的IVR处理模块为医生提供语音提示，医生拨通呼叫中心后可根据语音提示完成药方的录入，也可直接选择人工服务由药师录入药方；

医生录入的药方通过订单处理模块发送到患者终端，患者确认药方填写寄送信息并支付费用后，订单发送至药房终端模块。

3.如权利要求1所述的基于声纹识别技术的智能语音开方系统，其特征在于：所述的医患交互过程可采用语音、文字及图片进行交流。

4.如权利要求2所述的基于声纹识别技术的智能语音开方系统，其特征在于：所述的医生终端为手机APP。

5.如权利要求4所述的基于声纹识别技术的智能语音开方系统，其特征在于，所述声纹处理模块内设语音识别模块与声纹存储单元，声纹处理模块的原理过程如下：

（1）医生打开手机APP后启动管理平台，选择语音开方模式开始录音；

（2）医生对语音识别模块说话；

（3）语音识别模块进行录音并提取语音中的声纹特征；

（4）声纹处理模块识别声纹特征，并将声纹特征与声纹存储单元中预存的声纹进行匹配，若找到匹配的声纹密码，则根据声纹密码匹配对应的药方，若找不到匹配的声纹密码，则提示是否重新进行声纹识别，选择是，则重新对语音识别模块录音直到找到匹配的声纹密码。