CN109346069A - 一种基于人工智能的交互系统及装置 - Google Patents
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Abstract
本发明公开了一种基于人工智能的交互系统，涉及人工智能领域，包括：唤醒单元、语音单元、语义单元、语音合成单元、中央控制单元、数据采集单元、终端控制单元。其特征在于，所述唤醒单元，用于唤醒所述系统和响应服务；所述语音单元，用于获取用户语音信息，并对语音信息进行识别；所述语义单元，用于对所述语音信息进行语义识别，并生成相应的指令信息；所述语音合成单元，用于将所述指令信息转化为用户可识别的信息，并呈现出来；所述中央控制单元，用于获取所述指令信息，运行系统程序，以执行所述指令；所述数据采集单元，用于采集完成所述指令需要的数据，并将数据传送给所述中央控制单元；所述终端控制单元，用于控制终端应用操作及显示。
Description
技术领域
本发明涉及人工智能领域，尤其涉及一种基于人工智能的交互系统及装置。
背景技术
人工智能(Artificial Intelligence)，英文缩写为AI，它是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新的技术科学。人工智能在计算机领域内得到了愈加广泛的重视，并在机器人、经济政治决策、控制系统、仿真系统中得到了广泛的应用。
HCI是Human-Computer Interaction的缩写，意思是人机交互，指人与计算机之间传递、交换信息的媒介和对话接口，是计算机系统的重要组成部分。一直以来，人机交互都是优化利用电脑的一个重要问题。近几年，随着人工智能的爆发，人机交互发展突飞猛进。人机交互的总体趋势是向着以用户为中心、交互方式更加直观的方向发展。
然而，目前以机器人为代表的人工智能领域，由于语音识别和语义识别的识别率和精确率仍存在很多问题，严重制约了交互主动性和智能性的发挥，无法提供一种让用户满意的语音交互产品，阻碍了人工智能行业的发展。
发明内容
鉴于上述背景技术问题，本发提供一种基于人工智能的交互系统及装置，以解决上述问题。
1.一种基于人工智能的交互系统，其特征在于，所述系统包括：唤醒单元、语音单元、语义单元、语音合成单元、中央控制单元、数据采集单元、终端控制单元；
所述唤醒单元，用于唤醒所述系统和响应服务；
所述语音单元，用于获取用户语音信息，并对语音信息进行识别；
所述语义单元，用于对所述语音信息进行语义识别，并生成相应的指令信息；
所述语音合成单元，用于将所述指令信息转化为用户可识别的信息，并呈现出来；
所述中央控制单元，用于获取所述指令信息，运行系统程序，以执行所述指令；
所述数据采集单元，用于采集完成所述指令需要的数据，并将数据传送给所述中央控制单元；
所述终端控制单元，用于控制终端应用操作及显示；
优选地，云服务单元，用于为所述系统提供云服务。
2.所述唤醒单元，用于唤醒所述系统和响应服务，包括：
唤醒服务，以接受唤醒信息，唤醒系统；
响应服务，以对用户进行响应，启动服务；
其中，所述唤醒信息可以是声音、图像、数字、符号、动作、时间、状态，也可以是程序，能量、信号、生物特征，以及以上信息的任意组合；
优选地，所述唤醒信息可以按照所述系统规则自定义。
3.所述语音单元，用于获取用户语音信息，并对语音信息进行语音识别。
优选地，所述用户语音信息符合系统要求的格式，以便于识别，提高识别率。
相应地，输入格式单元，用于判定用户输入的语音信息格式是否符合规定。
4.所述语义单元，用于对所述语音信息进行语义识别，并生成相应的指令信息。
其中，所述指令信息是所述语音信息经语音识别和语义识别后生成的结果，该结果在所述系统中是一个指令信息。
优选地，建立语义合成单元，用于将所述指令信息转化为用户可以识别的信息，并呈现出来，其特征在于，所述可识别的信息可以是语音、图像、文字及其组合。
优选地，建立语音交互单元，用于对人机交互进行管理和执行，其特征在于，所述人机交互是用户通过对所述用户可以识别的信息进行判断和确认及修正来实现，以提高指令信息的正确性和准确度，提高所述系统的执行效率。
5.所述中央控制单元，用于获取所述指令信息，运行系统程序，以执行所述指令，其特征在于，包括：
车辆服务单元，用于为用户车辆提供服务，如行车服务、行程导航、停车服务、维修服务、保养服务，购车服务、在线咨询服务等；
商务服务单元，用于为用户提供商务服务，如商务提醒、日程安排、收发邮件、拨打接听电话、搜索查询、订票服务等；
娱乐服务单元，用于为用户提供娱乐服务，如音乐服务、语音聊天、娱乐播报等；
新闻服务单元，用于为用户提供新闻服务，如新闻、体育、财经、科技、娱乐、交通、旅游等新闻。
需要指出的是，上述服务均可以根据用户需求自己设置，为用户提供个性化服务。
可选地，生物识别单元，用于通过生物特征进行识别人体，以便为用户提供更全面的服务，其特征在于，包括声纹识别、虹膜识别、人脸识别、密码识别、步态识别、射频识别、指纹识别、生物电识别等。
其中，所述生物电识别是通过人体生物电特征，对用户进行个体识别，为用户标注其唯一性。
6.所述数据采集单元，用于采集完成所述指令需要的数据，并将数据传送给所述中央控制单元；
7.所述终端控制单元，用于控制终端应用操作及显示。
8.一种基于人工智能的交互装置，其特征在于，所述装置包括：
输入输出模块，用于输入和输出信息，进行人机交互操作；
数据采集模块，用于采集数据信息，为所述系统提供需要的数据；
通信传输模块，用于完成所述系统的数据传输和交换，为系统提供通信服务；
存储模块，用于存储所述系统程序及结果数据；
中央处理器模块，用于执行所述计算机程序时实现任一项所述人机交互的步骤。
附图说明
为了更清楚地说明本申请实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，应当理解的是，此处所描述的具体实施方式仅用于说明和解释本公开，并不用于限制本公开，对于本领域普通技术人员来讲，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1是本公开实施例提供的一种基于人工智能的交互系统组成示意图。
图2是本公开实施例提供的一种基于人工智能的交互系统流程示意图。
图3是本公开实施例提供的一种基于人工智能的交互装置组成示意图。
具体实施方式
下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，旨在用于解释本发明，而不能理解为对本发明的限制，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
图1是本公开实施例提供的一种基于人工智能的交互系统组成示意图，该系统包括：唤醒单元、语音单元、语义单元、语音合成单元、中央控制单元、数据采集单元、终端控制单元。
唤醒单元，用于唤醒所述系统和响应服务；
语音单元，用于获取用户语音信息，并对语音信息进行识别；
语义单元，用于对所述语音信息进行语义识别，并生成相应的指令信息；
语音合成单元，用于将所述指令信息转化为用户可识别的信息，并呈现出来；
中央控制单元，用于获取所述指令信息，运行系统程序，以执行所述指令；
数据采集单元，用于采集完成所述指令需要的数据，并将数据传送给所述中央控制单元；
终端控制单元，用于控制终端应用操作及显示；
优选地，云服务单元，用于为所述系统提供云服务；
进一步地，本发明实施例中的中央控制单元，包括：
车辆服务单元，用于为用户车辆提供服务，如行车服务、行程导航、停车服务、维修服务、保养服务，购车服务、在线咨询服务等；
商务服务单元，用于为用户提供商务服务，如商务提醒、日程安排、收发邮件、拨打接听电话、搜索查询、订票服务等；
娱乐服务单元，用于为用户提供娱乐服务，如音乐服务、语音聊天、娱乐播报等；
新闻服务单元，用于为用户提供新闻服务，如新闻、体育、财经、科技、娱乐、交通、旅游等新闻。
特别地，上述服务均可以根据用户需求自己设置，为用户提供个性化服务。
可选地，生物识别单元，用于通过生物特征进行识别人和物体，以便为用户提供更全面的服务，其特征在于，包括声纹识别、虹膜识别、人脸识别、密码识别、步态识别、射频识别、指纹识别、生物电识别等。
其中，所述生物电识别是通过人体生物电特征，对用户进行个体识别，为用户标注其唯一性。
图2是本公开实施例提供的一种基于人工智能的交互系统流程示意图，包括步骤：
101，接受唤醒信息，响应所述唤醒信息，开启服务；
102，获取用户输入的语音信息；
103，对所述语音信息进行识别，生成文本信息；
104，对所述语音信息进行语义识别，得到语义语句；
105，对所述语义语句进行语音合成，并输出语音信息；
106，询问系统对所述语音信息的理解是否正确；
107，如果不正确，进行修正，重新输入，跳到102步骤；
108，如果正确，执行所述语句信息代表的指令，生成结果信息；
109，将所述结果信息翻译成用户可识别信息，并用合适的形式输出。
在本发明实施例中，按照图2流程提供服务，系统设置唤醒信息为“你好，小智”，具体步骤为：
步骤101，接受唤醒信息，响应所述唤醒信息，开启服务。
在本示例表现为用户说“你好，小智”，唤醒系统，开始服务。
系统响应用户，响应语句为：“主人，您好，请问有什么吩咐？”或“主人，您好，请问您需要我做什么？”或“在呢，主人。请问您要我做什么？”。
需要说明的是，用户可以使用指纹识别、生物电识别等生物识别方法唤醒系统，开始服务；也可以通过预设的按钮，唤醒系统，开始服务。
进一步地，如果使用者不是本人，则有两种情况：
(1)系统标识过的人，称为熟人；
(2)系统没有标识过的人，称为陌生人。
情况一：如果熟人“张先生”和系统对话互动，
张先生：“你好，小智”。
系统(小智)：“在呢，张先生，请问您有什么事？”或“在呢，张先生，请问您要求我做什么？”或“张先生，您好，请问您有什么吩咐？”。
情况二：如果陌生人和系统对话互动，
陌生人：“你好，小智”。
系统(小智)：“您好，请问有什么吩咐？”或“您好，请问您是哪位？”
进一步地，如果陌生人回答出姓名，系统会记录姓名，并且标记该陌生人的语音或人脸或其它特征作为唯一标识，成为系统可识别的人，即“熟人”，以便下次可以识别。
特别地，用于语音的识别特征通过声纹识别，用于人脸的识别标识特征通过人脸识别，也可应用虹膜识别或其它生物识别，将“陌生人”进行识别，成为“熟人”。同时，记录熟人的相关行为、特点和爱好等，为下一次服务储备数据资料。
步骤102，获取用户输入的语音信息。
在本示例表现为用户输入语音信息，如：“小智，请帮我查一下上地科实大厦附近的停车位情况。”
优选地，系统设置输入单元，用于为输入语音信息规定格式，以便让语音单元和语义单元更好地进行识别，如：“小智+请帮我+任务”。
进一步地，如果任务是多个，应该是：“小智+请帮我+任务+并+任务”或“小智+请帮我+任务+和+任务”。如：“小智，请帮我查一下上地科实大厦附近的停车位情况并查一下价格情况”或“小智，请帮我查一下上地科实大厦附近的停车位情况和查一下价格情况”。
本实施例示例，格式情况一：“小智”+“请帮我”+“查一下上地科实大厦附近的停车位情况”；其中，“小智，请帮我”是系统设定的格式词语，表示从该词语之后为系统需要完成的任务，即“查一下上地科实大厦附近的停车位情况”是系统需要完成的任务。
本实施例示例，格式情况二：“小智”+“请帮我”+“查一下上地科实大厦附近的停车位情况”+“并/和”+“查一下价格情况”；其中，“小智，请帮我”是系统设定的格式词语，“并/和”表示有并列的任务，即“查一下上地科实大厦附近的停车位情况”和“查一下价格情况”，这是系统需要完成的两个任务。
103，对所述语音信息进行识别，生成文本信息。
需要说明的是，对语音信息的识别包括两部分：实体识别和抽象识别。
实体识别是识别语音对应的文本词语；
抽象识别是识别语音对应的情感语素；
情感语素是构成情感的语音要素部分，包括声调、语气、标点符号。
104，对所述语音信息进行语义识别，得到语义语句。
语义识别是根据语音识别的结果，对所述文本信息包含的实体部分和抽象部分进行解析，通过语音模型、情感模型、逻辑模型、训练模型、匹配模型、优选模型语句模型等识别语音信息的语义，得到系统生成的语义语句。
105，对所述语义语句进行语音合成，并输出语音信息。
其中，所述输出语音信息为用户可以识别的语音信息。
106，询问系统对所述语音信息的理解是否正确。
本实施例中，系统语音为：
对应格式情况一，系统语音信息为：“主人，您是要查北京市海淀区上地科实大厦附近的停车位情况吗？”；
对应格式情况二，系统语音信息为：“主人，您是要查北京市海淀区上地科实大厦附近的停车位情况并查停车价格情况吗？”或“主人，您是要查北京市海淀区上地科实大厦附近的停车位情况和查一下停车价格情况吗？”
需要说明的是，系统为使执行结果更加准确，指令任务更加高效，所述系统将任务精确化，本实施例表现为：确定地点为“北京市海淀区上地科实大厦”，任务为“查停车位”和“查停车价格”，这是标志性的地点和任务，可以确保任务的准确性。
本步骤的关键意义在于，通过互动问答，确认所述系统理解用户语音信息的含义是否正确、精确。
107，如果不正确，进行修正，重新输入，跳到102步骤。
需要说明的是，所述如果不正确，进行修正，其特征在于，可以根据用户需求进行任务修改，生成新的语音信息，以便保证语音信息的正确性，用户对信息修改后，跳到102步骤执行102步骤的任务。
108，如果正确，执行所述语句信息代表的指令，生成结果信息。
本发明实施例中，该步骤如果用户确认为“正确”，系统执行指令：
情况一：查北京市海淀区上地科实大厦附近的停车位情况；
对应结果为：科实大厦地下停车场(0公里)、金隅嘉华停车场(0.3公里)、上地东里小区停车场(0.5公里)、上地西里小区停车场(0.8公里)，共四个停车场。
情况二：查北京市海淀区上地科实大厦附近的停车位情况并查停车价格情况；
对应结果为：
科实大厦地下停车场(0公里)，停车价格，每小时4元；
金隅嘉华停车场(0.3公里)，停车价格，每小时6元；
上地东里小区停车场(0.5公里)，停车价格，每小时2元；
上地西里小区停车场(0.8公里)，停车价格，每小时1元。
109，将所述结果信息翻译成用户可识别信息，并用合适的形式输出。
输出形式表现为：
语音输出，以语音的形式播放出来；
文本输出，以文本的形式显示出来：
| 停车场 | 距离(公里) | 价格(元/小时) |
| 科实大厦地下停车场 | 0 | 4 |
| 金隅嘉华停车场 | 0.3 | 6 |
| 上地东里小区停车场 | 0.5 | 2 |
| 上地西里小区停车场 | 0.8 | 1 |
如图3，示出了本公开实施例提供的一种基于人工智能的交互装置组成示意图，包括：
输入输出模块，用于输入和输出信息，进行人机交互操作；
数据采集模块，用于采集数据信息，为所述系统提供需要的数据；
通信传输模块，用于完成所述系统的数据传输和交换，为系统提供通信服务；
存储模块，用于存储所述系统程序及结果数据；
中央处理器模块，用于执行所述计算机程序时实现任一项所述人机交互的步骤。
Claims (8)
1.一种基于人工智能的交互系统，其特征在于，所述系统包括：唤醒单元、语音单元、语义单元、语音合成单元、中央控制单元、数据采集单元、终端控制单元。
所述唤醒单元，用于唤醒所述系统和响应服务；
所述语音单元，用于获取用户语音信息，并对语音信息进行识别；
所述语义单元，用于对所述语音信息进行语义识别，并生成相应的指令信息；
所述语音合成单元，用于将所述指令信息转化为用户可识别的信息，并呈现出来；
所述中央控制单元，用于获取所述指令信息，运行系统程序，以执行所述指令；
所述数据采集单元，用于采集完成所述指令需要的数据，并将数据传送给所述中央控制单元；
所述终端控制单元，用于控制终端应用操作及显示；
优选地，云服务单元，用于为所述系统提供云服务。
2.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述唤醒单元，用于唤醒所述系统和响应服务，包括：
唤醒服务，以接受唤醒信息，唤醒系统；
响应服务，以对用户进行响应，启动服务；
其中，所述唤醒信息可以是声音、图像、数字、符号、动作、时间、状态，也可以是程序，能量、信号、生物特征，以及以上信息的任意组合；
优选地，所述唤醒信息可以按照所述系统规则自定义。
3.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述语音单元，用于获取用户语音信息，并对语音信息进行识别。
优选地，所述用户语音信息符合系统要求的格式，以便于识别，提高识别率。
相应地，输入格式单元，用于判定用户输入的语音信息格式是否符合规定。
4.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述语义单元，用于对所述语音信息进行语义识别，并生成相应的指令信息。
其中，所述指令信息是所述语音信息经语音和语义识别后生成的结果，该结果在所述系统中是一个指令信息。
优选地，建立语义合成单元，用于将所述指令信息转化为用户可以识别的信息，并呈现出来，其特征在于，所述可识别的信息可以是语音、图像、文字及其组合。
优选地，建立语音交互单元，用于对人机交互进行管理和执行，其特征在于，所述人机交互是用户通过对所述用户可以识别的信息进行判断和确认及修正来实现，以提高指令信息的正确性和准确度，提高所述系统的执行效率。
5.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述中央控制单元，用于获取所述指令信息，运行系统程序，以执行所述指令，其特征在于，包括：
车辆服务单元，用于为用户车辆提供服务，如行车服务、行程导航、停车服务、维修服务、保养服务，购车服务、在线咨询服务等；
商务服务单元，用于为用户提供商务服务，如商务提醒、日程安排、收发邮件、拨打接听电话、搜索查询、订票服务等；
娱乐服务单元，用于为用户提供娱乐服务，如音乐服务、语音聊天、娱乐播报等；
新闻服务单元，用于为用户提供新闻服务，如新闻、体育、财经、科技、娱乐、交通、旅游等新闻。
需要指出的是，上述服务均可以根据用户需求自己设置，为用户提供个性化服务。
可选地，生物识别单元，用于通过生物特征进行识别人和物体，以便为用户提供更全面的服务，其特征在于，包括声纹识别、虹膜识别、人脸识别、密码识别、步态识别、射频识别、指纹识别、生物电识别等。其中，所述生物电识别是通过人体生物电特征，对用户进行识别，为用户标注其唯一性，以区别其他人。
6.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述数据采集单元，用于采集完成所述指令需要的数据，并将数据传送给所述中央控制单元。
7.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述终端控制单元，用于控制终端应用操作及显示。
8.一种基于人工智能的交互装置，其特征在于，所述装置包括：
输入输出模块，用于输入和输出信息，进行人机交互操作；
数据采集模块，用于采集数据信息，为所述系统提供需要的数据；
通信传输模块，用于完成所述系统的数据传输和交换，为系统提供通信服务；
存储模块，用于存储所述系统程序及结果数据；
中央处理器模块，用于运行所述系统程序，所述系统程序使得所述中央处理器执行完成权利要求1～7任一项所述的方法。
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