CN108648090A - 孤儿单的分配方法、装置、设备和计算机存储介质 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种孤儿单的分配方法，包括以下步骤：当检测到离职申请审批通过时，确定所述离职申请审批对应的离职代理人，并获取与所述离职代理人关联的孤儿单；接收基于所述孤儿单触发的分配请求，获取所述孤儿单中包含的客户信息；从预设保险代理集合中筛选出与所述客户信息匹配的保险代理人，并将所述保险代理人汇总，形成的保险代理子集；获取所述保险代理子集中各保险代理人的代理信息，根据所述代理信息和预设分配规则确定目标保险代理人；将所述孤儿单发送至所述目标保险代理人对应的代理终端。本发明还公开了一种孤儿单的分配装置、设备和计算机存储介质。本发明所实现的孤儿单的自动合理分配。

Description

孤儿单的分配方法、装置、设备和计算机存储介质

技术领域

本发明涉及保险信息处理领域，尤其涉及孤儿单的分配方法、装置、设备和计算机存储介质。

背景技术

生活越来越依赖于互联网，互联网保险业务的发展日益兴盛，越来越多的人开始进行投保，在投保的过程中保险公司会提供保险代理人为客户代为办理相关的保险业务，并负责保单的后续服务，而保单的生命周期一般比较长，在这个保险的业务过程中，会出现保险代理人离职的情况，这个时候该保险代理人所负责的保单就变成了孤儿单，现有的孤儿单分配方案实现的效果仅仅是将孤儿单进行分配，并不能做到合理的分配，如何进行孤儿单合理的分配成为了目前亟待解决的技术问题。

上述内容仅用于辅助理解本发明的技术方案，并不代表承认上述内容是现有技术。

发明内容

本发明的主要目的在于提供一种孤儿单的分配方法、装置、设备和计算机存储介质，旨在实现孤儿单的自动合理分配。

为实现上述目的，本发明提供一种孤儿单的分配方法，所述孤儿单的分配方法包括以下步骤：

当检测到离职申请审批通过时，确定所述离职申请审批对应的离职代理人，并获取与所述离职代理人关联的孤儿单；

接收基于所述孤儿单触发的分配请求，获取所述孤儿单中包含的客户信息；

从预设保险代理集合中筛选出与所述客户信息匹配的保险代理人，并将所述保险代理人汇总，形成的保险代理子集；

获取所述保险代理子集中各保险代理人的代理信息，根据所述代理信息和预设分配规则确定目标保险代理人；

将所述孤儿单发送至所述目标保险代理人对应的代理终端。

可选地，所述客户信息中包括客户家庭住址、客户等级和投保类型；

所述从预设保险代理集合中筛选出与所述客户信息匹配的保险代理人，并将所述保险代理人汇总，形成的保险代理子集的步骤，包括：

按所述客户家庭住址对预设保险代理人集合进行一次筛选，得到与所述客户家庭住址匹配的第一保险代理子集；

按所述客户等级对所述第一保险代理子集进行二次筛选，得到与所述客户等级匹配的第二保险代理子集；

按所述投保类型对所述第二保险代理子集进行三次筛选，得到与所述投保类型匹配的第三保险代理子集，并将所述第三保险代理子集作为保险代理子集合。

可选地，所述获取所述保险代理子集中各保险代理人的代理信息，根据所述代理信息和预设分配规则确定目标保险代理人的步骤，包括：

获取所述保险代理子集中各保险代理人的代理信息，其中，所述代理信息包括：工作地址和/或业务优先级；

按预设分配规则中的位置优先规则，将工作地址与所述客户家庭住址距离最近的保险代理人作为目标保险代理人；或者，

按预设分配规则中的业务优先原则，确定各保险代理人的业务优先级，将业务优先级最高的保险代理人作为目标保险代理人。

可选地，所述接收基于所述孤儿单触发的分配请求，获取所述孤儿单中包含的客户信息的步骤之后，包括：

获取所述客户信息中的客户标识，获取预设保险代理集合中各保险代理人的代理信息，其中，所述代理信息中包括历史代理信息；

将所述客户标识与各保险代理人对应的历史代理信息进行比对；

若所述历史代理信息中不包含所述客户标识，则执行从预设保险代理集合中筛选出与所述客户信息匹配的保险代理人，并将所述保险代理人汇总，形成的保险代理子集的步骤；

若所述历史代理信息中包含所述客户标识，则将所述历史代理信息对应的保险代理人作为目标保险代理人，并将所述孤儿单发送至所述目标保险代理人对应的代理终端。

可选地，所述客户信息包括客户标识；

所述接收基于所述孤儿单触发的分配请求，获取所述孤儿单中包含的客户信息的步骤之后，包括：

确定所述孤儿单的数据量，判断所述孤儿单的数量是否为至少两个；

若所述孤儿单的数量为至少两个，则获取所述各孤儿单中的客户标识；

判断是否存在相同客户标识的至少两个孤儿单；

若存在相同客户标识的至少两个孤儿单，则将所述至少两个孤儿单作为一个孤儿单，执行从预设保险代理集合中筛选出与所述客户信息匹配的保险代理人，并将所述保险代理人汇总，形成的保险代理子集的步骤。

可选地，所述获取所述保险代理子集中各保险代理人的代理信息，根据所述代理信息和预设分配规则确定目标保险代理人的步骤之后，包括：

建立所述孤儿单与所述目标保险代理人的关联关系，将所述目标保险代理人作为所述孤儿单的当前保险代理人；

接收孤儿单查询请求，获取所述孤儿单查询请求中包含的孤儿单标识信息，根据所述孤儿单标识信息和所述关联关系，确定所述孤儿单对应的当前保险代理人。

可选地，所述将所述孤儿单发送至所述目标保险代理人对应的代理终端的步骤之后，包括：

接收代理终端基于所述孤儿单发送的反馈信息；

若所述反馈信息为接收，则获取所述代理终端对应保险代理人的联系信息，并将所述联系信息发送至所述客户信息对应客户终端；

若所述反馈信息为拒绝，则基于所述孤儿单触发二次分配请求，直至代理终端对应保险代理人接收所述孤儿单。

此外，为实现上述目的，本发明还提供一种孤儿单的分配装置，所述孤儿单的分配装置包括：

审批确定模块，用于当检测到离职申请审批通过时，确定所述离职申请审批对应的离职代理人，并获取与所述离职代理人关联的孤儿单；

接收获取模块，用于接收基于所述孤儿单触发的分配请求，获取所述孤儿单中包含的客户信息；

筛选模块，用于从预设保险代理集合中筛选出与所述客户信息匹配的保险代理人，并将所述保险代理人汇总，形成的保险代理子集；

获取确定模块，用于获取所述保险代理子集中各保险代理人的代理信息，根据所述代理信息和预设分配规则确定目标保险代理人；

发送模块，用于将所述孤儿单发送至所述目标保险代理人对应的代理终端。

此外，为实现上述目的，本发明还提供一种孤儿单的分配设备；

所述孤儿单的分配设备包括：存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序，其中：

所述计算机程序被所述处理器执行时实现如上所述的孤儿单的分配方法的步骤。

此外，为实现上述目的，本发明还提供计算机存储介质；

所述计算机存储介质上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如上述的孤儿单的分配方法的步骤。

本发明实施例提出的一种孤儿单的分配方法、装置、设备和计算机存储介质，在服务器检测到离职申请审批通过时，确定所述离职申请审批对应的离职代理人，并获取与所述离职代理人关联的孤儿单；接收基于所述孤儿单触发的分配请求，获取所述孤儿单中包含的客户信息；从预设保险代理集合中筛选出与所述客户信息匹配的保险代理人，并将所述保险代理人汇总，形成的保险代理子集；获取所述保险代理子集中各保险代理人的代理信息，根据所述代理信息和预设分配规则确定目标保险代理人；将所述孤儿单发送至所述目标保险代理人对应的代理终端，本申请中在保险代理人离职时可以自动触发孤儿单的分配请求，不需要人工主动进行孤儿单的分配，在孤儿单的分配过程中首先考虑客户信息筛选出符合客户信息的保险代理人形成保险代理子集，即，减少了保险代理人确定时服务器的信息处理量，进一步地服务器获取保险代理子集中各保险代理人的代理信息，选择最终的目标保险代理人，实现了保险代理人的合理分配。

附图说明

图1是本发明实施例方案涉及的硬件运行环境的装置结构示意图；

图2为本发明孤儿单的分配方法第一实施例的流程示意图；

图3为本发明孤儿单的分配方法第二实施例的实现方式一流程示意图；

图4为本发明孤儿单的分配方法第二实施例的实现方式二流程示意图；

图5为本发明孤儿单的分配方法第三实施例的流程示意图；

图6为本发明孤儿单的分配装置一实施例的功能模块示意图。

本发明目的的实现、功能特点及优点将结合实施例，参照附图做进一步说明。

具体实施方式

应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。如图1所示，图1是本发明实施例方案涉及的硬件运行环境的服务器(又叫孤儿单的分配设备，其中，孤儿单的分配设备可以是由单独的孤儿单的分配装置构成，也可以是由其他装置与孤儿单的分配装置组合形成)结构示意图。

本发明实施例服务器指一个管理资源并为用户提供服务的计算机，通常分为文件服务器、数据库服务器和应用程序服务器。运行以上软件的计算机或计算机系统也被称为服务器。相对于普通PC(personal computer)个人计算机来说，服务器在稳定性、安全性、性能等方面都要求较高；如图1所示，该服务器可以包括：处理器1001，例如中央处理器Central Processing Unit，CPU)，网络接口1004，用户接口1003，存储器1005，通信总线1002、芯片组、磁盘系统、网络等硬件等。其中，通信总线1002用于实现这些组件之间的连接通信。用户接口1003可以包括显示屏(Display)、输入单元比如键盘(Keyboard)，可选用户接口1003还可以包括标准的有线接口、无线接口。网络接口1004可选的可以包括标准的有线接口、无线接口(如无线保真WIreless-FIdelity，WIFI接口)。存储器1005可以是高速RAM存储器，也可以是稳定的存储器(non-volatile memory)，例如磁盘存储器。存储器1005可选的还可以是独立于前述处理器1001的存储装置。

可选地，服务器还可以包括摄像头、RF(Radio Frequency，射频)电路，传感器、音频电路、WiFi模块；输入单元，比显示屏，触摸屏；网络接口可选除无线接口中除WiFi外，蓝牙、探针、3G/4G/5G(前面的数字表示的是蜂窝移动通信网络的代数。就是表示是第几代的网络。英文字母G表示generation)联网基站设备等等。本领域技术人员可以理解，图1中示出的服务器结构并不构成对服务器的限定，可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件布置。

如图1所示，该计算机软件产品存储在一个存储介质(存储介质：又叫计算机存储介质、计算机介质、可读介质、可读存储介质、计算机可读存储介质或者直接叫介质等，如RAM、磁碟、光盘)中，包括若干指令用以使得一台终端设备(可以是手机，计算机，服务器，空调器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述的方法，作为一种计算机存储介质的存储器1005中可以包括操作系统、网络通信模块、用户接口模块以及计算机程序。

在图1所示的服务器中，网络接口1004主要用于连接后台数据库，与后台数据库进行数据通信；用户接口1003主要用于连接客户端(客户端，又叫用户端或终端，本发明实施例终端可以固定终端，也可以是移动终端，其中，固定终端如“物联网设备”、带联网功能的智能空调、智能电灯、智能电源等等；移动终端，如带联网功能的AR/VR设备，智能音箱、自动驾驶汽车、PC，智能手机、平板电脑、电子书阅读器、便携计算机等具有显示功能的终端设备，终端中包含传感器比如光传感器、运动传感器以及其他传感器，移动终端还可配置陀螺仪、气压计、湿度计、温度计、红外线传感器等其他传感器，在此不再赘述)，与客户端进行数据通信；而处理器1001可以用于调用存储器1005中存储的计算机程序，并执行本发明以下实施例提供的孤儿单的分配方法中的步骤。

参照图2，本发明孤儿单的分配方法的第一实施例中，所述孤儿单的分配方法包括：

步骤S10，当检测到离职申请审批通过时，确定所述离职申请审批对应的离职代理人，并获取与所述离职代理人关联的孤儿单。

保险代理人在终端上发送离职申请审批请求，服务器接收离职申请审批请求并将离职申请审批请求发送各级主管进行审批，在服务器检测到离职申请片通过时，服务器确定该离职审批对应的离职人员，并进一步获取离职代理人名下负责的保单，其中，离职代理人名下负责的保单叫做孤儿单，即，服务器确定离职人员的工号，服务器获取该离职人员对应工号下负责的保单信息，并触发孤儿单的分配请求，其中，需要说明的是服务器还可以将孤儿单的分配请求的设置为手动触发，本实施例中进行自动触发可以更加方变孤儿单的管理。

步骤S20，接收基于所述孤儿单触发的分配请求，获取所述孤儿单中包含的客户信息。

服务器接收基于所述孤儿单触发的分配请求，即，服务器确定待分配的孤儿单，其中，孤儿单可以是一个或者多个，本实施例中以一个孤儿单的分配为例进行说明，若存在多个孤儿单时，可以分别进行，服务器获取孤儿单中包含的客户信息，其中，客户信息包括孤儿单中的客户家庭住址(客户家庭住址是指投保人的家庭住址)、客户等级和投保类型，投保人姓名、投保人身份证信息、投保人年龄、投保人联系方式、受益人信息(受益人姓名、受益人身份证信息、受益人年龄、受益人联系方式)，受保人(受保人姓名、受保人身份证信息、受保人年龄、受保人联系方式)，本实施例中的客户信息以投保人信息为例。

步骤S30，从预设保险代理集合中筛选出与所述客户信息匹配的保险代理人，并将所述保险代理人汇总，形成的保险代理子集。

服务器从预设保险代理集合中筛选出与客户信息匹配的保险代理人，其中，预设保险代理集合可根据具体情况设置，例如，将预设保险代理集合设置为保险公司全部保险代理人的集合；即，首先，服务器从保险公司全部保险代理人的集合中根据投保人的家庭住址，筛选出负责投保人家庭住址对应区域的保险代理人集合；其次，服务器根据客户等级(其中，客户等级是指客户应该享受的服务等级，客户等级可根据保单信息等设置)，从符合家庭住址区域的保险代理人集合中选择代理等级与客户等级匹配的保险代理人集合，其中，代理等级根据保险代理人员的业务水平设置，最后，服务器根据保单的投保类型，从与客户等级匹配的保险代理人集合中选择负责该类型保险的保险代理人，并将筛选完成的保险代理人汇总，形成的保险代理子集。

具体地，步骤S30包括：

步骤a1，所述从预设保险代理集合中筛选出与所述客户信息匹配的保险代理人，并将所述保险代理人汇总，形成的保险代理子集的步骤，包括：

步骤b1，按所述客户家庭住址对预设保险代理人集合进行一次筛选，得到与所述客户家庭住址匹配的第一保险代理子集；

步骤c1，按所述客户等级对所述第一保险代理子集进行二次筛选，得到与所述客户等级匹配的第二保险代理子集；

步骤d1，按所述投保类型对所述第二保险代理子集进行三次筛选，得到与所述投保类型匹配的第三保险代理子集，并将所述第三保险代理子集作为保险代理子集合。

例如，现有的保险系统中包含全国各地保险代理人100000个，客户信息中客户家庭住址为广东省深圳市宝安区，则负责该区域的保险代理人为500，客户信息中客户等级为3级，则从500个保险代理人中选择代理等级为3级的保险代理人100个，进一步地，客户信息中客户的投保类型为寿险，则从100个保险代理人中选择负责寿险的保险代理人50个，服务器将50个保险代理人组合形成保险代理子集合。

在本实施例中服务器根据孤儿单中包含的客户信息，对全部的保险代理人进行筛选，以将孤儿单分配至符合客户需求的保险代理人手中进行处理，在本实施例中保险代理人的初步筛选既可以使分配的保险代理人符合客户需求，还可以减少确定目标保险代理人时，减少服务器的数据处理量。

步骤S40，获取所述保险代理子集中各保险代理人的代理信息，根据所述代理信息和预设分配规则确定目标保险代理人。

服务器获取保险代理子集中各保险代理人的代理信息，即，服务器获取各个保险代理人的代理信息，其中，代理信息包括：工作地址、代理等级、业务优先级、业务信息，代理人的工作时间等的信息，服务器根据代理信息和预设分配规则(其中，预设保险代理分配规则是指预先设置的孤儿单分配规则，例如，服务器设置位置优先规则或者业务优先原则)确定目标保险代理人。

具有地，根据代理信息和预设分配规则确定目标保险代理人的步骤S40包括：

步骤a2，获取所述保险代理子集中各保险代理人的代理信息，其中，所述代理信息包括：工作地址和/或业务优先级；

步骤b2，按预设分配规则中的位置优先规则，将工作地址与所述客户家庭住址距离最近的保险代理人作为目标保险代理人；或者，

步骤c2，按预设分配规则中的业务优先原则，确定各保险代理人的业务优先级，将业务优先级最高的保险代理人作为目标保险代理人。

例如，在孤儿单分配时设置分配的备注信息，服务器根据备注信息确定分配优先级，例如，若备注信息中位置权重较高，则在服务器中设置位置优先原则，则在确定保险子集后，服务器获取保险子集中各保险代理人的工作位置信息，并确定各个保险代理人的工作位置与客户家庭地址的距离，服务器选择与客户家庭住址最近的保险代理人作为目标保险代理人；例如，50个保险代理人的保险代理子集合中有一个保险代理人的工作地址与客户的家庭住址最近，则将该保险代理人作为目标保险代理人；或者若备注信息中业务权重较高，则服务器按预设分配规则中的业务优先原则，确定各保险代理人的业务优先级，将业务优先级最高的保险代理人作为目标保险代理人，例如，50个保险代理人的保险代理子集合中有选择一个业务最优的人作为目标保险代理人。

在本实施例中服务器根据各保险代理人的具体信息选择对应的目标保险代理人，例如，根据代理人的工作地址，根据代理人的业务优先级，使得确定的目标保险代理人更加合理。

进一步地，在本实施例步骤S40之后，还包括：

步骤a3，建立所述孤儿单与所述目标保险代理人的关联关系，将所述目标保险代理人作为所述孤儿单的当前保险代理人；

步骤b3，接收孤儿单查询请求，获取所述孤儿单查询请求中包含的孤儿单标识信息，根据所述孤儿单标识信息和所述关联关系，确定所述孤儿单对应的当前保险代理人。

服务器确定目标保险代理人之后，服务器建立孤儿单与目标保险代理人的关联关系，将所述目标保险代理人作为所述孤儿单的当前保险代理人；在服务器接收孤儿单查询请求，服务器获取孤儿单查询请求中包含的孤儿单标识信息，根据所述孤儿单标识信息和所述关联关系，确定所述孤儿单对应的当前保险代理人。在本实施例中客户实时地查询保单当前负责的保险代理人，使得保单的管理更加便捷。

步骤S50，将所述孤儿单发送至所述目标保险代理人对应的代理终端。

服务器将所述孤儿单发送至目标保险代理人对应的代理终端，使得保险代理人可以了解到新增的保险单信息，即，服务器将孤儿单的信息发送至保险代理人对应代理终端，使得保险代理人可以及时地了解保单信息。

在本实施例中在保险代理人离职时可以自动触发孤儿单的分配请求，不需要人工主动进行孤儿单的分配，在孤儿单的分配过程中既考虑客户信息筛选出符合客户信息的保险代理人形成保险代理子集，还减少了保险代理人确定时服务器的信息处理量，使得保险代理人的合理分配。

进一步的，在本发明第一实施例的基础上，提出了本发明孤儿单的分配方法的第二实施例。

与本发明第一实施例的区别在于，本实施例中并没有对预设保险代理集合中的保险代理人进行筛选，而是提供了另外的孤儿单分配的实现方式。

方式一：根据各保险代理人的历史代理信息确定目标保险代理人，具体地，参考图3，本实施例是步骤S20之后包括：

步骤S60，获取所述客户信息中的客户标识，获取预设保险代理集合中各保险代理人的代理信息，其中，所述代理信息中包括历史代理信息。

服务器获取客户信息中的客户标识，例如，服务器获取保单的投保人姓名或者投保人身份证号码作为客户标识，服务器获取预设保险代理集合中各保险代理人的代理信息，其中，所述代理信息中包括历史代理信息，历史代理信息是指历史客户信息。

步骤S70，将所述客户标识与各保险代理人对应的历史代理信息进行比对。

服务器将客户标识与各保险代理人对应的历史代理信息进行比对，例如，服务器将孤儿单的客户身份证号码与各保险代理人历史代理记录中的客户身份证号码进行比对。

步骤S80，若所述历史代理信息中包含所述客户标识，则将所述历史代理信息对应的保险代理人作为目标保险代理人，并将所述孤儿单发送至所述目标保险代理人对应的代理终端。

若历史代理信息中包含所述客户标识，例如，孤儿单为寿险单，寿险单中的投保人为王xx，服务器查询王xx是否具有其他类型的保单，若王xx具有其他类型的保单，则确定其他类型保单对应的保险代理人是否为在职，若在职则将孤儿单分配给在职保险代理人，做到一个客户一个保险代理人的服务原则，这样客户通过一个保险代理人就可以咨询自己保单的所有问题，有利于提升客户体验。

进一步地，所述步骤S70之后还包括：

若所述历史代理信息中不包含所述客户标识，则本申请第一实施例中步骤S30，从预设保险代理集合中筛选出与所述客户信息匹配的保险代理人，并将所述保险代理人汇总，形成的保险代理子集的步骤。

方式二：根据各孤儿单对应的客户信息，确定目标保险代理人，具体地，参考图4，本实施例是步骤S20之后包括：

步骤S90，确定所述孤儿单的数据量，判断所述孤儿单的数量是否为至少两个。

服务器获取离职代理人名下负责的孤儿单的数据量，判断所述孤儿单的数量是否为至少两个，即，服务器确定离职代理人名下是否负责多个孤儿单，在孤儿单的数量为1个时执行第一实施例中步骤S30，从预设保险代理集合中筛选出与所述客户信息匹配的保险代理人，并将所述保险代理人汇总，形成的保险代理子集的步骤。

步骤S100，若所述孤儿单的数量为至少两个，则获取所述各孤儿单中的客户标识。

服务器确定离职待代理人名下负责多个保单，则服务器获取各孤儿单中的客户标识，即，服务器获取各个孤儿单对应的投保人身份证信息作为客户标识。

步骤S110，判断是否存在相同客户标识的至少两个孤儿单，若存在相同客户标识的至少两个孤儿单，则将所述至少两个孤儿单作为一个孤儿单，执行从预设保险代理集合中筛选出与所述客户信息匹配的保险代理人，并将所述保险代理人汇总，形成的保险代理子集的步骤。

服务器判断是否存在相同客户标识的至少两个孤儿单，即，服务器确定各孤儿单中是否为相同的投保人，若存在相同客户标识的至少两个孤儿单，例如，孤儿单的数量为6个，其中，投保人为王xx的孤儿单数量为2个，投保人为张xx的孤儿单数量为3个，投保人为谢xx的孤儿单数量为1个，则服务器将王xx的孤儿单数量为2个孤儿单作为一个孤儿单进行分配，投保人为张xx的孤儿单数量为3个作为一个孤儿单进行分配。并执行本申请第一实施例中步骤S30将所述至少两个孤儿单作为一个孤儿单，执行从预设保险代理集合中筛选出与所述客户信息匹配的保险代理人，并将所述保险代理人汇总，形成的保险代理子集的步骤。

在本实施例中为了避免将同一客户的保单分配给不同的保险代理人，则本实施例中在存在同一客户的多张保单时，服务器将多个保单作为一个保单进行处理，方便投保客户。需要说明的是，在多个保单的保险类型不相同的时候，服务器可以用一个保单的投保类型进行保险代理人的筛选，还可以不进行保险代理人的类型筛选。

进一步的，本实施例的步骤是在第一实施例中S50之后的步骤，进一步提出了本申请的第三实施例，本实施例还可以与其他实施例进行结合。

参照图5，在本发明孤儿单的分配方法的第三实施例中，服务器将孤儿单发送至目标保险代理人对应代理终端之后，所述孤儿单的分配方法包括：

步骤S120，接收代理终端基于所述孤儿单发送的反馈信息。

服务器接收代理终端基于所述孤儿单发送的反馈信息，即，代理终端接收到孤儿单的分配提示时，代理终端对应的保险代理人可以选择接收孤儿单，或者拒绝，保险代理通过代理终端发送反馈信息至服务器。

步骤S130，若所述反馈信息为接收，则获取所述代理终端对应保险代理人的联系信息，并将所述联系信息发送至所述客户信息对应客户终端。

服务器的接收到的反馈信息为接收，则服务器获取所述代理终端对应保险代理人的联系信息(联系信息，如，代理人的电话号码，代理人的邮件等)，并将所述联系信息发送至所述客户信息对应客户终端。

本实施例中服务器将代理人信息发送至投保人，可以方便投保人及时联系保险代理人进行保险工作。

步骤S140，若所述反馈信息为拒绝，则基于所述孤儿单触发二次分配请求，直至代理终端对应保险代理人接收所述孤儿单。

若服务器接收到的反馈信息为拒绝，则服务器基于所述孤儿单触发二次分配请求，直至代理终端对应保险代理人接收所述孤儿单，即，服务器接收到拒绝的信息时，执行本申请第一实施例中步骤S20，接收基于所述孤儿单触发的分配请求，获取所述孤儿单中包含的客户信息的步骤，使得孤儿单可以及时的分配到保险代理人手中。

此外，参照图6，本发明实施例还提出孤儿单的分配装置，所述孤儿单的分配装置包括：

审批确定模块10，用于当检测到离职申请审批通过时，确定所述离职申请审批对应的离职代理人，并获取与所述离职代理人关联的孤儿单；

接收获取模块20，用于接收基于所述孤儿单触发的分配请求，获取所述孤儿单中包含的客户信息；

筛选模块30，用于从预设保险代理集合中筛选出与所述客户信息匹配的保险代理人，并将所述保险代理人汇总，形成的保险代理子集；

获取确定模块40，用于获取所述保险代理子集中各保险代理人的代理信息，根据所述代理信息和预设分配规则确定目标保险代理人；

发送模块50，用于将所述孤儿单发送至所述目标保险代理人对应的代理终端。

可选地，所述客户信息中包括客户家庭住址、客户等级和投保类型；所述筛选模块30，包括：

第一筛选单元，用于按所述客户家庭住址对预设保险代理人集合进行一次筛选，得到与所述客户家庭住址匹配的第一保险代理子集；

第二筛选单元，用于按所述客户等级对所述第一保险代理子集进行二次筛选，得到与所述客户等级匹配的第二保险代理子集；

第三筛选单元，用于按所述投保类型对所述第二保险代理子集进行三次筛选，得到与所述投保类型匹配的第三保险代理子集，并将所述第三保险代理子集作为保险代理子集合。

可选地，获取确定模块40，包括：

获取单元，用于获取所述保险代理子集中各保险代理人的代理信息，其中，所述代理信息包括：工作地址和/或业务优先级；

位置匹配单元，用于按预设分配规则中的位置优先规则，将工作地址与所述客户家庭住址距离最近的保险代理人作为目标保险代理人；或者，

业务匹配单元，用于按预设分配规则中的业务优先原则，确定各保险代理人的业务优先级，将业务优先级最高的保险代理人作为目标保险代理人。

可选地，所述孤儿单的分配装置，包括：

信息获取模块，用于获取所述客户信息中的客户标识，获取预设保险代理集合中各保险代理人的代理信息，其中，所述代理信息中包括历史代理信息；

历史比对模块，用于将所述客户标识与各保险代理人对应的历史代理信息进行比对；

筛选模块30，用于若所述历史代理信息中不包含所述客户标识，则执行从预设保险代理集合中筛选出与所述客户信息匹配的保险代理人，并将所述保险代理人汇总，形成的保险代理子集的步骤；

历史确定模块，用于若所述历史代理信息中包含所述客户标识，则将所述历史代理信息对应的保险代理人作为目标保险代理人，并将所述孤儿单发送至所述目标保险代理人对应的代理终端。

可选地，所述孤儿单的分配装置，所述客户信息包括客户标识，包括：

数量确定模块，用于确定所述孤儿单的数据量，判断所述孤儿单的数量是否为至少两个；

标识获取模块，用于若所述孤儿单的数量为至少两个，则获取所述各孤儿单中的客户标识；

判断模块，用于判断是否存在相同客户标识的至少两个孤儿单；

整合模块，用于若存在相同客户标识的至少两个孤儿单，则将所述至少两个孤儿单作为一个孤儿单，执行从预设保险代理集合中筛选出与所述客户信息匹配的保险代理人，并将所述保险代理人汇总，形成的保险代理子集的步骤。

可选地，所述孤儿单的分配装置，包括：

关联建立模块，用于建立所述孤儿单与所述目标保险代理人的关联关系，将所述目标保险代理人作为所述孤儿单的当前保险代理人；

接收确定模块，用于接收孤儿单查询请求，获取所述孤儿单查询请求中包含的孤儿单标识信息，根据所述孤儿单标识信息和所述关联关系，确定所述孤儿单对应的当前保险代理人。

可选地，所述孤儿单的分配装置，包括：

接收反馈模块，用于接收代理终端基于所述孤儿单发送的反馈信息；

信息发送模块，用于若所述反馈信息为接收，则获取所述代理终端对应保险代理人的联系信息，并将所述联系信息发送至所述客户信息对应客户终端；

二次分配模块，用于若所述反馈信息为拒绝，则基于所述孤儿单触发二次分配请求，直至代理终端对应保险代理人接收所述孤儿单。

其中，孤儿单的分配装置的各个功能模块实现的步骤可参照本发明孤儿单的分配方法的各个实施例，此处不再赘述。

此外，本发明实施例还提出一种计算机存储介质。

所述计算机存储介质上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述实施例提供的孤儿单的分配方法中的操作。

上述本发明实施例序号仅仅为了描述，不代表实施例的优劣。

通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到上述实施例方法可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件，但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在如上所述的一个存储介质(如ROM/RAM、磁碟、光盘)中，包括若干指令用以使得一台终端设备(可以是手机，计算机，服务器，空调器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述的方法。

以上仅为本发明的优选实施例，并非因此限制本发明的专利范围，凡是利用本发明说明书及附图内容所作的等效结构或等效流程变换，或直接或间接运用在其他相关的技术领域，均同理包括在本发明的专利保护范围内。

Claims (10)

1.一种孤儿单的分配方法，其特征在于，所述孤儿单的分配方法包括以下步骤：

当检测到离职申请审批通过时，确定所述离职申请审批对应的离职代理人，并获取与所述离职代理人关联的孤儿单；

接收基于所述孤儿单触发的分配请求，获取所述孤儿单中包含的客户信息；

从预设保险代理集合中筛选出与所述客户信息匹配的保险代理人，并将所述保险代理人汇总，形成的保险代理子集；

获取所述保险代理子集中各保险代理人的代理信息，根据所述代理信息和预设分配规则确定目标保险代理人；

将所述孤儿单发送至所述目标保险代理人对应的代理终端。

2.如权利要求1所述的孤儿单的分配方法，其特征在于，所述客户信息中包括客户家庭住址、客户等级和投保类型；

所述从预设保险代理集合中筛选出与所述客户信息匹配的保险代理人，并将所述保险代理人汇总，形成的保险代理子集的步骤，包括：

按所述客户家庭住址对预设保险代理人集合进行一次筛选，得到与所述客户家庭住址匹配的第一保险代理子集；

按所述客户等级对所述第一保险代理子集进行二次筛选，得到与所述客户等级匹配的第二保险代理子集；

按所述投保类型对所述第二保险代理子集进行三次筛选，得到与所述投保类型匹配的第三保险代理子集，并将所述第三保险代理子集作为保险代理子集合。

3.如权利要求2所述的孤儿单的分配方法，其特征在于，所述获取所述保险代理子集中各保险代理人的代理信息，根据所述代理信息和预设分配规则确定目标保险代理人的步骤，包括：

获取所述保险代理子集中各保险代理人的代理信息，其中，所述代理信息包括：工作地址和/或业务优先级；

按预设分配规则中的位置优先规则，将工作地址与所述客户家庭住址距离最近的保险代理人作为目标保险代理人；或者，

按预设分配规则中的业务优先原则，确定各保险代理人的业务优先级，将业务优先级最高的保险代理人作为目标保险代理人。

4.如权利要求1所述的孤儿单的分配方法，其特征在于，所述接收基于所述孤儿单触发的分配请求，获取所述孤儿单中包含的客户信息的步骤之后，包括：

获取所述客户信息中的客户标识，获取预设保险代理集合中各保险代理人的代理信息，其中，所述代理信息中包括历史代理信息；

将所述客户标识与各保险代理人对应的历史代理信息进行比对；

若所述历史代理信息中不包含所述客户标识，则执行从预设保险代理集合中筛选出与所述客户信息匹配的保险代理人，并将所述保险代理人汇总，形成的保险代理子集的步骤；

若所述历史代理信息中包含所述客户标识，则将所述历史代理信息对应的保险代理人作为目标保险代理人，并将所述孤儿单发送至所述目标保险代理人对应的代理终端。

5.如权利要求1所述的孤儿单的分配方法，其特征在于，所述客户信息包括客户标识；

所述接收基于所述孤儿单触发的分配请求，获取所述孤儿单中包含的客户信息的步骤之后，包括：

确定所述孤儿单的数据量，判断所述孤儿单的数量是否为至少两个；

若所述孤儿单的数量为至少两个，则获取所述各孤儿单中的客户标识；

判断是否存在相同客户标识的至少两个孤儿单；

若存在相同客户标识的至少两个孤儿单，则将所述至少两个孤儿单作为一个孤儿单，执行从预设保险代理集合中筛选出与所述客户信息匹配的保险代理人，并将所述保险代理人汇总，形成的保险代理子集的步骤。

6.如权利要求1所述的孤儿单的分配方法，其特征在于，所述获取所述保险代理子集中各保险代理人的代理信息，根据所述代理信息和预设分配规则确定目标保险代理人的步骤之后，包括：

建立所述孤儿单与所述目标保险代理人的关联关系，将所述目标保险代理人作为所述孤儿单的当前保险代理人；

接收孤儿单查询请求，获取所述孤儿单查询请求中包含的孤儿单标识信息，根据所述孤儿单标识信息和所述关联关系，确定所述孤儿单对应的当前保险代理人。

7.如权利要求1所述的孤儿单的分配方法，其特征在于，所述将所述孤儿单发送至所述目标保险代理人对应的代理终端的步骤之后，包括：

接收代理终端基于所述孤儿单发送的反馈信息；

若所述反馈信息为接收，则获取所述代理终端对应保险代理人的联系信息，并将所述联系信息发送至所述客户信息对应客户终端；

若所述反馈信息为拒绝，则基于所述孤儿单触发二次分配请求，直至代理终端对应保险代理人接收所述孤儿单。

8.一种孤儿单的分配装置，其特征在于，所述孤儿单的分配装置包括：

审批确定模块，用于当检测到离职申请审批通过时，确定所述离职申请审批对应的离职代理人，并获取与所述离职代理人关联的孤儿单；

接收获取模块，用于接收基于所述孤儿单触发的分配请求，获取所述孤儿单中包含的客户信息；

筛选模块，用于从预设保险代理集合中筛选出与所述客户信息匹配的保险代理人，并将所述保险代理人汇总，形成的保险代理子集；

获取确定模块，用于获取所述保险代理子集中各保险代理人的代理信息，根据所述代理信息和预设分配规则确定目标保险代理人；

发送模块，用于将所述孤儿单发送至所述目标保险代理人对应的代理终端。

9.一种孤儿单的分配设备，其特征在于，所述孤儿单的分配设备包括：存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序，其中：

所述计算机程序被所述处理器执行时实现如权利要求1至7中任一项所述的孤儿单的分配方法的步骤。

10.一种计算机存储介质，其特征在于，所述计算机存储介质上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1至7中任一项所述的孤儿单的分配方法的步骤。