CN106716923A - 网络服务的增销框架 - Google Patents
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Abstract
本文描述的过程和系统能够使用网络服务的增销框架来提高网络服务的体验质量(QoE)。本公开的实施例包括,由计算设备确定与施加在用户的账户上的网络节流相关联的网络节流事件。响应于所述确定,计算设备可至少使得在用户界面中呈现一个或多个升级选项。在接收到对一个或多个升级选项的用户选择之后,计算设备可至少引起对网络节流的调节。
Description
相关专利申请的交叉引用
本申请要求于2014年6月27日递交的序列号为62/018,504,题目为“网络服务的增销框架(Upsell Framework for Network Services)”的美国临时专利申请的优先权,以及于2014年7月25日递交的序列号为14/341,721,题目为“网络服务的增销框架”的美国非临时专利申请的优先权,这两个申请在此均通过引用全文并入本申请。
背景技术
网络节流(network throttling)是基于某些规则来控制访问和/或宽带使用的网络管理实践的过程。通常,网络节流包括由服务提供商(例如,移动网络运营商)减慢和限制数据连接速度以调节网络流量和最小化网络拥塞。例如,移动网络运营商可限制移动用户的无线连接速度。网络节流的目的是为了防止单个用户过度消耗作为共享资源的网络的传输容量。然而,由于降低的连接速度和/或相应的跨层协议低效率,施加网络节流可导致受影响用户的服务体验质量(QoE)差。
发明内容
本文描述了使用与网络服务相关联的增销框架以加强网络服务和应用的体验质量(QoE)的技术和系统。本公开的实施例能够使无线网络运营商与内容服务提供商之间的节流信息进行通信,以促进无线网络服务的增销。
本公开的不同实施例包括由计算设备确定与网络节流相关联的网络节流事件,所述网络节流施加于用户账户上用于全部或部分类型的流量。响应于确定网络节流的发生,计算设备至少可使得在用户界面中呈现一个或多个升级选项。在接收到对一个或多个升级选项之一的用户选择之后,计算设备可至少引起网络节流的调节。
提供的发明内容以简化的形式介绍一些概念,其将在下面的具体实施方式中进一步描述。本发明内容不旨在确定所需要保护的主题的关键特征或必要特征,也不旨在限制所要求保护的主题的范围。
附图说明
现将参考附图进行详细的描述。在附图中,附图标记的最左边数字表示该附图标记首次出现的图。在不同附图中的相同的附图标记表示相似或相同的项目。
图1是使能网络服务增销的说明性电信环境的一个示意图。
图2是用于增销网络服务的说明性过程的一个流程图。
图3是使用与网络服务相关联的增销框架以加强服务的QoE的说明性计算架构的一个示意图。
图4是使用与网络服务相关联的增销框架以加强服务的QoE的说明性计算架构的另一个示意图。
图5是使用与网络服务相关联的增销框架以加强服务的QoE的说明性过程的一个流程图。
图6是使用与网络服务相关联的增销框架以加强服务的QoE的说明性过程的另一个流程图。
具体实施方式
概述
如果已经达到订户节流的极限(例如,数据上限),则无线网络运营商可对该订户施加节流(例如,降低数据流量速度)。然而,第三方内容服务提供商(例如,等)不一定知道该订户可能达到其节流极限或者施加节流可导致用户体验质量(QoE)差。本公开描述的过程和系统建立了一种增销框架,其使无线网络运营商与内容服务提供商之间的节流信息能够进行通信,并促进无线网络服务的增销。由于增销通知在节流时间附近进行,所以增销变得更有可能,并且用户可能不会因为因节流导致的糟糕的QoE而指责应用、电话或运营商。
说明性环境
图1是使能网络服务增销的说明性电信环境100的一个示意图。该环境100包括与用户104相关联的移动设备102。冠词“一”或“一个”在本说明中用于指一个或多于一个(即至少一个)冠词的语法对象。作为示例,“一个用户”是指一个用户或多于一个用户。用户104可包括使用计算设备(例如,移动设备102)经由网络系统交换信息的用户。在一些实施例中,用户104可包括订阅由服务提供商提供的服务(例如,网络服务、内容服务等)的订户。
移动设备102可对应于各种能够通过无线电网络106发起、接收或促进通信的电信设备或组件。移动设备102可包括一个或多个个人计算设备、电子书阅读器(例如,e-book阅读器)、手持计算设备、计算设备中的集成组件、家用电子产品、电器、车辆、机械、陆线电话、基于网络的电话(例如,网络电话(“VoIP”))、无绳电话、蜂窝电话、智能电话、调制解调器、个人数字助理、膝上型计算机、游戏设备、媒体设备等。
移动设备102可包括经由一个或多个通信信道与一个或多个其他设备通信的组件,通信信道包括,例如,无线通信信道(例如,红外、RF、光流、地面、卫星通信媒介等)以及有线通信信道(例如,铜线、同轴电缆、光纤电缆等)。例如,移动设备102可在网络108上建立通信,网络108可包括多个不同类型的无线和/或有线通信信道中的任何一个或组合。
通过网络108,移动设备102可访问由与服务提供商114相关联的服务器112维护的内容数据110(例如,电子媒介)。服务提供商114可提供媒体服务,其包括,例如,对内容数据110(例如,音乐和视频)的访问,对互联网的访问和/或对其他服务(例如,增值服务)的访问。内容数据110可包括电子媒介,电子媒介包括,例如,视频记录、音频记录、多媒体演示、幻灯片演示、CD-ROM、在线内容等。内容数据110可以是模拟电子数据或数字电子数据格式。
在一些实施例中,内容数据110可通过执行安装在移动设备102上的应用118而在用户界面116中呈现。应用118可包括计算机程序,该计算机程序被设计成在智能手机、平板电脑和其他移动设备上运行。应用118可从应用商店获得或者可由与无线网络运营商相关联的合作伙伴预先安装在移动设备102上。
移动设备102还可与电信管理系统120进行通信,电信管理系统120包括一组硬件(例如,计算设备)和/或软件(例如,程序)的功能,硬件和/或软件与电信网络(例如,无线电网络106和/或网络108)的操作、管理、维护和/或供应有关。
电信网络可包括链接和交换机的电子系统的集合,以及管理它们操作的控制,其允许多个用户之间进行数据传输和交换。例如,电信网络可包括终端、电信信道终端节点、链接和/或被连接以便能够实现终端之间的电信的任何中间节点。终端可包括用于发送或接收数据的输入和/或输出设备(例如,移动设备)。电信信道可包括用于发送和接收数据的信道。例如,电信信道可通过各种介质产生,其介质包括,例如,铜线、同轴电缆、光线电缆和无线射频。节点可配有三个或更多个信道,其中沿着这些链接接收的切换信息用以将信息指向终端节点。
电信网络可包括无线网络,其使用无线数据连接来连接至少一部分无线电信网络的节点。无线网络的示例可包括蜂窝网络、Wi-Fi本地网络、蓝牙网络和地面微波网络。
电信管理系统120可包括分布式配置(例如,云计算服务、服务器机群等)或非分布式配置中的服务器或服务器集合。电信管理系统120可包括各种组件(例如,模块),诸如移动性管理器122、订户简档数据存储124、接入网关设备126、策略模块132、计费模块130和/或增销框架134。
电信管理系统120可由网络运营商136操作以提供服务,该服务包括与网络108相关联的互联网接入服务。互联网接入服务可将各个计算机终端、计算机、移动设备和/或计算机网络连接到网络108中,例如,以允许用户(例如,通过移动设备102的用户104)访问互联网服务,诸如,电子邮件、电子媒介、万维网等。互联网接入服务可以各种方式(例如,租赁费用、使用费用等)进行计费。互联网接入服务的租赁费用是指针对所提供的服务(例如,互联网接入)周期性地(例如,每月)为基础从用户104获取费用。互联网接入服务的使用费用是指基于服务利用率(例如,使用移动设备102下载的数据)从用户104获取费用。
移动性管理器122可经由无线电网络106从移动设备102获得到网络108的连接请求。移动性管理器122可包括实现空中接口协议和/或标准的一个或多个结构或组件。例如,移动性管理器122可执行如针对长期演进(“LTE”)空中接口协议所规定的移动性管理实体(“MME”)密钥控制节点的一个或多个功能。例如,移动性管理器122可根据通用分组无线业务(“GPRS”)和通用移动电信系统(“UMTS”)空中接口协议执行服务GPRS支持节点(“SGSN”)的一个或多个功能。
移动性管理器122还可维护促进移动设备102的认证和授权的安全数据。例如,移动性管理器122可维护订户简档数据存储124以存储与移动设备102和/或用户104的账户相关联的安全数据。订户简档数据存储124可对应于以局部或分布方式维护的单个数据存储或一组数据存储。例如,在接收到来自移动设备102的通信请求时,移动性管理器122可基于存储在订户简档数据存储124中的安全信息或认证信息来处理通信请求。移动性管理器122还可维护数据,例如,以有助于为移动设备102供应接入网关设备126的数据表的形式。
接入网关设备126可提供和/或促进移动设备102和网络108之间的数据连接。接入网关设备126可包括实现空中接口协议和/或标准的一个或多个结构或组件。例如,接入网关设备126可根据GPRS和UMTS空中接口标准来执行网关GPRS支持节点(“GGSN”)的一个或多个功能。例如,接入网关设备126可执行LTE空中接口协议标准的分组数据网关(“PDN”)的一个或多个功能。
在一些实施例中,接入网关设备126可生成包括移动设备102和无线电网络106之间的数据使用信息的数据使用记录。例如,数据使用记录可包括数据呼叫详细记录(“CDR”)、数据使用记录(“DUR”)等。数据使用记录可由接入网关设备126经由推或拉模型发送到数据使用模块128。
数据使用模块128可包括由一个或多个计算设备实现的各种组件或组件组合。此外,与数据使用模块128相关联的功能可分布在通信网络上,例如与电信管理系统120相关联的局域网或广域网。在一些实施例中,数据使用模块128可包括各种组件/子组件,其可与对应于移动设备102的数据使用信息的处理过程结合使用。例如,数据使用模块128可收集和处理由接入网关设备126生成的数据使用记录。
在一些实施例中,数据使用模块128可在定义的时间段(例如,计费周期)内对经过处理的数据使用记录进行分组。在这些情况下,数据使用模块128可跟踪数据使用配额的增加/减少。数据使用模块128还可包括用于与接入网关设备126、移动设备102和/或电信环境100的其他组件进行通信的各种接口。
在一些实施例中,数据使用模块128可处理多个数据使用记录以获得附加信息,用以去除信息或修改测量的使用。例如,数据使用模块128可以过滤出与对用户104不按照计划进行收费或考虑的数据(例如,白名单资源)相关的任何数据使用记录。数据使用模块128之后可继续收集在进一步处理之前基于每次会话的数据记录。
在一些实施例中,数据使用模块128可处理多个数据使用记录的个人数据使用记录,然后在预设时间段内聚合代表用户104的累积数据使用的多个数据使用记录。数据使用模块128然后可根据由数据使用模块128维护的一个或多个阈值或一个或多个数据使用配额来处理聚合的数据使用记录。在这些情况下,阈值或配额可对应于与用户104相关联的已经定义了一个或多个数据限制的服务计划/订阅计划。
在一些实施例中,阈值可包括宽带上限(例如,256千字节/秒(Kbps)),其限制例如到网络108的连接上的比特率或数据连接速度。数据连接速度可包括数据信令速率(DSR),其指示数据通过网络108的传输路径中的点的聚合速率。例如,数据连接速度可以比特每秒来表示,例如,一千兆比特每秒或十亿比特每秒(即,1Gbit/s)。
在一些实施例中,数据使用配额可包括约束,其在预设时间段(例如,一天、一周、一个月)内限制由移动设备102下载和/或上传的数据量。一旦用户104已经达到容量(例如,250千兆字节/月),则移动设备102访问网络108的速度可被节流到较慢的速度或速度为0。
在一些实施例中,响应于给定用户或移动设备已经超过数据使用阈值的确定,数据使用模块128可生成通知或启用附加动作。在这些情况下,数据使用模块128可向移动设备102发送一个或多个通知,例如,经由无线电网络106,以通知用户104已超阈值的事实。例如,数据使用模块128可生成SMS消息或电子邮件消息,其例如经由无线电网络106被发送到移动设备102。
电信环境100也可包括与数据使用模块128通信的计费模块130。计费模块130可由一个或多个计算设备执行,并可包括多个软件功能,例如,提供接口以便在用户104已经超过数据使用阈值或数据使用配额的情况下促进订户的账户管理。
电信环境100可包括可由一个或多个计算设备执行的策略模块132,并且可包括多个软件功能,包括例如维护和/或管理各种数据或网络、策略。在一些实施例中,策略模块132可至少基于移动设备102的数据使用来修改与用户104的账户相关联的策略。策略模块132可将关于与用户104的账户相关联的当前网络数据策略的信息维护在订户简档数据存储124中。策略可包括,例如,服务等级,其指示网络运营商136作为订户销售给用户104的服务等级。例如,服务等级可包括在网络运营商136和用户104之间的服务等级协议。例如,网络运营商136可提供不同的保证等级的服务,诸如基于价格计划的不同数据速率(例如,吞吐率)和经由网络108传输的数据量。
在一些实施例中,数据使用模块128可向计费模块130发送通知。在这些情况下,计费模块130对于超出阈值的部分可修改订户数据计划或用户104接口的计费。在一些实施例中,数据使用模块128可向用户104发送通知,否则发起或引起策略模块132修改与用户104相关联的数据访问策略。例如,策略模块132可更新接入网关设备126中的配置以限制可用于移动设备102的数据传输带宽,从而对用户104的账户施加网络节流。
在一些实施例中,网络节流可将低价等级施加在用户104的账户上。在这些情况下,可为用户104提供网络运营商136增销数据计划的机会,其可能需要用户104或服务提供商114为更快的速度支付更多,该更快的速度关于经由网络108的移动设备102和服务提供商114之间的数据连接。在一些实施例中,用户104在给定的计费周期内消耗定量的数据之后,网络运营商可施加网络节流。在这些情况下,第一数据量可全速传输,但是在达到网络节流限制之后传输的第二数据量可被节流到较慢的速度直到计费周期结束。在一些实施例中,当用户104在预设时间段内消耗“过多”或异常大量的数据时,网络运营商可将网络节流施加在用户104的账户上。
在一些实施例中,数据使用模块128可提供与用户104相关联的数据使用到增销框架134上。增销框架134可与电信管理系统120的一个或多个组件通信,以增强与网络运营商136和/或服务提供商114相关联的服务QoE。例如,增销框架134可接收用户104更新的策略信息和/或与策略模块132通信以更新接入网关设备126中的配置,以消除施加在用户104账户的数据传输带宽限制。在一些实施例中,增销框架134可促进在移动设备102上呈现一个或多个升级选项,并且还调节施加在用户104账户上的网络节流,用于响应(例如,由用户104)对一个或多个升级选项之一的用户选择。
说明性过程
图2是用于增销网络服务的说明性过程200的一个流程图。过程200示出了逻辑流程图中的块集合,其代表可在硬件、软件或软硬件组合中实现的操作顺序。在软件环境中,块代表计算机可执行指令,当指令由一个或多个处理器执行时,使得上述一个或多个处理器执行所述操作。通常,计算机可执行指令包括执行特定功能或实现特定抽象数据类型的例程、程序、对象、组件、数据结构等。上述操作的顺序不旨在被解释为限制,并且任意数量的所描述块可任何顺序和/或并行地组合以实现上述过程。其他被公开的过程(例如,过程500和600),除了过程200,将进一步做相应的解释。参考电信环境100描述过程200。然而,过程200可在其他环境和/或计算架构中实现。
在202中,移动设备102或服务器112可确定网络节流事件的发生。网络节流事件可包括在用户104账户上发生的关于移动设备102和网络108之间的数据连接的网络节流。在一些实施例中,移动设备102或服务器112可检测到网络108和移动设备102之间通信降低的网络性能,然后确定降低的网络性能是由网络运营商136对用户104的账户施加网络节流引起的。
在一些实施例中,网络108的网络性能可由一个或多个网络参数,例如,数据连接速度、延迟、抖动等来表征。在这些情况下,基于上述列出的网络参数中的一个或多个的值可以检测到降低的网络性能。
在一些实施例中,网络节流可通过在无线网络的不同位置处,通过不同方法(例如,流量整形和流量监管)来实现。在这些情况下,网络108或移动设备102通过确定流量整形和流量监管中的一个或两个已经被施加到关于移动设备102和网络108之间数据连接的用户104的账户上,可确定降低的网络性能是由于网络节流引起的。
在一些实施例中,网络运营商136可在网络108的接入网络等级执行流量整形。例如,流量整形可延迟与一个或多个终端用户(例如,用户104)相关联的计量流量,以带来计量流量符合期望的流量策略(例如,流量合同)。
在一些实施例中,网络运营商136可在电信管理系统120上执行流量监管。例如,流量监管可使用例如,令牌桶算法,来监控无线数据传输并施加所需的流量策略。在已经积累足够的令牌时,电信管理系统120可丢弃不一致数据或将数据排列以用于后续传输。在这些情况下,服务提供商114可能并未意识到丢弃的数据,因此,可能经由网络108将丢弃的数据重新发送到移动设备102。这可导致多用户的网络108上的流量增加。
在一些实施例中,响应于对降低的性能的检测,移动设备102或服务器112可向电信管理系统120发送与用户104相关联的网络节流信息的请求。响应于该请求,电信管理系统120可向移动设备102或服务器112提供网络节流信息,其可以基于网络节流信息来确定网络节流事件的发生。
在204中,响应于网络节流事件的发生的确定,移动设备102可向用户104呈现与网络108相关联的一个或多个升级选项。例如,升级选项可包括在预设时间段内与移动设备102和网络108之间数据连接相关的租赁费用或使用费用中的一个或两个。在一些实施例中,应用118可在移动设备102的用户界面116中向用户104呈现内容数据110,并且在呈现内容数据110时,在用户界面116中呈现或显示升级选项。在这些情况下,由于升级选项的通知接近节流时间,因此用户104可能更愿意接受升级选项。
在206中,移动设备102可接收由用户104响应于在移动设备102上看到的升级选项而作出的用户选择。在一些实施例中,如在移动设备102上的用户界面116中所呈现的,升级选项可包括通向与由服务提供商114或网络运营商136提供的租赁费用和/或使用费用相关联的用户界面116的链接。例如,升级选项可将用户104重定向到与网络服务的增销相关联的浏览器网页。在一些实施例中,升级选项可包括在预设时间段内的移动设备102和网络108之间的数据连接相关联的租赁费用和使用费用中的一个或两个。
在208中,电信管理系统120可基于与用户104的选择相关联的信息来调节施加在用户104的账户上的网络节流。例如,策略模块132可更新接入网关设备126中的配置以修改(例如,增加)与移动设备102相关联的数据传输带宽,用来允许以不同于(例如,更高)当前速率的速率向移动设备102传输数据。由于数据传输带宽增加并且服务提供商114不需要重新发送数据,因此可减少或避免关于与用户104相关联的账户的流量监管所引起的网络108上的流量拥塞。
说明性架构
图3是被配置为使用网络服务的增销框架以加强服务的QoE的说明性计算架构300的一个示意图。计算构架300示出了电信管理系统120的至少一部分附加细节,其可包括附加模块、内核、数据和/或硬件。
计算构架300可包括处理器302和存储器304。存储器304可存储各种模块、应用、程序或其他数据。存储器304可包括指令,当由处理器302执行该指令时,处理器302执行本发明所述的用于电信管理系统120的操作。处理器302可包括一个或多个图形处理单元(GPU)和一个或多个中央处理单元(CPU)。
电信管理系统120可具有附加的特征和/或功能。例如,电信管理系统120还可包括附加的数据存储设备(可移动的和/或不可移动的)。计算机可读介质可包括至少两种类型的计算机可读介质,即计算机存储介质和通信介质。计算机存储介质可包括用于存储诸如计算机可读指令、数据结构、程序模块、程序数据或其他数据的信息的任何方法或技术实现的易失性和非易失性、可移动和不可移动的介质。系统存储器,可移除存储器和不可移除存储器都是计算机存储介质的示例。计算机存储介质包括但不限于RAM、ROM、EEPROM、闪存或其他存储技术、CD-ROM、数字通用光盘(DVD)或其他光学存储器、磁带盒、磁带、磁盘存储器或其他磁存储设备或可用于存储期望的信息并可由电信管理系统120访问的任何其他介质。任何这样的计算机存储介质可是电信管理系统120的一部分。此外,计算机可读介质可包括在由处理器执行指令时,执行本发明所描述的各种功能和/或操作的计算机可执行指令。
相比之下,通信介质可体现计算机可读指令、数据结构、程序模块或调制数据信号(例如,载波或其他机制)中的其他数据。如本发明所定义的,计算机存储介质不包括通信介质。
存储器304可存储操作系统306以及增销框架134和程序数据308。增销框架134可包括各种组件(例如,模块)诸如,请求模块310、升级选项模块312、节流模块314和SDK模块316。
请求模块310可接收与用户104相关联的网络节流信息的请求。网络节流信息可指示网络节流被施加到用户104的账户上。请求模块310可响应于该请求提供网络节流信息。例如,服务器112或应用118可检测关于网络108和移动设备102之间通信的降低的性能。服务器112或应用118可向电信管理系统120发送与用户104相关联的网络节流信息请求,以确定降低的性能是否与施加在用户104的账户和/或应用118上的网络节流相关联。
升级选项模块312能够呈现与用户104对网络108的使用相关联的一个或多个升级选项,并且一个或多个升级选项可在移动设备102的用户界面116中被呈现。升级选项模块312可接收与对一个或多个升级选项的用户选择(例如,由用户104进行的选择)相关联的信息。在一些实施例中,一个或多个升级选项可包括在预设时间段内与移动设备102和网络108之间的数据连接相关联的租赁费用和使用费用的一种或两种。在一些实施例中,一个或多个升级选项可包括由服务提供商114购买互联网接入服务的选项,以允许与用户104的账户相关联的一个或多个移动设备具有对内容数据110的访问。
在一些实施例中,升级选项模块312可通过在移动设备102上执行应用118以向用户104呈现数据内容110。升级选项模块312还可使得消息随着移动设备102上的内容数据110的呈现而显现,并且该消息与一个或多个升级选项相关联。例如,移动设备102可经由网络108与服务器112通信以将内容数据110呈现给用户104。内容数据110可以通过在移动设备102处执行应用118而在用户界面116中显示。响应于确定网络节流被施加在用户104的账户上和/或相对于网络118和移动设备102之间的通信存在降低的性能,应用118可呈现(surface)包括一个或多个升级选项的消息或通知。由于呈现或消息的显现接近节流时间,所以用户104可能更愿意接受一个或多个升级选项。此外,用户104可能不会因为糟糕的QoE而指责应用118、移动设备102、服务提供商114或电信管理系统120。
节流模块314可基于与用户104的用户选择相关联的信息来调节用户104账户的网络节流。在一些实施例中,节流模块314可与电信管理系统120的一个或多个组件通信以调节用户104账户的网络节流,以响应用户104确定选择一个或多个升级选项之一以例如将网络运营商为用户104提供的服务的服务等级升级。例如,节流模块314可与策略模块132通信以更新接入网关设备126中的配置,以修改与移动设备102相关联的数据传输带宽。在一些实施例中,节流模块314还可确定用户104对网络108的使用大于预设阈值,然后将对用户104的账户施加节流。例如,节流模块314可与电信管理系统120的一个或多个组件通信,以将网络节流施加在用户104的账户上。
SDK模块316可提供软件开发工具包(SDK)。例如,SDK模块316可提供用于创建应用118的SDK,其可在移动设备102执行功能,诸如,在移动设备102的用户界面116中呈现包括一个或多个升级选项的内容和/或消息。SDK可包括与网络108相关联的多个服务的多个应用编程接口(API)。
图4是被配置为使用网络服务的增销框架以加强服务的QoE的说明性计算架构400的另一个示意图。计算框架400示出了移动设备102至少一部分的附加细节,其可包括附加模块、内核、数据和/或硬件。
计算架构400可包括处理器402和存储器404。存储器404可存储各种模块、应用、程序或其他数据。存储器404可包括指令,当由处理器402执行该指令时,处理器402执行本发明所述的用于移动设备102的操作。处理器402可包括一个或多个图形处理单元(GPU)和一个或多个中央处理单元(CPU)。
存储器404可存储操作系统406以及应用118和程序数据408。应用118可包括各种组件(例如,模块)诸如,检测模块410、呈现模块412和通信模块414。
检测模块410可检测关于网络108和移动设备102之间通信的降低的性能。例如,检测模块410可基于一个或多个网络参数来测量网络108的性能,诸如,例如数据连接速度、延迟、抖动等。检测模块410可进一步确定降低的性能与施加在用户104账户上的网络节流相关联。例如,检测模块410可基于由网络运营商136提供的网络节流信息来确定降低的性能与网络节流相关联。
呈现模块412可在移动设备102的用户界面116中向用户104提供一个或多个升级选项,并且一个或多个升级选项可与用户104对网络108的使用相关联。在一些实施例中,呈现模块412可通过在移动设备102上执行应用118,而在用户界面116中向用户104呈现内容数据110。响应于确定网络节流被施加在用户104账户上和/或相对于网络118和移动设备102之间通信的降低的性能,呈现模块412可在移动设备102的用户界面116中呈现消息,并且该消息可包括一个或多个升级选项。在一些实施例中,一个或多个升级选项可包括将网络运营商136为用户104提供的服务的服务等级升级的选项。在一些实施例中,一个或多个升级选项可包括由服务提供商114购买互联网接入服务的选项,以允许与用户104的账户相关联的一个或多个移动设备具有对内容数据110的访问。
呈现模块412还可接收对一个或多个升级选项的用户选择,并将用户选择发送到服务器112和/或电信管理系统120。在一些实施例中,应用118可使用户104能够禁用与指示一个或多个升级选项的消息的呈现相关联的功能,使得下次可不再呈现该信息。
通信模块414可基于用户104做出的选择,至少部分地引起对用户104的账户施加的网络节流的调节。在一些实施例中,通信模块414可至少部分地引起与用户104相关联的网络节流信息的请求,并且至少部分地使得接收与用户104相关联的网络节流信息。例如,通信模块414可与电信管理系统120通信以调节施加在用户104的账户上的网络节流。
移动设备102还可具有输入设备416,诸如键盘、鼠标、笔、语音输入设备、触摸输入设备(例如,触笔、笔等)、触屏设备、导航设备(例如,跟踪垫、鼠标等)等。在一些实施例中,输入方法可经由自然用户界面(NUI)来实现。NUI可包括使得用户以“自然”方式与设备交互,而不受诸如鼠标、键盘、遥控器等类似的输入设备施加的人为限制的任何接口技术。UNI方法的示例可包括那些依赖于语音识别、触摸和笔触识别(stylus)、在屏幕上和与屏幕相邻的手势识别、悬浮手势(air gestures)、头部和眼睛跟踪、声音和语音、视觉、触摸、手势和机器智能的识别方法。NUI技术的类别可包括触敏显示、声音和语音识别、意图和目标理解、使用深度相机(例如,立体相机系统、红外相机系统、RGB相机系统及上述系统的组合)的运动手势检测、使用加速度计/陀螺仪的运动手势检测、面部识别、3D显示、头、眼及凝视跟踪、沉浸式增强现实和虚拟现实系统,其所有提供了更自然的接口,以及使用电场感测电极感测脑活动的技术(脑电图(EEG)以及相关方法)。
说明性过程
图5和图6包括参考电信环境100和计算架构300和/或400而描述的过程。然而,该过程可使用其他方案、环境和/或计算架构来实现。过程500和600中每一个示出了为逻辑流程图中的块集合,其表示可在硬件、软件或其组合中能够实现的操作序列。在软件环境中,块代表当一个或多个处理器执行时,使得一个或多个处理器执行所述操作的计算机可执行指令。通常,计算机可执行指令包括执行特定功能或实现特定抽象数据类型的例程、程序、对象、组件、数据结构以及类似物。所描述的操作顺序不旨在被解释为限制,任意数量的所描述块可任何顺序和/或并行地组合以实现上述过程。
图5是使用网络服务的增销框架以加强服务的QoE的说明性过程500的一个流程图。在502中,请求模块310可接收与用户104相关联的网络节流信息的请求。网络节流信息可指示施加在用户104的账户上的网络节流。例如,网络节流导致移动设备102和网络108之间通信的数据连接速度降低。在一些实施例中,数据使用模块128可确定与用户104的账户相关联的网络108的使用大于预设值。数据使用模块128可与接入网关设备126通信,以将网络节流施加在用户104的账户上。
在504中,响应于接收到的请求,升级选项模块312可提供网络节流信息,以使得能够在移动设备102的用户界面116中呈现与用户104对网络108的使用相关联的一个或多个升级选项。在一些实施例中,电信管理系统120可通过在移动设备102上执行应用以使得在用户界面116中呈现内容数据110。升级选项模块312可响应于对用户104的账户上施加网络节流的确定,使得随着内容数据110的呈现而在移动设备102上显现消息。消息可指示用户界面116中的一个或多个升级选项。
在一些实施例中,一个或多个升级选项可包括在预设时间段内升级与用户104的账户相关联的数据服务等级的选项。在一些实施例中,一个或多个升级选项可包括购买互联网接入服务的选项,以允许与用户104的账户相关联的一个或多个移动设备具有互联网接入而无网络节流或减少的网络节流。例如,互联网访问可被限制为访问内容数据110的特定部分。
互联网接入服务可由用户104或由服务提供商114购买。在一些实施例中,服务提供商114可购买互联网接入服务并且向用户104提供互联网接入服务而不收取费用或基于预设的条件。例如,预设条件可包括服务提供商114和用户104之间关于内容服务的服务协议。
在506中,节流模块314可确定是否接收到与一个或多个升级选项的用户选择相关联的信息。例如,该信息可指示用户104从一个或多个升级选项中选择与网络108相关联的互联网接入服务的租赁费用或使用费用。
在508中,如果接收到与用户选择相关联的信息(例如,操作506的“是”分支),节流模块314可与电信管理系统120的一个或多个组件通信,以调节施加在用户104的账户上的网络节流。例如,策略模块132可更新接入网关设备126中的配置,以修改与移动设备102相关联的数据传输带宽。如果未接收到信息(即,操作506的“否”分支),节流模块314可与电信管理系统120的一个或多个组件通信,以维持用户104的账户上的网络节流。
在一些实施例中,SDK模块可提供用于创建应用118的SDK,该应用在移动设备102处执行以在移动设备102的用户界面116中呈现一个或多个升级选项。例如,SDK可包括与网络服务相关联的多个服务的多个API。
图6是使用网络服务的增销框架以加强服务的QoE的说明性过程600的另一个流程图。在602中,检测模块410可检测网络108和设备102之间通信的降低的性能。在一些实施例中,检测模块410可确定降低的性能与施加在用户104的账户上的网络节流相关联。
在604中,呈现模块412可在移动设备102的用户界面116中向用户104提供一个或多个升级选项,以响应与施加在用户104的账户上的网络节流相关联的降低的性能的确定。例如,一个或多个升级选项可与用户104对网络108的使用相关联。在一些实施例中,呈现模块412可通过执行移动设备102的用户界面116中的应用118来呈现内容数据110,并且在移动设备102的用户界面116中呈现消息,该消息指示一个或多个升级选项。
在一些实施例中,一个或多个升级选项可包括将网络运营商126向客户104提供的服务的服务等级升级的选项。在一些实施例中,一个或多个升级选项可包括由服务提供商114购买互联网接入服务的选项,以允许与账户相关联的一个或多个移动设备具有对内容数据110的访问。
在606中,通信模块414可接收由用户104做出的对一个或多个升级选项之一的选择。例如,通信模块414可在移动设备102处接收用户104在用户界面116中输入的选择。在一些实施例中,通信模块414可使得用户104能够禁用与一个或多个升级选项相关联的消息的呈现相关联的功能。在这些情况下,消息指示一个或多个升级选项可不会再次呈现,除非用户104重新启用该呈现功能。
在608中,通信模块414可至少部分地引起对用户104的账户施加网络节流的调节。例如,通信模块414可与电信管理系统120的一个或多个组件通信,以修改接入网关设备126和移动设备102之间的数据传输带宽。
结论
虽然已经用结构特征和/或方法动作的专用语言描述了本发明的主旨,但是应当理解,所附权利要求中限定的主体不一定限于上述具体特征或动作。相反的,这些具体特征和动作是作为实现本发明权利要求的示例形式而公开的。
Claims (10)
1.一种用于提高服务的体验质量(QoE)的计算机实现的方法,所述方法包括:
与网络相关联的网络管理系统接收与用户相关联的网络节流信息的请求,所述网络节流信息指示施加在与所述网络相关联的所述用户的账户上的网络节流;
所述网络管理系统提供所述网络节流信息,以使能在所述用户的用户设备上的用户界面中向所述用户呈现与所述网络的使用相关联的一个或多个升级选项;
所述网络管理系统接收指示对所述一个或多个升级选项之一的用户选择的信息;以及
所述网络管理系统基于所述用户选择调节施加在所述用户的所述账户上的所述网络节流。
2.如权利要求1所述的计算机实现的方法,其中使能呈现所述一个或多个升级选项包括:
通过在所述用户设备上的应用的执行,使得在所述用户界面中呈现电子媒介;以及
使得随着所述电子媒介的呈现而呈现消息,所述消息与所述一个或多个升级选项相关联。
3.如权利要求1所述的计算机实现的方法,还包括:
确定与所述用户的所述账户相关联的所述网络的使用大于预设阈值;以及
将所述网络节流施加在所述用户的所述账户上。
4.如权利要求1所述的计算机实现的方法,其中所述一个或多个升级选项包括购买由内容提供商提供的互联网接入服务的选项,以允许与所述用户的所述账户相关联的一个或多个用户设备访问由所述内容提供商提供的一个或多个在线媒介。
5.如权利要求1所述的计算机实现的方法,其中所述调节所述网络节流包括更新与所述网络管理系统相关联的接入网关设备中的配置,以修改与所述用户设备相关联的数据传输带宽。
6.一个或多个计算机可读介质,存储有计算机可执行指令,当所述计算机可执行指令在一个或多个处理器上执行时,使得所述一个或多个处理器执行动作,所述动作包括:
检测关于网络和用户设备之间通信的降低的性能;
确定所述降低的性能与施加在与所述用户设备相关联的用户的账户上的网络节流相关联,
响应于所述确定,提供呈现在所述用户设备上的用户界面中的一个或多个升级选项,所述一个或多个升级选项与所述网络的使用相关联;
接收对所述一个或多个升级选项之一的用户选择;以及
提供所述用户选择以至少部分地引起对施加在所述用户上的网络节流的调节。
7.如权利要求6所述的一个或多个计算机可读介质,其中所述提供在所述用户设备上的所述用户界面中的所述一个或多个升级选项包括:
通过在所述用户设备上执行应用,在所述用户界面中向所述用户呈现电子媒介;以及
所述应用在所述用户界面中随着所述电子媒介的呈现而呈现消息,所述消息与所述一个或多个升级选项相关联。
8.一种系统,包括:
一个或多个处理器;以及
存储器,所述存储器用于维持由所述一个或多个处理器执行的多个组件,所述多个组件包括:
请求模块,被配置为:
接收与用户相关联的网络节流信息的请求,所述网络节流信息指示施加在所述用户的账户上的网络节流,
基于所述请求提供所述网络节流信息,
升级选项模块,被配置为:
使能在用户设备上的用户界面中向所述用户呈现与网络的使用相关联的一个或多个升级选项,以及
接收指示对所述一个或多个升级选项的用户选择的信息,以及节流模块,被配置为基于所述用户选择来调节施加在所述用户的所述账户上的所述网络节流。
9.如权利要求8所述的系统,其中所述使能呈现所述一个或多个升级选项包括:
通过在所述用户设备上的应用的执行,使得呈现电子媒介;以及
使得在所述用户设备上随着所述电子媒介的呈现而显现消息,所述消息与所述一个或多个升级选项相关联。
10.如权利要求8所述的系统,其中所述多个组件还包括:
策略模块,被配置为维持与所述用户的所述账户相关联的数据访问策略;以及
接入网关设备,被配置为促进所述用户设备和所述网络之间的数据连接,其中所述调节所述网络节流包括所述策略模块更新对所述接入网关设备的配置,以修改与所述用户设备相关联的数据带宽。
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