CN106658441A - 一种快捷回复未读信息的方法及装置 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种快捷回复未读信息的方法及装置，该方法通过预设未读信息的信息类型，信息类型包括需处理信息类型和无需处理信息类型，判断接收的未读信息是否为需处理信息类型，若是，则显示未读信息，并根据未读信息获取与未读信息对应的回复提示内容，若否，则删除或显示未读信息，解决了现有通讯终端进行信息回复速度慢、效率低且体验不佳的技术问题，避免了接收未读信息的通讯终端遭受无需处理信息类型的信息骚扰，同时在判断未读信息为需处理信息类型时，根据未读信息获取与未读信息对应的回复提示内容，提高了未读信息回复的速度和效率，提升了用户体验。

Description

一种快捷回复未读信息的方法及装置

技术领域

本发明涉及通信技术领域，具体涉及一种快捷回复未读信息的方法及装置。

背景技术

近些年，随着移动通讯技术的发展，信息通讯的成本越来越低，用户每天接收的信息也越来越多，由此导致每天需要花费大量的时间处理接收到的未读信息，而在这些大量的未读信息中，不乏有各种类型的未读信息，例如垃圾信息、骚扰信息、通知类信息、日常信息等等，故用户需要针对不同的信息类型采取不同的处理方式，例如对于骚扰信息和垃圾信息，用户需要手动删除，对于日常信息，则需要手动编辑回复内容进行回复，这些都需要大量的处理时间，从而导致信息回复速度较慢，效率较低，且体验不佳。

发明内容

本发明提供了一种快捷回复未读信息的方法及装置，以解决现有通讯终端进行信息回复速度慢、效率低且体验不佳的技术问题。

根据本发明的一方面，提供了一种快捷回复未读信息的方法，包括：

预设未读信息的信息类型，信息类型包括需处理信息类型和无需处理信息类型；

判断接收的未读信息是否为需处理信息类型，若是，则显示未读信息，并根据未读信息获取与未读信息对应的回复提示内容，若否，则删除或显示未读信息。

进一步地，显示未读信息包括：

滚动播放未读信息。

进一步地，在判定未读信息为需处理信息类型后，且根据未读信息获取与未读信息对应的回复提示内容包括：

根据未读信息获取未读信息所属的话题分类；

采集预先设定的与话题分类关联的辅助场景条目的内容信息，获得辅助场景信息；

根据辅助场景信息在预先设定的与话题分类对应的话题数据库中对未读信息进行数据匹配，并将数据匹配的结果作为与未读信息对应的回复提示内容。

进一步地，根据未读信息获取未读信息所属的话题分类包括：

获取未读信息的上文信息内容，并将未读信息和未读信息的上文信息内容合并成文本格式的预处理文本；

提取预处理文本的关键词；

根据关键词获取未读信息所属的话题分类。

进一步地，采集预先设定的与话题分类关联的辅助场景条目的内容信息，获得辅助场景信息包括：

预先设定与话题分类关联的辅助场景条目，获得关联辅助场景条目；

采用计算、推理、查询、搜索或其任意组合的方式获取与关联辅助场景条目对应的内容信息，获得辅助场景信息。

进一步地，根据辅助场景信息在预先设定的与话题分类对应的话题数据库中对未读信息进行数据匹配包括：

创建与话题分类对应的话题数据库，其中，话题数据库包括至少一个以话题分类为信息主题的样本信息对，样本信息对包括样本信息、与样本信息对应的回复条件ID以及与回复条件ID对应的结论内容；

采用创建回复条件ID的创建规则对辅助场景信息进行标识，获得标识ID；

在话题数据库中匹配与未读信息相同的样本信息，以及在与样本信息对应的回复条件ID中匹配与标识ID相同的回复条件ID，并将与标识ID相同的回复条件ID对应的结论内容作为数据匹配的结果。

进一步地，辅助场景条目包括：

发送和/或接收未读信息的通讯终端的姓名条目、性别条目、年龄条目、即时通讯账号条目、电子邮箱地址条目、家庭地址条目、职业类别条目、职务条目、工作单位条目、单位地址条目、银行账号条目、好友印象条目、通讯录分组条目、关系条目、兴趣爱好条目、朋友圈状态条目、心情条目、最近关注话题条目、时间条目、节日条目、季节条目、地理位置信息条目、距离条目。

进一步地，在判定未读信息为无需处理信息类型后，删除或显示未读信息包括：

判断未读信息是否为圾信垃息或骚扰信息，若是，则删除未读信息，若否，则显示未读信息。

根据本发明的另一方面，提供了一种快捷回复未读信息的装置，包括：

预设装置，用于预设未读信息的信息类型，信息类型包括需处理信息类型和无需处理信息类型；

判断装置，用于判断接收的未读信息是否为需处理信息类型，若是，则显示未读信息，并根据未读信息获取与未读信息对应的回复提示内容，若否，则删除或显示未读信息。

进一步地，判断装置还包括：

滚动播放装置，用于判定接收的未读信息为需处理信息类型后滚动播放未读信息。

本发明具有以下有益效果：

本发明提供了一种快捷回复未读信息的方法及装置，该方法通过预设未读信息的信息类型，并判断未读信息的信息类型采取删除、显示或显示并提示回复内容的处理方式，不仅提高了未读信息回复的速度和效率，而且避免了接收未读信息的通讯终端遭受无需处理信息类型的信息骚扰，同时在判断未读信息为需处理信息类型时，根据未读信息获取与未读信息对应的回复提示内容，解决了现有通讯终端进行信息回复速度慢、效率低且体验不佳的技术问题，提高了信息回复的速度和效率，提升了用户体验。

除了上面所描述的目的、特征和优点之外，本发明还有其它的目的、特征和优点。下面将参照图，对本发明作进一步详细的说明。

附图说明

构成本申请的一部分的附图用来提供对本发明的进一步理解，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，并不构成对本发明的不当限定。在附图中：

图1是本发明优选实施例的快捷回复未读信息的方法流程图；

图2是本发明针对精简实施例的快捷回复未读信息的方法流程图；

图3是本发明优选实施例的快捷回复未读信息的装置结构框图。

附图标记说明：

10、预设装置；20、判断装置。

具体实施方式

以下结合附图对本发明的实施例进行详细说明，但是本发明可以由权利要求限定和覆盖的多种不同方式实施。

参照图1，本发明的优选实施例提供了一种快捷回复未读信息的方法，包括：

步骤S101，预设未读信息的信息类型，信息类型包括需处理信息类型和无需处理信息类型；

步骤S102，判断未读信息是否为需处理信息类型，若是，则显示未读信息，并根据未读信息获取与未读信息对应的回复提示内容，若否，则删除或显示未读信息。

本发明优选实施例提供的快捷回复未读信息的方法，通过预设未读信息的信息类型，并判断未读信息的信息类型采取删除、显示或显示并提示回复内容的处理方式，不仅提高了未读信息回复的速度和效率，而且避免了接收未读信息的通讯终端遭受无需处理信息类型的信息骚扰，同时在判断未读信息为需处理信息类型时，根据未读信息获取与未读信息对应的回复提示内容，解决了现有通讯终端进行信息回复速度慢、效率低且体验不佳的技术问题，提高了信息回复的速度和效率，提升了用户体验。

本实施例中预设的需处理信息类型和无需处理信息类型由用户根据需要进行自定义，例如，无需处理类型可以包括骚扰信息、垃圾信息、通知类信息、广告类信息等等。需要说明的是，且本实施例中的未读信息包括手机短信、手机彩信、即时通讯消息等类型的信息。

可选地，显示所述未读信息包括：滚动播放所述未读信息。本实施例通过在判断接收的未读信息为需处理信息类型后滚动播放未读信息，一方面，通讯终端在无需点击打开未读信息的前提下即可阅读未读信息，从而减少了处理未读信息时间，使得信息回复更快捷，另一方面，避免了误点击或打开病毒或诈骗短信链接遭受的损失。

可选地，在判定未读信息为需处理信息类型后，且根据未读信息获取与未读信息对应的回复提示内容包括：

根据未读信息获取未读信息所属的话题分类；

采集预先设定的与话题分类关联的辅助场景条目的内容信息，获得辅助场景信息；

根据辅助场景信息在预先设定的与话题分类对应的话题数据库中对未读信息进行数据匹配，并将数据匹配的结果作为与未读信息对应的回复提示内容。

尽管目前已有方法针对通讯终端接收的信息自动获取与其匹配的回复提示内容，但这些方法大多是通过数据库匹配的方式获取。且这种通过数据库匹配方法获取回复提示内容的方法主要分为二个步骤，即首先对接收的信息进行预处理，获得分词文本，然后将获得的分词文本与预先建立的数据库进行匹配，从而获得回复提示内容。但这种匹配方式并没有结合参与通讯双方的任何场景信息、属性信息或其他状态信息等，故导致获取的回复提示内容单一固定，智能化程度低以及用户体验不佳。针对该问题，本实施例在判定未读信息的类型为需处理信息类型后，根据未读信息智能获取与未读信息对应的回复提示内容。

具体地，首先通过自动采集与接收的未读信息所属的话题分类关联的辅助场景条目的内容信息获得辅助场景信息，然后结合辅助场景信息获取与未读信息对应的回复提示内容，解决了现有获取回复提示内容的方法没有结合参与通讯的通讯双方的场景信息，导致获取的回复提示内容单一固定，智能化程度低以及用户体验不佳的技术问题，实现了根据不同的场景信息获取不同的回复提示内容，且获取的回复提示内容充分结合了通讯双方的场景信息，并与通讯双方息息相关，体现了较高的智能化和个性化水平。此外，基于场景信息自动获取回复提示内容无需人工编辑，提高了信息回复的速度和效率，提升了用户体验。

本实施例中的辅助场景条目为预先设定的用于获取发送或接收未读信息的通讯终端相关信息的条目，例如兴趣爱好条目、朋友圈状态条目、心情条目、最近关注话题条目等等。本实施例通过首先获取未读信息所属的话题分类，可以初步确定信息回复的主题或方向，且通过首先对未读信息进行话题分类划分，有利于后续基于话题分类获取的回复提示内容更有针对性、专业性，同时提高了信息回复的速度和效率。

参照表1，表1给出了几种不同的话题分类及与其关联的辅助场景条目。例如，如果话题分类为“旅游”话题分类时，则通过日常经验可知，通讯终端对属于“旅游”话题分类的未读信息进行回复时，务必会要考虑到天气好坏的因素、有没有时间的因素、地点因素以及是否有旅游兴趣爱好因素等等，而对话题分类为“发邮件”话题分类时，则通过日常经验可知，通讯终端对属于“发邮件”话题分类的未读信息进行回复时，务必会考虑到电子邮箱发送或接收的电子邮箱地址因素，而基本不会考虑天气好坏的因素，需要说明的是，本实施例针对不同的话题分类预先设定的与之关联的辅助场景条目并非是固定的，而仅仅是根据日常经验人为给定的，也即用户可以根据需要自行设定与话题分类关联的辅助场景条目。

表1

可选地，根据未读信息获取未读信息所属的话题分类包括：

获取未读信息的上文信息内容，并将未读信息和未读信息的上文信息内容合并成文本格式的预处理文本；

提取预处理文本的关键词；

根据关键词获取未读信息所属的话题分类。

具体地，本实施例可以根据对预处理文本分词后获得的分词文本的词频统计确定预处理文本的关键词，也可以根据对预处理文本分词后获得的分词文本的加权词频统计确定预处理文本的关键词。这主要是由于本实施例确定未读信息所属的话题分类并不仅仅是基于未读信息，而是基于未读信息和未读信息的上文信息内容，而在实际的实施过程中，未读信息相对于未读信息的上文信息内容对获取未读信息所属的话题分类更具有参考价值，故本实施例采用对预处理文本分词后获得的分词文本的加权词频统计确定预处理文本的关键词，也即对离未读信息越接近的信息内容赋予权重更大的权重系数。本实施例在根据预处理文本获得关键词后，可以采用关键词对应的内容作为未读信息所属的话题分类，也可以根据预设的关键词与话题分类的关联映射表查询与关键词对应的话题分类。

本实施例通过结合未读信息和未读信息的上文信息内容获取未读信息所属的话题分类，充分考虑了未读信息所处的通讯语境，相对于仅仅依靠未读信息获得其所属的话题分类的准确度更高。且通过加权的方式对预处理文本分词后获得的分词文本的词频统计确定关键词，使得获取的未读信息的所属话题分类更精确。

需要说明的是，当本实施例中未读信息没有上文信息内容时，本实施例则仅仅根据未读信息获取其所属的话题分类，且本实施例中获取未读信息的上文信息内容的范围由用户自定义，例如可以获取一定时间内的上文信息内容，或一定内容条数内的上文信息内容。

可选地，采集预先设定的与话题分类关联的辅助场景条目的内容信息，获得辅助场景信息包括：

预先设定与话题分类关联的辅助场景条目，获得关联辅助场景条目；

采用计算、推理、查询、搜索或其任意组合的方式获取与关联辅助场景条目对应的内容信息，获得辅助场景信息。

在实际的实施过程中，本实施例可以通过对通讯双方的个人信息、通讯信息、社交信息、网上购物信息、上网足迹信息、用户行为信息、用户业务信息等数据的计算、推理、查询、搜索或其任意组合的方式获取与关联辅助场景条目对应的内容信息，其中，用户行为信息是指用户寻求他所需求的信息时所表现出来的需求表达、信息获取、信息利用等行为的信息。社交信息具体包括通讯信息，且通讯信息又包括用户自己的历史通讯记录、使用同一通讯应用软件的其他用户的历史通讯记录以及第三方应用软件提供的通讯记录。具体地，通讯记录又包括通话记录和短信记录，且短信记录又包括手机短信记录或即时通讯消息记录，通话记录又包括手机通话记录和即时通讯语音和视频通话记录。

例如当辅助场景条目为地理位置信息条目时，可通过查询GPS定位的信息获取，当辅助场景条目为距离条目时，则可以通过计算通讯双方的地理位置差获取，当辅助场景条目为最近关注话题条目时，可通过搜索通讯用户最近的网页浏览记录获取，当辅助场景条目为天气条目时，既可以通过查询天气网页获取，也可通过采集的温度、风向、湿度等气象信息推理获取。

可选地，根据辅助场景信息在预先设定的与话题分类对应的话题数据库中对未读信息进行数据匹配包括：

创建与话题分类对应的话题数据库，其中，话题数据库包括至少一个以话题分类为信息主题的样本信息对，样本信息对包括样本信息、与样本信息对应的回复条件ID以及与回复条件ID对应的结论内容；

采用创建回复条件ID的创建规则对辅助场景信息进行标识，获得标识ID；

在话题数据库中匹配与未读信息相同的样本信息，以及在与样本信息对应的回复条件ID中匹配与标识ID相同的回复条件ID，并将与标识ID相同的回复条件ID对应的结论内容作为数据匹配的结果。

本实施例创建的与话题分类对应的话题数据库包括至少一个以话题分类为信息主题的样本信息对，样本信息对包括样本未读信息、与样本未读信息对应的回复条件ID以及与回复条件ID对应的结论内容，通过匹配与未读信息相同的样本未读信息以及在与样本未读信息对应的回复条件ID中匹配与标识ID相同的回复条件ID，考虑了与话题分类关联的所有辅助场景条目的内容信息，从而使得获取的信息回复内容充分结合了通讯双方的场景信息，并与通讯双方息息相关，体现了较高的智能化和个性化水平。需要说明的是，在实际的实施过程中，本实施例也可以通过匹配与未读信息最相似的样本未读信息以及在与样本未读信息对应的回复条件ID中匹配与标识ID相同的回复条件ID，获取数据匹配的结果。

本实施例中的创建条件ID的创建规则由用户自定义，例如当话题分类为祝福问候，且与该话题分类关联的辅助场景条目只包括2条时，具体为发送未读信息和接收未读信息的通讯终端的关系条目和发送未读信息的通讯终端的天气条目。则针对话题数据库中每一个样本未读信息，在分别创建发送未读信息和接收未读信息的通讯终端的关系条目和发送未读信息的通讯终端的天气条目时的回复条件ID号由用户自定义，例如针对天气条目，可以定义“1”表示天气好，“2”表示天气差，也可以定义“1”表示晴朗，“2”表示下雨，“3”表示下雪等等。假设本实施例中发送未读信息和接收未读信息的关系条目包括4种内容选项(具体为“1”表示亲人关系、“2”表示朋友关系、“3”表示同事关系、“4”表示同学关系)，发送未读信息的通讯终端的天气条目包括2种内容选项(具体为“1”表示天气好、“2”表示天气差)，则在创建日常祝福问候话题分类对应的话题数据库时，需要建立包含所有选项组合的结论内容，即回复条件ID号包括{“11”、“21”、“31”、“41”、“12”、“22”、“32”、“42”}，共八个回复条件ID号，也即该话题数据库针对其中的每一个样本未读信息，均包括8个回复条件ID号以及与回复条件ID号分别对应的结论内容，需要说明的是，本实施例针对每一个回复条件ID的结论内容可以为一条会话内容，也可以为多条会话内容。本实施例中创建的与话题分类的话题数据库具有自动学习和自动更新的功能，具体地，当采集到辅助场景条目的内容信息不包含在已创建的话题数据库中辅助场景条目的内容信息时，例如在关于“祝福问候”话题数据库中，对于“天气”辅助场景条目的内容信息选项仅仅包括三个，分别为：“1”表示晴朗，“2”表示下雨，“3”表示下雪，则当采集到“天气”辅助场景条目的内容信息为“阴天”时，系统将在“天气”辅助场景条目下创建字段号“4”表示阴天的内容信息选项，以及对应更新回复条件ID号及与其对应的结论内容。

本实施例在获取辅助场景信息后，首先采用创建回复条件ID的创建规则对辅助场景信息进行标识，获得标识ID，具体地，假设本实施例采集的发送未读信息和接收未读信息的通讯终端的关系条目的内容信息为“同事”，发送未读信息的通讯终端的天气条目的内容信息为“好”，则获得的标识ID号为“31”，然后在话题数据库中匹配与未读信息相同的样本未读信息，以及在与样本未读信息对应的回复条件ID中匹配与标识ID相同的回复条件ID，并将与标识ID相同的回复条件ID对应的结论内容作为与未读信息对应的信息回复内容。这样，针对同一个未读信息，根据不同的辅助场景信息可获得不同的标识ID，从而获得不同的结论内容，即信息回复内容，从而实现了根据通讯双方的场景信息智能获取与未读信息对应的信息回复内容，使得基于场景信息获取的信息回复内容更贴切，更智能和人性化，具有较高的智能化程度和个性化水平。

可选地，辅助场景条目包括：

发送和/或接收未读信息的通讯终端的姓名条目、性别条目、年龄条目、即时通讯账号条目、电子邮箱地址条目、家庭地址条目、职业类别条目、职务条目、工作单位条目、单位地址条目、银行账号条目、好友印象条目、通讯录分组条目、关系条目、兴趣爱好条目、朋友圈状态条目、心情条目、最近关注话题条目、时间条目、节日条目、季节条目、地理位置信息条目、距离条目。

本实施例的场景条目不限于只包括上述的场景条目，同时也不限于包括上述全部的场景条目，具体由用户自定义或根据需要和系统设计复杂度和设计精度进行选取。

可选地，在判定未读信息为无需处理信息类型后，删除或显示未读信息包括：

判断未读信息是否为垃圾信息或骚扰信息，若是，则删除未读信息，若否，则显示未读信息。

具体地，本实施例可以通过构建黑名单或垃圾号码库或云端同应用用户上传的共享数据库，并判断未读信息的发送号码是否在黑名单或垃圾号码库中来判断未读信息是否为垃圾信息或骚扰信息，若是，则删除该未读信息。此外，本实施例还可以通过判断未读信息的信息内容是否有链接以及该信息内容中的链接是否有病毒或被举报来判断未处理信息是否为垃圾或骚扰信息，或者根据信息内容人工智能逻辑推理判断未读信息是否属于不需要回复的信息(例如汇款诈骗信息)。在实际的实施过程中，也可以根据用户的个性化定制判断是否删除或显示未读信息，例如对于广告信息，可以通过将未读信息的信息内容与预设的广告信息模板进行匹配，从而判断出未读信息是否为广告信息。

下面针对一个精简实施例对本发明的快捷回复未读信息的过程和原理进行更进一步说明。

精简实施例针对的通讯情景为：通讯终端A给通讯终端B发送内容为“要不要一起去逛街？”的文本格式的未读信息，且通讯终端A在通讯终端B的通讯录联系人中，参照图2，通讯终端B快捷回复未读信息的方法包括：

步骤S201，预设未读信息的信息类型，信息类型包括需处理信息类型和无需处理信息类型。具体地，本实施例假设预设的无需处理信息类型包括垃圾信息和骚扰信息，需处理信息类型仅包括接收未读信息的通讯终端的通讯录中联系人发送的信息。

步骤S202，判断未读信息是否为需处理信息类型。由于本实施例中的未读信息是通讯终端B的通讯录联系人A给其发送的，故未读信息为需处理信息类型，故执行步骤S203。

步骤S203，获取未读信息的上文信息内容，并将未读信息和未读信息的上文信息内容合并成文本格式的预处理文本。具体地，假设本实施例中未读信息的上文内容一共包括四条对话内容，具体为：通讯终端A：忙吗？/通讯终端B：还好。/通讯终端A：最近感觉没有合适的衣服穿了！/通讯终端B：是吧。则获取的预处理文本为{忙吗？/还好。/最近感觉没有合适的衣服穿了！/是吧。/要不要一起去逛街呢？}。

步骤S204，提取预处理文本的关键词。通过对预处理文本进行分词、去除停用词、词性标注、语义消歧等操作后，假设提取的分词文本包括{“忙”、“衣服”、“穿”、“逛街”}，且本实施例采取加权词频统计的方式进行词频统计，并选取最大加权词频统计值对应的分词文本为预处理文本的关键词。具体地，由于本实施例的预处理文本一共包括五条信息内容，则分别设置的五个加权系数分别为k1＝0.5、k2＝0.2、k3＝0.15、k4＝0.1、k5＝0.05，其中加权系数随预处理文本中的信息内容离未读信息时间间隔由小至大逐渐递减，而加权系数的具体值由用户根据需要自定义。

由于本实施例提取的分词文本的词频数都为一，故经过对每个分词文本进行加权词频计算后，可以获得关键词为“逛街”。

步骤S205，根据关键词获取未读信息所属的话题分类。具体地，本实施例采用关键词对应的内容作为未读信息所属的话题分类，即本实施例中未读信息所属的话题分类为“逛街”。

步骤S206，采集预先设定的与话题分类关联的辅助场景条目的内容信息，获得辅助场景信息。具体地，假设本实施例预先设定的与话题分类关联的场景条目共有3个，分别为f1＝发送未读信息和接收未读信息的通讯终端的关系条目、f2＝发送未读信息和接收未读信息的通讯终端的距离条目、f3＝接收未读信息的通讯终端的天气条目，具体见表1。且假设本实施例通过查询发送未读信息的通讯终端的通讯录备注信息，获得f1＝发送未读信息和接收未读信息的通讯终端的关系条目的内容信息为“朋友”，且通过计算发送未读信息和接收未读信息的通讯终端的地理位置差获得f2＝发送未读信息和接收未读信息的通讯终端的距离条目的内容信息为“远”(预先定义地理位置差大于10公里时返回“远”内容信息至距离条目)，且通过在互联网上搜索接收未读信息的通讯终端所在地理位置的天气信息获得f3＝接收未读信息的通讯终端的天气条目的内容信息为“晴朗”。

步骤S207，创建与话题分类对应的话题数据库，其中，话题数据库包括至少一个以话题分类为信息主题的样本信息对，样本信息对包括样本未读信息、与样本未读信息对应的回复条件ID以及与回复条件ID对应的结论内容。具体地，假设本实施例定义针对f1条目的内容信息选项有N_f1种、针对f2、f3条目的内容信息选项分别有N_f2和N_f3种，则“逛街”话题数据库中针对同一个样本未读信息的回复条件ID组合数＝N_f1*N_f2*N_f3种。

步骤S208，采用创建回复条件ID的创建规则对辅助场景信息进行标识，获得标识ID。具体地，假设本实施例N_f1的数目为6、N_f2的数目为3、N_f3的数目为5，具体见表二，则通过查询创建回复条件ID号的创建规则可以获得表示发送未读信息和接收未读信息的通讯终端的关系是“朋友”时对应的字段号为“2”、表示发送未读信息和接收未读信息的通讯终端的距离条目为“远”时对应的字段号为“1”，表示接收未读信息的通讯终端的天气是“晴朗”时对应的字段号为“1”，从而将辅助场景信息表示为与回复条件ID号一致的ID号。需要说明的是，在具体的实施过程中，本实施例针对每一个辅助场景条目均设置内容信息包含为“空”的情况(具体用“0”字段号表示)，这是因为在实际的实施过程中，可能出现没法获取辅助场景条目对应的内容信息，例如本实施例中，若接收未读信息的通讯终端没有安装GPS定位或没有开通获取地理位置权限时，则系统返回的数据为空。又例如在一些需要依靠互联网查询和搜索获取辅助场景条目内容信息的情况，在通讯终端断开网络链接或进入无网络信号区域时是不能获取相关的搜索结果。

表2

关系条目	字段号	距离条目	字段号	天气条目	字段号
						空	0	空	0	空	0
同事	1	远	1	晴朗	1
						朋友	2	近	2	阴天	2
亲人	3			下雨	3
						同学	4			下雪	4
上下级	5

步骤S209，在话题数据库中匹配与标识ID相同的回复条件ID，并将与标识ID相同的回复条件ID对应的回复条件内容作为数据匹配的结果。具体地，本实施例在匹配与未读信息相同或相似的样本未读信息后，根据标识ID号(“2+1+1”)很容易获得与其相同的回复条件ID号，从而将回复条件ID对应的回复条件内容作为与未读信息对应的回复内容，假设本实施例获取的与回复条件ID号“2+1+1”对应的回复条件内容为3条，分别为“亲，我离你那太远了，下次再约可否？”、“今天天气不错，我正好也想出来逛逛。”、“虽然我离你那挺远的，但今天天气不错，所以还是想出来逛逛”。在实际的对未读信息进行回复时，系统将提供该三条回复提示内容供用户选择。

可以看出，当采集的辅助场景条目的内容信息不同时，获取的标识ID不同，从而获取的回复提示内容不同，故解决了现有获取回复提示内容的方法没有结合通讯双方的场景信息，导致获取的回复提示内容单一固定，智能化程度低以及用户体验不佳的技术问题，实现了根据不同的场景信息获取不同的回复提示内容，且获取的回复提示内容充分结合了通讯双方的场景信息，并与通讯双方息息相关，体现了较高的智能化和个性化水平。此外，本实施例基于场景信息自动获取回复提示内容无需人工编辑，提高了信息回复的速度和效率，提升了用户体验。

参照图3，本发明的优选实施例提供的快捷回复未读信息的装置，包括：

预设装置10，用于预设未读信息的信息类型，信息类型包括需处理信息类型和无需处理信息类型；

判断装置20，用于判断接收的未读信息是否为需处理信息类型，若是，则显示未读信息，并根据未读信息获取与未读信息对应的回复提示内容，若否，则删除或显示未读信息。

进一步地，判断装置20还包括：

滚动播放装置，用于判定接收的未读信息为需处理信息类型后滚动播放未读信息。

本发明提供的快捷回复未读信息的装置，通过预设未读信息的信息类型，并判断未读信息的信息类型采取删除、显示或显示并提示回复内容的处理方式，不仅提高了未读信息回复的速度和效率，而且避免了接收未读信息的通讯终端遭受无需处理信息类型的信息骚扰，同时在判断未读信息为需处理信息类型时，根据未读信息获取与未读信息对应的回复提示内容，解决了现有通讯终端进行信息回复速度慢、效率低且体验不佳的技术问题，提高了信息回复的速度和效率，提升了用户体验。本实施例的快捷回复未读信息的装置的具体工作过程和工作原理可参照本实施例的快捷回复未读信息的方法的工作过程和工作原理。

本发明实施例中的接收或发送未读信息的通讯终端设备可以是台式电脑、平板电脑、个人数字助理、手机、电视机、车载电脑、可穿戴通信设备等。

以上所述仅为本发明的优选实施例而已，并不用于限制本发明，对于本领域的技术人员来说，本发明可以有各种更改和变化。凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (10)

1.一种快捷回复未读信息的方法，其特征在于，包括：

预设未读信息的信息类型，所述信息类型包括需处理信息类型和无需处理信息类型；

判断接收的未读信息是否为需处理信息类型，若是，则显示所述未读信息，并根据所述未读信息获取与所述未读信息对应的回复提示内容，若否，则删除或显示所述未读信息。

2.根据权利要求1所述的快捷回复未读信息的方法，其特征在于，显示所述未读信息包括：

滚动播放所述未读信息。

3.根据权利要求2所述的快捷回复未读信息的方法，其特征在于，在判定所述未读信息为需处理信息类型后，且根据所述未读信息获取与所述未读信息对应的回复提示内容包括：

根据所述未读信息获取所述未读信息所属的话题分类；

采集预先设定的与所述话题分类关联的辅助场景条目的内容信息，获得辅助场景信息；

根据所述辅助场景信息在预先设定的与所述话题分类对应的话题数据库中对所述未读信息进行数据匹配，并将数据匹配的结果作为与所述未读信息对应的回复提示内容。

4.根据权利要求3所述的快捷回复未读信息的方法，其特征在于，根据所述未读信息获取所述未读信息所属的话题分类包括：

获取所述未读信息的上文信息内容，并将所述未读信息和所述未读信息的上文信息内容合并成文本格式的预处理文本；

提取所述预处理文本的关键词；

根据所述关键词获取所述未读信息所属的话题分类。

5.根据权利要求4所述的快捷回复未读信息的方法，其特征在于，采集预先设定的与所述话题分类关联的辅助场景条目的内容信息，获得辅助场景信息包括：

预先设定与所述话题分类关联的辅助场景条目，获得关联辅助场景条目；

采用计算、推理、查询、搜索或其任意组合的方式获取与所述关联辅助场景条目对应的内容信息，获得辅助场景信息。

6.根据权利要求5所述的快捷回复未读信息的方法，其特征在于，根据所述辅助场景信息在预先设定的与所述话题分类对应的话题数据库中对所述未读信息进行数据匹配包括：

创建与所述话题分类对应的话题数据库，其中，所述话题数据库包括至少一个以所述话题分类为信息主题的样本信息对，所述样本信息对包括样本信息、与所述样本信息对应的回复条件ID以及与所述回复条件ID对应的结论内容；

采用创建所述回复条件ID的创建规则对所述辅助场景信息进行标识，获得标识ID；

在所述话题数据库中匹配与所述未读信息相同的样本信息，以及在与所述样本信息对应的回复条件ID中匹配与所述标识ID相同的回复条件ID，并将与所述标识ID相同的回复条件ID对应的结论内容作为数据匹配的结果。

7.根据权利要求6所述的快捷回复未读信息的方法，其特征在于，所述辅助场景条目包括：

发送和/或接收所述未读信息的通讯终端的姓名条目、性别条目、年龄条目、即时通讯账号条目、电子邮箱地址条目、家庭地址条目、职业类别条目、职务条目、工作单位条目、单位地址条目、银行账号条目、好友印象条目、通讯录分组条目、关系条目、兴趣爱好条目、朋友圈状态条目、心情条目、最近关注话题条目、时间条目、节日条目、季节条目、地理位置信息条目、距离条目。

8.根据权利要求7所述的快捷回复未读信息的方法，其特征在于，在判定所述未读信息为无需处理信息类型后，删除或显示所述未读信息包括：

判断所述未读信息是否为圾信垃息或骚扰信息，若是，则删除所述未读信息，若否，则显示所述未读信息。

9.一种快捷回复未读信息的装置，其特征在于，包括：

预设装置，用于预设未读信息的信息类型，所述信息类型包括需处理信息类型和无需处理信息类型；

判断装置，用于判断接收的未读信息是否为需处理信息类型，若是，则显示所述未读信息，并根据所述未读信息获取与所述未读信息对应的回复提示内容，若否，则删除或显示所述未读信息。

10.根据权利要求9所述的快捷回复未读信息的装置，其特征在于，所述判断装置还包括：

滚动播放装置，用于判定接收的未读信息为需处理信息类型后滚动播放所述未读信息。