CN104640125B - 一种评估wlan业务的质量的方法和装置 - Google Patents

Abstract

本发明实施例提供一种评估WLAN业务的质量的方法和装置，方法包括：设置多个测试环境，不同的测试环境中的第一网络因素的取值不同，并保持其余网络因素的取值不变，获取关键性能指标；对于每一个测试环境，将对应的关键性能指标代入WLAN质量和感知数值化算法获取WLAN业务感知评分WBPQ；通过比较至少两个测试环境的WLAN业务感知评分以得到WLAN业务的质量结论。在移动终端与网络侧建立连接之后，获取各个阶段的测试工作所对应的关键性能指标，将关键性能指标代入WBPQ评分模型算法获取WLAN业务感知评分，只采用WLAN业务感知评分即可数值化评价WLAN质量。

Description

一种评估WLAN业务的质量的方法和装置

技术领域

本发明涉及WLAN网络技术，特别是指一种评估WLAN业务的质量的方法和装置。

背景技术

WLAN存在使用公共频段、可用频点少、用户行为对网络质量影响大等问题，设备、认证、路由拓扑和互联互通等问题也会直接影响用户的业务感知。以上因素相互作用导致WLAN存在质量难评估、指标好但用户投诉不断以及无法确定发生网络质量问题的网元等情况，维护优化人员需要经常面对：(1)都是信号良好的WLAN环境，有的业务很好，有的用户却感觉很差，(2)如何通过WLAN的综合指标客观有效地评价WLAN AP的健康度，(3)移动WLAN质量与竞争对手相比较的结果，(4)建立一个操作性强、跨厂商、公平的WLANAP质量评估标准，(5)规范统一WLAN质量测试关键性能指标，直观准确的反应WLAN业务质量。

目前，WLAN质量评测方案主要采用人工测试和网管监控两种手段：

人工测试，维护优化人员现场使用WLAN测试软件，对待测AP进行CQT业务测试或DT覆盖干扰测试，测试项目通常包括场强、关联、认证、Ping、FTP和E-mail等，输出关联成功率、认证成功率和ping延时等指标，通过测试指标值来评价WLAN质量；

网管监控，采集并输出设备告警、AP退服率、关联成功率和关联拥塞率等一些聚会后的网络性能指标，通过网络性能指标评价WLAN质量。

现有技术存在如下问题：两种技术在WLAN质量评测方面存在共同的缺点：性能指标达18项之多，包括信号强度、信噪比、干扰、关联、认证、HTTP访问、Ping和FTP等，但仍不能直观准确的反映WLAN质量；都是通过性能指标对比来评测WLAN质量，评测结果不直接反映网络质量，也不能定位质量短板；不能实现合理直观的对比多运营商网络；因此，如何将WLAN性能标准化，用1个数值来表征网络质量，并实现短板定位和多网质量对比是一个亟待解决的问题。

发明内容

本发明要解决的技术问题是提供一种评估WLAN业务的质量的方法和装置，用于将WLAN性能标准化，采用一个数值表征WLAN业务的质量以实现短板定位。

为解决上述技术问题，本发明的实施例提供一种评估WLAN业务的质量的方法，方法包括：设置多个测试环境，不同的所述测试环境中的第一网络因素的取值不同，并保持其余网络因素的取值不变，获取关键性能指标；对于每一个测试环境，将对应的所述关键性能指标代入WLAN质量和感知数值化算法获取WLAN业务感知评分WBPQ；通过比较至少两个测试环境的WLAN业务感知评分以得到WLAN业务的质量结论。

所述的方法中，网络因素包括：目标信息源、关联AP和待测试站点地址；所述第一网络因素是目标信息源、关联AP和待测试站点地址中的任何一个。

所述的方法中，获取关键性能指标具体包括：执行关联、门户推送、认证和上网四个阶段的测试工作，记录关联时延、关联失败次数，记录门户推送时延、门户推送失败次数，记录认证时延、认证失败次数，记录网页文档对象模型中各元素下载延迟、抖动因数、错包率和丢包率，以及抓取网络数据报文作为所述关键性能指标。

所述的方法中，所述WLAN质量和感知数值化算法具体采用WLAN质量和感知数值化公式WBPQ=α*M_关联+β*M_推送+γ*M_认证+δ*M_上网+Δ，其中，1≤M_关联、M_推送、M_认证、M_上网≤5；或者，WBPQ=1，其中，M_关联、M_推送、M_认证、M_上网中任一值为1；获取WLAN业务感知评分WBPQ，其中，α+β+γ+δ+Δ=1且δ≥0.5，M_关联、M_推送、M_认证和M_上网是关联、门户推送、认证和上网四个环节的用户主观感知。

所述的方法中，关联、门户推送和认证三环节的所述用户主观感知的公式分别是：

f_关联1，t_关联1，……，f_认证3，t_认证4是各环节阈值，α，β，γ和δ分别是四个环节的权值系数。

所述的方法中，Web业务中M上网的计算公式为：M上网=5-ε*IP时延-η*IP变化-μ*IP误差-φ*IP丢失-θ，IP时延：DNS时延+连接时延+响应时延+主页面下载时延+内嵌文件下载时延；其中，DNS时延是浏览器完成DNS解析的时延；连接时延是浏览器建立与Web服务器TCP连接的时延；响应时延是浏览器发出HTTP请求到网页数据到达浏览器的时延；主页面下载时延是主网页显示时间；内嵌文件下载时延，为用户看到网页内各内嵌文件的时间；IP变化，Web业务所有报文到达抖动；IP误差，Web业务所有报文的错包率；IP丢失，Web业务所有报文的丢包率。

一种评估WLAN业务的质量的装置，应用于WLAN网络，WLAN网络包括多个网络因素；装置包括：WEB业务信息源拨测单元，用于设置一个测试环境，改变所述测试环境中的第一网络因素，并保持其余网络因素不变；执行关联、门户推送、认证和上网四个阶段的测试工作，获取关键性能指标；WBPQ评测单元，用于将所述关键性能指标代入WLAN质量和感知数值化算法获取与第一网络因素对应的WLAN业务感知评分WBPQ；多网质量对比分析单元，用于通过比较至少两个与第一网络因素对应的WLAN业务感知评分以得到WLAN业务的质量结论。

所述的装置中，WEB业务信息源拨测单元包括：WLAN业务感知评分计算模块，用于采用WLAN质量和感知数值化公式WBPQ=α*M_关联+β*M_推送+γ*M_认证+δ*M_上网+Δ，其中，1≤M_关联、M_推送、M_认证、M_上网≤5；或者，WBPQ=1，其中，M_关联、M_推送、M_认证、M_上网中任一值为1；获取WLAN业务感知评分WBPQ，其中，α+β+γ+δ+Δ=1且δ≥0.5，M_关联、M_推送、M_认证和M_上网是关联、门户推送、认证和上网四个环节的用户主观感知。

所述的装置中，WEB业务信息源拨测单元包括：关联用户主观感知计算模块，用于计算

门户推送用户主观感知计算模块，用于计算

认证用户主观感知计算模块，用于计算

f_关联1，t_关联1，……，f_认证3，t_认证4是各环节阈值，α，β，γ和δ分别为四个环节的权值系数。

所述的装置中，WEB业务信息源拨测单元包括：上网用户主观感知计算模块，用于计算M上网=5-ε*IP时延-η*IP变化-μ*IP误差-φ*IP丢失-θ，IP时延：DNS时延+连接时延+响应时延+主页面下载时延+内嵌文件下载时延；其中，DNS时延是浏览器完成DNS解析的时延；连接时延是浏览器建立与Web服务器TCP连接的时延；响应时延是浏览器发出HTTP请求到网页数据到达浏览器的时延；主页面下载时延是主网页显示时间；内嵌文件下载时延，为用户看到网页内各内嵌文件的时间；IP变化，Web业务所有报文到达抖动；IP误差，Web业务所有报文的错包率；IP丢失，Web业务所有报文的丢包率。

本发明的上述技术方案的有益效果如下：在移动终端与网络侧建立连接之后，获取各个阶段的测试工作所对应的关键性能指标，将关键性能指标代入WBPQ评分模型算法获取WLAN业务感知评分，只采用WLAN业务感知评分即可数值化评价WLAN质量。

附图说明

图1表示Web业务的基本流程示意图；

图2表示一种评估WLAN业务的质量的方法流程示意图；

图3表示WLAN业务中从终端经过不同路径到达信息源的示意图；

图4表示WLAN质量和端到端业务感知的评测流程示意图。

具体实施方式

为使本发明要解决的技术问题、技术方案和优点更加清楚，下面将结合附图及具体实施例进行详细描述。

Web业务的基本流程，如图1所示，包括：

终端使用浏览器，向DNS服务器查询目标网站的IP地址，或从DNS服务器的缓存中读取目标网站的IP地址；

与目标网站Web服务器建立TCP连接；

采用HTTP1.1或HTTP1.0协议下载网页，HTTP1.1允许使用持久性连接模式，浏览器下载完网页后，不会立即关闭，而是继续用于下载内嵌文件；

如果发生重定向，浏览器会再次向DNS服务器查询IP地址，并重定向到新网页；

下载网页的内嵌文件；关闭TCP连接。

因此在应用Web业务中，用户会感知到三个阶段，空白等待阶段：输入网址后，浏览器从DNS服务器获取信息，并与Web服务器建立TCP连接；主页面显示阶段；以及完全显示阶段。

本发明中，WLAN业务感知评估量化值(简称WBPQ)评测技术，通过研究WLAN业务中关联、门户(portal)推送、认证及使用等环节对客户感知的影响，提炼出理论公式，建立能够直观反映WLAN质量的评价体系，实现WLAN质量评价的数值化。具体而言，在理论研究获取WLAN质量的关键性能指标的基础上应用WBPQ评分模型算法，利用调查报告和后台获得的数据对比，在业务测试性能指标KPI、业务质量指标KQI和用户感知指标KEI间实现函数关联，对函数关联进行拟合校正得到关键性能指标的权值，权值代入到WBPQ评分模型算法中获得WBPQ评分结果，实现数值化评价WLAN质量。

WBPQ评估体系的算法校验参考语音MOS标准化，从用户主观感知评价出发校验客观感知评价算法的公式及各待定参数，包括：

组织大量实际用户，进行WLAN业务主观感知测试；

测试人员通过完成后台采集操作(调查问卷形式)，得到同一时间内WLAN业务过程中关联、portal推送、认证、上网阶段的主观感知和实际数据；

从海量数据中过滤掉无效数据和错误数据，

采用神经网络模型和多层网络误差反向传播学习算法对WBPQ评分模型(函数)中相关权值系数予以训练校准，从而达到预期的权值系数调整与优化目的，获得最小收敛值。

WBPQ评分模型按此收敛结果予以固化加载，后续测试中直接使用WBPQ评分模型输出WBPQ评分结果。

其中WBPQ评分结果的获得：在待测WLAN网络环境中访问相应信息源站点，将KPI等指标测试结果进行滤波去噪，然后根据WBPQ评分模型对用户感知进行评分，并参照基准WLAN网络web业务感知五分制标定体系中的标准分数，评价WLAN用户感知的优劣和差距。

本发明实施例提供一种评估WLAN业务的质量的方法，如图2所示，方法包括：

步骤201，设置多个测试环境，不同的所述测试环境中的第一网络因素的取值不同，并保持其余网络因素的取值不变，获取关键性能指标；

步骤202，对于每一个测试环境，将所述关键性能指标代入WLAN质量和感知数值化算法(WBPQ评分算法)获取对应的WLAN业务感知评分WBPQ；

步骤203，通过比较至少两个测试环境的WLAN业务感知评分以得到WLAN业务的质量结论。

应用所提供的技术，在移动终端与网络侧建立连接之后，获取四个阶段的测试工作所对应的关键性能指标，将关键性能指标代入WBPQ评分模型算法获取WLAN业务感知评分，只采用WLAN业务感知评分即可数值化评价WLAN质量。

如图3所示，WLAN业务的整个流程过程，从终端出发有五种路径到达信息源，应用WBPQ评分模型算法分别测试信息源1、2、3、4和5。以信息源1为基准，对比5条路径的WBPQ值就能针对无线访问节点(AP，Access Point)和接入控制器(AC，Access Controller)、国干网络、互联互通和国际网关四处定位出短板的具体位置。通过分析各环节的得分情况找到待优化的环节以指导WLAN现场优化工作。

在一个优选实施例中，步骤201之前还包括：

检测无线网络环境，若无线环境良好则进行下一步，如果无线环境恶劣-例如CCA过高或者信号强度过低，则终止后续的测试过程。

参考主观语音质量评估(PESQ，Perceptual Evaluation of Speech Quality)算法的公式，并根据日常WLAN业务维护优化经验认为，关联、portal推送、认证及上网四环节均对业务感知产生影响，且任一环节完全失败能导致整体WLAN业务的失败。在一个优选实施例中，执行关联、portal推送、认证和上网四个阶段的测试工作具体包括：

记录关联时延、关联失败次数，portal推送时延、portal推送失败次数，认证时延、认证失败次数，以及网页文档对象模型(DOM，Document Object Model)中各元素下载延迟、抖动因数、错包率和丢包率，以及抓取网络数据报文。

关键性能指标的主要依据是《IP网络技术要求-网络性能参数与指标》(YD/T1171-2001)，结合日常维护优化经验定义WLAN业务的关键环节及相关的关键性能指标：

在一个优选实施例中，将所述测试参数代入WLAN质量和感知数值化算法(WBPQ评分算法)获取WLAN业务感知评分具体包括：

采用WLAN质量和感知数值化公式-公式1：

WBPQ=α*M_关联+β*M_推送+γ*M_认证+δ*M_上网+Δ，其中，1≤M_关联、M_推送、M_认证、M_上网≤5；或者，

WBPQ=1，其中，M_关联、M_推送、M_认证或者M_上网中任一值为1。

其中，α+β+γ+δ+Δ=1且δ≥0.5公式2

M_关联、M_推送、M_认证、M_上网是关联、portal推送、认证及上网四环节的用户主观感知，取值范围为1-5分，1分代表该环节失败。

参考主观语音质量评估，将WLAN业务感知按主观描述划分为5个等级:

在一个优选实施例中，关联、portal推送和认证三环节的所述用户主观感知公式分别为：

公式3

公式4

公式5

f_关联1，t_关联1，……，f_认证3，t_认证4是各环节阈值，α，β，γ，δ分别为四环节的权值系数，通过组织大量实际用户，进行WLAN业务主观感知测试后明确。

与关联、portal推送和认证三环节不尽相同，M_上网与业务类型、业务要求息息相关。Web业务涉及的主体包括：终端、DNS服务器和Web服务器。且用户感知的Web业务QoS指标与测量实验测试证明，浏览器的本地计算时延，远远小于与网络传输和等待时延，故忽略不计浏览器的本地计算时延。在一个优选实施例中，Web业务中M_上网的计算公式：

M_上网=5-ε*IP时延-η*IP变化-μ*IP误差-φ*IP丢失-θ 公式6

其中：

IP时延：DNS时延+连接时延+响应时延+主页面下载时延+内嵌文件下载时延；

IP变化：Web业务所有报文到达抖动，即在一段较短的测量时间间隔内，最大IP时延与最小IP时延的差值；

IP误差：Web业务所有报文的错包率，即错误IP包与成功IP包加错误IP包之和的比值；

IP丢失：Web业务所有报文的丢包率，即丢失的IP包与总IP包之间的比值；其中，

DNS时延，为浏览器完成DNS解析的时延；

连接时延，指浏览器建立与Web服务器TCP连接的时延；

响应时延，为浏览器发出HTTP请求到网页数据到达浏览器的时延；

主页面下载时延，为主网页显示时间；

内嵌文件下载时延，为用户看到网页内各内嵌文件的时间。

可以看出，公式1中有α，β，γ和δ4个参数、公式3-5中有f_关联1，t_关联1，……，f_认证3，t_认证4等共21个阈值，公式6中有ε，η，μ和φ4个参数，合计29个参数或阈值。

应用WBPQ算法测试信息源1、2、3、4、5，对比5条路径的WBPQ值，以信息源1为基准，就能从AP&AC、国干网络、互联互通和国际网关四处定位出网络质量瓶颈，定位短板。在一个优选实施例中，还包括：

依次变更测试目标信息源，重复步骤202和步骤203，分别获得基础信息源目标的WBPQ值；

以及，

更换关联至其他待测AP或竞争对手WLAN网络中待测试的AP(竞争对手的AP)，重复步骤201、202和步骤203，以及分别获得基础信息源目标的WBPQ值；获得不同AP或竞争对手WLAN网络相应基础信息源目标的WBPQ值。

应用WBPQ算法测试信息源1、2、3、4、5，对比信息源1与3，可以凸显出本地异网质量的差异，实现网络对比直观化。在一个优选实施例中，还包括：

将多个测试目标业务感知评分WBPQ值进行对比分析，这里的多个WBPQ是通过改变网络因素获得的。

若访问路径1信息源服务器站点时WBPQ得分(对应用户感知)明显优于访问路径3信息源服务器站点时的WBPQ得分，则说明骨干网中明显存在网络瓶颈。评判方法可以扩展到互联互通网关和国际网关出口。

在一个应用场景中，应用各个实施例提供的技术，如图4所示，整个WLAN质量和端到端业务感知的评测流程主要分七个步骤：

步骤1，检测无线网络环境，若无线环境良好，则执行步骤2；如果无线环境恶劣-例如CCA过高或者信号强度过低，则测试过程终止。

步骤2，设置关联AP，待测试镜像站点地址(URL)。

步骤3，选定测试目标信息源；

步骤4，进行关联、portal推送、认证和上网4个阶段的测试工作，记录关联时延、关联失败次数，portal推送时延、portal推送失败次数，记录认证时延、认证失败次数，以及网页DOM中各元素下载延迟、抖动因数、错包率和丢包率，并抓取网络数据报文。

步骤5，采用WBPQ评分算法(WLAN质量和感知数值化)评价WLAN业务用户感知，输出业务感知评分WBPQ。

步骤6，依次变更测试目标信息源，返回步骤3，分别获得基础信息源目标的WBPQ值。

步骤7，更换关联至其他待测AP或竞争对手WLAN中待测试的AP(竞争对手的AP)，返回步骤2；获得不同AP或竞争对手WLAN相应基础信息源目标的WBPQ值。

步骤8，将多个处于相同无线环境中的测试目标业务感知评分WBPQ值进行对比分析。

若访问路径1信息源服务器站点时WBPQ得分(对应用户感知)明显优于访问路径3信息源服务器站点时的WBPQ得分，则说明骨干网中明显存在网络瓶颈。类似的评判方法可以扩展到互联互通网关和国际网关出口。

本发明实施例提供一种评估WLAN业务的质量的装置，应用于WLAN网络，WLAN网络包括多个网络因素；装置包括：

WEB业务信息源拨测单元，用于设置一个测试环境，改变所述测试环境中的第一网络因素，并保持其余网络因素不变；

执行关联、portal推送、认证和上网四个阶段的测试工作，获取关键性能指标；

WBPQ评测单元，用于将所述关键性能指标代入WLAN质量和感知数值化算法获取与第一网络因素对应的WLAN业务感知评分WBPQ；

多网质量对比分析单元，用于通过比较至少两个与第一网络因素对应的WLAN业务感知评分以得到WLAN业务的质量结论。

WLAN网络中，测试环境中的网络因素包括：目标信息源、关联AP和待测试站点的URL；所述第一网络因素是目标信息源、关联AP和待测试站点地址中的任何一个。

在一个优选实施例中，WEB业务信息源拨测单元包括：

WLAN业务感知评分计算模块，用于采用WLAN质量和感知数值化公式

WBPQ=α*M_关联+β*M_推送+γ*M_认证+δ*M_上网+Δ，其中，1≤M_关联、M_推送、M_认证、M_上网≤5；或者，

WBPQ=1，其中，M_关联、M_推送、M_认证、M_上网中任一值为1；

获取WLAN业务感知评分WBPQ，其中，α+β+γ+δ+Δ=1且δ≥0.5，M_关联、M_推送、M_认证和M_上网是关联、portal推送、认证和上网四个环节的用户主观感知。

在一个优选实施例中，WEB业务信息源拨测单元包括：

关联用户主观感知计算模块，用于计算

portal推送用户主观感知计算模块，用于计算

认证用户主观感知计算模块，用于计算

f_关联1，t_关联1，……，f_认证3，t_认证4是各环节阈值，α，β，γ和δ分别为四个环节的权值系数。

在一个优选实施例中，WEB业务信息源拨测单元包括：

上网用户主观感知计算模块，用于计算

M上网=5-ε*IP时延-η*IP变化-μ*IP误差-φ*IP丢失-θ，

IP时延：DNS时延+连接时延+响应时延+主页面下载时延+内嵌文件下载时延；其中，

DNS时延是浏览器完成DNS解析的时延；

连接时延是浏览器建立与Web服务器TCP连接的时延；

响应时延是浏览器发出HTTP请求到网页数据到达浏览器的时延；

主页面下载时延是主网页显示时间；

内嵌文件下载时延，为用户看到网页内各内嵌文件的时间；

IP变化，Web业务所有报文到达抖动；

IP误差，Web业务所有报文的错包率；

IP丢失，Web业务所有报文的丢包率。

采用本方案之后的优势是：应用WBPQ算法测试信息源1、2、3、4、5，对比5条路径的WBPQ值，以信息源1为基准，就能针对AP&AC、国干网络、互联互通、国际网关四处，定位出网络质量瓶颈所在，实现短板定位；应用WBPQ算法测试信息源1、2、3、4、5，对比信息源1与3，可以凸显出本地异网质量的差异，实现“网络对比直观化”。

以上所述是本发明的优选实施方式，应当指出，对于本技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明所述原理的前提下，还可以作出若干改进和润饰，这些改进和润饰也应视为本发明的保护范围。

Claims (10)

1.一种评估WLAN业务的质量的方法，其特征在于，方法包括：

设置多个测试环境，不同的所述测试环境中的第一网络因素的取值不同，并保持其余网络因素的取值不变，获取关键性能指标；

对于每一个测试环境，将对应的所述关键性能指标代入WLAN质量和感知数值化算法获取WLAN业务感知评分WBPQ；

通过比较至少两个测试环境的WLAN业务感知评分以得到WLAN业务的质量结论。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，网络因素包括：目标信息源、关联AP和待测试站点地址；所述第一网络因素是目标信息源、关联AP和待测试站点地址中的任何一个。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，获取关键性能指标具体包括：

执行关联、门户推送、认证和上网四个阶段的测试工作，记录关联时延、关联失败次数，记录门户推送时延、门户推送失败次数，记录认证时延、认证失败次数，记录网页文档对象模型中各元素下载延迟、抖动因数、错包率和丢包率，以及抓取网络数据报文作为所述关键性能指标。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述WLAN质量和感知数值化算法具体采用WLAN质量和感知数值化公式

WBPQ＝α*M_关联+β*M_推送+γ*M_认证+δ*M_上网+Δ，其中，1≤M_关联、M_推送、M_认证、M_上网≤5；或者，

WBPQ＝1，其中，M_关联、M_推送、M_认证、M_上网中任一值为1；

获取WLAN业务感知评分WBPQ，其中，α+β+γ+δ+Δ＝1且δ≥0.5，M_关联、M_推送、M_认证和M_上网是关联、门户推送、认证和上网四个环节的用户主观感知。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，关联、门户推送和认证三环节的所述用户主观感知的公式分别是：

F_关联是关联环节的变量，F_推送是推送环节的变量，F_认证是认证环节的变量，f_关联1，t_关联1，f_关联2，t_关联2，f_关联3，t_关联3，t_关联4，f_推送1，t_推送1，f_推送2，t_推送2，f_推送3，t_推送3，t_推送4，f_认证1，t_认证1，f_认证2，t_认证2，t_认证3，f_认证3，t_认证4是各环节阈值，α，β，γ和δ分别是四个环节的权值系数。

6.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，Web业务中M_上网的计算公式为：

M_上网＝5-ε*IP时延-η*IP变化-μ*IP误差-φ*IP丢失-θ，其中，ε，η，μ和φ是上网环节的权值系数，θ是常数；

IP时延：DNS时延+连接时延+响应时延+主页面下载时延+内嵌文件下载时延；其中，

DNS时延是浏览器完成DNS解析的时延；

连接时延是浏览器建立与Web服务器TCP连接的时延；

响应时延是浏览器发出HTTP请求到网页数据到达浏览器的时延；

主页面下载时延是主网页显示时间；

内嵌文件下载时延，为用户看到网页内各内嵌文件的时间；

IP变化，Web业务所有报文到达抖动；

IP误差，Web业务所有报文的错包率；

IP丢失，Web业务所有报文的丢包率。

7.一种评估WLAN业务的质量的装置，其特征在于，应用于WLAN网络，WLAN网络包括多个网络因素；装置包括：

WEB业务信息源拨测单元，用于设置一个测试环境，改变所述测试环境中的第一网络因素，并保持其余网络因素不变；

执行关联、门户推送、认证和上网四个阶段的测试工作，获取关键性能指标；

WBPQ评测单元，用于将所述关键性能指标代入WLAN质量和感知数值化算法获取与第一网络因素对应的WLAN业务感知评分WBPQ；

多网质量对比分析单元，用于通过比较至少两个与第一网络因素对应的WLAN业务感知评分以得到WLAN业务的质量结论。

8.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，WEB业务信息源拨测单元包括：

WLAN业务感知评分计算模块，用于采用WLAN质量和感知数值化公式WBPQ＝α*M_关联+β*M_推送+γ*M_认证+δ*M_上网+Δ，其中，1≤M_关联、M_推送、M_认证、M_上网≤5；或者，

WBPQ＝1，其中，M_关联、M_推送、M_认证、M_上网中任一值为1；

获取WLAN业务感知评分WBPQ，其中，α+β+γ+δ+Δ＝1且δ≥0.5，M_关联、M_推送、M_认证和M_上网是关联、门户推送、认证和上网四个环节的用户主观感知。

9.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，WEB业务信息源拨测单元包括：

关联用户主观感知计算模块，用于计算

门户推送用户主观感知计算模块，用于计算

认证用户主观感知计算模块，用于计算

F_关联是关联环节的变量，F_推送是推送环节的变量，F_认证是认证环节的变量，f_关联1，t_关联1，f_关联2，t_关联2，f_关联3，t_关联3，t_关联4，f_推送1，t_推送1，f_推送2，t_推送2，f_推送3，t_推送3，t_推送4，f_认证1，t_认证1，f_认证2，t_认证2，t_认证3，f_认证3，t_认证4是各环节阈值，α，β，γ和δ分别为四个环节的权值系数。

10.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，WEB业务信息源拨测单元包括：

上网用户主观感知计算模块，用于计算

M_上网＝5-ε*IP时延-η*IP变化-μ*IP误差-φ*IP丢失-θ，其中，ε，η，μ和φ是上网环节的权值系数，θ是常数；

IP时延：DNS时延+连接时延+响应时延+主页面下载时延+内嵌文件下载时延；其中，

DNS时延是浏览器完成DNS解析的时延；

连接时延是浏览器建立与Web服务器TCP连接的时延；

响应时延是浏览器发出HTTP请求到网页数据到达浏览器的时延；

主页面下载时延是主网页显示时间；

内嵌文件下载时延，为用户看到网页内各内嵌文件的时间；

IP变化，Web业务所有报文到达抖动；

IP误差，Web业务所有报文的错包率；

IP丢失，Web业务所有报文的丢包率。