CN103716475A - 一种语音信箱服务器、终端和语音留言处理方法 - Google Patents

Abstract

本发明实施例的目的是提供一种语音信箱服务器、终端和语音留言处理方法，其中，所述终端包括：第二接收模块，用于接收一语音信箱服务器下发的第一留言菜单；第三获取模块，用于获取用户在所述第一留言菜单中选择处理的一语音留言；指令生成模块，用于根据选择的所述语音留言生成一语音留言处理指令；第二发送模块，用于将所述语音留言处理指令发送给所述语音信箱服务器，使得所述语音信箱服务器能够根据所述留言处理指令确定一选择的所述语音留言，并对选择的所述语音留言进行处理。本发明可以让语音信箱的用户方便、快捷地对指定的留言信息进行操作处理。

Description

一种语音信箱服务器、终端和语音留言处理方法

技术领域

本发明涉及通信领域，尤其涉及一种语音信箱服务器、终端和语音留言处理方法。

背景技术

目前语音信箱系统应用广泛，系统用户多，市场潜力巨大。它是利用电话网上的计算机对信息的存储和处理技术，为用户提供语音信息的存储和提取的一种新的通信终端。使用语音信箱，人们的语音信息可以像信件一样传送到收信人的信箱里，这种传送方式比信更方便、更快捷。由于语音含有保密性好、不受时间和地点限制等特点，所以被越来越多的人使用。

但现在通过语音信箱收听留言存在几个不足。一是用户需要记住语音信箱系统的主人流程接入码；二是收听留言时不能直接收听到相应的留言，要根据留言时间一条一条的听；三是收听留言的操作比较繁琐。

发明内容

本发明实施例的目的是提供一种语音信箱服务器、终端和语音留言处理方法，可以让语音信箱用户方便、快捷地对指定的留言信息进行操作处理。

为实现上述目的，本发明实施例提供了一种语音信箱服务器，包括：

语音留言录制模块，用于录制一主叫终端的一语音留言时，根据所述语音留言，生成第一语音留言信息，所述第一语音留言信息中包括：被叫终端标识；

第一获取模块，用于获取与所述被叫终端标识对应的全部语音留言信息，形成一第一留言菜单；

第一发送模块，用于将所述第一留言菜单发送给所述被叫终端标识对应的被叫终端；

第一接收模块，用于接收所述被叫终端反馈的一语音留言处理指令，所述语音留言处理指令是所述被叫终端根据用户在所述第一留言菜单中选择处理一语音留言后生成的；

处理模块，用于根据所述语音留言处理指令，对选择的所述语音留言进行处理。

同时，优选地，所述处理模块具体包括：

第二获取模块，用于根据所述语音留言处理指令，确定选择的所述语音留言对应的第一语音留言标识；

确定模块，用于根据所述第一语音留言标识，以及一预设的语音留言标识与语音留言对应关系，确定与所述第一语音留言标识对应的第一语音留言；

处理子模块，用于根据所述留言处理指令，对所述第一语音留言进行处理。

同时，优选地，所述处理子模块具体用于根据所述留言处理指令，对所述第一语音留言进行播放、转发、保存或删除处理。

为实现上述目的，本发明实施例还提供了一种终端，包括：

第二接收模块，用于接收一语音信箱服务器下发的第一留言菜单；

第三获取模块，用于获取用户在所述第一留言菜单中选择处理的一语音留言；

指令生成模块，用于根据选择的所述语音留言生成一语音留言处理指令；

第二发送模块，用于将所述语音留言处理指令发送给所述语音信箱服务器，使得所述语音信箱服务器能够根据所述留言处理指令确定一选择的所述语音留言，并对选择的所述语音留言进行处理。

同时，优选地，所述第三获取模块具体用于获取用户通过一虚拟管理菜单的指针在所述第一留言菜单中选择处理的一语音留言。

同时，优选地，所述终端还包括：

第二存储模块，用于存储所述终端接收到的留言菜单；

更新模块，用于将所述第二存储模块中的留言菜单更新为所述第二接收模块最后一次接收的所述第一留言菜单。

为实现上述目的，本发明实施例还提供了一种语音留言处理方法，用于一语音信箱服务器，包括：

录制一主叫终端的一语音留言时，根据所述语音留言，生成第一语音留言信息，所述第一语音留言信息中包括：被叫终端标识；

获取与所述被叫终端标识对应的全部语音留言信息，形成一第一留言菜单；

将所述第一留言菜单发送给所述被叫终端标识对应的被叫终端；

接收所述被叫终端反馈的一语音留言处理指令，所述语音留言处理指令是所述被叫终端根据用户在所述第一留言菜单中选择处理一语音留言后生成的；

根据所述语音留言处理指令，对选择的所述语音留言进行处理。

同时，优选地，所述根据所述语音留言处理指令，对选择的所述语音留言进行处理具体包括：

根据所述语音留言处理指令，确定选择的所述语音留言对应的第一语音留言标识；

根据所述第一语音留言标识，以及一预设的语音留言标识与语音留言对应关系，确定与所述第一语音留言标识对应的第一语音留言；

根据所述留言处理指令，对所述第一语音留言进行处理。

同时，优选地，所述根据所述留言处理指令，对所述第一语音留言进行处理具体为根据所述留言处理指令，对所述第一语音留言进行播放、转发、保存或删除处理。为实现上述目的，本发明实施例还提供了一种语音留言处理方法，用于一终端，包括：

接收一语音信箱服务器下发的第一留言菜单；

获取用户在所述第一留言菜单中选择处理的一语音留言；

根据选择的所述语音留言生成一语音留言处理指令；

将所述语音留言处理指令发送给所述语音信箱服务器，使得所述语音信箱服务器能够根据所述留言处理指令确定一选择的所述语音留言，并对选择的所述语音留言进行处理。

同时，优选地，所述获取用户在所述第一留言菜单中选择处理的一语音留言具体为获取用户通过一虚拟管理菜单的指针在所述第一留言菜单中选择处理的一语音留言。

同时，优选地，所述方法还包括：

存储所述终端接收到的留言菜单；

将存储的留言菜单更新为最后一次接收的所述第一留言菜单。

本发明实施例提供了一种语音信箱服务器、终端和语音留言处理方法，所述语音信箱服务器在录制一主叫用户的语音留言时，会根据生成的第一语音留言信息中被叫终端的标识获取被叫终端的全部语音留言信息，形成一第一留言菜单，并发送所述第一留言菜单给被叫终端；被叫终端在接收到所述第一留言菜单后，会获取用户在所述第一留言菜单中选择进行操作处理的一语音留言信息，并生成一留言处理指令返回所述语音信箱服务器，所述语音信箱服务器根据接收到的留言处理指令确定要处理的所述语音留言，并执行操作处理，根据用户需要对所述语音留言进行播放、转发、保存、删除等操作。

本发明实施例具有以下有益效果：

通过上述过程大大简化了用户收听留言及操作的流程，让语音信箱的用户方便、快捷地对指定的留言信息进行操作处理，提高了用户满意度，非常有利于业务的推广；

对语音留言的操作都不需要将语音留言下载到本地，所有操作直接通过所述留言处理指令在语音信箱服务器上进行即可，节约了终端资源；

本发明实施例可以通过USSD协议将语音留言菜单下发到所述终端，所述终端不需要安装客户端软件就可以方便、快捷地执行语音留言的相关操作，同样节约了终端资源。。

附图说明

图1为本发明实施例中一种语音信箱服务器的结构示意图；

图2为本发明实施例中一种终端的结构示意图；

图3为本发明实施例中一种用于一语音信箱服务器的语音留言处理方法的流程示意图；

图4为本发明实施例中一种用于一终端的语音留言处理方法的流程示意图。

具体实施方式

为使本发明实施例要解决的技术问题、技术方案和优点更加清楚，下面将结合附图及具体实施例进行详细描述。

本发明实施例提供了一种语音信箱服务器，如图1所示，包括：

语音留言录制模块，用于录制一主叫终端的一语音留言时，根据所述语音留言，生成第一语音留言信息，所述第一语音留言信息中包括：被叫终端标识；

第一获取模块，用于获取与所述被叫终端标识对应的全部语音留言信息，形成一第一留言菜单；

第一发送模块，用于将所述第一留言菜单发送给所述被叫终端标识对应的被叫终端；

第一接收模块，用于接收所述被叫终端反馈的一语音留言处理指令，所述语音留言处理指令是所述被叫终端根据用户在所述第一留言菜单中选择处理一语音留言后生成的；

处理模块，用于根据所述语音留言处理指令，对选择的所述语音留言进行处理。

所述语音信箱服务器的语音留言录制模块会在录制一主叫用户的语音留言时，生成与所述留言相关的数据信息，即所述第一语音留言信息，其中包括留言标识、音号、留言时间、录音时长和被叫终端的标识；

所述第一获取模块根据所述被叫终端的标识获取与被叫终端对应的全部语音留言信息，形成一第一留言菜单；

所述第一发送模块可以通过服务器与终端的通信协议，例如USSD协议，将所述第一留言菜单发送到被叫终端；

所述第一接收模块用于接收所述被叫终端反馈的一语音留言处理指令，所述语音留言处理指令是所述被叫终端根据用户在所述第一留言菜单中选择处理一语音留言后生成的；

所述处理模块具体根据被叫终端返回的语音留言处理指令确定用户选择的语音留言，并对所述语音留言进行操作处理，操作处理包括播放、转发、保存或删除所述语音留言等。

其中，优选地，所述语音信箱服务器的处理模块具体包括：

第二获取模块，用于根据所述语音留言处理指令，确定选择的所述语音留言对应的第一语音留言标识；

确定模块，用于根据所述第一语音留言标识，以及一预设的语音留言标识与语音留言对应关系，确定与所述第一语音留言标识对应的第一语音留言；

处理子模块，用于根据所述留言处理指令，对所述第一语音留言进行处理。

被叫终端用户会返回一语音留言处理指令，所述指令中包括了用户选择要进行操作处理的语音留言的标识，所述语音留言标识可以为语音留言的ID号或是其他可以唯一确定一语音留言的标识信息，所述第二获取模块会获取所述第一语音留言标识，根据所述第一语音留言标识，以及一预设的语音留言标识与语音留言对应关系，确定与所述第一语音留言标识对应的第一语音留言，所述处理子模块会对确定的所述第一语音留言根据语音留言处理指令进行操作处理。

上述过程可以根据由被叫终端返回的语音留言处理指令直接确认被叫终端用户选择要进行操作处理的语音留言，并根据所述留言处理指令直接对所述语音留言进行处理，不需要将语音留言下载到本地后在进行相关操作，节约了终端资源，简化了用户收听留言的操作流程；同时，通过USSD协议将留言菜单下发到终端，这样终端的用户不需要安装客户端软件就可以方便、快捷地执行语音留言的相关操作，同样节约了终端资源。

其中，优选地，所述处理子模块具体用于根据所述留言处理指令，对所述第一语音留言进行播放、转发、保存或删除处理。

本发明实施例还提供了一种终端，如图2所示，包括：

第二接收模块，用于接收一语音信箱服务器下发的第一留言菜单；

第三获取模块，用于获取用户在所述第一留言菜单中选择处理的一语音留言；

指令生成模块，用于根据选择的所述语音留言生成一语音留言处理指令；

第二发送模块，用于将所述语音留言处理指令发送给所述语音信箱服务器，使得所述语音信箱服务器能够根据所述留言处理指令确定一选择的所述语音留言，并对选择的所述语音留言进行处理。

所述终端的第二接收模块接收一语音信箱服务器下发的第一留言菜单，所述第三获取模块会获取到所述终端的用户在所述第一留言菜单中选择的要即时进行处理的一语音留言，指令生成模块主要根据所述语音留言来生成一留言处理指令，所述的留言处理指令中包括了用户选择的语音留言的标识，并由所述第二发送模块发送回所述语音信箱服务器。

上述过程中，用户不需要记住语音信箱的主人流程接入码，如果是要收听留言的话，也不需要根据留言时间一条一条的听，只需要在接收到的留言菜单中选择要进行下一步操作处理的语音留言信息，就可以直接收听选择的语音留言，让用户更加方便、快捷地使用语音信箱业务的留言功能。

其中，优选地，所述第三获取模块具体用于获取用户通过一虚拟管理菜单的指针在所述第一留言菜单中选择处理的一语音留言。

其中，优选地，所述终端还包括：

第二存储模块，用于存储所述终端接收到的留言菜单；

更新模块，用于将所述第二存储模块中的留言菜单更新为所述第二接收模块最后一次接收的所述第一留言菜单。

所述终端在收到第一留言菜单后之前存储的留言菜单就不再需要了，可以更新为所述第一留言菜单。

本发明实施例还提供了一种语音留言处理方法，用于一语音信箱服务器，如图3所示，包括：

步骤31，录制一主叫终端的一语音留言时，根据所述语音留言，生成第一语音留言信息，所述第一语音留言信息中包括：被叫终端标识；

步骤32，获取与所述被叫终端标识对应的全部语音留言信息，形成一第一留言菜单；

步骤33，将所述第一留言菜单发送给所述被叫终端标识对应的被叫终端；

步骤34，接收所述被叫终端反馈的一语音留言处理指令，所述语音留言处理指令是所述被叫终端根据用户在所述第一留言菜单中选择处理一语音留言后生成的；

步骤35，根据所述语音留言处理指令，对选择的所述语音留言进行处理。

所述方法在录制一主叫用户的语音留言时，会生成与所述留言相关的数据信息，即第一语音留言信息，其中包括留言标识、音号、留言时间、录音时长和被叫终端的标识；根据所述被叫终端的标识获取与被叫终端对应的全部语音留言信息，形成一第一留言菜单；通过服务器与终端的通信协议，例如USSD协议，将所述第一留言菜单发送到被叫终端；接收被叫终端在收到所述第一留言菜单，获取用户在所述第一留言菜单中选择处理的一语音留言信息后，返回的一语音留言处理指令；最后根据返回的语音留言处理指令确定用户选择的语音留言，并对所述语音留言进行操作处理，操作处理包括播放、转发、保存或删除所述语音留言等操作。

其中，优选地，上述方法的步骤34可以具体为：

步骤341，根据所述语音留言处理指令，确定选择的所述语音留言对应的第一语音留言标识；

步骤342，根据所述第一语音留言标识，以及一预设的语音留言标识与语音留言对应关系，确定与所述第一语音留言标识对应的第一语音留言；

步骤343，根据所述留言处理指令，对所述第一语音留言进行处理。

被叫终端用户会返回一语音留言处理指令，所述指令中包括了用户选择要进行操作处理的语音留言的标识，所述第一语音留言标识可以为语音留言的ID号或是其他可以唯一确定一语音留言的标识信息，所述方法获取所述第一语音留言标识，根据预设的一语音留言与一语音留言标识的对应关系，确定与第一语音留言标识对应的第一语音留言，再根据留言处理指令对所述第一语音留言进行操作处理。

其中，优选地，所述根据所述留言处理指令，对所述第一语音留言进行处理具体为根据所述留言处理指令，对所述第一语音留言进行播放、转发、保存或删除处理。

上述过程可以根据由被叫终端返回的留言处理指令确认被叫终端用户选择要进行操作处理的语音留言，并根据所述留言处理指令直接对所述语音留言进行处理，不需要将语音留言下载到本地后在进行相关操作，节约了终端资源，简化了用户收听留言的操作流程；同时，通过USSD协议将留言菜单下发到终端，这样终端的用户不需要安装客户端软件就可以方便、快捷地执行语音留言的相关操作，同样节约了终端资源。

本发明实施例还提供了语音留言处理方法，用于一终端，如图4所示，包括：

步骤41，接收一语音信箱服务器下发的第一留言菜单；

步骤42，获取用户在所述第一留言菜单中选择处理的一语音留言；

步骤43，根据选择的所述语音留言生成一语音留言处理指令；

步骤44，将所述语音留言处理指令发送给所述语音信箱服务器，使得所述语音信箱服务器能够根据所述留言处理指令确定一选择的所述语音留言，并对选择的所述语音留言进行处理。

上述方法接收到一语音信箱服务器下发的一第一留言菜单后，会获取到所述终端的用户在所述第一留言菜单中选择的要即时进行处理的一语音留言信息，并根据所述语音留言信息来生成一留言处理指令，所述的留言处理指令中包括了用户选择的语音留言的标识，并将所述留言处理指令发送回所述语音信箱服务器。

上述过程中，用户不需要记住语音信箱的主人流程接入码，如果是要收听留言的话，也不需要根据留言时间一条一条的听，只需要在接收到的留言菜单中选择要进行下一步操作处理的语音留言信息，就可以直接收听选择的语音留言，让用户更加方便、快捷地使用语音信箱业务的留言功能。

其中，优选地，步骤42可以具体为获取用户通过一虚拟管理菜单的指针在所述第一留言菜单中选择处理的一语音留言。

其中，优选地，上述方法还包括：

步骤45，存储所述终端接收到的留言菜单；

步骤46，将存储的留言菜单更新为最后一次接收的所述第一留言菜单。

所述终端在收到第一留言菜单后，之前存储的留言菜单就不再需要了，可以更新为所述第一留言菜单。

下面结合实际对本发明实施例进行详细说明。

步骤一，一主叫用户A与一语音信箱服务器建立通信。

步骤二，所述语音信箱服务器提示用户A录制留言C，用户A录制完成后根据提示音按＃键发送留言C或者挂机发送留言C。

步骤三，在录制留言C时，语音信箱服务器根据留言C生成了相关的留言信息，包括被叫终端标识、留言标识、音号、留言时间、录音时长等。

步骤四，语音信箱服务器根据被叫终端标识确定被叫终端的全部语音留言信息，包括留言C、留言D和留言E的留言信息，形成一留言菜单。

步骤五，语音信箱服务器通过服务器与终端的通信协议将留言菜单下发给被叫终端用户B。

步骤六，当被叫终端用户B收到留言菜单后，会选择想进行操作处理的某条留言信息D。

步骤七，终端会生成关于留言信息D的留言操作指令F。

步骤八，终端返回留言操作指令F给语音信箱服务器，语音信箱服务器根据留言操作指令F中的留言标识，确定留言D，并根据留言操作指令F对D进行操作处理。

上述过程中，用户不需要记住语音信箱的主人流程接入码，如果是要收听留言的话，也不需要根据留言时间一条一条的听，只需要在接收到的留言菜单中选择要进行下一步操作处理的语音留言信息，就可以直接收听选择的语音留言，让用户更加方便、快捷地使用语音信箱业务的留言功能，提高了用户满意度，非常有利于业务的推广。

以上所述是本发明的优选实施方式，应当指出，对于本技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明所述原理的前提下，还可以做出若干改进和润饰，这些改进和润饰也应视为本发明的保护范围。

Claims (12)

1.一种语音信箱服务器，其特征在于，包括：

语音留言录制模块，用于录制一主叫终端的一语音留言时，根据所述语音留言，生成第一语音留言信息，所述第一语音留言信息中包括：被叫终端标识；

第一获取模块，用于获取与所述被叫终端标识对应的全部语音留言信息，形成一第一留言菜单；

第一发送模块，用于将所述第一留言菜单发送给所述被叫终端标识对应的被叫终端；

第一接收模块，用于接收所述被叫终端反馈的一语音留言处理指令，所述语音留言处理指令是所述被叫终端根据用户在所述第一留言菜单中选择处理一语音留言后生成的；

处理模块，用于根据所述语音留言处理指令，对选择的所述语音留言进行处理。

2.如权利要求1所述的语音信箱服务器，其特征在于，所述处理模块包括：

第二获取模块，用于根据所述语音留言处理指令，确定选择的所述语音留言对应的第一语音留言标识；

确定模块，用于根据所述第一语音留言标识，以及一预设的语音留言标识与语音留言对应关系，确定与所述第一语音留言标识对应的第一语音留言；

处理子模块，用于根据所述留言处理指令，对所述第一语音留言进行处理。

3.如权利要求2所述的语音信箱服务器，其特征在于，所述处理子模块具体用于根据所述留言处理指令，对所述第一语音留言进行播放、转发、保存或删除处理。

4.一种终端，其特征在于，包括：

第二接收模块，用于接收一语音信箱服务器下发的第一留言菜单；

第三获取模块，用于获取用户在所述第一留言菜单中选择处理的一语音留言；

指令生成模块，用于根据选择的所述语音留言生成一语音留言处理指令；

第二发送模块，用于将所述语音留言处理指令发送给所述语音信箱服务器，使得所述语音信箱服务器能够根据所述留言处理指令确定一选择的所述语音留言，并对选择的所述语音留言进行处理。

5.如权利要求4所述的终端，其特征在于，所述第三获取模块具体用于获取用户通过一虚拟管理菜单的指针在所述第一留言菜单中选择处理的一语音留言。

6.如权利要求4所述的终端，其特征在于，还包括：

第二存储模块，用于存储所述终端接收到的留言菜单；

更新模块，用于将所述第二存储模块中的留言菜单更新为所述第二接收模块最后一次接收的所述第一留言菜单。

7.一种语音留言处理方法，用于一语音信箱服务器，包括：

录制一主叫终端的一语音留言时，根据所述语音留言，生成第一语音留言信息，所述第一语音留言信息中包括：被叫终端标识；

获取与所述被叫终端标识对应的全部语音留言信息，形成一第一留言菜单；

将所述第一留言菜单发送给所述被叫终端标识对应的被叫终端；

接收所述被叫终端反馈的一语音留言处理指令，所述语音留言处理指令是所述被叫终端根据用户在所述第一留言菜单中选择处理一语音留言后生成的；

根据所述语音留言处理指令，对选择的所述语音留言进行处理。

8.如权利要求7所述的语音留言处理方法，其特征在于，所述根据所述语音留言处理指令，对选择的所述语音留言进行处理具体包括：

根据所述语音留言处理指令，确定选择的所述语音留言对应的第一语音留言标识；

根据所述第一语音留言标识，以及一预设的语音留言标识与语音留言对应关系，确定与所述第一语音留言标识对应的第一语音留言；

根据所述留言处理指令，对所述第一语音留言进行处理。

9.如权利要求8所述的语音留言处理方法，其特征在于，所述根据所述留言处理指令，对所述第一语音留言进行处理具体为根据所述留言处理指令，对所述第一语音留言进行播放、转发、保存或删除处理。

10.一种语音留言处理方法，用于一终端，其特征在于，包括：

接收一语音信箱服务器下发的第一留言菜单；

获取用户在所述第一留言菜单中选择处理的一语音留言；

根据选择的所述语音留言生成一语音留言处理指令；

将所述语音留言处理指令发送给所述语音信箱服务器，使得所述语音信箱服务器能够根据所述留言处理指令确定一选择的所述语音留言，并对选择的所述语音留言进行处理。

11.如权利要求10所述的语音留言处理方法，其特征在于，所述获取用户在所述第一留言菜单中选择处理的一语音留言具体为获取用户通过一虚拟管理菜单的指针在所述第一留言菜单中选择处理的一语音留言。

12.如权利要求10所述的语音留言处理方法，其特征在于，还包括：

存储所述终端接收到的留言菜单；

将存储的留言菜单更新为最后一次接收的所述第一留言菜单。

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