CN103051699A - 基于网页浏览器的信息转发和企业获取交互信息的方法 - Google Patents

Abstract

本发明涉及一种基于网页浏览器的信息转发和企业获取交互信息的方法，包括：发起方用户在个人电脑、智能手机或其他可能的平台上通过网页浏览器发起信息转发请求指令；企业侧云服务能力平台获取该转发请求后检查企业计费帐户余额是否充足；如果不足，则在网页上以图文、多媒体形式显示转发失败信息，如果充足，则启动信息转发流程。本发明实现了企业的最终客户、员工、合作伙伴等一切和企业提供的产品和服务相关的个人和机构与企业之间基于网页浏览器内的图文、多媒体形式信息交互，且有效降低企业信息安全风险，建立企业对网页浏览器侧发送企业相应信息的管理能力。主要用于企业宣传、数据收集、深度精准营销和客户关系建立、复制、管理等领域。

Description

基于网页浏览器的信息转发和企业获取交互信息的方法

技术领域

本发明涉及通信技术领域，具体涉及一种通过网页浏览器触发的向目标用户转发网页上的文字、图片、多媒体形式等信息的方法，该方法可通过网页浏览器在网页上进行交互操作，先发起转发请求，由企业侧云服务能力平台接收到网页浏览器的转发请求并以企业付费的交互式短信、彩信或电子邮件方式进行信息转发，并自动引导该信息的目标用户利用其所使用终端设备上的网页浏览器对企业侧云服务平台进行访问，并获得企业侧云服务平台同目标用户间交互的信息。该方法主要用于企业的市场宣传、数据获得、客户关怀服务、精准营销和客户关系建立、复制与管理等领域。

背景技术

网页浏览器技术是互联网时代通过提供丰富的个性化产品满足市场上快速演变的个性化需求的技术，是最基础、最广泛的互联网信息载体。

目前通过网页浏览器实现用户同企业之间进行信息交互的基本作业流程为：用户通过网页浏览器打开某个网址所对应的网页，显示网页内容后，通过网页内提供的信息转发界面，输入信息接收人的手机号码或者电子邮件地址，并确认操作。利用该流程可以方便企业的内部管理。

但是随着企业市场的不断演变，产生了一些新的需求：（1）企业的外勤人员希望在使用支持网页浏览器的终端设备的时候能同企业客户之间进行信息传递和交互；（2）由于企业营销或者服务需要，企业相关人员不希望自行承担信息转发成本，而是希望由所在企业来承担对外宣传的信息转发成本；（3）企业出于成本控制和统筹管理的需要，希望由企业云平台统一管理和分配信息转发的发送量和权限，并且希望进行信息的安全管控和使信息转发留痕，维护企业的相关信息安全。原有的基于网页浏览器的企业服务模式已经无法满足企业市场的上述发展需求。

发明内容

为了满足上述新需求，本发明提供了一种在网页浏览器上触发的由企业付费的信息转发和企业获取交互信息的方法，通过使用该方法，当发起方用户希望将相关网页浏览器内展示的图文或多媒体信息内容转发给目标用户时，将由企业侧云服务能力平台进行统一付费转发管理，并获取与目标用户的交互信息。

本发明所采用的技术方案是：

一种基于网页浏览器的信息转发和企业获取交互信息的方法，包括步骤1，发起方用户通过网页浏览器提供的转发界面发起以目标用户为转发目标的信息转发请求指令；步骤2，企业侧云服务能力平台获取来自网页浏览器的信息转发请求后，查询企业计费帐户余额；步骤3，如果企业计费帐户余额不足，则在发起方的网页浏览器内以图文和/或多媒体形式显示因企业后台帐户余额不足导致转发失败；如果企业计费帐户余额充足，则启动信息转发流程，并在网页浏览器内以图文和/或多媒体形式显示转发成功的信息。

所述步骤2中，所述企业侧云服务能力平台获取所述信息转发请求所要求发送的信息内容和所述发起方用户使用的网页浏览器的标识信息，并且，除查询企业计费帐户余额外，还以所述标识信息为线索检查该发起方用户是否具有相应的信息发送权限，以及检查所述信息内容是否在允许发送的信息内容范围内，相应地，所述步骤3中，如果企业计费帐户余额充足，但该发起方用户不具有相应的信息发送权限或者所述信息内容不在允许发送的信息内容范围内，则不启动信息转发流程，并下行数据在网页浏览器中反馈不能转发的原因。

所述企业侧云服务能力平台设有信息管理服务模块和交互式信息服务模块，所述步骤2由所述信息管理服务模块完成。所述信息转发流程主要包括：步骤a，所述信息管理服务模块向所述交互式信息服务模块发出指令要求其向目标用户发送交互式菜单短信、彩信或电子邮件；步骤b，所述交互式信息服务模块向所述目标用户发送所述交互式菜单短信、彩信或电子邮件，所述交互式菜单短信、彩信或电子邮件的内容中含有企业侧云服务能力平台提供的页面地址链接。

本发明可获得如下技术效果：

通过使用该方法，可通过网页浏览器触发企业侧云服务能力平台提供的信息转发，可获取企业与目标用户之间的交互信息，由于运行网页浏览器的终端设备可以是手机、PAD、MID等移动终端，因此可方便企业相关人员特别是企业外勤人员同企业客户之间即时的信息传递和交互，解决了企业因业务发展或客户服务过程中无法有效同目标客户或潜在客户沟通的问题，并且由于可直接获得来自目标用户的精准信息，因此有助于深度服务和精准营销。

由于设置了企业计费账户余额查询以及根据查询结果确定是否转发信息的步骤，可实现由企业承担对外宣传或客服等的信息发送成本，也有利于企业对该成本的集中控制和统筹管理。

由于还设置了信息发送权限以及涉及信息安全的检查步骤，可方便企业对本企业信息进行安全管控，避免重要信息、保密信息等的外泄，维护本企业的相关信息的安全。

由于以短信、彩信或电子邮件方式转发网页上的图文、多媒体信息，并不要求目标用户所使用的终端设备必须具有网页浏览功能，如果具有网页浏览功能且可即时上网，则能即时浏览到企业侧云服务能力平台指定的网页，即使不能浏览网页，由于电子邮件这一选项的设置，目标用户完全可以在多种可接收和阅读电子邮件的终端上了解到发起方用户所要推送的信息内容，扩大了对终端设备类型的适用范围，甚至于具有上网功能而没有安装网页浏览器的终端仅利用其电子邮件应用软件也可以收到和显示该信息内容。

附图说明

图1为本发明的一个实施例的流程图。

具体实施方式

本发明提供了一种通过网页浏览器触发的、由企业付费的信息转发和企业获取交互信息的方法，是在常规的通过网页浏览器与企业之间交互信息的基本能力框架下，增加了信息管理服务模块和交互式信息服务模块实现的。其中，所述信息管理服务模块主要由企业信息群发计费中心和可存储企业客户端的相关信息、还内置有可实现信息转发请求权限管理和转发信息安全管理的软件的单台计算机或具有上述各功能的多台计算机所组成的计算机组构成，企业接入运营商提供的行业网关即可实现对企业信息转发的统一计费，并可为企业分配固定的短消息类服务接入代码；所述交互式信息服务模块主要由用于存储为目标用户定制的希望被其访问的客户服务、营销、商务推广、政策宣传等网页的计算机和相应的网关、发送服务器和接收服务器组成，主要用于支持移动互联网和目标用户所使用的终端设备特别是移动终端设备（如手机、PAD、MID）间的短信、彩信或电子邮件的信息联合互动，所述网关作为计算机对外的信息接口，如可以通过短信/彩信网关实现手机短信、彩信的发送，可以通过移动互联网接入网关，使具有上网功能的终端设备能够通过链接访问该模块的计算机中存储的相应网页，用于整个系统互联网业务的支持，各种所述网关可以采用现有技术条件下的具体相应功能的网关。发送服务器和接收服务器则通过互联网实现电子邮件的发送与接收。

图1所示是本发明的基于网页浏览器的信息转发和企业获取交互信息的方法的一个实施例的流程图，该实施例中目标用户所使用的终端设备为手机，所使用的网页浏览器优选为相应手机中默认的网页浏览器。该方法包括以下步骤：

步骤1，发起方用户在个人电脑、智能手机或其他未来可能的安装有相应客户端软件的平台上通过其网页浏览器的转发界面发起针对目标移动终端用户的信息转发请求指令；

步骤2，运营商侧的数据网络检测到网页浏览器发起的信息转发请求指令并建立与企业侧云服务能力平台的数据连接，或者在检测到网页浏览器请求时建立与企业侧云服务能力平台的数据连接；

步骤3，在数据连接正常的情况下，所述企业侧云服务能力平台将会获取来自网页浏览器的信息转发请求（含有所述目标移动终端的号码信息），并向企业信息群发计费中心查询企业计费帐户余额；所述号码信息可以是手机号码信息，也可以是与手机号码绑定的其他号码信息，如飞信号码信息。

步骤4，如果企业计费帐户余额不足，则下行数据告知网页浏览器因企业后台帐户余额不足导致转发失败，具体可在网页浏览器内以图文和/或多媒体形式显示因企业后台帐户余额不足导致转发失败的信息；如果企业计费帐户余额充足，则启动信息转发流程，而且可进一步在网页浏览器内以图文和/或多媒体形式显示转发成功的信息。

目标用户使用的终端设备不仅可以是手机，还可以是PAD、MID等其他多种移动终端设备。采用上述通过网页浏览器直接发起、由企业转发的方式，可以直接将目标客户的相关信息纳入同企业的沟通管理中，可方便企业直接进行跟踪并提供精准的信息服务，避免了信息宣传不及时以及客户响应不及时的情况。运行所述网页浏览器的终端不仅限于上述移动终端设备，还可以是非移动的台式电脑等。

所述企业侧云服务能力平台设有信息管理服务模块和交互式信息服务模块。上述步骤3由所述信息管理服务模块完成。

所述信息转发流程包括：

步骤a，所述信息管理服务模块向所述交互式信息服务模块发出指令要求其向目标用户发送交互式菜单短信、彩信或电子邮件；

步骤b，所述交互式信息服务模块向所述目标移动终端发送所述交互式菜单短信、彩信或电子邮件，所述交互式菜单短信、彩信或电子邮件的内容中含有企业侧云服务能力平台提供的网页地址链接。

当所述交互式信息服务模块中的短信、彩信网关或用于收发电子邮件的服务器出现故障等异常情况时将导致短信、彩信或电子邮件发送失败，此时所述交互式信息服务模块将会把这种状况反馈给信息管理服务模块，再由信息管理服务模块通知发起方用户相应的行业网关连接建立失败，即返回转发失败原因。

所述信息转发流程还优选包括：

步骤c，目标移动终端用户接收所述交互式菜单短信、彩信或电子邮件，并点击所述网页地址链接，所述目标移动终端用户通过其终端设备上的默认网页浏览器自动连接并访问相应的网页；

步骤d，所述目标移动终端用户浏览网页内容和/或按所述网页上的服务菜单选项进行操作，获得相关信息或者相关服务。

通过该信息转发流程以及随之而来的后续互动操作，可实现同企业的信息交互，如进行信息查询、留言、数据上报等。

所述网页通常可以为统一风格、统一内容的标准网页，作为改进方案，所述网页也可以是定制网页，即可根据目标客户类型和信息需求类型由网页浏览器发起转发，以满足目标移动终端用户的相关服务或信息交互需求，以尽可能地向移动终端用户提供更为适宜的个性化服务。例如，如果目标移动终端用户是企业的客户，那么含有相关产品或服务信息、客户反馈意见入口等的网页适宜作为针对这类群体的定制网页；如果目标移动终端用户是企业的合作方，那么针对他们的定制网页将含有合作伙伴合作信息查询等内容。 

所述定制网页的定制过程为：所述信息管理服务模块向交互式信息服务模块发出指令要求其向目标移动终端发送交互式菜单短信、彩信或电子邮件时，还向所述交互式信息服务模块发送所述目标移动终端用户的可接收短信、彩信的终端的号码或电子邮件地址，所述交互式信息服务模块依据所述号码或电子邮件地址信息定制生成针对该目标移动终端用户的定制网页，或者根据所述目标移动终端的号码或电子邮件地址信息调取涉及该目标移动终端用户的其他信息，并依据所获得的该目标移动终端用户的信息定制生成定制网页，定制网页的内容针对该目标移动终端用户，格式优选为针对该目标用户所使用的终端设备的默认网页浏览器。

采用这种改进方案，由于目标移动终端用户所访问的企业侧云服务能力平台提供的网页是针对该移动终端用户定制的网页，其内容更偏重于该移动终端用户的关注重点和喜好，使该移动终端用户获得接受专享服务的感觉，因此更有利于提高用户满意度和忠诚度，从而有利于企业进一步推行精准营销和促进客户的维护与管理。

所述交互式菜单短信、彩信或电子邮件中还可以包含是否选择企业客服人员回叫服务的选项以及接受客户留言的入口和留言提示信息，以为目标移动终端用户提供多种选择。所述目标移动终端用户可以依照所述选项的提示信息执行选择是否回叫服务的操作或者进行留言，相应地，用所述目标移动终端向所述交互式信息服务模块发送是否请求回叫服务的信息或者留言信息。具体地，用户点击提示信息中指定的相应按钮由移动终端自动发送代表是否要求回叫服务的代码，或者向接收信息中显示的企业短消息类接入代码回复一个指定格式的短信息，则可实现由目标移动终端向所述交互式信息服务模块发送是否请求回叫服务的信息或者自行选择点播由企业侧云服务能力平台转发的其它相关信息。

所述交互式信息服务模块接收到目标移动终端用户发送来的请求回叫服务信息或者所述留言信息后，做回叫服务请求记录或者留言信息记录，包括请求回叫服务的目标移动终端的号码，企业客服人员则可以根据所述回叫服务请求记录给所述目标移动终端的用户回电话或回复电子邮件，或者可根据所述留言信息执行相关的后续服务。

对于目标移动终端用户其移动终端可能不具有上网功能，或者出于其个人喜好不愿选择移动互联网方式获得客户服务的情况来说，所述回叫服务选项正好可以满足其需要。

所述回叫服务结束后，企业客服人员可通过所述交互式信息服务模块发出指令要求其向接受回叫服务的所述目标移动终端用户发送含有企业侧云服务能力平台提供的网页地址链接的短信、彩信或电子邮件，所述交互式信息服务模块依据所述指令向所述目标移动终端用户发送含有所述企业侧云服务能力平台提供的网页地址链接的短信、彩信或电子邮件。

回叫服务结束后，所述目标移动终端用户接到由所述交互式信息服务模块发来的所述短信、彩信或电子邮件，并点击其中的所述企业侧云服务能力平台提供的网页地址链接，目标移动终端用户通过其所使用终端设备的默认网页浏览器自动连接并访问所述网页地址链接指向的页面，所述目标移动终端用户浏览网页内容和/或按所述网页上的信息菜单选项进行操作，可获得来自企业的相关信息或者相关服务。

进一步地，回叫服务结束后由所述交互式信息服务模块向所述目标移动终端发出的所述短信、彩信或电子邮件中所链接的网页也可以为定制网页，其定制过程可以为：所述企业客服人员通过所述交互式信息服务模块发出指令要求其向接受回叫服务的所述目标移动终端用户发送含有企业侧云服务能力平台提供的网页地址链接的短信、彩信或电子邮件时，还向所述交互式信息服务模块发送企业客服人员在提供回叫服务的过程中记录的接受回叫服务的所述移动终端用户的信息，以及通话或电子邮件往来信息，所述交互式信息服务模块依据该移动终端用户的信息以及通话或电子邮件往来信息定制生成针对该移动终端用户以及其所使用终端的类型的企业侧云服务能力平台提供的网页，所述含有企业侧云服务能力平台提供的网页地址链接的短信、彩信或电子邮件中含有的网页地址链接为指向所述针对该移动终端用户的企业侧云服务能力平台提供的网页地址链接。

通过回叫服务后由企业客服人员触发的含有企业侧云服务能力平台提供的网页地址链接的短信、彩信或电子邮件的发送，不仅可以进一步有针对性地满足目标移动终端用户的需要，还可以为其提供再一次的通过网页链接了解更多的企业希望用户了解相关信息的捷径。

作为以上各个技术方案的进一步优化方案，所述步骤3中，所述企业侧云服务能力平台还可以获取所述信息转发请求所要求发送的信息内容和所述发起方用户的标识信息（用于识别发起方用户的身份），并且，除查询企业计费帐户余额外，还将以所述标识信息为线索检查该发起方用户是否具有相应的信息发送权限，以及检查所述信息内容是否在允许发送的信息内容范围内，实现信息安全管理验证，相应地，所述步骤4中，在企业计费帐户余额充足的情况下，如果步骤3的判断结果是发起方用户不具有相应的信息发送权限或者所述信息内容不在允许发送的信息内容范围内，则仍然不会启动信息转发流程，而是下行数据在网页浏览器中向发起方用户反馈不能转发的原因。

所述发起方用户的标识信息的取得可以通过cookies来实现，当使用者浏览某网站时，Web服务器将会把记录有该使用者的用户ID、密码、浏览过的网页、停留的时间等信息的cookies文件保存到该使用者正在使用的终端设备中。根据用户ID、密码就可以判断用户的身份。对于目标用户来说，同样可以利用cookies技术把目标用户浏览过的网页、停留的时间等信息作为生成定制网页的基础信息，构成为所述的涉及该目标用户的其他信息的一部分。

对网页浏览器的身份识别基本上相当于对发起方用户的身份识别，特别是当运行网页浏览器的终端为手机、PAD、MID等移动终端时。因此，对于该优化方案，企业侧云服务能力平台不仅可以检查企业帐户余额情况，还可以进一步检查网页浏览器用户是否具有信息发送的权限，以及所要发送的信息是否符合本企业的信息安全要求，并以检查结果作为是否进行自动转发的条件，极大地降低了企业信息安全风险。

以手机这一常见的移动终端为例，企业相关人员可以在用其手机访问特定网页时，通过网页浏览器向企业云平台发起请求让其转发企业对外的诸如产品宣传电子DM、企业客户满意度调查问卷、企业服务工单等来实现同目标手机用户的信息交互与精准的信息收集。该服务能广泛用于服务型企业的工单流转、客户满意度调查以及零售型企业的数据采集、制造型企业的新品电子DM单宣传等领域，目标用户接收到由发起方用户发起的由企业侧云服务能力平台发送的各类交互式短信、彩信或电子邮件，进而针对企业执行信息查询、咨询、投诉、数据上报等信息交互。

本发明充分利用了网页浏览器、移动终端的短信或彩信功能以及移动终端上网、企业云平台管控和信息发送功能，将这几种功能可实现的多方信息交互方式同传统的企业交互方式有机地结合，有效地提高了企业的信息服务能力、精准营销能力和企业内部信息流转和企业对外的信息流转效率，同时还加强了企业的信息风险和成本风险管控。

本发明中的基本概念描述：

1、企业侧云服务能力平台：企业通过企业自身云服务平台或者第三方提供的企业云服务平台获得的云服务能力。主要包含信息管理服务模块和交互式信息服务模块。

2、信息转发：网页浏览器侧按企业设定的信息接收目标、数量、内容、时间规则，就企业在网页浏览器侧提供的信息进行转发，包括企业的最终客户、员工等一切和企业自身提供的产品和服务相关的个人和机构与企业之间的信息转发。

Claims (10)

1.一种基于网页浏览器的信息转发和企业获取交互信息的方法，其特征在于包括以下步骤：

步骤1，发起方用户通过网页浏览器提供的转发界面发起以目标用户为转发目标的信息转发请求指令；

步骤2，企业侧云服务能力平台获取来自网页浏览器的信息转发请求后，查询企业计费帐户余额；

步骤3，如果企业计费帐户余额不足，则在网页浏览器内以图文和/或多媒体形式显示因企业后台帐户余额不足导致转发失败；如果企业计费帐户余额充足，则启动信息转发流程，并在网页浏览器内以图文和/或多媒体形式显示转发成功的信息。

2.根据权利要求1所述的基于网页浏览器的信息转发和企业获取交互信息的方法，其特征在于所述企业侧云服务能力平台设有的信息管理服务模块和交互式信息服务模块，所述步骤2由所述信息管理服务模块完成，所述信息转发流程包括：

步骤a，所述信息管理服务模块向所述交互式信息服务模块发出指令要求其向目标用户发送交互式菜单短信、彩信或电子邮件；

步骤b，所述交互式信息服务模块向所述目标用户发送所述交互式菜单短信、彩信或电子邮件，所述交互式菜单短信、彩信或电子邮件的内容中含有企业侧云服务能力平台提供的网页地址链接。

3.根据权利要求2所述的基于网页浏览器的信息转发和企业获取交互信息的方法，其特征在于所述信息转发流程还包括：

步骤c，目标用户接收所述交互式菜单短信、彩信或电子邮件，并点击所述网页地址链接，所述目标用户通过默认网页浏览器自动连接并访问相应的网页；

步骤d，目标用户浏览网页内容和/或按所述网页上的服务菜单选项进行操作，获得相关信息或者相关服务。

4.根据权利要求3所述的基于网页浏览器的信息转发和企业获取交互信息的方法，其特征在于所述网页为标准网页或定制网页，所述定制网页的定制过程为：所述信息管理服务模块向交互式信息服务模块发出指令要求其向目标用户发送交互式菜单短信、彩信或电子邮件时，还向所述交互式信息服务模块发送所述目标用户的可接收短信、彩信的终端的号码或电子邮件地址，所述交互式信息服务模块依据所述号码或电子邮件地址信息定制生成针对该用户的定制网页，或者根据所述目标用户的号码或电子邮件地址信息调取涉及该目标用户的其他信息，并依据所获得的该目标用户的信息定制生成针对该目标用户的默认网页浏览器的定制网页。

5.根据权利要求4所述的基于网页浏览器的信息转发和企业获取交互信息的方法，其特征在于所述交互式菜单短信、彩信或电子邮件中还包含是否选择企业客服人员回叫服务的选项以及接受客户留言的入口和留言提示信息，所述目标用户依照所述选项的提示信息执行选择是否回叫服务的操作或者进行留言，并向所述交互式信息服务模块发送是否请求回叫服务的信息或者留言信息。

6.根据权利要求5所述的基于网页浏览器的信息转发和企业获取交互信息的方法，其特征在于所述交互式信息服务模块接收到目标用户发送来的请求回叫服务信息或者所述留言信息后，做回叫服务请求记录或者留言信息记录，企业客服人员根据所述回叫服务请求记录给所述目标用户回电话或者回复电子邮件，或者根据所述留言信息执行相关的后续服务。

7.根据权利要求6所述的基于网页浏览器的信息转发和企业获取交互信息的方法，其特征在于所述回叫服务结束后，企业客服人员通过所述交互式信息服务模块发出指令要求其向接受回叫服务的所述目标用户发送含有企业侧云服务能力平台提供的页面地址链接的短信、彩信或电子邮件，所述交互式信息服务模块依据所述指令向所述目标用户发送含有所述企业侧云服务能力平台提供的网页地址链接的短信、彩信或电子邮件。

8.根据权利要求7所述的基于网页浏览器的信息转发和企业获取交互信息的方法，其特征在于接受回叫服务的所述目标用户在回叫服务结束后接到由所述交互式信息服务模块发来的所述短信、彩信或电子邮件，并点击其中的所述企业侧云服务能力平台提供的页面地址链接，目标用户通过其默认网页浏览器连接并访问所述网页地址链接指向的页面，所述目标用户浏览网页内容和/或按所述网页上的信息菜单选项进行操作，获得来自企业的相关信息或者相关服务。

9.根据权利要求8所述的基于网页浏览器的信息转发和企业获取交互信息的方法，其特征在于回叫服务结束后由所述交互式信息服务模块向所述目标用户发出的所述短信、彩信或电子邮件中所链接的网页为定制网页，其定制过程为：所述企业客服人员通过所述交互式信息服务模块发出指令要求其向接受回叫服务的所述目标用户发送含有企业侧云服务能力平台提供的页面地址链接的短信、彩信或电子邮件时，还向所述交互式信息服务模块发送企业客服人员在提供回叫服务的过程中记录的接受回叫服务的所述用户的信息，以及通话或电子邮件往来信息，所述交互式信息服务模块依据该用户的信息以及通话或电子邮件往来信息定制生成针对该用户以及其所使用终端的类型的定制网页，所述含有企业侧云服务能力平台提供的网页地址链接的短信、彩信或电子邮件中含有的网页地址链接为指向所述针对该目标用户的企业侧云服务能力平台提供的网页地址链接。

10.根据权利要求1-9中任意一项权利要求所述的基于网页浏览器的信息转发和企业获取交互信息的方法，其特征在于所述步骤2中，所述企业侧云服务能力平台还获取所述信息转发请求所要求发送的信息内容和所述发起方用户的标识信息，并且，除查询企业计费帐户余额外，还以所述标识信息为线索检查该发起方用户是否具有相应的信息发送权限，以及检查所述信息内容是否在允许发送的信息内容范围内，相应地，所述步骤3中，如果企业计费帐户余额充足，但该发起方用户不具有相应的信息发送权限或者所述信息内容不在允许发送的信息内容范围内，则不启动信息转发流程，并下行数据在网页浏览器中反馈不能转发的原因。