CN101453522A - 一种网间不规范拨号业务监控方法 - Google Patents

Abstract

一种网间不规范拨号业务监控方法，通过拦截监控节点采集用户的网间来去话呼叫记录，对呼叫记录进行数据分析，由操控中心对网间呼叫疑似号码进行审核，并将非法号码加入到拦截号码列表中进行拦截。如此可以有效对非法网间通话进行判断并且进行拦截，避免了话费的流失。而且对系统的改造成本也低，能有效地推广到实际应用当中。

Description

一种网间不规范拨号业务监控方法

技术领域

本发明涉及移动通信网络中的通话监控。

背景技术

随着通信技术和业务的发展，运营商之间的竞争越来越激烈，网间呼叫出现的问题也越来越多。比如免费呼叫的回拨卡业务、频繁的骚扰电话、免费拨打的声讯台、不规范的ANN呼叫、非法主叫，造成了话费的流失给网络运营商带来了损失。

由于移动被叫接听免费的普及，以及运营商之间的结算不对等，一些固网运营商借机推出一种自动回拨的卡类业务，在正常通话101的主被叫之间增加一套回拨卡系统105，由交换机自动完成呼叫回拨，将正常的主被叫之间建立通话的流程修改为用户预约接入、回拨系统回拨主叫用户、回拨系统呼叫103被叫用户106并桥接102主被叫通话话路的流程，使主被叫双方104与106都作为被叫方接听电话，导致此部分手机主叫的话费流失，给网络运营商带来了巨大的损失。

目前，已有部分厂商开始研发针对回拨卡业务的监控和拦截系统，如华为公司一篇申请号为“200710109357.3”的中国专利申请文件中就公开了一种限制恶意回拨卡业务的方法，包括：受损失网络接收确认呼叫建立的消息；受损失网络将经受损失网络发送给提供回拨卡业务网络的双音多频(DTMF，英文名称：Dual Tone MultiFrequency)信令或信号音截断，所述DTMF信令或信号音为所述消息要建立呼叫中传送的DTMF信令或信号音。所述方法还可进一步包括：所述受损失网络接收确认呼叫建立的消息之后，将经受损失网络发送给提供回拨卡业务网络的DTMF信令或信号音截断之前，受损失网络发送给提供回拨卡业务网络的DTMF信令或信号音中包含的DTMF数目大于预先设置的DTMF允许数目；或受损失网络判断出由受损失网络发送给提供回拨卡业务网络的起始地址等价消息中包含的号码不是合理号码。

现有的限制回拨卡业务的技术方案具有以下缺点：

1、依靠DTMF数目判断是否回拨卡业务不够准确，造成误判，影响正常业务；

2、需要修改网间发送的信号，一旦设备故障，正常业务可能收到影响。

骚扰电话表现为：不法用户对合法用户大范围拨打，振铃一次后挂机，等用户回拨时呼转到音信台或录音电话，形成骚扰和欺诈，在主观上违背合法用户意志，在客观上对合法用户的通信自由、生活安宁造成侵害。

目前针对骚扰电话的屏蔽技术主要有以下几种：

1、在手机终端、SIM(Subscriber Identity Module客户识别模块)卡或交换设备中增加存储模块，存储预先设定的骚扰电话黑名单，有来电呼入时，将来电号码与骚扰电话黑名单中的号码相比较，如果有相同号码，则交换设备截断呼入的来电，手机终端不发送振铃音和转移；如果在骚扰电话黑名单中没有找到相同号码，则正常接听来电。

2、在手机终端或STM卡上增加控制模块，提示主叫方输入密码，密码检验正确后，再发送振铃音。

3、根据某一特征(如振铃时长超短、振铃次数为1)判断来电是否为骚扰电话，如是，则屏蔽所述来电。

现有的骚扰电话屏蔽技术存在如下缺点：

1、黑名单拦截法只能通过运营商和用户设置个别特定号码，不能智能对通用号码进行判断和拦截；及时性差，无法及时筛选和拦截；无法满足电信级大呼叫量骚扰电话的判断和拦截，运营商无法在正常通信中判别恶意电话。

2、密码检测法的适用范围过小，会妨碍大量非固定联系人之间的正常通话，而且对手机用户的使用便利性也会造成很大损害。

3、根据振铃时长、振铃次数等单一特征来判断骚扰电话不够准确，同样会屏蔽许多正常通话。

随着技术的不断升级，近年来已出现了专用的骚扰电话外呼软件来代替以往的手动外呼。这类专用的外呼软件功能强大，在普通的计算机上运行即可达到每秒钟几百次的外呼量，并且还具有自动生成呼叫号码、呼叫频率可调等特点。而且，随着号码资源成本的不断降低，骚扰号码也体现出经常变换、难以捕捉等特点。面对这些特征多变的骚扰电话，现有技术难以在保证正常用户通信的前提下对其准确识别并拦截。

现有针对网间不规范ANN消息的监控方案的缺点是：只适用于部分厂商的交换设备。由于目前对网间回送ANN消息的通话，不同厂商设备的处理过程不同，如华为设备是关口局在设备侧产生话单文件，在话单中标注不计费的标识，计费中心取得话单后，根据标识位，将此类话单剔出，因此经改造后，可以针对ANN信号直接产生话单。而其他厂商的设备则不能完全满足，如Alcatel设备对ANN类型呼叫是在设备侧不产生话单，如果对ANN应答的通话在设备侧产生话单，就会与AIP(增强智能外设)放音问题产生冲突；而NOKIA端局则根本无法对ANN应答的通话产生话单。因此对于多厂商设备混用的网络来说，现有技术方案的兼容性和可行性存在很多问题。若为了监控不规范信令而将不适用的交换设备全部替换，改造成本又太高，不符合投入产出原则。

各运营商租借中继资源给各种独立平台开展增值业务。由于管理和约束不严，这些挂接在移动关口局、汇接局的平台在网间互通时常常通过更改主叫号码的方式使手机免费接听，比如将主叫号码修改为移动的客服电话，或者是主叫号码所以网络运营商的客服电话，以此开展非法网络电话业务或一些与自己利益有关的业务宣传，给网络运营商造成话费损失。

目前规范网间来话主叫的措施主要是在关口局上设置黑白名单，根据中继来源对不规范的主叫号码进行限呼。

这种现有技术的缺点是：为了有效的限制非法来话，必须在网内所有关口局上升级软件，制作黑白名单，耗费的人力物力和时间成本巨大，而且对一些特殊字冠无法限制，不利于今后的维护。

发明内容

为解决现有技术的不足，本发明采用以下技术方案：

一种网间不规范拨号业务监控方法及系统，关口局将网间来话触发到拦截监控节点，拦截监控节点采集用户的网间来去话呼叫记录，拦截监控节点将呼叫记录传输至分析节点；分析节点将呼叫记录加载到数据库中进行数据分析，分析节点将网间呼叫号码列表提交操控中心；由操控中心对网间呼叫疑似号码进行审核，并将非法号码加入到拦截号码列表中，并通知分析节点，同时分析节点向拦截监控节点发送拦截指令。

上述的一种网间不规范拨号业务监控方法及系统，其分析节点对数据进行以下方式的分析：

分析节点将拦截监控节点提供的呼叫记录加载到数据库中进行数据分析，设定时间阀值和数量阀值；在时间内阀值存在一次用户向被叫号码进行呼叫、第3方号码回拨用户的呼叫行为，并且被叫号码未予接听；则对被叫号码和第3方号码分别计数1次，以此类推，当被叫号码和第3方号码的计数器到达数量阀值，则将被叫号码加入到网间回拨卡疑似接入号码列表；

由操控中心对被叫的回拨卡疑似号码进行审核，并将非法号码加入到拦截号码列表中，并通知分析节点，同时分析节点向拦截监控节点发送拦截指令。

上述的一种网间不规范拨号业务监控方法及系统，所述的呼叫记录至少包括主叫号码、被叫号码、呼叫时间、漫游地；

分析节点将拦截监控节点提供的呼叫记录加载到数据库中进行数据分析，将符合呼叫频率大、主叫用户范围广特征的被叫号码加入到去话应答监控列表；拦截监控节点对该类呼叫进行应答监控和实时分析；

由操控中心对被叫疑似号码进行审核，并将非法号码加入到拦截号码列表中，并通知分析节点，同时分析节点向拦截监控节点发送拦截指令。

上述的一种网间不规范拨号业务监控方法及系统，所述的呼叫记录至少包括呼叫频率、振铃时长、呼叫范围；

分析节点对呼叫频率、振铃时长、呼叫范围的组合设定阀值，对达到阀值的疑似骚扰号码加入到监控列表；拦截监控节点对该类呼叫进行应答监控和实时分析；

由操控中心对疑似骚扰号码进行审核，并将非法号码加入到拦截号码列表中，并通知分析节点，同时分析节点向拦截监控节点发送拦截指令。

上述的一种网间不规范拨号业务监控方法及系统，分析点节根据对网间来话的主叫号码进行判断，主叫号码不是主叫号码所在网络运营商的客服号码，则拦截此次呼叫；

主叫号码与被叫号码相同的，也拦截此次呼叫；

如主叫号码不符合上述2种判断原则，则根据网间来话中继来源，与预先设置的黑/白名单匹配；若主叫号码出现在黑名单中，则拦截此次呼叫；若主叫号码未出现在黑名单中，则正常接续此次呼叫。

上述的一种网间不规范拨号业务监控方法及系统，操控中心对网间回拨卡疑似号码进行的审核是由人工拨打进行检测。

采用以上方式对网间通话进行监控，并且采用相应的分析方法，再进行人工或者系统自动审核，可以有效对非法网间通话进行判断并且进行拦截，避免了话费的流失。而且对系统的改造成本也低，能有效地推广到实际应用当中。

附图说明

图1为本发明中回拨卡实例的背景技术图示；

图2为本发明框架结构图；

图3为本发明实施例4的非法号码判断流程图。

具体实施方式

下面结合附图，对本发明作详细的阐述。

关口局GMSC将所有网间来话呼叫触发至拦截监控节点。拦截监控节点采集网间来去话的呼叫记录(包括主叫号码、被叫号码、呼叫时间、漫游地、振铃时长、通话时长等信息；或者是包括呼叫频率、振铃时长、呼叫时间段、呼叫范围、主/被叫号码离散度、回复接通率率等等)提交分析节点进行数据分析；对确认的网间非法拨号进行拦截。拦截监控节点在网络中就是一个SCP设备。

管理节点可以提供人工确认界面，提供查询统计、系统管理等功能。

实施例1：

对回拨卡业务的监控，具体步骤如下：

步骤1、用户发起网间呼叫请求；

步骤2、MSC(Mobile Switching Center，移动交换中心)根据用户签约信息触发呼叫至拦截监控节点；

步骤3、回拨卡平台回拨用户；

步骤4、关口局GMSC将网间来话触发到拦截监控节点；

步骤5、拦截监控节点采集用户的网间来去话呼叫记录(包括主叫号码、被叫号码、呼叫时间、漫游地、振铃时长、通话时长等)，通过FTP方式将呼叫记录传输至分析节点；

步骤6、分析节点将拦截监控节点提供的呼叫记录加载到数据库中进行数据分析，设定时间阀值t和数量阀值n，如在t(如t<＝40秒)内存在一次A-B，C-A的呼叫行为(A为任意移动号码)，则对B、C号码分别计数1次，以此类推，当B、C的计数器到达阀值n，则将B加入到网间回拨卡疑似接入号码列表，将C加入到网间回拨卡疑似主叫号码列表中；

步骤7、分析节点将网间回拨卡疑似号码列表提交给操作维护人员；

步骤8、操作维护人员对网间回拨卡疑似号码进行人工或自动拨测；

步骤9、操作维护人员将人工或自动拨测确认的网间回拨卡号码加入到拦截号码列表(即黑名单列表)中，并通知分析节点；

步骤10、分析节点向拦截监控节点发送拦截指令。

实施例2：

对网间骚扰电话的监控，具体步骤如下：

步骤1、用户发起网间呼叫请求；

步骤2、关口局GMSC/汇接局TMSC接收请求，将呼叫触发至拦截监控节点；

步骤3、拦截监控节点采集用户的呼叫记录(包括主叫号码、被叫号码、呼叫时间、振铃时长、通话时长等信息)；

并通过FTP方式将呼叫记录传输至分析节点；

步骤4、分析节点将拦截监控节点提供的呼叫记录加载到数据库中，先筛选出超短振铃话单，再根据设定的参数组合(如呼叫频率、振铃时长、呼叫时间段、呼叫范围、主/被叫号码离散度、回复接通率率等的任意组合，可运用数据挖掘软件进行逻辑回归分析，得到参数模型)对此类话单进行实时或非实时分析，将达到设定阀值的主叫号码加入到网间骚扰电话疑似号码列表中

步骤5、分析节点将网间骚扰电话疑似号码列表提交给操作维护人员；

步骤6、操作维护人员对网间骚扰电话疑似号码进行人工或自动拨测；

步骤7、操作维护人员将人工或自动拨测确认的网间骚扰电话号码加入到拦截号码列表(即黑名单列表)中，并通知分析节点；

步骤8、分析节点向拦截监控节点发送拦截指令。

实施例3：

网间不规范ANN呼叫监控方法，具体步骤如下：

步骤1：用户发起网间呼叫请求；

步骤2：MSC接收请求，根据用户签约信息将呼叫触发至拦截监控节点；

步骤3：拦截监控节点采集用户的呼叫记录(包括主叫号码、被叫号码、呼叫时间、漫游地等信息)；

并通过FTP方式将呼叫记录传输至分析节点；

步骤4：分析节点将拦截监控节点提供的呼叫记录加载到数据库中进行数据分析，将符合一定统计特征的被叫号码(如呼叫频率大、主叫用户范围广)加入到去话应答监控列表；拦截监控节点对该类呼叫进行应答监控和实时分析，如上报ERB(Event Report BCSM，基本呼叫状态模型事件报告)应答且ACR(Apply Charging Report，申请计费报告)通话时长为0，则通知分析节点将被叫号码加入到疑似不规范信令号码列表中，

步骤5：分析节点将疑似不规范信令号码提交给操作维护人员；

步骤6：操作维护人员对疑似不规范信令号码进行人工拨测；

步骤7：操作维护人员将人工确认的不规范信令号码加入到黑名单列表中，通知分析节点；

步骤8：分析节点向拦截监控节点发送指令，由拦截监控节点对涉及黑名单列表中被叫号码的呼叫记录产生智能话单，提供给计费中心。

实施例4：

网间虚假主叫号码监控方法，具体步骤如下：

步骤1：关口局GMSC/汇接局TMSC接收用户发起的网间来话请求，根据中继来源触发IDP(初始化触发点)消息至SCP，IDP中上报不同的业务键；

步骤2：SCP根据设定原则对网间来话的主叫号码进行判断，如判断为非法号码，则释放此次呼叫；

设定原则可以是：

1)主叫号码是10086或者区号+10086

2)主叫号码和被叫号码相同

步骤3：如主叫号码不符合步骤2中设定的判断原则，则SCP再根据关口局/汇接局的MSC ID和业务键识别网间来话中继来源，与预先设置的黑/白名单匹配，若主叫号码出现在黑名单中，则释放此次呼叫；若主叫号码出现在白名单中，则正常接续此次呼叫；若主叫号码未出现在黑白名单中则正常接续此次呼叫(如图3所示)。

Claims (6)

1、一种网间不规范拨号业务监控方法，其特征在于：

关口局将网间来话触发到拦截监控节点，拦截监控节点采集用户的网间来去话呼叫记录，拦截监控节点将呼叫记录传输至分析节点；分析节点将呼叫记录加载到数据库中进行数据分析，分析节点将网间呼叫号码列表提交操控中心；由操控中心对网间呼叫疑似号码进行审核，并将非法号码加入到拦截号码列表中，并通知分析节点，同时分析节点向拦截监控节点发送拦截指令。

2、如权利要求1所述的一种网间不规范拨号业务监控方法，其特征在于分析节点对数据进行以下方式的分析：

分析节点将拦截监控节点提供的呼叫记录加载到数据库中进行数据分析，设定时间阀值和数量阀值；在时间内阀值存在一次用户向被叫号码进行呼叫、第3方号码回拨用户的呼叫行为，并且被叫号码未予接听；则对被叫号码和第3方号码分别计数1次，以此类推，当被叫号码和第3方号码的计数器到达数量阀值，则将被叫号码加入到网间回拨卡疑似接入号码列表；

由操控中心对被叫的回拨卡疑似号码进行审核，并将非法号码加入到拦截号码列表中，并通知分析节点，同时分析节点向拦截监控节点发送拦截指令。

3、如权利要求1所述的一种网间不规范拨号业务监控方法，其特征在于：所述的呼叫记录至少包括主叫号码、被叫号码、呼叫时间、漫游地；

分析节点将拦截监控节点提供的呼叫记录加载到数据库中进行数据分析，将符合呼叫频率大、主叫用户范围广特征的被叫号码加入到去话应答监控列表；拦截监控节点对该类呼叫进行应答监控和实时分析；

由操控中心对被叫疑似号码进行审核，并将非法号码加入到拦截号码列表中，并通知分析节点，同时分析节点向拦截监控节点发送拦截指令。

4、如权利要求1所述的一种网间不规范拨号业务监控方法，其特征在于：所述的呼叫记录至少包括呼叫频率、振铃时长、呼叫范围；

分析节点对呼叫频率、振铃时长、呼叫范围的组合设定阀值，对达到阀值的疑似骚扰号码加入到监控列表；拦截监控节点对该类呼叫进行应答监控和实时分析；

由操控中心对疑似骚扰号码进行审核，并将非法号码加入到拦截号码列表中，并通知分析节点，同时分析节点向拦截监控节点发送拦截指令。

5、如权利要求1所述的一种网间不规范拨号业务监控方法，其特征在于：

分析点节根据对网间来话的主叫号码进行判断，主叫号码不是主叫号码所在网络运营商的客服号码，则拦截此次呼叫；

主叫号码与被叫号码相同的，也拦截此次呼叫；

如主叫号码不符合上述2种判断原则，则根据网间来话中继来源，与预先设置的黑/白名单匹配；若主叫号码出现在黑名单中，则拦截此次呼叫；若主叫号码未出现在黑名单中，则正常接续此次呼叫。

6、如权利要求2或3或4所述的一种网间不规范拨号业务监控方法，其特征在于：

操控中心对网间回拨卡疑似号码进行的审核是由人工拨打进行检测。

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