CN101288290A - 可视语音邮件管理 - Google Patents

Abstract

本发明提供了一种语音邮件消息管理系统和方法。在例如蜂窝电话屏幕的屏幕上显示语音邮件消息的列表。指示符指示消息是否是新的、紧急的、保存的、尚未接听的等。还显示其它的属性，例如包括关于消息来源、消息持续时间、日期/时间、呼叫者、紧急的或私密的等的指示。这些指示符对用户提供选择他/她在给定时间想要收听的消息的指导。用户可以按照用户选择的任何顺序接听、删除、移动、分类消息以及进行其它的操作。

Description

可视语音邮件管理

相关申请的交叉参考

本申请要求2005年6月28日申请的申请号为No.60/694,893、名称为“VISUAL VOICEMAIL AND CALL MANAGER”的美国临时申请以及2006年6月26日申请的申请号为No.11/XXX,XXX、名称为“VISUAL VOICEMAIL MANAGEMENT”的美国申请的优先权，其公开内容通过引用合并于本文中。

发明领域

本发明一般涉及语音邮件消息的管理，尤其涉及用于用户相互作用和这种消息的管理的可视技术。

发明背景

语音邮件系统一般当用户具有一个或多个新消息时通知用户。这个通知可以采取在移动电话上的图标的形式或在家用电话上的光的形式(或间歇性拨号音)。这种方案对于接收偶然的语音邮件消息的用户可能是足够的，但是随着语音邮件使用的不断增长，许多用户具有许多要拣选的新消息。最广泛使用的语音邮件平台要求用户按顺序收听消息。不经听取用户的每个新消息的至少一部分，用户难于确定其想要听取哪一个语音邮件消息(如果有的话)。

移动电话显示表示由移动设备接收的或者拨出的所有呼叫的呼叫记录。在一些设备上，这些记录被组合，而在另一些设备上，则作为单独的列表被显示。一般的移动电话用户也具有其它的电话，例如办公室电话和家庭电话。用户不能集中地浏览其所有的电话呼叫和语音邮件消息。

一些系统把语音邮件消息置于音频文件中，把该文件附加于电子邮件上，并把电子邮件发送给用户。用户可以使用其现有的电子邮件客户端管理其语音邮件。混合的语音邮件和电子邮件具有以下的一些缺点：

-语音邮件文件需要大量的存储空间；

-在某些环境中，对于电子邮件通信的保存具有一些约束和要求。例如，可能要求存档某个时段，例如7年，内的电子邮件通信。这些要求中的许多要求对于语音邮件通信是不存在的。因而，把语音邮件消息转换成电子邮件消息可以强加在不同情况下对于这种消息不存在的约束和要求。

-用于电子邮件的垃圾邮件过滤器对电子邮件进行优化而不是对于语音邮件进行优化。

-难以使语音邮件存储和通过电子邮件接收的消息保持同步。在一些情况下，需要两步骤删除处理。

-如果用户检查来自未配备声音或者没有合适的音频重放软件的计算机或设备的电子邮件，则其收听语音邮件消息具有困难。并且，例如当用户没有耳机且在可被容易地偷听的计算机扬声器上重放语音邮件消息时，还存在保密问题。

因此，需要一种以对于基于电子邮件的系统不强加不需要的限制的可视方式管理语音邮件消息的改进技术。

发明内容

按照本发明的技术，在屏幕上显示语音邮件消息的列表。指示符表明消息是否是新的、紧急的、已保存的、尚未收听的等。也可以显示其它的属性，例如包括关于消息来源、消息持续时间、日期/时间、呼叫者、紧急的或秘密的等的指示。这些指示符对用户提供选择他/她在给定时间想要收听的消息的指导。

在一个实施例中，消息列表重组电子邮件应用中的电子邮件列表。用户和可视界面相互作用，以便管理语音邮件消息。例如，用户可以收听消息、删除该消息、转发该消息、保存该消息、将该消息移动到文件夹、以及/或者执行其它操作。

本发明的可视界面可以在任何设备上被实现，所述设备例如包括移动电话、其它移动设备、计算机、网站等。

附图说明

图1是表示按照本发明的一个实施例的可视语音邮件系统的开始屏幕幕(launch screen)的屏幕快照。

图2A-2D表示用于按照本发明的一个实施例的可视语音邮件系统的用户界面的例子的屏幕快照。

图3A-3C是表示用于按照本发明的一个实施例的可视语音邮件系统的用户界面的其它例子的屏幕快照，在该可视语音邮件系统中呼叫记录和语音邮件消息列表分开呈现。

图4是表示按照一个实施例的用于实现本发明的架构的方框图。

图5是表示按照一个实施例的企业架构内的可视语音邮件架构的集成的方框图。

图6是表示用于响应于语音邮件消息进行呼叫的方法的流程图。

从下面的讨论中本领域技术人员容易看出，在不脱离这里所述的本发明的原理的情况下，可以采用这里所述的结构和方法的替代实施例。

具体实施方式

在一个实施例中，本发明被实现为用户界面，其用于和设备，例如蜂窝电话，上的语音邮件消息相互作用和管理该语音邮件消息。因而，这里提供的说明和描述在这种情况下说明本发明。不过，本领域技术人员应当理解，这里说明的技术可以在任何其它情况下被实现。例如，这里描述的本发明可以作为和计算机、手持计算机、个人数字助理、信息亭(kiosk)、固定电话或任何其它设备上的语音邮件消息相互作用并管理该语音邮件消息的用户界面来实现。

在一个实施例中，本发明的技术在蜂窝电话上用软件来实现。可被使用的一个软件平台是Java 2 Platform，Micro Edition(J2ME)，但是本领域技术人员应当理解，本发明还可以在其它平台上被实现。

现在参见图1，其中示出了描绘按照本发明一个实施例的可视语音邮件系统的开始屏幕100的屏幕快照。在蜂窝电话101上显示开始屏幕100。开始屏幕100是一种用于启动本发明的功能的机构，但是本领域技术人员应当理解，这里所述的功能可以用其它机构启动，包括自动的或手动的启动技术。例如，在一个实施例中，当语音邮件消息被接收或者呼叫被丢失时，向用户提供警报。该警报可以采取任何形式，包括听觉警报(蜂鸣音或其它声音)、振动警报、可视警报(使发光二极管闪光等)或者这些的任何组合。如图3A所示，状态屏幕302被显示，其使用户知道已经收到了多少语音邮件消息，并帮助访问本发明的语音邮件消息管理功能。

在图1所示的例子中，开始屏幕100包括多个命令102，用于启动各种电话相关的功能。一个这样的命令是可视语音邮件命令102A，其提供对此处所述的功能的访问。

现在参见图2A-2D，其中示出了几个表示按照本发明的一个实施例的可视语音邮件系统的用户界面的例子的屏幕快照。在一个实施例中，响应于用户激活图1显示的可视语音邮件命令102A，在蜂窝电话101上显示语音邮件屏幕200。语音邮件屏幕200包括语音邮件消息列表207。各个图标和指示符表明哪些消息是新的、已保存的、紧急的等等。也可以显示附加的属性，例如包括语音邮件源自的电话号码、呼叫者的身份等。如下所述，这种信息可被直接地显示在列表207中，或者可以通过选择列表207中的条目而被访问。如果具有比可在屏幕200上合理地显示的消息更多的消息，则列表207可以是可滚动的。

图2A和2B所示的屏幕200表示所列出的消息的一些例子，包括一些电话号码、其它的姓名以及表示语音邮件消息源自的呼叫者的蜂窝电话、家庭电话、或工作电话的图标201。本领域技术人员应当理解，根据用户的喜好、显示器的尺寸以及其它因素，也可以显示其它信息，这样的其它信息可以包括长度、呼叫的时间、紧急程度、秘密程度、呼叫源自的电话号码、被呼叫的电话号码、接听状态、保留状态、呼叫者提供的文本消息、呼叫者的目录名(来自个人、公司、公众或其它目录)等。在一个实施例中，响应于用户加亮特定的语音邮件消息而显示所述信息；在这种实施例中，这些信息可在同一个屏幕200上被显示(例如在弹出窗口中，或者通过扩展专用于被加亮的项的屏幕200的区域)，或者在细节屏幕202上被显示，如图2C所示。

可以按照时间顺序或者优先级顺序或者用户希望的任何顺序列出消息。这样语音邮件屏幕200提供任何格式的接收到的消息的一览无余的视图并且顺序是所需的。

用户可以通过和屏幕200或202相互作用来管理语音邮件消息。在一个实施例中，蜂窝电话101的键盘203上的数字键对应于可以对这些消息执行的各种功能。在另一个实施例中，用户可以使用蜂窝电话101的导引控制204在屏上菜单内的命令当中导引(navigate)。

在一个实施例中，用户通过移动加亮205来选择消息。激活该消息(例如通过在导引控制204内的中央按钮上点击，或者通过在对应于“接听”命令的软键206上点击)使得该消息被播放。在一个实施例中，在播放消息的同时显示细节屏202。用户可以按下“1”键来重放消息，按下“2”而暂停，按下“3”键而删除，或者按下“4”键而跳过该消息。其它的命令也是可能的，例如通过按下某个数字几秒钟而前跳或者后跳，或者加快或者减慢重放。此外，可以提供用于标记消息的命令。

在一个实施例中，本发明允许用户接听语音邮件消息而不要求用户拨号进入语音邮件系统。用户只需要从屏幕200选择语音邮件消息，并且指示该消息应当被播放。

如图2D所示，用户还可以访问附加的操作屏幕208，其包括更多的选项和可在特定的语音邮件消息上执行的命令。用户可以在显示的选项和命令当中选择，例如使用蜂窝电话101的导引控制204。

如上所述，用于和语音邮件消息相互作用并管理语音邮件消息的用户界面可以在任何类型的设备或机器上被实现。因而，这里所示的屏幕旨在说明一个实施例。本领域技术人员应当理解，根据被使用的设备的类型和容量，其它的配置和机构可能是合适的。

在一个实施例中，在屏幕200内对用户显示的列表207也可以包括不引起语音邮件的呼叫。因而，列表207可以构成呼叫记录，其包括对于任何数量的电话号码的来话呼叫和去话呼叫，可以包括或者不包括和设备相关的电话号码之外的电话号码。可以使用图标标记引起语音邮件消息的来话呼叫。和呼叫不相关的消息，例如系统之间的消息和广播消息，也可以在呼叫记录、语音邮件消息列表207或两者中被显示。在一个实施例中，通过在列表207中的消息元素旁边显示识别图标来标记不同的消息类型。

在一个实施例中，如图3A-3C所示，呼叫记录301作为和语音邮件列表207分开的列表被提供。状态屏幕302允许用户选择两个中应当被显示的一个。在一个实施例中，状态屏幕302显示在呼叫记录301中具有多少项(被指示为“丢失的呼叫”)，以及在列表207中具有多少个语音邮件消息。如上所述，在一个实施例中，当发出警报以告知丢失的呼叫或者收到语音邮件消息时呈现状态屏幕302。

在一个实施例中，本发明的系统从多个源收集呼叫记录信息，所述源包括专用交换分机(Private Branch eXchange，PBX)、移动交换中心与/或陆地线路交换机。该系统可以从多个语音邮件平台提取信息，从而允许用户看、听以及管理其家庭、办公室、车辆以及其它的语音邮件。系统可以播放来自多个源(平台)的按照时间顺序被编制成列表的用户全部的语音邮件，作为每个源的单独列表，或者作为用一些其它方式分类的列表。由用户在特定的消息上做出的管理命令(听、保存、删除等)被本发明翻译成在包含该消息的语音邮件平台上执行该命令所需的必需应用编程界面(API)或其它界面。用这种方式，利用本发明，使消息存储平台和用户从远程设备上进行的操作(例如删除、接听、保存等)保持同步。

在一个实施例中，语音邮件消息被存储在中央位置(或一个或多个位置)，并响应于用户请求被检索，以便收听该消息。在另一个实施例中，语音邮件消息被预先取出，并被本地存储在设备101中。用这种方式保持语音邮件消息的本地缓存使本发明的系统能够提供对语音邮件消息的快速访问，并甚至允许用户在没有连接可用时(例如在飞机上)从本地收听其语音邮件消息。

在一个实施例中，通过这里说明的技术在语音邮件消息上进行的操作和中央语音邮件消息存储同步(或者如果具有一个以上的语音邮件消息存储，则和合适的一个同步)，因此该系统和现有的语音邮件系统结合。例如，如果用户使用本发明的删除命令删除语音邮件消息，则语音邮件消息也将在语音邮件消息的中央存储中被删除。

用户可以通过发出呼叫、发送语音邮件消息、文本消息、电子邮件、即时消息或者用其它方式，回答呼叫或语音邮件消息。回答地址信息来自于语音邮件平台、本发明内部的数据库、目录(公司的或其它的)或者来自其它的源。当用户决定留下语音邮件消息作为回答或者转发语音邮件消息时：

1.可以通过设备对始发的呼叫者的语音邮件平台直接发出呼叫。该呼叫可被发出到语音邮件平台的指引(pilot)电话号码，并且设备可以通过经由背景中的数据信道(或者通过语音信道上的DTMF)发送识别数据来通知平台正在向哪个用户发送消息。

2.消息可被记录在设备上，并被发送到呼叫者的语音邮件平台。在这种情况下，被呼叫人的问候可被输入用户的设备以便向用户重放，以证实其正在向正确的人发送消息。

在决定是否通过发出返回呼叫或者通过发送返回的语音邮件来回答语音邮件(或者推迟任何回答)时，用户可以认为呼叫者存在(presence)。在这个意义上使用的“存在”指的是个人接受呼叫的可用性，并且可以包括关于个人是否正在开会、在家、在运输中等的指示。因而，可以在列表207内在呼叫和/或语音邮件附近显示存在指示符(例如图标)。或者，在列表207内的项可以以黑体字或者一些其它明显不同的字体被显示，以指示呼叫者的存在。存在指示符帮助用户决定何时以及如何(直接呼叫或者语音邮件消息)响应呼叫者的语音邮件。

在一个实施例中，呼叫者可以指明要和语音邮件消息相关联的主体。这个主体可在可视消息列表中被显示，从而给予被呼叫方关于语音邮件消息的主题的指示。主体可以由分等级的选择过程或使用上下文敏感的选择过程(例如：第一选择是从我/你/我们等等当中选择，下一个选择是从普通动词中选择，而最后选择是通常的直接宾语)通过使用语音识别、文本录入、从预先填充的列表(一般的或个人化的)中选择而被构成。用户也可以使主体和回答语音邮件相关联。

响应于用户关于语音邮件消息应被重放的指示，本发明发系统可以进行以下操作之一：

1.从语音邮件平台检索消息并允许用户在设备上播放该消息。

2.从语音邮件平台检索消息，并将其输入到设备。

3.拨号进入语音邮件平台，并把用户连接到对用户播放该消息的互动式语音应答(Interactive Voice Response，IVR)。可以使用DTMF发信号或通过数据信道向语音邮件平台发送识别命令，预先选择合适的消息。

4.播放已被发送给设备的消息。在这种情况下，当系统在用户的一个语音邮件平台中检测到新的消息时，将检索该消息，并将其发送到设备(当该消息被存储在语音邮件平台上之后并且在用户采取任何操作之前的短时间内)。这种技术具有一些优点，因为即使在低带宽设备上的用户也可以立即得到消息(当用户得知该消息时)，并且即使当设备未连接到数据或语音网络时(例如在飞机上)也可以得到消息。

在一个实施例中，短消息服务(SMS)详细用来叫醒设备并使其检索和存储语音邮件消息。在替换实施例中，执行轮询：设备周期性察看服务器是否具有给其的任何消息以便检索和存储。在该设备上存储消息有助于通过数据连结转发消息。

在一个实施例中，可以从显示语音邮件消息的屏幕200容易地进行向发送者或者向发送者的语音邮件邮箱发送返回呼叫。

现在参见图6，其中示出了一种响应于语音邮件消息进行呼叫的方法。用户从列表207选择601语音邮件消息，并请求602原始呼叫者回叫。这个请求例如可以通过从图2D所示的屏幕208选择“回叫”命令来进行。

响应于用户请求，电话系统603发起对用户的呼叫，并发起605对原始呼叫者的呼叫，并桥接这两个呼叫，从而两方可以互相通话。

在一个实施例中，在已经发起603对用户的呼叫之后，用户回答604该呼叫，并在电话系统对原始呼叫者发起605呼叫之前输入确认。例如，可以指示用户按下键，例如英镑标记“#”，从而确认其回答了电话，并准备和原始呼叫者通话。只有此时电话系统才进行对原始呼叫者发起605呼叫。

然后电话系统桥接606两个呼叫，从而用户可以和原始呼叫者通话607，或者给原始呼叫者留下消息。

在一个实施例中，用户可以请求电话系统用任何任意电话号码呼叫用户。因而，“回叫”命令可以包括关于可以联系到用户的其它电话号码的选项。例如，如果用户希望在陆地线路上呼叫自己，他或她可以这样指示。如果在其上检索语音邮件消息的设备本身没有电话能力，这种功能也是有用的。在一个实施例中，无论用户是否指定了号码，电话系统可以用知道可联系到用户的号码呼叫该用户。

对原始呼叫者进行呼叫的呼叫者ID可被设置为用户的固定电话的呼叫者ID，以使得原始呼叫者感觉好像用户正在从其办公室进行呼叫。

本发明可以通过使用被称为“垃圾呼叫者”的数据库，应用垃圾语音邮件(呼叫)过滤器。这个数据库可以获得用户反馈来识别垃圾呼叫者。例如，如果用户把一个语音邮件(或呼叫)标记为“垃圾”，并且一定数量的其它用户对来自同一个呼叫者的语音邮件作同样的标记，则该呼叫者给任何用户的所有消息(或呼叫)可被标记为“可疑的”或者被自动地删除。

不同的语音邮件平台具有不同的IVR命令组，其用于控制语音邮件消息的管理。例如，在某些语音邮件平台上按下3删除消息，而在其它的平台上使用键7实现该功能。在一个实施例中，本发明的系统可以由用户进行个人化，以便仿效另一个语音邮件平台的命令。

在一个实施例中，本发明的系统允许多个设备(客户)访问同一组用户的语音邮箱。系统自动地同步所有客户和所有语音邮箱。

架构

现在参见图4，其中示出了按照一个实施例的用于实现本发明的架构。服务器409提供这里所述的语音邮件管理功能。服务器409访问在语音邮件存储装置407中存储的消息，并通过语音邮件系统406使该消息可被利用。服务器409和语音邮件系统406被连接到局域网(LAN)408，所述局域网408使用任何已知的通信协议，例如HTTP、IMAP4、XML、SMPP等或者它们的任何组合，帮助在服务器409和语音邮件系统406之间进行通信。

手机(也是蜂窝电话101)使用通信协议，例如HTTP，和服务器409通信，从而检索关于语音邮件消息的信息，并在用户控制下发出重放和管理这种消息的请求。在一个实施例中，利用熟知的数字通信技术通过无线数据网络403并通过互联网402进行这种通信。在一个实施例中，LAN 408被防火墙401保护，并且通过无线数据网络403的通信被鉴权，从而允许所述通信通过防火墙401。

蜂窝电话101通过用于移动电话实现的已知技术和无线语音网络404以及公共交换电话网(PSTN)405通信。通过语音网络404和PSTN 405帮助对语音邮件系统406的传统拨号，虽然在一些情况下，从在蜂窝电话和服务器409之间的直接数字通信能力看来，这种拨号是不需要的。

本发明的系统能够和传统的以及基于IP的网络(传统的以及基于标准的语音邮件等)联合操作。本发明可以使用IP/VOIP/SIP/MAPI/IMAP/PIMAP(Push IMAP)和/或其它标准和协议访问语音邮件平台。

现在参见图5，其中示出了将本发明的可视语音邮件技术和企业架构集成在一起的架构。其中，本发明和公司网络501联合实现。一些组件，例如防火墙401、LAN408、服务器409，位于网络501内。桌面机502也位于网络501内，其通过LAN 408和服务器409通信，而位于网络501外部的计算机508通过广域网(WAN，未示出)和服务器409通信。计算机502或者计算机503可用于通过基于HTTP的通信来控制服务器409的操作。

一般而言，图5所示的架构的操作和图4的类似。在网络501内也设置有可以和这里所述的系统集成在一起的其它组件。Unity(联合体)服务器503，其可以从Cisco Systems，Inc.of San Jose，California得到，提供电子邮件和语音邮件集成，并且可以使用MAPI和/或IMAP协议例如通过LAN 408和交换服务器504以及服务器409通信。交换服务器504处理电子邮件通信，并可和Live CommunicationsServer(实时通信服务器，LCS)507通信，这些组件使用从Washington，Redmond的微软公司得到的技术。呼叫管理器505处理电话呼叫的来话和去话，并按照常规技术通过干线和PSTN 405通信。在一个实施例中，呼叫管理器505和IP电话506(例如可以从Cisco Systems得到的那些)交互。

服务器409例如使用JTAPI/AXL协议和呼叫管理器505通信，以使得最初发给用户的PBX分机的呼叫被有选择地重新路由。例如，服务器409也和LCS 507通信以检索和更新公司目录信息。

服务器409通过直接和一个或多个语音邮件存储装置，即服务器504，通信，和/或间接地通过语音邮件平台503和一个或多个语音邮件存储装置通信，来检索并管理用户语音邮件消息。可使用在LAN502上的计算机管理(配置和维护)服务器409。可以从固定电话506从服务器409中检索可视语音邮件显示。

和常规的用于管理语音邮件消息的技术相比，本发明的系统具有许多优点。例如：

-用户可以独立于电子邮件收看语音邮件。用户不必打开和播放作为其电子邮件附件存储的语音邮件。

-本发明可以使用宽范围的设备来实现，所述设备包括桌面机、移动电话和个人数字助理。

-本发明提供存储在许多语音邮件平台上的语音邮件消息的综合观看和操纵。

-用户不需拨号到语音邮件系统以收听和管理语音邮件消息。有助于消息的直接访问和操作。

-本发明为被呼叫方查看语音邮件消息的属性提供了一种容易的方式，所述属性例如包括呼叫者拨打的电话号码、消息的主题等。

本发明已经针对一个可能的实施例进行了特别详细的说明。本领域技术人员应当理解，本发明可以用其它的实施例来实现。首先，组件的具体命名、术语的大写、属性、数据结构、或者任何其它的编程或结构方面，不是强制的或重要的，并且用于实现本发明或其特征的机构可以具有不同的名称、格式或协议。此外，本发明的系统可以通过硬件和软件的组合来实施，如上所述，或者全部用硬件组件来实施。此外，这里所述的不同系统组件之间的功能的具体划分仅仅作为例子，而不是强制性的；由一个系统组件实现的功能可以由多个组件代之来实现，而由多个组件实现的功能也可以由一个组件代之来实现。

上面说明的一些部分根据算法和对信息的操作的符号表示展示了本发明的特征。这些算法描述和表达是数据处理领域内的技术人员使用的手段，以便最有效地把他们工作的实质传递给本领域的其它技术人员。这些操作，同时描述的功能或逻辑，被理解为是要用计算机程序实现的。此外，还已经证明，有时把这些操作的布置称为模块或按照功能命名是方便的，这不丧失普遍性。

除非另有说明，由上面的讨论可以看出，应当理解，在全部说明中，利用术语，例如“确定”或“显示”等进行的讨论指的是计算机系统或类似的电子计算设备的操作和处理，所述设备操纵和变换计算机系统存储器或寄存器或其它这种信息存储装置、传输或显示设备内被表示为物理量(电子量)的数据。

本发明的某些方面包括在这里以算法的形式描述的处理步骤和命令。应当注意，本发明的这些处理步骤和命令可以用软件、固件或硬件来实现，当用软件实现时，其可被下载而驻存在由实时网络操作系统使用的不同平台上，并可在这些不同平台上进行操作。

本发明还涉及一种用于在其中进行操作的设备。这种设备可以针对所需的用途被专门构成，或者其可以包括由存储在计算机可访问的计算机可读介质上的计算机程序选择性地启动或重新配置的通用计算机。这种计算机程序可被存储在计算机可读的存储介质上，所述存储介质例如，但不限于，任何类型的盘，包括软盘、光盘、CD-ROM、磁光盘、只读存储器(ROM)、随机存取存储器(RAM)、EPROM、EEPROM、磁卡或光卡、专用集成电路(ASIC)，或者任何类型的适用于存储电子命令的介质，其每一个都和计算机系统总线耦连。此外，在本说明中提及的计算机可以包括单一的处理器，或者可以是为了提高计算能力而使用多个处理器设计的架构。

这里述及的算法和操作不固有地涉及任何具体的计算机或其它设备。也可以使用具有按照本说明的教导的程序的各种通用系统，或者可以证实，构成更专用的设备来执行所需的方法步骤是更方便的。各种这些系统的所需结构及其等同的改变对于本领域技术人员是显而易见的。此外，本发明未参照任何特定的编程语言来描述。应当理解，可以使用各种编程语言来实现如本文所述的本发明的教导，并提供了对于本发明的实施和本发明的最佳模式的特定语言的任何参考。

本发明很好地适用于各种拓扑结构的众多的计算机网络系统。在这个领域内，大的网络的配置和管理包括存储设备和计算机，它们通过网络，例如互联网，可通信地耦连不同的计算机以及存储设备。

最后应当注意，在本说明中使用的语言主要为了可读性以及指示的目的而选择的，而不是为了描绘或限制发明主体而选择的。因而，本发明披露的内容旨在用于说明本发明，而不用于限制本发明的范围，本发明的范围由下面的权利要求限定。

Claims (40)

1、一种用于电信设备的语音邮件消息管理方法，包括：

在所述电信设备上显示语音邮件消息的列表；

接收用户对所述列表中的语音邮件消息的选择；

接收用户命令；以及

对选择的语音邮件消息执行由所述接收的命令规定的操作。

2、如权利要求1所述的方法，其中执行所述操作的步骤包括显示所述选择的语音邮件消息。

3、如权利要求2所述的方法，其中播放所述选择的语音邮件消息的步骤包括：

从远处的语音邮件消息存储装置中检索所述选择的语音邮件消息；以及

输出检索的语音邮件消息。

4、如权利要求3所述的方法，其中从远处的语音邮件消息存储装置中检索所述选择的语音邮件消息的步骤包括通过数据网络检索所述选择的语音邮件消息。

5、如权利要求2所述的方法，其中播放所述选择的语音邮件消息的步骤包括：

从所述电信设备处的本地存储器检索所述选择的语音邮件消息；以及

输出检索的语音邮件消息。

6、如权利要求1所述的方法，其中执行操作的步骤包括删除所述选择的语音邮件消息。

7、如权利要求1所述的方法，其中执行操作的步骤包括移动所述选择的语音邮件消息。

8、如权利要求1所述的方法，其中显示语音邮件消息的列表的步骤包括对于语音邮件消息的至少一个子组中的每一个语音邮件消息，显示该语音邮件消息的属性。

9、如权利要求8所述的方法，其中所述语音邮件消息的属性包括从由下述各项构成的组中选择的至少一个：

呼叫的时间；

呼叫的日期；

语音邮件消息的长度；

紧急程度；

私密程度；

发起电话号码；

呼叫者姓名；

呼叫者的存在信息；

关于语音邮件消息是否已被接听的指示；

由呼叫者拨打的电话号码；以及

呼叫者提供的主题。

10、如权利要求1所述的方法，其中显示语音邮件消息的列表的步骤包括显示包括来自至少两个语音邮件消息平台的语音邮件消息的列表。

11、如权利要求1所述的方法，其中电信设备包括移动电话。

12、如权利要求1所述的方法，其中电信设备包括个人数字助理。

13、如权利要求1所述的方法，还包括按照执行的操作同步本地语音邮件消息存储和远处的语音邮件消息存储。

14、如权利要求1所述的方法，还包括按照执行的操作同步本地语音邮件消息存储和远处的语音邮件消息存储。

15、如权利要求1所述的方法，还包括应用垃圾邮件过滤器，从而使得显示的列表只包括通过垃圾邮件过滤器的消息。

16、如权利要求1所述的方法，其中：

执行操作的步骤包括对所述语音邮件消息的发起方发出呼叫。

17、如权利要求16所述的方法，其中对所述语音邮件消息的发起方发出呼叫的步骤包括：

从电话系统向所述电信设备发出呼叫；

从所述电话系统向发起方发出呼叫；以及

桥接所述呼叫。

18、如权利要求16所述的方法，其中对所述语音邮件消息的发起方发出呼叫的步骤包括：

从电话系统向和所述用户相关的设备发出呼叫；

从所述电话系统向所述发起方发出呼叫；以及

桥接所述呼叫。

19、如权利要求16所述的方法，其中对所述语音邮件消息的发起方发出呼叫的步骤包括：

从电话系统向由所述用户指定的设备发出呼叫；

从所述电话系统向所述发起方发出呼叫；以及

桥接所述呼叫。

20、一种电信设备上的语音邮件消息管理系统，包括：

所述电信设备上的显示器，用于显示语音邮件消息的列表；

所述电信设备上的输入设备，用于接收用户对所述列表中的语音邮件消息的选择，并接收用户命令；以及

处理器，用于对所述选择的语音邮件消息执行由所述接收的命令规定的操作。

21、如权利要求20所述的系统，还包括音频输出设备，用于响应要求重放选择的语音邮件消息的用户命令，播放所述选择的语音邮件消息。

22、如权利要求20所述的系统，还包括用于存储语音邮件消息的存储装置。

23、如权利要求22所述的系统，其中所述存储设备位于所述电信设备上。

24、如权利要求22所述的系统，其中所述存储设备被放置在所述存储设备的远处。

25、如权利要求22所述的系统，还包括音频输出设备，用于响应要求重放选择的语音邮件消息的用户命令，播放从所述存储设备检索的所述选择的语音邮件消息。

26、如权利要求20所述的系统，还包括数据接口，用于通过数据网络从远处的语音邮件消息存储装置检索语音邮件消息。

27、如权利要求20所述的系统，其中响应请求删除操作的用户命令，所述处理器删除选择的语音邮件。

28、如权利要求20所述的系统，其中响应请求移动操作的用户命令，所述处理器移动选择的语音邮件。

29、如权利要求20所述的系统，其中对于所述语音邮件消息的至少一个子组中的每一个语音邮件消息，所述显示器显示所述语音邮件消息的属性。

30、如权利要求29所述的系统，其中所述语音邮件消息的属性包括从由下述各项构成的组中选择的至少一个：

呼叫的时间；

呼叫的日期；

语音邮件消息的长度；

紧急程度；

私密程度；

发起电话号码；

呼叫者姓名；

呼叫者的存在信息；

关于语音邮件消息是否已被接听的指示；

由呼叫者拨打的电话号码；以及

呼叫者提供的主题。

31、如权利要求20所述的系统，其中所述显示器显示包括来自至少两个语音邮件消息平台的语音邮件消息的列表。

32、如权利要求20所述的系统，其中所述电信设备包括移动电话。

33、如权利要求20所述的系统，其中所述电信设备包括个人数字助理。

34、如权利要求20所述的系统，还包括用于按照执行的操作，同步本地语音邮件消息存储和远处的语音邮件消息存储的通信接口。

35、如权利要求20所述的系统，还包括用于按照执行的操作，同步本地语音邮件消息存储和远处的语音邮件消息存储的通信接口。

36、如权利要求20所述的系统，还包括垃圾邮件过滤器模块，用于过滤语音邮件消息列表，从而使得其只包括通过所述垃圾邮件过滤器的消息。

37、如权利要求20所述的系统，其中：

所述处理器要求对语音邮件消息的发起方发出呼叫。

38、如权利要求37所述的系统，还包括和电话系统的接口，用于：

对所述电信设备发出呼叫；

对发起方发出呼叫；以及

桥接所述呼叫。

39、如权利要求37所述的系统，还包括和电话系统的接口，用于：

对用户指定的设备发出呼叫；

对发起方发出呼叫；以及

桥接所述呼叫。

40、如权利要求37所述的系统，还包括和电话系统的接口，用于：

对和所述用户相关联的设备发出呼叫；

对所述发起方发出呼叫；以及

桥接所述呼叫。

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