CN101179810B - 基于corba接口快速写入的hlr派单装置 - Google Patents

Abstract

本发明涉及一种基于CORBA接口快速写入的HLR派单装置，包括BOSS HLR接口模块、NEMU服务器模块、HLR模块，其中NEMU服务器模块由CORBA接口模块、FSM处理模块，DX消息传递模块组成，HLR模块由EMT模块和HLR消息总线模块组成。通过该装置可提升以客户为导向的服务支撑能力，有效控制用户欠费，减少投诉量，提高用户满意度，解决了基于MML方式的BOSS与HLR间交互接口在批处理和月初月末停复机等情况下出现较大延时的业务高峰瓶颈问题。

Description

基于CORBA接口快速写入的HLR派单装置

技术领域：

本发明属于移动通信技术领域，特别涉及基于CORBA接口快速写入的HLR派单装置。

背景技术：

因先前HLR和BOSS之间采用基于MML的方式进行用户数据操作，BOSS系统提交的工单任务如果不是批处理，如营业前台的零星开户，则其接口的处理能力充足；但是在批处理情况下，如批量开销户、停复机和鉴权数据加载等，则BOSS系统和HLR之间的接口处理能力的表现严重不足，特别在月初月末停机和复机时，已经有较大的时延，大大影响了业务高峰期的业务受理效率，造成了客户投诉。

HLR接口系统是BOSS系统中实现用户停复机、开户办理各项业务的关键环节之一，是对用户停复机时限承诺的最后一个门槛。目前该系统存在以下几个方面的问题：

一、HLR接口机处理能力

目前HLR派单全省每月约6000万条，其中停复机数量较大，每月约1800万条，约占全部派单量的30％，月初忙日达到240万条/日(其中停复机80万条/日)，忙时达到30万条/时(其中停复机10万条/时)，全省共有18个HLR派单机，每个HLR派单机处理能力约2万条/时，HLR派单机在忙时派单量已达到系统处理能力的80％，另外，每月由于延迟停复机引起的支撑类投诉量约700条，占总投诉量的1％。

随着用户数及HLR数量的增加，HLR接口机的处理能力存在明显不足。根据集团公司要求，非出帐忙时1分钟内完成用户停复机；出帐期我省客服部门要求30分钟内完成用户停复机。目前一般忙时约需1-5分钟，月出帐忙时远大于30分钟，无法满足要求。HLR接口机是影响停复机速度的重要瓶颈之一。

二、HLR接口效率

BOSS系统需要通过HLR接口机向HLR派工单，实现停复机、业务功能开关等功能。在实现上，当前的BOSS系统是通过OMU接口进行HLR用户开户、销户、功能开关等业务受理，受限于HLR接口，处理能力仅5～6条/秒，大大影响了业务高峰期的业务受理效率，造成了客户投诉。

鉴于上述BOSS HLR接口存在的问题，通过基于CORBA接口的FSM(快速用户数据管理)交互方式的网元和BOSS改造，并制定计划完善该平台的可运营、可管理功能，用于提高HLR接口平台的可靠性，提高HLR接口效率，从而提高停复机派单速度，达到提高客户服务水平的目的。

发明内容：

本发明的目的是为了提升以客户为导向的服务支撑能力，有效控制用户欠费，减少投诉量，提高用户满意度，为解决基于MML方式的BOSS与HLR间交互接口在批处理和月初月末停复机等情况下出现较大延时的业务高峰瓶颈问题。

本发明是一种基于CORBA接口快速写入的HLR派单装置，该装置由BOSS HLR接口模块、NEMU服务器模块、HLR消息总线模块所组成，其中HLR接口模块实现BOSS系统HLR接口向HLR派工单，实现停复机、业务功能开关功能；其中NEMU服务器提供C/S结构的应用，通过CORBA接口与客户端相连，它包括CORBA接口模块、FSM处理模块，DX消息传递模块，其中HLR模块包括EMT模块和HLR消息总线模块。

CORBA接口技术采用面向对象的分布式软件的构造方法，以接口定义语言的形式实现对象内部细节的完整封装。

FSM即Fast Subscriber Management为一开放的机-机接口，应用在DX网元的HLR和AUC的用户数据处理，其中部分业务支持异步大批量操作，FSM通过客户端用户接口进行快速用户数据管理，通过CORBA接口，不同用户数据管理应用的第三方产品也可以接入FSM。

1、系统采用分布式结构，引进HTTP+XML的分布式接口作为应用之间的通讯接口。在HLR工单处理上引入了CORBA接口技术，为实现FSM(快速用户数据管理)接口功能，对现有BOSS系统HLR接口软件进行改造，使其符合新的协议标准并遵循CORBA规范。

2、改进HLR派单的多线程处理、工单缓存处理机制。修改HLR接口数据库到HLR的派单处理，保证在批量停开机等情况下，实现多线程快速派单，保证HLR接口数据库不大量积压，提升停复机速度，缩短业务开通时间；BOSS系统的HLR派单速度将从原来的5-6条/秒提高到30条/秒，大大加快了HLR工单处理时效，有效解决了批量停复机与月初停复机业务高峰瓶颈问题，在降低欠费风险的同时，提升了客户服务水平。

3、实现基于CORBA方式HLR接口与基于MML方式HLR接口的主备两套切换机制：

(1)根据对系统错误和业务错误的判断，在HLR FSM接口服务异常情况实现自动切换，将后续的HLR派单切换至MML方式，增强了BOSS与HLR接口的持续服务保障能力。

(2)在系统管理界面，实现系统管理人员手工将派单方式在CORBA方式和MML方式间互相切换。

4、实现基于快速写入的HLR数据一致性稽核机制。

(1)数据稽核控制管理：通过快速写入进行稽核数据采集，提高数倍采集速度，使HLR稽核的全量采集和增量采集变为可能。实现了包括数据采集、数据预处理、数据比对、同步处理、统计分析、监控告警管理、同步规则管理等管理功能。

(2)业务局数据管理：明确规范业务发布流程，明确各部门管理责任与分工，实现对业务局数据的统一发布、变更管理；通过比对而产生的业务局数据差异，按照设定的处理规则，人工进行数据审核处理流程；通过规划和统一BOSS与业务网元的接口，减少各网元局数据接口的复杂度。

(3)开通管理：实现对BOSS和网元侧用户数据不一致的异常情况进行修复和对用户在BOSS侧统一进行批处理业务开通功能，规避直接从网元侧开通业务的不规范操作。

5、增加HLR接口自动测试工具。为方便HLR FSM快速写入技术将来更新升级时的测试，系统提供了对指定HLR，指定用户号码，指定工单类型，同时以快速写入和MML两种方式派单，并获取派单后的结果自动比对快速写入和MML系统的处理结果异同。

6、完善自动版本升级机制。针对快速写入版本升级和接口系统相关互动的特点，多HLR之间可能存在版本不同，相关接口系统也相应有不同版本，需要完善生产系统不同版本控制功能，具体流程修正如下：

(1)接口应用修改为不是所有HLR统一部署模式，而是单个HLR均可有自己的版本。

(2)实现管理系统对生产环境的相关版本进行维护和管理。

(3)不同版本易导致安装的复杂，因此管理系统能够提供针对单个HLR的版本自动升级和更新。

整个系统设计充分以提高客户满意度为目标前提，保证系统的针对性和可扩展性，并有一定的超前性，便于维护、升级和扩展，以适应将来发展的要求。主要特性如下：

(1)针对性：系统设计以服务客户的需求为中心，在充分满足业务需求的前提下，提供稳定、实用、高效与BOSS系统紧密结合的HLR派单系统。

(2)扩展性：系统设计采用模块化结构，包括系统的通信接口、服务功能及系统的操作管理上都采用模块化的设计，保证系统功能的扩展。

(3)并发性：整个系统操作以快速、高效为目标，实现多线程快速派单，保证HLR接口数据库不大量积压，提升停复机派单速度，缩短业务开通时间，便于操作管理人员及时处理各类如批量开销户、停复机和鉴权数据加载等业务。

(4)先进性：系统采用以目前较为先进的手段实现需要的功能，既反映当今科技的先进水平，又具有发展潜力，保证系统在相当长的时间内处于领先地位。

(5)可靠性：整个系统从系统结构、设计方案、技术保障等方面予以综合考虑，实现基于CORBA方式HLR接口与基于MML方式HLR接口的主备切换机制，使得系统稳定可靠；另一方面，通过监控、容错维持系统可靠，保证系统稳定运行。

附图说明：

图1基于CORBA方式HLR接口的系统逻辑结构示意图；

图2系统NEMU架构图；

图3基于CORBA方式HLR接口与基于MML方式HLR接口的主备切换流程图。

图1中有关说明：

快速写入技术(Fast Subscriber Management)为处理不同网元中的用户数据提供一个开放的CORBA接口。通过这一接口，可以编写比起基于传统的MMI接口性能要高出许多的处理应用。

NEMU架构

NEMU(Network Element Management Unit，网元管理单元)提供C/S结构的应用。客户端程序通过CORBA连接可以与NEMU Server相连。以下为运行环境中的进程分布和结构。

CORBA是OMG集团(Object Management Group)提出的一种标准架构。CORBA架构允许不同的应用或对象集合可以跨网络工作。CORBA应用之间使用标准的IIOP协议进行互操作，无论应用的厂家、操作系统、网络、或者编程语言。

CORBA对象提供的服务使用OMG的IDL语言(Interface Definition Language)定义，用以描述对象的接口。

ORB(Object Request Broker)是CORBA的核心组件。它主要管理基础通讯框架，用于定位和识别对象，管理通讯连接，以及发送数据。

CORBA的位置透明性由ORB实现。CORBA对象可以位于与客户端相同的进程中，或者网络侧的远程机器中。客户端无需知道它们的具体位置。

实施例

由于NOKIA HLR FSM快速写入技术现网应用较少，国外也只有少量成功应用，国内尚无成功应用，据NOKIA反映，目前国内仅有北京和安徽在进行该技术的测试验证工作，仍没有上线。在无任何参考、借鉴的情况下，福建公司组织了相关方面的专家、人员，协调多方资源共同探讨及研究，收集了大量原始英文技术文档，进行专业文档的翻译和技术文档整理编辑；通过大量验证修改各种相关技术参数，攻克了大量的技术问题，将理论技术付诸实现，率先在国内实现快速写入技术零的突破，并率先成功投入生产运行。具体应用情况如下：

1、项目启动阶段：福建公司先后多次组织了与新大陆和NOKIA进行交流探讨及论证该技术可行性研究，综合考虑了项目风险和实际技术优势以后，2004年9月福建公司启动HLR FSM快速写入技术改造。

2、项目设计、开发、测试阶段：多次跟NOKIA芬兰研发中心沟通分析CORBA接口规范，明确接口要求并设计基于CORBA规范的技术架构，大量翻译、理解并使用NOKIA提供的标准库缩短开发时间；利用在建的容灾备份HLR做为测试系统，解决了测试环境问题；先后历时近3年对福建全省的9个地市18个HLR网元设备，近200多种工单都进行了专项逐一测试，发现、定位并解决测试过程中的各种技术难题。

3、项目试运行阶段：福建公司于2007年8月22日正式在泉州HLR57割接部分号段投入现网应用，提取了该技术在现网应用过程中大量的数据参数，组织了厂家与开发部分对其进行了大量的分析及系统调整和优化工作，进一步验证该技术的稳定性，为后期在全省范围内进行推广提供了很多有益的借鉴，同时编制了完善的各类开发、管理、维护、保障等技术文档。

4、项目推广阶段：为了进一步减缓月末及月初派单高峰期的系统压力，福建公司分别于2007年9月下旬和10月下旬在莆田、宁德、泉州等市分公司全市范围内的特定HLR上全面部署快速写入，并实时跟进启用快速写入技术前后的批量开销户、停复机及时率等业务数据改善情况。

社会效益

NOKIA HLR FSM快速写入技术部署后，当月起实现因派单延迟而产生的用户投诉工单“零”投诉，下降100个百分点。特别地，在月初月末停复机高峰期，停机工单平均执行时间由原来的230.40分钟缩短为8.06分钟，平均工单执行时间减少了96.5％，延迟停机产生的欠费减少了92.12％；复机工单平均执行时间由原来的3.888分钟缩短为0.032分钟，对比前后的月初月末停复机高峰期的工单处理情况，平均工单执行时间减少了99.19％，延迟复机流失的收入减少了98.60％，大大提高了业务高峰期的业务受理效率，有效控制用户欠费，提高用户满意度。

HLR FSM快速写入技术的实现，使数据稽核功能的稽核数据全量采集和增量采集变为可能，通过对采集数据进行预处理和比对，根据结果进行必要的数据同步，数据修复，实现统计分析、监控告警等稽核辅助处理，将有效地解决目前整个行业存在的因接口速率及处理能力不足产生的数据一致性管理问题，大大缩短了数据一致性管理的处理周期，提高了管理效率。

HLR FSM快速写入技术的实现，能够及时清除网元垃圾数据，实现对业务局数据的统一发布管理，规划和统一BOSS与业务网元的接口，减少各网元局数据接口的复杂度，提高网络资源利用率，实现社会资源的有效利用与整合，提高社会生产效率，减少人力资源及社会成本的浪费。

HLR FSM快速写入技术的实现，有助于提升以客户为导向的服务支撑能力，提高客户满意度，改善服务质量，以实效的服务实现对客户价值的尊重和对客户承诺的遵守，以改善服务赢得市场，树立全面良好的企业形象，开创福建的移动通信事业新局面，努力实现集团公司提出的“创一流通信企业”的目标。

随着HLR FSM快速写入技术推广及完善发展，HLR FSM快速写入技术将与BOSS系统等更加有机融合，通过不断优化派单系统的功能，落实精确化的业务处理能力及响应速度，实施设计高效的HLR FSM快速写入技术，将有效解决客户需求与系统处理能力的矛盾，提升客户服务能力，对整个行业乃至其他行业都值得借鉴。

Claims (5)

1.一种基于CORBA接口快速写入的HLR派单装置，其特征在于：该装置由BOSS HLR接口模块、NEMU服务器模块、HLR模块依次连接组成，所述的BOSS HLR接口模块引进HTTP+XML的分布式接口作为应用程序之间的通讯接口，所述的NEMU服务器提供C/S结构的应用，通过CORBA接口与客户端相连，并由CORBA接口模块、快速用户数据管理FSM处理模块，DX消息传递模块依次连接组成，所述的HLR模块包括EMT模块和HLR消息总线模块；所述的CORBA接口技术采用面向对象的分布式软件的构造方法，以接口定义语言的形式实现对象内部细节的完整封装；所述的FSM即Fast Subscriber Management为一开放的机--机接口，应用在DX网元的HLR和AUC的用户数据处理方面，支持异步大批量操作，FSM通过客户端用户接口进行快速用户数据管理，通过CORBA接口，不同用户数据管理应用的第三方产品也能接入FSM；系统采用分布式结构，引进HTTP+XML的分布式接口作为应用程序之间的通讯接口，在HLR工单处理上引入了CORBA接口技术，为实现FSM接口功能，对现有BOSS系统HLR接口软件进行改造，使其符合新的协议标准并遵循CORBA规范；改进了HLR派单的多线程处理、工单缓存处理机制，修改了HLR接口数据库到HLR的派单处理方法使得在批量停、开机情况下，实现多线程快速派单。

2.根据权利要求1所述的基于CORBA接口快速写入的HLR派单装置，其特征在于实现基于CORBA方式HLR接口与基于MML方式HLR接口的主备两套切换机制：(1)根据对系统错误和业务错误的判断，在HLR FSM接口服务异常情况实现自动切换，将后续的HLR派单切换至MML方式，增强了BOSS与HLR接口的持续服务保障能力；(2)在系统管理界面，实现系统管理人员手工将派单方式在CORBA方式和MML方式间互相切换。

3.根据权利要求1所述的基于CORBA接口快速写入的HLR派单装置，其特征在于实现基于快速写入的HLR数据一致性稽核机制：数据稽核控制管理：通过快速写入进行稽核数据采集，提高数倍采集速度，实现HLR稽核的全量采集和增量采集变，实现了包括数据采集、数据预处理、数据比对、同步处理、统计分析、监控告警管理、同步规则管理等管理功能；业务局数据管理：明确规范业务发布流程，明确各部门管理责任与分工，实现对业务局数据的统一发布、变更管理；通过比对而产生的业务局数据差异，按照设定的处理规则，人工进行数据审核处理流程；通过规划和统一BOSS与业务网元的接口，减少各网元局数据接口的复杂度；开通管理：实现对BOSS和网元侧用户数据不一致的异常情况进行修复和对用户在BOSS侧统一进行批处理业务开通功能，规避直接从网元侧开通业务的不规范操作。

4.根据权利要求1所述的基于CORBA接口快速写入的HLR派单装置，其特征在于增加HLR接口自动测试工具，为方便HLR FSM快速写入技术将来更新升级时的测试，系统提供了对指定HLR，指定用户号码，指定工单类型，同时以快速写入和MML两种方式派单，并获取 派单后的结果自动比对快速写入和MML系统的处理结果异同。

5.根据权利要求1所述的基于CORBA接口快速写入的HLR派单装置，其特征在于完善自动版本升级机制，针对快速写入版本升级和接口系统相关互动的特点，多HLR之间存在版本不同，相关接口系统也相应有不同版本，需要完善生产系统不同版本控制功能，具体流程修正如下：(1)接口应用修改为不是所有HLR统一部署模式，而是单个HLR均有自己的版本；(2)实现管理系统对生产环境的相关版本进行维护和管理；(3)不同版本易导致安装的复杂，因此管理系统能够提供针对单个HLR的版本自动升级和更新。 

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