CN101179754A - 一种交互式业务的实现方法及移动终端 - Google Patents
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Abstract
本发明公开了一种交互式业务的实现方法，该方法包括以下步骤：在移动终端中设置识别关键字的数据库；接收语音信息；识别并判断所述语音信息中是否含有包含在所述数据库中的关键字；若包含有关键字，则根据所述接收的语音信息生成相应的图形操作界面。本发明还公开了移动终端，包括设置单元、接收单元、语音识别单元以及生成单元，其中：设置单元用于在移动终端中设置识别关键字的数据库；接收单元用于接收语音信息；语音识别单元用于识别所述接收的语音信息，并判断所述语音信息中是否含有包含在所述数据库中的关键字；生成单元用于根据所述接收的包含有所述关键字的语音信息生成相应的图形界面。
Description
技术领域
本发明涉及移动终端应用领域，尤其涉及一种交互式业务的实现方法及移动终端。
背景技术
现有的服务平台，如运营商的服务平台在用户呼入电话之后，将设置的自动语音信息通过手机等终端发送给用户，用户在进行通信服务时，需要用户接听语音信息，并根据语音信息的提示操作手机上的物理用户交互界面(PUI)，完成如移动话费的充值或查询等服务。
但是这种PUI界面的操作，用户在嘈杂的环境下不能很好的接听语音信息，这些嘈杂声往往会干扰会大过语音信息，给用户接听的接听来来了不便；并且这种语音信息在设置了语音提示时，需要用户对语音提示进行记忆后，按照提示信息操作相应的PUI按键完成对应的操作。语音留言信息过长时，用户需要在接听语音信息时，不停的在PUI界面上进行操作，难免会发生误操作，会导致操作的失败，用户又得呼入服务平台重新进行设置。
中国专利第200310103359.3号中提出了一种便于用户与交互式语音应答应用之间的通信方法和系统，这种交互式语音应答是将服务平台上的信息在运营商的服务器中生成相应的图形化用户交互界面(Graphical User Interface，GUI)，所述GUI界面能够在手机终端上运行，根据不同的服务信息，服务器中需要设置相对应于服务信息的GUI界面。而这种方式的实现，需要运营商构造相应的交互式语音应答服务器，目前的交互式语音应答应用在手机上时，可视化程度大多局限于菜单选项，供用户通过PUI的输入进行选择不同的服务信息，并且这种方式的实现，是将GUI界面信息发送给手机等终端，手机等终端依赖于无线网络传输的质量，在通信质量不好的情况下，该业务无法进行。
发明内容
鉴于上述现有技术所存在的问题，本发明实施例提供了一种交互式业务的实现方法及移动终端。通过将语音信息转化为图形界面后，提供了一种可视化操作，让操作更方便。
为了解决上述技术问题，本发明实施例提出了一种交互式业务的实现方法，该方法包括以下步骤：
在移动终端中设置识别关键字的数据库；
接收语音信息；
识别并判断所述语音信息中是否含有包含在所述数据库中的关键字；
若包含有关键字，则根据所述接收的语音信息生成相应的图形操作界面。
所述根据接收的语音信息生成相应的图形操作界面具体是指：
根据获取的语音信息关键字查找相对应的图形化界面模块；
根据所述图形化界面模块生成相应的图形操作界面。
所述方法还包括：
屏蔽移动终端接收语音信息时所发出的声音。
相应的，本发明实施例还提出了一种移动终端，该移动终端包括设置单元、接收单元、语音识别单元以及生成单元，其中：
设置单元用于在移动终端中设置识别关键字的数据库；
接收单元用于接收语音信息；
语音识别单元用于识别所述接收的语音信息，并判断所述语音信息中是否含有包含在所述数据库中的关键字；
生成单元用于根据所述接收的包含有所述关键字的语音信息生成相应的图形界面。
所述移动终端还包括：
存储单元，用于存储与语音信息中关键字相应的图形化界面模块；
查询单元，用于根据关键字在存储单元中查询相应的图形化界面模块，并将所述图形化界面模块发送给生成单元。
所述通信装置还包括一屏蔽单元，所述屏蔽单元用于屏蔽移动终端接收语音信息时所发出的声音。
实施本发明实施例，在接收语音信息的移动终端中设置了将语音信息转化为GUI界面的单元，在移动终端收到语音信息之后，识别语音信息中的关键字符或关键字符段，将需要转化的语音信息自动转化为GUI界面给用户，用户根据GUI界面通过手机操作，这种操作为可视化操作，无需用户进行记忆后进行语音提示操作，只需根据GUI界面提示后进行相应的操作，这种可视化的操作能够应用在噪音等的环境下，不会受到噪音的干扰。所述通信装置将手机接收语音信息时所发出的声音屏蔽掉后，避免了用户进行GUI操作时，手机声音对可视化操作的影响和干扰。这种GUI界面的操作比语音提示后进行PUI操作更加方便快捷，发生误操作的可能性降低。
附图说明
图1是本发明实施例中的交互式业务的系统图；
图2是本发明实施例中的交互式业务的实现方法的流程图；
图3是本发明实施例中的手机向语音服务系统呼出的GUI操作界面图；
图4是本发明实施例中的手机向语音服务系统发出呼叫后的GUI界面图；
图5是本发明实施例中的手机识别关键字后的第一GUI操作界面图A；
图6是本发明实施例中的手机识别关键字后的第一GUI操作界面图B；
图7是本发明实施例中的手机识别关键字后的第二GUI操作界面图；
图8是本发明实施例中的手机识别关键字后的第三GUI操作界面图；
图9是本发明实施例中的手机识别关键字后的第四GUI操作界面图；
图10是本发明实施例中的手机识别关键字后的第五GUI操作界面图。
具体实施方式
本发明实施例提供了一种交互式业务的实现方法和移动终端。通过将语音信息转化为图形界面后，进行可视化操作让用户操作更方便。
下面结合附图详细说明本发明的优选实施例。
首先请参阅图1，图1示出了本发明实施中的交互式业务的系统图，包括了移动终端10和语音服务系统11，其中移动终端10为手机，或小灵通，或个人数字助理(Personal Digital Assistant，PAD)等，可以接收语音服务系统11发送过来的语音信息，并将语音信息转化为图形化界面为用户提供操作，语音服务系统11根据通信装置10发送的语音服务请求，向通信装置10发送语音信息。
所述移动终端10设置有接收单元101、语音识别单元102、屏蔽单元103、其他单元104、设置单元105、查询单元106、存储单元107和生成单元108，其中：接收单元101用于接收语音服务系统11发送过来的语音信息；语音识别单元102用于识别接收单元101接收的语音信息，并判断所述语音信息中是否含有包含在所述数据库中的关键字，如含有所述关键字时，则将语音信息发送到屏蔽单元103进行处理，如不含有所述关键字时，则将语音信息发送给其他单元104进行处理；其他单元104用于在语音识别单元102判断所述语音信息不含有所述关键字或关键字符段时，则由移动终端10中相应的处理单元处理所述语音信息；屏蔽单元103用于将移动终端接收语音信息时发出的声音屏蔽掉，使用户专注于可视化操作；设置单元105用于于移动终端10中设置识别关键字的数据库，并为语音识别单元102提供关键字的识别；查询单元106根据关键字在存储单元107中查询相应的图形化界面模块，并将所述图形化界面模块发送给生成单元108；存储单元107用于存储与语音信息中关键字相应的图形化界面模块，为查询单元106提供查询服务，并将所述查询到的图形化界面模块发送给生成单元108；生成单元108用于根据查询单元106查询到的图形化界面模块生成相应的图形界面，提供给用户操作。
以下结合系统图1，以手机为例来说明交互式业务的实现过程，图2示出了本发明实施例中的交互式业务的实现方法的流程图，在已有的手机终端中，手机里面设置了识别关键字的数据库，为交互式业务的过程中提供语音识别，在手机中还存储了对应于关键字相应的图形化界面模块，在手机识别语音信息中的关键字之后，为手机提供查询相应的图形化界面模块，具体步骤如下：
步骤S201：向语音服务系统发起呼叫服务请求；
手机向语音服务系统发起呼叫服务请求，可以通过手机上相应设置的GUI操作界面进行呼入，也可以直接拨打相应的服务号码进行呼入。
步骤S202：接收语音服务系统发送过来的语音信息；
步骤S203：识别所述语音信息，并判断所述语音信息中是否含有包含在所述数据库中的关键字，如所述语音信息中包含有关键时，则进行步骤S204，否则转步骤S211；
步骤S204：屏蔽掉手机接收语音信息后的语音信息提示音；
在识别语音信息关键字的同时，将语音信息的留言声音屏蔽掉，使用户专注于可视化操作界面，不会受到语音信息中的手机声音干扰而出现误操作。
步骤S205：根据关键字查询相对应的图形化界面模块；
步骤S206：根据图形化界面模块生成相应的图形化操作界面；
步骤S207：判断用户是否完成操作，如完成所述图形化界面操作则进行步骤S208，否则转步骤S209；
步骤S208：判断语音信息流程是否识别完，如语音流程识别完则进行步骤S211，否则转步骤S202；
步骤S209：在设置的预定时间内等待用户进行处理，如用户在预设定的时间内进行了处理则进行步骤S208，如未处理则进行步骤S211；
步骤S210：超过预定时间退出操作；
步骤S211：结束。
以上是通过手机实现的交互式业务的方法，以此类推，所述将语音信息转化为图形界面的方法也能够在接收语音信息的移动终端，如PAD或小灵通上实现，下面结合图1的系统图和图2的流程图来说明语音信息转化为图形界面的具体应用过程，以下以手机充值为例来进行说明。
图3示出了手机向语音服务系统呼出的GUI操作界面图，所述GUI操作界面设置在用户的手机终端中，用户直接进入GUI操作界面进行可视充值，向语音服务系统发出服务请求。用户根据GUI操作界面的提示输入服务电话号码17910，并点击开始按钮呼入语音服务系统。
图4示出了手机向语音服务系统发出呼叫后的GUI界面图，在点击开始按钮后的过程中，语音信息服务平台需要一定的时间来响应手机的呼入过程，在此过程中，根据用户需求可以将手机的声音屏蔽掉，避免语音和GUI操作之间的混淆。手机对语音服务系统发出的语音信息进行识别，如没有识别到关键的操作性语音文字时，一直处于等待状态。
图5示出了手机识别关键字后的第一GUI操作界面图A，手机在收到语音服务系统的语音信息“为本机充值，请按1；”，手机会根据关键字“请按1”在手机终端中查找相应的GUI界面模块，并根据GUI模块在显示屏幕上生成GUI界面，如GUI界面按钮，并将关键字“请按1”之间的“为本机充值”显示在按钮上。在此过程中手机会发出一系列连续的语音信息“话费查询，请按2”、“其他服务，请按3”、“其他服务，请按4”等，手机识别关键字后将所述信息都显示在GUI操作界面上，如图6所示的手机识别关键字后的第一GUI操作界面图B，根据识别的关键字，将关键字之间的服务名称都显示在生成的按钮上，如有时间限制的操作时，可在超过时间限制时将按钮设置为灰色。
图7示出了手机识别关键字后的第二GUI操作界面图，用户在点击为本机充值后，语音服务系统发出信息“请输入卡号和密码，按#确认”，手机终端识别关键字“请输入”和“按#”后，在手机中查找相应的GUI界面模块，并根据GUI界面模块生成相应的GUI界面，如图所示的输入框和“确认”按钮，在输入框上方显示有“请输入卡号和密码”等提示信息。
图8示出了手机识别关键字后的第三GUI操作界面图，用户在点击确认图7中所示的“确认”按钮之后，语音服务系统发出信息“请选择充值金额，50元，请按1”，手机终端识别关键字“50元”和“请按1”后，在手机中查找相应的GUI界面模块，并根据GUI界面模块生成相应的GUI界面，如图所示的“50元”按钮，在按钮上方显示有“充值金额”等提示信息。
图9示出了手机识别关键字后的第四GUI操作界面图，用户在点击确认图8所示的“50元”按钮之后，语音服务系统发出信息“确认，请按1”，手机终端识别关键字“请按1”后，在手机中查找相应的GUI界面模块，并根据GUI界面模块生成相应得GUI界面，如图所示的“确认”按钮，在按钮上方显示有“充值金额”等提示信息。
图10示出了手机识别关键字后的第五GUI界面操作界面图，用户在点击确认图9所示的“确认”按钮之后，语音服务系统发出信息“充值完成，请按1；返回，请按2”，手机终端识别关键字“请按1”和“请按2”后，在手机中查找相应的GUI界面模块，并根据GUI界面模块生成相应得GUI界面，如图所示的“完成充值”按钮和“返回”按钮，用户根据提示的信息，选择完成充值即可完成对本机的充值服务。
通过图5至图10的具体应用过程，用户在手机终端上实现了GUI界面的充值服务，在此过程中，用户如不能及时进行处理相关的GUI界面操作时，操过语音信息的等待时间或者手机上设置的等待时间后，会自动退出正在进行的GUI界面操作。
综上所述，本发明实施例通过在接收语音信息的移动终端中设置了将语音信息转化为GUI界面的单元，在移动终端收到语音信息之后，识别语音信息中的关键字，将需要转化的语音信息自动转化为GUI界面给用户，用户根据GUI界面通过手机操作，这种操作为可视化操作，无需用户进行记忆后进行语音提示操作，只需根据GUI界面提示后进行相应的操作，这种可视化的操作能够应用在噪音等的环境下，不会受到噪音的干扰。所述通信装置将手机接收语音信息时所发出的声音屏蔽掉后，避免了用户在进行GUI操作时，手机声音对可视化操作的影响和干扰。这种GUI界面的操作比语音提示后进行PUI操作更加方便快捷，发生误操作的可能性降低。
以上所揭露的仅为本发明实施例中的一种较佳实施例而已，当然不能以此来限定本发明之权利范围，因此依本发明权利要求所作的等同变化，仍属本发明所涵盖的范围。
Claims (6)
1.一种交互式业务的实现方法，其特征在于，该方法包括以下步骤：
在移动终端中设置识别关键字的数据库；
接收语音信息；
识别并判断所述语音信息中是否含有包含在所述数据库中的关键字；
若包含有关键字，则根据所述接收的语音信息生成相应的图形操作界面。
2.如权利要求1所述的交互式业务的实现方法，其特征在于，所述根据接收的语音信息生成相应的图形操作界面具体是指：
根据获取的语音信息关键字查找相对应的图形化界面模块；
根据所述图形化界面模块生成相应的图形操作界面。
3.如权利要求1所述的交互式业务的实现方法，其特征在于，所述方法还包括：
屏蔽移动终端接收语音信息时所发出的声音。
4.一种移动终端，其特征在于，该移动终端包括设置单元、接收单元、语音识别单元以及生成单元，其中：
设置单元用于在移动终端中设置识别关键字的数据库；
接收单元用于接收语音信息；
语音识别单元用于识别所述接收的语音信息，并判断所述语音信息中是否含有包含在所述数据库中的关键字；
生成单元用于根据所述接收的包含有所述关键字的语音信息生成相应的图形界面。
5.如权利要求4所述的移动终端，其特征在于，所述移动终端还包括：
存储单元，用于存储与语音信息中关键字相应的图形化界面模块；
查询单元，用于根据关键字在存储单元中查询相应的图形化界面模块，并将所述图形化界面模块发送给生成单元。
6.如权利要求5所述的移动终端，所述移动终端还包括一屏蔽单元，所述屏蔽单元用于屏蔽移动终端接收语音信息时所发出的声音。
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