CN100373381C

CN100373381C - 商品销售系统及商品销售方法

Info

Publication number: CN100373381C
Application number: CNB018237568A
Authority: CN
Inventors: 饭岛顺一
Original assignee: Fujitsu Ltd
Current assignee: Fujitsu Ltd
Priority date: 2001-11-02
Filing date: 2001-11-02
Publication date: 2008-03-05
Anticipated expiration: 2021-11-02
Also published as: WO2003038701A1; JP4101176B2; KR20040053259A; CN1559046A; JPWO2003038701A1; US20040188521A1; US7036727B2; KR100767154B1

Abstract

本发明的商品销售系统及商品销售方法例如为了在构成购物中心和商业商店街等多家商店间执行销售协作，各商店的店员向来商店的顾客建议组合了本商店的商品和其它商店的商品的协调。然后，在根据该建议，顾客来到该介绍目标的商店，购入了该其它商店的商品的情况下，该介绍者的商店能够从介绍目标商店收取手续费。而且，理想的是顾客能够以规定的降价价格购入其它商店的商品。

Description

商品销售系统及商品销售方法

技术领域

本发明涉及构成百货店、购物中心和商店街、协作的专卖店等的不同的多家商店的商品销售系统及商品销售方法，尤其涉及商店间的能够联合销售的商品销售系统及商品销售方法。

背景技术

在作为多家商店的集合体而构成的购物中心等中，各商店以各自的商店为单位进行独立的营业，在商店间没有联合销售。例如，通常，店员对来商店的顾客只介绍本商店的商品，不会组合本商店的商品和其它商店的商品向顾客介绍。另外，店员一边提示实物的商品一边说明，向顾客介绍商品，因此不能将其它商店的商品实物搬到其它商店介绍，或者拿到本商店介绍。而且，即使某商店的店员介绍其它商店的商品，顾客购入它，也与本商店的销售联系不上，因此不会进行称做其它商店的商品介绍那样的行为。

这样，在此以前，构成购物中心的多家商店即使在相同的购物中心内部也不会相互协作销售。

发明内容

本发明的目的在于提供在多家商店间能够进行联合销售的商品销售系统及商品销售方法。

为了达到上述目的，在本发明的商品销售系统中，为了在多家商店间执行销售协作，各商店的店员准备组合了本商店的商品和其它商店的商品的协调信息，并根据该协调信息向来商店的顾客建议本商店的商品和其它商店的商品的协调。然后，在顾客根据该建议，来到该介绍目标的商店，购入了该其它商店的商品的情况下，该介绍者能够从介绍目标的商店收取手续费。而且，理想的是顾客能够以规定的折扣价格购入其它商店的商品。具体地说，是一种商品销售系统，它至少管理在第1商店中销售的商品和在第2商店中销售的商品，其特征在于包括：至少存储作为在所述第1商店中销售的第1商品和在所述第2商店中销售的第2商品的组合的协调信息的协调数据库；用于针对来到所述第1商店的顾客，根据所述协调数据库的所述协调信息，介绍所述第1商品和所述第2商品的第1终端，其中所述第1终端显示组合了与所述协调信息对应的所述第1商品的图像和所述第2商品的图像的协调图像。

这样，由于可以将本商店的商品与其它商店的商品组合建议，因此增加了本商店的商品对顾客的建议变化，能够谋求增加本商店商品的销售。另外，能够在其它商店介绍本商店的商品，因此还能够谋求本商店的商品的销售增加。另外，在介绍其它商店的商品，顾客根据该介绍购入了商品的情况下，介绍者的商店能够从介绍目标的商店收取手续费。这样，通过在商店间相互介绍商品，能谋求各自商店的销售增加，并能谋求销售的相乘效果。

附图说明

图1是本发明的实施例中的商品销售方法的概略说明图。

图2是本发明的实施例中的商品销售系统的方框构成图。

图3是说明在本发明的实施例中被利用的各文件的图。

图4是本发明的实施例中的协调终端的处理流程图。

图5是协调图像的例子。

图6是结算终端2的销售/介绍处理的流程图。

图7是打印了优惠券信息的收据的例子。

图8是介绍目标的结算终端2的销售处理的流程图。

图9是基于服务器的手续费支付处理的流程图。

具体实施方式

以下，根据附图说明本发明的实施例。但是，本发明的技术范围并不只限于这些实施例。

图1是本发明的实施例中的商品销售方法的概略说明图。

在图1中，例如为了在构成购物中心和商店街等的多家商店间执行销售协作，各商店的店员对来商店的顾客建议将本商店(A商店)的商品和其它商店(B商店)的商品组合起来的协调。然后，在根据该建议，顾客来到了介绍目标的商店(B商店)，购入了该其它商店的商品的情况下，该介绍者的商店(A商店)能够从介绍目标的商店(B商店)收取手续费。而且，理想的是顾客能够以规定的折扣价格购入其它商店的商品。在以下的说明中，作为一例，说明与服装、时装有关联的商品的协调。

图2是本发明的实施例中的商品销售系统的方块构成图。在图2中，商品销售系统具备用通信网络分别连接的协调建议终端1、结算终端2、服务器3而构成。协调建议终端1例如是店员可携带的便携终端，它具备液晶显示器那样的显示部件11、0～9数字键那样的输入部件12、与无线LAN等通信网络连接的通信部件13以及在后述的本实施例中执行特征处理的控制部件14。结算终端2例如是被导入到商店中的POS(销售点)系统的POS终端，它具备液晶显示器那样的显示部件21、包含0～9数字键的输入部件22、打印收据的印字部件23、保存现金的抽屉部件24、对记录购物中心等发行的会员卡、信用卡或现金卡等顾客信息的记录介质(磁条形码卡或IC卡等)进行读出(R)及写入(W)的卡R/W部件25、与通信网络连接的通信部件26、在后述的本实施例中执行特征处理的控制部件27、以及协调信息文件28和背景文件29。

服务器3是在构成购物中心的各商店中共有的服务器，它具备显示部件31、输入部件32、通信部件33、控制部件34以及后述的商品信息文件35和手续费管理文件36。

此外，协调建议终端1和结算终端2如图1那样可以是单独装置，也可以是一体。另外，协调信息文件28和背景文件29可以存储在协调建议终端1中，也可以存储在服务器3中。

图3是说明在本发明的实施例中所利用的各文件的图。具体地说，图3(a)是背景文件29的例子，图3(b)是协调信息文件28的例子，图3(c)是商品信息文件35的例子，图3(d)是手续费管理文件36的例子。

图3(a)所示的背景文件29存储利用各商品的各种场面(场景)的背景图像。

图3(b)所示的协调信息文件28是针对在本商店中正在经营的各商品存储有关被协调的其它商店的商品(以下，称为协调商品)的信息的数据库，例如，存储各商品的商品号码、商品名、特征、图像数据、抽出关键字、协作商店名、协调商品的商品号码、背景图像号码等。本商店的店员等预先选择分别对本商店的商品进行了组合的协调商品，并登录在协调信息文件中。

图3(c)所示的商品信息文件35是存储在构成购物中心等的多家商店中至少在相互进行销售协作的商店中正在经营的商品的信息的数据库，例如，存储各商品的商品号码、商品名、特征、图像链接目的地、商店名、卖价、折扣率、手续费、库存等。此外，折扣率是当顾客接受介绍者的商店的介绍并在介绍目标的商店购入协调商品的情况下所适用的降价信息，手续费是在顾客因商店的介绍而购入了协调商品的情况下，由介绍目标的商店支付给介绍者的商店的手续费信息。

降价信息并不只限于折扣率，可以是降价额等，另外，手续费信息并不只限于手续费率，也可以是手续费额本身。

图3(d)所示的手续费管理文件36存储在向顾客介绍了其它商店的商品的情况下所登录的信息，例如，存储介绍者的商店名、介绍号码、介绍商品号码、介绍成立标记、支付标记、手续费、顾客的会员号码等。介绍号码，如后述的那样，是在某商店向顾客介绍协调商品的情况下所发行的号码。另外，介绍成立标记是识别顾客是否实际购入了被介绍的该协调商品的标记，支付标记是识别是否由介绍目标的商店向介绍者的商店支付了手续费的标记。

图4是本发明的实施例中的协调终端的处理流程图。在图4中，店员一边与来商店的顾客对话，一边建议本商店的商品和其它商店的商品的协调。具体地说，店员一边听取顾客的爱好，一边操作协调终端1，检索协调候补(S10)，显示组合了本商店的商品和其它商店的商品的协调图像(S11)，并向顾客提示。例如，店员将顾客选择的本商店的商品(或者店员建议的本商店的商品)的商品号码等输入到协调终端1。协调终端1参照结算终端2的协调信息文件28，在取得本商店的该商品的商品图像的同时，取得与本商店的该商品对应的协调商品(其它商店的商品)的商品号码，再从商品信息文件35取得与该协调商品的商品号码对应的商品信息(商品名、图像、商店名、卖价等)。另外，在协调信息文件28中，在对本商店的商品设定了背景图像号码的情况下，协调建议终端1从背景文件29取得与该背景图像号码对应的背景图像。

如果协调终端1取得了必要的信息(包含图像)，则将组合了它们的协调图像显示在显示部件11。各图像的显示位置可以通过店员的操作被调整，也可以根据商品的种类自动地决定显示位置(例如，如果是T恤衫，则在显示部件的上半部分显示，如果是西服裤，则在显示部件11的下半部分显示)。

图5是协调图像的例子。在图5中，是组合了T恤衫和西服裤的协调图像的例子。在该例中，没有设定背景图像。在设定了背景图像的情况下，在背景图像的上面显示协调图像。通过与背景一起显示被协调的商品，顾客能够想象将商品穿在身上的具体的形象，因此提高了购入情绪。

在顾客看到协调图像，表示了购入本商店的商品和其它商店的商品的双方的意向的情况下，对于本商店的商品通过结算终端2进行通常的销售处理。

另一方面，对于其它商店的商品，店员操作结算终端2，进行以下说明的介绍处理。表示了只购入其它商店的商品的意向的情况也一样，进行以下的介绍处理。

图6是基于结算终端2的销售/介绍处理的流程图。在顾客购入本商店的商品的情况下，结算终端2进行通常的销售处理(S20)。在购入其它商店的商品的情况下，开始以下的介绍处理。结算终端2如果从顾客的会员卡取得了会员号码，而且取得了由店员输入的其它商店的商品的商品号码，则参照服务器3的商品信息文件35，确认该商品的库存的有无(S21)，在步骤S22中，在有库存的情况下，发行介绍号码(S23)，并向手续费管理文件36中写入介绍信息(介绍号码、商品号码、会员号码、标记信息(初始值为“0”)以及手续费(初始值为“0”等)(S24)。而且，结算终端2从服务器3的商品信息文件35取得有关该介绍商品的商品信息(商店名、商品名、折扣率、手续费等)(S25)。

如果结算终端2取得了有关介绍号码和介绍商品的商品信息，则生成包含它们的优惠券信息(S26)，并写入会员卡(S27)。优惠券信息例如包含介绍号码、介绍者商店名、商品名、商品号码、折扣率和手续费等。另外，结算终端2也可以打印输出优惠券信息(S28)。

图7是印刷了优惠券信息的收据的例子。在图7中，在向顾客介绍其它商店的商品，同时也购入本商店的商品的情况下，优惠券信息被印刷在通过本商店的商品的销售处理发行的收据上。在没有与其它商店的商品的介绍一起购入本商店的商品的情况下，可以只将优惠券信息印刷输出在收据纸上。

店员在将会员卡退还给顾客，并发行收据的情况下，交付收据。

接着，顾客来到介绍目标商店，理想的是确认由介绍者商店介绍的商品的实物后，向店员表示该商品的购入意向。

图8是介绍目标商店中的结算终端2的销售处理流程图。介绍目标商店的店员从顾客接收会员卡，并通过结算终端2的卡R/W部件25读取会员卡。结算终端2取得被写入了会员卡的优惠券信息(S30)。

结算终端2根据该优惠券信息进行商品的销售处理(S31)。这时，结算终端2应用包含在优惠券信息中的折扣率执行与顾客的结算。结算终端2再根据包含在优惠券信息中的手续费率，计算支付给介绍者的商店的手续费(S32)。然后，结算终端2在销售处理后，作为销售通知将包含在该优惠券信息中的介绍号码、商品的销售成立以及手续费通知给服务器3。服务器3根据销售通知，更新手续费管理文件36(S33)。即，将与介绍号码对应的介绍成立标记设定为“1”，再写入手续费。

此外，当在优惠券信息中没有包含手续费率的情况下，结算终端2可以参照商品信息文件，计算手续费。另外，服务器3可以参照商品信息文件计算手续费。

服务器3对被登录在手续费管理文件中的手续费，定期地执行手续费支付处理。

图9是手续费支付处理的流程图。在图9中，服务器3定期地检索手续费管理文件36，并抽出介绍成立标记是“1”(销售成立)，而且支付标记是“0”(未支付)的介绍信息(S40)。服务器3对于已抽出的各介绍信息执行从介绍目标商店的帐户向介绍者商店的帐户存入登录在介绍信息中的手续费的处理(S41)。例如，向经由网络连接的金融机关的主计算机请求存入处理。服务器3在手续费管理文件36中，将存入处理已结束的介绍信息的支付标记设定为“1”(S42)。这样一来，通过在多家商店中由共同的服务器管理手续费，介绍者商店能够自动地进行从介绍目标商店收取的手续费的征收。

这样，如果依据本发明的实施例，则在介绍者商店中，例如，只卖西服，但通过向顾客建议组合了其它商店正在销售的、与该西服相配的鞋、领带、帽子等的协调式样，使顾客提高具体的合身的形象，产生购买热情，结果，取得了本商店的商品的销售。另外，在根据介绍者商店的介绍，顾客在介绍目标商店购入了商品的情况下，能够收取手续费。

介绍目标商店也在其它商店介绍本商店的商品，因此实质上增加了对顾客的商品的宣传机会，与销售增加相联系。另外，在介绍目标商店中，从最初具有商品购入意向的顾客来到商店，因此能有效地对顾客进行接待。

顾客通过得到建议协调，在考虑协调以后作为参考。另外，能够以折扣价格购入被建议的协调商品。

如以上说明的那样，如果依据本发明，能够组合建议本商店的商品与其它商店的商品，因此增加了本商店的商品的对顾客的建议变化，并能谋求本商店的商品的销售增加。另外，在其它商店介绍本商店的商品，因此还能谋求本商店的商品的销售增加。另外，在介绍其它商店，顾客根据此介绍购入了商品的情况下，介绍者的商店能够从介绍目标商店收取手续费。这样，通过在商店间相互介绍商品，能够谋求在各自的商店中增加销售，并能谋求销售的相乘效果。

本发明的保护范围不受上述的实施例的限制，是以权利要求所记载的发明为基准的。

Claims

1.一种商品销售系统，它至少管理在第1商店中销售的商品和在第2商店中销售的商品，其特征在于包括：

至少存储作为在所述第1商店中销售的第1商品和在所述第2商店中销售的第2商品的组合的协调信息的协调数据库；

用于针对来到所述第1商店的顾客，根据所述协调数据库的所述协调信息，介绍所述第1商品和所述第2商品，并向规定的记录介质中记录所述顾客在所述第2商店购入在所述第1商店中介绍的所述第2商品时可利用的优惠券信息的第1终端；

读取记录在所述记录介质中的优惠券信息，根据该优惠券信息，执行所述第2商品的销售处理的第2终端；

在所述第2终端根据所述优惠券信息执行了所述第2商品的销售处理的情况下，从所述第2终端接收表示依据所述优惠券信息的销售处理的销售通知，并根据该销售通知，执行从第2商店向第1商店支付手续费的支付处理的手续费管理装置，其中

所述优惠券信息包含所述第2商品的降价信息，

所述第1终端显示组合了与所述协调信息对应的所述第1商品的图像和所述第2商品的图像的协调图像。

2.如权利要求1记载的商品销售系统，其特征在于：

所述协调信息包含背景信息，

所述第1终端在与所述背景信息对应的背景图像上显示所述协调图像。

3.如权利要求1记载的商品销售系统，其特征在于：

具备至少针对所述第2商品，存储包含所述顾客根据所述第1商店的介绍而购入的情况下的降价信息在内的商品信息的商品数据库，其中

所述第1终端参照该商品数据库生成所述优惠券信息。

4.如权利要求1记载的商品销售系统，其特征在于：

所述第2终端根据包含在所述优惠券信息中的规定的手续费信息取得所述手续费，并与所述销售通知一起将所述手续费通知给所述手续费管理装置。

5.如权利要求1记载的商品销售系统，其特征在于：

具备至少针对所述第2商品，存储包含所述顾客根据所述第1商店的介绍在所述第2商店购入了所述第2商品的情况下的从所述第2商店向所述第1商店支付的手续费在内的商品信息的商品数据库，

所述手续费管理装置如果接收到所述销售通知，则参照所述商品数据库取得所述手续费。

6.如权利要求1记载的商品销售系统，其特征在于：

所述第1终端输出印刷了所述优惠券信息的纸。

7.如权利要求6记载的商品销售系统，其特征在于：

所述第1终端在所述顾客在所述第1商店购入所述第1商品的情况下，执行所述第1商品的销售处理。

8.如权利要求6记载的商品销售系统，其特征在于：

所述第1终端在与所述第1商品的销售处理对应的收据上印刷所述优惠券信息。