WO2016079364A1 - Sistema y método de tele-asistencia mediante televisor inteligente - Google Patents

Sistema y método de tele-asistencia mediante televisor inteligente Download PDF

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WO2016079364A1
WO2016079364A1 PCT/ES2015/070828 ES2015070828W WO2016079364A1 WO 2016079364 A1 WO2016079364 A1 WO 2016079364A1 ES 2015070828 W ES2015070828 W ES 2015070828W WO 2016079364 A1 WO2016079364 A1 WO 2016079364A1
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video
smart
assistance
contact person
control server
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PCT/ES2015/070828
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French (fr)
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Pablo BERMÚDEZ PESTONIT
Isaac RAÑO JARES
Begoña MOSQUERA COLLAZO
Carlos VARELA FERNÁNDEZ
Fernando LÓPEZ PEÑA
Gervasio VARELA FERNÁNDEZ
Alejandro PAZ LÓPEZ
Andres FAIÑA RODRÍGUEZ
Richard DURO FERNÁNDEZ
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Scio Soft, S.L.
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    • H04N7/173—Analogue secrecy systems; Analogue subscription systems with two-way working, e.g. subscriber sending a programme selection signal
    • H—ELECTRICITY
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    • H04N5/00—Details of television systems
    • H04N5/44—Receiver circuitry for the reception of television signals according to analogue transmission standards
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    • H04N21/41—Structure of client; Structure of client peripherals
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    • H04N7/14—Systems for two-way working
    • H04N7/141—Systems for two-way working between two video terminals, e.g. videophone

Definitions

  • the present invention falls within the field of smart TVs and telecare systems.
  • the present invention proposes to integrate the tele-assistance systems in the television itself. Description of the invention
  • the invention relates to a system and method of tele-assistance through smart TV, with accompaniment, communication and video assistance functions.
  • smart TV with accompaniment, communication and video assistance functions.
  • older people can communicate through the TV by video call with their friends and family, in an easy and intuitive way.
  • the smart TV of the present invention allows calling or receiving calls from multiple devices: for example, from other smart TVs, mobile phones, tablets and computers, for which they only have to have a specific application installed.
  • a first aspect of the present invention relates to a tele-assistance system by smart TV.
  • the system includes:
  • control server responsible for the remote management, via the Internet, of the channels available on the smart TV, selected from:
  • - a video server responsible for managing video communications between the smart TV and contact persons or video assistance services.
  • the system comprises at least one video assistance service, in charge of managing video communication with a specific operator of the video assistance service.
  • the control server is configured, in case it is not possible to establish video communication with the contact person chosen by the user of the smart TV, to establish an audio call with a telephone associated with said contact person using an IP voice switchboard.
  • the control server can be configured using a web tool.
  • Video communication with the contact person or the chosen video assistance service is preferably done through an electronic device with Internet connectivity, video camera and microphone.
  • the smart TV is preferably configured to display a traditional television channel selected by the user simultaneously with the videoconference initiated with the contact person or the video assistance service.
  • the smart TV is configured to display previously established reminders, in date and content, on the control server.
  • the smart TV can have data storage media where the configuration of the available channels, received from the control server, is saved.
  • a second aspect of the present invention relates to a method of tele-assistance by smart TV.
  • the method comprises:
  • the method comprises displaying on screen a traditional television channel selected by the user simultaneously with the videoconference initiated with the contact person or the video assistance service.
  • the configuration of the channels available on a smart TV can be done remotely through a control server.
  • the method may also include displaying previously established reminders, in date and content, on the control server.
  • the method may comprise, in case a video communication with the contact person chosen by the smart TV user cannot be established, establish an audio call with a telephone associated with said contact person using an IP voice switchboard .
  • Figure 1 shows a diagram of the general structure of the interactive television service provided in the present invention.
  • Figure 2 shows the hardware and software structure of the smart TV object of the present invention.
  • Figure 3 shows a remote control of the smart TV.
  • Figure 4 shows the selection, through the remote control command, of a contact person with whom to establish a videoconference.
  • Figure 5 shows the option to end the videoconference with the contact person.
  • Figure 6 shows the viewing of a particular sport channel while maintaining a videoconference with a contact person.
  • Figure 7 shows the viewing of a particular channel while a reminder for the user is displayed.
  • Figure 8 shows the possibility of user selection of a video assistance channel.
  • Figure 1 shows by way of example a diagram of the general structure of the agents involved in the interactive television service provided in the present invention.
  • the smart TVs 2 object of the present invention receive the television broadcast signal 1.
  • the smart TV 2 is a device with the ability to present on a TV screen the traditional channels and also specific communication or thematic channels, managed by a command developed ad hoc.
  • said smart TVs 2 are connected, via the Internet 3, to a control server 4, for the global control of the system (users, channels, equipment, etc.), and a video server 5, specific for Video communications
  • the diagram also shows an electronic device 6, for example a computer, a tablet or a smartphone, with which smart TVs 2 can communicate.
  • these devices must have a specific application installed.
  • Smart TVs 2 can communicate with a traditional, mobile or landline telephone 8, for which they use a VOZ-IP 7 gateway.
  • FIG. 2 shows a structure of the hardware and software of the smart TV 2.
  • the smart TV 2 integrates in a single device the television signal that arrives through the antenna with the communications and video services received through the Internet.
  • the software it incorporates controls all system functions, including the operation of a conventional television.
  • the smart TV 2 has:
  • IP 26 connectivity module for Internet connection.
  • Processor 28 central processing unit.
  • smart TV 2 uses a Linux 30 operating system, which controls a control and process module 31, managed by processor 28.
  • Control and process module 31 manages:
  • An image module 32 which collects the video information from the video camera 20 and sends the information to be displayed on the screen 21.
  • An audio module 33 which collects the sound information of the microphone 22 and sends the sound information to be played on the speakers 23.
  • An interface module 34 responsible for receiving information from the control 24 and the sensors 25.
  • a communications module 35 in charge of controlling the IP 26 connectivity module for sending and receiving data from the Internet.
  • a television tuner module 36 responsible for receiving the television broadcast signal 1 through the television antenna input 27.
  • Figure 3 shows by way of example a remote control 24 of the television 2, in which the buttons have been reduced to a minimum, to make it as simple as possible. Specifically, only 7 buttons are used: power button 40, compliance button 41 ("YES” or yes answer), rejection button 42 ("NO” or negative answer button), two channel change buttons (43 , 44) and two buttons to change the volume (45, 46).
  • One of the functions of the smart TV 2 is that it allows you to contact any contact person 1 1 on the television who has an electronic device connected to the Internet with a video camera and microphone (any device with internet access is valid, camera and microphone, obviously including another smart TV 2), so that the user can have a videoconference with said contact person 1 1 on the television itself 2.
  • each contact is a channel.
  • the channel grid is configured to which the user of the smart TV 2 has access when raising and lowering channels with the remote control 24.
  • these channels there are 3 types: traditional television channels (news channel, sports channel, etc.), contacts directed to a person (son, friend, etc.) and contacts directed to care services (Cruz Red, health, banking, etc.).
  • This configuration is done with a web tool that gives access to the control server 4 and that will be used by the person who protects the smart TV 2 (for example, a child of the elderly person, the Red Cross, etc.).
  • Personal contacts are added by searching smart TVs 2 already registered in the system or, if you are a computer, tablet or mobile user, creating a username and password with the access to the system from any device (browser, app installed on the tablet, etc.).
  • service-type channels within the control server 4 there are available channels that can be added to the channels of the smart TVs 2. In this way for the user of the smart TV 2 all this is transparent and the channels appear without you having to configure anything from smart TV 2.
  • the user can initiate a videoconference by pressing the conformity button 41 to call, as shown in Figure 4.
  • a non-traditional channel contact directed to a person or a customer service
  • an image of the user with which you can communicate from that channel appears (all this is configured on the control server) and if you want to talk to him you have to press the compliance button 41.
  • the smart TV 2 sends a signal to the control server 4 requesting a video communication with the chosen user.
  • the control server 4 verifies if the user chosen is a contact of a person 1 1 or of a service or video assistance 9.
  • a service 9 it verifies that there is an operator 10 of the service available and assigns the video-communication, sending information from the smart TV 2 that has requested it and to the operator's team a communication identifier of the video server 5, transferring the video call control to the latter.
  • the chosen user is a natural person, check if they have a smart TV 2, or a specific application for a computer or tablet, and if it is available, it establishes the video-communication as already described. If you are a user who only has a traditional telephone, the control server 4 makes an audio call using the IP voice switchboard. If the chosen user picks up an audio-only communication is established.
  • FIG. 6 shows the smart TV 2 where a videoconference with a contact person 1 1 has been initiated first.
  • the user can change the channel (with buttons 43 and 44 of the remote control 24) to select a specific channel 12, for example a sports channel where a tennis match is being broadcast, which is shown in the entire screen , with the exception of a small box showing the contact person 1 1 with whom the videoconference is being maintained.
  • the user can press the rejection button 42 to end the videoconference.
  • the user could be commenting directly with the contact person 1 1 on the match without using a complementary device, such as a mobile phone or a computer, since the smart TV 2 itself is being used for both tasks: watching television and simultaneously hold a videoconference.
  • a complementary device such as a mobile phone or a computer
  • an audioconference could be held in place with said contact person 1 1, so that only the audio was transmitted and not the image.
  • Another option would be to not temporarily display the user's video (for example by command of command 23) so as not to disturb the viewing of the selected channel 12.
  • Control server 4 is responsible for managing and configuring said reminders. This configuration is done as in any calendar, a start and end date and time is entered, and the text that will show the reminder. In addition, the audio reminder can be added in the same message by recording the voice at the time it is recorded on the server. As already described, the control server 4 has a web access to perform this type of work. Once configured, the control server 4 sends the reminder to the smart TV 2 to be executed.
  • smart TV 2 can have different channels for purposes other than video conferencing with contact people 1 1.
  • these channels are aimed at communicating with a person from a group of users who provide a service.
  • These people have a computer with a camera, microphone and internet access, with a specific application that allows video communication with the smart TV 2.
  • the control server 4 allows you to see the number of video communications made by each person of the service and assigns the requests to those who have worked less minutes.
  • a call channel would be configured to a telephone number (091, for example) and the control server 4 would call this number as already described, but the management of the assignment of the call to the free person is already foreign to the interactive television service, the application of the "call-center" of 091 will do it and for the system it is a traditional audio / telephone call.
  • Other additional functions would be to use it to make a purchase, provision of medications, bank transactions, and in general any service that can be performed through the Internet, with the advantage that it can be performed on the TV itself while watching a certain traditional channel 12 .

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Abstract

Sistema y método de tele-asistencia mediante televisor inteligente. El sistema comprende; un televisor inteligente (2) con cámara de vídeo (20), micrófono (22) y módulo de conectividad IP (26) para su conexión a Internet (3); un servidor de control (4) encargado de la gestión remota, a través de Internet (3), de los canales disponibles en el televisor inteligente (2), seleccionados entre: canales de televisión tradicional (12), personas de contacto (11), y servicios de video-asistencia (9); un servidor de vídeo (5) encargado de gestionar las comunicaciones por video entre el televisor inteligente (2) y las personas de contacto (11) o los servicios de video-asistencia (9). Con la sencillez de uso de un televisor convencional, permite comunicarse por videollamada a través del televisor con servicios de tele-asistencia, amigos y familia de una manera fácil e intuitiva.

Description

SISTEMA Y MÉTODO DE TELE-ASISTENCIA MEDIANTE TELEVISOR INTELIGENTE
DESCRIPCIÓN Campo de la invención
La presente invención se engloba dentro del campo de los televisores inteligentes y sistemas de teleasistencia.
Antecedentes de la invención
En la actualidad, existen numerosos sistemas de tele-asistencia que permiten enviar una alarma ante cualquier incidencia, sobre todo aplicado a las personas dependientes y gente mayor. Para ello se emplean dispositivos específicos que permiten enviar una señal de alarma. La presente invención propone integrar los sistemas de tele-asistencia en el propio televisor. Descripción de la invención
La invención se refiere a un sistema y método de tele-asistencia mediante televisor inteligente, con funciones de acompañamiento, comunicación y videoasistencia. Con la sencillez de uso de un televisor convencional, las personas mayores pueden comunicarse a través del televisor por videollamada con sus amigos y familia, de una manera fácil e intuitiva.
El televisor inteligente de la presente invención permite llamar o recibir llamadas desde múltiples dispositivos: por ejemplo, desde otros televisores inteligentes, teléfonos móviles, tabletas y ordenadores, para lo cual únicamente tienen que tener instalada una aplicación específica.
Un primer aspecto de la presente invención se refiere a un sistema de tele-asistencia mediante televisor inteligente. El sistema comprende:
- un televisor inteligente con cámara de vídeo, micrófono y módulo de conectividad IP para su conexión a Internet;
- un servidor de control encargado de la gestión remota, a través de Internet, de los canales disponibles en el televisor inteligente, seleccionados entre:
· canales de televisión tradicional, • personas de contacto, y
• servicios de video-asistencia;
- un servidor de vídeo encargado de gestionar las comunicaciones por video entre el televisor inteligente y las personas de contacto o los servicios de video-asistencia.
En una realización preferente el sistema comprende al menos un servicio de video- asistencia, encargado de gestionar la comunicación por video con un operador concreto del servicio de video-asistencia. En otra realización preferente el servidor de control está configurado, en caso de que no se pueda establecer una comunicación por video con la persona de contacto elegida por el usuario del televisor inteligente, establecer una llamada de audio con un teléfono asociado a dicha persona de contacto utilizando una centralita de voz IP. El servidor de control puede ser configurado mediante una herramienta web.
La comunicación por video con la persona de contacto o el servicio de video-asistencia elegido se realiza preferentemente a través de un dispositivo electrónico con conectividad a Internet, cámara de vídeo y micrófono. El televisor inteligente está preferiblemente configurado para mostrar en pantalla un canal de televisión tradicional seleccionado por el usuario simultáneamente a la videoconferencia iniciada con la persona de contacto o el servicio de video-asistencia.
En una realización preferente el televisor inteligente está configurado para mostrar en pantalla recordatorios previamente establecidos, en fecha y contenido, en el servidor de control.
El televisor inteligente puede disponer de medios de almacenamiento de datos donde se guarda la configuración de los canales disponibles, recibida del servidor de control.
Un segundo aspecto de la presente invención se refiere a un método de tele-asistencia mediante televisor inteligente. El método comprende:
- configurar los canales disponibles en un televisor inteligente con cámara de vídeo, micrófono y módulo de conectividad IP para su conexión a Internet, dichos canales seleccionados entre: • canales de televisión tradicional,
• personas de contacto, y
• servicios de video-asistencia;
- cuando el usuario del televisor inteligente elige un canal de persona de contacto o servicio de video-asistencia, establecer una comunicación por video entre el televisor inteligente y un dispositivo electrónico con conectividad a Internet, cámara de vídeo y micrófono asociado a la persona de contacto o al servicios de video-asistencia seleccionado;
- mostrar la comunicación por vídeo en la pantalla del televisor inteligente. En una realización preferida el método comprende mostrar en pantalla un canal de televisión tradicional seleccionado por el usuario simultáneamente a la videoconferencia iniciada con la persona de contacto o el servicio de video-asistencia.
La configuración de los canales disponibles en un televisor inteligente se puede realizar de forma remota a través de un servidor de control.
El método puede además comprender mostrar en pantalla recordatorios previamente establecidos, en fecha y contenido, en el servidor de control. El método puede comprender, en caso de que no se pueda establecer una comunicación por video con la persona de contacto elegida por el usuario del televisor inteligente, establecer una llamada de audio con un teléfono asociado a dicha persona de contacto utilizando una centralita de voz IP. Breve descripción de los dibujos
A continuación se pasa a describir de manera muy breve una serie de dibujos que ayudan a comprender mejor la invención y que se relacionan expresamente con una realización de dicha invención que se presenta como un ejemplo no limitativo de ésta. La Figura 1 muestra un diagrama de la estructura general del servicio de televisión interactiva proporcionada en la presente invención.
La Figura 2 muestra la estructura del hardware y software del televisor inteligente objeto de la presente invención. La Figura 3 muestra un mando de control remoto del televisor inteligente.
La Figura 4 muestra la selección, a través del mando de control remoto, de una persona de contacto con la que establecer una videoconferencia.
La Figura 5 muestra la opción de finalización de la videoconferencia con la persona de contacto.
La Figura 6 muestra el visionado de un canal de deporte determinado a la vez que se mantiene una videoconferencia con una persona de contacto.
La Figura 7 muestra el visionado de un canal determinado a la vez que se presenta en pantalla un recordatorio para el usuario. La Figura 8 muestra la posibilidad de selección por parte del usuario de un canal de videoasistencia.
Descripción detallada de la invención
La Figura 1 representa a modo de ejemplo un diagrama de la estructura general de los agentes que intervienen en el servicio de televisión interactiva proporcionada en la presente invención.
Los televisores inteligentes 2 objeto de la presente invención reciben la señal de emisión de televisión 1 . El televisor inteligente 2 es un equipo con capacidad para presentar en una pantalla de TV los canales tradicionales y además canales específicos de comunicación o temáticos, manejado por un mando desarrollado ad hoc.
A su vez, dichos televisores inteligentes 2 están conectados, a través de Internet 3, a un servidor de control 4, para el control global del sistema (usuarios, canales, equipos, etc.), y un servidor de vídeo 5, específico para las comunicaciones de video.
El diagrama también muestra un dispositivo electrónico 6, por ejemplo un ordenador, una tableta o un teléfono inteligente, con los cuales los televisores inteligentes 2 se pueden comunicar. Para ello estos dispositivos tienen que tener instalada una aplicación específica. Los televisores inteligentes 2 se pueden comunicar con un teléfono 8 tradicional, móvil o fijo, para lo cual utilizan una pasarela de VOZ-IP 7.
En los televisores inteligentes 2 existen canales para dar soporte (de compra, video- asistencia, etc.) donde el destinatario de la comunicación no es una persona concreta, sino un conjunto de usuarios (video agente o contactos de servicios de atención 10) que están conectados a un servicio de video asistencia 9. Para ello existe un software específico de comunicación y atención para los usuarios de dicho servicio de video asistencia 9. La Figura 2 muestra una estructura del hardware y software del televisor inteligente 2. El televisor inteligente 2 integra en un solo dispositivo la señal de televisión que llega por la antena con las comunicaciones y los video-servicios recibidos a través de Internet. El software que incorpora controla todas las funciones del sistema, incluido el funcionamiento de una televisión convencional.
En cuanto al hardware, el televisor inteligente 2 dispone de:
- Cámara de vídeo 20.
- Pantalla 21 .
- Micrófono 22.
- Altavoces 23.
- Mando 24 para control remoto de la televisión inteligente y sus diferentes funciones.
- Sensores 25: Se pueden incorporar sensores de humo, de presencia, o cualquier otro que aporte una información relevante al sistema de las situaciones del lugar donde esté instalado el televisor inteligente o del estado del usuario (sensores de latido, de apertura de puertas, etc.)
- Módulo de conectividad IP 26 para la conexión a Internet.
Entrada antena de televisión 27 para recibir la señal de emisión de televisión 1 . Procesador 28: unidad central de proceso.
Con respecto al software, el televisor inteligente 2 emplea un sistema operativo Linux 30, que controla un módulo de control y proceso 31 , gestionado por el procesador 28. El módulo de control y proceso 31 gestiona:
Un módulo de imagen 32, que recoge la información de vídeo de la cámara de vídeo 20 y envía la información a mostrar en la pantalla 21 . Un módulo de audio 33, que recoge la información de sonido del micrófono 22 y envía la información de sonido a reproducir en los altavoces 23.
Un módulo de interfaces 34, encargado de recibir la información del mando 24 y de los sensores 25.
- Un módulo de comunicaciones 35, encargado del control del módulo de conectividad IP 26 para el envío y recepción de datos procedentes de Internet. Un módulo sintonizador de televisión 36, encargado de recibir la señal de emisión de televisión 1 a través de la entrada de antena de televisión 27.
La Figura 3 muestra a modo de ejemplo un mando 24 de control remoto del televisor 2, en el que se han reducido al máximo los botones, para hacerlo lo más sencillo posible. En concreto, se emplean únicamente 7 botones: botón de encendido 40, botón de conformidad 41 (botón "SI" o respuesta afirmativa), botón de rechazo 42 (botón "NO" o respuesta negativa), dos botones de cambio de canal (43, 44) y dos botones para cambiar el volumen (45, 46).
Una de las funciones del televisor inteligente 2 es que permite contactar a través de la televisión con cualquier persona de contacto 1 1 que disponga de un dispositivo electrónico conectado a Internet con cámara de vídeo y micrófono (vale cualquier dispositivo que disponga de acceso a internet, cámara y micrófono, incluyendo obviamente otro televisor inteligente 2), de forma que el usuario puede tener una videoconferencia con dicha persona de contacto 1 1 en el propio televisor 2. Así, cada contacto es un canal.
En el servidor de control 4 se configura la parrilla de canales a los que el usuario del televisor inteligente 2 tiene acceso cuando sube y baja canales con el mando 24 de control remoto. Dentro de estos canales existen 3 tipos: los canales de televisión tradicional (canal de noticias, canal de deportes, etc.), los contactos dirigidos a una persona (hijo, amigo, etc.) y los contactos dirigidos a servicios de atención (Cruz Roja, sanidad, banca, etc.). Esta configuración se realiza con una herramienta web que da acceso al servidor de control 4 y que utilizará la persona que tutele el televisor inteligente 2 (por ejemplo, un hijo de la persona mayor, la Cruz Roja, etc.).
Los contactos personales se añaden buscando en los televisores inteligentes 2 ya dados de alta en el sistema o, si es un usuario de ordenador, tableta o móvil, creándole a éste un nombre de usuario y contraseña con el accede al sistema desde cualquier dispositivo (navegador, app instalada en la tableta, etc.). En el caso de los canales tipo servicio de atención, dentro del servidor de control 4 aparecen los canales disponibles que se pueden añadir a los canales de los televisores inteligentes 2. De esta forma para el usuario del televisor inteligente 2 todo esto es transparente y los canales le aparecen sin que desde el televisor inteligente 2 tenga que configurar nada.
Así, cambiando de canal con las teclas de cambio de canal (43, 44) del mando 24 se pueden seleccionar distintos personas de contacto 1 1 . Una vez seleccionada la persona de contacto 1 1 adecuada, el usuario puede iniciar una videoconferencia pulsando el botón de conformidad 41 para llamar, como se muestra en la Figura 4. Cuando un usuario llega a un canal no "tradicional" (contacto dirigidos a una persona o a un servicio de atención), le aparece una imagen del usuario con el que se puede comunicar desde ese canal (todo esto está configurado en el servidor de control) y si quiere hablar con él tiene que pulsar el botón de conformidad 41 . En ese momento el televisor inteligente 2 manda una señal al servidor de control 4 solicitándole una video-comunicación con el usuario elegido. El servidor de control 4 verifica si el usuario elegido es un contacto de una persona 1 1 o de un servicio de atención o video-asistencia 9. En el caso de un servicio de atención 9 verifica que hay algún operador 10 del servicio disponible y le asigna la video-comunicación, enviándole información del televisor inteligente 2 que lo ha solicitado y al equipo del operador un identificador de comunicación del servidor de video 5, transfiriendo a este último el control de la video-llamada. En el caso de que el usuario elegido sea una persona física comprueba si tiene un televisor inteligente 2, o una aplicación específica para ordenador o tableta, y si está disponible establece la video-comunicación como ya se ha descrito. Si es un usuario que sólo dispone de un teléfono tradicional, el servidor de control 4 realiza, utilizando la centralita de voz IP, una llamada de audio. Si el usuario elegido descuelga se establece una comunicación únicamente de audio. Este mismo proceso se produce a la inversa: desde un ordenador un usuario con la aplicación específica puede llamar al televisor inteligente 2 de otro usuario, de forma que si está viendo la televisión, o incluso con ella apagada, suena un aviso y le aparece una pantalla diciéndole si acepta la video-comunicación, para lo cual puede utilizar el botón de conformidad 41 para aceptarla o por el contrario el botón de rechazo 42 si la rechaza.
Una vez se desee dar por finalizada la videoconferencia con la persona de contacto 1 1 , el usuario únicamente debe pulsar el botón de rechazo 42, como se aprecia en la Figura 5. En dicha figura aparece en el recuadro pequeño central el usuario 14 del televisor inteligente 2 (para que vea si está bien encuadrada) y en el recuadro grande de la derecha la persona de contacto 1 1 con la que habla dicho usuario 14.
Una de las ventajas del televisor inteligente 2 de la presente invención es que permite ver un canal de televisión tradicional 12 (deportes, noticias, película, etc.) determinado de la televisión a la vez que se mantiene una videoconferencia con otros usuarios. Así, se podría compartir la televisión, hablar y comentar las mejores jugadas en un partido o comentar el programa que se esté viendo en ese momento. Por ejemplo, la Figura 6 muestra el televisor inteligente 2 donde se ha iniciado primeramente una videoconferencia con una persona de contacto 1 1 . Durante la videoconferencia el usuario puede cambiar de canal (con los botones 43 y 44 del mando 24) para seleccionar un canal 12 determinado, por ejemplo un canal de deporte donde se está emitiendo un partido de tenis, el cual se muestra en toda la pantalla, a excepción de un pequeño recuadro donde se muestra la persona de contacto 1 1 con la cual se está manteniendo la videoconferencia. En cualquier momento el usuario puede pulsar el botón de rechazo 42 para terminar la videoconferencia. Así, el usuario podría estar comentando directamente con la persona de contacto 1 1 el partido sin necesidad de utilizar un dispositivo complementario, como un teléfono móvil o un ordenador, ya que se está empleando el propio televisor inteligente 2 para ambas tareas: ver la televisión y mantener simultáneamente una videoconferencia. Indicar que en lugar de videoconferencia, donde se muestre en vídeo la persona de contacto 1 1 , se podría mantener en su lugar una audioconferencia con dicha persona de contacto 1 1 , de forma que únicamente se transmitiera el audio y no la imagen. Otra opción sería no mostrar temporalmente el vídeo del usuario (por ejemplo mediante una orden del mando 23) para no molestar el visionado del canal seleccionado 12.
Otra funcionalidad que puede aportar el televisor inteligente 2 es la de presentar en la pantalla recordatorios 13. El servidor de control 4 se encarga de la gestión y configuración de dichos recordatorios. Esta configuración se realiza como en cualquier agenda, se introduce una fecha y hora de inicio y de fin, y el texto que mostrará el recordatorio. Además se puede añadir en el mismo mensaje el recordatorio en audio grabando la voz en el momento que se graba en servidor. Como ya se ha descrito, el servidor de control 4 dispone de un acceso web para realizar este tipo de labores. Una vez configurado, el servidor de control 4 envía al televisor inteligente 2 el recordatorio para que se ejecute. Ese envío se realiza cuando se modifica, de forma que el televisor inteligente 2 está siempre sincronizado, pero de forma que si en el momento en que se tenga que dar el recordatorio no hay acceso a Internet el televisor inteligente sepa que tiene que presentar en pantalla el mensaje del recordatorio, al estar almacenado localmente. De esta forma se garantiza su notificación. Lo mismo ocurre con los canales: toda la configuración se pasa del servidor de control 4 al televisor inteligente 2 para que éste funcione por sí mismo aunque no haya Internet, pero se mantiene en el servidor de forma que si se avería un televisor inteligente 2 al poner un televisor nuevo de sustitución e indicarle el usuario del mismo el servidor de control 4 le envía toda la configuración. Por ejemplo, y como se muestra en la Figura 7, se muestra un recordatorio en la parte inferior, minimizando el canal 12 seleccionado en la parte superior, para que el usuario no se olvide de tomar la medicación por la tarde.
Igualmente, el televisor inteligente 2 puede disponer de diferentes canales con fines diferentes al de videoconferencia con personas de contacto 1 1 . Así, como se muestra en la Figura 8, puede tener un canal de asistencia por el cual el usuario puede solicitar asistencia, ponerse en contacto con una operadora de un hospital, etc, especialmente útil para las personas mayores. Como ya se ha descrito anteriormente, estos canales están orientados a comunicarse con una persona de un grupo de usuarios que prestan un servicio. Estas personas disponen de un ordenador con cámara, micrófono y acceso a internet, con una aplicación específica que permite realizar la video-comunicación con el televisor inteligente 2. Además el servidor de control 4 permite ver el número de video-comunicaciones realizadas por cada persona del servicio y asigna las peticiones a los que menos minutos han trabajado. Para estos canales se emplea video-comunicación, en caso de ser servicios sólo de audio se configuraría un canal de llamada a un número de teléfono (091 , por ejemplo) y el servidor de control 4 llamaría a este número como ya se ha descrito, pero la gestión de asignación de la llamada a la persona libre ya es ajena al servicio de televisión interactiva, lo hará la aplicación del "call-center" del 091 y para el sistema es una llamada de audio/teléfono tradicional. Otras funciones adicionales sería utilizarlo para realizar alguna compra, provisión de medicamentos, gestiones bancarias, y en general cualquier servicio que pueda realizarse a través de Internet, con la ventaja que puede ser realizado en el propio televisor mientras se está viendo un canal tradicional 12 determinado.

Claims

REIVINDICACIONES
1 . Sistema de tele-asistencia mediante televisor inteligente, caracterizado por que comprende:
- un televisor inteligente (2) con cámara de vídeo (20), micrófono (22) y módulo de conectividad IP (26) para su conexión a Internet (3);
- un servidor de control (4) encargado de la gestión remota, a través de Internet (3), de los canales disponibles en el televisor inteligente (2), seleccionados entre:
· canales de televisión tradicional (12),
• personas de contacto (1 1 ), y
• servicios de video-asistencia (9);
- un servidor de vídeo (5) encargado de gestionar las comunicaciones por video entre el televisor inteligente (2) y las personas de contacto (1 1 ) o los servicios de video-asistencia (9).
2. Sistema según la reivindicación 1 , caracterizado por que comprende al menos un servicio de video-asistencia (9), encargado de gestionar la comunicación por video con un operador (10) concreto del servicio de video-asistencia (9).
3. Sistema según cualquiera de las reivindicaciones anteriores, caracterizado por que el servidor de control (4) está configurado, en caso de que no se pueda establecer una comunicación por video con la persona de contacto (1 1 ) elegida por el usuario (14) del televisor inteligente (2), establecer una llamada de audio con un teléfono (8) asociado a dicha persona de contacto (1 1 ) utilizando una centralita de voz IP (7).
4. Sistema según cualquiera de las reivindicaciones anteriores, caracterizado por que la comunicación por video con la persona de contacto (1 1 ) o el servicio de video-asistencia (9) elegido se realiza a través de un dispositivo electrónico (2, 6) con conectividad a Internet, cámara de vídeo y micrófono.
5. Sistema según cualquiera de las reivindicaciones anteriores, caracterizado por que el servidor de control (4) es configurable mediante una herramienta web.
6. Sistema según cualquiera de las reivindicaciones anteriores, caracterizado por que el televisor inteligente (2) está configurado para mostrar en pantalla un canal de televisión tradicional (12) seleccionado por el usuario (14) simultáneamente a la videoconferencia iniciada con la persona de contacto (1 1 ) o el servicio de video-asistencia (9).
7. Sistema según cualquiera de las reivindicaciones anteriores, caracterizado por que está el televisor inteligente (2) está configurado para mostrar en pantalla recordatorios (13) previamente establecidos, en fecha y contenido, en el servidor de control (4).
8. Sistema según cualquiera de las reivindicaciones anteriores, caracterizado por que el televisor inteligente (2) dispone de medios de almacenamiento de datos donde se guarda la configuración de los canales disponibles, recibida del servidor de control (4).
9. Método de tele-asistencia mediante televisor inteligente, caracterizado por que comprende:
- configurar los canales disponibles en un televisor inteligente (2) con cámara de vídeo (20), micrófono (22) y módulo de conectividad IP (26) para su conexión a Internet (3), dichos canales seleccionados entre:
• canales de televisión tradicional (12),
• personas de contacto (1 1 ), y
· servicios de video-asistencia (9);
- cuando el usuario (14) del televisor inteligente (2) elige un canal de persona de contacto (1 1 ) o servicio de video-asistencia (9), establecer una comunicación por video entre el televisor inteligente (2) y un dispositivo electrónico (2, 6) con conectividad a Internet, cámara de vídeo y micrófono asociado a la persona de contacto (1 1 ) o al servicios de video- asistencia (9) seleccionado;
- mostrar la comunicación por vídeo en la pantalla (21 ) del televisor inteligente (2).
10. Método según la reivindicación 9, caracterizado por que comprende mostrar en pantalla un canal de televisión tradicional (12) seleccionado por el usuario (14) simultáneamente a la videoconferencia iniciada con la persona de contacto (1 1 ) o el servicio de video-asistencia (9).
1 1 . Método según cualquiera de las reivindicaciones 9 a 10, caracterizado por que la configuración de los canales disponibles en un televisor inteligente (2) se realiza de forma remota a través de un servidor de control (4).
12. Método según la reivindicación 1 1 , caracterizado por que comprende mostrar en pantalla recordatorios (13) previamente establecidos, en fecha y contenido, en el servidor de control (4).
13. Método según cualquiera de las reivindicaciones 9 a 12, caracterizado por que comprende, en caso de que no se pueda establecer una comunicación por video con la persona de contacto (1 1 ) elegida por el usuario (14) del televisor inteligente (2), establecer una llamada de audio con un teléfono (8) asociado a dicha persona de contacto (1 1 ) utilizando una centralita de voz IP (7).
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