WO2004032472A1 - Postponed acceptance of incoming calls - Google Patents

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WO2004032472A1
WO2004032472A1 PCT/DE2003/003216 DE0303216W WO2004032472A1 WO 2004032472 A1 WO2004032472 A1 WO 2004032472A1 DE 0303216 W DE0303216 W DE 0303216W WO 2004032472 A1 WO2004032472 A1 WO 2004032472A1
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WO
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subscriber
subscriber terminal
call
connection
terminal
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Application number
PCT/DE2003/003216
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German (de)
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Inventor
Henry HÜBLER
Original Assignee
Siemens Aktiengesellschaft
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    • H04M15/08—Metering calls to called party, i.e. B-party charged for the communication
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    • H04M3/48—Arrangements for recalling a calling subscriber when the wanted subscriber ceases to be busy
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    • H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
    • H04M3/436—Arrangements for screening incoming calls, i.e. evaluating the characteristics of a call before deciding whether to answer it

Definitions

  • the present invention relates to a method in a telecommunications network which is used in the event that a subscriber A calls a subscriber B and the subscriber B cannot be reached.
  • the invention also relates to a switching center or to a subscriber terminal for carrying out the method according to the invention.
  • the public telephone network offers the possibility of equipping a subscriber terminal, for example in the form of a conventional telephone set, with an answering machine. If subscriber B has an answering machine, there is in principle for subscriber A who calls subscriber B the option, if subscriber B does not accept the call personally, to send a message asking subscriber B to call back on the answering machine leave. After receiving this message, subscriber B can then call subscriber A back.
  • subscriber B is responsible for the costs of the recall. Taking into account that subscriber A has asked for the recall, the possibility that the cost of the recall is borne by subscriber A may seem desirable.
  • the procedure described for subscriber A is also unsatisfactory insofar as it covers the cost of the call by leaving the message for subscriber B on the answering machine. In particular, he knows generally not whether the callback will actually take place due to his call.
  • a called subscriber Under "normal" circumstances, a called subscriber can only accept an incoming call within the time period in which the caller is waiting for this. If the called party is not present, busy or does not want to be disturbed, he cannot or does not want to answer the call within this period. In this case, subscriber B is not able to postpone the call acceptance to a later point in time, that is to a point in time after said period of time has expired.
  • CCBS Cumpletion of Call to Busy Subscriber
  • CCNR Completion of Call on No Reply
  • a calling subscriber who encounters a busy subscriber line B can have an automatic callback initiated by the network, which takes place as soon as this subscriber line is free again.
  • the unsuccessful connection to subscriber B is triggered first.
  • the callback request is then entered in the destination switching center.
  • the connection of subscriber B is now checked at regular intervals to determine whether it is free or busy. If the connection of subscriber B is free, it is checked whether subscriber A is also free. If this is the case, subscriber A is called and then a connection to subscriber B is established.
  • the checking of the connection of the subscriber B and the notification of the subscriber A takes place as an end-to-end signaling between the two subscriber exchanges involved.
  • the control of the CCBS service feature is based on the SCCP end-to-end signaling connections (SCCP: “Signaling Connection Control Part", part of the signaling system number SS7 of the "International Telecommunications Union", ITU) and makes use of the exchange of the end-to-end signaling data of a TCAP-based dialog (TCAP: "Transaction Capabilities Application Part", also part of SS7).
  • CCNR runs according to a corresponding scheme in the event that subscriber B does not accept the call.
  • neither CCBS nor CCNR creates a list for subscriber B with which it is possible is to influence the order of acceptance of the saved calls or to accept or reject certain calls.
  • the invention has for its object to eliminate the disadvantages of the above-mentioned performance features and to expand the service as an offer in telecommunications networks.
  • the procedure in a telecommunications network is as follows.
  • the telecommunications network can be, for example, the public telephone network.
  • the invention is also very suitable in the event that at least part of the telecommunications network is controlled by the Internet or an intranet.
  • a connection establishment attempt is carried out from a subscriber terminal A to a subscriber terminal B. If subscriber B cannot be reached (for example, because the connection is busy or the called party does not answer the call), a function on the part of subscriber B is provided in a second step, upon activation of which subscriber terminal A is prompted, a new one Trying to establish a connection from A to B.
  • the function can therefore be activated by subscriber B. (As shown below, this is Function can also be activated by subscriber A under certain circumstances. )
  • a data memory is made available which is accessible to subscriber B and in which data can be entered which reproduce information relating to the first step.
  • this information can be the connection identifier of subscriber A, for example in the form of a telephone number or an Internet address (IP address; IP: Internet Protocol) or the time at which the first step, that is to say the Unsuccessful call attempt made by subscriber A.
  • subscriber B can communicate with the data store and in particular can access the data store. In this way, subscriber B can receive, for example, information about the times at which connections corresponding "unsuccessful" call attempts were made.
  • subscriber B can delete data, for example that of a “completed” process, from the data memory using his terminal.
  • access to the data memory using the subscriber terminal B can be realized, for example, by key operation.
  • the end device is a personal computer (PC)
  • the access can be given, for example, by a PC program with a corresponding user interface.
  • the end device is connected to the Internet or an intranet, also a web-based one Entry possible, for example after downloading an applet that is used specifically for this purpose.
  • the function is activated on the part of subscriber B.
  • the subscriber terminal B is advantageously designed to activate the function by appropriately operating this terminal.
  • a special operating mode must first be set for connection B as a prerequisite for the feasibility.
  • the subscriber terminal B can be used both for the method according to the invention and in other ways.
  • This operating mode can be set particularly advantageously from the subscriber terminal B, that is to say by appropriately operating the subscriber terminal B.
  • the method can be restricted in such a way that it is only possible for a certain group of subscribers, that is to say only for a specific selection of all potential callers, to participate in the method.
  • This group can be specified, for example, by explicitly specifying the corresponding connection ID.
  • This restriction can advantageously be set from the subscriber terminal B.
  • this restriction could occur in connection with the setting of the operating mode by subscriber B.
  • the possibility of performing the method could be limited in time to a specific time or to a specific time range.
  • This time range can again advantageously be set using the subscriber terminal B.
  • a web-based setting is also possible. (With the latter solution, no special end device is necessary. ')
  • the time limit can be set by subscriber A, ie using subscriber terminal A.
  • subscriber A can, for example, indicate the latest possible time at which the renewed attempt to establish a connection (from subscriber connection A) can be started. The callback option then automatically expires.
  • the data memory can be designed such that corresponding data can be entered into the data memory by the subscriber A, ie using the subscriber terminal A, and can be read accordingly by the subscriber B.
  • the method is also particularly suitable for use in a telecommunications network in which a connection is established with the aid of the Internet or an Internet connection. ranets because the access options of the
  • Subscribers are significantly more diverse than the conventional telephone network.
  • a PC can be used here as a subscriber terminal, which offers the possibility of an optical user interface with all the advantages associated therewith.
  • the method can be designed in such a way that the cost for the renewed connection attempt triggered by activating the function must be borne by subscriber A.
  • Fig. 1 is a diagram of a telecommunications network with parts relevant to the invention.
  • Fig. 2 shows an example of a flow diagram of the method according to the invention.
  • telecommunications network 1 shows a telecommunications network 1.
  • This can be in the form of the public telephone network, for example, but it can also be, for example, an intranet within the company or another.
  • the method according to the invention is suitable for use in a telecommunications network 1, in which connections can be set up using the Internet (or another computer network). According to the exemplary embodiment, the method adjusts
  • At least two subscriber terminals A and B 2, 3 are required to carry out the method. These can be conventional telephones. 1 indicates that the end devices can also be PCs, for example in the form of laptops.
  • the two subscriber terminals A and B 2, 3 are each one .
  • Network interface 4, 5 connected to the telecommunications network 1.
  • Each of the two network interfaces 4, 5 is assigned a unique connection identifier, for example in the form of a telephone number or an Internet address (IP address).
  • IP address Internet address
  • the telecommunications network 1 also has a data memory 6.
  • this data memory can generally also be implemented as part of the subscriber terminal B 3 or as an external component.
  • the data memory is located in a switching center (not shown) in the telecommunications network 1 and is at least temporarily connected to the subscriber terminal B 3 via a communication channel 8.
  • a D channel can be provided for this in the case of ISDN.
  • Web-based, convenient access can also be provided for this. This makes an expansion of the end devices unnecessary.
  • the switching center has a service platform.
  • the switching device can have, for example, the properties of the "SURPASS hiQ 4000" from Siemens AG.
  • the data memory 6 can be accessed 7.
  • data can be read out, which provide information about connection establishment attempts - hereinafter referred to as "calls" - by subscriber A or other subscribers.
  • this information can be provided in the form of a list which contains all the calls made in accordance with the conditions set up in a specific past time period, specifying the respective connection identifier and the time of the respective call.
  • this list could be displayed in a corresponding window.
  • the method according to the invention is hereinafter referred to as "Postponed Call Acceptance Notification” (PCAN) and can be activated both by a caller and by the called party.
  • PCAN Postponed Call Acceptance Notification
  • the setting could be made, for example, by key operation (entering a number) or in the case of a terminal device in the form of a PC using a PC program or in the case of using the Internet. nets web-based, for example using an appropriate applet that has been preloaded on the PC for this purpose.
  • a web-based option is offered today, for example, by Siemens AG in the form of the "WebDialPage” product.
  • FIG. 2 schematically shows an example of a sequence of the method according to the invention.
  • the time sequence in FIG. 2 is shown from top to bottom according to arrow 10.
  • subscriber B 12 has set PCAN 13 operating mode for subscriber terminal B.
  • Participant B is given the opportunity to set a time limit (for example: "The service is only valid until 7:00 p.m.”).
  • subscriber B limits the method to a specific subscriber line or to a specific group of subscriber lines. It is also possible, for example, that the group can be determined using exclusion criteria ("PCAN applies to all telephone numbers except for ."). Excluded connection identifiers could still be configurable, for example in the form that subscriber B can in principle be reached for calls from certain connections and / or that calls from specific connections always receive a busy character.
  • PCAN can, for example, be set up in such a way that subscriber B can answer the incoming call 15 personally within a certain period of time. In the case of personal acceptance, the further method according to the invention would then not be carried out. In our example, however, subscriber B 12 cannot be reached because he does not accept call 15.
  • the subscriber A 11 now receives, for example, after an announcement (for example: "The desired interlocutor is temporarily unavailable. You can leave a callback note. Do you want to be called back at your expense?") Or, if necessary, also web-based, the possibility of one Leave note 16 with a "CallBack option" for called party B.
  • an announcement for example: "The desired interlocutor is temporarily unavailable. You can leave a callback note. Do you want to be called back at your expense?"
  • subscriber A 11 could, for example, receive a web form for certain entries for the creation of the note.
  • the note could in turn also be further configurable, for example in the form that the time up to which the initialization of the renewed call for subscriber B is possible.
  • subscriber A 11 accepts the call in the form of a "normal" TDM ("Time Division Multiplexing", time division multiplexing) Has made a telephone call, subscriber A could be given the option, for example, of announcement control to send the note and, if necessary, to configure it . ,
  • the note is recorded and stored in the data memory 6, for example in the form of a list.
  • subscriber B accesses the list and subscriber B checks the list entries.
  • the list can be queried, for example, again via TDM or web-based. Possible variants for this are:
  • Subscriber B is "online” and receives a pop-up window (a window that is displayed as soon as an option is selected) with a "Call Back" - and a "Rejecf'- during the incoming call. button,
  • Participant B goes online especially for querying the list, for example on the website of his ASP ("Application
  • Subscriber B receives an SMS message (SMS: "Short Message Service”),
  • Subscriber B calls a service number to query the list.
  • the list entries are actively queried by subscriber B.
  • subscriber B has the option of activating the function - for example using the list te 17 - to have the renewed call 18 to be paid by subscriber A.
  • the renewed attempt to establish a connection is carried out in such a way that subscriber A is first called - initialized from telecommunications network 1. After accepting the call, subscriber A is then informed that this call is to re-establish the connection ("This is your desired callback from subscriber B's connection. Would you like to accept this call, which is at your expense?" ). After subscriber A has accepted, the connection to subscriber B is established.
  • connection of subscriber A is not free at the time of the renewed attempt to establish a connection, provision can be made for subscriber A to be informed of the attempt to re-establish the connection and / or after a certain period of time to establish another connection is tried.
  • the method can also be used in the event that subscriber B has not set the service PCAN, but instead the subscriber A has set PCAN.
  • subscriber A in turn calls subscriber B who cannot be reached.
  • the call is set up web-based.
  • a service number in order to be able to import an announcement to the caller, a service number must first be dialed before the actual call number is dialed, because the caller is usually informed of the "busy" status by a corresponding tone sequence and then no longer has the option for an interaction.
  • Subscriber A now has the option of leaving a note, possibly with the option to set certain options - with the CallBack option.
  • subscriber A could, for example, use a web form for entering the
  • the note could reach the called subscriber B in the form of an email or SMS, for example, or in the form of a file on a server. (The latter assumes that subscriber B has the option of viewing data in the corresponding file, for example through pollen.)
  • subscriber B is generally not initially informed that he was called unsuccessfully.
  • subscriber B could be informed of the unsuccessful call in the following ways:
  • Participant B is online and immediately receives a pop-up window (as above), or by means of an extended CWI
  • Subscriber B learns of the unsuccessful call via an SMS message
  • Subscriber B actively polls via a service number or web-based in an appropriate memory on the corresponding server.
  • subscriber B can in turn have the call to be paid by subscriber A set up from A to B.
  • IP address Internet address

Abstract

The invention relates to a method which takes the form of a service in a telecommunications network and is particularly suitable for use in a telecommunications network that permits web-based calls. The corresponding terminals can in particular be PCs. If a subscriber (A) calls (15) a subscriber (B), who is not available, subscriber (A) (11) can, according to the invention, leave a message (16) for subscriber (B), informing subscriber (B) (12) that he or she has the option of 'postponed call acceptance'. This means that subscriber (B) (12) can initiate (17) a new call (18) from A to B from his or her subscriber terminal B. The cost of said call is charged to subscriber A.

Description

Beschreibungdescription
Verzögerte Annahme von eingehenden AnrufenDelayed acceptance of incoming calls
Die vorliegende Erfindung bezieht sich auf ein Verfahren in einem Telekommunikationsnetz, das für den Fall angewendet wird, dass ein Teilnehmer A einen Teilnehmer B anruft und der Teilnehmer B nicht erreichbar ist. Die Erfindung bezieht sich auch auf eine Vermittlungsstelle beziehungsweise auf ein Teilnehmerendgerät zur Durchführung des erfindungsgemäßen Verfahrens .The present invention relates to a method in a telecommunications network which is used in the event that a subscriber A calls a subscriber B and the subscriber B cannot be reached. The invention also relates to a switching center or to a subscriber terminal for carrying out the method according to the invention.
Das öffentliche Fernsprechnetz bietet bekanntlich die Möglichkeit, ein Teilnehmerendgerät, beispielsweise in Form ei- nes herkömmlichen Telefonapparates mit einem Anrufbeantworter auszustatten. Verfügt ein Teilnehmer B über einen Anrufbeantworter, so besteht prinzipiell für einen Teilnehmer A, der den Teilnehmer B anruft die Möglichkeit, falls Teilnehmer B den Ruf nicht persönlich annimmt, eine Nachricht mit der Bit- te um Rückruf auf dem Anrufbeantworter für den Teilnehmer B zu hinterlassen. Nach Empfang dieser Nachricht kann der Teilnehmer B dann den Teilnehmer A zurückrufen.As is known, the public telephone network offers the possibility of equipping a subscriber terminal, for example in the form of a conventional telephone set, with an answering machine. If subscriber B has an answering machine, there is in principle for subscriber A who calls subscriber B the option, if subscriber B does not accept the call personally, to send a message asking subscriber B to call back on the answering machine leave. After receiving this message, subscriber B can then call subscriber A back.
Bei diesem Ablauf kommt der Teilnehmer B für die Kosten des Rückrufs auf. Berücksichtigt man, dass der Teilnehmer A um den Rückruf gebeten hat, mag die Möglichkeit wünschenswert erscheinen, dass die Kosten für den Rückruf von dem Teilnehmer A getragen werden.In this process, subscriber B is responsible for the costs of the recall. Taking into account that subscriber A has asked for the recall, the possibility that the cost of the recall is borne by subscriber A may seem desirable.
Auch ist der beschriebene Ablauf für den Teilnehmer A insofern nicht befriedigend, als er für die Kosten des Anrufes, in dem er die Nachricht für Teilnehmer B auf dem Anrufbeantworter hinterlässt, aufkommen uss. Insbesondere weiß er zu- dem im allgemeinen nicht, ob aufgrund seines Anrufes der gewünschte Rückruf tatsächlich erfolgen wird.The procedure described for subscriber A is also unsatisfactory insofar as it covers the cost of the call by leaving the message for subscriber B on the answering machine. In particular, he knows generally not whether the callback will actually take place due to his call.
Schließlich ist für das dargestellte Verfahren Voraussetzung, dass der Teilnehmer B über einen Anrufbeantworter verfügt.Finally, it is a prerequisite for the method shown that subscriber B has an answering machine.
Unter "normalen" Umständen hat ein angerufener Teilnehmer nur innerhalb derjenigen Zeitspanne die Möglichkeit, einen eingehenden Anruf anzunehmen, in der der Anrufer hierfür wartet . Wenn der Angerufene nicht anwesend oder beschäftigt ist oder nicht gestört werden möchte, kann beziehungsweise will er den Anruf nicht in dieser Zeitspanne annehmen. In diesem Fall ist es dem Teilnehmer B nicht möglich, die Rufannahme auf einen späteren Zeitpunkt, also auf einen Zeitpunkt nach Ablauf be- sagter Zeitspanne zu verlegen.Under "normal" circumstances, a called subscriber can only accept an incoming call within the time period in which the caller is waiting for this. If the called party is not present, busy or does not want to be disturbed, he cannot or does not want to answer the call within this period. In this case, subscriber B is not able to postpone the call acceptance to a later point in time, that is to a point in time after said period of time has expired.
In diesem Zusammenhang sind zwei weitere Verfahren, genauer formuliert Dienstmerkmale unter den Begriffen "Completion of Call to Busy Subscriber" (CCBS) und "Completion of Call on No Reply" (CCNR) bekannt, die im "Diensteintegrierenden digitalen Kommunikationsnetz", auch bekannt unter der englischen Bezeichnung "Integrated Services Digital Network", kurz ISDN realisiert werden können.In this context, two further methods, more precisely, service features are known under the terms "Completion of Call to Busy Subscriber" (CCBS) and "Completion of Call on No Reply" (CCNR), which are also known in the "Integrated service digital communication network" the English term "Integrated Services Digital Network", ISDN for short.
Bei CCBS kann ein anrufender Teilnehmer, der auf einen besetzten Teilnehmeranschluss B trifft, einen automatischen Rückruf vom Netz initiieren lassen, der erfolgt sobald dieser Teilnehmeranschluss wieder frei ist.With CCBS, a calling subscriber who encounters a busy subscriber line B can have an automatic callback initiated by the network, which takes place as soon as this subscriber line is free again.
Signalisierungstechnisch wird hierfür zunächst die erfolglose Verbindung zum Teilnehmer B ausgelöst. In der Zielvermittlungsstelle wird dann der Rückrufwunsch eingetragen. Von die- ser Zielvermittlungsstelle wird nun der Anschluss des Teilnehmers B in regelmäßigen Abständen auf seinen Frei- oder Be- setzt-Zustand hin geprüft. Wenn der Anschluss des Teilnehmers B frei ist, wird geprüft, ob der Teilnehmer A ebenfalls frei ist. Ist dies der Fall, so wird der Teilnehmer A angerufen und danach eine Verbindung zum Teilnehmer B aufgebaut.In terms of signaling, the unsuccessful connection to subscriber B is triggered first. The callback request is then entered in the destination switching center. Of the- The connection of subscriber B is now checked at regular intervals to determine whether it is free or busy. If the connection of subscriber B is free, it is checked whether subscriber A is also free. If this is the case, subscriber A is called and then a connection to subscriber B is established.
Die Überprüfung des Anschlusses des Teilnehmers B und die Benachrichtigung des Teilnehmers A erfolgt dabei als eine End- to-End Signalisierung zwischen den beiden beteiligten Teilnehmervermittlungsstellen. Die Steuerung des Dienstmerkmals CCBS stützt sich hierbei auf die SCCP-End-to-End Signalisie- rungsverbindungen (SCCP: "Signalling Connection Control Part", Teil des Signalisierungssystems Nummer SS7 der "Inter- national Telecommunications Union", ITU) und bedient sich für den Austausch der End-to-End Signalisierungsdaten eines TCAP- basierten Dialogs (TCAP: "Transaction Capabilities Application Part", ebenfalls Teil von SS7) .The checking of the connection of the subscriber B and the notification of the subscriber A takes place as an end-to-end signaling between the two subscriber exchanges involved. The control of the CCBS service feature is based on the SCCP end-to-end signaling connections (SCCP: "Signaling Connection Control Part", part of the signaling system number SS7 of the "International Telecommunications Union", ITU) and makes use of the exchange of the end-to-end signaling data of a TCAP-based dialog (TCAP: "Transaction Capabilities Application Part", also part of SS7).
CCNR läuft gemäß einem entsprechenden Schema für den Fall ab, dass der Teilnehmer B den Anruf nicht annimmt.CCNR runs according to a corresponding scheme in the event that subscriber B does not accept the call.
Zu erwähnen ist, dass bei CCBS ein erneuter Anruf von A nach B nur dann aktiviert wird, wenn der Teilnehmeranschluss B be- legt war und dass bei CCNR ein Anruf nur dann aktiviert wird, wenn der Teilnehmer B den Anruf nicht angenommen hat. Auch ist zu erwähnen, dass in der Regel sowohl CCBS, als auch CCNR meist nur im ISDN angewendet werden.It should be mentioned that with CCBS a new call from A to B is only activated if subscriber line B was busy and that with CCNR a call is only activated if subscriber B did not accept the call. It should also be mentioned that both CCBS and CCNR are usually only used in ISDN.
Ferner wird weder bei CCBS noch bei CCNR im Falle von mehreren Verbindungsaufbauversuchen zu einem Teilnehmer B eine Liste für den Teilnehmer B gebildet, mit der es ihm möglich ist, die Reihenfolge der Annahme der gespeicherten Anrufe zu beeinflussen oder bestimmte Anrufe anzunehmen oder zurückzuweisen.Furthermore, in the case of multiple attempts to establish a connection to subscriber B, neither CCBS nor CCNR creates a list for subscriber B with which it is possible is to influence the order of acceptance of the saved calls or to accept or reject certain calls.
Der Erfindung liegt die Aufgabe zugrunde, die Nachteile der oben genannten Leistungsmerkmale zu beseitigen und das Dienstmerk als-Angebot in Telekommunikationsnetzen zu erweitern.The invention has for its object to eliminate the disadvantages of the above-mentioned performance features and to expand the service as an offer in telecommunications networks.
Diese Aufgabe wird erfindungsgemäß durch die Merkmale der unabhängigen Ansprüche gelöst. Die abhängigen Ansprüche bilden den zentralen Gedanken der Erfindung in besonders vorteilhafter Weise weiter.This object is achieved according to the invention by the features of the independent claims. The dependent claims further develop the central idea of the invention in a particularly advantageous manner.
Gemäß der Erfindung wird in einem Telekommunikationsnetz wie folgt verfahren. Bei dem Telekommunikationsnetz kann es sich dabei beispielsweise um das öffentliche Fernsprechnetz handeln. Die Erfindung eignet sich auch sehr gut für den Fall, dass wenigstens ein Teil des Telekommunikationsnetzes durch das Internet oder ein Intranet kontrolliert ist.According to the invention, the procedure in a telecommunications network is as follows. The telecommunications network can be, for example, the public telephone network. The invention is also very suitable in the event that at least part of the telecommunications network is controlled by the Internet or an intranet.
In einem ersten Schritt wird von einem Teilnehmerendgerät A aus ein Verbindungsaufbauversuch zu einem Teilnehmerendgerät B ausgeführt. Falls der Teilnehmer B nicht erreichbar ist (beispielsweise, weil der Anschluss belegt ist oder der Angerufene den Anruf nicht entgegennimmt) , wird in einem zweiten Schritt eine Funktion seitens des Teilnehmers B bereitgestellt, bei deren Aktivierung das Teilnehmerendgerät A veran- lasst wird, einen erneuten Verbindungsaufbauversuch von A nach B auszuführen.In a first step, a connection establishment attempt is carried out from a subscriber terminal A to a subscriber terminal B. If subscriber B cannot be reached (for example, because the connection is busy or the called party does not answer the call), a function on the part of subscriber B is provided in a second step, upon activation of which subscriber terminal A is prompted, a new one Trying to establish a connection from A to B.
Die Funktion kann also erfindungsgemäß von dem Teilnehmer B aktiviert werden. (Wie weiter unten dargestellt, ist diese Funktion aber unter Umständen auch durch den Teilnehmer A aktivierbar. )According to the invention, the function can therefore be activated by subscriber B. (As shown below, this is Function can also be activated by subscriber A under certain circumstances. )
Zwingend notwendig ist es, dass ein Datenspeicher bereitge- stellt wird, der für den Teilnehmer B zugänglich ist und in den Daten eingegeben werden können, die Informationen bezüglich des ersten Schrittes wiedergeben. Beispielsweise kann es sich bei diesen Informationen um die Anschlusskennung des Teilnehmers A handeln, beispielsweise in Form einer Telefon- nummer oder einer Internet-Adresse (IP-Adresse; IP: Internet Protocol) oder um den Zeitpunkt, zu dem der erste Schritt, also der erfolglose Anrufversuch des Teilnehmers A erfolgt ist.It is imperative that a data memory is made available which is accessible to subscriber B and in which data can be entered which reproduce information relating to the first step. For example, this information can be the connection identifier of subscriber A, for example in the form of a telephone number or an Internet address (IP address; IP: Internet Protocol) or the time at which the first step, that is to say the Unsuccessful call attempt made by subscriber A.
Weiterhin ist es vorteilhaft, wenn der Teilnehmer B mit dem Datenspeicher kommunizieren kann und insbesondere auf den Datenspeicher zugreifen kann. Der Teilnehmer B kann auf diese Weise zum Beispiel Information darüber erhalten, zu welchen Zeiten von welchen Anschlüssen entsprechende "erfolglose" An- rufversuche ausgeführt worden sind.It is also advantageous if the subscriber B can communicate with the data store and in particular can access the data store. In this way, subscriber B can receive, for example, information about the times at which connections corresponding "unsuccessful" call attempts were made.
Auch ist es vorteilhaft, wenn der Teilnehmer B Daten, beispielsweise diejenigen eines "erledigten" Vorganges mittels seines Endgerätes aus dem Datenspeicher löschen kann.It is also advantageous if subscriber B can delete data, for example that of a “completed” process, from the data memory using his terminal.
Die Zugriffsmöglichkeit auf den Datenspeicher unter Benutzung des Teilnehmerendgerätes B kann im Falle eines herkömmlichen Telefonapparates beispielsweise durch Tasten-Bedienung realisiert sein. Falls es sich bei dem Endgerät um einen Personal Computer (PC) handelt, kann die Zugriffsmöglichkeit beispielsweise durch ein PC-Programm mit entsprechender Bedienoberfläche gegeben sein. Ist das Endgerät an das Internet o- der ein Intranet angeschlossen ist, auch eine Web-basierte Eingabe, beispielsweise nach einem Download eines speziell dazu dienenden Applets möglich.In the case of a conventional telephone set, access to the data memory using the subscriber terminal B can be realized, for example, by key operation. If the end device is a personal computer (PC), the access can be given, for example, by a PC program with a corresponding user interface. If the end device is connected to the Internet or an intranet, also a web-based one Entry possible, for example after downloading an applet that is used specifically for this purpose.
Erfindungsgemäß wird die Funktion seitens des Teilnehmers B aktiviert. Vorteilhaft ist das Teilnehmerendgerät B dazu ausgelegt, das durch entsprechende Bedienung dieses Endgerätes die Funktion zu aktivieren.According to the invention, the function is activated on the part of subscriber B. The subscriber terminal B is advantageously designed to activate the function by appropriately operating this terminal.
Gemäß einer weiteren Ausgestaltung des erfindungsgemäßen Ver- fahrens muss als Voraussetzung für die Durchführbarkeit zunächst für den Anschluss B ein spezieller Betriebsmodus eingestellt werden. Auf diese Weise ist das Teilnehmerendgerät B sowohl für das erfindungsgemäße Verfahren, als auch anderweitig einsetzbar.According to a further embodiment of the method according to the invention, a special operating mode must first be set for connection B as a prerequisite for the feasibility. In this way, the subscriber terminal B can be used both for the method according to the invention and in other ways.
Besonders vorteilhaft kann dieser Betriebsmodus von dem Teilnehmerendgerät B aus, also durch entsprechende Bedienung des Teilnehmerendgerätes B eingestellt werden.This operating mode can be set particularly advantageously from the subscriber terminal B, that is to say by appropriately operating the subscriber terminal B.
Gemäß einem weiteren Ausführungsbeispiel kann das Verfahren derart eingeschränkt werden, dass es nur für eine bestimmte Gruppe von Teilnehmern, also nur für eine bestimmte Auswahl aller potentieller Anrufer möglich ist, an dem Verfahren teilzunehmen. Diese Gruppe kann beispielsweise durch die ex- plizite Angabe der entsprechenden Anschlusskennungen festgelegt sein.According to a further exemplary embodiment, the method can be restricted in such a way that it is only possible for a certain group of subscribers, that is to say only for a specific selection of all potential callers, to participate in the method. This group can be specified, for example, by explicitly specifying the corresponding connection ID.
Vorteilhaft kann diese Einschränkung von dem Teilnehmerendgerät B aus eingestellt werden. Beispielsweise könnte diese Einschränkung im Zusammenhang mit der Einstellung des Betriebsmodus durch den Teilnehmer B erfolgen. Weiterhin ist es vorteilhaft, das Verfahren derart auszugestalten, dass eine Aktivierung der Funktion nur innerhalb eines bestimmten Zeitbereiches möglich ist. Beispielsweise könnte die Möglichkeit für eine Durchführung des Verfahrens zeitlich auf eine bestimmte Uhrzeit oder auf einen bestimmten Zeitbereich eingegrenzt werden kann.This restriction can advantageously be set from the subscriber terminal B. For example, this restriction could occur in connection with the setting of the operating mode by subscriber B. Furthermore, it is advantageous to design the method in such a way that the function can only be activated within a specific time range. For example, the possibility of performing the method could be limited in time to a specific time or to a specific time range.
Die Einstellung dieses Zeitbereiches kann vorteilhaft wiederum unter Benutzung des Teilnehmerendgerätes B erfolgen. Al- ternativ ist auch eine web-basierte Einstellung möglich. (Bei letztgenannter Lösung ist kein spezielles Endgerät nötig.')This time range can again advantageously be set using the subscriber terminal B. Alternatively, a web-based setting is also possible. (With the latter solution, no special end device is necessary. ')
Selbstverständlich sind auch beliebige Kombinationen der Einschränkungen einerseits auf die Gruppe und andererseits auf Zeitbereiche möglich.Of course, any combination of restrictions on the one hand on the group and on the other hand on time ranges are also possible.
Auch ist es möglich, dass die zeitliche Limitierung seitens des Teilnehmers A, also unter Benutzung des Teilnehmerendgerätes A eingestellt werden kann. Auf diese Weise kann der Teilnehmer A beispielsweise angeben, zu welchem spätest möglichen Zeitpunkt der erneute Nerbindungsaufbauversuch (vom Teilnehmeranschluss A aus) gestartet werden kann. Danach erlischt die Rückrufoption automatisch.It is also possible that the time limit can be set by subscriber A, ie using subscriber terminal A. In this way, subscriber A can, for example, indicate the latest possible time at which the renewed attempt to establish a connection (from subscriber connection A) can be started. The callback option then automatically expires.
Beispielsweise für die letztgenannte Möglichkeit kann der Datenspeicher dazu ausgelegt sein, dass entsprechende Daten von dem Teilnehmer A, also unter Benutzung des Teilnehmerendgerätes A in den Datenspeicher eingegeben werden können und von Teilnehmer B entsprechend gelesen werden können.For the latter option, for example, the data memory can be designed such that corresponding data can be entered into the data memory by the subscriber A, ie using the subscriber terminal A, and can be read accordingly by the subscriber B.
Das Verfahren eignet sich in besonderer Weise auch für einen Einsatz in einem Telekommunikationsnetz, in dem ein Verbindungsaufbau unter Zuhilfenahme des Internets oder eines Int- ranets erfolgt, da hierbei die Zugriffsmöglichkeiten derThe method is also particularly suitable for use in a telecommunications network in which a connection is established with the aid of the Internet or an Internet connection. ranets because the access options of the
Teilnehmer im Vergleich zum herkömmlichen Fernsprechnetz wesentlich mannigfaltiger sind. Beispielsweise kann hierbei ein PC als Teilnehmerendgerät verwendet werden, der die Möglich- keit einer optischen Bedienoberfläche mit all den damit verbundenen Vorteilen bietet.Subscribers are significantly more diverse than the conventional telephone network. For example, a PC can be used here as a subscriber terminal, which offers the possibility of an optical user interface with all the advantages associated therewith.
Besonders interessant aus wirtschaftlicher Sichtweise ist, dass das Verfahren derart gestaltet werden kann, dass die Kosten für den durch Aktivieren der Funktion ausgelösten erneuten Verbindungsaufbauversuch von dem Teilnehmer A getragen werden müssen.From an economic point of view, it is particularly interesting that the method can be designed in such a way that the cost for the renewed connection attempt triggered by activating the function must be borne by subscriber A.
Weitere Merkmale, Vorteile und Eigenschaften sollen nunmehr anhand einer detaillierten Beschreibung eines Ausführungsbeispiels und bezugnehmend auf die Figuren der beigefügten Zeichnungen erläutert werden. Es zeigen:Further features, advantages and properties will now be explained on the basis of a detailed description of an exemplary embodiment and with reference to the figures of the attached drawings. Show it:
Fig. 1 ein Schema eines Telekommunikationsnetzes mit erfindungsrelevanten Teilen, undFig. 1 is a diagram of a telecommunications network with parts relevant to the invention, and
Fig. 2 ein Beispiel für ein AblaufSchema des erfindungsgemäßen Verfahrens.Fig. 2 shows an example of a flow diagram of the method according to the invention.
In Fig. 1 ist ein Telekommunikationsnetz 1 zu erkennen. Dies kann beispielsweise in Form des öffentlichen Fernsprechnetzes gegeben sein, es kann sich aber auch beispielsweise um ein unternehmens-internes oder anderweitiges Intranet handeln. Insbesondere eignet sich das erfindungsgemäße Verfahren für einen Einsatz in einem Telekommunikationsnetz 1, in dem Verbindungen unter Nutzung des Internets (oder eines anderen Computernetzwerkes) aufgebaut werden können. Gemäß dem Ausführungsbeispiel stellt das Verfahren ein1 shows a telecommunications network 1. This can be in the form of the public telephone network, for example, but it can also be, for example, an intranet within the company or another. In particular, the method according to the invention is suitable for use in a telecommunications network 1, in which connections can be set up using the Internet (or another computer network). According to the exemplary embodiment, the method adjusts
Dienstmerkmal dar, das auf der IN- Technologie (IN: "Intelligent Networks") basiert. Es kann dabei auf einer geeigneten Service Plattform realisiert sein.Service feature that is based on IN technology (IN: "Intelligent Networks"). It can be implemented on a suitable service platform.
Zur Durchführung des Verfahrens sind wenigstens zwei Teilnehmerendgeräte A und B 2, 3 erforderlich. Bei diesen kann es sich um herkömmliche Telefonapparate handeln. In Fig. 1 ist angedeutet, dass es sich bei den Endgeräten auch um PCs, bei- spielsweise in Form von Laptops handeln kann.At least two subscriber terminals A and B 2, 3 are required to carry out the method. These can be conventional telephones. 1 indicates that the end devices can also be PCs, for example in the form of laptops.
Die beiden Teilnehmerendgeräte A und B 2, 3 sind jeweils über eine .Netzschnittstelle 4, 5 an das Telekommunikationsnetz 1 angeschlossen. Dabei ist jeder der beiden Netzschnittstellen 4, 5 jeweils eine eindeutige Anschlusskennung, beispielsweise in Form einer Telefonnummer oder einer Internet-Adresse (IP- Adresse) zugeordnet.The two subscriber terminals A and B 2, 3 are each one . Network interface 4, 5 connected to the telecommunications network 1. Each of the two network interfaces 4, 5 is assigned a unique connection identifier, for example in the form of a telephone number or an Internet address (IP address).
Gemäß dem hier dargestellten Ausführungsbeispiel weist das Telekommunikationsnetz 1 weiterhin einen Datenspeicher 6 auf. Dieser Datenspeicher kann allerdings im allgemeinen auch als Teil des Teilnehmerendgerätes B 3 oder als externer Baustein realisiert sein.According to the exemplary embodiment shown here, the telecommunications network 1 also has a data memory 6. However, this data memory can generally also be implemented as part of the subscriber terminal B 3 or as an external component.
Gemäß dem Ausführungsbeispiel befindet sich der Datenspeicher jedoch in einer Vermittlungsstelle (nicht dargestellt) des Telekommunikationsnetzes 1 und ist mit dem Teilnehmerendgerät B 3 über einen Kommunikationskanal 8 zumindest zeitweise verbunden. Beispielsweise kann hierfür im Fall von ISDN ein D- Kanal vorgesehen sein. Auch kann ein web-basierter komfortabler Zugriff hierfür vorgesehen sein. Dies macht eine Erweiterung der Endgeräte unnötig. Die Vermittlungsstelle verfügt gemäß diesem Ausführungsbeispiel über eine Service Plattform (englisch: Service Piat- form) . Die Vermittlungseinrichtung kann beispielsweise über die Eigenschaften der "SURPASS hiQ 4000" der Firma Siemens AG verfügen.According to the exemplary embodiment, however, the data memory is located in a switching center (not shown) in the telecommunications network 1 and is at least temporarily connected to the subscriber terminal B 3 via a communication channel 8. For example, a D channel can be provided for this in the case of ISDN. Web-based, convenient access can also be provided for this. This makes an expansion of the end devices unnecessary. According to this exemplary embodiment, the switching center has a service platform. The switching device can have, for example, the properties of the "SURPASS hiQ 4000" from Siemens AG.
Unter Zuhilfenahme des Teilnehmerendgerätes B 3 kann auf den Datenspeicher 6 zugegriffen 7 werden. Insbesondere können Daten ausgelesen werden, die Informationen über Verbindungsauf- ' bauversuche - im Folgenden kurz mit "Anrufe" bezeichnet - seitens des Teilnehmers A beziehungsweise weiterer Teilnehmer wiedergeben.With the aid of the subscriber terminal B 3, the data memory 6 can be accessed 7. In particular, data can be read out, which provide information about connection establishment attempts - hereinafter referred to as "calls" - by subscriber A or other subscribers.
Beispielsweise können diese Informationen in Form einer Liste gegeben sein, die sämtliche, den eingerichteten Bedingungen entsprechenden in einer bestimmten zurückliegenden Zeitspanne erfolgten Anrufe unter Angabe der jeweiligen Anschlusskennung und des Zeitpunktes des jeweiligen Anrufs enthält.For example, this information can be provided in the form of a list which contains all the calls made in accordance with the conditions set up in a specific past time period, specifying the respective connection identifier and the time of the respective call.
Im Falle einer graphischen Bedienoberfläche des Teilnehmerendgerätes B könnte diese Liste in einem entsprechenden Fenster angezeigt werden.In the case of a graphical user interface of the subscriber terminal B, this list could be displayed in a corresponding window.
Gemäß diesem Ausführungsbeispiel ist das erfindungsgemäße Verfahren im Folgenden mit "Postponed Call Acceptance Notifi- cation" (PCAN) bezeichnet und sowohl seitens eines Anrufers als auch seitens des Angerufenen aktivierbar.According to this exemplary embodiment, the method according to the invention is hereinafter referred to as "Postponed Call Acceptance Notification" (PCAN) and can be activated both by a caller and by the called party.
Die Einstellung könnte dabei im Falle eines herkömmlichen Te- lefonapparates beispielsweise durch Tastenbedienung (Zifferneingabe) erfolgen oder im Falle eines Endgerätes in Form eines PCs per PC-Programm oder im Falle der Nutzung des Inter- nets web-basiert, beispielsweise unter Nutzung eines entsprechendes Applets, das für diesen Zweck vorab auf den PC geladen worden ist.In the case of a conventional telephone set, the setting could be made, for example, by key operation (entering a number) or in the case of a terminal device in the form of a PC using a PC program or in the case of using the Internet. nets web-based, for example using an appropriate applet that has been preloaded on the PC for this purpose.
Eine web-basierte Möglichkeit wird heute beispielsweise von der Firma Siemens AG in Form des Produkts "WebDialPage" angeboten.A web-based option is offered today, for example, by Siemens AG in the form of the "WebDialPage" product.
In Fig. 2 ist schematisch ein Beispiel eines Ablaufes des er- findungsgemäßen Verfahrens dargestellt. Dabei ist der zeitliche Ablauf in der Fig. 2 gemäß dem Pfeil 10 von oben nach unten wiedergegeben.2 schematically shows an example of a sequence of the method according to the invention. The time sequence in FIG. 2 is shown from top to bottom according to arrow 10.
In der Ausgangssituation ist dabei von Teilnehmer B 12 für das Teilnehmerendgerät B der Betriebsmodus PCAN 13 eingestellt.In the initial situation, subscriber B 12 has set PCAN 13 operating mode for subscriber terminal B.
Im Rahmen der Einstellung des PCAN-Modus kann auch die Möglichkeit vorgesehen sein, dass eine weiterführende Konfigura- tion durchgeführt werden kann. Beispielsweise könnte demWhen setting the PCAN mode, the possibility can also be provided that a further configuration can be carried out. For example, the
Teilnehmer B die Möglichkeit geboten werden, eine zeitliche Limitierung festzulegen (zum Beispiel: "Der Service ist nur gültig bis 19:00 Uhr").Participant B is given the opportunity to set a time limit (for example: "The service is only valid until 7:00 p.m.").
Beispielsweise könnte auch die Möglichkeit vorgesehen sein, dass von dem Teilnehmer B das Verfahren auf einen bestimmten Teilnehmeranschluss oder auf eine bestimmte Gruppe von Teilnehmeranschlüssen begrenzt wird. Dabei ist es weiterhin beispielsweise möglich dass die Gruppe durch Ausschlusskriterien festgelegt werden kann ("PCAN gilt für alle Telefonnummern außer für ...") . Ausgeschlossene Anschlusskennungen könnten weiterhin konfigurierbar sein, beispielsweise in der Form, dass Teilnehmer B für Anrufe von bestimmten Anschlüssen prinzipiell erreichbar ist und/oder dass Anrufe von bestimmten Anschlüssen stets ein Belegt-Zeichen erhalten.For example, the possibility could also be provided that subscriber B limits the method to a specific subscriber line or to a specific group of subscriber lines. It is also possible, for example, that the group can be determined using exclusion criteria ("PCAN applies to all telephone numbers except for ..."). Excluded connection identifiers could still be configurable, for example in the form that subscriber B can in principle be reached for calls from certain connections and / or that calls from specific connections always receive a busy character.
In einem ersten Schritt erfolgt nun ein Anruf 15 von demIn a first step, a call 15 is now made from the
Teilnehmer A 11 an den Teilnehmer B 12. PCAN kann beispielsweise derart eingerichtet sein, dass an dieser Stelle der Teilnehmer B innerhalb einer bestimmten Zeitspanne den eingehenden Anruf 15 persönlich entgegennehmen kann. Im Fall der persönlichen Entgegennahme würde dann das weitere erfindungsgemäße Verfahren nicht durchgeführt werden. In unserem Ablaufbeispiel ist jedoch Teilnehmer B 12 nicht erreichbar, da er den Anruf 15 nicht annimmt.Subscriber A 11 to subscriber B 12. PCAN can, for example, be set up in such a way that subscriber B can answer the incoming call 15 personally within a certain period of time. In the case of personal acceptance, the further method according to the invention would then not be carried out. In our example, however, subscriber B 12 cannot be reached because he does not accept call 15.
Der Teilnehmer A 11 erhält nun beispielsweise nach einer Ansage (beispielsweise: "Der gewünschte Gesprächspartner ist vorübergehend nicht erreichbar. Sie können eine Rückruf-Notiz hinterlassen. Wollen Sie zu Ihren Kosten zurückgerufen werden?") oder gegebenenfalls auch web-basiert die Möglichkeit, eine Notiz 16 mit einer "CallBack-Option" für den angerufenen Teilnehmer B zu hinterlassen.The subscriber A 11 now receives, for example, after an announcement (for example: "The desired interlocutor is temporarily unavailable. You can leave a callback note. Do you want to be called back at your expense?") Or, if necessary, also web-based, the possibility of one Leave note 16 with a "CallBack option" for called party B.
Im Falle eines web-basierten Anrufes 15 durch den Teilnehmer A 11 könnte beispielsweise der Teilnehmer A 11 für die Er- Stellung der Notiz eine Web-Form für bestimmte Eingaben erhalten. Dabei könnte die Notiz auch wiederum weiter konfigurierbar sein, beispielsweise in der Form, dass eingestellt werden kann, bis zu welcher Uhrzeit die Initialisierung des erneuten Anrufes für Teilnehmer B möglich ist.In the case of a web-based call 15 by subscriber A 11, subscriber A 11 could, for example, receive a web form for certain entries for the creation of the note. The note could in turn also be further configurable, for example in the form that the time up to which the initialization of the renewed call for subscriber B is possible.
Falls der Teilnehmer A 11 den Anruf in Form eines "normalen" TDM ("Time Division Multiplexing", Zeitmultiplexverfahren) Telefonanrufes abgesetzt hat, könnte der Teilnehmer A beispielsweise über Ansagen-Steuerung die Möglichkeit erhalten, die Notiz abzusetzen und gegebenenfalls zu konfigurieren..If subscriber A 11 accepts the call in the form of a "normal" TDM ("Time Division Multiplexing", time division multiplexing) Has made a telephone call, subscriber A could be given the option, for example, of announcement control to send the note and, if necessary, to configure it . ,
Die Notiz wird dabei beispielsweise in Form einer Liste in dem Datenspeicher 6 aufgenommen und abgespeichert.The note is recorded and stored in the data memory 6, for example in the form of a list.
Zu einem späteren Zeitpunkt, jedenfalls nach Fertigstellung der oben genannten Notiz, wird von dem Teilnehmer B auf die Liste zugegriffen und die Listeneinträge werden von dem Teilnehmer B überprüft. Die Abfragemöglichkeit der Liste kann dabei beispielsweise wiederum über TDM oder auch webbasiert realisiert sein. Mögliche Varianten hierfür sind:At a later point in time, at least after completion of the above-mentioned note, subscriber B accesses the list and subscriber B checks the list entries. The list can be queried, for example, again via TDM or web-based. Possible variants for this are:
• Teilnehmer B ist "online" und erhält schon während des eingehenden Anrufs ein Popupfenster (englisch: Pop-up Window; ein Fenster, das angezeigt wird, sobald eine Option ausgewählt ist) mit einem "Call Back"- und einem "Rejecf'-Button,• Subscriber B is "online" and receives a pop-up window (a window that is displayed as soon as an option is selected) with a "Call Back" - and a "Rejecf'- during the incoming call. button,
• Teilnehmer B geht extra für die Abfrage der Liste online, beispielsweise auf die Web-Seite seines ASP ("Application• Participant B goes online especially for querying the list, for example on the website of his ASP ("Application
Service Provider") ,Service Provider "),
• Teilnehmer B erhält eine SMS-Nachricht (SMS: "Short Message Service") ,Subscriber B receives an SMS message (SMS: "Short Message Service"),
• Teilnehmer B ruft zur Abfrage der Liste eine Service-Nummer an.• Subscriber B calls a service number to query the list.
Auf jeden Fall erfolgt diese Abfrage der Listeneinträge aktiv durch den Teilnehmer B.In any case, the list entries are actively queried by subscriber B.
Daraufhin hat der Teilnehmer B die Möglichkeit, durch Aktivieren der Funktion - beispielsweise unter Benutzung der Lis- te 17 - den vom Teilnehmer A zu zahlenden erneuten Anruf 18 aufbauen zu lassen.Thereupon, subscriber B has the option of activating the function - for example using the list te 17 - to have the renewed call 18 to be paid by subscriber A.
Der erneute Verbindungsaufbauversuch erfolgt dabei derart, dass zunächst - von dem Telekommunikationsnetz 1 aus initialisiert - zunächst der Teilnehmer A angerufen wird. Nach Annahme des Anrufes wird der Teilnehmer A dann darüber informiert, dass es sich bei diesem Anruf um den erneuten Verbindungsaufbau handelt ("Dieses ist Ihr gewünschter Rückruf vom Anschluss des Teilnehmers B. Möchten Sie diesen Ruf, der zu Ihren Kosten geht, annehmen?") . Nachdem Teilnehmer A angenommen hat, wird die Verbindung zum Teilnehmer B hergestellt.The renewed attempt to establish a connection is carried out in such a way that subscriber A is first called - initialized from telecommunications network 1. After accepting the call, subscriber A is then informed that this call is to re-establish the connection ("This is your desired callback from subscriber B's connection. Would you like to accept this call, which is at your expense?" ). After subscriber A has accepted, the connection to subscriber B is established.
Für den Fall, dass zu dem Zeitpunkt des erneuten Verbindungs- aufbauversuches der Anschluss des Teilnehmers A nicht frei ist, kann vorgesehen sein, dass der Teilnehmer A von dem Versuch des erneuten Verbindungsaufbaus informiert wird und/oder dass nach einer gewissen Zeitspanne ein weiterer erneuter Verbindungsaufbau versucht wird.In the event that the connection of subscriber A is not free at the time of the renewed attempt to establish a connection, provision can be made for subscriber A to be informed of the attempt to re-establish the connection and / or after a certain period of time to establish another connection is tried.
Das Verfahren ist nach diesem Ausführungsbeispiel auch für den Fall anwendbar, dass der Teilnehmer B den Service PCAN nicht eingestellt hat, dafür aber der Teilnehmer A PCAN eingestellt hat.According to this exemplary embodiment, the method can also be used in the event that subscriber B has not set the service PCAN, but instead the subscriber A has set PCAN.
In diesem Fall ruft wiederum der Teilnehmer A den Teilnehmer B an, der nicht erreichbar ist . Dabei ist es in diesem Fall besonders vorteilhaft, wenn der Anruf web-basiert aufgebaut wird. Im Falle eines TDM Anrufes muss, um dem Anrufer eine Ansage einspielen zu können, erst eine Servicenummer gewählt werden, bevor die eigentliche Rufnummer gewählt wird, denn üblicherweise erfährt der Anrufer den Zustand "besetzt" durch eine entsprechende Tonfolge und hat daraufhin keine Möglichkeit mehr für eine Interaktion.In this case, subscriber A in turn calls subscriber B who cannot be reached. In this case, it is particularly advantageous if the call is set up web-based. In the case of a TDM call, in order to be able to import an announcement to the caller, a service number must first be dialed before the actual call number is dialed, because the caller is usually informed of the "busy" status by a corresponding tone sequence and then no longer has the option for an interaction.
Der Teilnehmer A erhält nun die Möglichkeit, eine Notiz, gegebenenfalls wiederum mit der Möglichkeit, bestimmte Optionen einzustellen - mit der CallBack-Option zu hinterlassen.Subscriber A now has the option of leaving a note, possibly with the option to set certain options - with the CallBack option.
Falls der Teilnehmer A den Anruf web-basiert abgesetzt hat, könnte er beispielsweise eine Web-Form für die Eingabe derIf subscriber A made the call web-based, he could, for example, use a web form for entering the
Notiz erhalten, beispielsweise wiederum mit der Option der zeitlichen Limitierung.Receive a note, for example again with the option of time limitation.
Falls der Anruf über TDM erfolgt - beispielsweise unter Nutzung einer speziellen Servicenummer "0185..." - könnte der Teilnehmer A über Prompt And Collect Ansagen-Steuerung die Möglichkeit erhalten, die Notiz abzusetzen und zu konfigurieren.If the call is made via TDM - for example using a special service number "0185 ..." - subscriber A could be given the option to send and configure the note via prompt and collect announcement control.
Die Notiz könnte dabei beispielsweise in Form einer E-Mail oder SMS zu dem angerufenen Teilnehmer B gelangen oder in Form einer Ablage auf einem Server. (Letzteres setzt voraus, dass der Teilnehmer B die Möglichkeit hat, in der entsprechenden Datei beispielsweise durch Pollen Daten einzusehen.)The note could reach the called subscriber B in the form of an email or SMS, for example, or in the form of a file on a server. (The latter assumes that subscriber B has the option of viewing data in the corresponding file, for example through pollen.)
Der wesentliche Unterschied zu dem oben beschriebenen in Fig. 2 dargestellten Fall besteht darin, dass der Teilnehmer B zunächst im allgemeinen nicht darüber informiert wird, dass er erfolglos angerufen wurde. Der Teilnehmer B könnte beispielsweise auf folgende Weisen über den erfolglosen Anruf unterrichtet werden:The main difference from the case described in FIG. 2 is that subscriber B is generally not initially informed that he was called unsuccessfully. For example, subscriber B could be informed of the unsuccessful call in the following ways:
• Der Teilnehmer B ist online und erhält sofort ein Popup- fenster, (wie oben) , oder mittels eines erweiterten CWI• Participant B is online and immediately receives a pop-up window (as above), or by means of an extended CWI
(Call Waiting Indication) Dienstes (hierbei könnte zu den bestehenden Optionen "Rufannahme" und "Rufabweisung" eine weitere Option "spätere Rufannahme" hinzugefügt werden) ,(Call Waiting Indication) service (a further option "later call acceptance" could be added to the existing options "call acceptance" and "call rejection"),
• Der Teilnehmer B geht online und erfährt per E-Mail von dem erfolglosen Anruf,• Subscriber B goes online and is informed of the unsuccessful call by email,
• Der Teilnehmer B erfährt über eine SMS-Nachricht von dem erfolglosen Anruf,Subscriber B learns of the unsuccessful call via an SMS message,
• Der Teilnehmer B pollt aktiv über eine Servicenummer oder web-basiert in einem entsprechenden Speicher auf dem ent- sprechenden Server.• Subscriber B actively polls via a service number or web-based in an appropriate memory on the corresponding server.
Schließlich kann der Teilnehmer B wiederum den vom Teilnehmer A zu zahlenden Anruf von A nach B aufbauen lassen.Finally, subscriber B can in turn have the call to be paid by subscriber A set up from A to B.
Voraussetzung für den zuletzt genannten Fall ist, dass für den Telekommunikations-Dienstleister des Teilnehmers A eine Service Plattform erreichbar ist. Ferner muss die Internet- Adresse (IP-Adresse) des Teilnehmers B dem Dienstleister des Teilnehmers A zur Verfügung stehen (zum Beispiel über Presen- ce Service) .A prerequisite for the latter case is that a service platform is accessible for subscriber A's telecommunications service provider. Furthermore, the Internet address (IP address) of subscriber B must be available to subscriber A's service provider (for example via Presence Service).
Schließlich sei erwähnt, dass das Verfahren derart gestaltet werden kann, dass der erfolglose Anruf, der von dem Teilnehmer A initialisiert wird, für den Teilnehmer A kostenfrei ist und dass die Kosten für den später erfolgenden erneuten Anruf von dem Teilnehmer A getragen werden müssen. Die Vorteile der Erfindung können wie folgt zusammengefasst werden:Finally, it should be mentioned that the method can be designed in such a way that the unsuccessful call which is initiated by subscriber A is free of charge for subscriber A and that the costs for the subsequent subsequent call must be borne by subscriber A. The advantages of the invention can be summarized as follows:
• Nicht angenommene Anrufe können von einem Teilnehmer akzeptiert, zurückgewiesen oder auf "spätere Weiterbehandlung" verlegt werden.• Unanswered calls can be accepted by a subscriber, rejected or postponed to "subsequent processing".
• Anrufe, die einen gewünschten Teilnehmer nicht erreichen, können derart gestaltet werden, dass sie dem erfolglosen• Calls that do not reach a desired subscriber can be designed in such a way that they are unsuccessful
Anrufer die Möglichkeit bieten, dem gewünschten Gesprächspartner eine Rückruf-Option zu hinterlegen. Dabei kann der erfolglose Anruf kostenfrei sein und der Rückruf kostenpflichtig für den erstgenannten Anrufer. • Für einen Telekommunikations-Anbieter wird das Angebot bezüglich Dienstmerkmalen erweitert.Provide callers with the option of storing a callback option for the person they are calling. The unsuccessful call can be free of charge and the callback can be paid for by the former caller. • The range of service features for a telecommunications provider is expanded.
• Für einen Application Service Provider bieten sich neue Angebotsmöglichkeiten• There are new opportunities for an application service provider
• Das Verfahren eignet sich dafür, mit Dienstmerkmalen nach dem Stand der Technik kombiniert zu werden. • The method is suitable for being combined with service features according to the state of the art.
BezugszeichenlisteLIST OF REFERENCE NUMBERS
1 Telekommunikationsnetz1 telecommunications network
2 Teilnehmerendger t A 3 Teilnehmerendgerät B2 subscriber terminals A 3 subscriber terminals B
4 Teilnehmeranschluss A4 subscriber line A
5 Teilnehmeranschluss B5 subscriber line B
6 Datenspeicher6 data memories
7 Zugriff auf Datenspeicher vom Endgerät B aus 8 Verbindung des Datenspeichers zum7 Access to data storage from terminal B 8 Connection of data storage to
Teilneh eranschlusses BParticipant connection B
10 zeitlicher Ablauf10 timing
11 Teilnehmer A11 participants A
12 Teilnehmer B 13 PCAN Aktivierung12 participants B 13 PCAN activation
15 Verbindungsaufbauversuch von A nach B15 Trying to establish a connection from A to B
16 Hinterlegung einer Notiz16 Filing a note
17 Aktivierung eines erneuten Verbindungsaufbauversuchs von A nach B 18 Erneuter Verbindungsaufbauversuch von A nach B 17 Activation of a new attempt to establish a connection from A to B 18 Another attempt to establish a connection from A to B

Claims

Patentansprüche claims
1. Verfahren zum Betreiben eines Telekommunikationsnetzes (1), aufweisend folgende Schritte: a) Ausführen eines Verbindungsaufbauversuches (15) von einem Teilnehmerendgerät A (2) zu einem Teilnehmerendgerät B (3) und, falls Teilnehmer B (12) nicht erreichbar ist: b) Bereitstellen einer Funktion seitens des Teilnehmers B (12), wobei bei Aktivierung der Funktion Steuerdaten zum Telekommunikationsnetz (1) oder zum Teilnehmerendgerät A (2) gesendet werden und dadurch das Teilnehmerendgerät A (2) dazu veranlasst wird, einen erneuten Verbindungsaufbauversuch (18) zum Teilnehmerendgerät B (3) auszuführen.1. A method for operating a telecommunications network (1), comprising the following steps: a) performing a connection attempt (15) from a subscriber terminal A (2) to a subscriber terminal B (3) and, if subscriber B (12) cannot be reached: b ) Provision of a function on the part of subscriber B (12), control data being sent to the telecommunications network (1) or to subscriber terminal A (2) when the function is activated, thereby causing subscriber terminal A (2) to attempt to establish a new connection (18) to the subscriber terminal B (3).
2. Verfahren nach Anspruch 1, d a d u r c h g e k e n n z e i c h n e t, dass in einem für den Teilnehmer B (12) zugänglichen Datenspeicher (6) Daten abgelegt werden, die Informationen bezüg- lieh Schritt a) repräsentieren.2. The method as claimed in claim 1, in that data are stored in a data memory (6) which is accessible to the subscriber B (12) and which represents information relating to step a).
3. Verfahren nach Anspruch 2, d a d u r c h g e k e n n z e i c h n e t, dass Daten aus dem Datenspeicher (6) unter Benutzung des Teilnehmerendgerätes B (3) ausgelesen werden und/oder gelöscht werden.3. The method as claimed in claim 2, so that data are read out and / or deleted from the data memory (6) using the subscriber terminal B (3).
4. Verfahren nach einem der Ansprüche 1 bis 3, d a d u r c h g e k e n n z e i c h n e t, dass die Funktion mittels des Teilnehmerendgerätes B (3) aktiviert (17) wird. 4. The method according to any one of claims 1 to 3, characterized in that the function is activated (17) by means of the subscriber terminal B (3).
5. Verfahren nach einem der /Ansprüche 1 bis 4, d a d u r c h g e k e n n z e i c h n e t, dass vor Schritt a) ein spezieller Betriebsmodus für die Durchführung des Verfahrens für den Teilnehmeranschluss B (5) einstellbar ist.5. The method according to any one of claims 1 to 4, that a special operating mode for performing the method for the subscriber line B (5) can be set before step a).
6. Verfahren nach Anspruch 5, d a d u r c h g e k e n n z e i c h n e t, dass der Betriebsmodus unter Benutzung des Teilnehmerendgerä- tes B (3) einstellbar ist.6. The method according to claim 5, so that the operating mode can be set using the subscriber terminal B (3).
7. Verfahren nach einem der Ansprüche 1 bis 6, d a d u r c h g e k e n n z e i c h n e t, dass die Funktion auf eine Gruppe von Teilnehmeranschluss- Kennungen einschränkbar ist.7. The method according to any one of claims 1 to 6, so that the function can be restricted to a group of subscriber line identifiers.
8. Verfahren nach einem der Ansprüche 1 bis 7 d a d u r c h g e k e n n z e i c h n e t, dass die Möglichkeit der Aktivierung der Funktion zeitlich limitierbar ist.8. The method according to any one of claims 1 to 7, that the possibility of activating the function can be limited in time.
9. Verfahren nach einem der Ansprüche 1 bis 8, d a d u r c h g e k e n n z e i c h n e t, dass die Einschränkung und/oder die zeitliche Limitierung un- ter Benutzung des Teilnehmerendgerätes B (3) einstellbar ist.9. The method according to any one of claims 1 to 8, that the limitation and / or the time limit can be set using the subscriber terminal B (3).
10. Verfahren nach einem der Ansprüche 1 bis 9, d a d u r c h g e k e n n z e i c h n e t, dass die zeitliche Limitierung unter Benutzung des Teilneh- merendgerätes A (2) einstellbar ist.10. The method according to any one of claims 1 to 9, so that the time limit can be set using the subscriber terminal A (2).
11. Verfahren nach einem der Ansprüche 1 bis 10, d a d u r c h g e k e n n z e i c h n e t, dass Daten unter Benutzung des Teilnehmerendgerätes A 2 in den Datenspeicher (6) abgelegt werden.11. The method according to any one of claims 1 to 10, characterized in that data is stored in the data memory (6) using the subscriber terminal A 2.
12. Verfahren nach einem der Ansprüche 1 bis 11, d a d u r c h g e k e n n z e i c h n e t, dass die Steuerdaten wenigstens teilweise über einen Steuerkanal gesendet werden.12. The method according to any one of claims 1 to 11, that the control data are at least partially sent via a control channel.
13. Verfahren nach einem der Ansprüche 1 bis 12, d a d u r c h g e k e n n z e i c h n e t, dass ein Verbindungsaufbauversuch (15) mittels des Internets erfolgt.13. The method according to any one of claims 1 to 12, that a connection attempt (15) is carried out by means of the Internet.
14. Verfahren nach einem der Ansprüche 1 bis 13, d a d u r c h g e k e n n z e i c h n e t, dass es sich bei dem Teilnehmerendgerät A (2) oder bei dem Teilnehmerendgerät B (3) oder bei den Teilnehmerendgeräten A und B (2, 3) jeweils um einen Personal Computer, ein Mobiltelefon, einen Palmtop oder ein Festnetztelefon handelt.14. The method according to any one of claims 1 to 13, characterized in that it is a personal computer in the subscriber terminal A (2) or in the subscriber terminal B (3) or in the subscriber terminals A and B (2, 3) Mobile phone, a palmtop or a landline phone.
15. Verfahren nach einem der Ansprüche 1 bis 14 d a d u r c h g e k e n n z e i c h n e t, dass anfallende Kosten für den erneuten Verbindungsaufbauversuch (18) wenigstens teilweise von dem Teilnehmer A (11) ge- tragen werden müssen.15. The method as claimed in one of claims 1 to 14, so that the costs incurred for the renewed attempt to establish a connection (18) have to be borne at least in part by subscriber A (11).
16. Verfahren zum Betreiben eines Telekommunikationsnetzes, d a d u r c h g e k e n n z e i c h n e t, dass, falls von einem Teilnehmerendgerät A (2) aus ein Teil- nehmer B (12) angerufen wird und der Teilnehmer B (12) durch diesen Anruf nicht erreichbar ist, zu einem späteren Zeitpunkt eine Wahlwiederholung von dem Teilnehmerendgerät A (2) zu einem Teilnehmerendgerät B (3) durch Aktivieren einer Funktion seitens des Teilnehmerendgerätes B (3) ausgelöst wird.16. A method of operating a telecommunications network, characterized in that if a subscriber B (12) is called from a subscriber terminal A (2) and the subscriber B (12) cannot be reached by this call, one at a later time Redial from subscriber terminal A (2) to subscriber terminal B (3) is triggered by activating a function on the part of the subscriber terminal B (3).
17. Vermittlungseinrichtung, dazu ausgelegt, ein Verfahren nach einem der Ansprüche 1 bis 15 durchzuführen.17. Switching device, designed to carry out a method according to any one of claims 1 to 15.
18. Teilnehmerendgerät, dazu ausgelegt, ein Verfahren nach einem der Ansprüche 1 bis 15 durchzuführen, durchzuführen. 18 subscriber terminal, designed to carry out a method according to any one of claims 1 to 15.
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