TWI382367B - 事件通報系統及其運作方法 - Google Patents

Description

事件通報系統及其運作方法

本發明係關於事件通報系統，且特別係關於一種可供一般民眾透過其可攜式電子裝置(例如手機)精確而有效率地通報即時事件之事件通報系統及其運作方法。

近年來，由於人類的生活形態之演進，逐漸由傳統的農業生活方式轉變為繁忙的現代化工商業生活，一般民眾的生活步調也隨之加快。因此，一般民眾在日常生活中或多或少都會有正好目擊到某一事件的發生或是本身遭遇到某種危險或緊急情況的經驗。

舉例而言，在颱風過後，街道上滿目瘡痍，王先生剛好開車行經某條街時，發現前方的路完全被路旁傾倒的大樹給擋住而無法通行；另一種情境則是當陳小姐在傍晚走路回家的途中，正好目擊到路上嚴重車禍的發生。在上述的情況下，為了要使有關單位(例如工務局或警方)能儘速前來處理這些即時事件，王先生及陳小姐通常會立即採用打電話的方式將這些即時事件口述通報給有關單位的接線人員。

然而，由於事出突然且缺乏類似的經驗，一般民眾往往無法在電話裡具體而清楚地描述這些即時事件發生的時間、地點等相關資訊，甚至在混亂的情況下報案民眾提供給有關單位的資訊並不正確。此外，在缺乏客觀的資訊(例如事件的照片或影片)之輔助下，有關單位的處理人員也很難單憑報案民眾主觀的口語描述即能判斷出即時事件的緊急程度為何以及需要調派多少人力及資源前往處理。

由上述可知，這種缺乏效率且不精確的即時事件通報不僅增加有關單位在處理上相當多的困擾，也可能連帶浪費了相當寶貴的黃金處理時間，因而導致民眾生命財產之無謂損失，實屬一大憾事。

因此，本發明之主要範疇在於提供一種事件通報系統及其運作方 法，以解決上述間題。

本發明之一範疇在於提供一種事件通報系統及其運作方法。透過該事件通報系統及其運作方法，一般民眾只需簡易地操作其身邊的可攜式電子裝置，即可精確而有效率地將其遭遇或目擊到的即時事件情報通報給有關單位，以利有關單位呈現或發佈該即時事件情報，並可儘速派員處理。

根據本發明之一具體實施例為一種事件通報系統。於此實施例中，該事件通報系統包含可攜式電子裝置、網路及第一伺服器。該可攜式電子裝置包含影像擷取模組、定位模組、時間模組及處理模組。當影像擷取模組擷取關於一事件之影像資訊時，定位模組將會接收定位資訊且時間模組將會接收時間資訊。至於處理模組則用以根據影像資訊、定位資訊及時間資訊產生通報訊號。當第一伺服器透過網路接收到通報訊號時，第一伺服器將會根據驗證規則驗證通報訊號以選擇性地根據通報訊號產生事件情報。

在實際應用中，該事件通報系統可進一步包含第二伺服器。當第二伺服器自第一伺服器接收到事件情報時，第二伺服器將會呈現或發佈事件情報。實際上，該事件通報系統所包含之可攜式電子裝置及第二伺服器之數目並無限制，均可以是一個或多個。

根據本發明之另一具體實施例為一種事件通報系統運作方法。顧名思義，該事件通報系統運作方法係用以運作一事件通報系統。於此實施例中，該事件通報系統包含可攜式電子裝置、網路及第一伺服器。

首先，該方法透過可攜式電子裝置擷取關於一事件之影像資訊。當可攜式電子裝置擷取影像資訊時，該方法透過可攜式電子裝置接收定位資訊及時間資訊。然後，該方法根據影像資訊、定位資訊及時間資訊產生通報訊號並傳送通報訊號至第一伺服器。當第一伺服器接收到通報訊號時，該方法透過第一伺服器根據驗證規則驗證通報訊號以選擇性地根據通報訊號產生事件情報。實際上，該事件通報系統可進 一步包含第二伺服器。當第二伺服器自第一伺服器接收到事件情報時，第二伺服器將會呈現或發佈事件情報。

相較於先前技術，根據本發明之事件通報系統及其運作方法充分利用了衛星定位技術以及行動通訊技術之優點，使得一般民眾在遭遇或目擊到任何的即時事件(例如急難、違規或路況等事件)時，只需簡易地操作隨身攜帶的手機即可精確而有效率地將即時事件之相關資訊通報給有關單位，以利有關單位呈現或發佈該即時事件情報，並可儘速派員處理。

除了上述類似社區守望相助的功能外，政府部門亦可透過該事件通報系統針對各類型事件的發生頻率及地區分佈進行統計分析，以作為日後施政上的參考。藉此，該事件通報系統除了能夠有效地提升即時事件之處理效率並增進民眾與政府單位間之良好互動外，還能夠大幅減少社會成本之支出，以建構一個更安全且更健康之生活環境。

關於本發明之優點與精神可以藉由以下的發明詳述及所附圖式得到進一步的瞭解。

本發明提供一種事件通報系統及其運作方法。透過該事件通報系統及其運作方法，一般民眾只需簡易地操作其可攜式電子裝置(例如手機)即可精確而有效率地將其遭遇或目擊到的即時事件情報通報給有關單位，以利有關單位呈現或發佈該即時事件情報，並可儘速派員處理。

根據本發明之第一具體實施例為一種事件通報系統。請參照圖一，圖一係繪示該事件通報系統之示意圖。如圖一所示，事件通報系統1包含第一可攜式電子裝置11、第二可攜式電子裝置12、第三可攜式電子裝置13、第一伺服器14、第二伺服器15及網路16。其中第一可攜式電子裝置11、第二可攜式電子裝置12及第三可攜式電子裝置13均係透過網路16與第一伺服器14溝通以進行彼此間資訊之傳遞。至於第一伺服器14與第二伺服器15之間，則可透過各種有線或無線之 方式進行資訊之傳遞，並無一定的限制，甚至第一伺服器14亦可能內建於第二伺服器15中。

實際上，事件通報系統1所包含之可攜式電子裝置的數目可以是任意值，並不以此例中之三個為限。此外，第一可攜式電子裝置11、第二可攜式電子裝置12及第三可攜式電子裝置13可以是一般手機、智慧型手機、PDA或其他具有資訊傳輸功能之可攜式電子裝置。至於網路16則可以是無線網路(wireless network)，例如符合2G、3G、3.5G、4G或WiMax等通訊協定之無線通訊網路或其他類型之無線網路。也就是說，第一可攜式電子裝置11、第二可攜式電子裝置12及第三可攜式電子裝置13可透過無線的方式與第一伺服器14進行資料的傳輸。

接下來，將分別就事件通報系統1所包含之各裝置及其功能進行詳細之介紹。

首先，將以第一可攜式電子裝置11為例進行介紹。請參照圖二，圖二係繪示第一可攜式電子裝置11之功能方塊圖。如圖二所示，第一可攜式電子裝置11包含影像擷取模組110、定位模組112、時間模組113、輸入模組114、分類模組116及處理模組118。其中影像擷取模組110、定位模組112、時間模組113、輸入模組114與分類模組116均耦接至處理模組118。

於此實施例中，第一可攜式電子裝置11之影像擷取模組110係用以擷取關於一事件之影像資訊。實際上，影像擷取模組110可包含相機(camera)及/或攝影機(video camera)，而該影像資訊可包含照片及/或影片。舉例而言，當使用者開車行經某十字路口時，發現交通號誌故障之事件，此時，使用者即可操作他的手機拍下故障的交通號誌之照片。此外，影像擷取模組110亦可包含影像編碼單元(未顯示於圖中)，用以針對相機及攝影機所擷取之影像進行編碼。

當影像擷取模組110擷取關於該事件之影像資訊時，定位模組112將會接收關於第一可攜式電子裝置11之定位資訊。實際上，定位模組112係自定位系統接收該定位資訊，並且該定位資訊可包含可攜式電子 裝置11之位置資訊，但不以此為限。其中該定位系統可以是全球衛星定位系統(GPS,global positioning system)、輔助全球衛星定位系統(AGPS,assisted global positioning system)、全球導航衛星系統(GLONASS,global navigation satellite system)或伽利略(Galileo)衛星導航定位系統。

此外，當影像擷取模組110擷取關於該事件之影像資訊時，時間模組113將會接收影像擷取模組110擷取影像資訊時之時間資訊。實際上，時間模組113亦可自定位系統接收該時間資訊，但不以此為限。

舉例而言，假設通報者看到路邊堆積著大量垃圾之事件欲進行通報，當通報者透過手機拍下路邊所堆積之垃圾的照片時，手機的定位模組及時間模組即可分別自定位系統接收手機之位置資訊(例如北緯48度52分10秒，東經12度19分59秒)以及手機拍照時之時間資訊(例如中原標準時間2008年10月13日上午10時25分38秒)，但不以此例為限。

在實際應用中，由於通報者及其手機通常距離該事件之實際發生處並不遠，因此，手機的定位模組自定位系統所接收之手機的位置資訊可大致視為與該事件實際發生的位置相等。

於此實施例中，第一可攜式電子裝置11之輸入模組114係用以供通報者輸入關於該事件之事件資訊。實際上，輸入模組114可包含麥克風、鍵盤及/或手寫板(未顯示於圖中)。藉此，該事件資訊可以透過文字或聲音之形式呈現，也就是說，通報者可以透過輸入模組114輸入文字及/或聲音等事件資訊，以作為該事件之影像資訊的註解資訊。

承上例，當通報者透過手機拍下路邊所堆積之垃圾的照片後，通報者即可透過手機的麥克風錄下「路邊堆積著大量發出惡臭的垃圾，但無人清理」的一段語音或是透過手機的鍵盤或手寫板寫下「路邊堆積著大量發出惡臭的垃圾，但無人清理」的一段文字，以作為該張照片的註解資訊。此外，假設通報者距離事件發生之位置較遠，通報者亦可透過文字或聲音描述手機與事件發生之位置的大致方位及距離， 例如這些垃圾大約位於通報者之手機的西方30公尺處，以利後續之判斷工作。

於此實施例中，第一可攜式電子裝置11之分類模組116係用以產生關於該事件之分類資訊。實際上，分類模組116可於第一可攜式電子裝置11之螢幕上顯示分類選單，以供通報者根據該事件的類型選取關於該事件的分類資訊。承上例，通報者即可自手機螢幕上所顯示之分類選單中選擇「環境污染」之選項，以作為該垃圾堆積事件之分類資訊。

接下來，將就第一可攜式電子裝置11之處理模組118進行介紹。於此實施例中，當處理模組118分別自影像擷取模組110、定位模組112、時間模組113、輸入模組114及分類模組116接收到影像資訊、定位資訊、時間資訊、事件資訊及分類資訊後，處理模組118將會整合關於該事件之影像資訊、定位資訊、時間資訊、事件資訊及分類資訊以產生一通報訊號。也就是說，該通報訊號將會包含關於該事件之影像資訊、定位資訊、時間資訊、事件資訊及分類資訊等資訊。

此外，處理模組118可進一步包含無線網路接合單元(未顯示於圖中)，用以與網路16產生連結並透過網路16將該通報訊號傳送至第一伺服器14。

請參照圖三，圖三係繪示於手機螢幕上顯示通報訊號之一範例。當通報者透過手機進行完拍攝事件之照片、輸入事件資訊及選擇事件類型等程序後，手機的處理模組將會整合關於該事件之影像資訊、定位資訊、時間資訊、事件資訊及分類資訊以產生通報訊號並將其顯示於手機螢幕上，如圖三所示。當通報者確認各項資訊均正確無誤並按下螢幕上的上傳鍵後，手機之處理模組的無線網路接合單元即會將通報訊號透過網路傳送出去。當然，若通報者發現資訊有誤(例如事件之類型選擇錯誤)時，通報者亦可操作手機進行修改，以確保通報資訊之正確性。

至於第二可攜式電子裝置12及第三可攜式電子裝置13之實際運 作情形與第一可攜式電子裝置11相同，故不另行贅述。接下來，將就事件通報系統1中之第一伺服器14進行介紹。實際上，第一伺服器14可視為一個通報資訊整合平台。也就是說，第一伺服器14可以同時接收來自不同可攜式電子裝置之通報訊號並加以處理成正確有用的事件情報。

請參照圖四，圖四係繪示第一伺服器14之功能方塊圖。如圖四所示，第一伺服器14包含傳送/接收單元141、驗證單元142、處理單元143、事件資料庫144及通報介面145。其中驗證單元142耦接至傳送/接收單元141及處理單元143；處理單元143耦接至事件資料庫144及通報介面145。接下來，將分別就第一伺服器14所包含之各個單元及其功能進行介紹。

於此實施例中，當第一可攜式電子裝置11透過網路16傳送其產生之通報訊號至第一伺服器14時，第一伺服器14的傳送/接收單元141將會接收該通報訊號並同時透過網路16傳送回覆訊息至第一可攜式電子裝置11，以告知通報者其所通報之通報訊號已被接收且正在處理中。同理，當第二可攜式電子裝置12或第三可攜式電子裝置13透過網路16傳送其產生之通報訊號至第一伺服器14時，傳送/接收單元141亦會接收這些通報訊號並透過網路16傳送回覆訊息至第二可攜式電子裝置12或第三可攜式電子裝置13。

接著，第一伺服器14的驗證單元142將會根據一驗證規則驗證該通報訊號，藉此確認該通報訊號並非謊報或惡作劇之情事，以避免社會成本之浪費。在實際應用中，該驗證規則並無一定之限制，可依實際需求而定。舉例而言，該驗證規則可以依照通報者身分(例如透過手機辨識碼來辨別通報者之身分)設定不同程度的信任指數並設定一信任指數臨界值。假設通報者的身份為警察或消防人員，其信任指數可設定為相對較高值；假設通報者的身份為列在黑名單中之謊報慣犯，其信任指數可設定為相對較低值。

當對應於該通報訊號之通報者身分的信任指數大於該信任指數臨 界值時，驗證單元142即判斷該通報訊號通過驗證；相反地，若對應於該通報訊號之通報者身分的信任指數小於該信任指數臨界值時，驗證單元142即判斷該通報訊號並未通過驗證。然而，為了避免驗證單元142不幸產生誤判之情事，驗證人員最好仍需根據該通報訊號之實際內容進行再次的確認。

當該通報訊號通過驗證單元142的驗證後，處理單元143即會處理該通報訊號所包含之各項資訊，並將這些資訊與事件資料庫144所儲存之先前事件資訊進行分析比對，以產生一事件情報。實際上，第一伺服器14之操作人員可透過處理單元143的幫助，迅速而準確地對該通報訊號進行判讀，以確認通報者所通報之通報訊號的各項資訊均正確無誤並根據這些資訊產生事件情報，以便通報給有關單位。

此外，處理單元143還能夠進一步針對各類型的事件之發生頻率及地區分佈進行統計分析之工作，藉此，處理單元143能夠產生具有統計意義之分析結果(例如某路段時常有坑洞產生，代表此路段之施工品質很可能有問題；某區域只要下雨就會淹水，代表此區域之排水系統可能需要重新檢討)，以作為各有關單位日後施政或提出改善計畫時之參考。

接著，第一伺服器14之通報介面145即可將這些處理後的事件情報依據其類型及發生地點的不同分別傳送至相對應的一個或多個第二伺服器15。在實際應用中，第二伺服器15可以是專責機構(authority)伺服器、公共(public)伺服器或私人(private)伺服器。至於事件類型或發生地點與其相對應之第二伺服器15之對應關係，可以由第一伺服器14預設或由操作人員依照實際需求而設定。

舉例而言，假設該事件情報屬於「環境污染」之類型且地點位於「台北市」，則通報介面145即可根據該事件的類型及發生地點把該事件情報通報給屬於「台北市環保局」之第二伺服器15，並同時知會屬於「行政院環保署」之第二伺服器15，以利有關單位針對該事件進行處理及後續追蹤。

承上例，當屬於「台北市環保局」之第二伺服器15接收到該事件情報後，第二伺服器15可以進一步呈現或發佈該事件情報。舉例而言，第二伺服器15之螢幕將會在其顯示之操作畫面中標示出該事件及對應該事件之各項資訊。請參照圖五，圖五係繪示第二伺服器15之螢幕所顯示之操作畫面的一範例。如圖五所示，在操作畫面的右邊所顯示之地圖上標示有事件A之位置。當操作人員將游標指向事件A之位置時，操作畫面的左邊即會把對應於事件A之各項事件情報內容均顯示出來，以供操作人員參考。

在實際應用中，第二伺服器15亦可透過網路將事件情報以及其處理進度呈現或發佈於網頁或電子佈告欄上，使得一般民眾亦能夠透過網路瀏覽網頁或電子佈告欄以得知事件情報及其處理進度。藉此，一般民眾亦能即時掌握其周遭生活環境中所發生與其切身相關的各種事件。實際上，第二伺服器15亦可透過其他不同的方式呈現或發佈該事件情報，並不以上述例子為限。

此外，操作人員亦可透過第二伺服器15依照每個事件的緊急程度高或低決定所有事件之優先處理順序。舉例而言，假設圖五中的事件A之緊急程度為中度而事件B之緊急程度為高度，代表事件B較事件A來得緊急，故事件B之處理順序應該優先於事件A。此時，負責統籌指揮調度的人員即可根據各事件的處理順序妥善地調派適當的人力及資源至各事件發生的地點進行處理。

當事件A處理完畢後，操作人員即可將事件A之狀態改為「已處理」，此時，第二伺服器15將會傳送已處理訊息至第一伺服器14，接著，第一伺服器14再透過網路16將已處理訊息傳送至第一可攜式電子裝置11，以告知通報者其所通報之事件已獲得妥善的處理。

根據本發明之第二具體實施例為一種事件通報系統運作方法。顧名思義，該方法係用以運作一事件通報系統。於此實施例中，該事件通報系統包含可攜式電子裝置、網路、第一伺服器及第二伺服器。請參照圖六，圖六係繪示該事件通報系統運作方法之流程圖。

如圖六所示，該方法首先執行步驟S10，透過可攜式電子裝置擷取關於一事件之影像資訊。當可攜式電子裝置擷取影像資訊時，該方法執行步驟S11，透過可攜式電子裝置接收關於該可攜式電子裝置之定位資訊。實際上，該可攜式電子裝置係自定位系統接收該定位資訊。該定位系統可以是全球衛星定位系統(GPS)、輔助全球衛星定位系統(AGPS)、全球導航衛星系統(GLONASS)或伽利略(Galileo)衛星導航定位系統。此外，該定位資訊可包含該可攜式電子裝置之位置資訊，但不以此為限。

當可攜式電子裝置擷取影像資訊時，該方法亦可執行步驟S12，透過可攜式電子裝置接收可攜式電子裝置擷取影像資訊時之時間資訊。實際上，該可攜式電子裝置亦可自定位系統接收該時間資訊，但不以此為限。此外，步驟S11與S12之先後順序並無一定限制，故該方法除了可以先執行S11再執行S12外，亦可先執行S12再執行S11，抑或步驟S11與S12同時進行。

接著，該方法執行步驟S13及S14，分別透過該可攜式電子裝置輸入關於該事件之事件資訊以及產生關於該事件之分類資訊。實際上，該事件資訊可透過文字或聲音之形式呈現。此外，步驟S13與S14之先後順序並無一定限制，故該方法除了可以先執行S13再執行S14外，亦可先執行S14再執行S13。

接下來，該方法執行S15，根據影像資訊、定位資訊、時間資訊、事件資訊及分類資訊產生通報訊號並透過網路傳送通報訊號至第一伺服器。實際上，第一伺服器可以是通報資訊整合平台。當第一伺服器接收到通報訊號時，該方法執行S16，根據驗證規則驗證通報訊號以選擇性地根據通報訊號產生事件情報，並傳送事件情報至第二伺服器。實際上，第二伺服器可以是專責機構伺服器、公共伺服器或私人伺服器。

最後，該方法執行S17，透過第二伺服器呈現或發佈事件情報。舉例而言，第二伺服器可以在其螢幕所顯示之操作畫面中顯示該事件情 報，但不以此例為限。此外，當第一伺服器自第二伺服器接收到一回覆訊息時，第一伺服器將會透過該網路將回覆訊息傳送至可攜式電子裝置。

相較於先前技術，根據本發明之事件通報系統及其運作方法充分利用了衛星定位技術以及行動通訊技術之優點，使得一般民眾在日常生活中遭遇或目擊到任何的即時事件(例如緊急災難、違規或路況等事件)時，只需簡易地操作其隨身攜帶的手機即可精確而有效率地將即時事件情報通報給有關單位，以利有關單位呈現或發佈該即時事件情報，並可儘速派員進行處理。

除了上述社區守望相助的功能外，政府部門亦可透過該事件通報系統針對各類型事件的發生頻率及地區進行統計及分析，以作為日後施政上的參考。藉此，該事件通報系統不僅能夠有效地提升即時事件之處理效率以及增進民眾與政府單位間之互動，還能夠減少社會成本之支出，以建構更安全且健康之生活環境。

藉由以上較佳具體實施例之詳述，係希望能更加清楚描述本發明之特徵與精神，而並非以上述所揭露的較佳具體實施例來對本發明之範疇加以限制。相反地，其目的是希望能涵蓋各種改變及具相等性的安排於本發明所欲申請之專利範圍的範疇內。因此，本發明所申請之專利範圍的範疇應該根據上述的說明作最寬廣的解釋，以致使其涵蓋所有可能的改變以及具相等性的安排。本發明提供一種事件通報系統及其運作方法。透過該事件通報系統及其運作方法，一般民眾只需簡易地操作其可攜式電子裝置(例如手機)即可精確而有效率地將其遭遇或目擊到的即時事件情報通報給有關單位，以利有關單位呈現或發佈該即時事件情報，並可儘速派員處理。

根據本發明之第一具體實施例為一種事件通報系統。請參照圖一，圖一係繪示該事件通報系統之示意圖。如圖一所示，事件通報系統1包含第一可攜式電子裝置11、第二可攜式電子裝置12、第三可攜式電子裝置13、第一伺服器14、第二伺服器15及網路16。其中第一 可攜式電子裝置11、第二可攜式電子裝置12及第三可攜式電子裝置13均係透過網路16與第一伺服器14溝通以進行彼此間資訊之傳遞。至於第一伺服器14與第二伺服器15之間，則可透過各種有線或無線之方式進行資訊之傳遞，並無一定的限制，甚至第一伺服器14亦可能內建於第二伺服器15中。

實際上，事件通報系統1所包含之可攜式電子裝置的數目可以是任意值，並不以此例中之三個為限。此外，第一可攜式電子裝置11、第二可攜式電子裝置12及第三可攜式電子裝置13可以是一般手機、智慧型手機、PDA或其他具有資訊傳輸功能之可攜式電子裝置。至於網路16則可以是無線網路(wireless network)，例如符合2G、3G、3.5G、4G或WiMax等通訊協定之無線通訊網路或其他類型之無線網路。也就是說，第一可攜式電子裝置11、第二可攜式電子裝置12及第三可攜式電子裝置13可透過無線的方式與第一伺服器14進行資料的傳輸。

接下來，將分別就事件通報系統1所包含之各裝置及其功能進行詳細之介紹。

首先，將以第一可攜式電子裝置11為例進行介紹。請參照圖二，圖二係繪示第一可攜式電子裝置11之功能方塊圖。如圖二所示，第一可攜式電子裝置11包含影像擷取模組110、定位模組112、時間模組113、輸入模組114、分類模組116及處理模組118。其中影像擷取模組110、定位模組112、時間模組113、輸入模組114與分類模組116均耦接至處理模組118。

於此實施例中，第一可攜式電子裝置11之影像擷取模組110係用以擷取關於一事件之影像資訊。實際上，影像擷取模組110可包含相機(camera)及/或攝影機(video camera)，而該影像資訊可包含照片及/或影片。舉例而言，當使用者開車行經某十字路口時，發現交通號誌故障之事件，此時，使用者即可操作他的手機拍下故障的交通號誌之照片。此外，影像擷取模組110亦可包含影像編碼單元(未顯示於圖中)，用以針對相機及攝影機所擷取之影像進行編碼。

當影像擷取模組110擷取關於該事件之影像資訊時，定位模組112將會接收關於第一可攜式電子裝置11之定位資訊。實際上，定位模組112係自定位系統接收該定位資訊，並且該定位資訊可包含可攜式電子裝置11之位置資訊，但不以此為限。其中該定位系統可以是全球衛星定位系統(GPS,global positioning system)、輔助全球衛星定位系統(AGPS,assisted global positioning system)、全球導航衛星系統(GLONASS,global navigation satellite system)或伽利略(Galileo)衛星導航定位系統。

此外，當影像擷取模組110擷取關於該事件之影像資訊時，時間模組113將會接收影像擷取模組110擷取影像資訊時之時間資訊。實際上，時間模組113亦可自定位系統接收該時間資訊，但不以此為限。

舉例而言，假設通報者看到路邊堆積著大量垃圾之事件欲進行通報，當通報者透過手機拍下路邊所堆積之垃圾的照片時，手機的定位模組及時間模組即可分別自定位系統接收手機之位置資訊(例如北緯48度52分10秒，東經12度19分59秒)以及手機拍照時之時間資訊(例如中原標準時間2008年10月13日上午10時25分38秒)，但不以此例為限。

在實際應用中，由於通報者及其手機通常距離該事件之實際發生處並不遠，因此，手機的定位模組自定位系統所接收之手機的位置資訊可大致視為與該事件實際發生的位置相等。

於此實施例中，第一可攜式電子裝置11之輸入模組114係用以供通報者輸入關於該事件之事件資訊。實際上，輸入模組114可包含麥克風、鍵盤及/或手寫板(未顯示於圖中)。藉此，該事件資訊可以透過文字或聲音之形式呈現，也就是說，通報者可以透過輸入模組114輸入文字及/或聲音等事件資訊，以作為該事件之影像資訊的註解資訊。

承上例，當通報者透過手機拍下路邊所堆積之垃圾的照片後，通報者即可透過手機的麥克風錄下「路邊堆積著大量發出惡臭的垃圾，但無人清理」的一段語音或是透過手機的鍵盤或手寫板寫下「路邊堆 積著大量發出惡臭的垃圾，但無人清理」的一段文字，以作為該張照片的註解資訊。此外，假設通報者距離事件發生之位置較遠，通報者亦可透過文字或聲音描述手機與事件發生之位置的大致方位及距離，例如這些垃圾大約位於通報者之手機的西方30公尺處，以利後續之判斷工作。

於此實施例中，第一可攜式電子裝置11之分類模組116係用以產生關於該事件之分類資訊。實際上，分類模組116可於第一可攜式電子裝置11之螢幕上顯示分類選單，以供通報者根據該事件的類型選取關於該事件的分類資訊。承上例，通報者即可自手機螢幕上所顯示之分類選單中選擇「環境污染」之選項，以作為該垃圾堆積事件之分類資訊。

接下來，將就第一可攜式電子裝置11之處理模組118進行介紹。於此實施例中，當處理模組118分別自影像擷取模組110、定位模組112、時間模組113、輸入模組114及分類模組116接收到影像資訊、定位資訊、時間資訊、事件資訊及分類資訊後，處理模組118將會整合關於該事件之影像資訊、定位資訊、時間資訊、事件資訊及分類資訊以產生一通報訊號。也就是說，該通報訊號將會包含關於該事件之影像資訊、定位資訊、時間資訊、事件資訊及分類資訊等資訊。

此外，處理模組118可進一步包含無線網路接合單元(未顯示於圖中)，用以與網路16產生連結並透過網路16將該通報訊號傳送至第一伺服器14。

請參照圖三，圖三係繪示於手機螢幕上顯示通報訊號之一範例。當通報者透過手機進行完拍攝事件之照片、輸入事件資訊及選擇事件類型等程序後，手機的處理模組將會整合關於該事件之影像資訊、定位資訊、時間資訊、事件資訊及分類資訊以產生通報訊號並將其顯示於手機螢幕上，如圖三所示。當通報者確認各項資訊均正確無誤並按下螢幕上的上傳鍵後，手機之處理模組的無線網路接合單元即會將通報訊號透過網路傳送出去。當然，若通報者發現資訊有誤(例如事件之 類型選擇錯誤)時，通報者亦可操作手機進行修改，以確保通報資訊之正確性。

至於第二可攜式電子裝置12及第三可攜式電子裝置13之實際運作情形與第一可攜式電子裝置11相同，故不另行贅述。接下來，將就事件通報系統1中之第一伺服器14進行介紹。實際上，第一伺服器14可視為一個通報資訊整合平台。也就是說，第一伺服器14可以同時接收來自不同可攜式電子裝置之通報訊號並加以處理成正確有用的事件情報。

請參照圖四，圖四係繪示第一伺服器14之功能方塊圖。如圖四所示，第一伺服器14包含傳送/接收單元141、驗證單元142、處理單元143、事件資料庫144及通報介面145。其中驗證單元142耦接至傳送/接收單元141及處理單元143；處理單元143耦接至事件資料庫144及通報介面145。接下來，將分別就第一伺服器14所包含之各個單元及其功能進行介紹。

於此實施例中，當第一可攜式電子裝置11透過網路16傳送其產生之通報訊號至第一伺服器14時，第一伺服器14的傳送/接收單元141將會接收該通報訊號並同時透過網路16傳送回覆訊息至第一可攜式電子裝置11，以告知通報者其所通報之通報訊號已被接收且正在處理中。同理，當第二可攜式電子裝置12或第三可攜式電子裝置13透過網路16傳送其產生之通報訊號至第一伺服器14時，傳送/接收單元141亦會接收這些通報訊號並透過網路16傳送回覆訊息至第二可攜式電子裝置12或第三可攜式電子裝置13。

接著，第一伺服器14的驗證單元142將會根據一驗證規則驗證該通報訊號，藉此確認該通報訊號並非謊報或惡作劇之情事，以避免社會成本之浪費。在實際應用中，該驗證規則並無一定之限制，可依實際需求而定。舉例而言，該驗證規則可以依照通報者身分(例如透過手機辨識碼來辨別通報者之身分)設定不同程度的信任指數並設定一信任指數臨界值。假設通報者的身份為警察或消防人員，其信任指數可設 定為相對較高值；假設通報者的身份為列在黑名單中之謊報慣犯，其信任指數可設定為相對較低值。

當對應於該通報訊號之通報者身分的信任指數大於該信任指數臨界值時，驗證單元142即判斷該通報訊號通過驗證；相反地，若對應於該通報訊號之通報者身分的信任指數小於該信任指數臨界值時，驗證單元142即判斷該通報訊號並未通過驗證。然而，為了避免驗證單元142不幸產生誤判之情事，驗證人員最好仍需根據該通報訊號之實際內容進行再次的確認。

當該通報訊號通過驗證單元142的驗證後，處理單元143即會處理該通報訊號所包含之各項資訊，並將這些資訊與事件資料庫144所儲存之先前事件資訊進行分析比對，以產生一事件情報。實際上，第一伺服器14之操作人員可透過處理單元143的幫助，迅速而準確地對該通報訊號進行判讀，以確認通報者所通報之通報訊號的各項資訊均正確無誤並根據這些資訊產生事件情報，以便通報給有關單位。

此外，處理單元143還能夠進一步針對各類型的事件之發生頻率及地區分佈進行統計分析之工作，藉此，處理單元143能夠產生具有統計意義之分析結果(例如某路段時常有坑洞產生，代表此路段之施工品質很可能有問題；某區域只要下雨就會淹水，代表此區域之排水系統可能需要重新檢討)，以作為各有關單位日後施政或提出改善計畫時之參考。

接著，第一伺服器14之通報介面145即可將這些處理後的事件情報依據其類型及發生地點的不同分別傳送至相對應的一個或多個第二伺服器15。在實際應用中，第二伺服器15可以是專責機構(authority)伺服器、公共(public)伺服器或私人(private)伺服器。至於事件類型或發生地點與其相對應之第二伺服器15之對應關係，可以由第一伺服器14預設或由操作人員依照實際需求而設定。

舉例而言，假設該事件情報屬於「環境污染」之類型且地點位於「台北市」，則通報介面145即可根據該事件的類型及發生地點把該事 件情報通報給屬於「台北市環保局」之第二伺服器15，並同時知會屬於「行政院環保署」之第二伺服器15，以利有關單位針對該事件進行處理及後續追蹤。

承上例，當屬於「台北市環保局」之第二伺服器15接收到該事件情報後，第二伺服器15可以進一步呈現或發佈該事件情報。舉例而言，第二伺服器15之螢幕將會在其顯示之操作畫面中標示出該事件及對應該事件之各項資訊。請參照圖五，圖五係繪示第二伺服器15之螢幕所顯示之操作畫面的一範例。如圖五所示，在操作畫面的右邊所顯示之地圖上標示有事件A之位置。當操作人員將游標指向事件A之位置時，操作畫面的左邊即會把對應於事件A之各項事件情報內容均顯示出來，以供操作人員參考。

在實際應用中，第二伺服器15亦可透過網路將事件情報以及其處理進度呈現或發佈於網頁或電子佈告欄上，使得一般民眾亦能夠透過網路瀏覽網頁或電子佈告欄以得知事件情報及其處理進度。藉此，一般民眾亦能即時掌握其周遭生活環境中所發生與其切身相關的各種事件。實際上，第二伺服器15亦可透過其他不同的方式呈現或發佈該事件情報，並不以上述例子為限。

此外，操作人員亦可透過第二伺服器15依照每個事件的緊急程度高或低決定所有事件之優先處理順序。舉例而言，假設圖五中的事件A之緊急程度為中度而事件B之緊急程度為高度，代表事件B較事件A來得緊急，故事件B之處理順序應該優先於事件A。此時，負責統籌指揮調度的人員即可根據各事件的處理順序妥善地調派適當的人力及資源至各事件發生的地點進行處理。

當事件A處理完畢後，操作人員即可將事件A之狀態改為「已處理」，此時，第二伺服器15將會傳送已處理訊息至第一伺服器14，接著，第一伺服器14再透過網路16將已處理訊息傳送至第一可攜式電子裝置11，以告知通報者其所通報之事件已獲得妥善的處理。

根據本發明之第二具體實施例為一種事件通報系統運作方法。顧 名思義，該方法係用以運作一事件通報系統。於此實施例中，該事件通報系統包含可攜式電子裝置、網路、第一伺服器及第二伺服器。請參照圖六，圖六係繪示該事件通報系統運作方法之流程圖。

如圖六所示，該方法首先執行步驟S10，透過可攜式電子裝置擷取關於一事件之影像資訊。當可攜式電子裝置擷取影像資訊時，該方法執行步驟S11，透過可攜式電子裝置接收關於該可攜式電子裝置之定位資訊。實際上，該可攜式電子裝置係自定位系統接收該定位資訊。該定位系統可以是全球衛星定位系統(GPS)、輔助全球衛星定位系統(AGPS)、全球導航衛星系統(GLONASS)或伽利略(Galileo)衛星導航定位系統。此外，該定位資訊可包含該可攜式電子裝置之位置資訊，但不以此為限。

當可攜式電子裝置擷取影像資訊時，該方法亦可執行步驟S12，透過可攜式電子裝置接收可攜式電子裝置擷取影像資訊時之時間資訊。實際上，該可攜式電子裝置亦可自定位系統接收該時間資訊，但不以此為限。此外，步驟S11與S12之先後順序並無一定限制，故該方法除了可以先執行S11再執行S12外，亦可先執行S12再執行S11，抑或步驟S11與S12同時進行。

接著，該方法執行步驟S13及S14，分別透過該可攜式電子裝置輸入關於該事件之事件資訊以及產生關於該事件之分類資訊。實際上，該事件資訊可透過文字或聲音之形式呈現。此外，步驟S13與S14之先後順序並無一定限制，故該方法除了可以先執行S13再執行S14外，亦可先執行S14再執行S13。

接下來，該方法執行S15，根據影像資訊、定位資訊、時間資訊、事件資訊及分類資訊產生通報訊號並透過網路傳送通報訊號至第一伺服器。實際上，第一伺服器可以是通報資訊整合平台。當第一伺服器接收到通報訊號時，該方法執行S16，根據驗證規則驗證通報訊號以選擇性地根據通報訊號產生事件情報，並傳送事件情報至第二伺服器。實際上，第二伺服器可以是專責機構伺服器、公共伺服器或私人伺服 器。

最後，該方法執行S17，透過第二伺服器呈現或發佈事件情報。舉例而言，第二伺服器可以在其螢幕所顯示之操作畫面中顯示該事件情報，但不以此例為限。此外，當第一伺服器自第二伺服器接收到一回覆訊息時，第一伺服器將會透過該網路將回覆訊息傳送至可攜式電子裝置。

相較於先前技術，根據本發明之事件通報系統及其運作方法充分利用了衛星定位技術以及行動通訊技術之優點，使得一般民眾在日常生活中遭遇或目擊到任何的即時事件(例如緊急災難、違規或路況等事件)時，只需簡易地操作其隨身攜帶的手機即可精確而有效率地將即時事件情報通報給有關單位，以利有關單位呈現或發佈該即時事件情報，並可儘速派員進行處理。

除了上述社區守望相助的功能外，政府部門亦可透過該事件通報系統針對各類型事件的發生頻率及地區進行統計及分析，以作為日後施政上的參考。藉此，該事件通報系統不僅能夠有效地提升即時事件之處理效率以及增進民眾與政府單位間之互動，還能夠減少社會成本之支出，以建構更安全且健康之生活環境。

藉由以上較佳具體實施例之詳述，係希望能更加清楚描述本發明之特徵與精神，而並非以上述所揭露的較佳具體實施例來對本發明之範疇加以限制。相反地，其目的是希望能涵蓋各種改變及具相等性的安排於本發明所欲申請之專利範圍的範疇內。因此，本發明所申請之專利範圍的範疇應該根據上述的說明作最寬廣的解釋，以致使其涵蓋所有可能的改變以及具相等性的安排。

S10~S17‧‧‧步驟流程

1‧‧‧事件通報系統

11‧‧‧第一可攜式電子裝置

12‧‧‧第二可攜式電子裝置

13‧‧‧第三可攜式電子裝置

14‧‧‧第一伺服器

15‧‧‧第二伺服器

16‧‧‧網路

110‧‧‧影像擷取模組

112‧‧‧定位模組

114‧‧‧輸入模組

116‧‧‧分類模組

118‧‧‧處理模組

141‧‧‧傳送/接收單元

142‧‧‧驗證單元

143‧‧‧處理單元

144‧‧‧事件資料庫

145‧‧‧通報介面

A、B‧‧‧事件

113‧‧‧時間模組

圖一係繪示根據本發明之第一具體實施例的事件通報系統之示意圖。

圖二係繪示圖一中之第一可攜式電子裝置之功能方塊圖。

圖三係繪示於手機螢幕顯示通報訊號之一範例。

圖四係繪示圖一中之第一伺服器的功能方塊圖。

圖五係繪示第二伺服器之螢幕所顯示之操作畫面的一範例。

圖六係繪示根據本發明之第二具體實施例的事件通報系統運作方法之流程圖。圖一係繪示根據本發明之第一具體實施例的事件通報系統之示意圖。

1‧‧‧事件通報系統

11‧‧‧第一可攜式電子裝置

12‧‧‧第二可攜式電子裝置

13‧‧‧第三可攜式電子裝置

14‧‧‧第一伺服器

15‧‧‧第二伺服器

16‧‧‧網路

Claims (18)

1. 一種事件通報系統，包含：一可攜式電子裝置，包含：一影像擷取模組，用以擷取關於一事件之一影像資訊；一定位模組，當該影像擷取模組擷取該影像資訊時，該定位模組接收一定位資訊；一時間模組，當該影像擷取模組擷取該影像資訊時，該時間模組接收一時間資訊；一分類模組，耦接至該處理模組，用以產生關於該事件之一分類資訊；以及一處理模組，耦接至該影像擷取模組、該定位模組、分類模組及該時間模組，用以產生一通報訊號，該通報訊號包含對應該可攜式電子裝置的一身份碼、該影像資訊、該定位資訊、該分類資訊及該時間資訊；一網路；以及一第一伺服器，當該第一伺服器透過該網路接收到該通報訊號時，第一伺服器會根據一驗證規則驗證該通報訊號，當對應於該通報訊號之通報者身分碼的信任指數大於一臨界值時，第一伺服器即判斷該通報訊號通過驗證，產生對應該通報訊號的一事件情報。
2. 如申請專利範圍第1項所述之事件通報系統，其中該可攜式電子裝置進一步包含：一輸入模組，耦接至該處理模組，用以輸入關於該事件之一事件資訊並將該事件資訊傳送至該處理模組，該處理模組進一步將該事件資訊加入該通報訊號中。
3. 如申請專利範圍第2項所述之事件通報系統，其中該事件資訊係以文字或聲音之形式呈現。
4. 如申請專利範圍第1項所述之事件通報系統，進一步包含：一第二伺服器，當該第二伺服器自該第一伺服器接收到該事件情報時，該第二伺服器呈現或發佈該事件情報。
5. 如申請專利範圍第4項所述之事件通報系統，其中該第二伺服器係一專責機構(authority)伺服器、一公共(public)伺服器或一私人(private)伺服器。
6. 如申請專利範圍第4項所述之事件通報系統，其中當該第一伺服器自該第二伺服器接收到一回覆訊息時，該第一伺服器透過該網路將該回覆訊息傳送至該可攜式電子裝置。
7. 如申請專利範圍第1項所述之事件通報系統，其中該定位模組係自一定位系統接收該定位資訊。
8. 如申請專利範圍第7項所述之事件通報系統，其中該定位系統係選自由一全球衛星定位系統(GPS,global positioning system)、一輔助全球衛星定位系統(AGPS,assisted global positioning system)、一全球導航衛星系統(GLONASS,global navigation satellite system)及一伽利略(Galileo)衛星導航定位系統所組成之一群組中之其一。
9. 如申請專利範圍第1項所述之事件通報系統，其中該定位資訊包含該可攜式電子裝置之一位置資訊。
10. 一種運作事件通報系統之方法，該事件通報系統包含一可攜式電子裝置、一網路及一第一伺服器，該方法包含下列步驟：(a)透過該可攜式電子裝置擷取關於一事件之一影像資訊；(b)當該可攜式電子裝置擷取該影像資訊時，透過該可攜式電子裝置接收一定位資訊；(c)當該可攜式電子裝置擷取該影像資訊時，透過該可攜式電子裝置接收一時間資訊；(d)產生關於該事件之一分類資訊；(e)產生包含對應可攜式電子裝置的一身份碼、該影像資訊、該定位資訊、該分類資訊及該時間資訊的一通報訊號，並透過該網路傳送該通報訊號至該第一伺服器；以及(f)根據一驗證規則驗證該通報訊號，當對應於該通報訊號之通報者身分碼的信任指數大於一臨界值時，第一伺服器即判斷該通報訊號通過驗證，產生對應該通報訊號的一事件情報。
11. 如申請專利範圍第10項所述之方法，進一步包含下列步驟： (g)透過該可攜式電子裝置輸入關於該事件之一事件資訊並將該事件資訊加入該通報訊號中。
12. 如申請專利範圍第11項所述之方法，其中該事件資訊係以文字或聲音之形式呈現。
13. 如申請專利範圍第10項所述之方法，其中該事件通報系統進一步包含一第二伺服器，該方法進一步包含下列步驟：(h)當該第二伺服器自該第一伺服器接收到該事件情報時，透過該第二伺服器呈現或發佈該事件情報。
14. 如申請專利範圍第13項所述之方法，其中該第二伺服器係一專責機構伺服器、一公共伺服器或一私人伺服器。
15. 如申請專利範圍第13項所述之方法，其中當該第一伺服器自該第二伺服器接收到一回覆訊息時，該第一伺服器透過該網路將該回覆訊息傳送至該可攜式電子裝置。
16. 如申請專利範圍第10項所述之方法，其中該可攜式電子裝置係自一定位系統接收該定位資訊。
17. 如申請專利範圍第16項所述之方法，其中該定位系統係選自由一全球衛星定位系統(GPS)、一輔助全球衛星定位系統(AGPS)、一全球導航衛星系統(GLONASS)及一伽利略(Galileo)衛星導航定位系統所組成之一群組中之其一。
18. 如申請專利範圍第10項所述之方法，其中該定位資訊包含該可攜式電子裝置之一位置資訊。