TW200426639A - System and method for electronic case management - Google Patents

Description

200426639 五、發明說明（1) 一 〜 --- - 【發明所屬之技術領域】 ^ k本發明係關於一種電子化案件管制系統及方法，特別 係關於種可以指定相應人員承辦案件的電子化案件管制 〜系統及方法。 、、 / 【先前技術】 h 著貧訊傳輪技術的廣泛使用，利用資訊管理系統進 行資^ 2合已經相當普遍。但疋，在法律案件管理方面的 應用不廣泛，無法系統化的管理案件和分派工作，導致效 率降低。 法律案件管制的有效貫現’需要合理I的應用環境，以 期達到充分利用案件歷史資源，合理安排工作人員時間之 目的。涉及實現法律案件管制的方法不多，例如2 〇 〇 〇年8 月1曰公告之美國第6，0 9 8，0 7 0號專利，該專利名稱是”利 用關聯性資料庫處理個人傷害起訴的法律事務所使用的案 件管制系統(Case Management for a Personal Injury

Plaintiff’s Law Office Using a Relational

Database )"。該專利係揭露：一種利用關聯性資料庫實 現收集和組織案件相關資料的方法。該專利所揭露之技術 所存在之不足是：沒有涉及案件工作的分配，由於案件工 作分配不合理可能導致工作效率降低，沒有涉及案件的具 體管理，由於案件管理不系統可能產生混亂。 【發明内容】 ， 本發明之主要目的在於提供一種電子化案件管制系統 及方法，可以自動制定分派處理案件的步驟。

第5頁 200426639 五、發明說明（2) 本發明 及方法，可 動管理案件 本發明 用伺服器接 案件類型規 案件基本資 作人貝完成 統自動分派 層架構，即 ，建立資料 本發明 庫伺服器， 、人員當前 用於制定分 案件’跟縱 不同地域， 之另一目的在於提供一種電子化案件管制系統 以通過跟蹤案件的整個處理過程，實現系統自 提供一 收一案 則資料 料’制 案件， 管理案 資料庫 集中存 提供一 種電子 件基本 、案件 定分派 通過跟 件。電 伺月良器 儲和系 種電子 存儲案 況及案 案件的 係用於 工作狀 派處理 案件的處理過 可以對同一案 化案件管 資料，根 歷史記錄 處理案件 蹤案件的 子化案件 、應用伺 統分布應 化案件管 件類型規 件基本資 步驟，指 程；複數 件承辦指 制系統及' 據資料庫 、人員當 的步驟， 整個處理 管制系統 服器及複1 用的協作 制系統， 則資料、 料；一應 定相應的 客戶端電 定工作， 方法， 伺月艮器 前工作 指定相 過程， 及方法 數客戶 環境。 其包括 案件歷 用伺服 工作人 腦’係 進行協 措由應 存儲的 狀況及 應的工 實現系 採用三 端電腦 一資料 史記錄 器，係 貝完成 分散於 同作業 本發明提供一種電子化案件管制方法，其包括如下步 驟：（a )提供一應用伺服器接收一案件基本資料，根據 資料庫伺服器存儲的案件類型規則資料確定當前案件的案 件類型；（b )連接資料庫伺服器查找案件歷史記錄，制 定案件處理步驟和處理步驟的案件工作類型及處理時段； (c )指定每一案件處理步驟的承辦人員；（d )根據複數

第6頁 200426639 五、發明說明（3) 處理步驟制定跟蹤進程，跟蹤案件處理過程。 藉由本發明提供的電子化案件管制系統及方法，可以 提供給使用者一個完整的資訊入口與分案協作環境，制定 處理案件的基本流程，完善異地協作的工作機制 '，實現不 同地域的案件資料同步，控制和管理案件的具體流向，增 強系統自動稽核的功能。 【實施方式】 如第一圖所示，係為本發明電子化案件管制系統及方 法之系統架構圖。該系統架構包括一資料庫伺服器1、一 應用伺服器2、一網路3及複數客戶端電腦4。資料庫伺服 器1，係用於存儲案件類型規則資料、案件歷史記錄、人 員工作狀況表1 0及案件基本資料；應用伺服器2，係用於 制定分派處理案件的步驟，指定相應的工作人員承辦案件 ，跟蹤案件的處理過程；複數客戶端電腦4，係分散於不 同地域，通過網路3與應用伺服器2連接，可以對同一案件 承辦指定工作，實現協同作業；人員工作狀況表1 0，係記 錄每一個人員的當前工作狀況，如編號、工作級別、工作 年限、案件工作類型、案件處理時間及工作進行狀況，該 人員工作狀況表1 〇的詳細介紹參照第四圖所述。 本發明資料庫伺服器1存儲的：案件類型規則資料， 係用於解釋案件可能屬於何種類型的詳細規則；案件歷史 記錄，係用於記錄曾經完成的案件的相讕資料，其中包括 案件基本描述、案件類型及複數處理步驟，每一處理步驟 包括案件作業類型*、承辦人員、處理時段及完成時間；案

第7頁 200426639 五、發明說明（4) 件基本資料，係用於 — 如第二圖印-、錄母一案件的基本資料。 圖所示，係為本發明電子化安〜 法之應用祠服哭功沪# 木 管制系、統及方 查詢模組2〇、-案件屬型確…21 ;2包括-資料 組22、一承辦人員指定二後且21 4理步驟制、定模 合報表模組25。Α中| % ” 义挺、、且24及一整 丄“ ，、T貝枓查詢模組2 0，係用沐4日站 i貢料，連接資料庫飼服器1，杳詢宰件類型相上案件基 案：：史記錄及人員工作狀況歎見確則Λ料、 ;·"用於根據資料查詢模組20查詢的荦件，型：目？組21 案件歷史記錚中相n 步私制疋模組22，係、用於根據 數處理步驟和確定每一處理步驟的宰=二二所案件 ;承辦人員指定模組23，係用於根據人ί =處 口狀況確定每-處理步驟的承辦：ί況. 蹤進程，即在# ^ ^根據當前案件的處理步驟生成跟 -處…蹤進程記錄每 工作進行狀況；整合報m ^ \貝作狀況表ι〇中修改 驟制定模組22、i ^ ΐ 糸用于接收來自處理步 資料，修改人胃^2貝指定模组23及案件跟蹤模組24的 乜改人貝工作狀況表1 〇。 法之：：：：：：、:：為本發明電子化案件管制系統及方 資料3。查：存資料查詢模組20根據案件基本 ，並且將1傳送』件2 :盗1的案件類型規則資料31 八 木件痛型確定模組21，案件類型確定模

第8頁 200426639 五、發明說明（5) 、=2 1二析案件類型規則資料3 1，確定案件類型3 3，並且將 :判^ ΐ處理步驟制定模組22。資料查詢模組20根據案件: t 一詢存儲在資料庫伺服器1的案件歷史記錄32，並 if:傳送給處理步驟制定模組22，處理步驟制定模組22 二:I件歷史記錄32中相同類型案件的處理步驟，制定當 ::：處理步驟和每-處理步驟的案件工作類型及處理 J二定f f二件處理步驟資料34，並且將其傳送給承辦人 詢t Μ】:且^案件跟蹤模組24。承辦人員指定模組23查 件：;乍斗：服為1提供的人員工作狀況表1 〇，根據每-案 ，並1ί ί 件處理時間確定每-處理步驟的承辦人員 ，且25。的結果傳送給案件跟蹤模組24和整合報表模 案件承模組24根據案件處理步驟資料34和指定的 ΐ;:二口案件的作業進度 模組24 i資料疋承辦人員指定模組23及案件跟縱. 服器1中。 狀况表1 0，存儲在資料庫伺 法之11::::♦係ί:發明電子化案件管制系統及方 工作狀況表1。係；= 儲在f料庫饲服器的人貝 在系統指定案件承辦丄；工作狀況， 、案件工作類型m、案件處理：=〇;工：：年限102 …。其中編號1。0‘，係用 作進行狀況 己錄工作人貝的編號；工作級

第9頁 200426639 五、發明說明（6) 另U 0 1，係用於記錄工作人員的職位；工作年限1 0 2，係用 於記錄工作人員的工作時間的長短，參考說明工作經驗是 否豐富；案件工作類型1 0 3，係用於記錄工作人員擅長的 案' 件處理工作的類型；案件處理I寺間1 0 4，係用於記錄工 作人員處理案件需要的時間，參考說明是否可以在限定時 間内完成案件；工作進行狀況1 〇 5，係用於記錄不同時間 段案件的承辦情況，藉此判斷該工作人員在特定時間段是 否有能力承辦新的案件。 如第五圖所示，係為本發明電子化案件管制系統及方 法之案件管制流程圖1。電子化案件管制系統應用在單一伺 服器對多重客戶機的工作環境，具備跨平台、易擴展和易 管理的特點。電子化案件管制系統通過應用伺服器2接收 一案件基本資料30 (步驟S50 )。資料查詢模組20查詢存 儲在資料庫伺服器1的案件類型規則資料3 1，案件類型確 定模組2 1根據案件類型規則資料3 1確定案件類型3 3 (步驟 S51 )。資料查詢模組20以案件類型33作為關鍵字查詢案 件歷史記錄3 2，獲得相同案件類型的歷史記錄（步驟S 5 2 )，處理步驟制定模組22根據案件歷史記錄32中相同類型 案件的處理步驟，制定當前案件的處理步驟和確定每一處 理步驟的案件工作類型（步驟S53 )。根據獲得的相同案 件類型的案件歷史記錄的每一處理步驟的處理時間，制定 當前案件每一處理步驟的處理時段（步:驟S54 )。電子化 案件管制系統連接資料庫伺服器1查詢現有人員工作安排 狀況，調用存儲在嘖料庫伺服器1的人員工作狀況表1 0，

第10頁 200426639 五、發明說明（7) 根據案件歷史記錄32提供的承辦人員次 案件的工作人員（步驟S55 )。承辦人^查詢可以承辦 該工作人員的當前工作狀況和每一案貝工曰又模組2 3,根據 理時間J、04確定每一處理步驟的承辦木人。工，作類型的案件處 報表模組25，人員工作狀況表1()的工貝\並且通過整合 該時段所承辦案件和案件工作類型 订狀況1 05記錄 蹤模組24根據當前案件的處理步二=S56)。案件跟 -處理步驟結束時，案件跟縱進進程，即在每 成時間，從而控制案件的作業進声取處理步驟的完 表模組25整合修改人員|工作狀況表二：工驟S57)。整合報 ，存儲在資料庫伺服器1中（、步驟§58 )。乍進行狀況105 如第六圖所示，係為本發明 法之案件承辦人員指定流程圖。承辦人Γ f管制系統及方 存儲在資料庫伺服器1的人員工貝指定模組23調用 類型作為關鍵字查詢人員工作狀況 U 0，以案件工作 斷是否有適合承辦案件的工作員=(步驟S6G )，判 …承辦案件的工作人員，則： = 如果沒 子查詢案件類型規則資料，獲得相似安作頰型作為關鍵 查詢人員工作狀況表1 0 (步驟S62 )木牛工作頰型，重複 ;的工作人員，則判斷該工作人員)的工如作果^ 否已經排配承辦案件（步驟S63 ) 乍進行狀況丨05是 排配承辦案件，則查 &工作人員已經 驟S61 );如杲兮t你,^ 作類，型相同的人議Γ牛 工你，\如果该工作人員沒有排配承辦安姓的人貝（步 貝作為該處*理步驟的承辦人員（/取，則指定該 、v驟“4 )。利用 200426639 五、發明說明（8) 案件跟蹤模組2 4記錄該處理步驟的承辦人員，同時整合報 表模組2 5修改人員工作狀況表1 0的工作進行狀況1 0 5.(步： 驟 S 6 5 )。 綜上所述'，本發明所提出之電子化案件管'制系統及方 法確實符合發明專利要件，爰依法提出專利申請。惟，以 上所述者僅為本發明電子化案件管制系統及方法之較佳實 施例，舉凡熟悉本案技藝之人士，在參照本發明精神所作 之等效修飾或變化，皆應包含於以下之申請專利範圍内。

I

第12頁 200426639 圖式簡單說明 [ 圖 式 簡 要 說 明 ] 第 一 圖 係 為 本 發 明 電 子 化 案 件 管 制 系 統 及 方法之 系 統 架 構： 圖 〇 第 二 圖 係 為 本 發 晛 電 子 化 案 件 管 制 系 統 及 方法之 應 、用 伺 月艮 器 功 能 模 組 圖 〇 第 二 圖 係 為 本 發 明 電 子 化 案 件 管 制 系 統 及 方法之 案 件 管 制 資 訊 流 向 圖 〇 第 四 圖 係 為 本 發 明 電 子 化 案 件 管 制 系 統 及 方法之 人 員 工 作 狀 況 表 示 意 圖 〇 第 五 圖 係 為 本 發 明 電 子 化 案 件 管 制 系 統 及 方法之 案 件 管 制N· 流 程 圖 〇 第 六 圖 係 為 本 發 明 電 子 化 案 件 管 制 系 統 及 方法之 案 件 承 辦 人 員 指 定 流 程 圖 〇 [ 主 要 元 件 符 號 說 明 ] 資 料 庫 4司 服 器 1 人 員 工 作 狀 況 表 10 編 號 100 工 作 級 別 101 工 作 年 限 102 ( 案 件 工 作 類 型 103 案 件 處 理 時 間 104 工 作 進 行 狀 況 产 105 應 用 伺 服 器 2 案 件 跟 蹤 模 組 A 20

第13頁 200426639 圖式簡單說明 資料查詢模組 21 案件類型確定模組 22 處理步驟制定模組 23 承辦人員指定模組 、 24 整合報表模組 25 網路 3 案件基本資料 30 案件類型規則資料 31 案件歷史記錄 32 案件類型 33 案件處理步驟資料 34 客戶端電腦 4

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Claims (1)

1. 200426639 六、申請專利範圍 【申請專利範圍】 - 1. 一種電子化案件管制系統，係採用資料庫伺服器.、應用、’ 伺服器及複數客戶端電腦三層架構，實現案件的管制， 豆中： 、 y λ I 〜 〜 資料庫伺服器，係用於存儲案件類型規則資料、案件歷 史記錄、人員工作狀況表及案件基本資料； 應用伺服器，係用於制定分派處理案件的步驟，指定相 應的工作人貝完成案件’跟3從案件的處理週期，整合 不同承辦人員的工作結果，該應用伺服器包括有： 1 一案件類型確定模組，係用於根據案件類型規則資料 ，分析確定當前案件的類型； 一處理步驟制定模組，係用於根據前述該類型的案件 歷史記錄，制定案件的複數處理步驟和每一處理步 驟的處理時段； 一承辦人員指定模組，係用於根據人員工作狀況表， 指定每一處理步驟的承辦人員； 一案件跟蹤模組，係用於根據前述步驟生成跟蹤進程 ，跟蹤案件處理過程； 客戶端電腦，可以對同一案件承辦指定工作，進行協同 φ 作業。 2. 如申請專利.範圍第1項所述之電子化案件管制系統，其 中應用伺服器還包括有一資料查詢模\組，係用於查詢案 件類型規則資料、案件歷史記錄以及人員工作狀況表。 3. 如申請專利範圍*第1項所述之電子化案件管制系統，其

   第15頁 200426639 六、申請專利範圍 中應用伺服器還包括有一整合報表模組，係用于匯總工 作人員的基本資料和當前工作狀況資料，修改人員工作 狀況表。 4. 如 '申請專利範圍第1項所述之電子、化案件管制系統，其 中承辦人員指定模組可以根據人員當前工作狀況和每一 工作類型的案件處理時間確定每一處理步驟的承辦人員 和承辦人員的處理時段。 5. 如申請專利範圍第1項所述之電子化案件管制系統，其 中案件跟蹤模組可以根據案件的處理步驟生成跟蹤進程 ，即在1每一處理步驟結束時，案件跟蹤進程記錄每一處 理步驟的完成時間和工作進行狀況。 6. —種電子化案件管制方法，係通過跟蹤案件的整個處理 週期，實現系統自動分派管理案件，其包括如下步驟： (a )提供一應用伺服器接收一案件基本資料，根據資 料庫伺服器存儲的案件類型規則資料確定當前案件的 案件類型； (b )連接資料庫伺服器查找案件歷史記錄，制定案件 處理步驟和處理步驟的案件工作類型及處理時段； (c )指定每一案件處理步驟的承辦人員； (d )根據複數處理步驟制定跟蹤進程，跟蹤案件處理 過程。 7. 如申請專利範圍第6項所述之電子化案件管制方法，其 中步驟（c )包括判斷是否有適合承辦案件的工作人員 ，如果有適合承4辦案件的工作人員，則查詢該工作人員

   第16頁 200426639 六、申請專利範圍 是否已經排配承辦案件的步驟。 8. 如申請專利範圍第6項所述之電子化案件管制方法.，其 中步驟（c )包括判斷是否有適合承辦案件的工作人員 ，如I沒有適合承辦案件的工作人員，、則查詢案件規則 資料獲得相似案件工作類型，重新判斷是否由適合承辦 案件的工作人貝的步驟。 9. 如申請專利範圍第6項所述之電子化案件管制方法，其 中步驟（c )包括整合報表模組根據指定案件處理步驟 的承辦人員的結果，修改人員工作狀況表的工作進行狀 況的步驟。 1 1 0.如申請專利範圍第6項所述之電子化案件管制方法，其 中步驟（d )包括整合報表模組根據跟蹤進程，修改人 員工作狀況表的工作進行狀況的步驟。 參

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