MXPA04012320A

MXPA04012320A - SISTEMA Y METODO PARA LA RECOLECCION EXACTA DE DATOS DE OPINION DEL USUARIO FINAL PARA APLICACIONES EN UNA RED INALáMBRICA.

Info

Publication number: MXPA04012320A
Application number: MXPA04012320A
Authority: MX
Inventors: K Khazaka Samir
Original assignee: Qualcomm Inc
Priority date: 2002-07-01
Filing date: 2003-07-01
Publication date: 2005-04-11
Also published as: RU2324227C2; NZ537078A; EP1518431A4; TW200412746A; US7610048B2; EP1518431A1; AU2003247763A1; RU2005102409A; CN100356809C; JP2005532621A; BR0312373A; JP2010182310A; WO2004004391A1; US20040002301A1; PE20040259A1; HK1079949B; CN1669347A; CA2491015A1; EP1518431B1; US20050009465A1

Abstract

Un sistema, metodo y programa de computo para recolectar opiniones de usuarios finales de aplicaciones y datos en una red de comunicaciones inalambrica. El sistema (100) identifica al usuario final quien ha descargado aplicaciones de programas (software) y/o datos a un aparato inalambrico (106) y recolecta la opinion del usuario final preferentemente a traves de la transmision de un cuestionario que tiene como objetivo el aparato inalambrico.

Description

SISTEMA Y MÉTODO PARA LA RECOLECCIÓN EXACTA DE DATOS DE OPINIÓN DEL USUARIO FINAL PARA APLICACIONES EN UNA RED INALÁMBRICA.

Campo del Invento La presente invención se refiere generalmente a redes de computadora y comunicaciones inalámbricas . Más específicamente la presente invención se refiere a la recolección de opiniones del usuario final sobre aplicaciones de software en un entorno de red inalámbrica .

Antecedentes del Invento La recolección de opiniones del usuario final es un medio importante para mejorar los productos y con frecuencia, puede conducir a una penetración mayor en el mercado.

Tradicionalmente, los fabricantes de accesorios envían cuestionarios con sus productos y les preguntan a los consumidores acerca de las razones por las cuales compraron sus productos, y sus opiniones acerca del uso inicial del producto. Sin embargo, el método de solicitud directa falla y presenta varias desventajas. El método de solicitud directa presenta el cuestionario a un comprador antes de que el comprador tenga una oportunidad importante de usar el producto, y además, no existe la certeza de que el usuario final enviará de regreso el cuestionario después de llenarlo. Los métodos para recolectar opiniones del usuario final han cambiado con la introducción de las mercancías del software y la Internet. Las aplicaciones de software, ya sean compradas o cargadas en una computadora conectada a la Internet o descargadas por la Internet, por consecuencia llegan al usuario con un cuestionario y algunas veces, la aplicación envía automáticamente un correo electrónico con la opinión y la información del cuestionario directamente al fabricante. Nuevamente, este método con frecuencia recolecta solamente datos que se refieren a la motivación del usuario final para comprar una mercancía de software particular y no recolecta la opinión del usuario final acerca de la aplicación del software misma . Algunos sitios de la Web en la Internet clasifican los productos del consumidor y también recolectan las opiniones del usuario final a través de la interacción con los usuarios finales que contactan el sitio Web. Entonces los usuarios finales pueden activar una pantalla con respecto al producto particular e ingresar sus opiniones y las opiniones se hacen disponibles para otros usuarios finales que acceden al sitio de la Web. Este método presenta varias desventajas debido a que no verifica la identidad del usuario final que ingresa la opinión y no tiene modo de confirmar que el usuario haya realmente comprado o utilizado el producto. Además, este método de recolección del sitio Web depende de la iniciativa del usuario final, en vez de las acciones proactivas de los fabricantes . Por consiguiente, seria ventajoso proporcionar un sistema o método que recolecte de forma proactiva las opiniones de los usuarios finales quienes realmente han comprado y usado los productos . Si está instituido en una red de ancho de banda limitado, dicho sistema y método no debe de agregar un costo importante al usuario final. Por lo tanto, dicho sistema y método para recolectar las opiniones del usuario final es a los que está enfocada principalmente la presente invención Sumario del Invento La presente invención describe un sistema, método y programa para recolectar opiniones de los usuarios finales, los cuales han descargado aplicaciones y datos en una red inalámbrica. El sistema reúne los datos de opinión a través del envió proactivo de cuestionarios y encuestas a usuarios después de que los usuarios han comprado y utilizado los productos por un periodo de tiempo previamente definido, y despacha los cuestionarios y encuestas de regreso a un servidor después de que el usuario las ha llenado. En un ejemplo, el sistema puede enviar al usuario final un cuestionario a la pantalla de un aparato inalámbrico, y el usuario final puede ingresar los datos de opinión en el aparato inalámbrico. Después de que el usuario ingresa los datos de opinión, el aparato inalámbrico envía los datos de opinión a un servidor, el cual está en comunicación con la red inalámbrica. La transmisión del cuestionario y los datos de opinión se puede hacer durante el procedimiento de registro del aparato inalámbrico cuando descarga la aplicación y/o los datos, o cuando el aparato inalámbrico se conecta por primera vez a la red inalámbrica, y por lo tanto, se puede localizar en una red inalámbrica. El proceso de carga del cuestionario al usuario final puede entonces ser transparente para el usuario y no utilizar de manera importante el ancho de banda de comunicación . La recolección de los datos de opinión puede ocurrir basada en varios criterios, tales como la duración después de la descarga inicial de la aplicación o datos, el número de veces que la aplicación o datos han sido ejecutados o a las que se ha tenido acceso, o en algún otro intervalo tal como el cuestionario al usuario final para una escalación de la aplicación o proporcionar un parche de aplicación. Si el mecanismo de recolección de los datos de opinión tales como un cuestionario, fue colocado en el aparato inalámbrico al momento de la descarga, entonces los criterios previamente determinados para solicitar los datos de opinión del usuario final serán determinados al momento de la descarga de la aplicación o datos. En una modalidad, después de recolectar los datos de opinión de los usuarios finales, el servidor puede enviar los datos de opinión a los fabricantes de la aplicación para su evaluación. El servidor puede requerir que los fabricantes se suscriban a su servicio de recolección de datos de opinión. Si un fabricante se suscribe al servicio, el servidor puede enviar los datos de opinión al fabricante inmediatamente después de recibirlos del usuario final. Si el fabricante no es un suscriptor, el servidor puede invitar al fabricante a que se convierta en un suscriptor después de recibir los datos de opinión del usuario final para esa aplicación del fabricante. Por lo tanto, la presente invención proporciona una ventaja debido a que el cuestionario y los datos de opinión pueden ser transferidos a través de la red de comunicación inalámbrica sin consumir de manera importante el ancho de banda útil. El uso ventajoso de los protocolos de seguridad e identificación inherentes en una red de comunicación inalámbrica, tales como una red de telecomunicación celular, asegura de que está identificado el usuario final real de un producto de software y que se le presenta el cuestionario para la recolección de los datos de opinión. Por lo tanto, el sistema y método proporcionan datos valiosos de mercadotecnia para los fabricantes de las aplicaciones que son descargadas por la red inalámbrica. Otros objetos, ventajas y características de la presente invención, podrán ser apreciados después de revisar la breve descripción de los dibujos y la descripción detallada del invento que se presentan a continuación, así como las reivindicaciones .

Breve Descripción de las Figuras La figura 1 es una arquitectura de una red de comunicaciones . La figura 2A es una arquitectura de una modalidad del sistema para recolectar opiniones del usuario final. La figura 2B es una arquitectura alternativa del sistema para recolectar opiniones del usuario final .

La figura 3 es una gráfica de flujo de un proceso de programación java para recolectar opiniones del usuario final . La figura 4 es una gráfica de flujo para registrar aplicaciones de software para las cuales será obtenida finalmente la opinión del usuario final . La figura 5 es una gráfica de flujo para monitorear el uso del software. La figura 6 es una gráfica de flujo para un proceso del servidor para recolectar opiniones del usuario final de los aparatos remotos que utilizan las aplicaciones . La figura 7 es una gráfica de flujo para un proceso de servidor alterno para recolectar opiniones del usuario final desde aparatos remotos que utilizan las aplicaciones . La figura 8 es una gráfica de flujo para procesar la opinión del usuario final recolectada .

Descripción Detallada del Invento En esta descripción, los términos "aparato de comunicación", "aparato inalámbrico", "teléfono manual", y "auriculares" son utilizados de manera intercambiable y tienen números de referencia similares para elementos similares a través de las diferentes vistas de las figuras . La figura 1 ilustra una red de comunicación 100 que es utilizada de acuerdo con la presente invención. La red de comunicación 100, incluye una red de comunicaciones inalámbricas, una red de teléfono público (PSTN) 110 y la Internet 120. La red de comunicación inalámbrica incluye una pluralidad de torres de comunicación 102, conectada cada una a una estación base (BS) 104 y que sirve a los usuarios, aparatos de comunicación 106. Los aparatos de comunicación 106 pueden ser teléfonos celulares, localizadores, PDAs, computadoras portátiles y otros aparatos de comunicación manuales, estacionarios o portátiles que utilizan una red de telecomunicación inalámbrica y celular. Los comandos y los ingresos de datos por cada usuario son transmitidos como datos digitales a una torre de comunicación 102. La comunicación entre un usuario que utiliza el aparato de comunicación 106 y la torre de comunicación 102 puede estar basada en diferentes tecnologías, tales como el acceso multiplexado de división de código (CDMA) , el acceso multiplexado de división de tiempo (TDMA) , el acceso multiplexado de división de frecuencia (FDMA) , el sistema global para comunicaciones móviles (GSM) , u otros protocolos que pueden ser utilizados en una red de comunicaciones inalámbrica, o una red de comunicaciones de datos . Los datos de cada usuario son enviados desde la torre de comunicación 102 a la estación base (BS) 104 y enviadas al centro de conmutación móvil (MSC) 108, el cual puede estar conectado a una red de teléfono público (PSTN) 110. La PSTN 110 está conectada al Internet 120 y la red de comunicación inalámbrica a través de un MSC 108. La PSTN 110 soporta a los usuarios que tienen acceso a la Internet utilizando una computadora 116 a través de un servicio de marcado. El usuario utiliza la computadora 116 y marca a través de la linea telefónica 118 para tener acceso a un proveedor de servicios de Internet (ISP) 122. El ISP 122 proporciona la conexión entre el usuario de la computadora 116 y la Internet 120. El usuario también puede tener acceso directamente al ISP 122, a través de conexiones de datos de alta velocidad, tales como la linea digital del suscriptor (DSL) , las conexiones TI, etc. La Internet 120 es una red de datos de alta velocidad. Un usuario puede tener acceso a la Internet directamente conectándose a un concentrador en la Internet 120, o tener acceso a través de un ISP 120 conectado a la Internet 120. Un servidor 112 puede estar conectado directamente a la Internet 120, o al MSC 108, o a la PSTN 110. La figura 2A ilustra una arquitectura 200 de una modalidad del sistema para la recolección de opinión del usuario final. El servidor 202 soporta el programa de aplicación que se comunica con los clientes remotos 204, 206 y 208. Cada uno de los clientes remotos puede ser un aparato de comunicación 110. A cada cliente remoto se le carga programación java de aplicación que controla la interfase con los usuarios. La programación ava de aplicación puede ser descargado al cliente remoto al mismo tiempo que el usuario descarga la aplicación de software. La programación java de la aplicación también puede ser descargado a un cliente remoto por el fabricante del cliente remoto cuando el cliente remoto es fabricado. La programación java de aplicación detecta cuando una aplicación de software es instalada por primera vez en un auricular o un aparato telefónico y rastrea cuando la aplicación de software es utilizada. La programación java de aplicación avisa de un cuestionario al usuario después de que la aplicación de software ha sido instalada por un periodo previamente determinado o utilizada por un número de veces previamente determinado. Después de recolectar la opinión del usuario, la programación j va de la aplicación entonces la envia de regreso al programa de aplicación en el servidor 202 a través de un mensaje de comunicación ascendente 210. El servidor y programa de aplicación se usan de manera intercambiable en esta descripción, y el cliente remoto y la programación java de la aplicación también pueden ser utilizados de manera intercambiable en esta descripción. La figura 2B ilustra una arquitectura 250 de una modalidad alternativa del sistema para la recolección de opinión del usuario final. El servidor 202 envía el cuestionario a través de un mensaje de comunicación descendente 260 y recibe la opinión a través de un mensaje de comunicación ascendente 210. El servidor 202 incluye el cuestionario en un mensaje de comunicación descendente, el cual de preferencia, es descargado al aparato de comunicación 106 durante el procedimiento de registro después de que ha sido encendido el aparato 106. El aparato de comunicación 106, después de que ha sido encendido va a través de un procedimiento de registro con un proveedor de servicios inalámbrico local. Durante este procedimiento de registro, el aparato transmite su MIN y el ESN y solicita un canal de comunicación de la red de comunicaciones inalámbricas. El proveedor de servicio inalámbricos autentifica al aparato a través de su MIN y el ESN y recupera la información del usuario del registro de localización local del usuario (HLR) . Durante este procedimiento de registro, la información es transmitida entre el aparato y la red de comunicaciones inalámbricas, y la información adicional tal y como los cuestionarios y las opiniones del usuario pueden ser intercambiadas en forma de datos entre el aparato y la red de comunicaciones inalámbricas de una manera que es transparente para el usuario . El cliente remoto presenta el cuestionario de usuario a través de una pantalla después de que es recibido el mensaje descendente (datos) . Después de que el usuario contesta el cuestionario, la opinión (el cuestionario que ha sido contestado) es guardada en un mensaje de comunicación ascendente (datos 210), y se vuelve a enviar al servidor 202. El mensaje de comunicación ascendente de preferencia lo envía de regreso durante el siguiente procedimiento de registro. Tomando ventajas del ciclo de comunicación durante el procedimiento de registro, la transmisión de estos mensajes se puede hacer con un consumo mínimo del ancho de banda y sin requerir el costo de tiempo aire (tiempo aire del usuario) . La figura 3 ilustra una modalidad de un proceso de programación java 300 para recolectar la opinión del usuario final . La programación ava de la aplicación realiza este proceso de programación java 300 en un ciclo continuo después de que se ha arrancado. La programación java verifica si ha sido instalada una nueva aplicación de software en el cliente 204, en el paso 302. La programación java revisa la nueva aplicación del software revisando el registro del cliente y/o recibiendo una notificación del sistema que opera en el cliente 204. Si la programación java detecta que una nueva aplicación del software ha sido instalada, la programación java registra la aplicación del software en su base de datos de registro, paso 304. La programación java también revisa si una aplicación de software registrada ha sido utilizada, paso 306. La programación java detecta que ha sido activada una nueva aplicación de software registrada recibiendo una notificación del cliente 204. Si la programación java detecta que una aplicación de software ha sido activada, la programación java monitorea el uso, paso 308. La programación java monitorea el uso aumentando un contador o registrando el lapso de tiempo en que es activada la aplicación del software.

La figura 4 es una ilustración del paso 304 de la figura 3. Cuando la programación ava detecta que ha sido instalada en el cliente una nueva aplicación de software, la programación java recupera la información acerca de la aplicación de software, paso 402, y crea una entrada en su registro de la base de datos para la aplicación de software, paso 404. La información acerca de la aplicación de software puede incluir el nombre de la aplicación de software, luego, el fabricante, la fecha de la instalación, etc. La figura 5 es una ilustración del paso 308 de la figura 3. Después de que la programación java detecta que ha sido activada una aplicación de software, la programación java identifica la aplicación de software, paso 502, y recupera de la base de datos del registro un registro correspondiente a la aplicación de software, paso 504. La programación java revisa si es momento de pedirle al usuario que proporcione su opinión acerca de la aplicación de software, paso 506. La programación java presentará un cuestionario al usuario si el registro indica que el número de veces que el usuario ha utilizado la aplicación de software ha excedido un número umbral de ejecuciones o algunos otros criterios, tales como el tiempo de duración después de la descarga inicial de la aplicación o datos, el número de veces que la aplicación o los datos han sido ejecutados o se ha tenido acceso a ellos, o en algún otro intervalo, tal como solicitando al usuario final una escalación de la aplicación o proporcionando un parche de la aplicación. El número de umbral puede ser previamente definido por el fabricante de la aplicación de software, o el programa de aplicación en el servidor 112. Los criterios también pueden ser un periodo de tiempo previamente establecido por el fabricante del software o el programa de aplicación. El fabricante del software puede decidir solamente recolectar opiniones del usuario después de que el usuario ha utilizado, por ejemplo, la aplicación de software por un mes o por lo menos 50 veces. El número de umbral o los criterios pueden ser ajustados a través del programa de aplicación en el servidor. La programación java entonces pedirá la opinión del usuario solamente cuando el número de umbral ha sido excedido o ha ocurrido un evento del umbral . Si el registro indica que el número de umbral no ha sido alcanzado, la programación java actualiza la base de datos del registro, paso 508, sin presentar el cuestionario al usuario, Si el registro indica que el número del umbral ha sido alcanzado o excedido, la programación java presenta el cuestionario al usuario y le pide al usuario que lo ingrese, paso 510. El ingreso del usuario es recolectado, paso 512, y la programación java incluye el ingreso del usuario (datos de opinión del usuario final) en un mensaje que es enviado al programa de aplicación en el servidor, paso 514. Después de enviar el mensaje con la opinión del usuario al servidor, la programación java actualiza su tabla, de modo que no se presente al usuario en el futuro un cuestionario adicional para esta aplicación de software. El cuestionario puede preguntar cualesquiera datos relevantes para la aplicación, tales como el agrado o desagrado del usuario, la probabilidad de descargar otra aplicación, o cualesquiera otras preguntas de mercadotecnia que serian conocidas para aquellos expertos en la técnica de la mercadotecnia para recolectar los datos de opinión valiosos del usuario final. La figura 6 es una gráfica de flujo para un proceso del servidor (programa de aplicación) 600. El proceso del servidor determina continuamente si ha sido recibido un mensaje, paso 602, y cuando es recibido un mensaje, el proceso del servidor revisa la identidad de la aplicación de software, paso 604. El servidor puede soportar diferentes aplicaciones de software e identificar cada aplicación de software a través de la información de identificación del mensaje recibido. Después de identificar la aplicación de software, el servidor revisa si el fabricante de la aplicación del software (proveedor) es un suscriptor del servicio del servidor, paso 606. Si el fabricante del software es un suscriptor, el servidor envía el mensaje con la opinión al fabricante del software, paso 608. Si el fabricante del software no es un suscriptor de servicio del servidor, el servidor almacena la opinión, paso 610, y envía una oferta de servicio al fabricante del software, paso 610.

La figura 7 es una gráfica de flujo de un proceso alterno en el servidor 700. El proceso del servidor 700 es particularmente adecuado para un sistema en el cual el usuario utiliza el aparato para tener acceso al servidor para la descarga de la aplicación del software. El servidor recibe un mensaje del aparato y revisa si es una solicitud para descarga, paso 702. Si es una solicitud para descarga, el servidor recupera la información de identificación del usuario del mensaje, paso 708, y registra la información de identificación del usuario y la aplicación de software solicitada, paso 710. Si el mensaje no es una solicitud para descargar aplicaciones de software, el servidor revisa si el mensaje es una opinión del usuario despachada por el aparato, paso 718. Si el mensaje es una opinión del usuario, el servidor procede a procesar la opinión del usuario, paso 720. El servidor también revisa su base de datos de registro para determinar los sellos de tiempo expirados, paso 704, si existe cualquier registro con un sello de tiempo expirado, paso 706. El servidor asocia un sello de tiempo con cada solicitud de registro, y cuando el sello de tiempo para un registro expira, el servidor envia un cuestionario al usuario quien solicitó esa aplicación de software. Este sello de tiempo asegura que se le da tiempo suficiente al usuario para utilizar la aplicación de software antes de pedir su opinión acerca de la aplicación de software. Si existe un sello de tiempo expirado, el servidor recupera la información del usuario del registro, paso 712, y prepara un cuestionario, paso 714. El cuestionario puede estar diseñado para cada aplicación particular de software, y el servidor prepara el cuestionario de acuerdo con la información de la aplicación de software en el registro. Después de preparar el cuestionario, el servidor despacha el cuestionario al usuario, paso 716. La figura 8 es una expansión del paso 720 de la figura 7 para procesar las opiniones del usuario. El proceso es similar al de la figura 6. El servidor identifica la aplicación del software a la que se le ha aplicado la opinión del usuario, paso 804, y revisa si el proveedor del software de la aplicación de software es un suscriptor, paso 806. Si el proveedor del software es un suscriptor, el servidor envía la opinión del usuario al proveedor del software, paso 808. Si el proveedor no es un suscriptor del servicio de recolección de opinión del usuario, el servidor almacena la opinión, paso 810, y envía una oferta de servicio al proveedor del software, paso 812. El método se puede ejecutar en una plataforma de computadora de un aparato de computadora, y por lo tanto, los pasos se pueden implantar con un programa que reside en un medio legible por computadora, en donde el programa dirige a un servidor u otro aparato de computadora que tiene una plataforma de computadora para realizar los pasos del método.

El medio legible por computadora puede ser la memoria del servidor de descarga de la aplicación 112, o puede estar en una base de datos que se puede conectar al mismo. Además, el medio legible por computadora puede estar en un medio de almacenamiento secundario que se puede cargar en la plataforma de computadora del aparato inalámbrico, tal como un disco o cinta magnética, disco óptico, disco duro, memoria instantánea u otro medio de almacenamiento como son conocidos en la técnica. En el contexto de las ,'figuras de " la ' 3: ,a la 8, el método puede '. ser implementado-, ;f ' por' ejemplo, im lemen ando "porciones de la , red-inalámbrica para ejecutar una secuencia de instrucciones legibles por la máquina, tales como un aparato de comunicación 106 o un servidor de descarga de aplicación 112. Las instrucciones peden residir en varios tipos de medios portadores de señal, o medios primarios, secundarios o terciarios de almacenamiento de datos. Los medios -pueden comprender, por ejemplo, una memoxiá' RAM (no mostrada) a la que se puede acceder por, o que reside dentro de los componentes de la red inalámbrica. Si , está contenido en una memoria RAM, un diskette u otros medios de almacenamiento secundarios, las instrucciones pueden ser almacenadas e . una. variedad de medios de almacenamiento de. datos legibles por la máquina, talos como, · el almacenamiento de DASD , tpó ejemplo, uñ '"disco duro" convencional, o una ^adaptación RAID)', una cinta magnética, memorias' electrónicas solo de lectura, (por ejemplo; ROM, EPROM o EEPROM) , tarjetas de memoria instantánea, un aparato óptico de almacenamiento (por ejemplo, CD ROM, WORM, DVD, cinta digital óptica), tarjetas de "perforación" de papel, u otros medios de almacenamiento de datos adecuados que incluyen medios de transmisión digitales y análogos. Por lo tanto, el sistema y método proporcionan una manera eficiente para recolectar la opinión del usuario final en un entorno de comunicación inalámbrica. La siguiente es una descripción de un escenario de uso de ejemplo de un usuario que descarga una aplicación de software para su aparato de comunicación manual. El usuario puede utilizar su aparato para marcar al servidor 112 para descargar una aplicación de calendario para su aparato 108, y el usuario puede hacer esto, marcando un número asociado con un programa de aplicación en el servidor 112. En la llamada del aparato 108 es recibida por la torre de comunicación 102, pasada a través de la estación 104, y procesada por el SC 108. El MSC 108 envía la llamada al servidor 112 el cual puede estar conectado al MSC 108 o la Internet 120. El servidor 112 recibe la llamada del usuario y activa el programa de aplicación. El programa de aplicación identifica al usuario y por MSN y/o ESN del usuario asociado con el aparato 108. El programa de aplicación despliega en pantalla una lista de aplicaciones del software disponible para la descarga, y el usuario final selecciona, por ejemplo, una aplicación del calendario para descargarla. El servidor envía la aplicación de software (aplicación del calendario) al aparato 108. El servidor puede incluir programación java para descargarlo al aparato, y la programación java entonces monitoreará el uso de la aplicación de software . La programación java también puede ser instalado por el fabricante del aparato y ya estar residente en el aparato. La programación java actuará en respuesta a la activación del usuario final para su opción acerca de la aplicación de software después de que el usuario final ha utilizado la aplicación de software por un período previamente definido o un número de veces previamente determinado. Después de recolectar los datos de opinión del usuario final, la programación java envía la opinión del usuario final por medio de la red de comunicaciones inalámbricas de regreso al servidor durante el siguiente periodo de registro, haciendo de este modo, la transmisión transparente para el usuario. Cuando el MSC 108 recibe los datos de opinión del usuario final del aparato 108, el MSC 108 identifica al servidor 112 como el destino a través de la información incrustada recibida del aparato 108, y envia los datos de opinión del usuario final al servidor 112. El servidor 112 recibe los datos de opinión del usuario final e identifica la aplicación de software. El servidor 112 identifica la aplicación de software y su fabricante y revisa si el fabricante del software se ha suscrito al servicio de recolección de opinión del usuario. Si el fabricante del software es un suscriptor, el servidor envia la opinión del usuario al fabricante del software o procesa la opinión del usuario de acuerdo con las instrucciones del fabricante del software. Si el fabricante del software no es un suscriptor, entonces el servidor envia una oferta de servicio al fabricante del software con una indicación de que algunas opiniones del usuario han sido recibidas por el servidor. En una modalidad alternativa, el servidor 112 no incluye la programación ava cuando envia la aplicación de software al aparato 108. En vez de ello, el servidor 112 registra la información del usuario obtenida de la identificación del número automático (ANI) asociada con la llamada del aparato 106. El servidor 112 también registra la aplicación de software solicitada por el usuario y un sello de tiempo asociado con la solicitud del usuario. El servidor 112 revisa periódicamente su base de datos de registro para verificar los sellos de tiempo expirados. Cuando se encuentra un sello de tiempo expirado,, el servidor 112 identifica la aplicación de software y el usuario asociado con el sello de tiempo expirado. El servidor 112 prepara programación java con un cuestionario y envia la programación java con la información del usuario al MSC 108. El MSC 108 no envia la programación ava hasta que es solicitado el siguiente registro por el usuario . Cuando el usuario solicita un registro de MSC 108, el aparato 108 se identifica por si mismo por medio del MSN y ESN. El MSC 108 entonces recupera la programación java con el cuestionario y lo envía al aparato 108 durante el procedimiento de registro. Después de que el aparato 108 recibe la programación java, la programación java le pide al usuario su opinión. La programación java colecta la opinión y la vuelve a enviar al servidor 112 en el siguiente procedimiento de registro. El servidor 112 procesa la opinión del usuario del mismo modo que se describió anteriormente . Por lo tanto, el sistema y método crean una nueva fuente de ingresos para los proveedores de servicios de comunicaciones móviles y otros proveedores de servicios de software independientes . El servicio de recolección de opinión del usuario puede ser cobrado mediante la suscripción o por opinión entregada. El sistema puede soportar fácilmente aplicaciones de software que operan en un aparato de computación conectado al Internet o a una PSTN. Para un usuario en un aparato de computadora, el servidor 112 identifica al usuario, ya sea por su dirección de correo electrónico, o por su dirección de la red (dirección TCP/IP) . El servidor recolecta la opinión del usuario enviando un correo electrónico al usuario invitándolo a visitar un sitio especifico de la Web y contestar al correo electrónico mismo. El servidor también se puede comunicar con el usuario a través del servicio de envió de mensajes instantáneos. Aunque la presente invención ha sido mostrada particularmente y descrita con referencia a una modalidad preferida de la misma, aquellos expertos en la técnica entenderán que se le pueden hacer varios cambios en la forma y detalle, sin salirse del espíritu de la presente invención, tal y como lo establecen las reivindicaciones siguientes. Además, aunque los elementos de la invención pueden ser descritos o reclamados en singular, el plural está contemplado a menos que sea manifestada explícitamente una limitación al singular .

Claims

NOVEDAD DE LA INVENCIÓN Habiendo descrito la presente invención, se considera como novedad, y por lo tanto, se reclama como propiedad, lo contenido en las siguientes :
REIVINDICACIONES 1. Un sistema para recolectar la opinión de un usuario final de un aparato inalámbrico, en una red de comunicaciones inalámbricas, comprendiendo el sistema: una red de comunicaciones inalámbricas; un aparato de comunicaciones inalámbrico en comunicación con la red de comunicaciones inalámbricas, recolectando el aparato de comunicaciones inalámbricas una opinión del usuario después de que el usuario final ha utilizado la aplicación de software por un periodo de tiempo previamente determinado, siendo enviada la opinión por el aparato de comunicaciones inalámbricas a la red inalámbrica; un servidor en comunicación con la red de comunicaciones inalámbricas, operando el servidor una aplicación que recibe la opinión del usuario final de la red de comunicaciones inalámbricas . 2. El sistema de conformidad con la reivindicación 1, caracterizado porque el aparato de comunicación inalámbrico utiliza programación java para recolectar la opinión del usuario final y el servidor transmite la programación java al aparato de comunicaciones inalámbricas durante un procedimiento de reaj usté .
3. El sistema de conformidad con la reivindicación 2, caracterizado porque el aparato de comunicaciones inalámbricas selecciona y recibe una aplicación de software del servidor para el cual el usuario final proporcionará una opinión.
4. El sistema de conformidad con la reivindicación 3, caracterizado porque la red de comunicaciones inalámbricas transmite programación java al aparato de comunicaciones inalámbricas cuando transmite la aplicación de software al aparato de comunicaciones inalámbricas .
5. El sistema de conformidad con la reivindicación 1 , caracterizado porque el servidor comprende además una base de datos de registro de opinión del usuario final.
6. ün sistema para recolectar la opinión de un usuario final utilizando una red de comunicaciones inalámbricas, comprendiendo el sistema : medios de comunicaciones inalámbricas para comunicarse con una red de comunicaciones inalámbricas ; medios de recolección de la opinión del usuario final para recolectar la opinión del usuario final después de que el usuario final ha utilizado una aplicación del software por un periodo de tiempo previamente determinado.
7. El sistema de conformidad con la reivindicación 6, el cual comprende además medios de almacenamiento para almacenar las opiniones recolectadas del usuario final.
8. Un método para recolectar la opinión de un usuario final utilizando un aparato inalámbrico en una red de comunicaciones inalámbricas, comprendiendo el método los pasos de : registrar un aparato de comunicaciones inalámbricas con una red de comunicaciones inalámbricas ; transmitir la información de identificación del aparato de comunicaciones inalámbricas a la red de comunicaciones inalámbricas; transmitir los datos de la red de comunicaciones inalámbricas al aparato de comunicaciones inalámbricas incluyendo los datos por lo menos un cuestionario, y siendo transmitidos los datos durante un primer procedimiento de registro del aparato de comunicaciones inalámbrico; presentar el cuestionario al usuario final en una pantalla; recolectar la opinión del usuario final; transmitir la información del aparato de comunicaciones inalámbricas a la red de comunicaciones inalámbricas, siendo transmitida la opinión durante un segundo procedimiento de regi s ro .
9. El método de conformidad con la reivindicación 8, el cual comprende además el paso de transmitir la opinión de la red de comunicaciones inalámbricas a un servidor.
10. El método de conformidad con la reivindicación 8, el cual comprende además los pasos de : monitorear el uso de una aplicación de software en un aparato de comunicaciones inalámbricas ; revisar si el uso ha pasado un evento de umbral previamente definido.
11. El método de conformidad con la reivindicación 10, el cual comprende además el paso de registrar el uso en un registro.
12. El método de conformidad con la reivindicación 8, el cual comprende además los pasos de: revisar si la opinión es para una aplicación de software cuyo fabricante se suscribe a un servicio de recolección de opinión del usuario; si el fabricante es un suscriptor enviar la opinión al fabricante; si el fabricante no es un suscriptor, enviar una oferta de servicio al fabricante.
13. Un método para recolectar la opinión de un usuario final de una aplicación de software, comprendiendo el método los pasos de: conectarse a un servidor; recibir la aplicación del software del servidor; utilizar la aplicación del software; detectar un evento de umbral que ha ocurrido para el uso de la aplicación de software; presentar un cuestionario al usuario final; recolectar la opinión del usuario final; transmitir la opinión al servidor.
14. El método de conformidad con la reivindicación 13, el cual comprende además el paso de conectarse a una red de comunicaciones inalámbricas .
15. El método de conformidad con la reivindicación 14, caracterizado porque el paso de transmisión ocurre durante un procedimiento de registro.
16. El método de conformidad con la reivindicación 13, el cual comprende además el paso de conectarse a una red de datos de alta velocidad .
17. El método de conformidad con la reivindicación 13, el cual comprende además el paso de registro del uso de la aplicación de software en un registro.
18. El método de conformidad con la reivindicación 17, caracterizado porque el paso de detección comprende además el paso de comparación del registro contra un número de umbral de usos de la aplicación.
19. El método de conformidad con la reivindicación 13, el cual comprende además el paso de registrar el tiempo especifico de instalación de la aplicación de software en un regi stro .
20. El método de conformidad con la reivindicación 19, caracterizado porque el paso de detección comprende además el paso de comparación de tiempo de instalación contra el tiempo actual .
21. El método de conformidad con la reivindicación 13, caracterizado porque el paso de presentación de un cuestionario de usuario final es la presentación de un cuestionario al usuario final a través de programación java desde el servidor.
22. El método de conformidad con la reivindicación 21, caracterizado porque el paso de la presentación ocurre durante el procedimiento de registro.
23. Un servidor para descargar selectivamente aplicaciones y datos a aparatos inalámbricos por una red inalámbrica, recolectando el servidor datos de opinión del usuario final en un aparato inalámbrico después de que el usuario final ha descargado la aplicación de software o los datos y utilizado la aplicación o datos por un periodo de tiempo previamente determinado, siendo enviados los datos de opinión por el aparato inalámbrico al servidor a través de la red inalámbrica.
24. El servidor de conformidad con la reivindicación 23, caracterizado porque el servidor transmite programación java al aparato inalámbrico para que haga ingresar al usuario final y transmitir los datos de opinión al servidor .
25. El servidor de conformidad con la reivindicación 23, caracterizado porque el servidor indica al usuario por cuales aplicaciones y datos servidos se le solicitará al usuario final que proporcione una opinión, si éstos son descargados.
26. El servidor de conformidad con la reivindicación 24, caracterizado porque el servidor transmite programación java al aparato inalámbrico cuando descarga la aplicación de software o los datos al aparato de comunicaciones inalámb icas .
27. El servidor de conformidad con la reivindicación 23, caracterizado porque el servidor comprende además una base de datos de registro de opinión del usuario final.
28. Un programa de computadora residente en un medio legible por computadora que cuando es ejecutado, dirige a una computadora en comunicación con una red inalámbrica para realizar los pasos de: descargar selectivamente una aplicación a un aparato inalámbrico por una red inalámbrica; registrar la identidad del usuario final al cual fue descargada la aplicación; solicitar al usuario final que proporcione los datos de opinión para la aplicación descargada; recibir los datos de opinión del usuario final .
29. El programa de conformidad con la reivindicación 28, el cual dirige además a la computadora para realizar los pasos de: identificar a un fabricante del software para la aplicación de software descargada; determinar si el fabricante del software es un suscriptor: si el fabricante del software es un suscriptor, enviar los datos de opinión del usuario final al fabricante del software, y los datos de opinión recibidos para la aplicación especifica de ese fabricante del software.
30. El programa de conformidad con la reivindicación 29, el cual dirige además a la computadora para realizar los pasos de envió de una oferta de servicio al fabricante del software si el fabricante del software no es un suscriptor .
31. El programa de conformidad con la reivindicación 28, el cual dirige además a la computadora para realizar el paso de conectarse a una red de comunicación inalámbrica antes de descargar selectivamente una aplicación a un aparato inalámbrico por la red inalámbrica.
32. El programa de conformidad con la reivindicación 28, el cual dirige además a la computadora para realizar el paso de identificación del usuario final por un número de serie electrónico.
33. El programa de conformidad con la reivindicación 28, el cual dirige además a la computadora para realizar el paso de identificación del usuario final por una dirección de red.
34. El programa de conformidad con la reivindicación 40, caracterizado porque el paso de solicitar al usuario final que proporcione los datos de opinión para la aplicación descargada es solicitar los datos de opinión a través del envió de un cuestionario al aparato inalámbrico del usuario final en la forma de un mensaje de datos.
35. El programa de conformidad con la reivindicación 40, caracterizado porque el paso de solicitar al usuario final que proporcione los datos de opinión para la aplicación descargada es solicitar los datos de opinión a través del envió de un cuestionario al aparato inalámbrico del usuario final como un mensaje instantáneo .
36. El programa de conformidad con la reivindicación 28, el cual dirige además a la computadora para realizar el paso de registro de los datos de opinión del usuario final.
37. El programa de conformidad con la reivindicación 36, el cual dirige además a la computadora para realizar el paso de registro de los datos de opinión del usuario final en una base de datos remota.