KR20160138073A - 사용자와의 관리된 대화를 기초로 프로필 생성 및 추천 시 사용자 신뢰를 구축하는 방법 및 시스템 - Google Patents

사용자와의 관리된 대화를 기초로 프로필 생성 및 추천 시 사용자 신뢰를 구축하는 방법 및 시스템 Download PDF

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마르게이그 제이 노보트니
스튜어트 에스 보텀
리 딕스 클라크
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마이크로소프트 테크놀로지 라이센싱, 엘엘씨
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Abstract

사용자에 대한 정보를 추론하고 추론된 정보에 대한 입력을 제공(가령, 확인 또는 부인)할 기회를 사용자에게 제공하는 시스템이 기재된다. 추론된 정보는 특정 트리거링 이벤트가 발생해야만 사용자에게 표시된다. 예를 들어, 사용자가 시스템, 장치 또는 서비스와의 관계 중, 이러한 민감 정보를 표시하는 것과 부합되는 것으로 추정되는 특정 단계에 도달해야만 민감한 추론된 정보 아이템이 사용자에게 표시될 수 있다. 또 다른 예를 들면, 추론된 정보 아이템은 상기 추론된 정보 아이템이 특정 신뢰도를 갖도록 수정될 가능성이 높다고 판정된 후에야 사용자에게 표시될 수 있다. 또 다른 예를 들면, 민감도 및 신뢰 수준이 사용되어 특정 추론된 정보 아이템이 사용자에게 표시될 때를 안내할 수 있다.

Description

사용자와의 관리된 대화를 기초로 프로필 생성 및 추천 시 사용자 신뢰를 구축하는 방법 및 시스템{BUILDING USER TRUST IN PROFILE CREATION AND RECOMMENDATIONS BASED ON MANAGED INTERACTION WITH USER}
컴퓨팅 분야에서, 다양한 신호를 기초로 개인에 대한 정보를 추론하고 이러한 정보를 이용해 개인에게 향상된 서비스 및 개인화된 콘텐츠를 제공할 수 있는 많은 시스템이 존재한다. 예를 들어, 전자상거래 웹 사이트가 개인의 이전 구매로부터 얻어진 추론을 기초로 개인에게 관심 제품을 추천할 수 있다. 또 다른 예를 들면, 검색 엔진이 개인의 이전 검색으로부터 얻어진 추론을 기초로 관심 광고를 개인에게 표시할 수 있다. 그러나 이러한 시스템에는 투명성이 결여되어 있다. 사용자는 자신에 대해 무엇이 알려져 있는지 이해하거나 자신에 대해 추론된 정보를 확인 또는 부인할 방법이 없다. 이들 시스템은 추론된 데이터를 수집하는 과정에 자신들의 사용자를 포함시키지 않기 때문에, 사용자로 하여금 감시당하는 것처럼 느끼게 할 수 있다. 덧붙여, 이러한 시스템은 사용자에게 추측한, 사실이 아닌, 또는 부분적으로 사실인 정보를 기초로 제안 콘텐츠를 제공할 수 있다.
일부 시스템은 자신의 사용자에게 특정 사용자 프로필 데이터 또는 특정 개체에 대한 호감을 사전에(proactively) 기록하는 방법을 제안함으로써 이 문제를 해결하려 시도한 바 있다. 예를 들어, 일부 소셜 네트워킹 웹 사이트가 사용자에게 차후에 개인화된 콘텐츠를 제공하는 데 사용될 수 있는 소셜 프로필을 채우도록 하는 기회를 제공한다. 그러나 이러한 유형의 방식은 사용자가 사용자 프로필 데이터 또는 호감 정보를 수동으로 입력해야 하기 때문에, 번거로울 수 있다.
개요
사용자에 대한 정보를 추론하고 이러한 추론된 정보에 대한 입력을 제공(가령, 추론된 정보를 확인 또는 부인)할 기회를 사용자에게 제공하는 시스템, 방법, 장치, 및 컴퓨터 프로그램 제품이 본 명세서에 기재된다. 추론된 데이터를 수집하는 프로세스에 사용자를 적극적으로 참여시킴으로써, 본 명세서에 기재된 실시예는 투명성을 향상시키고 사용자와 사용자가 참여하는 시스템 간 신뢰를 구축하는 데 도움이 될 수 있다. 덧붙여, 추론된 정보의 정확성에 대한 사용자 입력을 획득함으로써, 본 명세서에 기재된 실시예가 올바른 추론과 잘못된 추론을 구별할 수 있다. 따라서 이러한 실시예들은, 향상된 서비스 및 개인화된 콘텐츠의 전달을 가능하게 하기 위해 더 정확한 사용자 정보를 얻을 수 있다.
상기 내용에 추가로, 본 명세서에 기재된 실시예는 특정 임계치에 도달하거나 그 밖의 다른 트리거링 이벤트가 발생한 후에만 추론된 정보에 대해 사용자로부터의 입력을 요청한다. 예를 들어, 하나의 실시예는 사용자가 시스템, 장치 또는 서비스와의 관계 중, 이러한 민감 정보를 표시하는 것과 부합되는 것으로 추정되는 특정 단계에 도달한 후에 민감한 추론된 정보에 대해 사용자로부터 입력을 요청할 수 있다. 또 다른 예를 들면, 하나의 실시예가 상기 추론된 정보 아이템이 특정 신뢰도를 갖도록 수정될 가능성이 높다고 판정된 후에야 추론된 정보 아이템에 대해 사용자로부터 입력을 요청할 수 있다. 또 다른 예를 들면, 민감 수준과 신뢰 수준 모두가 사용되어 특정 추론된 정보 아이템에 대해 사용자로부터 입력이 요청될 때를 안내할 수 있다. 이러한 방식으로 실시예는 사회적으로 적절하고, 과하게 추측적이거나 강제적이지 않게, 추론된 정보를 사용자에게 표면화할 수 있다.
본 명세서에 언급될 것이지만, 사용자에 의해 확인된 추론된 정보는 사용자에 의해 액세스 가능한 사용자 프로필에 포함될 수 있다. 그 후 사용자는 사용자-액세스 가능 사용자 프로필로부터 데이터를 보고, 수정하며, 삭제할 수 있고, 이러한 데이터가 서비스 및/또는 커스텀화된 콘텐츠를 제공하기 위해 사용되는 방식까지 관리할 수 있다. 덧붙여, 본 발명의 실시예에 따르면, 사용자 프로필 정보는 다양한 장치 및 서비스에 의해 획득되고, 균일한 스키마에 따라 정의된 중앙 집중 저장된 사용자 프로필에 포함되어, 다양한 장치 및 서비스 영역에 걸쳐 단일 사용자 프로필의 구축 및 사용을 가능하게 할 수 있다.
특히, 하나 이상의 컴퓨팅 장치에 의해 구현되는 방법이 본 명세서에 기재된다. 방법에 따르면, 정보 아이템은 적어도 하나의 관찰된 활동을 기초로 사용자에 대해 추론된다. 정보 아이템과 연관된 민감 수준이 판정된다. 시스템, 장치 또는 서비스에 대한 사용자의 관계의 현재 단계가 판정된다. 정보 아이템과 연관된 민감 수준이 관계의 현재 단계와 부합되는지 판정된다. 정보 아이템과 연관된 민감 수준이 관계의 현재 단계와 부합된다는 판정에 적어도 응답하여, 사용자가 정보 아이템에 대한 입력을 제공할 수 있게 하는 수단이 사용자에게 표시된다.
하나의 실시예에서, 상기 방법은 사용자가 정보 아이템이 사실이라고 표현했는지 판정하는 단계, 및 상기 정보 아이템이 사실이라고 사용자가 표현했다는 판정에 응답하여, 정보 아이템을 사용자에 의해 액세스 가능한 사용자 프로필에 추가하는 단계를 더 포함한다.
또 다른 실시예에서, 상기 방법은 정보 아이템이 사실이라고 또는 사실이 아니라고 사용자가 표현했는지 판정하는 단계 및 사용자에 의해 제공된 표현을 기초로 정보 아이템과 연관된 신뢰 수준을 조절하는 단계를 더 포함한다.
또 다른 실시예에서, 정보 아이템을 추론하는 단계는 사용자와 디지털 개인 어시스턴트 간 하나 이상의 대화를 기초로 수행된다.
또 다른 실시예에서 사용자가 정보 아이템에 대한 입력을 제공할 수 있게 하는 수단은 디지털 개인 어시스턴트의 사용자 인터페이스를 통해 표시된다.
또 다른 실시예에서, 사용자 인터페이스를 통해 사용자가 정보 아이템에 대한 입력을 제공할 수 있게 하는 수단을 표시하는 단계는 다음 중 하나 이상을 수행하는 단계를 포함한다: 사용자가 예 또는 아니오로 대답할 수 있는 정보 아이템의 사실여부에 대한 질문을 표시하기, 질문 및 상기 질문에 대응하는 복수의 사용자-선택형 대답 - 대답 중 단 하나만 정보 아이템에 대응함 - 을 표시하기, 및 정보 아이템이 사실인지 여부를 확인함으로써 사용자에게 생길 이익의 표시를 표시하기.
또 다른 실시예에서, 상기 방법은 사용자가 정보 아이템에 대한 입력을 제공할 수 있게 하는 복수의 상이한 수단 중에서 사용자가 정보 아이템에 대한 입력을 제공할 수 있게 하는 수단을 선택하는 단계를 더 포함하며, 이때, 상기 선택하는 단계는 정보 아이템과 연관된 민감 수준 및 관계의 현재 단계 중 하나 이상을 적어도 기초로 하여 수행된다.
또 다른 실시예에서, 시스템, 장치, 또는 서비스에 대한 사용자의 관계의 현재 단계를 판정하는 단계는 다음 중 하나 이상을 기초로 관계의 현재 단계를 판정하는 단계를 포함한다: 경과된 시간, 사용자와 시스템, 장치, 또는 서비스의 대화의 빈도 또는 양, 사용자에 의해 확인된 추론된 정보의 양, 및 사용자에 의해 자발적으로 제공되거나 확인되는 정보의 속성.
또 다른 실시예에서, 정보 아이템과 연관된 민감 수준이 관계의 현재 단계와 부합되는지 여부를 판정하는 단계는 정보 아이템과 연관된 민감 수준을 특정 주제 영역에 대해 관계의 현재 단계에 비교하는 단계를 포함한다.
본 명세서에 시스템이 또한 기재된다. 상기 시스템은 하나 이상의 프로세서 및 상기 하나 이상의 프로세서에 의해 액세스 가능한 하나 이상의 메모리 장치를 포함한다. 상기 하나 이상의 메모리 장치는 하나 이상의 프로세서에 의해 실행될 구성요소를 저장한다. 구성요소는 추론 구축 구성요소 및 사용자 확인 구성요소를 포함한다. 상기 추론 구축 구성요소는 적어도 하나의 관찰된 사용자 활동을 기초로 사용자에 대한 정보 아이템을 추론하고 상기 정보 아이템에 신뢰 수준을 할당하도록 동작한다. 사용자 확인 구성요소는 정보 아이템과 연관된 신뢰 수준이 임계치를 충족 또는 초과함을 판정하고 상기 정보 아이템과 연관된 신뢰 수준이 임계치를 충족 또는 초과한다는 판정에 적어도 응답하여, 사용자가 정보 아이템에 대한 입력을 제공할 수 있게 하는 수단이 사용자에게 표시되게 하도록 동작한다.
상기의 시스템의 실시예에서, 사용자 확인 구성요소는 사용자가 정보 아이템이 사실이라고 표현했는지 판정하고, 상기 사용자가 상기 정보 아이템이 사실이라고 표현했다는 판정에 응답하여, 상기 정보 아이템을 상기 사용자에 의해 액세스 가능한 사용자 프로필에 추가하도록 더 동작한다.
또 다른 실시예에서, 사용자 확인 구성요소는 사용자가 상기 정보 아이템이 사실이라고 또는 사실이 아니라고 표현했는지 판정하고 상기 사용자에 의해 제공된 표현을 기초로 상기 정보 아이템과 연관된 신뢰 수준을 조절하도록 더 동작한다.
또 다른 실시예에서, 추론 구축 구성요소는 하나 이상의 카테고리 관련 또는 계층구조적 관련 정보 아이템과 연관된 하나 이상의 신뢰 수준을 기초로 정보 아이템과 연관된 신뢰 수준을 판정하도록 동작한다.
또 다른 실시예에서, 추론 구축 구성요소는 사용자와 디지털 개인 어시스턴트 간 적어도 하나의 대화를 기초로 정보 아이템을 추론하도록 동작한다.
또 다른 실시예에서, 사용자 확인 구성요소는 사용자가 정보 아이템에 대한 입력을 제공할 수 있게 하는 수단이, 디지털 개인 어시스턴트의 사용자 인터페이스를 통해 사용자에게 표시되게 하도록 동작한다.
또 다른 실시예에서, 사용자가 정보 아이템에 대한 입력을 제공할 수 있게 하는 수단은, 사용자가 예 또는 아니오로 대답할 수 있는 정보 아이템의 사실여부에 대한 질문, 질문 및 상기 질문에 대응하는 복수의 사용자 선택형 대답 - 대답 중 단 하나만 정보 아이템에 대응함 - , 및 정보 아이템이 사실인지 여부를 확인함으로써 사용자에게 생길 이익의 표시 중 하나 이상을 포함한다.
또 다른 실시예에서, 사용자 확인 구성요소는 사용자가 정보 아이템에 대한 입력을 제공할 수 있게 하는 복수의 서로 다른 수단 중에서 사용자가 정보 아이템에 대한 입력을 제공할 수 있게 하는 수단을 선택하도록 더 동작하며, 선택하는 것은 정보 아이템과 연관된 신뢰 수준을 적어도 기초로 하여 수행된다.
본 명세서에 컴퓨터 프로그램 제품이 또한 기재된다. 상기 컴퓨터 프로그램 제품은, 적어도 하나의 프로세서에 의해 실행될 때 적어도 하나의 프로세서로 하여금 동작을 수행하게 하는 컴퓨터 프로그램 로직이 기록된 컴퓨터 판독형 메모리를 포함한다. 연산에 따라, 적어도 하나의 관찰된 활동을 기초로 사용자에 대한 정보 아이템이 추론된다. 정보 아이템과 연관된 신뢰 수준 및 민감 수준이 판정된다. 정보 아이템과 연관된 신뢰 수준이 임계치를 충족 또는 초과하고 정보 아이템과 연관된 민감 수준이 사용자의 시스템, 장치 또는 서비스에 대한 관계의 현재 단계와 부합되는지 판정된다. 정보 아이템과 연관된 신뢰 수준이 임계치를 충족 또는 초과하고 정보 아이템과 연관된 민감 수준이 관계의 현재 단계와 부합된다는 판정에 적어도 응답하여, 사용자가 정보 아이템에 대한 입력을 제공할 수 있게 하는 수단이 사용자에게 표시된다.
상기의 컴퓨터 프로그램 제품의 하나의 실시예에서, 동작은 정보 아이템이 사실이라고 사용자가 표현했는지 판정하는 동작 및 사용자가 정보 아이템이 사실이라고 표현했다는 판정에 응답하여 사용자에 의해 액세스 가능한 사용자 프로필에 정보 아이템을 추가하는 동작을 더 포함한다.
또 다른 실시예에서, 동작은 상기 정보 아이템이 사실이라고 또는 사실이 아니라고 사용자가 표현했는지 판정하는 동작 및 사용자에 의해 제공된 표현을 기초로 정보 아이템과 연관된 신뢰 수준을 조절하는 동작을 더 포함한다.
이 개요는 이하의 구체적인 설명에서 더 기재될 개념들의 모음을 단순화된 형태로 소개하기 위해 제공된다. 이 개요는 청구되는 본 발명의 핵심 특징 또는 본질적 특징을 식별하려는 것이 아니고 청구되는 본 발명의 범위를 한정하려 사용되는 것도 아니다. 덧붙여, 청구되는 본 발명은 이하의 구체적인 설명 및/또는 그 밖의 다른 섹션에서 기재된 특정 실시예에 한정되지 않는다. 이러한 실시예는 단지 설명 목적으로 제공된다. 추가 실시예가 본 명세서의 설명을 바탕으로 해당 분양의 통상의 기술자에게 자명할 것이다.
본 명세서에 포함되며 본 명세서의 일부를 형성하는 첨부된 도면은 본 발명의 실시예를 도시하며, 발명의 설명과 함께, 본 발명의 원리를 설명하며 해당 분야의 통상의 기술자가 본 발명을 만들고 이용할 수 있게 한다.
도 1은 하나의 실시예에 따라, 사용자에 대한 정보를 추론하고 추론된 정보에 대한 입력을 제공하기 위한 수단을 사용자에게 선택적으로 표시하는 예시적 시스템의 블록도이다.
도 2는 하나의 실시예에 따라, 추론된 정보 아이템에 대한 입력을 제공하기 위한 수단이 사용자에게 선택적으로 표시될 수 있게 하는 제1 방법의 흐름도이다.
도 3은 하나의 실시예에 따라, 추론된 정보 아이템에 대한 입력을 제공하기 위한 수단이 사용자에게 선택적으로 표시될 수 있게 하는 제2 방법의 흐름도이다.
도 4는 하나의 실시예에 따라, 추론된 정보 아이템에 대한 입력을 제공하기 위한 수단이 사용자에게 선택적으로 표시될 수 있게 하는 제3 방법의 흐름도이다.
도 5는 하나의 실시예에 따라 사용자에게 제공된 입력을 기초로 추론된 정보 아이템과 연관된 신뢰 수준을 조절하기 위한 방법의 흐름도이다.
도 6은 하나의 실시예에 따라 사용자-액세스 가능 사용자 프로필에 추론된 정보 아이템을 선택적으로 추가하는 방법의 흐름도이다.
도 7은 하나의 실시예에 따라 사용자에 대한 정보를 추론하고 사용자에게 추론된 정보에 대한 입력을 제공하는 수단을 선택적으로 표시하는 사용자 컴퓨팅 장치의 블록도이다.
도 8은 하나의 실시예에 따르는 시스템의 블록도로서, 여기서 사용자 프로필 시스템이 균일한 스키마에 따라 정의되는 사용자 프로필을 중앙 집중적으로 저장하고 다양한 장치 및 서비스와 대화하여 사용자 프로필을 구축 및 이용한다.
도 9는 다양한 실시예를 구현하는 데 사용될 수 있는 예시적 모바일 장치의 블록도이다.
도 10은 다양한 실시예를 구현하는 데 사용될 수 있는 예시적 프로세서-기반 컴퓨터 시스템의 블록도이다.
본 발명의 특징 및 이점이 도면과 함께 이하의 구체적인 내용으로부터 더 명백해질 것이며, 전체에 걸쳐, 유사한 도면 부호가 대응하는 요소를 식별한다. 도면에서, 유사한 도면 부호가 동일한, 기능적으로 유사한, 및/또는 구조적으로 유사한 요소를 포함한다. 요소가 처음 등장하는 도면이 대응하는 도면 부호에서 가장 왼쪽 숫자로 표시된다.
I. 도입
다음의 상세한 설명은 본 발명의 예시적 실시예를 도시하는 첨부된 도면을 참조한다. 그러나 본 발명의 범위는 이들 실시예에 한정되지 않고, 이하의 특허청구범위에 의해 정의된다. 따라서 도면에 도시된 것 이상의 실시예, 가령, 도시된 실시예의 수정된 버전이 본 발명에 포함될 수 있다.
명세서에서, "하나의 실시예", "실시예", "예시적 실시예" 등이라는 언급은 기재된 실시예가 특정 특징, 구조, 또는 특성을 포함할 수 있지만, 모든 실시예가 특정 특징, 구조, 또는 특성을 반드시 포함하는 것은 아닐 수 있다. 덧붙여, 이러한 구가 반드시 동일한 실시예를 지칭하는 것은 아니다. 덧붙여, 한 실시예와 관련하여 특정 특징, 구조, 또는 특성이 기재될 때, 명시적으로 기재되는지와 무관하게, 또 다른 실시예와 관련하여 이러한 특징, 구조, 또는 특성을 구현하는 것이 해당 분야의 통상의 기술자의 지식의 범위 내에 있다.
본 명세서에, 사용자에 대한 정보를 추론하고 그 후 사용자에게 이러한 추론된 정보에 대한 입력을 제공할 기회(가령, 추론된 정보를 확인 또는 거절)를 제공하는 시스템, 방법, 장치, 및 컴퓨터 프로그램 제품이 기재된다. 추론된 데이터를 수집하는 프로세스에 사용자를 적극적으로 포함시킴으로써, 본 명세서에 기재된 실시예는 투명성을 가능하게 하고, 사용자와 상기 사용자가 관련 중인 시스템 간 신뢰를 확립하는 데 도움이 된다. 덧붙여, 추론된 정보의 정확도에 대한 사용자 입력을 획득함으로써, 본 명세서에 기재된 실시예에서, 올바른 추론과 잘못된 추론이 구별될 수 있다. 결과적으로, 이러한 실시예에서, 더 정확한 사용자 정보가 획득되어, 향상된 서비스 및 개인화된 콘텐츠의 전달을 가능하게 할 수 있다.
상기 내용에 추가로, 본 명세서에 기재된 실시예는 특정 임계치에 도달되거나 그 밖의 다른 트리거링 이벤트(triggering event)가 발생한 후에야 추론된 정보에 대해 사용자로부터 입력을 요청한다. 예를 들어, 한 실시예가, 사용자가 민감한 정보의 표시와 부합된다고 추정되는 시스템, 장치, 또는 서비스와의 관계에 대한 특정 단계에 도달할 후에야, 추론된 민감한 정보 아이템에 대해 사용자로부터 입력을 요청할 수 있다. 또 다른 예를 들면, 한 실시예가 추론된 정보 아이템이 특정 신뢰도를 갖고 올바를 가능성이 있다고 판정된 후에야 추론된 정보 아이템에 대해 사용자로부터 입력을 요청할 수 있다. 또 다른 실시예에서, 민감 수준과 신뢰 수준 모두가 추론된 특정 정보 아이템에 대해 사용자로부터 언제 입력이 요청되어야 하는지를 안내하는 데 사용된다. 이러한 방식으로 실시예는 사회적으로 적절하고, 과하게 추측적이거나 강제적이지 않게, 추론된 정보를 사용자에게 표면화(surface)할 수 있다.
본 명세서에 다시 기재될 것이지만, 사용자에 의해 확인된 추론된 정보가 사용자에게 액세스 가능한 사용자 프로필에 포함될 수 있다. 그 후 사용자는 사용자 액세스 가능한 사용자 프로필로부터 데이터를 보고, 수정하며, 제거할 수 있을 뿐 아니라, 서비스 및/또는 커스텀화된 콘텐츠를 제공하기 위해 이러한 데이터가 사용되는 방식까지 관리할 수 있다. 추가로, 본 명세서에 기재된 실시예에 따라, 다양한 서로 다른 장치 및 서비스에 의해 사용자 프로필 정보가 획득될 수 있고, 균일한 스키마(schema)에 따라 정의되어, 다양한 서로 다른 장치 및 서비스 도메인에 걸쳐 단일 사용자 프로필의 구축 및 사용을 가능하게 하는 중앙 집중 저장된 사용자 프로필로 포함될 수 있다.
섹션 II는 추론된 사용자 정보에 대해 사용자와의 대화를 관리하는 것과 관련된 앞서 언급된 특징을 구현하는 예시적 시스템 및 이와 연관된 방법을 기재한다. 섹션 III은 균일한 사용자 프로필 스키마를 이용해 정의된 공유 사용자 프로필을 총체적으로 구축 및 이용하는 장치 및 서비스의 생태계를 기재한다. 섹션 IV는 본 명세서에 기재된 다양한 특징을 구현할 수 있는 예시적 모바일 장치를 기재한다. 섹션 V는 본 명세서에 기재된 다양한 특징을 구현할 수 있는 예시적 데스크톱 컴퓨터를 기재한다. 섹션 VI는 약간의 결론을 제공한다.
II. 추론된 사용자 정보에 관하여 사용자와의 관리된 대화를 위한 예시적 시스템 및 방법
도 1은 하나의 실시예에 따라, 사용자에 대한 정보를 추론하고 사용자가 추론된 정보에 대한 입력을 제공할 수 있게 하는 수단을 사용자에게 선택적으로 제공하는 예시적 시스템(100)의 블록도이다. 도 1에 도시된 바와 같이, 시스템(100)은 사용자 컴퓨팅 장치(102) 및 사용자 프로필 시스템(106)을 포함한다. 사용자 컴퓨팅 장치(102)는 하나 이상의 네트워크(104)를 통해 사용자 프로필 시스템(106)으로 통신 가능하게 연결될 수 있다. 각각의 구성요소가 이하에서 기재될 것이다.
일반적으로 사용자 컴퓨팅 장치(102)는 사용자가 특정 기능부를 액세스 및/또는 특정 서비스를 획득하기 위해 대화할 수 있게 하는 프로세서-기반 전자 장치를 나타낸다. 하나의 실시예에서, 사용자 컴퓨팅 장치(102)는 모바일 컴퓨팅 장치, 가령, 모바일 폰(가령, 스마트 폰), 랩톱 컴퓨터, 태블릿 컴퓨터, 또는 넷북을 포함한다. 사용자 컴퓨팅 장치(102)는 그 밖의 다른 유형의 모바일 컴퓨팅 장치, 가령, 웨어러블 컴퓨터(가령, 두부 장착형 컴퓨터), 휴대용 미디어 플레이어, 개인 디지털 보조기, 개인 항법 보조기, 핸드헬드 게임 장치, 또는 사용자에 대한 기능을 수행 및/또는 사용자에게 서비스를 제공할 수 있는 그 밖의 다른 임의의 모바일 장치를 포함할 수 있다고 여겨질 수 있다. 사용자 컴퓨팅 장치(102)의 특징을 포함할 수 있는 모바일 장치의 한 가지 예시는 도 9와 관련하여 이하에서 기재될 것이다. 또 다른 실시예에서, 사용자 컴퓨팅 장치(102)는 데스크톱 컴퓨터, 게임 콘솔, 또는 사용자에 대한 기능을 수행 및/또는 사용자에게 서비스를 제공할 수 있는 그 밖의 다른 비-모바일 컴퓨팅 플랫폼을 포함한다. 사용자 컴퓨팅 장치(102)의 특징을 포함할 수 있는 예시적 데스크톱 컴퓨터가 도 10을 참조하여 이하에서 기재될 것이다.
도 1에 도시된 바와 같이, 사용자 컴퓨팅 장치(102)는 디지털 개인 어시스턴트(digital personal assistant)(112)를 포함한다. 디지털 개인 어시스턴트(112)는 사용자 컴퓨팅 장치(102)의 메모리에 저장되고, 메모리에 통신 가능하게 연결되는 프로세서(가령, 마이크로프로세서 또는 소프트웨어 명령을 실행할 수 있는 그 밖의 다른 회로)에 의해 메모리로부터 실행되는 소프트웨어 구성요소를 포함한다. 이러한 메모리 및 프로세서는 사용자 컴퓨팅 장치(102)의 일부이지만 간결 명료성을 위해 도 1에 도시되지 않았다.
하나의 실시예에서, 디지털 개인 어시스턴트(112)는 사용자로부터의 입력을 기초로 그리고 위치 인식 같은 기능 및 다양한 소스, 가령, 온라인 소스(가령, 날씨 또는 교통 상태, 뉴스, 주가, 사용자 스케줄, 판매 가격 등)로부터 정보를 액세스할 수 있는 능력을 기초로, 사용자 컴퓨팅 장치(102)의 사용자를 위해 작업 또는 서비스를 수행하도록 구성된다. 구현예에 따라, 사용자를 대리하여 디지털 개인 어시스턴트(112)가 수행할 수 있는 작업의 비제한적 예시를 들면, 전화 걸기, 애플리케이션 런칭하기, 전자메일 메시지 또는 문자 메시지 전송하기, 음악 재생하기, 사용자 일정표에 회의 또는 그 밖의 다른 이벤트 스케줄링하기, 장소에 대한 방향 얻기, 스포츠 이벤트와 연관된 점수 얻기, 소셜 미디어 웹 사이트 또는 마이크로블로깅 서비스에 콘텐츠 포스팅하기, 리마인더 또는 노드 기록하기, 날씨 중계 얻기, 현재 시각 얻기, 알람 설정하기, 주가 얻기, 인근 상업 시설 찾기, 인터넷 검색 수행하기 등이 있다. 디지털 개인 어시스턴트(112)는 임의의 다양한 인공 지능 기법을 이용하여, 사용자와의 지속적인 대화를 통해 시간의 흐름에 따라 자신의 성능을 개선할 수 있다. 디지털 개인 어시스턴트(112)는 또한 지능형 개인 어시스턴트, 지능형 소프트웨어 어시스턴트, 가상 개인 어시스턴트 등이라고 지칭될 수도 있다.
디지털 개인 어시스턴트(112)는 사용자가 질문, 명령어, 또는 그 밖의 다른 구두 입력을 제출할 수 있게 하고 이러한 입력에 대한 응답이 사용자에게 전달될 수 있게 하는 사용자 인터페이스(114)를 제공하도록 구성된다. 사용자 컴퓨팅 장치(102)가 하나 이상의 마이크로폰을 포함하거나 이에 연결되는 하나의 실시예에서, 입력은 마이크로폰에 의해 캡처되는 사용자 음성(user speech)을 포함할 수 있지만, 이 예시는 한정이 아니며 사용자 입력은 그 밖의 다른 방식으로도 제공될 수 있다. 사용자 컴퓨팅 장치(102)가 디스플레이를 포함하거나 이에 연결되는 실시예에서, 디지털 개인 어시스턴트(112)가 생성하는 응답은 디스플레이 상에 나타나는 문자(text), 이미지, 또는 그 밖의 다른 시각적 콘텐츠의 형태로 사용자에게 보여질 수 있다. 사용자 컴퓨팅 장치가 하나 이상의 스피커를 포함하거나 이에 연결되는 실시예에서, 응답은 또한 컴퓨터 생성 음성 또는 스피커를 통해 재생되는 그 밖의 다른 오디오 콘텐츠를 포함할 수 있다.
하나의 실시예에서, 디지털 개인 어시스턴트(112)는 사용자와 연관된 사용자 프로필을 액세스하여, 향상된 서비스 및/또는 개인 콘텐츠를 사용자에게 제공하도록 구성된다. 이러한 사용자 프로필은 사용자 컴퓨팅 장치(102)의 메모리에 저장될 수 있다. 추가로 또는 대안으로, 이러한 사용자 프로필은 사용자 컴퓨팅 장치(102)와 관련하여 원격지에 저장될 수 있으며(가령, 사용자 프로필 데이터베이스(126)에 저장될 수 있으며) 네트워크(104)를 통해 액세스될 수 있다. 본 명세서에 더 상세히 기재되겠지만, 적어도 부분적으로 사용자에 대한 정보를 추론하고 추론된 정보를 사용자에게 선택적으로 표시하여, 사용자가 추론된 정보에 대한 입력을 제공할 수 있게 함으로써(가령, 사용자가 추론된 정보를 확인 또는 부인할 수 있게 함으로써), 사용자 프로필은 구축될 수 있다.
도 1에 도시된 시스템에서, 사용자 프로필의 구축 및 유지관리가 사용자 프로필 시스템(106)에 의해 관리된다. 본 명세서에 언급될 바와 같이, 사용자 프로필 시스템(106)은 사용자 컴퓨팅 장치(102) 및 그 밖의 다른 소스로부터 획득된 데이터를 기초로 사용자 프로필을 구축할 수 있다. 도 1에 도시된 실시예에서, 사용자 프로필 시스템(106)은 사용자 컴퓨팅 장치(102)와 관련하여 원격지에 위치하는 하나 이상의 컴퓨터(가령, 하나 이상의 서버 컴퓨터 또는 그 밖의 다른 프로세서-기반 컴퓨팅 장치)를 포함한다. 대안적 실시예에서, 사용자 프로필 시스템은 사용자 컴퓨팅 장치 자체 내에 포함될 수 있다. 이러한 시스템은 도 7을 참조하여 아래에서 기재될 것이다.
사용자 컴퓨팅 장치(102)와 사용자 프로필 시스템(106) 간 대화가 네트워크(104)를 통해 수행될 수 있다. 네트워크(104)는 컴퓨팅 장치, 가령, 사용자 컴퓨팅 장치(102)와 사용자 프로필 시스템(106) 간 통신을 가능하게 하기에 적합한 임의의 유형의 네트워크 또는 네트워크의 조합을 나타낼 수 있다. 네트워크(104)의 비제한적 예를 들면, 광역 네트워크, 로컬 영역 네트워크, 사설 네트워크, 공개 네트워크, 패킷 네트워크, 회선-교환 네트워크, 유선 네트워크, 및/또는 무선 네트워크를 포함할 수 있다. 이러한 네트워크를 통한 통신은 다양한 임의의 잘 알려진 네트워크 통신 프로토콜을 이용해 수행될 수 있다.
사용자 프로필 시스템(106)은 추론 구축 구성요소(inference building component)(124) 및 사용자 확인 구성요소(user confirmation component)(122)를 포함한다. 이들 구성요소 각각은 하나 이상의 메모리에 저장되고 하나 이상의 메모리에 통신 가능하게 연결된 하나 이상의 프로세서(가령, 하나 이상의 마이크로프로세서 또는 소프트웨어 명령을 실행하도록 구성된 그 밖의 다른 회로)에 의해 실행되는 소프트웨어 구성요소를 포함할 수 있다.
추론 구축 구성요소(124)는 사용자의 관찰된 활동을 기초로 사용자에 대한 정보 아이템을 추론할 수 있다. 본 명세서에서 사용될 때, "추론하다(infer)"라는 용어는 명시적 진술을 기초로 하기보다는 증거 및 논리를 기초로 추측함을 의미한다. 추론 구축 구성요소(124)는 예를 들어 사용자 컴퓨팅 장치(102) 또는 그 밖의 다른 소스로부터 획득될 수 있는 다양한 신호 중 임의의 신호를 기초로 하는 추론을 구축할 수 있다. 비제한적 예를 들면, 추론 구축 구성요소(124)는 사용자 컴퓨팅 장치(102)를 사용할 때 사용자가 수행하는 활동(가령, 특정 애플리케이션 또는 서비스를 런칭 및/또는 사용하기, 전화 걸기, 일정표에 이벤트 스케줄링하기, 메시지 또는 그 밖의 다른 콘텐츠를 전송, 포스팅 또는 그 밖의 다른 방식으로 공유하기, 디지털 개인 어시스턴트(112)로부터 서비스를 획득하거나 그 밖의 다른 방식으로 이와 대화하기, 인터넷 검색 실시하기 등)을 기초로 및/또는 사용자 컴퓨팅 장치(102)로부터 획득된 위치 데이터 또는 센서 데이터를 기초로, 사용자에 대한 정보 아이템을 추론할 수 있다. 추론 구축 구성요소(124)는 그 밖의 다른 유형의 신호, 비제한적 예를 들면, 사용자 컴퓨팅 장치(102)외의 다른 하나 이상의 장치와 관련된 사용자의 활동, 이러한 다른 장치로부터 획득된 위치 데이터 및/또는 센서 데이터를 이용해 사용자에 대한 정보 아이템을 추론할 수 있다.
추론 구축 구성요소(124)는 사용자와 연관된 사용자 프로필의 일부로서 사용자에 대해 추론된 정보 아이템을 저장하도록 더 기능한다. 사용자 프로필은 사용자 프로필 시스템(106)의 일부를 포함하는 사용자 프로필 데이터베이스(126)(또는 그 밖의 다른 조직된 데이터 모음)에 저장될 수 있다. 사용자 프로필 데이터베이스(126)는, 예를 들어, 추론 구축 구성요소(124) 및 사용자 확인 구성요소(122)에 의해 액세스 가능한 하나 이상의 메모리 장치에 저장될 수 있다.
하나의 실시예에서, 추론 구축 구성요소(124)는 사용자 프로필 데이터베이스(126)에 사용자에 대한 추론된 정보 아이템을 저장할 때, 이와 연관된 신뢰 수준도 저장한다. 신뢰 수준은 신뢰성 또는 진실성(veracity)의 추정된 척도를 나타낸다. 상기 신뢰 수준은 해당 분양의 통상의 기술자에게 잘 알려져 있다시피, 임의의 다양한 척도 또는 등급 시스템(가령, 0% 내지 100%, 1 내지 10, 문자 등급, 가령, A, B, C, D 및 F, 1 내지 5 스타 등)을 이용해 나타날 수 있다.
이러한 실시예에 따르면, 추론 구축 구성요소(124) 및 사용자 확인 구성요소(122)에 의해 특정 정보 아이템과 연관된 신뢰 수준이 시간에 따라 조절될 수 있다. 예를 들어, 추론 구축 구성요소(124)는 사용자의 하나 이상의 추가 관찰된 활동을 기초로, 사용자의 사용자 프로필에 정보 아이템과 연관된 신뢰 수준을 업데이트할 수 있다. 이러한 방식으로, 추론 구축 구성요소(124)는 추론된 정보 아이템을 뒷받침하거나 반증하는 증거가 생길수록 시간에 따라 추론된 정보 아이템과 연관된 신뢰 수준을 동적으로 조절할 수 있다. 더 높거나 더 낮은 정도의 신뢰성 또는 진실성을 가리키도록 신뢰 수준이 조절될 수 있다.
또 다른 예를 들면, 추론 구축 구성요소(124)는 하나 이상의 카테고리 관련 정보 아이템과 연관된 신뢰 수준을 기초로 하나의 정보 아이템과 연관된 신뢰 수준을 조절할 수 있다. 예를 들어, 하나의 실시예에서, 복수의 정보 아이템이 정보 아이템의 동일한 카테고리 또는 서브-카테고리에 포함될 수 있고, 상기 카테고리 또는 서브-카테고리 내 하나의 정보 아이템과 연관된 신뢰 수준의 변화가 동일한 카테고리 또는 서브-카테고리 내 또 다른 정보 아이템과 연관된 신뢰 수준에 영향을 미칠 수 있다. 또 다른 예를 들면, 하나의 정보 아이템이 하나 이상의 타 정보 아이템의 부모이거나 또 다른 정보 아이템의 자식일 수 있도록 정보 아이템이 계층구조적으로 조직될 수 있다. 이 예시에서, 하나의 정보 아이템과 연관된 신뢰 수준의 변화가 계층구조 내 부모 또는 자식 정보 아이템과 연관된 신뢰 수준에 영향을 미칠 수 있다.
이하에서 기재될 바와 같이, 사용자 확인 구성요소(122)는 또한 특정 정보 아이템과 연관된 신뢰 수준을 조절할 수 있다. 특히, 사용자 확인 구성요소(122)는 특정 정보 아이템이 표시된 후 사용자가 상기 특정 정보 아이템에 대한 입력을 제공하는 것에 응답하여 상기 특정 정보 아이템과 연관된 신뢰 수준을 조절할 수 있다.
사용자 확인 구성요소(122)는 사용자 컴퓨팅 장치(102)의 사용자가 사용자 프로필에 저장된 추론된 정보 아이템에 대한 입력을 제공(가령, 확인 또는 부인)할 수 있도록 하는 동작을 수행하도록 구성된다. 특히, 사용자 확인 구성요소(122)는 특정 추론된 정보 아이템과 연관된 하나 이상의 트리거링 이벤트가 발생했는지 여부를 판정하도록 구성된다. 사용자 확인 구성요소(122)가 트리거링 이벤트가 발생했다고 판정한 경우, 사용자가 추론된 정보 아이템에 대한 입력을 제공할 수 있도록 하는 수단이 사용자에게 표시되게 할 것이다. 예를 들어, 사용자 확인 구성요소(122)는 사용자 컴퓨팅 장치(102)에 의해 관찰될 수 있는 플래그(flag) 또는 그 밖의 다른 지시자를 설정하거나, 디지털 개인 어시스턴트(112) 또는 여기서 실행되는 그 밖의 다른 소프트웨어가 사용자가 추론된 정보 아이템에 대한 입력을 제공할 수 있게 하는 수단을 사용자에게 표시하게 하는 신호, 메시지, 또는 그 밖의 다른 형태의 통신을 사용자 컴퓨팅 장치(102)로 전송할 수 있다. 이러한 입력의 비제한적 예를 들면, 추론된 정보 아이템을 확인 또는 부인하는 입력이 있다. 이러한 수단의 예시가 본 명세서에서 제공될 것이다.
하나의 실시예에서, 사용자 확인 구성요소(122)에 의해, 연관된 신뢰 수준이 신뢰성 임계치를 충족하거나 초과하는 경우에만 사용자가 추론된 정보 아이템에 대한 입력을 제공할 수 있게 하는 수단이 사용자에게 표시될 수 있다. 해당 분야의 통상의 기술자에게 자명한 바와 같이, 임계치는 신뢰 수준을 나타내도록 사용되는 척도 또는 등급 시스템의 유형에 따라 달라질 것이다(가령, 임계치는, 신뢰 수준이 0%-100%를 이용해 나타나는 경우 특정 퍼센트 값일 수 있고, 문자 등급 시스템이 사용되는 경우 특정 문자 등급일 수 있는 등이다). 특정 신뢰 수준이 달성되어야만, 추론된 정보 아이템에 대한 입력을 제공하기 위한 수단을 사용자에게 표시함으로써, 본 명세서에 기재된 실시예가 사용자에게 추론된 정보 아이템이 지나치게 추측적이거나 강제적이지 않게 표시되지 않음을 보장할 수 있어 바람직하다.
이 기능을 추가로 설명하기 위해, 도 2가 하나의 실시예에 따라 추론된 정보 아이템에 대한 입력을 제공하기 위한 수단이 선택적으로 사용자에게 표시되도록 사용자 프로필 시스템(106)이 동작할 수 있는 제1 방법 흐름도(200)를 도시한다. 흐름도(200)의 방법은 시스템(100)의 구성요소를 계속 참조하여 이하에서 기재될 것이지만, 해당 분야의 통상의 기술자라면 상기 방법이 그 밖의 다른 구성요소 및 전체 시스템에 의해 수행될 수 있음을 알 것이다.
도 2에 도시된 바와 같이, 흐름도(200)의 방법은 단계(202)에서 시작되며, 여기서 추론 구축 구성요소(124)가 적어도 하나의 관찰된 사용자 활동을 기초로 사용자에 대한 정보 아이템을 추론한다. 하나의 예를 들면, 추론 구축 구성요소(124)가 사용자가 태국 요리점에 대해 인터넷 검색을 실시했다는 사실을 기초로 사용자가 태국 요리를 좋아함을 추론한다고 가정할 수 있다.
단계(204)에서, 추론 구축 구성요소(124)는 정보 아이템에 신뢰 수준을 할당한다. 상기의 예시를 계속 참조하면, 추론 구축 구성요소(124)가 30%의 초기 신뢰 수준을 사용자가 태국 요리를 좋아한다는 추론에 할당한다고 가정할 수 있다. 하나의 실시예에서, 추론 구축 구성요소(124)는 정보 아이템 및 이와 연관된 신뢰 수준을 데이터베이스, 가령, 사용자 프로필 데이터베이스(126)에 저장한다.
단계(206)에서, 추론 구축 구성요소(124)는 시간에 따라 정보 아이템과 연관된 신뢰 수준을 업데이트한다. 상기의 예시를 계속 참조하면, 사용자가 태국 요리점이라고 알려진 장소를 빈번하게 방문했다는 사실 또는 사용자가 태국 요리를 만들기 위한 재료를 온라인으로 구매했다는 사실을 기초로 추론 구축 구성요소(124)는 사용자가 태국 요리를 좋아한다는 추론과 연관된 신뢰 수준을 증가시킬 수 있다. 물론, 추론 구축 구성요소(124)는 또한 그 밖의 다른 활동을 기초로 사용자가 태국 요리를 좋아한다는 추론과 연관된 신뢰 수준을 감소시킬 수 있다.
단계(208)에서, 사용자 확인 구성요소(122)는 정보 아이템과 연관된 신뢰 수준이 임계치를 충족 또는 초과하는지 여부를 판정한다. 예를 들어, 상기의 예시를 계속 참조하면, 임계치가 70%이고 추론 구축 구성요소(124)는 사용자가 태국 요리를 좋아한다는 사실과 연관된 신뢰 수준을 최근 55% 내지 75%로 업데이트했음을 가정할 수 있다. 이 경우, 사용자 확인 구성요소(122)는 사용자가 태국 요리를 좋아한다는 사실과 연관된 신뢰 수준이 임계치를 초과함을 판정할 수 있다.
사용자 확인 구성요소(122)는 단계(208) 동안 신뢰 수준이 임계치를 충족 또는 초과한다고 판정하는 경우, 적어도 이 판정에 응답하여, 단계(210)에서, 사용자 확인 구성요소(122)에 의해, 사용자가 정보 아이템에 대한 입력을 제공할 수 있도록 하는 수단이 사용자에게 표시될 수 있다. 이러한 수단의 비제한적 예를 들면, 사용자가 정보 아이템이 진실인지 여부를 확인할 수 있도록 하는 수단이 있다. 예를 들어, 상기의 예시를 계속 참조하면, 사용자가 태국 요리를 좋아한다는 사실과 연관된 신뢰 수준이 70%를 초과한다고 판정함에 응답하여, 사용자 확인 구성요소(122)는 사용자 컴퓨팅 장치(102)에 의해 관찰될 수 있는 플래그 또는 그 밖의 다른 지시자를 설정하거나, 디지털 개인 어시스턴트(112) 또는 여기서 실행되는 그 밖의 다른 소프트웨어가 사용자가 태국 요리를 좋아한다는 추론된 사실에 대해 입력을 제공할 수 있도록 하는 수단을 사용자에게 표시하게 하는 신호, 메시지 또는 그 밖의 다른 형태의 통신을 사용자 컴퓨팅 장치(102)로 전송할 수 있다. 이 예시에 의하면, 이는 디지털 개인 어시스턴트(112)의 사용자 인터페이스(114)를 통해 사용자가 "예" 또는 "아니오"로 대답할 수 있는 질문 "태국 요리를 좋아하나요?"을 사용자에게 표시하는 것을 포함할 수 있다. 사용자가 정보 아이템에 대한 입력을 제공할 수 있도록 하는 그 밖의 다른 다양한 수단이 본 명세서에 기재될 것이다.
그러나 사용자 확인 구성요소(122)가 단계(208) 동안 신뢰 수준이 임계치를 충족 또는 초과하지 않는다고 판정하는 경우, 사용자 확인 구성요소(122)는 정보 아이템에 대한 입력을 제공하기 위한 수단이 사용자에게 표시되게 하지 않을 것이다.
서로 다른 임계치가 서로 다른 추론 정보 아이템, 추론 정보의 서로 다른 유형, 카테고리, 또는 모음에 할당될 수 있다. 특정 정보 아이템에 대해, 시스템이 데이터가 올바를 것이라는 최대 신뢰도를 가질 때만 데이터에 대한 입력을 제공할 기회가 사용자에게 표시되도록, 매우 높은 임계치가 설정될 수 있다. 그 밖의 다른 정보 아이템에 대해, 시스템이 데이터가 올바를 것이라는 매우 낮은 신뢰도를 가질 때조차 데이터에 대한 입력을 제공할 기회가 사용자에게 표시되도록, 매우 낮은 임계치가 설정될 수 있다. 일부 정보 아이템의 경우, 임계치가 어떠한 신뢰 수준에 의해서도 충족 또는 초과되도록 설정될 수 있다(예컨대, 임계치가 0%로 설정될 수 있다). 이들 정보 아이템의 경우, 정보 아이템의 최초의 추론에 의해 사용자로부터의 입력의 요청이 간단히 트리거될 수 있다.
앞서 언급된 바와 같이, 하나 이상의 트리거링 이벤트가 발생했다고 판정함에 응답하여, 사용자 확인 구성요소(122)는 사용자 컴퓨팅 장치(102)의 사용자가 사용자 프로필에 저장된 추론된 정보 아이템에 대한 정보를 제공할 수 있도록 하는 동작을 수행한다. 흐름도(200)의 방법에서, 트리거링 이벤트는, 추론된 정보 아이템과 연관된 신뢰 수준이 임계치를 충족 또는 초과한다는 판정을 포함한다. 이하에서 기재될 또 다른 실시예에서, 트리거링 이벤트는 추론된 정보 아이템과 연관된 민감 수준(sensitivity level)이 사용자와 시스템, 장치, 또는 서비스 간 관계의 현재 단계와 부합된다는 판정을 포함한다.
이러한 실시예에 따라, 민감 수준이 사용자 프로필 데이터베이스(126)에 저장된 추론된 정보 아이템에 할당된다. 상기 민감 수준은 정보 아이템이 얼마나 개인적인지 또는 민감한지를 나타낼 수 있다. 예를 들어, 사용자가 특정 도시 또는 주에 산다는 사실은 낮은 민감 수준을 갖는 정보로 여겨질 수 있다. 그러나 사용자가 연애중이라는 사실 또는 특정 소득 계층에 속한다는 사실은 보통 민감 수준 내지 높은 민감 수준의 정보로 여겨질 수 있다. 구현예에 따라, 다양한 서로 다른 척도 또는 등급 시스템이 민감 수준을 나타내도록 사용될 수 있다.
이러한 실시예에 따라, 사용자 확인 구성요소(122)는 사용자와 시스템(가령, 하나 이상의 장치 및/또는 하나 이상의 서비스를 포함하는 시스템), 장치(가령, 사용자 컴퓨팅 장치(102) 또는 일부 다른 장치) 간 관계 또는 사용자와 서비스(가령, 디지털 개인 어시스턴트(112), 검색 엔진, 전자상거래 웹 사이트 또는 그 밖의 다른 일부 개체) 간 관계의 현재 단계를 판정할 수 있다. 이 실시예는 다양한 단계를 통해 사용자와 시스템/장치/서비스 간 관계의 진전이 추적될 수 있다는 개념을 부분적으로 전제로 하며, 이때, 진전된 단계가 초기 단계에 비해 사용자와 시스템/장치/서비스 간 증가된 신뢰 수준으로 마킹된다.
다양한 인자들 중 임의의 것이 사용되어, 사용자가 시스템, 장치, 또는 서비스와 관련하여 관계의 어느 단계까지 진전했는지를 판정할 수 있다. 예를 들어, 구현예에 따라, 다양한 인자, 비제한적 예를 들면, 경과된 시간(가령, 사용자가 시스템, 장치 또는 서비스를 이용하기 시작한 이래로의 시간), 시스템, 장치 또는 서비스와 사용자의 대화의 빈도 및 양, (가령, 전체 또는 관계의 특정 단계 내에서) 사용자에 의해 확인된 추론된 정보의 양, 사용자가 자발적으로 제공 또는 확인한 정보의 속성(가령, 정보의 민감 수준), 또는 이들의 임의의 조합이 고려될 수 있다. 사용자가 시스템, 장치, 또는 서비스와 관계의 어느 단계까지 도달했는지를 판정하는 데 그 밖의 다른 인자들이 고려될 수 있다.
사용자 확인 구성요소(122)는, 정보 아이템과 연관된 민감 수준이 사용자와 시스템/장치/서비스 간 관계의 현재 단계와 부합된다고 판정되는 경우에만, 추론된 정보 아이템에 대한 입력을 제공하기 위한 수단이 사용자에게 표시되게 할 수 있다. 예를 들어, 사용자 확인 구성요소(122)는 사용자가 시스템/장치/서비스와의 관계 중 높은 신뢰를 가리키는 단계를 획득할 때까지 높은 민감 수준을 갖는 추론된 정보 아이템의 표시를 딜레이하도록 구성될 수 있다. 이러한 방식으로, 본 명세서에 기재된 실시예에서, 바람직하게도, 사용자에게 추론된 민감한 정보 아이템이 사회적으로 적절하고 무해한 것으로 추정될 가능성이 높은 방식으로 표시됨을 보장될 수 있다.
이 기능을 설명하는 데 도움이 되기 위해, 도 3이 하나의 실시예에 따라, 사용자 프로필 시스템(106)이 추론된 정보에 대한 입력을 제공하기 위한 수단이 선택적으로 사용자에게 표시되게 하도록 동작할 수 있도록 하는 제2 방법 흐름도(300)를 도시한다. 흐름도의 방법(300)이 시스템(100)의 구성요소를 계속 참조하여 기재될 것이지만, 해당 분야의 통상의 기술자라면 방법이 전체적으로 그 밖의 다른 구성요소 및 시스템에 의해 수행될 수 있음을 알 것이다.
도 3에 도시된 바와 같이, 흐름도(300)의 방법은 단계(302)에서 시작되며, 여기서, 추론 구축 구성요소(124)는 적어도 하나의 관찰된 사용자 활동을 기초로 사용자에 대한 정보 아이템을 추론한다. 하나의 예를 들면, 추론 구축 구성요소(124)가 사용자가 특정 사람을 소셜 네트워킹 웹 사이트 상에서 자신의 배우자로 식별했다는 사실을 기초로 또는 그 밖의 다른 임의의 활동을 기초로, 사용자가 "John Doe"라는 이름의 사람과 결혼함을 추론한다고 가정될 수 있다.
단계(304)에서, 사용자 확인 구성요소(122)는 정보 아이템과 연관된 민감 수준을 판정한다. 상기의 예시를 계속 참조하면, "보통 민감함"의 민감 수준이 사용자가 John Doe와 결혼한다는 추론된 사실과 연관되었음이 판정됐다고 가정될 수 있다.
단계(306)에서, 사용자 확인 구성요소(122)는 시스템, 장치, 또는 서비스와 관련된 사용자의 관계의 현재 단계를 판정한다. 예를 들어, 하나의 실시예에 따라, 사용자 확인 구성요소(122)는 사용자가 시스템, 장치 또는 서비스와 관련하여 격식 단계(formal stage), 반-격식 단계, 또는 친숙 단계(familiar stage)에 있다고 판정할 수 있다. 해당 분야의 통상의 기술자라면 서로 다른 관계 단계를 정의하기 위한 그 밖의 다른 방식이 사용될 수 있음을 알 것이다. 상기의 예시를 계속 참조하며, 사용자가 시스템, 장치, 또는 서비스와 관계에서 친숙 단계에 있다고 사용자 확인 구성요소(122)가 판정함을 가정할 수 있다.
단계(308)에서, 사용자 확인 구성요소(122)는 정보 아이템과 연관된 민감 수준이 관계의 현재 단계와 부합되는지 여부를 판정한다. 예를 들어, 상기의 예시를 계속 참조하면, 사용자 확인 구성요소(122)는 사용자가 John Doe와 결혼한다는 추론된 사실과 연관된 "보통 민감한" 민감 수준이 현재의 "친숙(familiar)" 관계 단계와 부합가능하다고 판정할 수 있다.
사용자 확인 구성요소(122)가 단계(308) 동안 민감 수준이 관계의 현재 단계와 부합된다고 판정한 경우, 이러한 판정에 적어도 응답하여, 단계(310)에서 나타나는 바와 같이, 사용자 확인 구성요소(122)는 사용자가 정보 아이템에 대한 입력을 제공할 수 있게 하는 수단이 사용자에게 표시될 수 있게 한다. 예를 들어, 상기의 예시를 계속 참조하면, 사용자가 John Doe와 결혼한다는 사실과 연관된 민감 수준이 관계의 현재 단계와 부합된다고 판정됨에 응답하여, 사용자 확인 구성요소(122)는 플래그 또는 사용자 컴퓨팅 장치(102)에 의해 관측될 수 있는 그 밖의 다른 지시자를 설정하거나, 디지털 개인 어시스턴트(112) 또는 여기서 실행되는 그 밖의 다른 소프트웨어로 하여금 사용자가 John Doe와 결혼한다는 추론된 사실에 대한 입력을 제공할 수 있게 하는 수단을 사용자에게 표시하게 하는, 신호, 메시지, 또는 그 밖의 다른 형태의 통신을 사용자 컴퓨팅 장치(102)로 전송할 수 있다. 이 예시에 따르면, 이는 디지털 개인 어시스턴트(112)의 사용자 인터페이스(114)를 통해 사용자에게 "당신은 John Doe와 결혼합니까?"라는 질문을 표시하고, 이에 대해 사용자는 "예" 또는 "아니오"로 응답할 수 있는 것을 포함할 수 있다. 사용자가 정보 아이템에 대한 입력을 제공할 수 있게 하는 다양한 그 밖의 다른 수단이 본 명세서에 기재될 것이다.
그러나 사용자 확인 구성요소(122)가 단계(308) 동안 민감 수준이 관계의 현재 단계와 부합되지 않는다고 판정하는 경우, 사용자 확인 구성요소(122)는 정보 아이템에 대한 입력을 제공하기 위한 수단이 사용자에게 표시되게 하지 않을 것이다.
특정 실시예에서, 복수의 서로 다른 주제 영역 각각에 대해 사용자와 시스템/장치/서비스 간 관계의 단계가 추적될 수 있다. 예를 들면, 사용자가 건강 관련 주제에 대해 디지털 개인 어시스턴트(112)와 깊은 수준의 편안한 대화를 만들었지만, 개인 재정에 관한 주제에 대해 디지털 개인 어시스턴트(112)와 전혀 편안한 대화를 하지 않고 있다고 판정될 수 있다. 이 경우, 사용자는 건강 관련 주제에 대해 디지털 개인 어시스턴트(112)와 관계의 진전된 단계에 도달했지만 개인 재정 주제에 관해 디지털 개인 어시스턴트(112)와 초기 관계 단계에 있다고 여겨질 수 있다. 이러한 실시예에 따르면, 흐름도(300)의 단계(308)가 특정 주제와 연관된 추론된 정보 아이템의 민감 수준이 특정 주제 영역에 대해 관계의 현재 단계와 부합되는지 여부를 판정하는 단계를 포함할 수 있다.
추가 실시예에서, 사용자 확인 구성요소(122)는 (1) 정보 아이템에 대해 특정 신뢰 수준 임계치에 도달하고, (2) 정보 아이템의 민감 수준이 사용자와 시스템/장치/서비스 간 관계의 현재 단계와 부합되어야만, 추론된 정보 아이템에 대한 입력을 제공하기 위한 수단이 사용자에게 표시되게 할 수 있다. 이 기능을 더 설명하기 위해, 도 4가 하나의 실시예에 따라, 사용자 프로필 시스템(106)이 추론된 정보 아이템에 대한 입력을 제공하기 위한 수단이 사용자에게 선택적으로 표시되게 하도록 동작할 수 있는 제3 방법 흐름도(400)를 도시한다. 흐름도(400)의 방법이 이하에서 계속 시스템(100)의 구성요소를 참조하여 기재될 것이지만, 해당 분양의 통상의 기술자라면 방법이 전체적으로 그 밖의 다른 구성요소 및 시스템에 의해 수행될 수 있음을 알 것이다.
도 4에 도시된 바와 같이, 흐름도(400)의 방법이 단계(402)에서 시작되며, 여기서, 추론 구축 구성요소(124)가 적어도 하나의 관찰된 사용자 활동을 기초로 사용자에 대한 정보 아이템을 추론한다.
단계(404)에서, 사용자 확인 구성요소(122)는 정보 아이템과 연관된 신뢰 수준 및 정보 아이템과 연관된 민감 수준 모두를 판정한다.
단계(406)에서, 사용자 확인 구성요소(122)는 사용자의 시스템, 장치, 또는 서비스에 대한 관계의 현재 단계를 판정한다.
단계(408)에서, 사용자 확인 구성요소(122)는 정보 아이템과 연관된 신뢰 수준이 임계치를 충족 또는 초과하는지 여부 및 정보 아이템과 연관된 민감 수준이 관계의 현재 단계와 부합되는지 여부를 판정한다.
사용자 확인 구성요소(122)가 단계(408) 동안 신뢰 수준이 임계치를 충족 또는 초과하고 민감 수준이 관계의 현재 단계와 부합된다고 판정한 경우, 이 판정에 적어도 응답하여, 사용자 확인 구성요소(122)는 사용자가 정보 아이템에 대한 정보를 제공할 수 있게 하는 수단이 사용자에게 표시되게 한다. 이는 단계(410)에서 나타난다.
그러나 사용자 확인 구성요소(122)가 단계(408) 동안 신뢰 수준이 임계치를 충족 또는 초과하지 않거나, 민감 수준이 관계의 현재 단계와 부합되지 않는다고 판정한 경우, 사용자 확인 구성요소(122)는 정보 아이템에 대한 입력을 제공하기 위한 수단이 사용자에게 표시되게 하지 않을 것이다.
사용자 확인 구성요소(122)의 동작에 대한 상기의 기재에서, 추론된 정보 아이템에 대한 입력을 제공하기 위한 수단이 신뢰 수준 트리거 또는 민감 수준 트리거 중 하나 또는 둘 모두를 기초로 사용자에게 표시될 수 있음이 설명되었다. 그러나 추론된 정보 아이템과 연관된 신뢰 수준 또는 민감 수준에 추가로 그 밖의 다른 인자가 고려될 수 있다. 예를 들어, 사용자 확인 구성요소(122)가 추론된 정보 아이템에 대해 사용자로부터 정보를 요청할지 여부를 판정하는 데 현재 사용자 상황정보(context)를 고려할 수 있다. 사용자 상황정보는 이전에 확인된 사용자 프로필 아이템에 따라 정의될 수 있다. 예를 들어, 사용자 확인 구성요소(122)는 사용자의 (확인된 추론일 수 있는) 특정 근무 시간 동안 사용자가 (역시 확인된 추론일 수 있는) 자신의 일터에 있을 동안만 사용자의 직장 생활과 관련된 추론된 정보 아이템에 대해 사용자로부터 정보를 요청하도록 구성될 수 있다. 일반적으로 말하자면, 이러한 방식을 이용함으로써, 사용자 확인 구성요소(122)는 특정 추론된 정보 아이템이 적절한 때/장소에 사용자에게 표시됨을 보장할 수 있다.
앞서 언급된 바와 같이, 사용자가 추론된 정보 아이템에 대한 정보를 제공할 수 있게 하는 다양한 수단이 제공될 수 있다. 이러한 수단은 디지털 개인 어시스턴트(112)의 사용자 인터페이스(114) 또는 그 밖의 다른 일부 적합한 사용자 인터페이스를 통해 사용자에게 표시될 수 있다. 이 수단은 텍스트, 오디오, 그래픽, 비디오 또는 이들의 임의의 조합의 형태로 사용자에게 표시되는 정보를 포함할 수 있고, 또한 사용자가 표시된 정보에 응답하여 또는 표시된 정보에 대해 입력을 제공할 수 있게 하는 수단을 포함할 수 있다. 사용자 입력은, 예를 들어, 사용자에 의해 액세스 가능한 그래픽 사용자 인터페이스, 음성 사용자 인터페이스, 또는 그 밖의 다른 일부 사용자 인터페이스를 통해 제공될 수 있다.
예를 들어, 하나의 실시예에서, 사용자에게 추론된 사실의 사실여부 또는 정확성에 대한 직접 질문, 예컨대, "물고기를 키우고 있습니까?"가 제공될 수 있다. 또한 사용자는 질문에 예 또는 아니오 대답을 제공할 수 있는 수단을 제공받을 수 있다. 이 실시예에서, 사용자는 질문 또는 확인 요청을 무시할 수 있고 이것 자체가 추론된 정보 아이템과 연관된 신뢰 수준에 영향을 미칠 수 있다.
또 다른 실시예에서, 사용자에게 추론된 정보 아이템, 이와 연관된 신뢰도 등급, 및 신뢰도 등급을 조절하기 위한 수단이 표시될 수 있다. 예를 들어, 사용자는 추론된 정보 아이템과 연관된 신뢰 수준을 교체 또는 조절할 수 있다.
또 다른 실시예에서, 사용자에게 추론된 정보 아이템에 대응하는 것들 중 단 하나를 선택하기 위한 옵션의 범위가 표시될 수 있다. 예를 들어, 사용자에게 질문 및 이에 대응하는 복수의 사용자 선택 가능한 대답이 표시될 수 있으며, 여기서 대답들 중 단 하나만 추론된 정보 아이템에 대응할 수 있다. 이 방식을, 예를 들어, 민감하다고 추정되거나, 사용자가 데이터가 어떻게 획득됐는지에 불편해질 수 있는 추론된 정보 아이템을 표시할 때 사용될 수 있다.
또 다른 실시예에서, 추론된 정보 아이템이 사실인지 여부를 확인하는 것으로부터 사용자에게 생길 이익에 대한 표시가 사용자에게 표시될 수 있다. 이 이익은 확인된 정보 아이템을 기초로 제공될 수 있는 유용한 서비스의 형태를 가질 수 있다. 예를 들어, 특정 위치가 사용자의 운전 도착지인지 확인하도록 사용자에게 요청하는 동안, 상기 위치로의 교통 지도가 사용자에게 디스플레이될 수 있다. 또 다른 예를 들면, 사용자가 특정 아이템을 쇼핑하고 있는지 여부를 확인하도록 사용자에게 요청하는 동안, 이러한 아이템을 판매 중인 로컬 상점의 목록이 사용자에게 디스플레이될 수 있다. 추론된 정보 아이템이 사실인지 여부를 확인함으로써 사용자에게 생길 그 밖의 다른 이익이 표시되고 제공될 수 있다. 이러한 방식은 바람직하게도 시스템에서 사용자의 신뢰를 쌓는 데 도움이 될 수 있다.
또 다른 실시예에서, 추론된 정보 아이템에 대한 그 밖의 다른 유형의 입력이 사용자로부터 요청될 수 있다. 예를 들어, 정보 아이템에게 "가중치"를 적용, 정보 아이템에 조건을 적용, 또는 정보 아이템을 편집하거나 그 밖의 다른 방식으로 수정하여 이들을 더 정확히 만들 기회가 사용자에게 표시될 수 있다. 또 다른 예를 들면, 사용자는 그가 하이킹에 관심이 있는지 확인 프로세스 동안 질문 받을 수 있으며, 사용자에게 다음 중 하나 이상을 할 기회가 표시될 수 있다: 중요도 1 내지 10으로 하이킹을 등급 매기기, 하이킹에 대한 사용자의 흥미에 대한 조건을 특정하기(가령, 자신은 맑은 날씨 하이킹에만 흥미가 있음), 또는 하이킹에 흥미가 있다는 추론을 더 정확하도록 수정하기(가령, 자신은 특히 그룹 하이킹에 흥미가 있음을 가리키도록 추론을 수정하기). 그러나 이들은 예시에 불과하며, 해당 분야의 통상의 기술자라면 추론된 정보 아이템에 대해 사용자로부터 입력을 요청하기 위한 그 밖의 다른 기법이 구현될 수 있음을 알 것이다.
상기의 내용으로부터, 다양한 수단이 사용되어 추론된 정보 아이템에 대해 사용자로부터 입력을 획득할 수 있음을 알 수 있다. 하나의 실시예에서, 사용자 확인 구성요소(122)는 추론된 정보 아이템과 연관된 민감 수준 및/또는 사용자와 시스템/장치/서비스 간 관계의 현재 단계를 기초로, 사용자 추론된 정보 아이템에 대해 입력을 제공할 수 있게 하는 복수의 수단 중에서 이러한 특정 수단(또는 하나 이상의 수단)을 선택한다. 이러한 방식으로, 추론된 정보 아이템에 대한 입력을 요청하기 위해 사용되는 대화의 유형이, 정보 아이템이 얼마나 민감한지 및/또는 사용자가 시스템에 얼마나 편안함을 느끼는지를 전제로 할 수 있다. 예를 들어, 낮은 민감도를 갖는 정보 아이템일수록, 및/또는 사용자가 시스템에 매우 편안함을 느낄 때, 사용자 입력을 요청하기 위한 더 직접적인 방식이 사용될 수 있고, 높은 민감도를 갖는 정보 아이템일수록, 및/또는 사용자가 시스템에 그리 편안함을 느끼지 않을 때 더 섬세한 접근법이 사용될 수 있다.
추가 실시예에서, 사용자 확인 구성요소(122)가 추론된 정보 아이템과 연관된 신뢰 수준을 기초로, 사용자가 추론된 정보 아이템에 대한 정보를 입력할 수 있게 하는 복수의 수단 중에서 이러한 특정 수단을 선택할 수 있다. 이러한 방식으로, 추론된 정보 아이템에 대한 입력을 요청하기 위해 사용되는 대화의 유형이, 추론된 정보 아이템이 사실일 시스템의 신뢰도를 전제로 할 수 있다.
사용자가 정보 아이템에 대한 입력을 제공하면, 이러한 입력은 상기 정보 아이템과 연관된 신뢰 수준을 조절하는 데 사용될 수 있다. 예를 들어, 사용자가 정보 아이템이 사실이라고 표현하는 경우, 상기 정보 아이템과 연관된 신뢰 수준이 상향 조절될 수 있다(가령, 100% 또는 그 밖의 다른 일부 증가 수준까지). 사용자가 정보 아이템이 사실이 아니라고 표현하는 경우, 정보 아이템과 연관된 신뢰 수준이 하향 조절될 수 있다(가령, 0% 또는 그 밖의 다른 일부 감소 수준까지).
이 프로세스는 도 5에 도시된다. 특히, 도 5는 하나의 실시예에 따라 사용자에게 제공된 입력을 기초로 추론된 정보 아이템과 연관된 신뢰 수준을 조절하기 위한 방법 흐름도(500)를 도시한다. 이하에서 흐름도(500)의 방법이 시스템(100)의 구성요소를 계속 참조하여 기재될 것이지만, 해당 분야의 통상의 기술자라면 방법은 전체적으로 그 밖의 다른 구성요소 및 시스템에 의해 수행될 수 있음을 알 것이다.
도 5에 도시된 바와 같이, 흐름도(500)의 방법이 단계(502)에서 시작되며, 여기서, 사용자 확인 구성요소(122)가 사용자가 추론된 정보 아이템이 사실이라고 또는 사실이 아니라고 표현했는지 판정한다. 단계(504)에서, 사용자 확인 구성요소(122)는 사용자가 제공한 표현을 기초로 추론된 정보 아이템과 연관된 신뢰 수준을 조절한다. 하나의 추론된 정보 아이템에 대한 사용자 입력이 하나 이상의 상이한 추론된 정보 아이템과 연관된 신뢰 수준에 영향을 미칠 수 있다.
추가 실시예에서, 사용자가 추론된 정보 아이템이 사실이라고 표현하면, 정보 아이템은 사용자에 의해 액세스 가능한(가령, 사용자가 볼 수 있거나 및/또는 수정할 수 있는) 사용자 프로필에 추가될 수 있다. 이 프로세스는 도 6에 도시된다.
구체적으로, 도 6이 하나의 실시예에 따라 추론된 정보 아이템을 사용자-액세스 가능 사용자 프로필에 선택적으로 추가하기 위한 방법 흐름도(600)를 도시한다. 흐름도(600)의 방법이 이하에서 시스템(100)의 구성요소를 계속 참조하여 기재될 것이지만, 해당 분양의 통상의 기술자라면 방법은 전체적으로 그 밖의 다른 구성요소 및 시스템에 의해서도 수행될 수 있음을 알 것이다.
도 6에 도시된 바와 같이, 흐름도(600)의 방법이 단계(602)에서 시작되며, 여기서, 사용자 확인 구성요소(122)가 사용자가 추론된 정보 아이템이 사실이라고 표현했다고 판정한다. 단계(604)에서, 사용자가 추론된 정보 아이템이 사실이라고 표현했다는 판정에 응답하여, 사용자 확인 구성요소(122)는 사용자에 의해 액세스 가능한 사용자 프로필에 정보 아이템을 추가한다.
구현예에 따라, 정보 아이템이 사용자-액세스 가능 사용자 프로필에 추가되면, 사용자가 정보 아이템을 보거나, 수정하거나, 삭제하는 것이 허용될 수 있다. 또한 사용자는 새 프로필 데이터를 수동으로 추가할 수 있다. 사용자는 프로필 데이터가 서비스 및/또는 커스텀화된 콘텐츠를 제공하기 위해 사용되는 방식을 추가로 관리할 수 있다. 이는 또한 투명성을 통해 사용자 신뢰를 확립하는 데 도움이 될 수 있다. 사용자는 사용자-액세스 가능 사용자 프로필에서 정보 아이템뿐 아니라, 이러한 데이터를 기초로 전달되는 서비스 및 커스텀화된 콘텐츠까지 등급을 매길 수 있다. 이들 사용자 등급은 사용되어, 서비스와 콘텐츠를 추가로 개인화하고 그 밖의 다른 정보 아이템과 연관된 신뢰도 등급을 조절할 수 있다.
도 1의 시스템(100)에서, 사용자 프로필 시스템(106)은 사용자 컴퓨팅 장치(102)와 관련하여 원격으로 위치한다. 도 7은 사용자 프로필 시스템(706)이 사용자 컴퓨팅 장치(700) 내에 실제로 포함되는 대안적 구현예의 블록도이다. 구체적으로, 도 7에 도시된 바와 같이, 사용자 컴퓨팅 장치(700)는, 앞서 기재된 시스템(100)의 디지털 개인 어시스턴트(112) 및 사용자 인터페이스(114)와 유사하며, 유사한 기능을 수행하는 디지털 개인 어시스턴트(712) 및 이와 연관된 사용자 인터페이스(714)를 포함한다. 도 7에 추가로 도시된 바와 같이, 사용자 컴퓨팅 장치(700)는 사용자 확인 구성요소(722), 추론 구축 구성요소(724), 및 저장된 사용자 프로필(726)을 포함하는 사용자 프로필 시스템(706)을 더 포함한다. 사용자 확인 구성요소(722) 및 추론 구축 구성요소(724)는 시스템(100)의 사용자 확인 구성요소(122) 및 추론 구축 구성요소(124)와 유사하고 유사한 기능을 수행한다. 구체적으로, 이들 구성요소는 정보 아이템을 추론하고 이러한 추론된 정보 아이템에 대해 사용자 입력을 선택적으로 구함으로써 사용자 프로필(726)을 구축한다. 그러나 사용자 확인 구성요소(722) 및 추론 구축 구성요소(724)는 사용자 컴퓨팅 장치(700)와 관련하여 로컬하게 동작한다. 이 구현예에 따르면, 이들 구성요소는 사용자 컴퓨팅 장치(700)의 사용자에 대해서만 사용자 프로필을 구축할 수 있다.
또 다른 구현예가 가능하다. 예를 들면, 하나의 실시예에서, 사용자 확인 구성요소(122 또는 722)와 유사한 사용자 확인 구성요소가 사용자 컴퓨팅 장치 상에 위치할 수 있고, 추론 구축 구성요소(124 또는 724)와 유사한 추론 구축 구성요소가 사용자 컴퓨팅 장치의 원격지에서 실행될 수 있다.
덧붙여, 앞서 기재된 실시예가 사용자와 디지털 개인 어시스턴트와의 대화를 기초로 사용자 프로필을 생성하고, 향상된 서비스 및 개인화된 콘텐츠를 제공하기 위한 디지털 개인 어시스턴트에 의한 사용자 프로필의 활용을 고려하더라도, 일반적으로 본 명세서에 기재된 기법이 사용자가 정보를 얻기 위해 대화하는 임의의 자동화된 시스템, 장치 또는 서비스에 적용될 수 있음이 이해되어야 한다. 예를 들어, 본 명세서에 기재된 기법이 웹 브라우저, 검색 엔진, 항법 시스템, 전자 상거래 웹 사이트, 소셜 네트워킹 웹 사이트 또는 애플리케이션, 자동차 내부 통신 및 보조 시스템 등에 적용될 수 있다.
III. 사용자 프로필이 복수의 장치 및 서비스에 의해 공유되는 예시적 시스템
특정 실시예에서, 사용자 프로필 정보가 다양한 여러 다른 장치 및 서비스에 의해 획득될 수 있고, 균일한 스키마에 따라 정의된 중앙 집중 저장된 사용자 프로필로 포함됨으로써, 다양한 여러 다른 장치 및 서비스 도메인에 걸쳐 단일 사용자 프로필의 구축 및 사용이 가능하게 될 수 있다. 이는 도 8에 도시되어 있다.
구체적으로, 도 8은 균일한 스키마에 따라 정의되는 사용자 프로필(804)을 중앙 집중적으로 저장하는 사용자 프로필 시스템(802)을 포함하는 시스템(800)의 블록도이다. 복수의 장치(8061-806N)가 사용자 프로필 시스템(802)으로 통신 가능하게 연결되어 사용자 프로필(804)로 삽입되기 위한 정보를 제공 및/또는 사용자 프로필 정보가 추론될 수 있는 활동 데이터를 제공할 수 있다. 장치(8061-806N)의 예를 들면, 스마트폰, 태블릿 컴퓨터, 데스크톱 컴퓨터, 및 게임 콘솔이 있지만, 이는 예시에 불과하다.
마찬가지로, 복수의 서비스(8081-808M)가 사용자 프로필 시스템(802)에 통신 가능하게 연결되어, 사용자 프로필(804)로 삽입될 정보를 제공 및/또는 사용자 프로필 정보가 추론될 활동 데이터를 제공할 수 있다. 서비스(8081-808M)의 예를 들면, 검색 엔진, 전자상거래 웹 페이지 또는 애플리케이션, 및 소셜 네트워킹 웹 페이지 또는 애플리케이션이 있지만, 이들은 예시에 불과하다.
장치(8061-806N) 및 서비스(8081-808M)가 또한 사용자 프로필(804) 및 여기에 포함된 정보를 액세스할 수 있고 이러한 정보를 이용해 향상된 서비스 및 개인화된 콘텐츠를 사용자에게 제공할 수 있다. 사용자 프로필(804)이 균일한 스키마에 따라 정의되기 때문에, 이들 장치 및 서비스는 여기에 저장된 데이터를 올바르게 처리 및 해석하도록 쉽게 프로그램될 수 있다. 덧붙여, 사용자 프로필(804)이 균일한 스키마에 따라 정의되기 때문에, 장치(8061-806N) 및 서비스(8081-808M)가 사용자 프로필(804)의 전부 또는 일부를 복사하여 로컬 사용하고 차후에 공유되는 복사본과 사용자 프로필의 로컬 복사본을 동기화시킬 수 있다.
IV. 예시적 모바일 장치 구현예
도 9는 본 명세서에 기재된 실시예를 구현할 수 있는 예시적 모바일 장치(902)의 블록도이다. 도 9에 도시된 바와 같이 모바일 장치(902)는 다양한 선택적 하드웨어 및 소프트웨어 구성요소를 포함한다. 모바일 장치(902) 내 임의의 구성요소가 그 밖의 다른 임의의 구성요소와 통신할 수 있지만, 설명의 편의를 위해, 모든 연결이 다 나타나지는 않는다. 모바일 장치(902)는 임의의 다양한 컴퓨팅 장치(가령, 셀 폰, 스마트폰, 핸드헬드 컴퓨터, 개인 디지털 보조기(PDA) 등)일 수 있고 하나 이상의 모바일 통신 네트워크(904), 가령, 셀룰러 또는 위성 네트워크, 또는 로컬 영역 또는 광역 네트워크와의 무선 양방향 통신을 가능하게 할 수 있다.
도시된 모바일 장치(902)는 신호 코딩, 데이터 처리, 입/출력 처리, 전력 제어, 및/또는 그 밖의 다른 기능 등의 작업을 수행하기 위한 제어기 또는 프로세서(910)(가령, 신호 프로세서, 마이크로프로세서, ASIC 또는 그 밖의 다른 제어 및 처리 로직 회로)를 포함할 수 있다. 운영 체제(912)는 모바일 장치(902)의 구성요소의 할당 및 이용을 제어하고 하나 이상의 애플리케이션 프로그램(914)("애플리케이션" 또는 "앱"이라고도 지칭됨)에 대한 지원을 제공할 수 있다. 애플리케이션 프로그램(914)은 일반적인 모바일 컴퓨팅 애플리케이션(가령, 전자메일 애플리케이션, 일정표, 연락처 관리자, 웹 브라우저, 메시징 애플리케이션) 및 그 밖의 다른 임의의 컴퓨팅 애플리케이션(가령, 워드 프로세싱 애플리케이션, 지도 애플리케이션, 미디어 플레이어 애플리케이션)을 포함할 수 있다.
도시된 모바일 장치(902)는 메모리(920)를 포함할 수 있다. 메모리(920)는 비이동식 메모리(922) 및/또는 이동식 메모리(924)를 포함할 수 있다. 비이동식 메모리(922)는 RAM, ROM, 플래시 메모리, 하드 디스크, 또는 그 밖의 다른 잘 알려진 메모리 장치 또는 기법을 포함할 수 있다. 이동식 메모리(924)는 플래시 메모리 또는 GSM 통신 시스템에서 잘 알려진 가입자 신원 모듈(SIM) 카드, 또는 그 밖의 다른 잘 알려진 메모리 장치 또는 기법, 가령, "스마트 카드"를 포함할 수 있다. 메모리(920)는 운영 체제(912) 및 애플리케이션(914)을 실행시키기 위한 데이터 및/또는 코드를 저장하도록 사용될 수 있다. 예시적 데이터는 하나 이상의 유선 또는 무선 네트워크를 통해 하나 이상의 네트워크 서버 또는 그 밖의 다른 장치로 전송 및/또는 이로부터 수신될 웹 페이지, 텍스트, 이미지, 소리 파일, 비디오 데이터 또는 그 밖의 다른 데이터를 포함할 수 있다. 메모리(920)는 가입자 식별자, 가령, 국제 모바일 가입자 신원(IMSI), 및 장비 식별자, 가령, 국제 모바일 장비 식별자(IMEI)를 저장하도록 사용될 수 있다. 이러한 식별자는 네트워크 서버로 전송되어 사용자 및 장비를 식별할 수 있다.
모바일 장치(902)는 하나 이상의 입력 장치(930), 가령, 터치 스크린(932), 마이크로폰(934), 카메라(936), 물리 키보드(938) 및/또는 트랙볼(940) 및 하나 이상의 출력 장치(950), 가령, 스피커(952) 및 디스플레이(954)를 지원할 수 있다. 터치 스크린(932)과 같은 터치 스크린은 다른 방식으로 입력을 검출할 수 있다. 예를 들어, 용량성 터치 스크린이 물체(가령, 손가락끝)가 표면을 가로지르는 전기 전류를 왜곡 또는 차단할 때 터치 입력을 검출한다. 또 다른 예를 들면, 터치 스크린은 광학 센서로부터의 빔이 차단될 때 터치 입력을 검출하기 위해 광학 센서를 이용할 수 있다. 입력이 일부 터치 스크린에 의해 검출되기 위해 스크린의 표면과의 물리 접촉이 반드시 요구되는 것은 아니다.
또 다른 가능한 출력 장치(도시되지 않음)가 압전기 또는 그 밖의 다른 햅틱 출력 장치를 포함할 수 있다. 일부 장치는 둘 이상의 입/출력 기능을 서비스할 수 있다. 예를 들어, 터치 스크린(932) 및 디스플레이(954)가 단일 입/출력 장치로 조합될 수 있다. 입력 장치(930)는 자연 사용자 인터페이스(NUI)를 포함할 수 있다.
종래 기술에 잘 알려져 있다시피, 무선 모뎀(960)은 안테나(도시되지 않음)로 연결되고 프로세서(910)와 외부 장치 간 양방향 통신을 지원할 수 있다. 모뎀(960)이 전체적으로 도시되며 모바일 통신 네트워크(904)와 통신하기 위한 셀룰러 모뎀(966) 및/또는 그 밖의 다른 라디오 기반 모뎀(가령, 블루투쓰(964) 및/또는 Wi-Fi(962))을 포함할 수 있다. 무선 모뎀(960)들 중 적어도 하나가 하나 이상의 셀룰러 네트워크, 가령, 단일 셀룰러 네트워크 내, 셀룰러 네트워크들 간, 또는 모바일 장치와 공중 교환 전화 망(PSTN) 간 데이터 및 음성 통신을 위한 GSM 네트워크와 통신하도록 구성된다.
모바일 장치(902)는 적어도 하나의 입/출력 포트(980), 파워 서플라이(982), 위성 항법 시스템 수신기(984), 가령, 전역 위치설정 시스템(GPS) 수신기, 가속도계(986), 및/또는 USB 포트, IEEE 1394(Fire Wire) 포트, 및/또는 RS-232 포트일 수 있는 물리 커넥터(90)를 더 포함할 수 있다. 모바일 장치(902)의 도시된 구성요소가 필수는 아니며 모두 포함되어야 하는 것이 아니며, 해당 분야의 통상의 기술자라면 알다시피 임의의 구성요소가 삭제될 수 있고 또 다른 구성요소는 추가될 수 있다.
하나의 실시예에서, 모바일 장치(902)는 도 1을 참조하여 앞서 기재된 바와 같이 사용자 컴퓨팅 장치(102)의 임의의 기능(가령, 디지털 개인 어시스턴트(112)의 기능) 또는 도 7을 참조하여 앞서 기재된 바와 같이 사용자 컴퓨팅 장치(700)의임의의 기능(가령, 디지털 개인 어시스턴트(712) 및 사용자 프로필 시스템(706)의 기능)을 수행하도록 구성된다. 사용자 컴퓨팅 장치(102) 또는 사용자 컴퓨팅 장치(702)의 기능을 수행하기 위한 컴퓨터 프로그램 로직이 메모리(920)에 저장될 수 있고 프로세서(910)에 의해 실행될 수 있다. 이러한 컴퓨터 프로그램 로직을 실행함으로써, 프로세서(910)는 사용자 컴퓨팅 장치(102) 또는 사용자 컴퓨팅 장치(700)의 구성요소들 중 임의의 것의 임의의 특징을 구현할 수 있다. 또한 이러한 컴퓨터 프로그램 로직을 실행함으로써, 프로세서(910)는 도 2-6에 도시된 흐름도 중 임의의 또는 모든 흐름도의 임의의 또는 모든 단계를 수행할 수 있다.
V. 예시적 컴퓨터 시스템 구현
도 10은 본 명세서에 기재된 다양한 실시예를 구현하는 데 사용될 수 있는 예시적 프로세서-기반 컴퓨터 시스템(1000)을 도시한다. 예를 들어, 시스템(1000)은 도 1을 참조하여 앞서 기재된 시스템(100)의 다양한 구성요소(가령, 사용자 컴퓨팅 장치(102) 및/또는 사용자 프로필 시스템(106)) 또는 도 7을 참조하여 앞서 기재된 사용자 컴퓨팅 장치(700)를 구현하는 데 사용될 수 있다. 또한 시스템(1000)은 도 2-6에 도시된 흐름도 중 임의의 또는 모든 흐름도의 임의의 또는 모든 단계들을 구현하는 데도 사용될 수 있다. 본 명세서에 제공되는 시스템(1000)의 기재는 설명 목적으로 제공된 것이며 한정하려는 것이 아니다. 실시예는 해당 분야의 통상의 기술자에게 자명한 또 다른 유형의 컴퓨터 시스템으로 구현될 수 있다.
도 10에 도시된 바와 같이, 시스템(1000)은 처리 장치(1002), 시스템 메모리(1004), 및 다양한 시스템 구성요소, 가령, 시스템 메모리(1004)를 처리 장치(1002)로 연결하는 버스(1006)를 포함한다. 처리 장치(1002)는 하나 이상의 마이크로프로세서 또는 마이크로프로세서 코어를 포함할 수 있다. 버스(1006)는 다양한 임의의 버스 아키텍처를 이용한 여러 유형의 버스 구조, 가령, 메모리 버스 또는 메모리 제어기, 주변장치 버스, 가속 그래픽 포트, 및 프로세서 또는 로컬 버스 중 임의의 하나 이상을 나타낸다. 시스템 메모리(1004)는 리드 온리 메모리(ROM)(1008) 및 랜덤 액세스 메모리(RAM)(1010)를 포함한다. 기본 입출력 시스템(1012)(BIOS)이 ROM(1008)에 저장된다.
시스템(1000)은 다음의 드라이브들 중 하나 이상을 가진다: 하드 디스크로부터 읽기 및 쓰기를 위한 하드 디스크 드라이브(1014), 이동식 자기 디스크(1018)로부터 읽기 및 쓰기를 위한 자기 디스크 드라이브(1016), 및 이동식 광학 디스크(1022), 가령, CD ROM, DVD ROM, BLU-RAY™ 디스크 또는 그 밖의 다른 광학 매체로부터 읽기 및 쓰기를 위한 광학 디스크 드라이브(1020). 하드 디스크 드라이브 인터페이스(1024), 자기 디스크 드라이브 인터페이스(1026), 및 광학 드라이브 인터페이스(1028) 등에 의해, 각각 하드 디스크 드라이브(1014), 자기 디스크 드라이브(1016), 및 광학 디스크 드라이브(1020)가 버스(1006)에 연결된다. 드라이브 및 이들과 연관된 컴퓨터 판독형 매체는 컴퓨터 판독형 명령, 데이터 구조, 프로그램 모듈 및 그 밖의 다른 컴퓨터 데이터의 비휘발성 저장을 제공한다. 하드 디스크, 이동식 자기 디스크 및 이동식 광학 디스크가 기재되지만, 그 밖의 다른 유형의 컴퓨터 판독형 메모리 장치 및 저장 구조가 데이터, 가령, 플래시 메모리 카드, 디지털 비디오 디스크, 랜덤 액세스 메모리(RAM), 리드 온리 메모리(ROM) 등을 저장하는 데 사용될 수 있다.
복수의 프로그램 모듈은 하드 디스크, 자기 디스크, 광학 디스크, ROM 또는 RAM에 저장될 수 있다. 이들 프로그램 모듈은 운영 체제(1030), 하나 이상의 애플리케이션 프로그램(1032), 그 밖의 다른 프로그램 모듈(1034), 및 프로그램 데이터(1036)를 포함한다. 다양한 실시예에 따르면, 프로그램 모듈은 처리 장치(1002)에 의해 실행되어 앞서 도 1을 참조하여 기재된 사용자 컴퓨팅 장치(102) 또는 사용자 프로필 시스템(106) 또는 도 7을 참조하여 앞서 기재된 사용자 컴퓨팅 장치(700)의 임의의 또는 모든 기능을 수행하게 할 수 있는 컴퓨터 프로그램 로직을 포함할 수 있다. 상기 프로그램 모듈은 처리 장치(1002)에 의해 실행될 때 도 2-6의 흐름도를 참조하여 도시되거나 기재된 단계 또는 동작 중 임의의 것을 수행하는 컴퓨터 프로그램 로직을 더 포함할 수 있다.
사용자는 입력 장치, 가령, 키보드(1038) 및 포인팅 장치(1040)를 통해 명령어 및 정보를 시스템(1000)으로 입력할 수 있다. 그 밖의 다른 입력 장치(도시되지 않음)는 마이크로폰, 조이스틱, 게임 제어기, 스캐너 등을 포함할 수 있다. 하나의 실시예에서, 터치 스크린은 디스플레이(1044)와 함께 제공되어, 사용자가 터치 스크린 상의 하나 이상의 점으로의 (가령, 손가락 또는 스타일러스를 이용해) 터치의 적용을 통해 사용자 입력을 제공할 수 있게 한다. 이들 및 그 밖의 다른 입력 장치는 버스(1006)로 연결된 직렬 포트 인터페이스(1042)를 통해 처리 장치(1002)로 연결되지만, 그 밖의 다른 인터페이스, 가령, 병렬 포트, 게임 포트, 또는 USB에 의해 연결될 수 있다. 이러한 인터페이스는 유선 또는 무선 인터페이스일 수 있다.
또한 디스플레이(1044)는 인터페이스, 가령, 비디오 어댑터(1046)를 통해 버스(1006)로 연결된다. 디스플레이(1044)에 추가로, 시스템(1000)은 그 밖의 다른 주변 출력 장치(도시되지 않음), 가령, 스피커 및 프린터를 포함할 수 있다.
시스템(1000)은 네트워크 인터페이스 또는 어댑터(1050), 모뎀(1052), 또는 네트워크를 통한 통신을 확립하기 위한 그 밖의 다른 적합한 수단을 통해, 네트워크(1048)(가령, 로컬 영역 네트워크 또는 광역 네트워크, 가령, 인터넷)로 연결된다. 내부 또는 외부형일 수 있는 모뎀(1052)이 직렬 포트 인터페이스(1042)를 통해 버스(1006)로 연결된다.
본 명세서에서 사용될 때, 용어 "컴퓨터 프로그램 매체", "컴퓨터 판독형 매체", 및 "컴퓨터 판독형 저장 매체"는 일반적으로 메모리 장치 또는 저장 구조, 가령, 하드 디스크 드라이브(1014)와 연관된 하드 디스크, 이동식 자기 디스크(1018), 이동식 광학 디스크(1022), 그 밖의 다른 메모리 장치 또는 저장 구조, 가령, 플래시 메모리 카드, 디지털 비디오 디스크, 랜덤 액세스 메모리(RAM), 리드 온리 메모리(ROM) 등을 지칭하려 사용된다. 이러한 컴퓨터 판독형 저장 매체는 통신 매체와 구별되고 겹치지 않는다(통신 매체를 포함하지 않는다). 통신 매체는 일반적으로 컴퓨터 판독형 명령, 데이터 구조, 프로그램 모듈 또는 그 밖의 다른 데이터를 변조된 데이터 신호 가령 반송파로 구현한다. 용어 "변조된 데이터 신호"는 특징 중 하나 이상이 신호 내 정보를 인코딩하기 위한 방식으로 설정 또는 변경되는 신호를 의미한다. 비제한적 예를 들면, 통신 매체는 무선 매체, 가령, 음성, RF, 적외선 및 그 밖의 다른 무선 매체를 포함한다. 실시예가 또한 이러한 통신 매체와 관련된다.
앞서 언급된 바와 같이, 컴퓨터 프로그램 및 모듈(애플리케이션 프로그램(1032) 및 그 밖의 다른 프로그램 모듈(1034))이 하드 디스크, 자기 디스크, 광학 디스크, ROM 또는 RAM 상에 저장될 수 있다. 이러한 컴퓨터 프로그램은 또한 네트워크 인터페이스(1050), 직렬 포트 인터페이스(1042) 또는 그 밖의 다른 임의의 인터페이스 유형을 통해 수신될 수 있다. 이러한 컴퓨터 프로그램은, 애플리케이션에 의해 실행 또는 로딩될 때, 시스템(1000)으로 하여금 본 명세서에 기재된 봉 발명의 실시예의 특징을 구현하게 할 수 있다. 따라서 이러한 컴퓨터 프로그램은 시스템(1000)의 제어기를 나타낸다.
실시예는 임의의 컴퓨터 이용형 매체 상에 저장된 소프트웨어를 포함하는 컴퓨터 프로그램 제품과 관련된다. 이러한 소프트웨어는, 하나 이상의 데이터 처리 장치에서 실행될 때, 데이터 처리 장치가 본 명세서에 기재된 대로 동작하게 한다. 본 발명의 실시예는 현재 알려진 또는 미래에 알려질 임의의 컴퓨터 이용 또는 컴퓨터 판독형 매체를 이용한다. 컴퓨터 판독형 매체의 비제한적 예를 들면, 메모리 장치 및 저장 구조, 가령, RAM, 하드 드라이브, 플로피 디스크, CD ROM, DVD ROM, 집 디스크(zip disk), 테이프, 자기 저장 장치, 광학 저장 장치, MEM, 나노기술 기반 저장 장치 등이 있다.
대안적 실시예에서, 시스템(1000)은 하드웨어 로직/전기 회로 또는 펌웨어로 구현될 수 있다. 또 다른 실시예에 따르면, 이들 구성요소 중 하나 이상이 시스템-온-칩(SoC)으로 구현될 수 있다. 상기 SoC는 이의 기능을 수행하기 위한 프로세서(가령, 마이크로제어기, 마이크로프로세서, 디지털 신호 프로세서(DSP) 등), 메모리, 하나 이상의 통신 인터페이스, 및/또는 추가 회로 및/또는 내장된 펌웨어를 포함할 수 있다.
VI. 결론
다양한 실시예가 앞서 기재되었지만, 단지 예시로서 제공됐으며 한정이 아님이 이해되어야 한다. 해당 분야의 통상의 기술자라면 다양한 형태 및 세부사항의 변화가 본 발명의 사상 및 범위 내에서 이뤄질 수 있음을 알 것이다. 따라서 본 발명의 사상 및 범위는 앞서 기재된 예시적 실시예에 의해 한정되지 않으며 이하의 청구항 및 이의 균등물에 따라서만 정의되어야 한다.

Claims (10)

  1. 서비스 및 개인화된 콘텐츠를 사용자에게 전달할 때 사용되는 정보의 정확성을 개선하기 위한, 컴퓨터로 구현되는 방법으로서,
    컴퓨팅 장치 상의 사용자 활동 및/또는 센서 데이터를 분석하여 사용자에 대한 정보 아이템을 추론하는 단계와,
    상기 정보 아이템에 할당된 민감 수준(sensitivity level)을 판정하는 단계와,
    사용자와 시스템, 장치 또는 서비스의 관계의 현재 단계(current stage)를 판정하는 단계와,
    상기 민감 수준이 상기 관계의 현재 단계와 부합되는지(compatible) 판정하는 단계와,
    적어도 상기 민감 수준이 상기 관계의 현재 단계와 부합된다는 판정에 응답하여, 컴퓨팅 장치의 사용자 인터페이스를 통해 사용자가 정보 아이템에 대한 입력을 제공할 수 있게 하는 수단을 표시하는 단계를 포함하는
    방법.
  2. 제1항에 있어서,
    상기 사용자가 상기 정보 아이템이 사실이라고 확인했는지 판정하는 단계와,
    상기 사용자가 상기 정보 아이템이 사실이라고 확인했다는 판정에 응답하여, 상기 정보 아이템을 사용자에 의해 액세스 가능한 사용자 프로필에 추가하는 단계를 더 포함하는
    방법.
  3. 제1항에 있어서,
    컴퓨팅 장치의 사용자 인터페이스를 통해 사용자가 정보 아이템에 대한 입력을 제공할 수 있게 하는 수단을 표시하는(presenting) 단계는,
    사용자가 예 또는 아니오로 대답할 수 있는 상기 정보 아이템의 사실여부에 대한 질문을 표시하는 단계와,
    질문 및 상기 질문에 대응하는 복수의 사용자-선택형 대답을 표시하는 단계 - 상기 대답 중 단 하나의 대답만 상기 정보 아이템에 대응함 - 와,
    상기 정보 아이템이 사실인지 여부를 확인함으로써 사용자에게 생길 이익의 표시(indication)를 표시하는 단계
    중 하나 이상을 수행하는 단계를 포함하는
    방법.
  4. 제1항에 있어서,
    사용자가 정보 아이템에 대한 입력을 제공할 수 있게 하는 복수의 서로 다른 수단 중에서 상기 사용자가 정보 아이템에 대한 입력을 제공할 수 있게 하는 수단을 선택하는 단계를 더 포함하며, 상기 선택하는 단계는 적어도 민감 수준 및 관계의 현재 단계 중 하나 이상을 기초로 하여 수행되는
    방법.
  5. 제1항에 있어서,
    사용자와 시스템, 장치 또는 서비스의 관계의 현재 단계를 판정하는 단계는,
    경과된 시간,
    사용자와 시스템, 장치, 또는 서비스의 대화의 빈도 또는 양,
    사용자에 의해 확인된 사용자 프로필 정보의 양, 및
    사용자에 의해 자발적으로 제공되거나 확인되는 정보의 속성
    중 하나 이상을 기초로 관계의 현재 단계를 판정하는 단계를 포함하는
    방법.
  6. 제1항에 있어서,
    상기 민감 수준이 상기 관계의 현재 단계와 부합되는지 여부를 판정하는 단계는 특정 주제 영역에 대해 상기 민감 수준을 관계의 현재 단계와 비교하는 단계를 포함하는
    방법.
  7. 시스템으로서,
    적어도 하나의 처리 장치와,
    하나 이상의 프로세서에 의해 액세스 가능한 하나 이상의 메모리 - 상기 하나 이상의 메모리는 상기 하나 이상의 프로세서에 의해 실행될 구성요소를 저장함 - 를 포함하되,
    상기 구성요소는,
    적어도 컴퓨팅 장치 상의 사용자 활동 및/또는 센서 데이터의 분석을 기초로 하여 사용자에 대한 정보 아이템을 추론하고, 신뢰 수준(confidence level)을 상기 정보 아이템에 할당하도록 동작하는 추론 구축 구성요소(inference building component)와,
    상기 정보 아이템과 연관된 신뢰 수준이 임계치를 충족 또는 초과하는지 판정하고, 적어도 상기 정보 아이템과 연관된 신뢰 수준이 상기 임계치를 충족 또는 초과한다는 판정에 응답하여, 사용자가 정보 아이템에 대한 입력을 제공할 수 있게 하는 수단이 컴퓨팅 장치의 사용자 인터페이스를 통해 사용자에게 표시되게 하도록 동작하는 사용자 확인 구성요소(user confirmation component)를 포함하는
    시스템.
  8. 제7항에 있어서,
    상기 사용자 확인 구성요소는 사용자가 정보 아이템이 사실이라고 표현했는지 판정하고, 상기 사용자가 상기 정보 아이템이 사실이라고 표현했다는 판정에 응답하여, 상기 정보 아이템을 상기 사용자에 의해 액세스 가능한 사용자 프로필에 추가하도록 더 동작하는
    시스템.
  9. 제7항에 있어서,
    상기 사용자 확인 구성요소는 사용자가 상기 정보 아이템이 사실이라고 또는 사실이 아니라고 표현했는지 판정하고 상기 사용자에 의해 제공된 표현을 기초로 상기 정보 아이템과 연관된 신뢰 수준을 조절하도록 더 동작하는
    시스템.
  10. 제7항에 있어서,
    상기 사용자가 정보 아이템에 대한 입력을 제공할 수 있게 하는 수단은,
    사용자가 예 또는 아니오로 대답할 수 있는 정보 아이템의 사실 여부에 대한 질문,
    질문 및 상기 질문에 대응하는 복수의 사용자-선택형 대답 - 상기 대답 중 단 하나만 상기 정보 아이템에 대응함 - , 및
    상기 정보 아이템이 사실인지 여부를 확인함으로써 사용자에게 생길 이익의 표시
    중 하나 이상을 포함하는
    시스템.
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