KR20090027861A - 전산망에서 발생하는 이벤트를 모니터링하기 위한 방법 및시스템과 이벤트 관리 장치 - Google Patents

전산망에서 발생하는 이벤트를 모니터링하기 위한 방법 및시스템과 이벤트 관리 장치 Download PDF

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Abstract

본 발명은, 전산망에서 발생하는 이벤트 모니터링하기 위한 방법 및 시스템과 이벤트 관리 장치로서, 우선순위에 따른 이벤트 모니터링 시스템은, 적어도 하나 이상의 서버의 각 서버에 탑재되어 서버 내에서 발생하는 이벤트를 감시하여 이벤트 발생 정보를 보고하는 감시 에이전트; 및 상기 감시 에이전트로부터 보고된 이벤트 발생 정보를 수집하고, 그 수집된 이벤트 발생 정보에 우선순위를 부여하여 실시간으로 관리자 단말로 전송하는 이벤트 관리 서버;를 포함한다.
이벤트 모니터링, 이벤트 발생 정보, 우선순위, 이벤트 코드

Description

전산망에서 발생하는 이벤트를 모니터링하기 위한 방법 및 시스템과 이벤트 관리 장치{SYSTEM AND METHOD FOR MONITORING EVENT IN COMPUTING NETWORK AND EVENT MANAGEMENT APPARATUS}
본 발명은 전산망에서 발생하는 이벤트를 모니터링하는 방법 및 시스템과 이벤트 관리 장치에 관한 것으로, 더욱 상세하게는 다수의 서버로 구성된 전산망에서 발생하는 이벤트를 모니터링하는 방법 및 시스템과 이벤트 관리 장치에 관한 것이다.
현재 인터넷망의 보급과 IT 산업의 발전으로 인하여 기업들은 오프라인 서비스를 온라인 서비스로 대체하고 있다. 이런 온라인 서비스는 인터넷 뱅킹 서비스, 폰 뱅킹 서비스, 증권사의 홈 트레이딩 서비스 등 다양하다.
사업자는 이런 온라인 서비스를 원할하게 수행하기 위해 다수의 프로세스(process)를 고속으로 처리할 수 있는 서버(Server)가 포함된 전산 시스템을 구축하여 이를 관리한다. 이런 서버의 종류에는 UNIX OS(예로, SUN사의 Solalis, IBM사의 AIX 등)를 지원하는 UNIX 서버 및 윈도우즈 기반의 NT 서버 등이 있다. 또한, 전산 시스템은 테라급의 데이터를 백업할 수 있는 데이터 백업 장치(예로 tape 장 치)와 테라급 데이터를 저장할 수 있는 저장장치(즉, 디스크 장치, 일명 Array)를 구축한다. 상기 구성요소들은 스위치 장치를 통해 서로 연결되고 스위치 장치는 백본망(즉, 외부 연결망)과 연결된다. 여기서 백본망과 스위치 장치 사이에 각 포트의 무결성을 체크하고, 외부 침입을 방지하기 위한 방화벽 서버가 존재한다.
전산 시스템의 안정성은 온라인 서비스가 진행되면 될수록 더욱 중요하게 부각되고 있다. 일례로 특정 은행의 전산 시스템이 마비되면, 전 은행의 계좌이체 서비스가 중지될 수 있다. 또한, 카드 결재를 담당하는 서버가 다운되는 경우, 고객의 카드 사용은 불가능하게 되고, 이는 바로 카드 사업자의 막대한 손실을 초래한다. 이런 전산 시스템은 1시간에 적게는 수백에서 많게는 수만의 프로세스를 처리한다. 이렇게 수많은 프로세스를 처리하기 위해서 사업자는 전산망에 다수의 서버를 설치하여 이런 요구(즉, 프로세스 처리)에 대응한다.
운용중인 전산 시스템의 각 서버에는 에러 메시지, 백업 메시지, 데몬 실행 메시지 등의 이벤트가 발생하며, 이런 이벤트는 하루에 수십에서 수천 개에 달한다. 이런 이벤트는 각 장치에서 독립적 또는 상호 작용하여 발생하고, 대형 전산 시스템을 소유한 사업자들은 대형 모니터 또는 다수의 모니터를 통해 이런 이벤트를 감시한다. 그리고 이벤트가 발생한 서버에 원격(예로, telnet 명령어를 통해)으로 접속하거나, 직접 서버에 접근하여 서버에 연결된 모니터와 입력장치(즉, 키보드 및 마우스)를 통해 상기 이벤트를 처리한다.
그런데 이런 이벤트 중에는 전산 시스템에 경미한 영향을 미치는 이벤트가 존재할 뿐 아니라, 치명적인 오류를 알리는 이벤트도 있다. 하지만 하루에 수백 개 가 넘는 이벤트가 발생하는 경우에, 관리자는 전산 시스템의 치명적인 오류를 알리는 이벤트를 감지하지 못하여 상기 이벤트가 즉각 처리되지 못하는 경우가 발생한다. 이런 이유로 전산 시스템의 문제를 미연에 방지하거나 또는 발생된 문제점을 신속하게 처리할 수 있었음에도 불구하고, 관리자의 소홀로 인하여 상기 문제에 대한 대처가 늦어지고, 이는 전산 시스템에 악영향을 미치게 된다.
또한, 전산 시스템에서 다수의 관리자가 이벤트를 처리하는데, 이벤트를 처리한 후 상기 처리한 관리자의 이벤트 처리 정보가 남아있지 않아서, 누가 언제 어떻게 이벤트를 처리하였는지를 확인할 수 없다.
본 발명은 상기 문제점을 해결하기 위하여 제안된 것으로, 다수의 서버에서 발생하는 이벤트별로 우선순위를 부여함으로써, 관리자에게 긴급하게 처리해야 하는 이벤트를 구별하여 제공하는 이벤트 모니터링 방법 및 시스템과 이벤트 관리 장치를 제공하는 데 그 목적이 있다.
본 발명의 다른 목적 및 장점들은 하기의 설명에 의해서 이해될 수 있으며, 본 발명의 실시예에 의해 보다 분명하게 알게 될 것이다. 또한, 본 발명의 목적 및 장점들은 특허 청구 범위에 나타낸 수단 및 그 조합에 의해 실현될 수 있음을 쉽게 알 수 있을 것이다.
상기 목적을 달성하기 위한 본 발명의 제 1 측면에 따른, 우선순위에 따른 이벤트 모니터링 시스템은, 적어도 하나 이상의 서버의 각 서버에 탑재되어 서버 내에서 발생하는 이벤트를 감시하여 이벤트 발생 정보를 보고하는 감시 에이전트; 및 상기 감시 에이전트로부터 보고된 이벤트 발생 정보를 수집하고, 그 수집된 이벤트 발생 정보에 우선순위를 부여하여 실시간으로 관리자 단말로 전송하는 이벤트 관리 서버;를 포함하는 것을 특징으로 한다.
상기 목적을 달성하기 위한 본 발명의 제 2 측면에 따른, 적어도 하나 이상의 서버에 연결된 이벤트 관리 서버에서 상기 서버의 이벤트를 모니터링하는 방법은, (a) 이벤트 관리 서버가 상기 각 서버에 탑재된 감시 에이전트로부터 서버 내 에서 발생하는 이벤트 발생 정보를 수신하는 단계; (b) 상기 이벤트 관리 서버가 상기 수신된 이벤트 발생 정보에 우선순위를 부여하는 단계; 및 (c) 상기 이벤트 관리 서버가 상기 우선순위를 부여한 이벤트 발생 정보를 실시간으로 관리자 단말로 전송하는 단계;를 포함하는 것을 특징으로 한다.
상기 목적을 달성하기 위한 본 발명의 제 3 측면에 따른, 적어도 하나 이상의 서버에서 발생하는 이벤트를 모니터링하는 이벤트 관리 장치는, 이벤트 우선순위 정보를 저장하는 저장부; 각 서버로부터 이벤트 발생 정보를 수신하는 이벤트 수신부; 수신된 이벤트 발생 정보에 대응하는 이벤트의 우선순위를 상기 저장부에서 확인하여 상기 이벤트 발생 정보에 부여하는 우선순위 판별부; 및 우선순위가 부여된 상기 이벤트 발생 정보를 관리자 단말로 실시간으로 전송하는 이벤트 정보 제공부;를 포함하는 것을 특징으로 한다.
상기와 같은 본 발명은, 서버에서 발생한 이벤트에 우선순위를 부여함으로써, 긴급하게 처리해야 하는 이벤트를 집중 관리하여 전산망의 안정성을 유지하는 장점이 있다
또한 본 발명은, 관리자가 해결한 이벤트 처리 정보를 저장함으로써, 추후 같은 이벤트가 발생한 경우, 저장된 이벤트 데이터베이스 검색으로 관리자는 손쉽게 서버의 문제점을 해결할 수 있다.
상술한 목적, 특징 및 장점은 첨부된 도면과 관련한 다음의 상세한 설명을 통하여 보다 분명해 질 것이며, 그에 따라 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자가 본 발명의 기술적 사상을 용이하게 실시할 수 있을 것이다. 또한, 본 발명을 설명함에 있어서 본 발명과 관련된 공지 기술에 대한 구체적인 설명이 본 발명의 요지를 불필요하게 흐릴 수 있다고 판단되는 경우에 그 상세한 설명을 생략하기로 한다. 이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명에 따른 바람직한 일 실시예를 상세히 설명하기로 한다.
도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 전산망에서 발생하는 이벤트를 모니터링하는 시스템의 구성을 나타내는 도면이다.
도 1에 도시된 바와 같이, 본 발명의 일 실시예에 따른 전산망에서 발생하는 이벤트를 모니터링하는 시스템은 리눅스 서버(110), 윈도우 서버(120), 유닉스 서버(130), 저장 장치(140), 백업 장치(150), 유선 단말(160), 이벤트 관리 서버(170) 및 이벤트 데이터베이스(180, 이하 "이벤트 DB")를 포함한다. 이런 각 구성 요소는 스위치(190)를 통해 연결된다. 또한, 스위치(190)는 백본망(즉, 외부 연결망)과 연결되어 외부로부터 서비스 요청을 수신하여 이를 담당 서버(110, 120, 130)로 전송하고, 각 서버(110, 120, 130)에서 처리된 서비스 요청 결과를 백본망을 통해 외부로 전송한다. 또한, 스위치(190)는 로드 밸런싱 및 HA(High Availability) 기능을 수행할 수 있다. 그리고 스위치(190)와 백본망 사이에 방화벽 서버가 구축되어 각 포트의 무결성을 체크하고, 외부 침입을 방지한다.
리눅스 서버(110), 윈도우 서버(120) 및 유닉스 서버(130)는 스위치(190)를 통해 외부(또는 내부)로부터 서비스 요청을 수신하고 이를 처리한다. 이런 서 버(110, 120, 130)는 DB(Database), CRM(Customer Relationship Management), ERP(Enterprise Resource Planning), KMS(Knowledge Management System), EDMS(Electronic Document Management System), 문자 메시지 처리, 은행 계좌 이체, 카드 결재, 홈페이지, 방화벽 등 각종 역할을 수행하며, 운영체제로 리눅스, 윈도우즈, 유닉스 등이 탑재될 수 있다. 서버(110, 120, 130)는 특정 역할을 수행하는 호스트 그룹으로 분류될 수 있으며, 각 서버는 별도의 호스트 네임을 갖는다. 예를 들어, 멀티미디어 메시지 서비스를 수행하는 전산망에서 MMS 메시지를 저장하는 데이터베이스 호스트 그룹을 MMS_DB라고 하면, 상기 그룹에 속하는 각 서버(110, 120, 130)의 호스트 네임은 MMS_DB_UNIX1, MMS_DB_UNIX2, ...., MMS_DB_UNIX9로 표현될 수 있다.
각 서버(110, 120, 130)에는 이벤트 감시 에이전트가 탑재된다. 이벤트 감시 에이전트는 서버(110, 120, 130)에서 시스템 에러 메시지, 데몬 실행 및 정지, 애플리케이션 오류 등의 이벤트가 발생하면 이를 감지하여 이벤트 관리 서버(170)로 이벤트 코드, 이벤트 발생 시간, 호스트 네임 등을 전송한다. 또한, 서버 관리자가 상기 이벤트를 처리하기 위해 접속(즉, 로그인)하여 이벤트 처리 작업을 시작하면, 서버(110, 120, 130)에 탑재된 이벤트 감시 에이전트는 이벤트 관리 서버(170)로 이벤트 처리진행 정보와 관리자 정보를 전송한다. 그리고 서버 관리자가 상기 이벤트를 처리 완료하면, 서버(110, 120, 130)에 탑재된 이벤트 감시 에이전트는 상기 이벤트 처리결과 정보(즉, 이벤트가 처리되기까지의 소요시간, 조치내용 등)를 이벤트 관리 서버(170)로 전송한다.
저장 장치(140)는 테라급의 데이터가 저장될 수 있는 디스크 장치로서, 다수의 디스크가 배열되어 구축된다. 이런 저장 장치(140)는 안정성을 위하여 RAID5, RAID1, RAID1+0, RADI0+1으로 구성될 수 있다. 디스크 장치가 이렇게 구성되면, 하나 이상의 디스크가 물리적인 이상이 발생해도, 저장 장치(140)의 데이터는 손상되지 않는다. 그리고 백업 장치(150)는 테라급의 데이터를 백업할 수 있으며, 일반적으로 tape 장치로 구성된다. 즉, 백업 장치(150)는 내부에 100기가 이상을 저장할 수 있는 다수의 tape 장치(예로, LTO)를 구축하여, 상기 tape 장치에 데이터를 백업한다.
유선 단말(160)은 범용 컴퓨터를 포함하는 것으로, 서버 관리자가 유선 단말(160)을 통해 서버(110, 120, 130)에 원격으로 접속하여 관리할 수 있다. 또한, 관리자는 유선 단말(160)에 설치된 모니터링 애플리케이션을 통해 이벤트 관리 서버(170)에 접속하여 각 서버에서 발생하는 이벤트를 모니터링할 수 있으며, 이벤트 이력 정보를 검색할 수 있다.
이벤트 관리 서버(170)는 유선 단말(160)로부터 이벤트 모니터링 요청을 수신하여 이벤트 정보를 유선 단말(160)로 전송한다. 이때, 유선 단말(160)로부터 접속 종료 요청이 수신되지 않으면, 이벤트 관리 서버(170)는 변경된 이벤트 정보 및 새로 발생한 이벤트 정보를 모니터링 요청한 유선 단말(160)로 지속적으로 전송한다. 또한, 이벤트 관리 서버(170)는 이벤트 코드, 이벤트 설명 정보 및 이벤트 코드 우선순위(상, 중, 하, 최하, 복구)가 매핑된 테이블(이하 "이벤트 매핑 테이블")을 저장한다.
이벤트 관리 서버(170)는 이벤트가 발생한 서버(110, 120, 130)로부터 이벤트 발생 정보(이벤트 코드, 이벤트 발생 시각, 호스트 네임 등)를 수신하여, 이벤트 매핑 테이블에서 수신한 이벤트 코드에 대응하는 이벤트 설명 정보 및 우선순위 정보를 추출하여 이벤트 발생 정보와 함께 이벤트 DB(180)에 저장한다. 그리고 이벤트 관리 서버(170)는 이벤트 모니터링 요청한 유선 단말(160)로 이벤트 발생 정보, 이벤트 우선순위 및 이벤트 설명 정보를 전송하여 모니터링 애플리케이션 상에 디스플레이한다.
또한, 이벤트 관리 서버(170)는 이벤트 발생 정보를 서버 담당 관리자에게 문자 메시지로 전송한다. 즉, 이벤트 관리 서버(170)는 각 서버(110, 120, 130)를 담당하는 관리자의 무선통신 단말 전화번호를 저장하고, 이벤트 발생 정보가 수신되면 해당 관리자에게 문자 메시지를 통해 이벤트 발생 사실을 알린다. 하나의 서버(110, 120, 130)를 담당하는 관리자는 주 관리자, 부 관리자 등 다수일 수 있으며, 상기 문자 메시지는 다수의 관리자에게 전송될 수 있다.
이벤트 관리 서버(170)는 각 서버(110, 120, 130)로부터 이벤트 처리 정보(즉, 이벤트 처리진행 및 처리결과 정보)를 수신할 수 있다. 즉, 이벤트 관리 서버(170)는 이벤트가 발생한 서버(110, 120, 130)에 관리자가 접속하여 이벤트를 처리하기 위한 작업을 진행하면, 해당 서버(110, 120, 130)에 탑재된 이벤트 감시 에이전트를 통해 이벤트 처리진행 정보와 관리자 정보를 수신한다. 그리고 이벤트 관리 서버(170)는 상기 정보를 이벤트 DB(180)에 저장하고 이벤트 모니터링 중인 유선 단말(160)로 전송한다.
또한, 관리자가 이벤트가 발생한 서버(110, 120, 130)에서 상기 이벤트를 처리 완료한 경우, 이벤트 관리 서버(170)는 서버(110, 120, 130)에 설치된 이벤트 감시 에이전트를 통해 이벤트 처리결과 정보(처리 시각, 처리 소요시간, 조치내용 등)를 수신한다. 그리고 이벤트 관리 서버(170)는 이벤트 처리결과 정보를 이벤트 DB(180)에 저장하고 이벤트 모니터링 중인 유선 단말(160)로 전송한다.
이벤트 관리 서버(170)는 유선 단말(160)로부터 이벤트 검색 요청을 수신하면, 상기 검색 요청된 이벤트 정보를 이벤트 DB(180)에서 추출하여 유선 단말(160)로 전송한다. 이때, 이벤트 관리 서버(170)는 기간, 호스트 그룹, 이벤트 그룹, 이벤트 텍스트, 장애 등급(상, 중, 하, 최하, 복구) 및 처리 상태(미처리, 처리중, 처리 완료) 등이 조합된 이벤트 검색 요청을 수신할 수 있다.
도 2는 본 발명의 일 실시예에 따른 전산망에서 발생하는 이벤트를 모니터링하는 방법을 설명하는 절차도이다.
도 2를 참조하면, 관리자는 유선 단말(160)에 탑재된 이벤트 모니터링을 위한 애플리케이션을 실행함으로써, 이벤트 관리 서버(170)로 이벤트 모니터링을 요청한다(S201). 그러면, 이벤트 관리 서버(170)는 현재 미처리된 이벤트 정보 및 처리 중인 이벤트 정보를 이벤트 DB(180)에서 추출하여 유선 단말(160)로 전송한다(S203). 이어서, 유선 단말(160)은 모니터링 애플리케이션 상에 수신한 이벤트 정보를 디스플레이한다. 바람직하게, 이벤트 관리 서버(170)는 관리자의 ID와 패스워드를 요청함으로써, 인증 완료된 관리자에 한하여 이벤트 정보를 제공할 수 있다. 또한, 이벤트 관리 서버(170)는 관리자의 정보를 입력받아, 상기 관리자가 담 당하는 서버(110, 120, 130)의 이벤트 정보만을 이벤트 DB(180)에서 추출하여 관리자에게 제공할 수 있다.
각 서버(110, 120, 130)에서 시스템 에러 로그, 데몬 실행 및 정지, 애플리케이션 오류 등의 이벤트가 발생하면, 상기 서버(110, 120, 130)에 탑재된 이벤트 감시 에이전트를 통해 이벤트 관리 서버(170)는 이벤트 발생 정보(서버 호스트 네임, 이벤트 코드, 이벤트 발생 시각, 이벤트 값과 단위 등)를 수신하여 이벤트 DB(180)에 저장한다(S205, S207). 이어서, 이벤트 관리 서버(170)는 이벤트 매핑 테이블을 통해 수신한 이벤트의 우선순위를 확인하고, 이벤트 설명 정보를 추출하여 이벤트 DB(180)에 저장한다(S209).
그리고 이벤트 관리 서버(170)는 상기 이벤트가 발생한 서버를 담당하는 관리자에게 문자 메시지를 전송하여 상기 이벤트 발생 사실을 통보한다(S211). 한편, 이벤트 관리 서버(170)는 사운드 포드와 연결된 스피커를 통하여 상기 이벤트 사실을 오디오로 출력할 수 있다. 상기 오디오 출력의 예는 "crdb2에서 wait_event 이벤트 메시지가 발생하였습니다."와 같다. 또한, 이벤트 관리 서버(170)는 이벤트 우선순위에 따라 관리자에게 문자 메시지 전송(또는 오디오 음성 출력)을 선택적으로 할 수 있다. 예를 들어, 우선순위가 "상"으로 분류되는 이벤트 발생 정보를 수신할 경우에만, 이벤트 관리 서버(170)는 관리자에 문자 메시지를 전송하여 이벤트 발생 사실을 통보할 수 있다. 이어서, 이벤트 관리 서버(170)는 모니터링 요청한 유선 단말(160)로 이벤트 발생 정보, 우선순위 및 이벤트 설명 정보를 전송하여 유선 단말(170)의 모니터링 애플리케이션 상의 이벤트 정보를 업데이트한다(S213).
이벤트 발생한 서버(110, 120, 130)를 담당하는 관리자는 유선 단말(160)을 통해 해당 서버(110, 120, 130)에 원격으로 접속(즉, 로그인)하여 이벤트를 처리하기 위한 작업을 진행할 수 있다(S215, S217). 그러면, 서버(110, 120, 130)에 탑재된 이벤트 감시 에이전트를 통해 이벤트 관리 서버(170)는 관리자 정보와 이벤트 처리진행 정보를 수신하여 이를 이벤트 DB(180)에 저장하고 모니터링 중인 유선 단말(160)로 전송한다(S219, S221). 이때, 유선 단말(160)의 모니터링 애플리케이션은 상태 필드를 처리중으로 표시하고, 처리자 필드를 접속 중인 관리자 성명으로 표시한다. 이를 통해 시스템 운용자는 이벤트 발생한 서버(110, 120, 130)에서 어떤 관리자가 접속하여 이벤트 처리 중인지를 알 수 있다.
상기 서버(110, 120, 130)에 접속 중인 관리자가 이벤트를 처리 완료하면, 서버(110, 120, 130)에 탑재된 이벤트 감시 에이전트를 통해 이벤트 관리 서버(170)는 이벤트 처리결과(조치 내용, 처리 소요시간, 처리 시각 등)를 수신하여 이를 이벤트 DB(180)에 저장한다(S223, S225). 그리고 이벤트 관리 서버(170)는 이벤트 처리결과 정보를 모니터링 중인 유선 단말(160)로 전송하여 모니터링 애플리케이션의 이벤트 정보를 업데이트한다(S227). 상기 업데이트를 통해 모니터링 애플리케이션의 이벤트 정보는 조치내용, 처리 소요시간, 처리 시각 등이 표시되고, 상태 필드는 처리중에서 처리 완료로 변경된다. 이를 통해 모니터링 중인 시스템 운용자는 상기 이벤트가 언제, 어떻게, 누구를 통해서 조치되었는지를 알 수 있다.
도 3은 본 발명의 일 실시예에 따른 이벤트 관리 서버의 구성을 나타내는 도면이다.
도 3에 도시된 바와 같이, 본 발명의 일 실시예에 따른 이벤트 관리 서버(170)는 이벤트 정보 제공부(301), 저장부(303), 이벤트 수집부(305), 우선순위 판별부(307), 메시지 전송부(309), 처리결과 입력부(311) 및 검색부(313)를 포함한다.
이벤트 정보 제공부(301)는 유선 단말(160)로부터 이벤트 모니터링 요청을 수신하여 이벤트 DB(180)에서 미처리된 이벤트 및 처리중인 이벤트 정보를 추출하여 이를 유선 단말(160)로 전송한다. 또한, 이벤트 정보 제공부(301)는 이벤트 정보가 변경되면, 상기 변경된 이벤트 내용을 모니터링 중인 유선 단말(160)로 전송하여 디스플레이되고 있는 이벤트 정보를 업데이트한다. 즉, 이벤트 DB(180)에 이벤트 발생 정보, 이벤트 처리진행 정보 및 이벤트 처리결과 정보가 저장 및 변경되면, 이벤트 정보 제공부(301)는 상기 저장 및 변경된 정보를 유선 단말(160)로 전송하여 모니터링 애플리케이션의 이벤트 정보를 업데이트한다.
저장부(303)는 이벤트 코드, 이벤트 코드에 대한 설명, 이벤트 코드의 우선순위가 매핑된 이벤트 매핑 테이블을 저장한다. 또한, 저장부(303)는 각 서버(110, 120, 130)를 담당하는 관리자의 무선통신 단말 전화번호를 저장한다.
이벤트 수집부(305)는 이벤트 감시 에이전트가 탑재된 서버(110, 120, 130)에서 이벤트가 발생하면, 이벤트 코드, 이벤트 발생 시각, 서버의 호스트 네임 등의 이벤트 발생 정보를 수신하여 이벤트 DB(180)에 저장한다. 또한, 서버 담당 관리자가 이벤트를 처리하기 위해 접속(즉, 로그인)하여 이벤트 처리 작업을 진행하면, 이벤트 수집부(305)는 서버(110, 120, 130)에 탑재된 이벤트 감시 에이전트를 통해 관리자 정보와 이벤트 처리진행 정보를 수신하여 이벤트 DB(180)에 저장한다. 그리고 이벤트 수집부(305)는 이벤트 발생한 서버(110, 120, 130)에서 담당 관리자가 이벤트를 처리하면, 이벤트 감시 에이전트를 통해 조치내용, 처리시각 등의 이벤트 처리결과 정보를 수신하여 이벤트 DB(180)에 저장한다.
우선순위 판별부(307)는 이벤트 수집부(305)가 이벤트 발생한 서버(110, 120, 130)로부터 이벤트 코드가 포함된 이벤트 발생 정보를 수신하면, 상기 이벤트 코드의 우선순위와 이벤트 코드에 대한 설명 정보를 저장부(303)의 이벤트 매핑 테이블에서 추출한다. 그리고 우선순위 판별부(307)는 상기 우선순위와 이벤트 설명 정보를 이벤트 DB(180)에 저장한다.
메시지 전송부(309)는 이벤트 수집부(305)가 이벤트 정보를 수신하면, 상기 이벤트가 발생한 서버의 관리자 정보를 저장부(303)에서 추출한 후, 상기 이벤트 발생 사실을 문자 메시지로 작성하여 상기 담당 관리자의 무선통신 단말로 전송한다. 하나의 서버에 담당 관리자가 다수인 경우, 메시지 전송부(309)는 다수의 관리자에게 문자 메시지를 전송할 수 있다.
처리결과 입력부(311)는 관리자로부터 이벤트 처리 상태, 이벤트 발생시각, 이벤트 처리시각, 처리 소요 시간, 발생 원인, 조치 내용 등의 이벤트 처리결과 정보를 입력받아 이벤트 DB(180)에 저장한다. 이벤트 수집부(305)가 서버(110, 120, 130)의 다운 등으로 인하여 이벤트 감시 에이전트를 통해 이벤트 정보를 수신하지 못하거나, 관리자가 세부적인 처리결과 입력이 필요한 경우에 처리결과 입력부(311)는 활용될 수 있다.
검색부(313)는 유선 단말(160)로부터 검색 요청을 수신하여 이벤트 DB(180)에서 검색 결과와 일치하는 이벤트 정보를 추출하여 이를 유선 단말(160)로 전송한다. 이때, 검색부(313)는 기간, 호스트 그룹별, 이벤트 그룹별, 문자열, 장애 등급(상, 중, 하, 최하, 복구) 및 처리 상태(미처리, 처리중, 처리 완료) 등이 조합된 이벤트 검색 요청을 수신할 수 있다.
도 4는 본 발명의 일 실시예에 따른 모니터링 애플리케이션에서 이벤트 정보를 디스플레이하는 화면을 나타내는 도면이다.
도 4에 도시된 바와 같이, 이벤트 정보 제공부(301)는 모니터링 애플리케이션 상에 디스플레이되는 이벤트 정보를 유선 단말(160)로 전송한다. 상태 필드(401)는 이벤트의 처리 상태를 나타내며, 미처리, 처리 중, 처리 완료로 표현된다. 이때, 상태 필드(401)에 정보가 표시되지 않으면, 서버(110, 120, 130)에서 발생한 이벤트가 미처리된 상태임을 나타낸다. 장애등급 필드(402)는 각 이벤트의 우선순위로 나타내며 상, 중, 하, 최하, 복구로 표현되고, 상에서 복구로 갈수록 우선순위가 낮다. 발생일 필드(403)는 이벤트가 발생한 시각이고, 이벤트 필드(404)는 서버(110, 120, 130)에서 발생한 이벤트가 어떤 이벤트를 의미하는지를 나타내는 이벤트 코드이다. 그리고 호스트 필드(405)는 이벤트 발생한 서버(110, 120, 130)의 호스트 네임을 나타낸다.
값과 단위 필드(406, 407)는 이벤트(404)의 세부적인 값과 상기 값의 단위가 무엇인지를 나타낸다. 예를 들어, 이벤트(404)가 메모리 사용률을 나타내는 MEM_USAGE이고, 호스트가 RIMSMO_DB, 값이 90, 단위가 %라면, 상기 이벤트(404)는 호스트 네임이 RIMSMO_DB인 서버의 메모리 사용률이 90%임을 나타낸다. 메시지 필드(408)는 이벤트(404)를 설명하는 필드로써, 호스트(405)가 erpbwp이고 이벤트 필드(404)에 MEM_USAGE로 표시되면, 메시지 필드(408)에는 "erpbwp의 메모리 사용률에 과부하가 걸렸습니다"로 나타난다. 처리일 필드(409)는 관리자가 이벤트를 처리한 시각을 나타내고, 처리 소요시간 필드(410)는 이벤트 발생일(403)을 시점으로 이벤트를 처리하는 데 걸린 소요시간을 나타낸다. 그리고 처리자 필드(411)는 이벤트 처리한 관리자 정보를 나타내고, 조치내용 필드(412)는 이벤트를 처리하기 위해 관리자가 어떤 조치를 취했는지를 나타낸다. 한편, 장애 등급 필드(402)에 "상"으로 표시되고 처리 완료되지 않은 이벤트 목록은 별도의 최상위 등급 이벤트 창(413)을 설정하여 집중 관리할 수 있다.
이벤트 수집부(305)는 서버(110, 120, 130)에서 이벤트가 발생하면, 서버(110, 120, 130)에 탑재된 이벤트 감시 에이전트를 통해 이벤트 코드(404), 이벤트 발생 시각(403), 이벤트 발생한 서버(110, 120, 130)의 호스트 네임(405), 상기 이벤트와 관련한 값(406)과 단위(407) 등을 수신하여 이벤트 DB(180)에 저장한다. 또한, 우선순위 판별부(307)는 이벤트 코드(404)에 대응하는 이벤트 설명 정보(408) 및 이벤트 우선순위 나타내는 장애 등급(402)을 이벤트 매핑 테이블에서 추출하여 이벤트 DB(180)에 저장한다. 그리고 이벤트 정보 제공부(301)는 상기 서버(110, 120, 130)에서 수신한 정보 및 이벤트 매핑 테이블에서 추출한 정보를 모니터링 요청한 유선 단말(160)로 전송하여 모니터링 애플리케이션의 이벤트 정보를 업데이트한다. 상기 업데이트된 애플리케이션의 이벤트 정보는 상태 필드(401)에 정보가 표시되지 않아 미처리된 이벤트임을 나타낸다.
관리자가 상기 이벤트를 처리하기 위해, 해당 서버(110, 120, 130)에 접속(즉, 로그인)하여 이벤트 처리작업을 시작하면, 이벤트 감시 에이전트가 이를 감지하여 이벤트 수집부(305)로 이벤트 처리진행 정보 및 관리자 정보를 전송한다. 그러면, 이벤트 수집부(305)는 이벤트 처리진행 정보 및 관리자 정보를 이벤트 DB(180)에 저장한다. 그리고 이벤트 정보 제공부(301)는 상기 저장된 정보를 유선 단말(160)로 전송하여 모니터링 애플리케이션의 처리자 필드(411)에 관리자 성명을 표시하고, 상태 필드(401)에는 "처리 중"으로 표시한다.
관리자가 해당 이벤트를 처리 완료하면, 이벤트 감시 에이전트를 통해 처리일, 처리 소요시간, 처리자, 조치 내용 등의 이벤트 처리결과 정보가 이벤트 수집부(305)로 전송되어 이벤트 DB(180)에 저장된다. 그리고 이벤트 정보 제공부(301)는 상기 저장한 정보를 모니터링 중인 유선 단말(160)로 전송하여 모니터링 애플리케이션의 처리일(409), 처리 소요시간(410), 조치 내용(412) 필드를 업데이트한다. 이때, 상태 필드(401)는 "처리 완료"로 표시된다.
한편, 서버(110, 120, 130)의 다운, 서버(110, 120, 130)에 설치된 네트워크 카드의 에러, 디스크 불량 등의 문제로 인해 서버(110, 120, 130)의 이벤트 정보가 이벤트 관리 서버(170)로 전송되지 못하는 경우가 발생한다. 이때, 이벤트 관리 서버(170)는 이벤트 감시 에이전트와 통신이 불가함을 인지하여 해당 서버(110, 120, 130)의 문제점을 모니터링 중인 유선 단말(160)로 전송하고 해당 서버(110, 120, 130)의 관리자에게 문자메시지를 전송하여 상기 문제점을 통보한다. 즉, 이벤트 수 집부(305)와 각 서버(110, 120, 130)에 설치된 이벤트 감시 에이전트와 주기적으로 통신하여(예로 Ping 명령어를 통해) 상기 서버(110, 120, 130)의 통신 상태를 체크한다.
상술한 바와 같이, 서버(110, 120, 130) 다운 등으로 인해 이벤트 감시 에이전트와 이벤트 관리 서버(170)와 통신하지 못할 경우, 또는 관리자가 좀 더 구체적으로 이벤트 처리결과 정보를 입력할 필요성이 있는 경우가 발생한다. 이런 경우, 서버 관리자는 이벤트를 처리한 후 직접 처리결과 정보를 입력할 수 있다.
도 5는 본 발명의 일 실시예에 따른 서버 관리자가 이벤트 처리결과를 직접 입력하는 화면을 나타내는 도면이다.
관리자는 유선 단말(160)의 모니터링 애플리케이션 상에 디스플레이된 이벤트 목록 중 어느 하나를 더블 클릭함으로써, 상기 이벤트의 처리 정보를 입력할 수 있다. 즉, 관리자는 이벤트의 목록을 선택하여 이벤트 처리 창을 활성화시키고, 발생일, 처리일, 처리 소요시간, 발생 원인, 조치 내용 등을 상기 활성화된 창의 항목에 입력한다. 그러면, 처리결과 입력부(311)는 관리자로부터 이벤트 처리결과 정보를 입력받아 이를 이벤트 DB(180)에 저장한다. 이에 따라, 서버 관리자는 좀 더 구체적인 이벤트 처리결과 정보를 입력할 수 있다. 또한, 서버(110, 120, 130) 다운 등으로 인해 이벤트 수집부(305)가 이벤트 감시 에이전트로부터 이벤트 정보를 수신하지 못하는 경우에도, 서버 관리자의 입력을 통해 이벤트 처리결과 정보를 수신하여 저장할 수 있다.
도 6은 본 발명의 일 실시예에 따른 모니터링 애플리케이션에서 이벤트 검색 결과를 디스플레이하는 화면을 나타내는 도면이다.
도 6을 참조하면, 검색부(313)는 관리자로부터 이벤트 검색 요청을 수신하여 이에 일치하는 검색 결과를 유선 단말(160)의 모니터링 애플리케이션에 디스플레이한다. 이때, 검색부(313)는 이벤트 발생 시간, 호스트 그룹, 호스트 네임, 이벤트 그룹(오라클, MSSQL, 백업 소프트웨어, 시스템 로그 등), 이벤트 텍스트, 장애 등급, 처리 상태 등이 조합된 검색 조건을 수신할 수 있다. 도 6의 검색 결과는 호스트 그룹이 CReaM UNIX이고, 호스트 네임이 crdb2인 서버의 2007년 8월 6일 14:00:00에서 2007년 08월 07일 15:23:40까지 발생한 이벤트 정보를 보여준다.
이런 검색 방법을 통해 서버(110, 120, 130)에서 이벤트가 발생시, 관리자는 처리 완료된 이벤트를 검색하고, 상기 서버(110, 120, 130)에서 발생한 이벤트와 일치하는 이벤트의 조치내용을 확인하여 상기 이벤트를 손쉽게 해결할 수 있다. 또한, 관리자는 이벤트 검색을 통해서 이벤트가 자주 발생하는 서버(110, 120, 130)를 확인하고 이에 따른 대책을 강구할 수 있다.
상술한 바와 같은 본 발명의 방법은 프로그램으로 구현되어 컴퓨터로 읽을 수 있는 형태로 기록매체(시디롬, 램, 롬, 플로피 디스크, 하드 디스크, 광자기 디스크 등)에 저장될 수 있다. 이러한 과정은 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자가 용이하게 실시할 수 있으므로 더 이상 상세히 설명하지 않기로 한다.
이상에서 설명한 본 발명은, 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자에게 있어 본 발명의 기술적 사상을 벗어나지 않는 범위 내에서 여러 가지 치환, 변형 및 변경이 가능하므로 전술한 실시예 및 첨부된 도면에 의해 한정되는 것이 아니다.
도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 전산망에서 발생하는 이벤트를 모니터링하는 시스템의 구성을 나타내는 도면이다.
도 2는 본 발명의 일 실시예에 따른 전산망에서 발생하는 이벤트를 모니터링하는 방법을 설명하는 절차도이다.
도 3은 본 발명의 일 실시예에 따른 이벤트 관리 서버의 구성을 나타내는 도면이다.
도 4는 본 발명의 일 실시예에 따른 모니터링 애플리케이션에서 이벤트 정보를 디스플레이하는 화면을 나타내는 도면이다.
도 5는 본 발명의 일 실시예에 따른 서버 관리자가 이벤트 처리결과를 직접 입력하는 화면을 나타내는 도면이다.
도 6은 본 발명의 일 실시예에 따른 모니터링 애플리케이션에서 이벤트 검색 결과를 디스플레이하는 화면을 나타내는 도면이다.
<도면의 주요 부분에 대한 부호의 설명>
301 : 이벤트 정보 제공부 303 : 저장부
305 : 이벤트 수집부 307 : 우선순위 판별부
309 : 메시지 전송부 311 : 처리결과 입력부
313 : 검색부

Claims (12)

  1. 우선순위에 따른 이벤트 모니터링 시스템으로서,
    적어도 하나 이상의 서버의 각 서버에 탑재되어 서버 내에서 발생하는 이벤트를 감시하여 이벤트 발생 정보를 보고하는 감시 에이전트; 및
    상기 감시 에이전트로부터 보고된 이벤트 발생 정보를 수집하고, 그 수집된 이벤트 발생 정보에 우선순위를 부여하여 실시간으로 관리자 단말로 전송하는 이벤트 관리 서버;를 포함하는 이벤트 모니터링 시스템.
  2. 제 1 항에 있어서,
    상기 이벤트 발생 정보는, 이벤트 식별정보를 포함하고,
    상기 이벤트 관리 서버는, 이벤트 식별정보 대 우선순위가 매핑된 매핑 테이블을 참조하여 상기 이벤트 발생 정보에 우선순위를 부여하는 것을 특징으로 하는 이벤트 모니터링 시스템.
  3. 제 1 항 또는 제 2 항에 있어서,
    상기 이벤트 관리 서버는,
    상기 감시 에이전트로부터 서버에서 발생한 이벤트에 대한 처리결과를 보고받으면 처리결과를 상기 관리자 단말로 전송하여 상기 관리자 단말에 표시 중인 이벤트 발생 정보를 업데이트하는 것을 특징으로 하는 이벤트 모니터링 시스템.
  4. 제 3 항에 있어서,
    상기 이벤트 관리 서버는,
    상기 감시 에이전트로부터 이벤트 발생 정보를 수신하면 해당 이벤트가 발생한 서버를 관리하는 관리자의 무선 통신 단말로 이벤트 발생 알림 메시지(SMS 또는 MMS)를 전송하는 것을 특징으로 하는 이벤트 모니터링 시스템.
  5. 적어도 하나 이상의 서버에 연결된 이벤트 관리 서버에서 상기 서버의 이벤트를 모니터링하는 방법으로서,
    (a) 이벤트 관리 서버가 상기 각 서버에 탑재된 감시 에이전트로부터 서버 내에서 발생하는 이벤트 발생 정보를 수신하는 단계;
    (b) 상기 이벤트 관리 서버가 상기 수신된 이벤트 발생 정보에 우선순위를 부여하는 단계; 및
    (c) 상기 이벤트 관리 서버가 상기 우선순위를 부여한 이벤트 발생 정보를 실시간으로 관리자 단말로 전송하는 단계;를 포함하는 이벤트 모니터링 방법.
  6. 제 5 항에 있어서,
    상기 이벤트 발생 정보는, 이벤트 식별정보를 포함하고,
    상기 단계 (b)는,
    이벤트 식별정보별 우선순위가 매핑된 매핑 테이블을 참조하여 상기 이벤트 발생 정보에 우선순위를 부여하는 것을 특징으로 하는 이벤트 모니터링 방법.
  7. 제 5 항 또는 제 6 항에 있어서,
    상기 이벤트 관리 서버가 상기 감시 에이전트로부터 서버에서 발생한 이벤트에 대한 처리결과를 수신하는 단계; 및
    처리결과를 상기 관리자 단말로 전송하여 상기 관리자 단말에 표시 중인 이벤트 발생 정보를 업데이트하는 단계;를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 이벤트 모니터링 방법.
  8. 제 5 항 또는 제 6 항에 있어서,
    상기 단계 (a)와 (b) 사이에서,
    이벤트가 발생한 서버를 관리하는 관리자의 무선 통신 단말로 이벤트 발생 알림 메시지를 전송하는 단계;를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 이벤트 모니터링 방법.
  9. 적어도 하나 이상의 서버에서 발생하는 이벤트를 모니터링하는 이벤트 관리 장치로서,
    이벤트 우선순위 정보를 저장하는 저장부;
    각 서버로부터 이벤트 발생 정보를 수신하는 이벤트 수신부;
    수신된 이벤트 발생 정보에 대응하는 이벤트의 우선순위를 상기 저장부에서 확인하여 상기 이벤트 발생 정보에 부여하는 우선순위 판별부; 및
    우선순위가 부여된 상기 이벤트 발생 정보를 관리자 단말로 실시간으로 전송하는 이벤트 정보 제공부;를 포함하는 이벤트 관리 장치.
  10. 제 9 항에 있어서,
    관리자로부터 상기 각 서버에서 발생한 이벤트에 대한 처리결과를 입력받는 처리결과 입력부;를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 이벤트 관리 장치.
  11. 제 9 항 또는 제 10 항에 있어서,
    상기 이벤트 수신부에서 이벤트 발생 정보를 수신함에 따라, 이벤트가 발생한 서버의 관리자의 무선 통신 단말로 이벤트 발생 알림 메시지를 전송하는 메시지 전송부;를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 이벤트 관리 장치.
  12. 제 9 항 또는 제 10 항에 있어서,
    상기 저장부는, 상기 우선순위 판별부에서 우선순위가 부여된 이벤트 발생 정보를 저장하고,
    관라자의 이벤트 조회 요청에 대해 상기 저장부에서 해당하는 이벤트 정보를 검색하여 제공하는 검색부;를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 이벤트 관리 장치.
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