KR20060128186A - 네트워크를 이용한 제품정보및 판매후 관리 서비스 시스템 - Google Patents

네트워크를 이용한 제품정보및 판매후 관리 서비스 시스템 Download PDF

Info

Publication number
KR20060128186A
KR20060128186A KR1020050049414A KR20050049414A KR20060128186A KR 20060128186 A KR20060128186 A KR 20060128186A KR 1020050049414 A KR1020050049414 A KR 1020050049414A KR 20050049414 A KR20050049414 A KR 20050049414A KR 20060128186 A KR20060128186 A KR 20060128186A
Authority
KR
South Korea
Prior art keywords
information
service
sales
sales service
internet
Prior art date
Application number
KR1020050049414A
Other languages
English (en)
Inventor
김석수
주민성
강민균
송재구
강재규
Original Assignee
김석수
학교법인 대전기독학원 한남대학교
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by 김석수, 학교법인 대전기독학원 한남대학교 filed Critical 김석수
Priority to KR1020050049414A priority Critical patent/KR20060128186A/ko
Publication of KR20060128186A publication Critical patent/KR20060128186A/ko

Links

Images

Classifications

    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q10/00—Administration; Management
    • G06Q10/02—Reservations, e.g. for tickets, services or events
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q30/00—Commerce
    • G06Q30/01—Customer relationship services
    • G06Q30/015—Providing customer assistance, e.g. assisting a customer within a business location or via helpdesk
    • G06Q30/016—After-sales

Landscapes

  • Business, Economics & Management (AREA)
  • Engineering & Computer Science (AREA)
  • Tourism & Hospitality (AREA)
  • General Physics & Mathematics (AREA)
  • Theoretical Computer Science (AREA)
  • Marketing (AREA)
  • Strategic Management (AREA)
  • Physics & Mathematics (AREA)
  • General Business, Economics & Management (AREA)
  • Economics (AREA)
  • Development Economics (AREA)
  • Finance (AREA)
  • Accounting & Taxation (AREA)
  • Entrepreneurship & Innovation (AREA)
  • Human Resources & Organizations (AREA)
  • Operations Research (AREA)
  • Quality & Reliability (AREA)
  • Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)

Abstract

본발명은 네트워크를 이용한 제품정보및 판매후 관리 서비스 시스템에 관한것
으로서,시퀀스번호와 최상품의분류와 상품제조사등을포함하는 디렉토리정보를
수집하는단계와,상기 디렉토리 정보에 따라 주소등이 수록되는 우편번호정보를
수집하는단계와,상기 디렉토리 정보에 따라 수집된 시퀀스번호와 회원아이디및
예약자 성명등이 수록된 애프터 서비스 예약정보를 수집하는 단계와, 수집된
정보를 데이터베이스화하는 단계와,상기 데이터베이스화된 정보를 제공하는 가상의
애프터 서비스센터를 인트라넷이나 인터넷상에 개설하는 단계와, 상기애프터
서비스 센터상에서 인터넷이용자나 모든기업체에 정보를 온라인상으로 제공하는
단계와, 제공된 정보에따라 인터넷 이용자가 애프터서비스예약을하는 단계와,
예약된 회원정보와 코드정보및 상품의모델정보등의 애프터서비스를 인터넷상
으로 실시간서비스를 제공하는 단계로 구성되는것을특징으로한다.
이에의하여, 애프터 서비스 산업및사업정보를 효과적으로 데이터베이스화하여
온라인상에서 정보를 공유함으로써,실시간 예약서비스를 제공받기 때문에 비용및
시간등을줄일수있고,메일및 전화문자 서비스등을 이용하여 상호간의 정보를 쉽고
편리하게 제공할수있는 효과가있다
인터넷, 컴퓨터AS, 원격진단, 원격복구, 애프터 서비스

Description

네트워크를 이용한 제품정보및 판매후 관리 서비스 시스템{Reservation and after-sales service management system that use network}
도1은 본발명의 판매후 관리 온라인 실시간 예약 서비스를 제공하는 단계를
나타내는 판매후 관리 서비스 시스템의 흐름도, 도2은 본 발명에 따른 예약내용이
제공되는 공유정보 서비스를 나타내는도면, 도3은 본발명에 따른 제품정보및
판매후 관리 서비스 시스템의 흐름도이다
본 발명은 인터넷을 이용하는 애프터 서비스등의 판매후 관리 서비스 시스템에
관한 것 으로서, 판매후 관리 산업에 관련된 다양한 정보들을 체계적으로
데이터베이스화 하여 관련된 정보를 필요로 하는기업체 또는 모든 인터넷이용자
에게 실시간으로 서비스 예약을 관리하는 판매후 통합 운영 서비스 시스템에
관한것이다.
인터넷 이용이 일반화 되고 있는 요즘 사회에서 바쁘게 생활하고있는 현대인들은
각 가정이나회사에서 다양한 제품들을 사용하고 있다.이에,제품에 문제가 발생하면
애프터 서비스를 제공 받게 된다.이때, 제조 회사마다 각각 다른 서비스 시스템
으로운영되어 서비스를 받는데 많은 문제점이 발생한다. 특히,맞벌이 부부가많은
요즘현실에 비추어볼때, 원하는 애프터서비스를 받으려면 마냥 기다려야 하는
불편이 발생한다.
따라서, 본발명은 상기와 같은 종래의 문제점을 해결하기위하여 고안된 것으로서,
본 발명의 목적은 애프터 서비스를 제공받는데 있어 시간및비용을 절약하기 위해
애프터 서비스에 관하는 정보를 데이터베이스화하여 애프터 서비스산업의 편리성을
지원하기 위한 통합 된 운영 서비스 시스템을 제공하는것이다.
본 발명의 또다른 목적은 인트라넷이나 인터넷상의 가상 애프터 서비스 센터를
개설하여 모든 이용자에게 온라인상으로 실시간 애프터 서비스 예약 서비스를
제공하는 애프터 서비스 통합 운영서비스 시스템을 제공하는 것이다.
상기 목적을 달성하기 위하여, 본발명은 네트워크를 이용한 제품정보및 판매후 관리 서비스 시스템에 있어서, 시퀀스 번호와 최상품의 분류와 상품 제조사등을
포함하는 디렉토리 정보를 수집하는 단계와, 상기 디렉토리정보에 따라
주소등이 수록되는 우편번호 정보를 수집하는 단계와, 상기 디렉토리정보에 따라
수집된 시퀀스번호와 회원 아이디및 예약자 성명등이 수록된 애프터 서비스 예약
정보를 수집하는 단계와, 수집된 정보를 데이터 베이스화하는 단계와,
상기 데이터베이스화 된 정보를 제공하는 가상의 애프터 서비스 센터를
인트라넷이나 인터넷상에 개설하는 단계와, 상기 애프터 서비스 센터 상에서
인터넷 이용자나 모든 기업체에 정보를 온라인상으로 제공하는 단계와,
제공된 정보에 따라 인터넷이용자가 애프터 서비스 예약을 하는단계와,
예약된 회원 정보와 코드 정보 및 상품의 모델 정보등의 애프터 서비스를
인터넷상으로 실시간 서비스를 제공하는 단계로 구성되는 것을 특징으로한다.
이에 더불어, 애프터 서비스 온라인 실시간 예약 서비스는 예약된 애프터
서비스 정보를 공유하는 것을 특징으로한다.
이하, 본발명의 바람직한 실시예를 첨부도면을 참조하여 설명하면 다음과 같다.
도1은 본발명의 애프터 서비스 온라인 실시간 예약서비스를 제공하는 단계를
나타내는 애프터 서비스 통합 운영 서비스 시스템의 흐름도로서, 도면에
도시된바와 같이, 서비스 제공자는 먼저 애프터 서비스 산업(최상품의 분류및
상품 제조사등)에 관련된 다양한 디렉토리 정보를 수집한다. 그리고, 도, 시, 군및
전화 지역번호등의 디렉토리 정보에 따라 우편번호 정보를 수집한다.
회원 아이디 및 예약자 성명, 애프터 서비스 예약 일자등이 수록되는 애프터
서비스 예약정보를 수집한다.그리고난 다음, 수집된 정보들을 데이터베이스화한다.
데이터 베이스화된 정보(회원이소유한 상품정보등)를 제공하는가상의 애프터
서비스센터를 인트라넷이나 인터넷상에 개설한다.
애프터 서비스 센터상에서 인터넷이용자나 모든 공동체에 정보를 온라인상으로
제공한다. 제공된 정보에 따라 인터넷이용자가 애프터 서비스 예약을한다.
마지막으로, 예약된 애프터 서비스 (회원정보와 코드정보및 상품의모델정보)를
인터넷상으로 실시간 서비스를 제공한다.이에 의해, 정보공유에따라 실시간
예약 서비스의 제공이 가능할 수 있다.
도2는 본 발명에 따른 애프터 서비스 예약내용이 제공 되는공유 정보영역를
나타내는도면으로서, 변환 보안 서비스에 동의 하고 참여한 사업체간의 경쟁과
협력자체를 시스템화한 후, 각사업체들은 각각의 정보 비공유영역을 가지고
있으며, 또한, 애프터 서비스 예약내역이 제공된 각업체간 공통의 공유정보영역을
가진다. 이에 의해, 각사업체들은 보유하고자 하는 제품이나 고객에 관한정보를
데이터베이스화 한다음 ,이 정보를 활용하여 제품의 제조회사측에서는 예비구매
고객을 예상하여 보유하고있는 제품의 노화 현황을 파악할수있다.
제품 제조나 마케팅에 정보를 활용한 음성시스템의예로서 애프터 서비스 확인
전화를들수있다.
도3은 본 발명에 따른 애프터 서비스 통합 운영 서비스시스템의 흐름도로서, 상기
제품정보및 판매후 관리 서비스 통합운영 시스템에서 디렉토리정보(300)는 우편
번호정보(310)와 코드정보(320)및 애프터 서비스 센터정보(330)에정보를제공해
준다.애프터 서비스 예약정보(340)는상품의모델정보(350)를 제공해준다.그리고,
회원의 상품정보(370)는 회원정보(360)에따라 정보를 제공해준다
이상 설명한바와같이, 본발명에 따르면, 애프터 서비스 산업및 사업정보를
효과적으로 데이터베이스화 하여 온라인상에서 정보를 공유함으로써, 실시간 예약
서비스를 제공받기 때문에 비용및 시간등을 줄일수있고,구인및구직을 할때 전화가
필요없이 메일및 전화문자서비스등을이용하여 상호간의 정보를 쉽고 편리하게
제공할수있는효과가있다

Claims (3)

  1. 네트워크를 이용한 제품정보및 판매후 관리 서비스 시스템에 있어서,
    시퀀스 번호와 최상품의 분류와 상품 제조사등을 포함하는 디렉토리 정보를 수집
    하는 단계와, 상기 디렉토리정보에 따라 주소등이 수록되는우편번호 정보를 수집
    하는 단계와,상기디렉토리 정보에따라 수집된 시퀀스번호와 회원아이디및 예약자
    성명등이 수록된 애프터 서비스 예약정보를 수집하는 단계와, 수집된 정보를
    데이터베이스화하는 단계와, 상기 데이터베이스화된정보를 제공하는 가상의 애프터
    서비스센터를 인트라넷이나 인터넷상에개설하는 단계와
    상기 애프터 서비스센터상에서 인터넷이용자나 모든기업체에 정보를 온라인상으로
    제공하는단계와, 제공된 정보에 따라 인터넷 이용자가 애프터 서비스 예약을
    하는단계와, 예약된회원정보와 코드정보및 상품의 모델정보등의 애프터 서비스를
    인터넷상으로 실시간 서비스를 제공하는 단계로 구성되는것을 특징으로 하는 시스템.
  2. 애프터 서비스 온라인 실시간 예약서비스는 예약된 애프터 서비스 정보를 공유하는
    것을특징으로 하는 시스템.
  3. 네트워크를 제품정보및 판매후 관리 서비스 통합 운영 시스템에있어서,
    데이터 베이스화된 정보에 따라 인터넷 이용자가 애프터 서비스를 예약하는
    단계와,구인을 원하는 기업이나 구직을원하는 이용자가 인터넷상으로 예약된
    정보를 실시간으로 서비스 받는 단계로 구성되는것을 특징으로 하는 시스템.
KR1020050049414A 2005-06-09 2005-06-09 네트워크를 이용한 제품정보및 판매후 관리 서비스 시스템 KR20060128186A (ko)

Priority Applications (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
KR1020050049414A KR20060128186A (ko) 2005-06-09 2005-06-09 네트워크를 이용한 제품정보및 판매후 관리 서비스 시스템

Applications Claiming Priority (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
KR1020050049414A KR20060128186A (ko) 2005-06-09 2005-06-09 네트워크를 이용한 제품정보및 판매후 관리 서비스 시스템

Publications (1)

Publication Number Publication Date
KR20060128186A true KR20060128186A (ko) 2006-12-14

Family

ID=37730888

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
KR1020050049414A KR20060128186A (ko) 2005-06-09 2005-06-09 네트워크를 이용한 제품정보및 판매후 관리 서비스 시스템

Country Status (1)

Country Link
KR (1) KR20060128186A (ko)

Cited By (2)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
KR101412054B1 (ko) * 2012-05-18 2014-06-26 주식회사 비에이치 커버레이 필름 밀착 장치 및 이를 이용한 다층 연성회로기판의 제조방법.
CN111429150A (zh) * 2020-03-18 2020-07-17 贵阳块数据城市建设有限公司 一种基于标识解析技术的售后管理系统

Cited By (2)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
KR101412054B1 (ko) * 2012-05-18 2014-06-26 주식회사 비에이치 커버레이 필름 밀착 장치 및 이를 이용한 다층 연성회로기판의 제조방법.
CN111429150A (zh) * 2020-03-18 2020-07-17 贵阳块数据城市建设有限公司 一种基于标识解析技术的售后管理系统

Similar Documents

Publication Publication Date Title
Ellison Telework and social change: How technology is reshaping the boundaries between home and work
US7599858B1 (en) System and method for availability-based limited-time offerings and transactions
US20130226645A1 (en) Method and apparatus for appointment matching and scheduling in event management
Buer Digitalization in the hotel industry
Gupta et al. A study on the usage of computer and communication technologies for telecommuting
CN104268765A (zh) 一种基于移动互联技术的需求驱动的即时交易系统
CN104537750B (zh) 一种美容美发店排队管理系统及管理方法
KR20060128186A (ko) 네트워크를 이용한 제품정보및 판매후 관리 서비스 시스템
JP2005322142A (ja) 電子メール自動応答システム及びこれを用いたネットオークションシステム
KR20060058916A (ko) 인터넷을이용한 애프터 서비스 통합 운영 서비스 시스템
JP2003099514A (ja) 携帯電話利用の顧客管理方法と顧客管理システム
Hadlaw Design nationalism, technological pragmatism and the performance of Canadian-ness: The case of the Contempra telephone
JP6290620B2 (ja) 通信端末を利用した情報提供及び収集システム
KR20010102801A (ko) 인터넷을 이용한 애프터서비스 통합 운영서비스 시스템
KR20010106906A (ko) 인터넷을 이용한 결혼서비스방법
JP6479950B1 (ja) アカウント名寄せシステム
JP2009048365A (ja) 成婚支援用のメール送受信システム及び成婚支援用のメール送受信プログラム
KR100743265B1 (ko) 인터넷을 이용한 스케쥴 통합 관리 시스템 및 그 방법
JP2006260326A (ja) 宿泊予約システム
Suomi Five Finnish Innovations in Mobile Government and their root factors
Pike Kingston adopts the telephone: the social diffusion and use of the telephone in urban central Canada, 1876 to 1914
KR20010113209A (ko) 인터넷상에서 행사 서비스 사이트 운영 시스템 및 그 운영방법
JP7291741B2 (ja) ルーム管理装置、及び、ルーム管理用プログラム
Mallard From the telephone to the economic exchange: How small businesses use the telephone in their market relations
JP2001338122A (ja) 営業支援システム

Legal Events

Date Code Title Description
WITN Withdrawal due to no request for examination