KR20060008053A - 오더링 서비스 제공방법 및 시스템 - Google Patents

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Abstract

본 발명에 따른 오더링 서비스 제공방법은, 내부 네트워크로 연결된 다수의 객실에 각각 구비된 객실용 텔레비전 방송 수상기들에 오더링을 위한 안내를 제공하는 단계와, 상기 안내를 통해 상기 객실용 텔레비전 방송 수상기들중 어느 하나가 오더링 정보를 송신하는지를 체크하는 단계와, 상기 어느 한 객실용 텔레비전 방송 수상기가 오더링 정보를 제공하면, 그 오더링 정보를 상기 내부 네트워크로 연결된 관리자 단말기로 전송하여 안내하는 단계로 구성됨을 특징으로 한다.
특히, 상기 오더링을 위한 안내는 상기 객실용 텔레비전 방송 수상기를 통한 사용자의 요청에 따라 각기 다른 언어로 표시됨을 특징으로 한다
또한, 상기 오더링 정보는, 숙박업소에서 제공하는 부가 서비스 요청정보이거나, VOD 서비스 요청정보임을 특징으로 한다.
본 발명에 따른 오더링 서비스 제공 시스템은, 다수의 객실에 각각 구비되며 각 객실에 투숙하는 고객이 입력하는 오더링 정보를 송신하거나, 상기 오더링 서비스를 위한 정보를 제공받아 표시하는 다수의 객실용 텔레비전 방송 수상기와, 오더링 정보를 수신하여 안내하는 관리자 단말기와, 상기 다수의 객실용 텔레비전 방송 수상기와 내부 네크워크로 연결되어, 상기 객실용 텔레비전 방송 수상기들에 오더링을 위한 안내를 제공하고, 상기 안내를 통해 상기 객실용 텔레비전 방송 수상기들중 어느 하나가 오더링 정보를 송신하면, 그 오더링 정보를 상기 내부 네트워크로 연결된 관리자 단말기로 전송하여 안내하는 서비스 서버로 구성됨을 특징으로 한다.
특히, 상기 서비스 서버는 상기 오더링을 위한 안내를 상기 객실용 텔레비전 방송 수상기를 통한 고객의 요청에 따라 각기 다른 언어로 표시함을 특징으로 한다.
오더링 서비스, 방송

Description

오더링 서비스 제공방법 및 시스템{METHOD AND SYSTEM OF PROVIDING ORDERING SERVICE}
도 1은 본 발명이 적용가능한 네트워크 시스템의 구성도.
도 2는 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 오더링 서비스 제공방법의 흐름도.
* 도면의 주요부분에 대한 부호의 설명 *
R: 객실용 단말기부
T1~ TN : 객실용 텔레비전 방송 수상기
PC : 관리자용 단말기
S : 서비스 서버
DB : 데이터 베이스
본 발명은 숙박업소의 네트워크 시스템에 관한 것으로, 특히 객실에 설치된 텔레비전 방송 수상기를 통해 다양한 오더링 서비스를 제공하는 오더링 서비스 제공방법 및 시스템에 관한 것이다.
호텔 등과 같은 숙박업소는 각 객실마다 텔레비전 방송 수상기 등의 객실용 단말기를 구비하여 고객에게 다양한 서비스를 제공함과 아울러 객실관리를 이행한다.
이러한 기술에 대한 예를들면, 대한민국 특허청에 특허출원된 제10-1997-0058849호는 숙박업소의 모든기능을 무인 자동관리하여 숙박업소의 경영 및 이용 편의성을 증대시키기 위한 숙박업소 자동관리방법 및 이를 수행하기 위한 시스템을 제공하기 위한 것으로, 숙박업소의 대여객실 보유여부를 표시하고, 손님이 투숙하면, 객실의 선택을 안내하는 메뉴를 제공하며, 손님이 객실을 선택하면, 유도등 및 객실등을 점등한다. 객실문의 잠금장치를 개방시키고, 손님에게 판매하는 물품에 대한 정보 및 손님이 이용한 멀티미디오기기에 대한 사용 정보를 입력받는다. 손님이 정산을 요청하면 정산데이터를 입력받아 요금을 정산하고 거스름돈을 지급하여, 영수증의 요구시에는 프린터를 동작시켜 영수증을 발행하고 객실문을 개방시킨다. 그리고, 손님이 투숙한 객실을 나가게 되면 요금정산 및 통계를 위한 각종 정보를 저장하고 종업원 대기실에 빈 객실에 대한 정보를 제공하고, 결산에 필요한 데이터를 저장하는 기술을 개시한다.
또한 대한민국 특허청에 특허출원된 제10-2000-0049402호는 모텔 각 호실에 개인용 컴퓨터를 두지 않고서도 출력 장치로서 텔레비전을 선택하고, 모텔의 각 호실 안에서 한대의 중앙 컴퓨터와 다수의 입력 장치부를 네트워크를 통하여 중앙 처리 컴퓨터에 연결하고, 그 중앙 처리 컴퓨터가 인식, 처리한 정보를 TV 가 받아 들일 수 있는 정보로 처리하여 컴퓨터의 출력 단자를 통하여 각 호실의 TV 의 특정 채널로 송신하게 함으로써, 각 사용자가 자기 호실에 할당된 특정한 텔레비전 채널을 맞추면 자기만을 위한 컴퓨터 환경을 제공할 수 있는 기술을 개시한다.
상기한 바와 같이 종래 숙박업소는 각 객실에 설치된 객실용 단말기를 네트워크로 연결하여 각 객실에 투숙하는 고객에게 다양한 서비스를 제공하고 있었다.
그러나 숙박업소는 여전히 고객에게 더욱 차별화된 서비스를 제공하기 위한 노력을 계속하고 있다.
특히, 종래 숙박업소는 룸 서비스나 모닝콜 서비스 등과 같은 부가 서비스를 직원에게 전화를 걸어 요청하거나 직접 대면하여 요청하도록 하고 있다.
이와같이 직원을 통해 상기한 부가 서비스를 요청하는 것은 매우 번거로워서 고객이 상기한 부가 서비스를 충분하게 이용하지 못하는 경우가 빈번했다.
더욱이 타국에서 상기한 오더링 서비스를 요청할 때에는 언어의 차이로 인한 거부감이 야기되어 고객이 상기한 부가 서비스의 요청을 기피하는 실정이었다.
이에 상기한 부가 서비스를 직접 편리하게 요청할 수 있는 서비스 기술의 개발이 절실하게 요망되었다.
따라서 본 발명의 목적은 숙박업소가 제공하는 다양한 부가 서비스를 편리하게 요청할 수 있게 하는 오더링 서비스 제공방법 및 시스템을 제공함에 있다.
또한 본 발명은 숙박업소에 설치된 네트워크 시스템을 이용하여 직원을 통하지 않더라도 다양한 부가 서비스를 요청할 수 있게 하는 오더링 서비스 제공방법 및 시스템을 제공함에 있다.
상기한 목적을 달성하기 위한 본 발명에 따른 오더링 서비스 제공방법은, 내부 네트워크로 연결된 다수의 객실에 각각 구비된 객실용 텔레비전 방송 수상기들에 오더링을 위한 안내를 제공하는 단계와, 상기 안내를 통해 상기 객실용 텔레비전 방송 수상기들중 어느 하나가 오더링 정보를 송신하는지를 체크하는 단계와, 상기 어느 한 객실용 텔레비전 방송 수상기가 오더링 정보를 제공하면, 그 오더링 정보를 상기 내부 네트워크로 연결된 관리자 단말기로 전송하여 안내하는 단계로 구성됨을 특징으로 한다.
특히, 상기 오더링을 위한 안내는 상기 객실용 텔레비전 방송 수상기를 통한 사용자의 요청에 따라 각기 다른 언어로 표시됨을 특징으로 한다
또한, 상기 오더링 정보는, 숙박업소에서 제공하는 부가 서비스 요청정보이거나, VOD 서비스 요청정보임을 특징으로 한다.
본 발명에 따른 오더링 서비스 제공 시스템은, 다수의 객실에 각각 구비되며 각 객실에 투숙하는 고객이 입력하는 오더링 정보를 송신하거나, 상기 오더링 서비스를 위한 정보를 제공받아 표시하는 다수의 객실용 텔레비전 방송 수상기와, 오더링 정보를 수신하여 안내하는 관리자 단말기와, 상기 다수의 객실용 텔레비전 방송 수상기와 내부 네크워크로 연결되어, 상기 객실용 텔레비전 방송 수상기들에 오더링을 위한 안내를 제공하고, 상기 안내를 통해 상기 객실용 텔레비전 방송 수상기들중 어느 하나가 오더링 정보를 송신하면, 그 오더링 정보를 상기 내부 네트워크로 연결된 관리자 단말기로 전송하여 안내하는 서비스 서버로 구성됨을 특징으로 한다.
특히, 상기 서비스 서버는 상기 오더링을 위한 안내를 상기 객실용 텔레비전 방송 수상기를 통한 고객의 요청에 따라 각기 다른 언어로 표시함을 특징으로 한다.
본 발명은 숙박업소에 설치된 네트워크 시스템을 이용하여 직원을 통하지 않더라도 다양한 부가 서비스를 요청할 수 있게 한다.
이러한 본 발명이 적용가능한 네트워크 시스템의 구성을 도 1을 참조하여 설명한다.
객실용 단말기부(R)는 숙박업소의 제1 내지 제N객실에 설치되는 제1 내지 제N객실용 텔레비전 방송 수상기(T1~TN)로 구성된다.
상기 제1 내지 제N객실용 텔레비전 방송 수상기(T1~TN)는 내부 네트워크를 통해 서비스 서버(S)와 연결되며, 상기 내부 네트워크를 통해 해당 객실을 이용하는 고객이 입력하는 다양한 정보를 상기 서비스 서버(S)로 제공함과 아울러, 상기 서비스 서버(S)로부터 제공되는 다양한 정보를 표시하여 고객에게 안내한다.
상기 서비스 서버(S)는 내부 네트워크를 통해 상기 제1 내지 제N객실용 텔레비전 방송 수상기(T1~TN)와 연결되어 제1 내지 제N객실용 텔레비전 방송 수상기(T1~TN)를 전반적으로 제어한다.
또한 상기 서비스 서버(S)는 상기 제1 내지 제N객실용 텔레비전 방송 수상기(T1~TN)를 통한 고객의 요청에 따라 다양한 오더링 서비스를 제공한다.
또한 상기 서비스 서버(S)는 상기 제1 내지 제N객실용 텔레비전 방송 수상기 (T1~TN)를 통한 고객의 요청에 따라 외부 네트워크를 통해 메일링 서비스 등의 다양한 서비스를 제공한다.
또한 상기 서비스 서버(S)는 상기 제1 내지 제N객실용 텔레비전 방송 수상기(T1~TN)를 통한 고객의 다양한 오더링 정보를 관리자용 단말기(PC)에 제공함으로써, 해당 숙박업소의 직원 등이 상기한 고객의 오더링에 따른 서비스를 해당 고객에게 제공할 수 있게 한다.
데이터 베이스(DB)는 상기 제1 내지 제N객실용 텔레비전 방송 수상기(T1~TN)를 통해 제공된 고객의 다양한 오더링 정보, 고객정보 등을 데이터 베이스화하여 저장한다.
관리자용 단말기(PC)는 상기 내부 네트워크를 통해 상기 서비스 서버(S)와 연결되어, 상기 서비스 서버(S)로부터 제공되는 제1 내지 제N객실의 고객의 오더링 정보를 직원에게 안내한다. 상기 직원은 상기 관리자용 단말기(PC)를 통해 상기 제1 내지 제N객실의 고객의 오더링 정보를 안내받아, 그 오더링에 따른 서비스를 해당 고객에게 제공한다.
이제 상기한 네트워크 시스템에 적용가능한 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 오더링 서비스 제공방법을 도 2의 흐름도를 참조하여 설명한다.
상기 서비스 서버(S)는 제1 내지 제N객실에 투숙하는 고객들중 어느 한 고객이 해당 객실에 설치된 객실용 텔레비전 방송 수상기를 통해 오더링 서비스를 요청하는지를 체크한다.
상기 고객이 오더링 서비스를 요청하면, 상기 서비스 서버(S)는 오더링 서비 스시 사용되는 언어의 변경을 요청하는지를 검색한다(104단계). 여기서, 상기 서비스 서버(S)는 다수의 언어로 오더링 서비스를 제공함으로서 다른 언어를 사용하는 자도 쉽게 오더링 서비스를 이용할 수 있게 한다.
상기 고객이 언어의 변경을 요청하면, 상기 서비스 서버(S)는 서비스 가능한 언어를 해당 객실용 텔레비전 방송 수상기를 통해 안내한다(106단계).
이후 상기 서비스 서버(S)는 상기 고객이 해당 객실용 텔레비전 방송 수상기를 통해 안내된 언어중 어느 하나를 선택하는지를 체크한다(108단계).
상기 서비스 서버(S)는 상기 고객이 어느 한 언어를 선택하면, 그 언어로 오더링 서비스를 위한 안내화면을 해당 객실용 텔레비전 방송 수상기를 통해 표시한다(110,112단계). 상기한 안내화면에는 다양한 오더링을 위한 항목이 포함된다.
상기 서비스 서버(S)는 상기 고객이 해당 객실용 텔레비전 방송 수상기에 표시된 안내화면을 통해 룸서비스 또는 모닝콜 등과 같은 고객을 위한 부가 서비스를 요청하는지를 체크한다(114단계).
상기한 룸서비스 또는 모닝콜 등과 같은 고객을 위한 부가 서비스가 요청되면, 상기 서비스 서버(S)는 상기 룸서비스 또는 모닝콜 등과 같은 고객을 위한 부가 서비스에 상세정보를 입력하도록 해당 객실용 텔레비전 방송 수상기를 통해 안내한다(116단계).
상기 서비스 서버(S)는 상기 안내에 따라 해당 고객이 해당 객실용 텔레비전 방송 수상기를 통해 상세정보를 입력하는지를 체크한다(118단계).
상기 서비스 서버(S)는 상기 안내에 따라 해당 고객이 해당 객실용 텔레비전 방송 수상기를 통해 상세정보를 입력하면, 그 입력된 상세정보와 함께 고객을 위한 부가서비스 요청정보, 해당 객실에 대한 식별정보를 오더링 정보로서 구성하여 관리자용 단말기(PC)에 제공한다. 상기 관리자용 단말기(PC)는 상기 오더링 정보를 토대로 해당 고객에게 룸서비스 또는 모닝콜 등과 같은 고객을 위한 부가서비스를 제공한다.
또한 상기 서비스 서버(S)는 다수의 객실 중 어느 한 객실을 이용하는 고객이 해당 객실에 설치된 객실용 텔레비전 방송 수상기를 통해 VOD 서비스를 요청하는지를 체크한다(122단계).
상기 서비스 서버(S)는 고객이 VOD 서비스를 요청하면, 해당 객실용 텔레비전 방송 수상기를 통해 VOD 상세정보를 입력하도록 안내한다(124단계).
상기 서비스 서버(S)는 상기한 안내에 따라 상기 고객이 해당 객실용 텔레비전 방송 수상기를 통해 VOD 상세정보를 입력하는지를 체크한다(126단계).
상기 고객이 VOD 상세정보를 입력하면, 상기 서비스 서버(S)는 입력된 VOD 상세정보에 따라 VOD 서비스를 제공한다(128단계). 여기서, 상기 서비스 서버(S)는 필요에 따라 외부 네크워크를 통해 원격지에 위치하는 VOD 서비스 프로바이더에 접속하여 해당 VOD 서비스를 제공할 수도 있다.
상술한 바와 같이 본 발명은 숙박업소가 제공하는 다양한 부가 서비스를 편리하게 요청할 수 있게 하는 이점이 있다.
또한 본 발명은 숙박업소에 설치된 네트워크 시스템을 이용하여 직원을 통하 지 않더라도 다양한 부가 서비스를 요청할 수 있게 하는 이점이 있다.

Claims (6)

  1. 오더링 서비스 제공방법에 있어서,
    내부 네트워크로 연결된 다수의 객실에 각각 구비된 객실용 텔레비전 방송 수상기들에 오더링을 위한 안내를 제공하는 단계와,
    상기 안내를 통해 상기 객실용 텔레비전 방송 수상기들중 어느 하나가 오더링 정보를 송신하는지를 체크하는 단계와,
    상기 어느 한 객실용 텔레비전 방송 수상기가 오더링 정보를 제공하면, 그 오더링 정보를 상기 내부 네트워크로 연결된 관리자 단말기로 전송하여 안내하는 단계로 구성됨을 특징으로 하는 오더링 서비스 제공방법.
  2. 제1항에 있어서,
    상기 오더링을 위한 안내는 상기 객실용 텔레비전 방송 수상기를 통한 사용자의 요청에 따라 각기 다른 언어로 표시됨을 특징으로 하는 오더링 서비스 제공방법.
  3. 제1항에 있어서, 상기 오더링 정보는,
    숙박업소에서 제공하는 부가 서비스이거나,
    VOD 서비스 요청정보임을 특징으로 하는 오더링 서비스 제공방법.
  4. 오더링 서비스 제공 시스템에 있어서,
    다수의 객실에 각각 구비되며 각 객실에 투숙하는 고객이 입력하는 오더링 정보를 송신하거나, 상기 오더링 서비스를 위한 정보를 제공받아 표시하는 다수의 객실용 텔레비전 방송 수상기와,
    오더링 정보를 수신하여 안내하는 관리자 단말기와,
    상기 다수의 객실용 텔레비전 방송 수상기와 내부 네크워크로 연결되어, 상기 객실용 텔레비전 방송 수상기들에 오더링을 위한 안내를 제공하고, 상기 안내를 통해 상기 객실용 텔레비전 방송 수상기들중 어느 하나가 오더링 정보를 송신하면, 그 오더링 정보를 상기 내부 네트워크로 연결된 관리자 단말기로 전송하여 안내하는 서비스 서버로 구성됨을 특징으로 하는 오더링 서비스 제공 시스템.
  5. 제4항에 있어서,
    상기 서비스 서버는 상기 오더링을 위한 안내를 상기 객실용 텔레비전 방송 수상기를 통한 고객의 요청에 따라 각기 다른 언어로 표시함을 특징으로 하는 오더링 서비스 제공 시스템.
  6. 제4항에 있어서,
    상기 오더링 정보는,
    숙박업소에서 제공하는 부가 서비스이거나,
    VOD 서비스 요청정보임을 특징으로 하는 오더링 서비스 제공 시스템.
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