KR20040038056A - System and method for providing destination connected information - Google Patents

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KR20040038056A
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Abstract

PURPOSE: A system and a method for offering the information related to a destination are provided to increase a search hit ratio and shorten a search time by writing/managing a search list for each user. CONSTITUTION: A search classification server(330) decides an information search method by analyzing voice data if the voice data for the destination is inputted from a user terminal(100). A user managing server(360) stores/manages the information for a past search list of each user. An information providing server(380) searches the information related to the inputted destination from the search classification server by the decided information search method. A latest search database(361) stores the search list in a few days and the related information from the past search list of each user. A most frequent search database(362) stores the list searched more than predetermined times and the related information from the past search list of each user.

Description

목적지 관련 정보 제공 시스템 및 그 방법{SYSTEM AND METHOD FOR PROVIDING DESTINATION CONNECTED INFORMATION} Providing destination information system and method for SYSTEM AND METHOD FOR PROVIDING DESTINATION CONNECTED {INFORMATION}

본 발명은 목적지 관련 정보 제공 시스템 및 그 방법에 관한 것으로, 특히무선망을 이용한 목적지 관련 정보 제공 시스템 및 이에 따른 경로 안내 방법에 관한 것이다. The present invention relates to that, in particular, provide the destination information using a wireless network system, and hence the route guidance method according to according to the related information providing destination system and method.

일반적인 목적지 관련 정보 제공 시스템은 표시화면에 표시되는 지도상에 위치측정장치(global position system; 이하 GPS라 칭함)로부터 수신된 정보를 이용하여 계산된 이동체의 현재 위치를 표시하여 준다. Typical service destination information system position measurement device on the map displayed on the display screen; allows to display the current location of the mobile body calculated using the information received from the (global position system hereinafter referred to as GPS). 또한 목적지 관련 정보 제공 시스템은 이동체의 진행방향, 가고자 하는 목적지까지의 거리, 이동체의 현재 이동속도, 운전자가 주행 전에 설정한 경로, 목적지까지의 최적경로 등을 표시하여 주는 등 주행에 필요한 각종 정보를 운전자에게 제공한다. In addition, various kinds of information necessary for driving, such as that to display the destination information providing system is the distance to the destination you want to go of the moving object moving direction, the current moving speed of the moving object, the path the driver is set before the running, such as the best route to a destination It provides to the driver.

이러한 목적지 관련 정보 제공 시스템은 현재 선박, 항공기, 자동차 등과 같은 각종 이동체들에 탑재되어 이동체의 현재위치와 이동속도를 확인하거나 이동경로를 결정하기 위하여 널리 이용되고 있다. This provides destination information system has been widely used to determine the present ships, aircraft, determine the current location and the moving speed are mounted on various movable body of the movable body such as an automobile or the movement route.

특히, 목적지 관련 정보 제공 시스템은 이동체의 현재 위치를 GPS에 속하는 복수개의 인공위성으로부터 위도, 경도, 고도 등을 나타내는 전파를 수신하여 연산한 후 이 현재위치가 포함되는 지도정보를 운전자에게 시각적으로 표시하여 주거나 청각적으로 알려준다. In particular, providing destination information system and the after operation by receiving a radio wave indicating latitude, longitude, altitude, etc. from a plurality of satellites belonging to the current position of the moving object to the GPS visual representation of the map information containing the current position to the driver jugeona informs audibly.

한편, 이동통신 단말기 등을 통해서도 목적지 관련 정보 제공 기능이 제공될 수 있다. On the other hand, through the mobile communication terminal it can be provided with a related information providing destination function. 이 경우, 이동통신 단말기를 통해서 사용자가 이동하고자 하는 목적지 검색을 요청하면, 정보제공센터에서는 요청된 목적지를 데이터베이스에서 검색하여 단말기를 통하여 사용자에게 정보를 제공한다. In this case, when the destination search request, that the user desires to move through the mobile communication terminal, the information providing center provides information to a user via a terminal to retrieve the requested destination in the database.

특히, 사용자가 음성을 통하여 목적지 검색을 요청하면, 정보제공센터는 음성인식 신뢰도에 따라 음성인식 서버 또는 상담원을 통하여 해당 목적지를 검색한 후 단말기를 통하여 사용자에게 정보를 제공한다. In particular, when the user requests a destination search via voice, providing information center to provide information to users through after searching the destination through voice recognition server or an agent according to the voice recognition device reliability.

이때, 음성인식 서버 또는 상담원은 전체 POI(point of interests) 데이터베이스에 저장된 목록을 대상으로 목적지를 검색하게 되어 검색시간이 많이 소요된다. In this case, the speech recognition server or agent is to search for a destination by destination list stored in the entire POI (point of interests) database takes a lot of time searching. 또한, 사용자가 이전에 여러 번 검색을 요청한 목적지임에도 불구하고 검색을 요청할 때마다 전체 POI 데이터베이스 목록을 검색해야 하므로 비효율적일 뿐만 아니라 인식율도 저조하여 잘못된 정보를 제공하게 된다. In addition, because the user whenever a request to search a destination in spite of requests to search several times before you must search the entire list of POI database as well as inefficient and low recognition rate also is providing incorrect information.

그러므로, 본 발명이 이루고자 하는 기술적 과제는 이러한 종래의 문제점을 해결하기 위한 것으로, 사용자별로 검색 리스트를 작성하고 관리하여 검색 성공률을 높이고, 검색 시간을 단축하는 목적지 관련 정보 제공 시스템 및 방법을 제공하는 데 있다. Therefore, the object of the present invention is intended to solve such conventional problems, and write a search list for each user and manages to increase the search success rate, to provide the destination information providing system and a method of shortening a search time have.

도 1은 본 발명의 실시예에 따른 목적지 관련 정보 제공 시스템의 내부 구성을 개략적으로 나타낸 블록 구성도이다. Figure 1 is a block diagram schematically showing the internal structure of the destination information providing system according to an embodiment of the invention.

도 2는 본 발명의 실시예에 따른 목적지 관련 정보 제공 시스템의 정보 검색 및 제공 방법을 설명하기 위한 순서도이다. 2 is a flowchart illustrating a search and information providing method of providing information related to the destination system in accordance with an embodiment of the present invention.

***도면의 주요 부분에 대한 부호의 설명*** *** Description of the Related Art ***

100 : 사용자 단말기200 : 외부 교환기 100: user terminal 200: external heat exchanger

300 : 정보제공센터330 : 검색분류서버 300: 330 Information Center provides: Sorted server

340: 음성인식서버350 : 상담원 340: speech recognition server 350: Agent

360 : 사용자관리서버361 : 최근검색 DB 360: user management server 361: Latest DB

362 : 최빈도검색 DB380 : 정보제공서버 362: poorest also search for DB380: providing server

381 : POI DB 381: POI DB

이러한 기술적 과제를 달성하기 위한, 본 발명의 특징에 따른 목적지 관련 정보 제공 시스템은, 사용자 단말기를 통하여 요청되는 목적지 관련 정보를 제공하는 목적지 관련 정보 제공 시스템에 있어서, 사용자 단말기로부터 목적지에 따른 음성 데이터가 입력되면, 상기 음성 데이터를 분석하여 상기 분석된 결과에 따라 정보 검색 방법을 결정하는 검색 분류 서버; In order to achieve these technical problems, provide the destination information in accordance with aspects of the present invention the system is characterized in that in the destination-related information providing system for providing a destination-related information that is requested by the user terminal, and voice data according to the destination from the user terminal If the input search category to determine the server information retrieval method in accordance with the analysis results by analyzing the audio data; 상기 사용자별 과거 검색 목록에 대한 정보들을 저장 및 관리하는 사용자 관리 서버; Users to store and manage information about the list of past searches by the user management server; 및 상기 검색 분류 서버에서 결정된 정보 검색 방법에 따라 검색된 상기 입력된 목적지와 관련된 정보를 상기 사용자 단말기로 전송하는 정보 제공 서버를 포함한다. And an information providing server for transmitting the retrieved information associated with the entered destination to the user terminal according to the search method determined by the search classification server.

또한, 상기 사용자별 과거 검색 목록 중 현재로부터 소정일 이내에 검색한 목록 및 이에 대한 정보들이 저장되어 있는 최근 검색 데이터베이스; In addition, recent searches in the database from the current list of past searches by the user is searching lists and information about them are stored within a given day; 및 상기 사용자별 과거 검색 목록 중 소정 회수 이상 검색한 목록 및 이에 대한 정보들이 저장되어 있는 최빈도 검색 데이터베이스를 더 포함한다. And also further it includes a search database least-that is information to be stored for a list search more than predetermined times in the past by the user and therefore the search list.

또한, 상기 검색 분류 서버의 결정에 따라 상기 입력된 음성 데이터를 듣고 상기 목적지와 관련된 정보를 검색하는 복수의 상담원; Further, the plurality of agents, as determined by the server, the search classification to listen to the input speech data, searching for information related to the destination; 및 상기 입력된 음성 데이터를 분석하여 상기 목적지와 관련된 정보를 검색하는 음성인식 서버를 더 포함한다. And further comprising the speech recognition server to search for information related to the destination by analyzing the input speech data.

상기 검색 분류 서버에 의해 상기 정보 검색 방법이 결정되면, 상기 사용자의 최근 검색 데이터베이스 및 최빈도 검색 데이터베이스의 정보가 상기 상담원 및 음성인식서버로 전송되고, 상기 상담원 및 음성인식서버는 상기 전송된 정보를 바탕으로 상기 목적지를 검색한다. If by the Sorted server the search method is determined, the information of the user of the latest search database and the least-also search a database and transmitted to the agent and a voice recognition server, the agent and a voice recognition server, the information of the transmission searches for the destination based on.

또한, 복수의 콜을 분배하는 콜 분배 서버; In addition, the call distribution server for distributing a plurality of the call; 및 검색된 정보를 그래픽, 문자 및 복합매체 정보로 가공하여 상기 사용자 단말기로 전송하는 단말기제공서버를 더 포함할 수 있다. And a terminal providing server for transmitting to the user terminal is processed as a graphic, text, and composite media information, the information retrieved may be further included.

본 발명의 특징에 따른 목적지 관련 정보 제공 방법은, 사용자 단말기를 통하여 요청되는 목적지 관련 정보를 제공하는 방법에 있어서, a)사용자 단말기로부터 목적지에 따른 음성 데이터가 입력되면, 사용자 인증을 하고 상기 입력된 음성 데이터를 분석한 후, 상기 분석된 결과에 따라 상담원을 통하여 목적지를 검색할것인지, 음성인식서버를 통하여 목적지를 검색할 것인지를 결정하는 단계; How to provide the destination information in accordance with aspects of the present invention, there is provided a method of providing a destination-related information that is requested by the user terminal, a) when the audio data according to the destination from the user terminal is pressed, the user authentication, the input the method comprising geomsaekhal whether the destination via the agents according to the after analyzing the audio data, the result of the analysis, determining whether to search the destination by a voice recognition server; b)상기 인증된 사용자의 과거 검색 목록에 관한 정보를 상기 상담원의 모니터 화면 또는 음성인식서버로 전송하는 단계; b) sending information about search history list of the authenticated user to the monitor screen or voice recognition server of the agent; 및 c)상기 입력된 음성 데이터 및 상기 전송된 정보를 토대로 상기 목적지 정보를 검색하고, 상기 검색된 정보를 상기 사용자 단말기로 전송하는 단계를 포함한다. And c) that the input audio data, and search for the destination data on the basis of the transmitted information, and transmitting the retrieved information to the user terminal.

상기 a) 단계는, The step a),

상기 음성 데이터의 음성인식 신뢰도가 기준치 이하이면 상담원을 통하여 목적지를 검색하고, 기준치 이상이면 음성인식서버를 통하여 목적지를 검색한다. If the speech recognition reliability of the audio data is less than the reference value by the agent searches for a destination, and the reference value more than retrieves the destination through the voice recognition server.

상기 c) 단계는, Step c),

d)상기 입력된 목적지가 상기 전송된 사용자의 과거 검색 목록에 있으면 상기 목록에서 해당 목적지를 선택하고 상기 선택된 목적지 관련 정보를 사용자 단말기로 전송하는 단계; d) further comprising: if the history list search of the input destination is the transmitted user select the destination, and sending the selected destination-related information to the user terminals in the list; 및 e)상기 입력된 목적지가 상기 전송된 사용자의 과거 검색 목록에 없으면 전체 목적지 정보가 저장된 POI(point of interests) 목록에서 해당 목적지를 검색하여 상기 선택된 목적지 관련 정보를 사용자 단말기로 전송하는 단계를 포함한다. And e) transmitting the selected destination information by searching for the destination to the user terminal by the input destination is not in the past the search list of the transmitted user entire destination information stored POI (point of interests) List do.

또한, 상기 d) 단계는, Also, the step d),

상기 해당 목적지가 최근검색 목록에 있으면 상기 해당 목적지의 검색회수를 1 증가시키는 단계; If the step of the destination is a recent search list of the search increase the number of the first destination; 및 상기 증가된 검색 회수가 소정 회수 이상이면 상기 해당 목적지에 관련된 정보를 최빈도 검색 목록에 포함시키는 단계를 포함한다. And also includes the step of including in the search list, the search increase the number of times is more than a predetermined number of least-information associated with the corresponding destination.

이하, 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자가 본 발명을용이하게 실시할 수 있는 가장 바람직한 실시예를 첨부된 도면을 참조로 하여 상세히 설명하면 다음과 같다. Hereinafter, the present invention is self having ordinary skill in the art described in detail with reference to the accompanying drawings the preferred embodiment which can easily carry out the present invention.

도 1은 본 발명의 실시예에 따른 목적지 관련 정보 제공 시스템의 내부 구성을 개략적으로 나타낸 블록 구성도이다. Figure 1 is a block diagram schematically showing the internal structure of the destination information providing system according to an embodiment of the invention.

도 1에 도시된 바와 같이, 본 발명의 실시예에 따른 목적지 관련 정보 제공 시스템은 사용자 단말기(100), 외부 교환기(200), 정보제공센터(300)를 포함한다. 1, the providing destination information according to an embodiment of the invention the system includes a user terminal 100, the outside heat exchanger 200, the information providing center 300.

사용자 단말기(100)로는 목적지 관련 정보 제공 서비스 제공이 가능한 무선 통신 단말기가 사용되고, 외부교환기(200)는 무선통신사와 사용자 단말기간 통신을 위해 통신사에서 제공하는 교환기이며, 정보제공센터(300)는 사용자가 원하는 정보를 제공하는 역할을 한다. The user terminal (100) includes in use the wireless communication terminal provides service provider information wherever possible, the external heat exchanger 200 is a heat exchanger provided by the service provider to the wireless service provider and the user terminal period of communication, the information providing center 300 includes a user that serves to provide the desired information.

정보제공센터(300)는 내부교환기(310), 콜 분배 서버(320), 검색 분류 서버(330), 음성인식서버(340), 상담원(350), 사용자 관리 서버(360), 단말기 제공 서버(370), 정보 제공 서버(370)를 포함한다. The information providing center 300 includes an internal heat exchanger (310), call distribution server 320, Sorted server 330, speech recognition server 340, the agent 350, the user management server 360, the terminal provides the server ( 370), and a data providing server 370.

내부 교환기(310)는 외부 교환기(200)와의 통신을 담당하고, 콜 분배 서버(320)는 복수의 콜을 분배한다. Internal heat exchanger 310 is responsible for communication with the external heat exchanger (200), and call distribution server 320, the allocation of the plurality of the call. 검색 분류 서버(330)는 검색을 요청한 사용자의 음성을 판독하여 음성인식서버(340)가 서비스할 것인지 상담원(350)이 서비스할 것인지를 판단한다. Sorted server 330 reads out the user's voice request a search to determine whether the service agent 350 whether the voice recognition server 340 services.

사용자 관리 서버(360)는 사용자의 회원 여부를 판단하고, 사용자의 이전 검색 목록을 관리하며, 이를 위하여 사용자가 최근에 검색한 데이터를 저장하는 최근 검색 데이터베이스(361)와 사용자가 일정회수 이상 검색한 최빈도 검색 데이터베이스(362)를 포함한다. User management server (360) by determining the user's membership if, manage the user's previous search list, your recent searches you've recently searched for storing data database 361 and the user is more than a certain number of times search for them Least also includes a search database (362).

단말기 제공 서버(370)는 사용자 단말기와 정보 제공 센터간 인터페이스를 담당한다. The terminal provisioning server 370 is responsible for user-to-user terminal and the information providing center interface.

또한, 정보 제공 서버(380)는 음성인식서버(340) 또는 상담원(350)에 의해 요청된 정보를 사용자 단말기로 제공하며, 이를 위하여 전국 곳곳의 지명, 지리 정보 등이 저장되어 있는 POI 데이터베이스(381)를 포함한다. Further, the information providing server 380 is a POI database (381 stored in the offer of the information requested by the speech recognition server 340 or the agent 350 to the user terminal, named for all over the country to this, geographical information, etc. ) a.

상기한 바와 같이 구성된 본 발명의 실시예에 따른 본 발명의 실시예에 따른 목적지 관련 정보 제공 시스템의 작용 및 정보제공 방법을 첨부된 도면 도 2를 참조하여 상세하게 설명한다. Reference to Figure 2. the accompanying drawings provides functional information and the related information providing destination system according to an embodiment of the present invention according to an embodiment of the present invention configured as described above will be described in detail.

우선, 사용자가 도 2에 도시된 바와 같이 목적지 관련 정보 제공 기능을 제공하는 단말기(100)를 이용하여 통신망을 통해 정보제공센터(300)에 접속하게 된다(S201). First, the user is connected to the service center 300 via the communication network information using the terminal 100 to provide a related information providing destination functions as shown in Figure 2 (S201).

상기 정보제공센터(300)에 접속하는 절차는 해당 사용자는 이동통신사의 외부교환기(200)에 접속하게 되며, 이후 정보제공센터(300)가 보유하고 있는 내부교환기(310)로 연결된다. The procedure for connecting to the information service center 300, the user is connected to an external heat exchanger (200) of the carrier and is connected to the internal heat exchanger (310), which after the information providing center 300 is held. 이동통신사의 외부교환기(200)와 정보제공센터(300)가 보유하고 있는 내부교환기(310)는 전용회선으로 연결되어 이루어진다. Inside which the external heat exchanger 200 and the information providing center 300 of the carrier holding exchanger 310 is made is connected to the dedicated line.

상기 정보제공센터(300)의 내부교환기(310)에 접속 후 검색분류서버(330)에 연결되고, 검색분류서버(330)는 내부교환기(310)에서 보내온 사용자 정보를 가지고 사용자관리서버(360)를 통해 사용자의 회원등록여부를 인증하게 된다. Is connected to the Sorted server 330 and then connected to the internal heat exchanger (310) of the information providing center 300, Sorted server 330 has a user information sent from the internal heat exchanger 310, the user management server 360 the user is authenticated whether the Register through. 또한, 검색분류서버(30)는 사용자관리서버(360)의 최근검색 데이터베이스(361)와 최빈도검색데이터베이스(362)에서 인증된 사용자의 검색목록정보를 검색한다(S202). In addition, the search classification server 30 may also search for the search listing information of the authenticated user from the search database 362 recent search database 361 and a least-user management server (360) (S202).

검색분류서버(330)는 전송된 사용자의 음성 데이터를 분석하여 상담원(350)을 통하여 서비스를 제공할지, 음성인식서버(340)를 통하여 서비스를 제공할지를 결정하게 된다(S203). Will determine Sorted server 330 analyzes whether to provide a service through an agent 350, provides a service via the voice recognition server 340, the audio data of the transmitted user (S203). 주변의 소음이 심하거나 인식단어수가 많거나 인식오류가 발생할 유사단어가 많은 경우에는 상담원(350)이 서비스단계를 처리하게 되며, 검색분류서버(330)는 사전에 검색한 사용자의 검색목록 정보를 상담원(350)의 모니터로 전송한다(S204). If the ambient noise sim or a lot of recognition similar word can more or cause recognition errors, the agent (350) and process the service phase, Sorted server 330 search listings information for a user searches on the dictionary and transmits it to the monitor agent (350) (S204). 한편, 사용자의 음성 데이터를 분석하여 서비스 경로를 제공하는 과정에서 주변의 소음이 적거나 인식단어수가 적거나 인식오류가 발생할 유사단어가 적은 경우에는 음성인식서버(340)가 서비스단계를 처리하게 되며, 이 경우 검색분류서버(330)는 사전에 검색한 사용자의 검색목록 정보를 음성인식서버(340)로 전송한다(S205). On the other hand, when part of providing the service path by analyzing the user's voice data of the noise little or recognized word fewer or less similar to a word cause recognition errors, and that the voice recognition server 340 processes the service step and transmits this case sorted server 330 searches for the user search the dictionary list information to the speech recognition server (340) (S205). 이때, 상담원(350) 및 음성인식서버(340)로 전송되는 사용자 검색 목록 정보에는 사용자가 최근에 검색한 목적지와 자주 검색한 목적지의 목록뿐만 아니라 목적지의 위치정보도 포함되어 있다. In this case, the user searches the list information sent by the agent 350 and the voice recognition server 340 has a user as well as a list of destinations and a frequent search destination search in recent years includes the location information of the destination.

사용자가 원하는 목적지 검색을 요청하면(S206), 검색분류서버(330)는 S203단계에서 결정된 경로에 따라 사용자가 말한 음성정보를 상담원(350) 또는 음성인식서버(340)로 보내게 된다. When the user requests a desired destination search (S206), Sorted server 330 will send audio information to the user and said path determined in step S203 according to the agent 350 or the speech recognition server 340. 그러면 상담원(350)과 음성인식서버(340)는 검색분류서버(330)로부터 받은 사용자 검색목록에서 사용자가 요청한 목적지가 있는지를 검색한다(S207). The agent searches for a destination that the user has requested (350) and the voice recognition server 340 searches the user list received from the server Search Category (330) (S207).

사용자 검색목록에 사용자가 요청한 목적지가 있으면, 상담원(350)과 음성인식서버(340)는 해당 목적지를 선택한다(S208). If the destination requested by the user in the user list search, agent 350 and the voice recognition server 340 selects the destination (S208). 또한, 선택된 목적지가 최근검색목록에 포함되어 있으면, 상담원(350)과 음성인식서버(340)에 의해 선택된 목적지의 검색회수를 1만큼 증가시킨다(S209~210). Further, if the selected destination is included in the recent search list, thereby increasing the number of the selected destination search by the agent 350 and the voice recognition server 340 by 1 (S209 ~ 210). 이때, 증가된 검색회수가 기준치 이상이 되면, 해당 목적지를 최빈도 검색 데이터베이스(362)에 저장한다(S211~212). At this time, when the increased number of times the search is over the reference value, and stores the least-destination even in the search database (362) (S211 ~ 212).

한편, 사용자 검색목록에 사용자가 요청한 목적지가 없으면, 상담원(350)과 음성인식서버(340)는 정보제공서버(380)의 POI DB(381)에 저장되어 있는 모든 목록을 검색하여 사용자가 요청한 목적지를 선택한다. On the other hand, if there is no destination requested by the user to the user's search list, the agent 350 and the voice recognition server 340, the destination requested by the user to search for all lists that are stored in POI DB (381) of the information providing server 380 to select. 그러면 선택된 목적지는 사용자관리서버(360) 내의 최근검색 데이터베이스(361)에 저장된다(S213~214). The selected destination is stored in the last search database 361 in the user management server (360) (S213 ~ 214). 이 경우, POI DB(381)에 저장되어 있는 모든 목록을 검색해야 하므로 사용자 검색 목록에서 검색하는 시간보다 검색시간이 많이 소요된다. In this case, the need to retrieve a list of all stored in the POI DB (381), so it takes a lot of search time than that found in your search list.

마지막으로, 선택된 목적지에 관한 경로 정보를 정보제공서버(380)를 통하여 사용자에게 전송한다(S215). Finally, the transmission route information about the selected destination to the user via the information providing server (380) (S215). 이때, 조회된 정보결과는 음성으로 변환되어 사용자에게 안내되거나, 단말기제공서버(28)에 보내져서 단말기 제공서버에서 해당 정보를 가공하여 사용자에게 그래픽, 문자 및 복합매체 정보로 보내주게 된다. In this case, the query result information is dropped, or is converted to the voice guidance to the user, is sent to the terminal provisioning server 28 by processing the information on the device provides the server sent to the graphics, characters, and composite media information to the user.

상기 도면과 발명의 상세한 설명은 단지 본 발명의 예시적인 것으로서, 이는 단지 본 발명을 설명하기 위한 목적에서 사용된 것이지 의미한정이나 특허청구범위에 기재된 본 발명의 범위를 제한하기 위하여 사용된 것은 아니다. Detailed description of the drawings and the invention is only as illustrative of the invention and are only geotyiji used for the purpose of illustrating the present invention is the is used to limit the scope of the invention as set forth in means limited or the claims. 그러므로 본 기술 분야의 통상의 지식을 가진 자라면 이로부터 다양한 변형 및 균등한 타 실시예가 가능하다는 점을 이해할 것이다. Therefore, those skilled in the art will appreciate the various modifications and equivalent embodiments are possible that changes therefrom. 따라서, 본 발명의 진정한 기술적 보호 범위는 첨부된 특허청구범위의 기술적 사상에 의해 정해져야 할 것이다. Therefore, the true technical protection scope of the invention as defined by the technical spirit of the appended claims.

이상에서와 같이 본 발명의 목적지 관련 정보 제공 시스템은 사용자가 최근에 또는 자주 검색을 요청한 목적지 정보를 각 사용자별로 데이터베이스에 저장하고, 이후에 사용자가 다시 목적지 검색을 요청하면 POI 데이터베이스를 검색하기 전에 사용자별 데이터베이스에서 목적지를 검색함으로써 검색하는 시간을 단축할 수 있다. Providing destination information of the present invention, as in the later system the user before the user can save the destination information requested by the recent or frequent searches in the database for each user, when the user again requests a destination search after search for a POI database it is possible to shorten the time to search for a destination by searching in a specific database.

또한, 상담원이 정보를 검색할 경우 사용자가 정확한 명칭으로 요청하지 않았거나, 상담원이 사용자의 음성을 잘못 듣더라도 사용자별 검색목록에서 목적지를 검색하기 때문에 사용자가 요청한 명칭과 비슷한 다른 목적지를 안내하는 등의 검색 오류를 줄일 수 있다. In addition, when an agent is searching for information, or the user you did not request the exact name, agent, etc. to guide other destinations similar user names requested because even hear the sound of your voice, the wrong search for a destination from the user-specific search list It can reduce the search of errors.

Claims (8)

  1. 사용자 단말기를 통하여 요청되는 목적지 관련 정보를 제공하는 목적지 관련 정보 제공 시스템에 있어서, In the destination-related information providing system for providing a destination-related information that is requested by the user terminal,
    사용자 단말기로부터 목적지에 따른 음성 데이터가 입력되면, 상기 음성 데이터를 분석하여 상기 분석된 결과에 따라 정보 검색 방법을 결정하는 검색 분류 서버; When the voice data corresponding to the destination input from the user terminal, the search server that determines the category information search method according to the analyzed results by analyzing the audio data;
    상기 사용자별 과거 검색 목록에 대한 정보들을 저장 및 관리하는 사용자 관리 서버; Users to store and manage information about the list of past searches by the user management server; And
    상기 검색 분류 서버에서 결정된 정보 검색 방법에 따라 검색된 상기 입력된 목적지와 관련된 정보를 상기 사용자 단말기로 전송하는 정보 제공 서버 Providing information for transferring information associated with the entered destination retrieved to the user terminal according to the search method determined by the server, the server Sorted
    를 포함하는 목적지 관련 정보 제공 시스템. Destination-related information delivery system that includes.
  2. 제1항에 있어서, According to claim 1,
    상기 사용자별 과거 검색 목록 중 현재로부터 소정일 이내에 검색한 목록 및 이에 대한 정보들이 저장되어 있는 최근 검색 데이터베이스; The list of search within the prescribed days of the current stars of the past, the search list of users and information about them are stored in Latest Database; And
    상기 사용자별 과거 검색 목록 중 소정 회수 이상 검색한 목록 및 이에 대한 정보들이 저장되어 있는 최빈도 검색 데이터베이스; Least-that is to store information about the one or more search list, a predetermined number of times of user-specific history search listing and thus also the search database;
    를 더 포함하는 목적지 관련 정보 제공 시스템. Further including destination information providing system.
  3. 제2항에 있어서, 3. The method of claim 2,
    상기 검색 분류 서버의 결정에 따라 상기 입력된 음성 데이터를 듣고 상기 목적지와 관련된 정보를 검색하는 복수의 상담원; A plurality of agents who listen to the input speech data, searching for information related to the destination according to the determination of the Sorted server; And
    상기 입력된 음성 데이터를 분석하여 상기 목적지와 관련된 정보를 검색하는 음성인식 서버 Speech recognition server to search for information related to the destination by analyzing the input speech data
    를 더 포함하며, Including more and
    상기 검색 분류 서버에 의해 상기 정보 검색 방법이 결정되면, 상기 사용자의 최근 검색 데이터베이스 및 최빈도 검색 데이터베이스의 정보가 상기 상담원 및 음성인식서버로 전송되고, 상기 상담원 및 음성인식서버는 상기 전송된 정보를 바탕으로 상기 목적지를 검색하는 목적지 관련 정보 제공 시스템. If by the Sorted server the search method is determined, the information of the user of the latest search database and the least-also search a database and transmitted to the agent and a voice recognition server, the agent and a voice recognition server, the information of the transmission destination-related information providing system searches for the destination based.
  4. 제1항에 있어서, According to claim 1,
    복수의 콜을 분배하는 콜 분배 서버; Call distribution server for distributing a plurality of the call; And
    검색된 정보를 그래픽, 문자 및 복합매체 정보로 가공하여 상기 사용자 단말기로 전송하는 단말기제공서버 And processing the searched information to the graphics, characters, and composite media information providing device for transmitting to the user terminal, the server
    를 더 포함하는 목적지 관련 정보 제공 시스템. Further including destination information providing system.
  5. 사용자 단말기를 통하여 요청되는 목적지 관련 정보를 제공하는 방법에 있어서, A method of providing a destination-related information that is requested by the user terminal,
    a)사용자 단말기로부터 목적지에 따른 음성 데이터가 입력되면, 사용자 인증을 하고 상기 입력된 음성 데이터를 분석한 후, 상기 분석된 결과에 따라 상담원을 통하여 목적지를 검색할 것인지, 음성인식서버를 통하여 목적지를 검색할 것인지를 결정하는 단계; a) whether to search for a destination by an agent in accordance with when the voice data is input according to the destination from the user terminal, after the user authentication, and the analysis of the input speech data, the result of the analysis, the destination through the voice recognition server determining whether or not to search;
    b)상기 인증된 사용자의 과거 검색 목록에 관한 정보를 상기 상담원의 모니터 화면 또는 음성인식서버로 전송하는 단계; b) sending information about search history list of the authenticated user to the monitor screen or voice recognition server of the agent; And
    c)상기 입력된 음성 데이터 및 상기 전송된 정보를 토대로 상기 목적지 정보를 검색하고, 상기 검색된 정보를 상기 사용자 단말기로 전송하는 단계 c) the input speech data and the search for the destination data on the basis of the transmitted information, and transmitting the retrieved information to the user terminal
    를 포함하는 목적지 관련 정보 제공 방법. How to provide destination information including the.
  6. 제5항에 있어서, 6. The method of claim 5,
    상기 a) 단계는, The step a),
    상기 음성 데이터의 음성인식 신뢰도가 기준치 이하이면 상담원을 통하여 목적지를 검색하고, 기준치 이상이면 음성인식서버를 통하여 목적지를 검색하는 If the speech recognition reliability of the audio data is less than the reference value by the agent searches for a destination, and the reference value more than searching for a destination through the voice recognition server
    목적지 관련 정보 제공 방법. How to provide destination information.
  7. 제5항에 있어서, 6. The method of claim 5,
    상기 c) 단계는, Step c),
    d)상기 입력된 목적지가 상기 전송된 사용자의 과거 검색 목록에 있으면 상기 목록에서 해당 목적지를 선택하고 상기 선택된 목적지 관련 정보를 사용자 단말기로 전송하는 단계; d) further comprising: if the history list search of the input destination is the transmitted user select the destination, and sending the selected destination-related information to the user terminals in the list; And
    e)상기 입력된 목적지가 상기 전송된 사용자의 과거 검색 목록에 없으면 전체 목적지 정보가 저장된 POI(point of interests) 목록에서 해당 목적지를 검색하여 상기 선택된 목적지 관련 정보를 사용자 단말기로 전송하는 단계; e) transmitting the selected destination information by searching for the destination to the user terminal by the input destination is not in the search history list of the transfer destination user, the entire information stored POI (point of interests) list;
    를 포함하는 목적지 관련 정보 제공 방법. How to provide destination information including the.
  8. 제7항에 있어서, The method of claim 7,
    상기 d) 단계는, Wherein the step d),
    상기 해당 목적지가 최근검색 목록에 있으면 상기 해당 목적지의 검색회수를 1 증가시키는 단계; If the step of the destination is a recent search list of the search increase the number of the first destination; And
    상기 증가된 검색 회수가 소정 회수 이상이면 상기 해당 목적지에 관련된 정보를 최빈도 검색 목록에 포함시키는 단계 If the increased search count is less than a predetermined number of steps to include in the search list of the least-information associated with the corresponding destination
    를 포함하는 목적지 관련 정보 제공 방법. How to provide destination information including the.
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US8428874B2 (en) 2007-03-07 2013-04-23 Thinkware Systems Corporation Method for searching destination of tree structure and system thereof

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