KR20010038323A - 자동응답서비스에의 응답을 위한 순차적 다이얼 송출방법 - Google Patents

자동응답서비스에의 응답을 위한 순차적 다이얼 송출방법 Download PDF

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KR20010038323A
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Abstract

본 발명 자동응답서비스(ARS)에의 응답을 위한 순차적 다이얼 송출방법은 ARS 이용시 통신용 단말기의 기능버튼을 이용하여 1회의 동작으로 다이얼을 송출하기에 적당하도록 하기 위한 것으로, 이러한 본 발명은, 통신용 단말기에 다이얼 디지트를 입력하는 디지트입력단계와; 상기 입력단계에서 다이얼 디지트가 저장된 통신용 단말기를 오프후크하여 ARS 전화번호를 다이얼하는 다이얼단계와; 상기 다이얼단계에서 상대국에 접속되면 해당 ARS 음성안내를 수신하는 수신단계와; 상기 수신단계에서의 음성안내를 듣고 디지트 그룹 버튼의 선택여부를 판단하는 판단단계와; 상기 판단단계에서 디지트 그룹 버튼이 선택되면 메모리의 다음 디지트 그룹을 확인하여 해당 디지트 그룹을 상대국으로 송출하는 송출단계를 수행하여, ARS 접속시 예상되는 다이얼 디지트를 단말기에 저장하여 해당 ARS 접속시 사용자가 디지트 그룹버튼을 눌러 원하는 다이얼 디지트를 그룹단위로 송출할 수 있게 하므로써, 일일이 해당 다이얼 디지트를 입력하는 수동조작에 비해 통화시간 단축 및 오다이얼 방지의 효과를 갖게 하는 것이다.

Description

자동응답서비스에의 응답을 위한 순차적 다이얼 송출방법{Method for successive dial transferring to respond at automatic response service}
본 발명은 자동응답서비스의 응답을 위한 다이얼 송출방법에 관한 것으로, 특히 음성정보서비스(Automatic Response Service, 이하 'ARS'로 약칭함)의 음성(Message)을 듣고, 그룹화된 일련의 다이얼 디지트를 단말기의 기능버튼을 이용하여 1회의 동작으로 다이얼을 송출하기에 적당하도록 한 자동응답서비스에의 응답을 위한 순차적 다이얼 송출방법에 관한 것이다.
종래의 ARS 응답을 위한 다이얼 송출방법은, 오프후크하여 ARS 전화번호로 다이얼하는 다이얼단계와; 상기 다이얼단계에서 상대국에 접속되면, ARS음성안내를 수신하여 해당 다이얼 디지트를 입력하는 수신단계와; 상기 수신단계에서 입력된 다이얼 디지트를 송출하는 단계를 수행한다.
이와 같이 구성되는 종래의 ARS 응답을 위한 다이얼 송출방법을 상세히 설명하면 다음과 같다.
먼저, 도1은 종래의 ARS 응답을 위한 다이얼 송출방법의 흐름도이다.
이에 도시된 바와 같이, 우선 다이얼단계에서 사용자는 통신용 단말기를 오프후크하여(ST11) ARS 전화번호로 다이얼하게 된다(ST12).
그리하여 상대국에 접속되면, 수신단계에서 상대국으로부터 ARS 음성안내를 수신한 다음(ST13), 다이얼 디지트를 입력하게 된다(ST14). 이어서, 송출단계에서는 수신단계에서 입력된 다이얼 디지트를 상대국으로 송출한 다음 수신단계로 복귀하게 된다(ST15).
그리고 수신단계에서 다이얼 디지트가 입력되지 않으면, ARS에의 접속을 중단하고 단말기의 표준사용상태가 된다(ST16).
그러나 이와 같은 ARS 응답을 위한 다이얼 송출방법은, ARS 음성안내를 듣고 많은 다이얼 디지트를 수동으로 일일이 입력을 해야만 하고, 다이얼 도중에 잘못 누를 가능성이 많으며, 특히 다수의 다이얼 디지트를 암기하기가 힘들어 메모지 등에 기입된 디지트를 보면서 입력하여야 하는 문제점이 있었다.
또한, 수동으로 다이얼을 하게 되므로 기본적인 통화시간, 다이얼 디지트의 확인에 소요되는 시간 및 다이얼 디지트의 입력 오류시 다시 다이얼을 하는 과정에 소요되는 시간 등으로 통화시간이 길어져 불필요한 전화요금을 추가 부담하게 되는 단점이 있었다.
이에 본 발명은 상기와 같은 종래의 제반 문제점을 해소하기 위해 제안된 것으로, 본 발명의 목적은 ARS에의 응답시 통신용 단말기의 기능버튼을 이용하여 그룹화된 일련의 다이얼을 1회의 동작으로 송출할 수 있게 하는 자동응답서비스에의 응답을 위한 순차적 다이얼 송출방법을 제공하는 데 있다.
도1은 종래의 자동응답서비스의 응답을 위한 다이얼 송출방법의 흐름도이고,
도2는 본 발명에 의한 자동응답서비스에의 응답을 위한 순차적 다이얼 송출방법의 흐름도이며,
도3은 도2의 디지트입력단계의 상세 흐름도이다.
상기와 같은 목적을 달성하기 위하여 본 발명에 의한 자동응답서비스에의 응답을 위한 순차적 다이얼 송출방법은, 통신용 단말기에 다이얼 디지트를 입력하는 디지트입력단계와; 상기 입력단계에서 다이얼 디지트가 저장된 통신용 단말기를 오프후크하여 ARS 전화번호를 다이얼하는 다이얼단계와; 상기 다이얼단계에서 상대국에 접속되면 해당 ARS 음성안내를 수신하는 수신단계와; 상기 수신단계에서의 음성안내를 듣고 디지트 그룹 버튼의 선택여부를 판단하는 판단단계와; 상기 판단단계에서 디지트 그룹 버튼이 선택되면 메모리의 다음 디지트 그룹을 확인하여 해당 디지트 그룹을 상대국으로 송출하는 송출단계를 수행하는 것을 그 기술적 방법상의 특징으로 한다.
이와 같이 구성된 본 발명에 의한 자동응답서비스에의 응답을 위한 순차적 다이얼 송출방법의 기술사상을 첨부한 도면에 의거 상세히 설명하면 다음과 같다.
도2는 본 발명에 의한 자동응답서비스에의 응답을 위한 순차적 다이얼 송출방법의 흐름도이고, 도3은 도2의 디지트입력단계의 상세 흐름도이다.
우선 도2에 도시된 바와 같이, 디지트입력단계에서는 ARS의 음성안내를 예상하여 상대국으로 전송할 디지트 그룹을 단말기에 저장하게 된다(ST21).
이에 도3에 도시된 바에 따라, 디지트입력단계를 상세히 설명하면 다음과 같다.
처음에, 제1 입력단계에서 단말기의 특정의 기능버튼을 디지트 그룹 입력모드 선택버튼으로 하여 디지트 그룹 입력모드를 선택하고(ST31), ARS 전화번호를 입력하며(ST32), 상기 ARS 전화번호에 대한 해당 디지트를 저장할 디지트 그룹 구분버튼을 선택하게 된다(ST33). 상기 입력된 ARS 전화번호는, 본 발명에 의한 다이얼 방법을 수행하는 단말기의 메모리에서 해당 디지트 그룹을 구분할 수 있게 하는 것이다.
이어서 제2 입력단계에서는, 제1 입력단계에서 디지트 그룹 구분버튼이 선택되면, 선택된 디지트 그룹에 해당 다이얼 디지트를 입력하게 된다(ST34). 그리고 디지트 그룹 구분버튼의 선택 여부를 판단하여(ST35), 디지트 그룹 구분버튼이 선택되면 제2 입력단계로 복귀하여 다른 디지트 그룹을 입력하게 된다.
그리하여 제2 입력단계를 반복 수행하므로써 디지트 그룹의 입력이 완료되어, 제2 입력단계에서 디지트 그룹 구분버튼이 선택되지 않게 되면(ST35) 저장단계를 수행하게 된다.
그러면 저장단계에서는, 저장버튼이 선택되면(ST36) 제2 입력단계에서 입력된 다이얼 디지트를 단말기의 메모리에 저장하고(ST37) 단말기의 표준사용상태로 복귀하게 된다(ST38). 또한, 저장단계에서 저장버튼이 선택되지 않으면(ST37) 단말기의 메모리에 디지트를 저장하지 않고, 단말기의 표준사용상태로 복귀하게 된다(ST38).
이상과 같이 디지트 입력단계에서는 통신용 단말기에 디지트 그룹이 저장되게 된다.
계속해서 도2에 도시된 단계들을 설명하면 다음과 같다.
디지트입력단계(ST21) 수행후 다이얼단계에서는, 다이얼 디지트가 저장된 통신용 단말기를 ARS에의 접속을 위해 오프후크하고(ST22), 단말기의 단축 다이얼 기능을 이용하여 ARS 전화번호를 다이얼하게 된다(ST23).
그리고 수신단계에서는, 다이얼단계에서 ARS 전화번호에 접속되면(ST23) 상대국으로부터 해당 ARS 음성안내를 수신하게 된다(ST24).
이어서 판단단계에서는 디지트 그룹 버튼의 선택여부를 판단하게 된다(ST25).
또한 송출단계에서는, 판단단계에서 디지트 그룹 버튼이 선택되면 단말기의 메모리에 저장된 다음 디지트 그룹이 존재하는지를 확인하여(ST26), 확인된 다음 디지트 그룹을 상대국으로 송출하고 수신단계로 복귀하게 된다(ST27).
한편, 판단단계에서 디지트 그룹버튼이 선택되지 않거나, 송출단계에서 단말기의 메모리에 저장된 다음 디지트 그룹이 존재하지 않으면 단말기의 표준사용상태로 복귀하게 된다(ST28).
이처럼 본 발명은, 통신용 단말기에 ARS 접속시 예상되는 다이얼 디지트를 그룹단위로 입력하여 메모리에 저장할 수 있게 하고, 이와 같이 저장된 다이얼 디지트를 ARS 접속시 기능버튼을 이용하여 그룹단위로 송출할 수 있게 하는 것이다.
이상에서 살펴본 바와 같이 본 발명에 의한 자동응답서비스에의 응답을 위한 순차적 다이얼 송출방법은, 단말기에 ARS 접속시 예상되는 다이얼 디지트를 미리 저장하여 해당 ARS 접속시 사용자가 1회의 동작으로 다이얼 디지트 그룹 버튼을 선택하여 해당 다이얼 디지트를 그룹단위로 송출할 수 있게 함으로써, 자주 입력해야 하는 전화번호를 암기하거나 전화번호부 등에서 찾아 보아야하는 불편을 해소하게 하며, 일일이 해당 다이얼 디지트를 입력하는 수동조작에 비해 통화시간을 단축시키는 효과를 갖게 된다.

Claims (2)

  1. 통신용 단말기에 다이얼 디지트를 입력하는 디지트입력단계와;
    상기 입력단계에서 다이얼 디지트가 저장된 통신용 단말기를 오프후크하여 ARS 전화번호를 다이얼하는 다이얼단계와;
    상기 다이얼단계에서 상대국에 접속되면 해당 ARS 음성안내를 수신하는 수신단계와;
    상기 수신단계에서의 음성안내를 듣고 디지트 그룹 버튼의 선택여부를 판단하는 판단단계와;
    상기 판단단계에서 디지트 그룹 버튼이 선택되면 메모리의 다음 디지트 그룹을 확인하여 해당 디지트 그룹을 상대국으로 송출하는 송출단계를 수행하는 것을 특징으로 하는 자동응답서비스에의 응답을 위한 순차적 다이얼 송출방법.
  2. 제1항에 있어서, 상기 디지트입력단계는,
    통신용 단말기에서 디지트 그룹 입력모드를 선택하여 ARS 전화번호를 입력하고 디지트 그룹 구분버튼을 선택하는 제1 입력단계와;
    상기 제1 입력단계에서 디지트 그룹 구분버튼이 선택되면, 다이얼 디지트를 입력하고 디지트 그룹 구분버튼을 선택하는 제2 입력단계와;
    상기 제2 입력단계에서 디지트 그룹 구분버튼이 선택되지 않으면, 저장버튼의 선택여부를 판단하여 저장버튼 선택시 다이얼 디지트를 저장하는 저장단계를 수행하는 것을 특징으로 하는 자동응답서비스에의 응답을 위한 순차적 다이얼 송출방법.
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