KR102672128B1 - 원격 화상 투약 서비스를 위한 약사 호출 방법 및 그에 따른 원격 화상 투약 서비스 시스템 - Google Patents

원격 화상 투약 서비스를 위한 약사 호출 방법 및 그에 따른 원격 화상 투약 서비스 시스템 Download PDF

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Abstract

본 발명에 따르는 원격 화상 투약 서비스 시스템은, 다수개의 원격 화상 투약기; 다수개의 약사 단말기; 및 서비스 시스템으로 구성되며, 상기 서비스 시스템이 상기 다수개의 원격 화상 투약기 중 어느 하나를 통해 약사 호출이 요청되면, 상기 다수개의 약사 단말기로 일괄하여 약사호출정보를 전송하며, 상기 다수개의 약사 단말기 중 상기 약사호출정보에 따라 가장 먼저 응답정보를 제공하는 약사 단말기와 상기 약사 호출을 요청한 원격 화상 투약기 사이의 영상통화 채널을 형성함을 특징으로 한다.

Description

원격 화상 투약 서비스를 위한 약사 호출 방법 및 그에 따른 원격 화상 투약 서비스 시스템{Pharmacist calling method for remote image administration and the remote image administration service system accordingly}
본 발명은 원격 화상 투약 서비스에 관한 것으로, 더욱 상세하게는 많은 수의 원격 화상 투약기를 통한 약사 호출에 대한 요청을 적은 수의 약사에게 배분할 때에, 미리 정해둔 약사들에게 일괄하여 호출정보를 제공하고, 그 호출정보에 대해 최초로 응답한 약사 단말기와 원격 화상 투약기 사이에 원격상담을 위한 통화채널을 형성함으로써, 약사의 응답의사에 부합되게 호출이 처리되게 하면서도 원격 화상 투약기를 이용하는 이용자의 대기시간을 감소시킬 수 있는 원격 화상 투약 서비스를 위한 약사 호출 방법 및 그에 따른 원격 화상 투약 서비스 시스템에 관한 것이다.
최근에 바이러스 전염 확대와 의료시스템 부족현상 등의 이슈로 비대면 진료 시스템의 확대에 대한 요구가 급격히 늘어나고 있으며, 원격진료 서비스 시스템이 그 해결방안으로 떠오르고 있다. 이러한 원격진료 서비스는 환자에 대한 생체 정보 모니터링, 건강 가이드, 원격 진료, 의료 보고서 또는 처방전 발급, 후속 치료 모니터링 등의 종합적인 의료 서비스의 제공을 가능하게 하였다.
상기한 원격진료 서비스의 급진적인 발전과 상용화에 더불어 의약품 판매에 대한 비대면 서비스화도 요구되고 있었다.
이러한 기술로는 대한민국 특허청에 비대면 자판기 판매 통제 시스템을 명칭으로 하여 특허공개된 제10-2022-0020736호가 있다. 이는 사용자를 인식할 수 있는 QR 코드를 포함한 별도의 인식표가 부착된 무인 자판기(200); 상기 무인 자판기(200)와 연동되는 중앙서버(100); 별도의 어플리케이션이 설치되어 상기 어플리케이션 실행시 상기 인식표를 인식할 수 있는 스마트폰(300);을 포함하되, 상기 스마트폰(300)에 의해 상기 인식표 인식 후, 상기 무인 자판기(200)에 놓인 상품 구입시 자동으로 결제하고, 상기 중앙서버(100)에는 사용자 1인의 하루 기준으로 구매 제한이 있는 구매제한상품 정보가 기 저장되어 있어, 사용자가 상기 무인 자판기(200)를 이용하여 하루 기준으로 2회 이상 상기 구매제한상품 구입시 상품 판매가 제한되는 통제기술을 개시하고 있다.
그리고 대한민국 특허청에 구급박스 자판기 통합 관리 시스템 및 그 방법을 명칭으로 하여 특허등록된 제10-2257463호는, 구급박스 자판기의 상품의 입고, 판매, 재고 및 통계 등의 제반 사항을 온라인으로 통합 관리가 가능하며, 구매자가 구급박스 자판기의 설치 장소를 쉽게 찾을 수 있고, 상품 품절로 인한 상품 구매가 이루어지지 않는 경우가 발생되지 않도록 하여, 수익율을 향상시킬 수 있는 비대면 자판기 판매 통제 시스템을 개시하고 있다.
그리고 대한민국 특허청에 소비자 선택 기능이 삭제된 원격 제어 의약품 공급장치를 명칭으로 하여 특허등록된 제10-1339393호는, 약사의 단말기와 정보 송수신이 이루어지도록 하는 유무선 통신망; 영상 또는 음성 중 적어도 하나의 수단을 이용하여 약사와 상담이 이루어지는 통신수단; 다수의 의약품을 저장하며, 상기 유무선 통신망을 통하여 전송되는 약사의 제어 신호에 따라 의약품이 공급되는 의약품 공급부; 상기 의약품 공급에 대한 비용을 처리하는 비용처리부; 및 유무선 통신망을 통한 약사 단말기와의 정보 송수신, 의약품 공급 및 비용 처리를 제어하는 제어부;를 포함하는 의약품 공급장치를 개시하고 있다.
상기한 바와 같이 종래에는 의약품 판매에 대한 비대면 서비스를 위해 자판기 형태의 판매장치가 제안되어 상용화되었다. 그러나 판매장치를 통해 판매되는 여타의 상품과는 다르게 의약품은 약사에 의한 복약지도가 요구됨과 아울러 의약품이 잘못 수령되지 않게 통제되어야 했다. 예를들어, 다수개의 약품을 구매한 이용자가 일부 약품을 미처 수령하지 못한 경우에 다음 이용자가 자신에게 판매된 약품이 아닌 약품까지 수령하게 될 수 있으며, 이 경우 다음 이용자에게는 해당 약품에 대한 오남용이 유발될 수 있는 문제가 있었다.
이러한 이유로 의약품 판매에 대한 비대면 서비스의 제공시에는, 투약이 선택된 의약품이 정상적으로 토출되고, 토출된 의약품의 정상적으로 이용자에게 수령되었는지 여부까지도 약사에 의해 감시 감독되어야 했다.
이와 같이 의약품 판매에 대한 비대면 서비스의 제공시에 약사의 역할은 매우 중요한 필수불가결한 요소이다. 그러나 전국에 산재되어 설치되는 자판기 형태의 판매장치의 수에 비해 약사의 수는 현저하게 적으므로 자판기 형태의 판매장치를 이용하는 이용자와 약사 사이의 원활한 연결이 요구되었다.
대한민국 특허공개 제10-2022-0020736호 대한민국 특허등록 제10-2257463호 대한민국 특허등록 제10-1339393호
본 발명은 많은 수의 원격 화상 투약기를 통한 약사 호출에 대한 요청을 적은 수의 약사에게 배분할 때에, 미리 정해둔 약사들에게 일괄하여 호출정보를 제공하고, 그 호출정보에 대해 최초로 응답한 약사 단말기와 원격 화상 투약기 사이에 원격상담을 위한 통화채널을 형성함으로써, 약사의 응답의사에 부합되게 호출이 처리되게 하면서도 원격 화상 투약기를 이용하는 이용자의 대기시간을 감소시킬 수 있는 원격 화상 투약 서비스를 위한 약사 호출 방법 및 그에 따른 원격 화상 투약 서비스 시스템을 제공하는 것을 그 목적으로 한다.
그리고 본 발명의 다른 목적은 미리 정해진 그룹의 약사들로 제공한 호출에 따른 약사의 응답이 미리 정해둔 시간내에 발생되지 않을 때에는 다른 그룹의 약사들까지 호출 대상 범위를 확장하여, 이용자의 대기시간을 감소시킬 수 있게 하는 원격 화상 투약 서비스를 위한 약사 호출 방법 및 그에 따른 원격 화상 투약 서비스 시스템을 제공하는 것이다.
상기한 목적을 달성하기 위한 본 발명에 따르는 원격 화상 투약 서비스 시스템은, 다수개의 원격 화상 투약기; 다수개의 약사 단말기; 및 서비스 시스템으로 구성되며, 상기 서비스 시스템이 상기 다수개의 원격 화상 투약기 중 어느 하나를 통해 약사 호출이 요청되면, 상기 다수개의 약사 단말기로 일괄하여 약사호출정보를 전송하며, 상기 다수개의 약사 단말기 중 상기 약사호출정보에 따라 가장 먼저 응답정보를 제공하는 약사 단말기와 상기 약사 호출을 요청한 원격 화상 투약기 사이의 영상통화 채널을 형성함을 특징으로 한다.
본 발명은 많은 수의 원격 화상 투약기를 통한 약사 호출에 대한 요청을 적은 수의 약사에게 배분할 때에, 미리 정해둔 약사들에게 일괄하여 호출정보를 제공하고, 그 호출정보에 대해 최초로 응답한 약사 단말기와 원격 화상 투약기 사이에 원격상담을 위한 통화채널을 형성함으로써, 약사의 응답의사에 부합되게 호출이 처리되게 하면서도 원격 화상 투약기를 이용하는 이용자의 대기시간을 감소시킬 수 있는 효과를 가져온다.
그리고 본 발명은 미리 정해진 그룹의 약사들로 제공한 호출에 따른 약사의 응답이 미리 정해둔 시간내에 발생되지 않을 때에는 다른 그룹의 약사들까지 호출 대상 범위를 확장하여, 이용자의 대기시간을 감소시킬 수 있게 하는 효과를 가져온다.
도 1은 본 발명의 바람직한 실시예에 따르는 원격 화상 투약 서비스 시스템의 구성도.
도 2는 본 발명의 바람직한 실시예에 따르는 원격 화상 투약기의 구성도.
도 3 및 도 4는 본 발명의 바람직한 실시예에 따르는 원격 화상 투약기의 외관도.
도 5는 본 발명의 바람직한 실시예에 따르는 원격 화상 투약기의 표시화면을 예시한 도면.
도 6은 본 발명의 바람직한 실시예에 따르는 원격 화상 투약 서비스를 위한 약사 단말기에서의 표시화면을 예시한 도면.
도 7 내지 도 11은 본 발명의 바람직한 실시예에 따르는 원격 화상 투약 서비스 방법의 절차도.
도 12 및 도 13은 본 발명의 바람직한 실시예에 따르는 원격 화상 투약 서비스를 위한 약사 호출 방법의 절차도.
본 발명은 많은 수의 원격 화상 투약기를 통한 약사 호출에 대한 요청을 적은 수의 약사에게 배분할 때에, 미리 정해둔 그룹내의 약사들에게 일괄하여 호출정보를 제공하고, 그 호출정보에 대해 최초로 응답한 약사 단말기와 원격 화상 투약기 사이에 원격상담을 위한 통화채널을 형성함으로써, 약사의 응답의사에 부합되게 호출이 처리되게 함과 아울러 원격 화상 투약기를 이용하는 이용자의 대기시간을 감소시킬 수 있게 한다.
그리고 본 발명은 미리 정해진 그룹의 약사들로 제공한 호출에 따른 약사의 응답이 미리 정해둔 시간내에 발생되지 않을 때에는 다른 그룹의 약사들까지 호출 대상 범위를 확장하여, 이용자의 대기시간을 감소시킬 수 있게 한다.
이러한 본 발명의 바람직한 실시예에 따르는 원격 화상 투약 서비스를 위한 약사 호출 방법 및 그에 따른 원격 화상 투약 서비스 시스템을 도면을 참조하여 상세히 설명한다.
<원격 화상 투약 서비스 시스템의 구성>
도 1은 본 발명의 바람직한 실시예에 따르는 원격 화상 투약 서비스 시스템의 구성을 도시한 것이다. 상기 도 1을 참조하면, 상기 원격 화상 투약 서비스 시스템은 서비스 시스템(100)과 원격 화상 투약기 그룹(200)과 약사 단말기 그룹(300)과 관리자 단말기 그룹(400), 이용자 단말기 그룹(450)으로 구성된다.
상기 서비스 시스템(100)은 중계서버(102)와 데이터베이스 서버(104)와 미디어 서버(106)와 웹 서버(108)로 구성된다.
상기 중계서버(102)는 본 발명의 바람직한 실시예에 따르는 원격 화상 투약 서비스의 제공을 위해 네트워크를 통해 원격 화상 투약기 그룹(200)과 약사 단말기 그룹(300)과 관리자 단말기 그룹(400)과 이용자 단말기 그룹(450) 사이의 통신을 담당함과 아울러, 상기 네트워크를 통해 결제사 시스템(150) 또는 인증 시스템(160)과 연결되어 결제 또는 인증을 요청하고, 그에 따른 결과를 제공받는다.
또한 상기 중계서버(102)는 네트워크를 통해 원격 화상 투약기 그룹(200)과 약사 단말기 그룹(300)과 관리자 단말기 그룹(400), 결제사 시스템(150), 인증 시스템(160), 이용자 단말기 그룹(450)과 연결되어, 본 발명의 바람직한 실시예에 따르는 원격 화상 투약 서비스 및 원격 화상 투약 서비스를 위한 약사 호출 서비스를 제공한다.
상기 데이터베이스 서버(104)는 상기 원격 화상 투약기 그룹(200)에 속한 다수의 원격 화상 투약기(2021~202N) 각각에 대한 기본정보, 관리정보, 재고정보, 판매정보, 원격 화상 투약기 그룹정보, 약사정보, 약사그룹정보, 호출대상범위 확장방식 설정정보 등을 저장한다.
상기 원격 화상 투약기의 기본정보는 상기 원격 화상 투약기의 식별정보, 설치위치에 대한 위치정보, 관리약국이나 관리자의 단말기 식별정보, 설치목적정보 등을 포함하여 구성된다. 여기서, 상기 설치목적정보는 일반의약품 투약 또는 전문의약품 투약 등으로 구성될 수 있다. 상기 원격 화상 투약기 그룹정보는 다수의 원격 화상 투약기로 구성되는 원격 화상 투약기로 구성되는 원격 화상 투약기 그룹에 대한 원격 화상 투약기 그룹 식별정보와, 해당 원격 화상 투약기 그룹에 속하는 원격 화상 투약기들에 대한 식별정보와, 해당 원격 화상 투약기 그룹에 대응되는 약사 그룹을 매칭시킨 설정정보 등을 포함하여 구성된다.
상기 약사정보는 약사 각각에 대한 약사 식별정보와, 약사가 등록된 지역에 대한 등록지역정보와, 약사단말기에 접속하기 위한 약사단말기 식별정보와, 원격 화상 투약을 위한 원격 상담을 위한 콜 수락 횟수정보, 연차정보 등을 포함하여 구성된다. 상기 약사그룹정보는 다수의 약사로 구성되는 약사 그룹에 대한 약사그룹 식별정보와, 해당 약사 그룹에 속하는 약사들에 대한 식별정보와, 상기 약사 그룹에 대응되는 원격 화상 투약기 그룹을 매칭시킨 설정정보 등을 포함하여 구성된다.
상기 호출대상범위 확장방식 설정정보는 미리 정해진 그룹의 약사들로 제공한 호출에 따른 약사의 응답이 미리 정해둔 시간내에 발생되지 않을 때에 다른 그룹의 약사들까지 호출 대상 범위를 확장하는 방식을 설정한 정보이다. 상기의 확장방식은 인접지역의 약사그룹이 더 포함되게 확장하여, 해당 원격 화상 투약기가 설치된 지역을 잘 알거나 이용자와 유사한 지방색을 가진 약사들에 의해 원격상담이 이루어질 수 있게 하여 신뢰도를 높일 수 있게 하도록 설정될 수 있다.
이와 달리 상기의 확장방식은 약사그룹에 속한 약사들의 콜 수락 횟수정보의 평균값이 가장 큰 약사그룹이 더 포함되게 확장하여, 원격상담에 호의적인 약사들에 의해 본 발명의 바람직한 실시예에 따르는 원격 화상 투약 서비스가 제공될 수 있게 하도록 설정될 수도 있다.
또한 상기의 확장방식은 약사그룹에 속한 약사들의 콜 수락 횟수정보의 평균값이 가장 작은 약사그룹이 더 포함되게 확장하여, 약사들에 의한 원격 상담 업무가 가능한 공평하게 분배될 수 있게 하도록 설정될 수도 있다.
상기의 호출대상범위 확장방식은 관리자에 의한 요청에 따라 서비스 상황에 따라 변경될 수 있으며, 이는 본 발명에 의해 당업자에게 자명하다.
상기 미디어 서버(106)는 상기 원격 화상 투약기 그룹(200)에 속한 다수의 원격 화상 투약기(2021~202N) 또는 이용자 단말기 그룹(450)에 속한 다수의 이용자 단말기(4521~452O)에 설치된 앱과 네트워크를 통해 연결되어 상기 다수의 원격 화상 투약기(2021~202N)와 이용자 단말기 그룹(450)에 속한 다수의 이용자 단말기(4521~452O)에 설치된 앱으로 미리 정해진 광고정보를 제공한다. 여기서, 상기 다수의 원격 화상 투약기(2021~202N) 또는 이용자 단말기 그룹(450)에 속한 다수의 이용자 단말기(4521~452O)에 설치된 앱 각각은 원격 화상 투약 서비스의 제공시가 아닌 시간동안 상기 미디어 서버(106)가 제공한 광고정보를 디스플레이 장치와 오디오 출력장치 중 하나 이상을 통해 출력하여 광고를 이행한다.
상기 웹 서버(108)는 상기 관리자 단말기 그룹(400)에 속한 다수의 관리 단말기와 관리약국 약사 단말기(4021~402L)와 네트워크를 통해 연결되어, 원격 화상 투약기 그룹(200)에 속한 다수의 원격 화상 투약기(2021~202N) 중 일부에 대한 관리정보, 재고정보, 판매정보 등을 관리자 또는 관리약국의 약사에게 안내함과 아울러, 상기 관리자 또는 관리약국의 약사로부터의 명령에 따라 원격 화상 투약기에 대한 설정정보, 재고정보 등을 갱신한다.
상기 결제사 시스템(150)은 상기 서비스 시스템(100)으로부터의 요청에 따른 결제 서비스를 제공한다. 상기의 결제 서비스는 신용거래, 간편결제, 계좌이체 등 다양한 결제 방식 중 하나 이상을 포함하여 구성될 수 있다.
상기 인증 시스템(160)은 상기 서비스 시스템(100)으로부터의 요청에 따른 인증 서비스를 제공한다. 상기의 인증 서비스는 신용카드를 독취하여 획득된 신용카드정보의 유효성 검사, 간편인증, 간편결제, 금융인증서를 통한 인증, 전화인증, 문자인증의 본인인증방식 중 하나 이상을 포함하여 구성될 수 있다.
상기 원격 화상 투약기 그룹(200)은 다수의 원격 화상 투약기(2021~202N)로 구성되며, 상기 다수의 원격 화상 투약기(2021~202N) 각각은 본 발명의 바람직한 실시예에 따르는 이용자측 원격 화상 투약 서비스를 이용자에게 제공한다. 여기서, 상기 도 1의 예에서는 하나의 그룹만이 형성된 것을 개시하였으나, 상기 그룹은 원격 화상 투약기의 기본정보에 기록된 설치위치에 대한 위치정보나 설치목적 등을 토대로 다양하게 다수로 구성된다. 상기의 설치목적은 일반의약품 투약 또는 전문의약품 투약 등으로 구성될 수 있다.
그리고 상기 이용자 단말기 그룹(450)은 다수의 이용자 단말기(4521~452O)로 구성되며, 상기 다수의 이용자 단말기(4521~452O)에는 본 발명의 바람직한 실시예에 따르는 원격 화상 투약 서비스 앱이 설치되며, 이 웹은 이용자측 원격 화상 투약 서비스를 이용자에게 제공한다.
그리고 상기 약사 단말기 그룹(300)은 다수의 약사 단말기(3021~302M)로 구성되며, 상기 다수의 약사 단말기(3021~302M) 각각은 본 발명의 바람직한 실시예에 따르는 약사측 원격 화상 투약 서비스를 약사에게 제공한다. 여기서, 상기 도 1의 예에서는 하나의 그룹만이 형성된 것을 개시하였으나, 상기 그룹은 약사정보에 기록된 등록지역정보, 콜 수락 횟수정보나 각 약사의 연차정보 등을 토대로 다양하게 다수로 구성된다.
그리고 상기 관리자 단말기 그룹(400)은 다수의 관리 단말기와 관리약국 약사 단말기(4021~402L)로 구성되며, 상기 다수의 관리 단말기와 관리약국 약사 단말기(4021~402L) 각각은 본 발명의 바람직한 실시예에 따르는 관리자측 원격 화상 투약 서비스를 관리자 또는 관리약국 약사에게 제공한다.
상기한 바와 같이 구성되는 서비스 시스템(100)의 동작을 좀더 설명한다. 상기 서비스 시스템(100)은 어느 한 원격 화상 투약기에 설치된 약사호출버튼의 입력에 따른 호출요청정보가 제공되면, 상기 원격 화상 투약기와 어느 한 약사 단말기 사이의 영상통화 채널을 형성하여 이용자와 약사 사이의 원격 상담을 지원하고, 상기 영상통화 채널이 형성된 상태에서, 상기 약사 단말기를 통해 투약이 선택된 의약품에 대한 선택정보가 제공되면, 이를 상기 원격 화상 투약기에 제공하여 이용자에게 안내하고, 상기 약사 단말기를 통해 투약이 선택된 의약품에 대한 결제요청정보가 제공되면, 이를 상기 원격 화상 투약기에 제공하여 이용자에게 안내하고, 상기 원격 화상 투약기로부터의 결제요청에 따라 외부의 결제시스템을 통해 결제를 이행함과 아울러 결제결과를 상기 약사 단말기와 상기 원격 화상 투약기로 제공하며, 상기 약사 단말기를 통해 상기 투약이 선택된 의약품에 대한 의약품 토출정보가 제공되면, 상기 의약품 토출정보를 상기 원격 화상 투약기로 전송하고, 상기 원격 화상 투약기로부터 상기 의약품 토출정보에 따른 의약품 토출상태 및 의약품 수령상태를 지시하는 의약품 토출 및 수령상태정보가 제공되면, 이를 상기 약사 단말기로 제공한다. 여기서, 상기 원격 화상 투약기는 상기 의약품 토출정보가 제공되면, 상기 의약품 토출정보에 대응되는 의약품을 토출함과 아울러 토출된 의약품에 대한 토출상태 및 수령상태를 지시하는 토출 및 수령상태정보를 생성하여 상기 서비스 시스템으로 전송한다.
또한 상기 서비스 시스템(100)은 상기 원격 화상 투약기에 설치된 리더가 처방전 정보를 독취함에 따라 상기 원격 화상 투약기가 상기 처방전 정보를 제공하면, 상기 원격 화상 투약기와 상기 약사 단말기 사이의 영상통화 채널을 형성하고, 상기 영상통화 채널이 형성된 상태에서, 상기 약사 단말기를 통해 처방전 정보에 따르는 의약품에 대한 선택정보가 제공되면, 이를 상기 원격 화상 투약기에 제공하여 이용자에게 안내하고, 상기 약사 단말기를 통해 처방전 정보에 따르는 의약품에 대한 결제요청정보가 제공되면, 이를 상기 원격 화상 투약기에 제공하여 이용자에게 안내하고, 상기 원격 화상 투약기로부터의 결제요청에 따라 외부의 결제시스템을 통해 결제를 이행함과 아울러 결제결과를 상기 약사 단말기와 상기 원격 화상 투약기로 제공하며, 상기 약사 단말기를 통해 상기 처방전 정보에 따르는 의약품에 대한 의약품 토출정보가 제공되면, 상기 의약품 토출정보를 상기 원격 화상 투약기로 전송하고, 상기 원격 화상 투약기로부터 상기 의약품 토출정보에 따른 의약품 토출상태 및 의약품 수령상태를 지시하는 의약품 토출 및 수령상태정보가 제공되면, 이를 상기 약사 단말기로 제공한다. 이 경우에도 상기 원격 화상 투약기는 상기 의약품 토출정보가 제공되면, 상기 의약품 토출정보에 대응되는 의약품을 토출함과 아울러 토출된 의약품에 대한 토출상태 및 수령상태를 지시하는 토출 및 수령상태정보를 생성하여 상기 서비스 시스템으로 전송한다.
또한 상기 서비스 시스템(100)은 어느 한 이용자 단말기에 설치된 앱에 형성된 약사호출버튼의 입력에 따른 호출요청정보가 제공되면, 상기 이용자 단말기와 상기 약사 단말기 사이의 영상통화 채널을 형성하고, 상기 영상통화 채널이 형성된 상태에서, 상기 약사 단말기를 통해 투약이 선택된 의약품에 대한 선택정보가 제공되면, 이를 상기 이용자 단말기에 제공하여 이용자에게 안내하고, 상기 약사 단말기를 통해 투약이 선택된 의약품에 대한 결제요청정보가 제공되면, 이를 상기 이용자 단말기에 제공하여 이용자에게 안내하고, 상기 이용자 단말기로부터의 결제요청에 따라 외부의 결제시스템을 통해 결제를 이행함과 아울러 결제결과를 상기 약사 단말기와 상기 이용자 단말기로 제공함과 아울러, 상기 투약이 선택된 의약품에 대한 미수령 투약정보가 포함된 영수증 발행정보를 상기 이용자 단말기로 제공하며, 상기 원격 화상 투약기에 설치된 리더가 상기 미수령 투약정보가 포함된 영수증을 독취함에 따라 상기 원격 화상 투약기가 상기 미수령 투약정보가 포함된 영수증 정보를 제공하면, 상기 미수령 투약정보에 따르는 의약품에 대한 의약품 토출정보를 상기 원격 화상 투약기로 전송한다. 이 경우에도 상기 원격 화상 투약기는 상기 의약품 토출정보가 제공되면, 상기 의약품 토출정보에 대응되는 의약품을 토출함과 아울러 토출된 의약품에 대한 토출 및 수령상태를 지시하는 토출 및 수령상태정보를 생성하여 저장하거나 상기 서비스 시스템으로 전송한다.
상기 의약품에 대한 토출 및 수령상태정보는, 상기 원격 화상 투약기의 토출된 의약품이 거치되는 의약품 토출구의 내부공간을 촬상한 촬상정보, 상기 의약품 토출구의 바닥면에 대한 무게를 센싱한 무게센싱정보, 상기 의약품 토출구의 바닥면에 위치하는 의약품에 부착된 RFID를 태깅한 RFID 태깅정보 및 상기 의약품 토출구의 바닥면에 물건의 유무를 센싱하는 광센싱정보 중 하나 이상으로 구성될 수 있으나, 이하 본 발명의 바람직한 실시예에서는 촬상정보를 이용한 것에 대해서만 예시하였다.
또한 상기 서비스 시스템(100)은, 어느 한 원격 화상 투약기를 통해 이용자에 대한 인증정보를 제공받아 외부 시스템을 통해 인증을 이행하고, 그에 따른 인증결과가 인증성공이면, 상기 원격 화상 투약기로 약사호출버튼 활성화정보를 제공할 수 있다. 이 경우, 상기 원격 화상 투약기는 약사호출버튼 활성화정보에 따라 상기 약사호출버튼을 활성화시켜 이용자에 의한 입력을 가능하게 한다. 이는 장난 등과 같이 정상적인 호출이 아닌 경우를 제한하여 불필요한 시스템의 부하 및 약사의 업무 과중을 피할 수 있게 하기 위함이다.
상기의 인증은, 신용카드정보의 유효성 검증을 통한 인증, 금융인증서를 이용한 인증, 간편인증, 전화인증 및 문자인증 중 어느 하나 이상의 인증방식으로 이행될 수 있으며, 이는 본 발명에 의해 당업자에게 자명하다.
또한 인증절차에 따른 처리부하를 절감하면서도 정상적인 호출을 판별해내기 위해, 질의응답에 성공한 경우에만 약사호출을 가능하게 할 수 있다. 즉, "대한민국의 수도는 어디입니까?"에 대한 질문에 대한 응답으로 "서울"의 보이스가 입력되면, 약사호출버튼을 활성화시켜 약사호출을 가능하게 할 수도 있다.
또는 "약사호출버튼을 1초간격으로 3회 입력하여 주십시오."에 대한 지시문의 응답으로 약사호출버튼이 1초간격으로 3회입력되면 약사호출버튼의 입력에 따라 약사호출을 이행하게 구성될 수도 있다.
또한 상기 서비스 시스템(100)은 영상통화 채널이 형성된 약사단말기의 약사에 대한 면허정보를 상기 영상통화 채널이 형성된 원격 화상 투약기로 제공하여, 상기 원격 화상 투약기를 통해 표시될 수 있게 한다.
또한 상기 서비스 시스템(100)은 약사에 의해 투약이 선택된 의약품에 대한 선택정보가 제공되면, 상기 투약이 선택된 의약품에 대한 정보를 해당 원격 화상 투약기에 제공하여 표시될 수 있게 한다. 여기서, 상기 의약품에 대한 정보는 약품식별정보, 가격정보, 용법정보, 용량정보, 효과정보 및 주의사항정보 중 하나 이상으로 구성될 수 있다.
또한 상기 서비스 시스템(100)은 상기 다수의 원격 화상 투약기(2021~202N) 중 어느 하나를 통해 약사 호출이 요청되면, 상기 다수의 약사 단말기(3021~302M)로 일괄하여 약사호출정보를 전송하며, 상기 다수의 약사 단말기 중 상기 약사호출정보에 따라 가장 먼저 응답정보를 제공하는 약사 단말기와 상기 약사 호출을 요청한 원격 화상 투약기 사이의 영상통화 채널을 형성하여 원격 화상 투약기의 이용자와 약사 사이의 원격상담이 이루어질 수 있게 한다.
또한 상기 서비스 시스템(100)은 상기 관리자 단말기를 통한 관리자의 요청에 따라, 상기 다수의 원격 화상 투약기(2021~202N) 중 일부로 구성되는 원격 화상 투약기 그룹들을 설정하고, 상기 다수개의 약사 단말기(3021~302M)에 대응되는 다수의 약사 중 일부로 구성되는 약사그룹들을 설정하고, 상기 원격 화상 투약기 그룹들 각각에 대응되는 하나 이상의 약사그룹을 설정하고, 상기 다수의 원격 화상 투약기 중 어느 하나를 통해 약사 호출이 요청되면, 상기 약사 호출을 요청한 원격 화상 투약기가 속한 원격 화상 투약기 그룹을 검출하고, 검출된 원격 화상 투약기 그룹에 대응되는 약사그룹을 검출하고, 검출된 약사그룹에 속한 약사들의 약사 단말기들로 일괄하여 약사호출정보를 전송하며, 상기 약사호출정보를 제공받은 약사 단말기들 중 상기 약사호출정보에 따라 가장 먼저 응답정보를 제공하는 약사 단말기와 상기 약사 호출을 요청한 원격 화상 투약기 사이의 영상통화 채널을 형성하여, 원격 화상 투약기의 이용자와 약사 사이의 원격 상담이 이루어질 수 있게 한다.
또한 상기 서비스 시스템(100)은 상기 약사호출정보를 상기 약사그룹에 속한 약사들의 약사단말기들로 일괄 제공한 후에 미리 정해둔 시간동안 응답정보가 제공되지 않으면, 상기 약사호출정보를 제공할 호출대상범위를 미리 정해진 인접 지역의 약사그룹에 속한 약사들의 약사단말기들까지로 확장하고, 확장된 호출대상범위의 약사단말기들로 상기 약사호출정보를 제공하여, 원격 화상 투약기의 이용자가 무한정 대기하지 않도록 한다.
또한 상기 서비스 시스템(100)은, 상기 영상통화 채널이 형성되면, 해당 약사 단말기에 대응되는 약사의 약사정보에 포함된 콜 수락 횟수정보를 증가하여 약사에 의한 응답가능성에 대한 예측을 가능하게 한다.
또한 상기 서비스 시스템(100)은, 상기 약사호출정보를 상기 약사그룹에 속한 약사들의 약사단말기들로 일괄 제공한 후에 미리 정해둔 시간동안 응답정보가 제공되지 않으면, 약사그룹들 각각에 대해 약사그룹에 속한 약사들의 콜 수락 횟수정보의 평균값을 산출하고, 상기 평균값이 가장 큰 약사그룹이 포함되도록 약사호출정보를 제공할 호출대상범위를 확장하고, 확장된 호출대상범위의 약사단말기들로 상기 약사호출정보를 제공한다. 이로서 응답가능성이 높은 약사그룹, 즉 콜 수락 횟수정보의 평균값이 가장 큰 약사그룹에 해당 콜에 대한 처리를 요청할 수 있게 한다.
이와달리, 상기 서비스 시스템(100)은 상기 약사호출정보를 상기 약사그룹에 속한 약사들의 약사단말기들로 일괄 제공한 후에 미리 정해둔 시간동안 응답정보가 제공되지 않으면, 약사그룹들 각각에 대해 약사그룹에 속한 약사들의 콜 수락 횟수정보의 평균값을 산출하고, 상기 평균값이 가장 작은 약사그룹이 포함되도록 약사호출정보를 제공할 호출대상범위를 확장하고, 확장된 호출대상범위의 약사단말기들로 상기 약사호출정보를 제공할 수도 있다. 이는 원격 상담 업무를 적게 수행한 약사그룹, 즉 콜 수락 횟수정보의 평균값이 가장 작은 약사그룹에 해당 콜에 대한 처리를 요청할 수 있게 하여, 원격 상담에 대한 부하를 공평하게 배분되도록 할 수 있다.
상기한 바와 같은 호출대상범위의 확장은 그 방식에 따르는 효과가 상이하므로 관리자가 원격 화상 투약 서비스의 효율적인 운영을 위해 적응적으로 변경하도록 요청할 수 있으며, 상기 서비스 시스템(100)은 상기 관리자의 요청에 따라 상기 호출대상범위의 확장방식을 변경할 수 있다.
또한 상기 서비스 시스템(100)은 원격상담을 위한 이용자의 대기시간이 미리 정해둔 한계시간이상 증가되기 시작되면 응답가능성이 높은 약사그룹을 추가하는 방식으로 호출대상범위를 확장하고, 원격상담을 위한 이용자의 대기시간이 미리 정해둔 한계시간미만이면 원격 상담 업무를 적게 수행한 약사그룹을 추가하는 방식으로 호출대상범위를 확장할 수도 있다. 이는 원격 화상 투약 서비스 시스템이 원격 화상 투약 서비스의 제공 상태에 따라 적응적으로 원격 상담 업무를 수행할 약사그룹을 확장하게 하여 관리자에 의한 관리업무를 최소화시킬 수 있게 한다.
이제 상기 원격 화상 투약 서비스 시스템에 포함된 원격 화상 투약기에 대해 좀더 설명한다. 상기 원격 화상 투약 서비스 시스템 중 원격 화상 투약기 그룹(200)에 포함되는 다수의 원격 화상 투약기(2021~202N)는 그 구성 및 동작이 동일하므로 이하 어느 한 원격 화상 투약기에 대해 구성 및 동작을 도면을 참조하여 상세히 설명한다.
<원격 화상 투약기의 구성 및 동작>
도 2는 본 발명의 바람직한 실시예에 따르는 원격 화상 투약기의 블록구성도이고, 도 3 및 도 4는 본 발명의 바람직한 실시예에 따르는 원격 화상 투약기의 외관 및 내부 구조에 대한 사시도를 도시한 도면이다. 상기 도 2 내지 도 4를 참조하면 본 발명에 따르는 원격 화상 투약기의 구성 및 동작을 설명한다.
상기 원격 화상 투약기는 제어장치(500)와 메모리부(502)와 데이터 저장소(504)와 호출버튼부(506)와 결제모듈(508)과 이용자 촬상부(510)와 마이크부(512)와 스피커부(514)와 리더(516)와 의약품 토출 기구부(520)와 기구구동부(518)와 디스플레이부(522)와 냉각부(524)와 가열부(526)와 약품수령 센싱부(528)와 약품실 촬상부(530)와 온도센서장치(532)와 통신모듈(534)과 조도센서장치(536)를 포함하여 구성된다.
상기 제어장치(500)는 상기 원격 화상 투약기의 각부를 전반적으로 제어하여, 본 발명의 바람직한 실시예에 따르는 이용자측 원격 화상 투약 서비스를 이용자에게 제공한다.
상기 메모리부(502)는 상기 제어장치(500)의 처리 프로그램을 포함하는 다양한 정보를 저장하며, 특히 본 발명의 바람직한 실시예에 따라 약품실에 보관중인 재고정보, 판매정보, 약품실에 보관중인 약품에 대한 약품정보 등을 저장한다.
상기 데이터 저장소(504)는 본 발명의 바람직한 실시예에 따르는 원격 화상 투약시의 원격상담정보 및 처방정보, 결제정보 등을 암호화하여 저장한다. 이러한 분산저장방식은 서비스 시스템(100)의 저장부하를 절감시키면서도 사고발생시에 해당되는 정보를 손쉽게 조회할 수 있게 하여 원격 화상 투약 서비스 시스템의 신뢰도를 높일 수 있게 한다.
상기 호출버튼부(506)는 이용자에 의한 약사호출을 요청하기 위한 버튼으로, 상기 원격 화상 투약기의 전면 도어(552)에 설치되며, 버튼입력에 따른 정보는 상기 제어장치(500)에 제공된다.
상기 결제모듈(508)은 상기 제어장치(500)의 제어에 따라 신용거래, 간편결제, 현금결제 등 다양한 결제 방식 중 하나 이상을 위한 처리 프로세스의 수행을 담당한다. 이러한 결제모듈(508)은 상기 원격 화상 투약기의 전면 도어(552)에 설치된다.
상기 이용자 촬상부(510)는 상기 제어장치(500)의 제어에 따라 원격 화상 투약을 위한 원격상담을 위해 이용자를 촬상하고, 그에 따른 촬상정보를 상기 제어장치(500)에 제공한다. 이러한 이용자 촬상부(510)는 상기 원격 화상 투약기의 전면 도어(552)의 상부에 설치되며, 눈 또는 비에 의한 영향을 배제하기 위해 가림막 등이 더 구비될 수 있다.
상기 마이크부(512)는 상기 제어장치(500)의 제어에 따라 원격 화상 투약을 위한 원격상담을 위해 이용자의 음성을 입력받아 오디오 신호로 변환하여 상기 제어징치(500)에 제공한다. 이러한 마이크부(512)는 상기 원격 화상 투약기의 전면 도어(552)에 설치되어 이용자의 음성을 쉽게 수음할 수 있게 할 수 있다.
상기 스피커부(514)는 상기 제어장치(500)의 제어에 따라 원격 화상 투약을 위한 원격상담을 위해 약사의 오디오 신호를 제공받아 오디오 출력을 이행하거나, 각종 안내멘트나 안내음, 경보음 등을 출력한다. 이러한 스피커부(514)는 상기 원격 화상 투약기의 전면 도어(552)에 설치되며, 이용자에게 적절한 크기의 음성이 제공될 수 있게 한다.
상기 리더(516)는 상기 제어장치(500)의 제어에 따라 처방전 정보, 미수령 정보가 기입된 영수증의 정보 또는 간편인증을 위해 이용자 단말기 등에 표식된 인증코드 등인 1차원 또는 다차원 코드를 리드하고 그에 따른 정보를 상기 제어장치(500)에 제공한다. 이러한 리더(516)는 상기 원격 화상 투약기의 전면 도어(552)에 설치될 수 있다. 또한 상기의 예에서는 1차원 또는 다차원 코드를 리드하는 것만을 예시하였으나 문서 스캔을 통해 영수증 또는 처방전 전체에 대한 정보를 독출할 수도 있으며, 이는 본 발명에 의해 당업자에게 자명하다.
상기 기구구동부(518)는 상기 제어장치(500)의 제어에 따라 상기 의약품 토출 기구부(520)를 구동한다.
상기 의약품 토출 기구부(520)는 상기 기구구동부(518)의 제어에 따라 구동하여, 약품실(562)에 수용된 의약품들 중 약사에 의해 투약지시된 의약품을 선택적으로 토출한다.
상기 디스플레이부(522)는 상기 제어장치(500)의 제어에 따라 원격 화상 투약을 위한 이용자측 인터페이스 화면을 제공하거나 광고정보를 출력한다. 이러한 디스플레이부(522)는 상기 원격 화상 투약기의 전면 도어(552)에 설치되며, 이용자에게 적절한 크기의 음성이 제공될 수 있게 한다.
상기 냉각부(524)와 상기 가열부(526)는 상기 제어장치(500)의 제어에 따라 구동하여 약품실(562)의 온도가 미리 정해둔 의약품 적정 보관온도범위에 속하도록 냉각하거나 가열한다.
상기 약품수령 센싱부(528)는 의약품 토출구(554)에 설치되어 약품실(562)에서 선택된 의약품이 정상적으로 토출되었는지를 확인함과 아울러 상기 토출된 의약품이 이용자에 의해 수거되는지를 확인할 수 있도록 약품의 토출상태와 수거상태를 센싱한다. 이러한 약품수령 센싱부(528)는 약사가 눈으로 직접보고 판단할 수 있도록 촬상장치로 구성될 수 있다. 이와 달리 상기 약품수령 센싱부(528)는 RFID 태깅을 통한 전자인식방식, 무게의 변동을 통해 확인하는 방식이나 광센서를 통해 확인하는 방식이 채용될 수도 있으며, 이는 본 발명에 의해 당업자에게 자명하다.
상기 약품실 촬상부(530)는 상기 약품실(562)의 상태를 모니터링하기 위해 약품실(562)을 촬상하여 그에 따른 정보를 상기 제어장치(500)에 제공한다. 여기서 상기 제어장치(500)는 상기 약품실 촬상정보를 원격상담을 이행하는 약사의 약사단말기로 제공하거나 관리자 단말기 또는 관리약국의 약사 단말기로 제공하여 상기 약품실의 상태가 실시간으로 확인될 수 있게 한다. 또한 상기 약품실 촬상부(530)가 약품수령의 토출상태와 수거상태를 판별하기 위한 촬상정보를 구성하기 위해 상기 의약품 토출구(554)의 내부공간을 촬상하도록 구성될 수 있다.
상기 온도센서장치(532)는 상기 약품실(562)의 온도를 센싱하고 그에 따른 센싱결과를 상기 제어장치(500)에 제공한다. 여기서, 상기 제어장치(500)는 상기 상기 온도센싱결과에 따라 상기 냉각부(524)와 상기 가열부(526)를 선택적으로 구동하여 상기 약품실(562)의 온도를 적정온도범위에 속하도록 제어할 수 있다.
상기 통신모듈(534)은 상기 제어장치(500)와 외부의 네트워크를 통한 외부 시스템과의 통신을 담당한다.
상기 조도센서장치(536)는 외부의 조도를 센싱하고 그에 따른 센싱결과를 상기 제어장치(500)에 제공한다. 여기서 상기 제어장치(500)는 상기 조도 센싱결과에 따라 상기 디스플레이부(522)의 밝기를 조정하여 외부밝기와 관계없이 명료한 영상을 이용자에게 제공한다.
상기의 원격 화상 투약기는 내부가 빈 직육면체의 형태를 가지는 외부하우징(550)과 상기 외부 하우징(550)의 전면을 닫는 전면 도어(552)를 포함한다.
상기 외부하우징(550)과 전면 도어(552)가 만드는 내부공간에는 약품실(562)이 위치하며, 상기 약품실(562)에는 다수개의 다양한 의약품이 의약품 토출 기구부(520)에 수납된 상태로 수용된다. 상기 약품실(562)의 하부에는 의약품 토출구(554)가 형성되며, 상기 의약품 토출구(554)는 상기 의약품 토출 기구부(520)를 통해 선택적으로 토출되는 의약품이 떨어지면 이용자의 수거시까지 보관한다.
상기 약품실(562)의 전면에는 내부 도어(560)가 위치하며, 상기 내부 도어(560)가 닫히는 경우에 상기 약품실(562)은 밀폐되어 외부먼지나 해충에 의해 약품이 훼손되는 문제를 미연에 방지한다.
또한 상기 약품실(562) 및 의약품 토출구(554)와 내부 도어(560)에는 보온재(564)가 부착되어 상기 약품실(562)의 기밀성과 안정성을 높임을 물론이고 외부환경이 약품실(562)에 보관된 의약품에 영향을 끼치는 것을 제한한다.
또한 상기 의약품의 토출 경로를 따라 외기나 해충이 약품실(562) 내부로 인입되는 것을 제한하기 위해, 상기 의약품 토출구의 도어(566)는 외부도어(522)가 아닌 상기 의약품 토출구(554)의 입구에 면하여 형성된다.
또한 상기 의약품 토출구(554)외에 반납함(556)이 형성된다. 상기 반납함(556)은 잘못 토출된 의약품을 반납하거나 폐기약품의 수령시 사용된다. 상기 반납함(556)은 폐기약품의 수령업무를 최소화할 수 있게 한다.
상기의 원격 화상 투약기의 제어장치(500)의 동작을 좀더 설명한다. 상기 제어장치(500)는 상기 약품실(562) 내부의 온도가 미리 정해둔 온도범위가 되도록 상기 냉각 및/또는 가열부(524,526)의 구동을 제어하며, 상기 약사호출버튼(506)이 입력되면, 상기 외부 시스템을 통해 영상통화 채널을 형성하여 상기 촬상장치/마이크/스피커(510,512,514)를 통한 약사와의 영상통화채널을 형성하여 원격상담을 가능하게 하며, 상기 외부 시스템으로부터의 요청에 따른 정보 표시 및 결제를 수행함과 아울러, 상기 외부 시스템으로부터의 요청에 따라 상기 약품실(562)에 수납된 의약품 중 일부를 선택적으로 토출하도록 상기 기구구동부(518)를 통해 의약품 토출 기구부(520)를 구동한다.
또한 상기 제어장치(500)는 상기 영상통화를 통한 원격상담에 대한 정보를 암호화하여 저장한다.
또한 상기 제어장치(500)는 외부 시스템으로부터의 약사호출버튼 활성화 요청이 제공되거나 인증에 성공한 경우에 상기 약사호출버튼(506)을 활성화시킬 수 있다.
또한 상기 제어장치(500)는 리더(516)가 처방전 정보를 리드하면, 상기 외부 시스템을 통해 영상통화 채널을 형성하여 상기 촬상장치/마이크/스피커(510,512,514)를 통한 약사와의 영상통화채널을 형성하여 원격상담을 가능하게 하며, 상기 외부 시스템으로부터의 요청에 따른 정보 표시 및 결제를 수행함과 아울러, 상기 외부 시스템으로부터의 요청에 따라 상기 약품실(562)에 수납된 의약품 중 일부를 선택적으로 토출하도록 상기 기구구동부(518)를 통해 의약품 토출 기구부(520)를 구동한다.
또한 상기 제어장치(500)는 리더(516)가, 미수령 투약정보가 기입된 영수증에 대한 정보를 리드하면, 상기 미수령 투약정보에 대응되는 의약품을 선택적으로 토출하도록 상기 기구구동부(518)를 통해 의약품 토출 기구부(520)를 구동한다.
또한 상기 제어장치(500)는 상기 리더(516)를 통해 인증정보가 리드되면, 상기 인증정보를 상기 외부 시스템으로 제공하여 인증을 요청하고, 그 요청에 따른 인증결과가 성공인 경우에만 상기 약사호출버튼(506)을 활성화시킬 수 있다. 여기서, 상기 인증은, 신용카드를 독취하여 획득한 신용카드정보의 유효성 검증을 통한 인증, 페이터치, 금융인증서를 이용한 인증, 간편인증, 전화인증 및 문자인증 중 어느 하나 이상의 인증방식으로 이행될 수 있다.
또한 상기 제어장치(500)는 상기 리더(516)를 통해 인증정보가 리드되면, 상기 인증정보를 상기 외부 시스템으로 제공하여 인증을 요청하고, 그 요청에 따른 인증결과가 성공인 경우에만 상기 약사호출버튼(506)을 활성화시킬 수 있다. 여기서, 상기 인증은, 신용카드를 독취하여 획득한 신용카드정보의 유효성 검증을 통한 인증, 페이터치, 금융인증서를 이용한 인증, 간편인증, 전화인증 및 문자인증 중 어느 하나 이상의 인증방식으로 이행될 수 있다.
<원격 화상 투약 서비스를 위한 화면구성-이용자측>
도 5는 본 발명의 바람직한 실시예에 따르는 원격 화상 투약 서비스를 위한 이용자측 화면구성을 예시한 도면이다. 상기 도 5를 참조하면, 상기 원격 화상 투약 서비스를 위한 원격상담시에, 상기 이용자측 화면에는 호출에 의해 연결된 약사의 촬상정보와 이용자의 촬상정보, 투약이 선택된 일반의약품 또는 처방전에 따른 전문 의약품에 대한 안내정보, 원격 화상 투약 안내정보, 결제정보, 그리고 약사의 면허정보, 상담진행 상황정보, 약품실 내부온도정보 등이 포함된다. 상기의 의약품에 대한 안내정보에는 의약품이름, 의약품 사진정보, 가격, 용법, 용량, 효과, 주의사항 등이 포함된다. 그리고 상기 원격 화상 투약 진행상황정보에는 현재의 진행단계가 도식화되어 표시되며, 상기 진행단계는 상담, 결제, 투약, 확인, 종료의 5단계로 구성될 수 있다.
<원격 화상 투약 서비스를 위한 화면구성-약사측>
도 6은 본 발명의 바람직한 실시예에 따르는 원격 화상 투약 서비스를 위한 약사측 화면구성을 예시한 도면이다. 상기 도 6을 참조하면, 상기 원격 화상 투약 서비스를 위한 원격상담시에, 상기 약사측 화면에는 호출이 발생한 원격 화상 투약기에 대한 의약품 재고정보와 구매자 촬상정보, 약사 촬상정보, 의약품 토출구 촬상정보, 투약정보, 결제정보 등이 포함된다. 이러한 약사측 화면을 통해 약사는 원격 화상 투약기의 재고상태를 파악하면서 투약할 의약품을 선정할 수 있음은 물론이고, 토출된 의약품이 정당하게 토출된 의약품인지, 토출된 의약품을 정상적으로 수거하였는지를 손쉽게 확인할 수 있다.
이제 상기한 바와 같이 구성되는 원격 화상 투약 서비스 시스템을 통한 원격 화상 투약 서비스 방법을 도면을 참조하여 설명한다.
<원격 화상 투약 서비스 방법의 절차-일반 투약>
도 7은 본 발명의 바람직한 실시예에 따르는 일반 투약시의 원격 화상 투약 서비스 방법의 절차를 도시한 것이다. 상기 도 7을 참조하면, 원격 화상 투약기를 통해 의약품을 구매하고자 하는 이용자는 원격 화상 투약기에 설치된 결제모듈(508)을 통해 신용카드를 독취하거나 리더(516)를 통해 간편결제를 위한 인증코드를 입력하여 인증을 요청할 수 있다.
상기 원격 화상 투약기는 상기 인증이 요청되면(600단계), 이용자가 입력한 인증정보를 서비스 시스템(100)으로 제공하며(602단계), 상기 서비스 시스템(100)은 상기 인증정보를 인증시스템(160) 또는 결제사 시스템(150)에 제공하여 인증정보가 유효한지를 토대로 한 인증을 요청한다(604단계). 상기 인증시스템(160) 또는 결제사 시스템(150)으로부터 인증결과가 제공되고(606단계), 상기 인증결과가 성공을 나타내면(608단계), 상기 서비스 시스템(100)은 상기 원격 화상 투약기로 약사호출버튼 활성화 요청 및 약사호출 안내정보를 전송한다(612단계). 이러한 인증은 장난 등의 부정한 목적으로 약사를 호출하는 경우를 제한하기 위한 것으로, 원격 화상 투약 서비스 문화의 정착상태에 따라 선택적으로 채용될 수 있다.
상기 원격 화상 투약기는 상기 약사호출 안내정보를 표시하여 이용자에게 안내함과 아울러 약사호출버튼을 활성화하며(614단계), 이 안내에 따라 상기 이용자는 약사호출버튼을 입력하여 약사호출을 요청할 수 있다. 상기 원격 화상 투약기는 이용자가 약사호출을 요청하면, 약사호출 요청정보를 생성하여 상기 서비스 시스템(100)으로 제공한다(618단계). 상기 서비스 시스템(100)은 상기 약사호출 요청정보가 제공되면(620단계), 약사 단말기와 약사 호출한 원격 화상 투약기 사이의 영상통화 채널을 형성하여 원격상담이 이루어질 수 있게 한다(634단계).
상기의 원격상담을 통해 약사가 투약을 지시하면(636단계), 상기 약사 단말기는 투약하기로 선택한 의약품에 대한 정보인 투약정보를 생성하여 서비스 시스템(100)으로 전송하고, 상기 서비스 시스템(100)은 상기 투약정보를 원격 화상 투약기로 제공하며, 상기 원격 화상 투약기는 약사에 의해 선정된 투약정보를 표시하여 이용자에게 안내한다(638~642단계).
상기의 원격상담을 통해 약사가 투약한 약품에 대한 결제요청을 지시하면(644단계), 상기 약사 단말기는 결제요청정보를 생성하여 서비스 시스템(100)으로 전송하고, 상기 서비스 시스템(100)은 상기 결제요청정보를 원격 화상 투약기로 제공하며, 상기 원격 화상 투약기는 약사에 의한 결제요청정보를 표시하여 이용자에게 안내한다(646~650단계).
상기의 결제요청정보에 따라 이용자가 결제를 요청하면(652단계), 상기 원격 화상 투약기는 상기 이용자에 의한 결제정보를 서비스 시스템(100)으로 제공하고, 상기 서비스 시스템(100)은 상기 결제정보를 결제사 시스템(150)으로 제공하여 결제를 요청하고, 상기 결제사 시스템(150)은 상기 결제요청에 따른 결제를 이행한 후에 그 결제결과정보를 서비스 시스템(100)으로 제공한다(656단계). 상기 서비스 시스템(100)은 상기 결제결과정보를 약사 단말기와 원격 화상 투약기로 제공한다(658단계).
상기 결제결과정보를 제공받은 상기 약사 단말기는 상기 결제결과정보를 표시하여 약사에게 안내함과 아울러, 그 안내에 따라 약사가 의약품 토출을 요청하면(660단계), 의약품 토출정보를 서비스 시스템(100)으로 제공하며(662단계), 상기 서비스 시스템(100)은 상기 의약품 토출정보를 원격 화상 투약기로 제공한다(664단계).
상기 원격 화상 투약기는 상기 의약품 토출정보가 제공되면, 투약정보에 따르는 의약품을 토출하도록 의약품 토출 기구부(520)를 구동하여 해당 의약품을 토출한다(666단계).
이후 상기 원격 화상 투약기는 의약품 토출구의 내부공간에 대한 촬상정보인 의약품 토출 및 수령상태정보를 생성하여 상기 서비스 시스템(100)으로 제공하며(668단계), 상기 서비스 시스템(100)은 의약품 토출 및 수령상태정보를 약사단말기로 제공한다(670단계). 상기 약사단말기는 상기 의약품 토출 및 수령상태정보를 표시하여 약사가 육안으로 약품수령 여부를 판별할 수 있게 한다.
상기 약사에 의해 약품수령완료가 지시되면(672단계), 상기 약사단말기는 원격 화상 투약 완료통지정보를 상기 서비스 서버(100)로 제공하며(674단계), 상기 서비스 서버(100)는 상기 원격 화상 투약 완료통지정보를 상기 원격 화상 투약기에 제공하여 이용자에게 원격 화상 투약 완료를 안내한다(676,678단계). 이후 상기 서비스 서버(100)는 콜 수락한 약사 단말기와 약사 호출한 원격 화상 투약기 사이의 영상통화 채널을 해제한다(680단계).
상기의 원격 화상 투약 완료를 안내한 후에, 상기 원격 화상 투약기는 원격 화상 투약 영상통화정보, 투약정보, 결제정보, 의의약품 토출 및 수령상태정보 등을 결합하여 암호화한 후에 데이터 저장소에 저장한다(682단계). 상기한 데이터 저장소에 저장된 데이터는 사고발생시 증빙데이터로 활용될 수 있다.
<원격 화상 투약 서비스 방법의 절차-처방전>
도 8은 본 발명의 바람직한 실시예에 따르는 처방전 투약시의 원격 화상 투약 서비스 방법의 절차를 도시한 것이다. 상기 도 8을 참조하면, 원격 화상 투약기를 통해 처방전의 의약품을 구매하고자 하는 이용자는 원격 화상 투약기에 설치된리더(516)를 통해 처방전 정보가 리드되면(700단계), 상기 원격 화상 투약기는 처방전 정보를 상기 서비스 시스템(100)으로 전송한다(702단계). 상기 처방전 정보가 제공되면, 상기 서비스 시스템(100)은 처방전 정보에 대한 유효성검사를 이행한다(706단계).
상기 서비스 시스템(100)은 상기 처방전 정보가 유효하면(708단계), 인증요청정보를 생성하여 상기 원격 화상 투약기에 제공한다(710단계). 상기 원격 화상 투약기는 상기 인증요청정보가 제공되면 이를 표시하여 이용자에게 안내한다(712단계). 상기의 안내에 따라 이용자가 상기 원격 화상 투약기에 설치된 결제모듈(508)을 통해 신용카드를 독취하거나 리더(516)를 통해 간편결제를 위한 인증코드를 입력하는 등의 인증정보를 입력하면(714단계), 상기 원격 화상 투약기는 이용자가 입력한 인증정보를 서비스 시스템(100)으로 제공하며(716단계), 상기 서비스 시스템(100)은 상기 인증정보를 인증시스템(160) 또는 결제사 시스템(150)에 제공하여 인증정보가 유효한지를 토대로 한 인증을 요청한다(718단계). 상기 인증시스템(160) 또는 결제사 시스템(150)으로부터 인증결과가 제공되고(720단계), 상기 인증결과가 성공을 나타내면 상기 서비스 시스템(100)은 상기 원격 화상 투약기로 약사호출 안내정보를 전송한다(722,726단계). 이러한 인증은 처방전을 교부받은 당사자 또는 보호자가 아닌 자에 의한 의약품 수령이 이루어지지 않게 하기 위함이다.
상기 원격 화상 투약기는 상기 약사호출 안내정보를 표시하여 이용자에게 안내하며(728단계), 이 안내에 따라 상기 이용자는 약사호출버튼을 입력하여 약사호출을 요청할 수 있다. 상기 원격 화상 투약기는 이용자가 약사호출을 요청하면(730단계), 약사호출 요청정보를 생성하여 상기 서비스 시스템(100)으로 제공한다(732단계). 상기 서비스 시스템(100)은 상기 약사호출 요청정보가 제공되면(734단계), 약사 단말기와 약사 호출한 원격 화상 투약기 사이의 영상통화 채널을 형성하여 원격상담이 이루어질 수 있게 한다(748단계).
상기의 원격상담을 통해 약사가 투약을 지시하면(750단계), 상기 약사 단말기는 투약하고자 하는 약품선택에 대한 정보인 투약정보를 생성하여 서비스 시스템(100)으로 전송하고, 상기 서비스 시스템(100)은 상기 투약정보를 원격 화상 투약기로 제공하며, 상기 원격 화상 투약기는 약사에 의해 선정된 투약정보를 표시하여 이용자에게 안내한다(752~756단계).
상기의 원격상담을 통해 약사가 투약한 약품에 대한 결제요청을 지시하면(758단계), 상기 약사 단말기는 결제요청정보를 생성하여 서비스 시스템(100)으로 전송하고, 상기 서비스 시스템(100)은 상기 결제요청정보를 원격 화상 투약기로 제공하며, 상기 원격 화상 투약기는 약사에 의한 결제요청정보를 표시하여 이용자에게 안내한다(760~764단계).
상기의 결제요청정보에 따라 이용자가 결제를 요청하면(766단계), 상기 원격 화상 투약기는 상기 이용자에 의한 결제정보를 서비스 시스템(100)으로 제공하고(768단계), 상기 서비스 시스템(100)은 상기 결제정보를 결제사 시스템(150)으로 제공하여 결제를 요청하고, 상기 결제사 시스템(150)은 상기 결제요청에 따른 결제를 이행한 후에 그 결제결과정보를 서비스 시스템(100)으로 제공하고(770단계), 상기 서비스 시스템(100)은 상기 결제결과정보를 약사 단말기와 원격 화상 투약기로 제공한다(772단계).
상기 결제결과정보를 제공받은 상기 약사 단말기는 상기 결제결과정보를 표시하여 약사에게 안내함과 아울러, 그 안내에 따라 약사가 의약품 토출을 요청하면(774단계), 의약품 토출정보를 서비스 시스템(100)으로 제공하며(776단계), 상기 서비스 시스템(100)은 상기 의약품 토출정보를 원격 화상 투약기로 제공한다(778단계).
상기 원격 화상 투약기는 상기 의약품 토출정보가 제공되면, 투약정보에 따르는 의약품을 토출하도록 의약품 토출 기구부(520)를 구동하여 해당 의약품을 토출한다(780단계).
이후 상기 원격 화상 투약기는 의약품 토출구의 내부공간에 대한 촬상정보 등의 의약품 토출 및 수령상태정보를 생성하여 상기 서비스 시스템(100)으로 제공하며(782단계), 상기 서비스 시스템(100)은 의약품 토출 및 수령상태정보를 약사단말기로 제공한다(784단계). 상기 약사단말기는 상기 의약품 토출 및 수령상태정보를 표시하여 약사가 육안으로 약품수령 여부를 판별할 수 있게 한다.
상기 약사에 의해 약품수령완료가 지시되면(786단계), 상기 약사단말기는 원격 화상 투약 완료통지정보를 상기 서비스 서버(100)로 제공하며(788단계), 상기 서비스 서버(100)는 상기 원격 화상 투약 완료통지정보를 상기 원격 화상 투약기에 제공하여 이용자에게 원격 화상 투약 완료를 안내한다(790,792단계). 이후 상기 서비스 서버(100)는 콜 수락한 약사 단말기와 약사 호출한 원격 화상 투약기 사이의 영상통화 채널을 해제한다(794단계).
상기의 원격 화상 투약 완료를 안내한 후에, 상기 원격 화상 투약기는 원격 화상 투약 영상통화정보, 투약정보, 결제정보, 의의약품 토출 및 수령상태정보 등을 결합하여 암호화한 후에 데이터 저장소에 저장한다(796단계).
<원격 화상 투약 서비스 방법의 절차-앱-미수령 투약정보가 기입된 영수증 발행>
도 9는 본 발명의 바람직한 실시예에 따르는 처방전 투약시의 원격 화상 투약 서비스 방법의 절차를 도시한 것이다. 상기 도 9를 참조하면, 이용자 단말기 앱을 통해 의약품을 구매하고자 하는 이용자는 이용자 단말기를 통한 본인인증 프로세스를 통해 인증을 이행하고 그에 따른 인증에 성공하면(900~908단계), 약사호출 안내정보를 출력하여 이용자에게 안내함과 아울러 약사호출버튼을 활성화한다(914단계).
상기 이용자가 약사호출버튼을 입력하여 약사호출을 요청하면, 상기 이용자 단말기는 약사호출 요청정보를 생성하여 상기 서비스 시스템(100)으로 제공한다(918단계). 상기 서비스 시스템(100)은 상기 약사호출 요청정보가 제공되면(920단계), 약사 단말기와 약사 호출한 이용자 단말기 사이의 영상통화 채널을 형성하여 원격상담이 이루어질 수 있게 한다(934단계).
상기의 원격상담을 통해 약사가 투약을 지시하면(936단계), 상기 약사 단말기는 투약하고자 하는 약품선택에 대한 정보인 투약정보를 생성하여 서비스 시스템(100)으로 전송하고, 상기 서비스 시스템(100)은 상기 투약정보를 이용자 단말기로 제공하여, 상기 원격 화상 투약기는 약사에 의해 선정된 투약정보를 표시하여 이용자에게 안내한다(938~942단계).
상기의 원격상담을 통해 약사가 투약한 약품에 대한 결제요청을 지시하면(944단계), 상기 약사 단말기는 결제요청정보를 생성하여 서비스 시스템(100)으로 전송하고, 상기 서비스 시스템(100)은 상기 결제요청정보를 상기 이용자 단말기로 제공하며, 상기 이용자 단말기는 약사에 의한 결제요청정보를 표시하여 이용자에게 안내한다(946~950단계).
상기의 결제요청정보에 따라 이용자가 결제를 요청하면(952단계), 상기 이용자 단말기는 상기 이용자에 의한 결제정보를 서비스 시스템(100)으로 제공하고(954단계), 상기 서비스 시스템(100)은 상기 결제정보를 결제사 시스템(150)으로 제공하여 결제를 요청한다. 상기 결제사 시스템(150)은 상기 결제요청에 따른 결제를 이행한 후에 그 결제결과정보를 서비스 시스템(100)으로 제공하고(956단계), 상기 서비스 시스템(100)은 상기 결제결과정보를 약사 단말기와 이용자 단말기로 제공한다(958단계).
상기 결제결과정보를 제공받은 상기 약사 단말기는 상기 결제결과정보를 표시하여 약사에게 안내함과 아울러, 그 안내에 따라 약사가 미수령 투약정보가 기입된 영수증 발행을 요청하면(960단계), 미수령 투약정보가 기입된 영수증 발행요청정보를 생성하여 상기 서비스 시스템(100)으로 제공한다(962단계). 상기 서비스 시스템(100)은 상기 미수령 투약정보가 기입된 영수증에 대한 정보를 저장함과 아울러 미수령 투약정보가 기입된 영수증을 발행하고 그에 따른 정보를 상기 이용자 단말기로 제공한다(964단계). 상기 이용자 단말기에는 상기 미수령 투약정보가 기입된 영수증이 저장된다(966단계).
한편, 상기 도 7 및 도 8의 예에서는 재고가 충분한 상태에서의 원격 화상 투약 서비스의 제공과정을 설명하였다. 그러나 재고관리를 면밀하게 이행하더라도 의도하지 않은 재고부족이 발생될 수 있다. 이러한 재고부족을 이유로 약사와의 원격상담부터 다시 이행하는 것은 이용자는 물론이고 약사에게도 매우 번거로운 일이다. 이에 의약품 토출처리시에 재고가 부족하면, 미수령 투약정보를 표기한 영수증을 이용자에게 발행하여 다른 원격 화상 투약기를 통해 의약품을 수령할 수 있게 구성될 수 있다. 이를 도 10을 참조하여 설명한다.
<재고 부족시의 처리절차-미수령 투약정보가 표기된 영수증 발행>
도 10은 본 발명의 바람직한 실시예에 따라 재고 부족시의 처리절차를 도시한 것이다. 상기 도 10을 참조하면, 원격 화상 투약기는 의약품 토출처리시에 재고부족이 검출되면, 재고부족정보를 서비스 시스템(100)으로 전송한다(800,802단계). 상기 서비스 시스템(100)은 재고부족정보가 제공되면, 이를 약사 단말기로 전송하며, 약사는 상기 재고부족정보를 표시하여 약사에게 안내한다(804단계).
상기 재고부족정보를 안내받은 약사가 미수령 투약정보가 표기된 영수증의 발행을 요청하면, 상기 약사 단말기는 미수령 투약정보가 표기된 영수증 발행요청정보를 상기 서비스 시스템(100)으로 제공한다(806,808단계).
상기 영수증 발행요청정보가 수신되면 상기 서비스 시스템(100)은 미수령투약정보가 표기된 영수증 정보를 저장함과 아울러, 미수령 투약정보가 표기된 영수증 발행요청정보를 상기 원격 화상 투약기로 제공한다(810단계).
상기 미수령 투약정보가 표기된 영수증의 발행요청정보가 수신되면, 상기 원격 화상 투약기는 미수령 투약정보가 표기된 영수증을 발행한다(812단계). 상기 영수증은 실물 영수증이거나 본인인증시에 사용되었던 이용자 단말기의 계정으로 발행될 수도 있다.
이제, 상기의 도 9 및 도 10에 예시한 바와 같은 이유로 발행된 미수령 투약정보가 표기된 영수증을 이용하여 의약품을 수령하는 과정을 설명한다.
<미수령 투약정보가 표기된 영수증에 의한 투약>
도 11은 본 발명의 바람직한 실시예에 따라 미수령 투약정보가 표기된 영수증에 대한 처리절차를 도시한 것이다. 상기 도 11을 참조하면, 원격 화상 투약기는 미수령 투약정보가 표기된 영수증 정보가 리더(516) 등을 통해 리드되면, 그 리드된 영수증 정보를 상기 서비스 시스템(100)으로 전송한다(850,852단계).
상기 서비스 시스템(100)은 상기 영수증 식별정보가 제공되면, 영수증 식별정보가 미리 저장되어 있는지를 토대로 유효성을 검사하고(854단계), 상기 영수증 식별정보가 유효하면 인증요청정보를 생성하여 상기 원격 화상 투약기에 제공한다(858단계). 상기 원격 화상 투약기는 상기 인증요청정보가 제공되면 이를 표시하여 이용자에게 안내한다(860단계). 상기의 안내에 따라 상기 원격 화상 투약기에 설치된 결제모듈(508)을 통해 신용카드를 독취하거나 리더(516)를 통해 간편결제를 위한 인증코드를 입력하면(862단계), 상기 원격 화상 투약기는 이용자가 입력한 인증정보를 서비스 시스템(100)으로 제공하며(864단계), 상기 서비스 시스템(100)은 상기 인증정보를 인증시스템(160) 또는 결제사 시스템(150)에 제공하여 인증정보가 유효한지를 토대로 한 인증을 요청한다(866단계). 상기 인증시스템(160) 또는 결제사 시스템(150)으로부터 인증결과가 제공되고(868단계), 상기 인증결과가 성공을 나타내면(870단계), 상기 서비스 시스템(100)은 영수증 정보에 대응되게 미리 저장된 의약품 토출요청정보를 생성하여 상기 원격 화상 투약기로 전송한다(874단계).
상기 의약품 토출요청정보를 제공받은 원격 화상 투약기는 요청된 의약품에 대한 토출처리를 이행한다(876단계).
또한 상기 원격 화상 투약기는 상기의 의약품 토출처리시에 의약품 토출 및 수령상태정보를 생성하여 내부의 데이터 저장소에 저장한다(878단계).
상기한 원격 화상 투약 서비스의 제공시에 서비스 시스템(100)에 의해 수행되는 약사 단말기와 약사 호출한 원격 화상 투약기 또는 이용자 단말기 사이의 영상통화 채널을 형성하는 과정을 좀더 설명한다. 여기서 상기의 영상 통화 채널의 형성은 원격 화상 투약기 또는 이용자 단말기를 통한 이용자의 호출요청에 따라 수행되나, 이하 설명의 편이상 원격 화상 투약 서비스에 의한 호출요청에 따른 처리절차만을 설명한다.
<원격 화상 투약 서비스를 위한 약사그룹 설정방법의 절차>
도 12는 본 발명의 바람직한 실시예에 따르는 약사그룹 설정과정을 도시한 것이다. 상기 도 12를 참조하면, 상기 서비스 시스템(100)은 외부의 관리자 단말기(4021)로부터 약사정보가 제공되면(990단계), 상기 약사정보를 데이터베이스 서버(104)에 저장하여 등록한다(992단계). 여기서, 상기 관리자 단말기(4021)로부터 제공되는 약사정보에는 약사 각각에 대한 약사 식별정보와, 약사가 등록된 지역에 대한 등록지역정보와, 약사단말기에 접속하기 위한 약사단말기 식별정보와, 연차정보 등을 포함하여 구성된다. 그리고 상기 데이터베이스 서버(104)에 저장되는 약사정보 저장영역에는 원격 화상 투약을 위한 원격 상담을 위한 콜 수락 횟수정보에 더한 저장영역이 더 포함되어 구성된다.
상기의 약사정보의 등록후에, 상기 서비스 시스템(100)은 약사정보에 포함된 등록지역정보, 연차정보 등을 토대로 다수의 약사그룹을 설정하여 약사그룹정보를 생성하여 데이터베이스 서버(104)에 저장한다(994단계). 여기서, 상기 약사그룹의 설정은 서비스 시스템(100)에 의해 수행되는 것으로만 기재하였으나, 이는 관리자의 요청에 따라 설정될 수도 있다. 여기서, 상기의 약사그룹정보에는 다수의 약사로 구성되는 약사그룹에 대한 약사그룹 식별정보와, 해당 약사그룹에 속하는 약사들에 대한 식별정보와, 상기 약사그룹에 대응되는 원격 화상 투약기 그룹을 매칭시킨 설정정보 등이 포함되어 구성된다.
또한 상기 서비스 시스템(100)은 호출대상범위 확장방식에 대해 설정하고, 그에 따른 설정정보를 생성하여 데이터베이스 서버(104)에 저장한다(996단계). 여기서 호출대상범위 확장방식의 설정은 서비스 시스템(100)에 의해 수행되는 것으로만 기재하였으나, 이는 관리자의 요청에 따라 설정될 수도 있다. 여기서, 상기 호출대상범위 확장방식 설정정보는 미리 정해진 그룹의 약사들로 제공한 호출에 따른 약사의 응답이 미리 정해둔 시간내에 발생되지 않을 때에 다른 그룹의 약사들까지 호출 대상 범위를 확장하는 방식을 설정한 정보이다. 상기의 확장방식은 인접지역의 약사그룹이 더 포함되게 확장하거나, 약사그룹에 속한 약사들의 콜 수락 횟수정보의 평균값이 가장 큰 약사그룹이 더 포함되게 확장하거나, 약사그룹에 속한 약사들의 콜 수락 횟수정보의 평균값이 가장 작은 약사그룹이 더 포함되게 확장되도록 설정될 수 있다.
<원격 화상 투약 서비스를 위한 약사 호출 방법의 절차>
도 13은 상기의 약사그룹 및 호출대상범위의 확장방식 설정이 완료된 후에, 원격 화상 투약 서비스를 위한 상담약사를 호출하는 과정을 도시한 것이다. 상기 도 13을 참조하면, 상기 서비스 시스템(100)은 원격 화상 투약기로부터 상담약사의 호출이 요청되는지를 체크한다(900단계).
상기 상담약사의 호출이 요청되면, 상기 서비스 시스템(100)은 호출 요청한 원격 화상 투약기에 대응되게 설정된 약사그룹에 속한 약사들을 호출대상범위의 약사들로 검출한다(902단계). 이후 상기 서비스 시스템(100)은 검출된 호출대상범위의 약사들의 약사 단말기들로 일괄하여 동시에 콜을 발생한다(904단계). 상기 콜이 제공된 약사 단말기들 각각은 상기 콜 발생에 대한 정보를 출력하여 약사에게 콜발생을 안내한다(906단계). 상기 콜이 제공된 약사 단말기들 각각은 약사의 요청에 따라 콜 수락정보를 상기 서비스 시스템(100)으로 제공한다(908,910단계).
상기 서비스 시스템(100)은 약사 단말기에 의해 콜 수락 정보가 제공되면, 해당 콜 수락 정보를 제공한 약사 단말기와 호출 요청한 원격 화상 투약기 사이의 영상통화 채널을 형성함과 아울러 해당 약사 단말기에 대응되는 약사에 대한 약사정보에 기록된 콜 수락횟수정보를 증가한다(918단계). 이러한 영상통화 채널 형성은 상기 콜이 제공된 약사 단말기들 중 콜 수락정보를 최초로 제공한 약사 단말기에 대해 이루어진다.
상기한 바와 달리 미리 정해둔 시간이 경과될 때까지 상기 콜 수락정보가 제공되지 않으면(912,914단계), 상기 서비스 시스템(100)은 호출대상범위를 확장하기 위해 콜 발생할 약사그룹을 증가하고(916단계), 그 증가후에 다시 호출대상범위의 약사들의 약사단말기들로 콜을 발생한다(904단계). 상기의 호출대상범위의 확장은 콜 수락이 이루어질 때까지 미리 정해둔 시간마다 반복하여 이루어질 수 있다.
상기한 본 발명은 많은 수의 원격 화상 투약기를 통한 약사 호출에 대한 요청을 적은 수의 약사에게 배분할 때에, 미리 정해둔 그룹내의 약사들에게 일괄하여 호출정보를 제공하고, 그 호출정보에 대해 최초로 응답한 약사 단말기와 원격 화상 투약기 사이에 원격상담을 위한 통화채널을 형성함으로써, 약사의 응답의사에 부합되게 호출이 처리되게 함과 아울러 원격 화상 투약기를 이용하는 이용자의 대기시간을 감소시킬 수 있게 한다.
그리고 본 발명은 미리 정해진 그룹의 약사들로 제공한 호출에 따른 약사의 응답이 미리 정해둔 시간내에 발생되지 않을 때에는 다른 그룹의 약사들까지 호출 대상 범위를 확장하여, 이용자의 대기시간을 감소시킬 수 있게 한다.
이상의 설명에서 본 발명은 특정의 실시예와 관련하여 도시 및 설명하였지만, 특허청구범위에 의해 나타난 발명의 사상 및 영역으로부터 벗어나지 않는 한도 내에서 다양한 개조 및 변화가 가능하다는 것을 당 업계에서 통상의 지식을 가진 자라면 누구나 쉽게 알 수 있을 것이다.
100 : 서비스 시스템
200 : 원격 화상 투약기 그룹
300 : 약사 단말기 그룹
400 : 관리자 단말기 그룹

Claims (12)

  1. 삭제
  2. 다수개의 원격 화상 투약기;
    다수개의 약사 단말기;
    관리자 단말기; 및
    서비스 시스템으로 구성되며,
    상기 서비스 시스템이 상기 관리자 단말기를 통한 관리자의 요청에 따라, 상기 다수개의 원격 화상 투약기 중 일부로 구성되는 원격 화상 투약기 그룹들을 설정하고, 상기 다수개의 약사 단말기에 대응되는 다수의 약사 중 일부로 구성되는 약사그룹들을 설정하고,
    상기 원격 화상 투약기 그룹들 각각에 대응되는 하나 이상의 약사그룹을 설정하고,
    상기 다수개의 원격 화상 투약기 중 어느 하나를 통해 약사 호출이 요청되면, 상기 약사 호출을 요청한 원격 화상 투약기가 속한 원격 화상 투약기 그룹을 검출하고, 검출된 원격 화상 투약기 그룹에 대응되는 약사그룹을 검출하고,
    검출된 약사그룹에 속한 약사들의 약사 단말기들로 일괄하여 약사호출정보를 전송하며,
    상기 약사호출정보를 제공받은 약사 단말기들 중 상기 약사호출정보에 따라 가장 먼저 응답정보를 제공하는 약사 단말기와 상기 약사 호출을 요청한 원격 화상 투약기 사이의 영상통화 채널을 형성하고, 영상통화 채널이 형성된 약사 단말기에 대응되는 약사의 약사정보에 포함된 콜 수락 횟수정보를 증가하며,
    상기 약사호출정보를 상기 약사그룹에 속한 약사들의 약사 단말기들로 일괄 제공한 후에 미리 정해둔 시간동안 응답정보가 제공되지 않으면, 약사호출정보를 제공할 호출대상범위를 확장하고, 확장된 호출대상범위의 약사 단말기들로 약사호출정보를 제공하며,
    상기 호출대상범위의 확장은,
    상기 응답정보가 제공되지 않는 대기시간이 미리 정해둔 한계시간미만이면 약사그룹들 각각에 대해 약사그룹에 속한 약사들의 콜 수락 횟수정보의 평균값을 산출하고, 상기 평균값이 가장 작은 약사그룹이 포함되도록 약사호출정보를 제공할 호출대상범위를 확장하고,
    상기 응답정보가 제공되지 않은 대기시간이 미리 정해둔 한계시간이상이면 약사그룹들 각각에 대해 약사그룹에 속한 약사들의 콜 수락 횟수정보의 평균값을 산출하고, 상기 평균값이 가장 큰 약사그룹이 포함되도록 약사호출정보를 제공할 호출대상범위를 확장함을 특징으로 하는 원격 화상 투약 서비스 시스템.
  3. 제2항에 있어서,
    상기 서비스 시스템에 의해 수행되는 상기 호출대상범위의 확장은, 미리 정해진 인접 지역의 약사그룹에 속한 약사들의 약사 단말기들까지로 확장하는 것임을 특징으로 하는 원격 화상 투약 서비스 시스템.
  4. 삭제
  5. 삭제
  6. 삭제
  7. 삭제
  8. 다수개의 원격 화상 투약기, 다수개의 약사 단말기, 관리자 단말기 및 서비스 시스템으로 구성되는 원격 화상 투약 서비스 시스템을 위한 약사 호출 방법에 있어서,
    상기 서비스 시스템이, 상기 관리자 단말기를 통한 관리자의 요청에 따라, 상기 다수개의 원격 화상 투약기 중 일부로 구성되는 원격 화상 투약기 그룹들을 설정하고, 상기 다수개의 약사 단말기에 대응되는 다수의 약사 중 일부로 구성되는 약사그룹들을 설정하고, 상기 원격 화상 투약기 그룹들 각각에 대응되는 하나 이상의 약사그룹을 설정하는 단계;
    상기 다수개의 원격 화상 투약기 중 어느 하나를 통해 약사 호출이 요청되면, 상기 약사 호출을 요청한 원격 화상 투약기가 속한 원격 화상 투약기 그룹을 검출하고, 검출된 원격 화상 투약기 그룹에 대응되는 약사그룹을 검출하고,
    검출된 약사그룹에 속한 약사들의 약사 단말기들로 일괄하여 약사호출정보를 전송하는 단계;
    상기 약사호출정보를 상기 약사그룹에 속한 약사들의 약사 단말기들로 일괄 제공한 후에 미리 정해둔 시간동안 응답정보가 제공되지 않으면, 약사호출정보를 제공할 호출대상범위를 확장하고, 확장된 호출대상범위의 약사 단말기들로 약사호출정보를 제공하는 단계; 및
    상기 약사호출정보를 제공받은 약사 단말기들 중 상기 약사호출정보에 따라 가장 먼저 응답정보를 제공하는 약사 단말기와 상기 약사 호출을 요청한 원격 화상 투약기 사이의 영상통화 채널을 형성하고, 영상통화 채널이 형성된 약사 단말기에 대응되는 약사의 약사정보에 포함된 콜 수락 횟수정보를 증가하는 단계;를 구비하며,
    상기 호출대상범위의 확장은,
    상기 응답정보가 제공되지 않는 대기시간이 미리 정해둔 한계시간미만이면 약사그룹들 각각에 대해 약사그룹에 속한 약사들의 콜 수락 횟수정보의 평균값을 산출하고, 상기 평균값이 가장 작은 약사그룹이 포함되도록 약사호출정보를 제공할 호출대상범위를 확장하고,
    상기 응답정보가 제공되지 않은 대기시간이 미리 정해둔 한계시간이상이면 약사그룹들 각각에 대해 약사그룹에 속한 약사들의 콜 수락 횟수정보의 평균값을 산출하고, 상기 평균값이 가장 큰 약사그룹이 포함되도록 약사호출정보를 제공할 호출대상범위를 확장함을 특징으로 하는 원격 화상 투약 서비스 시스템을 위한 약사 호출 방법.
  9. 제8항에 있어서,
    상기 서비스 시스템에 의해 수행되는 상기 호출대상범위의 확장은, 미리 정해진 인접 지역의 약사그룹에 속한 약사들의 약사단말기들까지로 확장하는 것임을 특징으로 하는 원격 화상 투약 서비스 시스템을 위한 약사 호출 방법.
  10. 삭제
  11. 삭제
  12. 삭제
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