KR102438665B1 - 스마트폰 관리 시스템 - Google Patents

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KR102438665B1
KR102438665B1 KR1020170134341A KR20170134341A KR102438665B1 KR 102438665 B1 KR102438665 B1 KR 102438665B1 KR 1020170134341 A KR1020170134341 A KR 1020170134341A KR 20170134341 A KR20170134341 A KR 20170134341A KR 102438665 B1 KR102438665 B1 KR 102438665B1
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신희
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    • H04M1/00—Substation equipment, e.g. for use by subscribers
    • H04M1/72—Mobile telephones; Cordless telephones, i.e. devices for establishing wireless links to base stations without route selection
    • H04M1/724—User interfaces specially adapted for cordless or mobile telephones
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Abstract

본 발명의 스마트폰 관리 시스템은 스마트폰에 설치되는 스마트폰 안심팩(100)과 스마트폰 안심팩 관리센터(200)를 포함하고, 스마트폰 안심팩(100)은 스마트폰 또는 어플리케이션의 사용법에 대한 가이드 요청사항, 오류에 대한 질의를 스마트폰 안심팩 관리센터(200)로 제공하고, 스마트폰 안심팩 관리센터(200)는 스마트폰 안심팩(100)으로부터 제공받은 스마트폰 및 어플리케이션의 가이드 요청사항, 오류에 대한 답변을 스마트폰 안심팩(100)으로 제공하고, 스마트폰의 분실시에 스마트폰 안심팩(100)으로 스마트폰의 잠금신호, 클라우드의 차단신호를 제공하여 스마트폰의 사용되지 않도록 설정하게 된다.

Description

스마트폰 관리 시스템{Smartphone management system}
본 발명은 사용자의 스마트폰 또는 스마트폰에 장착되는 어플리케이션에 대한 가이드 또는 오류 요청사항을 제공받아 1차적으로 기 등록된 답변내용을 스마트폰 사용자에게 제공할 수 있고, 2차적으로 등록된 답변내용이 없는 경우에는 원격으로 엔지니어에게 도움을 받을 수 있게 조치를 취할 수 있는 스마트폰 관리 시스템에 관한 것이다.
또한, 본 발명은 스마트폰을 분실하게 되더라도 분실된 스마트폰을 타인이 사용할 수 없도록 차단하여 개인정보가 유출되는 것을 방지할 수 있고, 잠금된 스마트폰에 의해서 금융사고가 발생되면 보상도 받을 수 있는 스마트폰 관리 시스템에 관한 것이다.
최근 들어 스마트폰의 보급이 폭발적으로 증가하고 있다. 스마트폰의 발달함에 따라 스마트폰에 다양한 성능을 장착되고, 추가적으로 각종 어플리케이션을 설치하여 사용할 수있다.
그러나, 이러한 스마트폰 또는 어플리케이션을 바르게 사용하기 위해서는 별도로 공부해야 하기 때문에 초보자의 경우 스마트폰 또는 어플리케이셔의 사용에 어려움이 많았다.
또한 스마트폰에는 개인 또는 업무용으로 사용되는 고급 정보들이 대량으로 저장되어 있기 때문에 스마트폰을 분실한 경우 습득자에 의하여 스마트폰에 저장된 개인 정보가 유출되는 경우에 특히, 금융정보가 유출되는 경우에는 금전적 손실 이상의 막대한 피해가 발생하게 된다.
따라서, 스마트폰을 분실한 경우 분실된 스마트폰의 정보를 삭제하거나 데이터를 전송하는 등의 제어할 수 있는 프로그램의 개발이 요구되었다.
본 발명의 목적은 사용자의 스마트폰 또는 스마트폰에 장착되는 어플리케이션에 대한 가이드 요청사항을 제공받아 1차적으로 기 등록된 답변내용을 스마트폰 사용자에게 제공할 수 있고, 2차적으로 등록된 답변내용이 없는 경우에는 원격으로 엔지니어에게 도움을 받을 수 있게 조치를 취할 수 있는 스마트폰 관리 시스템을 제공하는 데 있다.
본 발명의 다른 목적은 사용자의 스마트폰 또는 스마트폰에 장착되는 어플리케이션의 사용시에 발생되는 오류에 대하여 1차적으로 기 등록된 답변내용을 스마트폰 사용자에게 제공할 수 있고, 2차적으로 등록된 답변내용이 없는 경우에는 원격으로 엔지니어에게 도움을 받을 수 있게 조치를 취할 수 있는 스마트폰 관리 시스템을 제공하는 데 있다.
본 발명의 또다른 목적은 스마트폰을 분실하게 되더라도 분실된 스마트폰을 타인이 사용할 수 없도록 차단하여 개인정보가 유출되는 것을 방지할 수 있고, 잠금된 스마트폰에 의해서 금융사고가 발생되면 보상도 받을 수 있는 스마트폰 관리 시스템을 제공하는 데 있다.
본 발명에 따른 스마트폰 관리 시스템은 스마트폰에 설치되는 스마트폰 안심팩(100)과 스마트폰 안심팩 관리센터(200)를 포함하되, 스마트폰 안심팩(100)은 스마트폰 또는 어플리케이션의 사용법에 대한 가이드 요청사항, 오류에 대한 질의를 스마트폰 안심팩 관리센터(200)로 제공하고, 스마트폰 안심팩 관리센터(200)는 스마트폰 안심팩(100)으로부터 제공받은 스마트폰 및 어플리케이션의 가이드 요청사항, 오류에 대한 답변을 스마트폰 안심팩(100)으로 제공하고, 스마트폰의 분실시에 스마트폰 안심팩(100)으로 스마트폰의 잠금신호, 클라우드의 차단신호를 제공하여 스마트폰의 사용되지 않도록 설정하는 것을 특징으로 한다.
바람직하게, 스마트폰 안심팩(100)은, 스마트폰 사용자에 의해서 작성된 스마트폰 또는 스마트폰에 설치된 어플리케이션의 사용방법에 대한 가이드 요청사항을 스마트폰 안심팩 관리센터(200)로 제공하는 스마트폰 가이드 요청부(110)와; 스마트폰 안심팩 관리센터(200)로부터 가이드 요청사항에 대한 가이드 답변내용을 제공받으면 스마트폰 사용자가 확인할 수 있도록 표시하는 스마트폰 가이드 답변표시부(120)와; 스마트폰 사용자에 의해서 작성된 스마트폰 또는 스마트폰에 설치된 어플리케이션의 오류에 대한 질의를 스마트폰 안심팩 관리센터(200)로 제공하는 스마트폰 오류내용 요청부(130)와; 스마트폰 안심팩 관리센터(200)로부터 오류질의에 대한 오류 답변내용을 제공받으면 스마트폰 사용자가 확인할 수 있도록 표시하는 스마트폰 오류 답변표시부(140)와; 스마트폰 안심팩 관리센터(200)로부터 스마트폰의 잠금신호를 제공받으면 스마트폰을 감금조치하는 스마트폰 잠금부(150)와; 스마트폰 잠금부(150)에 의해서 스마트폰이 잠금상태로 변경되면 스마트폰 안심팩 관리센터(200)로 잠금확인정보를 제공하는 잠금확인정보 제공부(170)를 포함하고,
스마트폰 안심팩 관리센터(200)는, 스마트폰 사용자로부터 스마트폰 또는 스마트폰에 설치되는 어플리케이션의 사용방법에 대한 가이드 요청사항을 수신하는 스마트폰 가이드요청 접수부(210)와; 스마트폰 사용자로부터 스마트폰 또는 어플리케이션의 예상 가이드요청사항과 예상 가이드요청사항에 대한 가이드 답변내용을 미리 저장하는 예상 가이드 답변관리부(220)와; 스마트폰 가이드요청 접수부(210)를 통해서 접수된 사용자로부터 제공받은 스마트폰 또는 어플리케이션에 대한 가이드 요청사항에 대응되는 스마트폰의 예상 가이드항목을 확인하고 일치되는 예상 가이드항목이 확인되면 가이드 답변내용을 스마트폰 사용자에게 제공하는 스마트폰 가이드 답변부(230)와; 스마트폰 사용자로부터 제공받은 가이드 요청사항이 기 등록된 예상 가이드항목에 일치되지 않으면 원격으로 답변할 수 있다는 통지와 원격 연결방법을 스마트폰 사용자에게 제공하고, 가이드 요청사항을 원격으로 화면을 제어하는 엔지니어링 단말기로 제공하는 원격 가이드 안내부(240)와; 스마트폰 사용자로부터 스마트폰 또는 스마트폰에 설치된 어플리케이션에서 발생되는 오류에 대한 질의를 수신하는 스마트폰 오류내용 접수부(250)와; 스마트폰 사용자로부터 스마트폰 또는 어플리케이션에서 발생되는 예상 오류내용와 예상 오류내용에 대한 오류 답변내용을 저장하는 예상 오류 답변관리부(260)와; 스마트폰 오류내용 접수부(250)를 통해서 제공받은 스마트폰 또는 어플리케이션에 대한 오류질문에 대응되는 예상 오류내용을 확인하고 일치되는 예상 오류내용이 확인되면 오류 답변내용을 스마트폰 사용자에게 제공하는 스마트폰 오류답변 안내부(270)와; 스마트폰 사용자로부터 제공받은 스마트폰 또는 어플리케이션의 오류내용이 기 등록된 예상 오류내용에 일치되지 않으면 원격으로 답변할 수 있다는 통지와 원격 연결방법을 스마트폰 사용자에게 제공하고, 수신된 오류내용을 원격으로 화면을 제어하는 엔지니어링 단말기로 제공하는 원격 오류 답변안내부(280)와; 스마트폰 소유자로부터 스마트폰의 분실신고를 접수받는 스마트폰 분실 접수부(290)와; 스마트폰 분실 접수부를 통해서 스마트폰의 분실신고가 접수되면 분실된 스마트폰의 스마트폰 안심팩(100)과 통신하면서 스마트폰이 잠금조치되도록 스마트폰 잠금신호를 제공하는 분실 스마트폰 잠금관리부(300)와; 분실된 스마트폰 안심팩(100)로부터 스마트폰의 잠금확인정보를 제공받는 스마트폰 잠금확인부(320)와; 스마트폰 소유자로부터 스마트폰의 잠금해제를 요청받으면 소유자정보를 확인하고 해제정보를 제공하는 스마트폰 잠금해제부(330)와; 스마트폰 잠금부(150)에 의해서 잠금된 분실신고된 스마트폰이 스마트폰 잠금해제부에 의해서 잠금이 해제되기 이전에 분실된 스마트폰을 통해서 금융사고가 발생되면 발생된 손실을 보상에 대한 정보를 관리하는 손실보상 관리부(340);를 포함하는 것을 특징으로 한다.
바람직하게, 스마트폰 안심팩(100)의 스마트폰 가이드 요청부(110)는 가이드 요청사항 또는 오류에 대한 질의를 스마트폰 사용자가 직접 작성한 것을 제공하거나 또는 등록된 예시문헌을 선택하여 제공하는 것을 특징으로 한다.
바람직하게, 스마트폰 안심팩(100)의 스답변표시부(120)는 가이드 답변내용 또는 오류 답변내용을 가이드 요청사항과 함께 표시하는 것을 특징으로 한다.
바람직하게, 스마트폰 안심팩(100)의 스마트폰 잠금부(150)는 스마트폰에 비밀번호가 설정된 경우에는 새로운 비밀번호로 변경하고, 스마트폰에 비밀번호가 설정되지 않은 경우에는 강제로 비밀번호를 설정하는 것을 특징으로 한다.
바람직하게, 스마트폰의 분실정보는 스마트폰의 전화번호, 소유자 정보를 포함하는 것을 특징으로 한다.
바람직하게, 스마트폰 안심팩(100)은, 스마트폰 안심팩 관리센터(200)로부터 스마트폰의 클라우드 연결신호를 제공받으면 분실된 스마트폰에 설치된 스마트폰 안심팩(100)과 통신하면서 스마트폰에 연결된 클라우드의 연결을 차단하는 클라우드 잠금부(160)를 더 포함하고, 스마트폰 안심팩 관리센터(200)는 분실된 스마트폰에 설치된 스마트폰 안심팩(100)과 통신하면서 스마트폰에 연결된 클라우드의 연결을 차단하도록 클라우드 차단신호를 제공하는 클라우드 잠금관리부(310);를 더 포함하는 것을 특징으로 한다.
본 발명에 의하면 스마트폰 사용자는 스마트폰 또는 스마트폰에 장착된 어플리케이션의 사용법에 대하여 1차로 등록된 답변내용을 바탕으로 제공할 수 있고, 등록된 답변이 없는 경우 2차로 원격으로 엔지니어에게 도움을 받을 수 있도록 조치할 수 있는 효과가 있다.
또한, 본 발명은 사용자의 스마트폰 또는 스마트폰에 장착되는 어플리케이션의 사용시에 발생되는 오류에 대하여 1차적으로 기 등록된 답변내용을 스마트폰 사용자에게 제공할 수 있고, 2차적으로 등록된 답변내용이 없는 경우에는 원격으로 엔지니어에게 도움을 받을 수 있게 조치를 취할 수 있는 효과가 있다.
또한, 본 발명은 스마트폰을 분실하더라도 분실된 스마트폰을 타인이 사용할 수 없도록 차단하여 개인정보가 유출되는 것을 방지할 수 있고, 잠금된 스마트폰에 의해서 금융사고가 발생되면 보상도 받을 수 있는 효과가 있다.
도 1은 본 발명에 따른 스마트폰 관리 시스템의 개략도.
도 2는 본 발명에 따른 스마트폰 안심팩의 블록도.
도 3은 본 발명에 따른 스마트폰 안심팩 관리센터의 블록도.
도 1에 도시된 바와 같이, 본 발명의 스마트폰 관리 시스템은 스마트폰에 설치되는 스마트폰 안심팩(100)과 스마트폰 안심팩 관리센터(200)를 포함하고, 스마트폰 안심팩(100)은 스마트폰 또는 어플리케이션의 사용법에 대한 가이드 요청사항, 오류에 대한 질의를 스마트폰 안심팩 관리센터(200)로 제공하고, 스마트폰 안심팩 관리센터(200)는 스마트폰 안심팩(100)으로부터 제공받은 스마트폰 및 어플리케이션의 가이드 요청사항, 오류에 대한 답변을 스마트폰 안심팩(100)으로 제공하고, 스마트폰의 분실시에 스마트폰 안심팩(100)으로 스마트폰의 잠금신호, 클라우드의 차단신호를 제공하여 스마트폰의 사용되지 않도록 설정하게 된다. 이때, 스마트폰 안심팩(100)은 스마트폰에 어플리케이션으로 설치된다.
도 2에 도시된 바와 같이, 스마트폰 안심팩(100)은 스마트폰 가이드 요청부(110), 스마트폰 가이드 답변표시부(120), 스마트폰 오류내용 요청부(130), 스마트폰 오류 답변표시부(140), 스마트폰 잠금부(150), 클라우드 잠금부(160), 잠금확인정보 제공부(170)를 포함한다.
스마트폰 가이드 요청부(110)는 스마트폰 사용자에 의해서 작성된 스마트폰 또는 스마트폰에 설치된 어플리케이션의 사용방법에 대한 가이드 요청사항을 스마트폰 안심팩 관리센터(200)로 제공한다. 이때, 가이드 요청사항은 스마트폰 사용자가 직접 작성하여 제공하거나 또는 등록된 예시문헌을 선택하여 제공한다.
스마트폰 가이드 답변표시부(120)는 스마트폰 안심팩 관리센터(200)로부터 가이드 요청사항에 대한 가이드 답변내용을 제공받으면 스마트폰 사용자가 확인할 수 있도록 표시한다. 이때, 가이드 답변내용은 가이드 요청사항과 함께 표시하는 것이 바람직하다.
스마트폰 오류내용 요청부(130)는 스마트폰 사용자에 의해서 작성된 스마트폰 또는 스마트폰에 설치된 어플리케이션의 오류에 대한 질의를 스마트폰 안심팩 관리센터(200)로 제공한다. 이때, 오류에 대한 질의는 스마트폰 사용자가 직접 작성하여 제공하거나 또는 등록된 예시오류를 선택하여 제공한다.
스마트폰 오류 답변표시부(140)는 스마트폰 안심팩 관리센터(200)로부터 오류질의에 대한 오류 답변내용을 제공받으면 스마트폰 사용자가 확인할 수 있도록 표시한다. 이때, 오류 답변내용은 오류질의와 함께 표시하는 것이 바람직하다.
스마트폰 잠금부(150)는 스마트폰 안심팩 관리센터(200)로부터 스마트폰의 잠금신호를 제공받으면 스마트폰을 감금조치한다. 예를 들면 스마트폰에 비밀번호가 설정된 경우에는 새로운 비밀번호로 변경하고, 스마트폰에 비밀번호가 설정되지 않은 경우에는 강제로 비밀번호를 설정하게 된다. 이때, 스마트폰이 사용중이러라도 스마트폰을 초기상태로 감금조치하게 된다.
클라우드 잠금부(160)는 스마트폰 안심팩 관리센터(200)로부터 스마트폰의 클라우드 연결신호를 제공받으면 분실된 스마트폰에 설치된 스마트폰 관리어플과 통신하면서 스마트폰에 연결된 클라우드의 연결을 차단한다.
잠금확인정보 제공부(170)는 스마트폰 잠금부(150)에 의해서 스마트폰이 잠금상태로 변경되면 스마트폰 안심팩 관리센터(200)로 잠금확인정보를 제공한다.
한편, 도 3에 도시된 바와 같이, 스마트폰 안심팩 관리센터(200)는 스마트폰 가이드요청 접수부(210), 예상 가이드 답변관리부(220), 스마트폰 가이드 답변부(230), 원격 가이드 안내부(240), 스마트폰 오류내용 접수부(250), 예상 오류 답변관리부(260), 스마트폰 오류답변 안내부(270), 원격 오류 답변안내부(280), 스마트폰 분실 접수부(290), 분실 스마트폰 잠금관리부(300), 클라우드 잠금관리부(310), 스마트폰 잠금확인부(320), 스마트폰 잠금해제부(330), 손실보상 관리부(340)를 포함한다.
스마트폰 가이드요청 접수부(210)는 스마트폰 사용자로부터 스마트폰 또는 스마트폰에 설치되는 어플리케이션의 사용방법에 대한 가이드 요청사항을 수신한다. 이때, 스마트폰 사용자의 가이드 요청사항은 전화, 스마트폰에 설치된 앱, 메신저 또는 웹페이지를 통해서 작성되어 제공받는다. 예를 들면, 스마트폰의 가이드 요청사항은 아래의 표 1과 같이 적용될 수 있고, 어플리케이션의 가이드요청은 어플리케이션 설치방법, 사용방법, PUSH 차단과 해제 등을 포함한다.



디바이스 기능		 1. 화면 잠금 설정
2. 화면 자동회전 설정
3. 절전모드/자동밝기 설정
4. OS언어 및 서체 설정
5. 날짜 및 시간 설정
6. 소리(매너모드) 및 알림 설정
7. 배경화면 설정
8. 키보드 입력 방법 설정
9. 통화 관련 설정(수신거부 등)

메일		 1. 메일 설정
2. 동기화 오류 확인
3. 메일 계정 추가
PC동기화 PC와 연결 설정(파일 및 사진 옮기는 법 등)
백업 및 초기화 1. 백업 관련 문의 및 백업 진행
2. 백업 후 디바이스 전체 초기화
보안 안전하지 않은 어플리케이션 관련 보안 설정
업데이트 1. 안드로이드 OS 업데이트
2. 보안정책 업데이트
개발자 옵션 1. USB 연결 설정
2. 터치 표시(터치에 대한 시각 피드백)
예상 가이드 답변관리부(220)는 스마트폰 사용자로부터 스마트폰 또는 어플리케이션의 예상 가이드요청사항과 예상 가이드요청사항에 대한 가이드 답변내용을 미리 저장한다. 이때, 예상 가이드요청사항은 빠른 검색을 위하여 질문의 키워드를 함께 저장하는 것이 바람직하다.
스마트폰 가이드 답변부(230)는 스마트폰 가이드요청 접수부(210)를 통해서 접수된 사용자로부터 제공받은 스마트폰 또는 어플리케이션에 대한 가이드 요청사항에 대응되는 스마트폰의 예상 가이드항목을 확인하고 일치되는 예상 가이드항목이 확인되면 가이드 답변내용을 스마트폰 사용자에게 제공한다.
원격 가이드 안내부(240)는 스마트폰 사용자로부터 제공받은 가이드 요청사항이 기 등록된 예상 가이드항목에 일치되지 않으면 원격으로 답변할 수 있다는 통지와 원격 연결방법을 스마트폰 사용자에게 제공하고, 가이드 요청사항을 원격으로 화면을 제어하는 엔지니어링 단말기로 제공한다.
스마트폰 오류내용 접수부(250)는 스마트폰 사용자로부터 스마트폰 또는 스마트폰에 설치된 어플리케이션에서 발생되는 오류에 대한 질의를 수신한다. 이때, 스마트폰의 오류내용 접수는 전화, 스마트폰에 설치된 앱, 메신저 또는 웹페이지를 통해서 작성되어 제공받는다. 예를 들면, 스마트폰 또는 어플리케이션의 오류 스미싱 광고창 팝업, 어플리케이션 오류, 속도 감소, 네트워크 연결오류, 업데이트 어류, 악성코드 감염 등을 포함하여 아래의 표 2와 같이 적용될 수 있다.

스마트폰 최적화		 1. 기본 최적화(불필요한 파일 정리, 메모리 정리, 바이러스 검사 등)
2. 스마트폰 속도장애
3. 불필요한 파일정리(저장공간 부족)
4. 백그라운드 어플 정리

네트워크 설정		 1. 네트워크설정 및 초기화
2. Wi-Fi 설정 및 초기화
3. 블루투스 설정
4. 테더링 및 모바일 핫스팟 설정

스마트폰 오류		 1. 사용 및 오류메시지(터치위즈 오류 등)
2. 인터넷 홈페이지 접속 장애
3. 통신상태 소모 확인(메모리 가용이 많은 어플 확인)
4. 다운로드한 파일 연결 여부(hwp, pdf 등)

보안 문제		 1. 스마트폰 광고창 문의(바이러스 있다는 웹페이지 관련)
2. 바이러스 체크요청
3. 공유기 관련 바이러스 해결
4. 어플리케이션 설정 확인 및 관리
어플 오류
 1. 어플 설정 변경(스팸 차단 어플 사용 중 전화번호 차단 등)
2. 어플 설치 후 오류 발생
예상 오류 답변관리부(260)는 스마트폰 사용자로부터 스마트폰 또는 어플리케이션에서 발생되는 예상 오류내용와 예상 오류내용에 대한 오류 답변내용을 저장한다. 이때, 예상 오류내용은 빠른 검색을 위하여 질문의 키워드를 함께 저장하는 것이 바람직하다.
스마트폰 오류답변 안내부(270)는 스마트폰 오류내용 접수부(250)를 통해서 제공받은 스마트폰 또는 어플리케이션에 대한 오류질문에 대응되는 예상 오류내용을 확인하고 일치되는 예상 오류내용이 확인되면 오류 답변내용을 스마트폰 사용자에게 제공한다.
원격 오류 답변안내부(280)는 스마트폰 사용자로부터 제공받은 스마트폰 또는 어플리케이션의 오류내용이 기 등록된 예상 오류내용에 일치되지 않으면 원격으로 답변할 수 있다는 통지와 원격 연결방법을 스마트폰 사용자에게 제공하고, 수신된 오류내용을 원격으로 화면을 제어하는 엔지니어링 단말기로 제공한다.
스마트폰 분실 접수부(290)는 스마트폰 소유자로부터 스마트폰의 분실신고를 접수받는다. 스마트폰의 분실정보는 스마트폰의 전화번호, 소유자 정보를 포함한다.
분실 스마트폰 잠금관리부(300)는 스마트폰 분실 접수부를 통해서 스마트폰의 분실신고가 접수되면 분실된 스마트폰에 설치된 스마트폰 안심팩(100)과 통신하면서 스마트폰이 잠금조치되도록 스마트폰 잠금신호를 제공한다. 이러한 분실 스마트폰 잠금부(150)에 의해서 스마트폰을 작동시키기 위한 비밀번호 또는 패턴을 강제로 설정하게 된다.
클라우드 잠금관리부(310)는 분실된 스마트폰에 설치된 스마트폰 안심팩(100)과 통신하면서 스마트폰에 연결된 클라우드의 연결을 차단하도록 클라우드 차단신호를 제공한다.
스마트폰 잠금확인부(320)는 분실된 스마트폰의 스마트폰 안심팩(100)로부터 스마트폰의 잠금확인정보를 제공받는다. 이에 따라 분실된 스마트폰이 정상적으로 잠금되었는 지를 확인할 수 있게 된다. 스마트폰 잠금확인부는 분실된 스마트폰으로부터 잠금확인정보를 제공받으면 확인정보를 스마트폰 소유자에게 제공한다.
스마트폰 잠금해제부(330)는 스마트폰 소유자로부터 스마트폰의 잠금해제를 요청받으면 소유자정보를 확인하고 해제정보를 제공한다. 이러한 스마트폰 잠금해제부를 통해서 스마트폰의 소유자가 분실된 스마트폰을 찾은 경우에 해제정보를 입력하여 다시 사용할 수 있게 된다.
손실보상 관리부(340)는 스마트폰 잠금부(150)(330)에 의해서 잠금된 분실신고된 스마트폰이 스마트폰 잠금해제부에 의해서 잠금이 해제되기 이전에 분실된 스마트폰을 통해서 금융사고가 발생되면 발생된 손실을 보상에 대한 정보를 관리한다.
이와 같은 본 발명의 스마트폰 관리 시스템에 의해서 사용자의 스마트폰 또는 스마트폰에 장착되는 어플리케이션에 대한 가이드 요청사항 또는 오류에 대하여 제공받아 1차적으로 기 등록된 답변내용을 스마트폰 사용자에게 제공할 수 있고, 2차적으로 등록된 답변내용이 없는 경우에는 원격으로 엔지니어에게 도움을 받을 수 있게 조치를 취할 수 있게 된다.
또한, 본 발명의 스마트폰 관리 시스템에 의해서 스마트폰을 분실하게 되더라도 분실된 스마트폰을 타인이 사용할 수 없도록 방지할 수 있고, 잠금된 스마트폰에 의해서 금융사고가 발생되면 보상도 받을 수 있게 된다.
이상과 같이, 본 발명은 비록 한정된 실시예와 도면에 의해 설명되었으나, 본 발명은 이것에 의해 한정되지 않으며, 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자에 의해 본 발명의 기술사상과 아래에 기재될 청구범위의 균등범위 내에서 다양한 수정 및 변형이 가능함은 물론이다.
100 : 스마트폰 안심팩 110 : 스마트폰 가이드 요청부
120 : 스마트폰 가이드 답변표시부 130 : 스마트폰 오류내용 요청부
140 : 스마트폰 오류 답변표시부 150 : 스마트폰 잠금부
160 : 클라우드 잠금부 170 : 잠금확인정보 제공부
200 : 스마트폰 안심팩 관리센터 210 : 스마트폰 가이드요청 접수부
220 : 예상 가이드 답변관리부 230 : 스마트폰 가이드 답변부
240 : 원격 가이드 안내부 250 : 스마트폰 오류내용 접수부
260 : 예상 오류 답변관리부 270 : 스마트폰 오류답변 안내부
280 : 원격 오류 답변안내부 290 : 스마트폰 분실 접수부
300 : 분실 스마트폰 잠금관리부 310 : 클라우드 잠금관리부
320 : 스마트폰 잠금확인부 330 : 스마트폰 잠금해제부
340 : 손실보상 관리부

Claims (7)

  1. 스마트폰에 설치되는 스마트폰 안심팩(100)과 스마트폰 안심팩 관리센터(200)를 포함하되,
    스마트폰 안심팩(100)은,
    스마트폰 사용자에 의해서 작성된 스마트폰 또는 스마트폰에 설치된 어플리케이션의 사용방법에 대한 가이드 요청사항을 스마트폰 안심팩 관리센터(200)로 제공하는 스마트폰 가이드 요청부(110)와;
    스마트폰 안심팩 관리센터(200)로부터 가이드 요청사항에 대한 가이드 답변내용을 제공받으면 스마트폰 사용자가 확인할 수 있도록 표시하는 스마트폰 가이드 답변표시부(120)와;
    스마트폰 사용자에 의해서 작성된 스마트폰 또는 스마트폰에 설치된 어플리케이션의 오류에 대한 질의를 스마트폰 안심팩 관리센터(200)로 제공하는 스마트폰 오류내용 요청부(130)와;
    스마트폰 안심팩 관리센터(200)로부터 오류질의에 대한 오류 답변내용을 제공받으면 스마트폰 사용자가 확인할 수 있도록 표시하는 스마트폰 오류 답변표시부(140)와;
    스마트폰 안심팩 관리센터(200)로부터 스마트폰의 잠금신호를 제공받으면 스마트폰에 비밀번호가 설정된 경우에는 새로운 비밀번호로 변경하고, 스마트폰에 비밀번호가 설정되지 않은 경우에는 강제로 비밀번호를 설정하여 스마트폰을 감금조치하는 스마트폰 잠금부(150)와;
    스마트폰 잠금부(150)에 의해서 스마트폰이 잠금상태로 변경되면 스마트폰 안심팩 관리센터(200)로 잠금확인정보를 제공하는 잠금확인정보 제공부(170)와; 스마트폰 안심팩 관리센터(200)로부터 스마트폰의 클라우드 연결신호를 제공받으면 분실된 스마트폰에 설치된 스마트폰 관리어플과 통신하면서 스마트폰에 연결된 클라우드의 연결을 차단하는 클라우드 잠금부(160)를 포함하고,
    스마트폰 안심팩 관리센터(200)는,
    스마트폰 사용자로부터 스마트폰 또는 스마트폰에 설치되는 어플리케이션의 사용방법에 대한 가이드 요청사항을 수신하는 스마트폰 가이드요청 접수부(210)와;
    스마트폰 사용자로부터 스마트폰 또는 어플리케이션의 예상 가이드요청사항과 예상 가이드요청사항에 대한 가이드 답변내용을 미리 저장하는 예상 가이드 답변관리부(220)와;
    스마트폰 가이드요청 접수부(210)를 통해서 접수된 사용자로부터 제공받은 스마트폰 또는 어플리케이션에 대한 가이드 요청사항에 대응되는 스마트폰의 예상 가이드항목을 확인하고 일치되는 예상 가이드항목이 확인되면 가이드 답변내용을 스마트폰 사용자에게 제공하는 스마트폰 가이드 답변부(230)와;
    스마트폰 사용자로부터 제공받은 가이드 요청사항이 기 등록된 예상 가이드항목에 일치되지 않으면 원격으로 답변할 수 있다는 통지와 원격 연결방법을 스마트폰 사용자에게 제공하고, 가이드 요청사항을 원격으로 화면을 제어하는 엔지니어링 단말기로 제공하는 원격 가이드 안내부(240)와;
    스마트폰 사용자로부터 스마트폰 또는 스마트폰에 설치된 어플리케이션에서 발생되는 오류에 대한 질의를 수신하는 스마트폰 오류내용 접수부(250)와;
    스마트폰 사용자로부터 스마트폰 또는 어플리케이션에서 발생되는 예상 오류내용와 예상 오류내용에 대한 오류 답변내용을 저장하는 예상 오류 답변관리부(260)와;
    스마트폰 오류내용 접수부(250)를 통해서 제공받은 스마트폰 또는 어플리케이션에 대한 오류질문에 대응되는 예상 오류내용을 확인하고 일치되는 예상 오류내용이 확인되면 오류 답변내용을 스마트폰 사용자에게 제공하는 스마트폰 오류답변 안내부(270)와;
    스마트폰 사용자로부터 제공받은 스마트폰 또는 어플리케이션의 오류내용이 기 등록된 예상 오류내용에 일치되지 않으면 원격으로 답변할 수 있다는 통지와 원격 연결방법을 스마트폰 사용자에게 제공하고, 수신된 오류내용을 원격으로 화면을 제어하는 엔지니어링 단말기로 제공하는 원격 오류 답변안내부(280)와;
    스마트폰 소유자로부터 스마트폰의 분실신고를 접수받는 스마트폰 분실 접수부(290)와;
    스마트폰 분실 접수부를 통해서 스마트폰의 분실신고가 접수되면 분실된 스마트폰에 설치된 스마트폰 안심팩(100)과 통신하면서 스마트폰이 잠금조치되도록 스마트폰 잠금신호를 제공하는 분실 스마트폰 잠금관리부(300)와;
    분실된 스마트폰의 스마트폰 안심팩(100)로부터 스마트폰의 잠금확인정보를 제공받는 스마트폰 잠금확인부(320)와;
    스마트폰 소유자로부터 스마트폰의 잠금해제를 요청받으면 소유자정보를 확인하고 해제정보를 제공하는 스마트폰 잠금해제부(330)와;
    스마트폰 잠금부(150)에 의해서 잠금된 분실신고된 스마트폰이 스마트폰 잠금해제부에 의해서 잠금이 해제되기 이전에 분실된 스마트폰을 통해서 금융사고가 발생되면 발생된 손실을 보상에 대한 정보를 관리하는 손실보상 관리부(340)와;
    분실된 스마트폰에 설치된 스마트폰 안심팩(100)과 통신하면서 스마트폰에 연결된 클라우드의 연결을 차단하도록 클라우드 차단신호를 제공하는 클라우드 잠금관리부(310);를 포함하는 것을 특징으로 하는 스마트폰 관리 시스템.
  2. 삭제
  3. 청구항 1에 있어서, 스마트폰 안심팩(100)의 스마트폰 가이드 요청부(110)는 가이드 요청사항 또는 오류에 대한 질의를 스마트폰 사용자가 직접 작성한 것을 제공하거나 또는 등록된 예시문헌을 선택하여 제공하는 것을 특징으로 하는 스마트폰 관리 시스템.
  4. 청구항 1에 있어서, 스마트폰 안심팩(100)의 스답변표시부(120)는 가이드 답변내용 또는 오류 답변내용을 가이드 요청사항과 함께 표시하는 것을 특징으로 하는 스마트폰 관리 시스템.
  5. 삭제
  6. 청구항 1에 있어서, 스마트폰의 분실정보는 스마트폰의 전화번호, 소유자 정보를 포함하는 것을 특징으로 하는 스마트폰 관리 시스템.
  7. 삭제
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