KR101805453B1 - A method of handling information in preparation against claims and a system therefor - Google Patents

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Abstract

A method of handling information in preparation for claims according to the present invention comprises a step of establishing a claim management plan; a step of identifying and monitoring a claim; a step of determining whether a claim event is generated; a step of creating a claim letter; a step of creating a claim package; a step of recording and managing the claim. Accordingly, claim management through management of a construction project such as process and cost can be performed. The integrated management of data generated during a project can be possible when using PMIS to share information among business participants.

Description

클레임 대비용 정보 처리 방법 및 이에 의한 시스템{A method of handling information in preparation against claims and a system therefor}[0001] The present invention relates to a method for handling claim-cost information and a system therefor,

본 발명은 클레임 대비용 정보 처리 방법 및 이에 의한 시스템에 관한 것으로, 더 상세하게는, 국내 건설사가 해외 건설 프로젝트 수행시 계약자의 입장에서 건설사업관리를 제대로 수행할 수 있는 방향을 제시하고, 클레임에 대비할 수 있는 입력 데이터로 자료를 용이하게 수집하고, 제기될 수 있는 클레임 또는 제기해야 하는 클레임을 관리하는 클레임 대비용 정보 처리 방법 및 이에 의한 시스템에 관한 것이다. The present invention relates to a method of processing claim cost information and a system therefor, and more particularly, to a method and a system for processing claim cost information, and more particularly, Claims: What is claimed is: 1. A method for processing a claim, comprising the steps of: collecting data with comparable input data and managing the claim to be filed or a claim to be filed;

최근 10년간 국내 건설사의 해외건설시장 수주액 변화추이를 살펴보면 지속적 증가세를 보이고 있다. 국내 건설사가 해외건설시장에서 지속적 성장세를 유지하고 있지만 국내 건설기업이 해외건설시장에서 사업을 수행하면서 발생하는 클레임에 의해 사업 자체의 수익성이 하락하고 있다. Over the past decade, domestic builders' overseas construction market orders have been increasing steadily. Domestic construction companies have maintained steady growth in the overseas construction market, but the profitability of the business itself has been declining due to claims made by domestic construction companies in the overseas construction market.

해외공사의 총 계약금액 대비 제기된 클레임 금액의 평균적인 비중은 약 2~5% 수준이며, 이 중 10%를 초과하는 사례도 빈번히 발생하고 심각한 경우 계약금액의 50%에 육박하고 있는 것으로 파악되었다. The average percentage of claims filed against the total contract value of overseas construction is about 2 ~ 5%, of which more than 10% is frequent and in serious cases it is close to 50% of the contract amount .

최근 경쟁적인 수주환경에서 국내 업체들이 해외공사에서 기대할 수 있는 수익률(관련 연구에 따르면 국내 대형 건설업체들의 해외공사 평균적인 수익률은 평균 3~7% 수준이었으며, 국내 중소기업들의 해외공사 평균적인 수익률은 4~5% 수준인 것으로 조사된 바 있음)이 상대적으로 저하되고 있음을 고려할 경우 평균 2~5% 대의 클레임 규모는 당해 사업의 수익성에 직결될 수 있는 문제로 이해할 수 있다.According to related research, the average return of overseas construction projects in Korea is 3 ~ 7% on average, and the average return of domestic construction companies is 4 And 5%, respectively), it can be understood that the claim size of 2 ~ 5% on average is directly related to the profitability of the business.

따라서 해외건설시장으로 국내 건설기업의 활발한 진출에도 불구하고 해외건설사업의 수익성이 악화되고 있는 것은 공사계약관리가 철저한 선진외국 건설업체에 비해 우리나라의 건설관련 실무자들은 대체적으로 제도적인 책임과 권한의 체계화 미비뿐만 아니라 경험의 미숙으로 클레임 관리 및 대처 능력이 부족하기 때문이며, 건설사업의 수익성 보장을 위해서는 클레임 및 분쟁관리를 포함한 전반적인 사업관리 역량 강화가 필요하다.Therefore, the profitability of the overseas construction business is deteriorating despite the active entry of domestic construction companies into the overseas construction market. Compared with the advanced foreign construction companies whose construction contract management is thorough, Korea's construction related practitioners generally organize institutional responsibility and authority In addition, it is because of insufficient experience and lack of ability to manage claims and coping ability. In order to secure profitability of construction business, it is necessary to strengthen overall business management capacity including claims and dispute management.

현재까지는 국내외 PMIS(project management information system) 관련 연구는 건설사업관리의 전산화 및 사업관리 데이터 통합연계 관련 내용이 진행되었으며, 이는 건설산업 고도화를 위해 절차에 따른 체계적인 업무수행 및 건설사업관리를 통한 객관적인 자료의 축적 및 활용을 목표하고 있다.The project management information system (PMIS) related to domestic and foreign studies has been conducted on computerization of construction project management and integration of project management data. In order to upgrade the construction industry, it is necessary to conduct systematic work according to the procedure and to provide objective data And to accumulate and utilize them.

이와 관련된 종래기술의 예시로는 국내등록특허 제10-1167850호가 있다. 이는 세부 공간의 부위별 건설 공사비 정보 처리 방법 및 시스템에 관한 것으로, 기존의 건설 공사비를 표현하는 공종별 공사비 내역서의 문제점과 원가 계산 방식의 한계점을 도출하고, 동시에, 갈수록 증가하는 클레임과 분쟁을 예방하고 개선하기 위한 것이다. An example of the prior art related to this is Korean Patent No. 10-1167850. This is a method and system for processing construction cost information for each part of detailed space. It draws out the limitations of cost accounting method and the problem of construction cost statement for each type expressing existing construction cost, and at the same time, It is to improve.

그러나, 이와 같은 종래기술도 클레임과 분쟁을 예방하는 차원에서 개발된 것으로, 실질적으로 클레임과 분쟁이 발생하였을 사용될 수 있는 기술이 아니며, 이에 의해 클레임과 분쟁을 용이하게 대처할 수 없다. 즉, 이에 의하면, 클레임 발생의 주요요인에 대해 클레임 및 분쟁관리를 포함한 사업관리 차원의 대비를 할 수 없으며, 업무상의 실수 및 미숙함을 줄이고 클레임 입증자료를 작성할 수 있는 방안으로 사용될 수 없다.However, such conventional technology has been developed in order to prevent claims and disputes, and it is not a technology that can actually be used for claims and disputes, and thus can not easily deal with claims and disputes. In other words, according to this, the main factors of claim generation can not be prepared for business management including claims and dispute management, and it can not be used as a method to reduce business mistakes and immaturity and to produce claim proof data.

따라서 클레임 발생시에 용이하게 대처할 수 있는 정보 처리 방법 및 시스템에 대한 기술이 필요하지만, 아직까지는 찾기 힘든 실정이다. 더 상세하게는, 건설사업에서 발생할 수 있는 클레임을 대비하기 위해 건설사업관리를 수행할 수 있고, 건설사업에 적합한 업무 절차서에 따른 업무수행이 가능하며, 클레임 발생 시 입증자료를 작성할 수 있는 기능을 구성하여 건설사업 수행 시 활용할 수 있는 PMIS가 필요한 실정이다.
Therefore, there is a need for an information processing method and system that can easily cope with a claim, but it is hard to find yet. More specifically, it is possible to carry out the construction business management to prepare for the claims that may arise in the construction business, to perform the work according to the business procedure document suitable for the construction business, and to create the proof data in the case of the claim It is necessary to construct a PMIS that can be used in construction projects.

KRKR 10-116785010-1167850 B1B1

상기한 바와 같은 종래의 문제점을 해결하기 위한 본 발명은, 국내 건설사가 해외 건설 프로젝트 수행시 계약자의 입장에서 건설사업관리를 제대로 수행할 수 있는 방향을 제시(업무 프로세스 제공)하고, 클레임에 대비할 수 있는 입력 데이터로 자료를 용이하게 수집하고, 제기될 수 있는 클레임 또는 제기해야 하는 클레임을 관리하는 시스템를 제공하는 것을 목적으로 한다. The present invention for solving the above-mentioned problems of the prior art is to provide a way for a Korean construction company to perform a construction project management from the viewpoint of a contractor when performing an overseas construction project (providing a business process) It is an object of the present invention to provide a system for easily collecting data with input data and managing a claim that can be filed or a claim to be filed.

상기 목적을 달성하기 위한 본 발명의 클레임 대비용 정보 처리 방법은, 클레임 관리계획를 수립하는 단계; 클레임을 식별 모니터링하는 단계; 클레임 이벤트의 발생 여부를 판단하는 단계; 클레임 레터를 작성하는 단계; 클레임 패키지를 생성하는 단계; 및 클레임을 기록 관리하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 한다.According to an aspect of the present invention, there is provided a method of processing claim cost information, comprising: establishing a claim management plan; Identifying and identifying claims; Determining whether a claim event has occurred; Creating a claim letter; Creating a claims package; And recording and managing the claims.

또한, 상기 클레임 관리계획를 수립하는 단계는, 클레임 관련 용어를 정의하는 단계; 클레임의 제기원인에 근거하여 클레임의 유형을 분류하여 파악하는 단계; 클레임 추진절차를 수립하는 단계; 및 클레임 대응방안을 수립하는 단계를 포함하는 것이 바람직하다.Further, the step of establishing the claim management plan may include: defining a claim-related term; Classifying the type of claim based on the cause of the claim; Establishing claims process; And establishing a countermeasure for claims.

또한, 상기 클레임을 식별 모니터링하는 단계는, 발주처 귀책 체크리스트 양식을 작성하는 단계; 계약자 귀책 체크리스트 양식을 작성하는 단계; 기타 귀책 체크리스트 양식을 작성하는 단계; 및 클레임 관리 체크리스트를 보완 또는 취합하는 단계;를 포함하는 것이 바람직하다.The step of identifying and monitoring the claim may further include: creating a customer return checklist form; Creating a contractor checklist form; Completing the other return checklist form; And completing or collecting the claim management check list.

또한, 상기 클레임 이벤트는 월간회의, 진도보고회의에서 발생하거나, 공정에 대한 계획을 실증(actual value)과 비교했을 경우에 이상이 생기는 사항들을 포함하는 것이 바람직하다.Also, it is preferable that the claim event includes matters that occur in the monthly meeting, the progress report meeting, or in the event that the plan for the process is compared with the actual value.

또한, 상기 클레임 레터를 작성하는 단계는, 클레임 이벤트를 확인하는 단계; 클레임 통지 레터를 발송하는 단계; 상세 입증내용을 제출하는 단계; 및 승인판단 단계를 포함하는 것이 바람직하다.In addition, the step of creating the claim letter may include: checking a claim event; Sending a claim notification letter; Submitting detailed proofs; And an approval judgment step.

또한, 상기 클레임 패키지를 생성하는 단계는, 프로젝트 개요를 정리하는 단계; 초기 베이스라인을 검토하는 단계; 클레임 이벤트 목록을 정리하는 단계; 클레임 이벤트를 선정하는 단계; 클레임 이벤트 히스토리를 재정리하는 단계; 반복 활동 그룹(Fragnet)을 작성하는 단계; 지연분석 방법을 선택(TIA)하는 단계; 진도(Progress)를 정리 및 지연분석을 검토하는 단계; 및 클레임 문서를 작성하는 단계를 포함하는 것이 바람직하다.The step of generating the claim package may include: organizing a project outline; Reviewing an initial baseline; Organizing a claim event list; Selecting a claim event; Rearranging the claim event history; Creating a repetitive activity group (Fragnet); Selecting a delay analysis method (TIA); Reviewing progress and delay analysis of progress; And creating a claim document.

또한, 상기 클레임을 기록 관리하는 단계는, 클레임 기록목록 대상을 작성하는 단계; 클레임 히스토리를 기록 또는 보관하는 단계; 조치 이력을 관리하는 단계; 및 현황보고서를 작성하는 단계를 포함하는 것이 바람직하다.The recording and managing of the claim may include: creating a claim record list target; Recording or archiving a claim history; Managing the action history; And creating a status report.

상기 목적을 달성하기 위한 본 발명의 클레임 대비용 정보 처리 시스템은, 클레임 관리계획 수집 모듈; 클레임 식별 모니터링 모듈; 클레임 레터 작성 모듈; 클레임 패키지 생성 모듈; 및 클레임 기록관리 모듈을 포함하는 것을 특징으로 한다.According to an aspect of the present invention, there is provided a claim-cost information processing system including a claims management plan collection module; Claim identification monitoring module; Claim Letter Creation Module; A claim package generation module; And a claim record management module.

또한, 상기 클레임 관리계획 수집 모듈은 클레임 관련 용어를 정의하고, 클레임 유형을 파악하고, 클레임 추진절차를 수립하고, 클레임 대응방안을 수립하는 기능을 갖는 것을 특징으로 하는 것이 바람직하다.In addition, the claim management plan collection module preferably has a function of defining a claim-related term, determining a claim type, establishing a claim promotion procedure, and establishing a countermeasure for claims.

또한, 상기 클레임 식별 모니터링 모듈은 작성된 발주처, 계약자, 및 기타 귀책 체크리스트 양식을 저장, 보완 또는 취합하고, 클레임 이벤트의 발생 여부를 판단할 수 있는 기능을 갖는 것이 바람직하다.In addition, the claim identification monitoring module preferably has a function of storing, supplementing or collecting the created orderer, contractor, and other checklist form, and determining whether a claim event has occurred.

또한, 상기 클레임 레터 작성 모듈은 클레임 이벤트를 확인하고, 클레임 통지 레터를 발성하고, 상세 입증 내용을 제출하고, 승인 여부를 판단할 수 있도록 구성된 것이 바람직하다. In addition, the claim letter writing module is preferably configured to check a claim event, to voice a claim notification letter, to submit detailed proof contents, and to determine whether or not to approve the claim.

또한, 상기 클레임 패키지 생성 모듈은 프로젝트 개요를 정리하고, 초기 베이스라인을 검토하고, 클레임 이벤트 목록을 정리하고, 클레임 이벤트를 선정하고, 클레임 이벤트 히스토리를 재정리하고, 반복 활동 그룹을 작성하고, 지연분석 방법을 선택하고, 진행 정리 및 지연분석을 검토하고, 클레임 문서를 작성하도록 구성된 것이 바람직하다.In addition, the claim package creation module can organize the project outline, review the initial baseline, organize the claim event list, select the claim event, rearrange the claim event history, create the repeat activity group, It is desirable to be configured to select a method, review progress and delay analysis, and create a claim document.

또한, 상기 클레임 기록관리 모듈은 클레임 기록목록 대상을 작성하고, 클레임 히스토리를 기록 또는 보관하며, 조치 이력을 관리하고, 현황보고서를 작성하도록 구성된 것이 바람직하다.
The claim record management module is preferably configured to create a claim record list object, record or archive a claim record, manage a record of the action, and generate a status report.

기타 실시예들의 구체적인 사항들은 상세한 설명 및 첨부 도면들에 포함되어 있다. The details of other embodiments are included in the detailed description and the accompanying drawings.

본 발명의 이점 및/또는 특징, 그리고 그것들을 달성하는 방법은 첨부되는 도면과 함께 상세하게 후술되어 있는 실시예를 참조하면 명확해질 것이다. 그러나, 본 발명은 이하에서 개시되는 실시예에 한정되는 것이 아니라 서로 다른 다양한 형태로 구현될 것이며, 단지 본 실시예는 본 발명의 개시가 완전하도록 하며, 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자에게 본 발명의 범주를 완전하게 알려주기 위해 제공되는 것이다.BRIEF DESCRIPTION OF THE DRAWINGS The advantages and / or features of the present invention and the manner of achieving them will be apparent from and elucidated with reference to the embodiments described hereinafter in conjunction with the accompanying drawings. It should be understood, however, that the invention is not limited to the disclosed embodiments, but may be embodied in many different forms and should not be construed as being limited to the embodiments set forth herein. Rather, these embodiments are provided so that this disclosure will be thorough and complete, and will fully convey the scope of the invention to those skilled in the art. And is provided to fully explain the scope of the present invention to those skilled in the art.

이상에서 살펴본 바와 같이, 본 발명에 의한 클레임 대비용 정보 처리 방법 및 이에 의한 시스템에 따르면, 공정 및 원가 등 건설사업관리를 통한 클레임 관리가 수행되고, 사업 참여자간 정보 공유를 위해 PMIS의 활용 시 사업진행 중 생성되는 자료의 통합적 관리가 가능하다.As described above, according to the method of claim cost information processing and the system therefor according to the present invention, claims management is performed through management of construction projects such as process and cost, and when a PMIS is utilized Integrated management of data generated during the process is possible.

또한, 본 시스템에 의하면 프로젝트 생애주기 기간 동안 상주하면서 계속 모니터링하는 전문가가 없는 현장에서도 클레임을 용이하게 대비할 수 있으며, 해당 업무의 정보가 전산상으로 등록되어 관리되기 때문에 업무상의 실수 및 미숙함으로 인한 자료누락을 사전에 방지할 수 있다.In addition, according to this system, claims can be easily prepared even in a field where there is no specialist who continuously monitors and monitors during the life cycle of the project, and since the information of the task is registered and managed in the computer, The omission can be prevented in advance.

또한, 구축된 PMIS를 활용하여 건설사업관리를 수행할 때 공정 및 원가 등 건설관리 항목에 대한 초기계획 자료 및 건설사업을 수행 중 발생한 자료는 이후 클레임 입증자료 작성 시 당시의 상황을 뒷받침하는 객관적인 자료로써 용이하게 활용할 수 있다.In addition, the initial plan data on the construction management items such as the process and cost when performing the construction project management using the constructed PMIS, and the data that occurred while the construction project was carried out were used for objective data supporting the situation As shown in FIG.

도 1은 본 발명의 바람직한 일 실시예에 따른 클레임 대비용 정보 처리 방법의 전체 구성을 나타낸 흐름도이다.
도 2는 본 발명의 바람직한 일 실시예에 따른 클레임 대비용 정보 처리 방법에서 클레임의 관리계획을 수립하는 단계를 세부적으로 설명하기 위한 흐름도이다.
도 3은 본 발명의 바람직한 일 실시예에 따른 클레임 대비용 정보 처리 방법에서 클레임을 식별하여 모니터링하는 단계를 세부적으로 설명하기 위한 흐름도이다.
도 4는 본 발명의 바람직한 일 실시예에 따른 클레임 대비용 정보 처리 방법에서 클레임 레터를 작성하는 단계를 세부적으로 설명하기 위한 흐름도이다.
도 5는 본 발명의 바람직한 일 실시예에 따른 클레임 대비용 정보 처리 방법에서 클레임 패키지를 준비하는 단계를 세부적으로 설명하기 위한 흐름도이다.
도 6은 본 발명의 바람직한 일 실시예에 따른 클레임 대비용 정보 처리 방법에서 클레임 히스토리를 관리하는 단계를 세부적으로 설명하기 위한 흐름도이다.
도 7은 본 발명의 바람직한 일 실시예에 따른 클레임 대비용 정보 처리 시스템의 주요 구성을 나타낸 개략적인 개념도이다.
FIG. 1 is a flowchart illustrating an overall configuration of a method of processing a claim versus cost information according to a preferred embodiment of the present invention.
FIG. 2 is a flowchart for describing a step of establishing a management plan of claims in a claim-cost information processing method according to a preferred embodiment of the present invention.
FIG. 3 is a flowchart for explaining a step of identifying and monitoring a claim in a claim versus cost information processing method according to a preferred embodiment of the present invention.
FIG. 4 is a flowchart for describing in detail a step of creating a claim letter in a claim versus cost information processing method according to a preferred embodiment of the present invention.
FIG. 5 is a flowchart for describing in detail a step of preparing a claim package in the method of processing a claim versus cost information according to a preferred embodiment of the present invention.
FIG. 6 is a flowchart illustrating in detail a step of managing a claim history in a claim-cost information processing method according to a preferred embodiment of the present invention.
FIG. 7 is a schematic diagram showing a main configuration of a claim-cost information processing system according to a preferred embodiment of the present invention.

본 발명을 상세하게 설명하기 전에, 본 명세서에서 사용된 용어나 단어는 통상적이거나 사전적인 의미로 무조건 한정하여 해석되어서는 아니되며, 본 발명의 발명자가 자신의 발명을 가장 최선의 방법으로 설명하기 위해서 각종 용어의 개념을 적절하게 정의하여 사용할 수 있고, 더 나아가 이들 용어나 단어는 본 발명의 기술적 사상에 부합하는 의미와 개념으로 해석되어야 함을 알아야 한다.Before describing the present invention in detail, terms and words used herein should not be construed as being unconditionally limited in a conventional or dictionary sense, and the inventor of the present invention should not be interpreted in the best way It is to be understood that the concepts of various terms can be properly defined and used, and further, these terms and words should be interpreted in terms of meaning and concept consistent with the technical idea of the present invention.

즉, 본 명세서에서 사용된 용어는 본 발명의 바람직한 실시예를 설명하기 위해서 사용되는 것일 뿐이고, 본 발명의 내용을 구체적으로 한정하려는 의도로 사용된 것이 아니며, 이들 용어는 본 발명의 여러 가지 가능성을 고려하여 정의된 용어임을 알아야 한다.That is, the terms used herein are used only to describe preferred embodiments of the present invention, and are not intended to specifically limit the contents of the present invention, It should be noted that this is a defined term.

또한, 본 명세서에 있어서, 단수의 표현은 문맥상 명확하게 다른 의미로 지시하지 않는 이상, 복수의 표현을 포함할 수 있으며, 유사하게 복수로 표현되어 있다고 하더라도 단수의 의미를 포함할 수 있음을 알아야 한다.Also, in this specification, the singular forms "a", "an", and "the" include plural referents unless the context clearly dictates otherwise, and it should be understood that they may include singular do.

본 명세서의 전체에 걸쳐서 어떤 구성 요소가 다른 구성 요소를 "포함"한다고 기재하는 경우에는, 특별히 반대되는 의미의 기재가 없는 한 임의의 다른 구성 요소를 제외하는 것이 아니라 임의의 다른 구성 요소를 더 포함할 수도 있다는 것을 의미할 수 있다.Where an element is referred to as "comprising" another element throughout this specification, the term " comprises " does not exclude any other element, It can mean that you can do it.

더 나아가서, 어떤 구성 요소가 다른 구성 요소의 "내부에 존재하거나, 연결되어 설치된다"고 기재한 경우에는, 이 구성 요소가 다른 구성 요소와 직접적으로 연결되어 있거나 접촉하여 설치되어 있을 수 있고, 일정한 거리를 두고 이격되어 설치되어 있을 수도 있으며, 일정한 거리를 두고 이격되어 설치되어 있는 경우에 대해서는 해당 구성 요소를 다른 구성 요소에 고정 내지 연결시키기 위한 제 3의 구성 요소 또는 수단이 존재할 수 있으며, 이 제 3의 구성 요소 또는 수단에 대한 설명은 생략될 수도 있음을 알아야 한다.Further, when it is stated that an element is "inside or connected to" another element, the element may be directly connected to or in contact with the other element, A third component or means for fixing or connecting the component to another component may be present when the component is spaced apart from the first component by a predetermined distance, It should be noted that the description of the components or means of 3 may be omitted.

반면에, 어떤 구성 요소가 다른 구성 요소에 "직접 연결"되어 있다거나, 또는 "직접 접속"되어 있다고 기재되는 경우에는, 제 3의 구성 요소 또는 수단이 존재하지 않는 것으로 이해하여야 한다.On the other hand, it should be understood that there is no third component or means when an element is described as being "directly connected" or "directly connected" to another element.

마찬가지로, 각 구성 요소 간의 관계를 설명하는 다른 표현들, 즉 " ~ 사이에"와 "바로 ~ 사이에", 또는 " ~ 에 이웃하는"과 " ~ 에 직접 이웃하는" 등도 마찬가지의 취지를 가지고 있는 것으로 해석되어야 한다.Likewise, other expressions that describe the relationship between the components, such as "between" and "immediately", or "neighboring to" and "directly adjacent to" .

또한, 본 명세서에 있어서 "일면", "타면", "일측", "타측", "제 1", "제 2" 등의 용어는, 사용된다면, 하나의 구성 요소에 대해서 이 하나의 구성 요소가 다른 구성 요소로부터 명확하게 구별될 수 있도록 하기 위해서 사용되며, 이와 같은 용어에 의해서 해당 구성 요소의 의미가 제한적으로 사용되는 것은 아님을 알아야 한다.In this specification, terms such as "one side", "other side", "one side", "other side", "first", "second" Is used to clearly distinguish one element from another element, and it should be understood that the meaning of the element is not limited by such term.

또한, 본 명세서에서 "상", "하", "좌", "우" 등의 위치와 관련된 용어는, 사용된다면, 해당 구성 요소에 대해서 해당 도면에서의 상대적인 위치를 나타내고 있는 것으로 이해하여야 하며, 이들의 위치에 대해서 절대적인 위치를 특정하지 않는 이상은, 이들 위치 관련 용어가 절대적인 위치를 언급하고 있는 것으로 이해하여서는 아니된다.It is also to be understood that terms related to positions such as "top", "bottom", "left", "right" in this specification are used to indicate relative positions in the drawing, Unless an absolute position is specified for these positions, it should not be understood that these position-related terms refer to absolute positions.

더욱이, 본 발명의 명세서에서는, "…부", "…기", "모듈", "장치" 등의 용어는, 사용된다면, 하나 이상의 기능이나 동작을 처리할 수 있는 단위를 의미하며, 이는 하드웨어 또는 소프트웨어, 또는 하드웨어와 소프트웨어의 결합으로 구현될 수 있음을 알아야 한다.Furthermore, in the specification of the present invention, the terms "part", "unit", "module", "device" and the like mean a unit capable of handling one or more functions or operations, Or software, or a combination of hardware and software.

또한, 본 명세서에서는 각 도면의 각 구성 요소에 대해서 그 도면 부호를 명기함에 있어서, 동일한 구성 요소에 대해서는 이 구성 요소가 비록 다른 도면에 표시되더라도 동일한 도면 부호를 가지고 있도록, 즉 명세서 전체에 걸쳐 동일한 참조 부호는 동일한 구성 요소를 지시하고 있다.In this specification, the same reference numerals are used for the respective components of the drawings to denote the same reference numerals even though they are shown in different drawings, that is, the same reference numerals throughout the specification The symbols indicate the same components.

본 명세서에 첨부된 도면에서 본 발명을 구성하는 각 구성 요소의 크기, 위치, 결합 관계 등은 본 발명의 사상을 충분히 명확하게 전달할 수 있도록 하기 위해서 또는 설명의 편의를 위해서 일부 과장 또는 축소되거나 생략되어 기술되어 있을 수 있고, 따라서 그 비례나 축척은 엄밀하지 않을 수 있다.In the drawings attached to the present specification, the size, position, coupling relationship, and the like of each constituent element of the present invention may be partially or exaggerated or omitted or omitted for the sake of clarity of description of the present invention or for convenience of explanation May be described, and therefore the proportion or scale may not be rigorous.

또한, 이하에서, 본 발명을 설명함에 있어서, 본 발명의 요지를 불필요하게 흐릴 수 있다고 판단되는 구성, 예를 들어, 종래 기술을 포함하는 공지 기술에 대한 상세한 설명은 생략될 수도 있다.
Further, in the following description of the present invention, a detailed description of a configuration that is considered to be unnecessarily blurring the gist of the present invention, for example, a known technology including the prior art may be omitted.

이하에서는 본 발명의 일 실시예에 따른 클레임 대비용 정보 처리 방법 및 이에 의한 시스템을 설명한다.Hereinafter, a method of processing claim cost information according to an embodiment of the present invention and a system therefor will be described.

먼저, 도 1을 참조하여 본 발명의 바람직한 일 실시예에 따른 클레임 대비용 정보 처리 방법의 전체 구성을 설명한다. 도 1은 본 발명의 바람직한 일 실시예에 따른 클레임 대비용 정보 처리 방법의 전체 구성을 나타낸 흐름도이다.First, with reference to FIG. 1, a description will be given of an overall configuration of a method of processing a claim versus cost information according to a preferred embodiment of the present invention. FIG. 1 is a flowchart illustrating an overall configuration of a method of processing a claim versus cost information according to a preferred embodiment of the present invention.

본 발명의 바람직한 일 실시예에 따른 클레임 대비용 정보 처리 방법은 클레임 관리계획를 수립하는 단계(S100), 클레임을 식별 모니터링하는 단계(S200), 클레임 이벤트의 발생 여부를 판단하는 단계(S300), 클레임 레터를 작성하는 단계(S400), 클레임 패키지를 생성하는 단계(S500), 및 클레임을 기록 관리하는 단계(S600)를 포함한다. The claim-cost information processing method according to a preferred embodiment of the present invention includes a step of establishing a claim management plan (S100), a step of identifying and monitoring a claim (S200), a step of determining whether a claim event is generated (S300) A step of creating a letter (S400), a step of creating a claim package (S500), and a step of recording and managing a claim (S600).

먼저, 클레임 관리계획를 수립하는 단계(S100)는 클레임, 리스크, 원가, 공정 관리, 등에 대한 계획을 만드는 단계로서, 이러한 계획에 따라 건설 프로젝트가 수행된다. First, a step of establishing a claim management plan (S100) is a step of creating a plan for claims, risks, costs, process management, and the like, and a construction project is performed according to such a plan.

도 2를 더 참조하여 본 발명의 일 실시예에 따른 클레임 관리계획를 수립하는 단계(S100)에 대해 더 세부적으로 설명한다. 도 2는 본 발명의 바람직한 일 실시예에 따른 클레임 대비용 정보 처리 방법에서 클레임의 관리계획을 수립하는 단계를 세부적으로 설명하기 위한 흐름도이다.[0040] The step S100 of establishing a claim management plan according to an embodiment of the present invention will be described in further detail with reference to FIG. FIG. 2 is a flowchart for describing a step of establishing a management plan of claims in a claim-cost information processing method according to a preferred embodiment of the present invention.

클레임 관리계획이 수립되기 위해서는 먼저 클레임 관련 용어 정의 단계(S10)에서 클레임 관련 용어, 예를 들면, 공정관리에 있어서 통상적으로 사용되는 용어들 또는 계약상의 용어들이 명확하게 정의된다.In order for the claims management plan to be established, a claim-related term, for example, terms commonly used in process management or contract terms, is clearly defined in the claim-related term definition step S10.

클레임 관련 용어들이 명확하게 정의된 후, 클레임 유형을 파악하는 단계(S20)에서 클레임의 제기원인에 근거하여 유형이 분류된다. 여기서 클레임 유형은 클레임 대상, 국가계약법령 규정, 클레임 제기원인, 클레임의 제기근거 등에 따라 다양하게 분류될 수 있으나, 본 발명에서는 클레임의 제기원인에 근거하여 클레임의 유형을 분류한다. After the claim-related terms are clearly defined, the type is classified on the basis of the cause of the claim in the step of identifying the claim type (S20). Here, the claim type can be variously classified according to the claim object, the state contract rule, the cause of the claim, and the basis of the claim, but the present invention classifies the type of the claim based on the cause of the claim.

본 발명의 바람직한 실시예에서 클레임 제기원인에 따른 클레임의 유형으로는: 1) 현장조건의 상이에 관한 클레임, 2) 계약문서에 관한 클레임, 3) 공사변경에 관한 클레임, 4) 공사가속화에 관한 클레임, 5) 노동생산성 손실에 관한 클레임, 6) 공기 지연에 관한 클레임, 7) 계약해제에 관한 클레임, 8) 발주자 혹은 감리자의 부적당 행위로 인한 클레임, 9) 건설 환경 클레임, 및 10) 품질 관련 클레임으로 총 10가지로 분류된다. In the preferred embodiment of the present invention, the types of claims according to the cause of the claim include: 1) claims regarding differences in site conditions, 2) claims relating to contract documents, 3) claims regarding construction changes, and 4) Claims related to loss of labor productivity, 6) Claim for air delay, 7) Claim for cancellation of contract, 8) Claim due to improper conduct of client or supervisor, 9) Construction environment claim, and 10) Claims are classified into 10 kinds in total.

이와 같이 클레임 유형을 파악하는 단계(S20)에서는 클레임의 다양한 유형들이 분류되고, 바람직하게는, 상술된 바와 같은 10가지 유형으로 분류된다. 이에 따라 클레임 유형이 파악되는 시점을 포함하는 소정의 기간 중에서 유형별 클레임의 발생빈도를 클레임 중재사례를 조사하여 분석할 수 있다. In this step of identifying the claim type (S20), various types of claims are classified and preferably classified into 10 types as described above. Accordingly, it is possible to examine and analyze the frequency of occurrence of claims by type among a predetermined period including a time when a claim type is grasped.

예를 들면, 클레임 유형을 파악하는 단계(S20)에서는 상기 10가지로 분류된 유형을 토대로 2005년 1월부터 2009년 12월까지의 대한상사중재원 및 조달청의 중재사례를 조사하여 클레임 유형별 발생빈도를 분석하면 다음의 표 1에 나타나는 바와 같은 결과를 얻을 수 있다.For example, in the step of identifying the claim type (S20), the intervention cases of the Korean Commercial Arbitration Board and the Public Procurement Service between January 2005 and December 2009 are examined based on the above-mentioned 10 classified types, As a result, the results shown in Table 1 below can be obtained.

Figure 112016117543394-pat00001
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또한, 분석 결과에서 클레임 유형별 발생건수 및 빈도 순위를 살펴보면 3) 공사변경에 관한 클레임, 6) 공기지연에 관한 클레임, 7) 계약문서에 관한 클레임 등이 건설사업에서 높은 빈도로 발생하는 클레임 유형으로 분석되었다. 이러한 클레임 유형들의 주요 발생 요인은 다음의 표 2에 나타나는 바와 같이 파악되었다.In addition, in the analysis result, the number of incidents and the frequency of incidents according to claim types, 3) claims for construction change, 6) claims for air delays, and 7) Respectively. The main drivers of these claim types were identified as shown in Table 2 below.

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이에 따라 발생 빈도가 높아 건설사업을 수행하면서 적극적 대응이 필요한 클레임 유형을 중심으로 주요 발생 요인을 분석할 수 있다. As a result, it is possible to analyze the main causes of the occurrence of claims, which are required to actively respond to construction projects.

즉, 클레임의 유형이 파악되면, 클레임 추진절차를 수립하는 단계(S30)에서 이러한 주요사항 분석 결과를 통해 건설사업관리 측면의 적극적 대응이 필요한 부분이 어디인지 판단하여 적절한 클레임 추진절차가 수립될 수 있다. In other words, if the type of claim is identified, in the step of establishing the claim promotion procedure (S30), it is possible to determine the part of the construction project management side that needs to be positively responded through the analysis of the main matter, have.

예를 들면, 상기 표 1 및 표 2를 참조하면, 국내 건설기업이 해외건설시장에서 건설사업을 진행할 때 3) 공사변경에 관한 클레임 유형의 발생 빈도가 1 순위인 것으로 분석되었고, 이에 대해 주요 요인으로서는 발주자 지시에 의한 변경, 설계도/시방서 미비 또는 오류, 및 작업방법 또는 순서에 대한 변경지시 등이 있다. For example, referring to Table 1 and Table 2 above, when a domestic construction company conducts a construction project in an overseas construction market, 3) the frequency of claim types related to a construction change is ranked first, For example, change by order of owner, lack of design / specification, or error, and instruction to change work method or order.

이에 따라 클레임 추진절차를 수립하는 단계(S30)는 클레임 제기 시점 전후로 수행되는 증거자료 확보 및 클레임서류 작성 등의 단계들을 포함하는 절차를 수립하는 단계로서, 클레임의 유형별로 정리된 주요 요인에 대한 관리가 철저하게 이루어질 수 있도록 수립될 수 있다. Accordingly, the step of establishing the claim promotion procedure (S30) is a step of establishing a procedure including steps of securing the evidence data and making the claim document before and after the claim date, and managing the main factors sorted by the type of claim Can be established so that it can be done thoroughly.

클레임 대응방안을 수립하는 단계(S40)에서는 제기된 클레임이 그 목적을 달성할 수 있도록, 예를 들면, 해당 클레임에 대해 청구한 금액만큼 보상받을 수 있도록 대응방안이 수립된다. In the step S40 of establishing the countermeasure for countermeasures, countermeasures are established so that the claimed claim can be compensated for, for example, the amount claimed for the claim, so as to achieve the object.

클레임이 그 목적을 달성하기 위해서 클레임 대응방안을 수립하는 단계(S40)는 건설사업 관리체계 및 상기 클레임 추진절차를 기반으로 구성된 PMIS를 구축하는 단계인 것이 바람직하다. It is preferable that the step (S40) of establishing a countermeasure for claim to achieve the purpose is to construct a PMIS based on the construction project management system and the claim promotion procedure.

이러한 클레임 대응방안을 수립하는 단계(S40)에서는 업무상의 실수 방지, 시공자의 클레임서류 작성 양식의 제공, 충분한 증거자료의 확보, 등 클레임에 대비한 관리가 제대로 될 수 있도록 구성된 대응방안들이 수립될 수 있다. 이에 의하면, 업무 수행자는 자신의 업무 내용 및 절차를 확인할 수 있고, 해당 업무의 정보가 전산상으로 등록되어 관리되기 때문에 업무상의 실수 및 미숙함으로 인한 자료누락을 사전에 방지할 수 있다. In the step of establishing countermeasures for such claims (S40), countermeasures designed to prevent errors in business, provide contractor's claim document form, secure sufficient evidence, and prepare for claims can be established have. According to this, a work practitioner can confirm their work contents and procedures, and the information of the work is registered and managed in a computerized manner, so that data omission due to mistakes and inexperiences in work can be prevented in advance.

구축된 PMIS를 활용하여 건설사업관리를 수행할 때, 공정 및 원가 등 건설관리 항목에 대한 초기계획 자료와 건설사업을 수행 중 발생한 자료는, 이후 클레임 입증자료 작성 시 당시의 상황을 뒷받침하는 객관적인 자료로써 활용할 수 있다.The initial planning data for the construction management items such as process and cost, and the data that occurred during the construction project when constructing PMIS were used to manage the construction project, the objective data supporting the situation .

클레임 관리계획 수립 단계(S100)는 클레임, 리스크, 원가, 공정 관리, 등에 대한 계획이 수립되는 단계로서, 상기 각각의 단계들(S10 내지 S40)을 기반으로 하여 수행될 수 있다. 즉, 최적화된 클레임 관리계획은 클레임 관련 용어들이 정의되고(S10), 클레임 유형들이 파악되고(S20), 클레임 추진절차가 수립되고(S30), 클레임 대응방안이 수립됨으로써(S40) 수립될 수 있다. The claim management plan establishment step S100 may be performed based on the respective steps S10 to S40, in which a plan for claims, risk, cost, process management, and the like is established. That is, the optimized claim management plan can be established by defining the claims related terms (S10), identifying the types of claims (S20), establishing a claim promotion procedure (S30), and establishing a countermeasure for claims (S40) .

다음으로는 도 3을 더 참조하여 본 발명의 바람직한 일 실시예에 따른 클레임 관리계획을 수립하는 단계(S100) 이후 클레임을 식별하여 모니터링하는 단계(S200)를 더 상세하게 설명한다. 도 3은 본 발명의 바람직한 일 실시예에 따른 클레임 대비용 정보 처리 방법에서 클레임을 식별하여 모니터링하는 단계를 세부적으로 설명하기 위한 흐름도이다. Next, referring to FIG. 3, step S200 of identifying and monitoring claims after step S100 of establishing a claim management plan according to a preferred embodiment of the present invention will be described in detail. FIG. 3 is a flowchart for explaining a step of identifying and monitoring a claim in a claim versus cost information processing method according to a preferred embodiment of the present invention.

클레임을 식별하여 모니터링하는 단계(S200)는 이벤트를 식별하기 위해서 필요한 체크리스트가 생성되고, 생성된 체크리스트가 확인되면서 클레임 이벤트의 유무가 확인되는 단계이다. 여기서 이벤트는 건설프로젝트 중 계획과 다르게 진행되는 경우 중 클레임과 관련된 이벤트를 의미하는 것이 바람직하다. In the step of identifying and monitoring the claim (S200), a check list necessary for identifying an event is generated, and the presence or absence of a claim event is confirmed while the generated check list is confirmed. Here, it is desirable that the event refers to an event related to a claim that is different from the plan in the construction project.

클레임을 식별하여 모니터링하는 단계(S200)는 발주처 귀책 체크리스트 양식을 작성하는 단계(S210), 계약자 귀책 체크리스트 양식을 작성하는 단계(S220), 기타 귀책 체크리스트 양식을 작성하는 단계(S230), 및 클레임 관리 체크리스트를 보완/취합하는 단계(S240)를 포함한다. Step S200 of identifying and monitoring the claim includes steps S210, S220, and S230 of creating an order return checklist form (S210), creating a contractor receipt checklist form (S220) And supplementing / collecting the claim management check list (S240).

발주처 및 계약자 귀책 체크리스트 양식을 작성하는 단계들(S210 및 S220)에서는 각 수행주체별로 역할(function role)이나 권한, 및 책임사항이 정의됨으로써, 이벤트 발생시 신속한 책임구분이 가능하다. 기타 귀책 체크리스트 양식을 작성하는 단계(S230)에서는 발주처 귀책도 아니고 계약자 귀책도 아닌 경우의 귀책 체크리스트 양식이 작성된다. In the steps S210 and S220 of creating the checklist form of the ordering party and the contractor, the role, authority and responsibilities are defined for each performer, so that it is possible to quickly distinguish the responsibility when an event occurs. In the step S230 of creating the other return checklist form, a return checklist form is created in the case of not belonging to the contractor nor the contractor.

귀책 체크리스트는 다양한 클레임 유형별 귀책들을 포함하는 목록인 것이 바람직하다. 귀책 체크리스트들이 작성되고 보완/취합됨으로써(S240) 클레임 관련 이벤트가 발생할 경우(S300)에 클레임이 체크리스트를 기준으로 하여 식별될 수 있다. The checklist should preferably be a list containing the various claims type claims. Claims checklists are created and supplemented / collected (S240), and when a claim related event occurs (S300), the claim can be identified based on the checklist.

예를 들면, 클레임 관련 이벤트가 발생하여 클레임이 공기지연에 관한 클레임으로 식별될 경우에는, 주요 발생 원인들은 다음의 표 3에 나타나는 바와 같이 각각의 발주처(발주자) 귀책, 계약자(시공자) 귀책, 및 기타 귀책(설계자와 제3자)으로 분류될 수 있다. For example, if a claim-related event occurs and the claim is identified as a claim on air delay, then the major causes are the respective owner (contractor) liability, contractor (contractor) liability, and Other responsibilities (designer and third party).

여기서 클레임 관련 이벤트는 월간 회의와 같이 시공자 측 직원들이 회의를 하는 중에 클레임의 필요성이 언급되면서 발생할 수 있다. 이벤트는 월간회의, 진도보고회의에서 발생하거나, 공정에 대한 계획 대비 실증(actual value)을 넣었을 때 이상이 생기는 사항들이 다 들어가게끔 만들어지는 것이 바람직하다.In this case, claim-related events can occur when the contractor's staff, like the monthly meeting, mentions the need for a claim during a meeting. It is desirable that the event be made at the monthly meeting, at the progress report meeting, or when the actual value of the process is entered into the schedule, all of the abnormalities should be included.

Figure 112016117543394-pat00003
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상기와 같은 귀책내용은 클레임 추진절차를 수립하는 단계(S30)에서 수립된 추진절차 및 클레임 대응방안을 수립하는 단계(S40)에서 수립된 대응방안을 기반으로 구체화된 것이 바람직하다. It is preferable that the above-mentioned contents of the claim are specified on the basis of the countermeasures established in the step S40 of establishing the propulsion procedure and the countermeasures prepared in the step S30 for establishing the claim propulsion procedure.

특히, 표 3에 나타난 귀책내용의 체크리스트 항목들은 공기지연의 주요 발생 원인으로서, 공기지연 대상의 정량화 작업을 통해 클레임의 입증자료를 빠르고 정확하게 도출하여 공기지연 클레임 이벤트가 발생시 강력하게 대응할 수 있다. In particular, the checklist items shown in Table 3 are the main cause of the air delay, and it is possible to quickly and accurately derive the proof of the claim through the quantification of the air delay object, so that it can cope with the air delay claim event strongly.

공기지연 대상의 정량화 작업은 다음의 표 4와 같이 대표적으로 4가지 분석방법이 이용되는데 미국법원과 영국 SCL(Society Construction Law)에서는 TIA(Time Impact Analysis) 분석 방법의 채택율이 가장 높고, 해외 EPC계약에서도 지연사건의 영향력과 책임일수에 대한 증명의 객관성이 가장 높은 TIA 분석 방법론을 이용하고 있기 때문에 이 분석 방법을 토대로 공기지연 알고리즘을 개발하는 것이 바람직하다. As shown in Table 4 below, four methods are used to quantify the air delay object. The US Court and UK Society Construction Law (SCL) have the highest rate of adopting TIA (Time Impact Analysis) It is desirable to develop an air delay algorithm based on this analysis method because it uses the TIA analysis methodology which has the highest objectivity of proof of the influence of delays and days of responsibility.

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종래기술들은 주로 계약관리 성격으로 이를 추적관리 하는 기능을 중심으로 모듈화 개발되어 있는데 반해 본 발명은 계약자 관점에서 공정과 비용이 연계된 데이터를 기반으로 실행되는 EPC(engineering procurement construction)업무의 아웃풋(Output)으로 공기지연 인자들을 계산하여 공기지연 클레임 대비 입증자료를 생성하는 기술을 제공한다.The present invention is based on the contractor's view that the output of the engineering procurement construction (EPC) business, which is executed based on the data linked with the process and the cost, ) ≪ / RTI > to generate air delay claims proof data.

본 발명은 공기지연에 관한 클레임뿐만 아니라, 공사변경에 관한 클레임, 계약문서에 관한 클레임, 등, 각 클레임의 유형별로 정량화 작업을 하여, 분석 결과를 토대로 클레임의 유형별로 알고리즘을 개발함으로써 각각의 클레임 대비 입증자료를 용이하게 생성하여 제공하도록 구성된 것이 바람직하다. The present invention quantifies each type of claim, such as a claim on construction change, a claim on contract document, etc., as well as a claim on air delay, and develops an algorithm for each type of claim based on the analysis result, It is preferable to easily generate and provide the proof-of-proof data.

도 4를 더 참조하여 본 발명의 바람직한 일 실시예에 따른 클레임 레터를 작성하는 단계(S400)를 세부적으로 설명한다. 도 4는 본 발명의 바람직한 일 실시예에 따른 클레임 대비용 정보 처리 방법에서 클레임 레터를 작성하는 단계(S400)를 세부적으로 설명하기 위한 흐름도이다.4, a step (S400) of creating a claim letter according to a preferred embodiment of the present invention will be described in detail. FIG. 4 is a flowchart for describing in detail a step (S400) of creating a claim letter in a claim versus cost information processing method according to a preferred embodiment of the present invention.

클레임 레터를 작성하는 단계(S400)는 클레임 이벤트를 확인하는 단계(S410), 클레임 통지 레터를 발송하는 단계(S420), 상세 입증내용을 제출하는 단계(S430), 승인판단 단계(S440), 불복 통지 단계(S450), 불복 접수 및 분쟁준비 단계(S460)를 포함한다. 이때, 클레임 통지와 관계없이 클레임 패키지는 준비되어 생성된다(S500). 이에 대해서는 도 5를 참조하여 후술한다. The step S400 of creating a claim letter includes a step S410 of checking a claim event, a step S420 of sending out a claim notification letter, a step S430 of submitting detailed proofs, an approval judgment step S440, A notification step (S450), an appeal acceptance and a dispute preparation step (S460). At this time, the claim package is prepared and generated irrespective of the claim notification (S500). This will be described later with reference to FIG.

클레임 이벤트를 확인하는 단계(S410)에서 클레임 이벤트가 생성된 것이 확인되면 클레임 통지 레터가 발송(S420)되되, 이와 상관없이 클레임 이벤트가 생성된 것이 확인되면 클레임 패키지가 준비된다(S500). 클레임 패키지를 준비하는 단계(S500)는 상세 입증내용 제출 단계(S430)에서 제출될 내용들을 준비하는 단계이다. When it is confirmed that the claim event is generated in the step S410 of checking the claim event, the claim notification letter is sent (S420). However, if it is confirmed that the claim event is generated, the claim package is prepared (S500). The step of preparing a claim package (S500) is a step of preparing contents to be submitted in the detailed proof submission step (S430).

상세 입증내용이 제출되면(S430), 승인 여부가 판단되고(S440), 승인될 경우에는 다음 단계로 넘어가되, 승인이 되지 않으면, 불복 통지 단계(S450) 및 불복 접수 및 분쟁준비 단계(S460)를 통해 클레임을 진행하게 된다. If the details of verification are submitted (S430), it is determined whether or not the approval has been made (S440). If the approval is not approved, the approval notification step S450 and the appeal acceptance and conflict preparation step S460, The claim is made through.

도 5를 더 참조하여 다음 단계인, 본 발명의 바람직한 일 실시예에 따른 클레임 패키지를 준비하는 단계(S500)를 세부적으로 설명한다. 도 5는 본 발명의 바람직한 일 실시예에 따른 클레임 대비용 정보 처리 방법에서 클레임 패키지를 준비하는 단계(S500)를 세부적으로 설명하기 위한 흐름도이다. 5, the following step S500 of preparing a claim package according to a preferred embodiment of the present invention will be described in detail. FIG. 5 is a flowchart for describing in detail a step S500 of preparing a claim package in a claim versus cost information processing method according to a preferred embodiment of the present invention.

클레임 패키지를 준비하는 단계(S500)는 증빙자료를 준비하는 단계로서, 프로젝트 개요를 정리하는 단계(S510), 초기 베이스라인을 검토하는 단계(S520), 클레임 이벤트 목록을 정리하는 단계(S530), 클레임 이벤트를 선정하는 단계(S540), 클레임 이벤트 히스토리를 재정리하는 단계(S550), 반복 활동 그룹(Fragnet)을 작성하는 단계(S560), 지연분석 방법을 선택(TIA)하는 단계(S570), 진도(Progress)를 정리 및 지연분석을 검토하는 단계(S580), 및 클레임 문서를 작성하는 단계(S590)를 포함한다. Step S500 of preparing a claim package includes preparing a proof of project, arranging a project outline S510, reviewing an initial baseline S520, sorting a claim event list S530, A step S560 of reordering a claim event history (S550), a step S560 of creating a repetitive action group (Fragnet), a step S570 of selecting a delay analysis method (S570) Reviewing the progress and reviewing the delay analysis (S580), and creating a claim document (S590).

클레임 유형이 공기 지연에 대한 것일 경우에 클레임 패키지를 준비하는 단계(S500)는 공기 지연에 대한 입증자료를 준비하는 단계이다. 즉, 계약자 입장에서 발주처에 공기지연 클레임을 제기할 때, 클레임 문서를 작성하는 업무 절차이다. Step S500 of preparing the claim package when the claim type is for the air delay is the step of preparing the proof data for the air delay. In other words, it is a business procedure to prepare a claim document when filing an air delay claim from the contractor.

예를 들면, 공기 지연 일수가 10일이면, 클레임 패키지에는 왜 10일이 지났는지, 원래 일정의 어떤 부분들이 변경돼서 10일이 지연된 것인지 등의 입증자료들이 포함되어 만들어진다. For example, if the air delay days are 10 days, the claims package will contain evidence such as why 10 days have passed, what parts of the schedule were originally changed, and 10 days have been delayed.

클레임 문서는 계약자 간의 과실 정도, 계약 내용을 근거로 검토되며, 필요에 따라 역클레임(Anti-Claim)의 기능으로 클레임을 상쇄하는 목적으로 사용되기도 한다.Claim documents are reviewed based on the degree of negligence between the contractors and the contents of the contract, and they are sometimes used as an anti-claim function to offset claims.

입증자료 작성 시, 당시의 상황을 뒷받침하는 객관적인 자료로써 입증자료가 활용되기 위해서는 다음의 표 5에 나타난 예시와 같이 입증자료를 관리하는 것이 바람직하다. 이와 같은 입증자료는 PMIS 및 건설사업관리를 통한 건설사업 수행 시 용이하게 활용될 수 있다.In order to use proved data as objective data to support the situation at the time of the proof data, it is desirable to manage the proof data as shown in the following table 5. Such evidence can be easily used in PMIS and construction project management.

Figure 112016117543394-pat00005
Figure 112016117543394-pat00005

클레임 패키지가 생성되어(S500) 상세 입증 내용으로 제출되고(S430) 승인되면, 클레임 히스토리를 관리하는 단계(S600)로 넘어가게 된다. If the claim package is generated (S500) and submitted with detailed proof (S430) and approved, the process proceeds to step S600 of managing the claim history.

도 6을 더 참조하여 본 발명의 바람직한 일 실시예에 따른 클레임 히스토리를 관리하는 단계(S600)를 세부적으로 설명한다. 도 6은 본 발명의 바람직한 일 실시예에 따른 클레임 대비용 정보 처리 방법에서 클레임 히스토리를 관리하는 단계(S600)를 세부적으로 설명하기 위한 흐름도이다.The step S600 of managing a claim history according to a preferred embodiment of the present invention will be described in detail with reference to FIG. FIG. 6 is a flow chart for explaining step (S600) of managing a claim history in a claim versus cost information processing method according to a preferred embodiment of the present invention.

본 발명의 바람직한 일 실시예에 따른 클레임 히스토리를 관리하는 단계(S600)는 클레임 기록목록 대상을 작성하는 단계(S610), 클레임 히스토리를 기록/보관하는 단계(S620), 조치 이력을 관리하는 단계(S630), 및 현황보고서를 작성하는 단계(S640)를 포함한다. The step S600 of managing a claim history according to a preferred embodiment of the present invention includes a step S610 of creating a claim record list target, a step S620 of recording / storing a claim history, S630), and creating a status report (S640).

클레임 히스토리가 이와 같이 관리됨으로써, 추후에 비슷한 사례가 발생할 경우에 참고자료로 용이하게 사용될 수 있으며, 반복적인 클레임에 의한 손실을 확연하게 줄일 수 있다.By managing the claim history in this way, it can be easily used as a reference when similar cases arise in the future, and the losses due to repeated claims can be significantly reduced.

도 7을 참조하여 본 발명의 바람직한 일 실시예에 따른 클레임 대비용 정보 처리 시스템의 주요 구성을 설명한다. 도 7은 본 발명의 바람직한 일 실시예에 따른 클레임 대비용 정보 처리 시스템의 주요 구성을 나타낸 개략적인 개념도이다. Referring to FIG. 7, a main configuration of a claim-cost information processing system according to a preferred embodiment of the present invention will be described. FIG. 7 is a schematic diagram showing a main configuration of a claim-cost information processing system according to a preferred embodiment of the present invention.

본 발명의 바람직한 일 실시예에 따른 클레임 대비용 정보 처리 시스템(1000)은 상술된 바와 같은 정보 처리 방법을 기반으로 하는 것으로, 클레임 관리계획 수집 모듈(100), 클레임 식별 모니터링 모듈(200), 클레임 레터 작성 모듈(300), 클레임 패키지 생성 모듈(400), 및 클레임 기록관리 모듈(500)을 포함한다. The claim-cost information processing system 1000 according to a preferred embodiment of the present invention is based on the information processing method as described above and includes a claim management plan collection module 100, a claim identification monitoring module 200, A letter creation module 300, a claim package creation module 400, and a claim record management module 500.

클레임 관리계획 수집 모듈(100)은 클레임 관리계획을 수립하는 단계(S100)를 수행하는 모듈로서, 클레임 관련 용어를 정의하고, 클레임 유형을 파악하고, 클레임 추진절차를 수립하고, 클레임 대응방안을 수립하는 기능을 갖는 것이 바람직하다. The claim management plan collection module 100 is a module for performing a step S100 of establishing a claim management plan, which defines claim-related terms, identifies a claim type, establishes a claim promotion procedure, It is preferable to have a function of

클레임 식별 모니터링 모듈(200)은 클레임을 식별하여 모니터링하는 단계(S200)를 수행하는 모듈로서, 작성된 발주처, 계약자, 및 기타 귀책 체크리스트 양식을 저장, 보완/취합하고, 클레임 이벤트의 발생 여부를 판단할 수 있는 기능을 갖는 것이 바람직하다. The claim identification monitoring module 200 is a module for performing a step S200 of identifying and monitoring a claim, storing, supplementing, and collecting the created orderer, contractor, and other checklist form, and determining whether a claim event has occurred It is desirable to have a function capable of performing the above-described operation.

본 발명의 바람직한 일 실시예에 따른 클레임 대비용 정보 처리 시스템(1000)이 컴퓨터와 같은 기기상에 운용되는 소프트웨어 프로그램으로 구성될 경우에, 체크리스트는 드래그 앤드 드롭 방식으로 외부 정보 저장 매체로부터 클레임 식별 모니터링 모듈(200)로 가져올 수 있다. 이때 컴퓨터 디스플레이 상에 확정 버튼이 디스플레이되어 사용자가 선택하면 체크리스트 정보가 클레임 식별 모니터링 모듈(200)로 들어온다.In a case where the claim-cost information processing system 1000 according to the preferred embodiment of the present invention is constituted by a software program operated on a machine such as a computer, the check list can be identified from the external information storage medium in a drag- To the monitoring module 200. At this time, a confirmation button is displayed on the computer display and the check list information is inputted to the claim identification monitoring module 200 when the user selects it.

클레임 이벤트 발생 여부가 판단되어 월간회의, 진도보고회의에서 이벤트가 발생하거나, 공정에 대한 계획 대비 실증을 넣었을 때 이상이 생기는 사항들이 있을 경우, 이는 모두 클레임 식별 모니터링 모듈(200)에 의해 데이터가 수집되는 것이 바람직하다. In the case where an occurrence of a claim event is determined, and an event occurs in a monthly meeting, a progress report meeting, or when there is an anomaly when an empirical proof relative to a plan for a process is included, all the data are collected by the claim identification monitoring module 200 .

클레임 레터 작성 모듈(300)은 클레임 레터를 작성하는 단계(S400)를 수행하는 모듈로서, 클레임 이벤트를 확인하고, 클레임 통지 레터를 발성하고, 상세 입증 내용을 제출하고, 승인 여부를 판단할 수 있도록 구성된 것이 바람직하다. The claim letter writing module 300 is a module for performing a step S400 of creating a claim letter, and is a module for confirming a claim event, voicing a claim notice letter, submitting a detailed proof, .

여기서 클레임 통지 레터는 발주자에게 발송을 해야하는 것으로, 현재 국제계약상으로는 클레임 이벤트가 발생한 순간부터 28일 이내, 또는 천지 지변이 원인일 경우에는 14일 안에 보내도록 정해져 있다. 이에 대해 업무 수행자가 실수하지 않기 위해 클레임 레터 작성 모듈(300)에는 이와 같은 기한에 대해 남은 일자를 알려주는 알람이 구비되어 있는 것이 바람직하다. 또한, 클레임 레터 작성 모듈(300)에는 업무 수행자의 편의 및 미숙함을 보완하기 위해 레터 양식들이 저장되어 있는 것이 바람직하다. In this case, the claim notice letter must be sent to the client, and it is decided to send it within 28 days from the moment of the claim event, or 14 days if the cause of the dispute is caused by the international contract. In order not to make a mistake by the practitioner, the claim letter writing module 300 preferably has an alarm notifying the date of the remaining time. Also, it is desirable that the letter letter creating module 300 stores letter forms in order to supplement the convenience and inexperience of the business person.

클레임 통지 레터를 보내지 않더라도 클레임 패키지는 준비되어야 한다. 여기서 클레임 패키지는 공기 지연 이벤트를 증명하는 자료로 이해되는 것이 바람직하다. 클레임 패키지 생성 모듈(400)은 클레임 패키지를 생성하는 단계(S500)를 수행하는 모듈로서, 프로젝트 개요를 정리하고, 초기 베이스라인을 검토하고, 클레임 이벤트 목록을 정리하고, 클레임 이벤트를 선정하고, 클레임 이벤트 히스토리를 재정리하고, 반복 활동 그룹을 작성하고, 지연분석 방법을 선택하고, 진행 정리 및 지연분석을 검토하고, 클레임 문서를 작성하도록 구성된 것이 바람직하다.The claim package must be prepared even if you do not send a letter of claim notice. Here, it is desirable that the claims package be understood as evidence of air delay events. The claim package generation module 400 is a module for performing a step S500 of creating a claim package. The module includes a project summary, an initial baseline, a claim event list, a claim event, It is preferable to rearrange the event history, create a group of repeat activities, select a delay analysis method, review progress analysis and delay analysis, and create a claim document.

또한, 클레임 패키지는 클레임 이벤트가 확인되고 42일 이내에 제출해야하는 것으로, 클레임 패키지 생성 모듈(400)에는 클레임 레터 작성 모듈(300)에서와 유사하게, 기한에 대해 남은 일자를 알려주는 알람이 구비된 것이 바람직하다. 또한, 본 발명의 바람직한 일 실시예에 따른 클레임 대비용 정보 처리 시스템(1000)이 컴퓨터와 같은 기기상에 운용되는 소프트웨어 프로그램으로 구성될 경우에, 클레임 패키지는 목차로 표현되어 업무 수행자가 용이하게 선택하여 내용을 확인할 수 있도록 구성된 것이 바람직하다. In addition, the claim package has to be submitted within 42 days after the claim event is confirmed, and the claim package generation module 400 is provided with an alarm notifying the date of the expiration date similarly to the claim letter creation module 300 desirable. In addition, when the claim-cost information processing system 1000 according to the preferred embodiment of the present invention is constituted by a software program operated on a machine such as a computer, the claim package is represented by a table of contents, So that the contents can be confirmed.

클레임 기록관리 모듈(500)은 클레임을 기록관리하는 단계(S600)를 수행하는 모듈로서, 클레임 기록목록 대상을 작성하고, 클레임 히스토리를 기록/보관하며, 조치 이력을 관리하고, 현황보고서를 작성하도록 구성된 것이 바람직하다. The claim record management module 500 is a module for performing the record management (S600) of managing the claim, and is a module for creating a claims record list object, recording / storing the claim record, managing the action history, .

이상에서 살펴본 바와 같이, 본 발명에 의한 클레임 대비용 정보 처리 방법 및 이에 의한 시스템에 의하면, 공정 및 원가 등 건설사업관리를 통한 클레임 관리가 수행되고, 사업 참여자간 정보 공유를 위해 PMIS의 활용 시 사업진행 중 생성되는 자료의 통합적 관리가 가능하다.
As described above, according to the method of claim-cost information processing according to the present invention and the system therefor, claims management is performed through management of construction projects such as process and cost, and when a PMIS is utilized Integrated management of data generated during the process is possible.

1000: 클레임 대비용 정보 처리 시스템
100: 클레임 관리계획 수집 모듈
200: 클레임 식별 모니터링 모듈
300: 클레임 레터 작성 모듈
400: 클레임 패키지 생성 모듈
500: 클레임 기록관리 모듈
1000: Claims vs. Cost Information Processing System
100: claims management plan collection module
200: Claim identification monitoring module
300: Claim Letter Creation Module
400: Claim Package Creation Module
500: Claim record management module

Claims (13)

(a) 클레임 관리계획를 수립하는 단계;
(b) 클레임을 식별 모니터링하는 단계;
(c) 클레임 이벤트의 발생 여부를 판단하는 단계;
(d) 클레임 레터를 작성하는 단계;
(e) 클레임 패키지를 생성하는 단계; 및
(f) 클레임을 기록 관리하는 단계를 포함하고,
상기 (a) 단계에서 클레임 추진절차 및 클레임 대응방안이 수립되고,
상기 클레임 추진절차는 클레임이 제기된 시점 전후로 수행되는 증거자료 확보 및 클레임서류 작성의 단계들을 포함하는 절차이며,
상기 클레임 대응방안은 건설사업 관리체계 및 상기 클레임 추진절차를 기반으로 구성된 PMIS(project management information system)가 구축됨으로써 수립되며,
상기 (e) 단계에서 상기 클레임 패키지는 반복 활동 그룹(Fragnet)이 작성되고 TIA(Time Impact Analysis) 분석 방법이 선택되어 클레임 대비 입증자료가 생성되고,
상기 PMIS를 활용하여 건설사업관리를 수행할 경우, 공정 및 원가를 포함하는 건설관리 항목에 대한 초기계획 자료와 건설사업을 진행하는 중에 발생하는 자료가 상기 입증자료를 뒷받침하는 자료로써 활용되는 것을 특징으로 하는,
클레임 대비용 정보 처리 방법.
(a) establishing a claims management plan;
(b) identifying and monitoring claims;
(c) determining whether a claim event has occurred;
(d) creating a claim letter;
(e) creating a claims package; And
(f) recording and managing a claim,
In the step (a), a claim promotion procedure and a countermeasure for claims are established,
The claim proceeding procedure is a procedure that includes the steps of securing the evidence data and making the claim document before and after the claim is filed,
The countermeasure for the claim is established by constructing a project management information system (PMIS) based on the construction project management system and the claim process procedure,
In the step (e), a repetitive activity group (Fragnet) is created in the claim package, a TIA (Time Impact Analysis) analysis method is selected to generate proof proof data,
In the case of carrying out the construction project management using the above PMIS, the initial planning data on the construction management items including the process and the cost and the data generated during the construction project are utilized as the data supporting the above proof data As a result,
How to process claim versus cost information.
제 1 항에 있어서,
상기 (a) 단계는,
(a1) 클레임 관련 용어를 정의하는 단계;
(a2) 클레임의 제기원인에 근거하여 클레임의 유형을 분류하여 파악하는 단계;
(a3) 클레임 추진절차를 수립하는 단계; 및
(a4) 클레임 대응방안을 수립하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는,
클레임 대비용 정보 처리 방법.
The method according to claim 1,
The step (a)
(a1) defining a claim-related term;
(a2) classifying the type of claim based on the cause of the claim;
(a3) establishing a claim propulsion procedure; And
(a4) establishing a countermeasure for claims.
How to process claim versus cost information.
제 1 항에 있어서,
상기 (b) 단계는,
(b1) 발주처 귀책 체크리스트 양식을 작성하는 단계;
(b2) 계약자 귀책 체크리스트 양식을 작성하는 단계;
(b3) 기타 귀책 체크리스트 양식을 작성하는 단계; 및
(b4) 클레임 관리 체크리스트를 보완 또는 취합하는 단계;를 포함하는 것을 특징으로 하는,
클레임 대비용 정보 처리 방법.
The method according to claim 1,
The step (b)
(b1) completing an order return checklist form;
(b2) completing a contractor checklist form;
(b3) completing the other return checklist form; And
(b4) supplementing or aggregating the claims management checklist.
How to process claim versus cost information.
제 1 항에 있어서,
상기 클레임 이벤트는 월간회의, 진도보고회의에서 발생하거나, 공정에 대한 계획을 실증(actual value)과 비교했을 경우에 이상이 생기는 사항들을 포함하는 것을 특징으로 하는,
클레임 대비용 정보 처리 방법.
The method according to claim 1,
Wherein said claim event includes matters that occur in a monthly meeting, a progress report meeting, or where an error occurs when a plan for a process is compared to an actual value.
How to process claim versus cost information.
제 1 항에 있어서,
상기 (d) 단계는,
(d1) 클레임 이벤트를 확인하는 단계;
(d2) 클레임 통지 레터를 발송하는 단계;
(d3) 상세 입증내용을 제출하는 단계; 및
(d4) 승인판단 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는,
클레임 대비용 정보 처리 방법.
The method according to claim 1,
The step (d)
(d1) confirming a claim event;
(d2) sending a claim notification letter;
(d3) submitting detailed proofs; And
(d4) an approval decision step.
How to process claim versus cost information.
제 1 항에 있어서,
상기 (e) 단계는,
(e1) 프로젝트 개요를 정리하는 단계;
(e2) 초기 베이스라인을 검토하는 단계;
(e3) 클레임 이벤트 목록을 정리하는 단계;
(e4) 클레임 이벤트를 선정하는 단계;
(e5) 클레임 이벤트 히스토리를 재정리하는 단계;
(e6) 반복 활동 그룹(Fragnet)을 작성하는 단계;
(e7) TIA 지연분석 방법을 선택하는 단계;
(e8) 진도(Progress)를 정리 및 지연분석을 검토하는 단계; 및
(e9) 클레임 문서를 작성하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는,
클레임 대비용 정보 처리 방법.
The method according to claim 1,
The step (e)
(e1) organizing the project outline;
(e2) reviewing an initial baseline;
(e3) clearing the claim event list;
(e4) selecting a claim event;
(e5) rearranging the claim event history;
(e6) creating a repetitive activity group (Fragnet);
(e7) selecting a TIA delay analysis method;
(e8) reviewing the progress and delay analysis of the progress; And
(e9) creating a claim document.
How to process claim versus cost information.
제 1 항에 있어서,
상기 (f) 단계는,
(f1) 클레임 기록목록 대상을 작성하는 단계;
(f2) 클레임 히스토리를 기록 또는 보관하는 단계;
(f3) 조치 이력을 관리하는 단계; 및
(f4) 현황보고서를 작성하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는,
클레임 대비용 정보 처리 방법.
The method according to claim 1,
The step (f)
(f1) creating a claim record list object;
(f2) recording or archiving a claim history;
(f3) managing the action history; And
(f4) generating a status report.
How to process claim versus cost information.
제 1 항 내지 제 7 항 중 어느 한 항에 따르는 정보 처리 방법에 의한 시스템에 있어서,
클레임 관리계획 수집 모듈;
클레임 식별 모니터링 모듈;
클레임 레터 작성 모듈;
클레임 패키지 생성 모듈; 및
클레임 기록관리 모듈을 포함하고,
상기 클레임 관리계획 수집 모듈에서는 클레임 추진절차 및 클레임 대응방안이 수립되고,
상기 클레임 추진절차는 클레임이 제기된 시점 전후로 수행되는 증거자료 확보 및 클레임서류 작성의 단계들을 포함하는 절차이며,
상기 클레임 대응방안은 건설사업 관리체계 및 상기 클레임 추진절차를 기반으로 구성된 PMIS(project management information system)가 구축됨으로써 수립되며,
상기 클레임 패키지 생성 모듈에서는 반복 활동 그룹(Fragnet)이 작성되고 TIA(Time Impact Analysis) 분석 방법이 선택되어 클레임 대비 입증자료가 생성되고,
상기 PMIS를 활용하여 건설사업관리를 수행할 경우, 공정 및 원가를 포함하는 건설관리 항목에 대한 초기계획 자료와 건설사업을 진행하는 중에 발생하는 자료가 상기 입증자료를 뒷받침하는 자료로써 활용되는 것을 특징으로 하는,
클레임 대비용 정보 처리 시스템.
8. A system according to any one of claims 1 to 7,
Claims management plan collection module;
Claim identification monitoring module;
Claim Letter Creation Module;
A claim package generation module; And
Claim Claim Management Module,
In the claim management plan collection module, a claim promotion procedure and a countermeasure countermeasure are established,
The claim proceeding procedure is a procedure that includes the steps of securing the evidence data and making the claim document before and after the claim is filed,
The countermeasure for the claim is established by constructing a project management information system (PMIS) based on the construction project management system and the claim process procedure,
In the claim package creation module, a repetitive activity group (Fragnet) is created and a TIA (Time Impact Analysis) analysis method is selected to generate proof-of-claim data,
In the case of carrying out the construction project management using the above PMIS, the initial planning data on the construction management items including the process and the cost and the data generated during the construction project are utilized as the data supporting the above proof data As a result,
Claims cost information processing system.
제 8 항에 있어서,
상기 클레임 관리계획 수집 모듈은 클레임 관련 용어를 정의하고, 클레임 유형을 파악하고, 클레임 추진절차를 수립하고, 클레임 대응방안을 수립하는 기능을 갖는 것을 특징으로 하는,
클레임 대비용 정보 처리 시스템.
9. The method of claim 8,
Wherein the claim management plan collection module has a function of defining a claim related term, determining a claim type, establishing a claim promotion procedure, and establishing a countermeasure for claims.
Claims cost information processing system.
제 8 항에 있어서,
상기 클레임 식별 모니터링 모듈은 작성된 발주처, 계약자, 및 기타 귀책 체크리스트 양식을 저장, 보완 또는 취합하고, 클레임 이벤트의 발생 여부를 판단할 수 있는 기능을 갖는 것을 특징으로 하는,
클레임 대비용 정보 처리 시스템.
9. The method of claim 8,
Wherein the claim identification monitoring module has a function of storing, supplementing, or collecting the created orderer, contractor, and other checklist forms, and determining whether a claim event has occurred.
Claims cost information processing system.
제 8 항에 있어서,
상기 클레임 레터 작성 모듈은 클레임 이벤트를 확인하고, 클레임 통지 레터를 발성하고, 상세 입증 내용을 제출하고, 승인 여부를 판단할 수 있도록 구성된 것을 특징으로 하는,
클레임 대비용 정보 처리 시스템.
9. The method of claim 8,
Wherein the claim letter writing module is configured to check a claim event, speak a claim notice letter, submit a detailed proof, and determine whether or not to approve the claim.
Claims cost information processing system.
제 8 항에 있어서,
상기 클레임 패키지 생성 모듈은 프로젝트 개요를 정리하고, 초기 베이스라인을 검토하고, 클레임 이벤트 목록을 정리하고, 클레임 이벤트를 선정하고, 클레임 이벤트 히스토리를 재정리하고, 반복 활동 그룹을 작성하고, 지연분석 방법을 선택하고, 진행 정리 및 지연분석을 검토하고, 클레임 문서를 작성하도록 구성된 것을 특징으로 하는,
클레임 대비용 정보 처리 시스템.
9. The method of claim 8,
The claim package generation module organizes the project outline, examines the initial baseline, organizes the claim event list, selects the claim event, rearranges the claim event history, creates the repetitive activity group, And to review the progress summary and the delay analysis, and to create a claim document.
Claims cost information processing system.
제 8 항에 있어서,
상기 클레임 기록관리 모듈은 클레임 기록목록 대상을 작성하고, 클레임 히스토리를 기록 또는 보관하며, 조치 이력을 관리하고, 현황보고서를 작성하도록 구성된 것을 특징으로 하는,
클레임 대비용 정보 처리 시스템.
9. The method of claim 8,
Wherein the claim record management module is configured to create a claim record list target, record or archive a claim history, manage the action history, and generate a status report.
Claims cost information processing system.
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* Cited by examiner, † Cited by third party
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KR102618034B1 (en) * 2023-04-13 2023-12-27 주식회사 선진 Method and system for processing customer claims for feed products

Cited By (1)

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KR102618034B1 (en) * 2023-04-13 2023-12-27 주식회사 선진 Method and system for processing customer claims for feed products

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