KR100206172B1 - 내선 자동접속 기능을 가지는 키폰시스템의 음성 부재메시지 안내방법 - Google Patents

내선 자동접속 기능을 가지는 키폰시스템의 음성 부재메시지 안내방법 Download PDF

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Abstract

1. 청구범위에 기재된 발명이 속한 기술분야
내선 자동접속 기능을 가지는 키폰시스템에 관한 것이다.
2. 발명이 해결하려고 하는 기술적 과제
액정표시기를 가지고 있지 않는 국선가입자 또는 내선가입자에게도 부재메시지가 안내될 수 있도록 한다.
3. 발명의 해결방법의 요지
본 발명은 키폰시스템에서 국선으로부터의 전화가 해당하는 내선가입자에게 직접 착신되도록 처리하는 내선 자동접속(AA) 회로의 메모리에 피호출측 내선가입자의 부재이유를 음성의 부재메시지로서 저장하고, 국선으로부터 상기 피호출측 내선가입자가 호출될 시 상기 저장된 음성의 부재메시지를 상기 국선을 통해 호출측 가입자에게 안내되도록 처리하는 방법을 제공한다.
4. 발명의 중요한 용도
일반전화기 가입자도 키폰전화기 가입자의 부재이유를 알 수 있다.

Description

내선 자동접속 기능을 가지는 키폰시스템의 음성 부재메시지 안내방법
제1도는 내선 자동접속 기능을 가지는 키폰시스템의 일반적인 구성을 보여주는 도면.
제2도는 제1도의 구성중 자동접속회로의 구성을 보다 상세하게 보여주는 도면.
제3도는 종래기술에 따라 부재메시지를 설정하는 처리흐름을 보여주는 도면.
제4도는 종래기술에 따라 부재메시지를 안내하는 처리흐름을 보여주는 도면.
제5도는 본 발명에 따라 부재메시지를 설정하는 처리흐름을 보여주는 도면.
제6도는 본 발명에 따라 부재메시지를 안내하는 처리흐름을 보여주는 도면.
* 도면의 주요부분에 대한 부호의 설명
131 : 이중톤복합주파수(DTMF) 수신기 132 : 스태틱램(SRAM)
133, 134 : 롬(ROM) 135 : 프로세서간통신(IPC)회로
136 : 채널할당부 137 : 직/병렬 변환기
138 : 병/직렬 변환기 139 : 중앙처리장치(CPU)
본 발명은 내선 자동접속 기능을 가지는 키폰시스템에 관한 것으로, 특히 음성의 부재메시지를 안내하는 방법에 관한 것이다.
최근에 제안된 키폰시스템은 내선을 자동으로 접속하는 기능(이하 내선 자동접속 기능이라 칭함)을 가지고 있다. 내선 자동접속 기능은 DID(Direct Inward Dialing)기능 및 DISA(Direct Inward System Access)기능으로 구분될 수 있는데, 이러한 기능들은 키폰시스템의 한 구성요소인 자동접속(Auto Attendant)회로에 의해 수행된다.
제1도는 내선 자동접속 기능을 제공하는 AA회로를 포함하는 일반적인 키폰시스템의 구성을 보여주는 도면이다.
제1도에서 중앙처리장치(100)은 통화 스위칭을 제어하고 가입자에게 각종 서비스를 제공하는 등의 키폰시스템의 전반적인 동작을 제어한다. 메모리부(102)는 기본 호(call) 및 각종 기능을 수행하기 위한 중앙처리장치(100)의 프로그램 및 초기 서비스 데이터를 저장하고 있으며, 중앙처리장치(100)에서 처리한 데이터를 일시 저장한다. 상기 메모리부(102)는 프로그램 및 서비스 데이터를 저장하는 롬 및 프로그램 수행중에 발생되는 데이터를 일시 저장하는 램으로 구성된다. 시계회로(104)는 시계칩IC로서 현재의 시간데이터를 발생하여 중앙처리장치(100)로 출력한다. 스위칭회로(106)는 중앙처리장치(100)의 제어하에 각종 톤(tone) 및 음성데이터를 스위칭한다.
일반가입자회로(108)는 중앙처리장치(100)의 제어하에 일반전화기(A,B,C,D)에 통화 전류를 공급하는 동시에 일반전화기(A,B,C,D)와 스위칭회로(106)간의 신호를 인터페이싱한다. 링발생기(110)는 링신호를 발생하여 가입자선로에 공급한다. 키폰가입자회로(112)는 중앙처리장치(100)의 제어하에 키폰전화기(E,F,G,H)와 각종 데이터를 송수신하고, 통화전류를 공급하며, 키폰전화기(E,F,G,H)와 스위칭회로(106) 간의 신호를 인터페이싱한다. 여기서 키폰전화기(E,F,G,H) 및 일반전화기(A,B,C,D)는 내선가입자가 된다. 그리고 일반가입자회로(108) 및 키폰가입자회로(112)와 상기 내선가입자를 연결하는 선로는 가입자선로가 된다.
톤발생기(114)는 중앙처리장치(100)의 제어하에 각종 톤신호를 발생하여 스위칭회로(106)로 출력한다. 국선회로(116)는 중앙처리장치(100)의 제어하에 국선을 시저(seizure)하여 국선 통화루프를 형성하며, 국선과 스위칭회로(106) 간의 신호를 인터페이싱한다. 여기서 국선이라 함은 국선회로(116)와 국설교환기 간을 연결하는 선로를 말한다.
이중톤복합주파수(Dual Tone Multi Frequency)수신기(118)는 스위칭회로(106)에서 입력되는 DTMF신호를 분석하여 디지탈데이터로 변환하여 중앙처리장치(100)로 출력한다. 여기서 스위칭회로(106)에서 DTMF수신기(118)로 입력되는 DTMF신호는 국선을 통한 외부가입자에 의하여 발생하는 전화번호일 수도 있고 내선가입자가 발생한 전화번호일 수도 있다. DTMF송신기(120)는 중앙처리장치(100)가 출력하는 디지탈데이터를 DTMF신호로 변환하여 스위칭회로(106)로 출력한다.
AA회로(130)는 국선으로부터 착신되는 전화에 대해 해당 내선가입자를 직접 다이얼링하는 기능인 내선 자동접속 기능을 제공하는 부분으로, 이 회로에 의해 국선으로부터의 전화는 교환원(operator)을 거치지 않고 해당 내선가입자에게로 집적 착신되게 된다. 이러한 내선 자동접속 기능을 제공하는 AA회로(130)의 구체적인 구성은 제2도에 도시되어 있다.
제2도에서 DTMF수신기(131)는 호출자에 의해 다이얼링된 전화번호에 대응하는 DTMF신호를 검출하여 국선으로부터의 전화가 내선가입자에게 직접 착신될 수 있도록 한다. SRAM(Static Random Access Memory)(132)에는 CPU(139)로부터 제공되는 음성데이터(Voice Data)가 저장된다. 제1롬(Read Only Memory 1)(133)에는 내선 자동접속 기능을 위한 프로그램데이터가 저장된다. 제2롬(ROM2)(134)에는 키폰시스템에서 고정멘트로서 사용되는 음성메시지(예; 안녕하십니까? 감사합니다)가 저장된다. 프로세서간통신(Inter Processor Communication)회로(135)는 AA회로(130)내의 CPU(139)와 키폰시스템의 중앙처리장치(100)간의 메시지를 송수신한다. 채널 할당부(136)는 송수신을 위한 각 채널들을 할당한다. 직/병렬 변환기(137)는 하이웨이상의 직렬데이타(Serial Data)를 수신하여 병렬데이터(Parallel Data)로 변환한다. 이때 변환된 병렬데이터는 디지털 음성데이터로서 SRAM(132)에 저장된다. 병/직렬 변환기(138)는 SRAM(132)에 저장된 병렬의 디지털 음성데이터를 직렬데이터로 변환하여 하이웨이로 송신한다. CPU(139)는 DTMF수신기(131)에 의해 검출된 DTMF신호를 이용하여 국선으로부터의 전화가 내선가입자에게 직접 착신될 수 있도록 처리한다. 또한 CPU(139)는 직/병렬변환기(137)에 의해 변환된 병렬데이터가 SRAM(132)에 저장되도록 제어하며, SRAM(132)에 저장된 데이터를 읽어들여 병/직렬변환기(138)로 제공한다.
상기 제2도에 도시된 바와 같이 구성되는 AA회로(130)는 전술한 바와 같이 국선으로부터의 전화가 내선으로 직접 착신되도록 하는 기능을 수행한다. 이러한 기능은 내선가입자가 외부에서 전화를 걸더라도 과금이 자신의 키폰시스템에 부과되도록 하고자 하는 경우에 이용된다.
한편 통상의 키폰시스템은 가입자가 부재중임을 나타내는 메시지(이하 부재메시지라 칭함)를 호출측 가입자에게 안내하는 기능을 제공한다. 이러한 종래기술에 따른 부재메세지 안내기능의 설정동작 및 안내동작을 제3도 및 제4도를 참조하여 설명하면 하기와 같다. 여기서 유의할 점은 부재메시지의 안내가 액정표시기(Liquid Crystal Display)를 구비하는 전화기를 가지는 내선가입자에게만 유용하며, 국선가입자에게는 유용하지 않다는 사실이다. 왜냐하면, 키폰시스템에서의 부재메시지는 가입자가 시각적으로 확인할 수 있는 표시메시지의 형태로 제공되기 때문이다.
지금, 부재예정인 키폰가입자가 자신의 키폰전화기상에 구비된 프로그램키를 누르면 제1도의 중앙처리장치(100)는 프로그램키가 입력되었음을 확인(제3도의 301단계)한 후 MMC(Man Machine Communication)모드로 들어간다. 다음에 카폰가입자가 부재메시지 설정을 위한 MMC코드를 입력하면 중앙처리장치(100)는 메모리부(102)에 저장되어 있는 일련의 부재메시지의 리스트를 읽어들여 키폰전화기의 LCD상에 표시되도록 처리한다(302단계, 303단계). 이 리스트로부터 키폰사업자가 어느 한 부재메시지(자신의 부재이유에 해당하는 메시지)를 선택하면, 중앙처리장치(100)는 키폰가입자가 선택한 부재메시지를 저장한다(304단계, 305단계). 그 다음에 키폰가입자가 프로그램키를 한번 더 누르면 부재메시지 설정동작은 종료된다(306단계).
이와 같이 부재메시지가 설정된 상태에서 내선가입자가 부재중인 가입자에게 전화를 걸면 호출측 내선가입자는 자신의 전화기상에 표시되는 부재메시지로부터 부재중인 내선가입자의 부재이유를 안내받을 수 있다. 그러나 국선가입자가 부재중인 가입자에게 전화를 거는 경우에는 아무런 부재메시지의 안내를 받을 수 없다. 물론 호출측 국선가입자는 피호출측 가입자의 부재이유를 교환원으로부터 알 수도 있을 것이다. 그러나 국선가입자가 DISA기능을 이용하여 부재중인 피호출측 가입자에게 전화를 거는 경우에는 국선가입자는 어떠한 방법으로도 호출측 가입자의 부재이유를 알 수 없다. 왜냐하면, 국선가입자가 DISA기능을 이용하여 부재중인 피호출측 가입자에게 전화를 거는 경우 제4도에 도시된 바와 같은 흐름을 통해 다이얼서비스만을 제공받기 때문이다.
요약하면, 종래기술의 부재메시지 안내기능에 따르면 호출측 내선가입자가 부재중인 피호출측 내선가입자를 호출하는 경우 안내되는 부재메시지로부터 피호출측 내선가입자의 부재이유를 알 수 있으며, 또한 언제 다시 전화를 거는 경우에 통화를 할 수 있는지를 알 수 있다. 그러나 호출측 국선가입자가 부재중인 피호출측 내선가입자를 호출하는 경우에는 피호출측 내선가입자의 부재이유를 전혀 알 수 없다. 이에 따라 호출측 국선가입자는 피호출측 내선가입자의 부재이유를 알 수 없는 답답함을 느끼게 될 뿐만 아니라 언제 전화를 다시 걸아야 하는지도 알 수 없는 상황에 처하게 된다. 이러한 상황은 급박한 일로 부재중인 내선가입자를 호출하는 경우에 더 심하게 나타날 것이다.
따라서 본 발명의 목적은 키폰시스템에서 내선가입자가 부재중임을 나타내는 음성의 부재메시지를 국선을 통한 호출측 가입자에게 안내하는 방법을 제공함에 있다.
이러한 목적을 달성하기 위한 본 발명은 키폰시스템에서 국선으로부터의 전화가 해당하는 내선가입자에게 직접 착신하도록 처리하는 내선 자동접속(AA) 회로의 메모리에 피호출측 내선가입자의 부재이유를 음성의 부재메시지로서 저장하고, 국선으로부터 상기 피호출측 내선가입자가 호출될 시 상기 저장된 음성의 부재메시지를 상기 국선을 통해 호출측 가입자에게 안내되도록 처리하는 방법을 제공한다.
본 발명에 따르면, 내선 자동접속 기능을 제공하는 회로를 적어도 포함하며, 국선에 연결되는 키폰시스템에서 부재메시지를 안내하는 방법은; 상기 회로에 음성의 부재메시지를 녹음하는 제1과정과, 상기 국선을 통해 내선 자동접속 기능의 라인 호가 인입되는지 여부를 판단하는 제2과정과, 상기 국선을 통해 상기 라인 호가 인입되는 경우 다이얼톤과 함께 음성메시지를 송출하는 제3과정과, 상기 제3과정이 수행된 후 상기 국선을 통해 비밀번호 및 내선번호가 입력될 시 해당하는 내선번호를 다이얼하는 제4과정과, 상기 다이얼된 내선번호의 가입자가 부재중인 경우 상기 회로에 녹음된 음성의 부재메시지를 상기 국선을 통해 호출측 국선가입자에게 송출하는 제5과정으로 이루어짐을 특징으로 한다.
이하 본 발명의 바람직한 실시예의 상세한 설명이 첨부된 도면들을 참조하여 설명될 것이다.
하기에 본 발명을 설명함에 있어, 관련된 공지 기능 또는 구성에 대한 구체적인 설명이 본 발명의 요지를 불필요하게 흐릴 수 있다고 판단되는 경우에는 그 상세한 설명은 생략할 것이다. 그리고 후술되는 용어들은 본 발명에서의 기능을 고려하여 정의내려진 용어들로서 이는 사용자 또는 칩설계자의 의도 또는 관례 등에 따라 달라질 수 있으며, 그 정의는 본 명세서 전반에 걸친 내용을 토대로 내려져야 할 것이다.
우선, 본 발명은 국선으로부터의 전화가 해당하는 내선가입자에게 직접 착신되도록 처리하는 AA회로내에 포함된 메모리에 음성의 부재메시지를 저장할 수 있다는데 착안하였음을 밝혀둔다. 다시말하면, 종래에는 AA회로를 내선 자동접속 기능을 위해서만 사용하였지만, 본 발명에서는 내선 자동접속 기능뿐만 아니라 음성의 부재메시지를 저장하는 용도로도 이용할 것이다. 그러므로 본 발명에 따른 AA회로(130)의 SRAM(132)에는 피호출 내선가입자의 부재이유를 나타내는 음성의 부재메시지가 저장된다.
제5도는 부재에정인 내선가입자가 음성의 부재메시지를 설정하는 경우의 처리흐름을 보여주는 도면이다.
지금, 부재예정인 키폰가입자가 자신의 키폰전화기상에 구비된 프로그램키를 누르면 제1도의 중앙처리장치(100)는 프로그램키가 입력되었음을 확인(제5도의 501단계)한 후 MMC(Man Machine Communication)모드로 들어간다. 다음에 키폰가입자가 부재메시지 설정을 위한 MMC코드를 입력한 후 자신의 키폰전화기의 송화부를 이용하여 부재메시지를 음성으로 입력하면, 중앙처리장치(100)는 AA회로(130)의 CPU(139)와 통신하여 입력된 부재메시지를 SRAM(132)에 녹음시킨다. 그 다음에 키폰가입자가 프로그램키를 한번 더 누르면 506단계에서 부재메시지 설정동작은 종료된다. 이러한 부재메시지로는 지금은 외출중이오니 페이저 015-123-4567로 연락주십시요와 같은 메시지가 설정될 수 있다.
한편 부재메시지와 관련없는 다른 MMC코드가 입력된 경우에는 507단계에서 다른 기능이 수행되게 되며, 부재메시지 해제를 위한 MMC코드가 입력되었다면 505단계에서 이전에 녹음된 부재메시지는 삭제된다.
상기 제5도에 도시된 바와 같은 흐름을 통해 설정된 음성의 부재메시지는 해당하는 내선가입자가 호출되는 경우에 국선을 통해 호출측 국선가입자에게 안내되거나 호출측 내선가입자에게 안내된다. 제6도는 부재중인 피호출측 내선가입자의 부재이유를 나타내는 부재메시지가 호출측 국선가입자에게 안내되는 흐름을 보여주는 도면이다.
국선으로부터 호가 인입되면 AA회로(130)의 CPU(139)는 이 인입된 호가 DISA기능에 따른 호인지를 601단계에서 판단한 후 DISA기능에 따른 호인 경우 602단계에서 DISA메시지를 송출한다. 종래에는 DISA기능에 따른 호가 인입되는 경우 다이얼톤만이 송출되었지만, 본 발명에 따르면 호출측 가입자의 편의를 위한 DISA메시지(다이얼톤+음성메시지)가 송출된다. 이렇게 송출된 DISA메시지로부터 호출측 국선가입자가 비밀번호와 내선번호를 누르면, CPU(139)는 603단계에서 국선가입자에 의해 비밀번호와 내선번호가 눌리어졌는지를 확인한 후 604단계에서 DISA메시지를 송출한다. DISA메시지를 송출한 이후에 CPU(138)는 605단계에서 DTMF수신기(131)에 의해 검출된 내선번호를 다이얼한다. 다음에 606단계에서 CPU(139)는 다이얼된 내선, 즉 피호출측 내선이 부재중인지, 즉 부재메시지가 설정되었는지를 확인한다. 이때 부재메시지가 설정된 것으로 확인되는 경우에 CPU(139)는 608단계에서 SRAM(132)에 녹음되어 있는 음성의 부재메시지를 읽어들여 병/직렬변환기(138)로 제공한다. 그러면 병/직렬변환기(138)는 병렬의 부재메시지를 직렬의 부재메시지로 변환하여 하이웨이상으로 송신한다. 이렇게 송신된 부재메시지는 국선을 통해 호출측 국선가입자에게 송출된다. 그러므로 호출측 국선가입자는 자신이 호출한 내선가입자가 어떠한 이유에 의한 부재중인지를 알 수 있다.
한편 내선가입자가 부재중인 다른 내선가입자를 호출하는 경우에도 동일한 과정을 통해 음성의 부재메시지가 호출측 내선가입자에게 제공된다.
상술한 바와 같이 본 발명은 국선가입자 또는 내선가입자가 부재중인 다른 내선가입자에 전화를 거는 경우에 피호출측 내선가입자의 부재이유를 나타내는 음성의 부재메시지가 호출측 가입자에게 안내되도록 처리한다. 이에 따라 호출측 가입자는 자신이 호출한 내선가입자가 어떠한 이유로 부재중인지를 안내받을 수 있는 잇점이 있다. 이 경우 LCD를 구비하지 않는 가입자가 전화를 거는 경우에도 부재메시지를 안내받을 수 있다. 또한 언제 전화를 다시 걸어야 통화를 할 수 있는지도 알 수 있는 잇점이 있다.
한편 본 발명의 상세한 설명에서는 구체적인 실시예에 관해 설명하였으나, 본 발명의 범위에서 벗어나지 않는 한도내에서 여러가지 변형이 가능함은 물론이다. 그러므로 본 발명의 범위는 설명된 실시예에 국한되어 정해져서는 않되며 후술하는 특허청구의 범위뿐 만 아니라 이 특허청구의 범위와 균등한 것들에 의해 정해져야 한다.

Claims (1)

  1. 내선 자동접속 기능을 제공하는 회로를 적어도 포함하며, 국선에 연결되는 키폰시스템에서 부재메시지를 안내하는 방법에 있어서, 상기 회로에 음성의 부재메시지를 녹음하는 제1과정과, 상기 국선을 통해 내선 자동접속 기능의 라인 호가 인입되는지 여부를 판단하는 제2과정과, 상기 국선을 통해 상기 라인 호가 인입되는 경우 다이얼톤과 함께 음성메시지를 송출하는 제3과정과, 상기 제3과정이 수행된 후 상기 국선을 통해 비밀번호 및 내선번호가 입력될시 해당하는 내선번호를 다이얼하는 제4과정과, 상기 다이얼된 내선번호의 가입자가 부재중인 경우 상기 회로에 녹음된 음성의 부재메시지를 상기 국선을 통해 호출측 국선가입자에게 송출하는 제5과정으로 이루어짐을 특징으로 하는 부재메시지 안내 방법.
KR1019960015788A 1996-05-13 1996-05-13 내선 자동접속 기능을 가지는 키폰시스템의 음성 부재메시지 안내방법 KR100206172B1 (ko)

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