JPH08321889A - 共有される作業空間を管理する方法および装置 - Google Patents

共有される作業空間を管理する方法および装置

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JPH08321889A
JPH08321889A JP8001279A JP127996A JPH08321889A JP H08321889 A JPH08321889 A JP H08321889A JP 8001279 A JP8001279 A JP 8001279A JP 127996 A JP127996 A JP 127996A JP H08321889 A JPH08321889 A JP H08321889A
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JP
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call
computer
server
telephone
pbx
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JP8001279A
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Richard L Bennett
エル．ベネット リチャード
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NCR International Inc
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Abstract

(57)【要約】 【課題】 協調システムを制御するための受動的電話モ
ニターを提供する。 【解決手段】 本発明は、リモート（離れている）コン
ピュータに接続されたローカル（ある位置にある）コン
ピュータを含む協調システムを制御するための受動的電
話モニターを用いる方法及び装置に関する。また、ここ
で、ローカルコンピュータ上に表示された画像は、リモ
ートコンピュータ上にも、実質的に同時に表示され、デ
ータが共有される。

Description

【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は、コンピュータと電
話の統合化一般に関するものであり、とりわけ、協調シ
ステムを制御するために受動的電話モニターを用いるた
めの方法及び装置に関するものである。
【０００２】
【従来の技術】電話による会話がなされている間に、コ
ンピュータプログラムにアクセスする必要性は、しばし
ば生じるところである。そのような電話による会話か
ら、ユーザーは、電話のログ（記録）に呼を記録した
り、データベースを修正したり、あるいはそうでなけれ
ば、コンピュータの情報を操作したりする必要が生じる
場合がある。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】呼を発せられた側と呼
を発する側との両方が、共有の情報をレビューしたり、
更新するために、電話による通話を行っている間にコン
ピュータネットワークにおける作業空間を共有する必要
性が、次第に増えているといえる。しかしながら、電話
の呼を設定する機構は簡単であり、よく知られている一
方、コンピュータネットワークにおける共有の作業空間
を設定するための機構については、同様に語ることはで
きない。このようなことから、電話の使用方法により制
御されるような手法で、コンピュータネットワークにお
ける複数のコンピュータ間で作業空間を共有する技術の
必要性が存しているのである。
【０００４】
【課題を解決するための手段】上述された先行技術にお
ける限界を克服するために、また、本発明の明細書にお
いて明らかとなると考えられるその他の限界を克服する
ために、本発明では、協調システムを制御するための受
動的電話モニターを用いるための方法及び装置を開示し
ている。そして、このような協調システムとは、リモー
ト（離れている）コンピュータに接続されたローカル
（ある位置にある）コンピュータを含むものであって、
ローカルコンピュータ上に表示された画像が、リモート
コンピュータ上においても、実質的には同時に表示され
る。
【０００５】協調システムにおいて、共有される作業空
間を管理するための改良されたシステムを提供すること
が、本発明の目的である。また、ユーザーが、電話によ
っても接続がなされているときに、遠隔的に位置するコ
ンピュータのユーザー間で自動的に通信を行うためのシ
ステムを提供することも、本発明のさらなる目的であ
る。さらには、両方のユーザーがコンピュータネットワ
ーク上の共有される作業空間にアクセスができるよう
に、ユーザー間で電話の呼が設定されていることを認識
した上で、遠隔的に位置したユーザーのコンピュータ間
で通信を行うためのシステムを提供することも、本発明
のさらなる目的である。
【０００６】
【発明の実施の形態】本発明は、ビジネス用途のため、
パーソナルコンピュータと電話機を結合するコンピュー
タと電話の統合化に対するひとつのコンセプトを提供す
るものである。本発明は、複数のネットワークユーザー
が、アプリケーションの共有と同時に動作する電話の呼
の設定に応答して、設定がなされた当該アプリケーショ
ンを共有することを許容するものである。本発明は、一
人のユーザーが、電話そのものと同じレベルの透過性を
もって、コンピュータのセッションを設定することを可
能とするものである。例えば、ある人が、受話器を取り
上げて、呼を設定しているときに、その人は当該電話機
を経由して電気的な接続が設けられる機構について考え
ているわけではない。本発明は、ユーザー間で共有され
る作業空間を設定する際にも同じことを実行するもので
あり、それにより、そのような作業空間を設定する際に
必要とされる手間を最小限にするものである。
【０００７】このように、本発明は、電話による会話と
同時にコンピュータネットワーク上でデータを共有する
ための、非常に透過性の優れた通信機器であるといえ
る。共有されるデータがマルチメデイアデータであっ
て、ユーザーが、他のユーザーによって当該作業空間に
なされた変化をリアルタイムでみることが可能とされる
ことが望ましいといえる。
【０００８】図１は、本発明を含むハードウエアの実施
例の一つを例示する、ブロック線図である。本発明は、
典型的な場合、広域コンピュータネットワーク１０内に
組み入れられるものである。広域ネットワーク１０はサ
ーバー１４から構成されるローカルエリアネットワーク
１２を含んでいる。そこで、ローカルエリアネットワー
ク１２は、当該技術分野においてはよく知られている手
法で、ルーター１６を経由して広域ネットワーク１０と
結び付けられている。ローカルエリアネットワーク１２
は、それぞれのローカルサーバー１４に結合したパーソ
ナルコンピュータ１８から構成されている。本発明の環
境としては、また、広域ネットワーク１０のユーザーに
属している電話機２２の操作を制御している、少なくと
も一つ以上の交換機あるいはＰＢＸ（構内交換機）２０
を含む音声電話システムを包含している。望ましい実施
例においては、ＰＢＸ２０と広域ネットワーク１０にお
けるサーバー１４のうちの少なくとも一つの間に、少な
くとも一つの物理的リンクが存在している。また、望ま
しい実施例においては、サーバー１４はＰＢＸ２０との
間のリンクを受動的にモニターしている。受動的という
言葉は、当該ＰＢＸが（電話のユーザーの代わりに）セ
ッション設定の制御をしており、コンピュータネットワ
ークは、それが当該ＰＢＸからモニターしている情報に
基つ゛いて、当該ＰＢＸに受動的に従っているというこ
とを意味するものである。しかしながら、当業者は、代
わりに、サーバー１４がＰＢＸ２０とのリンクを能動的
に制御しうるということを認識するであろう。アクテイ
ブな（能動的な）コンピュータネットワークでは、実行
がなされるアドレスブックについてのアプリケーション
における、ある人のユーザーとしての選択を元に、ＰＢ
Ｘに通話セッションを設定することを指示することにな
ろう。
【０００９】図２は、本発明によって実行されるステッ
プについての一つの実施例を例示する流れ図である。ブ
ロック２４は、ＰＢＸ２０が、結合されている電話機２
２の少なくとも２つの間で、呼を設定するための要求を
受信していることを表示している。そして、この要求
は、本発明の作用を起動させるものである。ブロック２
６は、ＰＢＸ２０からサーバー１４へ伝送される呼につ
いての情報を表示している。なるべくなら、サーバー１
４によって、ＰＢＸから受信された情報は、自動番号識
別（ＡＮＩ）コードあるいはそれに類似した形式の、呼
を発せられた側と呼を発する側との両方を識別する情報
を含む方が望ましいであろう。ブロック２８は、サーバ
ー１４が、関連するパーソナルコンピュータ１８のネッ
トワークアドレスに、呼を発せられた側と呼を発する側
を対応付け（マッピング）することを表示している。図
３は、電話機２２に対するＰＢＸ２０の内線番号３２
を、パーソナルコンピュータ１８に対するＥｔｈｅｒｎ
ｅｔTM（登録商標であるイーサネット）、あるいはＩｎ
ｔｅｒｎｅｔ（インターネット）、あるいはその他のネ
ットワークアドレス３４と関連付ける、例示的な表を示
しているブロック線図である。そこで、ユーザーは両方
の値によって識別がなされることになるであろう。再び
図２を参照すると、ブロック３０は、広域ネットワーク
１０上にあり、呼を発せられた側と呼を発する側の番号
によって識別されたパーソナルコンピュータ１８の間で
のセッションを、サーバー１４が開始することを表示し
ている。そこで、関連するコンピュータ１８は、広域ネ
ットワーク１０を通して、共有される作業空間にアクセ
スしている。
【００１０】図４は、本発明による、受動的電話モニタ
ーに対する例示的な呼設定を示す、タイミングダイアグ
ラムである。初めに、ローカル及びリモートユーザー
が、それぞれのローカル及びリモートコンピュータにロ
グインし、それぞれの受動的電話モニターを利用可能な
状態にする。それから、ローカルユーザーは、音声電話
システムを通じて、リモートユーザーへ電話の呼を設定
し、そのリモートユーザーは、その電話の呼に応答す
る。同時に、リモートコンピュータは、音声電話システ
ムからＡＮＩ（コード）の情報を受け取り、当該ＡＮＩ
（コード）の情報をネットワークアドレスへと対応付け
（マッピング）する。それからさらに、当該リモートコ
ンピュータは、コンピュータネットワークを通じて、ロ
ーカルコンピュータの受動的電話モニターへのセッショ
ンを設定する（もしくは、その逆）。ローカル及びリモ
ートコンピュータの両方とも、それぞれのコンピュータ
に付随したデイスプレイを用いて、各ユーザーに、最初
に共有される作業空間を提供する。それ以降は、ローカ
ル及びリモートユーザーはともに、共有される作業空間
を表示している、それぞれのローカル及びリモートコン
ピュータ上に示されたウインドウ内で、情報をドラッギ
ング、ドロッピング、ペーステイングすることによっ
て、情報を共有することができるのである。
【００１１】図５は、ローカル及びリモートコンピュー
タ１８の間で、情報がどのような状態にあるかというこ
とを示している図である。モニター３６は、マイクロソ
フト（Microsoft）社のＷｉｎｄｏｗｓ ３．１のよう
な、ウインドウ化されているグラフィカルユーザーイン
ターフェースによりコントロールされる、ウインドウ３
８及び４０を表している。第一のウインドウ３８は、例
えばスプレッドシートのような、完全にローカルなアプ
リケーションからの情報を表示しうる。第二のウインド
ウ４０は、リモートコンピュータ１８と共有される作業
空間からの情報を表示しうる。第一のウインドウ３８と
第二のウインドウ４０の間にある矢印４２は、第一のウ
インドウ３８におけるローカルなアプリケーションから
の情報を、リモートコンピュータ１８と共有される作業
空間からの情報を表示する第二のウインドウ４０へとド
ラッギング、ドロッピング、ペーステイングすることに
よって、ローカルなユーザーが、当該情報をリモートユ
ーザーと共有していることを表している。同様のステッ
プはまた、リモートユーザーによっても実行されること
が可能である。
【００１２】本発明においては、コンピュータ１８のそ
れぞれは、協調システムの部分を形成しており、その中
で、呼を発する側のコンピュータ１８は、呼を発せられ
た側のコンピュータ１８と相互作用している。協調シス
テムは、呼を発する側のコンピュータ１８上に表示され
ている、選択がなされたウインドウを、呼を発せられた
側のコンピュータ１８においても、同時に複製してい
る。このような複製がなされることで、ユーザーは広域
ネットワーク１０上で作業領域を共有することが許容さ
れるのである。動作環境について、マルチタスキング能
力があることから、呼を発する側のコンピュータ１８と
呼を発せられた側のコンピュータ１８の両方が、同時に
複数の他のアプリケーションを動作させることが可能で
あるということに留意されたい。
【００１３】本発明は、Novell,Inc.及びAT&T Corporat
ionによって開発されたＴＳＡＰＩ（the Telephony Ser
vices Application Programming Interface）に依拠す
るものである。ＴＳＡＰＩは、コンピュータ１８（サー
バー１４も含めた）が、電話の呼に関して、ダイヤル
し、応答し、転送し、会議通話を行うことを制御するこ
とを可能とするための、呼の制御に照準を合わせている
ものである。さらに加えて、ＴＳＡＰＩはＰＢＸ２０、
交換機及びデジタル電話機２２を制御することが可能で
ある。ＴＳＡＰＩにおいては、電話機２２からファイル
サーバー１４あるいはパーソナルコンピュータ１８への
接続は、論理的なものであり、物理的なものではない。
ユーザーがログインするとき、サーバー１４はユーザー
のパーソナルコンピュータ１８のアドレスと電話機２２
のアドレスとの間の対応付け（マッピング）を作り出
す。そのような関連付けは、広域ネットワーク１０上で
のデータの流れとＰＢＸ２０上での電話の呼の流れをシ
ンクロナイズ（同期）させるのである。
【００１４】[結論]以上のことから、結論をかいつまん
でいえば、本発明は、リモートコンピュータに接続され
たローカルコンピュータを含む協調システムを制御する
ため、受動的電話モニターを用いるための方法及びその
装置を開示している。そこで、ローカルコンピュータ上
に表示された画像は、実質的には同時に、リモートコン
ピュータ上に表示されている。
【００１５】以下のパラグラフは、本発明を実施するた
めの幾つかの選択的な方法を記述しているものである。
本発明においてはあらゆる形式のコンピュータの利用が
可能であり、さらに本発明はパーソナルコンピュータに
限定される必要はない。異なったネットワーク及びオペ
レーティングシステムが、ここで記述された本発明にお
いて用いられることが可能である。さらに、様々な形式
の、コンピュータ間の通信リンクが、本発明において用
いられることが可能である。さらに、本発明において、
あらゆる形式のディスプレイインターフェースを用いる
ことが可能である。電話での事象（呼の生起）を捉え、
あるいは中継する際に、ここで記述されたアプローチに
代えて、代わりのアプローチを代用するることも可能で
ある。また、本発明は、ＰＢＸが含まれている配置に限
定される必要はなく、サーバーに対して、呼を発せられ
た側及び呼を発する側の番号情報を提供できる音声電話
ネットワーク間に、インターフェースが存している限
り、同様の効果が達成されることが可能である。さら
に、本発明は、２以上の当事者間で用いられることが可
能であり、あらゆる数の当事者間で共有される会議通話
及び作業空間は、本発明を用いることで達成されること
が可能となろう。
【００１６】
【発明の効果】本発明により、協調システムにおいて、
コンピュータネットワークにおける複数のコンピュータ
間で共有される作業空間を管理するための改良されたシ
ステムが提供される。また、ユーザーが、電話による接
続がなされているときに、離れているユーザー間で自動
的に通信を行うためのシステム、両方のユーザーがコン
ピュータネットワーク上の共有される作業空間にアクセ
スができるように、ユーザー間での電話の呼が設定され
ていることを認識した上で、離れた位置にあるコンピュ
ータ間で通信を行うためのシステムも、本発明により提
供される。
【図面の簡単な説明】
【図１】図１は、本発明を含むハードウエアの、一実施
例を示すブロック線図である。
【図２】図２は、情報の表示を制御するための一方法を
示す流れ図である。
【図３】図３は、本発明に従って、電話番号とネットワ
ークアドレスを関連付ける、例示的な表を示すブロック
線図である。
【図４】図４は、本発明に従って、受動的電話モニター
に対する、例示的な呼の設定を示すタイミングダイヤグ
ラムである。
【図５】図５は、ローカル及びリモートコンピュータの
間にどのような情報が存しているかを示す図である。
【符号の説明】
１０ 広域ネットワーク １２ ローカルエリアネットワーク １４ サーバー １６ ルーター １８ パーソナルコンピュータ ２０ ＰＢＸ（構内交換機） ２２ 電話機 ２４ ＰＢＸが呼を設定する要求を受信する。 ２６ ＰＢＸからサーバーへ伝送された呼情報 ２８ サーバーが、呼を発せられた側及び呼を発する側
の番号をコンピュータのネットワークアドレスへ対応付
けする。（マッピングする） ３０ サーバーがコンピュータ間のセッションを開始す
る。 ３２ 電話番号 ３４ ネットワークアドレス ３６ モニター ３８ ローカルアプリケーション ４０ 共有される作業空間 ４２ 矢印

Claims (3)

    【特許請求の範囲】
  1. 【請求項１】 ネットワークにおいて共に接続された
    複数のコンピュータ及び音声電話システムを有し、前記
    コンピュータの少なくとも一つが音声電話システムに接
    続されている協調システムにおいて、 前記音声電話システムを通じて、呼を発している側から
    呼を発せられている側に対して、呼が生起されていると
    きを認識するステップと、 前記音声電話システムから、接続されている前記コンピ
    ュータへ、呼に対する識別情報を通信するステップと、
    なお、ここで前記識別情報は、前記呼を発している側及
    び前記呼を発せられた側を識別する、 前記呼を発している側と関連付けられた第一のコンピュ
    ータと前記呼を発せられた側と関連付けられた第二のコ
    ンピュータとの間に、ネットワーク上において、共有さ
    れる作業空間を設定するステップとを含むことを特徴と
    する、共有される作業空間を管理する方法。
  2. 【請求項２】 （ａ）ネットワーク内に、共に接続さ
    れたコンピュータと、なお、ここで前記コンピュータの
    少なくとも一つは音声電話システムに接続されており、 （ｂ）前記コンピュータの一つにより実行される、呼を
    発している側の番号により識別される第一の電話から、
    呼を発せられた側の番号により識別される第二の電話
    に、前記音声電話システムを通じて呼が生起されている
    ときを認識するための手段と、 （ｃ）前記コンピュータの一つにより実行される、前記
    音声電話システムから、接続がなされた前記コンピュー
    タへ、呼に対する識別情報を通信するための手段と、な
    お、ここで前記識別情報は、前記呼を発している側及び
    前記呼を発せられた側を識別し、 （ｄ）前記コンピュータの一つにより実行される、前記
    呼を発している側の番号を用いている第一の電話と関連
    付けられた第一のコンピュータと前記呼を発せられた側
    の番号を用いている第二の電話と関連付けられた第二の
    コンピュータとの間に、ネットワーク上において、共有
    される作業空間を設定するための手段とを含むことを特
    徴とする、共有される作業空間を管理する協調システ
    ム。
  3. 【請求項３】 共有される作業空間を管理する方法の
    ステップを実行するために、コンピュータにより実行可
    能な命令のプログラムを確実に含んでいる、コンピュー
    タによる読み出しが可能なプログラム保存装置であっ
    て、 呼を発している側から呼を発せられている側に、音声電
    話システムを通じて、呼が生起されているときを認識す
    るステップと、 音声電話システムから、接続がなされたコンピュータ
    へ、呼に対する識別情報を通信するステップと、なお、
    ここで前記識別情報は、前記呼を発している側及び前記
    呼を発せられた側を識別し、 前記呼を発している側と関連付けられた第一のコンピュ
    ータと前記呼を発せられた側と関連付けられた第二のコ
    ンピュータとの間に、ネットワーク上において、共有さ
    れる作業空間を設定するステップとを含むことを特徴と
    する、コンピュータによる読み出しが可能なプログラム
    保存装置。
JP8001279A 1995-01-09 1996-01-09 共有される作業空間を管理する方法および装置 Pending JPH08321889A (ja)

Applications Claiming Priority (2)

Application Number Priority Date Filing Date Title
US370514 1995-01-09
US08/370,514 US5742670A (en) 1995-01-09 1995-01-09 Passive telephone monitor to control collaborative systems

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JPH08321889A true JPH08321889A (ja) 1996-12-03

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JP8001279A Pending JPH08321889A (ja) 1995-01-09 1996-01-09 共有される作業空間を管理する方法および装置

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JP (1) JPH08321889A (ja)

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