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JPH08115120A - Equipment provided with service device - Google Patents

Equipment provided with service device

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Publication number
JPH08115120A
JPH08115120A JP25188094A JP25188094A JPH08115120A JP H08115120 A JPH08115120 A JP H08115120A JP 25188094 A JP25188094 A JP 25188094A JP 25188094 A JP25188094 A JP 25188094A JP H08115120 A JPH08115120 A JP H08115120A
Authority
JP
Grant status
Application
Patent type
Prior art keywords
provided
service
equipment
device
countermeasure
Prior art date
Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
Pending
Application number
JP25188094A
Other languages
Japanese (ja)
Inventor
Naoaki Ishimaru
Tadashi Nakatani
Masaharu Ohashi
Takaaki Okude
Taketoshi Sato
直史 中谷
武年 佐藤
正治 大橋
隆昭 奥出
直昭 石丸
Original Assignee
Matsushita Electric Ind Co Ltd
松下電器産業株式会社
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date

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Abstract

PURPOSE: To easily take a countermeasure in the case that fault or abnormality is occurred or a handling method is not clear. CONSTITUTION: In this equipment provided with service device, a service control means 2 provided in an equipment 9 can display the manipulating method of equipment whose handling is not clear or countermeasure at the time of abnormality on a display means 3 provided in a service device 10.

Description

【発明の詳細な説明】 DETAILED DESCRIPTION OF THE INVENTION

【0001】 [0001]

【産業上の利用分野】本発明は、現在の動作状態や故障した時の状態や操作説明を制御することができるサービス装置付き機器に関するものである。 The present invention relates to relates to a service system with equipment capable of controlling the state or operating instructions when current operating conditions and failure.

【0002】 [0002]

【従来の技術】図5は現在使用されている洗濯機の表示手段を示している。 BACKGROUND ART FIG. 5 shows a display unit of the washing machine that is currently used. 21は現在の動作状態をLED等を使用して表示するための表示手段、22は予約時間や現在実行中の行程の残り時間を表示するための7セグメントから成る表示手段である。 21 display means for displaying by using an LED or the like the current operating state, 22 is a display unit composed of seven segments for displaying the remaining time of the stroke during the time and the current reservation execution.

【0003】以上の構成で、この洗濯機は現在の動作状態を表示手段21の点灯で表示し、また故障時には表示手段21を点滅させたり、表示手段22を使ってエラー表示をしているものである。 [0003] In the above configuration, the washing machine displays the current operating state lighting of the display unit 21, also or blink the display means 21 in the event of a fault, which has an error display using the display unit 22 it is. また機器の操作説明は表示部分やマニュアル等に記載されているので、それらを読むことにより使用することができるものである。 Since equipment of the operating instructions are described in the display portion and manuals, it is those which can be used by reading them.

【0004】 [0004]

【発明が解決しようとする課題】前記従来の構成の洗濯機は、機器の現在の動作状態や故障した時の状態を簡単に表示しているだけであるため、詳しく知りたい時はどうすることもできなかった。 The present invention is to provide a washing machine of the conventional configuration, since it is only briefly display the state of when the current operating state or failure of equipment, that to do when you want to know more details, also could not. また機器の操作説明についてはいちいちマニュアル等を読んで理解しないと使えないという課題を有していた。 Also it has been a problem that can not be used and does not read and understand the one by one manual or the like for the operation description of the equipment. これは洗濯機だけではなく、家庭で使用する電気製品全てに共通する課題となっているものである。 This is not only a washing machine, is one that has become a problem that is common to all electrical products to be used in the home.

【0005】本発明はこのような従来の電気機器が有している課題を解決しようとするもので、現在の動作状態や故障した時の状態や操作説明を制御することができるサービス装置付き機器を提供することを第一の目的としている。 [0005] The present invention is intended to solve the problems such conventional electrical equipment has a service device with equipment capable of controlling the state or operating instructions when current operating conditions and failure It is a first object to provide a. また、前記第一の目的に関連して、ヘルプ機能や使い方の疑似体験等の選択や実行を行わせるサービス装置付き機器を提供することを第二の目的としている。 In connection with the first object, and a second object to provide a service device with devices to perform the selection and execution of simulated experience such a help function and usage.
また、エラー情報や実行状態等を音声で報知して、より使いやすいサービス装置付き機器を提供することを第三の目的としている。 Further, to notify the error information and the execution state and the like by voice, and to provide a more user-friendly service apparatus with equipment as the third object. 更に、機器とサービス装置間の接続をワイヤレスにして、一層使いやすくしたサービス装置付き機器を提供することを第四の目的としている。 Furthermore, the connection between the device and the service device to the wireless, and a fourth object of providing service apparatus equipment with the easy to use even more.

【0006】 [0006]

【課題を解決するための手段】第一の目的を達成するための本発明の第一の手段は、機器と、これと接続したサービス装置とを備え、前記機器は現在の動作状態や故障した時の状態や操作説明を制御するサービス制御手段を有し、サービス装置は前記サービス制御手段の情報を表示するための表示手段を有するサービス装置付き機器とするものである。 Means for Solving the Problems A first means of the present invention for achieving the first object is provided with a device, and a service device which is connected thereto, the device was current operating status and failure having a service control means for controlling the state and operation description of time, the service device is for a service device with apparatus having a display means for displaying the information of the service control unit.

【0007】第二の目的を達成するための本発明の第二の手段は、制御手段を有する機器と、これと接続したサービス装置とを備え、前記サービス装置は、現在の動作状態や故障した時の状態や操作説明を制御するサービス制御手段と、サービス制御手段の情報を表示するための表示手段と、サービス制御手段が持っている機能の選択や実行を行わせる操作手段とを有するサービス装置付き機器とするものである。 [0007] The second aspect of the present invention for achieving the second object comprises a device having a control unit, and a service unit connected thereto, said service device, the currently operating state and failure service device including a service control means for controlling the state and operation description of time, and display means for displaying the information of the service control unit and an operation unit to perform selection and execution of functions by the service control unit has it is an attached device.

【0008】第三の目的を達成するための本発明の第三の手段は、特に、サービス装置はエラー情報や実行状態を音声で伝える音声出力手段を備えたサービス装置付き機器とするものである。 [0008] A third aspect of the present invention for achieving the third object is, in particular, the service device is for a service device with apparatus having an audio output means for transmitting the error information and execution status by voice .

【0009】また第四の目的を達成するための本発明の第四の手段は、特に通信手段をワイヤレスとしたサービス装置付き機器とするものである。 [0009] A fourth aspect of the present invention for achieving the fourth object is to the service device equipment with particular has a communication means and wireless.

【0010】 [0010]

【作用】本発明の第一の手段は、サービス制御手段の情報を表示手段で表示することにより、現在の動作状態や故障した時の状態や操作説明を知ることができ、操作が容易なサービス装置付き機器として作用するものである。 [Action] first means of the present invention, by displaying on the display means the information of the service control unit, it is possible to know the status or operating instructions when current operating conditions and failure, operation is easy service it is intended to act as a unit with equipment.

【0011】本発明の第二の手段は、ヘルプ機能や使い方の疑似体験等の選択や実行を行わせることができるサービス装置付き機器として作用するものである。 [0011] The second aspect of the present invention is one that acts as a service device with equipment capable to perform selection and execution of simulated experience such a help function and usage.

【0012】本発明の第三の手段は、使用者の使用方法に誤りがあったり、また使用者からの問い合わせに対して音声による応答ができるサービス装置付き機器として作用するものである。 [0012] A third aspect of the present invention is one that acts as a service device with equipment that can respond by voice or there is an error in the usage of the user, also in response to the inquiry from the user.

【0013】また本発明の第四の手段は、機器とサービス装置との間の通信がワイヤレスで実行でき、サービス装置を機器から離す構成とすることができる使い勝手の良いサービス装置付き機器として作用するものである。 [0013] A fourth aspect of the present invention, communication between the device and the service device can be performed wirelessly, to act as a good service apparatus equipment with user-friendly, which can be configured to release the service device from the device it is intended.

【0014】 [0014]

【実施例】以下、図1に基づいて本発明の第一の手段の実施例について説明する。 EXAMPLES Hereinafter, examples of the first means of the present invention will be described with reference to FIG. 本実施例は機器の例として洗濯機を示しているものである。 This embodiment is present the washing machine as an example of the device. 1は機器9を制御するための制御手段、2は機器9内にあって現在の動作状態や故障した時の状態や操作説明を制御するサービス制御手段、3はサービス装置10内にあってサービス制御手段2の情報を表示するための表示手段、4は制御手段1とサービス制御手段2を接続するための内部接続手段である。 Control means for controlling the device 9 1, the service control unit 2 for controlling the state or operating instructions when the current operating state or failure be in the device 9, 3 In the service apparatus 10 Service display means for displaying the information of the control means 2, 4 is the internal connection means for connecting the control unit 1 and the service control unit 2.

【0015】前記サービス制御手段2は、常に制御手段1の状態を監視しているので、機器9の現在の動作状態や故障した時の状態を詳しく表示手段3に表示することができるものである。 [0015] The service control unit 2 is always because it monitors the state of the control unit 1, in which can be displayed on the detail display section 3 a state when the current operating conditions and equipment failure 9 . 例えば、機器9の現在の動作状態を「現在は脱水行程で、あと4分で終了します!」と表示する。 For example, the current operating state of the apparatus 9 to display "is currently in the dehydration process, and ends with 4 minutes left!" And. また故障時には、例えば「水位センサが異常です! 電源を入れ直して下さい!」と表示し、ユーザが電源を入れ直しても異常状態が解消できない場合には、 Also in the event of failure, for example, display the "water level sensor is abnormal! Turn the power off and on again!", In a case where the user is abnormal state can not be solved even if power is turned back on,
「水位センサの故障です。サービスマンに連絡して下さい。」と表示するものである。 It is intended to display the "This is a failure of the water level sensor. Please contact your service man.".

【0016】このようにサービス制御手段2は、今までのテクニカルガイド(サービスマニアル)の機能と故障解析用の過去の動作状態を記憶する機能を有している。 [0016] and has a function of storing past operation states for features and failure analysis of the thus service controller 2, so far technical guide (service manual).
またサービス制御手段2は、今までの取扱説明書(マニュアル)のヘルプ機能と使い方の疑似体験ができる機能をも有しているものである。 The service control unit 2, but also has a function that can help function and the simulated experience of how to use now to the instruction manual (manual).

【0017】以上のように、本発明の実施例によれば、 [0017] As described above, according to an embodiment of the present invention,
現在の動作状態や故障した時の状態や操作説明を知ることができるものであって、とくに機機器9の故障時に、 Be one can know the current operating status and failed when the state or operating instructions, particularly in the event of a fault of the machine equipment 9,
異常状態が解消できない場合には、サービスマンに連絡するように指示し、サービスマンは故障になるまでの動作状態を表示手段3でみることにより、すばやく故障解析し修理することができるものである。 If the abnormal state can not be resolved, and instructed to contact the service man, serviceman by observing the operating state until the failure on the display means 3, are those that can be quickly failure analysis repair .

【0018】なお本実施例では機器として洗濯機について説明しているが、もちろん洗濯機以外の機器に適用することもできるものである。 [0018] Note that this embodiment describes a washing machine as a device, but which can also of course be applied to devices other than the washing machine.

【0019】次に、図2に基づいて本発明の第二の手段の実施例について説明する。 [0019] Next, an embodiment of the second aspect of the present invention will be described with reference to FIG. 機器9は、制御手段1と、 Equipment 9 includes a control unit 1,
サービス装置10との接続をする外部接続手段6を有している。 It has an external connection means 6 for the connection to the service device 10. サービス装置10は、取扱説明書(マニュアル)のヘルプ機能と使い方の疑似体験ができる機能を有しているサービス制御手段2と、表示手段3と、サービス制御手段3が持っている機能の選択や実行を行わせる操作手段5とを有している。 Service apparatus 10 includes a service control means 2 has a function that allows manual (manual) Help function and the simulated experience of how to use, and the display means 3, Ya selection of features that the service control means 3 have and an operation unit 5 to perform the execution.

【0020】以上のように構成したものでは、使い方が分からなかった時に教えてくれるヘルプ機能をサービス制御手段2が持っているので、例えば「予約」の使い方が分からない場合、操作手段5を操作して、「ヘルプ」 [0020] which was constructed as described above, since the help function that tells us when to use and did not know the service control means 2 has, for example, if the use of the "reservation" is not known, operates the operation means 5 and, "Help"
を選択し、次に「予約」を選択する。 Select, then select the "reservation". サービス制御手段2はこの命令を受けると、予め準備している「予約」に関するデータを出力する。 The service controller 2 receives this command, and outputs the data on the "reservation", as prepared in advance. 表示手段3は、この出力を表示するものである。 Display means 3 is for displaying the output. 使用者はこの表示を見て、「予約」 The user sees this display, "reserved"
の使い方を理解でき、操作することができる。 Using not understand, it can be manipulated.

【0021】また、操作手段5で「疑似体験」を選択し、次に「予約」を選択すると、「予約」に関する入力となって予約時間を入力する「時間設定」が表示手段3 [0021] In addition, select the "pseudo-experience" in the operation means 5, then when you select the "reservation", to enter the reservation time serves as an input on the "reservation", "time setting" display means 3
に表示される。 It is displayed in. 以後この表示手段3の表示内容に従って入力することによって、「予約」の疑似体験ができるものである。 By thereafter be input according to the display contents of the display means 3, in which it is simulated experience of "reservation".

【0022】なお、本実施例においても、この思想の適用を洗濯機以外の機器に広げられることはいうまでもないものである。 [0022] Also in this embodiment, it is needless to say that spread the application of this concept to devices other than the washing machine.

【0023】次に、図3に基づいて本発明の第三の手段の実施例について説明する。 Next, an embodiment of the third aspect of the present invention will be described with reference to FIG. 本実施例では、図2で説明した構成に加えて、サービス装置10内にエラー情報や実行状態等を音声で伝える音声出力手段7を備えている。 In this embodiment, in addition to the configuration described in FIG. 2, and a voice output unit 7 for transmitting voice error information and an execution state, etc. to the service device 10.

【0024】以上の構成で、使用者の使用方法に誤りがあったり、また使用者からの問い合わせに対して音声出力手段7が音声による応答をするものである。 [0024] In the above configuration, or there is an error in the usage of the user, also the audio output unit 7 in response to the inquiry from the user is to the voice response. つまり、 That is,
表示手段3による画面表示に加えて、音声による応答もできるようになっているものである。 In addition to the screen display by the display unit 3, those that can now be a voice response. なお、図1の構成に音声出力手段7を加えることもできるものである。 Incidentally, in which can be added to an audio output unit 7 to the configuration of FIG.

【0025】従って本実施例によれば、一層使い勝手の良いサービス装置付き機器を実現できるものである。 [0025] Therefore, according to this embodiment, but which can realize a service device with equipment of more convenient.

【0026】次に本発明の第四の手段の実施例について説明する。 [0026] Next will be described an embodiment of the fourth aspect of the present invention. 図4に示しているように、本実施例では機器9とサービス装置10との間の接続をワイヤレスにしているものである。 As shown in FIG. 4, in the present embodiment is intended that the connection between the device 9 and the service device 10 to the wireless. つまり、機器9・サービス装置10 In other words, the device 9 service unit 10
は、ともにワイヤレス通信ができる通信手段8を備えているものである。 Are those provided with a communication unit 8 together can wirelessly communicate.

【0027】以上の構成として、本実施例では機器9とサービス装置10との間の通信がワイヤレスでできるものである。 [0027] As the above configuration, in the present embodiment in which communication between the device 9 and the service device 10 can wirelessly. 従って、サービス装置10を機器9から離して使用することができるもので、特にサービス装置10 Therefore, as it can be used away service device 10 from the device 9, particularly the service device 10
の設置位置に制限がなく、非常に使い勝手の良いサービス装置付き機器を実現できるものである。 No to the installation position limits, in which very can achieve good service apparatus equipment with convenient.

【0028】 [0028]

【発明の効果】本発明の第一の手段は、現在の動作状態や故障時の状態や操作説明を制御するサービス制御手段の情報を表示手段で表示するため、故障時等での対応が容易にできるサービス装置付き機器を実現するものである。 First means of the present invention exhibits, for display on the display means the information of the service control means for controlling the state and operation description of the current operating status and failure time, easily compatible with the failure or the like It realizes the service device with equipment that can be.

【0029】本発明の第二の手段は、サービス制御手段が持っている機能の選択や実行を行わせる操作手段を有するため、ヘルプ機能や使い方の疑似体験機能を有するサービス装置付き機器を実現するものである。 The second means of the present invention has an operating means for causing the selection and execution of functions by the service control unit has, to realize a service device with a device having a simulated experience features help function and use it is intended.

【0030】本発明の第三の手段は、サービス装置はエラー情報や実行状態を音声で伝える音声出力手段を備えた構成として、エラー情報や実行状態等を音声で報知することができる、より使いやすいサービス装置付き機器を実現するものである。 The third means of the present invention, the service device a configuration in which a voice output means for communicating error information and an execution state by voice, it is possible to notify the error information and the execution state and the like by voice, using more it is intended to achieve a cheap service equipment with equipment.

【0031】また本発明の第四の手段は、通信手段をワイヤレスとした構成として、機器とサービス装置間の接続をワイヤレスにして、一層使いやすくしたサービス装置付き機器を実現するものである。 [0031] A fourth aspect of the present invention, a configuration in which the communication means and wireless, and the connection between the device and the service device to the wireless, realizes the service device equipment with the easy to use even more.

【図面の簡単な説明】 BRIEF DESCRIPTION OF THE DRAWINGS

【図1】本発明の第一の手段の実施例であるサービス装置付き機器を示すブロック図 Block diagram of a service unit equipment with an embodiment of the first means of the present invention; FIG

【図2】本発明の第二の手段の実施例であるサービス装置付き機器を示すブロック図 Block diagram of a service unit equipment with an embodiment of the second means of the present invention; FIG

【図3】本発明の第三の手段の実施例であるサービス装置付き機器を示すブロック図 Block diagram of a service unit equipment with an embodiment of the third means of the present invention; FIG

【図4】本発明の第四の手段の実施例であるサービス装置付き機器を示すブロック図 Block diagram of a service unit equipment with an embodiment of the fourth means of the present invention; FIG

【図5】従来例を示す洗濯機の表示部分を示す説明図 Figure 5 is an explanatory view showing a display portion of the washing machine of a conventional example

【符号の説明】 DESCRIPTION OF SYMBOLS

2 サービス制御手段 3 表示手段 5 操作手段 6 外部接続手段 7 音声出力手段 8 通信手段 9 機器 10 サービス装置 2 service controller 3 display 5 operating means 6 external connecting means 7 the audio output unit 8 communicating means 9 device 10 service unit

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (72)発明者 奥出 隆昭 大阪府門真市大字門真1006番地 松下電器 産業株式会社内 (72)発明者 石丸 直昭 大阪府門真市大字門真1006番地 松下電器 産業株式会社内 ────────────────────────────────────────────────── ─── of the front page continued (72) inventor Takaaki Okude Osaka Prefecture Kadoma Oaza Kadoma 1006 address Matsushita Electric industrial Co., Ltd. in the (72) inventor Naoaki Ishimaru Osaka Prefecture Kadoma Oaza Kadoma 1006 address Matsushita Electric industrial Co., Ltd. in

Claims (4)

    【特許請求の範囲】 [The claims]
  1. 【請求項1】 機器と、これと接続したサービス装置とを備え、前記機器は現在の動作状態や故障した時の状態や操作説明を制御するサービス制御手段を有し、サービス装置は前記サービス制御手段の情報を表示するための表示手段を有するサービス装置付き機器。 And 1. A device, and a service device which is connected thereto, the device has a service control means for controlling the state or operating instructions when the current operating state and fault, the service device is the service control service device with apparatus having a display means for displaying the information means.
  2. 【請求項2】 制御手段を有する機器と、これと接続したサービス装置とを備え、前記サービス装置は、現在の動作状態や故障した時の状態や操作説明を制御するサービス制御手段と、サービス制御手段の情報を表示するための表示手段と、サービス制御手段が持っている機能の選択や実行を行わせる操作手段とを有するサービス装置付き機器。 2. A device having a control unit, and a service unit connected thereto, wherein the service device, and a service control means for controlling the state or operating instructions when the current operating state or failure, the service control service device with equipment having a display means for displaying the information means, and operating means for causing the selection and execution of functions by the service control unit has.
  3. 【請求項3】 サービス装置はエラー情報や実行状態を音声で伝える音声出力手段を備えた請求項1または2記載のサービス装置付き機器。 3. A service apparatus according to claim 1 or 2, the service device with apparatus according with the audio output means for communicating error information and execution status by voice.
  4. 【請求項4】 機器とサービス装置間の接続をワイヤレスの通信手段とした請求項1から3のいずれか1項に記載したサービス装置付き機器。 4. A device and a service service device with equipment that describes the connection between the devices from claim 1 in which the wireless communication unit to any one of the three.
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Cited By (3)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
KR100698135B1 (en) * 2000-08-08 2007-03-26 엘지전자 주식회사 Method and apparatus for displaying button explain of washing machine
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