JPH05210777A - 現金自動取引機 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【目的】始めて使用する人にも熟練している人にも、画
一的な操作案内を行なうことにより、始めての人にはよ
く判らず、熟練者には案内時間がもどかしいことによる
不便さを解消する。 【構成】カード処理部３により挿入されたバンクカード
に登録された操作案内レベルを読取る。主制御部５は操
作案内レベルの初心者には会話的な操作案内を行なう第
１操作プログラム６を、中級者に対しては通常の内容を
持った第２操作案内プログラムを、熟練者に対しては作
業項目と確認のみの簡素した第３操作案内プログラムを
使用して案内および処理を行なう。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は現金自動取引機、特に金
融機関のセンタ装置に接続され現金の入出金を行なう現
金自動取引機に関する。

【０００２】

【従来の技術】従来、この種の現金自動取引機は、図２
に構成図を示すように、紙幣および硬貨の入出金を行な
う現金処理部１、通帳への記帳および伝票の発行を行な
う通帳処理部２、バンクカードの受付けを行なうカード
処理部３、顧客に対し操作案内および情報入力を行なわ
せるためのディスプレイ，タッチパネル，音声案内機構
からなる顧客操作部４、現金処理部１，通帳処理部２，
カード処理部３，顧客操作部４を含む取引機全体を制御
し、上位のセンタ装置との回線接続制御を行なう主制御
部９を有する構成になっている。

【０００３】以上の構成で主制御部５は制御プログラム
によって動作するが、制御プログラムの一部には操作案
内プログラム１０を有していて、動作の進行に従って顧
客に操作を要求する場合に操作案内プログラム１０を介
して、顧客操作部４のディスプレイに案内表示を行なう
とか、音声案内機構を介して音声案内を行なうようにし
ている。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】上述した従来の現金取
引機は、画一的な案内によって操作を行なわせて処理を
進めるようになっているので、初心者の中には複雑な操
作に対応しきれず、機械の前で考えこんでしまうことが
あるとか、操作方法を理解しきっている人には無駄な待
合せをさせるとかといったとがあり、取引機を不能率に
使用して顧客の列を作るという問題点がある。

【０００５】

【課題を解決するための手段】本発明の現金自動取引機
は、現金の入出金を行なう現金処理部と、通帳の記帳お
よび伝票の発行を行なう通帳処理部と、バンクカードの
受付を行なうコード処理部と、ディスプレイ，タッチパ
ネル，および音声案内機構を有する顧客操作部と、これ
ら現金処理部，通帳処理部，カード処理部，および顧客
操作部を含む取引機全体を制御し、上位装置であるセン
タ装置との接続制御を行なう主制御部とから構成される
現金自動取引機において、カード処理部が読出した内容
に操作案内レベルの登録がないときに初心者向けと中級
者向けと熟練者向けとの３種の操作案内レベルを顧客操
作部に表示して顧客からその一つを選択させるレベル選
択手段と、このレベル選択手段によって得られた操作案
内レベルをカード処理部を介してバンクカードに登録す
る登録手段と、カード処理部が読出した前記操作案内レ
ベルまたは前記レベル選択手段によって選択された操作
案内レベルの初心者向け，中級者向け，または塾練者向
けのそれぞれに対応する操作案内手順に従って制御を行
なう主制御部に設けられた制御手段とを有することによ
り構成される。

【０００６】

【実施例】次に、本発明について図面を参照して説明す
る。

【０００７】図１は本発明の一実施例の構成図である。
図１の実施例は従来の現金自動取引機と同じ現金処理部
１，通帳処理部２，カード処理部３，および顧客操作部
４を有する他に、第１操作案内プログラム６，第２操作
案内プログラム７，および第３操作案内プログラムを含
んで上記の各処理部および操作部を制御する制御プログ
ラムを有する主制御部５を含んで構成される。

【０００８】以上の構成において、顧客がカード処理部
３にバンクカードを挿入することにより動作を開始する
が、主制御部５は先ず操作案内レベルの選択を行なう。
カード処理部３からバンクカードの内容が主制御部５に
与えられると、主制御部５はバンクカードの内容に操作
案内レベルが含まれていればそのレベルにより、また含
まれていなければ、顧客操作部４のディスプレイに初心
者用，中級者用，上達者用の表示を行なって、顧客にタ
ッチパネルを介して選択を行なわせる。顧客がレベルを
選択した場合は、バンクカードの操作案内レベルを更新
して、次回からはタッチパネルによる選択の必要をなく
する。主制御部５の制御プログラムは、操作案内レベル
が初心者用であれば第１操作案内プログラムを起動し、
中級者用であれば第２操作案内プログラムを起動し、上
達者用であれば第３操作案内プログラムを起動する。第
１操作プログラムでは、顧客の操作に対して顧客操作部
４のディスプレイと音声案内機構とを用いて図解と音声
とにより、会話的に説明し操作誘導を行なう。第２操作
プログラムでは、顧客の操作に対して音声案内とディス
プレイとを用いて、次の操作を行なう指示と内容確認と
を出す。また第３操作プログラムでは、顧客の操作に対
して音声案内により次の操作項目と内容の確認とを出力
する。

【０００９】

【発明の効果】以上説明したように本発明は、現金自動
取引機の制御プログラムに、３段階の操作案内プログラ
ムを有して、顧客の指定により顧客の操作の熟練度に見
合った操作案内を選択させ、操作を行なわせるので、操
作の困難さや無駄をなくして、取引機を能率よく使用さ
せるという効果がある。また第１回目の使用で顧客のバ
ンクカードに操作案内のレベルを登録するとで、操作案
内レベルを変更しないときは操作案内レベルをその都度
指定する煩らわしさもないという利点がある。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の一実施例の構成図である。

【図２】従来の現金自動取引機の構成図である。

【符号の説明】

１ 現金処理部 ２ 通帳処理部 ３ カード処理部 ４ 顧客操作部 ５，９ 主制御部 ６ 第１操作案内プログラム ７ 第２操作案内プログラム ８ 第３操作案内プログラム １０ 操作案内プログラム

Claims (1)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 現金の入出金を行なう現金処理部と、通
   帳の記帳および伝票の発行を行なう通帳処理部と、バン
   クカードの受付を行なうコード処理部と、ディスプレ
   イ，タッチパネル，および音声案内機構を有する顧客操
   作部と、これら現金処理部，通帳処理部，カード処理
   部，および顧客操作部を含む取引機全体を制御し、上位
   装置であるセンタ装置との接続制御を行なう主制御部と
   から構成される現金自動取引機において、カード処理部
   が読出した内容に操作案内レベルの登録がないときに初
   心者向けと中級者向けと熟練者向けとの３種の操作案内
   レベルを顧客操作部に表示して顧客からその一つを選択
   させるレベル選択手段と、このレベル選択手段によって
   得られた操作案内レベルをカード処理部を介してバンク
   カードに登録する登録手段と、カード処理部が読出した
   前記操作案内レベルまたは前記レベル選択手段によって
   選択された操作案内レベルの初心者向け，中級者向け，
   または塾練者向けのそれぞれに対応する操作案内手順に
   従って制御を行なう主制御部に設けられた制御手段とを
   有することを特徴とする現金自動取引機。