JPH04205523A - ガイダンスシステム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】 ［産業上の利用分野］ 本発明は、ユーザに対して最適な操作方法やその段階で
すべき操作等を指示するガイダンスメッセージを与える
ガイダンスシステムに関し、例えは、ユーザの操作履歴
に応してガイダンスメツセージの出力を自動的に決定す
るシステムに適用して好適なものである。

［従来の技術］ ワードプロセッサやパーソナルコンピュータ等の情報処
理装置だけでなくビデオテープレコーダやルームエアコ
ン等の電子機器も、最近のものは多数の機能を備えてい
る。しかしながら、ユーザが装置を購入直後にマニュア
ルを読んで全ての機能に対する操作を知得することは実
際上困難である。そのなめ、使用中においても頻繁にマ
ニュアルを利用することになる。しかし、操作している
装置から離れてマニュアルを利用することになり、ユー
ザは繁雑感を抱く。

そこで、ユーザに対して最適な操作方法やその段階です
べき操作等を指示するガイダンスメツセージを与えるガ
イダンスシステムが提供されている。

このようなガイダンスシステムとしては、ユーザがガイ
ダンスメツセージを求めるためのキー（例えばｒＨＥＬ
ＰＪキー）を押下したときや操作エラーが発生したとき
に、メニュ一方式や索引方式でガイダンスメツセージを
表示するシステムがある。また、ユーザによる操作履歴
を管理して操作履歴からみてカイダンスメツセージをユ
ーザに与える必要がある場合に自動的にガイダンスメツ
セージを表示させる、本特許出願人によって既に提案さ
れているシステム（特願平２−８１８３２号明細書及び
図面）がある。

［発明が解決しようとする課題］ しかしながら、従来のガイダンスシステムは共に、以下
のような問題を有している。

すなわち、ユーザが既に知得している機能や操作に関す
るガイダンスメツセージも表示していた。

そのため、例えば、メニュ一方式等で表示する場合にお
いて所要のガイダンスメツセージをユーザが発見し難い
という問題がある。また、操作履歴を利用したガイダン
スシステムにおいては、知得している機能や操作に関す
るガイタンスメツセージが表示されても、ユーザは一瞬
そのメツセージに目を向けることになり、そのために操
作や思考が一時中断されるという問題がある。

従来のある種のガイダンスシステムの場合、システムの
立上げ時にガイダンスメツセージを表示するための各種
データを２次メモリから所定メモリにロードするのであ
るが、ユーザが既に知得している機能や操作に関するガ
イダンスメツセージについてのデータもロードしている
。また、他のガイダンスシステムの中には、ガイダンス
メツセージやデータをＲＯＭに格納しているものもある
が、ユーザが既に知得している機能や操作に関するガイ
ダンスメツセージについてのデータも当然にそのＲＯＭ
内に残る。そのため、いずれのシステム共に、メモリ容
量を大きくとらなければならない、検索処理等に時間が
とられて処理速度が遅くなるという問題がある。

本発明は、以上の点を考慮してなされたものであり、ユ
ーザが既に知得している機能や操作に関するガイダンス
メツセージの出力をできるだけ押さえることができるガ
イダンスシステムを提供しようとするものである。

また、本発明は、ガイダンスメツセージの出力動作のた
めの各種データがロードされるメモリを有効に利用でき
て処理速度を向上させることができるガイダンスシステ
ムを提供しようとするものである。

し課題を解決するための手段１ かかる課題を解決するため、本発明は、ユーザに対する
ガイダンスメツセージを出力するガイダンスシステムに
おいて、各ガイダンスメツセージに対応付けて、そのガ
イダンスメツセージの出力許可レベルを表すレベルデー
タを格納するレベルデータ格納手段と、ガイダンスメツ
セージを出力しようとする際に、出力しようとするガイ
ダンスメツセージについての上記レベルデータによりそ
のガイダンスメツセージの出力可否を判断し、上記しベ
ルテータが出力可のレベルを表しているときにカイダン
スメツセージを出力するメツセージ出力手段とを備えた
。

ここで、ガイダンスメツセージに係る機能が利用された
ことを検出したときに、そのガイタンスメツセージに対
するレベルデータを出力禁止側のレベルに更新する第１
のレベル更新手段を設けることが好ましい。

また、ガイダンスメツセージが出力されたことを検出し
たときに、そのガイダンスメツセージに対するレベルデ
ータを出力禁止側のレベルに更新する第２のレベル更新
手段を設けることが好ましい。

さらに、レベルデータ格納手段に格納されているレベル
データが、ガイダンスメツセージの出力を許可している
レベルにあるガイダンスメツセージに関する各種データ
だけを、ガイダンスシステム本体に対してローディング
するローディング手段を設けることが好ましい。

し作用］ 本発明は、レベルデータ格納手段に、各ガイタンスメツ
セージに対応付けて、そのカイタンスメツセージの出力
許可レベルを表すレベルデータを格納しておき、メツセ
ージ出力手段か、カイダンスメツセージを出力しようと
する際に、出力しようとするガイダンスメツセージにつ
いての上記レベルデータを参照してそのガイダンスメツ
セージの出力可否を判断し、上記レベルデータが出力可
のレベルを表しているときにガイダンスメツセージを出
力することとし、各機能のガイダンスメツセージの出力
をユーザの知得レベルに応じて制御するようにした。

ここで、第１のレベル更新手段によって、ガイダンスメ
ツセージに係る機能が利用されたときに、そのガイダン
スメツセージに対するレベルデータを出力禁止側のレベ
ルに更新するようにし、ユーザが機能を使用するに従い
（熟知するに従い）、力゛イダンスメッセージの出力を
禁止するようにすることが好ましい。

また、第２のレベル更新手段によって、ガイダンスメツ
セージが出力されたときに、そのガイダンスメツセージ
に対するレベルデータを出力禁止側のレベルに更新する
ようにし、ユーザが機能を知得するに従い、ガイダンス
メツセージの出力を禁止する方向に処理することが好ま
しい。

さらに、ローディング手段が、レベルデータ格納手段に
°格納されているレベルデータが、ガイダンスメツセー
ジの出力を許可しているレベルにあるガイダンスメツセ
ージに関する各種データだけを、ガイダンスシステム本
体に対してローディングすることとし、ガイダンスシス
テム本体のメモリ容量を有効に利用すると共に、処理時
間の短縮化を実現するようにすることが好ましい。

［実施例］ 以下、本発明を、ワードプロセッサに対する操作履歴を
利用したガイダンスシステムに適用した一実施例を図面
を参照しながら詳述する。

第１図において、ワードプロセッサ本体１０は、周知の
ように、キーホード１１と、文書作成編集処理部１２と
、デイスプレィ１３とから構成されている。そして、ユ
ーザかキーボード１１上のキーを操作すると、文書作成
編集処理部１２がそのキー人力を解読してそのときのモ
ードに応じた情報処理を行ない、デイスプレィ１３の表
示内容を処理結果に応じて可変させる。

ワードプロセッサ本体１０に関連してガイダンスシステ
ム本体２０が設けられている。ガイダンスシステム本体
２０は、処理部として、データ採取部２１と、レベル更
新部２２と、照合部２３と、メツセージ出力部２４とを
備えている。これら処理部２１〜２４は、実際上、１個
又は複数のマイクロコンピュータによって構成されてい
る。

また、ガイダンスシステム本体２０は、メモリとして、
データ保存メモリ２５と、採取データテーブル２６と、
照合パターンテーブル２７と、メツセージテーブル２８
と、レベルデータメモリ２９とを備えている。当該ガイ
ダンスシステム本体２０の立上げ時に、採取データテー
ブル２６、照合パターンテーブル２７及びメツセージテ
ーブル２８に所定のデータがローティングされる。

ローディングのための構成としてローダ３０が設けられ
ている。また、採取データテーブル２６に与えるデータ
を格納している採取データヘース３１と、照合パターン
テーブル２７に与えるデータを格納している照合パター
ンベース３２と、メツセージテーブル２８に与えるデー
タ（ガイダンスメツセージ）を格納しているメツセージ
ベース３３とが設けられている。

なお、データ保存メモリ２５、採取データテーブル２６
、照合パターンテーブル２７及びメツセージテーブル２
８は、１個又は複数の随時書込読出可能なメモリで構成
されており、レベルデータメモリ２９は１個又は複数の
随時書込読出可能な不揮発性メモリで構成されており、
採取データベース３１、照合パターンベース３２及びメ
ツセージベース３３は少なくとも読出しが可能な不揮発
性メモリで構成されている。

第２図は、採取データベース３１の格納データ構造を示
すものである。第２図に示すように、インテックス欄３
１ａと、ガイダンスメツセージの出力を必要とする機能
を格納した機能欄３１ｂと、その機能のガイダンスメツ
セージを出力させるか否かを決定するために採取するこ
とを要するデータを格納している採取データ欄３１ｃと
から構成されている。

採取データ欄３１ｃは、さらに操作履歴データ欄３１ｃ
１と操作内容データ欄３１Ｃ２とからなる。操作履歴デ
ータ欄３１Ｃ１は、メツセージを出力すべきと判定する
ために必要な操作履歴データを格納している。操作内容
データ欄３１Ｃ２は、メツセージの出力可否を決定する
際の用いる文字データや画像制御情報等の操作内容デー
タを格納している。

例えば、文字列の移動機能の存在をユーザに教えるため
のガイダンスメツセージ「文章又は文字列を移すときは
「移動機能」が便利です」については、所定のインデッ
クス（例えば［ＩＪ）が付与された機能欄３１ｂに「移
動機能Ｊが格納され、操作履歴データ欄３１Ｃ１に［前
削除コマンド、−字削除コマント、削除コマンド、文字
人力（挿入モードによる文字人力）、カーソル移動コマ
ンドｊが格納されており、操作内容データ欄３１ｃ２に
「削除文字列、挿入文字列」か格納されている。これは
、文字列の削除及び挿入を通じて文字列の移動を実行し
ているユーザ用である。

第３図及び第４図は照合パターンベース３２の格納デー
タ構造を示すものであり、第３図は操作履歴データにつ
いての格納データ構造を示し、第４図は操作内容データ
についての格納データ構造を示す。

操作履歴データについての照合パターンのデータ構造は
、第３図に示すように、インデックス欄３２１ａと、ガ
イダンスメツセージの出力を必要とする機能を格納した
機能欄３２１ｂと、最新の操作を格納した最新操作デー
タ欄３２１Ｃと、この最新の操作がその機能欄３２１ｂ
に格納された機能のガイダンスメツセージを出力するに
値する操作である場合にその操作によって遷移する状態
を格納した遷移後状態データ欄３２１ｄと、最新の操作
によって状態を遷移させるための条件としての前状態を
格納した遷移前データ格納棚３２１ｅとからなる。

例えば、インデックスｒｌｏＩＪは、「初期状態］にお
いて、前削除コマンドが与えられた場合は［移動機能Ｊ
を文字列の削除及び挿入で実行している可能性がある第
１の状態「移動Ａ」に遷移させることを意味している。

インデックス「１０５ｊは、「移動Ａ、の状態において
、カーソル移動コマンドが与えられた場合は「移動機能
」を文字列の削除及び挿入で実行している可能性がある
第２の状態「移動Ｂ」に遷移させることを意味している
。インデックスｒｌｌＯＪは、「移動Ｂ」の状態におい
て、文字入力があった場合は「移動機能」を文字列の削
除及び挿入で実行している可能性がある第３の状態「移
動Ｃ」に遷移させることを意味している。インデックス
ｒｌ１５Ｊは、［移動ＣＪの状態において、文字入力以
外の操作があった場合は「移動機能Ｊを文字列の削除及
び挿入で実行していると操作履歴面からは捕らえられる
ので詳細な判定を行なっても良い「判定状態」に遷移さ
せることを意味する。

操作内容データについての照合パターンのデータ構造は
、第４図に示すように、インデックス欄３２２ａと、ガ
イダンスメツセージの出力を必要とする機能を格納した
機能欄３２２ｂと、その機能のガイタンスメツセージを
出力させるか否かを決定するために照合する操作内容デ
ータのパターン（条件等）を格納した照合パターン欄３
２２Ｃからなる。照合パターンベース３２のインデック
ス欄３２２ａ及び機能欄３２２ｂは、採取データベース
３１のインデックス欄３１ａ及び機能欄３１ｂに対応し
ている。例えば、上述した「移動機能」の操作内容デー
タについての照合パターンは、「削除文字列と挿入文字
列とが等しい」というパターンである。

第５図は、メツセージベース３３の格納データ構造を示
すものである。第５図に示すように、インデックス欄３
３ａと、ガイダンスメツセージの出力を必要とする機能
を格納した機能欄３３ｂと、その機能のカイダンスメツ
セージを格納したメ・ソセージｊＭ　３３　ｃからなる
。メツセージベース３３のインデックス欄３３ａ及び機
能欄３３ｂも、採取データベース３１のインテックス欄
３１ａ及び機能欄３１ｂに対応している。

採取データテーブル２６、照合パターンチーフル２７及
びメツセージテーブル２８もそれぞれ、採取データベー
ス３１、照合パターンベース３２及びメツセージベース
３３と同様なデータ構造をしているが、後述するように
、ローダ３０が各ベース内の機能を選択してこれらテー
ブルに転送しているので、その分、データ量が少なくな
っている。

第６図は、レベルデータメモリ２９の格納データ構造を
示すものである。第６図に示すように、インデックス欄
２９ａと、ガイダンスメツセージの出力を必要とする機
能を格納した機能欄２９ｂと、その機能のガイダンスメ
ツセージを出力すべきか否かを表す出力許可レベルのデ
ータを格納したレベルデータ欄２９ｃからなる。レベル
データメモリ２９のインデックス欄２９ａ及び機能欄２
９ｂも、採取データベース３１のインデックス欄３１ａ
及び機能欄３１ｂ等に対応している。

レベルデータは例えば数値データでなり、所定値以上が
メツセージの出力禁止を意味し、それより小さい値がメ
ツセージの出力許可を意味し、機能が使われたり、メツ
セージの出力が実行されたりしたときに値が出力禁止側
に更新されるものである。

上述したレベル更新部２２は、所定機能がユーザによっ
て使用されたことやガイダンスメツセージが出力された
ことを検出して、レベルデータメモリ２９内のレベルデ
ータを出力禁止側に更新するものである。

データ採取部２１は、文書作成編集処理部１２から、こ
の処理部１２が解読したキー情報（コマンドデータや文
字データ）や画面制御情報（カーソル位置情報や表示画
面の頁情報等）を採取するものである。

照合部２３は、照合パターンテーブル２７の操作履歴デ
ータについての照合パターンに基ついて、操作履歴から
みてガイダンスメツセージを出力すべき該当する機能が
あるか否かを検出するものである。また、操作履歴から
みてガイダンスメツセージを出力すべき該当する機能が
ある場合に、照合パターンテーブル２７の操作内容デー
タについての照合パターンに基づいて、その機能につい
て、ガイダンスメツセージを出力すべきか否かを決定す
るものである。

メツセージ出力部２１は、照合部２３によってガイダン
スメツセージを出力すべきと指示された機能について、
レベルデータメモリ２９のレベルデータに基づいて出力
すべきレベルの機能であるか否かを検出するものであり
、出力すべきレベルの機能である場合にメツセージテー
ブル２８からその機能に対するガイダンスメツセージを
取り出してデイスプレィ１３に与えるものである。また
、メツセージを出力した場合に、その旨のデータをレベ
ル更新部２２に与えるものである。

次に、以上の構成を有するガイタンスシステムの処理を
、ローディング処理、レベル更新処理、メツセージ出力
制御処理の順に説明する。

第７図は、ロータ３０が実行するローディング処理を示
すフローチャートである。

ローダ３０は、ガイダンスシステムの立上げ時に第７図
に示す処理を開始し、まず、レベルデータメモリ２９を
検索して、ガイタンスメツセージの出力の必要性が残っ
ている機能のインデックスをピックアップする（ステッ
プ５ＰＩ）。そして、インデックスをピックアップした
全ての機能についての項目データを採取データベース３
１から取り出して採取テ゛−タテ−プル２６にロードし
、同様に、インデックスをピックアップした全ての機能
についての項目データを照合パターンベース３２から取
り出して照合パターンテーブル２７にロードし、また、
インデックスをピックアップした全ての機能についての
項目データをメツセージベース３３から取り出してメツ
セージテーブル２８にロードする（ステップＳＰ２〜５
Ｐ４）。

従って、ユーザが熟知している機能についての採取デー
タ等は、ローティングされない。

このようなローティング後にカイダンスシステム本体２
０か機能する。

第８図は、レベル更新部２２によるレベル更新処理を示
すフローチャートである。

このレベル更新部２２には、データ採取部２１から機能
を指示するコマンド（移動コマンドや削除コマンド等）
が与えられる。データ採取部２１は機能を指示するコマ
ンドの他に、文字データや罫線データ等を採取するもの
であるが、上述のように、機能を指示するコマンドをレ
ベル更新部２２に与える。また、レベル更新部２２には
、上述したようにメツセージ出力部２４からメツセージ
を出力した旨のテ“−夕が与えられる。

レベル更新部２２は、機能を指示するコマンドやメツセ
ージを出力した旨のデータが与えられたときに、第８図
に示す処理を開始する。そして、まず、そのコマンドや
データに係る機能が、ガイダンスメツセージが用意され
ている機能が否がを判別する（ステップ５ＰＩＯ）。用
意されていない場合には、直ちに更新処理を終了する。

他方、用意されていると、そのレベルデータの値を収り
出してその値が出力を禁止している値か否かを判断する
（ステップ５ＰＩＩ、５Ｐ１２＞。出力を禁止している
値であると、更新処理を終了し、出力を禁止している値
でない場合には、その値を出力禁止側の値に更新して再
格納する（ステップ５Ｐ１３．５Ｐ１４）。

なお、メツセージを出力した場合と、機能を使用した場
合とでレベルデータの更新の仕方を変えるようにしても
良い。

このようにしてユーザが機能を知得して使ったり、また
、メツセージを出力して機能の存在を学習させたりした
ときに、レベルデータの値を更新し、熟知したとみなせ
るときにレベルデータの値を出力禁止の値にすることが
できる。

第９図及び第１０図は、データ採取部２１、照合部２３
及びメツセージ出力部２４が実行する一連のメツセージ
出力制御処理を示すフローチャートである。なお、第９
図は文書作成編集処理部１２か作成編集処理を実行中に
並行して行われる処理を示しており、第１０図は文書作
成編集処理部１２が作成編集処理を休止している（例え
ばキー人力待ち期間）等に行われる処理を示している。

まず、データ採取部２１は、文書作成編集処理部１２か
ら、この処理部１２が解読したキー情報（コマンドや文
字データ等）や画面制御情報（カソード位置情報や表示
画面の頁情報等）を採取し、操作履歴をとらえるコマン
ドをデータ保存メモリ２５の操作履歴データ領域２５ａ
に格納すると共に、文字データや画面制御情報等をデー
タ保存メモリ２５の操作内容データ領域２５ｂに格納す
る（ステップ５Ｐ２０＞。

そして、照合部２３は、最新の操作に係るコマンドを含
めた操作履歴データ領域２５ａに格納されている実際の
操作履歴データと、照合パターンテーブル２７に格納さ
れている操作履歴データについての照合パターン（第３
図参照）とを照合する（ステップＳＰ２１　＞。すなわ
ち、最新の操作（第３図符号３２Ｌｃ）か、データ保存
メモリ２５の遷移状態テーク領域２５ｃに格納されてい
る遷移状態データ（第３図符号３２１ｅ）を次の状態（
第３図符号３２Ｌｄ）を指示するものに遷移させるもの
であるか否かを判別する。

なお、ユーザが熟知している機能についての操作履歴デ
ータは、上述したようにローディングされていないので
、当然照合はなされない。

このような照合後に操作が操作履歴データについての照
合パターンに一致しているか否かを判断する（ステップ
５Ｐ２２＞。一致していない場合には、状態遷移データ
を初期状態を表すものとした後、最新の採取コマンドに
対する第９図に示した一連の処理を終了する（ステップ
５Ｐ２３＞。

他方、一致している場合には、遷移状態データ領域２５
ｃに格納されている遷移状態データを更新した後（同一
状態に対する遷移を含む）、その遷移状態データが判定
状態を示しているか否かを判別する（ステップ５Ｐ２４
＞。

判定状態でないと、最新の採取コマンドに対する第９図
に示した一連の処理を終了する。判定状態であると、実
際の操作履歴が照合パターンテーブル２７に格納された
操作履歴テークについての照合パターンと一致した機能
を指示するインテックスと共に、操作内容データ領域２
５ｂに格納されている操作内容データをデータ保存メモ
リ２５の出力候補領域２５ｄに保存して最新の採取コマ
ンドに対する第９図に示した一連の処理を終了する（ス
テップ５Ｐ２５＞。

例えば、採取データテーブル２６にインデックス「１」
の「移動機能」の採取データが格納されている状態（ロ
ーディングが行われた状態）において、１字削除キーか
操作された場合、１字削除コマンドが操作履歴データ領
域２５ａに格納されると共に、削除文字が操作内容デー
タ領域２５ｂに格納される。この段階で、「移動機能」
の遷移状態データは初期状態を表しており、一致という
照合結果が得られ、遷移状態データを１字削除コマンド
又はカーソル移動コマンド等を待ち受ける「移動Ａ」状
態に更新する。この更新された状態は判定状態でないの
で、出力候補領域２５ｄに対する保存動作は実行されな
い。

１字削除キーの繰返し操作、カーソル移動操作、文字挿
入操作が行われている間は、このような遷移状態データ
を更新しながら（例えば「移動Ａ」、「移動Ｂ」、「移
動Ｃ」の順に）、判定状態になるのを待ち受ける。そし
て、文字挿入操作の次の操作が実行されると、この「移
動機能」を示すインデックスと共に、削除文字列や挿入
文字列が出力候補領域２５ｄに格納される。

なお、途中で「移動機能」の操作履歴データの照合パタ
ーンと異なる操作コマンドが与えられると、出力候補領
域２５ｄへの格納が実行されることなく、この「移動機
能」についての遷移状態データが初期状態を示すものに
更新される。

照合部２３は、上述したように、文書作成編集処理部１
２の処理の休止時に第１０図に示す処理を開始する。

まず、データ保存メモリ２５の出力候補領域２５ｄに格
納されている出力候補機能があるか否かを判別するくス
テップ５Ｐ３０）。ない場合にはメツセージ出力部２４
に出力指令を与えることなく処理を終了する。他方、出
力候補機能がある場合には、照合パターンテーブル２７
に格納されている操作内容データについての照合パター
ンく第４図参照）を取り出して、データ保存メモリ２５
の出力候補領域２５ｄに格納されている操作内容テーク
がその照合パターンを満足するか否かを判断する（ステ
ップＳＰ３１　）。

例えば、上述した「移動機能コであれば、削除した文字
列と挿入した文字列とが一致しているが否かを判断する
。ユーザが文字列の「移動」を行なう場合以外にも、文
字列を削除した後カーソルを移動し、さらに文字列を挿
入する動作を行なうこともある。

照合部２３は、操作内容データが照合パターンを満足し
ていない場合には、メツセージ出力部２４に出力指令を
与えることなく処理を終了する。

操作内容データが照合パターンを満足している場合には
、メツセージ出力部２４に出力指令を与える（ステップ
５Ｐ３２）。

メツセージ出力部２４は、ある機能のガイタンスメツセ
ージの出力を求められると、まず、レベルデータメモリ
２９からその機能についてのレベルデータを収り出し、
そのレベルテ′−夕が出力を禁止しているか否かを判断
する（ステ・ンプ５Ｐ３３）。ユーザが熟知している機
能については、採取チータテ−プル２６等に対するロー
ディングは実行されず、そのような機能に対する出力指
令が与えられることは当然にないが、ローティングされ
た機能であってもその後レベル更新部２２によってレベ
ルが更新されて出力に値しなくなった機能もあり、その
ため、当該判断ステップを設けている。

メツセージ出力部２４は、レベルデータが出力を禁止し
ていると、力゛イダンスメッセージを出力することなく
処理を終了する。他方、レベルデータが出力を禁止して
いない場合には、メツセージテーブル２８からその機能
についてのガイダンスメツセージを取り出してデイスプ
レィ１３に与えると共にレヘル更新部２２に出力した旨
のデータを与えて一連の処理を終了する（ステ・ツブ５
Ｐ３４）。

このとき、デイスプレィ１３はガイタンスメ・ソセージ
を表示する。

従って、上述の実施例によれば、ユーザの知得レベルが
低い機能に対するガイタンスメツセージだけを出力する
ことかできる。その結果、不要な力°イダンスメッセー
ジが出力されることはなく、ユーザが真に欲しているガ
イダンスメツセージだけを与えることができて不要なガ
イダンスメツセージのためにユーザの操作が遅れたり混
乱したりするようなことを防止することができる。しか
も、この実施例の場合、機能の使用に応じてレベルデー
タを更新するようにしなので、ユーザの知得レベルが上
がるに従い、自動的にガイダンスメツセージの出力を禁
止することができる。

例えば、ユーザが「移動機能」を熟知していても１文字
を削除してカーソルを移動し、その後向−の１文字を挿
入するようなことも実際上生じるが、これは文字の移動
をユーザか意識して実行したものでないのに、従来では
「移動機能」についてのカイダンスメツセージが出力さ
れ、かえって不便を与えていた。この実施例ではこのよ
うな不都合は生じない。

また、上述の実施例によれば、カイダンスシステム本体
２０に各種データをローディングする際に、ユーザの知
得レベルが高い機能に関する各種データをローディング
しないようにしたので、ガイダンスシステム本体２０内
のメモリを有効に利用できると共に、データ採取部２１
や照合部２３やメツセージ出力部２４等が検索処理を短
時間で実行することができる。

なお、上述の実施例においては、ユーザが機能を使用す
るに従ってレベルデータを更新し、ガイダンスメツセー
ジの出力処理やローディング処理を禁止させるものを示
したが、各機能に対して複数レベルのうちのいずれかの
固定レベルを割当てておき、ユーザがキー操作等で申告
したユーザのレベルと固定レベルとを比較してメツセー
ジ出力等を制御するようにしても良い。

また、上述の実施例においては、操作履歴を利用したガ
イダンスシステムに適用したものを示したが、操作履歴
を用いないガイダンスシステムにも適用することかでき
る。要は、ユーザの知得レベルに応じてガイダンスメツ
セージの出力等を制御するものであれば良い。

さらに、本発明のガイダンスシステムの適用対象は、ワ
ードプロセッサに限定されるものでなく、各種の電子機
器に適用することができる。

ガイダンスメツセージの出力方法は、視覚的方法に限定
されるものだけでなく、聴覚的方法等地の感覚に対する
方法であっても良い。

［発明の効果］ 以上のように、本発明によれば、レベルデータを用いて
、ガイダンスメツセージの出力可否を制御するようにし
たので、ユーザが既に知得している機能や操作に関する
ガイダンスメツセージの出力をできるだけ押さえること
ができるガイダンスシステムを実現することかできる。

また、本発明によれば、レベルデータを用いて、ガイダ
ンスメツセージの出力動作のための各種テークのロープ
インクを制御するようにしたので、ローティングされる
メモリを有効に利用できると共に、処理速度を向上させ
ることができる。

【図面の簡単な説明】

第１図は本発明によるガイダンスシステムの一実施例を
示すブロック図、第２図は採取データベース３１のデー
タ構造を示す説明図、第３図及び第４図は照合パターン
ベース３２のデータ構造を示す説明図、第５図はメツセ
ージベース３３のデータ構造を示す説明図、第６図はレ
ベルデータメモリ２９のデータ構造を示す説明図、第７
図はローダ３０による処理を示すフローチャート、第８
図はレベル更新部２２の処理を示すフローチャート、第
９図及び第１０図は上記実施例の一連のメツセージ出力
制御処理を示すフローチャートである。 １０・・ワードプロセッサ本体、２０・・・カイダンス
システム本体、２１・・チータ採取部、２２・レベル更
新部、２３・・・照合部、２４・・・メツセージ出力部
、２５・・・データ保存メモリ、２６・・・採取データ
テーブル、２７・・・照合パターンテーブル、２８・・
・メツセージテーブル、２９・・・レベルデータメモリ
、３０・・・ローダ、３１・・・採取テータヘース、３
２・・・照合パターンベース、３３・・・メツセージベ
ース。

Claims (4)

【特許請求の範囲】
1. （１）ユーザに対するガイダンスメッセージを出力する
   ガイダンスシステムにおいて、 各ガイダンスメッセージに対応付けて、そのガイダンス
   メッセージの出力許可レベルを表すレベルデータを格納
   するレベルデータ格納手段と、ガイダンスメッセージを
   出力しようとする際に、出力しようとするガイダンスメ
   ッセージについての上記レベルデータによりそのガイダ
   ンスメッセージの出力可否を判断し、上記レベルデータ
   が出力可のレベルを表しているときにガイダンスメッセ
   ージを出力するメッセージ出力手段とを備えたことを特
   徴とするガイダンスシステム。
2. （２）ガイダンスメッセージに係る機能が利用されたこ
   とを検出したときに、そのガイダンスメッセージに対す
   るレベルデータを出力禁止側のレベルに更新する第１の
   レベル更新手段を設けたことを特徴とする請求項１に記
   載のガイダンスシステム。
3. （３）ガイダンスメッセージが出力されたことを検出し
   たときに、そのガイダンスメッセージに対するレベルデ
   ータを出力禁止側のレベルに更新する第２のレベル更新
   手段を設けたことを特徴とする請求項１又は２に記載の
   ガイダンスシステム。
4. （４）上記レベルデータ格納手段に格納されているレベ
   ルデータが、ガイダンスメッセージの出力を許可してい
   るレベルにあるガイダンスメッセージに関する各種デー
   タだけを、ガイダンスシステム本体に対してローディン
   グするローディング手段を設けたことを特徴とする請求
   項１〜３のいずれかに記載のガイダンスシステム。