JPH02148375A - 顧客管理システム用発券機 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】 「産業上の利用分野」 この発明はセルフサービス方式の顧客管理システム用発
券機に関する。

「従来の技術」 従来、−この種の顧客管理システム用発券機（以下、発
券機と略称する）として、顧客である会員自身が発券操
作を行い得るようにした、いわゆるセルフサービス方式
のものが提供されている。

「発明が解決しようとする課題」 ところで、上記従来の発券機においては、割戻し金額の
照会機能や割戻し券の発行機能しか備えていなかった。

このため、新しいサービスまたは異なるサービスを提供
しようと思う場合に、上記発券機を充分に活用すること
ができなかった。

この発明は、上記事情に鑑みてなされたもので、新しい
サービスまたは異なるサービスの実施を可能とする発券
機を提供することを目的としている。

「課題を解決するための手段」 この発明は、会員に対して、割戻し券を発行する顧客管
理システム用発券機において、会員の割戻し金額または
割戻し点数を表示すると共に、特別価格のサービス商品
のリストを表示する表示手段と、前記表示手段によって
表示された前記リストの中から一または二以上の前記サ
ービス商品を指定する指定手段と、前記指定手段によっ
て前記サービス商品が指定された時は、割戻し券に代え
て、当該特定サービス商品についての引換え券を発行す
る発行手段とを備えることにより、上記課題を解決して
いる。

「作用」 会員は、引換え券または割戻し券のいずれかの発行を選
択することができる。すなわち、会員は、特別価格のサ
ービス商品のリスト表示を見て、希望する場合には、通
常の割戻し券に代えて、当該サービス商品の引換え券を
得ることができる。これにより、サービスの多様化を図
ることができ、ひいては、集客効果や会員に保を一段と
高めることができるので、販売促進を図ることができる
。

「実施例」 以下、図面を参照してこの発明の詳細な説明する。

第１図はこの発明の一実施例である顧客管理システム用
発券機（以下、発券機と略称する）の動作手順を示すフ
ローチャート、第２図は同発券機の外観構成を示すブロ
ック図、第３図は同発券機の電気的構成を示す斜視図で
ある。

まず、機械的構成から説明する。第２図において、符号
ｌは発券機、１ａは発券機ｌの本体である。この本体１
の前面には、操作・表示部２が設けられている。第４図
に示すように、操作・表示部２は、液晶表示器２ａの前
面にタッチパネル２ｂが積層された形となっており、同
一面で、データの表示と、入力とができるようになって
いる。

上記液晶表示？：４２ａは、４８０Ｘ２００ドツトのド
ツト表示により、後述するような各種の表示を行う。一
方、タッチパネル２ｂは、液晶表示器２ａ上面の透明パ
ネルにオペレータが触れると、この触れた位置を検出し
て人力するようになっている。すなわち、操作・表示部
２の周辺には、左辺に５個の発光ダイオードＬＥＤが右
辺に５個のフォトトランジスタＰＴが、対向する形で垂
直方向に配列される一方、下辺に１０個の発光ダイオー
ドＬＥＤが、上辺に１０個のフォトトランジスタＰＴが
、対向する形で水平方向に配列されている。

したがって、第５図に示すように、オペレータ（会員）
がタッチパネル２ｂに指で触れると、触れた位置に対応
する発光ダイオードＬＥＤとフォトトランジスタＰＴと
の間が遮断され、触れた位置が認識されて人力される。

また、本体ｌの内部には、サーマルプリンタ３（第３図
）が設けられている。

このサーマルプリンタ３は、引換え券やサービス券（割
戻し券）を印字作成するもので、ドツト印字を行うサー
マルヘッドと、１ドツトライン分のデータを蓄積し、上
記サーマルヘッドに供給するシフトレジスタと、用紙を
１ドツトラインずつ移動させるステッピングモータとを
有しており、用紙に任意の文字、数字、および画像を印
字できるようになっている。このように印字作成された
引換え券やサービス券は、サービス券発行口４から発行
される。本体ｌの内部には、さらに、カードリーグ５が
設けられている。このカードリーダ５は、磁気カードの
磁気記録部分から磁気データを読取るもので、この例で
は、カード挿入口６から挿入された会員カード（磁気カ
ード）から、会員番号（磁気データ）を読取るものであ
る。

次に、電気的構成を説明する。第３図において、符号７
は装置各部を制御するＣＩ）Ｕ（中央処理装置）である
。このＣＰＵ７には、液晶表示？、’４２　ａ　。

タッチパネル２ｂ、サーマルプリンタ３、カードリーダ
５が、それぞれ、表示制御部８、タッチパネル制御部９
、プリンタ制御部１０．カードリーグ制御部１１を介し
て接続されている。また、ＣＰＵ７には、ＣＰ　ｔＪ　
７の実行手順を示すプログラムを格納するＲＯＭ　１２
、および各種データを一時格納するＲへＭ１３が接続さ
れている。ＲＯＭ１２は、第６図に示すように、表示、
印字、発行処理などを示す制御プログラムを記憶するエ
リア１２ａと、文字、数字、記号などのパターンを記憶
するエリア（キャラクタジェネレータ）１２ｂとからな
っでいる。一方、ＲＡＭ　１３は、第７図に示すように
、各種のフラグ、レジスタおよび印字・表示バッファが
確保されたワーキングエリア１３ａ、［１客ファイル１
３ｂ、サービス商品ファイル１３０などの領域を有して
いる。顧客ファイル１３ｂは、第８図に示すように、会
員番号に対応させて、会員データ（会員氏名や当該会員
の買上実績に応じて付与されたサービス点数など）を格
納するエリアである。また、サービス商品ファイル１３
Ｃは、第９図に示すように、ＪＡＮコード／商品番号に
対応させて、特売商品についてのサービスデータ（当該
商品名、引換え点数、値段、引換え券発行数など）を格
納するエリアである。

第１０図は発券機ｌを適用した顧客管理システムの構成
を示すブロック図である。この図において、２１はスト
ア・コントローラ、２５Ｍは親ＥＣＲＩ子式金銭登録機
の親機）、２５Ｓ、２５Ｓ、・・・は子ＥＣＲ（７１子
式金銭登録機の子４！ｌ）である。親ＥＣＲ２５Ｍは、
子ＥＣＲ２５Ｓ、２５Ｓ、・・・に接続され、各子ＥＣ
Ｒ２５Ｓ、２５Ｓ、・・・において入力された買上デー
タの集計・登録をオンライン・リアルタイムで行う。こ
こで、会員データには、会員番号毎のサービス点数（金
額）データら含まれる。親ＥＣＲ２５Ｍにおいて求めら
れた、その日の集計データは、業務終了後、親ＥＣＲ２
５Ｍからストア・コントロー５２１へバッチで送られる
。ストア・コントローラ２１は、デイスプレィ装置Ｉ￥
２２、プリンタ２３、外部メモリ２４および発券′機１
を制御する。また、ストア・コントローラ２１は、キー
ボードからＪＡＮコード／商品番号および引換°え点数
を入力することにより、特売商品およびその点数（金額
）を発券機１に設定する機能を有している。この場合に
おいて、特売商品の商品名および値段は、Ｊ　ＡＮＴＩ
−ド／商品番号をキーボード入力すれば、Ｉ’ＬＵファ
イルから自動的に読出されて設定される。外部メモＩＪ
２４には、親Ｅ　ＣＲ２５Ｍからバッチでストア・コン
トローラ２１に送られてきた各種集計データを記憶する
集計ファイルや各商品の値段や商品名データを記憶する
ＰＬＬＩファイルの他に、第８図に示すものとほぼ同一
構成の顧客ファイル、第９図に示すものとほぼ同一構成
のサービス商品ファイルなどが設定されている。そして
、外部メモリ２４内の顧客ファイルおよびサービス商品
ファイルの内容は、業務開始前に、ストア・コントロー
ラ２１により呼出されて、ＳＣ用インターフェイス１４
を介して、発券機ｌのＣＰＬＪ７にバッチで送られる。

ＣＰＵ７は、供給された外部メモリ２４内の顧客ファイ
ルおよびサービス商品ファイルの内容をＲへＭｌａ内の
対応する顧客ファイル１３ｂおよびサービス商品ファイ
ル１３ｃに格納する（第８図、第９図）。

次に、ＣＰＵ７と会員とによる発券処理手順について、
第１図に示すフローチャートを参照して説明する。

まず、電源が役人されると、ＣＰＵ７は、ステップＳｌ
において、会員カード入力を待受ける状態になる。一方
、表示制御部８を介して、液晶表示器２ａに、第１１図
に示すように、「会員カードを入れて下さい」旨のガイ
ド画面を表示させる。

ここで、自己の現在のサービス点数を知りたい会員、サ
ービス券または特売商品の引換え券を欲する会員は、カ
ード挿入口６から会員ｈ−ドを挿入する（ステップＳ２
）。今、会員「山田太部」氏が自己の会員カードを挿入
したとする。そして、彼の会員ノノードには、会員番号
ｒ　２３４５６　Ｊ　カ磁気記録されているとする。カ
ード挿入口６から会員カードが挿入されると、ＣＰＵ１
は、ステップＳ３において、カードリーグ制御部１１を
介して、ノＪ−ドリーダ５に会員カードの磁気記録部分
から会員番号ｒ２３４５６Ｊを読取らせる。次に、ＣＰ
Ｕ７は、ステップＳ４において、読取った会員番号ｒ２
３４５６Ｊにより、顧客ファイル１３ｂ内をサーチして
、当該会員番号ｒ２３４５６Ｊに対応する会員データを
読出す。このようにして、顧客ファイル１３ｂ（第８図
参照）から、会員氏名として、「山田太部」　（漢字コ
ード）が、サービス点数（金額）としてｒ１７０２Ｊ点
が読出される。次いで、ＣＰＵ７は、ステップＳ５へ進
み、第１２図に示すように、液晶表示器２ａに、会員氏
名「山田太部」およびサービス点数ｒ１７０２Ｊ点を表
示させると共に、「商品」、「発行」、［終了ｊなどの
タッチキーを表示させる。さらに、上記３種のタッチキ
ーの機能を簡潔に説明する文が表示される。すなわち、
「商品」をタッチすると、「特売（サービス）商品のサ
ービスデータ・リストが表示される」旨が表示される。

また、「発行」をタッチすると、「サービス券が発行さ
れる」旨が表示される。さらに、「終了」をタッチする
と、「画面が元くステップＳｌ）に戻る」旨が表示され
る。会員は、自己が求めるまたは求めたサービスの態様
に従って、「商品」、「発行」、「終了」のいずれかを
タッチすることとなる。

以下、会員が、（Δ）「終了」をタッチする場合、（Ｂ
）「発行」をタッチする場合、（Ｃ）「商品」をタッチ
する場合に分けて説明する。

（Δ）画面中の「終了」をタッチする場合まず、会員が
、特売商品のリスト表示も、通常のサービス券の発行も
望まず（ステップＳ６、ステップＳ７においてｒＮＯＪ
の場合）、単に、自己の現在のサービス点数を知りたか
っただけの場合（ステップＳ８において、ｒＹＥＳＪの
場合）について考える。この場合にあっては、会員によ
って、画面中の「終了」がタッチされる（ステップＳ　
Ｉ　ｌ）ことになる。ここで、「終了」がタッチされる
とぐ実際には、「終了」の前面のタッチパネル２ｂが夕
・ソチされる）、タッチパネル２ｂは「終了」タッチ信
号を出力する。タッチパネル制御部９は「終了」タッチ
信号を受は取り、ＣＰＵ７へ送出する。Ｃｒ’Ｕ７は、
タッチパネル制御部９から「終了」タッチ信号の供給を
受けると、ステップＳｌに戻り、液晶表示器２ａの表示
内容をガイド画面に切替えると共に、カード入力を待ち
受ける状態になる。なお、一定時間内（たとえば、２０
秒）に、「終了」がタッチされない場合（「商品」、「
発行」にもタッチされていない）にも、ＣＩ）　Ｕ　７
は、ステップＳｌに戻り、同様の処理を行う。

（Ｂ）画面中の「発行」をタッチする場合第１２図に示
す画面が表示されている場合（ステップＳ５）において
、次に、会員が、サービス商品のリスト表示を望まず（
ステップＳ６において、「ＮＯ」の場合）、当初から通
常のサービス券の発行を希望する場合（ステップＳ７に
おいてｒＹＥＳＪの場合）について考える。この場合に
あっては、会員によって、画面中の「発行」が夕。

チされる（ステップ５ＩＯ）ことになる。ここで、「発
行」がタッチされるとく実際には、「発行」の前面のタ
ッチパネル２ｂがタッチされ°る）、タッチパネル２ｂ
は「発行」タッチ信号を出力する。

タッチパネル制御部９は「発行」タッチ信号を受は取り
、ＣＰＵ７へ送出する。ＣＰｔＪ７は、夕。

チパネル制御部９から「発行」タッチ信号の供給を受け
ると、ステップＳＩ２に進み、当該会員のサービス点数
が「０」であるか否かを判断する。

こノ結果、サービス点数がｒＯＪの場合には、「サービ
ス券を発行できない」旨の表示を一定時間行った後、ス
テップＳｔに戻り、カード人力を待ち受ける状態となる
。一方、サービス点数が「０」でない場合には、プリン
タ制御部ｌＯを介して、サーマルプリンタ３を駆動して
、当該会員のサービス点数ｒ１７０２Ｊ点を印字したサ
ービス券を発行する。第１３図は、このようにして印字
・発行されたサービス券の一例を示すものである。また
、Ｃ、Ｐ　Ｕ　Ｔは、発行したサービス券の点数を累計
して累計メモリに格納する。次に、ＣＰＵ７は、ステッ
プＳ１３へ進み、顧客ファイル＋３ｂ内のサービス点数
を書き改める。この例では、更新前のサービス点数はｒ
　ｌ　７０２Ｊ点であり、発行されたサービス券の価値
もｒ　Ｉ　７０２Ｊ点であるので、サービス点数の内容
は「０」に更新されることになる。更新処理が完了する
と、ＣＩ’Ｕ７は、ステップＳｌに戻り、カード人力を
待ら受ける状態となる。

（Ｃ）画面中の「商品」を夕・／チする場合第１２図に
示す画面が表示されている場合（ステップＳ５）におい
て、次に、会員が、特売（サービス）商品のリストを見
たいと思っており、さらに、彼が欲する商品がリスト表
示されていれば、当該商品の引換え券の発行を求めたい
と思っている場合（ステップＳ６において、「ＹＥＳ」
の場合）について考える。このような場合には、会員に
よって、画面中の「商品」がタッチされる（ステップＳ
９）ことになる。ここで、「商品」がタッチされると（
実際には、「商品」の前面のタッチパネル２ｂがタッチ
される）、タッチパネル２ｂは「商品」タッチ信号を出
力する。タッチパネル制御部９は「商品」タッチ信号を
受は取り、ＣＰＵ７へ送出する。ＣＰｔＪ７は、タッチ
パネル制御部９から「商品」タッチ信号の供給を受ける
と、ステップＳｌ／ｌに進み、サービス商品ファイル１
３ｃから、サービス商品データを読出して、ｉｌｋｌ人
品２４２ａにリスト表示させる。第１４図に示すように
、このリスト表示画面には、サービス商品名、引換え点
数、当店売値、当該会員のサービス点数が表示され、さ
らに、［引換え希望の商品にタッチすると、引換え券が
発行される」旨の説明文、および「サービス券発行１、
「終了」などのタッチキーが表示される。なお、上記説
明文から明らかなように、各「サービス商品」名らタッ
チキーとなっている。なお、一定時間内（たとえば、２
０秒）に、上記タッチキーのいずれもが、タッチされな
い場合には、ＣＰＵ７は、ステップＳ１に戻り、人力待
機状態になるが、−船釣には、会ｎは、上記した一定時
間内に、自己が求めるまたは求めたサービスの態様に従
って、各「サービス商品」、「サービス券発行」、「終
了」のいずれかにタッチすることとなる。

（ａ）画面中の「サービス商品」をタッチする場合当該
会員は、自己が引換えを希望する商品が第１４図に示す
画面に表示されている場合（ステップＳ１５において、
ｒＹＥｓＪの場合）には、当該商品名をタッチする（ス
テップ５１８）。たとえば、各「サービス商品」の中か
ら「タマゴ１バツク」がタッチされると（実際には、「
タマゴ１バツク」の前面のタッチパネル２ｂがタッチさ
れる）、タッチパネル２ｂは「タマゴ１バツク」タッチ
信号を出力する。タッチパネル制御部９は「タマゴｌパ
ック」タッチ信号を受は取り、ＣＰｔＪ７へ送出する。

ＣＰＵ７は、タッチパネル制御部９から「タマゴ１バツ
ク」タッチ信号の供給を受けると、ステップＳ２１に進
み、プリンタ制御部１０を介して、サーマルプリンタ３
を駆動して、タッチされた商品「タマゴｌバック」の引
換え券を発行する。第１５図は、このようにして印字・
発行された引換え券の一例を示すものである。なお、ス
テップＳ２１において、タッチされたサービス商品の引
換え点数が会員の持点より大きい場合は、ＣＰＵ７は、
［引換え券を発行できない」旨の表示を一定時間行った
後、１１に品表示器２ａの画面を第１４図に示すリスト
画面に戻す（ステップ５１４）。

次に、ＣＰＵ７は、ステップＳ２２に進み、顧客ファイ
ル＋３ｂ内のサービス点数を更新する。すなわち、引換
え券の発行直前の当該会員の持点（サービス点）から、
引換え券によって発行されたサービス点を減算し、この
減算結果を新たなサービス点（持点）として、顧客ファ
イル１３ｂ内に格納する。この例においては、「タマゴ
１バツク」の引換え点数である「５０」点が発行された
ので、発行直前までの持点ｒ　ｌ　７０２Ｊ点から「５
０」点が減算され、減算結果として、Ｎ６５２Ｊ点を得
る。したがって、顧客ファイル１３ｂ内のサービス点の
内容は「１６５２」点に更新される。

次に、ＣＰＵ７は、ステップＳ２３へ進み、サービス商
品ファイル１３ｃ内の引換え券発行数の内容に「１」イ
ンクリメントする。次に、ＣＰＵ７は、ステップＳ２４
へ進み、更新後のサービス点数で引換え可能な商品があ
るか否かを判断し、このｆ１１断のｊ７ｉ果、ｒＹＥｓ
Ｊであれば、ステップＳ１４へ戻り、液晶表示’ａ：ｓ
　２　ａの表示画面をリスト画面（第１４図）に戻す。

判断の結果が「ＮＯ」であれば、ステップＳ５へ戻り、
液晶表示器２　ａの１１示画面を第１２図に示すデータ
画面に戻・ケ。

（ｂ）画面中の「サービス券発行」をタッチする場合第
１／Ｉ図に示す画面が表示されている場合（ステップ５
１４）において、当該会員は、自己が引換えを希望する
商品が表示されていないので、弓換え券の発行を希望せ
ず（ステップＳ１５において、ｒＮＯＪの場合）、代わ
りに、サービス券の発行を希望する場合（ステップｓ１
６において、ｒＹ　Ｅ　Ｓ　Ｊ　）場６）には、画面中
の「サービス券発行」をタッチする（ステップ５１９）
。［サービス券発行」がタッチされると（実際には、「
サービス券発行」の前面のタッチパネル２ｂがタッチさ
れる）、タッチパネル２ｂは「サービス券発行」タッチ
信号を出力する。タッチパネル制御部９は「サービス券
発行」タッチ信号を受は取り、ＣＰＵ７へ送出する。Ｃ
ＰＵ７は、タッチパネル制御部９から「サービス券発行
」タッチ信号の供給を受けると、ステップＳ１２に進み
、上記した処理を繰り返す。

（Ｃ）画面中の「終了」をタッチする場合第１４図に示
す画面が表示されている場合（ステップ５１４）におい
て、当該会員は、自己が引換えを希望する商品が表示さ
れていないので、引換え券の発行を希望せず（ステップ
Ｓ１５において、「ＮＯ」の場合）、さりとて、サービ
ス券の発行をも希望しない場合（ステップＳ１６におい
て、ｒＮＯＪの場合）には、画面中の「終了」をタッチ
する（ステップ５２０）。「終了」が夕・ノチされると
、ステップＳｌｌにおいて説明したように、「終了」タ
ッチ信号がＣＰＵ７に送出される。この結果、ＣＰＵ７
は、ステップＳ１に戻り、み力待機状態になる。なお、
一定時間内に、「終了」がタッチされない場合にも、Ｃ
ＰＵ７は、ステップＳ１に戻ることはステップＳｌｌに
おける場合と同様である。

以上の構成によれば、会員は、特別価格のサービス商品
のリスト表示を見て、希望する場合には、通常の割戻し
券に代えて、当該サービス商品の引換え券を得ることが
できる。

なお、上述した実施例においては、親ＥＣＲ２５Ｍから
ストア・コントローラ２１へ、また、ストア・コントロ
ーラ２１から発券機ｌへのデータ転送をバッチ方式によ
り行う場合について述べたが、この場合において、メモ
リバック、７０ツヒーデイスクなどの記録媒体を介する
ようにしても良い。また、オンライン・リアルタイムで
行うようにしても良い。

また、上述の実施例においては、サービス点（金額）の
計算方法および計算時期については、言及しなかったが
、可能な全ての計算方法、計算時期の適用を可能とする
ものである。以下に、サービス点の計算方法の語例を示
す。

（例１）商品購入時に、定率法により、サービス点を計
算し、計算結果を累計記憶する。たとえば、会員がサー
ビス対象商品についてｒ１５００Ｊ円の買物をすると、
ｒ１５００Ｊ円に３％を乗じて、サービス点「４５Ｊ点
が算出される。そして、この「４５」点を、すでに前回
までの買物により、発生しているサービス点に加えて、
顧客ファイル内に記憶させる。

（例２）会員毎に、サービスの対象となる買上金額（サ
ービス対象商品）を累計記憶しておき、必要時に、サー
ビス点（金額）を算出する。この場合、たとえば、累計
金額が１万円以下の場合には、０％を乗じ、２万円以下
の場合には、２％を乗じ、累計金額が３万円以下の場合
には、３％を乗じてサービスを実施することが考えられ
る。ただし、この場合、引換え券の発行により、サービ
ス点数（金額）が残った場合の処理に工夫を要するが、
たとえば、残数を記憶するメモリエリアを設定するよう
にしても良い。

（例３）サービス点数を上記例２と同様に記憶すると共
に、会員のサービス対象商品に対する買上実績を併せて
記憶する。、この場合において、サービス券や引換え券
を発行すると、記憶されているサービス点数と上記買上
実績とは対応しな（なるが、会員の買上実績の把握が容
易となる。

また、上述の実施例においては、サービス点が「０」で
ない限り、サービス券を発行するようになっているが、
サービス券を発行させるサービス点の最低限を定めても
良い。たとえば、サービス点がｒ　１００Ｊ点に満たな
い場合には、サービス券が発行されようにようにしても
良い。また、サービス点の端数は発行しないようにして
も良い。

たとえば、サービス点がｒ　ｌ　７０２Ｊ点の場合にあ
っては、ｒ１７００Ｊ点を発行するようにし、下一桁の
「２」は次回に繰り越すようにしても良い。また、会員
が自己の持点（サービス点）の中から、好みの点数のみ
発行するようにすることら可能である。

また、引換えを希望しない商品の引換え券が誤って発行
されることを防止するために、「引換え券発行」のタッ
チキーを新たに設定しても良い。そして、タッチした商
品データを反転（リバース）表示するようにし、「引換
え券発行」をタッチすることで、反転表示された商品の
引換λ券を発行するようにしても良い。

また、上述の実施例においては、特売商品の全てがリス
ト表示される場合について述べたが、これに代えて、会
員の持点の範囲内で、引換え可能な商品のみをリスト表
示するようにしても良い。

この場合において、引換え句作な商品が全くない場合に
は、その旨の表示を一定時間行った後、第１２図に示す
データ画面に戻すようにしても良い。

また、サービス券や引換え券にバーコードを併せて印字
するようにしても良い。このようにすれば、チエツクア
ウト時、バーコード・スキャナにより処理することがで
きる。

また、上述の実施例においては、引換え券の発行数に制
限を設けなかったが、これに代えて、予め、各商品につ
いて、引換え券の発行数の上限値（たとえば、５０枚）
を設定しておき、発行数が」−限値に達した後は、特売
商品のリスト表示から消去しても良い。

「発明の効果」 以上説明から明らかなように、この発明の発券機によれ
ば、会員は、自己の好みに応じて、引換え券を求めるこ
とも、割戻し券を求めることもできるので、多様なサー
ビスの実施が可能となる。

たとえば、通常の割戻しサービスの実施に加えて、発券
機の利用によってのみ求められる特別安い価格の商品を
設定することもできる。

これにより、集客効果や会員確保を一段と高めることが
でき、ひいては、販売促進を図ることができる。

なお、店舗側としても、日持ちしない商品などの処理が
楽になる。また、チエツクアウト時、サービス券を処理
するより、商品引換え券を処理するほうが簡単なので、
その分処理効率が向上する。

【図面の簡単な説明】

第１図はこの発明の一実施例である発券機の動作手順を
示すフローチャート、第２図は同発券機の外観構成を示
すブロック図、第３図は同発券機の電気的構成を示す斜
ｍ図、第４図は同発券機の操作・表示部の構成を示す正
面図、第５図は同発券機のタッチパネルの動作を説明す
るための側断面図、第６図は第３図におけるＲＯＭのエ
リア構成を示す概念図、第７図は第３図に示すＲＡＭの
エリア構成を示す概念図、第８図は第７図における顧客
ファイルの記憶内容を示す図、第９図は第７図における
サービス商品ファイルの記憶内容を示す図、第１Ｏ図は
同発券機を適用した顧客管理システムの構成を示すブロ
ック図、第１１図は同実施例によるガイド画面の表示例
を示す図、１２図は同実施例による会員データおよび各
種タッチキーの画面表示例を示す図、第１３図は同実施
例によるサービス券の印字・発行例を示す図、第１４図
は同実施例による特売（サービス）商品のリスト画面の
表示例を示す図、第１５図は同実施例による商品引換え
券の印字・発行例を示す図である。 １・・・・・・発券機（顧客管理ンステム用発券機）２
・・・・・・操作・表示部、２ａ・・・・・・液晶表示
器、２ｂ・・・・・・タッチパネル（指定手段）、３・
・・・・・ザーマルプリンタ（発行手段）、８・・・・
・・表示制御部、７・・・・・・ＣＰＵ　（中央処理装
置）、９・・・・・・タッヂバネル制御部（指定手段）
、１０・・・・・・プリンタ制御部（発行手段）。

Claims (1)

1. 【特許請求の範囲】 会員に対して、割戻し券を発行する顧客管理システム用
   発券機において、 会員の割戻し金額または割戻し点数を表示すると共に、
   特別価格のサービス商品のリストを表示する表示手段と
   、 前記表示手段によって表示された前記リストの中から一
   または二以上の前記サービス商品を指定する指定手段と
   、 前記指定手段によって前記サービス商品が指定された時
   は、割戻し券に代えて、当該特定サービス商品について
   の引換え券を発行する発行手段とを備えたことを特徴と
   する顧客管理システム用発券機。