JP7505891B2 - 取引処理システム及び情報処理プログラム - Google Patents
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Description
しかしながら、客の指示を受けるために携帯端末にて表示される操作画面は、どの店舗においても同じになってしまう。
このような事情から、客が所持する携帯端末を同一のアプリケーションによりユーザインタフェースとして機能させつつも、携帯端末における画面表示に関して店舗毎の独自性を打ち出せることが望まれていた。
この実施形態における取引処理システムは、店舗に陳列される商品を、陳列場所から客が取り出して購入する形態の取引を処理する。
取引処理システム100は、複数の携帯端末10、取引処理サーバ20及び複数の店舗システム30を、通信ネットワーク40を介して通信可能として構成される。
取引処理サーバ20は、取引処理システム100を利用する複数の店舗(以下、加盟店舗と称する)のそれぞれにおける取引を処理するための情報処理を実行するサーバ装置である。取引処理サーバ20は例えば、通信ネットワーク40を介したクラウドサービスとして後述する取引処理サービスを提供する。
通信ネットワーク40としては例えば、インターネット、VPN(virtual private network)、LAN(local area network)、公衆通信網、移動体通信網などを、単独又は適宜に組み合わせて用いることができる。通信ネットワーク40としては典型的には、移動体通信網とインターネット又はVPNとが利用される。
会計機32は、取引処理サーバ20で登録された取引毎の購入商品に関する代金を求めて、当該代金を客に決済させるための処理を行う。なお、当該決済のために取引処理サーバ20で生成される会計データは、店舗サーバ31が介在して会計機32に与えられるのでもよいし、店舗サーバ31を介することなく会計機32に与えられるのでもよい。会計機32が上記の決済のために利用可能とする決済方法は、現金決済、クレジットカード決済、電子マネー決済、ポイント決済、コード決済(モバイル決済又はスマートフォン決済等とも称される)等、周知の決済方法の全て又は任意の一部であってよい。会計機32は、店員及び客のいずれにより操作されるのであってもよい。会計機32としては例えば、既存のセミセルフ方式のPOSシステムで用いられるセルフ方式の会計機を用いることができる。会計機32は、商品を購入商品として登録するための情報処理を行う機能を有していてもよい。この場合に会計機32としては例えば、既存のPOSシステムで用いられる対面式のPOS端末又は既存のセルフ方式のPOSシステムで用いられるセルフ式のPOS端末を用いることができる。
アクセスポイント34は、携帯端末10が無線通信により店内通信ネットワーク35へとアクセスすることを可能とするための通信処理を行う。アクセスポイント34としては例えば、IEEE802.11規格により無線通信を行う周知の通信デバイスを用いることができる。アクセスポイント34は、加盟店舗の入口付近に位置している携帯端末10が無線通信可能なように設けられる。アクセスポイント34は、客が加盟店舗の入口から加盟店舗へと入った直後に、当該客が所持している携帯端末10が無線通信可能となるように設置されること好ましい。加盟店舗によっては、複数のアクセスポイント34が、1つの店舗システム30に配置される場合もある。
店内通信ネットワーク35としては、インターネット、VPN、LAN、公衆通信網、移動体通信網などを、単独又は適宜に組み合わせて用いることができる。ただし典型的には、店内通信ネットワーク35は、LANである。
携帯端末10は、プロセッサ11、メインメモリ12、補助記憶ユニット13、タッチパネル14、カメラ15、無線通信ユニット16、モバイル通信ユニット17及び伝送路18等を備える。プロセッサ11と、メインメモリ12、補助記憶ユニット13、タッチパネル14、カメラ15及びモバイル通信ユニット17とは、伝送路18を介して通信可能とされている。そして、プロセッサ11、メインメモリ12及び補助記憶ユニット13が伝送路18により接続されていることによって、携帯端末10を制御するためのコンピュータが構成される。
カメラ15は、光学系及びイメージセンサを含み、光学系により形成される視野内の像を表した画像データをイメージセンサにより生成する。
モバイル通信ユニット17は、通信ネットワーク40を介したデータ通信のインタフェースである。モバイル通信ユニット17としては、例えば移動通信網を介したデータ通信を行うための周知の通信デバイスを利用できる。
伝送路18は、アドレスバス、データバス及び制御信号線等を含み、接続された各部の間で授受されるデータ及び制御信号を伝送する。
取引処理サーバ20は、プロセッサ21、メインメモリ22、補助記憶ユニット23、通信ユニット24及び伝送路25を含む。プロセッサ21、メインメモリ22、補助記憶ユニット23及び通信ユニット24は、伝送路25を介して通信可能とされている。そして、プロセッサ21、メインメモリ22及び補助記憶ユニット23が伝送路25により接続されていることによって、取引処理サーバ20を制御するためのコンピュータが構成される。
伝送路25は、アドレスバス、データバス及び制御信号線等を含み、接続された各部の間で授受されるデータ及び制御信号を伝送する。
管理データベースDB11,DB22は、図4に示す構成のデータレコードDR11の集合である。データレコードDR11は、加盟店舗に関連付けられ、フィールドF11,F12,F13…を含む。フィールドF11には、関連付けられた加盟店舗の加盟店舗IDがセットされる。フィールドF12以降の各フィールドには、取引処理のための指示に関する客の操作を受ける複数の操作画面のそれぞれに関する画面管理データがセットされる。画面管理データは、画面識別子(以下、画面IDと称する)及びファイル名を含む。画面IDは、取引処理の各段階における指示のための操作を受けるための操作画面を、携帯端末10及び取引処理サーバ20にてプロセッサ11,21が識別するための識別子である。本実施形態においては、1つの画面IDに、加盟店舗毎に別々の操作画面を割り当てることを許容する。ファイル名は、関連付けられた加盟店舗に関して、同じ画面管理データに含まれた画面IDに対して割り当てられた操作画面を表した画面ファイルを識別するための名称である。なお、画面IDに対する操作画面の割り当ては、例えば加盟店舗の担当者などによって任意になされてよい。
アクセスポイント34は、自らに割り振られているSSIDを含んだパケット(以下、ビーコンと称する)を定期的に送信する。加盟店舗に入った客が所持している携帯端末10の無線通信ユニット16は、アクセスポイント34との通信が可能になると、上記のビーコンを受信する。なお、店舗システム30に含まれるアクセスポイントとは別の通信機器からもビーコンの送信は行われており、無線通信ユニット16は、このようなビーコンも受信する。無線通信ユニット16は、複数のビーコンを受信する場合もある。
ACT1としてプロセッサ11は、SSIDが受信されるのを待ち受ける。そしてプロセッサ11は、上述のようにビーコンが無線通信ユニット16により受信されたならばYESと判定し、ACT2へと進む。なお、このときにプロセッサ11は、受信されたビーコンに含まれるSSIDを、メインメモリ12又は補助記憶ユニット13に保存する。
ACT21としてプロセッサ21は、問い合わせ元の携帯端末10が加盟店舗内に位置しているか否かを確認する。プロセッサ21は例えば、問合わせデータに含まれるSSIDのいずれかが、店舗データベースDB21に含まれるデータレコードに含まれるSSIDと一致するか否かを確認する。そしてプロセッサ21は、一致するSSIDが見つからなかったならば、加盟店舗内に位置していないとしてNOと判定し、ACT22へと進む。
ACT7としてプロセッサ11は、画面ファイル群をダウンロードする。プロセッサ11は例えば、画面ファイル群のダウンロードを要求するための要求データを、取引処理サーバ20に宛ててモバイル通信ユニット17から通信ネットワーク40へと送信する。プロセッサ11は例えば、当該の要求データには、ダウンロードの要求であることを識別するための識別データを含める。プロセッサ11は、見つからなかった画面ファイルの画面ID及びファイル名の少なくともいずれか一方を要求データに含めるようにしてもよい。そしてプロセッサ11は、この要求に応じて取引処理サーバ20から送信された画面ファイルがモバイル通信ユニット17によって受信されたならば、その画面ファイルを画面ファイル群SF11に追加する。なお、画面ファイル群SF11を記憶するための記憶領域のサイズが制限されることがある。このような場合にプロセッサ11は、新たに画面ファイルを追加することによって画面ファイル群SF11のデータサイズが制限サイズを超えるならば、予め定められた条件に合致する画面ファイルを画面ファイル群SF11から削除する。あるいはプロセッサ11は、定期的に、予め定められた条件に合致する画面ファイルを画面ファイル群SF11から削除することで、新たな画面ファイルを追加する余地を常に確保しておくのでもよい。かくしてスマホPOSアプリAP11に基づく情報処理をプロセッサ11が実行することによって、プロセッサ11を中枢部分とするコンピュータは画面取得手段として機能する。
ACT24としてプロセッサ21は、ダウンロード済みである旨の通知がなされたか否かを確認する。そしてプロセッサ21は、該当の通知を確認できないならばNOと判定し、ACT25へと進む。
ACT25としてプロセッサ21は、ダウンロードが要求されたか否かを確認する。そしてプロセッサ21は、該当の要求を確認できないならばNOと判定し、ACT24へと戻る。
かくしてプロセッサ21は、ACT24及びACT25の待受状態においては、ダウンロード済みの通知又はダウンロードの要求を待ち受ける。そしてプロセッサ21は、ダウンロードを要求するための要求データが通信ユニット24により受信されたならばACT25にてYESと判定し、ACT26へと進む。
ACT27としてプロセッサ21は、登録処理を実行する。登録処理は、携帯端末10を客が操作してなされる指示に応じて、客が陳列場所から取り出した商品を購入商品として登録する処理である。なおプロセッサ21は、登録処理の中の一部の処理については、携帯端末10が位置している店舗に設けられた店舗サーバ31と連携して実行する場合がある。プロセッサ21は例えば、商品名及び販売価格などのデータを、店舗サーバ31から取得する場合がある。
登録処理及び会計処理は、いずれも取引を処理するための情報処理の一例である。かくして取引処理アプリAP21に基づく情報処理をプロセッサ21が実行することによって、プロセッサ21を中枢部分とするコンピュータは処理手段として機能する。
ACT9としてプロセッサ11は、表示指示を待ち受ける。そしてプロセッサ11は、取引処理サーバ20から操作画面の表示指示のために上記のように送信された指示データがモバイル通信ユニット17により受信されるとYESと判定し、ACT10へと進む。
ACT10としてプロセッサ11は、取引処理サーバ20からの指示に応じて操作画面をタッチパネル14に表示させる。そしてプロセッサ11は、操作画面をタッチパネル14に表示させた状態で、ACT11、ACT12及びACT13の待受状態に移行する。
ACT12としてプロセッサ11は、指示のための操作が表示中の操作画面にてなされたか否かを確認する。そしてプロセッサ11は、該当の操作を確認できないならばNOと判定し、ACT13へと進む。
ACT13としてプロセッサ11は、終了通知がなされたか否かを確認する。そしてプロセッサ11は、該当の通知を確認できないならばNOと判定し、ACT11へと戻る。
かくしてプロセッサ11は、ACT11乃至ACT13の待受状態においては、表示指示、操作又は終了通知を待ち受ける。
ACT14にてプロセッサ11は、行われた操作を取引処理サーバ20へと通知する。プロセッサ11は例えば、操作を通知するための通知データを、取引処理サーバ20に宛ててモバイル通信ユニット17から通信ネットワーク40へと送信する。プロセッサ11は例えば、当該の通知データには、操作通知であることを識別するための識別データと、操作を識別するための操作コードとを含める。プロセッサ11は例えば、表示中の画面を表した画面ファイル中に、画面中の操作オブジェクトのそれぞれに関連付けて示されている操作コードのうちで、上記の操作の対象となった操作オブジェクトに関連付けられた操作コードを通知データに含める。
そしてプロセッサ11はこののち、ACT11乃至ACT13の待受状態に戻る。
ACT29としてプロセッサ21は、取引の終了を携帯端末10へと通知する。プロセッサ21は例えば、取引終了を通知するための通知データを、携帯端末10に宛てて通信ユニット24から通信ネットワーク40へと送信する。プロセッサ21は例えば、当該の通知データには、取引終了の通知であることを識別するための識別データを含める。そしてプロセッサ21は、図6の取引処理を終了する。
図7は登録処理の一部の一例を示すフローチャートである。
ACT31としてプロセッサ21は、一覧画面の表示を携帯端末10に指示する。一覧画面は、登録済みの購入商品の一覧を表した画面である。かくして取引処理アプリAP21に基づく情報処理をプロセッサ21が実行することによって、プロセッサ21を中枢部分とするコンピュータは、表示させるべき操作画面を携帯端末10に指示する指示手段として機能する。
一覧画面SC1は、「ZZZスーパー」なる店舗名の店舗向けに定められた操作画面の1つである。
一覧画面SC1は、表示エリアAR11,AR12,AR13及びボタンBU11,BU12,BU13を含む。表示エリアAR11は、店舗名を表す。表示エリアAR12は、購入商品の総数と、購入商品の代金の総額とを表す。表示エリアAR13は、購入商品の一覧を表す。ボタンBU11は、購入商品の全てを取り消して買い物を中止することを客が宣言するためのソフトキーである。ボタンBU12は、購入商品として登録する商品のスキャンを開始することを客が宣言するためのソフトキーである。ボタンBU13は、会計を開始することを客が宣言するためのソフトキーである。
一覧画面SC2は、「YYY東京店」なる店舗名の店舗向けに定められた操作画面の1つである。
一覧画面SC2は、表示エリアAR21,AR22,AR23及びボタンBU21,BU22を含む。表示エリアAR21は、店舗名を表す。表示エリアAR22は、購入商品の一覧を表す。表示エリアAR23は、購入商品の総数と、購入商品の代金の総額とを表す。ボタンBU21は、購入商品として登録する商品のスキャンを開始することを客が宣言するためのソフトキーである。ボタンBU21には、ボタンBU12と同じ操作コードが割り当てられている。ボタンBU22は、会計を開始することを客が宣言するためのソフトキーである。ボタンBU22には、ボタンBU13と同じ操作コードが割り当てられている。
表示エリアAR11及び表示エリアAR12は、互いに同等な機能を持つが、それぞれの店舗の店舗名を表しており、表示内容が異なっている。表示エリアAR13及び表示エリアAR22は、互いに同じ情報を表す領域であり、同等な機能を持つが、画面中における配置位置は異なっている。表示エリアAR12及び表示エリアAR23は、互いに同じ情報を表す領域であり、同等な機能を持つが、画面中における配置位置は異なっている。ボタンBU12及びボタンBU21は、互いに同じ指示のための操作を受けるための同等な操作オブジェクトであるが、サイズ、文字列及び配置位置がいずれも異なっている。ボタンBU13及びボタンBU22は、互いに同じ指示のための操作を受けるための同等な操作オブジェクトであるが、サイズ、文字列及び配置位置がいずれも異なっている。一覧画面SC2は、一覧画面SC1におけるボタンBU11と同等な操作オブジェクトを含まない。
ACT32としてプロセッサ21は、一覧画面での操作が通知されるのを待ち受ける。そしてプロセッサ21は、後述するように操作通知が携帯端末10からなされたならばYESと判定し、ACT33へと進む。
ACT34としてプロセッサ21は、買い物の中止が指定されたか否かを確認する。そしてプロセッサ21は、該当の指定が確認できなければNOと判定し、ACT35へと進む。
ACT35としてプロセッサ21は、会計の開始が指定されたか否かを確認する。そしてプロセッサ21は、該当の指定が確認できなければNOと判定し、ACT33へと戻る。
かくしてプロセッサ21はACT33~ACT35としては、スキャン開始、中止、会計開始のいずれかが指定されるのを待ち受ける。
ACT36としてプロセッサ21は、新たに商品を購入商品として追加するための追加処理を実行する。この追加処理は、例えば既存のPOSシステムにて行われているような周知の処理であってよい。
ACT37としてプロセッサ21は、登録済みの全ての購入商品を取り消すための取消処理を実行する。この取消処理は、例えば既存のPOSシステムにて行われているような周知の処理であってよい。
取引処理サーバ20にてプロセッサ21は、上記のように会計開始指示のための操作が通知されたならば、ACT35にてYESと判定し、登録処理を終了する。そしてこの場合にプロセッサ21は、図6中のACT28へと進んで会計処理を開始する。
加盟店舗に備えられたアクセスポイント34に割り当てられたSSID等の識別子を、そのまま店舗識別子として用いてもよい。
以下に、本願の当初の特許請求の範囲に記載された発明を付記する。
[付記1] 客が訪れた店舗を識別するための店舗識別子を取得する識別子取得手段と、
前記客のための操作画面を、前記識別子取得手段により取得された前記店舗識別子で識別される前記店舗に応じた形態で、前記客が携帯する表示デバイスに表示させる表示制御手段と、
前記表示デバイスにより表示された前記操作画面に応じてなされる操作により前記客の指示を入力する入力手段と、
を具備する取引処理システム。
[付記2] 前記店舗における前記客との取引を処理するための情報処理を、前記入力手段により入力された前記指示に応じて前記情報処理を実行する処理手段、
をさらに備える付記1に記載の取引処理システム。
[付記3] 前記識別子取得手段、前記表示制御手段及び前記入力手段を備える携帯端末と、前記処理手段を備えるサーバ装置と、を含み、
前記サーバ装置に備えられ、表示させるべき前記操作画面を前記携帯端末に指示する指示手段と、
前記携帯端末に備えられ、前記入力手段により入力された前記指示を前記サーバ装置に通知する通知手段と、
をさらに備え、
前記表示制御手段は、前記指示手段により指示された前記操作画面を前記表示デバイスに表示させ、
前記処理手段は、前記通知手段により通知された指示に応じて前記情報処理を実行する、
付記2に記載の取引処理システム。
[付記4] 前記携帯端末に備えられ、複数の前記店舗にそれぞれ応じた形態の複数の操作画面を記憶する記憶デバイス、をさらに含み、
前記表示制御手段は、前記記憶デバイスに記憶された前記複数の操作画面のうちの前記識別子取得手段により取得された前記店舗識別子で識別される前記店舗に応じた形態の前記操作画面を表示させる、
付記3に記載の取引処理システム。
[付記5] 前記識別子取得手段により取得された前記店舗識別子で識別される前記店舗に応じた形態の前記操作画面が前記記憶デバイスに記憶されていない場合に、該当の操作画面を前記サーバ装置から取得して前記記憶デバイスに記憶させる画面取得手段、
をさらに備える付記4に記載の取引処理システム。
[付記6] 表示デバイスを備える携帯端末に備えられたコンピュータを、
客が訪れた店舗を識別するための店舗識別子を取得する識別子取得手段と、
前記客のための操作画面を、前記識別子取得手段により取得された前記店舗識別子で識別される前記店舗に応じた形態で、前記表示デバイスに表示させる表示制御手段と、
前記表示デバイスにより表示された前記操作画面に応じてなされる操作により前記客の指示を入力する入力手段と、
して機能させるための情報処理プログラム。
Claims (3)
- 携帯端末と、サーバ装置と、を含み、
前記携帯端末に備えられた表示デバイスと、
前記携帯端末に備えられ、店舗での購入商品の登録に関する客の指示を入力するための、複数の店舗にそれぞれ応じたそれぞれ異なる複数の操作画面を記憶する記憶デバイスと、
前記携帯端末に備えられ、客が訪れた店舗を識別するための店舗識別子を取得する識別子取得手段と、
前記サーバ装置に備えられ、表示させるべき操作画面を前記携帯端末に指示する指示手段と、
前記携帯端末に備えられ、前記記憶デバイスに記憶された複数の操作画面のうちで、前記指示手段により指示された操作画面であって、かつ前記識別子取得手段により取得された店舗識別子で識別される店舗に応じた操作画面を、前記表示デバイスに表示させる表示制御手段と、
前記携帯端末に備えられ、前記表示デバイスにより表示された操作画面に応じてなされる操作により購入商品の登録に関する客の指示を入力する入力手段と、
前記携帯端末に備えられ、前記入力手段により入力された指示を前記サーバ装置に通知する通知手段と、
前記サーバ装置に備えられ、前記入力手段により入力されて前記通知手段により通知された指示に応じて購入商品を登録する登録手段と、
前記サーバ装置に備えられ、前記登録手段により登録された購入商品に関する店舗における客との取引を処理するための情報処理を実行する処理手段と、
を具備する取引処理システム。 - 前記携帯端末に備えられ、前記識別子取得手段により取得された前記店舗識別子で識別される店舗に応じた操作画面が前記記憶デバイスに記憶されていない場合に、該当の操作画面を前記サーバ装置から取得して前記記憶デバイスに記憶させる画面取得手段、
をさらに備える請求項1に記載の取引処理システム。 - 入力されて通知された指示に応じて購入商品を登録する登録手段と、
前記登録手段により登録された購入商品に関する店舗における客との取引を処理するための情報処理を実行する処理手段と、
表示させるべき操作画面を指示する指示手段と、
を具備するサーバ装置とともに取引処理システムを構成するものであって、
表示デバイスと、前記登録手段での登録に関する客の指示を入力するための、複数の店舗にそれぞれ応じたそれぞれ異なる複数の操作画面を記憶する記憶デバイスと、
を備える携帯端末に備えられたコンピュータを、
客が訪れた店舗を識別するための店舗識別子を取得する識別子取得手段と、
前記記憶デバイスに記憶された複数の操作画面のうちで、前記指示手段により指示された操作画面であって、かつ前記識別子取得手段により取得された店舗識別子で識別される店舗に応じた操作画面を、前記表示デバイスに表示させる表示制御手段と、
前記表示デバイスにより表示された操作画面に応じてなされる操作により購入商品の登録に関する客の指示を入力する入力手段と、
前記入力手段により入力された指示を前記登録手段での購入商品の登録のために前記サーバ装置に通知する通知手段と、
して機能させるための情報処理プログラム。
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