JP7447919B2 - 交渉装置、交渉方法及びプログラム - Google Patents
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Description
本開示の実施形態の説明に先立って、本開示にかかる実施の形態の概要について説明する。図1は、本開示の実施の形態にかかる交渉装置1の概要を示す図である。
以下、実施形態について、図面を参照しながら説明する。説明の明確化のため、以下の記載及び図面は、適宜、省略、及び簡略化がなされている。また、各図面において、同一の要素には同一の符号が付されており、必要に応じて重複説明は省略されている。
F1=f1+g1 ・・・(1)
ここで、関数f1は、例えば、以下の式2で表される。
f1(売値,買値)=売値-買値 ・・・(2)
また、関数g1は、例えば、以下の式3で表される。
F1(予約パターン#x)>t1 ・・・(4)
F2=f2+g2 ・・・(5)
ここで、関数f2は、例えば、以下の式6で表される。
f2=(再割り当てパターン#xにおける商談到来予測分布による期待利益)-(再割り当て前の資源情報のパターンにおける商談到来予測分布による期待利益) ・・・(6)
また、関数g2は、例えば、以下の式7で表される。
F2=(f1+f2)+(g1+g2) ・・・(8)
また、効用関数F2は、予約済み枠が特定の日に偏らないように、平準化された場合に値が高くなるような関数としてもよい。
F2(再割り当てパターン#x)>t2 ・・・(9)
F3=f3 ・・・(10)
ここで、関数f3は、例えば、以下の式11で表される。
f3=(商談到来予測分布による期待利益)-(枠増加によるコスト) ・・・(11)
F3=(f1+f3)+(g1) ・・・(12)
F3(枠数変更パターン#x)>t3 ・・・(13)
f3=(枠数を減少させることによる利益)-(枠数調整によるコスト) ・・・(14)
ここで、「枠数を減少させることによる利益」とは、例えば、減少させる枠に対応する資源を調達するコストの減少による利益、及び、在庫コストの減少による利益である。
f4(ω)=(ライン稼働,特定の技術を持つ人を2人,3時間) ・・・(15)
なお、この商談条件は、「ラインを稼働して、特定の技術を持つ2人の作業員を3時間勤務させる」ことを意味する。
f5(ω)=(エンジン,2つ,3万円) ・・・(16)
なお、この商談条件は、「サプライヤがエンジン2つを3万円で提供する」ことを意味する。
図22及び図23は、実施の形態1にかかる交渉装置100による処理の具体例を説明するための図である。前提として、図21の例のような状況であったとする。この場合、再割り当て部130は、10月20日における顧客Aにかかる資源が割り当てられている枠と、10月21日における空き枠80aとを入れ替えた再割り当てパターン#1を生成する。同様に、再割り当て部130は、10月20日における顧客Bにかかる資源が割り当てられている枠と、10月21日における空き枠80aとを入れ替えた再割り当てパターン#2を生成する(S133)。
次に、実施の形態2について説明する。実施の形態2では、再割り当て処理及び枠数変更処理が、商談が到来する前に実行される。実施の形態2にかかる交渉装置100の構成については、実施の形態1にかかる構成と実質的に同様であるので、説明を省略する。
なお、本発明は上記実施の形態に限られたものではなく、趣旨を逸脱しない範囲で適宜変更することが可能である。例えば、図5等に示したフローチャートの各処理の順序は、適宜、変更可能である。また、図5等に示したフローチャートの処理の1つ以上は、なくてもよい。例えば、図4のフローチャートにおいて、S130~S189の処理を省略してもよい。また、例えば、図4のフローチャートにおいて、S150~S189の処理を省略してもよい。例えば、図4のフローチャートにおいて、S130~S149の処理を省略してもよい。また、S170とS180の順序は逆でもよい。
(付記1)
商品又は役務の需要に関する1つ以上の要素を含む需要条件を取得する条件取得手段と、
商品又は役務の提供に要する1つ以上の資源の利用可能状況を示す資源情報に基づいて、予め定められた効用関数を用いて、取得された前記需要条件の効用値を算出する算出手段と、
算出された前記効用値に基づいて、商品又は役務の提供のための交渉に関する動作である交渉動作を決定する動作決定手段と、
を有する交渉装置。
(付記2)
前記算出手段は、前記資源情報に応じた複数の実現可能なパターンごとに、前記効用値を算出し、
前記動作決定手段は、予め定められた閾値を超える前記効用値となる前記パターンに応じて、前記交渉動作を決定する、
付記1に記載の交渉装置。
(付記3)
前記動作決定手段は、前記閾値を超える前記効用値のうち最大となる前記効用値となる前記パターンに応じて、前記交渉動作を決定する、
付記2に記載の交渉装置。
(付記4)
前記需要条件は、顧客からの商談に関する商談条件を含み、
前記動作決定手段は、前記効用値に基づいて、前記商談条件を受諾するか否かを決定する、
付記1から3のいずれか1項に記載の交渉装置。
(付記5)
前記算出手段は、前記商談条件に必要な1つ以上の資源を、前記資源情報における現在の利用可能状況における複数の枠のどれに割り当てるかに応じて構成される複数のパターンごとに、前記商談条件の効用値を算出し、
前記動作決定手段は、予め定められた閾値を超える前記効用値となる前記パターンに関する条件で、前記商談条件を受諾すると決定する、
付記4に記載の交渉装置。
(付記6)
前記資源情報の前記利用可能状況における割り当て済みの枠について仮想的に再割り当てを行うことで構成される複数のパターンごとに、予め定められた効用関数を用いて算出された前記需要条件の効用値に基づいて、再割り当て後のパターンを選択する再割り当て手段
をさらに有する付記1から5のいずれか1項に記載の交渉装置。
(付記7)
前記需要条件は、顧客からの商談に関する商談条件を含み、
前記算出手段は、前記商談条件に必要な1つ以上の資源を、前記資源情報における現在の利用可能状況における複数の枠のどれに割り当てるかに応じて構成される複数のパターンごとに、前記商談条件の効用値を算出し、
予め定められた閾値を超える前記効用値となる前記パターンがない場合に、前記再割り当て手段は、前記再割り当て後のパターンを選択する動作を行う、
付記6に記載の交渉装置。
(付記8)
前記算出手段は、前記商談条件に必要な1つ以上の資源を、前記再割り当て手段によって選択された前記再割り当て後のパターンにおける枠のどれに割り当てるかに応じて構成される複数のパターンごとに、前記商談条件の効用値を算出し、
前記動作決定手段は、予め定められた閾値を超える前記効用値となる前記パターンに関する条件で、前記商談条件を受諾すると決定する、
付記7に記載の交渉装置。
(付記9)
前記資源情報の前記利用可能状況における各資源を供給するための枠の数を仮想的に変更することで構成される複数のパターンごとに、予め定められた効用関数を用いて算出された前記需要条件の効用値に基づいて、枠の数を変更した後のパターンを選択する枠数変更手段
をさらに有する付記1から8のいずれか1項に記載の交渉装置。
(付記10)
前記需要条件は、顧客からの商談に関する商談条件を含み、
前記算出手段は、前記商談条件に必要な1つ以上の資源を、前記資源情報における現在の利用可能状況における複数の枠のどれに割り当てるかに応じて構成される複数のパターンごとに、前記商談条件の効用値を算出し、
予め定められた閾値を超える前記効用値となる前記パターンがない場合に、前記枠数変更手段は、前記枠の数を変更した後のパターンを選択する動作を行う、
付記9に記載の交渉装置。
(付記11)
前記需要条件は、顧客からの商談に関する商談条件を含み、
前記算出手段は、前記商談条件に必要な1つ以上の資源を、前記枠数変更手段によって選択された前記枠の数を変更した後のパターンにおける枠のどれに割り当てるかに応じて構成される複数のパターンごとに、前記商談条件の効用値を算出し、
前記動作決定手段は、予め定められた閾値を超える前記効用値となる前記パターンに関する条件で、前記商談条件を受諾すると決定する、
付記9又は10に記載の交渉装置。
(付記12)
予め定められた閾値を超える前記効用値となる前記パターンに関する条件に基づいて、枠数変更に伴って前記変更された枠に割り当てられる資源に関する新たな商談に関する新たな商談条件を生成し、生成された前記商談条件に応じて他の交渉装置によって生成された、前記変更された枠に割り当てられる資源に関する前記商談条件に対する回答を示す回答情報に応じて、前記新たな商談条件の成立の有無を判定する資源交渉手段
をさらに有する付記9から11のいずれか1項に記載の交渉装置。
(付記13)
前記再割り当て手段は、顧客から商談が到来する前に、前記需要条件である需要予測条件を用いて、再割り当て後のパターンを選択する処理を行う、
付記6に記載の交渉装置。
(付記14)
前記枠数変更手段は、顧客から商談が到来する前に、前記需要条件である需要予測条件を用いて、枠の数を変更した後のパターンを選択する処理を行う、
付記9に記載の交渉装置。
(付記15)
商品又は役務の需要に関する1つ以上の要素を含む需要条件を取得し、
商品又は役務の提供に要する1つ以上の資源の利用可能状況を示す資源情報に基づいて、予め定められた効用関数を用いて、取得された前記需要条件の効用値を算出し、
算出された前記効用値に基づいて、商品又は役務の提供のための交渉に関する動作である交渉動作を決定する、
交渉方法。
(付記16)
前記資源情報に応じた複数の実現可能なパターンごとに、前記効用値を算出し、
予め定められた閾値を超える前記効用値となる前記パターンに応じて、前記交渉動作を決定する、
付記15に記載の交渉方法。
(付記17)
前記閾値を超える前記効用値のうち最大となる前記効用値となる前記パターンに応じて、前記交渉動作を決定する、
付記16に記載の交渉方法。
(付記18)
前記需要条件は、顧客からの商談に関する商談条件を含み、
前記効用値に基づいて、前記商談条件を受諾するか否かを決定する、
付記15から17のいずれか1項に記載の交渉方法。
(付記19)
前記商談条件に必要な1つ以上の資源を、前記資源情報における現在の利用可能状況における複数の枠のどれに割り当てるかに応じて構成される複数のパターンごとに、前記商談条件の効用値を算出し、
予め定められた閾値を超える前記効用値となる前記パターンに関する条件で、前記商談条件を受諾すると決定する、
付記18に記載の交渉方法。
(付記20)
前記資源情報の前記利用可能状況における割り当て済みの枠について仮想的に再割り当てを行うことで構成される複数のパターンごとに、予め定められた効用関数を用いて算出された前記需要条件の効用値に基づいて、再割り当て後のパターンを選択する、
付記15から19のいずれか1項に記載の交渉方法。
(付記21)
前記需要条件は、顧客からの商談に関する商談条件を含み、
前記商談条件に必要な1つ以上の資源を、前記資源情報における現在の利用可能状況における複数の枠のどれに割り当てるかに応じて構成される複数のパターンごとに、前記商談条件の効用値を算出し、
予め定められた閾値を超える前記効用値となる前記パターンがない場合に、前記再割り当て後のパターンを選択する動作を行う、
付記20に記載の交渉方法。
(付記22)
前記商談条件に必要な1つ以上の資源を、選択された前記再割り当て後のパターンにおける枠のどれに割り当てるかに応じて構成される複数のパターンごとに、前記商談条件の効用値を算出し、
予め定められた閾値を超える前記効用値となる前記パターンに関する条件で、前記商談条件を受諾すると決定する、
付記21に記載の交渉方法。
(付記23)
前記資源情報の前記利用可能状況における各資源を供給するための枠の数を仮想的に変更することで構成される複数のパターンごとに、予め定められた効用関数を用いて算出された前記需要条件の効用値に基づいて、枠の数を変更した後のパターンを選択する、
付記15から22のいずれか1項に記載の交渉方法。
(付記24)
前記需要条件は、顧客からの商談に関する商談条件を含み、
前記商談条件に必要な1つ以上の資源を、前記資源情報における現在の利用可能状況における複数の枠のどれに割り当てるかに応じて構成される複数のパターンごとに、前記商談条件の効用値を算出し、
予め定められた閾値を超える前記効用値となる前記パターンがない場合に、前記枠の数を変更した後のパターンを選択する動作を行う、
付記23に記載の交渉方法。
(付記25)
前記需要条件は、顧客からの商談に関する商談条件を含み、
前記商談条件に必要な1つ以上の資源を、選択された前記枠の数を変更した後のパターンにおける枠のどれに割り当てるかに応じて構成される複数のパターンごとに、前記商談条件の効用値を算出し、
予め定められた閾値を超える前記効用値となる前記パターンに関する条件で、前記商談条件を受諾すると決定する、
付記23又は24に記載の交渉方法。
(付記26)
予め定められた閾値を超える前記効用値となる前記パターンに関する条件に基づいて、枠数変更に伴って前記変更された枠に割り当てられる資源に関する新たな商談に関する新たな商談条件を生成し、生成された前記商談条件に応じて他の交渉方法によって生成された、前記変更された枠に割り当てられる資源に関する前記商談条件に対する回答を示す回答情報に応じて、前記新たな商談条件の成立の有無を判定する、
付記23から25のいずれか1項に記載の交渉方法。
(付記27)
顧客から商談が到来する前に、前記需要条件である需要予測条件を用いて、再割り当て後のパターンを選択する処理を行う、
付記20に記載の交渉方法。
(付記28)
顧客から商談が到来する前に、前記需要条件である需要予測条件を用いて、枠の数を変更した後のパターンを選択する処理を行う、
付記23に記載の交渉方法。
(付記29)
商品又は役務の需要に関する1つ以上の要素を含む需要条件を取得するステップと、
商品又は役務の提供に要する1つ以上の資源の利用可能状況を示す資源情報に基づいて、予め定められた効用関数を用いて、取得された前記需要条件の効用値を算出するステップと、
算出された前記効用値に基づいて、商品又は役務の提供のための交渉に関する動作である交渉動作を決定するステップと、
をコンピュータに実行させるプログラムが格納された非一時的なコンピュータ可読媒体。
2 条件取得部
4 算出部
6 動作決定部
20 交渉システム
80 枠
90 組織
100 交渉装置
112 条件取得部
114 資源情報取得部
120 顧客交渉部
122 パターン生成部
124 効用値算出部
126 交渉動作決定部
130 再割り当て部
140 枠数変更部
150 内部資源交渉部
160 外部資源交渉部
Claims (8)
- 商品又は役務の需要に関する1つ以上の要素を含み顧客からの商談に関する第1の商談条件を含む需要条件を取得する条件取得手段と、
商品又は役務の提供に要する1つ以上の資源の利用可能状況を示す資源情報に基づいて、予め定められた効用関数を用いて、取得された前記需要条件の効用値を算出する算出手段と、
算出された前記効用値に基づいて、商品又は役務の提供のための交渉に関する動作である交渉動作を決定する動作決定手段と、
前記資源情報の前記利用可能状況における各資源を供給するための枠の数を仮想的に変更することで構成される複数のパターンごとに、予め定められた効用関数を用いて算出された前記需要条件の効用値に基づいて、枠の数を変更した後のパターンを選択する枠数変更手段と、
予め定められた閾値を超える前記効用値となる前記パターンに関する条件に基づいて、枠数変更に伴って前記変更された枠に割り当てられる資源に関する新たな商談に関する第2の商談条件を生成し、生成された前記第2の商談条件に応じて他の交渉装置によって生成された、前記変更された枠に割り当てられる資源に関する前記第2の商談条件に対する回答を示す回答情報に応じて、前記第2の商談条件の成立の有無を判定する資源交渉手段と、
を有し、
前記算出手段は、前記第1の商談条件に必要な1つ以上の資源を、前記資源交渉手段によって成立すると判定された前記第2の商談条件に関し、前記枠数変更手段によって選択された前記枠の数を変更した後のパターンにおける枠のどれに割り当てるかに応じて構成される複数のパターンごとに、前記第1の商談条件の効用値を算出し、
前記動作決定手段は、予め定められた閾値を超える前記効用値となる前記パターンに関する条件で、前記第1の商談条件を受諾すると決定する、
交渉装置。 - 前記算出手段は、前記資源情報に応じた複数の実現可能なパターンごとに、前記効用値を算出し、
前記動作決定手段は、予め定められた閾値を超える前記効用値となる前記パターンに応じて、前記交渉動作を決定する、
請求項1に記載の交渉装置。 - 前記動作決定手段は、前記閾値を超える前記効用値のうち最大となる前記効用値となる前記パターンに応じて、前記交渉動作を決定する、
請求項2に記載の交渉装置。 - 前記算出手段は、前記第1の商談条件に必要な1つ以上の資源を、前記資源情報における現在の利用可能状況における複数の枠のどれに割り当てるかに応じて構成される複数のパターンごとに、前記第1の商談条件の効用値を算出し、
前記動作決定手段は、予め定められた閾値を超える前記効用値となる前記パターンに関する条件で、前記第1の商談条件を受諾すると決定する、
請求項1に記載の交渉装置。 - 前記資源情報の前記利用可能状況における割り当て済みの枠について仮想的に再割り当てを行うことで構成される複数のパターンごとに、予め定められた効用関数を用いて算出された前記需要条件の効用値に基づいて、再割り当て後のパターンを選択する再割り当て手段
をさらに有する請求項1から4のいずれか1項に記載の交渉装置。 - 前記算出手段は、前記商談条件に必要な1つ以上の資源を、前記資源情報における現在の利用可能状況における複数の枠のどれに割り当てるかに応じて構成される複数のパターンごとに、前記第1の商談条件の効用値を算出し、
予め定められた閾値を超える前記効用値となる前記パターンがない場合に、前記再割り当て手段は、前記再割り当て後のパターンを選択する動作を行う、
請求項5に記載の交渉装置。 - コンピュータが、
商品又は役務の需要に関する1つ以上の要素を含み顧客からの商談に関する第1の商談条件を含む需要条件を取得し、
商品又は役務の提供に要する1つ以上の資源の利用可能状況を示す資源情報に基づいて、予め定められた効用関数を用いて、取得された前記需要条件の効用値を算出し、
算出された前記効用値に基づいて、商品又は役務の提供のための交渉に関する動作である交渉動作を決定し、
前記資源情報の前記利用可能状況における各資源を供給するための枠の数を仮想的に変更することで構成される複数のパターンごとに、予め定められた効用関数を用いて算出された前記需要条件の効用値に基づいて、枠の数を変更した後のパターンを選択し、
予め定められた閾値を超える前記効用値となる前記パターンに関する条件に基づいて、枠数変更に伴って前記変更された枠に割り当てられる資源に関する新たな商談に関する第2の商談条件を生成し、生成された前記第2の商談条件に応じて他の交渉装置によって生成された、前記変更された枠に割り当てられる資源に関する前記第2の商談条件に対する回答を示す回答情報に応じて、前記第2の商談条件の成立の有無を判定し、
前記第1の商談条件に必要な1つ以上の資源を、成立すると判定された前記第2の商談条件に関し、選択された前記枠の数を変更した後のパターンにおける枠のどれに割り当てるかに応じて構成される複数のパターンごとに、前記第1の商談条件の効用値を算出し、
予め定められた閾値を超える前記効用値となる前記パターンに関する条件で、前記第1の商談条件を受諾すると決定する、
交渉方法。 - 商品又は役務の需要に関する1つ以上の要素を含み顧客からの商談に関する第1の商談条件を含む需要条件を取得するステップと、
商品又は役務の提供に要する1つ以上の資源の利用可能状況を示す資源情報に基づいて、予め定められた効用関数を用いて、取得された前記需要条件の効用値を算出するステップと、
算出された前記効用値に基づいて、商品又は役務の提供のための交渉に関する動作である交渉動作を決定するステップと、
前記資源情報の前記利用可能状況における各資源を供給するための枠の数を仮想的に変更することで構成される複数のパターンごとに、予め定められた効用関数を用いて算出された前記需要条件の効用値に基づいて、枠の数を変更した後のパターンを選択するステップと、
予め定められた閾値を超える前記効用値となる前記パターンに関する条件に基づいて、枠数変更に伴って前記変更された枠に割り当てられる資源に関する新たな商談に関する第2の商談条件を生成し、生成された前記第2の商談条件に応じて他の交渉装置によって生成された、前記変更された枠に割り当てられる資源に関する前記第2の商談条件に対する回答を示す回答情報に応じて、前記第2の商談条件の成立の有無を判定するステップと、
前記第1の商談条件に必要な1つ以上の資源を、成立すると判定された前記第2の商談条件に関し、選択された前記枠の数を変更した後のパターンにおける枠のどれに割り当てるかに応じて構成される複数のパターンごとに、前記第1の商談条件の効用値を算出するステップと、
予め定められた閾値を超える前記効用値となる前記パターンに関する条件で、前記第1の商談条件を受諾すると決定するステップと、
をコンピュータに実行させるプログラム。
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