JP7087927B2 - Diagnostic system and diagnostic method - Google Patents

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本発明は、診断システム及び診断方法に関する。 The present invention relates to a diagnostic system and a diagnostic method.

プリンタ、複写機、複合機等の画像形成装置の利用環境において、印刷画像にスジやポチ等の異常が発生した場合に、通常、ユーザは所定のメンテナンスシステムに診断や修復を依頼する。このとき、スジ等を含む異常画像に関するデータをメンテナンスシステムに通信回線を介して送信することで、診断等を遠隔的に行うことができる。 In the usage environment of an image forming apparatus such as a printer, a copier, or a multifunction device, when an abnormality such as a streak or a spot occurs in a printed image, a user usually requests a predetermined maintenance system for diagnosis or repair. At this time, by transmitting the data related to the abnormal image including the streaks to the maintenance system via the communication line, the diagnosis or the like can be performed remotely.

例えば、画像形成装置の遠隔診断を可能にすることを目的として、異常画像を読取装置で読み取った画像データ等を含む転送画像データと、画像形成装置(画像出力装置)の管理情報、エラー発生情報等を含む転送情報とを、通信回線を介して接続される診断装置に転送し、診断装置が転送画像データと転送情報とを用いて遠隔診断を行う技術が開示されている(特許文献1)。 For example, for the purpose of enabling remote diagnosis of an image forming device, transfer image data including image data obtained by reading an abnormal image with a reading device, management information of the image forming device (image output device), and error occurrence information. (Patent Document 1) discloses a technique in which transfer information including the above is transferred to a diagnostic device connected via a communication line, and the diagnostic device performs remote diagnosis using the transferred image data and the transferred information (Patent Document 1). ..

上記のように、診断の対象となる画像形成装置に関する装置情報(例えば、画像形成装置の識別番号、設定情報等)を診断装置に提供することにより、高精度な診断を行うことが可能となる。しかしながら、従来技術においては、装置情報を画像形成装置から診断装置へ直接送信することが前提となっているため、画像形成装置と診断装置とが通信回線を介して接続されていない場合には、装置情報を診断装置に提供することができず、高精度な診断を実現することが困難となる。 As described above, by providing the diagnostic device with device information (for example, identification number of the image forming device, setting information, etc.) regarding the image forming apparatus to be diagnosed, highly accurate diagnosis can be performed. .. However, in the prior art, it is premised that device information is directly transmitted from the image forming apparatus to the diagnostic apparatus. Therefore, when the image forming apparatus and the diagnostic apparatus are not connected via a communication line, the image forming apparatus and the diagnostic apparatus are not connected via a communication line. It becomes difficult to realize highly accurate diagnosis because the device information cannot be provided to the diagnostic device.

本発明は、上記に鑑みてなされたものであって、画像形成装置と診断装置とが通信回線を介して接続していない場合であっても画像形成装置に関する情報を利用して高精度な診断を可能にすることを目的とする。 The present invention has been made in view of the above, and even when the image forming apparatus and the diagnostic apparatus are not connected via a communication line, the information on the image forming apparatus is used for highly accurate diagnosis. The purpose is to enable.

上述した課題を解決し、目的を達成するために、本発明の一態様は、画像形成装置と、読取装置と、診断装置とを含む診断システムであって、前記画像形成装置は、前記画像形成装置の印刷機能の正否を判定するためのテストパターンと、前記画像形成装置に関する第1の装置情報を示す装置情報画像とを含む第1の診断画像を記録媒体に印刷する印刷手段、を備え、前記読取装置は、前記記録媒体に印刷された前記第1の診断画像を読み取る読取手段と、前記読取装置に関する第2の装置情報を記憶する記憶手段と、第1の通信回線を介して前記診断装置と通信する第1の通信手段と、を備え、前記診断装置は、前記テストパターンの画像データ、前記装置情報画像の画像データに基づいて取得された前記第1の装置情報、及び前記第2の装置情報に基づいて、前記画像形成装置を診断する診断手段を備えることを特徴とする。 In order to solve the above-mentioned problems and achieve the object, one aspect of the present invention is a diagnostic system including an image forming apparatus, a reading apparatus, and a diagnostic apparatus, wherein the image forming apparatus is the image forming apparatus. A printing means for printing a first diagnostic image including a test pattern for determining the correctness of the printing function of the apparatus and an apparatus information image indicating the first apparatus information regarding the image forming apparatus on a recording medium is provided. The reading device is the diagnosis via the reading means for reading the first diagnostic image printed on the recording medium, the storage means for storing the second device information regarding the reading device, and the first communication line. The diagnostic device comprises a first communication means for communicating with the device, and the diagnostic device includes the image data of the test pattern, the first device information acquired based on the image data of the device information image, and the second device. It is characterized by comprising a diagnostic means for diagnosing the image forming apparatus based on the apparatus information of the above.

本発明によれば、画像形成装置と診断装置とが通信回線を介して接続されていない場合であっても画像形成装置に関する情報を利用した高精度な診断が可能となる。 According to the present invention, even when the image forming apparatus and the diagnostic apparatus are not connected via a communication line, highly accurate diagnosis using the information about the image forming apparatus becomes possible.

図1は、第1の実施形態に係る診断システムの構成例を示す図である。FIG. 1 is a diagram showing a configuration example of a diagnostic system according to the first embodiment. 図2は、第1の実施形態に係る第1のネットワークに含まれるMFP及びサーバのハードウェア構成例を示すブロック図である。FIG. 2 is a block diagram showing a hardware configuration example of the MFP and the server included in the first network according to the first embodiment. 図3は、第1の実施形態に係る第2のネットワークに含まれるプリンタ及びPCCのハードウェア構成例を示すブロック図である。FIG. 3 is a block diagram showing a hardware configuration example of a printer and a PCC included in the second network according to the first embodiment. 図4は、第1の実施形態に係る診断システムの機能構成例を示すブロック図である。FIG. 4 is a block diagram showing a functional configuration example of the diagnostic system according to the first embodiment. 図5は、第1の実施形態に係る診断チャートの構成例を示す図である。FIG. 5 is a diagram showing a configuration example of the diagnostic chart according to the first embodiment. 図6は、第1の実施形態に係る画像形成装置の装置情報のデータ構造例を示す図である。FIG. 6 is a diagram showing an example of a data structure of device information of the image forming apparatus according to the first embodiment. 図7は、第1の実施形態に係る読取装置の装置情報のデータ構造例を示す図である。FIG. 7 is a diagram showing an example of a data structure of device information of the reader according to the first embodiment. 図8は、第1の実施形態に係る診断システムにおける処理例を示すシーケンス図である。FIG. 8 is a sequence diagram showing a processing example in the diagnostic system according to the first embodiment. 図9は、第2の実施形態に係る診断システムの機能構成例を示すブロック図である。FIG. 9 is a block diagram showing a functional configuration example of the diagnostic system according to the second embodiment. 図10は、第2の実施形態に係る診断システムにおける処理例を示すシーケンス図である。FIG. 10 is a sequence diagram showing a processing example in the diagnostic system according to the second embodiment. 図11は、第3の実施形態に係る診断システムの機能構成例を示すブロック図である。FIG. 11 is a block diagram showing a functional configuration example of the diagnostic system according to the third embodiment. 図12は、第3の実施形態に係る診断チャートの構成例を示す図である。FIG. 12 is a diagram showing a configuration example of the diagnostic chart according to the third embodiment. 図13は、第3の実施形態に係る診断システムにおける処理例を示すシーケンス図である。FIG. 13 is a sequence diagram showing a processing example in the diagnostic system according to the third embodiment.

以下に添付図面を参照して、診断システム及び診断方法の実施形態を詳細に説明する。以下の実施形態によって本発明が限定されるものではなく、以下の実施形態における構成要素には当業者が容易に想到できるもの、実質的に同一のもの、及びいわゆる均等の範囲のものが含まれる。以下の実施形態の要旨を逸脱しない範囲で構成要素の種々の省略、置換、変更、及び組み合わせを行うことができる。 Hereinafter, embodiments of a diagnostic system and a diagnostic method will be described in detail with reference to the accompanying drawings. The present invention is not limited to the following embodiments, and the components in the following embodiments include those easily conceived by those skilled in the art, substantially the same, and so-called equal ranges. .. Various omissions, substitutions, changes, and combinations of components can be made without departing from the gist of the following embodiments.

(第1の実施形態)
図1は、第1の実施形態に係る診断システム1の構成例を示す図である。本例に係る診断システム1は、プリンタ11A,11B(画像形成装置)、MFP(Multifunction Peripheral)12(読取装置)、PC(Personal Computer)13A~13C、及びサーバ14(診断装置)を含んでいる。
(First Embodiment)
FIG. 1 is a diagram showing a configuration example of the diagnostic system 1 according to the first embodiment. The diagnostic system 1 according to this example includes printers 11A and 11B (image forming apparatus), MFP (Multifunction Peripheral) 12 (reading apparatus), PC (Personal Computer) 13A to 13C, and server 14 (diagnostic apparatus). ..

プリンタ11A,11Bは、印刷機能を有する装置であって、例えばインクジェットプリンタ、レーザプリンタ等であり得る。プリンタ11A,11Bは、PC13A~13C等の情報処理装置から送信される画像データ、設定情報、コマンド等に応じて、印刷用紙等の記録媒体に画像を印刷する。 The printers 11A and 11B are devices having a printing function, and may be, for example, an inkjet printer, a laser printer, or the like. The printers 11A and 11B print images on a recording medium such as printing paper according to image data, setting information, commands and the like transmitted from information processing devices such as PCs 13A to 13C.

MFP12は、印刷機能、複写機能、画像読取機能、ファクシミリ機能等を有する装置である。MFP12は、プリンタ11A,11Bと同様に記録媒体に画像を印刷することが可能であると共に、記録媒体に印刷された画像を読み取る(画像データを取得する)ことが可能である。なお、MFP12は、「読取装置」の一例であり、MFP12の代わりに単体のスキャナが用いられてもよい。 The MFP 12 is a device having a printing function, a copying function, an image reading function, a facsimile function, and the like. Like the printers 11A and 11B, the MFP 12 can print an image on a recording medium and can read an image printed on the recording medium (acquire image data). The MFP 12 is an example of a “reader”, and a single scanner may be used instead of the MFP 12.

PC13A~13Cは、主にエンドユーザにより操作される情報処理装置であって、プリンタ11A,11BやMFP12に対して、画像データ、設定情報、コマンド等を送信する。 The PCs 13A to 13C are information processing devices mainly operated by end users, and transmit image data, setting information, commands, and the like to the printers 11A and 11B and the MFP12.

サーバ14は、プリンタ11A,11BやMFP12を診断するための診断処理(異常検知、異常原因の推定、対処方法の提示等)を行う情報処理装置であり、主にメンテナンスシステムの管理者等により操作される。 The server 14 is an information processing device that performs diagnostic processing (abnormality detection, estimation of abnormality cause, presentation of countermeasures, etc.) for diagnosing printers 11A, 11B and MFP12, and is mainly operated by a maintenance system administrator or the like. Will be done.

本例に係る診断システム1は、第1のネットワーク2と第2のネットワークとを含んでいる。第1のネットワーク2は、プリンタ11A、MFP12、PC13A,13B、及びサーバ14が第1の通信回線17を介して通信可能に構成されたコンピュータネットワークである。第2のネットワーク3は、プリンタ11B及びPC13Cが第2の通信回線18を介して通信可能に構成されたコンピュータネットワークである。第1の通信回線17及び第2の通信回線18は、適宜なコンピュータネットワーク技術(例えばイーサネット(登録商標)、無線LAN(Local Area Network)、インターネット等)を利用して構築され得るものである。 The diagnostic system 1 according to this example includes a first network 2 and a second network. The first network 2 is a computer network configured so that the printers 11A, MFP12, PC13A, 13B, and the server 14 can communicate with each other via the first communication line 17. The second network 3 is a computer network configured so that the printer 11B and the PC 13C can communicate with each other via the second communication line 18. The first communication line 17 and the second communication line 18 can be constructed by using appropriate computer network technology (for example, Ethernet (registered trademark), wireless LAN (Local Area Network), Internet, etc.).

MFP12は、スキャナ(画像読取機能)により取得した画像データ、スキャナの装置情報(例えば動作ログ、画像の色味の補正情報、出力枚数、部品情報等を示すコンディションデータ)等を、第1の通信回線を介してPC13A,13Bやサーバ14に送信する。PC13A,13Bは、スキャンの実行指示、コンディションデータの取得指示、診断処理の実行指示等を行うことができるように構成されている。 The MFP 12 first communicates the image data acquired by the scanner (image reading function), the device information of the scanner (for example, the operation log, the correction information of the color of the image, the number of outputs, the condition data indicating the component information, etc.). It is transmitted to the PCs 13A and 13B and the server 14 via the line. The PCs 13A and 13B are configured to be able to give an instruction to execute a scan, an instruction to acquire condition data, an instruction to execute a diagnostic process, and the like.

サーバ14は、第1の通信回線17を介して受信したデータに基づいて、プリンタ11A,11BやMFP12についての診断処理を行う。サーバ14は、MFP12から送信された画像データ(スキャナの読取データ)、プリンタ11A,11Bの装置情報、MFP12の装置情報等に基づいて診断処理を行う。プリンタ11A,11Bの装置情報とは、例えば、プリンタ11A,11Bの識別番号、印刷条件(印刷時の設定情報)等である。MFP12の装置情報とは、例えば、MFP12の識別番号、スキャン条件(スキャン時の設定情報)等である。 The server 14 performs diagnostic processing on the printers 11A and 11B and the MFP 12 based on the data received via the first communication line 17. The server 14 performs diagnostic processing based on the image data (scanner read data) transmitted from the MFP 12, the device information of the printers 11A and 11B, the device information of the MFP 12, and the like. The device information of the printers 11A and 11B is, for example, an identification number of the printers 11A and 11B, printing conditions (setting information at the time of printing), and the like. The device information of the MFP 12 is, for example, an identification number of the MFP 12, scan conditions (setting information at the time of scanning), and the like.

本実施形態においては、第1のネットワーク2及び第2のネットワーク3がそれぞれ独立した(閉じた)ネットワークであることを想定している。すなわち、第2のネットワーク3内のプリンタ11Bは、第1のネットワーク2内のサーバ14と直接通信することができない状態にある。 In this embodiment, it is assumed that the first network 2 and the second network 3 are independent (closed) networks. That is, the printer 11B in the second network 3 cannot directly communicate with the server 14 in the first network 2.

第1のネットワーク2に含まれるプリンタ11AやMFP12について診断処理を行う際には、サーバ14は第1の通信回線17を介してこれらの装置11A,12の装置情報を取得することができる。しかし、第2のネットワーク3に含まれるプリンタ11Bについて診断処理を行う際には、プリンタ11Bが第1の通信回線17と接続していないため、サーバ14はプリンタ11Bの装置情報を直接取得することができない。本実施形態に係る診断システム1は、このようにサーバ14と直接通信することができない状態にあるプリンタ11Bを診断する際に、当該プリンタ11Bの装置情報を利用して高精度な診断を実現できるようにするものである。 When performing diagnostic processing on the printer 11A and the MFP 12 included in the first network 2, the server 14 can acquire the device information of these devices 11A and 12 via the first communication line 17. However, when performing diagnostic processing on the printer 11B included in the second network 3, since the printer 11B is not connected to the first communication line 17, the server 14 directly acquires the device information of the printer 11B. I can't. When diagnosing the printer 11B in a state where it cannot directly communicate with the server 14 in this way, the diagnostic system 1 according to the present embodiment can realize a highly accurate diagnosis by using the device information of the printer 11B. It is something to do.

図2は、第1の実施形態に係る第1のネットワーク2に含まれるMFP12及びサーバ14のハードウェア構成例を示すブロック図である。本実施形態に係るMFP12は、コントローラ21、操作ユニット22、スキャナ23、画像形成部24、プリントエンジン25、通信I/F26、及びFaxI/F27を含む。 FIG. 2 is a block diagram showing a hardware configuration example of the MFP 12 and the server 14 included in the first network 2 according to the first embodiment. The MFP 12 according to the present embodiment includes a controller 21, an operation unit 22, a scanner 23, an image forming unit 24, a print engine 25, a communication I / F26, and a FaxI / F27.

コントローラ21は、MFP12全体の制御を司る電子制御ユニットであり、CPU(Central Processing Unit)28、メモリ29等を含んで構成されている。 The controller 21 is an electronic control unit that controls the entire MFP 12, and includes a CPU (Central Processing Unit) 28, a memory 29, and the like.

操作ユニット22は、スイッチ、タッチパネル、ディスプレイ、スピーカ等を含むユーザインターフェースである。 The operation unit 22 is a user interface including a switch, a touch panel, a display, a speaker, and the like.

スキャナ23は、記録媒体に印刷された画像を読み取り、画像データを取得するユニット(装置)であり、例えば、記録媒体を載置する透明板、透明板を介して記録媒体に走査光を照射する光源、光源を変位させる駆動機構、記録媒体からの反射光を受光して光電変換する撮像素子等を含んで構成される。 The scanner 23 is a unit (device) that reads an image printed on a recording medium and acquires image data. For example, the recording medium is irradiated with scanning light via a transparent plate on which the recording medium is placed and a transparent plate. It includes a light source, a drive mechanism that displaces the light source, an image pickup element that receives reflected light from a recording medium and performs photoelectric conversion, and the like.

画像形成部24は、スキャナ23により取得された画像データ、PC13A,13B等から送信されたプリントジョブデータ、MFP12内のメモリに記憶された内部パターンの画像データ等に基づいて、記録媒体に画像を印刷するための印刷データを生成するユニットである。画像形成部24は、例えば、画像処理用のASIC(Application Specific Integrated Circuit)等である。 The image forming unit 24 outputs an image to a recording medium based on the image data acquired by the scanner 23, the print job data transmitted from the PCs 13A, 13B, etc., the image data of the internal pattern stored in the memory in the MFP 12, and the like. A unit that generates print data for printing. The image forming unit 24 is, for example, an ASIC (Application Specific Integrated Circuit) for image processing or the like.

プリントエンジン25は、画像形成部24により生成された印刷データに基づいて、記録媒体に画像を印刷するユニットであり、例えば、電子写真プロセスユニット、インクジェットユニット等である。 The print engine 25 is a unit that prints an image on a recording medium based on the print data generated by the image forming unit 24, and is, for example, an electrophotographic process unit, an inkjet unit, or the like.

通信I/F26は、第1の通信回線17を介して他の情報処理装置(サーバ14、PC13A,13B等)とデータの送受信を行う通信デバイスである。 The communication I / F 26 is a communication device that transmits / receives data to / from another information processing device (server 14, PC13A, 13B, etc.) via the first communication line 17.

FaxI/F27は、MFP12が備えるファクシミリ機能を実現するユニットであり、第1の通信回線17を介して他のファクシミリとデータの送受信を行う通信デバイスである。 The FaxI / F27 is a unit that realizes a facsimile function included in the MFP12, and is a communication device that transmits / receives data to / from another facsimile via the first communication line 17.

本実施形態に係るサーバ14は、CPU31、主記憶装置32、補助記憶装置33、クロック装置34、入力装置35、出力装置36、及び通信I/F37を含む。 The server 14 according to the present embodiment includes a CPU 31, a main storage device 32, an auxiliary storage device 33, a clock device 34, an input device 35, an output device 36, and a communication I / F 37.

CPU31は、サーバ14全体の制御を司る電子制御ユニットであり、主記憶装置32や補助記憶装置33に記憶されているプログラムに従って各種制御演算処理を行う。CPU31は、クロック装置34が発生するクロック信号に同期して動作を制御する制御装置38と、デジタルデータの演算処理を行う演算装置39とを含んでいる。 The CPU 31 is an electronic control unit that controls the entire server 14, and performs various control calculation processes according to programs stored in the main storage device 32 and the auxiliary storage device 33. The CPU 31 includes a control device 38 that controls operations in synchronization with a clock signal generated by the clock device 34, and an arithmetic unit 39 that performs arithmetic processing of digital data.

入力装置35は、キーボード、マウス、タッチパネル、CCD(Charge Coupled Device)カメラ等を含むユーザインターフェースである。出力装置36は、ディスプレイ、スピーカ等を含むユーザインターフェースである。 The input device 35 is a user interface including a keyboard, a mouse, a touch panel, a CCD (Charge Coupled Device) camera, and the like. The output device 36 is a user interface including a display, a speaker, and the like.

主記憶装置32は、プログラムやデータを保持し、制御装置38の指示に従って保持しているデータをレジスタに読み出す。補助記憶装置33は、主記憶装置32の記憶容量の補助として機能する。 The main storage device 32 holds programs and data, and reads the held data into a register according to the instruction of the control device 38. The auxiliary storage device 33 functions as an auxiliary to the storage capacity of the main storage device 32.

通信I/F37は、第1の通信回線17を介して他の情報処理装置(MFP12、PC13A,13B、プリンタ11A等)とデータの送受信を行う通信デバイスである。 The communication I / F 37 is a communication device that transmits / receives data to / from another information processing device (MFP12, PC13A, 13B, printer 11A, etc.) via the first communication line 17.

図3は、第1の実施形態に係る第2のネットワーク3に含まれるプリンタ11B及びPC13Cのハードウェア構成例を示すブロック図である。本実施形態に係るプリンタ11Bは、コントローラ41、操作ユニット42、画像形成部43、プリントエンジン44、及び通信I/F45を含む。 FIG. 3 is a block diagram showing a hardware configuration example of the printer 11B and the PC 13C included in the second network 3 according to the first embodiment. The printer 11B according to the present embodiment includes a controller 41, an operation unit 42, an image forming unit 43, a print engine 44, and a communication I / F 45.

コントローラ41は、プリンタ11B全体の制御を司る電子制御ユニットであり、CPU46、メモリ47等を含んで構成されている。 The controller 41 is an electronic control unit that controls the entire printer 11B, and includes a CPU 46, a memory 47, and the like.

操作ユニット42は、スイッチ、タッチパネル、ディスプレイ、スピーカ等を含むユーザインターフェースである。 The operation unit 42 is a user interface including a switch, a touch panel, a display, a speaker, and the like.

画像形成部43は、PC13C等の第2の通信回線18に接続された情報処理装置から送信されたプリントジョブデータ(画像データを含む)等に基づいて、記録媒体に画像を印刷するための印刷データを生成するユニットである。画像形成部43は、例えば、画像処理用のASIC等である。 The image forming unit 43 prints to print an image on a recording medium based on print job data (including image data) transmitted from an information processing apparatus connected to a second communication line 18 such as a PC 13C. A unit that generates data. The image forming unit 43 is, for example, an ASIC for image processing or the like.

プリントエンジン44は、画像形成部43により生成された印刷データに基づいて、記録媒体に画像を印刷するユニットであり、例えば、インクジェットユニット、電子写真プロセスユニット等である。 The print engine 44 is a unit that prints an image on a recording medium based on the print data generated by the image forming unit 43, and is, for example, an inkjet unit, an electrophotographic process unit, or the like.

通信I/F45は、第2の通信回線18を介してPC13C等とデータの送受信を行う通信デバイスである。 The communication I / F 45 is a communication device that transmits / receives data to / from the PC 13C or the like via the second communication line 18.

本実施形態に係るPC13Cは、CPU51、主記憶装置52、補助記憶装置53、クロック装置54、入力装置55、出力装置56、及び通信I/F57を含む。 The PC 13C according to the present embodiment includes a CPU 51, a main storage device 52, an auxiliary storage device 53, a clock device 54, an input device 55, an output device 56, and a communication I / F 57.

CPU51は、PC13C全体の制御を司る電子制御ユニットであり、主記憶装置52や補助記憶装置53に記憶されているプログラムに従って各種制御演算処理を行う。CPU51は、クロック装置54が発生するクロック信号に同期して動作を制御する制御装置58と、デジタルデータの演算処理を行う演算装置59とを含んでいる。 The CPU 51 is an electronic control unit that controls the entire PC 13C, and performs various control calculation processes according to a program stored in the main storage device 52 and the auxiliary storage device 53. The CPU 51 includes a control device 58 that controls operations in synchronization with a clock signal generated by the clock device 54, and an arithmetic unit 59 that performs arithmetic processing of digital data.

入力装置55は、キーボード、マウス、タッチパネル、CCD(Charge Coupled Device)カメラ等を含むユーザインターフェースである。出力装置56は、ディスプレイ、スピーカ等を含むユーザインターフェースである。 The input device 55 is a user interface including a keyboard, a mouse, a touch panel, a CCD (Charge Coupled Device) camera, and the like. The output device 56 is a user interface including a display, a speaker, and the like.

主記憶装置52は、プログラムやデータを保持し、制御装置58の指示に従って保持しているデータをレジスタに読み出す。補助記憶装置33は、主記憶装置32の記憶容量の補助として機能する。 The main storage device 52 holds programs and data, and reads the held data into a register according to the instruction of the control device 58. The auxiliary storage device 33 functions as an auxiliary to the storage capacity of the main storage device 32.

図4は、第1の実施形態に係る診断システム1の機能構成例を示すブロック図である。ここでは、サーバ14が、第2の通信回線18に接続された(第1の通信回線17には接続されていない)プリンタ11Bについて診断処理を行う場合を示す。 FIG. 4 is a block diagram showing a functional configuration example of the diagnostic system 1 according to the first embodiment. Here, a case is shown in which the server 14 performs diagnostic processing on the printer 11B connected to the second communication line 18 (not connected to the first communication line 17).

プリンタ11Bは、操作部101、記憶部102、通信部103、及び印刷部104(第1の印刷手段)を含む。 The printer 11B includes an operation unit 101, a storage unit 102, a communication unit 103, and a printing unit 104 (first printing means).

操作部101は、ユーザ(主にエンドユーザ)による操作を受け付ける。操作部101は、例えば操作ユニット42、コントローラ41、制御プログラム等の協働により構成され得る。 The operation unit 101 accepts operations by users (mainly end users). The operation unit 101 may be configured by cooperation of, for example, an operation unit 42, a controller 41, a control program, and the like.

記憶部102は、印刷機能の正否を判定するためのテストパターンを示すテストパターン情報、プリンタ11Bの装置情報(第1の装置情報)等を記憶する。装置情報とは、プリンタ11Bに関する情報であり、例えばプリンタ11Bの識別番号、印刷条件等を含む。記憶部102は、例えばメモリ47、CPU46等の協働により構成され得る。 The storage unit 102 stores test pattern information indicating a test pattern for determining the correctness of the printing function, device information of the printer 11B (first device information), and the like. The device information is information about the printer 11B, and includes, for example, an identification number of the printer 11B, printing conditions, and the like. The storage unit 102 may be configured by the cooperation of, for example, the memory 47, the CPU 46, and the like.

通信部103は、第2の通信回線18を介して他の装置(ここではPC13C)との間で通信を確立する。通信部103は、PC13Cからのプリントジョブデータ等を受信する。通信部103は、例えば通信I/F45、コントローラ41等の協働により構成され得る。 The communication unit 103 establishes communication with another device (here, PC13C) via the second communication line 18. The communication unit 103 receives print job data and the like from the PC 13C. The communication unit 103 may be configured by the cooperation of, for example, the communication I / F 45, the controller 41, and the like.

印刷部104は、記録媒体に画像を印刷する。本実施形態に係る印刷部104は、通信部103により受信されたプリントジョブデータ等に基づいて画像を印刷するだけでなく、操作部101になされたユーザの操作及び記憶部102に記憶された情報(テストパターン情報及び装置情報を含む情報)に基づいて、後述する診断チャート(第1の診断画像)を印刷する。印刷部104は、例えば画像形成部43、プリントエンジン44、コントローラ41等の協働により構成され得る。 The printing unit 104 prints an image on a recording medium. The printing unit 104 according to the present embodiment not only prints an image based on the print job data or the like received by the communication unit 103, but also performs a user operation performed by the operation unit 101 and information stored in the storage unit 102. A diagnostic chart (first diagnostic image) described later is printed based on (information including test pattern information and device information). The printing unit 104 may be configured by the cooperation of, for example, an image forming unit 43, a print engine 44, a controller 41, and the like.

PC13Cは、通信部111及び制御部112を含む。 The PC 13C includes a communication unit 111 and a control unit 112.

通信部111は、第2の通信回線18を介して他の装置(ここではプリンタ11B)との間で通信を確立する。通信部111は、プリンタ11Bに対してプリントジョブデータを送信する。通信部111は、例えば通信I/F57、CPU51、制御プログラム等の協働により構成される。 The communication unit 111 establishes communication with another device (here, the printer 11B) via the second communication line 18. The communication unit 111 transmits the print job data to the printer 11B. The communication unit 111 is configured by cooperation of, for example, a communication I / F 57, a CPU 51, a control program, and the like.

制御部112は、PC13Cを制御し、プリントジョブデータの生成、通信部111の制御等を行う。制御部112は、例えばCPU51、制御プログラム等の協働により構成され得る。 The control unit 112 controls the PC 13C, generates print job data, controls the communication unit 111, and the like. The control unit 112 may be configured by the cooperation of, for example, a CPU 51, a control program, or the like.

MFP12は、操作部121、読取部122(読取手段)、記憶部123(記憶手段)、通信部124(第1の通信手段)、及び表示部125を含む。読取部122は装置情報取得部131(装置情報取得手段)を含む。通信部124は診断リクエスト生成部132を含む。 The MFP 12 includes an operation unit 121, a reading unit 122 (reading means), a storage unit 123 (storage means), a communication unit 124 (first communication means), and a display unit 125. The reading unit 122 includes a device information acquisition unit 131 (device information acquisition means). The communication unit 124 includes a diagnostic request generation unit 132.

操作部121は、ユーザ(主にエンドユーザ)による操作を受け付ける。操作部121は、例えば操作ユニット22、コントローラ21、制御プログラム等の協働により構成され得る。 The operation unit 121 accepts an operation by a user (mainly an end user). The operation unit 121 may be configured by cooperation of, for example, an operation unit 22, a controller 21, a control program, and the like.

読取部122は、記録媒体に印刷された画像を読み取る。本実施形態に係る読取部122は、プリンタ11Bにより印刷された診断チャートを読み取り、その画像データを取得する。読取部122に含まれる装置情報取得部131は、診断チャートの画像データに基づいてプリンタ11Bの装置情報を取得する。読取部122は、例えばスキャナ23、コントローラ21、制御プログラム等の協働により構成され得る。 The reading unit 122 reads the image printed on the recording medium. The reading unit 122 according to the present embodiment reads the diagnostic chart printed by the printer 11B and acquires the image data thereof. The device information acquisition unit 131 included in the reading unit 122 acquires the device information of the printer 11B based on the image data of the diagnostic chart. The reading unit 122 may be configured by the cooperation of, for example, a scanner 23, a controller 21, a control program, and the like.

記憶部123は、MFP12の装置情報(第2の装置情報)を記憶する。記憶部123は、例えばメモリ29、CPU28等の協働により構成され得る。 The storage unit 123 stores the device information (second device information) of the MFP 12. The storage unit 123 may be configured by the cooperation of, for example, the memory 29, the CPU 28, and the like.

通信部124は、第1の通信回線17を介して他の装置(ここではサーバ14)との間で通信を確立する。通信部124に含まれる診断リクエスト生成部132は、読取部122により読み取られた診断チャートの画像データ、装置情報取得部131により取得されたプリンタ11Bの装置情報、及び記憶部123に記憶されたMFP12の装置情報に基づいて、サーバ14に対して診断処理の実行を要求する診断リクエストを生成する。また、通信部124は、サーバ14から送信された診断結果を受信する。通信部124は、例えば通信I/F26、コントローラ21等の協働により構成され得る。 The communication unit 124 establishes communication with another device (here, the server 14) via the first communication line 17. The diagnostic request generation unit 132 included in the communication unit 124 includes image data of the diagnostic chart read by the reading unit 122, device information of the printer 11B acquired by the device information acquisition unit 131, and the MFP 12 stored in the storage unit 123. Generates a diagnostic request requesting the server 14 to execute the diagnostic process based on the device information of. Further, the communication unit 124 receives the diagnosis result transmitted from the server 14. The communication unit 124 may be configured by the cooperation of, for example, the communication I / F 26, the controller 21, and the like.

表示部125は、通信部124により受信された診断結果を表示する。表示部125は、例えば操作ユニット22(ディスプレイ等)、コントローラ21等の協働により構成され得る。 The display unit 125 displays the diagnosis result received by the communication unit 124. The display unit 125 may be configured by the cooperation of, for example, an operation unit 22 (display or the like), a controller 21, or the like.

サーバ14は、通信部141及び診断部142を含む。診断部142は原因推定部143を含む。 The server 14 includes a communication unit 141 and a diagnostic unit 142. The diagnosis unit 142 includes a cause estimation unit 143.

通信部141は、第1の通信回線17を介して他の装置(ここではMFP12)との間で通信を確立する。通信部141は、診断リクエスト生成部132により生成された診断リクエストを受信する。通信部141は、例えば通信I/F37、CPU31等の協働により構成され得る。 The communication unit 141 establishes communication with another device (here, the MFP 12) via the first communication line 17. The communication unit 141 receives the diagnostic request generated by the diagnostic request generation unit 132. The communication unit 141 may be configured by the cooperation of, for example, the communication I / F 37, the CPU 31, and the like.

診断部142は、通信部141により受信された診断リクエストに基づいて、対象となる装置(ここでは11B)についての診断処理を行う。診断部142に含まれる原因推定部143は、プリンタ11Bに異常が有ると判定された場合に、診断リクエストに含まれる画像データ、プリンタ11Bの装置情報、及びMFP12の装置情報に基づいて、異常の原因を推定する。診断部142は、原因推定部143による推定結果を含む診断結果を生成する。診断部142は、例えばCPU31、制御プログラム等の協働により構成され得る。 The diagnostic unit 142 performs diagnostic processing on the target device (here, 11B) based on the diagnostic request received by the communication unit 141. When it is determined that the printer 11B has an abnormality, the cause estimation unit 143 included in the diagnosis unit 142 determines that the abnormality is found based on the image data included in the diagnosis request, the device information of the printer 11B, and the device information of the MFP 12. Estimate the cause. The diagnostic unit 142 generates a diagnostic result including the estimation result by the cause estimation unit 143. The diagnostic unit 142 may be configured by the cooperation of, for example, a CPU 31, a control program, or the like.

図5は、第1の実施形態に係る診断チャート71(第1の診断画像)の構成例を示す図である。診断チャート71は、サーバ14と直接通信することができない画像形成装置(本実施形態ではプリンタ11B)を診断する際に印刷される。診断チャート71は、テストパターン領域72及び装置情報領域73を含む。 FIG. 5 is a diagram showing a configuration example of the diagnostic chart 71 (first diagnostic image) according to the first embodiment. The diagnostic chart 71 is printed when diagnosing an image forming apparatus (printer 11B in this embodiment) that cannot directly communicate with the server 14. The diagnostic chart 71 includes a test pattern area 72 and a device information area 73.

テストパターン領域72には、診断の対象となる読取装置(プリンタ11B)の印刷機能の正否を判定するためのテストパターン75が印刷されている。テストパターン75の構成は特に限定されるべきものではなく、対象となる画像形成装置の印刷方式(例えばインクジェット方式、電子写真プロセス方式等)に応じて適宜決定されるものである。印刷機能に異常がある場合(例えばインクやトナーが不足している場合、吐出ヘッドが汚れている場合、転写ベルトの転写効率が低下している場合等)には、テストパターン75にかすれやムラが顕現する。 In the test pattern area 72, a test pattern 75 for determining the correctness of the printing function of the reader (printer 11B) to be diagnosed is printed. The configuration of the test pattern 75 is not particularly limited, and is appropriately determined according to the printing method (for example, inkjet method, electrophotographic process method, etc.) of the target image forming apparatus. If there is an abnormality in the printing function (for example, if there is insufficient ink or toner, if the ejection head is dirty, or if the transfer efficiency of the transfer belt is low), the test pattern 75 will be faint or uneven. Reveals.

装置情報領域73には、診断の対象となる画像形成装置の装置情報を示す装置情報画像76が印刷されている。図5に例示する装置情報画像76は一覧表状の画像となっているが、装置情報画像76の構成はこれに限定されるものではなく、例えば暗号化された文字列形式、バーコード形式、QRコード(登録商標)形式等であってもよい。 In the device information area 73, a device information image 76 showing device information of the image forming device to be diagnosed is printed. The device information image 76 illustrated in FIG. 5 is a list image, but the configuration of the device information image 76 is not limited to this, and for example, an encrypted character string format, a barcode format, and the like. It may be in QR code (registered trademark) format or the like.

また、装置情報画像76は、装置情報、又は装置情報の補正情報が複数個所に分散するように構成されてもよい。これにより、装置情報領域73内に異常画像が発生した場合に、別領域に印刷された装置情報画像76又はその補正情報を用いて妥当性チェック(例えばサムチェック)を行うことが可能となる。 Further, the device information image 76 may be configured so that the device information or the correction information of the device information is dispersed in a plurality of places. As a result, when an abnormal image occurs in the device information area 73, a validity check (for example, a thumb check) can be performed using the device information image 76 printed in another area or the correction information thereof.

図6は、第1の実施形態に係る画像形成装置の装置情報81のデータ構造例を示す図である。本例に係る装置情報81には、属性(カラム)として情報分類1、情報分類2、情報ID、情報名、及び値が含まれている。情報分類1は、装置の分類を示しており、本例では対象となる情報が画像形成装置(プリンタ11B)に関するものであることが示されている。情報分類2は、情報の種類を示しており、本例では対象となる情報がプリンタ11B固有の情報(画像形成装置固有情報)であるか、印刷条件等を示す情報(印刷条件情報)であるかが示されている。情報IDは、情報分類1、情報分類2、情報名、及び値を対応付けたレコード(ロウ)毎に割り当てられた識別記号である。情報名は、情報の名称を示している。値は、具体的な値を示している。このような装置情報81がプリンタ11B(診断の対象となる画像形成装置)の記憶部102に記憶されており、診断チャート71の生成時に装置情報81が読み出されることにより、上記装置情報画像76(装置情報領域73に印刷される画像)が生成及び印刷される。 FIG. 6 is a diagram showing an example of a data structure of device information 81 of the image forming apparatus according to the first embodiment. The device information 81 according to this example includes information classification 1, information classification 2, information ID, information name, and value as attributes (columns). Information classification 1 indicates the classification of the device, and in this example, it is shown that the target information is related to the image forming device (printer 11B). Information classification 2 indicates the type of information, and in this example, the target information is information unique to the printer 11B (image forming device specific information) or information indicating printing conditions and the like (printing condition information). Is shown. The information ID is an identification symbol assigned to each record (row) associated with the information classification 1, the information classification 2, the information name, and the value. The information name indicates the name of the information. The value indicates a specific value. Such device information 81 is stored in the storage unit 102 of the printer 11B (image forming device to be diagnosed), and the device information 81 is read out when the diagnostic chart 71 is generated, whereby the device information image 76 (the device information image 76 (). The image to be printed in the device information area 73) is generated and printed.

図7は、第1の実施形態に係る読取装置の装置情報91のデータ構造例を示す図である。上述したように、診断処理を行う際には、診断の対象となる画像形成装置(プリンタ11B)の装置情報81だけでなく、診断チャート71を読み取る読取装置(本例ではMFP12)の装置情報91も利用される。本例に係る装置情報91には、上記画像形成装置の装置情報81と同様の属性(情報分類1、情報分類2、情報ID、情報名、及び値)が含まれている。本例に係る装置情報81の情報分類1においては、対象となる情報が読取装置(MFP12のスキャナ23)に関するものであることを示しており、情報分類2においては、対象となる情報がスキャナ23固有の情報(読取装置固有情報)であるか、読取設定等を示す情報(読取条件情報)であるかが示されている。このような装置情報91がMFP12(診断チャート71を読み取る読取装置)の記憶部123に記憶されており、診断処理の実行を要求する診断リクエストの生成時に読み出される。 FIG. 7 is a diagram showing an example of a data structure of device information 91 of the reader according to the first embodiment. As described above, when performing the diagnostic process, not only the device information 81 of the image forming apparatus (printer 11B) to be diagnosed, but also the device information 91 of the reading device (MFP12 in this example) that reads the diagnostic chart 71. Is also used. The device information 91 according to this example includes the same attributes (information classification 1, information classification 2, information ID, information name, and value) as the device information 81 of the image forming device. In the information classification 1 of the device information 81 according to this example, it is shown that the target information is related to the reader (scanner 23 of the MFP 12), and in the information classification 2, the target information is the scanner 23. It indicates whether the information is unique information (reading device specific information) or information indicating reading settings and the like (reading condition information). Such device information 91 is stored in the storage unit 123 of the MFP 12 (reading device for reading the diagnostic chart 71), and is read out when a diagnostic request requesting execution of the diagnostic process is generated.

図8は、第1の実施形態に係る診断システム1における処理例を示すシーケンス図である。ここでは、第2のネットワーク3に含まれる(サーバ14と直接通信ができない)プリンタ11Bについて診断を行う場合を示す。 FIG. 8 is a sequence diagram showing a processing example in the diagnostic system 1 according to the first embodiment. Here, a case where the printer 11B included in the second network 3 (which cannot directly communicate with the server 14) is diagnosed is shown.

ユーザがプリンタ11Bの操作部101に対して、診断チャート71を印刷するための診断チャート印刷ボタンを押下する操作を行うと(S101)、プリンタ11Bの印刷部104は、記憶部102から診断チャート71のテストパターン領域72に印刷されるテストパターン75の画像データと、プリンタ11Bの装置情報81とを読み出す(S102,S103)。そして、印刷部104は、読み出されたテストパターン75の画像データと装置情報81とに基づいて、テストパターン75及び装置情報画像76を含む診断チャート71を印刷する(S104)。その後、プリンタ11Bの操作部101は、診断チャート71の印刷が終了したことを示す終了表示をディスプレイ等に表示する(S105)。 When the user presses the diagnostic chart print button for printing the diagnostic chart 71 on the operation unit 101 of the printer 11B (S101), the printing unit 104 of the printer 11B starts the diagnostic chart 71 from the storage unit 102. The image data of the test pattern 75 printed in the test pattern area 72 of the above and the device information 81 of the printer 11B are read out (S102, S103). Then, the printing unit 104 prints the diagnostic chart 71 including the test pattern 75 and the device information image 76 based on the read image data of the test pattern 75 and the device information 81 (S104). After that, the operation unit 101 of the printer 11B displays an end display indicating that the printing of the diagnostic chart 71 has been completed on the display or the like (S105).

その後、ユーザがMFP12の操作部121に対して、MFP12以外の画像形成装置(本例ではプリンタ11B)を診断するための他装置診断開始ボタンを押下する操作を行うと(S111)、MFP12の読取部122が診断チャート71をスキャンする(S112)。装置情報取得部131は、診断チャート71内の装置情報画像76の画像データに基づいてプリンタ11Bの装置情報81を取得し(S113)、診断リクエスト生成部132は、記憶部123からMFP12(スキャナ23)の装置情報91を読み出す(S114)。なお、装置情報画像76から装置情報81を取得する具体的な方法は特に限定されるべきものではないが、例えば公知の文字認識処理、デコード処理、バーコード解析処理、QRコード解析処理等を利用することができる。その後、診断リクエスト生成部132は、診断チャート71内のテストパターン75の画像データ、プリンタ11Bの装置情報81、及びMFP12の装置情報91を含む診断リクエストを生成し、通信部124が当該診断リクエストを第1の通信回線17を介してサーバ14に送信する(S115)。 After that, when the user presses the operation unit 121 of the MFP 12 to press the other device diagnosis start button for diagnosing the image forming device (printer 11B in this example) other than the MFP 12 (S111), the MFP 12 is read. Unit 122 scans the diagnostic chart 71 (S112). The device information acquisition unit 131 acquires the device information 81 of the printer 11B based on the image data of the device information image 76 in the diagnosis chart 71 (S113), and the diagnosis request generation unit 132 acquires the device information 81 from the storage unit 123 to the MFP 12 (scanner 23). ), The device information 91 is read (S114). The specific method for acquiring the device information 81 from the device information image 76 is not particularly limited, but for example, known character recognition processing, decoding processing, bar code analysis processing, QR code analysis processing, and the like are used. can do. After that, the diagnostic request generation unit 132 generates a diagnostic request including the image data of the test pattern 75 in the diagnostic chart 71, the device information 81 of the printer 11B, and the device information 91 of the MFP 12, and the communication unit 124 makes the diagnosis request. It is transmitted to the server 14 via the first communication line 17 (S115).

サーバ14の通信部141が診断リクエストを受信すると(S121)、診断部142は、診断リクエストに含まれるテストパターン75の画像データ、プリンタ11Bの装置情報81、及びMFP12の装置情報91に基づいて、プリンタ11Bについての診断処理を実行する(S122)。このとき、テストパターン75の画像データに基づいてプリンタ11Bに異常が有ると判定された場合(例えばテストパターン75にかすれやムラが認められる場合)には、原因推定部143は、プリンタ11Bの装置情報81及び/又はMFP12の装置情報91に基づいて異常の原因を推定する。その後、診断部142は、異常の有無、異常原因の推定結果等を含む診断結果を生成し、通信部141は、診断結果を第1の通信回線17を介してMFP12に送信する(S123)。 When the communication unit 141 of the server 14 receives the diagnosis request (S121), the diagnosis unit 142 receives the image data of the test pattern 75 included in the diagnosis request, the device information 81 of the printer 11B, and the device information 91 of the MFP 12 based on the image data. Diagnostic processing for the printer 11B is executed (S122). At this time, if it is determined that the printer 11B has an abnormality based on the image data of the test pattern 75 (for example, if the test pattern 75 is faint or uneven), the cause estimation unit 143 may use the device of the printer 11B. The cause of the abnormality is estimated based on the information 81 and / or the device information 91 of the MFP 12. After that, the diagnosis unit 142 generates a diagnosis result including the presence / absence of an abnormality, an estimation result of the cause of the abnormality, and the like, and the communication unit 141 transmits the diagnosis result to the MFP 12 via the first communication line 17 (S123).

MFP12の通信部124が診断結果を受信すると(S131)、表示部125は、診断結果をディスプレイ等に表示し(S132)、その後他装置診断が終了したことを示す終了表示を表示する(S133)。 When the communication unit 124 of the MFP 12 receives the diagnosis result (S131), the display unit 125 displays the diagnosis result on a display or the like (S132), and then displays an end display indicating that the diagnosis of another device has been completed (S133). ..

以上のように、本実施形態によれば、診断の対象となる画像形成装置と診断装置とが通信回線を介して接続されていない場合であっても画像形成装置に関する情報を利用して高精度な診断を行うことが可能となる。 As described above, according to the present embodiment, even when the image forming apparatus to be diagnosed and the diagnostic apparatus are not connected via a communication line, the information about the image forming apparatus is used to obtain high accuracy. It is possible to make various diagnoses.

以下に、図面を参照して他の実施形態について説明するが、第1の実施形態と同一又は同様の作用効果を奏する箇所については同一の符号を付してその説明を省略する場合がある。 Hereinafter, other embodiments will be described with reference to the drawings, but the same reference numerals may be given to locations that exhibit the same or similar effects as those of the first embodiment, and the description thereof may be omitted.

(第2の実施形態)
図9は、第2の実施形態に係る診断システム201の機能構成例を示すブロック図である。本実施形態に係る診断システム201においては、診断チャート71内の装置情報画像76の画像データに基づいてプリンタ11Bの装置情報81を取得する装置情報取得部131がサーバ14に備えられている。
(Second embodiment)
FIG. 9 is a block diagram showing a functional configuration example of the diagnostic system 201 according to the second embodiment. In the diagnostic system 201 according to the present embodiment, the server 14 is provided with a device information acquisition unit 131 that acquires device information 81 of the printer 11B based on the image data of the device information image 76 in the diagnosis chart 71.

本実施形態に係るMFP12の読取部221は、プリンタ11Bにより印刷された診断チャート71を読み取る際に、テストパターン75及び装置情報画像76の両方を含む診断チャート71全体の画像データを取得する。そして、本実施形態に係るMFP12の診断リクエスト生成部222は、読取部221により取得された診断チャート71全体の画像データと、記憶部123から読み出されたMFP12(スキャナ23)の装置情報91とを含む診断リクエストを生成する。 When reading the diagnostic chart 71 printed by the printer 11B, the reading unit 221 of the MFP 12 according to the present embodiment acquires the image data of the entire diagnostic chart 71 including both the test pattern 75 and the device information image 76. Then, the diagnostic request generation unit 222 of the MFP 12 according to the present embodiment includes the image data of the entire diagnostic chart 71 acquired by the reading unit 221 and the device information 91 of the MFP 12 (scanner 23) read from the storage unit 123. Generate a diagnostic request containing.

本実施形態に係るサーバ14の診断部241は装置情報取得部131を含む。当該装置情報取得部131は、サーバ14の通信部141により受信された診断リクエストに含まれる診断チャート71全体の画像データのうち、装置情報画像76の画像データに基づいて、プリンタ11Bの装置情報81を取得する。 The diagnostic unit 241 of the server 14 according to the present embodiment includes the device information acquisition unit 131. The device information acquisition unit 131 has the device information 81 of the printer 11B based on the image data of the device information image 76 among the image data of the entire diagnosis chart 71 included in the diagnosis request received by the communication unit 141 of the server 14. To get.

図10は、第2の実施形態に係る診断システム201における処理例を示すシーケンス図である。 FIG. 10 is a sequence diagram showing a processing example in the diagnostic system 201 according to the second embodiment.

ユーザがプリンタ11Bの操作部101に対して、診断チャート71を印刷するための診断チャート印刷ボタンを押下する操作を行うと(S201)、プリンタ11Bの印刷部104は、記憶部102からテストパターン75の画像データと、プリンタ11Bの装置情報81とを読み出す(S202,S203)。そして、印刷部104は、読み出されたテストパターン75の画像データと装置情報81とに基づいて、テストパターン75及び装置情報画像76を含む診断チャート71を印刷する(S204)。その後、プリンタ11Bの操作部101は、診断チャート71の印刷が終了したことを示す終了表示をディスプレイ等に表示する(S205)。 When the user presses the diagnostic chart print button for printing the diagnostic chart 71 on the operation unit 101 of the printer 11B (S201), the printing unit 104 of the printer 11B receives the test pattern 75 from the storage unit 102. The image data of the above and the device information 81 of the printer 11B are read out (S202, S203). Then, the printing unit 104 prints the diagnostic chart 71 including the test pattern 75 and the device information image 76 based on the read image data of the test pattern 75 and the device information 81 (S204). After that, the operation unit 101 of the printer 11B displays an end display indicating that the printing of the diagnostic chart 71 has been completed on the display or the like (S205).

その後、ユーザがMFP12の操作部121に対して、MFP12以外の画像形成装置(本例ではプリンタ11B)を診断するための他装置診断開始ボタンを押下する操作を行うと(S211)、MFP12の読取部221が診断チャート71をスキャンする(S212)。その後、診断リクエスト生成部222は、記憶部123からMFP12(スキャナ23)の装置情報91を読み出す(S213)。その後、診断リクエスト生成部222は、診断チャート71全体の画像データ及びMFP12の装置情報91を含む診断リクエストを生成し、通信部124が当該診断リクエストを第1の通信回線17を介してサーバ14に送信する(S214)。 After that, when the user presses the operation unit 121 of the MFP 12 to press the other device diagnosis start button for diagnosing the image forming device (printer 11B in this example) other than the MFP 12 (S211), the MFP 12 is read. Unit 221 scans the diagnostic chart 71 (S212). After that, the diagnostic request generation unit 222 reads out the device information 91 of the MFP 12 (scanner 23) from the storage unit 123 (S213). After that, the diagnostic request generation unit 222 generates a diagnostic request including the image data of the entire diagnostic chart 71 and the device information 91 of the MFP 12, and the communication unit 124 sends the diagnostic request to the server 14 via the first communication line 17. Transmit (S214).

サーバ14の通信部141が診断リクエストを受信すると(S221)、装置情報取得部131は、診断チャート71全体の画像データに含まれる装置情報画像76の画像データに基づいてプリンタ11Bの装置情報81を取得する(S222)。診断部241は、診断チャート71全体の画像データに含まれるテストパターン75の画像データ、プリンタ11Bの装置情報81、及びMFP12の装置情報91に基づいて、プリンタ11Bについての診断処理を実行する(S223)。その後、診断部241は、異常の有無、異常原因の推定結果等を含む診断結果を生成し、通信部141は、診断結果を第1の通信回線17を介してMFP12に送信する(S224)。 When the communication unit 141 of the server 14 receives the diagnosis request (S221), the device information acquisition unit 131 obtains the device information 81 of the printer 11B based on the image data of the device information image 76 included in the image data of the entire diagnosis chart 71. Acquire (S222). The diagnostic unit 241 executes diagnostic processing for the printer 11B based on the image data of the test pattern 75 included in the image data of the entire diagnostic chart 71, the device information 81 of the printer 11B, and the device information 91 of the MFP 12 (S223). ). After that, the diagnosis unit 241 generates a diagnosis result including the presence / absence of an abnormality, an estimation result of the cause of the abnormality, and the like, and the communication unit 141 transmits the diagnosis result to the MFP 12 via the first communication line 17 (S224).

MFP12の通信部124が診断結果を受信すると(S231)、表示部125は、診断結果をディスプレイ等に表示し(S232)、その後他装置診断が終了したことを示す終了表示を表示する(S233)。 When the communication unit 124 of the MFP 12 receives the diagnosis result (S231), the display unit 125 displays the diagnosis result on a display or the like (S232), and then displays an end display indicating that the diagnosis of another device has been completed (S233). ..

以上のように、本実施形態によれば、診断チャート71内の装置情報画像76の画像データに基づいてプリンタ11Bの装置情報81を取得する処理をサーバ14内で行うことができる。このような構成によっても、診断装置と通信回線を介して接続していない画像形成装置の装置情報を利用して高精度な診断を行うことが可能となる。 As described above, according to the present embodiment, the process of acquiring the device information 81 of the printer 11B based on the image data of the device information image 76 in the diagnostic chart 71 can be performed in the server 14. Even with such a configuration, it is possible to perform highly accurate diagnosis by using the device information of the image forming apparatus that is not connected to the diagnostic apparatus via the communication line.

(第3の実施形態)
図11は、第3の実施形態に係る診断システム301の機能構成例を示すブロック図である。本実施形態に係る診断システム301は、MFP12と通信可能な画像形成装置の装置情報を取得する際に、MFP12がプリンタ11Aの装置情報の取得を要求するリクエスト(装置情報リクエスト)を送信し、当該リクエストを受信したプリンタ11Aがその応答としてMFP12に装置情報を送信する構成を含んでいる。なお、以下ではMFP12と通信可能な画像形成装置として、第1のネットワーク2に含まれるプリンタ11Aを例として説明するが、これに限られるものではない。
(Third embodiment)
FIG. 11 is a block diagram showing a functional configuration example of the diagnostic system 301 according to the third embodiment. The diagnostic system 301 according to the present embodiment transmits a request (device information request) for the MFP 12 to acquire the device information of the printer 11A when acquiring the device information of the image forming apparatus capable of communicating with the MFP 12. The printer 11A that has received the request includes a configuration in which the device information is transmitted to the MFP 12 as a response. In the following, as an image forming apparatus capable of communicating with the MFP 12, the printer 11A included in the first network 2 will be described as an example, but the present invention is not limited thereto.

本実施形態に係るプリンタ11Aの印刷部321(第2の印刷手段)は、操作部101に所定の操作(診断チャート印刷ボタンの押下等)がなされた場合に、記録媒体に診断チャート325(第2の診断画像)を印刷する。本実施形態に係る印刷部321は、診断チャート325を印刷する際に、記憶部102からプリンタ11Aを特定するための装置特定情報(例えばプリンタ毎に付された識別番号等)を読み出し、装置特定情報を含む診断チャート325を印刷する。このとき、印刷部321は、診断チャート325に、診断チャート325を印刷する際の印刷条件を特定するための印刷条件特定情報を更に含めてもよい。 The printing unit 321 (second printing means) of the printer 11A according to the present embodiment has a diagnostic chart 325 (second printing means) on a recording medium when a predetermined operation (such as pressing a diagnostic chart print button) is performed on the operation unit 101. 2 Diagnostic image) is printed. When printing the diagnostic chart 325, the printing unit 321 according to the present embodiment reads out device identification information (for example, an identification number assigned to each printer) for specifying the printer 11A from the storage unit 102, and identifies the device. A diagnostic chart 325 containing information is printed. At this time, the printing unit 321 may further include the printing condition specifying information for specifying the printing conditions when printing the diagnostic chart 325 in the diagnostic chart 325.

図12は、第3の実施形態に係る診断チャート325(第2の診断画像)の構成例を示す図である。本実施形態に係る診断チャート325は、テストパターン領域72及び特定情報領域326を含んでいる。特定情報領域326には、プリンタ11Aを特定可能な装置特定情報を示す装置特定情報画像327と、診断チャート325を印刷する際の印刷条件を特定可能な印刷条件特定情報画像328とが印刷されている。 FIG. 12 is a diagram showing a configuration example of the diagnostic chart 325 (second diagnostic image) according to the third embodiment. The diagnostic chart 325 according to this embodiment includes a test pattern region 72 and a specific information region 326. In the specific information area 326, a device specific information image 327 showing device specific information capable of identifying the printer 11A and a print condition specific information image 328 capable of specifying print conditions when printing the diagnostic chart 325 are printed. There is.

また、図11に示すように、本実施形態に係るプリンタ11Aは、プリンタ11Aの装置情報81を取得するための装置情報取得部324を含んでいる。本実施形態に係る装置情報取得部324は、通信部323(第2の通信手段)がMFP12から後述する装置情報リクエストを受信した場合に、記憶部102からプリンタ11Aの装置情報を取得する。通信部323は、装置情報リクエストに対する応答として装置情報をMFP12に送信する。 Further, as shown in FIG. 11, the printer 11A according to the present embodiment includes a device information acquisition unit 324 for acquiring the device information 81 of the printer 11A. The device information acquisition unit 324 according to the present embodiment acquires the device information of the printer 11A from the storage unit 102 when the communication unit 323 (second communication means) receives the device information request described later from the MFP 12. The communication unit 323 transmits the device information to the MFP 12 as a response to the device information request.

本実施形態に係るMFP12の読取部341は、上記診断チャート325を読み取る。読取部341は特定情報取得部342を含んでおり、特定情報取得部342は、診断チャート325に含まれる装置特定情報画像327の画像データに基づいて装置特定情報を取得する。また、診断チャート325に印刷条件特定情報画像328が含まれている場合には、特定情報取得部342は、印刷条件特定情報画像328の画像データに基づいて印刷条件特定情報も取得する。 The reading unit 341 of the MFP 12 according to the present embodiment reads the diagnostic chart 325. The reading unit 341 includes the specific information acquisition unit 342, and the specific information acquisition unit 342 acquires the device specific information based on the image data of the device specific information image 327 included in the diagnostic chart 325. Further, when the print condition specific information image 328 is included in the diagnostic chart 325, the specific information acquisition unit 342 also acquires the print condition specific information based on the image data of the print condition specific information image 328.

また、本実施形態に係るMFP12は、特定情報取得部342により取得された情報(装置特定情報のみ、又は装置特定情報及び印刷条件特定情報)に基づいて装置情報リクエストを生成する装置情報リクエスト生成部352を含んでいる。装置情報リクエストは、プリンタ11Aの装置情報を取得する要求を含んでいる。通信部351(第3の通信手段)は、装置情報リクエスト生成部352により生成された装置情報リクエストをプリンタ11Aに送信する。通信部351は、装置情報リクエストに対する応答として、プリンタ11Aから装置情報81を受信する。 Further, the MFP 12 according to the present embodiment is a device information request generation unit that generates a device information request based on the information acquired by the specific information acquisition unit 342 (device specific information only, or device specific information and print condition specific information). 352 is included. The device information request includes a request for acquiring device information of the printer 11A. The communication unit 351 (third communication means) transmits the device information request generated by the device information request generation unit 352 to the printer 11A. The communication unit 351 receives the device information 81 from the printer 11A as a response to the device information request.

本実施形態に係る診断リクエスト生成部353は、読取部341により読み取られた診断チャート325に含まれるテストパターン75の画像データと、装置情報リクエストに対する応答として取得したプリンタ11Aの装置情報と、記憶部123から読み出したMFP12の装置情報91とを含む診断リクエストを生成する。 The diagnostic request generation unit 353 according to the present embodiment has image data of the test pattern 75 included in the diagnostic chart 325 read by the reading unit 341, device information of the printer 11A acquired as a response to the device information request, and a storage unit. A diagnostic request including the device information 91 of the MFP 12 read from 123 is generated.

図13は、第3の実施形態に係る診断システム301における処理例を示すシーケンス図である。 FIG. 13 is a sequence diagram showing a processing example in the diagnostic system 301 according to the third embodiment.

ユーザがプリンタ11Aの操作部101に対して、診断チャート325を印刷するための診断チャート印刷ボタンを押下する操作を行うと(S301)、プリンタ11Aの印刷部321は、記憶部102からテストパターン75の画像データと、プリンタ11Aを特定する装置特定情報と、診断チャート325を印刷する際の印刷条件を特定する印刷条件特定情報とを読み出す(S302,S303)。そして、印刷部321は、テストパターン75の画像データと装置特定情報と印刷条件特定情報とに基づいて、テストパターン75と装置特定情報画像327と印刷条件特定情報画像328とを含む診断チャート325を印刷する(S304)。その後、プリンタ11Aの操作部101は、診断チャート325の印刷が終了したことを示す終了表示をディスプレイ等に表示する(S305)。 When the user presses the diagnostic chart print button for printing the diagnostic chart 325 on the operation unit 101 of the printer 11A (S301), the print unit 321 of the printer 11A has the test pattern 75 from the storage unit 102. The image data of the above, the device identification information for specifying the printer 11A, and the print condition identification information for specifying the print condition when printing the diagnostic chart 325 are read out (S302, S303). Then, the printing unit 321 displays a diagnostic chart 325 including the test pattern 75, the device specific information image 327, and the print condition specific information image 328 based on the image data of the test pattern 75, the device specific information, and the print condition specific information. Print (S304). After that, the operation unit 101 of the printer 11A displays an end display indicating that the printing of the diagnostic chart 325 has been completed on the display or the like (S305).

その後、ユーザがMFP12の操作部121に対して、MFP12以外の画像形成装置(本例ではプリンタ11A)を診断するための他装置診断開始ボタンを押下する操作を行うと(S311)、MFP12の読取部341が診断チャート325をスキャンする(S312)。特定情報取得部342は、装置特定情報画像327の画像データに基づいて装置特定情報を取得すると共に、印刷条件特定情報画像328の画像データに基づいて印刷条件特定情報を取得する(S313)。装置情報リクエスト生成部352は、装置特定情報及び印刷条件特定情報に基づいて上記装置情報リクエストを生成し、通信部351は、当該装置情報リクエストをプリンタ11Aに送信する(S314)。 After that, when the user presses the operation unit 121 of the MFP 12 to press the other device diagnosis start button for diagnosing the image forming device (printer 11A in this example) other than the MFP 12 (S311), the MFP 12 is read. Unit 341 scans the diagnostic chart 325 (S312). The specific information acquisition unit 342 acquires the device specific information based on the image data of the device specific information image 327, and acquires the print condition specific information based on the image data of the print condition specific information image 328 (S313). The device information request generation unit 352 generates the device information request based on the device specific information and the print condition specific information, and the communication unit 351 transmits the device information request to the printer 11A (S314).

プリンタ11Aの通信部323がMFP12から装置情報リクエストを受信すると(S321)、装置情報取得部324は、記憶部102から装置情報リクエストに含まれる装置特定情報及び印刷条件特定情報(印刷条件特定情報が無い場合には装置特定情報のみ)に紐付いた装置情報81を読み出し(S322)、通信部323は、プリンタ11Aの装置情報81をMFP12に送信する(S323)。 When the communication unit 323 of the printer 11A receives the device information request from the MFP 12 (S321), the device information acquisition unit 324 receives the device specific information and the print condition specific information (print condition specific information) included in the device information request from the storage unit 102. The device information 81 associated with the device specific information (only the device specific information) is read out (S322), and the communication unit 323 transmits the device information 81 of the printer 11A to the MFP 12 (S323).

MFP12の通信部351がプリンタ11Aから装置情報81を受信すると(S331)、診断リクエスト生成部353は、記憶部123からMFP12(スキャナ23)の装置情報91を読み出す(S332)。その後、診断リクエスト生成部353は、診断チャート325内のテストパターン75の画像データ、プリンタ11Aの装置情報、及びMFP12の装置情報91を含む診断リクエストを生成し、通信部351が当該診断リクエストを第1の通信回線17を介してサーバ14に送信する(S333)。 When the communication unit 351 of the MFP 12 receives the device information 81 from the printer 11A (S331), the diagnostic request generation unit 353 reads the device information 91 of the MFP 12 (scanner 23) from the storage unit 123 (S332). After that, the diagnostic request generation unit 353 generates a diagnostic request including the image data of the test pattern 75 in the diagnostic chart 325, the device information of the printer 11A, and the device information 91 of the MFP 12, and the communication unit 351 makes the diagnosis request. It is transmitted to the server 14 via the communication line 17 of 1 (S333).

サーバ14の通信部141が診断リクエストを受信すると(S341)、診断部142は、診断リクエストに含まれるテストパターン75の画像データ、プリンタ11Aの装置情報、及びMFP12の装置情報91に基づいて、プリンタ11Aについての診断処理を実行する(S342)。その後、診断部142は、異常の有無、異常原因の推定結果等を含む診断結果を生成し、通信部141は、診断結果を第1の通信回線17を介してMFP12に送信する(S343)。 When the communication unit 141 of the server 14 receives the diagnosis request (S341), the diagnosis unit 142 determines the printer based on the image data of the test pattern 75 included in the diagnosis request, the device information of the printer 11A, and the device information 91 of the MFP 12. The diagnostic process for 11A is executed (S342). After that, the diagnosis unit 142 generates a diagnosis result including the presence / absence of an abnormality, an estimation result of the cause of the abnormality, and the like, and the communication unit 141 transmits the diagnosis result to the MFP 12 via the first communication line 17 (S343).

MFP12の通信部351が診断結果を受信すると(S351)、表示部125は、診断結果をディスプレイ等に表示し(S352)、その後他装置診断が終了したことを示す終了表示を表示する(S353)。 When the communication unit 351 of the MFP 12 receives the diagnosis result (S351), the display unit 125 displays the diagnosis result on a display or the like (S352), and then displays an end display indicating that the diagnosis of another device has been completed (S353). ..

以上のように、本実施形態によれば、診断チャート325がプリンタ11Aを特定する装置特定情報(装置特定情報画像327)及び印刷条件を特定する印刷条件情報(印刷条件特定情報画像328)を含むように構成される(印刷条件特定情報は含まれない場合がある。)。装置特定情報や印刷条件特定情報の情報量は通常比較的小さいため、第1及び第2の実施形態のように装置情報81を直接的に示す装置情報画像76を含む診断チャート71を印刷する場合よりも、本実施形態に係る診断チャート325を印刷する場合の方がインクやトナーの消費量を削減することができる。 As described above, according to the present embodiment, the diagnostic chart 325 includes device-specific information (device-specific information image 327) that identifies the printer 11A and print condition information (print condition-specific information image 328) that specifies print conditions. (Print condition specific information may not be included). Since the amount of information of the device specific information and the print condition specific information is usually relatively small, when printing the diagnostic chart 71 including the device information image 76 that directly shows the device information 81 as in the first and second embodiments. It is possible to reduce the consumption of ink and toner by printing the diagnostic chart 325 according to the present embodiment.

上記診断システム1,201,301の各機能を実現するプログラムは、インストール可能な形式又は実行可能な形式のファイルでCD-ROM、フレキシブルディスク(FD)、CD-R、DVD(Digital Versatile Disk)等のコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録して提供するように構成してもよい。また、プログラムを、インターネット等のネットワークに接続された他のコンピュータ上に格納し、ネットワーク経由でダウンロードさせることにより提供するように構成してもよい。また、プログラムをネットワーク経由で提供又は配布するように構成してもよい。 The program that realizes each function of the diagnostic systems 1,201 and 301 is a file in an installable format or an executable format, such as a CD-ROM, a flexible disk (FD), a CD-R, or a DVD (Digital Versatile Disk). It may be configured to be recorded and provided on a recording medium readable by a computer. Further, the program may be stored on another computer connected to a network such as the Internet and provided by downloading the program via the network. The program may also be configured to be provided or distributed over the network.

以上、本発明の実施形態を説明したが、上記実施形態は例として提示したものであり、発明の範囲を限定することを意図するものではない。この新規な実施形態はその他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で種々の省略、置き換え、変更、及び組み合わせを行うことができる。この実施形態及びその変形は発明の範囲及び要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。 Although the embodiments of the present invention have been described above, the above embodiments are presented as examples and are not intended to limit the scope of the invention. This novel embodiment can be implemented in various other embodiments, and various omissions, replacements, changes, and combinations can be made without departing from the gist of the invention. This embodiment and its modifications are included in the scope and gist of the invention, and are included in the scope of the invention described in the claims and the equivalent scope thereof.

1,201,301 診断システム
2 第1のネットワーク
3 第2のネットワーク
11A,11B プリンタ(画像形成装置)
12 MFP(読取装置)
13A~13C PC
14 サーバ(診断装置)
17 第1の通信回線
18 第2の通信回線
21 コントローラ
22 操作ユニット
23 スキャナ
24 画像形成部
25 プリントエンジン
26 通信I/F
27 FaxI/F
28 CPU
29 メモリ
31 CPU
32 主記憶装置
33 補助記憶装置
34 クロック装置
35 入力装置
36 出力装置
37 通信I/F
38 制御装置
39 演算装置
41 コントローラ
42 操作ユニット
43 画像形成部
44 プリントエンジン
45 通信I/F
46 CPU
47 メモリ
51 CPU
52 主記憶装置
53 補助記憶装置
54 クロック装置
55 入力装置
56 出力装置
57 通信I/F
58 制御装置
59 演算装置
71 診断チャート(第1の診断画像)
72 テストパターン領域
73 装置情報領域
75 テストパターン
76 装置情報画像
81 装置情報(第1の装置情報)
91 装置情報(第2の装置情報)
101 操作部
102 記憶部
103 通信部
104 印刷部(第1の印刷手段)
111 通信部
112 制御部
121 操作部
122,221,341 読取部(読取手段)
123 記憶部(記憶手段)
124 通信部(第1の通信手段)
125 表示部
131,324 装置情報取得部(装置情報取得手段)
132,222,353 診断リクエスト生成部
141 通信部
142,241 診断部(診断手段)
143 原因推定部
321 印刷部(第2の印刷手段)
323 通信部(第2の通信手段)
325 診断チャート(第2の診断画像)
326 特定情報領域
327 装置特定情報画像
328 印刷条件特定情報画像
342 特定情報取得部
351 通信部(第3の通信手段)
352 装置情報リクエスト生成部
1,201,301 Diagnostic system 2 First network 3 Second network 11A, 11B Printer (image forming device)
12 MFP (reading device)
13A-13C PC
14 Server (diagnostic device)
17 1st communication line 18 2nd communication line 21 Controller 22 Operation unit 23 Scanner 24 Image forming unit 25 Print engine 26 Communication I / F
27 FaxI / F
28 CPU
29 memory 31 CPU
32 Main storage device 33 Auxiliary storage device 34 Clock device 35 Input device 36 Output device 37 Communication I / F
38 Control unit 39 Arithmetic unit 41 Controller 42 Operation unit 43 Image forming unit 44 Print engine 45 Communication I / F
46 CPU
47 memory 51 CPU
52 Main storage device 53 Auxiliary storage device 54 Clock device 55 Input device 56 Output device 57 Communication I / F
58 Control device 59 Arithmetic logic unit 71 Diagnostic chart (first diagnostic image)
72 Test pattern area 73 Device information area 75 Test pattern 76 Device information image 81 Device information (first device information)
91 Device information (second device information)
101 Operation unit 102 Storage unit 103 Communication unit 104 Printing unit (first printing means)
111 Communication unit 112 Control unit 121 Operation unit 122,221,341 Reading unit (reading means)
123 Storage unit (memory means)
124 Communication unit (first communication means)
125 Display unit 131,324 Device information acquisition unit (device information acquisition means)
132,222,353 Diagnostic request generation unit 141 Communication unit 142,241 Diagnostic unit (diagnosis means)
143 Cause estimation unit 321 Printing unit (second printing means)
323 Communication unit (second communication means)
325 Diagnostic chart (second diagnostic image)
326 Specific information area 327 Device specific information image 328 Print condition Specific information image 342 Specific information acquisition unit 351 Communication unit (third communication means)
352 Device information request generator

特許第3957435号公報Japanese Patent No. 3957435

Claims (7)

画像形成装置と、読取装置と、診断装置とを含む診断システムであって、
前記画像形成装置は、
前記画像形成装置の印刷機能の正否を判定するためのテストパターンと、前記画像形成装置に関する第1の装置情報を示す装置情報画像とを含む第1の診断画像を記録媒体に印刷する第1の印刷手段、
を備え、
前記読取装置は、
前記記録媒体に印刷された前記第1の診断画像を読み取る読取手段と、
前記読取装置に関する第2の装置情報を記憶する記憶手段と、
第1の通信回線を介して前記診断装置と通信する第1の通信手段と、
を備え、
前記診断装置は、
前記テストパターンの画像データ、前記装置情報画像の画像データに基づいて取得された前記第1の装置情報、及び前記第2の装置情報に基づいて前記画像形成装置を診断する診断手段、
を備える、
診断システム。
A diagnostic system including an image forming device, a reading device, and a diagnostic device.
The image forming apparatus is
A first diagnostic image including a test pattern for determining the correctness of the printing function of the image forming apparatus and an apparatus information image showing the first apparatus information regarding the image forming apparatus is printed on a recording medium. Printing means,
Equipped with
The reading device is
A reading means for reading the first diagnostic image printed on the recording medium, and
A storage means for storing the second device information regarding the reading device, and
A first communication means for communicating with the diagnostic device via the first communication line,
Equipped with
The diagnostic device is
A diagnostic means for diagnosing the image forming apparatus based on the image data of the test pattern, the first apparatus information acquired based on the image data of the apparatus information image, and the second apparatus information.
To prepare
Diagnostic system.
前記読取装置は、前記装置情報画像の画像データに基づいて前記第1の装置情報を取得する装置情報取得手段を更に備え、
前記第1の通信手段は、前記第1の通信回線を介して前記読取装置から前記診断装置に対して、前記テストパターンの画像データ、前記第1の装置情報、及び前記第2の装置情報を前記診断装置に送信する、
請求項1に記載の診断システム。
The reading device further includes device information acquisition means for acquiring the first device information based on the image data of the device information image.
The first communication means transmits image data of the test pattern, the first device information, and the second device information from the reading device to the diagnostic device via the first communication line. Send to the diagnostic device,
The diagnostic system according to claim 1.
前記診断装置は、前記装置情報画像の画像データに基づいて前記第1の装置情報を取得する装置情報取得手段を更に備え、
前記第1の通信手段は、前記第1の通信回線を介して前記読取装置から前記診断装置に対して、前記テストパターンの画像データ、前記装置情報画像の画像データ、及び前記第2の装置情報を前記診断装置に送信する、
請求項1に記載の診断システム。
The diagnostic device further includes device information acquisition means for acquiring the first device information based on the image data of the device information image.
The first communication means has the image data of the test pattern, the image data of the device information image, and the second device information from the reading device to the diagnostic device via the first communication line. To the diagnostic device,
The diagnostic system according to claim 1.
前記第1の印刷手段は、前記第1の装置情報、又は前記第1の装置情報の補正情報が複数個所に分散するように前記装置情報画像を印刷する、
請求項1~3のいずれか1項に記載の診断システム。
The first printing means prints the device information image so that the first device information or the correction information of the first device information is distributed in a plurality of places.
The diagnostic system according to any one of claims 1 to 3.
画像形成装置と、読取装置と、診断装置とを含む診断システムであって、
前記画像形成装置は、
前記画像形成装置の印刷機能の正否を判定するためのテストパターンと、前記画像形成装置を特定可能な装置特定情報を示す装置特定情報画像とを含む第2の診断画像を記録媒体に印刷する第2の印刷手段と、
前記読取装置から送信された前記装置特定情報に紐付けられた、前記画像形成装置に関する第1の装置情報を前記読取装置に送信する第2の通信手段と、
を備え、
前記読取装置は、
前記装置特定情報画像の画像データに基づいて前記装置特定情報を取得する特定情報取得手段と、
前記読取装置に関する第2の装置情報を記憶する記憶手段と、
前記装置特定情報を前記画像形成装置に送信する第3の通信手段と、
を備え、
前記診断装置は、
前記テストパターンの画像データ、前記第1の装置情報、及び前記第2の装置情報に基づいて、前記画像形成装置を診断する診断手段と、
を備える、
診断システム。
A diagnostic system including an image forming device, a reading device, and a diagnostic device.
The image forming apparatus is
A second diagnostic image including a test pattern for determining the correctness of the printing function of the image forming apparatus and a device-specific information image showing device-specific information that can identify the image forming apparatus is printed on a recording medium. 2 printing means and
A second communication means for transmitting the first device information regarding the image forming device, which is associated with the device specific information transmitted from the reading device, to the reading device.
Equipped with
The reading device is
Specific information acquisition means for acquiring the device specific information based on the image data of the device specific information image, and
A storage means for storing the second device information regarding the reading device, and
A third communication means for transmitting the device specific information to the image forming device, and
Equipped with
The diagnostic device is
A diagnostic means for diagnosing the image forming apparatus based on the image data of the test pattern, the first device information, and the second device information.
To prepare
Diagnostic system.
前記第2の診断画像は、印刷条件を特定可能な印刷条件特定情報を示す印刷条件特定情報画像を更に含み、
前記読取装置は、前記印刷条件特定情報画像の画像データに基づいて前記印刷条件特定情報を更に取得し、
前記第3の通信手段は、前記装置特定情報及び前記印刷条件特定情報を前記画像形成装置に送信し、
前記第2の通信手段は、受信した前記装置特定情報及び前記印刷条件特定情報に紐付けられた前記第1の装置情報を前記読取装置に送信する、
請求項5に記載の診断システム。
The second diagnostic image further includes a print condition specific information image showing print condition specific information capable of specifying the print condition.
The reading device further acquires the printing condition specifying information based on the image data of the printing condition specifying information image, and further acquires the printing condition specifying information.
The third communication means transmits the device specific information and the print condition specific information to the image forming device.
The second communication means transmits the received device-specific information and the first device information associated with the print condition-specific information to the reader.
The diagnostic system according to claim 5.
画像形成装置が、前記画像形成装置の印刷機能の正否を判定するためのテストパターンと、前記画像形成装置に関する第1の装置情報を示す装置情報画像とを含む第1の診断画像を記録媒体に印刷する工程と、
読取装置が、前記記録媒体に印刷された前記第1の診断画像を読み取る工程と、
前記読取装置が、通信回線を介して診断装置と通信する工程と、
前記診断装置が、前記テストパターンの画像データ、前記装置情報画像の画像データに基づいて取得された前記第1の装置情報、及び前記読取装置に関する第2の装置情報に基づいて前記画像形成装置を診断する工程と、
を含む診断方法。
The image forming apparatus uses a first diagnostic image as a recording medium, which includes a test pattern for determining the correctness of the printing function of the image forming apparatus and an apparatus information image showing the first apparatus information regarding the image forming apparatus. The printing process and
The step of reading the first diagnostic image printed on the recording medium by the reading device, and
The process in which the reading device communicates with the diagnostic device via a communication line,
The diagnostic apparatus provides the image forming apparatus based on the image data of the test pattern, the first apparatus information acquired based on the image data of the apparatus information image, and the second apparatus information regarding the reading apparatus. The process of diagnosing and
Diagnostic methods including.
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