JP7043665B1 - プログラム、コンピュータおよび情報処理方法 - Google Patents

Abstract

【課題】通信端末を用いて遠隔で見守りを行うことができるプログラム、コンピュータおよび情報処理方法を提供する。【解決手段】プログラムは、コンピュータを、第１通信端末から第２通信端末向けの会話情報を受け付けると、受け付けた会話情報を第２通信端末の画面に表示させる旨の指令を第２通信端末に送信するチャット手段２２１と、所定条件が満たされると、第２通信端末の画面における会話に割り込ませるよう所定メッセージを第２通信端末の画面に表示させる旨の指令を第２通信端末に送信する割り込み手段２２２として機能させる。【選択図】図１

Description

本発明は、プログラム、コンピュータおよび情報処理方法に関する。

スマートフォン等の通信端末間で文字情報による会話（いわゆる、チャット）を行わせるシステムとして従来から様々なものが知られている（例えば、特許文献１等参照）。従来のチャットシステムでは、ユーザが通信端末でチャットアプリを起動させ、タッチパネル等に表示される複数の友達の中から会話相手を選択すると、チャットによりその相手と文字情報による会話を行うことができる。また、従来のチャットシステムでは、複数の友達によりグループを形成することも可能であり、ユーザが会話相手としてグループを選択すると、グループのメンバー全員にメッセージが共有されるような文字情報による会話も行うことができるようになっている。

特開２０１３－２５７８５８号公報

近年、核家族化に伴い高齢者の単身世帯が増えており、高齢者の孤独死、病気、怪我、事故、事件といったトラブルも増えている。このような単身世帯の高齢者の親と離れて住む子にとっては高齢者の親の見守りが大きな課題となっている。従来のチャットシステムでは、住居が離れた親と文字情報による会話を行うことができるものの、災害や強盗、健康状態の急激な悪化といった不慮のトラブルに子が迅速に対応することができないという問題がある。

本発明は、このような点を考慮してなされたものであり、通信端末を用いて遠隔で見守りを行うことができるプログラム、コンピュータおよび情報処理方法を提供することを目的とする。

本発明のプログラムは、コンピュータを、
第１通信端末から第２通信端末向けの会話情報を受け付けると、受け付けた会話情報を前記第２通信端末の画面に表示させる旨の指令を前記第２通信端末に送信するチャット手段と、
所定条件が満たされると、前記第２通信端末の画面における会話に割り込ませるよう所定メッセージを前記第２通信端末の画面に表示させる旨の指令を前記第２通信端末に送信する割り込み手段と、
として機能させることを特徴とする。

本発明のコンピュータは、
プログラムを実行することにより、
第１通信端末から第２通信端末向けの会話情報を受け付けると、受け付けた会話情報を前記第２通信端末の画面に表示させる旨の指令を前記第２通信端末に送信するチャット手段と、
所定条件が満たされると、前記第２通信端末の画面における会話に割り込ませるよう所定メッセージを前記第２通信端末の画面に表示させる旨の指令を前記第２通信端末に送信する割り込み手段と、
として機能することを特徴とする。

本発明の情報処理方法は、
コンピュータにより第１通信端末と第２通信端末との間で文字情報による会話を行わせる情報処理方法であって、
前記第１通信端末から前記第２通信端末向けの会話情報を受け付けると、受け付けた会話情報を前記第２通信端末の画面に表示させる旨の指令を前記第２通信端末に送信する工程と、
所定条件が満たされると、前記第２通信端末の画面における会話に割り込ませるよう所定メッセージを前記第２通信端末の画面に表示させる旨の指令を前記第２通信端末に送信する割り込み工程と、
を備えたことを特徴とする。

本発明のプログラム、コンピュータおよび情報処理方法によれば、通信端末を用いて遠隔で見守りを行うことができる。

本発明の実施の形態によるチャットシステムの構成を示すブロック図である。 図１に示すチャットシステムにおいてユーザＡの通信端末とユーザＢの通信端末との間で文字情報による会話を行うときのサーバ装置や各通信端末の間での情報の送受信を示すチャート図である。 図１に示すチャットシステムにおいて複数のユーザのグループ間で文字情報による会話を行うときのサーバ装置や各通信端末の間での情報の送受信を示すチャート図である。 図１に示すチャットシステムにおいてユーザＢの通信端末の位置で地震が発生したときのサーバ装置や各通信端末の間での情報の送受信を示すチャート図である。 通信端末でチャットアプリを起動したときの会話相手の選択画面である。 通信端末でチャットアプリを起動した後に会話相手を選択したときの会話画面である。 会話が行われていない期間が所定期間よりも長くなったときに会話の中に所定メッセージが割り込まれるときの会話画面である。 防犯センサが作動したときに会話の中に所定メッセージが割り込まれるときの会話画面である。 地震が発生したときに会話の中に所定メッセージが割り込まれるときの会話画面である。 地震が発生したときに会話の中に所定メッセージが割り込まれるときの会話画面である。

＜チャットシステム１の概要＞
以下、図面を参照して本発明の実施の形態について説明する。図１は、本実施の形態によるチャットシステム１の構成を示すブロック図であり、図２乃至図４は、チャットシステム１におけるサーバ装置２や各通信端末３ａ、３ｂ、３ｃ等との間での情報の送受信を示すチャート図である。また、図５は、通信端末３ａ、３ｂ、３ｃでチャットアプリを起動したときの会話相手の選択画面であり、図６乃至図１０は、通信端末３ａ、３ｂ、３ｃに表示される会話画面である。

本実施の形態では、離れた場所に住む者同士が通信端末３ａ、３ｂ、３ｃにより文字情報による会話を行うことができるようになっている。ここで、本実施の形態では、通信端末３ｂの所有者であるユーザＢは単身世帯の高齢者、通信端末３ａの所有者であるユーザＡはユーザＢの子でありユーザＢとは離れた場所に住む者、ユーザＣはユーザＡおよびユーザＢの家族（例えば、ユーザＡの配偶者や子）である場合について述べる。本実施の形態では、チャットシステム１よりユーザＡは離れた場所に住む親であるユーザＢの見守りを行うことができるようになっている。

＜チャットシステム１の構成＞
本実施の形態によるチャットシステム１では、サーバ装置２（コンピュータ）、複数のユーザＡ、Ｂ、Ｃの通信端末３ａ、３ｂ、３ｃ、スマートデバイス４ａ、ウエアラブル端末４ｂ、災害情報管理システム５、気候情報管理システム６、防犯情報管理システム７および防犯ユニット８等が通信ネットワーク９を介して互いに通信可能に接続されている。各通信端末３ａ、３ｂ、３ｃは例えばパーソナルコンピュータ、スマートフォン、タブレット端末等である。以下では、各通信端末３ａ、３ｂ、３ｃがそれぞれスマートフォンである場合を例示する。

＜サーバ装置２の構成＞
図１に示すように、サーバ装置２は、ネットワークインターフェース２１、制御部２２および記憶部２３を有する。ネットワークインターフェース２１および記憶部２３は、バス等を介して制御部２２と電気的に接続されている。

ネットワークインターフェース２１は、インターネットおよびＬＡＮなどの通信ネットワーク９を介して各通信端末３ａ、３ｂ、３ｃ、スマートデバイス４ａ、ウエアラブル端末４ｂ、災害情報管理システム５、気候情報管理システム６、防犯情報管理システム７および防犯ユニット８等と通信可能に接続されている。

制御部２２は、ＣＰＵおよび半導体メモリを含むマイクロコンピュータで構成され、サーバ装置２の動作を制御する。

制御部２２は、後述する記憶部２３に記憶されている各種プログラムを実行することにより、チャット手段２２１および割り込み手段２２２として機能する。

チャット手段２２１は、ある通信端末（例えば、ユーザＡの通信端末３ａ）から別の通信端末（例えば、ユーザＢの通信端末３ｂ）向けの会話情報を受け付けると、受け付けた会話情報をこの別の通信端末（すなわち、ユーザＢの通信端末３ｂ）の画面に表示させる旨の指令を当該通信端末に送信する。このようにして、チャット手段２２１は、各通信端末３ａ、３ｂ、３ｃ間で文字情報による会話（すなわち、チャット）を行わせる。

割り込み手段２２２は、所定条件が満たされると、１または複数の通信端末３ａ、３ｂ、３ｃの画面における会話に割り込ませるよう所定メッセージをこれらの通信端末３ａ、３ｂ、３ｃの画面に表示させる旨の指令を通信端末３ａ、３ｂ、３ｃに送信する。所定条件および所定メッセージの詳細については後述する。

記憶部２３は、ＨＤＤ（Ｈａｒｄ Ｄｉｓｋ Ｄｒｉｖｅ）、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）またはＳＳＤ（Ｓｏｌｉｄ Ｓｔａｔｅ Ｄｒｉｖｅ）等から構成されている。記憶部２３には、本実施形態のプログラムを含む各種プログラムが記憶されている。また、記憶部２３には、各ユーザの識別情報、各ユーザの住所情報、各ユーザの身体データ、各ユーザの行動データ等の様々な情報が記憶されている。記憶部２３に記憶されている情報の詳細については後述する。

＜各通信端末３ａ、３ｂ、３ｃの構成＞
各通信端末３ａ、３ｂ、３ｃは、ネットワークインターフェース３１、制御部３２、タッチパネル３３、スピーカ３４、カメラ３５、記憶部３６およびＧＰＳ３７等を有する。ネットワークインターフェース３１、タッチパネル３３、スピーカ３４、カメラ３５、記憶部３６およびＧＰＳ３７等は、バス等を介して制御部３２と電気的に接続されている。

ネットワークインターフェース３１は、各通信端末３ａ、３ｂ、３ｃとサーバ装置２等との間で各種データを送受信するために、通信ネットワーク９に通信可能に接続される。

制御部３２は、ＣＰＵおよび半導体メモリを含むマイクロコンピュータで構成され、通信端末３ａ、３ｂ、３ｃの動作を制御する。

タッチパネル３３は、様々な情報の表示手段およびユーザによる指示の入力手段として機能する。ユーザは、タッチパネル３３をタッチすることで、制御部３２に操作信号を入力する。また、制御部３２からの指示を受けることによりタッチパネル３３に様々な情報が表示される。

スピーカ３４は、制御部３２からの指示を受けることにより音声を出力する。

カメラ３５は、対象物を撮影することにより画像または動画を取得する。

記憶部３６は、ＨＤＤ、ＲＡＭ、ＲＯＭまたはＳＳＤ等から構成されている。記憶部３６には、ユーザによりタッチパネル３３に入力されたテキストやカメラ３５により撮像された画像や動画などが格納されている。

ＧＰＳ３７は、上空にある数個の衛星からの信号を受け取ることにより、通信端末３ａ、３ｂ、３ｃの現在位置の情報を取得する。

また、通信端末３ａ、３ｂ、３ｃには無線または有線による通信によって測定器具１０と情報の送受信を行うことができるようになっている。測定器具１０は、例えば体温計、血圧計、脈拍計、体重計等を含み、ユーザの体温、血圧、脈拍、体重等の生体データを取得するようになっている。また、測定器具１０の近傍に通信端末３ａ、３ｂ、３ｃを置くことにより、測定器具１０と通信端末３ａ、３ｂ、３ｃとをＮＦＣ（Ｎｅａｒ Ｆｉｅｌｄ Ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ、近距離無線通信）、ＲＦＩＤ（Ｒａｄｉｏ Ｆｒｅｑｕｅｎｃｙ Ｉｄｅｎｔｉｆｉｅｒ）、ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）、ｗｉｆｉ、有線ケーブル等により通信接続可能となっている。そして、測定器具１０により取得されたユーザの生体データがこの測定器具１０に通信接続された通信端末３ａ、３ｂ、３ｃに送信されることにより、通信端末３ａ、３ｂ、３ｃにおいて測定器具１０により取得されたユーザの生体データが取得され、この生体データが更に通信端末３ａ、３ｂ、３ｃからサーバ装置２に送信されるようになる。

なお、測定器具１０が通信端末３ａ、３ｂ、３ｃと通信可能に接続される代わりに、通信ネットワーク９に通信可能に接続されるネットワークインターフェースが測定器具１０に設けられており、測定器具１０とサーバ装置２等との間で通信ネットワーク９を介して各種データの送受信が行われるようになっていてもよい。

＜スマートデバイス４ａ＞
スマートデバイス４ａはユーザの住宅内に設置されるものであり、スマートデバイス４ａはユーザの住宅内の温度、湿度等の環境データを測定するようになっている。また、スマートデバイス４ａはサーバ装置２等との間で各種データを送受信するために、通信ネットワーク９に通信可能に接続されている。スマートデバイス４ａにより測定された住宅内の温度、湿度等の環境データはサーバ装置２に送信されるようになっている。

＜ウエアラブル端末４ｂ＞
また、本実施の形態のチャットシステム１において、スマートデバイス４ａに加えて、またはスマートデバイス４ａの代わりに、ユーザが装着可能なウエアラブル端末４ｂが設けられていてもよい。ウエアラブル端末４ｂは、例えばユーザが腕に巻くスマートウォッチ等を含み、室内の温度、湿度等の環境データや、ユーザの体温、血圧、脈拍等の生体データを取得するようになっている。また、ウエアラブル端末４ｂはサーバ装置２等との間で各種データを送受信するために、通信ネットワーク９に通信可能に接続されている。ウエアラブル端末４ｂにより測定された室内の環境データやユーザの生体データはサーバ装置２に送信されるようになっている。

＜災害情報管理システム５＞
災害情報管理システム５は、地方公共団体や気象情報会社から受け付けた地震、大雨、台風、土砂災害、洪水、河川氾濫、竜巻等の災害情報を地域毎に管理するとともに、管理している災害情報をテレビやラジオの事業者、ネット配信事業者、その他の契約事業者等に地域毎に送信するものである。また、本実施の形態では、災害情報管理システム５はサーバ装置２等との間で各種データを送受信するために、通信ネットワーク９に通信可能に接続されている。このことにより、地震等の災害が発生した場合は、発生した地域毎の災害情報が災害情報管理システム５から当該地域に位置している通信端末３ａ、３ｂ、３ｃに送信されたり、各地域の災害情報が災害情報管理システム５からサーバ装置２に送信されたりする。

＜気候情報管理システム６＞
気候情報管理システム６は、気象情報会社から受け付けた気温や湿度等の気候情報を地域毎に管理するとともに、管理している気候情報をテレビやラジオの事業者、ネット配信事業者、その他の契約事業者等に地域毎に送信するものである。また、本実施の形態では、気候情報管理システム６はサーバ装置２等との間で各種データを送受信するために、通信ネットワーク９に通信可能に接続されている。このことにより、地域毎の気候情報が気候情報管理システム６からサーバ装置２に送信される。

＜防犯情報管理システム７、防犯ユニット８＞
防犯ユニット８はユーザの住宅内に設置されるものであり、例えば防犯センサ、非常ボタン、防犯カメラ、火災報知器等を含む。また、防犯ユニット８は通信ネットワーク９を介して防犯情報管理システム７に通信可能に接続されている。防犯情報管理システム７は警備会社やセキュリティ会社に設置されており、複数の防犯ユニット８の動作を防犯情報管理システム７により管理するようになっている。

本実施の形態では、防犯情報管理システム７および防犯ユニット８はそれぞれサーバ装置２等との間で各種データを送受信するために、通信ネットワーク９に通信可能に接続されている。このことにより、防犯ユニット８により検出された異常情報は防犯情報管理システム７や防犯ユニット８からサーバ装置２に送信される。

＜チャットシステム１による通信端末３ａ、３ｂ、３ｃ間の情報処理方法＞
次に、チャットシステム１による通信端末３ａ、３ｂ、３ｃ間の情報処理方法について図２、図５および図６を用いて説明する。なお、図２は、図１に示すチャットシステム１においてユーザＡの通信端末３ａとユーザＢの通信端末３ｂとの間で文字情報による会話を行うときのサーバ装置２や各通信端末３ａ、３ｂの間での情報の送受信を示すチャート図であり、図５は、ユーザＡが通信端末３ａでチャットアプリを起動したときの会話相手１０１の選択画面であり、図６は、ユーザＡが通信端末３ａでチャットアプリを起動した後に会話相手１０１としてユーザＢを選択したときの会話画面である。

上述したように、通信端末３ｂの所有者であるユーザＢは単身世帯の高齢者、通信端末３ａの所有者であるユーザＡはユーザＢの子でありユーザＢとは離れた場所に住む者である。

ユーザＡが通信端末３ａにおいてチャットアプリを起動させると、通信端末３ａのタッチパネル３３には図５に示すような会話相手１０１の選択画面が表示される。各ユーザの会話相手１０１は予めサーバ装置２の記憶部２３に記憶されている。各ユーザは通信端末３ａ、３ｂ、３ｃにより会話相手１０１の追加や削除を行うことができるようになっており、通信端末３ａ、３ｂ、３ｃにおいて会話相手１０１の追加や削除が行われると変更情報が通信端末３ａ、３ｂ、３ｃからサーバ装置２に送信されることにより記憶部２３に記憶されている情報が変更される。

また、図５に示すような会話相手の選択画面では、各会話相手１０１との文字情報による複数の会話のうち最新の会話の一部が表示されるようになっている。このことにより、ユーザは会話相手１０１の選択画面において会話相手１０１を選択しなくても最新の会話の概要を知ることができる。

また、図５に示すような会話相手の選択画面では、会話相手１０１以外にも複数の会話相手の集合体であるグループ１０２およびチャットシステム１のキャラクタ１０３を選択することができるようになっている。これらのグループ１０２およびキャラクタ１０３については後述する。

図５に示すような会話相手の選択画面においてユーザＡが会話相手１０１のうちユーザＢ（図５に示す画面では「お母さん」と表記）を選択すると、ユーザＡの通信端末３ａのタッチパネル３３には図６に示すようなユーザＢとの文字情報による会話画面が表示される。このような会話画面の上段には会話相手の名前（図６に示す画面では「お母さん」）が表示される。また、会話画面では、自分１００および会話相手１０１の文字情報による会話内容１２０が日時とともに順に表示される。このような会話画面において最新の会話内容１２０が最も下段に表示され、古い会話内容１２０ほど上の位置に表示されるようになっている。また、図６に示すタッチパネル３３の会話画面においてユーザが指で画面に触れてその指先を下方向にスライドさせると、より古い会話内容１２０を見ることができるようになっている。

このような会話画面においてユーザＡがタッチパネル３３により新たな会話内容としての文字を入力すると、ユーザＢへのコメントがユーザＡの通信端末３ａからサーバ装置２に送信される。サーバ装置２では、記憶部２３に記憶されているプログラムを制御部２２が実行することにより、この制御部２２がチャット手段２２１として機能することによって、ユーザＡの通信端末３ａから受け付けたコメントをユーザＢの通信端末３ｂに送信する（図２参照）。このことにより、ユーザＢの通信端末３ｂのタッチパネル３３には、ユーザＡが通信端末３ａに入力した会話内容１２０が表示される。また、この場合、ユーザＡの通信端末３ａのタッチパネル３３にも、ユーザＡが通信端末３ａに入力した会話内容１２０が表示される。

同様に、ユーザＢの通信端末３ｂのタッチパネル３３に表示されるユーザＡとの会話画面においてユーザＢがタッチパネル３３により新たな会話内容しての文字を入力すると、ユーザＡへのコメントがユーザＢの通信端末３ａからサーバ装置２に送信される。サーバ装置２では、記憶部２３に記憶されているプログラムを制御部２２が実行することにより、この制御部２２がチャット手段２２１として機能することによって、ユーザＢの通信端末３ｂから受け付けたコメントをユーザＡの通信端末３ａに送信する（図２参照）。このことにより、ユーザＡの通信端末３ａのタッチパネル３３には、ユーザＢが通信端末３ｂに入力した会話内容１２０が表示される。また、この場合、ユーザＢの通信端末３ｂのタッチパネル３３にも、ユーザＢの通信端末３ｂに入力した会話内容１２０が表示される。

また、本実施の形態のチャットシステム１では、１対１の会話の他に、３人以上のグループで文字情報による会話を行うことができるようになっている。図５に示すような会話相手の選択画面においてユーザＡがグループ１０２（図５に示す画面では「家族」と表記）を選択すると、例えばユーザＡ、ユーザＢおよびユーザＣの三者による文字情報による会話を行うことができるようになる。この場合は、各ユーザＡ、Ｂ、Ｃの通信端末３ａ、３ｂ、３ｃのタッチパネル３３に表示される会話画面において例えばユーザＡがタッチパネル３３により新たな会話内容としての文字を入力すると、入力されたコメントがユーザＡの通信端末３ａからサーバ装置２に送信される。サーバ装置２では、記憶部２３に記憶されているプログラムを制御部２２が実行することにより、この制御部２２がチャット手段２２１として機能することによって、図３に示すように、ユーザＡの通信端末３ａから受け付けたコメントをユーザＢの通信端末３ｂおよびユーザＣの通信端末３ｃにそれぞれ送信する。このことにより、ユーザＢの通信端末３ｂおよびユーザＣの通信端末３ｃの各々のタッチパネル３３には、ユーザＡが通信端末３ａに入力した会話内容１２０が表示される。また、この場合、ユーザＡの通信端末３ａのタッチパネル３３にも、ユーザＡが通信端末３ａに入力した会話内容１２０が表示される。グループにより行われるチャットにおいて、ユーザＢやユーザＣが自分の通信端末３ｂ、３ｃでタッチパネル３３により新たな会話内容としての文字を入力した場合も同様の処理が行われる。

また、図５に示すような会話相手の選択画面においてユーザＡがチャットシステム１のキャラクタ１０３（図５に示す画面では「Ｃｏｃｃｏｌｅ」と表記）を選択すると、ユーザＡの通信端末３ａのタッチパネル３３にはチャットシステム１の運営会社からの情報（例えば、チャットシステム１の運用情報や障害情報）が表示される。また、このようタッチパネル３３の表示画面において、ユーザＡがチャットシステム１の運営会社への質問等を入力すると、チャットボットにより回答が自動的にタッチパネル３３に表示されるようになっていてもよい。

＜所定メッセージを会話に割り込ませる処理について＞
本実施の形態のチャットシステム１では、通信端末３ａ、３ｂ、３ｃのタッチパネル３３に表示される、図６に示すような複数のユーザ（具体的には、ユーザＡ、Ｂ）間での会話画面において、所定条件が満たされると所定メッセージが割り込まれるようになっている。以下、このような処理について具体的に説明する。

例えば、所定条件は、チャット手段２２１により文字情報による会話を行っている複数の通信端末（例えば、図６に示す会話画面の例では通信端末３ａ、３ｂ）の間で会話が行われていない期間が所定期間よりも長くなったことである。所定期間は予め各ユーザＡ、Ｂ、Ｃが通信端末３ａ、３ｂ、３ｃにより設定することができるようになっており、設定された所定期間の情報はサーバ装置２の記憶部２３に記憶されるようになっている。所定期間としては、例えば３日、１週間、２週間、１ヶ月等の期間が各ユーザＡ、Ｂ、Ｃによって通信端末３ａ、３ｂ、３ｃにより設定される。

所定条件が満たされると、図６に示すような複数のユーザＡ、Ｂ間での会話画面において所定メッセージが割り込まれる。所定メッセージは、ユーザＡ、Ｂの間で会話が行われていないことを通知するものである。具体的には、図７に示すように、ユーザＢの子であるユーザＡの通信端末３ａのタッチパネル３３には「お母さんと最近連絡取ってなくない？」という割り込みコメント１３０とともに「連絡する」というボタン１３１が表示される。なお、タッチパネル３３の会話画面において、このような割り込みコメント１３０はチャットシステム１のキャラクタ１０３により発言される。そして、ユーザＡが「連絡する」というボタン１３１を押すと、ユーザＡの通信端末３ａからユーザＢの通信端末３ｂに電話が自動で掛けられる。なお、ユーザＡが「連絡する」というボタン１３１を押したときに、電話会社が運営する電話以外の手段、具体的には例えばビデオ通話、ＩＰ電話チャットシステム会社が運営する無料通話等でユーザＢとコミュニケーションを図ることができるようになっていてもよい。このことにより、子であるユーザＡが親であるユーザＢを定期的に見守ることを促すことができる。

また、所定条件は、防犯情報管理システム７または防犯ユニット８から防犯ユニット８が作動したという情報をサーバ装置２の制御部２２が受け付けたことであってもよい。防犯ユニット８はユーザＢの住宅内に設置されるものであり、例えば防犯センサ、非常ボタン、防犯カメラ、火災報知器等を含む。そして、防犯センサや防犯カメラにより不審者が検知されたり、非常ボタンが押されたり、火災報知器が作動したりすると、防犯ユニット８が作動したという情報が防犯情報管理システム７または防犯ユニット８からサーバ装置２に送信され、制御部２２がこの情報を受け付けることにより所定条件が満たされる。

所定条件が満たされると、図６に示すような複数のユーザＡ、Ｂ間での会話画面において所定メッセージが割り込まれる。所定メッセージは、防犯ユニット８が作動したという情報に関するものである。具体的には、図８に示すように、ユーザＢの子であるユーザＡの通信端末３ａのタッチパネル３３には「防犯センサが作動したよ」という割り込みコメント１３０とともに「確認する」というボタン１３２が表示される。なお、タッチパネル３３の会話画面において、このような割り込みコメント１３０はチャットシステム１のキャラクタ１０３により発言される。そして、ユーザＡが「確認する」というボタン１３２を押すと、ユーザＡの通信端末３ａからユーザＢの通信端末３ｂに電話が自動で掛けられる。このことにより、ユーザＡはユーザＢの周囲で異常が発生していないかを確認することができる。また、ユーザＡが「確認する」というボタン１３２を押すと、ユーザＡの通信端末３ａから防犯情報管理システム７または防犯ユニット８に問い合わせ信号が送信される。このことにより、防犯情報管理システム７または防犯ユニット８からユーザＡの通信端末３ａに防犯ユニット８の作動に関する詳細内容の情報が返信される。このように、ユーザＢの住宅内に設置される防犯ユニット８が作動すると、防犯ユニット８の作動に関する詳細内容がユーザＡに報告されるため、子であるユーザＡが親であるユーザＢの見守りを遠隔で行うことができる。

また、所定条件は、災害情報管理システム５から受け付けた災害情報に基づいて、ユーザの位置が災害情報における災害発生位置に含まれることであってもよい。具体的には、上述したように、地震等の災害が発生した場合は、発生した地域毎の災害情報が災害情報管理システム５からサーバ装置２に送信される。また、各ユーザの位置は、サーバ装置２の記憶部２３に記憶されている各ユーザの住所情報、または各ユーザの通信端末３ａ、３ｂ、３ｃのＧＰＳ３７により検知される位置情報から特定される。

そして、高齢者であるユーザＢの位置が災害情報における災害発生位置に含まれる場合は、所定条件が満たされることにより、図６に示すような複数のユーザＡ、Ｂ間での会話画面において所定メッセージが割り込まれる。所定メッセージは、災害情報管理システム５から受け付けた災害情報に関するものである。具体的には、図９に示すように、ユーザＢの子であるユーザＡの通信端末３ａのタッチパネル３３には「お母さんの家の近くで地震だよ！」というメッセージおよび気象庁情報からなる割り込みコメント１３０とともに「地震情報を見る」というボタン１３４が表示される。なお、タッチパネル３３の会話画面において、このような割り込みコメント１３０はチャットシステム１のキャラクタ１０３により発言される。そして、ユーザＡが「地震情報を見る」というボタン１３４を押すと、ユーザＡの通信端末３ａから災害情報管理システム５に問い合わせ信号が送信される。このことにより、災害情報管理システム５からユーザＡの通信端末３ａに災害に関する詳細内容の情報が返信され、ユーザＡの通信端末３ａに表示される。このことにより、ユーザＡは親であるユーザＢの近くで発生した災害の詳細を知ることができるようになり、ユーザＢの見守りを遠隔で行うことができる。

そして、図９に示す会話画面においてユーザＡが会話内容として「防犯」というコメント１３５を入力すると、会話画面においてチャットシステム１のキャラクタ１０３から防犯ユニット８を確認する旨の割り込みコメント１３０が発せられる。また、この割り込みコメント１３０には、「確認する」というボタン１３６が表示される。ユーザＡが「確認する」というボタン１３６を押すと、ユーザＡの通信端末３ａから防犯情報管理システム７に問い合わせ信号が送信される。このことにより、防犯情報管理システム７からユーザＡの通信端末３ａに防犯ユニット８が作動しているか否かの情報が返信される。このように、災害が発生したときにユーザＢの住宅内に設置される防犯ユニット８が作動しているか否かの情報がユーザＡに報告されるため、防犯ユニット８が作動しているか否かの確認をユーザＡは遠隔で行うことができる。

まあ、高齢者であるユーザＢの位置が災害情報における災害発生位置に含まれる場合は、所定条件が満たされることにより、ユーザＢの通信端末３ｂのタッチパネル３３に表示される会話画面にも所定メッセージが割り込まれる。所定メッセージは、災害情報管理システム５から受け付けた災害情報に関するものである。具体的には、図１０に示すように、ユーザＢの通信端末３ｂのタッチパネル３３には「家の近くで地震だよ！」というメッセージおよび気象庁情報からなる割り込みコメント１３０とともに「地震情報を見る」というボタン１３４が表示される。なお、タッチパネル３３の会話画面において、このような割り込みコメント１３０はチャットシステム１のキャラクタ１０３により発言される。そして、ユーザＢが「地震情報を見る」というボタン１３４を押すと、ユーザＢの通信端末３ｂから災害情報管理システム５に問い合わせ信号が送信される。このことにより、災害情報管理システム５からユーザＢの通信端末３ｂに災害に関する詳細内容の情報が返信され、ユーザＢの通信端末３ｂに表示される。このことにより、ユーザＢも近くで発生した災害の詳細を知ることができるようになる。

また、図１０に示す会話画面において所定メッセージとして安否を知らせることを促す旨のメッセージが割り込まれる。具体的には、図１０に示すように、ユーザＢの通信端末３ｂのタッチパネル３３には「みんな心配しているから、大丈夫かどうか教えてあげて」というメッセージが表示され、このメッセージには「安否を知らせる」というボタン１３８が表示される。ユーザＢが「安否を知らせる」というボタン１３８を押すと、ユーザＢの通信端末３ｂのタッチパネル３３に表示される会話画面の下段に「大丈夫」「大変だよ！」というメッセージの選択画面１４０が表示される。そして、ユーザＢが選択画面１４０において「大丈夫」「大変だよ！」というメッセージのうち何れか一方のメッセージを選択すると、選択されたメッセージがユーザＢの通信端末３ｂからサーバ装置２に送信され、割り込み手段２２２は、ユーザＡの通信端末３ａの画面における会話の中に、選択されたメッセージを表示させる旨の指令を通信端末３ａに送信する。このことにより、ユーザＡの通信端末３ａの画面に、ユーザＢの安否情報を表示させることができるようになる。

なお、図１０に示す画面において、「安否を知らせる」というボタン１３８が表示される代わりに、「大丈夫」「大変だよ！」というボタンがそれぞれ割り込みコメント１３０に直接表示されるようになっていてもよい。この場合も、「大丈夫」「大変だよ！」というボタンがユーザＢにより押されると、このボタンの言葉がユーザＢの通信端末３ｂからサーバ装置２に送信され、割り込み手段２２２は、ユーザＡの通信端末３ａの画面における会話の中に、選択されたメッセージを表示させる旨の指令を通信端末３ａに送信する。

また、所定条件は、ユーザＢの通信端末３ｂ、測定器具１０またはウエアラブル端末４ｂから送信された生体データに基づいて、通信端末３ｂの所有者であるユーザＢの健康状態が通常状態ではないと判断されることであってもよい。具体的には、通信端末３ｂ、測定器具１０、スマートデバイス４ａまたはウエアラブル端末４ｂからサーバ装置２に送信されたユーザＢの体温、血圧、脈拍等の情報に基づいて、例えばユーザＢの体温、血圧、脈拍が所定の正常な範囲内の値から外れていると制御部２２が判断した場合には、所定条件が満たされたと判断される。この場合は、割り込み手段２２２は、所定メッセージとして通信端末３ｂの所有者であるユーザＢの健康状態に関するメッセージをユーザＡの通信端末３ａのタッチパネル３３に表示される会話画面に割り込ませる。例えば、ユーザＢの体温が３７℃を超えていることが通信端末３ｂ、測定器具１０、スマートデバイス４ａまたはウエアラブル端末４ｂからサーバ装置２に送信された場合は、所定メッセージとしてユーザＢの体温が高温である旨のメッセージがユーザＡの通信端末３ａのタッチパネル３３に表示される会話画面に割り込ませる。タッチパネル３３の会話画面において、このような割り込みコメントはチャットシステム１のキャラクタ１０３から発せられる。このことにより、ユーザＢの子であるユーザＡは、遠くに離れて住むユーザＢの健康状態に異常が生じたことをすぐに認識することができ、ユーザＢの見守りを遠隔で行うことができる。

また、所定条件は、ユーザＢの通信端末３ｂが所定期間ユーザＢにより操作されないことであってもよい。ユーザＢの通信端末３ｂとの情報の送受信に基づいてこの通信端末３ｂが所定期間（例えば、２４時間）操作されていないとサーバ装置２の制御部２２により判断されると、割り込み手段２２２は、所定メッセージとして通信端末３ｂの所有者であるユーザＢの安否に関するメッセージをユーザＡの通信端末３ａのタッチパネル３３に表示される会話画面に割り込ませる。タッチパネル３３の会話画面において、このような割り込みコメントはチャットシステム１のキャラクタ１０３から発せられる。このことにより、ユーザＡは親であるユーザＢが通信端末３ｂを一定期間操作していないことを知ることができるため、ユーザＡはユーザＢに連絡を取ってユーザＢの安否を確認することができる。

また、所定条件は、ユーザＢの通信端末３ｂからサーバ装置２に送信された当該通信端末３ｂの位置情報に異常が検出されることであってもよい。サーバ装置２の記憶部２３には、予めユーザＢの普段の行動先の位置情報が記憶されている。そして、ユーザＢの通信端末３ｂからサーバ装置２に送信された通信端末３ｂの位置が、記憶部２３に記憶されているユーザＢの普段の行動先の位置から外れた場合には、サーバ装置２は通信端末３ｂの位置情報の異常を検出する。このときには、割り込み手段２２２は、所定メッセージとして通信端末３ｂの所有者であるユーザＢの安否に関するメッセージをユーザＡの通信端末３ａのタッチパネル３３に表示される会話画面に割り込ませる。タッチパネル３３の会話画面において、このような割り込みコメントはチャットシステム１のキャラクタ１０３から発せられる。このことにより、ユーザＡはユーザＢに連絡を取ってユーザＢの安否を確認することができる。

また、所定条件は、サーバ装置２の制御部２２が、ユーザＢの通信端末３ｂ、スマートデバイス４ａ、ウエアラブル端末４ｂまたは気候情報管理システム６から受け付けた環境データに基づいて、通信端末３ｂの位置において異常気候が発生していると判断することであってもよい。異常気候とは、例えば気温が所定温度（例えば、３５℃）以上であることをいう。そして、通信端末３ｂの位置において異常気候が発生していると制御部２２により判断されると、割り込み手段２２２は、所定メッセージとして通信端末３ｂの位置において発生している異常気候に関するメッセージをユーザＡの通信端末３ａのタッチパネル３３に表示される会話画面に割り込ませる。タッチパネル３３の会話画面において、このような割り込みコメントはチャットシステム１のキャラクタ１０３から発せられる。このことにより、ユーザＡは親であるユーザＢの住んでいる場所で異常気候が発生していることを知ることができるため、ユーザＡはユーザＢに連絡を取ってユーザＢの安否を確認することができる。

以上のような構成からなる本実施の形態のチャットシステム１、コンピュータ（サーバ装置２）およびこのコンピュータにより実行されるプログラムによれば、コンピュータ（サーバ装置２）は、所定条件が満たされると、第２通信端末（例えば、ユーザＡの通信端末３ａ）の画面における会話に割り込ませるよう所定メッセージを第２通信端末の画面に表示させる旨の指令を第２通信端末に送信する割り込み手段２２２として機能する。このことにより、ユーザＡは、通信端末３ａを用いてユーザＢを遠隔で見守りを行うことができる。

また、本実施の形態のチャットシステム１、コンピュータおよびプログラムによれば、割り込み手段２２２は、所定条件が満たされると、会話画面においてチャットシステム１のキャラクタ１０３が所定メッセージ（割り込みコメント１３０）を発言するように当該所定メッセージを第２通信端末（例えば、ユーザＡの通信端末３ａ）の画面に表示させる旨の指令を第２通信端末に送信する。このことにより、例えばユーザＡおよびユーザＢの会話画面や３人以上のユーザのグループによる会話画面においてキャラクタ１０３に発言させることにより、キャラクタ１０３との個別の会話画面（図５に示す会話相手の選択画面でキャラクタ１０３を選択したときに表示される画面）でキャラクタ１０３に発言させる場合と比較して、所定メッセージを見守り先のユーザ（図６乃至図９に示す例ではユーザＢ）と簡単に紐付けることができるため、ユーザＢをより分かりやすい方法で確実に遠隔で見守りを行うことができる。

なお、本実施の形態によるチャットシステムや情報処理方法は、上述したような態様に限定されることはなく、様々な変更を加えることができる。

例えば、割り込みコメント１３０はチャットシステム１のキャラクタ１０３に発言させることに限定されない。他のキャラクタにより割り込みコメント１３０の発言が行われてもよいし、キャラクタによる割り込みコメント１３０の発言は行われずに単に割り込みコメント１３０が通信端末３ａ、３ｂ、３ｃのタッチパネル３３に表示されるだけの態様となっていてもよい。

また、所定条件は上述したものに限定されることはない。所定条件として、通信端末３ａ、３ｂ、３ｃを用いて遠隔で見守りを行う際に障害となるものや異常の発生に関するものであれば、上述した条件以外の条件が設定されてもよい。また、所定メッセージも上述したものに限定されることはない。所定メッセージとして、所定条件が満たされたときに遠隔で見守りを行う対象となるユーザの安否等を確認することを促すものであれば、上述したメッセージ以外のメッセージが設定されてもよい。

１ チャットシステム
２ サーバ装置
３ａ 通信端末
３ｂ 通信端末
３ｃ 通信端末
４ａ スマートデバイス
４ｂ ウエアラブル端末
５ 災害情報管理システム
６ 気候情報管理システム
７ 防犯情報管理システム
８ 防犯ユニット
９ 通信ネットワーク
１０ 測定器具
２１ ネットワークインターフェース
２２ 制御部
２２１ チャット手段
２２２ 割り込み手段
２３ 記憶部
３１ ネットワークインターフェース
３２ 制御部
３３ タッチパネル
３４ スピーカ
３５ カメラ
３６ 記憶部
３７ ＧＰＳ

Claims (5)

1. コンピュータを、
   第１通信端末から第２通信端末向けの会話情報を受け付けると、受け付けた会話情報を前記第２通信端末の画面に表示させる旨の指令を前記第２通信端末に送信するチャット手段と、
   所定条件が満たされると、前記第２通信端末の画面における会話に割り込ませるよう所定メッセージを前記第２通信端末の画面に表示させる旨の指令を前記第２通信端末に送信する割り込み手段と、
   として機能させ、
   前記所定条件は、前記チャット手段により前記第１通信端末と前記第２通信端末との間で会話内容の送受信が行われていない期間が所定期間よりも長くなったことであり、
   前記所定メッセージは、複数のユーザ間で会話が行われていないことを通知するものであり、
   前記所定メッセージには前記第１通信端末と通話するためのボタンが追加的に表示され、当該ボタンが押下されると前記第１通信端末と通話することができるようになっている、プログラム。
2. 前記割り込み手段は、前記所定条件が満たされると、会話画面においてチャットシステムのキャラクタが前記所定メッセージを発言するように当該所定メッセージを前記第２通信端末の画面に表示させる旨の指令を前記第２通信端末に送信する、請求項１記載のプログラム。
3. 前記キャラクタは、前記第２通信端末において会話相手の選択画面で選択可能なものである、請求項２記載のプログラム。
4. プログラムを実行することにより、
   第１通信端末から第２通信端末向けの会話情報を受け付けると、受け付けた会話情報を前記第２通信端末の画面に表示させる旨の指令を前記第２通信端末に送信するチャット手段と、
   所定条件が満たされると、前記第２通信端末の画面における会話に割り込ませるよう所定メッセージを前記第２通信端末の画面に表示させる旨の指令を前記第２通信端末に送信する割り込み手段と、
   として機能し、
   前記所定条件は、前記第１通信端末と前記第２通信端末との間で会話内容の送受信が行われていない期間が所定期間よりも長くなったことであり、
   前記所定メッセージは、複数のユーザ間で会話が行われていないことを通知するものであり、
   前記所定メッセージには前記第１通信端末と通話するためのボタンが追加的に表示され、当該ボタンが押下されると前記第１通信端末と通話することができるようになっている、コンピュータ。
5. コンピュータにより第１通信端末と第２通信端末との間で文字情報による会話を行わせる情報処理方法であって、
   前記第１通信端末から前記第２通信端末向けの会話情報を受け付けると、受け付けた会話情報を前記第２通信端末の画面に表示させる旨の指令を前記第２通信端末に送信する工程と、
   所定条件が満たされると、前記第２通信端末の画面における会話に割り込ませるよう所定メッセージを前記第２通信端末の画面に表示させる旨の指令を前記第２通信端末に送信する割り込み工程と、
   を備え、
   前記所定条件は、前記第１通信端末と前記第２通信端末との間で会話内容の送受信が行われていない期間が所定期間よりも長くなったことであり、
   前記所定メッセージは、複数のユーザ間で会話が行われていないことを通知するものであり、
   前記所定メッセージには前記第１通信端末と通話するためのボタンが追加的に表示され、当該ボタンが押下されると前記第１通信端末と通話することができるようになっている、情報処理方法。

Images