JP6717610B2 - 買い替え時期判断支援方法、買い替え時期判断支援システム、及びプログラム - Google Patents
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Description
図1は、本実施形態に係る買い替え時期判断支援方法を実行する買い替え時期判断支援システム1の構成図である。本実施形態は耐久消費財として自動車の買い替え時期を判断するための情報システムであり、図1に示すように、テンプレート管理サブシステム2と、顧客管理サブシステム3と、車両資産価値算出サブシステム4と、クライアント端末5がネットワークを介して通信する。
図2は、本実施形態における処理の全体的な流れを示したフロー図である。図2で示すように、本実施形態は、顧客DB32から取得した顧客情報を分析する顧客情報分析手段S1と、整備費用テンプレート情報を作成し、整備費用テンプレートDB22に格納する整備費用テンプレート作成手段S2と、買い替え時期を判断する対象顧客についての顧客情報を顧客DB32から取得する対象顧客情報取得手段S3と、取得した対象顧客の顧客情報にもとづいて一般支出テンプレート情報を一般支出テンプレートDB23から取得する一般支出テンプレート取得手段S4と、取得した対象顧客の顧客情報にもとづいて使用する整備費用テンプレート区分を決定する整備費用テンプレート区分決定手段S5と、決定した整備費用テンプレート区分にもとづいて整備費用テンプレート情報を整備費用テンプレートDB22から取得する整備費用テンプレート取得手段S6と、取得した一般支出テンプレート情報及び整備費用テンプレート情報にもとづいて支出予測グラフを作成する支出予測グラフ作成手段S7と、作成した支出予測グラフをクライアント端末5の表示装置に表示する支出予測グラフ表示手段S8を備えている。
図3で示すように、顧客情報分析手段S1は、顧客管理サブシステム3の顧客DB32から顧客情報を取得し(S101)、取得した各顧客情報について、自動車の使用頻度区分、整備頻度区分、整備費用区分のそれぞれを決定し(S102〜S104)、決定した各区分を顧客DB32に顧客情報の一部として記録する(S105)。顧客情報分析手段S1は、顧客DB32に蓄積された任意の範囲の顧客情報に対して上記S101〜S105の各手段を実行するが、一度の実行でどの範囲の顧客情報を分析するかは任意に決定してよく、蓄積された全顧客情報に対して処理を行ってもよいし、前回実行後に追加・更新等された特定の顧客情報に対してのみ実行するようにしてもよい。
整備費用テンプレート作成手段S2は、各整備費用テンプレート区分について、図4で示すように平均使用頻度区分、平均整備頻度区分、及び平均整備費用のそれぞれを算出し(S201〜S203)、前述した整備費用ごとの標準整備費用から整備費用テンプレートを作成して整備費用テンプレートDB22に格納する(S204)。
なお、前述の年間整備費用は、整備項目エンティティE103として表現された各整備項目の整備費用から、費用種別ごとに年間の整備費用の合計を算出したものである。
2 テンプレート管理サブシステム
21 テンプレート管理サーバー
23 整備費用テンプレートDB
24 一般支出テンプレートDB
3 顧客管理サブシステム
31 顧客管理サーバー
32 顧客DB
4 車両資産価値算出サブシステム
41 車両資産価値算出サーバー
42 市場相場価格DB
5 クライアント端末
6 支出表示グラフ
Claims (13)
- コンピュータを用いて顧客の耐久消費財の買い替え時期の判断を支援する方法であって、
前記コンピュータが、
データベースに蓄積された顧客の前記耐久消費財に関する使用履歴を分析する顧客情報分析手段と、
前記分析した結果にもとづいて、あらかじめ定めた整備費用テンプレート区分の各々における所定期間の整備費用を整備費用テンプレート情報として作成し、前記データベースに保存する整備費用テンプレート作成手段と、
前記買い替え時期を判断する対象顧客に関する情報を前記データベースから取得する対象顧客情報取得手段と、
前記対象顧客に関する情報にもとづいて、所定期間の一般支出としてあらかじめ定められた一般支出テンプレート情報を取得する一般支出テンプレート取得手段と、
前記対象顧客に関する情報から、前記対象顧客が前記整備費用テンプレート区分のいずれに属するかを決定する整備費用テンプレート区分決定手段と、
前記決定した整備費用テンプレート区分にもとづいて、前記データベースから前記整備費用テンプレート情報を取得する、整備費用テンプレート取得手段と、
前記取得した整備費用テンプレート情報及び一般支出テンプレート情報にもとづいて、前記所定期間における前記対象顧客の支出予測グラフを作成する、支出予測グラフ作成手段と、
前記作成した支出予測グラフを表示装置に表示する、支出予測グラフ表示手段と、
を備えることを特徴とする、買い替え時期判断支援方法。 - 前記使用履歴が、少なくとも前記耐久消費財の使用頻度、整備頻度、及び整備費用に関する情報を備え、
前記整備費用テンプレート作成手段が、
前記顧客の各々があらかじめ定めた使用頻度区分のいずれに属するかを決定する使用頻度区分決定手段と、
前記顧客の各々があらかじめ定めた整備頻度区分のいずれに属するかを決定する整備頻度区分決定手段と、
前記顧客の各々があらかじめ定めた整備費用区分のいずれに属するかを決定する整備費用区分決定手段と、
前記整備費用テンプレート区分の各々に属する前記顧客の使用頻度区分の平均値を算出する、平均使用頻度区分算出手段と、
前記整備費用テンプレート区分の各々に属する前記顧客の整備頻度区分の平均値を算出する、平均整備頻度区分算出手段と、
前記整備費用テンプレート区分の各々に属する前記顧客の整備費用の平均値を算出する、平均整備費用算出手段と、
を備え、
前記算出した整備費用の平均値にもとづいて前記整備費用テンプレート情報を作成するとともに、前記算出した使用頻度区分の平均値及び整備頻度区分の平均値と紐づけてデータベースに保存する
ことを特徴とする、請求項1記載の買い替え時期判断支援方法。 - 前記整備費用テンプレート区分決定手段が、前記対象顧客が属する前記使用頻度区分、前記整備頻度区分及び前記整備費用区分にもとづいて前記整備費用テンプレート区分を決定する
ことを特徴とする、請求項2記載の買い替え時期判断支援方法。 - 前記整備費用テンプレート作成手段が所定の期間ごとに実行され、
前記整備費用テンプレート区分決定手段が、該整備費用テンプレート区分決定手段の実行時における前記対象顧客が属する前記使用頻度区分、前記整備頻度区分及び前記整備費用区分にもとづいて前記整備費用テンプレート区分を決定する
ことを特徴とする、請求項3に記載の買い替え時期判断支援方法。 - 前記整備費用テンプレート区分が、前記所定期間における所定の標準整備費用にもとづいてあらかじめ定められることを特徴とする、請求項1〜4のいずれかに記載の買い替え時期判断支援方法。
- 前記支出予測グラフ表示手段が、さらに、前記所定期間における前記耐久消費財の価値評価額の変化を表示することを特徴とする、請求項1〜5のいずれかに記載の買い替え時期判断支援方法。
- 前記支出予測グラフ作成手段が、前記整備費用テンプレート情報及び一般支出テンプレート情報に加えて、前記耐久消費財及び/ 又は前記買い替え時期を判断する対象顧客に関する所定の追加支出にもとづいて前記支出予測グラフを作成することを特徴とする、請求項1〜6のいずれかに記載の買い替え時期判断支援方法。
- 前記所定の追加支出が、前記耐久消費財のローン支払額又はリース料であることを特徴とする、請求項7記載の買い替え時期判断支援方法。
- 前記一般支出テンプレート情報が、前記顧客の年齢及び家族構成にもとづいてあらかじめ定められることを特徴とする、請求項1〜8のいずれかに記載の買い替え時期判断支援方法。
- 前記耐久消費財が自動車であることを特徴とする、請求項1〜9のいずれかに記載の買い替え時期判断支援方法。
- サーバー及びクライアント端末により請求項1〜10のいずれかに記載の買い替え時期判断支援方法を実行する買い替え時期判断支援システムであって、
前記サーバーが、前記顧客情報分析手段及び前記整備費用テンプレート作成手段を実行し、
前記クライアント端末が、前記対象顧客情報取得手段と、前記整備費用テンプレート区分決定手段と、前記整備費用テンプレート取得手段と、前記一般支出テンプレート取得手段と、前記支出予測グラフ作成手段と、前記支出予測グラフ表示手段を実行する
ことを特徴とする、買い替え時期判断支援システム。 - コンピュータを請求項11に記載のサーバーとして稼働させるプログラム。
- コンピュータを請求項11に記載のクライアント端末として稼働させるプログラム。
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