JP6286204B2 - 振り返りデータ生成システムおよび振り返りデータ生成方法 - Google Patents

Description

本発明は、振り返りデータ生成システムおよび振り返りデータ生成方法に関するものであり、具体的には、プロジェクト特性に関わらず、良好な精度および効率での振り返り作業を可能とする技術に関する。

組織において各種プロジェクトの遂行を通して得られる知見すなわちナレッジは、組織の有益な財産であり、該当プロジェクトの推移や結果について振り返り、以後の他プロジェクトなどに有効活用することが望まれる。例えば、「プロジェクトおよびフェーズの入力に基づいて、そのプロジェクトとフェーズと組合せによる、検討項目毎の過去の全ての対策内容を出力する」ことで、過去事例に基づきリスクへの対策立案を支援する技術（特許文献１参照）のごとく、過去事例から得られるナレッジはリスク管理を行なう上でも役立つものである。一方、これらのナレッジは、その有益性が、組織やマネジメント技術の成熟度に依存するため、継続的に蓄積し適宜ブラッシュアップしていく必要がある。

他方、ナレッジを蓄積するためには、プロジェクト終了後などに該当プロジェクトの振り返り（発生事象等とその推移について情報を辿る作業）を行なう必要がある。そうした振り返りに関する技術として、「ナレッジの振り返りを自動的に実行する」ために、過去のプロジェクトの種別と当該過去のプロジェクトの規模のデータと当該過去のプロジェクトの特定フェーズと当該過去のプロジェクトの特定フェーズにおける問題のデータと当該過去のプロジェクトの特定フェーズにおける問題に対する対処のデータとを含む振り返りデータを格納する振り返りデータ格納部を用いており、プロジェクトの種別と規模のデータと該当フェーズとを含むプロジェクトデータを取得して、各過去のプロジェクトの振り返りデータに対して、プロジェクトデータに含まれるプロジェクトの対象種別に対する類似度とプロジェクトの規模のデータに対する類似度とプロジェクトの該当フェーズに対する類似度とを用いて総合類似度を算出し、総合類似度に基づき過去のプロジェクトの特定フェーズにおける問題のデータ等を読み出し出力する技術（特許文献２参照）なども提案されている。

特開２０１０−２６６９８号公報 特開２００８−５２７００号公報

上述のように実際の経験を通して得られたナレッジは有用であり、そのためにプロジェクト終了後などに振り返りを行なうことが必要であるとされる。しかしながら、振り返りを行なうための情報整理の難しさ等から、そうした振り返り作業はなかなか定着していない。また、この振り返りに関して上述したような従来技術が提案されてはいるが、過去プロジェクトの種別/規模に関する類似度から問題データを出力するものであり、プロジェクト遂行に際し生じた問題の原因が、種別や規模といったプロジェクト特性に関連しないものである場合、適切な情報を抽出して振り返りに供することが出来ない。従って、こうした現状において、プロジェクトマネージャ等が担当プロジェクトの振り返りを行うとしても、その担当者が現在認識し記憶している事項を整理するのみか、或いは、プロジェクトの種別等の特性にフックする事項を整理する程度の作業精度となり、参照する情報の精度が限定的で、徒に広範な情報を提示する非効率で主観的な振り返りしかなされないことになる。そのため、振り返りに際し本質的な原因分析がなされず、対応するナレッジの有益性を維持、向上させることが困難となる懸念もあった。

そこで本発明の目的は、プロジェクト特性に関わらず、良好な精度および効率での振り返り作業を可能とする技術を提供することにある。

上記課題を解決する本発明の振り返りデータ生成システムは、プロジェクトにおける損失の原因と結果の連鎖について規定した、リスク伝搬情報を格納する記憶装置と、前記リスク伝搬情報にて連鎖する原因と結果の各項目のうち、前記プロジェクトに関して得た所定属性の事実情報に対応するものを除外して、リスク伝搬情報の部分集合を抽出し、当該部分集合をプロジェクト経緯として出力装置に表示する演算装置と、を備えることを特徴とする。

また、本発明の振り返りデータ生成方法は、プロジェクトにおける損失の原因と結果の連鎖について規定した、リスク伝搬情報を格納する記憶装置を備える情報処理装置が、前記リスク伝搬情報にて連鎖する原因と結果の各項目のうち、前記プロジェクトに関して得た所定属性の事実情報に対応するものを除外して、リスク伝搬情報の部分集合を抽出し、当該部分集合をプロジェクト経緯として出力装置に表示する、ことを特徴とする。

本発明によれば、プロジェクト特性に関わらず、良好な精度および効率での振り返り作業が可能となる。

本実施形態における振り返りデータ生成システムを含むネットワーク構成図である。 本実施形態における振り返りデータ生成システムのハードウェア構成例を示す図である。 本実施形態におけるリスク評価システムのハードウェア構成例を示す図である。 本実施形態における評価項目情報ＤＢの例を示す図である。 本実施形態におけるリスク評価結果ＤＢの例を示す図である。 本実施形態におけるリスク伝播情報ＤＢの関連定義テーブルの例を示す図である。 本実施形態におけるリスク伝播情報ＤＢのリスク事象テーブルの例を示す図である。 本実施形態におけるナレッジ評価ＤＢの例を示す図である。 本実施形態における振り返りデータ生成方法の処理手順例１を示すフロー図である。 本実施形態におけるリスク評価項目情報の登録画面例を示す図である。 本実施形態における振り返りデータ生成方法の処理手順例２を示すフロー図である。 本実施形態における評価入力画面の例を示す図である。 本実施形態における振り返りデータ生成方法の処理手順例３を示す図である。 本実施形態におけるリスク事象情報の登録画面例を示す図である。 本実施形態における関係事象定義画面の例を示す図である。 本実施形態におけるリスク伝播モデルの階層イメージ例を示す図である。 本実施形態における振り返りデータ生成方法の処理手順例４を示す図である。 本実施形態におけるリスク伝播モデル全体のイメージ例を示す図である。 本実施形態におけるプロジェクトの評価結果例を示す図である。 本実施形態におけるリスク伝播モデルの部分集合のイメージ例を示す図である。 本実施形態における失敗シナリオ提示画面の例を示す図である。

−−−システム構成−−
以下に本発明の実施形態について図面を用いて詳細に説明する。図１は、本実施形態の振り返りデータ生成システム１００を含むネットワーク構成図である。図１に示す振り返りデータ生成システム１００は、プロジェクト特性に関わらず、良好な精度および効率での振り返り作業を可能とするコンピュータシステムである。

図１に例示するように、ネットワーク１０を介して、振り返りデータ生成システム１００と、リスク評価システム２００、情報定義用端末２０、評価用端末３０、および振り返り用端末４０が通信可能に接続されている。このうち情報定義用端末２０は、評価項目情報ＤＢ２２５に格納する、リスクの評価項目の情報（例：設問内容、該当設問に対する回答選択肢、各選択肢に紐付けられるスコア、該当設問内容の関連工程といった情報）を定義する際に有識者等のユーザが用いる端末である。また、評価用端末３０は、ユーザすなわちプロジェクトマネージャが、担当プロジェクトにおける各評価項目に関してリスク評価や特性評価を行なう際に用いる端末である。また、振り返り用端末４０は、プロジェクトマネージャ等が振り返りデータ生成システム１００にアクセスし、リスク伝搬情報の部分集合等を閲覧して振り返り作業に用いる端末である。

一方、リスク評価システム２００は、有識者からのリスクの評価項目等に関する定義を得て、またその評価項目に対する評価結果をプロジェクトマネージャ等から得て、管理するサーバ装置である。

続いて、上述の振り返りデータ生成システム１００のハードウェア構成について説明する。図２は振り返りデータ生成システム１００のハードウェア構成例を示す図である。振り返りデータ生成システム１００は、ハードディスクドライブなど適宜な不揮発性記憶装置で構成される記憶装置１０１、ＲＡＭなど揮発性記憶装置で構成されるメモリ１０３、記憶装置１０１に保持されるプログラム１０２をメモリ１０３に読み出すなどして実行し装置自体の統括制御を行なうとともに各種判定、演算及び制御処理を行なうＣＰＵなどの演算装置１０４、ネットワーク１０と接続し他装置との通信処理を担う通信装置１０５、を備える。演算装置１０４が上述のプログラム１０２を実行することにより、リスク伝搬定義処理部１１０および振り返り処理部１１１の各機能部を実装することになる。

なお、ユーザからの入力やユーザへの情報表示が、上述の情報定義用端末２０、評価用端末３０および振り返り用端末４０との間で通信装置１０５を介して実行されるのではなく、振り返りデータ生成システム１００が入力装置および出力装置を備えて、ユーザとのデータ授受を行うとしても構わない。また、振り返りデータ生成システム１００における記憶装置１０１内には、必要な機能を実装する為のプログラム１０２に加えて、リスク伝搬情報ＤＢ１２５、およびナレッジ評価ＤＢ１２５が少なくとも記憶されている。これら各ＤＢの構成例については後述する。

次に、上述のリスク評価システム２００のハードウェア構成について説明する。図３はリスク評価システム２００のハードウェア構成例を示す図である。リスク評価システム２００は、ハードディスクドライブなど適宜な不揮発性記憶装置で構成される記憶装置２０１、ＲＡＭなど揮発性記憶装置で構成されるメモリ２０３、記憶装置２０１に保持されるプログラム２０２をメモリ２０３に読み出すなどして実行し装置自体の統括制御を行なうとともに各種判定、演算及び制御処理を行なうＣＰＵなどの演算装置２０４、ネットワーク１０と接続し他装置との通信処理を担う通信装置２０５、を備える。演算装置２０４が上述のプログラム２０２を実行することにより、評価項目定義処理部２１０およびリスク評価処理部２１１の各機能部を実装することになる。

なお、リスク評価システム２００における記憶装置２０１内には、必要な機能を実装する為のプログラム２０２に加えて、評価項目情報ＤＢ２２５、およびリスク評価結果ＤＢ２２６が少なくとも記憶されている。これら各ＤＢの構成例については後述する。

続いて、本実施形態の振り返りデータ生成システム１００が備える機能について説明する。上述したように、以下に説明する機能は、例えば振り返りデータ生成システム１００が備えるプログラム１０２を実行することで実装される機能と言える。

この場合、振り返りデータ生成システム１００は、記憶装置１０１のリスク伝搬情報ＤＢ１２５よりリスク伝搬情報を読み取り、このリスク伝搬情報にて連鎖する原因と結果の各項目のうち、該当プロジェクトに関して得た所定属性の事実情報に対応するものを除外して、上述のリスク伝搬情報の部分集合を抽出し、当該部分集合をプロジェクト経緯として振り返り用端末４０（ないし出力装置）に表示する機能を備えている。

なお、振り返りデータ生成システム１００は、上述の部分集合を抽出する際、リスク伝搬情報にて連鎖する原因と結果の各項目のうち、該当プロジェクトに関して得た、所定リスクレベル以下の事実情報に対応するものを除外する機能を備えているとすれば好適である。またこの場合、振り返りデータ生成システム１００は、上述のプロジェクト経緯として、部分集合が含む損失の原因と結果の各情報をノードとし、当該ノード間を原因と結果の因果関係に応じた向きの矢印で連結した網状形式の表示データを生成し、当該表示データを振り返り用端末４０（ないし出力装置）に表示する機能を備えている。

また、振り返りデータ生成システム１００は、上述の部分集合を抽出する際、リスク伝搬情報にて連鎖する原因と結果の各項目のうち、該当プロジェクトに関して得た、所定リスクレベル以下の複数回の事実情報に対応するものを除外する機能を備えている。

−−−データベース構成−−−
次に、本実施形態に用いられるデータベース類の構造例について説明する。図４は本実施形態における評価項目情報ＤＢ２２５の例を示す図である。この評価項目情報ＤＢ２２５は、リスク評価システム２００が記憶装置２０１にて保持するデータベースであり、図に例示するように、“Ｒ００１”といった項目ＩＤ４０１をキーとして、“プロジェクトの状況を把握しているか？”といった設問内容４０２と、それに対する回答選択４０３の各値を対応付けたレコードの集合体となっている。なお、回答選択４０３の値としては、それぞれの回答選択肢の内容４０４とそのスコア４０５が対となって格納されている。この評価項目情報ＤＢ２２５の生成については後述する。

また、図５は本実施形態におけるリスク評価結果ＤＢ２２６の例を示す図である。このリスク評価結果ＤＢ２２６は、上述の評価項目情報ＤＢ２２５の情報が示す設問に対する回答結果を格納したデータベースであり、対象プロジェクトのＩＤ１１０１をキーとして、評価日１１０２、および回答結果１１０３の各値を対応付けたレコードの集合体となっている。回答結果１１０３は、上述の評価項目情報ＤＢ２２５における、“Ｒ００１”などの項目ＩＤ４０１に対する、“（１）”といった回答選択４０３の値が対応付けされている。

また、図６は本実施形態におけるリスク伝播情報ＤＢ１２５の関連定義テーブル８００の例を示す図である。このリスク伝播情報ＤＢ１２５の関連定義テーブル８００は、上述の評価項目情報ＤＢ２２５における項目ＩＤ４０１（例：“Ｒ００１”）、すなわち所定評価項目に対応する事象を起点に、その事象から発生が懸念されるリスク事象、更にこのリスク事象から発生が懸念される他のリスク事象、といった事象間の一連の因果関係を、上位事象ＩＤ８０１と下位事象ＩＤ８０２の対応付けで網羅的に規定したものである。

また、図７は本実施形態におけるリスク伝播情報ＤＢ１２５のリスク事象テーブル１７００の例を示す図である。このリスク伝播情報ＤＢ１２５のリスク事象テーブル１７００は、上述の関連定義テーブル８００における上位情報ＩＤ８０１、下位情報ＩＤ８０２がそれぞれ示すＩＤ（例：“Ｒ００１”や“Ｅ００１”など）の内容について定義するテーブルであり、該当事象を示す事象ＩＤ１７０１をキーとして、“仕様が曖昧である”といったリスク事象１７０２を対応付けたレコードの集合体となっている。

なお、上述のリスク伝搬情報ＤＢ１２５における関連定義テーブル８００およびリスク事象テーブル１７００は、いずれもプロジェクト遂行に伴うリスク管理の有識者等が生成、管理するものであり、本実施形態における振り返りデータ生成システム１００の処理開始前に予め用意された状態となっている。

また、図８は本実施形態におけるナレッジ評価ＤＢ１２６の例を示す図である。このナレッジ評価ＤＢ１２６は、プロジェクト経緯である後述の失敗シナリオ候補１６０１の情報に基づき、プロジェクトマネージャ等が、該当プロジェクトで起きた情報を肉付けし、プロジェクトの振り返りを行った結果（後述の図２１における知見整理画面１６０２での入力値）を格納するデータベースである。このナレッジ評価ＤＢ１２６は、データ登録を行ったプロジェクトマネージャ等を識別するユーザＩＤ８５１をキーとして、評価対象となったプロジェクトを一意に識別するプロジェクトＩＤ８５２、および評価内容８５３を対応付けたレコードの集合体となっている。

−−−処理手順例１−−−
以下、本実施形態における振り返りデータ生成方法の実際手順について図に基づき説明する。図９は、本実施形態における振り返りデータ生成方法の処理手順例１を示すフロー図である。ここではまず、振り返りデータ生成システム１００による処理の前段階の処理として、リスク評価システム２００における処理について説明する。なお、リスク評価システム２００の各機能とデータを振り返りデータ生成システム１００が全て、或いは一部備えて、振り返りデータ生成システム１００自身がリスク評価システム２００での各処理を実行する構成を採用してもよい（以下同様）。以下で説明する各種動作は、リスク評価システム２００がメモリ等に読み出して実行するプログラムによって実現される。そして、このプログラムは、以下に説明される各種の動作を行うためのコードから構成されている。

この場合、リスク評価システム２００における評価項目定義処理部２１０は、情報定義用端末２０からの所定要求を受け、記憶装置２０１から、評価項目情報登録画面３００（図１０参照）のデータを読み出して、これを情報定義用端末２０に返信し、当該評価項目情報登録画面３００を介して評価項目情報を取得する（ｓ２０１）。

本実施形態における評価項目情報登録画面３００は、図１０にて例示するように、リスクの評価項目として設問内容３０１と当該設問に対する回答選択肢３０３とそれぞれの選択肢に紐付けられるスコア３０４、設問内容が関連する関連工程３０５の各指定を受けるインターフェイスからなる。なお、設問内容３０１には、その重要度によりスコアの重み付けを設定可能であり、スコアの満点３０２の入力値をユーザが変更することにより、設問内容３０１の重みを変えることができる。

次にリスク評価システム２００における評価項目定義処理部２１０は、上述の評価項目情報登録画面３００を介して情報定義用端末２０から取得した評価項目情報を、評価項目情報ＤＢ２２５における各欄４０１〜４０３（図４参照）に書き込む（ｓ２０２）。また、評価項目定義処理部２１０は、例えば情報定義用端末２０から、該当プロジェクに関する全評価項目の登録終了指示があるまで、上述のステップｓ２０１〜ｓ２０２を繰り返す。

−−−処理手順例２−−−
続いて、リスク評価システム２００におけるリスク評価処理部２１１での処理について説明する。図１１は、本実施形態における振り返りデータ生成方法の処理手順例２を示すフロー図である。この場合、リスク評価システム２００におけるリスク評価処理部２１１は、評価用端末３０からの所定要求を受け、記憶装置２０１から、評価入力画面５００（図１２参照）のデータを読み出して、これを評価用端末３０に返信し、当該評価入力画面５００を介して評価入力結果を取得する（ｓ３０１）。

本実施形態における評価入力画面５００は、図１２にて例示するように、評価項目情報ＤＢ２２５の設問内容４０２の内容が設問内容１００１として設定され、該当設問内容１００１に対し、評価項目情報ＤＢ２２５の回答選択４０３の情報が回答欄１００２に設定されたインターフェイスからなる。回答欄１００２に設定された回答選択４０３においては、プルダウン１００３で選択候補が表示される。

次にリスク評価システム２００におけるリスク評価処理部２１１は、上述の評価入力画面５００を介して評価用端末３０から得た、評価項目情報ＤＢ２２５の情報に対する評価入力結果を、リスク評価結果ＤＢ２２６における、該当プロジェクトの該当設問の欄に書き込む処理を行い（ｓ３０２）、フローを終了する。

−−−処理手順例３−−−
続いて、振り返りデータ生成システム１００におけるリスク伝搬定義処理部１１０での処理について説明する。図１３は、本実施形態における振り返りデータ生成方法の処理手順例３を示すフロー図である。この場合、振り返りデータ生成システム１００におけるリスク伝搬定義処理部１１０は、情報定義用端末２０から所定要求を受け、記憶装置１０１から、リスク事象情報登録画面６００（図１４参照）のデータを読み出して、これを情報定義用端末２０に返信し、当該リスク事象情報登録画面６００を介して、リスク事象情報を取得する（ｓ５０１）。ここで取得するリスク事象情報は、リスク事象情報登録画面６００（図１４参照）において示すように、リスク事象６０１の入力欄にてユーザから入力された情報からなる。リスク事象には、例えば「仕様が曖昧である」のような“損失を引き起こす出来事ないし状態”に関する情報や、「コストの超過」、「スケジュール遅延」といった“損失そのもの”の情報が含まれる。

次に、振り返りデータ生成システム１００におけるリスク伝搬定義処理部１１０は、上述のステップｓ５０１でリスク事象情報登録画面６００を介して得たリスク事象情報を、リスク伝播情報ＤＢ１２５のリスク事象テーブル１７００に書き込む（ｓ５０２）。このリスク伝播情報ＤＢ１２５のリスク事象テーブル１７００の例は図７に例示した通りである。

続いて、振り返りデータ生成システム１００におけるリスク伝搬定義処理部１１０は、関係事象定義画面７００（図１５参照）のデータを読み出して、これを情報定義用端末２０に返信し、当該関係事象定義画面７００を介して、関係定義情報を取得する（ｓ５０３）。図１５に例示する関係事象定義画面７００は、上位項目７０１と下位項目候補７０２の表示項目からなる。このうち上位項目７０１には、上述のステップｓ５０２で定義されたリスク事象が表示欄７０３に設定され、下位項目候補７０２には、それまでに定義したリスク事象の一覧が表示欄７０４に設定される。下位項目候補７０２の表示内容は、リスク伝播情報ＤＢ１２５のリスク事象テーブル１７００における各事象ＩＤ１７０１を項目ＩＤ７０４とし、リスク事象テーブル１７００における各リスク事象１７０２をリスク項目／リスク事象７０５とした各レコードと、該当レコードが示す事象と上位項目７０１との原因と結果の関係（上位項目７０１が原因、下位項目候補が結果）を指定するチェックボックス７０７とを含むものとなっている。

ユーザは、上位項目７０１のリスク事象の“結果”となり得るリスク事象について、下位項目候補７０２のうちから選択し、該当レコードの関連性７０５にチェックを入れて登録動作を行うことで、事象間の関連性を定義できる。例えば、上位項目７０１が示す「仕様が曖昧である」とのリスク事象の結果として、下位項目候補７０２のうち「仕様変更が多発する」レコード７０７が選択される。

続いて振り返りデータ生成システム１００におけるリスク伝搬定義処理部１１０は、上述の関係事象定義画面７００を介して取得した関係定義情報を、リスク伝播情報ＤＢ１２５の関連定義テーブル８００に書き込む（ｓ５０４）。リスク伝播情報ＤＢ１２５の関連定義テーブル８００の例は図６で示した通りである。

なお、上述のリスク伝播情報ＤＢ１２５の関連定義テーブル８００を視覚的に表したものが図１６のイメージ９００となる。このイメージ９００は、振り返りデータ生成システム１００における振り返り処理部１１１が、本実施形態における関連定義テーブル８００の各レコードを読み込み、事象間の上位と下位の関係に応じて描画して所定端末等に出力したものと言える。

例えば、関連定義テーブル８００におけるレコード８０３が示す、上位事象たる“Ｒ００１”がノード９０１、同様に下位事象たる“Ｅ００１”がノード９０２となり、ノード９０１とノード９０２の間は、原因と結果の因果関係に従って原因たるノード９０１から結果たるノード９０２に向けて矢印の線分が描画される。また、レコード８０４が示す、下位事象たる“Ｅ００２”がノード９０３となり、上述のノード９０１とノード９０３の間は、原因と結果の因果関係に従って原因たるノード９０１から結果たるノード９０３に向けて矢印の線分が描画される。

リスク伝播定義処理部１１０は、例えば情報定義用端末２０から、該当プロジェクに関する全事象間の関係定義終了の指示があるまで、上述のステップｓ５０１〜ｓ５０４を繰り返す。

−−−処理手順例４−−−
続いて、振り返りデータ生成システム１００における振り返り処理部１１１での処理について説明する。図１７は、本実施形態における振り返りデータ生成方法の処理手順例４を示すフロー図である。この場合、振り返りデータ生成システム１００における振り返り処理部１１１は、プロジェクトマネージャ等が操作する振り返り用端末４０から所定要求を受け、上述したリスク伝播情報ＤＢ１２５における、ユーザ指定の所定プロジェクトに関する関連定義テーブル８００からリスク伝播情報を取得する（ｓ１２０１）。ここで振り返り処理部１１１が読み込んだリスク伝播情報の例としては、図１８にイメージ１４００として例示するものとなる。図１８に示すイメージ１４００では、事象「Ｒ００１」のノード１４０１と「Ｅ００１」のノード１４０４、「Ｅ００１」のノード１４０４と「Ｅ００５」のノード１４０８および「Ｅ００６」のノード１４０９というように、各事象に対応したノードが原因と結果の関係で、矢印の線分にて繋がっている。例えば、「Ｒ００１」のノード１４０１に対応する事象に起因し、生じた結果の「Ｅ００１」のノード１４０４、更に同様の因果関係で連なる「Ｅ００５」のノード１４０８、と繋がり、「Ｑ００１」のノード１４１２が示す損失の事象に繋がる経緯を有している。

次に、振り返り処理部１１１は、リスク評価システム２００にアクセスして、リスク評価結果ＤＢ２２６より、上述のステップｓ１２０１で振り返り用端末４０からの指定で対象とされたプロジェクトの評価結果を取得する（ｓ１２０２）。ここで振り返り処理部１１１が得た評価結果の例を図１９にて示す。この図１９にて示す評価結果のうち、各リスク評価項目すなわち事象１３０７のうち「Ｒ００１」１３０４の回答結果は、１回目評価１３０１が「（１）予測されない（０）」、２回目評価１３０２が「（１）予測されない（０）」、３回目評価１３０３が「（１）予測されない（０）」とすべて同じ回答結果である。また同様に、「Ｒ００２」１３０５の回答結果は、１回目評価１３０１が「（１）予測されない（０）」、２回目評価１３０２が「（２）予測される（１００）」、３回目評価１３０３が「（２）予測される（１００）」と途中で状況が変わっていることを示している。同様に、「Ｒ００３」１３０４の回答結果は、１回目評価１３０１が「（２）未発行（１００）」、２回目評価１３０２が「（２）未発行（１００）」、３回目評価１３０３が「（１）発行済み（０）」と途中で状況が変わっていることを示している。なお、「（１）予測されない（０）」の“（０）”は回答選択肢に紐付けているスコアであり、数値が“０”の場合、リスクのポテンシャルが存在しないことを示している。

次に、振り返り処理部１１１は、上述のステップｓ１２０１、ｓ１２０２で得た各情報に基づいて、リスク伝播情報の部分集合を抽出する（ｓ１２０３）。具体的には、上述のステップｓ１２０２で読み込んだ評価結果中において、全ての評価時においてスコアの数値が“０”の事象が関与する事象間の連鎖を、ステップｓ１２０１で読み込んだリスク伝播情報から削除する処理となる。

例えば、図１９に例示する評価結果では、３つのリスク評価項目のうち「Ｒ００２」１３０５と「Ｒ００３」１３０６に関しては、３回の評価においてスコアの数値が“０”でないものが存在するが、「Ｒ００１」１３０４は３回ともスコアの数値が“０”であり、リスクのポテンシャルが存在しないという結果になっている。そこで、振り返り処理部１１１は、図１８でイメージ１４００として示すリスク伝搬情報のうち、「Ｒ００１」１４０１から連鎖する「Ｅ００１」１４０４→「Ｅ００５」１４０８→「Ｑ００１」１４１２と、「Ｅ００１」１４０４→「Ｅ００６」１４０９→「Ｃ００１」１４１３の事象連鎖は該当プロジェクトにおいて起こり得ないと判断する。ただし、「Ｅ００６」１４０９→「Ｃ００１」１４１３の連鎖は「Ｒ０１９」１４０２や「Ｒ０３１」１４０３から連鎖するため、「Ｅ００６」１４０９→「Ｃ００１」１４１３という事象の連鎖は起こり得る。このことから、振り返り処理部１１１は、リスク伝搬情報のうち、「Ｒ００１」１４０１→「Ｅ００１」１４０４、「Ｅ００１」１４０４→「Ｅ００５」１４０８、「Ｅ００１」１４０４→「Ｅ００６」１４０９、「Ｅ００５」１４０８→「Ｑ００１」１４１２の各事象を排除したものをリスク伝播情報の部分集合として抽出する。

続いて振り返り処理部１１１は、上述までの処理で得たリスク伝播情報の部分集合、すなわちリスクが存在するプロジェクト経緯の情報を、対象プロジェクトにおいて起こり得る失敗シナリオとして振り返り用端末４０に提示する（ｓ１２０４）。

振り返り処理部１１１が振り返り用端末４０に提示する失敗シナリオ提示画面１６００の例を図２１に示す。本実施形態における失敗シナリオ提示画面１６００は、上述のステップｓ１２０３で抽出したリスク伝播情報の部分集合のイメージ表示欄１６０１と、知見整理画面１６０２を有する。このうち、イメージ表示欄１６０１における部分集合のイメージ１６１０は、振り返り処理部１１１が、上述の部分集合の含む各事象のＩＤを表示する各ノードの間を、原因と結果の因果関係に応じた向きの矢印で連結して網状形式の表示データを生成したものとなる。

なお、振り返り処理部１１１は、上述の知見整理画面１６０２において、失敗シナリオ候補１６０１の情報に基づいてプロジェクトマネージャ等が認識、判断した情報を、振り返り用端末４０より受信し、ここで受信した内容をナレッジ評価ＤＢ１２６に保持するものとする。また、上述してきた振り返り処理部１１１における各ステップｓ１２０１〜ｓ１２０４は、プロジェクト完了後だけでなく、プロジェクト推進中に得られている評価結果に基づいて実行するとしてもよい。この場合、ステップｓ１２０３において抽出された部分集合すなわち失敗シナリオは、プロジェクトにおいて今後起こり得るシナリオとしてユーザに提示されることとなる。

以上、本発明を実施するための最良の形態などについて具体的に説明したが、本発明はこれに限定されるものではなく、その要旨を逸脱しない範囲で種々変更可能である。

本実施形態によれば、プロジェクト特性に関わらず、良好な精度および効率での振り返り作業が可能となる。

本明細書の記載により、少なくとも次のことが明らかにされる。すなわち、本実施形態の振り返りデータ生成システムにおいて、前記演算装置は、前記部分集合を抽出する際、前記リスク伝搬情報にて連鎖する原因と結果の各項目のうち、前記プロジェクトに関して得た、所定リスクレベル以下の事実情報に対応するものを除外し、前記プロジェクト経緯として、前記部分集合が含む前記損失の原因と結果の各情報をノードとし、当該ノード間を原因と結果の因果関係に応じた向きの矢印で連結した網状形式の表示データを生成し、当該表示データを出力装置に表示するものである、としてもよい。

これによれば、上述の損失の原因と結果の連鎖のうち、リスク懸念が無い項目について除外した振り返りに必要な項目のみを、項目間の因果関係が視覚的に非常に認識しやすい形態でユーザに提示することが可能となる。ひいては、振り返り作業の効率や精度を従来よりもより向上させることができる。

また、本実施形態の振り返りデータ生成システムにおいて、前記演算装置は、前記部分集合を抽出する際、前記リスク伝搬情報にて連鎖する原因と結果の各項目のうち、前記プロジェクトに関して得た、所定リスクレベル以下の複数回の事実情報に対応するものを除外するものである、としてもよい。

これによれば、上述の損失の原因と結果の連鎖よりリスク懸念が無い項目を除外する際、除外根拠となる事実情報の確度を踏まえた処理を行うことが可能となり、真にリスク懸念が無い項目について除外した振り返りに必要な項目のみをユーザに提示することが可能となる。ひいては、振り返り作業の効率や精度を従来よりもより一層向上させることができる。

１０ ネットワーク
２０ 情報定義用端末
３０ 評価用端末
４０ 振り返り用端末
１００ 振り返りデータ生成システム
１０１ 記憶装置
１０２ プログラム
１０３ メモリ
１０４ 演算装置
１０５ 通信装置
１１０ リスク伝播定義処理部
１１１ 振り返り処理部
１２５ リスク伝播情報ＤＢ
１２６ ナレッジ評価ＤＢ
２００ リスク評価システム
２０１ 記憶装置
２０２ プログラム
２０３ メモリ
２０４ 演算装置
２０５ 通信装置
２１０ 評価項目定義処理部
２１１ リスク評価処理部
２２５ 評価項目情報ＤＢ
２２６ リスク評価結果ＤＢ
８００ 関連定義テーブル
１７００ リスク事象テーブル

Claims (4)

1. プロジェクトにおける損失の原因となり得るリスクの項目を含む情報である評価項目情報と、
   前記リスクの項目に対応する、前記損失の原因の事象と、当該リスクの項目に対応づけられた、前記原因に対応する結果の事象との連鎖について規定した、リスク伝搬情報を格納する記憶装置と、
   前記評価項目情報のリスクの項目に対する評価の入力を受け付ける入力装置と、
   前記リスク伝搬情報にて連鎖する原因と結果の各項目のうち、前記プロジェクトに関して得た、前記入力された評価に対応するリスクレベルが所定以下である事実情報に対応するものを除外して、リスク伝搬情報の部分集合を抽出し、当該部分集合をプロジェクト経緯として出力装置に表示する演算装置と、
   を備えることを特徴とする振り返りデータ生成システム。
2. 前記演算装置は、
   前記部分集合を抽出する際、前記リスク伝搬情報にて連鎖する原因と結果の各項目のうち、前記プロジェクトに関して得た、前記所定のリスクレベル以下の事実情報に対応するものを除外し、前記プロジェクト経緯として、前記部分集合が含む前記損失の原因と結果の各情報をノードとし、当該ノード間を原因と結果の因果関係に応じた向きの矢印で連結した網状形式の表示データを生成し、当該表示データを出力装置に表示するものである、
   ことを特徴とする請求項１に記載の振り返りデータ生成システム。
3. 前記演算装置は、
   前記部分集合を抽出する際、前記リスク伝搬情報にて連鎖する原因と結果の各項目のうち、前記プロジェクトに関して得た、所定リスクレベル以下の複数回の事実情報に対応するものを除外するものである、
   ことを特徴とする請求項２に記載の振り返りデータ生成システム。
4. プロジェクトにおける損失の原因となり得るリスクの項目を含む情報である評価項目情報と、前記リスクの項目に対応する、前記損失の原因の事象と、当該リスクの項目に対応づけられた、前記原因に対応する結果の事象との連鎖について規定した、リスク伝搬情報を格納する記憶装置と、前記評価項目情報のリスクの項目に対する評価の入力を受け付ける入力装置とを備える情報処理装置が、
   前記リスク伝搬情報にて連鎖する原因と結果の各項目のうち、前記プロジェクトに関して得た、前記入力された評価に対応するリスクレベルが所定以下である事実情報に対応するものを除外して、リスク伝搬情報の部分集合を抽出し、当該部分集合をプロジェクト経緯として出力装置に表示する、
   ことを特徴とする振り返りデータ生成方法。

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