JP6252042B2 - Information processing system, information processing apparatus, information processing method, and program - Google Patents
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Description
本発明は、情報処理システム、情報処理装置、情報処理方法、およびプログラムに関する。 The present invention relates to an information processing system, an information processing apparatus, an information processing method, and a program.
近年、金融機関等で行われる事務手続は、複雑化する傾向にある。そこで、複雑化した事務手続をミスなく確実に処理するために、操作者の事務手続を支援、誘導し、各種情報を入力させる事務ナビゲーションシステムが運用されている。 In recent years, administrative procedures performed at financial institutions and the like tend to be complicated. Therefore, in order to reliably process complicated office procedures without mistakes, an office navigation system that supports and guides an operator's office procedures and inputs various information is used.
このような事務ナビゲーションシステムでは、入力される内容によっては、異なる操作者からの入力を必要とする場合がある。 Such an office navigation system may require input from different operators depending on the input contents.
そこで、特許文献1には、複数の操作者によって使用されるタッチパネルディスプレイにおいて、それぞれの操作者の操作に基づいて入力用キーボードを含む入力キーを表示する技術が開示されている。
Therefore,
しかし、特許文献1に開示された技術は、それぞれの操作者が自らの操作によって入力キーを表示させるものであるため、操作者は、誰が入力を行うのかを画面の進行状況に基づいて判断する必要があり、操作者にとって利便性が低かった。
However, since the technique disclosed in
そこで、本発明は、上記問題に鑑みてなされたものであり、本発明の目的とするところは、複数の操作者によって入力が行われる手続を処理する際に、操作者の利便性を向上させることが可能な、新規かつ改良された情報処理システム、情報処理装置、情報処理方法、およびプログラムを提供することにある。 Accordingly, the present invention has been made in view of the above problems, and an object of the present invention is to improve the convenience of the operator when processing a procedure in which input is performed by a plurality of operators. It is an object of the present invention to provide a new and improved information processing system, information processing apparatus, information processing method and program.
上記課題を解決するために、本発明のある観点によれば、オペレータ及び顧客によって入力が行われる手続を処理する情報処理システムであって、入力を行う操作者が前記オペレータ及び前記顧客のいずれかに交互に切り替わる手続画面を生成する手続画面生成部と、前記手続画面の進行状況に基づいて、前記オペレータ及び前記顧客の内から入力を行う操作者を判断する判断部と、前記オペレータ及び前記顧客の各々に対応したキーレイアウトを有し、前記操作者に対して机上に表示されるキーボードの表示を生成するキー表示生成部と、を備える情報処理システムが提供される。
In order to solve the above-described problem, according to an aspect of the present invention, there is provided an information processing system that processes a procedure in which an operator and a customer perform input, and the operator who performs the input is either the operator or the customer. A procedure screen generation unit that generates a procedure screen that switches alternately, a determination unit that determines an operator who performs input from among the operator and the customer based on the progress of the procedure screen, the operator and the customer It has a key layout corresponding to each, information processing system and a key display generation unit for generating a display of the keyboard that is displayed on a desk for the operator is provided.
前記キーボードの表示は、前記入力を行う操作者に対して、該操作者の付近の位置に行われてもよい。
The keyboard display may be performed at a position near the operator who performs the input.
前記判断部は、前記キー表示生成部が生成する前記キーボードの表示について、複数のキーレイアウトのうち、いずれを生成するのかを判断してもよい。
The determination unit may determine which of a plurality of key layouts to generate for the keyboard display generated by the key display generation unit.
前記判断部は、前記手続画面にて入力が行われる内容に基づいて、前記キー表示生成部が生成する前記キーボードのキーレイアウトを判断してもよい。
The determination unit may determine a key layout of the keyboard generated by the key display generation unit based on contents input on the procedure screen.
前記判断部は、前記手続画面にて入力を行う前記操作者に基づいて、前記キー表示生成部が生成する前記キーボードのキーレイアウトを判断してもよい。
The determination unit may determine a key layout of the keyboard generated by the key display generation unit based on the operator who performs input on the procedure screen.
前記キー表示生成部は、文字および数字入力が可能なキーボード、文字入力が可能なキーボード、または数字入力が可能なキーボードのいずれかを含むキーパターンを生成してもよい。
The key display generation unit may generate a key pattern including characters and numeric input is enabled keyboard, keyboard capable character input or any numeric input is enabled keyboard.
前記情報処理システムは、前記キー表示生成部によって生成されたキーボードを表示する入力キー表示部と、前記キーボードの表示が前記操作者によって選択された場合、前記キーボードが入力されたと判断する入力情報取得部と、をさらに備えてもよい。
The information processing system includes: an input key display unit that displays a keyboard generated by the key display generation unit; and input information acquisition that determines that the keyboard is input when the display of the keyboard is selected by the operator And a section.
前記入力キー表示部は、前記キーボードを光学的に投影して表示してもよい。
The input key display unit may optically project and display the keyboard .
前記入力キー表示部は、前記キーボードを異なる複数の向きに投影して表示してもよい。
The input key display unit may project and display the keyboard in a plurality of different directions.
前記入力キー表示部は、前記キーボードが投影される距離および向きに基づいて、前記キーボードを形状補正して投影して表示してもよい。
The input key display unit may project and display the keyboard after correcting the shape of the keyboard based on the distance and the direction in which the keyboard is projected.
前記入力キー表示部は、前記キーボードを画像として画面上に表示してもよい。
The input key display unit may display the keyboard as an image on a screen.
前記手続は、金融取引に関する手続であってもよい。
The procedure may be a procedure relating to a financial transaction .
また、上記課題を解決するために、本発明の別の観点によれば、オペレータ及び顧客によって入力が行われる手続を処理する情報処理装置であって、入力を行う操作者が前記オペレータ及び前記顧客のいずれかに交互に切り替わる手続画面を生成する手続画面生成部と、前記手続画面の進行状況に基づいて、前記オペレータ及び前記顧客の内から入力を行う操作者を判断する判断部と、前記オペレータ及び前記顧客の各々に対応したキーレイアウトを有し、前記操作者に対して机上に表示されるキーボードの表示を生成するキー表示生成部と、を備える情報処理装置が提供される。
In order to solve the above problem, according to another aspect of the present invention, there is provided an information processing apparatus for processing a procedure in which input is performed by an operator and a customer , wherein the operator who performs the input is the operator and the customer. A procedure screen generation unit that generates a procedure screen that alternately switches to any of the above, a determination unit that determines an operator who performs input from among the operator and the customer based on the progress of the procedure screen, and the operator and it has a key layout corresponding to each of the customer, a key display generation unit for generating a display of the keyboard that is displayed on a desk for the operator, an information processing apparatus including a is provided.
また、上記課題を解決するために、本発明の別の観点によれば、オペレータ及び顧客によって入力が行われる手続を処理する情報処理方法であって、入力を行う操作者が前記オペレータ及び前記顧客のいずれかに交互に切り替わる手続画面を生成するステップと、前記手続画面の進行状況に基づいて、前記オペレータ及び前記顧客の内から入力を行う操作者を判断するステップと、前記オペレータ及び前記顧客の各々に対応したキーレイアウトを有し、前記操作者に対して机上に表示されるキーボードの表示を生成するステップと、を含む情報処理方法が提供される。
In order to solve the above problems, according to another aspect of the present invention, an information processing method for processing procedure input by the operator and the customer is made, the operator to perform input operator and the customer A step of generating a procedure screen that alternately switches to one of the following: a step of determining an operator who performs input from among the operator and the customer based on the progress of the procedure screen; and has a key layout corresponding to each information processing method comprising the steps of: generating a display of a keyboard, a displayed on a desk for the operator is provided.
また、上記課題を解決するために、本発明の別の観点によれば、コンピュータをオペレータ及び顧客によって入力が行われる手続を処理する情報処理システムとして機能させるプログラムであって、前記コンピュータを、入力を行う操作者が前記オペレータ及び前記顧客のいずれかに交互に切り替わる手続画面を生成する手続画面生成部と、前記手続画面の進行状況に基づいて、前記オペレータ及び前記顧客の内から入力を行う操作者を判断する判断部と、前記オペレータ及び前記顧客の各々に対応したキーレイアウトを有し、前記操作者に対して机上に表示されるキーボードの表示を生成するキー表示生成部と、として機能させるプログラムが提供される。 In order to solve the above problems, according to another aspect of the present invention, a program to function as an information processing system for processing procedure enter the computer by the operator and the customer is made, the computer, the input A procedure screen generation unit that generates a procedure screen that is alternately switched to either the operator or the customer, and an operation for performing an input from the operator and the customer based on the progress of the procedure screen a determination unit that determines who the have operator and key layout corresponding to each of the customer, to function as a key display generation unit for generating a display of the keyboard that is displayed on a desk for the operator A program is provided.
以上説明したように本発明によれば、複数の操作者によって入力が行われる手続を処理する際に、操作者の利便性を向上させることが可能である。 As described above, according to the present invention, it is possible to improve the convenience of the operator when processing a procedure in which input is performed by a plurality of operators.
以下に添付図面を参照しながら、本発明の好適な実施の形態について詳細に説明する。なお、本明細書及び図面において、実質的に同一の機能構成を有する構成要素については、同一の符号を付することにより重複説明を省略する。 Exemplary embodiments of the present invention will be described below in detail with reference to the accompanying drawings. In addition, in this specification and drawing, about the component which has the substantially same function structure, the duplicate description is abbreviate | omitted by attaching | subjecting the same code | symbol.
<1.本発明の実施形態に係る情報処理システムの概要>
以下では、図1〜図3を参照して、本発明の実施形態に係る情報処理システムの概要について説明を行う。本発明の実施形態に係る情報処理システムは、例えば、銀行等の金融機関の事務手続を支援する事務ナビゲーションシステムにおいて、事務手続の手続画面を生成し、また操作者に対してキーボード等の入力キーの表示を生成するシステムである。
<1. Overview of Information Processing System According to Embodiment of Present Invention>
Below, with reference to FIGS. 1-3, the outline | summary of the information processing system which concerns on embodiment of this invention is demonstrated. An information processing system according to an embodiment of the present invention generates, for example, a procedure screen for an administrative procedure in an administrative navigation system that supports an administrative procedure of a financial institution such as a bank, and provides an input key such as a keyboard to an operator. It is a system that generates the display.
[1.1.本発明の実施形態に係る情報処理システムの構成例]
まず、図1および図2を参照して、本発明の実施形態に係る情報処理システムの構成例について説明を行う。図1は、本発明の実施形態に係る情報処理システムの構成例を示す説明図である。
[1.1. Configuration example of information processing system according to an embodiment of the present invention]
First, a configuration example of an information processing system according to an embodiment of the present invention will be described with reference to FIGS. FIG. 1 is an explanatory diagram showing a configuration example of an information processing system according to an embodiment of the present invention.
図1に示すように、本発明の実施形態に係る情報処理システムは、表示装置3と、入力デバイス4と、投影装置51と、それらと接続された情報処理装置1と、を含む。また、投影装置51からは、操作者によって情報の入力が可能な入力キー表示515が投影されている。
As shown in FIG. 1, the information processing system according to the embodiment of the present invention includes a
情報処理装置1は、表示装置3が表示する手続画面を生成する。具体的には、情報処理装置1は、事務ナビゲーションシステムにおいて各種手続を支援する手続画面を生成し、入力デバイス4および投影装置51からの入力に基づいて、表示された手続画面を制御する。
The
また、情報処理装置1は、生成した手続画面の進行状況に基づいて、投影装置51が投影する入力キー表示515を生成する。具体的には、情報処理装置1は、生成した手続画面の進行状況に基づいて、複数の操作者のうちから入力を行う操作者を判断し、該操作者に対する入力キー表示515を生成する。
Further, the
かかる構成によれば、情報処理装置1は、手続画面の進行状況に基づいて、各手続画面において入力を行う操作者に対して、入力キー表示515を生成し、入力を促すことが可能である。したがって、情報処理装置1によれば、操作者は、入力を行う操作者を判断する必要がないため、操作者の利便性を向上させることができる。また、情報処理装置1によれば、入力キーを入力が必要な時のみ表示させることができるため、実物の入力キーを各操作者に対して用意する場合に比べて、必要なスペースを減少させることができ、また、常に入力キーを表示する場合に比べて、電力の消費を抑えることが可能である。
According to this configuration, the
さらに、情報処理装置1は、生成した手続画面において入力される内容に基づいて、操作者に対して表示する入力キー表示515の表示パターンを判断し、入力キー表示515を生成してもよい。かかる構成によれば、情報処理装置1は、該手続画面における入力に対して、最適な入力キーの表示を操作者に対して生成することができる。したがって、情報処理装置1は、操作者の入力に対する利便性を向上させることができる。
Furthermore, the
ここで、生成される入力キー表示515は、例えば、文字入力キーおよび数字入力キーを含むフルキーボード配列の表示、数字入力キーを含み文字入力キーを含まないテンキー配列の表示、文字入力キーを含み数字入力キーを含まないテンキーレスキーボード配列の表示である。また、生成される入力キー表示515は、金融機関専用の特殊な入力キーをさらに有していてもよく、「承認」および「取消」などの一つまたは複数のボタンが配置されたパネル状の表示であってもよい。
Here, the generated input
表示装置3は、情報処理装置1が生成した画面を表示する。表示装置3は、例えば、液晶ディスプレイ(LCD)装置、OLED(Organic Light Emitting Diode)装置およびCRT(Cathode Ray Tube)ディスプレイ装置などの表示装置である。また、表示装置3は、例えば、VGA(Vedeo Graphics Array)端子、DVI(Digital Visual Interface)端子、または光オーディオ端子などの接続端子を有し、それぞれの端子と接続可能な映像信号通信ケーブルによって情報処理装置1と接続されている。
The
入力デバイス4は、マウス、タッチペン、トラックボールなどの操作者が情報を入力するための入力装置と、操作者による入力に基づいて入力信号を生成し情報処理装置1に出力する入力制御回路などから構成される。例えば、入力デバイス4は、手続画面上に表示されたポインタ等を任意の位置に移動させることが可能なポインティングデバイスである。また、入力デバイス4は、例えば、USB(Universal Serial Bus)端子、IEEE1394端子、またはSCSI(Small Computer System Interface)端子などの接続端子を有し、それぞれの端子と接続可能な情報通信ケーブルにより情報処理装置1と接続されている。
The
投影装置51は、操作者が操作を行うための机上に設置され、操作者による情報の入力が可能な入力キー表示515を該机上に投影し、投影された入力キー表示515に対する操作者の操作を入力として取得する。具体的には、投影装置51は、投影部511と、検出部513とを備え、入力キー表示515を投影部511によって光学的に投影し、投影された入力キー表示515に対する操作者の操作を検出部513により検出する。
The
より具体的には、投影部511は、レーザー光などを用いて、生成された入力キー表示515を光学的に投影する。また、検出部513は、カメラまたは光学センサなどを用いて操作者の指等の位置を検出することにより、入力キー表示515のうち、いずれのキー表示が操作者により選択されたかを検出し、選択されたキー表示を入力として取得する。なお、ここでは、検出部513は、投影部511の下方にあるものとしているが、これに限らず、上方等にあってもよい。
More specifically, the
次に、図2を参照して、投影装置51による入力キー表示515の切り替えについて説明を行う。図2は、投影装置51の複数の操作者に対する入力キー表示515の切り替え動作を説明する説明図である。図2に示す投影装置51は、操作者7Aおよび7Bからの
入力キー表示515Aおよび515Bに対する操作を入力として取得する。
Next, switching of the input
ここで、操作者7Aおよび7Bは、例えば、金融機関における顧客とオペレータであり、行われる手続は、金融取引に関する手続である。ただし、本発明の実施形態に係る情報処理システムは、上記例示には限定されない。本発明の実施形態に係る情報処理システムは、複数の操作者によって入力が行われる多様な手続に対して利用可能である。
Here, the
例えば、情報処理装置1が、手続画面において入力を行う操作者は操作者7Aであると判断した場合、図2の上図で示すように、投影装置51は、操作者7Aに対して生成された入力キー表示515Aを、操作者7Aの前方に対して、投影部511Aから投影する。ここで、前方とは、操作者が操作を行うための机に向かっている場合、当該操作者付近の机上を指す。このとき、操作者7Bに対する投影が行われていれば、投影を止める。すなわち、入力キーの表示が行われる対象が操作者7Bから操作者7Aに切り替わる。また、投影装置51は、検出部513Aによって、入力キー表示515Aに対する操作者7Aの操作を入力として取得する。
For example, when the
ここで、手続が進行した結果、情報処理装置1が、手続画面において入力を行う操作者は操作者7Bであると判断した場合、図2の下図で示すように、投影装置51は、操作者7Bに対して生成された入力キー表示515Bを、操作者7Bの前方に対して、投影部511Bから投影する。また、投影装置51は、検出部513Bによって、入力キー表示515Bに対する操作者7Bの操作を入力として取得する。なお、それぞれの操作者に対する投影位置は、予め設定または調整された固定位置であってもよいし、また、図示しないセンサ等によりそれぞれの操作者の存在する位置を特定し、その特定した位置付近の机上に投影するようにしてもよい。このとき、操作者7Aに対する投影が行われていれば、投影を止める。すなわち、入力キーの表示が行われる対象が操作者7Aから操作者7Bに切り替わる。
When the
したがって、投影装置51は、手続の進行状況に基づき情報処理装置1によって入力を行う操作者であると判断された操作者7Aおよび7Bに対して、生成された入力キー表示515Aおよび515Bを投影することができる。すなわち、投影装置51は、手続の進行状況によって、図2の上図および下図の状態を遷移し、入力を行う操作者に対して入力キー表示を投影することができる。
Therefore, the
なお、上記では、投影装置51は、投影部511および検出部513をそれぞれ複数備える構成を示したが、本発明はかかる例示に限定されない。例えば、投影装置51は、投影部511と、検出部513とをそれぞれ一つずつ備え、ミラー等の光学的機構によって、または機械的に回転させることによって、複数の操作者に対してそれぞれ入力キー表示515を表示する構成であってもよい。
In the above description, the
また、投影装置51は、入力キー表示515を表示する際に、操作者に対して入力キー表示515が歪みなく表示されるように形状補正を行ってもよい。例えば、投影装置51が複数の操作者に対して入力キー表示515を投影する場合、図2で示すように、投影装置51の正面以外に対して投影を行うことがあり得る。かかる場合、投影装置51は、操作者7A、7Bが入力キー表示515A、515Bを視認しやすくするために、投影する向きおよび距離に基づいて、入力キー表示515A、515Bの形状を一定に保つように補正することが好ましい。これは、例えば、現在の照射の方向と、予め把握されている投影部511の位置、すなわち投影装置51が設置されている机等の平面からの距離とに基づき、入力キー表示515A、515Bに歪みが生じないよう、元の形状をソフトウェアなどで変形した上で照射するようにすることである。
Further, when displaying the input
さらに、上記では、情報処理装置1、表示装置3、入力デバイス4、投影装置51は、それぞれ別々の装置として説明を行ったが、本発明は、上記例示に限定されない。例えば、情報処理装置1、表示装置3、入力デバイス4、および投影装置51は、それぞれ少なくとも一つ以上の他の装置と組み合わされた構成であってもよい。また、情報処理装置1、表示装置3、入力デバイス4、および投影装置51の機能の一部が、他の装置に組み込まれていてもよい。
Furthermore, in the above description, the
[1.2.本発明の実施形態に係る情報処理システムの変形例]
さらに、図3を参照して本発明の実施形態に係る情報処理システムの変形例について説明を行う。図3は、本発明の実施形態に係る情報処理システムの変形例を説明する説明図である。
[1.2. Modification of Information Processing System According to Embodiment of Present Invention]
Furthermore, a modified example of the information processing system according to the embodiment of the present invention will be described with reference to FIG. FIG. 3 is an explanatory diagram illustrating a modification of the information processing system according to the embodiment of the present invention.
図3に示すように、本発明の実施形態に係る情報処理システムの変形例は、投影装置51の代わりに表示入力装置53を用いて、入力キー表示531Aおよび531Bを表示する構成例である。なお、図3では図示していないが、表示入力装置53、表示装置3、および入力デバイス4は、図1と同様にそれぞれ情報処理装置1と接続されている。ここで、情報処理装置1、表示装置3、および入力デバイス4については、図1で説明した構成と実質的に同様であるので、ここでの説明は省略する。
As shown in FIG. 3, the modification of the information processing system according to the embodiment of the present invention is a configuration example in which the input key displays 531 </ b> A and 531 </ b> B are displayed using the
表示入力装置53は、情報処理装置1が生成した入力キー表示531Aおよび531Bを画像として表示し、また、操作者7Aおよび7Bからの該入力キー表示531Aおよび531Bの画像への操作を入力として取得する。例えば、表示入力装置53は、テーブル等に埋め込まれたタッチパネルディスプレイであってもよい。
The
なお、表示入力装置53および表示装置3は、同一の構成であってもよい。具体的には、表示入力装置53は、入力キー表示531Aおよび531Bと、表示装置3に表示される手続画面とを表示してもよい。
Note that the
ここで、情報処理装置1が、手続画面において入力を行う操作者は操作者7Aであると判断した場合、図3の上図で示すように、表示入力装置53は、操作者7Aに対して生成された入力キー表示531Aを表示する。また、表示入力装置53は、操作者7Aによる入力キー表示531Aへの操作を入力として取得する。
Here, when the
また、手続が進行した結果、情報処理装置1が、手続画面において入力を行う操作者は操作者7Bであると判断した場合、図3の下図で示すように、表示入力装置53は、操作者7Bに対して生成された入力キー表示531Bを表示する。また、表示入力装置53は、操作者7Bによる入力キー表示531Bへの操作を入力として取得する。
When the
以上説明したように、表示入力装置53は、手続の進行状況に基づいて情報処理装置1によって入力を行う操作者であると判断された操作者7Aおよび7Bに対して、生成した入力キー表示531Aおよび531Bを表示することができる。すなわち、表示入力装置53は、図2で説明した場合と同様に、手続の進行状況によって、図3の上図および下図の状態を遷移し、入力を行う操作者に対して入力キー表示を表示することができる。
As described above, the
したがって、本発明の実施形態に係る情報処理システムは、投影装置51の代わりに表示入力装置53を用いた場合でも同様に、手続画面の進行状況に基づいて判断された操作者に対して入力キー表示を表示し、該操作者に対して入力を促すことができる。
Therefore, the information processing system according to the embodiment of the present invention similarly applies the input key to the operator determined based on the progress of the procedure screen even when the
<2.本発明の実施形態に係る情報処理システムの内部構成>
続いて、図4および5A〜5Cを参照して、本発明の実施形態に係る情報処理システムの内部構成について、具体的に説明を行う。図4は、本発明の実施形態に係る情報処理装置1、表示装置3、および入力装置5の内部構成を示したブロック図である。なお、以下では、投影装置51および表示入力装置53を合せて、入力装置5として表現し説明を行う。
<2. Internal Configuration of Information Processing System According to Embodiment of Present Invention>
Next, the internal configuration of the information processing system according to the embodiment of the present invention will be specifically described with reference to FIGS. 4 and 5A to 5C. FIG. 4 is a block diagram showing an internal configuration of the
[2.1.表示装置の内部構成]
まず、表示装置3の内部構成について説明を行う。図4に示すように、表示装置3は、画面表示部301と、画面情報受信部303と、を備える。
[2.1. Internal structure of display device]
First, the internal configuration of the
画面表示部301は、情報処理装置1の手続画面生成部105が生成した画面を表示する。例えば、画面表示部301は、液晶ディスプレイ(LCD)、OLEDおよびCRTディスプレイなどであってもよい。
The
画面情報受信部303は、情報処理装置1の画面情報送信部103から画面表示部301が表示する画像情報を受信する。また、画面情報受信部303は、画面情報送信部103と対応する機器接続インターフェースを含み、例えば、VGA端子、DVI端子、または光オーディオ端子などの接続インターフェースを含んでいてもよい。
The screen
[2.2.入力装置の内部構成]
次に、入力装置5の内部構成について説明を行う。図4に示すように、入力装置5は、入力情報取得部501と、入力キー表示部503と、入力装置接続部505と、を備える。
[2.2. Internal structure of input device]
Next, the internal configuration of the
入力情報取得部501は、操作者からの入力を検知するセンサ等を有し、また、入力キー表示部503が表示した入力キーへの操作者の操作を入力信号に変換する。例えば、入力情報取得部501は、図1の投影装置51における検出部513、図3の表示入力装置53における接触位置検出センサなどに相当する。
The input
入力キー表示部503は、複数の操作者のうち、入力を行う操作者に対して、情報処理装置1のキー表示生成部111が生成した入力キー表示を表示する。例えば、入力キー表示部503は、図1の投影装置51における投影部511、図3の表示入力装置53における表示部などに相当する。
The input
なお、入力キー表示部503が、図1の投影装置51における投影部511である場合、上述したように、入力キー表示部503は、入力キー表示の形状を補正して表示してもよい。具体的には、入力キー表示部503は、投影する向きおよび距離に基づいて、操作者に対して入力キー表示が歪まず、正立した状態で表示されるように、投影する入力キー表示に対して補正を行ってもよい。かかる構成によれば、入力キー表示部503は、設置する位置や入力キー表示を投影する向きによらずに、操作者が視認しやすく、入力を行いやすい入力キー表示を投影することができる。
When the input
入力装置接続部505は、入力装置接続部505が取得した操作者からの入力を情報処理装置1へ送信し、情報処理装置1からの入力キー表示を受信する。また、入力装置接続部505は、接続部101と対応する機器接続インターフェースを含み、例えば、USB端子、IEEE1394端子、またはSCSI端子などの接続インターフェースを含んでいてもよい。
The input
[2.3.情報処理装置の内部構成]
続いて、情報処理装置1の内部構成について説明を行う。図4に示すように、情報処理装置1は、接続部101と、画面情報送信部103と、手続画面生成部105と、手続画面記憶部107と、判断部109と、キー表示生成部111と、入力キー情報記憶部113と、を備える。
[2.3. Internal configuration of information processing apparatus]
Next, the internal configuration of the
接続部101は、操作者の入力を入力装置5から受信し、また、キー表示生成部111が生成した入力キー表示を入力装置5へ送信する。なお、接続部101は、入力装置接続部505と対応する接続インターフェースを含み、例えば、USB端子、IEEE1394端子、またはSCSI端子などの接続インターフェースを含んでいてもよい。
The
画面情報送信部103は、表示装置3が表示する手続画面の情報を送信する。具体的には、画面情報送信部103は、手続画面生成部105が生成した手続画面の情報を表示装置3に送信する。また、画面情報送信部103は、画面情報受信部303と対応する機器接続インターフェースを含み、例えば、VGA端子、DVI端子、または光オーディオ端子などの接続インターフェースを含んでいてもよい。
The screen
手続画面生成部105は、表示装置3が表示する手続画面を生成する。具体的には、手続画面生成部105は、事務手続の進行順序に基づいて、手続画面記憶部107に記憶された手続画面を生成する。手続画面生成部105が生成する手続画面には、例えば、操作者によって情報の入力が行われる入力欄が含まれており、操作者は、手続画面に従って入力等を行うことによって事務手続を円滑に処理することができる。なお、手続画面生成部105が生成する手続画面の詳細については、図7〜図11を参照して後述する。
The procedure
手続画面記憶部107は、各種事務手続における手続画面を記憶する。具体的には、手続画面記憶部107は、それぞれの事務手続において生成される手続画面、および事務手続の進行に対して各手続画面が生成される順序を記憶する。なお、手続画面記憶部107は、情報処理装置1に備えられていなくともよく、例えば、情報処理装置1と接続された外部の記憶装置または情報処理装置に記憶されていてもよい。
The procedure
判断部109は、手続画面生成部105が生成した手続画面の進行状況に基づいて、入力を行う操作者を判断する。具体的には、判断部109は、手続画面生成部105が生成した手続画面に基づいて、該手続画面が含む入力欄に入力を行う操作者を判断する。
The
例えば、判断部109は、手続画面生成部105によって生成された手続画面が、金融機関のオペレータによって手続の内容が入力される手続画面である場合、該オペレータが入力を行う操作者であると判断する。また、判断部109は、手続画面生成部105が生成した手続画面が、顧客によって手続の入力された内容が修正される手続画面である場合、該顧客が入力を行う操作者であると判断する。
For example, when the procedure screen generated by the procedure
なお、判断部109は、入力を行う操作者の判断を手続画面に基づいて行うのではなく、手続画面の入力欄に基づいて、入力欄ごとに行ってもよい。かかる場合、情報処理装置1は、一つの手続画面において、異なる操作者から入力が行われる入力欄が混在している場合でも、入力欄ごとに入力キー表示が表示される操作者を切り替えることが可能である。したがって、かかる情報処理装置1によれば、より複雑な手続画面においても操作者の利便性を向上させることができる。
Note that the
また、判断部109は、生成された手続画面に基づいて、操作者に対して生成する入力キーの表示パターンを判断する。具体的には、判断部109は、生成された手続画面において入力される内容に基づいて、操作者に対して生成される入力キーの表示パターンを入力キー情報記憶部113に記憶された表示パターンの中から判断する。
Further, the
例えば、判断部109は、手続画面において入力される内容が、氏名や銀行名などの文字で表される内容である場合、文字入力が可能な入力キーの表示パターンを生成することを判断する。また、判断部109は、手続画面において入力される内容が、支店番号や口座番号などの数字で表される内容である場合、数字入力が可能な入力キーの表示パターンを生成することを判断する。さらに、判断部109は、手続画面において入力される内容が、「承認」または「取消」などである場合、「承認」および「取消」などのボタンが配置されたパネル状の入力キーの表示パターンを生成することを判断する。
For example, when the content input on the procedure screen is content represented by characters such as a name and a bank name, the
なお、判断部109は、入力を行う操作者の判断の場合と同様に、入力キーの表示パターンの判断を手続画面の入力欄ごとに行ってもよい。かかる場合、情報処理装置1は、一つの手続画面において、入力欄ごとに入力される内容が異なる場合でも、入力欄ごとに入力キー表示の表示パターンを切り替えることが可能である。したがって、かかる情報処理装置1によれば、より複雑な手続画面においても操作者の利便性を向上させることができる。
Note that the
さらに、判断部109は、操作者に対して表示する入力キーの表示パターンを、手続画面において入力される内容に加えて、入力キーを生成する操作者に基づいて判断してもよい。例えば、判断部109は、手続画面において入力を行う操作者が顧客であるか、オペレータであるかに基づいて、生成される入力キーの表示パターンを判断してもよい。具体的には、判断部109は、操作者が顧客である場合、一般的な文字入力キーを有するキーボードの表示パターンを生成することを判断してもよい。また、判断部109は、操作者がオペレータである場合、一般的な文字入力キーに加えて金融機関専用の特殊キーが含まれたキーボードの表示パターンを生成することを判断してもよい。
Further, the
キー表示生成部111は、操作者に対して表示される入力キー表示を生成する。具体的には、キー表示生成部111は、判断部109の判断に基づいて、入力キー情報記憶部113に記憶された複数の表示パターンから生成する表示パターンを選択し、選択した表示パターンの入力キー表示を生成する。なお、キー表示生成部111は、選択した表示パターンの入力キー表示を判断部109が判断した操作者に対して正立した向きで生成する。
The key
入力キー情報記憶部113は、キー表示生成部111が生成する入力キー表示の各種表示パターンを記憶する。例えば、入力キー情報記憶部113は、図5A〜5Cで示すような入力キー表示の表示パターンを記憶する。ここで、図5A〜5Cは、入力キー情報記憶部113が記憶する入力キー表示の表示パターンの一例である。
The input key
例えば、入力キー情報記憶部113は、図5Aに示すような文字入力が可能な入力キーを含む、いわゆるテンキーレスキーボードの表示パターンを記憶していてもよい。
For example, the input key
また、入力キー情報記憶部113は、図5Bに示すような数字入力が可能な入力キーを含む、いわゆるテンキーの表示パターンを記憶していてもよい。
Further, the input key
さらに、入力キー情報記憶部113は、図5Cに示すような中央部に数字入力が可能なテンキー配列を有し、テンキー配列の上部、左右部に金融機関専用のファンクションキー等が配置された金融機関用テンキーの表示パターンを記憶していてもよい。なお、入力キー情報記憶部113が記憶する金融機関用テンキーの表示パターンは、図5Cで示した表示パターンに限定されない。例えば、テンキー以外のファンクションキーの数は、図5Cで示した表示パターンよりも少なくてもよいし、多くてもよい。また、テンキーおよびファンクションキーの配置は多様な変形が可能である。
Furthermore, the input key
加えて、入力キー情報記憶部113は、上記以外にも、例えば、文字入力が可能なキーおよび数字入力キーを含む、いわゆるフルキーボードの表示パターンを記憶していてもよい。また、入力キー情報記憶部113は、「承認」および「取消」などの一つまたは複数のボタンが配置されたパネル状の表示パターンを記憶していてもよい。
In addition to the above, the input key
[2.4.情報処理システムの内部構成のまとめ]
以上にて、本発明の実施形態に係る情報処理システムの内部構成について詳細に説明を行った。本発明の実施形態に係る情報処理システムは、手続画面の進行状況に基づいて、各手続画面において入力を行う操作者に対して入力キー表示を行い、入力を促すことが可能である。本発明の実施形態に係る情報処理システムによれば、操作者は、自身が入力を行う場合に入力キー表示が表示されるため入力を行いやすくなり、操作者の入力に対する利便性が向上する。
[2.4. Summary of internal configuration of information processing system]
As above, the internal configuration of the information processing system according to the embodiment of the present invention has been described in detail. The information processing system according to the embodiment of the present invention can display an input key for an operator who performs input on each procedure screen based on the progress status of the procedure screen, and can prompt the input. According to the information processing system according to the embodiment of the present invention, when an operator performs input, an input key display is displayed, so that the operator can easily perform input, and convenience for the operator's input is improved.
また、本発明の実施形態に係る情報処理システムは、各操作者に対してそれぞれ入力キーを用意する必要がないため、必要な作業スペースを減少させることができる。さらに、本発明の実施形態に係る情報処理システムは、操作者が入力を行う場合にのみ入力キー表示を表示するため、電力の消費を抑えることが可能である。 In addition, the information processing system according to the embodiment of the present invention does not require an input key for each operator, so that a necessary work space can be reduced. Furthermore, since the information processing system according to the embodiment of the present invention displays the input key display only when the operator performs input, it is possible to reduce power consumption.
加えて、本発明の実施形態に係る情報処理システムは、生成した手続画面において入力される内容に基づいて、操作者に対して表示する入力キー表示の表示パターンを判断することができる。かかる構成によれば、手続画面における入力に対して、最適な入力キーの表示を操作者に対して表示することができる。したがって、本発明の実施形態に係る情報処理システムは、操作者の入力に対する利便性を向上させることができる。 In addition, the information processing system according to the embodiment of the present invention can determine the display pattern of the input key display to be displayed to the operator based on the content input on the generated procedure screen. According to this configuration, it is possible to display an optimal input key display for the operator with respect to the input on the procedure screen. Therefore, the information processing system according to the embodiment of the present invention can improve the convenience for the operator's input.
<3.本発明の実施形態に係る情報処理システムの動作例>
次に、図6〜図11を参照して、本発明の実施形態に係る情報処理システムの動作について説明を行う。図6は、本発明の実施形態に係る情報処理システムの動作例を説明するシークエンス図である。また、図7〜図11は、本発明の実施形態に係る情報処理システムが生成する手続画面の画面例である。
<3. Example of Operation of Information Processing System According to Embodiment of Present Invention>
Next, operations of the information processing system according to the embodiment of the present invention will be described with reference to FIGS. FIG. 6 is a sequence diagram for explaining an operation example of the information processing system according to the embodiment of the present invention. 7 to 11 are screen examples of procedure screens generated by the information processing system according to the embodiment of the present invention.
なお、以下では、本発明の実施形態に係る情報処理システムにおいて、顧客とオペレータが振込取引を行う場合を例示して説明を行う。したがって、かかる例示において、操作者は、顧客およびオペレータであり、手続画面は、振込取引を支援する事務ナビゲーションシステムの画面である。 Hereinafter, in the information processing system according to the embodiment of the present invention, a case where a customer and an operator perform a transfer transaction will be described as an example. Therefore, in this example, the operator is a customer and an operator, and the procedure screen is a screen of an office navigation system that supports a transfer transaction.
図6に示すように、まず、振込取引が開始された場合、情報処理装置1の手続画面生成部105は、振込銀行名の入力画面を生成して、表示装置3に送信し(S101)、表示装置3は受信した振込銀行名の入力画面を表示する。
As shown in FIG. 6, first, when a transfer transaction is started, the procedure
ここで、手続画面生成部105が生成する振込銀行名の入力画面は、例えば、図7に示す手続画面310である。図7に示すように、手続画面310には、銀行名入力欄311と、次の画面に進むための「次へ」ボタン313と、が表示されている。
Here, the transfer bank name input screen generated by the procedure
次に、情報処理装置1の判断部109は、手続画面310に基づいて、入力装置5において入力キーを表示する操作者、および表示する入力キーの表示パターンを判断する(S103)。なお、手続画面310において、銀行名入力欄311は、オペレータが文字で表される銀行名を入力する入力欄である。したがって、判断部109は、入力キーを表示する操作者はオペレータであり、表示する入力キーは文字入力が可能な文字キーであると判断する。
Next, based on the
そこで、情報処理装置1のキー表示生成部111は、判断部109の判断に基づき、オペレータに対して文字キーを表示する入力キー表示を生成して送信し(S105)、入力装置5は受信した入力キー表示を表示する。ここで、オペレータが、手続画面310に対して、入力キー表示を用いて情報を入力することにより、入力内容が情報処理装置1に送信される(S107)。なお、手続画面310では、銀行名入力欄311に「沖」銀行と入力されている。
Therefore, the key
続いて、オペレータが「次へ」ボタン313を押下することにより、情報処理装置1の手続画面生成部105は、支店番号および口座番号の入力画面を生成して、表示装置3に送信する(S109)。また、表示装置3は受信した支店番号および口座番号の入力画面を表示する。
Subsequently, when the operator presses the “next”
ここで、手続画面生成部105が生成する支店番号および口座番号の入力画面は、例えば、図8に示す手続画面320である。図8に示すように、手続画面320には、支店番号入力欄321と、口座番号入力欄323と、次の画面に進むための「次へ」ボタン325と、が表示されている。
Here, the branch number and account number input screen generated by the procedure
次に、情報処理装置1の判断部109は、手続画面320に基づいて、入力装置5において、入力キーを表示する操作者、および表示する入力キーの表示パターンを判断する(S111)。なお、手続画面320において、支店番号入力欄321および口座番号入力欄323は、オペレータが数字で表される支店番号および口座番号を入力する入力欄である。したがって、判断部109は、入力キーを表示する操作者はオペレータであり、表示される入力キーは数字入力が可能なテンキーであると判断する。さらに、判断部109は、表示する操作者がオペレータであることから、表示する入力キーは、金融機関用の数字を入力する金融テンキーであると判断する。
Next, based on the
そこで、情報処理装置1のキー表示生成部111は、判断部109の判断に基づき、オペレータに対して金融テンキーを表示する入力キー表示を生成して送信し(S113)、入力装置5は受信した入力キー表示を表示する。ここで、オペレータが、手続画面320に対して、入力キー表示を用いて情報を入力することにより、入力内容が情報処理装置1に送信される(S115)。なお、手続画面320では、支店番号入力欄321に「123」、口座番号入力欄323に「1234567」と入力されている。
Therefore, the key
続いて、オペレータが「次へ」ボタン325を押下することにより、情報処理装置1の手続画面生成部105は、振込金額の入力画面を生成して、表示装置3に送信する(S117)。また、表示装置3は受信した振込金額の入力画面を表示する。
Subsequently, when the operator presses the “next”
ここで、手続画面生成部105が生成する振込金額の入力画面は、例えば、図9に示す手続画面330である。図9に示すように、手続画面330には、振込金額入力欄331と、次の画面に進むための「次へ」ボタン333と、が表示されている。
Here, the transfer amount input screen generated by the procedure
次に、情報処理装置1の判断部109は、手続画面330に基づいて、入力装置5において、入力キーを表示する操作者、および表示する入力キーの表示パターンを判断する(S119)。なお、手続画面330において、振込金額入力欄331は、オペレータが数字で表される振込金額を入力する入力欄である。したがって、判断部109は、入力キーを表示する操作者はオペレータであり、表示される入力キーは数字入力が可能なテンキーであると判断する。さらに、判断部109は、表示する操作者がオペレータであることから、表示する入力キーは、金融機関用の数字を入力する金融テンキーであると判断する。
Next, based on the
そこで、情報処理装置1のキー表示生成部111は、判断部109の判断に基づき、オペレータに対して金融テンキーを表示する入力キー表示を生成して送信し(S121)、入力装置5は受信した入力キー表示を表示する。ここで、オペレータが、手続画面330に対して、入力キー表示を用いて情報を入力することにより、入力内容が情報処理装置1に送信される(S123)。なお、手続画面330では、振込金額入力欄331に「100,000」円と入力されている。
Therefore, the key
続いて、オペレータが「次へ」ボタン333を押下することにより、情報処理装置1の手続画面生成部105は、入力内容確認画面を生成して、表示装置3に送信する(S125)。また、表示装置3は受信した入力内容確認画面を表示する。
Subsequently, when the operator presses the “next”
ここで、手続画面生成部105が生成する入力内容確認画面は、例えば、図10に示す手続画面340である。図10に示すように、手続画面340には、S107で入力した振込先銀行、S115で入力した支店番号および口座番号、S123で入力した振込金額、および通帳や振込元口座の名義人から判断された振込者名が表示されている。また、手続画面340には、各入力内容に対して、入力内容の修正を行うための「修正依頼」ボタン341、343、345、347と、次の画面に進むための「確認」ボタン349が表示されている。
Here, the input content confirmation screen generated by the procedure
続いて、情報処理装置1の手続画面生成部105は、「修正依頼」ボタン341、343、345、347が押下されたか否かを判断する(S127)。いずれかの「修正依頼」ボタン341、343、345、347が押下された場合、情報処理装置1の手続画面生成部105は、押下された「修正依頼」ボタン341、343、345、347に基づいて、修正内容の入力画面を生成して、表示装置3に送信する(S129)。なお、修正する入力内容がない場合は、オペレータが「確認」ボタン349を押下することにより、情報処理装置1は、取引内容の確定を行う(S139)。
Subsequently, the procedure
例えば、振込先銀行の「修正依頼」ボタン341が押下された場合、振込先銀行の内容を修正する手続画面が生成される。また、支店番号および口座番号の「修正依頼」ボタン343が押下された場合、支店番号および口座番号の内容を修正する手続画面が生成される。また、振込者名の「修正依頼」ボタン345が押下された場合、振込者名の内容を修正する手続画面が生成される。さらに、振込金額の「修正依頼」ボタン347が押下された場合、振込金額の内容を修正する手続画面が生成される。
For example, when the “correction request”
以下では、振込者名の「修正依頼」ボタン345が押下された場合を例示して説明を続ける。振込者名の「修正依頼」ボタン345が押下された場合、手続画面生成部105が生成する修正内容の入力画面は、図11に示す手続画面350である。図11に示すように、手続画面350には、振込者名入力欄351と、次の画面に進むための「次へ」ボタン353と、が表示されている。
In the following description, the case where the “correction request”
次に、情報処理装置1の判断部109は、手続画面350に基づいて、入力装置5において、入力キーを表示する操作者、および表示する入力キーの表示パターンを判断する(S131)。なお、手続画面350において、振込者名入力欄351は、顧客が文字で表される振込者名を修正する入力欄である。したがって、判断部109は、入力キーを表示する操作者は顧客であり、表示する入力キーは文字入力が可能な文字キーであると判断する。
Next, the
そこで、情報処理装置1のキー表示生成部111は、判断部109の判断に基づき、顧客に対して文字キーを表示する入力キー表示を生成して送信し(S133)、入力装置5は受信した入力キー表示を表示する。ここで、顧客が、手続画面350に対して、入力キー表示を用いて情報を入力することにより、修正内容が情報処理装置1に送信される(S135)。なお、手続画面350では、振込者名入力欄351が「沖 次郎」と修正されている。続いて、オペレータが「次へ」ボタン353を押下することにより、情報処理装置1の手続画面生成部105は、再度、手続画面350を生成して、表示装置3に送信し、S125に戻る。
Therefore, the key
以上のS125〜S135の動作をすべての修正が終了するまでループして繰り返す。なお、振込者名の「修正依頼」ボタン345以外が押下された場合にキー表示生成部111が生成する入力キー表示は以下のようになる。具体的には、振込先銀行の「修正依頼」ボタン341が押下された場合、キー表示生成部111は、顧客に対して文字キーを表示する入力キー表示を生成する。また、支店番号および口座番号の「修正依頼」ボタン343が押下された場合、キー表示生成部111は、顧客に対して一般のテンキーを表示する入力キー表示を生成する。さらに、振込金額の「修正依頼」ボタン347が押下された場合、キー表示生成部111は、顧客に対して一般のテンキーを表示する入力キー表示を生成する。
The operations in S125 to S135 are repeated in a loop until all corrections are completed. Note that the input key display generated by the key
ここで、情報処理装置1の手続画面生成部105は、「確認」ボタンが押下されたか否かを判断しており(S137)、修正が終了し、オペレータによって「確認」ボタン349が押下された場合に、情報処理装置1は、S125〜S135のループを外れ、取引内容の確定を行う(S139)。
Here, the procedure
<4.本発明の実施形態に係る情報処理装置のハードウェア構成例>
さらに、図12を参照して、本発明の実施形態に係る情報処理装置1のハードウェア構成について説明を行う。上記にて説明を行った本発明の実施形態に係る情報処理装置1の情報処理は、ソフトウェアとハードウェアとの協働により実現される。図12は、本発明の実施形態に係る情報処理装置1のハードウェア構成例を示すブロック図である。
<4. Hardware configuration example of information processing apparatus according to embodiment of the present invention>
Furthermore, with reference to FIG. 12, the hardware configuration of the
図12に示すように、情報処理装置1は、CPU(Central Processing Unit)151と、ROM(Read Only Memory)153と、RAM(Random Access Memory)155と、内部バス157と、を備え、さらに、入出力インターフェース159と、HDD(Hard Disk Drive)161と、ドライブ163と、ネットワークインターフェース165と、外部インターフェース167と、を備える。
As shown in FIG. 12, the
CPU151は、演算処理装置および制御装置として機能し、各種プログラムに従って情報処理装置1の動作全般を制御する。なお、CPU151は、例えば、手続画面生成部105、判断部109、キー表示生成部111に対応し、各部の機能を実現する。
The
ROM153は、CPU151が使用するプログラムや演算パラメータ等を記憶する。RAM155は、CPU151の実行において使用するプログラムや、その実行において適宜変化するパラメータ等を一時記憶する。これらは内部バス157により相互に接続され、さらに入出力インターフェース159を介して後述するHDD161、ドライブ163、ネットワークインターフェース165、および外部インターフェース167と接続される。
The
HDD161は、本発明の実施形態に係る情報処理装置1の記憶部の一例として構成されたデータ格納用の装置である。HDD161は、記憶媒体、記憶媒体にデータを記録する記録装置、記憶媒体からデータを読み出す読出装置、および記憶媒体に記憶されたデータを削除する削除装置を含む。また、HDD161は、CPU151が実行するプログラムや各種データを格納してもよい。なお、HDD161は、例えば、手続画面記憶部107、入力キー情報記憶部113に対応し、各部の機能を実現する。
The
ドライブ163は、記憶媒体用リーダライタであり、情報処理装置1に内蔵、あるいは外付けされる。ドライブ163は、装着されている磁気ディスク、光ディスク、光磁気ディスク、または半導体メモリ等のリムーバブル記憶媒体に記憶されている情報を読み出してRAM155に出力する。またドライブ163は、リムーバブル記憶媒体に情報を書き込むことも可能である。
The
ネットワークインターフェース165は、例えば、イントラネット、およびインターネット等に接続するための通信デバイス等で構成された通信インターフェースである。また、ネットワークインターフェース165は、有線LAN(Local Area Network)または無線LAN対応通信装置であってもよいし、有線による通信を行うワイヤー通信装置であってもよい。
The
外部インターフェース167は、例えば、USB端子、IEEE1394端子、またはSCSI端子などのような外部入力機器を接続するための接続端子を有する接続インターフェース、およびVGA端子、DVI端子、または光オーディオ端子などのような外部映像機器を接続するための接続端子を有する接続インターフェースである。なお、外部インターフェース167は、例えば、接続部101、画面情報送信部103に対応し、各部の機能を実現する。
The
<5.まとめ>
以上説明したように、本発明の実施形態に係る情報処理システムによれば、手続画面の進行状況に基づいて、各手続画面において入力を行う操作者に対して入力キー表示を行い、入力を促すことが可能である。かかる構成によれば、操作者は、自身が入力を行う場合に入力キー表示が表示されるため、より入力を行いやすくなる。
<5. Summary>
As described above, according to the information processing system according to the embodiment of the present invention, based on the progress status of the procedure screen, the input key display is performed for the operator who performs input on each procedure screen, and the input is prompted. It is possible. According to such a configuration, since the input key display is displayed when the operator performs input, the operator can more easily perform input.
また、本発明の実施形態に係る情報処理システムは、生成した手続画面において入力される内容に基づいて、操作者に対して表示する入力キー表示の表示パターンを判断することができる。かかる構成によれば、手続画面における入力に対して、最適な入力キーの表示を操作者に対して表示することができる。 Further, the information processing system according to the embodiment of the present invention can determine the display pattern of the input key display to be displayed to the operator based on the content input on the generated procedure screen. According to this configuration, it is possible to display an optimal input key display for the operator with respect to the input on the procedure screen.
したがって、本発明の実施形態に係る情報処理システムによれば、操作者の手続画面への入力において、より利便性を向上させることができる。また、本発明の実施形態に係る情報処理システムによれば、各操作者に対してそれぞれ入力キーを用意する必要がないため、必要な作業スペースを減少させることができる。さらに、本発明の実施形態に係る情報処理システムによれば、入力キーを入力が必要な時のみ表示させることができるため、電力の消費を抑えることが可能である。 Therefore, according to the information processing system according to the embodiment of the present invention, it is possible to further improve convenience in inputting to the operator's procedure screen. Further, according to the information processing system according to the embodiment of the present invention, it is not necessary to prepare an input key for each operator, so that a necessary work space can be reduced. Furthermore, according to the information processing system according to the embodiment of the present invention, it is possible to display the input key only when input is necessary, so that it is possible to suppress power consumption.
なお、本発明の実施形態に係る情報処理システムは、表示される入力キー表示において、操作者が任意に入力キー表示の表示パターンを切り替えることが可能な入力キーを設けておくことも可能である。かかる構成によれば、操作者の手続画面に対する入力の自由度を向上させることができる。 In the information processing system according to the embodiment of the present invention, it is possible to provide an input key that allows the operator to arbitrarily switch the display pattern of the input key display in the displayed input key display. . According to such a configuration, it is possible to improve the degree of freedom of input on the operator procedure screen.
以上、添付図面を参照しながら本発明の好適な実施形態について詳細に説明したが、本発明はかかる例に限定されない。本発明の属する技術の分野における通常の知識を有する者であれば、特許請求の範囲に記載された技術的思想の範疇内において、各種の変更例または修正例に想到し得ることは明らかであり、これらについても、当然に本発明の技術的範囲に属するものと了解される。 The preferred embodiments of the present invention have been described in detail above with reference to the accompanying drawings, but the present invention is not limited to such examples. It is obvious that a person having ordinary knowledge in the technical field to which the present invention pertains can come up with various changes or modifications within the scope of the technical idea described in the claims. Of course, it is understood that these also belong to the technical scope of the present invention.
また、本発明の実施形態に係る情報処理装置1に内蔵されるCPU、ROMおよびRAMなどのハードウェアに、上述した情報処理装置1の各構成と同等の機能を発揮させるためのコンピュータプログラムも作成可能である。また、該コンピュータプログラムを記憶させた記憶媒体も提供される。
In addition, a computer program for causing hardware such as a CPU, a ROM, and a RAM built in the
上記コンピュータプログラムは、汎用の情報処理装置に導入することにより、本発明の実施形態に係る情報処理装置1の各構成と同等の機能を発揮させるものであってもよい。また、上記コンピュータプログラムは、ウェブアプリケーションであって、ネットワークで接続された少なくとも一つ以上の汎用の情報処理装置に、本発明の実施形態に係る情報処理装置1の各構成と同等の機能を発揮させるものであってもよい。
The computer program described above may be implemented in a general-purpose information processing apparatus to exhibit functions equivalent to the components of the
1 情報処理装置
3 表示装置
4 入力デバイス
5 入力装置
51 投影装置
53 表示入力装置
101 接続部
103 画面情報送信部
105 手続画面生成部
107 手続画面記憶部
109 判断部
111 キー表示生成部
113 入力キー情報記憶部
301 画面表示部
303 画面情報受信部
501 入力情報取得部
503 入力キー表示部
505 入力装置接続部
515、531 入力キー表示
DESCRIPTION OF
Claims (15)
入力を行う操作者が前記オペレータ及び前記顧客のいずれかに交互に切り替わる手続画面を生成する手続画面生成部と、
前記手続画面の進行状況に基づいて、前記オペレータ及び前記顧客の内から入力を行う操作者を判断する判断部と、
前記オペレータ及び前記顧客の各々に対応したキーレイアウトを有し、前記操作者に対して机上に表示されるキーボードの表示を生成するキー表示生成部と、
を備える情報処理システム。 An information processing system for processing procedures input by an operator and a customer ,
A procedure screen generator for generating a procedure screen in which an operator who performs input switches alternately to either the operator or the customer ;
Based on the progress of the procedure screen, a determination unit that determines an operator who performs input from the operator and the customer ;
Has a key layout corresponding to each of the operator and the customer, a key display generation unit for generating a display of the keyboard that is displayed on a desk for the operator,
An information processing system comprising:
前記キーボードの表示が前記操作者によって選択された場合、前記キーボードが入力されたと判断する入力情報取得部と、をさらに備える、請求項1〜6のいずれか一項に記載の情報処理システム。 The information processing system includes an input key display unit that displays a keyboard generated by the key display generation unit;
The information processing system according to any one of claims 1 to 6, further comprising: an input information acquisition unit that determines that the keyboard is input when the display of the keyboard is selected by the operator.
入力を行う操作者が前記オペレータ及び前記顧客のいずれかに交互に切り替わる手続画面を生成する手続画面生成部と、
前記手続画面の進行状況に基づいて、前記オペレータ及び前記顧客の内から入力を行う操作者を判断する判断部と、
前記オペレータ及び前記顧客の各々に対応したキーレイアウトを有し、前記操作者に対して机上に表示されるキーボードの表示を生成するキー表示生成部と、
を備える情報処理装置。 An information processing apparatus for processing procedures input by an operator and a customer ,
A procedure screen generator for generating a procedure screen in which an operator who performs input switches alternately to either the operator or the customer ;
Based on the progress of the procedure screen, a determination unit that determines an operator who performs input from the operator and the customer ;
Has a key layout corresponding to each of the operator and the customer, a key display generation unit for generating a display of the keyboard that is displayed on a desk for the operator,
An information processing apparatus comprising:
入力を行う操作者が前記オペレータ及び前記顧客のいずれかに交互に切り替わる手続画面を生成するステップと、
前記手続画面の進行状況に基づいて、前記オペレータ及び前記顧客の内から入力を行う操作者を判断するステップと、
前記オペレータ及び前記顧客の各々に対応したキーレイアウトを有し、前記操作者に対して机上に表示されるキーボードの表示を生成するステップと、
を含む情報処理方法。 An information processing method for processing procedures input by an operator and a customer ,
Generating a procedure screen in which an operator who performs input switches alternately to either the operator or the customer ;
Determining an operator who performs input from among the operator and the customer based on the progress of the procedure screen;
A step wherein having an operator and key layout corresponding to each of the customer, to produce a display of the keyboard that is displayed on a desk for the operator,
An information processing method including:
オペレータ及び顧客によって入力が行われる手続を処理する情報処理システムとして機能させるプログラムであって、
前記コンピュータを
入力を行う操作者が前記オペレータ及び前記顧客のいずれかに交互に切り替わる手続画面を生成する手続画面生成部と、
前記手続画面の進行状況に基づいて、前記オペレータ及び前記顧客の内から入力を行う操作者を判断する判断部と、
前記オペレータ及び前記顧客の各々に対応したキーレイアウトを有し、前記操作者に対して机上に表示されるキーボードの表示を生成するキー表示生成部と、
として機能させるプログラム。
Computer
A program that functions as an information processing system for processing procedures input by an operator and a customer ,
The computer
A procedure screen generator for generating a procedure screen in which an operator who performs input switches alternately to either the operator or the customer ;
Based on the progress of the procedure screen, a determination unit that determines an operator who performs input from the operator and the customer ;
Has a key layout corresponding to each of the operator and the customer, a key display generation unit for generating a display of the keyboard that is displayed on a desk for the operator,
Program to function as.
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