JP6170591B2 - システムユーザインターフェースのための複数言語ユーザ選択のための方法及び装置 - Google Patents

Description

関連出願
この国際出願は、２００５年７月２０日に提出された米国特許出願番号１１／１８５，０３０へ優先権を主張しており、その全開示は、ここにおいて参照によって組み込まれる。

この発明は小売及びフードサービスビジネス、並びに顧客と交流する他の施設における使用のために適したクレジットカード取引端末の領域に関係する。さらに特にこの発明は、ビジネスの顧客が商店主によって話される言語と異なる言語を話すことがあり、そしてクレジットカード取引端末が１つ以上の言語において取引を処理し、並びに顧客のために正しい言語を、及び商店主のために正しい言語を表示する場合のＰＯＳ端末及び取引に関係する。

売り主と顧客の間で商業上の取引を行うためのクレジット及びデビットカード使用は、現代生活において日々発生する。使用の容易性及び毎日の生活へのクレジットカードのいたるところでの統合は、多くの顧客が現金を持ち運ばず、そして代わりに全ての購入に対してクレジットまたはデビットカードを頼るほどである。

同時に、増加する人口流動性及び国際化は、変化に富む民族グループがビジネスを経営しかつ支援する結果となり、そして幾つかのケースでは、カード端末を操作する商店主は顧客と同じ言語を話すことができない。このことは、ＰＯＳ端末が商店主／オペレータまたは顧客のいずれかが理解することのできない１つの言語のみ表示する場合、困難性を提示する可能性がある。このような例において、言語は取引を完了するための障壁となることがある。複数民族地域におけるビジネス施設、及びその所在地の地元文化の言語をオペレータが話すことのできないビジネス施設は、各々により使用可能な端末を提供することによって、商店主と顧客の両者を適合させる必要がある。

過去において、クレジットカード端末は、データベース、サーバをアクセスするように、または取引あたり１つの言語のみを表示しかつ印刷することが可能なプログラムを動作させるようにプログラムされていた。典型的に、その言語は商店主の言語かビジネス施設の所在地のネイティブ言語のいずれかであった。クレジットカード端末によって表示される言語を話さない顧客にとって、顧客は取引を完全には理解することができず、ビジネスを怪しみ、そして取引を見合わせることがあった。商店主が操作指示を必要とするか、または端末をトラブルシュートする必要がある場合、領収書を印刷する間に商店主の言語におけるディスプレイを有すること、または顧客の言語におけるカスタムディスプレイを有することは、現在対応することができない。

伝統的に、当事者双方が高い快適さの度合いで取引を完了することが可能であるように、商店主の言語において情報を表示し、かつ顧客の言語において情報を表示しまたは領収書を印刷することができるクレジットカード端末に対する必要性がある。

したがって、この発明は関連技術分野の制限及び不利益による１つ以上の問題を実質的に除去する、システムユーザインターフェースのための、複数言語ユーザ選択のための方
法及び装置へ向けられる。

この発明の目標は、商店主のために１つの言語において情報を表示し、並びに顧客の言語に相当する別の言語においてビジネス取引のために記録を印刷し、及び／または情報を表示することが可能なクレジットカード及びデビットカード端末を提供することである。

この発明の追加の特徴及び利点は、続く説明において記載されるだろうし、そして一部は説明から明らかであろうし、またはこの発明の実際によって学ばれることができるだろう。この発明の目標及び他の利点は、添付図面と同様に、これらについて記載された説明及び請求項において特に指摘されている構造によって認識されそして達成されるだろう。

この発明の主題事項の１つの実施形態は、プロセッサ、ディスプレイ及びメモリを含むクレジットカード及びデビットカード取引端末である。この端末はまた、可搬メモリ媒体のメモリ手段上で記憶されたデータを読み取るように構成されたカードリーダを含む。さらに、上記メモリに記憶され上記プロセッサにより実行可能なオペレータインターフェースプログラムによってオペレータインターフェースが生成され、このオペレータインターフェースは、上記ディスプレイ上でオペレータ言語において表示可能である。この端末はさらに、上記メモリに記憶され上記プロセッサにより実行可能な顧客インターフェースプログラムによって生成される顧客インターフェースを含み、この顧客インターフェースは顧客言語において表示可能である。この端末はさらに、上記メモリに記憶され上記プロセッサ上で実行可能な言語識別モジュールを含み、この言語識別モジュールは、上記オペレータ言語であって該言語において上記オペレータインターフェースはオペレータのために表示可能である該オペレータ言語を選択し、顧客言語であって該言語において上記顧客インターフェースは顧客のために表示可能である該顧客言語を選択するように構成され、上記オペレータ言語と上記顧客言語とは上記モジュールに記憶された複数の言語から選択され、上記顧客言語と上記オペレータ言語とは異なっている。

この発明の主題事項の別の実施形態は、クレジット及びデビットカード取引のために、ディスプレイ上で表示可能なオペレータ言語を表示可能顧客言語へ構成するための方法であり、この方法は、複数の言語から構成可能な言語識別モジュールから、ディスプレイ上で表示可能なオペレータインターフェースのための上記オペレータ言語を識別するステップを含み、このオペレータ言語はオペレータインターフェースプログラムから提供される。この方法は、オペレータインターフェースプログラムから、ディスプレイ上で表示可能な複数の言語から上記オペレータ言語を選択するステップと、上記ディスプレイ上で上記オペレータインターフェースを上記オペレータ言語において表示するために、メモリにこのオペレータ言語を記憶するステップとを含む。この方法はまた、顧客の可搬メモリ媒体から上記顧客言語を読み取るステップと、複数の言語から構成可能な言語識別モジュールから、顧客インターフェースのために上記顧客言語を識別するステップをと含み、この顧客言語は顧客インターフェースプログラムから提供され表示可能である。この方法はまた、上記顧客インターフェースプログラムから、複数の言語から上記顧客言語を選択するステップと、ビジネス取引を行うステップとを含み、このビジネス取引は、ディスプレイ上で上記オペレータインターフェースを上記オペレータ言語において表示することと、顧客インターフェースを上記顧客言語において表示することとを含み、このオペレータ言語と顧客言語とは異なっている。

この発明の主題事項の別の実施形態は、コンピュータ実行可能命令を含むコンピュータ読み取り可能メディアであり、該命令は、オペレータインターフェースプログラムと関連する複数の言語から、ディスプレイ上で表示可能なオペレータ言語を選択するステップと、メモリにこのオペレータ言語を記憶するステップとを含む。この主題事項はさらに、顧
客のために可搬メモリ媒体を読み取るステップと、可搬メモリ媒体から顧客言語を識別するステップと、顧客インターフェースプログラムと関連する複数の言語から、この顧客へ表示可能な顧客言語を選択するステップとを含む。この主題事項はまた、ビジネス取引を行うために、上記オペレータインターフェースプログラムから提供された上記オペレータ言語においてオペレータインターフェースを表示するステップと、ビジネス取引を行うために、上記顧客インターフェースプログラムから提供された上記オペレータ言語において顧客インターフェースを表示するステップを含む。

この発明の主題事項の別の実施形態は、ビジネス取引のための、可搬クレジット及びデビットカード端末のディスプレイ上で表示可能なオペレータ言語を顧客言語へ変換するための方法であり、言語識別モジュールに記憶された複数の言語からオペレータ言語を選択するステップであって、この言語識別モジュールはメモリに記憶され、該言語識別モジュールは、オペレータ言語識別モジュールと関連し、上記オペレータ言語を識別するように構成され、上記オペレータ言語は、ディスプレイ上で、上記オペレータインターフェースのためにオペレータへ表示可能である、ステップと、メモリに該オペレータ言語を記憶するステップとを含む。この方法は、顧客の可搬メモリ媒体を読み取るステップと、顧客言語を言語識別モジュールに記憶された複数の言語から識別するステップとを含み、顧客言語識別モジュールと関連する上記言語識別モジュールは、上記顧客言語を識別するように構成され、該顧客言語はプリンティング機構上で顧客へ表示可能であり、顧客言語が識別されない場合、デフォルト言語が選択され上記顧客へ表示可能である。この方法はまた、言語識別モジュールに記憶された複数の言語から顧客言語を選択するステップを含み、この言語識別モジュールはメモリに記憶され、該言語識別モジュールは顧客言語識別モジュールと関連し、上記顧客言語を識別するように構成され、上記オペレータ言語は上記顧客のために表示可能である。この方法はまた、ビジネス取引を行うオペレータのために、ディスプレイ上で、オペレータインターフェースプログラムからのオペレータインターフェースを上記オペレータ言語において表示するステップと、ビジネス取引を行うために、上記プリンティング機構上で、顧客インターフェースプログラムからの顧客インターフェースを上記顧客言語において表示するステップであって、該顧客言語と該オペレータ言語とは異なる、ステップと、顧客からの入力を提供するように構成可能な顧客入力を提供するステップとを含み、上記顧客インターフェースは上記顧客入力のために上記ディスプレイ上で上記顧客言語において表示可能である。

この発明の主題事項の別の実施形態は、オペレータ言語を表示するためのオペレータ言語インターフェーシング手段と、顧客言語を表示するための顧客言語インターフェーシング手段とを有することによってビジネス取引を構成するための機構であり、該機構は、複数の言語を含むように構成された、メモリに記憶された端末言語識別モジュールから上記オペレータ言語を選択するための手段であって、この端末言語識別モジュールは、言語識別手段から上記オペレータ言語を識別するように構成され、上記オペレータ言語はオペレータインターフェース上で商店主のために表示される、手段と、メモリに上記オペレータ言語を記憶する手段とを含む。この実施形態は、さらに、上記顧客の可搬メモリ手段を読み取ることから上記顧客言語を識別するための手段と、複数の言語を含むように構成された、上記メモリに記憶された顧客言語識別モジュールから上記顧客言語を選択するための手段とを含み、この顧客言語識別モジュールは上記顧客言語を識別するように構成され、該言語において顧客インターフェースは上記顧客のために表示される。また、この実施形態は、上記ビジネス取引のために上記商店主インターフェーシング手段上でオペレータ言語を表示するための手段と、上記顧客言語インターフェース手段上で顧客言語を表示するための手段とを含み、この顧客言語はこのオペレータ言語と異なっている。

先の一般的説明と続く詳細な説明の両者は具体例及び説明的なものであり、そして主張されるこの発明のさらなる説明を提供するように意図されることを理解されたい。

添付図面は、この発明の更なる理解を提供するために含まれかつ組み込まれ、並びにこの仕様の一部を構成し、この発明の実施形態を図解し、かつ説明と一緒にこの発明の少なくとも１つの実施形態の原理を説明する役目をする。

参照はこの発明の好ましい実施形態へ詳細になされ、それらの例は添付図面において図解されるだろう。

ここにおいてまた説明されることは、方法及び装置の１つ以上の好ましい実施例と、並びにビジネス取引を共にする顧客及び従業員のために異なる言語を表示するシステムユーザインターフェースに対する、複数言語ユーザ選択を伴う使用についてのことである。

可搬メモリ媒体を伴う使用のための、対話式システムのブロックダイアグラムである。 ユーザインターフェースディスプレイのために１つの言語を、及び顧客インターフェースを表示するために別の言語を提供するシステムにおける使用の方法を示すフローダイアグラムである。 従業員へユーザインターフェースディスプレイのために１つの言語を、並びにユーザインターフェースディスプレイ上で表示するため、及びビジネス取引の間の顧客のために別の言語を提供するシステムにおける使用の方法を示すフローダイアグラムである。 対話式システムが複数のディスプレイを有する場合の、可搬メモリ媒体を伴う使用のための対話式システムのブロックダイアグラムである。

図１は、この発明の主題事項に従うクレジットカードまたはデビットカード端末１００（「端末」）の、１つの実施形態のブロックダイアグラムである。キャッシュレジスターでセットアップされるか、若しくはその中に組み込まれるような、しかし据え置きでもよい通常のクレジットカード端末に、端末１００は類似することができるし、または店舗、建物、市場、レストラン若しくはそれに類するものにおいて複数の場所で利用されるようにビジネス施設の周辺でクレジットカード端末を商店主が持ち運ぶことを許容するように、端末は可搬でもよい。クレジットカード端末であるがしかしいずれの制限もまたなくてよい多くのもの、ＰＣ、ワークステーション、ダムターミナルまたは商業上の場面においてビジネス取引を行うために使用されるシステムの任意の他の方法と、端末１００は類似する特徴を有する。この実施形態において、端末１００は平均的小売ビジネスで使用される普通のクレジットカード端末であろう。端末の特徴は、カード１０４の所有者へ直接関係のある情報を記憶する磁気ストリップを有する、クレジットカード、デビットカード、ＡＴＭカードまたはそれに類するものの任意の形態を含む可搬メモリ媒体を読み取るように構成されるカードリード１０２を含む。カードリーダ１０２は、任意の物理的方法において、例えば内部で若しくはスワイピング経由でカード１０４を受け入れることができ、またはカード１０４を受け入れるために物理的に受けることなしに、集積チップ（ＩＣ）若しくはラジオ周波数（ＲＦＩＤ）メモリを読み取るように構成されることができる。例えば、物理的にカード１０４をスワイピングする代わりに、カードリーダ１０４はＲＦＩＤメモリを読み取り、そして通常のクレジットカードであるかのようにビジネス取引を行うための全ての必要なステップを行うことができる。この実施形態において、端末１００はスワイピング経由で端末１００の中へカードを内部的に受け入れるように構成されることが仮定され、その場合、カードリーダ１０２はカード１０２上のメモリストリップを読み取る。端末１００はまた、商店主によるユーザ入力または顧客からのビジネス取引に従う入力の手動登録を許容するキーボード１０８を有する。ユーザ入力は電話番号、デビッ
トカード取引のための顧客ｐｉｎ番号、幾つかの理由のためにカードリーダ１０２がカード１０４を読み取ることができない場合のビジネス施設によるクレジットカード番号、または商店主の必要性を満たすために必要なユーザ入力を含むことが可能である。キーボード１０８はまた、ユーザインターフェースディスプレイ１０６のための適切な言語を選択するために、商店主のために使用されることができ、そしてキーボードはまた商店主が、以下でさらに議論されるような、領収書１１４上に印刷される言語を選択することを許容する。キーボード１０８は、キーボード、タッチパッド、アクチュエータまたは類似のデバイスを含む任意の入力手段の形態でよい。

端末１００はまた、時刻、日付、販売価格、及び指示を含むビジネス施設へ直接関係のあるであろう商店主への情報を表示し、または示すであろうユーザインターフェースディスプレイ１０６を持ち、前記指示はクレジットカード端末によるビジネス取引の間、または端末がビジネス取引を待ち受けるとき、表示されることがあるほかの項目と一緒に、適切なときにデータを登録するためのものである。ユーザインターフェースディスプレイ１０６はＬＣＤ，スクリーン、テレビジョン若しくはコンピュータスクリーンを含む任意の表示の手法、またはクレジットカード端末において見つかる典型的なモノクロームスクリーンでありうる。端末１００はさらに、取引を完了するために、適切なシステム及びディスプレイの中へビジネス取引を処理するであろうプロセッサ１１０を含む。プロセッサはまた、メモリ１０８から様々なモジュールを処理するために利用されることができ、そしてまた、商店主のために、ユーザインターフェースディスプレイ１０６のための適切な言語を選択するために使用されることができる。ユーザインターフェースディスプレイ１０６はまた、顧客へ情報を表示するために使用されるか、または顧客インターフェースとして使用されることができ、そしてもしユーザインターフェースディスプレイ１０６が顧客によって使用されるかまたは見られるならば、そのときユーザインターフェースディスプレイ１０６は、顧客言語において顧客へ直接関係のある情報を表示するだろう。図４で示されるように、もし、例えばビジネス施設が、そのビジネス取引場所で、商店主またはオペレータへビジネス取引を表示するための商店主ディスプレイ１５０、及び顧客へ情報を表示するための顧客ディスプレイ１５５を有するように構成されるディスプレイを有するならば、そこには１つ以上のユーザインターフェースディスプレイ１０６があるだろう。

端末１００はさらに、ビジネス取引のレコーデーションとして、領収書１１４を印刷するであろうプリンタ１１２を含むことができる。プリンタ１１２は、顧客へビジネス取引の記録を提供するであろう幾つかの他の顧客インターフェースの形態であることができる。この顧客インターフェースは、領収書を伴うプリンタ、電子的若しくは印刷物の領収書を提供するコンピュータ、端末に顧客を許可するタッチスクリーン若しくはキーボード、または顧客小売ビジネスにおいて使用される任意の他のレコーデーションシステムの可能性がある。プリンタ１１２はまた、プリンタ１１２によって印刷される複数のコピーを伴うサインする顧客のためのただ１枚の紙フォーマット、サインする顧客のための一対のカーボンコピーフォーマット、または当業者により予期される任意の他の形態において領収書１１４を印刷することができる。この実施形態において、顧客インターフェースは、作成する顧客のための一対のカーボンコピーフォーマットである領収書１１４を印刷するであろうプリンタ１１２であると仮定される。またプリンタ１１２は、イーサネット(登録
商標)接続、ブロードバンド、Ｔ−１接続、ＤＳＬ、電話回線、無線、同軸ケーブルまた
は端末１００をプリンタ１１２と関連させるであろう予期される他の任意の手法を制限なしに含む電子的手段によって接続されうることを除き、物理的及び内部的に端末と関連する必要はない。議論目的のため、図１で示されるようにプリンタ１１２のみが端末１００へ内部的に接続されていると仮定されることにする。プリンタ１１２によって印刷される領収書１１４は、ビジネス取引のために顧客へ商店主が渡す領収書１１４上に普通見つかる典型的な書付、情報及び表現を表示し、前記書付、情報及び表現は、価格、ビジネス施設の名前、ビジネス施設の所在地及び電話番号、ビジネス取引の時刻、顧客署名欄、顧客
アカウント情報並びにクレジットカード領収書上に通常含まれるであろう任意のほかの可能な情報のような項目を、しかし限定されることなく含む。この発明の主題事項において、全てのこの情報は顧客の快適さのために顧客の言語においてであろう。

端末１００はまた、クレジットカード端末上で発生する、典型的なビジネス取引において使用されるプログラムを記憶するメモリ１１６を含む。メモリ１１６はさらに、商店主または顧客のビジネス取引を手助けするインターフェースディスプレイ１０６上で表示される、オペレータインターフェースを生成するインターフェース言語プログラム１２０を記憶する。インターフェース言語プログラム１２０は、ユーザインターフェース１０６または領収書１１４上で表示される適切な言語を識別及び選択するために、インターフェース言語プログラム１２０によって利用される言語識別モジュール１２２を含む。言語識別モジュール１２２は、完了されるべきタスクに従う２つのサブルーチンのうち１つを動作させることによって、オペレータインターフェースのためのインターフェース言語を選択し、及び顧客インターフェースを選択するだろう。各サブルーチンは、ビジネス取引を行うこととは別個に利用されることができる。第１のサブルーチンは、ユーザインターフェースディスプレイ１０６上で商店主のために、適切な言語を識別、選択及び表示するために動作する端末言語識別モジュール１２４である。端末言語識別モジュール１２４は、任意のビジネス取引に先立って、メモリにおいて記憶される言語のグループから読み出されることが可能である。端末言語識別１２４サブルーチンは数回、例えば商店主による端末の初期セットアップの間、またはシフトチェンジの間１つの言語を話す従業員が別の言語を話す従業員によって置き換わるとき、動作させられることができる。第２のサブルーチンは、プリンタ１１２または幾つかの他の顧客インターフェースの形態によって印刷される領収書１１４上で顧客のために適切な言語を識別、選択、そして表示するために動作する、顧客言語識別モジュール１２６である。顧客言語識別モジュール１２６は、メモリ１１６から顧客へ表示されることが可能な記憶される言語のグループから読み取るということにおいて、端末言語識別モジュール１２４のような、類似の手法において動作させられる。クレジットまたはデビットカード取引のために、顧客言語において印刷されることが領収書１１４にとって必要なとき、顧客言語識別モジュール１２６は動作することができ、かつ１日に、１時間に、または１週に複数回動作させられることが可能である。これらタスクの方法論は、より詳細に以下で説明されるだろう。

言語識別モジュール１２２は、オペレータインターフェースまたは顧客インターフェース言語であるインターフェース言語として、それぞれの商店主及び顧客のために表示される、選択するための広範な言語の配列を有することができる。端末言語識別モジュール１２４及び顧客言語識別モジュール１２６は、ユーザインターフェースディスプレイ及び／または領収書上で表示される、必要なインターフェース言語を動作させるために関連する。インターフェース言語へ利用可能な複数の言語は、言語を記憶するために必要なメモリのサイズ、及びユーザインターフェース１０６上で表示するか、または顧客インターフェース若しくは領収書１１２上で表示するためにインターフェース言語を翻訳することと関連する費用によってのみ制限されるだろう。言語識別モジュール１２２は言語の名前のテキスト表示を含むか、またはそれはプロセッサ１１０、若しくは表示されるインターフェース言語のための端末１００におけるコンピューティングデバイスによって一致させられる、コード形態においてでよい。適切なインターフェース言語を自動的に識別及び表示するために使用される任意の表示は、ユーザインターフェースディスプレイ１０６上で表示されるかまたは領収書１１２上で表示されることができる。

図２は、ユーザインターフェースディスプレイ１０６のために１つの言語を、そして顧客インターフェースまたはプリンタ１１２によって印刷される領収書１１４上で表示するために別の言語を提供するシステムにおける使用のための方法の、別の実施形態を示すフローダイアグラムである。この実施形態においてこれは、図１で示されるような据え置き
のクレジットカード端末へ仮定され、かつ小売ビジネス施設において配置され、並びにカードは顧客に直接関係のある情報を記憶する磁気ストリップを備える典型的なクレジットカードであることが仮定される。しかしながらこのことは、何らかの方法でこの発明の適用を制限するように意味される方法ではないことに注意されたい。

ブロック２００で、商店主はユーザインターフェースディスプレイ１０６上で使用される商店主言語を選択し、そしてメモリ１１６において記憶することができ、または端末１００のユーザインターフェースディスプレイ１０６上で表示される、以下で説明される詳細におけるデフォルト言語を許容することができる。端末１００は、キーボード１０８、及びユーザインターフェースディスプレイ１０６を利用するように商店主のために構成されることができ、前記ユーザインターフェースディスプレイ１０６は、ユーザインターフェースディスプレイ１０６上で表示されるか、さもなければオペレータ言語または商店主言語として知る言語のために、インターフェース言語を表示する端末言語識別モジュール１２４サブルーチンを動作させること経由で、言語識別モジュール１２２によって提供される複数の言語を通して検索するためのものである。商店主は、ユーザインターフェースディスプレイ１０６のために必要な適切な言語を指定または選択するためにキーボード１０８を利用する。商店主によって使用されるインターフェース言語を選択することの他の可能な実施形態は、端末を起動させる前に端末１００のために選択される商店主の言語とマッチするであろうデフォルト言語を有すること、または端末１００を起動させる前に何とかしてインターネットウェブサイトにアクセスし、言語識別モジュール１２２の中へ適切なオペレータインターフェース言語をダウンロードし、そして端末言語識別モジュール１２４を動作させるように構成される端末１００を有することであろう。顧客言語のためのインターフェース言語は、顧客言語識別モジュール１２６経由で選択されることが可能であり、並びに以下で説明されることを除く同じ手法において検索されかつ選択されることができる。端末１００はまた、クレジットカード端末で働き、かつ異なる言語を話すことがあるがしかし同じビジネス施設において働くオペレータまたはユーザを適合させるために、商店主によって１つの言語から別のものへ変更されるように、オペレータインターフェース言語がユーザインターフェースディスプレイ１０６上で表示されることを許容するように構成されることができる。

ブロック２１０で、カード１０４が挿入されるかまたは端末１００によってスワイプされたとき、カードリーダ１０２がそれを検出することを許可する、磁気ストリップを伴うクレジットカードのような可搬メモリ媒体を受け入れるように、端末１００は構成される。端末１００はカード１０４を読み取り、そしてブロック２２０において示されるように、カードのメモリ上で特定の言語が記憶されているかどうかを決定するように構成される。もしカード１０４にとって関連する言語があれば、そのとき言語識別モジュール１２２及び顧客言語識別モジュール１２６はブロック２３０において示されるように（ブロック２５０への「イエス」分岐２３５）、顧客インターフェースまたは領収書１１４上で表示されることができる適切な顧客言語を識別し、決定し、そして選択するように動くだろう。ブロック２５０は、顧客インターフェースはビジネス取引のために動いており、かつ領収書１１４は端末１００と関連するプリンタ１１２から印刷されることを明示する。さらに、ビジネス取引、ブロック２５０の間、ユーザインターフェースディスプレイ１０６は商店主言語へ相当するオペレータインターフェース言語を表示し、そして商店主へクレジットカードを利用しながら生ずるビジネス取引の間、通常発生するであろう指示、価格付け、並びに他の表現及び情報を提供する。端末オペレータ言語及び商店主言語は終始交換可能に使用され、かつ同じ意味を有する。ブロック２６０において示されるように、領収書１１４は顧客の適切な顧客言語において印刷される。費用、ビジネス施設の名前、ビジネス施設の所在地及び電話番号、ビジネス取引の時刻、顧客アカウント情報、署名欄並びにクレジットカード領収書上に通常含まれるであろう任意の他の可能な情報を含むような、しかしこれらに限定されない項目を含む、ビジネス取引のために商店主が顧客へ渡すで
あろう通常の情報を領収書１１４は表示するだろうし、そしてそれは全て顧客言語において表示されるだろう。

もしカード１０４と関連する言語がないか、またはカード１０４と関連する言語はあるがしかし顧客言語識別モジュール１２６サブルーチンによって識別不可能であるならば（ブロック２４０への「ノー」分岐２３６）、そのときブロック２４０で示されるように、顧客言語識別端末によって、領収書上で表示されるデフォルト言語が選択される。デフォルト言語は、領収書上で顧客インターフェース言語としての表示のために、プロセッサ１１０へ送られることができる（ブロック２５０への「ＤＬ」分岐２４５）。ビジネス取引が発生した２５０後、それから上記で詳述されたように、商店主が顧客へ渡すであろう通常の情報を表示しながら、領収書１１４はプリンタ１１２から印刷されるが、しかし領収書１１４はデフォルト言語において印刷されるだろう。ビジネス施設の顧客によって最も共通に使用される言語、若しくは商店主の言語においてあるように商店主によって、または商店主が受け入れ可能だと考える、商店主がビジネス取引を最良に行うことを許容できる任意の他の基準によって、デフォルト言語は選択されることができる。領収書１１４がプリンタ１１２によって印刷された後、システムは、もし端末１００のためにインターフェース言語を変更する必要がないようであれば、端末を起動させるであろうカード１０２を使用する新たな顧客のための準備で、ブロック２６５をリセットしブロック２１０へ戻す（ブロック２１０への「リセット」分岐２７０）。方法はまた、分岐２７５において示されるように、もし１つの言語を話すユーザ、オペレータまたは商店主が別の言語を話すユーザ、オペレータまたは商店主と置き換わるならば、全ての経路をリセットし、ブロック２００へ戻るようにセットされることが可能である。

図３は、オペレータのためのユーザインターフェースディスプレイ１０６のために、１つの言語を提供するシステムにおける使用のための方法の別の実施形態を示すフローダイアグラムであり、そして別の言語がまたユーザインターフェースディスプレイ１０６上で表示されることができる。そこには顧客が取引を完了するために、顧客がユーザインターフェースディスプレイ１０６を見る必要があるときの実例がある。例えばクレジットカード取引に代えて、顧客は取引を完了するためにデビットカードを選び、そしてユーザインターフェースディスプレイ１１６はビジネス取引を完了するため顧客言語において情報を表示することを必要とする。この実施形態においてそこには、図１において示されるような据え置きのクレジットカードまたはデビットカード端末に対するビジネス取引があり、そしてそれは小売ビジネス施設において配置され、並びにカードは領収書を印刷するプリンタを備える典型的なクレジットまたはデビットカード端末であることが仮定される。しかしながらこのことは、何らかの方法でこの発明の適用を制限するように意味される方法ではないことに注意されたい。図３のフローダイアグラムは、ユーザインターフェースディスプレイ１０６上で顧客言語を提供することに関連する追加ステップを除き、図２のフローダイアグラムに非常に類似している。

ブロック３００で、商店主は、商店主へ示されるユーザインターフェース１０６上で使用される商店主言語を選択し、そしてメモリ１１６において記憶することができ、またはデフォルト言語が端末１００のユーザインターフェースディスプレイ１０６上で表示されることを許容することができる。商店主は、ユーザインターフェースディスプレイ１０６上で、または図２に対し詳述されたような類似の方法において、商店主へ表示される言語を構成するために端末１００のキーボード１０８を使用することが可能である。

ブロック３１０で、カード１０４が挿入されるかまたは端末１００によってスワイプされたとき、カードリーダ１１２がそれを検出することを許可する、磁気ストリップを伴うクレジットカードのような可搬メモリ媒体を受け入れるように、端末１００は構成される。端末１００は、カード１０４を読み取るように構成され、かつさらにブロック３２０に
おいて示されるように、特定の言語がカード上に記憶されているかどうかを決定するように構成される。図２と類似するが、ブロック３３０において示されるように、顧客言語識別モジュール１２６はユーザインターフェースディスプレイ１０６によって及び／または領収書１１４上で表示される適切な顧客言語を識別、決定、そして選択するように動作するであろう（ブロック３５０への「イエス」分岐３３６）。しかしながら、デビットカード取引または幾つかのクレジットカード取引を行うために、顧客は完了されるビジネス取引に対し、取引を検証及び確認するためにキーボード１０８上で個人識別番号（「ＰＩＮ」）を入力する必要がありうる。ユーザインターフェースディスプレイ１０６は、ブロック３６５において示されるように、ビジネス取引において商店主のかかわることに対する言葉、情報及び表現を商店主言語において表示する。ブロック３６０において、端末１００は、ビジネス取引において顧客のかかわることに対する言葉、情報及び表現を顧客言語においてユーザインターフェースディスプレイ１０６上で表示する。例えば、ユーザインターフェースディスプレイ１０６は、顧客が理解し、確認し、承認するための、またはキーボード１０８経由で取引を完了する手助けとなるであろう任意の他の基準となる、顧客に通知する必要のある言葉を顧客言語において表示することができる。ユーザインターフェースディスプレイ１０６は、ブロック３６０において示されるようなＰＩＮ番号、キャッシュバック及びそれに類するようなものを含む、デビットカード取引を完了するであろう全ての通常の情報を顧客言語において顧客へ表示する。ブロック３７０は、ブロック３８０において示されるように、ビジネス取引が発生し、そして領収書１１４がプリンタ１１２から印刷されることができることを明示する。ビジネス取引のためにユーザインターフェースディスプレイ１０６は、取引の状態、及び誰がユーザインターフェースディスプレイ１０６を見ていることができるのかに従い、顧客言語から商店主言語へ前後に切り替えることができる。領収書１１４は、デビットカード領収書上に含まれることができる通常の情報を印刷及び表示するだろうし、それは全て顧客言語において表示されるだろう。領収書１１４がプリンタ１１２によって印刷された後、もし端末１００のためにインターフェース言語を変更する必要がないならば、ビジネス取引のために端末１００を起動させるであろうカード１０２（クレジットまたはデビットカードである）を使用する新たな顧客のための準備で、システムはリセットしブロック３１０へ戻す（ブロック３１０への「リセット」分岐３９０）。方法はまた、分岐２９５において明示されているように、もし１つの言語を話すユーザ、オペレータまたは商店主が別の言語を話すユーザ、オペレータまたは商店主と置き換わるならば、全ての経路をリセットし、ブロック３００へ戻るようにセットされることが可能である。

やはり、もしカード１０４と関連する言語がないか、またはカード１０４と関連する言語はあるがしかし言語が顧客言語識別モジュール１２６サブルーチンによって識別不可能であるならば（ブロック３４０への「ノー」分岐３３５）、そのときデフォルト言語が選択され、そして領収書１１４及びユーザインターフェースディスプレイ１０６上で表示される。やはり図２と類似するが、デフォルト言語は領収書上での表示のために、プロセッサ１１０へ送られることができる（ブロック３５０への「ＤＬ」分岐３４５）。取引の終了時、ブロック３８０で、商店主が顧客へ渡すであろう通常の情報を表示しながら、徴収書１１４はプリンタ１１２から印刷されるが、しかし領収書１１４はデフォルト言語においてである。図２において詳述されるように、ビジネス施設の顧客によって最も共通に使用される言語、若しくは商店主言語へ商店主によって、または商店主がビジネス取引を最良に行うことを許容できる任意の他の基準によって、デフォルト言語は選択されることができる。

この発明は詳細に、かつその特定の実施形態への参照と共に説明されてきたが、その精神及び範囲から外れることなく様々な変更及び修正がその中になしえることは当業者には明らかであろう。このようにこの発明は、添付の請求項及びそれらの均等物の範囲内で実現する、提供されるこの発明の修正及び変形をカバーすることが意図される。

Claims (24)

1. プロセッサと、
   ディスプレイであって、該ディスプレイには、取引のためのオペレータへの情報を含むオペレータインターフェースがオペレータ言語で表示され、取引のための顧客への情報を含む顧客インターフェースが顧客言語で表示される、前記ディスプレイと、
   メモリであって、
   前記プロセッサに前記オペレータインターフェースを生成させるオペレータインターフェースプログラムと、
   前記プロセッサに前記顧客インターフェースを生成させる顧客インターフェースプログラムと
   を記憶した前記メモリと、
   前記オペレータからの入力を受け、前記顧客からの入力を受ける入力手段と、
   携帯メモリ媒体のメモリ手段に記憶されたデータを読み取るように構成されたカードリーダと、
   前記オペレータが、１つの取引の完了後に別の取引の一部として、前記オペレータから受ける前記入力に基づいて前記オペレータ言語を選択することを可能とし、読み取られた前記データに基づいて前記顧客言語を選択することを可能とするように構成された言語識別モジュールと
   を備えたクレジットカード及びデビットカード取引端末であって、
   前記入力手段は、前記顧客に前記顧客インターフェースを表示するための前記顧客言語を選択するように構成可能であり、前記オペレータ言語及び前記顧客言語は複数の言語から選択され、前記顧客言語と前記オペレータ言語は異なり、前記言語識別モジュールはデフォルトオペレータ言語を有し、該デフォルトオペレータ言語は、受けた前記入力に基づいて前記オペレータ言語が選択される前に、前記オペレータ言語として使用され、前記端末は、１つの取引の完了後に別の取引の一部として、前記オペレータ言語の選択を実行するかどうかを別のオペレータが選択可能なように構成され、該選択は、前記顧客言語の選択から別個に独立して行われ、前記顧客言語は、前記言語識別モジュールにより、取引が行われる時点で選択され、前記オペレータ言語は取引が行われる時点で選択され、前記オペレータインターフェースと前記顧客インターフェースとの双方が同じ取引の間に表示されるように構成されたクレジットカード及びデビットカード取引端末。
2. 前記言語識別モジュールは前記複数の言語を記憶し、前記言語識別モジュールは、前記言語識別モジュールに記憶された前記複数の言語からの前記オペレータ言語の選択を許可する、請求項１に記載の端末。
3. 印刷機構をさらに含む、請求項１に記載の端末。
4. 前記印刷機構はプリンタである、請求項３に記載の端末。
5. 前記プリンタは記録を発行する、請求項４に記載の端末。
6. 前記言語識別モジュールは前記複数の言語を記憶し、前記言語識別モジュールは、前記言語識別モジュールに記憶された前記複数の言語からの前記顧客言語の選択を許可する、請求項１に記載の端末。
7. 前記端末は携帯型である、請求項１に記載の端末。
8. 前記端末は定置型である、請求項１に記載の端末。
9. 前記携帯メモリ媒体は集積回路カードをさらに含む、請求項１に記載の端末。
10. 前記携帯メモリ媒体は磁気ストライプを持つカードをさらに含む、請求項１に記載の端末。
11. 複数のディスプレイをさらに含む、請求項１に記載の端末。
12. 前記携帯メモリ媒体に記憶される前記データは、前記顧客が好む前記顧客言語を識別する言語識別子を含む、請求項１に記載の端末。
13. クレジット及びデビットカード取引を容易にするためのプログラムであって、該プログラムは、コンピュータを、
    オペレータからの入力及び顧客からの入力を受ける手段であって、入力を受ける該手段は、前記顧客に顧客インターフェースを表示するための顧客言語を選択するように構成可能である、手段と、
    顧客の携帯メモリ媒体を読み取る手段と、
    受けたオペレータの前記入力に基づいて複数の言語からオペレータ言語を選択し、読み取られた前記顧客の携帯メモリ媒体から顧客言語を識別し、前記複数の言語から識別された前記顧客言語を選択する言語識別モジュールであって、該言語識別モジュールは、１つの取引の完了後に別の取引の一部として、前記オペレータ言語の選択を実行するかどうかを別のオペレータが選択可能なようにし、該選択が前記顧客言語の選択から別個に独立して行われ、前記顧客言語は、前記言語識別モジュールにより、取引が行われる時点で選択され、前記オペレータ言語は取引が行われる時点で選択されるように構成された言語識別モジュールと、
    オペレータインターフェースを前記オペレータ言語で表示し、顧客インターフェースを前記顧客言語で表示する手段と
    として機能させ、
    前記オペレータ言語と顧客言語は異なり、前記言語識別モジュールはデフォルトオペレータ言語を有し、該デフォルトオペレータ言語は、受けた前記入力に基づいて前記オペレータ言語が選択される前に、前記オペレータ言語として使用され、前記オペレータインターフェースと前記顧客インターフェースとの双方が同じ取引の間に表示される、クレジット及びデビットカード取引を容易にするためのプログラム。
14. 前記コンピュータはディスプレイを備え、前記顧客インターフェースは前記ディスプレイに表示される、請求項１３に記載のプログラム。
15. 前記プログラムは、前記コンピュータに、前記顧客言語で前記顧客のためのレシートを印刷機構を介して印刷させ、前記レシートは前記取引の記録を含む、請求項１３に記載のプログラム。
16. 前記言語識別モジュールは前記複数の言語で情報を記憶し、デフォルト顧客言語は、前記言語識別モジュールが前記携帯メモリ媒体から識別された前記顧客言語で情報を含まないときに、前記顧客言語として選択される、請求項１３に記載のプログラム。
17. 前記デフォルトオペレータ言語は前記コンピュータのメモリに記憶され、前記プログラムは、前記コンピュータに、前記オペレータに前記オペレータ言語を選択することを許可するより前に、前記メモリから前記デフォルトオペレータ言語を読み取らせる、請求項１３に記載のプログラム。
18. コンピュータを、
    オペレータからの入力及び顧客からの入力を受ける手段であって、入力を受ける該手段は、前記顧客に顧客インターフェースを表示するための顧客言語を選択するように構成可能である、手段と、
    顧客の携帯メモリ媒体を読み取る手段と、
    受けた前記入力に基づいて複数の言語からオペレータ言語を選択し、読み取られた前記顧客の携帯メモリ媒体から好ましい顧客言語を識別し、前記顧客の携帯メモリ媒体から識別された前記好ましい顧客言語に基づき前記複数の言語から顧客言語を選択する言語識別モジュールであって、該言語識別モジュールは、１つのビジネス取引の完了後に別の取引の一部として、前記オペレータ言語の選択を実行するかどうかを別のオペレータが選択可能なようにし、該選択が前記顧客言語の選択から別個に独立して行われ、前記顧客言語は、前記言語識別モジュールにより、取引が行われる時点で選択され、前記オペレータ言語は取引が行われる時点で選択されるように構成された前記言語識別モジュールと、
    ビジネス取引を行うために、オペレータインターフェースを前記オペレータ言語で表示する手段と、
    前記ビジネス取引を行うために、顧客インターフェースを前記顧客言語で表示する手段と
    として機能させるコンピュータ実行可能命令を含むコンピュータ読み取り可能記録媒体であって、
    前記言語識別モジュールはデフォルトオペレータ言語を有し、該デフォルトオペレータ言語は、受けた前記入力に基づいて前記オペレータ言語が選択される前に、前記オペレータ言語として使用され、前記オペレータインターフェースと前記顧客インターフェースとの双方が同じ取引の間に表示される、コンピュータ読み取り可能記録媒体。
19. 前記コンピュータはディスプレイを備え、前記顧客インターフェースは前記ディスプレイに表示される、請求項１８に記載のコンピュータ読み取り可能記録媒体。
20. 前記言語識別モジュールは前記複数の言語で情報を記憶し、デフォルト顧客言語は、前記言語識別モジュールが前記好ましい顧客言語で情報を含まないときに、前記顧客言語として選択される、請求項１８に記載のコンピュータ読み取り可能記録媒体。
21. 前記コンピュータ実行可能命令は、さらに、前記コンピュータに前記顧客言語で前記顧客のためのレシートを印刷機構を介して印刷させ、前記レシートは前記取引の記録を含む、請求項１８に記載のコンピュータ読み取り可能記録媒体。
22. オペレータと顧客との間のビジネス取引を容易にするための方法であって、前記オペレータはオペレータ言語に通じ、前記顧客は顧客言語に通じ、前記顧客言語と前記オペレータ言語は異なり、前記ビジネス取引はクレジットカード及びデビットカード端末に情報を表示することにより容易になり、前記端末は、メモリと、第１のディスプレイと、第２のディスプレイと、カードリーダと、複数の言語で情報を記憶する言語識別モジュールとを備え、前記方法は、
    前記端末が、前記複数の言語から、前記オペレータから受けた入力に基づいて前記オペレータ言語を選択するステップであって、前記複数の言語での情報が前記言語識別モジュールに記憶された、ステップと、
    顧客から入力を受けて、前記顧客に顧客インターフェースを表示するための前記顧客言語を選択するステップであって、前記オペレータ言語の選択は、前記顧客言語の選択から別個に独立して行われ、前記顧客言語は、前記言語識別モジュールにより、取引が行われる時点で選択され、前記オペレータ言語は取引が行われる時点で選択される、ステップと、
    前記メモリに選択された前記オペレータ言語を記憶するステップと、
    前記カードリーダを介して顧客の携帯メモリ媒体から好ましい顧客言語を読み取るステップと、
    前記端末が、前記好ましい顧客言語は前記複数の言語のうちの１つであるかを判定するステップであって、前記言語識別モジュールに前記複数の言語で情報が記憶され、もし前記好ましい顧客言語が前記複数の言語のうちの前記１つならば、前記好ましい顧客言語が前記顧客言語として選択され、もし前記好ましい顧客言語が前記複数の言語のうちの前記１つでないならば、そのときデフォルト顧客言語が前記顧客言語として選択される、ステップと、
    選択された前記顧客言語を前記顧客が確認できるように、選択された前記顧客言語を前記第２のディスプレイで表示するステップと、
    前記端末がオペレータインターフェースプログラムを実行することにより前記第１のディスプレイにオペレータインターフェースを前記オペレータ言語で表示するステップであって、それによって前記オペレータはビジネス取引を行うことができる、ステップと、
    前記ビジネス取引を行うために、前記端末が顧客インターフェースプログラムを実行することにより、前記第２のディスプレイに顧客インターフェースを前記顧客言語で表示するステップであって、前記顧客インターフェースは前記顧客から入力を受けるために前記第２のディスプレイに前記顧客言語で表示可能であり、前記オペレータインターフェースと前記顧客インターフェースとの双方が同じ取引の間に表示される、ステップと、
    前記ビジネス取引の完了後に別の取引の一部として、前記端末が、前記オペレータ言語の選択を実行するかどうかを別のオペレータから受けた入力に基づいて選択するステップと
    を含み、
    前記言語識別モジュールはデフォルトオペレータ言語を有し、該デフォルトオペレータ言語は、受けた前記入力に基づいて前記オペレータ言語が選択される前に、前記オペレータ言語として使用される、方法。
23. 前記クレジットカード及びデビットカード端末が前記顧客言語で前記顧客のためのレシートを印刷するステップをさらに含み、前記レシートは前記取引の記録を含む、請求項２２に記載の方法。
24. 前記第１のディスプレイと前記第２のディスプレイは同じディスプレイである、請求項２２に記載の方法。

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